Universitatea de Stat din Moldova. Facultatea de Jurnalism i tiine ale Comunicrii.

Tez de licen

Subiect:

Publicitatea mascat n presa scris Studiu de caz: Magazinul Economic ECOnomistul

1

Cuprins Capitolul I: Prezentarea teoretic a problemei abordate. Publicitatea n mass-media. Difuzarea publicitii prin intermediul mass-media aspectul legal. Codul deontologic al jurnalistului aspectul etic. Concluzii. Capitolul II: Analiza articolelor cu caracter publicitar. Publicitatea mascat. Analiza general a ziarului de referin. Spaiul publicitar al ziarului. Analiza etico-deontologic i juridic a articolelor cu caracter publicitar. Analiza rubricilor n care snt atestate subiecte cu caracter publicitar. Analiza subiectelor cu caracter publicitar. Concluzii Bibliografie Anexe

1.1

1.2 1.3

2.1 2.2

2.3 2.3.1 2.3.2

2

IntroducereImportan a i actualitatea temei. Publicitatea mascat n presa scris, dar i n celelalte genuri de instituii media este o tem nchis, att printre jurnaliti, ct i pentru public. Pentru primii publicitatea mascat e un ru necesar n situaia n care presa din Republica Moldova este ntr-o situaie dificil, neavnd fonduri suficiente pentru existen. Pentru public e doar o tem necunoscut, el fiind n netiin de cauz mai mult dect n ignoran, fapt ce se datoreaz culturii societii post-sovietice. Am ales s analizez aspectul publicitii mascate anume n presa scris, deoarece aceasta este cea mai ingnorat de ctre publicul din Moldova i, prin urmare, ea are o nevoie mai disperat de a recurge la alte metode de finanare. Limita impus de ctre lege pentru spaiul publicitar i vnzrile mici nu permit o existen continu a publicaiilor. Presa scris este cea mai nepopular n massmedia actual, televiziunea i radioul fiind mai practice i nu necesit o cultura mai nalt a publicului. Totui consider c o abordare a acestei teme este necesar, deoarce micul public al presei scrise este n drept s cunoasca acest aspect, pentru a nu fi dus n eroare de mass-media i influenat s aleag un tip de servicii sau produse n defavoarea altuia. Sarcinile propuse n prezentarea acestui subiect. Scopul meu este de a depista i identifica materialele ce conin publicitate ascuns sau au un aspect publicitar, nefiind marcate ca atare. Prin analiza acestor articole vreau s demonstrez prezena publicitii mascate n pres, dar i motivarea parial a reclamrii anumitor produse sau servicii.

3

Metode de cercetare. Pentru studierea acestui subiect am cercetat ziarul Economistul n perioada 3 februarie 31 martie, n total 9 numere. Toate subiectele publicitare le-am mprit n reclam oficial i n reclam ascuns (mascat). Partea teoretic a tezei a fost preluat din Legislaia Republicii Moldova, revista Mass-media editat de Centrul pentru Jurnalism Independent i manuale de specialitate pe care le-am indicat n bibliografia tezei.

Structura tezei. Teza este mprit n dou capitole. Primul capitol, Prezentarea teoretic a problemei abordate se refer la partea teoretic a tezei, fiind divizat n trei subcapitole: Publicitatea n mass-media, Difuzarea publicitii prin intermediul mass-media aspectul legal i Codul deontologic al jurnalistului aspectul etic. Capitolul al doilea , prezint partea practic a tezei, i anume analiza articolelor conform criteriilor selectate. El se mparte n patru paragrafe: Analiza general a ziarului de referin, Spaiul publicitar al ziarului, Analiza etico-deontologic i juridic a articolelor cu caracter publicitar. . Ultimul subcapitol este divizat n: Analiza rubricilor n care snt atestate subiecte cu caracter publicitar. i Analiza subiectelor cu caracter publicitar. La sfritul fiecarui ca pitol voi face o concluzie.

4

Capitolul I: Prezentarea teoretic a problemei abordate

Acest capitol se va referi la aspectele teoretice ale lucrrii. n capitol voi enumera aspectele etice i legale ce in de publicitatea comercial i de publiciatatea mascat, aspecte divizate n doua subcapitole. De asemenea, voi meniona tipul articolelor care nu vor fi n studiul meu de caz, deoarece nu corespund criteriilor acestuia.

5

1.1

Publicitatea n mass-media. Defini ie conform DEX: publicitate - f. 1) Caracter public. 2) Difuzare n public a informaiilor prin intermediul mijloacelor de informare n mas. Mica publicitate - rubric ntr-o publicaie periodic care cuprinde tot felul de anunuri.

a)

b)

Defini ie conform DEX: reclam, reclame, s.f. 1. Activitate (comercial) prin care se urmrete, pe calea publicitii (prin tiprituri, radio, televiziune, cinematograf etc.), suscitarea, ctigarea interesului public asupra anumitor mrfuri, a unor cri, a unui spectacol, a folosirii unor servicii etc. Rspndire de informaii elogioase (despre cineva sau ceva), cu scopul de a-i crea renume sau popularitate. 2. Articol (dintr-o publicaie), afi, placard, panou, prospect etc. prin care se face reclam.

Publicitatea este de mai multe tipuri: - publicitate comercial, adic reclama unor servicii, produse oferite de ctre persoane juridice;-

anunuri i materiale publicitare furnizate de instituiile de stat; anunuri plasate de ctre persoane fizice: vnzare-cumprare de bunuri mobile i imobile; anunuri personale: matrimoniale, felicitri, anunuri mortuare, etc; publicitatea social, are drept scop propagarea unui mod de via sntos, ocrotirea sntii, protecia mediului nconjurtor, integritatea resurselor energetice, protecia social a populaiei; ea nu are scop lucrativ i urmrete obiective filantropice i de importan social.6

-

- publicitatea electoral;-

Teza ns nu se va axa pe aceast publicitate, ea avnd statut legal, i nici nu m voi referi la nclcrile legislative n ceea ce privete acest tip de publicitate.1.2

Difuzarea publicit ii prin intermediul mass-media aspectul legal

Pentru definirea i delimitarea prezenei publicitii n mass-media, a fost elaborat un cod de legi menit s asigure securitatea i drepturile omului. Astfel, conform Legii nr.1227-XIII din 27 iunie 1997 cu privire la publicitate, cu modificrile ulterioare, articolul 8 are urmtoarele cerine generale: (1) Publicitatea trebuie s fie loial i onest. (2) Publicitatea trebuie s fie identificat fr cunotine speciale i fr utilizarea de mijloace tehnice. (3) Publicitatea nu trebuie s induc n eroare, nici s prejudicieze interesele consumatorilor. (4) n mass-media, publicitatea trebuie s fie n mod clar identificabil de celelalte programe i materiale prin mijloace poligrafice, video, audio, combinate sau prin comentarii. De regul, publicitatea se difuzeaz grupat. (5) Difuzorul de publicitate nu trebuie s exercite influen editorial asupra coninutului programelor. (6) Publicitatea subliminal este interzis. (7) Publicitatea se difuzeaz n limba moldoveneasc iar, la dorina furnizorului de publicitate - i n alte limbi, n conformitate cu Constituia Republicii Moldova, cu Legea cu privire la funcionarea limbilor vorbite pe teritoriul Republicii Moldova, precum i cu tratatele internaionale la care Republica Moldova este parte. (8) Publicitatea mascat este interzis. (9) Se interzice publicitatea mrfurilor (serviciilor) pasibile de certificare (liceniere) n cazul n care certificatul (licena) lipsete, precum i publicitatea7

mrfurilor (serviciilor) interzise pentru producere i comercializare n conformitate cu legislaia n vigoare. (10) Nu se permite publicitatea cu folosirea neautorizat a simbolicii de stat, a denumirilor sau a abrevierilor de firme, companii, ntreprinderi, instituii i organizaii. (11) Publicitatea nu trebuie: a) s contravin intereselor statului; b) s incite la aciuni ce ncalc legislaia privind protecia mediului nconjurtor; c) s conin informaii care nu snt autentice; d) s conin elemente ce pot provoca panic, instiga la violen, la agresiune sau la aciuni periculoase ce pot prejudicia sntatea sau amenina securitatea oamenilor; e) s conin, fr temeiuri de ordin instructiv sau social, imagini vizuale sau descrieri ale unor aciuni periculoase cu neglijarea msurilor de securitate. (12) Informaia despre programele audiovizuale nu este considerat publicitate i se difuzeaz n mass-media gratuit." (Urmtoarele articole ale acestei legi nu le includ aici, deoarece se refer doar la instituii media de tip radio sau TV.) Acest articol al Legii cu privire la publicitate se refer la publicitatea oficial din ziar, descrie caracteristicile pe care aceasta trebuie s le ntruneasc i descrierea elementelor interzise. n ceea ce privete publicarea denumirilor de companii comerciale, care presteaz servicii sau produse, aceasta se permite, fr ca s fie considerat reclam, n situaia n care se prezint un raport al activitilor unei ramuri dintr-o oarecare industrie. Dar n aceste situaii este obligatorie publicarea datelor mai multor companii care activeaz n aceeai ramur industrial, pentru ca publicul s poat8

nelege singur capacitile i/sau calitile unei companii aparte. De obicei, acest fel de articole se public n inserturi speciale, destinate unui public vizat n problematica de afaceri. (Manualul de Jurnalism, Mark Grigoryan) De asemenea, conform Codului Fiscal al Republicii Moldova, volumul publicitii ntr-o publicaie mediatic nu trebuie s depeasc 30%, altfel aceast publicaie devine una de reclam i trebuie s plteasc impozite mai mari.

1.3

Codul deontologic al jurnalistului aspectul etic

Din Codul principiilor de etic profesional (codul deontologic) al jurnalistului din Republica Moldova, adoptat la Congresul Extraordinar al Uniunii Jurnalitilor din Moldova (UJM) Chiinu, 4 mai 1999, m voi referi la punctele (7) i (14). Aceste puncte in de aspectul etic al jurnalistului n ceea ce privete publicarea unor materiale ce conin publicitate mascat: 7. Jurnalistul nu trebuie s primeasc nici direct, nici indirect nici un fel de recompense sau onorarii din partea unor tere persoane pentru publicarea materialelor i opiniilor de orice caracter. 14. Jurnalistul nu trebuie s-i exercite meseria, avnd drept scop principal de a cpta prestigiu sau influen personal. Jurnalistul consider nedemn situaia de a folosi reputaia sa, autoritatea sa, precum i posibilitile sale profesionale pentru a difuza informaii cu caracter publicitar sau comercial, mai cu seam, cnd un asemenea caracter nu este vdit n nsi forma unor asemenea materiale. nsi

9

combinarea activitilor de jurnalism i de reclam este considerat ca fiind inadmisibil sub aspect etic. Capitolul Publicitate din Ghid de stil cu norme etice al membrilor Asociaiei Presei Independente (API) se refer la regulile de categorisire i de plasare a publicitii n ziar: 1. Publicitatea trebuie s fie clar marcat prin procedee grafice; 2. n cazul publicitii instituiilor de stat, se indic sursa de plat; 3. materialele despre aciuni ce in de Responsabilitatea Social Corporativ (RSC), chiar dac se menioneaz denumirea unui agent economic, nu se nseamn ca publicitate. 4. aciunile care nu implic oferirea gratuit a serviciilor i produselor prestate de obicei contra plat snt considerate aciuni RSC; 5. articolele despre RCS nu trebuie s conin informaii despre activitatea, produsul sau adresa companiei care organizeaza aciunea de RCS; 6. materialele n care se prezint n mod comparativ servicii/produse a unor companii nu se marcheaz ca fiind publicitate.

Concluzii: Att legislaia, ct i codul deontologic al jurnalistului ofer n mod detaliat caracterisiticile unui articol de publicitate i limitele acestuia. Aspectul publicitii mascate poate fi depistat cu uurin cunoscnd legislaia i deontologia, ceea ce i urmeaz s fac n capitolul II al tezei. Doar c nuanele pe care le pot avea anumite subiecte pot mpiedica procesul de analizare al acestora. Iar legea poate fi deseori interpretat diferit.

Capitolul II: Analiza articolelor cu caracter publicitar. Publicitatea mascat10

n capitolul II voi analiza ziarul la general : structura, tematica, spaiul publicitar al ziarului, rubricile pe care acesta le conine. Voi enumera criteriile de selectare ale articolelor pentru studiu. Voi analiza rubricile care conin cel mai des articole publicitare mascate i apoi voi analiza fiecare articol n parte, motivnd includerea acestora n categoria de publicitate mascat.

2.1

Analiza general a ziarului de referin .

11

Magazinul economic ECOnomist este n limba romn i apare o dat n sptmn, miercuri. Are un tiraj de 6500 de exemplare i este distibuit la nivel naional. Profilul publicaiei este economic, avnd urmtoarele rubrici: Actualitate Banii Auto

ti

Finane Capital Transporturi Energetic Construcii Companii Top

Manager

Cadastru Interviu Energetic Afaceri Internaional Viaa este fantastic! Business cocktail Hi-Tech Nu toate rubricile snt permanente, apariia unora din ele fiind dependent de subiectele fiecrui numr al ziarului.

2.2. Spa iul publicitar al ziarului.12

Publicitatea plasat n ziarul Economistul ocup de la 25 la 30%, deci se ncadreaz n limitele stipulate de ctre Legea cu privire la publicitate. Totalul publicitii legale i a celei mascate variaz ntre 50 i 60%. Publicitatea companiilor care se afl n ziar variaz. Dar snt cteva care apar n mod constant, n deosebi publicitatea de pe prima pagin. Mai exist i o pagin susinut de Mobiasbanc. Toate articolele din aceast pagin, n care se vorbete despre ea pot fi considerate ca fiind publicitate, chiar dac nu snt marcate ca atare.

2.3 Analiza etico-deontologic i juridic a articolelor cu caracter publicitar. n subcapitolele care urmeaz voi enumera i analiza rubricile n care se atest cel mai des publicitate mascata, dup care voi examina fiecare articol n parte i voi demonstra c ele snt publicitare sau conin publicitate mascat. Articolele n care se vorbete despre o companiei a crei publicitate se afl n imediata apropiere, se consider ca fiind publicitare, facnd parte din corpul publicitii. Dar le voi considera articole cu publicitate mascat, deoarece ele nu snt marcate ca publicitare i faptul c se afl n imediata apropiere a publicitii indic ntr-o oarecare msura manipularea cititorului. Motivez acest lucru prin exemplul unui articol publicitar, care se afla n imediata apropiere a publicitii companiei, dar era marcat cu P. Deci, nsemnul ziarului Economistul pentru un articol publicitar exist, acesta fiind definit astfel prin P. Voi considera articol publicitar mascat orice tire n care nu este bine definit scopul informrii publicului, dar este menionat compania i produsele/serviciile acesteia. Articol publicitar voi considera i subiectele n care se face PR unei companii sau unei persoane.13

2.3.1 Analiza rubricilor n care snt atestate subiecte cu caracter publicitar.

14

n primul rnd, la acest paragraf, vreau sa enumr rubricile n care am remarcat plasarea n mod constant a materialelor ce conin publicitate mascat, aceasta fiind mai mai mult sau mai puin evident. Aadar, rubricile cu cea mai mare frecven de plasare a publicitii mascate snt: Auto, Top Manager, Companii, Companii - tiri pe Scurt i rubrica Banii Ti. Fiecare rubric conine de la 2 la 8 articole (n toat perioada monitorizrii ziarului) pe care le consider drept publicitate mascat sau care conin informaii pentru crearea imaginii bune a vreunei companii, considerate de mine drept PR fcut de ctre jurnalist. n continuare, prezint succint rubrice i motivarea selectrii lor:1.

La rubrica Auto snt prezente multe subiecte care descriu un anumit model de main, fiind descrise doar calitile, fr a se face comparaie cu alte modele. De asemenea articolele cu caracter publicitar snt legate de magazinele de automobile din Moldova, fiind prezentate date exacte despre oferte i servicii.

2.

Rubrica Top Managers este dedicat interviurilor cu directori de companii private. Dei la prima vedere snt interviuri n limitele normelor etico-legale, ntrebrile adresate deseori implic un grad de complicitate a jurnalistului, descriind calitile bune ale produselor sau ale serviciilor prestate de ctre o companie anume. Dei tiu din surse sigure c pagina 8 , adica pagina pe care este plasat aceast rubric, nu este pltit nici ilegal, articolele pe care le voi gsi publicitare le voi meniona ca atare, chiar dac ele in mai mult de manipularea cititorului i de PR.

3.

Companii rubrica dedicat activitilor companiilor din Moldova, prezint i ea cteva subiecte cu o afinitate mai mare fa de unlele companii sau servicii prestate de ctre acestea. n anumite subiecte, care dei aparent nu ar trebui incluse n aceast rubric, snt descrise prea multe detalii legate de companie, i nu de subiectul propriu-zis. De asemenea, n subiecte pot lipsi15

informaii despre companiile concurente. Companiile care plaseaz publicitate n ziar au o ans sporit s apar i n vreun subiect.4.

Rubrica Companii tiri pe Scurt este alctuit din subiecte mici, n cele mai multe cazuri prezentnd noi servicii prestate de o ctre companii. Cele mai multe subiecte publicitare pot fi gsite anume n aceast rubric, dei relevana acestor subiecte mi se pare mai mic, acestea nefiind plasate nici pe site-ul oficial al ziarului. Dei aceste tiri snt luate aleatoriu de ctre o persoan responsabil din redacie, i nu snt neaprat tiri pltite legal sau ilegal, le voi considera ca articole publicitare. Analiza articolelor din aceast rubric se va axa doar pe dou numere ale ziarului, analiza acestei rubrici pe toat perioada studiului nu o consider necesar.

5.

Rubrica Banii Ti este rubrica dedicat oamenilor care vor s ctige bani separat de salariu. Aici snt prezentate att istorii de investiii de succes, ct i cum s-i administrezi mai bine banii. Articolele publicitare pe care le-am gsit se refer la aceste dou criterii.

Aceste rubrici nu snt unicele n care am gsit publicitate mascat, dar au prezentat un interes mai mare pentru mine, nu numai din cauza frecvenei mai mari a acesteia, dar i din motivul interesului meu personal, deoarce le consider rubrici mai importante i mai populare.

2.3.2 Analiza subiectelor cu caracter publicitar.

16

Acest capitol este dedicat studiului de caz propriu-zis a subiectelor cu caracter publicitar. Voi analiza individual fiecare din subiecte i voi motiva de ce consider c ele conin reclam ascuns. Dup analizarea articolelor din fiecare rubric voi face nite concluzii referitoare la tipologia rubricii i a articolelor publicitare mascate pe care le conine. 1) Rubrica Auto1.

Voi ncepe cu prima rubric descris mai sus, i anume rubrica Auto. Primul articol e din 10 februarie 2010, ediia nr. 256 i are titlul Porsche AG face primii pai n Moldova. Subiectul se axeaz pe viitoarea lansarea de ctre GT Sport Auto a mainii Porsche AG n Moldova, i de fapt este vorba de o pre-campanie de publicitate. Calitile automobilului snt descrise succint, dar articolul abund n detalii legate de popularitatea modelului n Europa, oferindu-se date concrete despre achiziionri. De asemenea, se ofer i informaia despre adresa companiei, adic portalul virtual de pe site-ul www.allmoldova.com. Astfel, s-a facut o dubl publicitate cea a mainii de modelul Porsche AG i a magazinului care va pune n vnzare acest automobil n Moldova, i a unui portal de tiri i de publicitate.

2.

Articolul Convorbiri telefonice n timpul mersului fr hands free la fel de periculoase ca alcoolul la volan din 17 februarie 2010, nr.257 este interesant prezentat. Adic reclama pe care o conine este amplasat foarte avantajos n corpul articolului. Dinti se prezint statistici ce in de pericolele vorbitului la telefon n timpul mersului cu maina, datele privint accidentele snt nfricotoare, iar apoi i se spune c la cumprarea asigurrii CASCO de la Victoria-Asigurri primeti car kit-ul de convorbiri hands-free gratuit. Articolul, desigur, nu-i marcat ca fiind unul publicitar, dei n imediata apropiere de articol se afl publicitatea pentru Victoria Asigurri. Prin urmare, poate fi considerat ca fiind n corpul publicitii. Dar nici un semn17

P nu a fost gsit. Deci, articolul dat l consider publicitate mascat, chiar daca e una legal, din simplul motiv c nu a fost nsemnat.3.

Un alt articol este din data de 24 februarie, ediia 258 Noul Opel Astra acum i n Moldova i prezint necesitatea cetenilor s cumpere automobile mai ieftine pe timpul crizei, astfel compania care produce Opel lanseaz un numr mai mare de maini de modelul Opel Astra, care snt mai accesibile. i, dac ar fi s judecm dup principiul pre-calitate, atunci descrierea detaliat a calitilor automobilului Opel Astra trebuie compensat prin descrierea lipsurilor unei maini mai ieftine, lipsuri care n mod logic trebuie s fie. Dar autorul articolului nu are intenia s informeze corect publicul, limitndu-se doar la descrierea calitilor automobilui, utiliznd expresii precum tehnologii sofisticate, fr stres, eficien maxim, tehnologii superioare, astfel punndu-se accentul pe impresionanta main, care mai are i un pre accesibil. La sfritul articolului se menioneaz i denumirea companiei reprezentante din Moldova.

4.

Dei prezint informaii despre alte modele de maini dect cea despre care se scrie n special, articolul Un sistem de leasing inedit pentru automobilele AUDI (ediia 259 din 3martie 2010) l consider ca fiind unul publicitar din simplul motiv c n titlu este menionat anume automobilul AUDI. Un articol nepublicitar ar fi fost prezentat ca o descriere a sistemelor de leasing pentru automobile n timp de criz. La fel, descrierea sistemului de leasing pentru AUDI este mult mai detaliat, celelalte dou modele de maini (BMW i Range Rover) i sistemul lor de leasing este prezentat doar printr-un singur detaliu. Astfel a fost lezat dreptul ceteanului la informare deplin i reclamarea implicit a unui anumit serviciu.

5.

ntr-un articol din 10 martie 2010, ediia nr. 260 se vorbete despre campania Trade-in, adic schimbarea mainii vechi pentru una nou, care18

dei lansat acum 5 ani, deabia acum capt amploare. i companiile care au lansat acest proiect snt DAAC Hermes i Elita-5. Este un lucru bun, de interesul publicului general, dei nu vd prea bine motivat apariia denumirilor firmelor, pe lng faptul c acestea plaseaz i publicitate n ziar, i mai au i alte articole publicitare. Acest articol este publicitar i nu este nsemnat ca atare, deci l consider publicitar mascat.6.

O reclam similar celeia din punctul (3) al rubricii Auto am descoperit-o n articolul 75% dintre posesorii de autoturisme ncheie asigurarea CASCO din proprie iniiativ (din 17 martie 2010, ediia nr.261) care ncepe ca o tire despre Conferina Naional a Asigurrilor Auto de la Bucureti. Apoi este prezentat un studiu despre posesorii de asigurare tip CASCO din Romnia. De asemenea se descrie necesitatea unei astfel de asigurri i faptul c criza nu afecteaz numrul cumpratorilor de asigurri. i articolul se ncheie cu declaraia reprezentanei Victoria Asigurri. Articolul, la fel ca i cel precedent, nu este semnat cu P i se afl lng publicitatea VictoriaAsigurri. Deci, l voi clasa ca fiind articol publicitar i fr P nseamn publicitar mascat.

7.

Program Rabla acum i n Moldova, articol din ediia 261, 17 martie 2010 este o continuare a publicitii din ediia nr. 260, analizat de ctre mine n punctul (5) al rubricii Auto. Articolul prezint un interes deosebit att pentru publicul general, ct i pentru mine, ca cercettor. Pentru primul, programul n sine este ceva deosebit, deoarece el deja a fost implementat cu succes n multe ri europene. Pentru mine prezint interes anume felul n care a fost scris articolul. n lead se spune despre efectul pozitiv pe care l-a avut programul i apoi c n Moldova acest program nu este susinut de stat, ci doar de companii private. i iat c deja n corpul articolului snt menionate i cele dou companii care se ocup de acest lucru. n a doua jumtate a textului snt citai managerii de vnzri ai celor dou companii, care explic avantajele acestui program. Nu consider c subiectul trebuia s19

fie axat anume pe aceste dou companii, ci doar pe faptul c statul nu susine acest program, i de el au fost nevoite s se ocupe nite oarecare companii de vnzri de automobile, numele crora nu este neaprat de menionat. Astfel, acest subiect conine reclam ascuns i l categorisesc ca fiind astfel.8.

Un ultim articol cu caracter publicitar apare n ediia nr. 263 din 31 martie 2010. Aici este vorba de noi modele Lexus la Chiinu. Abundena de detalii tehnice asigur o imagine dintre cele mai bune, care nu poate fi ponegrit nici de un pre foarte mare. Nimic nu indic interesul jurnalistului de a afla motivul lansrii pe piaa Moldovei a unor astfel de automobile, mai ales pe timp de criz. Astfel, acest articol este unul pur publicitar, dei nu este nsemnat ca atare.

Concluzii: Articolele menionate mai sus ca fiind publicitare, le-am considerat astfel deoarece ele nu prezint un interes sporit pentru cititorii unui ziar cu profil economic, dei la acest capitol pot s greesc. ns nu greesc cnd afirm c sintagmele utilizate de ctre autori au drept scop atenionarea i persuadarea cititorilor pentru a se interesa, cel puin, de produsele i ofertele despre care s-a vorbit. De asemenea, detaliile ce in de modelele automobilelor sau ale serviciilor prestate snt de multe ori nejustificate pentru interesul aceluiai cititor al unui ziar cu profil economic, i nu a unuia cu profil auto. Astfel, consider c s-a nclcat att codul deontologic al jurnalistului, Legea cu privire la publicitate, dar i criteriile ziarului i ale rubricii Auto nu au fost respectate.

2)

Rubrica Top Managers

20

1.

Primul interviu n care am gsit publicitate este n ediia 255 din 3martie 2010. n calitate de intervievat este Ruslan Uja, directorul companiei de taximetrie 1422. Din titlu presupunem c se va vorbi despre firmele mici de taximetrie care activeaz n pragul falimentului, aceasta fiind declaraia directorului. ns acesast tem o gsim doar n doar 2-3 rspunsuri. Restul interviului se refer la activitatea companiei de taximetrie i anume: au preurile cele mai mici, pot fi apelai din orice localitate a Moldovei, au o echip tnr care vrea s se afirme. Se spune i despre concurenii companiei, doar c n alt rspuns aflm c alte companii de taximetrie i-au reporat c au preuri mult mai mici dect preurile lor. Deci, nc o accentuare a accesibilitii serviciului 1422. Se vorbete i despre metodele de scdere a preurilor pentru servicii, a faptului c i pensionerii, i studenii i pot permite acest serviciu. Nu consider c menionarea companiei a fost necesar, o simpl sintagm ca o mic companie de taximetrie ar fi fost suficient, chiar i menionnd numele directorului acesteia. Multe din ntrebrile adresate vin s susin compania i nu s o exploreze temeinic. De asemenea, majoritatea ntrebrilor se refer la companie, i nu la director. Acest fapt creaz imaginea companiei i ine mai mult PR, nu de jurnalism. ntrebrile ce se refer la director, la pesonalitatea acestuia sau ce caliti are acesta pentru a face o afacere bun, snt puine i nici nu snt importante. El este ntrebat cte ore pe zi lucreaz sau ce face n concediu, acestea fiind mai mult lucruri pentu interesul publicului unei reviste mondene, i nu a unui magazin economic. Pot astfel concluziona c acest interviu este o publicitate.

2.

Un alt interviu este cu Nicolae Ciobanu, directorul general al companie de mobil Anturaj (ediia nr.258, 24 februarie 2010). Aceast companie este lider n domeniul producerii i comercializrii mobilierului de interior. Prin urmare, nu ar fi nevoie de o atare publicitate, aceasta ns este prezent. Aici se ncearc a persuada cumprtorul din Moldova s procure mobil21

autohton. Argumentele aduse de ctre director snt foarte bune, i anume: compania dispune de cele mai noi tehnologii, care snt folosite i n Europa, cu mari investiii n utilaj, cei mai buni specialiti, licitaii ctigate, deci preuri accesibile. De asemenea se ncearc motivarea unor preuri mari, adic trezirea la realitate a moldovenilor care, venind de peste hotare, vor mobil ca n strintate, i cred c i preurile trebuie s fie mici. Se mai spune i despre calitate-pre, argumentndu-se c mobila produs de micile firme neautorizate poate fi foarte des defectuoas. Prin alte cuvinte, doar Anturaj asigur calitatea, dar pentru aceasta trebuie de pltit. Desigur c se vorbete i despre criza financiar, despre evoluia companiei, snt adresate ntrebrile tipice rubricii, pentru c oricum este un interviu. Dar ntrebrile, la fel ca i n analiza interviului anterior, in de imaginea i politica companiei, nu a managerului. De asemenea se ntreab despre tendinele din industria mobilei, despre gusturile consumatorului de rnd, i, desigur, cum compania satisface cerinele pieii. i iari, nimic despre persoana direcorului, dect ntrebarea :Cum v petrecei timpul liber?. Prin aceste argumentele susin c n interviu este prezent i publicitatea, fcndu-se PR companiei Anturaj.3.

Despre piaa serviciilor fitness se vorbete n interviul cu directorul Niagara Orange Fitness, Radu Olrescu, din ediia 261, din 17 martie 2010. Cu riscul s par subiectiv, afirm c nsui subiectul nu pare a fi important pentru cea mai mare parte a cititorilor, chiar dac aceast afirmaie poate fi greit. Faptul c se menioneaz denumirea companiei nu este argumentat prin nimic, nici mcar prin faptul ca este cea mai mare companie care presteaz servicii fitness. Presteaz i cele mai scumpe servicii. Dei se vorbete mult despre piaa acestor servicii, creterea acesteia i a numrului de clieni, n acest interviu poate fi uor depistat i reclama. Anume prin faptul c intervievatul vorbete mult despre noile utilaje, despre perfecionarea continu a antrenorilor, dar i despre ofertele speciale. Dei titlul interviului22

este Piaa serviciilor fitness se va stabiliza n acest an dup o cdere de 20% n 2009, propoziia de ncheiere este Cred c va fi un an linitit pentru acest domeniu., ceea ce prezint un fel de concluzie a subiectelor discutate, dar nu este. Despre criza n acest domeniu s-a vorbit foarte puin, restul a fost despre dezvoltarea pieii de la nceputuri i deja reclamarea companiei i a serviciilor. Dac totui s-a abordat subiectul acesta, de ce nu s-a vorbit despre cum au depit criza alte companii, chiar dac subiectul principal este directorul. i iari ntrebrile in numai de companie. Totui baza cea mai important pe care se susine ipoteza c este un articol publicitar ramne a fi valoarea foarte mic a subiectului abordat, dar i PR-ul evident i foarte bine marcat. Avon Moldova este subiectul unui alt articol din rubrica Top Managers, edii nr.255, 3 februarie 2010. n calitate de intervievat este Bogdan Muraru, directorul companiei. Interviul se bazeaz pe faptul c Avon este lider n vnzri pe piaa din Moldova. Se discut despre criza financiar i despre meninerea companiei pe pia n aceste condiii. Nu vd nici un scop binedefinit care ar motiva publicarea acestui interviu. Sau cel puin felul n care a fost realizat, subiectele discutate, nu prezint nici un interes. Se spune mult despre femei frumoase i faptul c acestea continu s foloseasc produse cosmetice. Produsele Avon snt de o calitate foarte bun pentru c snt facute n Germania. Accentul a fost pus anume pe aceast ar de origine, astfel calitatea este de necontestat, chiar dac mai apoi, ca un apropo, se menioneaz c producia de cosmetice se mai face i n Polonia i Rusia. Valoarea subiectului discutat mi se pare minim. De aceea consider c are o doz de publicitate, chiar dac ea nu este att de necesar acestei companii i ine doar de meninerea imaginii de lider pe piaa produselor cosmetice.

4.

23

Concluzii: La aceast rubric a fost mai dificil de depistat o publicitate mascat, deoarece rubrica presupune ca intervievatul s fie un manager de succes ntr-un oarecare domeniu. Dar implicitatea autorului putea fi observat prin anumite ntrebri, care nu erau indispensabile. Autorul, de asemenea, nu schimb direcia interviului n momentele n care directorii ncep s-i reclameze produsele sau serviciile prestate, publicitatea nefiind ulterior eliminat din corpul interviului printr-o simpl redactare. Dac rubrica presupune povetile unor manageri de succes, atunci de ce nu snt ntrebri ce in de evoluia managerului ca persoan de afaceri n domeniul dat? Un interviu pe care nu l-am inclus n studiul meu de caz, ca nefiind relevant subiectului abordat de ctre mine, este cel cu Eugen Srbu, directorul Companiei Focus Sat (ediia nr. 260 din 10 martie 2010) unde se menioneaz evoluia acestuia n calitate de conductor. De asemenea, informaiile prezente n interviu nu prea au ansa s creasc popularitea acestei companii sau s-i aduc mai muli clieni. Chiar dac i aici snt ntrebri ce in n parte de companie, ele nu l fac pe directorul acesteia total separat de aceasta. Prin urmare, acest interviu l consider a fi exemplu pentru aceast rubric, el fiind mai unic de felul su, nefiind implicat niciun tip de publicitate, dect cea de neevitat, i anume prin prezentarea denumirii companiei la care lucreaz managerul de succes. n interviurile marcate de ctre mine ca fiind publcitare, menionarea denumirii companiilor, chiar dac ar fi putut evitat, nu era ntotdeauna necesar. Dar dac era totui inevitabil, atunci consider c, n mare parte, informaia cerut de ctre autor putea fi alta, pentru a se evita publicitatea, astfel autorii acestor interviuri au nclcat codul etic al jurnalistului, nu au oferit informaia necesar i nu au fost echidistani.

3) Rubrica Companii24

1.

Un prim subiect publicitar depistat la aceast rubric este Confortul unei case rezideniale la preul unui apartament de lux , din 3 februarie 2010, ediia nr.255. Este un articol pur publicitar, chiar dac nu are nici un semn care l-ar distinge ca atare. Conform punctului (4) al Legii nr.1227-XIII din 27 iunie 1997 cu privire la publicitate, un articol publicitar trebuie clar difereniat de celelalte articole prin mijloace poligrafice. Faptul c acest articol este un articol publicitar este foarte uor de demonstrat. Articolul ncepe cu descrierea diferenelor dintre o cas rezidenial i a unui apartament, a susintorilor unui sau altui tip de locuin, a comoditilor fiecrui gen de domiciliu. i iat c pentru mulumirea celor dou categorii de oameni, compania de construcii Elita 5 vine cu o soluie Orange City, care ntrunete toate doleanele ambelor categorii. Se d exemplul altor construcii de acest gen n rile dezvoltate, snt descrise locuinele i accesibilitatea acestora, etc. snt descrise i datele ce in de amplasarea complexului locativ, de numrul de uniti i toate suprafeele locuinelor. Adic toate detaliile menionate ntr-o publicitate clasic. Pe lng aceasta, compania Elita 5 este client a ziarului, adic are plasat publicitate n paginile acestuia, i n special reclama la proiectul Orange City. Articolul LG susine copiii cu deficiene de vz din ediia nr.256, 10 februarie 2010, n primul rnd nu se ncadreaz sub nicio form n profilul ziarului, acesta fiind unul economic. Aici e vorba de o asociaie care nrunete 50 de copii cu deficiene de vz, despre o mam a doi copii cu astfel de deficiene i cum ea se descurc cu ei i cu ceilali copii din centru. i iat c a venit un binefctor, Compania LG Electronics, care a donat mai multe obiecte electrocasnice acestei asociaii. Snt enumerate obiectele druite, este descris fericirea celor care au benificiat de aceste cadouri. Prezena acestui articol ntr-un ziar cu profil economic nu este susinut cu25

2.

nimic, chiar dac nu ar fi fost menionat denumirea firmei binefctoare. Dar pe lng acest fapt, repetarea insistent este total de prisos. Articolul nu este nsemnat ca fiind unul publicitar, i nici nu corespunde profilului ziarului, prin urmare, publicitatea poate fi considerat mascat. Pe lng faptul c Mobiasbanc are plasat publicitate n ziar, ea mai i susine o pagin din Economistul. i cnd n aceast pagin apare un articol despre succesele pe care aceast banc le-a nregistrat, totul devine clar (Mobiasbanc este marca comercial a anului 2009, ediia nr. 257, 17 februarie 2010). La un concurs specializat Mobiasbanc ia nite premii. Care premii au fost acordate altor bnci nu se menioneaz. Este un articol publicitar fr a fi difereniat de celelalte articole nepublicitare. Chiar dac acest articol este publicitar legal, nu-l voi considera astfel, deoarece subiectul abordat este unul de interesul general al cititorilor ziarului, care aveau dreptul s cunoasc i datele despre celelalte bnci care au participat la concurs. Astfel a fost nclcat codul etic al jurnalistului, prin redactarea unui articol publicitar, dar i prin nclcarea dreptului omului la informaie.

3.

4.

Articolul Lufthansa lanseaz un nou zbor n Chiinu, Din 22 aprilie zboruri directe zilnice Moldova Mnchen din ediia nr. 261 din 17 martie 2010 este unul pur publicitar. Nici nu este vorba de o reclam mascat, doar c nu are nici un nsemn pentru a-l diferenia de alte articole. n text snt menionate i datele de contact ale companiei. Lufthansa are i publicitate plasat n ziar, deci pot s intuiesc c articolul publicitar este plasat pentru susinerea i fidelitatea clientului, ori ar face parte din corpul publicitii. Doar c nu a fost sprijinit de marcaj poligrafic de niciun fel.

Concluzii: n aceast rubric ziarul se face vinovat prin plasarea publicitii mascate prin simplul fapt c nu a nsemnat n niciun fel articolele publicitare ca fiind ca atare. Prin urmare, aici a fost nclcat mai mult Legea cu privire la publicitate,26

mai cu seam articolul (4) al acestei legi, care spune clar c publicitatea trebuie marcat prin nsemne poligrafice. Depistarea publicitii la aceast rubric era foarte simpl. i cred c cititorul a realizat c aceste articole snt publicitare.

4)

Rubrica Companii tiri pe Scurt

tiri pe Scurt se afl pe pagina rubricii Companii. Dup cum am menionat n subcapitolul 2.3.1 la aceast rubric m voi referi doar la articolele din dou ediii ale ziarului Economistul i anume ediia nr. 261 din 17 martie 2010 i ediia nr.262 din 24 martie 2010. Articolele din aceast rubric snt scurte i povestesc succint despre anumite companii. Scopul meu este de a depista anume acele articole, care prezint o companie oarecare ntr-o lumin mai bun, sau articolele care pur i simplu au forma unor anunuri publicitare, nefiind nicicum marcate ca fiind astfel. n ediia nr. 261, 17 martie 2010, din zece articole, cinci pot fi considerate articole publicitare.1.

Rndul electronic scurteaz cozile clasice este un articol publicitar pentru Mobiasbanc, unde se menioneaz c ntr-o filial a acesteea s-a implementat sistemul de rnd electronic care simplific att lucrul angajailor, ct i diminueaz ansele apariiei unor situaii de stres. n articol se explic sistemul i se spune despre mulumirea clienilor. Consider acest articol ca fiind unul publicitar, deoarece banca sus menionat atrage astfel clieni. S nu mai vorbim de faptul c Mobiasbanc plaseaz publicitate n paginile ziarului.

2.

Cine rspunde la ntrebri primete dou invitaii este reclam, deoarce acelai mesaj oricine l poate primi de la compania de telefonie mobil27

Moldcell i poate fi auzit/citit i la televizor n cadrul emisiunii menionate n articol. Doar c nu vd niciun interes n acest anun, i nici nu cred c a fost menit s fie publicitate. O plasez ca fiind astfel din motivul c corespunde criteriilor unei publiciti nemarcate , deci, mascate.3.

Automobile mai ieftine este un anun publicitar al distribuitorului Kia Motors cu referire la reducerile pentru anumite modele de maini i nu este inclus n vreun articol legat de reducerile de primvara la diverse saloane auto, aa cum ar fi trebuit teoretic de fcut. Anunul, la fel ca i restul tirilor din aceast rubric, nu este marcat ca publicitate.

4.

Un alt fel de depozit este o tire despre un nou serviciu al Universalbank, serviciu care de asemenea poate fi gsit i la alte bnci, lucru care nu este menionat n articol. Prin urmare, consider c este un articol publicitar i nefiind marcat ca atare, l consider demn de a fi plasat n studiul meu de caz.

5.

Reduceri de preanun oferta de reduceri a unui salon de mobil. Pe lng faptul c nu snt anunate reduceri la mai multe saloane de mobil, aici mai snt enumerate i articolele de mobilier care pot fi gsite la salonul Limani.

n ediia nr. 262, 24 marite 2010, din ase articole,dintre care dou le-am considerat publicitare.6.

Invii un prieten i primeti trafic gratuit este un anun publicitar, el poate fi primit i prin SMS de la compania Orange, sau poate fi urmrit n pauzele publicitare la televizor sau radio. Este publicitate mascat, deoarece nu se menioneaz ofertele legate de internet mobil ale altor companii de telefonie mobil din Moldova i nu are nsemn de publicitate.

7.

Comanzi un ton-ton i primeti melodia ca rington de asemena este un anun publicitar, care este expediat prin SMS ctre abonaii Moldcell. Scopul unui astfel de anun este nedefinit.28

Concluzii: Articolele pe care le-am menionat ca fiind publicitare, le consider astfel deoarece ele nu snt ntotdeauna de interes public i nu au reminiscene importante asupra acestuia. Pe lng acest fapt, in s menionez c n toate numerele ziarelor pe care le-am urmrit n perioada 3 februarie -31 martie 2010, cel mai des au fost plasate anunuri publicitare anume ale companiilor de telefonie mobil, a serviciilor unor bnci din Moldova i a saloanelor auto, care nu erau marcate ca fiind anunuri publicitare. Dei pentru aceast rubric e greu de dat o definiie clar pentru care articol este unul publicitar i care nu este, consider c articolele nepublicitare au un scop mai bine definit i anume de a informa cititorii asupra anumitor lucruri mai importante dect servicii ton-ton, reduceri, etc. 5) Rubrica Banii Ti1.

n ediia nr. 261 al ziarului din 17 marite 2010 gsim un articol mare despre cum imobilul ramne o surs sigur de profit i pe timp de criz. Dei acest fapt este bine motivat de ctre un expert, acest expert are i un nume, i o companie de imobiliare pe care o reprezint. Prin urmare, sfaturile sale de a cumpra apartamente, c bani se fac chiar i acum, nu pot fi luate ca un sfat total obiectiv, dei ca neexpert n acest domeniu, pot grei. Dar nu greesc cnd afirm c subiectul putea fi de succes i fr a meniona denumirea companiei a crui consultant se impune n calitate de expert n imobiliare. Prin urmare, publicitatea mascat este evident.

2.

Investiiile familiei Bora n Moldova este subiectul unui alt articol din aceast rubric n ediia nr. 261 din 17 martie 2010. Scopul acestui subiect nu-mi este clar. Se enumer doar companiile mari i binecunoscute n Moldova, la care, n calitate de principali investitori i fondatori se afl grupul de companii Summa din Turcia. Plasarea denumirilor companiilor prezint interes publicitar iar prezentarea detaliat a capacitilor spaiale ale construciilor efectuate de ctre

29

companie implic n mod direct publicitatea, alt scop bine definit nu l gsesc. Concluzii: Aceast rubric poate fi cel mai bine folosit pentru publicitate mascat, deoarece fiecare cititor este interesat n a face nite afaceri. Prin urmare, reuita unui articol publicitar pe aceast pagin este mai mult dect asigurat. De aceea consider c publicitatea mascat din aceast rubric ncalc cel mai mult etica profesional i principiul informarrii corecte a publicului.

Concluzii:

30

Nu ncerc s justific ziarul pentru plasarea publicitii ascunse, dar in s menionez c informaiile din articolele publicitare niciodat nu au fost false, deci nu contravin n totalitate codului de etic a jurnalistului sau a Legislaiei cu privire la publicitate. Doar c nu s-a dat toat informaia. Multe din articolele analizate de ctre mine mai sus snt articole publicitare n toat legea, dar le-am inclus n lucrare din motiv c nu corespundeau punctului (4) din Legislaia cu privire la publicitate i anume : n mass-media, publicitatea trebuie s fie n mod clar identificabil de celelalte programe i materiale prin mijloace poligrafice, video, audio, combinate sau prin comentarii. Astfel ele lezau dreptul publicului la informare corect. Consider c ziarele din Moldova, n general, snt nevoite s plaseze publicitate mascat att pentru a supravieui, dar i pentru a face nite relaii cu anumite companii, relaii de care ar putea nevoie pentru anumite subiecte. Acest fapt nu justific acest gen de activitate, dar l explic. Mass-media recurge la publicitate pentru a se susine financiar, vnzrile i subveniile de la stat nefiind suficiente pentru o existen continu pe piaa mediatic. Articolele nepublicitare, care nu au fost pltite nici ilegal (Rubrica TopManager) le-am inclus deoarece ele corespundeau mai mult unor articole de PR. Combinarea lucrului de jurnalist i a celui de comunicator este inadmisibil conform codului deontologic al jurnalistului. De foarte puine ori articolele erau semnate de ctre autor, mai cu seam articolele mai mici, care erau cel mai evident publicitare, doar c nu erau marcate astfel. De asemenea multe tiri le-am considerat a fi reclame pentru c erau preluate practic direct din publicitatea unor servicii sau produse, chiar dac nu implicau neaprat reclamarea acestora, ci doar umplerea rubricii date. Le-am inclus n lucrare doearece nu erau nsemnate ca fiind publicitare, ceea ce contravine legii, dar i pentru c prezena lor n paginile unui ziar implic creterea valorii, a importanei31

serviciilor sau a produselor menionate i, n mod indirect, atrage atenia cumprtorului. Snt sigur c am scpat mai multe articole, deoarece nu ntotdeauna le poi depista, chiar dac le analizezi temeinic. Corelaia care exist dintr-o informaie emis, jurnalistul ca intermediar i deja cititorul ca destinatar poate avea mai multe probleme att din puncte de vedere etice, ct i juridice. Ct de motivat trebuie s fie plasarea denumirii unei companii ntr-un articol este greu de precizat sau de definit necesitatea plasrii. n ce situaii este inevitabil acest lucru ine de logica fiecrui jurnalist, dar i de etica profesional a acestuia. Pe parcursul selectrii articolelor pentru studiul meu, am gsit i subiecte n care erau menionate companii, dar pe care nu le-am inclus n lucrearea mea, considernd c din moment ce aceste companii nu i au sediul sau reprezentana n Republica Moldova, ele nu pot fi considerate drept publictare. n ce msura am avut dreptate nu snt sigur. Doar c scopul unei publiciti mascate pentru o companie strin nu mi s-a prut ntemeiat prin nimic. Prin urmare, n acele articole presupun c era necesar menionarea vreunei denumiri de firme. Dei din start mi s-a prut c depistarea articolelor care conin publicitate este un lucru simplu, n procesul analizrii att a teoriei, ct i a ziarului propriu-zis, am ntlnit mai multe dificulti. Criteriile de selectare pe care le-am utilizat nu m-au ajutat ntotdeauna, deoarece fiecare articol are autorul su i propriul stil de redactare. Fiecare articol are scopul de a informa, ns forma pe care o are este diferit. Importana fiecrui subiect este diferit pentru fiecare cititor. De aceea nu ntotdeauna am putut distinge informaia de prisos, pe care am considerat-o de reclam, i informaia cu adevrat necesar. Mi-am asumat riscul de a prea subiectiv i snt sigur c am i fost la vreun moment dat.

32

Dei obiectivismul este principala calitate pe care trebuie s-o aib un jurnalist, mi-am dat seam ca acest obiectiv nu poate fi ntotdeauna atins.

Bibliografie

33

Am recurs foarte puin la resurse bibliografice, deoarce am avut puin teorie de demonstrat n studiul meu de caz, deoarce acesta se baza mai mult pe observaii i pe cunoaterea mediului n care activeaz publicitatea. Totui am utilizat anumite publicaii:1.

Ghid de stil cu norme etice al membrilor Asociatiei Presei Independente (API);

2. Codul principiilor de etic profesional (Codul Deontologic) al jurnalistului din

Republica Moldova, Congresul Extraordinar al Uniunii Jurnalitilor din Moldova (UJM), Chiinu, 4 mai 1999;3. 4.

Revista Mass-Media , decembrie 2008; Revista Mass-Media , decembrie 2009;

5. Manual de Jurnalism, Mark Grigoryan, CJI 2007; 6. Curier Media, nr.13, iunie 2001, CJI; 7. Curier Media, nr. 15, august 2001, CJI; 8. Curier Media, nr. 18, septembrie 2001, CJI.

34

Anexe: Anexa 1: Porsche AG face primii pai n Moldova autor: Mark Zemtsovsky Importatorul General n Republica Moldova, Porsche AG, compania GT Sport Auto, iese din umbr dup ce de mai bine de jumtate de an dureaz pregtirile de lansare oficial pe piaa moldoveneasc. Pn atunci, compania GT Sport Auto i-a deschis o reprezentan virtual pe portalul www.allmoldova.com. Prima tire publicat, cititorii publicaiei germane Auto, Motor und Sport au desemnat Porsche Panamera cel mai bun automobil din clasa Grand Turismo. Acel Porsche Panamera care a fost vzut acum dou luni pe strzile din Chiinu, iar peste 20 de persoane alese au reuit s fac un test-drive. Dei nu a fost anunat data lansrii oficiale a reprezentanei la Chiinu, acest eveniment se va produce, cel mai probabil, n anul 2010. Moldovenii foarte bine cunosc modelele Porsche Cayene, aduse n mare parte din SUA, dar i din Europa. Mai puin populare la Chiinu sunt modelele sport, dei la Chiinu au fost observate automobile sportive la un pre, care n Occident depete cu uurin cteva sute de mii de euro, n special Porsche Carrera GT. La numai trei luni de la lansarea pe pia a modelului Porsche Panamera, n decembrie 2009, a ieit pe poarta uzinei din Leipzig maina cu numrul 10.000. Modelul Panamera turbo, 500 cai putere, de culoare argintie va fi livrat unui client din Singapore. Vnzrile Panamera au avut nc de la nceput o evoluie spectaculoas: am realizat deja peste 9.000 de comenzi. La scurt timp de la lansare, modelul Panamera Gran Turismo a ctigat mult rvnita distincie Volanul de Aur, dar i premiul Auto Trophy n Germania, alturi de multe alte premii internaionale. Panamera 4S i-a demonstrat popularitatea printre clieni cu mai bine35

de 44% din numrul total de comenzi, urmat de modelul Turbo cu 36% i de Panamera S cu 20%, a declarat Michael Macht, preedintele consiliului director al Porsche AG. Compania intenioneaz s produc 20.000 de uniti Panamera pe an de-a lungul ntregului ciclu de producie. Cea de-a patra gam de modele Porsche este produs la fabrica din Leipzig, mpreun cu gama de modele Cayene. Pn n prezent, n Romnia au fost livrate 9 uniti Porsche Panamera.

Anexa 2: Convorbiri telefonice n timpul mersului fr hands free la fel de periculoase ca alcoolul la volan autor: Mark ZEMTSOVSKY Un studiu recent efectuat de compania britanic Shock dezvluie faptul c folosirea telefonului mobil n timpul conducerii automobilului fr utilizarea hands free este mult mai periculoas dect conducerea acestuia n stare de ebrietate. Testele derulate de ctre specialitii de la Transport Research Laboratory din Londra au stabilit c afectarea comportamentului rutier este mult mai mare n cazul folosirii telefonului mobil fr garnitur hands free, dect n cazul n care alcoolemia din snge ar depi limitele legale. Compania de asigurri Direct Line, care a comandat studiul, sper c rezultatele obinute vor ntri argumentele celor care cer interzicerea total a utilizrii telefoanelor mobile la volan. Direct Line a comandat studiul TRL n urma unui alt studiu recent, care a demonstrat c 4 din 10 conductori auto echivalentul a aproximativ 10 milioane de conductori auto - din Marea Britanie au recunoscut c folosesc telefonul mobil n timp ce conduc fr a apela la garniturile hands free. Studiul, desfurat de-a lungul a 3 luni, a testat timpii de reacie i performanele la volan pe un lot de voluntari, folosind un simulator auto sofisticat. Cercettorii au testat performanele acestora n timpul utilizrii unui telefon mobil fr hands-free, a unuia cu hands-free i conducerea automobilului de ctre voluntari ce au consumat destul alcool pentru a depi limitele legale. Rezultatele36

demonstreaz c timpii de reacie au fost, n medie, cu 30% mai mari atunci cnd conductorii auto vorbeau la telefon n timpul mersului, dect atunci cnd acetia se aflau n stare de ebrietate i cu aproape 50% mai mari dect n cazul unor condiii normale de conducere. Potrivit testelor, pentru conductorii auto este mai dificil, n aceste condiii, s menin o vitez constant, dar i mai dificil este s pstreze distana regulamentar fa de autovehiculul din faa lor. Folosirea unui terminal mobil are un mare impact asupra performanelor la volan. n medie, cei care utilizau aceste dispozitive n timp ce conduceau au avut timpi de reacie mai ntrziai cu o secund, comparativ cu timpii de reacie obinui n condiii normale i cu o jumtate de secund mai mare n cazul conducerii n stare de ebrietate. La o vitez de 100 km/h, aceast jumtate de secund este echivalentul a nc 14 m de rulare, nainte de a putea reaciona n cazul unui eventual accident. Concluzii finale Rezultatele au artat o tendin clar ctre scderea performanelor la volan (viteza de control, distana dintre autovehicule i timpii de reacie) n timpul folosirii terminalelor mobile, comparativ cu alte condiii. Performanele obinute la volan sub influena alcoolului au fost clar mai slabe dect n condiii normale, i totui mai bune dect n cazul folosirii telefoanelor mobile la volan. n plus, cei testai au declarat c este mult mai uor s conduci sub influena alcoolului dect folosind un telefon mobil. Cei care foloseau telefoane au reacionat cu o jumtate de secund mai ncet dect n condiii normale. Orice ntrziere ct de mic a timpilor de reacie crete major riscul producerii unui accident, ct i gravitatea acestuia. Folosirea hands-freeului a avut o aciune mai mic asupra conduitei la volan, dect n cazul folosirii telefoanelor mobile fr acesta. Expertul companiei de asigurri VICTORIA Asigurri, Bulat Sergiu , susine c raportul britanicilor este unul din 132 de analize efectuate timp de trei ani n 12 state europene. Toate au demonstrat c utilizarea telefonului mobil la volan pune n pericol viaa oferului i integritatea automobilului37

i a altor proprieti. Sistemul hands free este o soluie comod pentru a nu rmnea izolat la volan i a putea rspunde la apeluri. Reieind din aceasta am decis s lansm un proiect social care ar promova utilizarea hands free de ctre oferii moldoveni. n cadrul proiectului organizat de VICTORIA Asigurri, orice persoan care ncheie contractul CASCO, primete gratuit un sistem hands free( car kit sau bluetooth) .

Anexa 3: Noul Opel Astra deja i n Moldova autor: Tatiana MARCU Criza a afectat sectorul auto n rile sud-est europene, vnzrile la automobilele Opel diminundu-se cu circa 20 la sut, comparativ cu perioada nainte de recesiune. De aceea, majoritatea populaiei prefer automobilele Opel mai econome, n special moldovenii, a declarat n cadrul lansrii n Moldova a noului automobil Opel Astra, Agnes Rona, reprezentantul rilor Baltice i a noilor piee Opel din Europa de Sud-Est. Potrivi aceleai surse, noul Opel Astra are tot ce-i trebuie pentru a atrage toate privirile. Dispune de o gam larg de tehnologii sofisticate de ultima or, datorit crora poi cltori n maxim siguran i fr stres. Mai mult, avei posibilitatea de a adapta modul de condus, de fiecare dat, la starea de spirit. Cu o lungime de 4,42 metri, noul Astra ofer un spaiu mai generos i un plus de confort pentru pasageri, att n partea frontal, ct i n cea din spate, datorit ampatamentului cu 71 de mm mai lung.

38

Caroseria zvelt i agil este proiectat pentru eficien maxim, printr-o colaborare strns ntre designeri i inginerii n domeniul aerodinamicii, care au supus autovehiculul la 600 de ore de teste n tunelul vntului. Gama de motorizri se concentreaz asupra performanelor i eficienei i este compus din opt motoare Euro 5. Cu excepia motoarelor cu valorile de putere cele mai mici, toate celelalte sunt prevzute cu transmisii cu ase trepte de vitez. Va fi lansat o nou transmisie automat compact, cu funcie Active Select. Gama de motoare turbo diesel CDTI cuprinde patru motoare cu injecie multipl common-rail cu capacitate ntre 1,3 i 2,0 litri, care dezvolt puteri ntre 70 kW/95 CP i 118 kW/160 CP. Toate aceste motoare sunt prevzute cu filtre de particule diesel. Gama va cuprinde, desigur, i o versiune ecoFLEX cu un consum de carburant i emisii de CO2 foarte reduse. Cele patru motoare pe benzin, cu volum ntre 1,4 i 1,6 litri, dezvolt puteri ntre 74 kW/100 CP i 132 kW/180 CP. Un nou motor Turbo de 1,4 litri, cu dimensiuni reduse, care dezvolt o putere de 103 kW/140 CP, nlocuiete actualul motor de 1,8 litri cu aspiraie natural. Datorit tehnologiilor superioare ale acestei game de capacitate cilindric, motorul 1.4 Turbo dezvolt un cuplu cu 14% mai mare, ns consumul de carburant este mai redus. Modelul Astra 2009 este bazat pe platforma Delta de la GM, pe care este construit i vehiculul electric-hibrid Chevrolet Volt. Noul Astra 2009 va abunda n linii de design mprumutate de la Insignia, att la interior ct i la exterior. Gama va include

39

i versiunea mai atletic cu 3 ui, o versiune sport wagon, una sedan i una cabrio cu acoperi electric. Gama de motorizri va cuprinde noul motor turbo de 1.4 litri i motorul turbo de 2.0 litri ce dezvolt cel puin 250 CP. Motorul turbo de 1.4 litri va fi disponibil n versiunile de 120 CP i 140 CP. Se estimeaz c noile propulsoare vor avea un consum mai mic cu 8% dect actualele motoare cu aspiraie natural de 1.6 i 1.8 litri. Noul Opel Astra a fost prezentat de ctre compania East-Auto-Lada, importator oficial al automobilelor Opel n Chiinu.

Anexa 4: Un sistem de leasing inedit pentru automobilele AUDI Reprezentana Audi la Chiinu a anunat un program de leasing la dobnzi mult mai reduse dect mediile pe pia. Pn la 31 decembrie 2010 automobilele de aceast marc vor putea fi procurate n leasing cu o dobnd de 1% pe termen de un an, 2% pentru - doi i 3 ani pentru o perioad de trei ani. Asta n condiiile n care dobnzile pe piaa de leasing oscileaz ntre 11% i 16%. Aceast ofer este valabil n cazul unei pli iniiale de 30% de la preul automobilului. Pe lng dobnda lunar, cumprtorul va mai achita la perfectarea tranzaciei un comision de 2.5% i asigurarea CASCO de 4.5% din pre, cote care nu depesc cele obinuite n cazul finanrilor prin leasing. Mai muli importatori ofer programe de leasing speciale. De exemplu, importatorul BMW vinde automobilele la dobnzi de leasing de 9,95%, iar importatorul Range Rover a avut la sfritul anului trecut o ofert de vnzare a automobilelor n credit fr dobnzi pentru un termen de 18 luni.40

Anexa 5: Trade-in-ul capt amploare autor: M.Z. Doi dintre cei mai mari importatori de automobile din Republica Moldova, concernul DAAC Hermes i Elita 5, au lansat recent campanii de vnzare a automobilelor noi n schimbul celor la mna a doua, sau aa numitul sistem trade-in. Cu alte cuvinte, dac cineva i dorete un automobil nou, aduce automobilul vechi la salon, unde este evaluat, dup care i alege unul nou i pltete diferena pe loc sau prin intermediul unui mprumut de leasing. Vnzri n trade-in am aplicat pe parcursul ultimilor cinci ani, dar numai n anul trecut el a cptat amploare. Acest sistem este o soluie pentru piaa automobilelor noi, care n anul 2009 s-a comprimat cu peste 50%, a declarat Alexandru Corsac, director comercial al saloanelor auto Elita 5, menionnd c pentru a atrage cumprtori, am acceptat n anul trecut nu numai automobile de mrcile pe care le vindem, dar i mai vechi de 1-3 ani. n fiecare caz automobilul propus de cumprtor la schimb este evaluat de ctre tehnicienii centrului auto. Din start trebuie s fii gata c vi se va anuna un pre cu 10%-15% mai mic dect cel de la piaa auto. Aceast diferen va acoperi riscurile n cazul n care nu vor fi gsii cumprtori. Atragerea cumprtorilor din piaa automobilelor la mna a doua este o soluie nu numai pentru importatori, dar i pentru companiile de leasing. Dac un an-doi n urm nici vorb nu putea s fie s procuri n leasing un automobil mai vechi de trei ani, acum, n cazul unor clieni credibili, acest termen poate fi extins chiar i pn la cinci ani.

41

Anexa 6: 75% dintre posesorii de autoturisme ncheie asigurarea CASCO din proprie iniiativ Conferina Naional a Asigurrilor Auto desfurat anual la Bucureti a ajuns la a IV-a ediie. Astfel, joi, 4 martie, specialitii din domeniu au dezbtut liniile de dezvoltare i soluiile optime pentru a face fa unei perioade economice nefaste, dar i direciile de rentabilizare a pieei de profil. Un interes major au prezentat rezultatele sondajului de opinie realizat n premier de MEDNET Marketing Research Center. 55% dintre posesorii de autoturisme din Romnia dein polia de asigurare CASCO, iar aproape 75% dintre acetia au ncheiat-o din proprie iniiativ. Totodat, aproximativ 52% dintre cei intervievai de MEDNET Marketing Research Center, n cadrul studiului ASIBUS 2009, declar c intenioneaz s i ncheie o poli CASCO sau s i-o rennoiasc. Studiul releva i c asigurarea de tip CASCO se afl pe locul 1 n topul preferinelor romnilor, alturi de asigurarea de locuin, fiind urmat de asigurrile de via, asigurrile de bunuri, asigurrile private de sntate i de pensiile private facultative. Ct de necesare considerai c sunt urmtoarele tipuri de asigurri? Profilul principalului contractant al unei polie CASCO ne indic un brbat cu vrsta cuprins ntre 34 i 47 de ani, cu 1-2 copii, cu studii superioare i venit de peste 1.000 lei. Principalele sale surse de informare despre asigurri sunt internetul, discuiile cu prietenii/colegii i brokerii de asigurri. Cele mai dorite beneficii la locul de munc sunt: asigurarea de via, asigurarea privat de sntate, primele i abonamentul la o clinic medical privat.

42

Studiul a fost realizat pe un eantion de 801 respondeni din Bucureti i 805 respondeni din oraele cu mai mult de 100.000 locuitori, cu vrste cuprinse ntre 22 i 65 de ani. Sondajul de opinie a fost realizat prin metoda CATI (Computer-assisted telephone interviewing).

Criza nu mpiedic romnii s i asigure autoturismele n pofida crizei financiare din ultimul an, o bun parte dintre respondenii unui sondaj de opinie realizat de MEDNET Marketing Research Center i prezentat n premier la Conferina Naionala a Asigurrilor Auto, organizat de Media XPRIMM, au optat pentru ncheierea / rennoirea poliei CASCO. Principalele motive invocate de respondeni pentru contractarea unei polie CASCO, respectiv pentru rennoirea ei, au fost: confortul psihic i financiar, costul reparaiilor sau obligaia (pentru maini achiziionate prin leasing sau credit auto). Fidelizarea clienilor de ctre o companie de asigurri, n ceea ce privete poliele CASCO, se realizeaz, n opinia respondenilor, prin: calitatea serviciilor (ceea ce se traduce ntr-o experien pozitiv) sau avantajele financiare oferite. Pe de alta parte, motivul principal pentru care un asigurat opteaz pentru o alt companie l constituie o ofert financiar mai bun. Dintre companiile de asigurare din Republica Moldova, la conferin a fost prezent VICTORIA Asigurri, prin dl. Sergiu Bulat, care a menionat c segmentul auto-casco din RM se afl nc n faz de dezvoltare n comparaie cu piaa romneasc de asigurri. Volumul de 120.6 mil. lei prime subscrise de companiile de asigurare n nou luni ale anului 2009 reprezint o cot de 20 % din volumul pieei asigurrilor i relev un ritm lent de cretere a asigurrilor CASCO. Pentru VICTORIA Asigurri, ns, acest produs rmne a fi cel mai solicitat de ctre clienii si, genernd aproape 60% din prime n anul 2009 .43

Anexa 7: Noi modele Lexus la Chiinu Reprezentana Lexus n Moldova a lansat dou maini noi n R. Moldova. Este vorba despre modelele GX 460 - o main de clas premium i RX 450h - un hibrid unical de clas business. Potrivit reprezentanei din Moldova, GX 460 combin cu succes inovaiile tehnologice cu un confort unical att pentru drumul de ora, ct i pentru traseele lungi. Acesta este echipat cu un motor pe benzin de 4.2 litri, care propulseaz 296 de cai putere la 550 rotaii pe minut. n cadrul salonului auto din Chiinu pot fi vzute dou modele ale lui GX 460: Executive de 66 230 euro i Premium de o valoare de 69 600. Printre altele, mainile sunt echipate cu volan multifuncional, sistem de acces Smart Acces i buton de pornire a mainilor. n cazul Lexus RX 450h, acesta are un motor care dezvolt 299 de cai putere i poate ajunge la un consum de 6,6 litri de benzin n regim urban. Potrivit informaiilor furnizate de ctre productor, automobilul ajunge la 100 de km/h timp de 7,9 secunde. RX 450h dispune de un motor hibrid, care face sunetul mainii nul n timpul circulaiei. Volanul mainii conine elemente din lemn, scaunele sunt echipate cu sistem de ventilare, iar sistemul electronic al mainii poate fi controlat prin intermediul unei telecomande. n Moldova, la compania Continent SRL, Lexus RX 450h va avea o dotare High Luxury, cu un pre de 64 530 euro. Fiecare cumprtor al mainilor Lexus primete o garanie de 3 ani sau 100 mii km la bord./www.unimedia.md/

Anexa 8:44

Ruslan Uja, directorul companiei de taximetrie Meridian-1422: Firmele mici de taximetrie activeaz n pragul falimentului autor: Interviu realizat de Tatiana Marcu Serviciul Taxi Meridian-1422 activeaz de patru ani n Chiinu. Cum a evoluat activitatea n aceast perioad i care este situaia pe pia? Afacerea am nceput destul de timid, cu puine autoturisme. Pe parcursul acestor ani ne-am dezvoltat. Fondatorii au investit bani n imaginea companiei, n publicitate. Cu o atitudine contiincioas i o echip bun, n prezent am ajuns printre primele companii de taximetrie, dup numrul de autoturisme i a clienilor deservii. Ce investiii ai mai fcut pe parcursul acestei perioade? Spre ce au fost orientate majoritate investiiilor? Majoritatea investiiilor au fost orientate spre procurarea a 180 de autoturisme, valoarea fiecrui fiind de 8000 euro. Totodat, s-a investit n instalaii radio, instalaii de gaz, precum i n promovarea companiei. Care sunt rezultatele pentru anul trecut: profit, numr de clieni? Situaia financiar actual, creterea monedei europene, rambursarea creditelor n euro, scade din rentabilitate afacerii de taximetrie. De asemenea concurena mare pe pia este problematic. n ceea ce privete clientela, n 2008 am fost clasai pe primul loc, conform unui studiu specializat. n anul 2009 speram la o cretere a numrului de clieni, dar a fost la acelai nivel ca i anul precedent. La finele anului chiar am simit mai acut criza economic. Zilnic nregistrm un flux de circa 4000 de clieni.

45

Care sunt planurile companiei pentru anul curent? Intenionai s v extindei afacerea? Planurile vor aprea dac trecem cu brio criza economic i vom rezista pe pia. Cu regret s-a majorat preul la combustibil, iar de sptmna trecut s-a majorat preul la piesele de schimb, care pentru noi este o problem strigent. Din cauza c drumurile sunt deplorabile n mun. Chiinu, suntem nevoii s cheltuim sume colosale de mari pentru piesele de schimb la autoturisme. Care sunt principalele obiective urmrite de conducerea firmei? Obiectivul de baz este ca compania s fie profitabil. Totodat, s prestm servicii ct mai calitative n mun. Chiinu i n regiuni, precum i s meninem brandul pe pia. Cum stabilii preurile pentru cltorie? Ce influeneaz mai mult majorarea lor? Compania noastr ofer preuri pentru cltorii mai mici comparativ cu alte firme de taximetrie din ar, dar i din CSI. Datorit preurilor avantajoase, de serviciile companiei noastre pot beneficia att studenii, ct i pensionerii. n Chiinu sunt nregistrate 30 companii de taximetrie i fiecare stabilete preurile n felul su. n prezent, costul unei cltorii este la nivelul preului de cost. Am fost printre primele companii de taximetrie care am efectuat instalaii de gaz pentru autoturisme pentru a putea diminua preurile pentru cltorii. Din aceast cauz, am avut unele reprouri din partea altor companii, c am distruge piaa. Cum vor evolua preurile la serviciile de taximetrie n anul curent comparativ cu 2009?46

Dac autoritile municipale ne vor impune s achitm anumite taxe locale, vom fi nevoii s majorm preurile pentru cltorii pentru a reui s ne meninem pe pia. Oricum, politica noastr de baz este s meninem cele mai mici preuri de pe pia pentru a fi cei mai accesibili. Actualmente reeaua de taximetrie s-a extins. n opinia DVS., care este concurentul principal al companiei? Pe piaa de profil sunt patru companii mari, care au acelai numr de autoturisme, acelai sistem de preuri, etc. Acestea sunt serviciul de taximetrie 1422, 1499, 1448, 1474 fiind concurenii de baz ai companiei noastre. Care sunt cele mai stringente probleme cu care v confruntai n activitatea Dvs? Lipsa lucrtorilor, n special a celor calificai, este o problem major pentru compania noastr. oferii profesioniti pleac peste hotare i lucreaz pentru companiile mari de transport. O alt problem este faptul c companiile de finanare refuz s acorde credite. Domeniul de transport este unul din cele mai complicate activiti de administrat. Care sunt perspectivele acestei piee dar i a companiei? n prezent firmele mici de taximetrie activeaz n pragul falimentului i n perspectiv vor iei de pe pia. Astfel, autoritile municipale ar trebui s fac un numr limitat de autoturisme, cum se practic n rile europene. n ce localiti din Moldova mai exist serviciul de taximetrie 1422?

47

Serviciul de taximetrie 1422 poate fi apelat din orice localitate a Moldovei. Aceast afacere este rentabil n Moldova? La moment rentabilitatea unei astfel de afacere este minim, dei se fac investiii mari i sunt procurate numeroase autoturisme. n prezent situaia s-a modificat i complicat, iar afacerea necesit cheltuieli mari. Echipa este unul dintre punctele forte a companiei Cte ore muncii pe sptmn i cam cum arat o zi tipic de lucru? Lucrez toat sptmna, cu excepia zilei de duminic, circa 12 ore pe zi. Dimineaa ncep cu o edin, revizuirea tuturor activitilor pentru ziua respectiv, verificarea autoturismelor, etc. Ce pasiuni avei, ce v relaxeaz, ce v place s facei ntr-o zi liber sau concediu? n concediu plec la odihn la mare, la ar. Pasiune practic fotbalul. Compania noastr are o echip de fotbal pe care o susinem. Ct de important este echipa pentru a contoriza n final i succesului personal? n compania noastr, echipa este unul dintre punctele forte pentru a ne dezvolta. Am format o echip tnr care a dorit s se afirme. Ct de mult inei cont de branduri n calitate de consumator?

48

50/50. Cltorii gratuit cu serviciul de taximetrie 1422? Practic, nici nu apelez la acest serviciu. Toi angajaii companiei i rudele acestora achit cltoriile. Unicul avantaj este c dispunem de anumite tichete pentru cltorii, pe care le putem lua din contul salariului nostru i putem s le oferim altor persoane.

Anexa 9: Nicolae Ciobanu, directorul general al companiei de mobil Anturaj: Migrarea populaie peste hotare conduce la europenizarea mobilei din Moldova autor: Interviu realizat de Tatiana MARCU Compania Anturaj" a fost lansata in anul 1997 i reprezint unul dintre productorii de top de pe piaa mobilei Republicii Moldova. Cum a evoluat activitatea companiei pe parcursul acestor ani? "Anturaj" i-a nceput activitatea prin oferirea clienilor mobilierului de lux importat din Italia, un mobilier caracterizat prin calitate i design exclusiv. Apoi a nceput concurenta pe pia, iar populaie cu ctiguri mari erau foarte puini. Astfel, cerinele pieei au creat necesitatea organizrii unei secii de producere proprie, pentru a propune un mobilier calitativ dar la un pre mai redus. n anul 2002 a fost creat fabrica de mobil "Anturaj" ce a reprezentat unul din marele noastre succese pe pia. Fondarea acestei fabrici a permis confecionarea mobilierului autohton la un pre mai mic, dar n acelai timp de o calitate nalt, prin urmare determinnd reducerea preurilor la mobil oferit de Anturaj cu 30%-40%. n prezent, avem unul din cele mai mari saloane de mobil, o fabric de producere proprie, o bun experien n spate, i clieni mulumii.

49

Totodat, n 2001 am inaugurat unul dintre cele mai mari saloane de mobil pentru oficiu Anturaj - Office, punnd la dispoziia cumprtorilor birouri directoriale, semidirectoriale, birouri operaionale, biblioteci, fotolii. Ce investiii ai fcut n 2009 i care este planul de investiii pentru anul curent? Spre ce sunt orientate majoritatea investiiilor? Majoritatea investiiilor sunt orientate spre procurarea sculelor i aparate moderne pentru producerea mobilei. ntotdeauna procurm aparate noi pentru a obine calitatea nalt a mobilei. Mai investim n marketing i capitalul uman. Valoarea investiiei n 2009 doar n utilaj a fost de circa 250 mii euro. n anul curent planificm s facem investiii mai mici, din cauza crizei n construcii, care se rsfrnge i asupra pieei de mobil. Care este volum de vnzri anual i ritmul de cretere nregistrat? Anual, volumul de vnzri a mobilei noastre crete cu 30-35%. Anul trecut, nu am reuit s nregistrm aceast cretere din cauza crizei economice. Am reuit s ctigm cteva licitaii pentru producerea mobilei, care ne-au salvat situaia n companie. Cum vedei evoluia pieei de mobil n anul curent, inclusiv n compania Anturaj? Pentru pia am prognoze triste. Nici n Europa nu vor fi creteri semnificative a pieei de mobil, poate doar 1-2%. n Romnia, care este o ara-barometru pentru Moldova, va nregistra n anul curent o diminuare a volumului de producere i vnzri a mobilei. n Moldova, putem s ne ateptm la o raz de lumin pentru pia. Criza a lovit n toate sectoarele, iar piaa de mobil crete atunci cnd evolueaz i50

alte domenii. n anul curent avem deja ali demnitari la conducerea arii, care promit investiii financiare din strintate i ar genera o accelerare n alte segmente ale economiei. Totodat, noul Guvern promite majorarea salariilor la bugetari. Respectiv, dac toate acestea se vor produce, populaia va avea bani pentru ai procura i mobil. n ceea ce privete prognozele pentru compania Anturaj, sunt destul de optimist. ncercm s extindem sortimentul, s implementm nite mecanisme noi i mai agresive de abordare a pieei. Ne vom mri eforturile pentru a cerceta sectorul de apartamente, de birouri pentru a stabili oferta pe care am putea s le propunem. Vnzrile merg mai bine la mobila pentru cas sau oficii? Promovare se face 70% pentru mobila de cas i 30% - de birou, iar vnzrile sunt inverse. La mobila de birou se lucreaz mai mult cu clienii corporativi, respectiv sunt comenzi mai mari ca volum, dar i financiar. Totodat, avem o mare experien pentru producerea mobilei la instituiile de nvmnt. Anul trecut am ctigat o licitaie, n urma creia am nzestrat cu mobil 200 de grdinie din toat ara. n anul curent, care sunt principalele tendine n industria mobilei? Datorit faptului c moldovenii deja circul mai des n alte ri, observ trandurile europene la mobil. La ntoarcere, vor s-i fac mobil asemntoare, ns nu-i dau seama c acele lucrri aveau un pre dublu sau chiar triplu, dect suma pe care poate el s o ofere pentru comanda de producere. Deseori suntem nevoii s aducem lumea la realitate i s le propunem mobil dup buzunarul fiecruia.

51

Tendinele n crearea mobilei sunt bazate pe stilul modern, ns nu se dezice de clasic. Adic, se produce mobil n stil clasic, ns la standarde avansate, moderne i culori vioaie. Att la mobilierul de birou, ct i cel de cas, se bazeaz pe culori deschise, pastelate, combinaie de lemn-metal, lemn-sticl, cu forme abstracte pentru a da senzaie locuinei c este transparent. Dulapurile sunt mai puin solicitate pentru case sau apartamente. n prezent, se creeaz o odaie-garderob special amenajat cu rafturi, sertare i cuiere pentru a pstra mbrcminte i nclmintea. Ct de des moldovenii solicit exclusivitatea mobilei, sau mai mult se bazeaz pe standard? n majoritatea cazurilor se solicit exclusivitatea mobilei. ns nu se solicit exclusivitate total a mobilei, cum ar fi, dac am produs un model de mobil pentru o persoan, s nu am dreptul s o comercializm altcuiva. n multe cazuri se solicit mobil la comand. Este un factor pozitiv, deoarece dac se va solicitat mobila standard, atunci am putea produce sute de mii de uniti identice. Pentru comanda individual este necesar design, alegerea materialelor, execuie i responsabilitate mai special. Pe de o parte, comenzile individuale creeaz un risc a erorilor de realizare a mobilei, care ne ngreuneaz munca i n consecin produsul este mai costisitor. Care este cota de pia a companiei? Cine este concurentul Nr.1 al Anturaj? Nu avem concureni nr.1, pentru c concurm cu mai multe companii pe acest segment de pia, iar cu majoritatea suntem prieteni. Compania Anturaj are un domeniu mai specific dect alte companii, pentru c importm mobil, dar i producem. Pe cnd concurenii notri ori produc, ori import mobil. De multe ori52

sunt modele de mobil interesante din import, dar care pot fi reproduse n Moldova cu mici diferene i care genereaz un pre mai mic. Din cauza crizei economice, n prezent nu cunoatem exact care este cota de pia a companiei Anturaj. Consumatorul din Moldova prefer mai mult mobila local sau de import? Consumatorul cu venituri mari, prefer mobila din import, care se consider una de lux. ns, mobil necalitativ se produce i peste hotare, chiar i n Italia, care este considerat ara unde se produce cea mai calitativ mobil. La fel este i mobila produs n Moldova. Noi lucrm cu aceleai tehnologii i instrumente moderne de producere a mobilei, ca i cele de peste hotare. Mobila trebuie s corespund preului casei. Dac e o cas de lux, respectiv i mobila trebuie s fie la nivel. Pe cnd, dac e un apartament micu, trebuie i mobilier corespunztor. La ce nivel este piaa de mobil din Moldova comparativ cu alte ri? Am analizat piaa de mobil din alte ri i am constatat c n Romnia i Rusia au nceput s creasc segmentul de populaie cu venituri medii. n Romnia acest segment s-a dezvoltat n toat ara, pe cnd n Rusia doar n oraele mari. n R. Moldova situaia este mai deplorabil, dei n ultima perioad a nceput s creasc i la noi segmentul de populaie cu venituri medii i chiar mari. ns aceast cretere nu se datoreaz creterii economiei sau a afacerilor, ci a remitenelor de peste hotare. Moldovenii care lucreaz peste hotare au nceput ai procura apartamente n Moldova i, respectiv, a crescut i piaa de mobil. Care sunt principalele bariere cu care se confrunt piaa i cum ar putea fi ele soluionate?53

Principala barier este c nu avem nicio protecie fa de productorii neautorizai. Sunt o sumedenie de firme care produc necalitativ mobila, iar clientul observ trziu ce produs a cumprat. Aceast mobil se comercializeaz la un pre redus, astfel crend o concuren neloial pentru productorii autorizai. La fel este i n cazul unei licitaii, se ia n consideraie preul, mai puin calitatea. O alt barier este c populaia acum este amortizat din cauza crizei. Respectiv i capacitatea de cumprare a mobilei este redus. Totodat, o barier este i faptul c hotarele R. Moldova cu alte ri este nchis, iar viz s obii este foarte complicat. Din aceast cauz nu putem s ne deplasm la expoziiile internaionale de mobil.

Supraofert de mobil calitativ nu exist Ce mobil are n cas Nicolae Ciobanu? Am mobil n stil modern, la fel ca i apartamentul. Mobila este din lemn natural, de culoare nisipiu. n camera copiilor este o mobil mai stilizat, cu combinaie de culori verziu-salat cu lemn deschis i albastru nchis. Buctria este de culoare violet. Majoritatea mobilei este italian, restul este produs de compania Anturaj. Cum v petrecei timpul liber? Dei nu-mi place sportul, dar practic sala de sport i nnotul de doi ani. mi place s vizitez casa printeasc pe care o ngrijesc i este la distana de 40 km de Chiinu. Vara ne petrecem majoritatea week-end-urilor. Ce sfaturi le-ai da tinerilor care doresc s nceap o afacere asemntoare?

54

Cu regret, n ara noastr s-a creat o atitudine pesimist a tinerilor fa de lansarea unei afaceri. Tinerii nu au curajul, voina, dar i cunotinele necesare pentru a ncepe o afacere i cred c nu se vor putea afirma n ar. De aceea majoritatea vor s plece peste hotare. Guvernul ar trebui s se implice serios pentru a stimula tinerii s rmn n ar i s doreasc s-i lanseze afaceri. Tinerilor care doresc s-i lanseze o afacere asemntoare ca compania Anturaj, s tie c exist loc pe pia i trebuie si gseasc nia necesar. Supraofert de mobil calitativ nu exist n Moldova. Tinerii trebuie s studieze, s fie ingenioi, ageri i s vrea s munceasc. Orice afacere se dezvolt doar prin mult munc. Intenionai s lsai motenire aceast afacere copiilor DVS? Desigur c ai vrea. ncet-ncet, ncerc s-i implic n aceast afacere. ns, cu copiii trebuie s fim foarte ateni n ceea ce privete alegerea profesiei, pentru c i ei au viziunea i concepia lor de via. Feciorul cel mare are 24 ani i ncerc s-l familiarizez cu afacerea, dar nu l forez. i ascult propunerile i doleanele pentru dezvoltarea afacerii. ns, dac va avea capaciti mai bune i mai serioase n alt domeniu de activitate, atunci nu-l voi obliga s continue aceast afacere. Ba mai mult, poate chiar s reprofileze activitatea companiei. Unde i cum v vedei peste 10 ani? Peste 10 ani m vd refugiat la casa printeasc.

Anexa 10: Eugen Srbu, directorul general al companiei Focus Sat: Pn la finele anului intenionm s ajungem pn la 35 mii de abonai autor: Interviu realizat de Tatiana Marcu55

Sectorul de telecomunicaii i informatic este unul dintre cele mai dinamice din R. Moldova, care este situaia pe segmentul TV digital prin satelit pe care activai? n R. Moldova Focus Sat este prima i la moment unica companie care presteaz servicii TV digital prins satelit. Mai exist companii care presteaz astfel de servicii, dar nu au licene pe teritoriul Moldovei. Piaa este demult pregtit pentru TV digital prin satelit, ns a fost deservit doar de companii care prestau servicii TV prin cablu. De fapt, piaa int a companiei Focus Sat sunt regiunile unde reelele de televiziune prin cablu nu reuesc s emit, n special n zonele rurale. n Republica Moldova avem ca partener strategic cea mai mare reea TV prin cablu Sun Communications, care deservete zonele urbane, cu o densitate mare de populaie. n zonele urbane, TV prin cablu este mai economic fezabil, ns noi deservim regiuni unde televiziunea prin cablu nu este suficient de dezvoltat. n prezent n Moldova activeaz circa 160 companii TV prin cablu. Care sunt rezultatele pentru anul 2009? Care sunt prognozele pentru 2010? Dei compania Focus Sat i-a nceput activitatea n anul 2007, pn n luna noiembrie 2009, a fost ntr-o faz de stagnare. Pe parcursul acestei perioade am nregistrat doar circa 2000 de clieni, din cauza ofertelor neadecvate pieei, marketing, si alte probleme interne cu care s-a ciocnit administratia companiei. n luna noiembrie 2009 au fost implicati noi investori in rindul asociatilor companiei Focus Sat i s-a efectuat o reorganizare. Astfel, am avut posibilitatea s ne dezvoltm mai rapid, s extindem grila de posturi TV pentru toat ara. Respectiv, creterea numrului de clieni a fost mai rapid. In perioada noiembrie-februarie, numrul abonailor a crescut rapid, ajungnd la 1500 persoane lunar. ncepnd cu luna martie curent, am nceput o campanie de promovare, care a condus la conectarea a cte 90100 clieni zilnic.

56

Pn la finele anului 2010 intenionm s ajungem pn la 35 mii de clieni. Ct la sut din clieni sunt din municipiul Chiinu i ci din celelalte localiti ale R. Moldova? Aproximativ 30% sunt din capital i ceilali din alte localiti ale arii. Ce investiii intenionai s facei n anul curent? Spre ce vor fi orientate majoritatea investiiilor? Pentru anul 2010 sunt preconizate investiii n valoare de 2 mln euro, care vor fi orientai n dezvoltarea companiei: procurarea i instalarea echipamentelor, marketing, extinderea grilei de posturi i majorarea numrului de clieni. n opinia DVS, care este concurentul nr. 1 al companiei Focus Sat? Care sunt prognozele pentru urmtorii ani n ceea ce privete concurena? Cu regret, concurenii nr. 1 sunt operatorii care activeaz ilegal pe aceeai ni cu noi i au numeroase nclcri ale legislaiei. Astfel, acetia economisesc pentru unele cheltuieli legale, stabilesc un pre mai mic pentru pachetele TV, ns calitatea emiterii este joas. Strategia noastr de lupt cu concurena neloial este de a oferi clienilor un serviciu mai bun i avantajos. Totodat, dorim ca informaia despre compania noastr s ajung la ct mai muli clieni din Moldova. Care este rentabilitatea investiiilor pe segmentul de pia n care activai?

57

Investiiile pe care le-am fcut i le vom face n compania noastr, sperm s le recuperm pn n anul 2013. Care este volumul pieei i cota de pia a companiei Focus Sat?

60% din intreaga populatie a Republicii Moldova locuieste in zone rurale ce prezinta aproximativ 680 mii de locuinte. Aceasta zona este foarte slab acoperita de retele de televiziune prin cablu, iar in cele mai dese cazuri unica sursa pentru vizionarea televiziunii sunt antenele de satelit piratate. Acestea nu pot oferi nici unul din posturile autohtone, iar posturile TV de rating se codeaza frecvent. Situatia este similara si in sectorul privat urban ce prezinta aproximativ 100 mii de locuinte aditionale. Focus Sat este solutia perfecta pentru aceste persoane. La moment, cota de pia a companiei Focus Sat este foarte mic, pentru c am nceput s fim mai activi doar din luna noiembrie 2009. Oferta curenta a companiei de a conecta orice abonat in Republica Moldova absolut gratuit va schimba esential prezenta noastra pe piata. Ce proceduri de fidelizare a clienilor utilizai? Cum identificai gradul de satisfacie a clienilor? Cel mai important este faptul c crete numrul de clieni care devin abonaii notri i nu exist care pleac. Pachetele TV sunt extinse n fiecare lun. Mizai pe unele posturi TV care nu sunt incluse n pachetele concurenilor?

58

La moment mizm pe posturile TV strine, care nu sunt la concurenii notri, cum ar fi: Discovery, RTR. Avem o platform care este bazat pe grila a Focus Sat Romnia, care include numeroase posturi TV romneti. Care sunt, n opinia DVS, principalele probleme pe piaa intern a televiziunii prin satelit i cum pot fi acestea soluionate? Cea mai mare problem este concurena neloial. Reelele de televiziune prin satelit care economisesc pe unele evaziuni fiscale, licena pentru emiterea unor posturi TV. Totodat, n fiecare lun, aceste companii colecteaz bani cash de la clieni si, pentru prestarea serviciilor TV. Astfel, declar la autoriti un numr mai mic de clieni. Cu ce probleme se confrunt potenialii clieni ai Focus Sat? Instalatorii notri sunt bine instruii i le explic totul amnunit potenialilor clieni, pentru ca acetia pe viitor s nu ntmpine probleme. Cum vedei piaa peste 5-10 ani, care sunt prognozele Dvs. pe termen lung? n cinci ani vor mai intra pe piaa din R. Moldova i ali operatori pe segmentul TV digital prin satelit, cu ajutorul crora sper s facem un parteneriat pentru a ne putea lupta cu concurena neloial. n urmtorii ani sectorul de telecomunicaii i informatic se va dezvolta foarte rapid, iar pe lng televiziune digital prin satelit vor aprea i alte oferte. Focus Sat din Moldova, este companie membr a grupului UPC, la fel ca i cea din Romnia? Care sunt planurile acestui grup pentru Moldova?

59

Focus Sat din Moldova nu este membr a grupului UPC, dei iniial a avut tangente cu compania Focus Sat din Romania. Fondatorii acesteia au decis s vnd afacerea lor din Romnia grupului UPC, iar reprezentana din Moldova a fost reorganizat i s-au fcut investiii din partea unor parteneri noi. Astfel, s-a decis ca Focus Sat din Moldova s fie un proiect independent de cel din Romnia. Peste 10 ani Focus Sat va deveni o companie de succes De ce ai devenit un conductor? Ce factori au impulsionat decizia Dvs.? Pn a ajunge la aceast funcie, am activat ca manager la compania Sun Communications. Oportunitatea de a deveni director general a companiei Focus Sat, a aprut n momentul reorganizarii din Noiembrie 2009. Propunerea mi s-a prut interesant i am vzut perspectiv n aceast companie. Succesul cel mai memorabil. Un succes foarte mare sunt studiile pe care le-am fcut n SUA. Am absolvit dou faculti ntr-o universitatea prestigioas din Statele Unite ale Americii. Unde i cum v vedei peste 10 ani? Republica Moldova are un mediu de afaceri extrem de dinamic si aceasta a fost una din cauzele principale pentru care am decis sa ma intorc din Statele Unite. Nu pot spune cu precizie ce voi face peste 10 ani si defapt acest lucru imi place nespus. Ceea ce priveste compania Focus Sat, sunt singur c in viitorul cel mai apropiat aceasta va deveni o companie de succes n Republica Moldova, n ceea ce privete segmentul de pia pe care activm.60

La domiciliu, suntei conectat la Focus Sat? Achitai factura sau totul e gratis? Sunt conectat la Focus Sat. Pentru angajaii companiei pachetul TV este gratuit. Cum v relaxai n afara orelor de munc? Pe parcursul sptmnii practic sportul i cind am mai mult timp, incerc sa ma vad si cu prietenii. Weekend-urile sunt mai diverse caci nu iubesc monotonia.

Anexa 11: Piaa serviciilor fitness se va stabiliza n acest an dup o cdere de 20% n 2009 autor: Mark Zemtsovsky, ECONOMIST Radu Olrescu, director marketing Niagara Orange Fitness, susine c meninerea n form nu face parte din topul cheltuielilor care sunt optimizate pe timp de criz. Din aceast cauz el se arat optimist referitor la evoluia din anul 2010. Putem spune c afacerile de fitness n Republica Moldova pot fi numite o industrie? Dac e s comparm cu situaia de acum cinci ani se poate spune c industria serviciilor fitness a devenit o industrie n Republica Moldova. Cinci ani n urm erau dou sli i 2000 de persoane n Chiinu care fceau fitness, n acest an numrul lor va ajunge la 8000 de persoane. Aceasta se poate spune i reieind din numrul de fitness centre, dar i reieind din dotrile acestor centre. De patru ori pe an mergem la diferite fitness-conferine internaionale care dureaz cte o sptmn, unde se adun61

reprezentani ai industriilor fitness din diverse ri. n cadrul acestora se face schimb de experien n industria fitness, noi utilaje, noi strategii de antrenamente, noi strategii de marketing. Cum a evoluat industria fitness-ului n Republica Moldova n anul trecut? A fost un an destul de complicat. Un an n care vnzrile au sczut cu circa 15%20%, n mare parte din cauza persoanelor juridice care au redus din bonusurile oferite top-managementului i a altor lucrtori. n acel