WHY LAGO ? Short intro

(Pier Ludovico Bancale)

AGENDA

LAGO speaking :

- WHO we are

- WHAT we do

- HOW we do it

(Simone Goffo)

->

WHY LAGO ?

WHY LAGO ?

WHY not IKEA ?

WHY not IKEA ?

LAGO is a digital miracle

WHY ?

LAGO is a digital miracle

WHY ?

LAGO is (a) digital (miracle)

- 2006: 1mo blog x aziende di arredamento

- Since then marketing = digital marketing

LAGO is (a) digital (miracle)

LAGO speaking

WHO we are

LAGO DESIGN

“La persona rimessaal centro del tutto.

Questo è il modo in cui intendiamo il design.”

Daniele LagoCeo & Head of Design @Lago spa

Nel nord est il design ha registrato tra il 2009 e il 2013 un incremento del

+10% (oltre 7% in più della media nazionale)

(Rapporto Fondazione Nord Est - renzi e Sturabotti)

DESIGN E MADE IN ITALY

Trasformare oggetti di uso quotidiano altrimenti banali in prodotti in grado di

colpire l’immaginazione e suscitare emozioni nel consumatore.

DESIGN E MADE IN ITALY

DESIGN E MADE IN ITALY

Non si compra più per

comunicare ma per esprimere

una propria identità.

Il consumatore diventa

creativo, vede nei prodotti

lettere di un alfabeto

espressivo.

DESIGN E MADE IN ITALY

Perché il made in Italy piace al mondo?

DESIGN E MADE IN ITALY

Qualità estetica, soddisfazione personale nell’uso del prodotto, raffinatezza

estetica, cultura ed esclusività più che della necessità di impressionare gli

altri o di segnalare il proprio status sociale.

Marco Bettiol (Raccontare il Made in Italy, Marsilio Fondazione Nord Est, 2015)

DESIGN E MADE IN ITALY

Google stima un aumento del 12% delle ricerche online di beni Made

in Italy a livello mondiale

DESIGN E MADE IN ITALY

“I linguaggi del marketing tradizionale, dalla pubblicità sui mass media alle

pubbliche relazioni, si devono confrontare con le grandi opportunità

tecnologiche che oggi offre la rete: un impegno che richiede competenze e

professionalità su cui è necessario investire”

Marco Bettiol (Raccontare il Made in Italy, Marsilio Fondazione Nord Est, 2015)

DESIGN E MADE IN ITALY

AMBIENTE COMPETITIVO

RICERCA PAMBIANCODESIGN NR. 3 -2017

AMBIENTE COMPETITIVO

LAGO?

AMBIENTE COMPETITIVO

L’unico modo per cercare di battere la concorrenza è smettere di cercare di

battere la concorrenza

OCEANO BLU

LA PIÙ AMATA DAGLI ITALIANI

ESSERCI NON BASTA

ESSERCI NON BASTA

ESSERE SEMPRE SUL PEZZO(Quello che oggi funziona domani è già vecchio)

CREATIVITÀ (Sperimentare tutti i giorni)

ANALIZZARE(Il web è veloce, ciò che non funziona deve essere subito

cambiato)

BIG DATA(Mai come oggi le aziende hanno avuto così tanti dati)

IL NOSTRO DNA

IL DESIGN COME STRUMENTO DI TRASFORMAZIONESOCIALE.

La persona rimessa al centro del tutto. Questo è il modo in

cui intendiamo il design.

Un approccio culturale che si pone come obiettivo quello di

generare prodotti di grande qualità, capaci di migliorare la

quotidianità della vita risuonando empaticamente con gli

individui e spazio.

INTERIOR LIFE MANIFESTO.

#1 Immediati e semplici.

#2 Progettiamo interni per la tua vita interiore.

#3 Crediamo nelle relazioni umane atomi e bit.

#4 Abbiamo una bussola - Cervello Cuore Coraggio.

#5 Pensiamo il pieno per far vivere il vuoto

#6 ……………………………………

#7 La bellezza è nella visione d’insieme.

#8 L’essenziale per durare nel tempo.

#9 Il design sei tu, noi forniamo l’alfabeto.

#10 La creatività arriva quando fai ciò che ami.

#11 Mai fermi.

LAGO FABBRICA Tutto nasce da qui!

Sostenibilità umana e innovazione

11.000 mq

Bioarchitettura

Lean Thinking

L’uomo che produce è anche l’uomo che consuma

LAGO FABBRICA

LAGO FABBRICA

LAGO FABBRICA

LAGO FABBRICA

L’ALFABETO DEL DESIGN

L’alfabeto del design

PRODOTTO EMPATICO

Un alfabeto vivo e dinamico

Sistemi che si integrano tra di loro

Infinite soluzioni

Tutte le aree della casa

Cuore - Cervello - CoraggioCaratteristiche che contraddistinguono i nostri prodotti e li rendono iconici.

Leggerezza

Vitalità

Dimensionearchitettonica

Contrasto

Senzatempo

WHAT we do

GLI SPAZI

POSSONO

INFLUENZARCI

?

Con l’idea di migliorare l’esperienza dello spazio e di generare nuove occasioni e

opportunità, abbiamo portato il design LAGO in tutti i luoghi dove scorre la vita.

Questi luoghi, che valorizzano l’esperienza di chi li vive grazie a un progetto su

misura, entrano a far parte di un Network che integra interior design e

comunicazione.

LAGO DESIGN NETWORK

Una rete di persone e luoghi diffusi sul territorio, che comprende negozi e abitazioni,

uffici e musei, ristoranti e alberghi.

I 2 MOTORI DI LAGO

SHOP

“For purchasing, planning and choosing design.”

I 2 MOTORI DI LAGO

SHOP

“For purchasing, planning and choosing design.”

400 dealers shop in shop

I 2 MOTORI DI LAGO

SHOP

“For purchasing, planning and choosing design.”

400 dealers shop in shop

30 Flagship Stores

I 2 MOTORI DI LAGO

SHOP

“For purchasing, planning and choosing design.”

400 dealers shop in shop

30 Flagship Stores

$ 70% Ita vs. 30% Eu

I 2 MOTORI DI LAGO

DISCOVER

“For exploring, touching, living and experiencing Design.”

I 2 MOTORI DI LAGO

DISCOVER

“For exploring, touching, living and experiencing Design.”

I 2 MOTORI DI LAGO

SHOP

DISCOVER

LAGO

..Il primo esperimento..

La tua casa diventa uno showroom LAGO

Ogni APPARTAMENTO LAGO è progettato assieme al tenant e realizzato come

un abito sartoriale attorno alla sua personalità

Porte aperte e occasioni di networking

APPARTAMENTO LAGO

Milano Brera

Paris

Alicante

Bolzano

REAL ESTATE

HOTEL E B&B

DI DESIGN

MUSEI E SPAZI

PUBBLICI

APPARTAMENTIBAR E

RISTORANTI

UFFICI

UN NETWORK DIFFUSO

Lago Welcome

LAGO WELCOME

un progetto dedicato a vari tipi di strutture ricettive. Sposa un concetto di

albergo diffuso, un modello di turismo che offre al viaggiatore un’esperienza

unica, personalizzata e indimenticabile.

Cocoon Maldive

Asolo

Roma

Lago At Work

LAGO AT WORK

Un progetto pensato per spazi lavorativi progettati con la stessa cura e

amore con cui si è soliti pensare solo la propria casa. Aumentando il

benessere negli spazi lavorativi aumenta anche la produttività di chi vi lavora.

Intesa San Paolo

Mosaicoon

Blackfin

Airbnb

Lago Inside

LAGO INSIDE

Un progetto pensato per bar e ristoranti, ma anche negozi, gallerie, musei, e

non solo. Una moltitudine di spazi pubblici e privati che troveranno

personalità, aumentando l’attrattività e la capacità di generare business.

Agrishop Collisioni

Handay

Dolcezza Bonhill

HOW we do it

LAGO DESIGN NETWORK“il nostro social network digitale e fisico”

SHOP

DISCOVER

CONNECT

When everything

gets connected,

through

communication,

digital and

otherwise.

DESIGN CONVERSATION

2006

Prima azienda del settore furniture ad aprire un blog

DESIGN CONVERSATION

26 GIUGNO 2006 IL PRIMO POST

“Lo spirito di un’azienda come la nostra, poco si presta ad essere incanalato

nei rigidi template di un sito web. E’ difficile poi chiamare “news” ogni cosa

che succede qui dentro, ci serviva qualcosa per comunicare in maniera

diversa, per instaurare vere relazioni con i nostri clienti. Un blog.”

DESIGN CONVERSATION

2016

Prima azienda del design a superare il milione di fan sui social

DESIGN CONVERSATION

23/12/2016

1 MILLION PASSIONATE PEOPLE

and a very high interaction index: we are COMMUNITY, everyday exploring, sharing and experiencing the infinity of design possibilities… together.

THANKS EVERYONE!We love being connected to you! #lagoneverstop

DESIGN CONVERSATION

MARKETING STRATEGY

Quali sono i fattori principali da tenere in considerazione per implementare una

profittevole strategia di marketing? 1. Visibilità &

rilevanza

2. Brand Aw.e Engag.

3. Lead Gen.

4. Convers.

5. Fidelizzare

MARKETING STRATEGY

AWARENESS CONSIDERATION INTENT DECISION LOYALTY

AS

PE

TT

AT

IVE

C

LIE

NT

E Mai sentito prima

Voglio maggiori

informazioni

Sto considerando

l’acquisto

Pronto a comprare

Ho bisogno di assistenza,

voglio acquistare

ancora

MARKETING STRATEGY

AWARENESS CONSIDERATION INTENT DECISION LOYALTY

AS

PE

TT

AT

IVE

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Mai sentito prima

Voglio maggiori

informazioni

Sto considerando

l’acquisto

Pronto a comprare

Ho bisogno di assistenza,

voglio acquistare

ancora

1. Visibilità & rilevanza

2. Brand Aw.e Engag.

3. Lead Gen.

4. Convers.

5. Fidelizzare

MARKETING STRATEGY

AWARENESS CONSIDERATION INTENT DECISION LOYALTY

CO

MP

OR

TA

ME

NT

I C

LIE

NT

E

Ho scoperto un nuovo prodotto/servizio

Ho cercato informazioni sul sito web

Ho identificato la soluzione a

un mio bisogno

chiedo info

Decido di acquistare

Ho bisogno di supporto

MARKETING STRATEGY

AWARENESS CONSIDERATION INTENT DECISION LOYALTY

CO

MP

OR

TA

ME

NT

I C

LIE

NT

E

Ho scoperto un nuovo prodotto/servizio

Ho cercato informazioni sul sito web

Ho identificato la soluzione a

un mio bisogno

chiedo info

Decido di acquistare

Ho bisogno di supporto

AZ

ION

IL

AG

O

ADWORDS - FACEBOOK ADVBRAND AWARENESS

PRESS/PR - ON/OFFLINE

EMAIL MKT (DEM)

CONTENT - SEO

SOCIAL

ADWORDS - FACEBOOK ADV - LEAD GENERATION

CONTENT - SEO

SOCIAL

EMAIL MKT (NEWSLETTER)

MARKETING STRATEGY

AWARENESS CONSIDERATION INTENT DECISION LOYALTY

CO

MP

OR

TA

ME

NT

I C

LIE

NT

E

Ho scoperto un nuovo prodotto/servizio

Ho cercato informazioni sul sito web

Ho identificato la soluzione a

un mio bisogno

chiedo info

Decido di acquistare

Ho bisogno di supporto

SIT

O W

EB

C

OR

PO

RA

TE

HOME PAGE

PAGINE PRODOTTO

STORE LOCATOR

LANDING PAGE

BLOG MAGAZINE

BLOG MAGAZINE

F.A.Q./ SUPPORT

CHAT

CHAT

LAGO.IT

LAGO.IT

Raccontare l’autenticità della nostra produzione e aumentare la

riconoscibilità nel mercato.

LAGO.IT

SEO ORIENTED MULTI-LANGUAGE CONTENT LEAD GENERATION

Desktop/Mobile

Keywords Brand

Keywords Unbrand

Possibilità di indicizzare il sito nei paesi target per le vendite

I giusti contenuti per i diversi pubblici a cui ci rivolgiamo = B2B, B2C...

Raccogliere contatti per generare business

IL FUNNEL DEI LEAD

PROSPECT

LEAD

SALES

IL FUNNEL DEI LEAD ONLINE

PROSPECT

LEAD

SALES

UNIQUE VISITORS

GENERIC USERS

AwarenessConsideration

ConsiderationIntent

DecisionLoyalty

CRM - FONDAMENTALI

CRM - MONITORARE LE RELAZIONI

OFFLINERelazioni personali,fiere, eventi, pr...

ONLINEAdv digitale, social, sito web, portali...

Chi è? Occupation?

Da dove arriva?

Attività di marketing/comunicazione

Valore di business associato

Opportunità future

……...

PRODUCT PROJECTS SHOPS EVENTS

CONTENT

raccontare il design

Come usarloDove

acquistarlo Dove viverlo

CONTENT

La comunicazione attraverso immagini e video negli anni per LAGO si è dimostrata

un potente mezzo per rendere comprensibile, anche agli occhi di un consumatore

poco esperto le caratteristiche uniche dell’azienda.

CONTENT

Convivialità

CONTENT

Attenzioneal dettaglio

CONTENTSorpresa

CONTENT

Empatia

CONTENT

Lifestyle

CONTENT

Convivialità

CONTENT

Gif animate

CONTENT - OFFLINE

I social network ci aiutano a

capire cosa funziona e cosa

non funziona anche per la

scelta delle immagini per la

carta stampata, cataloghi...

Centinaia di persone ci chiedono informazioni via chat o via messaggio sui nostri

social - PRIMO TOUCH POINT CON IL CONSUMATORE

Il 60% di questi sono orientati alla conversione

SOCIAL CUSTOMER CARE

FACEBOOK IN ITALIA

FACEBOOK IN ITALIA

FACEBOOK IN ITALIA

RANKING FACEBOOK - FURNITURE

QUESTIONE DI ENGAGEMENT

INSPIRATION

FACEBOOK ADS - OBIETTIVI

BRAND AWARENESS

LEAD GENERATION

SALES

FOOTFALL

FACEBOOK ADS - TARGET

CONSUMATORI

ARCHITETTI

IMPRENDITORI

GOOGLE

Quanti di voi vanno oltre la prima pagina durante una ricerca?

GOOGLE

Oltre la prima pagina non esisti!

GOOGLE

SERP

GOOGLE - SEO

SEO

GOOGLE - SEM

SEO

GA

GOOGLE - SEM

BRAND: “Cucine Lago” - Parole corporate, brand, nomi prodotto...

GENERIC: parole comuni e generiche -concorrenza alta e scarsa conversione “cucine”

LONG TAIL: Parole molto specifiche, ricerche basse ma alto potenziale di conversione. “cucine di design top in vetro”

DEM - NEWSLETTER

DEM - NEWSLETTER

Il messaggio corretto al giusto pubblico.

Crm + Database Content

Consumatori

business

Architetetti

DEM - NEWSLETTER

INTERNET OF THINGS

Un mobile parlante in grado di

interagire con l’uomo e fornire

informazioni e consigli utili.

Dialogo con i prodotti LAGO,

ottenere informazioni e

memorizzarne di nuove

sviluppando così

un’esperienza personalizzata.

TALKING FURNITURE

Oggi i consumatori chiedono

una shopping experience più

rilevante con spazi emozionali

in cui ritrovare la stessa

intimità di casa.

ULTIMO CONSIGLIO

Marco Bettiol (Raccontare

il Made in Italy, Marsilio

Fondazione Nord Est,

2015)

ULTIMO CONSIGLIO

GRAZIE PER L’ATTENZIONE!

LAGO.IT@LAGODESIGN

linkedin.com/in/simonegoffo