Význam informací a dat a znalostí

Data a informaceData a informace

• Data - obraz vlastnosti, objektu, vhodně formalizovaný pro přenos, interpretaci, nebo zpracování prostřednictvím lidí nebo automatů

• Informace - je význam, který člověk přisuzuje údajům, je součástí komunikačního procesu.

RozděleníRozdělení informacíinformací

• Interní – o stavu objektu – výroba, finanční situace, personální otázky

• Externí – z vnějšího prostředí – o situaci na trhu, platné legislativě, výrobních technologiích

• Důvěryhodnost informací – pravdivost, spolehlivost, dostupnost

ZdrojeZdroje informacíinformací

• Formální informace – knihy, rozhlas, televize, databáze

• Neformální informace – diskuse

VýznamVýznam informaceinformace

• Obsahová charakteristika – přesnost, význam pro danou aplikaci, formát

• Nástroj pro zvýšení konkurenceschopnosti – připoutání zákazníka, rozvoj podniku, centrální sběr a zpracování

VyužíváníVyužívání správnýchsprávných informacíinformací

• efektivní řešení problémů

• uplatnění informací v cyklu řízení

• vznik nápadů

Znalost

• znalost je tvořena množinou poznatků spojením s dostupnými daty a informacemi

• poznatky jsou získány praxí nebo studiem

• uložení znalostí – expertní systémy, pravidla, modely

• typy znalostí – tacitní, implicitní, explicitní

Znalostní podnik

• Každá firma, usilující o úspěch v náročnějším podnikatelském prostředí, se především musí vypořádat se základním dilematem: úspěch na trhu je stále závislejší na schopnosti učit se, přesto však se většina lidí učit neumí. (Chris Argyris)

EfektivníEfektivní využitívyužití informacíinformací

• Informace je nutno účelně filtrovat, destilovat, analyzovat a dávat do vzájemných vztahů – Competitive Intelligence (CI)

EfektivníEfektivní využitívyužití informacíinformací

• Competitor Intelligence

• Customer intelligence

• Market Intelligence

• Partner Intelligence

• Technical Intelligence

• Business Intelligence

EfektivníEfektivní využitívyužití informacíinformací

• Informační zdroje CI – nepublikované zdroje – primární marketingový

výzkum– publikované zdroje – tištěné, elektronické – polopublikované zdroje (šedá literatura) –

výzkumné zprávy, technické zprávy

MýtyMýty CICI

• CI je špionáž – dodržování etické hranice

• SW pro Business Intelligence je zaveden automaticky – skladování a vyhledávání dat

• Získávání informací z novin a časopisů

• CI je drahá – poměr mezi náklady a výnosy

• Malé podniky nepotřebují CI

• CI potřebuje spoustu dat – data důležitá

Návratnost investic do CI

• využití vhodných informačních zdrojů

• kvalita analýzy

• účinnost komunikace

• ochraně informací

• dobrá analýza informačních potřeb

Hlavní problémy při zavádění CI

• definice informačních potřeb

• vztah lidí k informacím

• cirkulace informací

• komunikace informací

• získávání informací

EfektivníEfektivní využitívyužití informacíinformací

• důležitá vize

• vytvořit zadání pro vyhledávání a zpracování dat

• dosažení informačního jádra

Využití dat

Master Data Mangement - MDM

• Snížení nekonzistence dat

• Finanční přínos

• Lepší IT podpora

• Korekce chyb při zpracování

Hodnota informace

• Je závislá– na poskytovateli– nutnosti pro příjemce– důvěryhodnosti a použitelnosti– čase a kvalitě

Citace

• M. Dell: „Vezmete-li špatné podnikání a provedete ho on-line, je z toho špatné podnikání on-line.“

• Je nutno si stanovit strategický cíl a ten podpořit kvalitně nastavenou datovou podporou.

Informační proces

• Proces zahrnující získávání, zpracování, uchování, zprostředkování a využívání informací ve fyzikálních, biologických a společenských systémech

• Představuje informační propojení jednotlivých zdrojů – technické, ekonomické, řídící

Řídící a řízený systém

• Subjekt řízení – vliv informace určující cílový stav, informace vytvářející program pro výkon funkce, informace o skutečném stavu

• Objekt řízení – informace o skutečném stavu, zdroje (suroviny, energie,…)

• Výsledný produkt funkce objektu řízení