SZERVEZETI HATÉKONYSÁG - simconsult.hu · Stratégia és szervezet Szervezeti alaptípusok...

SZERVEZETI HATÉKONYSÁGSZERVEZETI HATÉKONYSÁGSZERVEZETI HATÉKONYSÁGSZERVEZETI HATÉKONYSÁGA szervezet működésében rejlő tartalékok feltárása és megszüntetése

KORSZERŰ VEZETÉS �� SIKERES SZERVEZET

www.simconsult.hu

[email protected]

� (+36) 30-4687469

© Simconsult

Bevezetés a témakörbe

A szervezetben rejlő tartalékok

A jelenlegi helyzet felmérése

SWOT elemzés

A racionalizálási lehetőségek feltárása

Tartalom

2© Simconsult

A racionalizálási lehetőségek feltárása

Racionalizálási projektek definiálása

Racionalizálási projektek megvalósítása

Várható eredmények

Simconsult

HATÉKONYSÁG =HATÉKONYSÁG =OUTPUTOUTPUT

INPUTINPUT

FELDOLGOZÁS

� Marketing-értékesítés� Kutatás-fejlesztés

OUTPUT

� Termék� Szolgáltatás

INPUT

Erőforrás� Munkaerő

Hatékonyság alatt azt értjük, hogy egy adott termék vagy szolgáltatás el őállításához mennyi erőforrást (munkaer ő, anyag, eszköz, energia) használunk fel.

HatékonyságHatékonyság

3© Simconsult

� Kutatás-fejlesztés� Logisztika� Termelés-szolgáltatás� Pénzügy� HR� Informatika

� Szolgáltatás� Munkaerő� Anyag� Eszköz� Információ� Energia� Tőke

PAZARLÁS� Az ügyfél a pazarlást nem hajlandó megfizetni� Pazarlással mindenhol lehet találkozni� A veszteségforrásokat következetesen fel kell számolni� Alapelv: mindent lehet jobban csinálni

Pazarlás a termék vagy szolgáltatás el őállításához feltétlenül szükséges minimális er őforrást meghaladó felhasználás (er őforrás = munkaer ő, anyag, eszköz, energia, információ).

� Az ügyfél a pazarlást nem hajlandó megfizetni

� Pazarlással mindenhol lehet találkozni

� A veszteségforrásokat következetesen fel kell számolni

� Alapelv: mindent lehet jobban csinálni

� Példák:

PazarlásPazarlás

4© Simconsult

- Rosszul szervezett folyamatok- Átfedések, párhuzamosságok- Hosszú átfutási és feldolgozási idők- Információhiány- Várakozás- Kommunikációs problémák, félreértések- Rossz légkör- Vezetési ismeretek hiánya- Magas készlet- Fölösleges mozgatás- Selejt ...

Szervezeti kultúraSzervezet

FİNÖK

FŐNÖK

Folyamatok Információ Vezetési ismeretekStratégia

??

Hatékonyság alatt azt értjük, hogy egy adott tevéke nységhez mennyi er őforrást használunk fel. Az alapelv az, hogy mindent lehet egy kicsit jobban csinálni. Mib ől adódnak a problémák?

Szervezeti hatékonyságSzervezeti hatékonyság

5© Simconsult

Tra-la-la

Bla-bla-bla

Szervezés, irányításKommunikációÜgyfélorientáció

Várakozás Gépállás

MotivációKöltségfelel ősség

Készlet Mozgatás-szállításBeszerzés

Minőség

Értékesítés

StratégiaStratégia

� Nincs elképzelés a jövőről

� Sodródás, nem tudjuk hol vagyunk és hová tartunk

� Széthúzó

??

Tipikus problémákTipikus problémák

6© Simconsult

� Széthúzó menedzsment

� Összehangolatlan rendszerek

� „Mióta nem tudjuk, merre tartunk, kétszer annyit dolgozunk”

� ...

SzervezetSzervezet

� Tisztázatlan szerepek

� Feladat-hatásköri problémák

� Nem átlátható folyamatok

Átfedések,


FİNÖK

7© Simconsult

� Átfedések, párhuzamosságok

� Gazdátlan területek

� Kommunikációs problémák

� Lassú reagálás, döntéshozatal

� Rugalmatlanság …

FŐNÖK

FolyamatokFolyamatok

� Szervezetlen folyamatok

� Átfedések

� Párhuzamosságok

� Tisztázatlan felelősségek


8© Simconsult

felelősségek

� Hosszú átfutási idők

� Hosszú feldolgozási idők

� Túlzott bürokrácia

� ...

Szervezés, irányításSzervezés, irányítás

� Szervezetlen folyamatok

� Kapacitások és terhelések nincsenek összhangban

� Átfedések,


9© Simconsult

� Átfedések, párhuzamosságok

� Túlterhelések

� Gazdátlan, lefedetlen területek

� Fejetlenség, kaotikus állapotok

� ...

InformációInformáció

� Információ-dömping

� Információhiány

� Nem naprakész információk

� Döntésorientáló információk hiánya


10© Simconsult

információk hiánya

� Rosszul szervezett folyamatok

� Fölösleges adminisztráció

� Redundancia

� ...

Értékesítés Értékesítés -- marketingmarketing

� Nem megfelelő piaci munka

� Nincs megfelelő marketing

� Marketing ráfordítások nem


11© Simconsult

ráfordítások nem érnek célba

� A marketing nem orientálja a fejlesztéseket

� Termék-piaci ismeretek hiánya

� Ösztönzési problémák

� ...

Ellátási láncEllátási lánc

� Nincs rálátás a teljes értékteremtési folyamatra

� Erőforrás-gazdálkodási hiányosságok


12© Simconsult


� Pontatlan diszpozíció

� Egyidejűleg magas készlet és anyaghiány

� ...

BeszerzésBeszerzés

� Nincs megfelelő beszerzési marketing

� Termék-piaci ismeretek hiánya

� Anyaggazdálkodási problémák


13© Simconsult

problémák

� Beszerzők érdekeltsége nem megfelelő

� Magas beszerzési költségek

� ...

BeszerzésBeszerzés

� Készletgazdálkodási problémák

� Nem megfelelő diszpozíció

� Raktárra gyártás

Magas készlet


14© Simconsult

� Magas készlet

� Lassú forgási sebesség

� Elfekvő készlet

� Pontos, naprakész információk hiánya

� ...

Szállítás Szállítás -- anyagmozgatás anyagmozgatás -- raktározásraktározás

� Nem hatékony szállítási lánc

� Nem jól kialakított folyamatok


Fölös mozgatások


15© Simconsult

� Fölös mozgatások

� Puffer

� Rosszul megválasztott szállítási mód

� Hosszú szállítási-anyagmozgatási útvonalak …

VárakozásVárakozás


� Erőforrás-gazdál-kodási problémák (munkaerő, anyag, eszköz, információ)


16© Simconsult

eszköz, információ)


� Túlterhelt területek

� Nem megfelelően leterhelt területek

� Fölös kapacitások

� ...

GépállásGépállás


� Várakozás anyaghiány miatt

� Várakozás munkaerőhiány miatt

Várakozás


17© Simconsult

� Várakozás technológiai problémák miatt

� Várakozás műszaki problémák miatt

� Várakozás dokumentációra

� Elavult géppark …

� ...

MinőségMinőség

� Nem megfelelő minőségtudat

� Selejt

� Pótmunka

� Határidőcsúszások


18© Simconsult

� Többletköltségek

� A minőség nem épül be a termékbe

� Elégedetlen ügyfél

� Elmaradó rendelések

� ...

KöltségKöltség

� Nincs tisztánlátás a költségeket illetően

� Költségek tervezése és elszámolása nem okozati alapon

� Nem tudjuk, mi


19© Simconsult

� Nem tudjuk, mi mennyibe kerül

� Költségtudatos magatartás hiánya

� Nincs költségfelelősség

� Nem megfelelő az érdekeltségi rendszer

� ...

ÜgyfélÜgyfél--orientációorientáció

� Ügyfél-orientáció hiánya

� Nem figyelünk kellően az ügyfélre

� Az ügyfél csak problémát okoz


20© Simconsult

problémát okoz

� Nem ismerjük fel a változó igényeket

� Lassú reagálás a változó igényekre

� Lassú kiszolgálás, várakozó sorok

� ...

MotivációMotiváció

� Célok, elvárások nem ismertek

� Nincs teljesítmény-menedzsment

� Dolgozók nem kapnak visszajelzést


21© Simconsult

visszajelzést

� Teljesítmény nem kapcsolódik a bérhez

� Nem az igazi hozzáadott értéket honoráljuk

� Motiválatlan munkatársak

� ...

Vezetési ismeretekVezetési ismeretek

� Korszerű vezetési ismeretek hiánya

� Elavult menedzsment tudás

� Csak szakterületi specialisták


22© Simconsult

specialisták

� Hiányzik az ‘egész’ átlátásának képessége

� Összköltség-szemlélet hiánya

� Zsebből irányítás

� Káosz menedzsment

� ...

Szervezeti kultúraSzervezeti kultúra

� Nem megfelelő vezetési stílus

� Innovatív légkör hiánya

� Motiválatlan dolgozók

Nem ismerik fel a


23© Simconsult

� Nem ismerik fel a változtatás szükségességét

� Nincs erő, akarat a változások generálására

� A vezetők nem képesek fenntartani az eredményeket …

KommunikációKommunikáció

� Nem világos üzenetek

� Mellébeszélés, félreértések

� Rossz csatorna-választás

Folyosói pletykák


Tra-la-la

Bla-bla-bla

24© Simconsult

� Folyosói pletykák

� Szándék, üzenet nem ér célba

� Széthúzó vezetés

� Korszerű technikai lehetőségeket nem használjuk ki

� ...

1. Helyzetfelmérés

MarketingÉrtékesítés Műszaki Logisztika Pénzügy Humán Informatika

Hatékonysági programHatékonysági program

� Tulajdonos� Stratégia, tervek� Pénzügyi helyzet� Termékek, piacok

� Szervezet, munkakörök� Folyamatok� Létszám, felkészültség� Motiváció

� Költségtudat, költségfelelősség� Szervezeti légkör� Kommunikáció� Erősségek, gyengeségek ...

I. üt

em: 3

-4 h

ét

TermelésSzolgáltatás

25© Simconsult

2. Javaslatok Hatékonyságnövelési lehetőségek

3. Megvalósítás Projektek kidolgozása

� Helyzetfelmérés eredményeinek bemutatása� Hatékonyságnövelési lehetőségek felvázolása

� Javasolt projektek(cél, feladat, határidő, ráfordítás, várható eredmény)

EredményekEredmények

� Azonnali intézkedések� Részletes projektterv

� Erőforrások biztosítása� Projektszervezet kialakítása

� Projektek végrehajtása� Projektcontrolling

II. ü

tem

: 6-1

2 hó

� Probléma

� Ok

� Kihatás

� Javaslat

Interjúk

A jelenlegi helyzet felmérése keretében a stratégia és a tervek tisztázása, valamint a szervezet, a folyamtok, a vezetési rendszerek és a döntési mec hanizmusok áttekintése.

HelyzetfelmérésHelyzetfelmérés

26© Simconsult

� Interjúk

� Kérdőíves felmérések

� Dokumentációk tanulmányozása

� Elemzések

� Munka-értekezletek

Ne gondoljuk, hogy ismerjük a problémákat � Bátran kérdezzük meg a munkatársakat

A felmérési eredményeken meg fogunk lep ődni

Belső

Erősségek Gyengeségek

� Új termékek, szolgáltatások

� Speciális szaktudás

� Országos hálózat

� Magas min őség

� Jó ár-érték arány

� …

� Gyenge marketing munka

� Beszállítói minőség

� Határidők tartása

� Nem különböztetjük meg magunkat markánsan a versenytársaktól

� Öregedő állomány, nincs megfelelő utánpótlás

� …

SWOT elemzésSWOT elemzés

27© Simconsult

Külső

Lehetőségek Veszélyek

� Korszerű informatikai lehetőségek kihasználása

� Stratégiai szövetség kiépítése

� Belépés új piaci résekbe

� Nemzetközi piaci lehetőségek

� Új lehetőségek egy fő versenytárs gazdasági nehézségei következtében

� …

� Új versenytársak piacra lépése

� Versenytársak korszerű, innovatív termékekkel jelentkeznek

� Árverseny hatására csökkenő nyereségtartalom

� Versenytársak jobb értékesítési hálózattal rendelkeznek

� Kedvezőtlen adózási változások

� …

Fejlesztési lehet őségekFejlesztési lehet őségek

A jelenlegi helyzet felmérése után az er ősségek és a gyengeségek számbavétele a szükséges racionalizálási intézkedések meghatározása érdekébe n.

Szervezet Értékesítés Fejlesztés Termelés HumánInfor-

matikaStratégia

ERŐSSÉGEK+ Magas szintű szaktudás+ Rugalmas munkaidő

Pénzügy Humán Informatika

28© Simconsult

Fejlesztésilehetőség

+ Rugalmas munkaidő+ Fejlődési lehetőség ...

GYENGESÉGEK- A munkaköri szerepek nincsenek tisztázva- A célok, elvárások, teljesítménykritériumok nem ismertek pontosan- A besorolási rendszer nem naprakész- Nincs visszajelzés az elért teljesítményről - A bérrendszer nem mindig ismeri el valódi hozzáadott értéket - Korszerű szervezési-vezetési ismeretek hiánya- Belső kommunikációs problémák- …

Str

atég

iai f

onto

sság

Teljesítmény-menedzsment

Munkaköriszerepek

Munkaerő-fejlesztés

Karrier

Egymással verseng ő fejlesztési javaslat esetén prioritások meghatároz ása a kulcsszerepl ők bevonásával.

Javasolt projektekJavasolt projektek

29© Simconsult

Gazdasági jelent őség

Str

atég

iai f

onto

sság

Javasolt projektekJavasolt projektek

Stratégia � Stratégia kidolgozása, újragondolása� Válságkezelő program kidolgozása� Üzleti terv aktualizálása

Szervezet � Szervezet leegyszerűsítése, átfedések-párhuzamosságok, gazdátlan területek megszüntetése� Feladatok-hatáskörök szabályozása, munkaköri szerepek tisztázása� Folyamatok újragondolása, szabályozása� Átfutási és feldolgozási idők lerövidítése

Marketing, értékesítés

� Marketing megerősítése, marketing mix, fejlesztések orientálása� Üzletszerzés, értékesítés megerősítése, ösztönzése� Termék-piaci ismeretek fokozása� Ajánlatadás, rendelés-feldolgozás gyorsítása

Logisztika � Erőforrás-gazdálkodás javítása (ember, anyag, gép, információ)� Pontosabb diszpozíció

30© Simconsult

� Pontosabb diszpozíció� Készletszint lecsökkentése

Termelés � Határidők betartása � Minőség javítása� Selejt csökkentése

Humán � Korszerű HR rendszerek alkalmazása� Ösztönző bérrendszer bevezetése (besorolás, bérpolitika, teljesítménymenedzsment)� Dolgozói motiváció, elkötelezettség fokozása� Létszámhatékonyság fokozása� Szervezeti kultúraváltás, változásmenedzsment

Controlling � Tervezés új alapokra helyezése, szakterületek bevonásával� Elszámolás okozati elv alapján, terv-tény-indokolt költségszámítás� Költségtudat erősítése, költségfelelősség javítása

Informatika � Vállalatirányítási rendszer újragondolása� Szakterületi igények magasabb színvonalú kielégítése� Pontos, naprakész, döntésorientáló információk biztosítása

Problémák elemzése, értékelése, valamint megoldási javaslatok kidolgozása az érintett szakterületek bevonásával.

Projektjavaslatok kidolgozásaProjektjavaslatok kidolgozása

31© Simconsult

A racionalizálási javaslatok következetes bevezetés e esetén az átgondolt, összehangolt intézkedések hatására jelent ős hatékonyságnövekedés érhető el.

Várható változások:

� világos szervezet, egyértelmű felelősségek, hatáskörök� nagyobb szervezettség, transzparens folyamatok, átlátható működés� gyorsabb átfutási és feldolgozási idők� megalapozottabb döntések, gyorsabb reagálás� erőforrások (munkaerő, anyag, eszköz, energia) jobb kihasználása

Várható eredményekVárható eredmények

32© Simconsult

� költségtudatos magatartás, fajlagos költségek csökkenése� változások szükségességének felismerése, változások generálása� szervezeti kultúra váltás� jobb kommunikáció, kevesebb félreértés� motiváltabb, elkötelezett munkatársak� hatékonyabb vezetés a vezetők fejlődése eredményeként� versenyképesség javulása� üzletszerzés, nagyobb rendelésállomány� fejlődési lehetőség

SZERVEZETI HATÉKONYSÁG FOKOZÁSASZERVEZETI HATÉKONYSÁG FOKOZÁSASZERVEZETI HATÉKONYSÁG FOKOZÁSASZERVEZETI HATÉKONYSÁG FOKOZÁSA

SimconsultSimconsult

Tanácsadóink az ügyfél problémájára koncentrálva ko rszerű vezetési ismeretekkel segítik a hatékonyság és a versenyképesség fokozását.

Szervezet

Melyek a szervezet elvárásai?Hogy alakítsuk ki a szervezetet?

Stratégia, tervezés

Mi a küldetésünk? Melyek a hosszú távú elképzelések? Hogyan kívánunk célba érni?

Emberek

Hány és milyen emberre van szükség? Milyen tudás áll rendelkezésre?

33© Simconsult

Hogy alakítsuk ki a szervezetet?Hogy határozzuk meg a szerepeket?Milyen tudásra, tapasztalatra, ismeretekre van szükség?

Folyamatok

Hogyan szolgálják a belső folyamatok a hatékony működést?Milyen az együttműködés és a kommunikáció a vezetők között?

Döntések

Kik a döntéshozók?Hogyan születnek a döntések?

Hogy biztosítsunk pontos, naprakész döntésorientáló információkat?

Vezetési rendszerek

Milyen vezetési rendszerek segítik a hatékony munkavégzést?

Milyen tudás áll rendelkezésre? Hogyan motiváljuk a munkatársakat?Hogy szerezzük meg a legjobbakat?

Milyen irányba fejlődjünk?

Tanácsadási szolgáltatásokTanácsadási szolgáltatások

STRATÉGIAStratégiai menedzsmentKüldetés - vezérelvHol vagyunk most?Hová kívánunk eljutni?Kritikus sikertényezőkA célok levezetése a stratégiábólBalanced scorecard

SZERVEZETI HATÉKONYSÁGA hatékonyság fogalmaA szervezetben rejlő tartalékokA jelenlegi helyzet felméréseSWOT elemzésRacionalizálási lehetőségekRacionalizálási projektek definiálásaRacionalizálási projektek bevezetése

LÉTSZÁMHATÉKONYSÁG

SZERVEZETStratégia és szervezetSzervezeti alaptípusokSzervezeti formák bemutatásaSzervezet alternatívák vizsgálataCentralizáció – decentralizációSzervezet és munkakörÁtfedések, párhuzamosságok feltárása Feladatok szabályozásaDöntési hatáskörök meghatározásaA felelősségek összehangolása

MUNKAKÖRI SZEREPEKA szerepek tisztázásának fontosságaA munkakör céljaFő felelősségek, elvárt eredményekTeljesítménymutatók

BÉRPOLITIKAA munkabért meghatározó tényezőkÖsztönző bérrendszer kialakításaMunkaerő-piaci vizsgálatokBelső egyensúlyvizsgálatokA bérbeállás meghatározásaA fix és a változó bér meghatározásaEgyéni teljesítmény figyelembevételeRugalmas juttatási rendszer

TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENTHatékonyság és teljesítményA teljesítmény tervezésének szempontjai Célok levezetése és összehangolásaTeljesítmények tervezéseA teljesítmény követéseAz elért eredmények elszámolása

KARRIERTERVEZÉSMunkaköri szintek, karrierlépcsőkMunkaköri követelményekA munkakör és a személy megfeleltetése Potenciális vezetők kiválasztásaTehetséggondozásUtánpótlás tervezése

SZERVEZETI KULTÚRA, VÁLTOZÁSMENEDZSMENTA jelenlegi kultúra meghatározásaA jövőbeli kultúra meghatározásaA szükséges változások meghatározásaA változtatás képességének megteremtése Változások tervezése és bevezetése

34© Simconsult

LÉTSZÁMHATÉKONYSÁGLétszám és felkészültségLétszám-hatékonysági vizsgálatokTevékenységelemzésA gazdaságilag indokolt létszámLétszám megoszlása funkciók szerint Akcióorientált létszámtervezésÖsszehasonlító elemzések

KÖLTSÉGHATÉKONYSÁGStratégiai és operatív controllingKöltséghelyek kialakításaKöltséghelyi tervezésTerv-, tény- és indokolt költségek Eredmény levezetéseKalkuláció, árképzésVezetői döntések megalapozásaMi van ha …? elemzésekRacionalizálási lehetőségek feltárásaKöltségtudatos magatartás megteremtése

TeljesítménymutatókTudás, tapasztalat, ismeretekSzükséges kompetenciákA célok, a felelősségek és a követelmények összehangolásaMunkaköri szerepleírások kidolgozása

BESOROLÁSI RENDSZERA munkakörök elemzéseMunkakör-értékelési módszerekMunkakör-értékelési szempontokKülönbség munkaköri szintek közöttStratégiai fontosságTudás, tapasztalat, ismeretekKommunikációs követelményekProblémamegoldásDimenziókBesorolási rendszer kialakításaDolgozók besorolásaA rendszer bevezetéseKommunikációs feladatok

Az elért eredmények elszámolásaA teljesítmény és a bér kapcsolata

KOMPETENCIA MENEDZSMENTA kompetencia fogalmaKompetencia szótár kialakításaSzervezeti kompetenciákVezetői kompetenciákTeam-kompetenciákMunkaköri és személyi kompetenciákA munkakör és a személy megfeleltetése

MUNKAERŐ-FEJLESZTÉSA munkaerő-fejlesztés folyamataSzükséges tudás, kompetenciákMeglévő tudás, kompetenciákFejlesztési igények meghatározásaTréning anyag kidolgozásaTréning lebonyolításaEredményesség méréseTudásmenedzsment

Változások tervezése és bevezetéseAz eredmények konszolidálása és fenntartása

BELSŐ KOMMUNIKÁCIÓA kommunikáció célja és alapelveiA cél és a szándék megfogalmazásaA célcsoport kiválasztásaAz üzenetek meghatározásaKommunikációs csatornákElőnyök, hátrányokA kommunikáció célba juttatásaAz eredményesség mérése

PROJEKTMENEDZSMENTProjekt fogalmaFeladatok, felelősök meghatározásaHatáridők tervezéseKöltségek, ráfordítások tervezéseKöltség-haszonvizsgálatKockázatok kezeléseProjekt controlling

SZERVEZETI HATÉKONYSÁG - simconsult.hu · Stratégia és szervezet Szervezeti alaptípusok...

Documents

Transcript of SZERVEZETI HATÉKONYSÁG - simconsult.hu · Stratégia és szervezet Szervezeti alaptípusok...