Virin 2010 upravlenie reputaciei_nlo
-
Upload
fedor-virin -
Category
Documents
-
view
668 -
download
2
Transcript of Virin 2010 upravlenie reputaciei_nlo
НЛО Маркетинг
Коммуникация бренда с целевой аудиторией через
социальных медиаВирин Федор
главный по тарелочкам НЛО маркетинг
НЛО Маркетинг
92% пользователей интернета имеют хотя бы один аккаунт в социальных
медиа
НЛО Маркетинг НЛО Маркетинг
Точки присутствия
В блогахБлог , бренда, сообщество.
работа в тематических сообществах
В соц.сетяхГруппа по интересу,
проблеме или приверженцев бренда.
Работа над лояльностью, с постоянной и интересующейся
аудиторией.
Прямой контакт с миллионами
потребителей в привычной для них
среде
LiveJournal (ЖЖ)
Mail.ru
В Контакте
Одноклассники Facebook
TwitterBebo
flickr
Youtube
НЛО Маркетинг
Бренд-группа Adidas
Обсуждения, советы, игры, специальные приложения для тренировок – все это выстроено вокруг бренда adidas и поддерживается самой компанией. Пользователи могут напрямую коммуницировать с компанией, задавать вопросы, обсуждать результаты.
НЛО Маркетинг
Бренд-группа Adidas
Социальная сеть – это «персональное пространство» для многих пользователей интернета. Коммуникация должна быть построена так, как она строится дома или на кампусе.
НЛО Маркетинг
Спец проект на женскую аудиторию«100 дней с норвежской семгой»
Рецепты приготовления, видео, фотографии готовых блюд, диетологи, специальные игры, конкурсы – все это построено вокруг «неинтересного» рыбного бренда. Основная задача – чтобы пользователи коммуницировали между собой вокруг бренда.
НЛО Маркетинг
НЛО Маркетинг НЛО Маркетинг
Вирусный проект
// Jungstil.de
Контент, вызывающий интерес и распространяемый самими пользователями
345 тыс. просмотроводежда
НЛО Маркетинг
НЛО Маркетинг НЛО Маркетинг
Работа над репутацией
Работа с отзывамиПолучение фидбека,
оперативное исправление ошибок,
учет пожеланий.
МониторингЧто пишут о вашем
бренде?
ЭкспертОтвечает на вопросы,
консультирует, участвует в дискуссии,
представляет компанию.
Хотим мы того или нет, но бренд присутствует в
социальных медиа LiveJournal (ЖЖ)Mail.r
u В КонтактеОдноклассники
инструменты дополняющие точки присутствия бренда в социальных
медиа
Facebook TwitterBebo
НЛО Маркетинг
Итого
1. Все пользователи интернета уже находятся в социальных сетях. Наша задача на всех уровнях маркетинга взаимодействовать с ними в привычной среде на привычном для них языке.
2. Хотим мы того или нет, но наша компания и наш бренд уже присутствуют в социальных сетях. Пользователи все равно будут обсуждать вас. Структурируйте это обсуждение, выступите его организатором
3. Недовольные клиенты – беда. Именно они являются главным источником негатива
4. Время промо-сайтов прошло. Зачем перетаскивать аудиторию на отдельный сайт, когда можно сайт принести к аудитории? Надо использовать более эффективные решения.
5. Социальные медиа – это огромное количество вариантов. Реклама в социальных медиа гораздо более богата на варианты, чем традиционная интернет-реклама. Надо стараться использовать их по максимуму.
Федор Вирин || [email protected] || +7 903 7254946