Vesa Ilmarinen ja Eeva-Liisa Ylälahti
-
Upload
guest388107 -
Category
Technology
-
view
1.157 -
download
2
description
Transcript of Vesa Ilmarinen ja Eeva-Liisa Ylälahti
# 1. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön markkinoinnissa:
# 2. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön tuotekehityksessä:
Mitä hyötyjä web 2.0 tarjoaa suomalaiselle yritykselle
Hyötylogiikat ”perinteistä” liiketoimintaa harjoittavien yritysten näkökulmasta
April 12, 2023Vesa Ilmarinen
Miten web 2.0:sta voi hyötyä liiketoiminnassa?
# 4. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
1. Asiakkaat sisällöntuottajina
2. Asiakkaat vaikuttajina
3. Asiakkaat markkinoijina
4. Asiakkaat arvostavat toisten asiakkaiden mielipiteitä
5. Mennään sinne, missä asiakkaat jo ovat
+ €=
web 2.0:n mekanismit*
yrityksen hyötylogiikat
* ulkoinen toiminta
Web 2.0:n hyötylogiikat
# 5. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Mekanismi Esimerkkejä
Asiakkaat markkinoivat muille asiakkaille Viraalimarkkinointi
Asiakkaiden keskinäinen vuorovaikutus aktivoi Ristiinsuositukset
Mennään sinne, missä asiakkaat jo ovat Facebook
Lisää
myyntiä
Parempia tuotteita
nopeammin
Tehosta toimintaa
Mekanismi Esimerkkejä
Asiakkaat tuottavat sisältöä Wikit
Asiakkaat arvioivat, luokittelevat jne. sisältöä Tagging, Rating
Asiakkaat palvelevat toisiaan Keskustelupalsta
Mekanismi Esimerkkejä
Asiakkaat tuotteiden kehittäjinä Kilpailut
Asiakkaiden osallistuttaminen tuotekehitykseen
Tuotekehitysyhteisöt
Käytetään olemassaolevia alustoja Google Maps
Kohderyhmämääritys Web 2.0-ympäristössä
Asiakkaan osallistuttaminen tuotekehitykseen ja markkinoinnin tehokkuuden nostamiseen
April 12, 2023Eeva-Liisa Ylälahti
# 7. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Kohderyhmä-
ajattelun
evoluutio
# 8. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Kohderyhmämäärittely 2.0
”Perinteiset” tavat määritellä kohderyhmää eivät ole kadonneet tai katoamassa, mutta digitaalisten kanavien ja Web 2.0:n viitekehyksessä kohderyhmäymmärrystä ja -määrittelyjä tarvitaan täsmentämään ja syventämään uudenlaista ymmärrystä ja uudenlaisia määrittelyjä.
# 9. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Evoluution
viimeisin
vaihe
# 10. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Kohderyhmämäärittelyn lähestymiskulmia
Uudempia tulokkaita kohderyhmämäärittelyn kentällä ovat mm.
Motiivit ja tarpeet
Digital Media User –typografia (DMU): sähköisten kanavien käyttö
Four C’s* ja muut kohderyhmän toiminnan tapoja sähköisten kanavien toimintaympäristössä kuvaavat mallit
# 11. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Miksi tarvitaan
uutta ymmärrystä
?
# 12. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Miksi uudenlainen kohderyhmäymmärrys on tärkeää?
Esimerkiksi verkkopalveluissa on tällä hetkellä
ainutkertainen mahdollisuus tunnistaa asiakkaat ja osallistuttaa heidät kasvattamaan bisnestäsi!
Mitä tämä tarkoittaa käytännössä?
# 13. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.# 13. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Osallistuva kuluttaja tuo brändille välitöntä lisäarvoa
Merkittävät brändit luovat ympärilleen positiivisten mielipidevaikuttajien verkostoja, joille he antavat tuotteensa kokeiltavaksi ja arvosteltavaksi - avoimesti
VocalPoint – P&G:n naisyhteisö, tuotetestausta, etuja ja tapahtumia
Tremor.com P & G:n nuorisoyhteisö
iLounge – iPodin omistajien tuotekehitys-ja hehkutusyhteisö
P&G oli ensimmäisenä liikkeellä vuosituhannen vaihteessa “Do not Shout - Listen”-viestillään.
P&G on jatkanut johdonmukaisesti panostustaan yhteistyöhön asiakkaittensa kanssa:
• “Connect + Develop” ja muut kehitysohjelmat tuottavat yli 35% yrityksen uusista innovaatioista
• P&G:n tutkimus- ja kehitystyön tuottavuus on kasvanut lähes 60%
• Kahden viimeisen vuoden aikana P&G on tuonut markkinoille yli 100 uutta tuotetta, joiden kehitystyötä on osin tehty yrityksen ulkopuolella.
• Menestyneimpiä “Connect + Develop” -tuotteita ovat olleet mm. Olay Regenerist, Swiffer Dusters, Crest SpinBrush, ja Mr.
Clean Magic Eraser
• P&G:llä on yli 600 000 naisen markkinointiarmeja käytössään!
(source: HBR, March 2006).
Progter&Gamble I SuunnannäyttäjäCustomer
Made
# 15. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
....maailmalla osataan, mutta osataan sitä meilläkin
HOK – Elanto pyörittää 1000 hengen ravintolaraatia Customer Made
# 17. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Kohderyhmäymmärryksen - asiakasymmärryksen kautta
Kun osallistutat asiakkaasi osaat paremmin....
• ylittää asiakkaasi perustarpeet
• vedota henkilökohtaisiin mielenkiinnon kohteisiin
• tarjota mahdollisuuksia kustomointiin
• tarjota mahdollisuuksia jakamiseen ja sosiaalisuuteen
= Opit ymmärtämään mitä asiakkaasi todella haluavat, josta seuraa lisää kauppaa ja sitä kaikkea hyvää mitä liike-elämässä tavoitellaan...
# 18. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Tell me and I will forget
Show me and I will remember
Involve me and I will understand
sitouttaminen, sitouttaminen, sitouttaminen
Kiitos!
Menestystä bisnekseen
ja koko elämään!
Muista pitää hauskaa!
Eppu Ylälahti
SATAMA
040 530 9596
# 20. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön markkinoinnissa:
# 21. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.
Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön tuotekehityksessä: