YRKESEXAMEN FÖR FLORISTER 2003 - FINLEX · 2016-07-26 · kan ge introduktion och handledning i...
Transcript of YRKESEXAMEN FÖR FLORISTER 2003 - FINLEX · 2016-07-26 · kan ge introduktion och handledning i...
© Utbildningsstyrelsen Föreskrifter och anvisningar 2014:29 ISBN 978-952-13-5890-6 (hft.) ISBN 978-952-13-5891-3 (pdf) ISSN-L 1798-8977 ISSN 1798-8977 (print) ISSN 1798-8985 (online) www.utbildningsstyrelsen.fi Grano Oy 2015
Specialyrkesexamen för tvätteriteknik består av tre obligatoriska examensdelar och en valbar examensdel.
I kraven på yrkesskicklighet i examensdelarna anges vad examinanden ska kunna vid av-läggande av examensdelarna. Under punkten Sätt att visa yrkesskicklighet anges hur examinanden ska visa sin yrkesskicklighet. Den yrkesskicklighet som examinanden visar vid ett examenstillfälle bedöms utifrån kriterierna för godkänd prestation. Yrkesskicklig-heten bedöms av personer som representerar arbetsgivarna, arbetstagarna och lärarna och som har god yrkesskicklighet inom det område som yrkesexamen gäller.
Examinanden
förstår sin förmansposition i organisationen och agerar därefter
behärskar personalplanering
kan ge introduktion och handledning i arbetet
kan kommunicera i frågor som gäller arbetsplatsen
kan utveckla sin egen kompetens och kompetensen hos de övriga i sin arbetsenhet.
Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att i sitt arbetsskift ansvara för att de dagliga produktions- och kundserviceprocesserna i den egna enheten genomförs enligt organisationens rutiner. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överens-stämmer med kraven på yrkesskicklighet. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkes-skicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i prak-tiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt.
Att definiera den egna positionen
Examinanden
definierar vilka de grundläggande arbetsuppgifterna är i arbetsenheten för sig själv och de övriga i arbetsenheten
vet vilka de egna viktigaste förmansuppgifterna är och känner till målen, kraven och förväntningarna samt ansvaret och skyldighet-erna i anknytning till dem
är en förebild när det gäller att följa arbetsplatsens verksamhets-principer
Ledning av arbetet inom sitt ansvarsområde
har klarlagt för sig själv den egna organisationens affärsidé, värderingar och kultur för att på ett naturligt sätt kunna sammankoppla dem med sitt förmansarbete
genomför den givna strategin och visionen samt värderingarna tillsammans med personalen
leder och övervakar arbetet inom sitt ansvarsområde med gott resultat
fattar väl underbyggda och konsekventa beslut och hittar lösningar inom ramen för det som angetts i befattningsbeskrivningen samt tar ansvar för dem
bygger genom sitt eget beteende upp de anställdas förtroende för sitt arbete
leder sin personal med stor social skicklighet och beaktar skillna-derna mellan de anställda vid val av ledarstil
främjar möten mellan olika kulturer i kund- och nätverksrelationer samt i sin egen arbetsenhet
följer de etiska principer som förmansrollen kräver
handlar konsekvent och främjar arbetsmotivationen och arbets-tillfredsställelsen
beaktar gränserna för sina underordnades fysiska, mentala och sociala arbetsbörda och sörjer för egen del för den allmänna arbetshälsan
ingriper preventivt och omedelbart om hon/han märker problem i arbetsenheten
handlar jämlikt och rättvist
ger positiv och konstruktiv feedback på arbetsprestationer
handlar professionellt och behärskat i situationer som förändras snabbt.
Dimensionering av personal-resurser och organisering av arbetsuppgifter
Tillämpning av arbetslagstift-ningen och avtal
Examinanden
deltar vid behov i processen i samband med inledande och avslutande av anställningar enligt organisationens rutiner
kan fastställa urvalskriterier för personer som enheten anställer
planerar och fastställer personalstyrkan och kraven på personalens kompetens i relation till verksamheten
behärskar principerna för planering av arbetsscheman
bedömer behovet av externa personalresurser
organiserar arbetet enligt arbetenas prioritetsordning
inriktar sin egen tidsanvändning effektivt på arbetets olika delområden
utarbetar arbetsbeskrivningar för sin egen personal
håller regelbundet utvecklingssamtal med de anställda
säkerställer att arbetena löper också i föränderliga och oväntade situationer och utnyttjar vikarie- och reservsystem
granskar och bedömer arbetsresultatet inom sitt ansvarsområde med avseende på de uppsatta kvalitetsmålen och ekonomiska målen
leder de anställda och ger dem råd i det dagliga arbetet i arbets-processens olika faser
behärskar de centrala principerna i lagarna om kollektivavtal, arbetsavtal, semester, samarbete och arbetarskydd
följer i sitt arbete de ovan nämnda lagarna
söker och följer den uppdaterade lagstiftningen och avtalen som gäller den egna branschen och arbetsplatsen.
Introduktion i arbetet
Examinanden
behärskar de viktigaste målen för och stegen i introduktion och handledning i arbetet
hjälper nyanställda att komma in i arbetsgemenskapen
ser till att de anställda får tillräckligt med information
introducerar själv eller ansvarar för att de anställda introduceras planenligt i affärsidén, arbetsmiljön och arbetsuppgifterna enligt lagstiftningen, kollektivavtalen och överenskomna rutiner
sätter sig in i användningen av maskiner, utrustning, tvättkemika-lier och arbetssätt så väl att hon/han kan handleda och introdu-cera andra i användningen
ansvarar för att det finns aktuellt introduktionsmaterial
ser till att introduktionen framskrider och följer upp den
Förmannens kommunikation och interaktion
Examinanden
leder sina medarbetare interaktivt
beaktar andra i interaktionssituationer och framför konstruktiva åsikter
informerar ansvarsfullt och begripligt de anställda och kunderna om frågor som berör dem
informerar i tid om väsentliga frågor inom sin egen organisation, även i föränderliga och akuta situationer
ordnar vid behov möten och kan upprätta de dokument som krävs för dem
kan agera i olika roller på möten (t.ex. vara ordförande)
hanterar olika konfliktsituationer och medlar i dem på ett konst-ruktivt sätt på sin arbetsplats/i sin organisation.
Utveckling av sin kompetens
Examinanden
fastställer vilken kompetens som hon/han behöver utifrån kraven i sina arbetsuppgifter
bedömer sig själv som förman och som medlem av arbetslaget
skissar upp en personlig plan för utveckling av sitt ledarskap
samlar in feedback på sitt arbete och utvecklar det på ett konstruk-tivt sätt utifrån feedbacken
bedömer det egna arbetsresultatet med avseende på de uppsatta målen
Utveckling av kompetensen i arbetsenheten
Utvärdering och utveckling av det egna arbetet
känner till principerna för utveckling av personal och de möjlighet-er som organisationen erbjuder i fråga om kompetensutveckling
föreslår i sin organisation utbildnings- och utvecklingsmöjligheter enligt personalens utvecklingsbehov
beaktar personalens utbildnings- och utvecklingsbehov och förutser samtidigt framtida krav
förmedlar personalens utvecklingsförslag i organisationen
utvärderar sitt arbete ur egen, personalens och kundernas synvinkel
inser sina utvecklingsbehov och utvecklar sitt arbete utifrån dem
ändrar sitt arbete utifrån erhållen feedback.
Examinanden kan
tillsammans med personalen planera och utveckla textilvårdstjänster och kringtjänster enligt kundernas behov
planera och utveckla lokallösningar med hänsyn till smidigt tvätteriarbete och tvätterihygien
utvärdera och utveckla kvaliteten på servicen tillsammans med personalen och kunden.
Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att utveckla och marknadsföra textil-vårdstjänster och kringtjänster. De visar sitt kunnande genom att planera och utveckla textilvårdslokaler och de maskiner och anordningar som används i dem. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkesskicklighet. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt.
Planering och utveckling av textilvårdstjänster och kringtjänster
Examinanden
drar nytta av sitt kunnande i textilvårdsarbete vid utveckling av tjänster
beaktar i sitt utvecklingsarbete kvalitetens betydelse för kunden
kartlägger kundernas verksamhet och textilvårdsbehov
har regelbunden och aktiv kontakt med kunderna
tar fram idéer, planerar och/eller utvecklar textilvårdstjänster och kringtjänster tillsammans med personalen och kunden
uppmuntrar personalen att komma med idéer och utveckla nya textilvårdstjänster och kringtjänster som kunderna behöver
deltar vid behov i företagets/organisationens produktutveck-lingsverksamhet (t.ex. i utveckling av nya textilvårdstjänster)
anger nyttan med en välskött tjänst med tanke på kunden och företagets verksamhet
Marknadsföring av textilvårdstjänster och kringtjänster
anger nyttan med marknadsföring med avseende på organisa-tionens/företagets tjänster
ansvarar i enlighet med sina arbetsuppgifter för marknads-föring och försäljning av tjänster till kunder
fastställer företagets viktigaste målgrupper och kunder
sätter sig in i företagets marknadsföringsplan och konkurrens-medel
identifierar de faktorer som påverkar efterfrågan på textilvårds-tjänster och kringtjänster
jämför olika moderna marknadsföringssätt som är lämpliga för marknadsföring av textilvårdstjänster och kringtjänster, såsom tillämpningar i de sociala medierna
stöder långsiktiga kundrelationer genom sitt arbete
tar reda på företagets principer för prissättning.
Utveckling av textilvårdsprocessen eller en arbetsmetod
Examinanden
identifierar och föreslår ett utvecklingsobjekt i textilvårdpro-cessen eller i en arbetsmetod
deltar som expert i beslutsfattande som gäller utveckling av processen
deltar i genomförandet av en förändring av processen eller en arbetsmetod
rapporterar och dokumenterar förändringar och behov av förändringar
Planering och utveckling av tvätteriets lokaler, maskiner, utrustning och automation
behärskar textilvårdprocessen så väl att hon/han kan delta i utveckling av tvätteriets lokaler, maskiner, utrustning och automation
jämför enligt tvätteriets verksamhetsstrategi funktionaliteten hos olika processlinjer som är uppbyggda av maskiner och utrustning
tar hänsyn till energi-, el-, VVS- och miljötekniken i lösningar som gäller lokalerna
tar hänsyn till ergonomi och arbetarskydd vid planering av tvätteriets lokaler, maskiner, utrustning och automation
planerar lokallösningar som bidrar till ett effektivt textilvårds-arbete (ren/oren del, arbetsflöde från mottagning till expedi-tion)
programmerar processutrustningen enligt tvätteriets rutiner
tar reda på vilka energialternativ som finns tillgängliga för tvätterier
tar reda på kraven på behandlingen av och sätten att behandla rent och smutsigt vatten
tar reda på hur tvätteriets luftkonditioneringssystem fungerar.
Utveckling av kvaliteten på textilvårdstjänster och kringtjänster
Utvärdering och utveckling av det egna arbetet
Examinanden
är förtrogen med det egna företagets kvalitetssystem och följer det konsekvent i sitt arbete
uppmuntrar personalen och ger personalen handledning i att följa företagets kvalitetssystem
utvärderar och mäter kvaliteten på verksamheten regelbundet på överenskommet sätt
drar nytta av kundfeedback vid utveckling av kvaliteten på verksamheten och servicen
deltar i företagets kvalitetsarbete
samarbetar med kunder i frågor som rör kvaliteten på servicen
bedömer sin framgång i arbetet ur den egna, den egna persona-lens och kundernas perspektiv och ändrar sitt arbetssätt utifrån feedbacken
utvärderar kvaliteten på servicen som helhet
inser sina utvecklingsbehov och utvecklar sin yrkeskompetens, sin person och sitt arbete utifrån dem.
Examinanden kan
följa lönsamheten i det egna ansvarsområdet och tolka det ekonomiska resultatet
planera och göra upp en budget för det egna ansvarsområdet
ansvara för företagets inköpsplaner och inköp.
Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att tolka det ekonomiska resultatet inom sitt ansvarsområde. De visar sitt kunnande genom att göra en kostnadskalkyl för sitt an-svarsområde. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkesskicklighet. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsupp-gifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt.
Examinanden
sätter sig in i företagets ekonomiförvaltning, lönsamhet, resultat-räkning och balansräkning samt de viktigaste ekonomiska indikatorerna
kontrollerar regelbundet företagets kostnader
följer personalkostnaderna och förutser och vidtar nödvändiga utvecklingsåtgärder
förstår nyttan med en ekonomisk och effektiv verksamhet med tanke på organisationens verksamhet
bedömer vilken kostnadseffekt de åtgärder som hon/han vidtar har och gör de nödvändiga förändringarna
rapporterar lönsamheten och kostnaderna i det egna ansvars-området på överenskommet sätt.
Examinanden
drar nytta av budgeten vid planering, uppföljning och samord-ning av verksamheten
planerar och gör upp en budget för sitt ansvarsområde
kontrollerar att budgeten inom hnas/hennes ansvarsområde följs samt förutser och vidtar nödvändiga utvecklingsåtgärder
använder mångsidigt datorprogram vid budgetering och uppfölj-ning (ordbehandlings-, kalkyl- och grafikprogram).
Examinanden
tar reda på organisationens/företagets anvisningar för inköp och följer dem
utarbetar för sitt ansvarsområde en ändamålsenlig inköpsplan (t.ex. uthyrningstextilier, tvättmedel, utrustning, maskiner, andra produkter och tjänster)
förstår inköpsfunktionens inverkan på företagets kostnader
genomför inköpen inom sitt ansvarsområde enligt budgeten eller anslagen
behärskar utarbetande av anbudsförfrågningar samt hantering och jämförelse av anbud
kontrollerar att varuleveranserna är korrekta
hanterar eventuella reklamationer korrekt
ansvarar för planeringen och genomförandet av lagringen av inköpta varor
ansvarar för lageromsättningen
ansvarar för lagerbokföringen
ger personalen instruktioner om hur produkter, tjänster och tillbehör ska användas på ett ekonomiskt sätt.
Examinanden kan
betjäna kunder
utveckla försäljningsarbete
genomföra ett kund- och ett marknadsföringsevenemang.
Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att utveckla försäljning. De visar sitt kunnande genom att ordna ett kund- eller marknadsföringsevenemang. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkesskicklighet. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt.
Examinanden
följer i sitt arbete textilvårdsbranschens etiska principer och särdrag vid skötsel av kundrelationer
fattar i sitt kundarbete beslut som gagnar både företaget och kunden
utvärderar och utvecklar kvaliteten och kundnöjdheten i fråga om det egna arbetet enligt företagets mål för kvalitet och resultat
använder smidigt och flexibelt de servicekanaler som företaget erbjuder i olika kundservicesituationer
hänvisar vid behov kunden till en annan expert inom branschen
använder kundhanteringssystem i sitt arbete i enlighet med företagets verksamhetsprinciper
utnyttjar information från både kundhanteringssystemet och andra kanaler i kundservice- och förhandlingssituationer.
Planering av försäljningsarbete
Effektivt och ekonomiskt arbete
Examinanden
planerar på eget initiativ sitt försäljningsarbete under beaktande av kundernas behov och förväntningar inom textilvårdsbranschen
sätter upp realistiska mål för sitt försäljningsarbete
använder information om kunderna, marknaden och konkurren-terna vid planering av det egna arbetet och försäljningen
använder elektroniska medier och företagets marknadsförings-kanaler i sitt arbete
deltar i framtagningen av marknadsföringsmaterial inom ramen för sitt arbete
bedömer försäljningsarbetets lönsamhet
arbetar aktivt och initiativrikt för att uppnå företagets ekonomiska och operativa mål
följer med hjälp av rapporteringssystem och nyckeltal försälj-ningen i förhållande till de uppsatta målen.
Genomförande av ett kund-evenemang
Examinanden
vet vilken betydelse kundkommunikation och information har med tanke på organisationens eller företagets image och försälj-ningen av tjänster eller produkter
känner till olika kommunikationsverktyg och använder dem själv mångsidigt, t.ex. kundbrev, meddelanden, PR-material, elektro-niska medier, PR-verksamhet
försöker ge kunderna och andra intressenter en positiv bild av företaget
Genomförande av marknadsförings-evenemang
planerar och genomför kundevenemang kundorienterat, t.ex. informations- eller rådgivningsevenemang
informerar kunder och andra intressenter om organisationens/ företagets verksamhet, produkter eller tjänster
utarbetar skriftliga meddelanden, kundbrev eller rapporter
känner till organisationens eller företagets tjänster och produkter
planerar och genomför marknadsföringsevenemang kundorien-terat
exponerar material om produkterna och tjänsterna på ett säljande sätt
behärskar personlig försäljning
fastställer kundernas behov genom att fråga, diskutera och lyssna
skapar ett positivt förhandlingsklimat för försäljningssamtal
presenterar och säljer aktivt organisationens eller företagets produkter eller tjänster
informerar kunderna om nyttan med ett inköp
ger kunden råd vid val av tjänster eller produkter och i frågor som rör användningen av dem
uppträder naturligt i olika marknadsföringssituationer
kommunicerar naturligt, tydligt och artigt, både muntligt och skriftligt.
Examinanden kan
organisera ett lönsamt uthyrningssystem
beakta textiliernas livscykel vid inköpsbeslut.
Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att utveckla textiluthyrningsverksamhet. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkes-skicklighet. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kun-nandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Exami-nanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt.
Examinanden
kan marknadsföra och sälja textiluthyrningstjänster på ett lönsamt sätt för både kunden och tvätteriet
känner till avtalspraxis vid uthyrning
ingår ett uthyrningsavtal
informerar kunden om detaljerna i avtalet, t.ex. o val av produkt o omsättningshastighet o detaljer som påverkar kostnaderna o totala kostnader o förfarande vid ersättningar och när varor går förlorade o transporter o fakturering.
Inköp av uthyr-ningsprodukter Genomförande av ett uthyr-ningssystem Lagring av uthyrnings-produkter
Examinanden
väljer textilier som är lämpliga för uthyrning enligt kundens behov och kraven på textilvård (val av textilier, val av material, vårdmetoder för textilier, textiliernas hållbarhet)
beaktar i sitt arbete den lagstiftning som gäller användning och vård av textilier
sköter kundspecifika provningar av textilier och bedömer behövlig mängd
utför provtvättar och fattar inköpsbeslut utifrån dem
genomför vård och transporter av uthyrningstextilier i ett tvätteri som hyr ut textilier
övervakar kvalitetens jämnhet i uthyrningsservicen
avtalar om och följer övervakningen av textiliernas omsättning
övervakar underhållet av kundkontakterna
ordnar lagringen vid uthyrning
optimerar lagervärdet
sköter lagerinventering och inköp för lagerpåfyllning
ordnar bortskaffningen av uthyrningstextilier med hänsyn till miljöaspekterna
följer lönsamheten i uthyrningsverksamheten och ger vid behov förslag till förbättringar.
Examinanden kan
introducera anställda i arbetsgemenskapen och arbetshelheterna
genomföra arbetshandledning
ge feedback och bedöma anställdas arbete
utveckla och bedöma sina färdigheter i handledning och sitt expertområde inom textilvårdsbranschen.
Examinanderna visar sin yrkesskicklighet både genom att planera och organisera en pro-cess för lärande som sker på arbetsplatsen och genom att delta i en bedömningsprocess. De visar att de kan utarbeta en plan för lärande på arbetsplatsen, genomföra planen, be-döma lärande och utveckla sina färdigheter i handledning. Examinanderna deltar i bedöm-ning av yrkesprov som utförs av studerande inom den grundläggande yrkesutbildningen eller i bedömning av kunnande som visas av personer som avlägger en fristående examen vid examenstillfällen samt visar på detta sätt att de kan bedöma kunnande som krävs i yrkesexamina. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkesskicklighet.
Utarbetande av en introduk-tionsplan
Examinanden
gör anteckningar om arbetsgemenskapen, maskiner, utrustning, redskap, arbetsmiljöer, arbetsmetoder, arbetarskydd och nödsitua-tioner
planerar alternativ för introduktionen
beaktar författningar, bestämmelser och anvisningar som gäller textilvårdsbranschen och arbetet för att kunna ge andra instruk-tioner
listar följande i introduktionsplanen: företagets affärsidé, värder-ingar, överenskomna tillvägagångssätt och arbetstagarnas rättig-heter och skyldigheter
uppdaterar och kompletterar introduktionsplanen
Introduktion i arbets-gemenskapen Introduktion i arbetarskydd
introducerar arbetstagaren i arbetsorganisationen, arbetsplatsens maskiner, utrustning, redskap, arbetsmiljöer, arbetarskydd och agerande i nödsituationer
informerar arbetstagaren om samarbetspartner och kunskapskällor som är viktiga med tanke på arbetet
introducerar arbetstagaren i samband med varje enskild arbetsfas
ändrar vid behov introduktionsplanen flexibelt enligt arbetssituationerna
bidrar till att det uppstår en positiv interaktion med de övriga på arbetsplatsen och med samarbetspartnerna
genomför introduktionen vid behov på ett främmande språk
skriver meddelanden och arbetsinstruktioner på ett främmande språk, vid behov med hjälp av en expert
beaktar arbetarskyddsaspekter vid introduktion och vid utarbetan-de av introduktionsanvisningar
ger instruktioner om att följa de maskin- och utrustningsspecifika arbetarskyddsanvisningarna
ger instruktioner om ergonomiska arbetsmetoder
ger instruktioner om att använda personlig skyddsutrustning
använder själv personlig skyddsutrustning
främjar i alla sina handlingar säkert arbete på arbetsplatsen
ser till att säkerhetsdatabladen och andra anvisningar finns tillgängliga
ger instruktioner om att följa säkerhetsdatabladen
Planering av en handlednings- och arbetshelhet inom textil-vårdsbranschen
Examinanden
använder sina egna personliga sätt och styrkor vid planering och genomförande av handledning
främjar genom sin handledning uppkomsten av en positiv bild av yrket och arbetsuppgifterna inom textilvårdsbranschen
tar i samarbete med arbetstagaren reda på vilka kunskaper och fär-digheter arbetstagaren behöver i arbetet inom textilvårdsbranschen
planerar arbetshelheters innehåll och struktur
utarbetar arbetsinstruktioner för en arbetstagare eller en under-leverantör
dokumenterar sina handledningsplaner
beaktar både arbetstagarens behov av handledning och den hand-ledning som arbetsmiljön och arbetet kräver så att det stöder arbetet som en framåtskridande verksamhet
sätter tillsammans med arbetstagaren upp realistiska mål för arbet-et (kvalitet, tid, mängd, smidighet, ordningsföljd, arbetsmetoder etc.)
använder informationsteknik och internet vid planering och dokumentation
Genomförande av en handled-ningssituation inom textil-vårdsbranschen
använder olika handledningsmetoder och beaktar arbetsmiljöerna och arbetsmetoderna inom texilvårdsbranschen samt arbets-tagarens egenskaper
främjar genom sina handlingar uppkomsten av ett handlednings- och arbetsklimat som är uppmuntrande och förtroendefullt
hjälper arbetstagaren att utvecklas och att lösa problem som kommer emot
hjälper arbetstagaren att förstå hur det egna arbetet inverkar på arbetshelheten
kan ge arbetstagaren instruktioner om hur man ska agera i interaktionssituationer med kunderna
instruerar och leder arbetet interaktivt och under beaktande av att människor är olika
betonar i handledningen kvalitetskraven i varje arbetsfas
informerar arbetstagaren om företagets rutiner i anknytning till hållbar utveckling i varje arbetsfas
ger instruktioner om att iaktta rutinerna i anknytning till hållbar utveckling
uppmuntrar arbetstagaren att ta ansvar för sina handlingar och att handla självständigt
uppmuntrar arbetstagaren att ställa frågor, söka information, lära sig nya saker, experimentera, ifrågasätta och anpassa sig till förändringar.
Examinanden
uppmuntrar arbetstagaren till realistisk och konstruktiv självvärdering
anger på ett positivt sätt vilka delområden av arbetet som behöver utvecklas
ger feedback på ett konstruktivt, uppmuntrande och positivt sätt
ger feedback vid behov även på ett främmande språk.
Examinanden
bedömer sina färdigheter och sina resultat samt utvecklar dem
rangordnar sina arbetsuppgifter efter hur viktiga de är
planerar och behärskar sin tidsanvändning
ser till att det råder balans mellan arbete och fritid och att han/hon orkar med arbetet
sörjer för sin yrkesidentitet och utvecklingen av den
bedömer hur väl han/hon klarar av att handleda och introducera
tar emot feedback på sitt sätt att handleda och introducera
bedömer sin bedömnings- och introduktionsförmåga utifrån erhållen feedback.
Examinanden kan
förklara kvalitets- och miljöledningssystemens mervärde för kunden och organisationen/företaget
vägleda de anställda och ge dem råd i frågor som gäller kvalitet och miljö
i sitt dagliga arbete fatta korrekta beslut med tanke på kvalitets- och miljöfrågorna.
Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att utveckla kvalitets- och miljöfrågor i sin organisation/på sin arbetsplats. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkesskicklighet.
Kännedom om kvalitets- och miljölednings-system
Kundorienterad kvalitets- och miljöledning
Examinanden
är insatt i organisationens/företagets kvalitets- och miljölednings-system
beaktar i sitt arbete principerna och anvisningarna i de ovan-nämnda systemen
förklarar för personalen fördelarna med systemen
dokumenterar och rapporterar de överenskomna frågorna som anknyter till kvalitet och miljöledning inom sitt ansvarsområde
tar hänsyn till varu- och tjänsteleverantörernas kvalitets- och miljöledningssystem när hon/han fattar beslut om inköp
förstår vilken betydelse personalens aktivitet har vid utveckling av kvalitetskontrollen och tvätteriets miljövård
känner till livscykeltänkandet och följer i sitt arbete principerna för hållbar utveckling samt uppmuntrar och vägleder sin personal att följa ovanstående principer
känner till kundernas mål för verksamheten och bidrar genom sitt arbete till att de uppnås
arbetar kundorienterat och har kundnöjdhet som mål för sitt arbete
samarbetar också med kunderna i frågor som gäller kvalitet och miljövård.
Examinanden
har en positiv inställning till kvalitets- och miljöledningssystem och anser dem vara viktiga i sitt arbete
uppmuntrar och vägleder de anställda i frågor som gäller kvalitet och miljövård
berättar för kunderna om miljöfrågor och avfallshantering inom textilvård
kan ta fram olika alternativ för utveckling av miljöfrågor.
Genomförande och utveckling av organisationens/ företagets kvalitetssystem
Examinanden
känner till och förstår innehållet i kvalitetssystemet och dess inverkan på det egna och personalens arbete
ser för sin del till att personalen följer organisationens/företagets kvalitetssystem
utvecklar systematiskt för sin del organisationens/företagets
Genomförande och utveckling av miljövård
kvalitetssystem tillsammans med personalen
samlar regelbundet in kundfeedback och rapporterar till ledningen och personalen
drar mångsidigt nytta av kundfeedbacken vid utveckling av verksamheten
utvecklar för sin del metoderna för mätning av servicekvaliteten och kvalitetsmått tillsammans med kunden och personalen
uppmuntrar och ser till att personalen observerar kvalitetsavvikelser och reagerar på dem
rapporterar för sin del observerade kvalitetsavvikelser
utvecklar för sin del systemet för kundfeedback tillsammans med kunden och personalen
sörjer för sin del för att organisationens/företagets introduktionsmapp är i skick samt utvecklar och kompletterar den regelbundet
följer i sitt arbete principerna för kvalitetskontroll
uppmuntrar och vägleder sin personal att följa ovanstående principer
känner till lagstiftningen om kemikalier och väljer enligt lagstiftningen kemikalierna för textilvård
planerar tillsammans med underhållet vatten- och energiförbruk-ningen i tvättarbetet och försöker hitta lösningar som belastar miljön så lite som möjligt
väljer hållbara material för förpackning och transporter
jämför och väljer vid planering och genomförande av inköp sådana produkter som förbrukar och belastar miljön så lite som möjligt
känner till innehållet i avfallslagen och förordningen om avfall samt de anvisningar om avfallshantering som getts på lokal nivå och av kunden
utvärderar avfallshanteringssystemet i arbetsenheten (t.ex. sor-tering, tillvaratagande och bortforsling av farligt avfall, sorterings- och insamlingskärl, platser för avfallshantering och mellanlagring, tömningsintervall)
planerar och utvecklar vid behov enhetens avfallshantering tillsammans med den övriga personalen
vägleder och instruerar personalen i att sörja för kundernas säker-het och för sin egen säkerhet (t.ex. miljöfarligt avfall, smittfarligt avfall och sekretessbelagda papper)
väljer den avfallshanteringstjänst som är lämpligast med tanke på omständigheterna.
Examinanden kan
driva ett företag inom ett visst specialområde inom textilvård.
Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att tillsammans med experter från olika branscher ta fram en affärsidé och en affärsplan för sitt företag. Experter inom företagande bedömer processen för framtagningen av affärsidén och affärsplanen och det material som anknyter till dessa (en skriftlig beskrivning av affärsidén och affärsplanen) samt deras genomförbarhet och överensstämmelse med kraven på yrkesskicklighet.
Bedömning av sina förutsättningar att arbeta som företagare
Examinanden
granskar och beskriver realistiskt och kritiskt sina egenskaper och sin livssituation med tanke på att driva ett företag
bedömer den personliga nyttan och riskerna med att vara verksam som företagare
bedömer experters synpunkter och utnyttjar då sin egen yrkeskunnighet
bedömer sin kunskap om branschen, konkurrenssituationen och intressentgrupperna
bildar om möjligt nätverk i sitt arbete som företagare
bedömer med hjälp av experter möjligheterna att använda ett nätverk och riskerna förknippade med detta med tanke på den egna företagsverksamheten.
Precisering av affärsidén
kartlägger företagets produkter och tjänster nu och i framtiden
kartlägger de eventuella kunderna och deras behov nu och inom den närmaste framtiden
väljer på goda grunder målgrupper för de egna produkterna och tjänsterna
produktifierar de egna produkterna och tjänsterna
fastställer de fysiska, ekonomiska och mentala resurser som krävs i den egna företagsverksamheten och anger dem i prioritetsordning
tar fram en preciserad affärsidé för den egna företagsverksam-heten enligt de bedömningar och val som hon/han gjort
Utarbetande av en affärsplan
beaktar de krav som lagstiftningen ställer på den egna affärsverksamheten
jämför möjliga företagsformer inklusive risker, ansvar och skyldigheter
väljer den affärsverksamhetsmodell som på goda grunder kan antas vara lämpligast med tanke på affärsidén
presenterar de valda kundgrupperna och marknadsföringskanalerna
utarbetar en realistisk resultatbudget för sin affärsverksamhet
beskriver hur företagets ekonomi ska skötas
tar fram en skriftlig affärsplan utgående från de lösningar som hon/han valt
bedömer och dryftar möjligheterna att genomföra affärsplanen.
I specialyrkesexamen för tvätteriteknik kan man inkludera en valbar examensdel från en annan specialyrkesexamen. Denna examensdel kan väljas från en bransch som ligger nära specialyrkesexamen för tvätteriteknik, såsom
en teknisk bransch
textil- och beklädnadsbranschen eller
hantverk och konstindustri Betyget över denna examensdel utfärdas alltid av den examenskommission som ansvarar för specialyrkesexamen i fråga. Examenskommissionen i fråga godkänner examensdelen som en del av specialyrkesexamen för tvätteriteknik på basis av betyget.
27
Bilaga. Beskrivning av examen (ingår inte i föreskriften) Specialyrkesexamen för tvätteriteknik Examensgrunderna träder i kraft 1.12.2014. Uppbyggnaden av examen Specialyrkesexamen för tvätteriteknik består av tre obligatoriska examensdelar och en valbar examensdel. De obligatoriska examensdelarna är ledning av textilvårdsarbete, planering och utveckling av textilvårdstjänster samt lönsam textilvårdsverksamhet. De valbara examensdelarna är utveckling av kundservice och marknadsföring inom textilvård, utveckling av textiluthyr-ningsverksamhet, arbete som arbetsplatshandledare och bedömare, utveckling av kvali-tets- och miljöfrågor inom textilvårdstjänster, att driva ett företag inom textilvårdsbran-schen samt en examensdel från en annan specialyrkesexamen. Kunnande hos dem som avlagt examen De som avlagt specialyrkesexamen för tvätteriteknik har den yrkesskicklighet som krävs i förmansarbete, av personer som är ansvariga för kundservice samt i försäljnings-, expert-, utvecklings- och konsultuppgifter i företag inom textilvårdsbranschen. De som har avlagt examen kan arbeta med följande uppgifter De som avlagt specialyrkesexamen för tvätteriteknik kan arbeta som förmän, som ansvari-ga för kundservice samt i försäljnings-, expert-, utvecklings- och konsultuppgifter i företag inom textilvårdsbranschen. Namn och status på den som utfärdat examensbetyget Examensbetyget utfärdas av en examenskommission som utsetts av Utbildningsstyrelsen. Namn och status på den nationella/regionala myndighet som beslutar om examen Undervisnings- och kulturministeriet Utbildningsstyrelsen, centralt ämbetsverk som är underställt undervisnings- och kulturministeriet Examens nivå (nationell eller internationell beteckning) ISCED 4 Betygsskala/krav för godkännande Godkänd/underkänd Behörighet för fortsatta studier Examen ger behörighet för högskolestudier. Rättslig grund Lagen om yrkesinriktad vuxenutbildning 631/1998, förordningen om yrkesinriktad vuxenutbildning 812/1998
Examen avläggs vid examenstillfällen där examinanden visar att hon eller han har den yrkesskicklighet som krävs i de av Utbildningsstyrelsen fastställda examensgrunderna. Vid behov anordnas utbildning som förbereder för examen. Utbildningsanordnaren sörjer för den personliga tillämpningen när det gäller ansökan till en fristående examen och till utbildning som förbereder för examen, avläggande av examen och förvärvande av behövlig yrkesskicklighet.
Examen kan avläggas oavsett hur yrkesskickligheten har förvärvats. Inga formella utbildningskrav ställs på dem som deltar i examen.