Unidad 2 Diseño Del Plan Estrategico

8/19/2019 Unidad 2 Diseño Del Plan Estrategico

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Nombre de la asignatura

Planeación estratégica

4º semestre

Clave: 07142421

Diseño del plan estratégico


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Planeación estratégicaUnidad 2. Diseño del plan estratégico

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División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 2

Índice

Presentación .................................................................................................................................................................................................... 3

Competencia específica ................................................................................................................................................................................... 4

Metodología de trabajo .................................................................................................................................................................................... 6

2.1. Diagnóstico situacional a partir del marco filosófico .................................................................................................................................. 7

2.1.1 Misión, visión ..................................................................................................................................................................................... 9

2.1.2. Valores organizacionales (aspectos éticos) ......................................................................................................................................... 10

2.1.3. Cultura organizacional ......................................................................................................................................................................... 11

2.1.4. Análisis del FODA ................................................................................................................................................................................ 132.1.5. El entorno ............................................................................................................................................................................................ 15

2.2. Aspectos estratégicos del plan ................................................................................................................................................................ 17

2.2.1. Objetivos y metas estratégicas (corto, mediano y largo plazo) ............................................................................................................. 18

2.2.2. Definición de propósitos y políticas organizacionales ........................................................................................................................... 20

2.2.4. Contingencia y planeación estratégica ................................................................................................................................................. 22

2.3. Aspectos tácticos y operativos del plan ................................................................................................................................................... 23

2.3.1. Definición de programas ...................................................................................................................................................................... 24

2.3.2. Definición de proyectos ........................................................................................................................................................................ 25

2.3.3. Definición de presupuestos .................................................................................................................................................................. 26

Cierre ............................................................................................................................................................................................................. 27

Fuentes de consulta ...................................................................................................................................................................................... 28


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Presentación

Se habla mucho de planear de manera estratégica, pero el detalle

está en que no se sabe cómo se debe hacer, por lo que en esta

etapa de la asignatura, se dará esa guía sobre las particularidades

que se deben considerar al momento de hacer un plan, empezando

desde el interior de la empresa; es decir, los lineamientos con los

que funciona, como el marco filosófico que guía sus acciones.

Fuente: Freedigitalphotos.com

Por otra parte, es importante ver hacia afuera y analizar el contexto social, económico, cultural y político en el que está inmersa la PyME,

para definir los planes con la intención de impactar en su crecimiento, considerando los aspectos contingenciales al crear los planes,

programas y estrategias empresariales y que, además, se adapten al cambio y hagan frente a la incertidumbre. Esta asignatura da

herramientas y bases para materias como Plan de negocios, de tal forma que es vital que aprendas a reconocer qué se debe identificar del

entorno que afecta a la empresa para anticipar las acciones empresariales.


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Competencia específica

Define estrategias tácticas y operativas para desarrollar un plan estratégico de una PyME mediante el análisis del contexto que permea a la

empresa, considerando la contingencia y definiendo el curso alternativo de acción.



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Problematización


Los directivos de la mayoría de las empresas de pequeño

y mediano tamaño no tienen conocimientos sobre la forma

en que se planea ni sobre estrategias para cumplir con los

objetivos planteados.


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Metodología de trabajo

Para este apartado, recuperarás elconocimiento teórico adquirido en estaasignatura y en anteriores para aplicarloa la realidad actual de una PyME, ya queanalizarás, de una pequeña y medianaempresa, su situación de forma interna yexterna a través de un FODA y, a partir

de esta investigación, identificaráscontingencias a las que está expuesta laPyME, considerándolas al momento dela generación del plan y sus objetivos acorto, mediano y largo plazo.

Teniendo claro este primer análisiscontextual, desarrollarás un planestratégico, apoyándote en una serie deestrategias tácticas y operativas parahacer frente a las contingencias

contextuales, haciendo referencia a dosescenarios, de tal manera que se redacteun plan estratégico integral quepromueva el desarrollo de la PyME.

Debe quedar claro que se debe aplicar elplan estratégico que crees de maneraconjunta con los directivosempresariales, porque en la siguienteunidad temática tendrás que evaluar elavance obtenido tras la aplicación de lasestrategias.


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2.1. Diagnóstico situacional a partir del marco filosófico

En primer lugar, se debe determinar cuáles son las premisas sobre las que se da el contexto de la empresa; es decir, establecer ambientes

predeterminados en los que actuarán los planes diseñados, para lo que se debe conocer el fin de la existencia de la empresa, indicando

bajo qué código de valores que rigen las acciones, así como la cultura que permea a la empresa. Posteriormente, se considera el análisis

FODA organizacional; entonces, se reconoce el contexto; en una segunda etapa, se plantean los planes y programas a corto, mediano y

largo plazo. Finalmente, se aplican los planes, dándoles el seguimiento adecuado a través de evaluaciones periódicas.

La base para realizar una planeación estratégica son los objetivos,

porque si son claros con lo que pretenden alcanzar, se encaminarán

todas las acciones a su cumplimiento. Los objetivos dependerán del

giro, tamaño y condiciones de la empresa; es importante que sean

medibles porque se requiere controlar su alcance cuando se

apliquen los planes propuestos.

Observación

Para la realización de esta tarea,

resulta útil la aportación que hace

Steiner en su modelo de la Figura 3

de la unidad uno, que ayuda a

identificar los elementos a

considerar para que la

organización estudiada repunte, ya

que todo plan estratégico requiere

el análisis de la situación actual dela empresa.


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Figura 1. El marco filosófico


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2.1.1 Misión, visión

La misión es entendida como la definición de la empresa; es decir, define qué somos y da respuesta a preguntas, como: ¿por qué la

existencia de la empresa?, ¿cuál es su propósito?, ¿a qué se dedica?, ¿qué la hace diferente de otras empresas? Cuando se tiene definida

la razón de la empresa, entonces se tiene una idea de cómo generar planes estratégicos.

La visión es cómo se ve la empresa a futuro o qué quiere ser; describe qué se

pretende obtener, dónde quiere estar la empresa en determinado tiempo, qué

segmento de marcado alcanzará, qué estatus tendrá. Cuando se define la visión,

es necesario que se dé a conocer a los empleados, para que tengan un motivo

inspirador para dar cumplimiento al plan estratégico.



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2.1.2. Valores organizacionales (aspectos éticos)

Un valor es “una cualidad física, intelectual o moral de una persona […] son creencias por las cuales se vive y se lucha […] son el ideal de

cada persona, aquello a lo que aspiramos y deseamos” (Lechuga, 2004, p. 23). Dentro de las organizaciones, los valores son variados y

dependen de la formación y cultura de los directivos que los establezcan, dado que ellos se plantean como los principios filosóficos que

guían el actuar de los miembros de toda la organización que están indicados en códigos de conducta internos bajo los cuales se debe regir

la población de la empresa.

Imagen 1. Valores organizacionales


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2.1.3. Cultura organizacional

La pequeña y mediana empresa, como el resto de las empresas, está impregnada de una cultura particular dada por los directivos de la

empresa. La cultura, en general, es comprendida como “los valores, las creencias, las convicciones, los idiomas, los saberes y las artes, las

tradiciones, instituciones y modos de vida por medio de los cuales una persona o un grupo expresa su humanidad y los significados que da

a su existencia y a su desarrollo” (Grupo de Friburgo , 1998, p. 5).


Si bien se habla de cultura organizacional, entonces son esos los elementos culturales que se ven

mezclados al interior de una empresa. En el caso de la PyME, interactúa una cantidad pequeña

de personas al realizar una labor determinada; a través de la convivencia se intercambian

vivencias particulares que se dan en los hogares y que en el trabajo sacan a flote las

particularidades culturales, pero dentro de las empresas, los directivos tienen la necesidad de

regular estos aspectos culturales individuales para conjuntarlos en una cultura organizacional; es

decir, se define una ideología en la que se ve homogeneizadas las diferentes percepciones de la

población empresarial con un idioma específico, tradiciones y costumbres determinadas que,

además, sean proyectadas hacia el entorno.

Para aclarar el punto, se enuncia el ejemplo de que algunas empresas tienen la cultura de la limpieza, y ésta se ve proyectada hacia el

entorno a través de los empleados, porque se forma una ideología de mantener limpia el área de trabajo, de tal manera que al estar en otro

ambiente, fuera de su centro laboral, también desean una estancia limpia, por lo que permea la cultura organizacional hacia afuera.


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La cultura organizacional siempre buscará el beneficio de la PyME, ya que se pretende interiorizar paulatinamente en las formas de

comportamiento del personal; dado que la cultura es fácilmente moldeable, es considerada como una variable estratégica (Velasco y De laRosa, 2007, p. 237), y esta conducción de la cultura va definiendo la identidad de la empresa.


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2.1.4. Análisis del FODA

FODA son las siglas de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, que es el estudio del entorno de la empresa; en este caso, de

la PyME, considerando los elementos que la afectan directamente, obteniendo un panorama general de la situación en la que se halla la

empresa en tiempo real.

Tabla 1. Ejemplo de una matriz FODA

Fuente: Thompson y Strikland, en Ponce (2007, p. 116).


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Para realizar una matriz FODA es necesario contemplar a la empresa desde una perspectiva externa, por lo que es necesario preguntarse:

¿qué oportunidad tiene la empresa para desarrollarse dentro del mercado? A su vez, se preguntará: ¿cuáles son las amenazas del

mercado y entorno socioeconómico y cultural me están afectando como empresa? Entonces, ahí estará equilibrada la balanza.

Por otro lado, también se trabaja la parte interna de la empresa; es decir, se pregunta: ¿qué tiene la empresa que la hace fuerte frente a la

competencia?, ¿qué hace la diferencia que haga crecer y acaparar cierto mercado? A su vez también se debe preguntar: ¿cuáles son mis

debilidades como empresa? Siendo realista, ¿por qué tengo esa deficiencia?

Con esta información, podrás darte una idea general de las circunstancias que rodean a la PyME y que la hacen pasar por la situación en la

que se encuentra actualmente.


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2.1.5. El entorno

Se ha hablado de comprender por qué las PyME tienen determinada situación financiera; para entenderlo, es necesario que se contemple

el entorno; es decir, lo que rodea a la empresa. El entorno comprende “todo lo ajeno a la organización” (Mintzberg, 2002, p. 309), la

situación económica, social, política, cultura, financiera, la competencia, los clientes, etcétera.

Imagen 1. Fenómenos que impactan a la PyME


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Cuando se habla del entorno, se le considera estable o inestable; cuando es

complejo e inestable para una empresa de pequeño tamaño, ésta difícilmentelogrará la adaptación a ese entorno en constante cambio, aunque no es algo

generalizado, ya que hay algunas que han logrado la adaptación al cambio de

manera eficiente.

Comprender el entorno es importante para que la PyME se prepare para

enfrentar las adversidades que presenta diariamente ese ambiente estudiado,

porque se tomarán decisiones lo más asertivas posibles para salir avante con

los objetivos de la empresa.Fuente: Freedigitalphotos.com

https://www.youtube.com/watch?v=iQql7DMbYDIhttps://www.youtube.com/watch?v=iQql7DMbYDI


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2.2. Aspectos estratégicos del plan

Para desarrollar planes de manera estratégica, es necesario hacer un planteamiento claro de lo que se espera lograr; es decir, delimitar

objetivos, propósitos y metas, describiendo qué políticas darán dirección a todas las acciones llevadas a cabo al interior de la empresa. Con

esta información, además es necesario conocer la situación del entorno y hacer las precisiones de lo que se hará en caso de contingencia,

porque ante la premisa de que el cambio es una constante, la contingencia siempre será una situación que obligue a mantenerse a la

expectativa, por lo que conviene plantear mínimamente un par de escenarios con las estrategias a seguir en cada uno de ellos, con la

claridad de que dichas estrategias “sean coherentes, es decir, que se ‘adecuen’ entre sí” (Koontz, O´Donnell y Heinz , 2013, p. 166).

Los resultados de una planificación estratégica son cuantitativos, en tanto la productividad y ganancias aumentan, se expande la

distribución a otros mercados, entre otros aspectos. Por otra parte, también se observan resultados cualitativos, tales como el mejor

desempeño de los empleados, la calidad del ambiente laboral, la competitividad de la empresa en general, afianzamiento de lazos entre los

miembros de la empresa; el objetivo general de la empresa empata con los objetivos particulares de los empleados, porque se asimila la

misión de ésta.


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2.2.1. Objetivos y metas estratégicas (corto, mediano y largo plazo)

Una de las grandes fallas en las PyME es que no tienen definidos sus objetivos o al menos no un gran objetivo; por lo tanto, la empresa se

dirige sin rumbo fijo, tal como lo afirma Hamernesh en Bower (1995, p. 102), ya que las compañías se desilusionan porque no hay una

descripción clara de objetivos o tal vez fijan expectativas irrazonablemente altas.

“Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad” (Koontz, O´Donnell y Heinz , 2013, p. 115), por lo que su

relevancia recae en que es la base de toda estrategia, dado que la estrategia son los programas que van dirigidos al cumplimiento de los

objetivos, los cuales tienen una fecha de cumplimiento, como se observa en la siguiente tabla:

Objetivos

Corto plazo De un día a un año

Mediano plazo De un año a 5 años

Largo plazo A más de 5 años


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Los objetivos deben ser: medibles para que sea más sencillo evaluar los logros alcanzados; claros, evitando ambigüedades o

vaguedades, siendo lo más preciso en lo que se espera lograr; el tamaño del objetivo escrito no importa, lo importante es que

contenga la idea clara de lo que se espera obtener a futuro; deben ser realistas y alcanzables, ya que de nada sirve plantearse

objetivos que difícilmente se logrará obtener, tal vez porque la capacidad de producción de la empresa no lo permite o porque los

tiempos son muy cortos para cumplirlos, entre muchos otros factores que no harán realidad ese objetivo; deben ser deseables con

intensidad; es decir, que en realidad se tenga la intención de llegar a cumplir el objetivo.

Definir la fecha de cumplimiento de cada objetivo, actividad o meta es de vital importancia porque será útil contemplar el tiempo al hacer la

evaluación del plan estratégico. Para el ejercicio que se da en esta asignatura, es importante que se plantee tiempos cortos, tal vez de unasemana, quince días, un mes, seis meses y un año, para determinar un primer avance en la siguiente unidad.



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2.2.2. Definición de propósitos y políticas organizacionales

Propósitos

• Los propósitos son lasasignaciones o tareas básicasque realizan las empresas;también pueden entendersecomo la misión

• Por ejemplo, el propósito deun restaurante es prepararalimentos que sean vendidos.

Políticas

• Las políticas son los principiosque guían el actuar de losmiembros de la empresa,éstas pueden serdepartamentales oempresariales.


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2.2.3. Definición de estrategias o líneas generales de acción para la organización en función derecursos

La estrategia es entendida como los “planes de los directivos superiores para obtener resultados compatibles con las misiones y objetivos

de la organización” (Wright et al ., en Mintzberg, Ahlstrand y Lampel, 2011, p. 23), pero el concepto va más allá, porque no sólo son planes

en conjunto, sino que son un patrón a seguir por un tiempo determinado.

Se puede hablar de la estrategia del ‘bien común’, de la ‘calidad total’; no sólo se trata de ver hacia el futuro, sino también de revisar lo que

ya se ha hecho en el pasado y que ha llevado a la empresa a estar en las condiciones en que se encuentra. Si bien la estrategia tiene que

ser proyectiva, también es importante que sea retrospectiva.


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2.2.4. Contingencia y planeación estratégica

Cuando se tiene presente a la contingencia como factor transversal durante la planificación, es evidente que “los planes estén diseñados

para promover la inflexibilidad […] para imponer estabilidad en una organización” (Mintzberg, Ahlstrand y Lampel, 2011, p. 91).

Al hablar de inflexibilidad, los planes no tendrían opción de modificarse, pero justo lo que se busca es no elaborar planes rígidos, ya que no

funcionarán si uno de los factores se mueve un poco, por lo que se repite nuevamente. Es necesario el planteamiento de escenarios o

situaciones, tal como Porter dice que la planeación “no puede pronosticar el futuro, al especular sobre la variedad de posibilidades aunque

puede abrir la mente y, tal vez, dar en el clavo” en (Mintzberg, Ahlstrand y Lampel , 2011, p. 83). Lo anterior siempre con la idea de que

nada es constante; los planes serán flexibles, considerando escenarios específicos.


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2.3. Aspectos tácticos y operativos del plan

Para que la planificación estratégica funcione, se debe segmentar los planes gerenciales de los tácticos y operativos, ya que los planesgerenciales contemplan las funciones integrales de toda la empresa con observancia en el futuro sin olvidar el pasado, teniendo claro lo que

vive la PyME en el presente, considerando el entorno e intorno que le impacta, proyectando el plan a largo plazo.

En cuanto a los planes tácticos, se llevan a cabo en cada departamento de acuerdo a la función encomendada, dando cumplimiento en el

corto o mediano plazo. Finalmente, los planes operativos son dirigidos a acciones que se deben realizar de manera específica por los

miembros de cada departamento, y con esto se dará cumplimiento a los objetivos tácticos y, a su vez, a los objetivos estratégicos.

Diagrama 1. Estructuración de un plan estratégico


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2.3.1. Definición de programas

Para dar cumplimiento de los planes en sus diferentes estratos, se requiere la formalización de los procesos, y se hace a través dediferentes herramientas; entre ellas están los programas, que es donde se entretejen los objetivos que se cumplen bajo la guía de las

políticas, reglas, tareas, tiempos determinados, recursos y acciones a realizar.

Los programas de gran alcance o generales son los

primarios, y para que se les dé cumplimiento, se

requiere programas secundarios o derivados, que van

a sostener al primario. Regularmente, los programas

derivados son llevados a cabo en los diferentesdepartamentos, para que se cumpla el programa

general o primario.


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2.3.2. Definición de proyectos

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Se entiende por proyecto a las actividades concretas que son “la combinación

de recursos, humanos y no humanos, reunidos en una organización temporal

para conseguir un propósito determinado” (Cleland y King en Serer , 2010, p.

40), de tal menara que los proyectos permiten que se cumplan los programas

establecidos en los planes tácticos o departamentales. Para que se dé elcumplimiento de los proyectos, se realizan actividades que son divididas en

tareas.

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2.3.3. Definición de presupuestos

Finalmente, los presupuestos también son conocidos como programas numéricos, ya que son los datos numéricos de lo que se tiene

proyectado, ya sea datos financieros, horas-trabajo, resultados, utilidades, productos; siempre y cuando sea mesurable.

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Cierre

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Ahora que has dado un recorrido teórico sobre la forma en que se elabora un plan estratégico, has

identificado que la parte primordial y base es contener un marco filosófico adecuado, ya que es la

guía hacia lo que se planeará a detalle, determinando un plan estratégico o general, a través del

apoyo en los planes tácticos y operativos, programas, proyectos, actividades y tareas dirigidas al

logro del objetivo general.

Toda esta información teórica verá su aplicación y asimilación cuando diseñes un plan estratégico

para una PyME, además de aplicarlo para medir resultados.

Ha sido una unidad enriquecedora, dado que has aprendido conceptos útiles en la práctica laboral

de las empresas de cualquier tamaño y, gracias a ello, muchas empresas logran crecer o, al

menos, mantenerse en el mercado.

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Fuentes de consulta Bower, J. (1995). Oficio y arte de la gerencia, vol. II. Colombia: Norma.

Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica, fundamentos y aplicaciones. México: McGraw Hill.

Serer, Marcos (2010) Gestión integrada de proyectos. Barcelona: Ediciones UPC

Koontz, H., O´Donnell, C. y Weihrich, H. (2013). Administración. México: McGraw Hill.

Lechuga, E. (2004). Ruta a la excelencia empresarial. México: ISEF.

Mintzberg, H. (2013). La estructuración de las organizaciones. España: Ariel.

Mintzberg, H., Ahlstrand, B. y Lampel, J. (2011). Safari a la estrategia. Argentina: Granica.

Rendón, M. (2007). Organización y cultura. Tradición, poder y modernidad en México. México: UAM Iztapalapa.

Thompson, A. y Strikland, K. (1998). Dirección y administración estratégicas. Conceptos, casos y lecturas. México:

McGraw Hill Interamericana.

Velasco, Enrique y De la Rosa, Ayuzabet. (2007) Cultura Organizacional, empresa integradora y desempeño. En

Rendón, Marcela. Organización y cultura. Tradición, poder y modernidad en México. México: Universidad Autónoma

Metropolitana

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Fuentes electrónicas

Grupo de Friburgo. (1998). Los derechos culturales. Declaración de Friburgo. Suiza: UNESCO. Recuperado de

http://www.unescoetxea.org/dokumentuak/Friburgo_Declaracion.pdf

Ponce, H. (2007). La matriz FODA: alternativa de diagnóstico y determinación de estrategias de intervención en diversas

organizaciones. Enseñanza e investigación psicológica. (12). Recuperado de

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29212108

Rached, A. (2013). ¿Te atreves a soñar? [archivo de video]. Recuperado dehttps://www.youtube.com/watch?v=iQql7DMbYDI

Sugerendo. (2013). Cómo hacer un plan estratégico paso a paso con una plantilla [archivo de video]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=40LGCfzZT2E
http://www.unescoetxea.org/dokumentuak/Friburgo_Declaracion.pdfhttp://www.unescoetxea.org/dokumentuak/Friburgo_Declaracion.pdfhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29212108http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29212108https://www.youtube.com/watch?v=iQql7DMbYDIhttps://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=40LGCfzZT2Ehttps://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=40LGCfzZT2Ehttps://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=40LGCfzZT2Ehttps://www.youtube.com/watch?v=iQql7DMbYDIhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29212108http://www.unescoetxea.org/dokumentuak/Friburgo_Declaracion.pdf

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