Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract
-
Upload
fons-rijnberg -
Category
Marketing
-
view
172 -
download
0
description
Transcript of Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract
![Page 1: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/1.jpg)
Consumenten beschermingVerkrijgen van ondertekende contracten
![Page 2: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/2.jpg)
Voorwaarden voor digitaal ondertekenen
• Raadpleegbaar de overeenkomst moet kunnen worden geraadpleegd.
• Authenticiteit de overeenkomst dient beveiligd te zijn tegen aanpassingen.
• Moment van totstandkoming wanneer is de overeenkomst ontvangen en geopend?
• Identiteit de identiteit van de ondertekenaar van de overeenkomst moet kunnen worden vastgesteld.
![Page 3: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/3.jpg)
Uitgangspunten voor digitale ondertekening
• Kosten besparing– Verzending en afhandeling voornamelijk digitaal
• Proces versnellen– Na aanroepen webservice wordt het verzend- en
ondertekenproces direct gestart.
• Integratie bestaande processen– Middels diverse webservices zijn mogelijkheden
beschikbaar om systemen te koppelen.
• Ontzorging voor opmaak en verzending– De huisstijl en verzending (post & email) centraal belegd.
![Page 4: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/5.jpg)
Waarvoor te gebruiken
• Wat kan YourContract voor u betekenen?
• YourContract vereenvoudigt het proces voor het elektronisch verkrijgen van handtekeningen.
• Het enige wat uw klant nodig heeft voor digitaal ondertekenen met YourContract is een internetverbinding en e-mailadres.
• YourContract sluit naadloos aan op uw CRM-systeem en huisstijl.
![Page 6: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/6.jpg)
Waarvoor te gebruiken
• Met YourContract kunt u verschillende documenten eenvoudig digitaal laten ondertekenen.
• Diverse contracten, zoals energie-, telefoon, koop- of arbeidscontracten.
• Diverse overeenkomsten, zoals huur-, lease- of stageovereenkomsten.
• Diverse documenten, zoals verkoopvoorwaarden.
![Page 7: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/7.jpg)
Aansturen proces
![Page 8: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/8.jpg)
Aansturen proces
• Start verzending met aanroepen webservice:
– Variabele data in de aanroep waarmee contract gepersonaliseerd wordt door 4DMS.• Opmaak en beheer van de contracten wordt door 4DMS verzorgd.
of
– Variabele data + reeds opgemaakte PDF. • 4DMS hoeft dan geen document op te maken.• Dit geeft beperkingen in het printkanaal.
![Page 9: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/9.jpg)
Onderteken E-mail
• Verstuurd met professioneel e-mailmarketing systeem.– Registratie bouncers, opens en clicks.– Bouncers direct opvolgen met post kanaal.
• E-mail kan volledig naar eigen huisstijl worden opgemaakt. – Ook responsive.
• Bevat een link naar een onderteken pagina. Link is persoonlijk (unieke code) en beperkt ‘houdbaar’.
• Contract wordt om privacy en registratie redenen niet als bijlage meegeleverd.
![Page 10: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/10.jpg)
• Pagina in HTTPS omgeving.
• Pagina geheel in eigen huisstijl.
• Bevat download knop om contract (pdf) te downloaden.
• Bevat knop om contract te ondertekenen.
• Indien beide (download & ondertekenen) niet wordt gedaan binnen een op te geven termijn, kunnen reminder e-mails worden verstuurd.
Persoonlijke onderteken pagina
![Page 11: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/11.jpg)
Persoonlijke paginaDownloaden
Download het gepersonaliseerde contract. Elke download wordt geregistreerd in het systeem: datum en tijd + ipadres + vanuit welk verstuurde e-mail deze actie is ingezet (1e email, reminder email).
Ondertekenen
Door op de knop ondertekenen te klikken zal de consument akkoord gaan met het contract. Het ondertekenen wordt geregistreerd in het systeem: datum en tijd + ipadres + vanuit welk verstuurde e-mail deze actie is ingezet (1e email, reminder email).Na ondertekenen zal de overzichtspagina worden getoond.
Personaliseren
Het is mogelijk om deze pagina te voorzien van persoonlijke gegevens van de ondertekenaar. Afhankelijk van type contract en zal hier bijvoorbeeld ook een productnaam (gas en of stroom) kunnen worden weergegeven waarvoor men tekent.
![Page 12: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/12.jpg)
• PDF is door 4DMS gegenereerd en wordt bewaard in het digitale archief.
• PDF is beveiligd tegen aanpassingen.
• PDF blijft beschikbaar voor consument en opdrachtgever in het systeem. Periode voor consument kan beperkt worden in tijd.
Contract downloaden
![Page 13: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/13.jpg)
• Pagina wordt – getoond na het ondertekenen.– kan gepersonaliseerd worden.– in eigen huisstijl opgemaakt.
• Pagina kan voorzien worden van download knop voor het contract.
• Na ondertekenen zal deze pagina getoond worden als consument weer vanuit e-mail op de link klikt naar de persoonlijke pagina.
Overzichtspagina
![Page 14: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/14.jpg)
• Na ondertekenen kan er (optioneel) direct een e-mail worden gestuurd.
• E-mail kan volledig naar eigen huisstijl worden opgemaakt.
• Bevat optioneel een link naar een persoonlijke overzichtspagina.
• Link is beperkt ‘houdbaar’. Deze periode is zelf te bepalen.
Bevestiging e-mail
![Page 15: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/15.jpg)
• Bij hard bouncers wordt contract automatisch per post verstuurd door 4DMS (optioneel).
• Getekende contracten komen bij 4DMS binnen en worden gescand. Herkenning zal middels QR code geschieden.
• Scan van contract wordt opgeslagen in het systeem.
• De datum van de handtekening wordt opgeslagen in het systeem.
Post kanaal
![Page 16: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/16.jpg)
Digitaal archief
![Page 17: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/17.jpg)
Digitaal archief
• Alle verstuurde contracten zijn digitaal opgeslagen in archief.• Alle ontvangen contracten (post) zijn digitaal opgeslagen in
het archief.• Alle contracten kunnen middels een webservice onttrokken
worden uit het systeem.• Optioneel zijn alle verstuurde e-mails ook op te vragen.• Contracten staan opgeslagen in professioneel datacenter met
hoogwaardige SLA.• Alle data in de database wordt elke 3 uur veiliggesteld in een
back-up.• Dagelijks worden alle contracten veilig gesteld in een back-up
en opgeslagen in een geografisch gescheiden datacenter.• Alle systemen zijn dubbel uitgevoerd.
![Page 18: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/18.jpg)
Integratie
![Page 19: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/19.jpg)
Integratie
Middels verschillende webservices is het o.a. mogelijk om:
• Contracten te versturen (post & e-mail).• Contracten te openen uit digitaal archief.• Contract status op te vragen (wel/niet ondertekend).• Contract ondertekendatum op te vragen.
Voor de klantenservice zijn o.a. de volgende opties beschikbaar:
• Contracten opnieuw te versturen (post & e-mail).• Contracten annuleren.
– Hiermee worden er geen reminders meer verstuurd
• Inzage in verzend informatie (opens, bouncers, etc).
![Page 20: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/20.jpg)
Callcenter
Middels verschillende webservices is het o.a. mogelijk om uw callcenter / klantenservice real-time inzage te geven:
• Geeft real-time inzage aan callcenter welke contract nog niet ondertekend zijn.
• Geef callcenter de mogelijkheid om een verstuurd contract opnieuw te versturen. Eventueel naar een ander e-mailadres of switch van e-mail naar post.
• Annuleren van contracten, waarmee ook de reminders stoppen.
• Contract status (real-time) op te vragen:– wel/niet ondertekend.– ondertekendatum.– Manier van verzenden.– Aantal verzendingen.
![Page 21: Wet ConsumentenBescherming oplossing 4DMS YourContract](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/55844d23d8b42adf748b49dd/html5/thumbnails/21.jpg)
Adres Lorentzlaan 3 - 5, 3401 MX IJsselsteinTelefoon +31 30 850 18 00Website www.yourcontract.nlTwitter @yourcontract
Advies, vragen of informatie?
Neem vrijblijvend contact op