Download - DIADEM, Yggdrasil (2009)

Diadem

- løsning som tilpasser seg brukerens forutsetninger

Frank Rosendahl, BluegardenKristin S. Fuglerud, NR

1. DIADEM-prosjektet2. Lover & forskrifter3. Universell utforming (uu)4. Erfaringer & resultater5. Sjekkliste

Om DIADEMEU-støttet, internasjonalt forskningsprosjekt

• HVA: Utvikle verktøy som gjør det enklere å fylle ut skjema

• HVORFOR: – Økt tilgjengelighet (kognitive vansker, alderdom i befolkning)

– Bedre datakvalitet

• HVA HAR VI GJORT:– Brukerundersøkelser

– Prototype

• DELTAKERNE: Akademia + offentlige & private virksomheter(Fra England, Norge & Italia)

Hvor mange har funksjonsnedsettelse?Type Beskrivelse

Syn Synshemmede: ca 130 000 (2-3%)Fargeblinde: ca 5% av befolkningen

Hørsel Hørselshemmede: ca 600 000 (ca 14%)Bevegelse Muskel- og skjelettsykdommer: ca 24% Kognitive Lese- og/eller skrivevansker: ca 30%

Dyslektikere: ca 500 000 (ca 11%)

80+ 230 000, ca 5% av befolkningen50+ 21% har alvorlige problemer med syn, hørsel

eller førlighet i hendene

Dobling av antall personer over 67 år fram mot 2060

Antall personer 67 år og eldre vil etter hvert vokse raskt, fra

617 000 i 2009 til om lag 1,5 millioner i 2060. Dette er over

dobbelt så mange som i dag. Veksten er en følge både av de

stadig større fødselskullene fra 1933 til 1946, av økende

levealder og høy innvandring.

Dagens IKT utfordrer våre ferdigheterDagens IKT Utfordrer

KOGNISJON

Mye tekst Lese og skriveferdigheterMetaforer, symboler Evnen til abstrakt tenkningStor utviklingstakt; stadige endringer og oppdateringer

Læringsevnen

Mange valgmuligheter, stor kompleksitet

Evne til konsentrasjon og problemløsning

Ofte svært visuelt Skarpsyn og fargesyn FYSISK

Manipulasjon av små objekter FingerferdighetØkende bruk av lyd (multimedia) Hørsel

1. DIADEM-prosjektet2. Lover & forskrifter3. Universell utforming (uu)4. Erfaringer & resultater fra DIADEM5. Sjekkliste

LOV OM OFFENTLIGE ANSKAFFELSER(f.o.m. 1. jan 2007)

• § 6 Livssykluskostnader, universell utforming og miljø

• Statlige, kommunale og fylkeskommunale myndigheter og offentligrettslige organer skal under planleggingen av den enkelte anskaffelse ta hensyn til livssykluskostnader, universell utforming og miljømessige konsekvenser av anskaffelsen.

DISKRIMINERINGS- OG TILGJENGELIGHETSLOVEN(f.o.m. 1. jan 2009)

• §9 Plikt til generell tilrettelegging (uu)

• §11 Plikt til universell utforming av informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) (f.o.m. 1 juli. 2011)– alminnelige funksjon, hovedløsning– rettet mot allmennheten

• Lov om forbud mot diskriminering på grunn av nedsatt funksjonsevne.

Eksempler på IKT som omfattes av loven: • Nettsteder rettet mot allmennheten• Minibanker• Kø-ordningssystemer• Betalingsterminaler

Les mer om definisjon av universell utforming i heftet:”Universell utforming – begrepsavklaring”. Miljøverndepartementet.(2007) 16 s.http://www.universell-utforming.miljo.no/artikkel.shtml?id=668

UNIVERSELL UTFORMING (uu) er utforming av produkter og omgivelser på en slik måte at de kan brukes av alle mennesker, i så stor utstrekning som mulig, uten behov for tilpassing og en spesiell utforming.

Prinsipper for uu1. LIKE MULIGHETER FOR BRUK: Utformingen skal være brukbar og tilgjengelig for

personer med ulike ferdigheter.

2. FLEKSIBEL I BRUK: Utformingen skal tjene et vidt spekter av individuelle preferanser og ferdigheter.

3. ENKEL OG INTUITIV I BRUK: Utformingen skal være lett å forstå uten hensyn til brukerens erfaring, kunnskap, språkferdigheter eller konsentrasjonsnivå.

4. FORSTÅELIG INFORMASJON: Utformingen skal kommunisere nødvendig informasjon til brukeren på en effektiv måte, uavhengig av forhold knyttet til omgivelsene eller brukerens sensoriske ferdigheter.

5. TOLERANSE FOR FEIL: Utformingen skal minimalisere farer og skader som kan gi ugunstige konsekvenser, eller minimaliserer utilsiktede handlinger.

6. LAV FYSISK ANSTRENGELSE: Utformingen skal kunne brukes effektivt og bekvemt med et minimum av besvær.

7. STØRRELSE OG PLASS FOR TILGANG OG BRUK: Hensiktsmessig størrelse og plass skal muliggjøre tilgang, rekkevidde, betjening og bruk, uavhengig av brukerens kroppsstørrelse, kroppsstilling eller mobilitet.

Universell utforming av IKT• ØKE BRUKERVENNLIGHET i hovedløsning som tilbys alle

• ØKE FLEKSIBILITET og valgmuligheter i hovedløsning,– tilpassingsmuligheter– gi info på flere måter (lyd, bilde, tekst) dvs. multimodalitet– HTML + CSS

• sørge for at løsningen FUNGERER SAMMEN MED IKT HJELPEMIDLER (programvare og/eller utstyr) – Eksempel på programvare: Tekst til tale, stavekontroll– Eksempel på utstyr: punktlist for blinde, fotmus

Formatsjekk – showstopper no. 1• mange sliter med utfylling av felter som krever et

bestemt format (ingen bombe kanskje…)• overraskende stort og gjennomgående problem

Formatsjekk – dato og klokkeslett• Brukerne kom ikke videre på grunn av feil i datofeltene:

– ”Nei, nå er jeg helt på vidda!” (mann, 43 år)– ”Jeg er ikke flau eller noe, jeg synes det er meget interessant……… men fy farao dette her… nå gir jeg opp.. JEG

SPYR! ” (kvinne, 58 år)– ”Jeg skjønner godt at folk har lyst å gi opp. Å så går man til de som kan det, som gjør det på et minutt, men da

lærer man det ikke selv heller.” (kvinne, 62 år)

Formatsjekk – ser/forstår ikke info

Mange oppdager ikke hjelpeinformasjonen eller forstår den ikke. Hva menes med ”format” ?

Feilmelding – forstår ikke info

Eldre og uerfarne IKT brukere sliter ofte med å SKAFFE OVERSIKT over det som finnes på skjermen.

De konsentrerer seg om det de holder på med og ignorerer i stor grad menyer og meldinger andre steder på skjermen.

Tredeling

NavigasjonsområdeUtfyllingsområde Informasjonsområde

Overser meldinger i informasjonsområdet

Feil og informasjonsikoner oppdages ikke/ brukes ikke

Navigasjonsområdet brukes nesten ikke, feiler pga. for lite trykkfølsomt område

Navigasjon

Navigasjon - DIADEM

Mye vanskelig informasjon - vedlegg

Oppsummering – dette sliter brukere med

• Forstå formatteringsinformasjon (format, ddmmåååå)• Kunne/bruke skrolling • Forstå bruk av søkefunksjoner• Navigering• Bytte mellom vinduer, lukke vinduer• Bruk av lenker (klikke på ikoner og understreket tekst)• Oppdage, forstå og bruke hjelpeinformasjon• Laste opp et vedlegg • Åpne og lukke fil-kataloger

Sjekkliste• Tilgjengelighet - følg W3C/WAI• Bruk verktøy for å validere (HTML, CSS, WAI) • Vis eksempler på riktig input heller enn formatspesifikasjon• Robusthet• Støtte til oversikt/kontroll av mengde/progresjon • Økt vektlegging av lesbarhet (streng prioritering)

– Reduser mengde informasjon på skjermen– Skriftstørrelse; kontraster, bakgrunn og marg/luft (justerbart)

• Unngå abstrakte eller datatekniske ord og konvensjoner – Eks: ”navngi og lagre søk”, ”format”, ”eksportere”

• Behov for økt standardisering (mindre å lære for hver gang)• http://wave.webaim.org • http://www.atutor.ca/achecker

Takk for oss!

Kristin S. [email protected]

Frank [email protected]