Usos internet venezuela_2013 por tendencias digitales

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PENETRACIÓN Y USOS DE INTERNET EN VENEZUELA

Presentado en el evento de Cavecom-e: Estado de internet en Venezuela y su impacto

en los negocios

@carlosjimenez

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DÓNDE ESTAMOS EN INTERNET

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13.500.000

852.000

3.100.000

-200000%

-100000%

0%

100000%

200000%

300000%

400000%

500000%

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2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

14.000.000

16.000.000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Número de Usuarios Penetración

PENETRACIÓN DE INTERNET EN VENEZUELA

1% 2% 3% 5%6% 5% 7%

12%15%

20%

25%

31%

37%

40%46%

4

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VENEZUELA EN LA REGIÓN

> 50%

40% - 50%

30% - 40%

20% - 30%

< 20%

AR 66%UY 62%CL 57%PR 55%CO 54%CR 47%PA 43%DO 41%VE 41%BR 40%MX 36%PE 36%EC 29%GT 24%PY 23%SV 20%HO 15%NI 13%BO 11%

5

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CRECIMIENTO DE INTERNET EN VENEZUELA

154%

62%

41%

32%

-14%

61%

41%35%

29% 29% 26%21%

8%15%

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.

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32%

31%

26%

17%

15%

13%

5%

No me llama la atención

No sé cómo usarla

En mi casa no hay internet

No tengo computadora

Es costosa

No me hace falta / No la necesito

Se daño la computadora

RAZONES PARA NO USAR INTERNET


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86

100 100

8778

72

6156

35

23

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78

60

44

10095

BRECHA DIGITAL


Educación Edad Estrato Sexo

97 77 56 5

8

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PERFIL DE LOS USUARIOS

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EDAD Y SEXO

52% 48%

15%

18%

22%

22%

21%

3%

7 a 12 años

13 a 17 años

18 a 24 años

25 a 34 años

35 a 49 años

50 años o más


10

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ESTRATO SOCIAL


3% 4% 4%

27% 26% 24%

38%35%

39%31%

35% 33%

2008 2011 2013

A/B C D E

11

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LUGAR DE CONEXIÓN

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

jun-00 jun-02 dic-03 dic-04 jun-06 jun-07 nov-09 ene-11 sep-12

Hogar Trabajo Centro de Estudios Cybercafés Infocentros Móviles

75%

23%17%12%

2%

ABCD

TODOSDE

E


12

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0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Todos losdías

6 días 5 días 4 días 3 días 2 días 1 día Menos deuna vez xsemana2010 2011 2012

69%5 a 7 días a la semana

14%3 a 4 días a la semana

18%2 veces o menos por semana

41%De 1 a 2 veces por semana

18%De 3 a 5 veces por semana

20%De 1 a 3 veces por día2004

FRECUENCIA DE CONEXIÓN


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USOS DE INTERNET

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66%

63%

53%

47%

44%

39%

29%

28%

28%

26%

18%

16%

14%

14%

13%

10%

10%

Enviar y recibir correos electrónicos

Visitar sitios de redes sociales

Leer noticias

Chatear en una sala de chat o en el messenger

Buscar información para los estudios

Ver videos en sitios como You Tube

Hacer operaciones bancarias

Descargar archivos de música, programas, videos

Publicar fotos

Buscar información para la empresa donde trabajo

Buscar información de mis pasatiempos

Leer mensajes en Twitter

Conocer gente

Jugar en línea

Comprar productos y servicios

Buscar trabajo

Escribir mensajes en twitter

PRINCIPALES USOS DE INTERNET


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68%

63%

51%

45%

37%

41%

29%

27%

23%

29%

17%

16%

12%

17%

14%

7%

9%

64%

64%

54%

50%

52%

38%

28%

29%

33%

23%

20%

15%

17%

11%

12%

12%

11%

Enviar y recibir correos electrónicos

Visitar sitios de redes sociales

Leer noticias

Chatear en una sala de chat o en el messenger

Buscar información para los estudios

Ver videos en sitios como You Tube

Hacer operaciones bancarias

Descargar archivos de música, programas, videos

Publicar fotos

Buscar información para la empresa donde trabajo

Buscar información de mis pasatiempos

Leer mensajes en Twitter

Conocer gente

Jugar en línea

Comprar productos y servicios

Buscar trabajo

Escribir mensajes en twitter

DIFERENCIAS DE USOS PARA CADA SEXO


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DIFERENCIAS DE USOS POR EDAD


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

18-23 24-29 30-35 36-41 42-47 48-53 54-59 Más de 60 años

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0%

10%

20%

30%

40%

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70%

80%

90%

100%

A/B C D E

DIFERENCIAS DE USOS POR ESTRATO


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GTDO

BO SVPE

PA

CO

ECMX

CR

ARUY

CLVE

PR

Hablar por teléfono (Voz sobre IP)Realizar cursos o estudios a través de internetJugar en línea (videojuegos)Ver televisiónDescargar juegosVisitar algún sitio Web de adultosPublicar videosPublicar en un blogBuscar parejaDescargar podcast

Enviar y recibir correos electrónicosLeer noticiasMantener redes socialesBuscar trabajoVer videosBuscar información para el trabajoDescargar músicaBuscar información para los estudiosPublicar fotosChatear en MessengerBuscar información de entretenimientoDescargar archivos de softwareEscuchar radio

Realizar trámites en un sitio Web del gobiernoActualizar mi estado en sitios como TwitterDescargar películas o series de TVRealizar reservaciones de servicios de turismoBuscar información política o de campañas electoralesVender productos y serviciosReportar mi ubicación en sitios de geolocalizaciónRealizar apuestas en sitios de juego de envite y azar

Buscar información para decidir la compraRealizar operaciones bancariasBuscar información bancariaComprar productos y serviciosVisitar sitios de avisos clasificadosComprar en sitios de descuento u ofertas

MAPA DE USOS DE INTERNET

Fuente: Tendencias Digitales 2012.

LOS TOP TEN

LOS AUDIOVISUALES

LOS TRANSACCIONALESLOS NICHOS

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SEGMENTACIÓN DE USOS DE INTERNET

42%

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Socializadores Ciber-workers Transaccionales Recreacionales Movilizadores


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Socializadores Ciber-Workers Transaccionales Recreacionales Movilizadores

Demográficos59% Mujeres

46% entre 30 y 45 años

59% Hombres31% + de 45 años

55% Hombres47% - de 30 años

64% Hombres42% menos de 30

años

62% Hombres54% menos de 30

años

Acceso

Bajo uso de Tabletas y poca conexión desde

móviles

Se conectan principalmente

desde el Trabajo y la casa

Se conectan desde desktops, laptops y móviles

Se conectan desde cualquier

dispositivo

Se conectan mayormente

desde dispositivos móviles

Usos

• Los que más usan mensajería instantánea, usos intensivo de Facebook

• Usan correo electrónico y leen noticias por encima del promedio

• Usan poco los medios sociales

• 87% ha comprado por internet

• Son los que más usan la banca en línea

• Consumen videos por encima del promedio y son los que más visitan Youtube, descargan música y VoIP

• Buscan información de todo tipo

• Generan una alta viralidad de contenidos

• Son sensibles a promociones y concursos en medios sociales

• Usos intensivo de Facebook, Twitter y juegos de video

• Usos intensivo de Apps relacionadas con geolocalización, Fotos, redes sociales o chats, Skype y Whatsapp

• Alta propensión a compartir contenidos

SEGMENTACIÓN DE USOS DE INTERNET

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TENDENCIAS DEL MERCADO GLOBAL

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RECORDANDO LAS TENDENCIAS DEL MERCADO 2012

--++

++

+

+

-

++

-

INTENSIDAD PARA EL 2013

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TENDENCIAS DEL MERCADO 2013

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EMPRESAS Y CONSUMIDORES VERDES

Comprende: Reciclaje de productos. Consumidor vigilante. Productos que traen vida.

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ECOLOGÍA Y SU IMPACTO EN LOS CONSUMIDORES

96% 93%

71%63%

Si una empresa contamina debe ser

castigada por el Gobierno

Me gustan las empresas que cuidan el medio

ambiente

Estoy dispuesto a formar parte de una organización

del cuidado del medio ambiente

Si una empresa contamina la denuncio ante los organismos

competentes

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OFERTA CON SABOR LOCAL

Comprende: Productos de moda que realzan culturas. Aprecio por los productos nacionales. Interés en productos artesanales. Desarrollo de productos hechos en casa.

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LOS CONSUMIDORES FRENTE AL PRODUCTO LOCAL

97%82%

63% 55%

El gobierno debe promover la producción nacional

Me gusta que en los centros comerciales haya

tiendas locales y no solamente tiendas de

cadenas

Prefiero la comida casera a la de un restaurante

Me gusta comprar productos caseros

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SIEMPRE CONECTADOS

Comprende: Cloud computing. Big data. Crowd sourcing. Productos inteligentes. Social TV. El diseño es el Rey.

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INTERNET EN VENEZUELA

97%79% 72%

61%

La conexión a internet es un servicio de

primera necesidad

Hago generalmente varias cosas al mismo

tiempo

Cada día paso más tiempo conectado a

internet

Navego en internet mientras veo TV en mi

casa

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EN LA PALMA DE LA MANO

Comprende: Aplicaciones nativas. Sitios y publicidad móvil. Pantallas táctiles. Multiscreen. Geolocalización.

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UN TELÉFONO MÓVIL PARA TODO

98%

71% 71%57%

El teléfono celular es algo básico para la vida

actual

Acceso a las redes sociales desde mi celular

Me gustaría utilizar mi teléfono celular para pagar en comercios

Los teléfonos con pantallas táctiles son mis

favoritos

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DE VUELTA A LO BÁSICO

Comprende: Consumidores valoran la transparencia. Los consumidores se hacen más sensibles a

los estímulos de los sentidos. Segmentos valoran la privacidad. Segmentos valoran responsabilidad social de

empresas y personas.

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TIEMPO, PRIVACIDAD Y SENTIDOS

99%80%

71%

48%

Deseo que las empresas sean transparentes y

digan la verdad

Me encanta el olor de los alimentos cuando llego a

un restaurante

Me gusta que los comercios coloquen

música en sus tiendas

Me gusta hacer muchas cosas por mi mismo en

lugar de comprarlas hechas

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VIDA DE CALIDAD

Comprende: El estrés es una preocupación de personas y

gobiernos. Interés en controlar cantidad y calidad de los

alimentos consumidos. Comidas en la vía y meriendas saludables. Ejercicio físico como práctica preventiva.

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MUCHOS QUIEREN UNA VIDA SANA

90%76%

57%45%

Me preocupo por la calidad de los alimentos que

consumo

Quiero comenzar un plan de ejercicio físico

Sigo una dieta para comer más sano

Solamente como alimentos preparados en mi casa

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UNA NUEVA FORMA DE COMPRAR

Comprende: Showrooming / in-line shopping. Usan teléfonos móviles en POS para consultar

precios y otros temas. Cualquier espacio se convierte en un POS. Incremento del ecommerce y del mobile

commerce.

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EL TELÉFONO MÓVIL: EL SEGUNDO MEJOR AMIGO

63%

46% 42%

Consultar en internet antes de comprar un producto

Pedir consejo a mis amigos antes de comprar un producto

Conectarme a internet cuando voy a una tienda para obtener información

de un producto

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COINCIDENCIA DE TENDENCIAS GLOBALES EN EL MERCADO LOCAL

Fuente: Consulta expertos.

Crisis del entorno

Movilidad en las comunicaciones

Aumento de la conectividad

Preocupación por la salud y el ejercicio físico

Cambios en la familia

Importancia del consumidor de las mayorías

Humanzación del mercado

Con sabor local

Una nueva forma de comprar

Big data

Preocupación por el medio ambiente

Crisis del entorno

En la palma de la mano

Siempre conectados

Vida de calidad

Cambios en la familia

Importancia de las mayorías

De vuelta a lo básico

Con sabor local

Una nueva forma de comprar

Empresas y consumidores verdes

Big data

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1. Internet ya es un medio influyente.2. Internet se está convirtiendo en un mercado atractivo.3. Internet y el mundo físico se acercan cada vez más.4. En el mercado, la constante es el cambio.

HECHOS

1. Definir cómo mi empresa va a participar en internet.2. Aprovechar oportunidades y minimizar amenazas.3. Invertir en Contenido, Diseño y Métricas.

ACCIONES

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UN MUNDO MULTISCREEN Y MULTITASKING. Asegúrate de que tus campañas están preparadas para todas las plataformas.

PUBLICIDAD EN TIEMPO REAL. Conectando la creatividad específica con los consumidores específicos, real time buying, social CRM, etc.

VIDEOS, VIDEOS Y VIDEOS. Más de dos terceras partes de los usuarios comparten videos en internet y su recordación es superior al texto y las imágenes.

EL RETARGETING SE CONVIERTE EN CORRIENTE PRINCIPAL. Consiste en colocar los anuncios en frente de su audiencia después de que hayan dejado su sitio web sin haber convertido.

MARKETING DE CONTENIDO. Los usuarios quieren información que les agregue valor y la tecnología les facilita la tarea de evadir la publicidad tradicional.

MOBILIDAD SIGUE GANANDO ESPACIOS. Más tráfico desde móviles y tabletas, más usuarios acceden a medios sociales desde dispositivos móviles.

TENDENCIAS DE LA PUBLICIDAD DIGITAL

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Carlos JiménezSocio Director Datanalisis y Tendencias Digitales

Twitter: @carlosjimenez @tendenciasdhttp://www.TendenciasDigitales.com

Los invito a seguir esta conversación en…

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