Smart Metering ein Katalysator für die Transformation … SAP... · Lieferantenmanagement...

Smart Metering ein Katalysator für die Transformation

zum Energiedienstleistungsunternehmen

Klaus Lohnert, Chief Business Consultant

SAP Business Transformation Services

Aarau, den 09. April 2013

© 2013 SAP AG. All rights reserved. 2

Business

Transformation

Services

Solution Integration Consulting

Business Transformation Business Strategy

Strategy and

Case for Change Implementation

Operation and

Improvement

Conceptual

Design Strategy

Consulting


ist die Brücke zwischen Strategie und Implementierung

Value Management

Innovationsmanagement

Transformation Program Management

Organizational Change Management

IT Strategie

SAP Business Transformation Services - Einordnung

• McKinsey

• BCG Boston

Consulting Group

• Roland Berger

• …


Value & Transformation

Management Business Case Berechungen

Mehrwertoptimierung

Absicherung Busines Case Ziele


Transformationsroadmapentwicklung

Management von Transformationen

KPI Definition und Messung

Aufbau kontinuierlicher Verbesserungsprozesse (KVP)

Lösungsentwicklung auf Basis ganzheitlicher Problemanalyse

Performance Management &

Insight

SAP Business Transformation Service Was wir für unsere Kunden leisten

Business Architecture & IT

Strategy Innovationsmanagement

SAP Best Practice Geschäftsprozesse

Identifikation von notwendigen

Organisationsanpassungen

IT Architekturentwicklung

IT Strategieentwicklung

Value Partnership Strategischer Partner für die Mehrwertoptimierung von SAP Anwednungen


Agenda

1 SAP Erfahrungen aus Smart Metering Projekten

3 Steuerung des Veränderungsprozesses

2 Die Bedeutung von Smart Metering für einen Smart Market


Lessons Learnt aus SAP Smart Metering Projekten Smart Metering hat tiefgreifende Auswirkungen auf EVU und führt zu nachhaltigen

Veränderungen über die gesamte Organisation

Vision Motivation Transformation Optimierung

Auslöser regulatorisch vorgegebener Rollout

Überprüfung des Einflusses von Smart Metering auf die Unternehmensstrategie und -organisation

Vorbereitung auf den anstehenden Rollout

Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

Identifikation der Auswirkungen auf Prozesse, Organisation und IT

Identifikation von Kostensenkungspotenziale für Rollout und Betrieb

Verbreiterung der Wissensbasis zur Erhöhung der Skalierungsfähigkeit

Identifikation von neuen Umsatzpotenzialen auf Basis der neuen Infrastruktur

Umsetzungsplanung Handlungsfelder z.B.

Identifikation der Auswirkungen

Prozessmodellierung

IT-Implementierung der Prozesse

Durchführung des Rollouts

Ggf. Umsetzung von Pilotprojekten

Strukturierung der Planungserkenntnisse

Priorisierung der Umsetzung

Ganzheitliche Roadmapplanung

Budgetplanung

Ausschreibungen für IT und Dienstleister

Initiierung der Umsetzung


Identifikation von Kostensenkungspotenzialen Lessons Learnt: Piloterfahrungen können bei der Reduktion der Kosten des Massenrollouts

signifikant unterstützen

Beispiele für Kostensenkungspotentiale

Effizienz bei der Installation (z.B. Reduktion der Montagezeit, Gerätekonfiguration, Routenoptimierung,…)

Effizienz im Betrieb (z.B. Entwicklung Entstörprozesse, Zustandsanalyse Gerät, Remote Fehlerbehebung,…)

Prozessmonitoring (z.B. Transparenz über die gesamte Prozess- und Systemarchitektur)

Ausgangs-

lage

Installationskosten pro Messsystem

Ziel

- 10 %

Vereinfachte Beispielrechnung*

Kosten für Installation (Initial) 100 Euro/Messsystem

Reduktionsziel für Massenrollout 10 %

Einsparung 10 Euro/Messsystem

Anzahl zu installierende Messsysteme 100.000

Kostenreduktion durch Lerneffekte 1.000.000 Euro

* Die verwendeten Zahlen sind fiktiv


Unternehmensinterne Zielgruppen Bei der Einführung von Smart Metering ist bereichsübergreifende Zusammenarbeit

erfolgskritisch. Die Informationstechnologie vernetzt technische und kaufmännische Prozesse.

unternehmens-

externe Zielgruppen

(z.B. Kunden)

Unternehmens-

interne Zielgruppen

Zähler-/ Messwesen

Welche Technologien sind die

Richtigen? Was ändert sich am

Prozess?

Installateure

Wie erfolgt die Messsystem-

Installation? Wie werden die

Messsysteme in die

Kommunikation

eingebunden?

Abrechnung

Wie werden die Ableseeinheiten definiert?

Wann erfolgt die Umstellung? Wie lassen

sich aus der neuen Infrastruktur

Nutzenpotentiale heben?

Einkauf

Wie wird der

Beschaffungsplan erstellt?

Wie erfolgt das Monitoring

der Lieferungen? Wie ist

das bestehende

Lieferantenmanagement

beeinflusst?

Lagerwesen

Qualitätsprüfung: Welche Kriterien

gelten für die QAP (Qualitäts-

Annahme-Prüfung)? Welche

Losgrößen sind optimal? Wie kann

das Mengengerüst bewältigt

werden?

Außendienst Planungen

Wie erfolgt die Objekttypisierung? Wie wird die

Kommunikation zum Endkunden organisiert?

Projektleitung

Wie setze ich die Planung,

Durchführung und

Kontrolle des Rollouts auf?


Unternehmensexterne Zielgruppen Die Einführung von Smart Metering erzeugt zielgruppenspezifische Fragestellungen

Unternehmens-

externe Zielgruppen

unternehmens-

interne Zielgruppen

Lieferanten

Wie erfolgt die

Messsystemabbildung

im System? Wie wird der

Auskunftspflicht gemäß

EnWG §40 gegenüber

dem Endkunden

nachgekommen?

Bietet die neue

Infrastruktur Chancen

für die Bindung meiner

Premiumkunden?

Kunden

Wer ist zukünftig

mein

Ansprechpartner

wenn ich Probleme

mit meinem Zähler

oder wenn ich

Fragen habe?

Wie geschützt sind

meine

Verbrauchsdaten?

Wird die Strahlen-

belastung durch die

neue Technologie

erhöht?

Hauseigentümer

Wann und welche

Kommunikation ist

erforderlich? Wie und

wann werden

Eigentümer über

baulich erforderliche

Veränderungen

informiert?

Wie erfolgt das

Management der

Rückmeldungen?


Ergebnistypen der Handlungsfelder Strategische Rolloutplanung und Querschnittsaktivitäten

• Identifikation der betroffenen

Bereiche

• Stakeholderanalyse für interne

und externe Zielgruppen

• Maßnahmenentwicklung und

-planung zur Begleitung der

Transformation

• OCM-Roadmap Smart

Metering

Nachhaltigkeit durch OCM

Organizational Change

Management

• BTM²-Checkliste für die Planung

der durchzuführenden

Transformationselemente

• Stakeholderanalyse

Projektdurchführung

• Themenspezifische Templates

aus der Dokumentenbibliothek

• Gesamtprojektplan

Effizientes Management der

Transformation

Business

Transformation

Management

• Wirtschaftlichkeitsanalyse

unterschiedlicher Rollout-

Szenarien

• Abschätzung der Kosten und

des Nutzens von Smart Metering

Funktionalitäten

• Bestimmung kritischer

Erfolgsfaktoren und Risiko-

analyse

Entscheidungsgrundlage für

Smart Metering Einführung

Smart Metering

Business Assessment


Ergebnistypen der Handlungsfelder Operative Umsetzungsplanung

• Sollprozessentwicklung und

Auswirkungsanalyse auf IST-

Prozesse

• MAK - Indikation für

Personalplanung

• KPI-Definition Prozess- und

Monitoringkennzahlen

• Ergebnisdokumentation als

RACIs und in BPMN

Transparenz & Effizienz

Business Process

Management

• Aus Geschäftsstrategie

abgeleitete Systemarchitektur

• Detaillierte

Maßnahmenbeschreibung

• Kosten- und Skillbedarfser-

mittlung für die Umsetzung

• Roadmap zur Umsetzung der

Zielarchitektur

Unternehmensarchitektur

Smart Energy

Smart Energy IT

Roadmap

• Umfassende und strukturierte

Rollout-Planung

• Bestimmung der kritischen

Erfolgsparameter

• Steuerungs- und

Monitoringwerkzeuge für den

Rollout

• Optimierte Rollout IT-

Systemarchitektur

Kalkulierbare Rollout Kosten

Smart Meter Rollout

Logistik


Unternehmensinterne und -externe Zielgruppen Für einen erfolgreichen Rollout ist das Management der betroffenen Zielgruppen essentiell

Unternehmens-

interne Zielgruppen

(z.B. Mitarbeiter)

Unternehmens-

externe Zielgruppen

(z.B. Kunden)


Handlungsfelder für die Einführung von Smart Metering Strategie, Planung, Implementierung und Querschnittsaktivitäten

Planung Implementierung

Unterstützende Aktivitäten

Erfolgreich

mit

Smart M

etering

Die erfolgreiche Einführung von Smart Metering erfordert eine ganzheitliche und phasenorientierte Umsetzung

Strategie

Business

Assessment

Rollout

Logistik

Strategische

IT-Roadmap

Business

Process

Management

Effiziente

Implement-

ierung

auf Basis von

standard-

isierten

Services


Transformationsmanagement


Agenda





Energiewirtschaft im Umbruch Die Optimierung von bestehenden Geschäftsmodellen schafft Raum für den

Aufbau neuer Dienstleistungen

Dramatische Änderungen in der Energiewirtschaft:

Fossile und Atomstrom Erzeugung unter Zwang (CO2, Sicherheit, Image, …)

Erneuerbare und dezentrale Energieerzeugung stark steigend

Herausforderung für Energieversorger Ziele in Einklang zu bringen:

Profitabilität

Nachhaltigkeit

Versorgungssicherheit

Fossil Erneuerbar

Nachhaltigkeit

Profitabilität

Versorgungs

-sicherheit

Kosteneffizienzen bestehender

Geschäftsmodelle heben

Erschließung neuer

Umsatzpotenziale durch

innovative Geschäftsmodelle

Im Fokus der Strategie von Energieversorgern


Das Smart Grid ermöglicher eines Smart Market Von der verbrauchsorientierten Erzeugung zum erzeugungsorientierten

Verbrauch

Smart Grids

Management von Netzkapazitäten

mit Hilfe von

Kommunikation-, Mess-, Steuer-,

Regel und Automatisierungstechnik

IT Anwendungen

Erfassung von Netzzuständen in

“Echtzeit” + Reaktion

Smart Markets

Optimierung der Netzkapazitäten

durch alle Marktakteure

Ein- und Ausspeiser

Effizienzdienstleister

Wirtschaftliche Anreize

zur optimalen Nutzung von

Netzkapazitäten

Steuerung der

Netzkapazitäten

Handel von

Kapazitäten


Smart Metering - die Basis für neue Geschäftsmodelle

„Mit Blick auf die Zukunft der Energieversorgung, in der von einer aktiveren

Beteiligung aller Akteure ausgegangen wird, wird die Messwerterfassung, -

bereitstellung und -verarbeitung eine noch zentralere Rolle einnehmen, da

fast jedes (denkbare) Geschäftsmodell auf diesen Werten beruht.“ (BNetzA 2011)

Vernetztheit und die Verfügbarkeit sowie Verarbeitung von Massendaten

werden zukünftig noch erfolgskritischer sein

"[In 10 years' time], everything has connectivity. We're talking about 50 billion connections, all devices will

have connectivity...” Håkan Djuphammar, VP of systems architecture, Ericsson (2009)

“...at least 20 billion connected devices by 2020 and a 300-fold increase in traffic...” John Woodget, global

director, telecoms sector, Intel (2009)

... the smart grid network will be “100 or 1,000 times larger than the Internet” Marie Hattar, vice president

of marketing, Cisco Network Systems Solutions

“The next billion SAP users will be smart meters” Vishal Sikka, CTO of SAP (2009)


These: Die meisten Energieversorger befinden sich gegenwärtig am

Übergang zu einer Phase der Geschäftsmodell-Innovation

… ein umfassender Wandel mit Transformationsprogrammen hat bislang

noch nicht stattgefunden

Phase 1: Verteidigung

Phase 2: Experimentieren

Phase 3: Geschäfts-

modell-Innovation

Phase 4: Umfassender

Wandel

• Erschließung von benachbarten Feldern, z.B. Großanlagen für erneuerbare Energien oder Energieeffizienz-dienstleistungen

• Optimierung der vorhandenen Geschäftsmodelle

• Suche nach Kooperationspartnern

• Mitwirkung an Pilot-projekten, z.B. Smart Meter, E-Energy

• Systematische Erschließung

von Smart-Energy-

Geschäftsmodellen

• Organisatorische

Umsetzung als

Herausforderung

• Durchführung von

Transformations-

programmen

• Zusammenwirken von

Top-Down- und Bottom-up-

Ansätzen

Von der Evolution zur Transformation

Quelle: Explorative Studie 2012: „Innovation driven Transformation of Utilities”

Autoren: Prof. Dr. Hans-Gerd Servatius, Sebastian Kaczynski, Klaus Lohnert


Evolution der IT Architektur zum Digital Enterprise

1980-90„s 2000 2005 2013

Lokale integration

Client-Server

Architektur

Globale

IT Harmonisierung

Business Process

Management (BPM)

und Service Oriented

Architecture (SOA)

Next Generation IT,

Entwicklung zum Digital

Enterprise


ED

U

Allg

em

ein

Vier Schlüsseltechnologien mit Bezug auf das

EnergieDienstleistungsUnternehmen (EDU)

Social Media Connectivity

/ Mobility

• Mehr Smartphones

als PC-Verkäufe

• Internetzugang durch

mobile Geräte bis 2013

als bevorzugte Methode

• Wachsende Bedeutung

der mobilen Kunden-

interaktion für z.B.

Kundenbindung

• Effizienter Kanal für

Energiedienst-

leistungen zu Kunden

Big Data/

HANA

• Das Datenvolumen von

Unternehmen

verdoppelt sich alle 18

Monate

• Für die Bewältigung

sind neue Technologien

erforderlich

• Neue Geschäftsmodelle

basieren i.d.R. auf

Messdaten

• Die effiziente Analyse

hoher Datenvolumina

ermöglicht und

beschleunigt Geschäfts-

prozessentscheidungen

Cloud

• 2011 ~80% der neuen

Software als Cloud-

Service verfügbar

• Hybrid_Cloud-Lösungen

reduzieren Total Cost of

Operations (TCO) und

Integration

• Erleichtert die

Zusammenarbeit

zwischen Geschäfts-

partner für innovative

Energiedienstleistungen

• Ermöglicher von

Kostensenkungen

• 2012: geschätzte 1.43

Milliarden Social-

Network-Nutzer

• 2012: 63.2% der

Internetnutzer besuchen

min. einmal im Monat

ein Social Network

• Ermöglichung einer

interaktiven Produktent-

wicklung gemeinsam mit

den Kunden

• Ein Monitoring des

Unternehmensimages

ermöglicht eine schnelle

Anpassung der GTM-

Strategie


Das digitale Energiedienstleistungsunternehmen Big Data Management, Cloud, Mobile, Analytics, Social Media als

technologische Säulen für neue Energiedienstleistungen

Data Orchestration Layer

Market Service Layer


Neue Technologien verändern die heutige IT-Landschaft

nachhaltig

Heute: On-Premise

Business Analytics

CRM

IS-U

HCM/ Financials/ SRM

ERP Logistics

Netweaver Platform

Oracle

Geschwindigkeit unter

Echtzeitbedingungen

Integration von

Social Enter-

prise Medien

Verschmelzung

analytischer und

transaktionaler

Anwendungen

Automatisierte

Geschäftsprozess-

entscheidungen

360° Sicht

auf Kunden &

Ecosystem

Enterprise Mobility,

Information an jedem

Ort, zu jeder Zeit

Cloudsourcing

M2M

Kommunikation

Zukünftige Anforderungen an IT

Niedrige TCO

Agilität

Datenorchestrier

-ung aus unter-

schiedlichen

Quellsysteme


SAP‟s Real-time Data Platform (RTDP) steigert die

Effizienz in der Datenorchestrierung

Ermöglicher von Kosteffizienzen:

Reduktion erforderlicher Datenreplikationen

Vereinfachung & Harmonisierung der IT

Landschaft

Flexibilität für on-demand & on-premise

Infrastruktureinsparungen

Geringerer Änderungsaufwand

Agilität für Innovation:

Information zu jeder Zeit, an jedem Ort, in

Echtzeit

Hochperformante Analysen

Datenorchestrierung unterschiedlicher Quellen

Automatisierte M2M Kommunikation

Individuelle Erweiterbarkeit der Plattform

SAP HANA liefert den

“Treibstoff” für die RTDP


Agenda





Herausforderung des digitalen Wandels – die Entwicklung

einer Transformationsroadmap

Welche Maßnahme sind erforderlich, um

den Wandel zum digitalen Unternehmen in

einem Smart Market nachhaltig zu

gestalten und die neuen Technologien

erfolgreich anzuwenden?


Das Digital Capability Framework fokussiert auf die

Fähigkeiten eines Digital Enterprise

Digital Enterprise

MODELL

Digital Transformation

Ermöglicher Digital Transformation Ziele

DIGITAL ENTERPRISE

Forward-looking,

customer-centric

High speed of

transactions and service

Short time-to-market,

anticipating fast changes

Innovative solutions and

incorporated technology

Highly automated

decision-making

Legend: Level 1: None/Initial – Level 2: Reactive – Level 3: Defined – Level 4: Managed – Level 5: Excellence

1. Transformation Capability

1 5 4 3 2

2. Innovation Capability

1 5 4 3 2

3. Customer Centricity

1 5 4 3 2

4. Effective Knowledge Worker

1 5 4 3 2

5. Operational Excellence

1 5 4 3 2

6. IT Excellence

1 5 4 3 2


Das Digital Capability Maturity Assessment Von der Analyse zur Umsetzung

(1) IST-Analyse

Selbst -Assessment

(2) Outside-In Betrachtung

Workshopdurchführung

(3) Zieldefinition?

Festlegung der angestrebten

Fähigkeiten

?

(4) Handlungsmaßnahmen

Definition von priorisierten

Handlungsfelder mit einem klaren

Verständnis was für die Organisation

erreichbar ist

Datenermittlung Untersuchung Roadmap

DIGITAL ROADMAP

Wie hängen die

Maßnahmen

zusammen?

Wie lässt sich eine

ganzheitliche

Roadmap für die

Organisation

darstellen?

Prioritäten und

nächste Schritte


Das Digital Capability Maturity Assessment unterstützt Sie

bei der “digitalen” Weichenstellung

Ausgehend von

- Externen Markteinflüssen

- ICT-Entwicklungen

- Ihrer Unternehmensstrategie

- Und der Entwicklung Ihres Unternehmens in Richtung

des Digital Enterprise

Beantwortet das DCMA folgende Fragestellungen:

- Wie kann Ihre Organisationseinheit den Beitrag zum

Gesamterfolg Ihres Unternehmens verbessern

- Welche Aktivitäten sind erforderlich um das

Potential Ihrer Organisationseinheit zu heben

- Wie können die Erkenntnisse in die aktuelle

Strategie der Organisationseinheit integriert werden

Kontakt

Klaus Lohnert

Chief Business Consultant


SAP Deutschland AG & Co. KG

Hasso-Plattner-Ring 7

69190 Walldorf

M +49 151 57 11 88 37

E [email protected]

www.sap.com

Vielen Dank!

http://www.sap.com/

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