Tourist Behavior: Attitude
-
Upload
somyot-ongkhluap -
Category
Education
-
view
2.379 -
download
3
description
Transcript of Tourist Behavior: Attitude
![Page 1: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/1.jpg)
ทศนคต (Attitude)
![Page 2: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/2.jpg)
Attitude
Feeling Doing
![Page 3: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/3.jpg)
โรเจอร (Roger , 1978 : 208 ‟ 209)
„ ทศนคต เปนดชนชวา บคคลนน คดและรสกอยางไร กบคนรอบขาง วตถหรอสงแวดลอมตลอดจนสถานการณตาง ๆ
„ ทศนคต นนมรากฐานมาจาก ความเชอทอาจสงผลถง พฤตกรรม ในอนาคตได
„ ทศนคต จงเปนเพยง ความพรอม ทจะตอบสนองตอสงเรา และเปน มตของ การประเมน เพอแสดงวา ชอบหรอไมชอบ ตอประเดนหนง ๆ ซงถอเปน การสอสารภายในบคคล (Interpersonal Communication) ทเปนผลกระทบมาจาก การรบสาร อนจะมผลตอ พฤตกรรม ตอไป
![Page 4: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/4.jpg)
องคประกอบ
„ การร (Cognition)„ ความรสก (Feeling)„ แนวโนมพฤตกรรม (Action tendency)
![Page 5: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/5.jpg)
การสรางมาตรวดทศนคต
• ทบทวนวรรณกรรมเกยวกบสเกลหรอทศนคตในเรองนนใหแจมแจง• ก าหนดคณสมบตของทศนคตวาประกอบดวยอะไรบาง
ตองก าหนดเนอหาทเปนองคประกอบทงสามของทศนคตแลวจงสรางค าถามใหสอดคลอง
• น าแบบสอบถามไปทดลองใชกบกลมเปาหมาย
![Page 6: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/6.jpg)
ลกษณะของค าถามทด
• ควรเปนขอความทนาสนใจและเราใจผตอบ– ผตอบมกใหค าตอบ “ไมแนใจ” หรอ “ไมทราบ” จ านวนมาก– ผตอบจ านวนมากมกตอบไปในลกษณะเดยวกนเพราะเปนสงทถกตองใน
สงคมทตองตอบเชนนน
![Page 7: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/7.jpg)
ขอความทเหมาะกบการสรางสเกล
• สน ไมยงยาก ไมใชค าปฏเสธซ า เชน “ทานเหนดวยหรอไมวาไมควรมผใดทไมเหนดวยกบนโยบายของการไมคากบประเทศคายคอมมวนสต”
• ไมควรเปนขอความทถามถงสองสงพรอมกน เชน “ทานอานหนงสอพมพหรอฟงวทยเปนประจ าหรอไม”
• ควรหลกเลยงขอความหรอสภาษตทเปนทรจกกนด เพราะผตอบมกตอบทนทโดยไมคด
• ควรหลกเลยงค าถามทแฝงคานยมทางสงคมททกคนควรจะเหนดวย
• ชดเจน ไมคลมเครอ
![Page 8: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/8.jpg)
สงทควรพจารณาในการสรางสเกล
„ ความเปนมตเดยวกน (unidimensionality) หรอเปนอยางเดยวกน(homogeneity)
„ ความเปนเสนตรง (linearity) และมชวงเทากนหรอดเหมอนวามชวงเทากน (equal intervals หรอ equal-appearing intervals)
„ ความเชอถอได (reliability)„ ความถกตอง (validity) ของการวด
![Page 9: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/9.jpg)
สเกลแบบตางๆ
![Page 10: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/10.jpg)
Attitude measurement techniques
1.สเกลอนดบค าถามเดยว (Single-service scales) เชน
Rating scale
•ทานพอใจแคไหนกบบรการของโรงแรม A
พอใจมาก พอใจ คอนขางพอใจ ไมพอใจ
![Page 11: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/11.jpg)
สเกลอนดบค าถามเดยว
![Page 12: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/12.jpg)
2. สเกลหลายค าถาม (Multiple-service scale) เชน
• โรงแรม A มความปลอดภยดเยยม เหนดวยอยางยง เหนดวย เฉยๆ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
• โรงแรม A มบรการ Check-out ทรวดเรว เหนดวยอยางยง เหนดวย เฉยๆ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
• โรงแรม A ม Health and Spa ททนสมย เหนดวยอยางยง เหนดวย เฉยๆ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
![Page 13: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/13.jpg)
สเกลหลายค าถาม
![Page 14: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/14.jpg)
สเกลหลายค าถาม
![Page 15: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/15.jpg)
3. สเกลความตางทางศพท (Semantic scale or Semantic-differential scale)โดย Osgood
• โรงแรม A มหองพกกวาง
มากทสด นอยทสด1 2 3 4 5 6 7
• โรงแรม A อยใกลชมชนมากทสด นอยทสด
1 2 3 4 5 6 7
![Page 16: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/17.jpg)
ขนตอนการสราง
• เตรยมบญชแนวคดทเหมาะสมกบทฤษฎ• เลอกค าคณศพทคตรงขาม
• เลอกค าคณศพทโดยวธเชงประจกษจากการถามกลมตางๆ
![Page 18: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/18.jpg)
ตวอยางสเกลความตางทางศพท (Semantic scale)ศกษาผลกระทบของการเคลอนไหวของสตร
![Page 19: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/19.jpg)
ลเคทสเกล (Likert scale)
![Page 20: Tourist Behavior: Attitude](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052619/55643a0dd8b42a06138b55e7/html5/thumbnails/20.jpg)
สเกลความหางทางสงคมของ Bogardus
แสดงความรสกหรอปฏกรยาครงแรก ถายอมรบไดใหกา ถาไมไดใหกา Χ