Das Mobile Web in der

Kundenansprache! http://www.flickr.com/photos/heiwa4126/3791431635/in/photostream/#/photos/heiwa4126/3791431635/in/photostream/lightbox/

Agenda

Veränderung

Mensch

Entwicklung

Technik

Überblick

Location

Based

BeispieleNutzen &

Erkenntnis

Heraus-

forderungen

&

Aufgabe

Mensch 2.0

http://vigilantcitizen.com/wp-content/uploads/2010/04/christina_aguilera_bionic_album_cover1-e1271540931620.jpg

http://www.flickr.com/photos/remodeleze/3576773102/

First Place – Zuhause

http://www.flickr.com/photos/wsbpresse/5366863412/in/photostream/

Second Place – Arbeit

http://www.vegaslifeofluxury.com/shadow-bar-caesars-palace/

Third Place – Gemeinsam

Zuhause

Arbeit

„Gemeinsam“ Social

Fourth Place – (local) Social

Web

local social

Zuhause

Arbeit

Gemeinsam

Social (wer), Zeit (wann) , Relevanz (was) , Geo (wo)

Preisvergleich

Produktinfo Check InCoupon tweet

http://www.flickr.com/photos/avlxyz/3138212308/

Entdecken Empfehlung

Social Technik

„Game Changer“

Übergang: Always in touch 24/7

Wachstum Smartphones

Quelle: Go Smart Studie 2012

Entwicklung in Deu

2010 2012

2010: 2 Millionen der

deutschen Smartphone- Nutzer

surfen täglich mobil im

Internet

2012: > 4 Millionen der

deutschen Smartphone- Nutzer

surfen täglich mobil im

Internet

Quelle: Go Smart Studie 2012

Starke

Konsequenzen

für den

Außer-Haus -

Markt!

creativcommon

Die Evolution I

z.B. twitter: DENKEN

•Was gibt es neues?

•Und wen interessiert das?

z.B. foursquare: STANDORT

•Wo bist Du gerade?

•Und wer mag herkommen?

Location Based Services

Beispiel foursquare

Check In

Badgets

Instant

Gratification

Die Evolution

z.B. twitter: DENKEN

•Was gibt es neues?

•Und wen interessiert das?

z.B. foursquare: STANDORT

•Wo bist Du gerade?

•Und wer mag herkommen?

Mobile Experience: AUFGABE

•Was gibt es für ein (Anwendungs-)Erlebnis?

•Und wie erhalte ich einen mobilen Mehrwert?

foursquare 3.0 als „Social Game“

•Das Leben ist ein Spiel

•Städte sollen eine neue

Realitätsebene erhalten.

•Nutzer dokumentieren bei

„foursquare“ ihre Aktivitäten,

indem sie in Orte „einchecken“.

Entdecken! Belohnt werden! Kommunizieren!Orte und Ereignisse

entdeckenBelohnungen für reale

Aktionen erhaltenErlebnisse mit

Freunden teilen

Credit: friendticker

Nutzen: Standortbezogene Services!

foursquare 3.0 for Business

Facebook deals

Individuelles Angebot - Freundschaftsangebot -

Treueangebot - Wohltätigkeitsangebot

Beispiel-Case

Individuelles Angebot Wohltätigkeitsangebot

Beispiel-Case„Check-In“

mit dem

iPhone

Teile mit

Deinen

Freunden

Spiele eine Liebesgeschichte

nach:

Erstes Date,

Clubbesuch, Restaurantbesuch,

Blumenladen

50 ITEM-Gewinner erhalten das

neue Parfüm

Credit: tncGroup

(Digitaler) Nutzen

• Anzahl der täglichen Check-ins in

einem bestimmten Zeitraum

• Die häufigsten Besucher

• Kunden- Profil

• Auswertung nach Tageszeit

• Anzahl der Twitter und Facebook-

Updates, die ein “Check-In” auf

verkünden

Entwicklung LBS

Herausforderung & Aufgabe

Schaffung von gegenseitigen Interaktionen & Storys

Präsenz!

SHOPSUNI

ARBEIT HOTSPOT

SIE

• Möglichst viele

„Berührungspunkte“

schaffen.

• Schaffen Sie (spielerisch)

Gründe, dass Kunden

einchecken & (für sie)

kommunizieren.

Location 1Webseite

Location 2

Location 3

Berührungspunkte I

WebseiteLocation 1 Location 2

Location 3

Berührungspunkte II

Location 1 Location 2

Location 3

Webseite

Berührungspunkte III

Marke MarktKommunikation

Erkenntnis: Früher!

Kunden /

Anspruchsgruppen

K

Marke MarktKommunikation

K

K

K

Erkenntnis: Heute!

Kunden /

Anspruchsgruppen

Das Spielfeld!

(Social Web) Engagement

(Local) Social Gaming Location Based Real

Schaffung von Interaktionen

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http://www.flickr.com/photos/_timl/1074294231/in/photostream/

(Freiwilliges)

Verhalten

Danke!

Andreas Steinbeißer

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