Innovación turística: Destinos inteligentes

Twitter: @carlosromerodex

Carlos Romero DexeusDirector de Investigación, Desarrollo e Innovación

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.

¿Qué servicios?

¿Qué es un Destino Inteligente?

¿Qué tecnologías?

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¿Qué es un Destino Inteligente?

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¿Qué son?

Una herramienta al servicio de la política turística del destino: una nueva forma de gestionar un destino.

Un destino comprometido con su entorno medioambiental, cultural y socioeconómico en el que sus

infraestructuras están dotadas de soluciones tecnológicas avanzadas que facilitan la interacción entre

los turistas y el destino.

Una oportunidad para desarrollar nuevos métodos de producción de nuevos productos, servicios y

experiencias turísticas en el mercado..

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¿Qué son?

Construyendo

ecosistemas

turísticos

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¿Qué son?

#smartdestinations: La innovación como resultado de ecosistemas abiertos e interconectados #open_Labps_destinations

#smartdestinations: construimos inteligencia colectiva favoreciendo la colisión de diferentes disciplinas #different_ideas

@SEGITTUR: El destino como parte de un proceso evolutivo, dinámico, acumulativo y sistémico

#smartdestinations: el ciclo de innovación se acorta, negocios en beta permanente, clientes en beta permanente, la vida en beta permanente #destinosenbeta

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¿Qué son?

El destino y todos sus agentes como parte de un proceso evolutivo, dinámico,

acumulativo y sistémico

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Desarrollo Turístico Sostenible

Experiencia Turística

NuevasTecnologías

TerritorioTurístico

Espacio innovador

Calidad de Vida

Competiti- vidad

Los pilares del destino turístico

inteligente

Los resultados del destino turístico

inteligente

El destino y todos sus agentes como parte de un proceso evolutivo, dinámico,

acumulativo y sistémico

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¿Qué tecnologías?

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La calle como plataforma Destino turístico como laboratorio

Internet de las cosas Destinos conectados

Recolección de datos

Transmisión de datos

Almacenamiento y análisis

Plataforma de servicios

Más allá de las tecnologías

digitales

¿Qué tecnologías?

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Realidad aumentadaUtilizar la realidad que nos rodea como escenario o interfaz para mostrar información relacionada y de utilidad

Video mappingProyección de imágenes sobre edificios y lugares emblemáticos con fines estéticos, publicitarios o informativos.

¿Qué tecnologías?

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Video guías en rutas turísticas con geolocalización.Promoción de los puntos turísticos más representativos del destino.

Escucha y mira. A través de unas gafas, mediante personajes que actúan como cicerone, es posible conocer la historia del lugar visitado en épocas remotas.

Experiencias personalizadas en los museos. Audio guías personalizadas con geolocalización.

¿Qué tecnologías?

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Tecnologías de localización y posicionamiento (GPS, Wifi, Wimax, Radiofrecuencia, ..)

¿Qué tecnologías?

Tecnologías de gestión del contexto en movilidad (Perfiles, preferencias, personalización)

Tecnologías de generación, gestión y provisión de contenidos en movilidad (y adaptación de los mismos a los dispositivos)

Tecnologías de realidad aumentada y virtualización

Tecnologías de sensorización (sobre redes inalámbricas de sensores)

Tecnologías de interacción (2.0, el cuerpo humano como interface)

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¿Qué servicios?

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1. SOCIAL-SERVUCCIÓN

SOCIAL SERVUCCIÓN | En la provisión de un servicio por parte de

un proveedor cada vez más será necesario tener en cuenta su

componente social a lo largo de todo el proceso. Intégrate con las plataformas

2.0!

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Delta Airlines: Search & booking

1. SOCIAL-SERVUCCIÓN

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Malaysia Airlines: Booking, Check-in, seat pick

1. SOCIAL-SERVUCCIÓN

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2. STORYBRANDING

STORYBRANDING | Cada vez mas tu marca la construyen tus clientes, un destino sin una buena historia que

contar carece de estrategia.

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Four Seasons Hotels and Resorts (http://family.fourseasons.com)

2. STORYBRANDING

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3. DEJA ACONSEJARTE

DEJA ACONSEJARTE| Una oferta cada vez mayor de productos, y menos

tiempo para tomar decisiones incrementan la importancia de los

sistemas de recomendación.

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3. DEJA ACONSEJARTE

Trippy (http://www.trippy.com/)

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3. DEJA ACONSEJARTE

Nectar & Pulse (http://www.nectarandpulse.com)

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3. DEJA ACONSEJARTE

TripAdvisor Trip Friends (http://www.facebook.com/CitiesIveVisited)

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4. TRANSPARENCIA

TRANSPARENCIA| Nuestros clientes nunca habían podido saber tanto sobre nuestro destino y sus servicios (precio,

características, fotos, videos, opiniones, comparaciones, rankings) Y

nosotros tanto sobre ellos!

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4. TRANSPARENCIA

Momondo Flight Search (http://itunes.apple.com/us/app/momondo-flight-search/id436736538?mt=8#) 

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4. TRANSPARENCIA

Reach.ly (http://reach.ly)

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5. MOVILIDAD

MOVILIDAD| Debemos ser capaces de ofrecer nuestros servicios en

movilidad.

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5. MOVILIDAD

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5. MOVILIDAD

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6. DESCUBRIMIENTO

DESCUBRIMIENTO| Un viajero cada vez más experimentado busca que le

sorprendan, aprender cosas nuevas. Lo local como fuente de inspiración.

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6. DESCUBRIMIENTO

Punchdrunk (http://www.punchdrunk.org.uk)

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6. DESCUBRIMIENTO

Nextpedition (http://www.nextpedition.com)

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Personalización

Des-intermediación

Transparencia

Prescripción 2.0Geolocalizac

ión

Low-Cost

Especializaci

ón

Interoperabilidad

tecnológicaDo it yourself

Paquetes dinámicos

Experiencia

Modularización

Diseño

orientado

Re-intermediación

High-value

Autenticidad

Orgánico

Mestizaje

Interoperabilidad cultural

Do it for

others

Inspiración orientada

Design Thinking

Fragmentación

Experimentación

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