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Crear una Ecommerce en 10 pasos 29/09/14 - #DDayEADA Kim Ruiz @ksibe

¿Qué es una Ecommerce?

DDay EADA – 29/09/2014

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10 aspectos fundamentales •  Elegir el dominio •  Decidir el operador logístico •  Seleccionar los medios de pago •  Concretar los medios y recursos para

atención al cliente •  Diseñar la ecommerce •  Contemplar los aspectos legales •  Realizar una prueba de concepto •  Escoger la plataforma tecnológica •  Publicar la ecommerce •  Empezar a vender

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01 Elegir el dominio

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Contenido vs

Marca

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Posicionamiento vs

Internacionalización

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02 Decidir el operador logístico

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Drop Shipping

vs Cross Docking

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•  Zonas de entrega •  Baleares •  Canarias •  Ceuta y Melilla

•  Nacional - Internacional •  Seguro transporte •  Conversión volumétrica •  Número de entregas •  Devoluciones •  Gestión de incidencias

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•  Suplementos (fuel) •  Comprobantes entrega •  Sistema tracking •  Picking & Packaging •  Integración sistema IT •  Franjas horarias

programadas •  Comunicación cliente •  Red puntos de recogida

Aspectos logísticos

03 Seleccionar los medios de pago

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¿Qué sistemas de pago utiliza su empresa?

III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

Porcentaje de facturación de cada sistema

DDay EADA – 29/09/2014 III Informe medios de pago y fraude online en España

Tasa de abandono pago seguro vs no seguro


Tasa de fraude anual respecto a la facturación total


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04 Atención al cliente

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05 Diseñar la ecommerce

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Checkout en una sola página

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Checkout en varias páginas

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One Step Checkout

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06 Aspectos legales

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07 Prueba de concepto

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08 Plataforma tecnológica

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09 Publicar la Ecommerce

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10 Empezar a vender

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Estrategia

Ejecución

Análisis

Plan Marketing Digital (campaña lanzamiento)

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Información Necesidad Selección

Decisión

Compra

CAPTAR

CONVERTIR

FIDELIZAR Experiencia

Uso

Marca Cliente Recomendación

Objetivos Ecommerce Estrategia digital

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•  Display •  Search •  Social •  Mobile •  Email

Canales digitales

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Plan de acción marketing digital !! Acción! Público! Obje/vo! Planificación! Canal! Responsable!1" Creación"contenido"para"el"Blog" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Web/Blog" Marke=ng"2" Dinamización"perfiles"sociales"(Facebook,"twiFer"y"Pinterest)" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Social" Agencia"3" Vinculación"espacios"afines"(intercambio"contenido)" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Display" Agencia"4" Posts"patrocinados"dieta"o"snacks" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Blogs" Agencia"5" Restyling"site"actual" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Web" IT"6" Dietas,"logros,"metas"y"amigas" Consumidora" Vinculación" Meses"183" Social,"Mobile" Agencia"7" Mailing"registrate"en"el"Club" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Email" Marke=ng"8" NewsleFer"Magazine" Consumidora" Notoriedad" Meses"183" Email" Marke=ng"9" Aprende"a"cocinar"con"MARCA" Consumidora" Vinculación" Meses"183" Facebook" Marke=ng"10" El"Atelier"MARCA" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Facebook" Marke=ng"11" El"escaparate"MARCA"en"los"distribuidores" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"486" "Facebook" Marke=ng"12" Member"get"member" Distribuidor" Ventas" Meses"486" "Social" Marke=ng"13" Campaña"de"Fidelización" Distribuidor" Ventas" Meses"486" "Social" Agencia"14" Comparte"tu"Experiencia" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Social" Agencia"15" Canal"YouTube"para"tes=moniales" Consumidora" Notoriedad" Meses"486" "Social" Agencia"16" Mujeres"del"Club" Consumidora" Vinculación" Meses"486" Web" Marke=ng"17" Códigos"QR" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Mobile" IT"18" Aplicación"Smartphone" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Mobile" IT"19" Efecto"teaser"con"realidad"aumentada" Consumidora"&"Distribuidor" Notoriedad" Meses"486" "Mobile" Especialista"20" Mentor@Home" Consumidora" Ventas" Meses"486" "Offline" Marke=ng"21" Las"embajadoras"de"la"MARCA" Consumidora" Ventas" Meses"486" "Social" Marke=ng"22" Escoge"tu"menú"favorito"(Facebook)" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Facebook" "Agencia"23" Fotos"100%"fans"para"cabecera"Facebook" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Facebook" "Agencia"24" Nuestros"expertos"te"escuchan" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Social" "Agencia"25" Guía"de"menús" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Email" "Marke=ng"26" Reserva"tu"dieta" Distribuidor" Ventas" Meses"9812" Web" "Agencia"27" Valora"tu"punto"de"venta"(distribuidor)"en"Club" Usuarias"Club" Ventas" Meses"9812" Web" "Agencia"28" Encuentra"amigas"en"el"Club" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Web" "Marke=ng"29" Concurso"ideas"temá=cas"afines"(salud,"bienestar,"familia)"para"el"blog" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Web/Blog" "Agencia"30" eCommerce"Marketplace" Dsitribuidor" Ventas" Meses"9812" Ecommerce" "Ecommerce"

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10 aspectos fundamentales •  Elegir el dominio •  Decidir el operador logístico •  Seleccionar los medios de pago •  Concretar los medios y recursos para

atención al cliente •  Diseñar la ecommerce •  Contemplar los aspectos legales •  Realizar una prueba de concepto •  Escoger la plataforma tecnológica •  Publicar la ecommerce •  Empezar a vender

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Gràcies 29/09/14 - DDay EADA Kim Ruiz @ksibe