LEIDY JULIANA LOZANO GÓMEZ

Código: 1100509

Base para la segmentación Posibles segmentos de mercadoGeográfica Región Colombia Tamaño de la cuidad o Población de 45 millones zona metropolitana 31'886,602 Urbana o rural Urbana Clima Cálido y soleado

Demográfica Ingreso Mayor a un SMLV Edad 13 - 49 Sexo Femenino Ciclo vital de la familia Joven soltera; joven casada sin hijos Clase social Media y alta Educación Secundaria en adelante Ocupación Estudiante, ama de casa, ejecutivas Origen étnico Latinoamericano

Psicográfica Personalidad Vanidosas, autocuidado Estilo de vida Actividades (Nadar y broncearse) Valores Amante al sol, vida cómoda y de realizar actividades en exteriores

Por comportamiento Beneficios deseados Bronceado ideal protegiendo y cuidando la piel Tasa de uso Usuarios esporádicos

Producto: Bronceador Nivea FPS 30

Base para la segmentación Posibles segmentos de mercado

Ubicación de los clientes Región Colombia Ubicaciones Oficinas de Corredores y Asesores de seguros

Tipo de cliente Industria 31-33 Manufactura Tamaño Patrimonio mayor a 10.000 millones de pesos Estructura de la organización Decisiones de grupo asesorada por área jurídica de la empresa Criterios de compra Cobertura, valor de la prima, servicios asistenciales.

Condiciones de la transacción Situación de compra Recompra modificada, nueva compra Tasa de uso Usuario nuevo o renovación Procedimiento de compra Cotización o licitación Tamaño del pedido Una póliza anual Requisitos de servicio Intensos, de acuerdo a requerimientos del cliente

Producto: Póliza multiriesgo

El ministerio a través del DECRETO 1355 DE 1970 dicto una serie de normas para la policía nacional, muchas de estas normas han sido vulneradas o incumplidas debido al desconocimiento de los diferentes artículos aquí consignados, esto es a causa que el medio que se utilizado para comunicar este código no ha sido efectivo, quizás por que no se han utilizado las estrategias de marketing mas adecuadas para llegar a las partes interesadas en el tema.

El marketing nos ofrece una serie de estrategias con las cuales se busca lograr el objetivo planteado, que nuestro caso es comunicar el código de policía, estrategia las cuales sirvan para comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia del código , así como motivar o inducir al cumplimiento de los diferentes artículos que encontramos en este.

Las estrategias que se deben implementar inicialmente seria realizar un estudio en el cual se analice cual es el nivel de cumplimiento de dicho código, cuales son los artículos mas vulnerados o incumplidos, por que razones es el incumplimiento, por que unos artículos si se cumplen y otros no, con esta información se deberá hacer una análisis, con el fin de conocer las falencias y fortalezas que hay sobre el tema.

Como segundo paso seria identificar el segmento del mercado, esto quiere decir agrupar los diferentes cargos de la policía pues todos somos sabedores que hay diferentes niveles de mando en la institución y eso es clave para saber como dirigirse a cuada uno de los rangos, pues no es lo mismo la contra guerrilla, que la policía de transito, pues en el primer caso estas personas están expuestas a mayor amenaza en situaciones de guerra.

Tercer paso valorar el potencial e interés de esos segmentos, identificando cual es nivel de incumplimiento en cada sector, cual es la mejor forma para llegar y generar un impacto con el cual se busca que las personas comprender y pongan en práctica cada uno de los artículos. Después de haber realizado los anteriores tres pasos, se pasa al diseño de la propuesta en la cual se considera como el método mas efectivo, los medios publicitarios en los cuales de forma sencilla las personas comprender en que consiste cada articulo, esto se podría realizar a través de comerciales, capacitaciones y volantes que sean atractivos a la vista y sean recordados fácilmente.Para el caso de la ciudadanía se deberá realizar una estrategia enfocada en los principales derechos que se han vulnerado a la población civil, pues en mucha ocasiones las fuerza publica actúa de forma agresiva e infringe los derechos de los ciudadanos, lo mas critico de esto, es que es permitido por la población a causa del desconocimiento de las leyes que protege nuestra integridad física. Para comunicar a los ciudadanos sus derechos se deben hacer comerciales publicitarios del tipo de los que se realizan para la protección del consumidor, pues estos son comerciales fácil de comprender y hace que las personas reflexionen sobre los casos expuestos, pues con solo la palabra “tal cual” cualquier persona identifica inmediatamente este dicho. Comerciales en radio, televisión y prensa son medios por los cuales se puede llagar a la ciudadanía fácilmente.

La lectura nos ilustra las diferentes estrategias y comportamiento que tiene los colombianos a la hora de realizar una negociación, todo basados en estudios realizados durante varios años donde se investigo la manera típica de negociar en el país, en la lectura el autor nos plantea los siguientes temas, Negociaciones en el campo: por tierras del Llano, El mejor negociador, Lo que dicen los extranjeros sobre negociar en Colombia y finalmente da una serie de recomendaciones o concejos para los extranjeros que van a negociar con colombianos y para los colombianos cuando vayan a realizar una negociación, es importante aclarar que la negociación es un acto habitual que realizamos todos los días en nuestra vida cotidiana, pues es el hecho de ponernos de acuerdo con alguien en determinada cosa, sin tener que recurrir a un intermediario, teniendo como la factor clave la voluntad de las partes. La lectura plantea dos tipos de negociación la de tipo distributivo y la integrativa.

Todos los seres humanos tenemos diferentes características para negociar de acuerdo a los saberes que nos ha dado la vida, la negociación se puede clasificar en distributiva, la cual consiste en el llamado regateo, es la distribución de lo que se negocia y la segunda en la integrativa que busca en beneficio de las dos partes el conocido gana – gana, generalmente los colombianos somos expertos en el regateo y normalmente vemos la negociación como un competencia en la cual una de la partes debe perder y lo otra ganar, cosa que no debería ser así.

Las negociaciones a nivel reglamentario y de normas para el caso ambiental se han caracterizado por decisiones unilaterales donde no hay consultas ni acuerdos lo que lo lleva a ser una solución poco efectiva, es por ello que a nivel mundial en esta clase de negociaciones se concertad con las partes interesadas, puesto crea un mayor compromiso.

El tema de cómo se negocian tierras en el llano, muestra la cultura, los problemas políticos y sociales que vive esta sector del país, puesto que las experiencias de los empleados de la empresa de petrolero evidencian las amenazas y los conflictos que se ven expuestos al tratar de hacer las negociaciones, es preciso mencionar que la diversidad de habitantes que hay hace de la negociación mucho mas complicada pues se tiene desde el campesinos, militares retirados, narcotraficantes y paramilitares, actores los cuales quieren sacar el máximo provecho de cualquier tipo de negociación con la multinacional petrolera. El estudio que realiza José Molina es clave para conseguir la autorización de los dueños de la tierra para el paso del oleoducto, pues vemos como se realiza un estudio de mercado para estar preparado a las diferentes circunstancias que se puedan presentar.

El mejor negociador colombiano es un estudio realizado cinco laboratorios dedicados a analizar la capacidad de negociar de cada segmento y algunas ciudades del país, los resultados muestran que las mujeres negocian mejor los problemas distributivos, esto quizás se deba a el papel que desarrolla la mujer en la sociedad, hay una tendencias donde se destacan los paisas como los mas regateadores, y para nuestro caso como vallecaucanos somos los mejores negociadores de problemas integrativos, las negociaciones no están muy sujetas a las edades pero si hay mejores resultado en personas mayores de 50 años, para el caso de los estratos sociales al comprar se ve mas capacidad de negociar en las personas de menos ingresos.

El tema de “Lo que dicen los extranjeros de Cómo negocian los colombianos” es bastante preocupante pues los argumentos de incumplimiento, la falta de puntualidad, evasión de responsabilidad, la vaguedad y exceso de amabilidad, es critico para el comercio exterior del país, tenemos muchos problemas para negociar con extranjeros pues hay poca preparación del negociador, informalidad, desorganización y flexibilidad lo que hace que el extranjero se sienta mal e inseguro del negocio a realizar. Además esto puede llevar que el negocio se pierda a futuro, pues pensamos en la inmediatez y no vemos los negocios a futuro.

Mi opinión acerca de la lectura es que cada uno tiene una forma diferente a de negociar y esto esta influenciado por la cultura, la religión y las condiciones sociales a los cuales están expuesto cada ser, pues nuestro país el conflicto armado es difícil de controlar, por tanto el negociar un secuestro de un ser querido no es nada fácil, al igual que una negociación bajo presión ¿como se debe manejar?, por otro lado vemos que las capacidad de negociación en cada ciudad es diferente debido al entorno que nos rodea, hay tendencias en las cuales se puede destacar Antioquia como el que mejor aplica el regateo, pero esto no se puede generalizar para todos los habitantes.

El tema de las negociaciones extranjeras se debería analizar mas a fondo, pues los resultados expuestos son bastante preocupantes, que el mundo tenga esa percepción de nosotros es una alerta, mas ahora que estamos en el bum de las tratados de libre comercio con diferentes países, esta lectura nos da una serie de recomendaciones las cuales todos debemos tener en cuanta a la hora de negociar.