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Crear un eCommerce en 10 pasos #DDayEADA
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Crear una Ecommerce en 10 pasos 29/09/14 - #DDayEADA Kim Ruiz @ksibe
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Conferencia de Kim Ruiz (@ksibe) sobre como crear una tienda online de manera sencilla para aquellos que necesitan una solución rápida y eficaz. Kim Ruiz es experto en marketing digital y en los últimos años se ha especializado en consultoría de tiendas online tanto desde el punto de vista de negocio como del marketing que tiene que desarrollar para impulsar las ventas. Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
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Crear una Ecommerce en 10 pasos 29/09/14 - #DDayEADA Kim Ruiz @ksibe
¿Qué es una Ecommerce?
DDay EADA – 29/09/2014
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10 aspectos fundamentales • Elegir el dominio • Decidir el operador logístico • Seleccionar los medios de pago • Concretar los medios y recursos para
atención al cliente • Diseñar la ecommerce • Contemplar los aspectos legales • Realizar una prueba de concepto • Escoger la plataforma tecnológica • Publicar la ecommerce • Empezar a vender
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01 Elegir el dominio
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Contenido vs
Marca
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Posicionamiento vs
Internacionalización
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02 Decidir el operador logístico
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Drop Shipping
vs Cross Docking
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• Zonas de entrega • Baleares • Canarias • Ceuta y Melilla
• Nacional - Internacional • Seguro transporte • Conversión volumétrica • Número de entregas • Devoluciones • Gestión de incidencias
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• Suplementos (fuel) • Comprobantes entrega • Sistema tracking • Picking & Packaging • Integración sistema IT • Franjas horarias
programadas • Comunicación cliente • Red puntos de recogida
Aspectos logísticos
03 Seleccionar los medios de pago
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¿Qué sistemas de pago utiliza su empresa?
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014
Porcentaje de facturación de cada sistema
DDay EADA – 29/09/2014 III Informe medios de pago y fraude online en España
Tasa de abandono pago seguro vs no seguro
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014
Tasa de fraude anual respecto a la facturación total
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014
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04 Atención al cliente
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05 Diseñar la ecommerce
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Checkout en una sola página
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Checkout en varias páginas
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One Step Checkout
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06 Aspectos legales
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07 Prueba de concepto
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08 Plataforma tecnológica
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09 Publicar la Ecommerce
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10 Empezar a vender
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Estrategia
Ejecución
Análisis
Plan Marketing Digital (campaña lanzamiento)
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Información Necesidad Selección
Decisión
Compra
CAPTAR
CONVERTIR
FIDELIZAR Experiencia
Uso
Marca Cliente Recomendación
Objetivos Ecommerce Estrategia digital
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• Display • Search • Social • Mobile • Email
Canales digitales
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Plan de acción marketing digital !! Acción! Público! Obje/vo! Planificación! Canal! Responsable!1" Creación"contenido"para"el"Blog" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Web/Blog" Marke=ng"2" Dinamización"perfiles"sociales"(Facebook,"twiFer"y"Pinterest)" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Social" Agencia"3" Vinculación"espacios"afines"(intercambio"contenido)" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Display" Agencia"4" Posts"patrocinados"dieta"o"snacks" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Blogs" Agencia"5" Restyling"site"actual" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Web" IT"6" Dietas,"logros,"metas"y"amigas" Consumidora" Vinculación" Meses"183" Social,"Mobile" Agencia"7" Mailing"registrate"en"el"Club" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Email" Marke=ng"8" NewsleFer"Magazine" Consumidora" Notoriedad" Meses"183" Email" Marke=ng"9" Aprende"a"cocinar"con"MARCA" Consumidora" Vinculación" Meses"183" Facebook" Marke=ng"10" El"Atelier"MARCA" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Facebook" Marke=ng"11" El"escaparate"MARCA"en"los"distribuidores" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"486" "Facebook" Marke=ng"12" Member"get"member" Distribuidor" Ventas" Meses"486" "Social" Marke=ng"13" Campaña"de"Fidelización" Distribuidor" Ventas" Meses"486" "Social" Agencia"14" Comparte"tu"Experiencia" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Social" Agencia"15" Canal"YouTube"para"tes=moniales" Consumidora" Notoriedad" Meses"486" "Social" Agencia"16" Mujeres"del"Club" Consumidora" Vinculación" Meses"486" Web" Marke=ng"17" Códigos"QR" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Mobile" IT"18" Aplicación"Smartphone" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Mobile" IT"19" Efecto"teaser"con"realidad"aumentada" Consumidora"&"Distribuidor" Notoriedad" Meses"486" "Mobile" Especialista"20" Mentor@Home" Consumidora" Ventas" Meses"486" "Offline" Marke=ng"21" Las"embajadoras"de"la"MARCA" Consumidora" Ventas" Meses"486" "Social" Marke=ng"22" Escoge"tu"menú"favorito"(Facebook)" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Facebook" "Agencia"23" Fotos"100%"fans"para"cabecera"Facebook" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Facebook" "Agencia"24" Nuestros"expertos"te"escuchan" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Social" "Agencia"25" Guía"de"menús" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Email" "Marke=ng"26" Reserva"tu"dieta" Distribuidor" Ventas" Meses"9812" Web" "Agencia"27" Valora"tu"punto"de"venta"(distribuidor)"en"Club" Usuarias"Club" Ventas" Meses"9812" Web" "Agencia"28" Encuentra"amigas"en"el"Club" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Web" "Marke=ng"29" Concurso"ideas"temá=cas"afines"(salud,"bienestar,"familia)"para"el"blog" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Web/Blog" "Agencia"30" eCommerce"Marketplace" Dsitribuidor" Ventas" Meses"9812" Ecommerce" "Ecommerce"
DDay EADA – 29/09/2014
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10 aspectos fundamentales • Elegir el dominio • Decidir el operador logístico • Seleccionar los medios de pago • Concretar los medios y recursos para
atención al cliente • Diseñar la ecommerce • Contemplar los aspectos legales • Realizar una prueba de concepto • Escoger la plataforma tecnológica • Publicar la ecommerce • Empezar a vender
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Gràcies 29/09/14 - DDay EADA Kim Ruiz @ksibe
