Persone capaci di ascoltare.

Contact Center Solutions

Perché AdeccoSiamo leader nel mondo nella gestione delle Risorse Umane. E lo siamo anche in Italia. La nostra mission? Mettere le persone al primo posto. Grazie alla consulenza di 1.800 professionisti e un network di 400 filiali, Adecco è il partner ideale per chi cerca lavoro o per chi vuole dare una svolta alla propria carriera.Organizzata in 9 Business Lines e 13 Specializzazioni, Adecco è la soluzione più giusta per le tue specifiche esigenze, quelle più in linea col tuo curriculum.

Adecco Contact Center SolutionsSiamo la Specializzazione che da 12 anni si dedica alla ricerca, selezione e formazione di figure professionali – sia operative che di coordinamento – per Contact Center in house o in outsourcing, su attività sia inbound che outbound: siamo Adecco Contact Center Solutions, Specializzazione in ambito Office.

I numeri su cui contareIn un settore come quello dei Contact Center – che si è fortemente evoluto negli ultimi anni, arrivando a gestire attività sempre più articolate e strutturate, e richiedendo professionalità con know-how specifici per ogni realtà aziendale – abbiamo i numeri che fanno per te! Presenti a Milano, Roma e Torino, in Adecco Contact Center Solutions sappiamo rispondere alle esigenze dei lavoratori gestendo specializzazioni sempre più elevate e strategiche, sia a livello di profili professionali ricercati che di soluzioni organizzative e tecnologiche.

I candidati ci stanno a cuoreSe sei alla ricerca di un nuovo lavoro o stai cercando la tua prima occupazione, in Adecco Contact Center Solutions potrai trasformare il tuo potenziale in valore. In che modo? Grazie al Candidate Management Process: la nostra procedura per costruire insieme il tuo percorso di carriera!• Attraction. Con l’advertising sui principali social network e portali specializzati, siamo sempre all’avanguardia nel reclutamento e nella comunicazione on line con i candidati.• Welcome. L’occasione per presentarti le nostre iniziative per favorire: • latuacontinuitàlavorativa; • latuacrescitaprofessionale; • losviluppodelletuecompetenzeacquisite• Evaluation. Come candidato Contact Center Solutions verrai valutato dai nostri Responsabili di Selezione, che certificheranno la tua professionalità e l’immediata disponibilità in modo oggettivo, sia con test on line, che con colloqui in filiale, o videocolloqui: siamo sempre pronti a risolvere velocemente le tue esigenze!• Opportunity & Management. Come lavoratore Contact Center Solutions, vivrai il nostro percorso di Career Management come un momento fondamentale nella gestione e nello sviluppo della tua carriera. I nostri obiettivi? • Consolidarelarelazioneprofessionale. • Facilitareunacomunicazioneaperta e strutturata su tutti gli aspetti del rapporto tra Adecco e il lavoratore. Tra noi e te.

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I nostri Clienti, il tuo futuroCon noi potrai trovare lavoro nei settori:• Bancario,FinanziarioeAssicurativo• AutomotiveeTrasporti• ITeTelecomunicazioni• Giochi/Scommesseonline• EditoriaeSpettacolo• E-commerceeWeb• TurismoeServizi

Strumenti da 0 a 360°Vieni in Adecco Contact Center Solutions, scoprirai i nostri strumenti di selezione finalizzati a: • Certificareinmodooggettivoletuecompetenze.• Valorizzareiltuocurriculumintuttelenostrefiliali.• FarticonosceredainostriClienti• Sviluppareiltuopercorsodicarriera.In che modo?• Colloquio individuale. Per conoscerci e confrontarci su aspettative e motivazioni. • Assessment e colloqui di gruppo. Per dare valore alle tue competenze trasversali: “saper essere” e non solo “saper fare”.• Testing. Per definire le tue competenze e condividere eventuali bisogni formativi.• Formazione.

I profili CCS più richiesti Coordinamento/Staff • Contact Center Managers • DataAnalysts• HRSpecialists• OutsourcingManagers• PlanningManagers• ResponsabiliFormazione• Supervisors• TeamLeaders• Trainers/Coachers

Area Inbound• AddettialBookingtelefonico• ConsulentitelefoniciperBancheeAssicurazioni• Help-desksupportotecnico(1°livello)• OperatoriBackoffice• OperatoriCallCenter• OperatoriContactCentermultilingue• OperatoriCustomerService• OperatoriCustomerServiceinchat

Area Outbound• Addetti interviste telefoniche • InsideSales• OperatoriCrosseUpSelling• OperatoriCustomerRetention• OperatoriCustomerSatisfaction• OperatoriPhoneCollection• OperatoriTelemarketing• OperatoriTelesales

Entra in adecco.it, entra nel nostro mondoVai su adecco.it e pubblica on line il tuo curriculum. Ti si aprirà un universo di potenzialità.• Avrailagaranziadell’immediata registrazione nella nostra bancadati.• Potraiesseresubito contattabile da qualsiasi filiale per ricerche in linea col tuo profilo. • PotraicercaregliannuncinellasezioneOfferte di lavoro.• Potraicandidartie/oattivareunmotore di ricerca per ricevere automaticamente via e-mail le offerte che corrispondono ai criteri che hai impostato: anche in questo caso, verrai contattato non appena ci saranno proposte di lavoro in linea col tuo profilo.

Come aggiornare il tuo curriculum • Vaisuwww.adecco.it/BoxCandidati/Accedi• Senonseiinpossessoohaidimenticato la password, vai su clicca qui e inserisci la tua e-mail: il sistema ti invierà la password alla mail indicata.• All’internodellatuaareariservata,accedi da Aggiorna il tuo cv.• Dopoaverfattouncolloquioinfilialeper certificare il tuo profilo, potrai aggiungere on line nuove informazioni, ma non eliminare quelle già inserite.

Adecco è l’Agenzia per il Lavoro leader in Italia.Grazie a un network di 400 uffici capillarmente distribuiti su tutto il territorio nazionale e alla consulenza di 1.800 professionisti, ogni giorno offre lavoro a più di 25.000 persone.

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AdeccoItaliaS.p.A.(Aut.Min.Prot.N.1100-SGdel26.11.2004).