RIZIKOS VALDYMAS PROCESINĖJE

ORGANIZACIJOJE

2014m. sausio 13d.

Vilnius

Vilma Nasteckienė

Vilma Nasteckienė

APIE PRANEŠĖJĄ

2

„Efektyvumas, kaip ir rizikos valdymas,

yra daugiau nei "diegimas" ar

"projektas" - tai tiesiog visos

organizacijos ir kiekvieno jos nario

gyvenimo būdas.“

• Rizikos valdymo patirtis >10 metų

• Pokyčių ir procesų valdymo patirtis ~10 metų

• Vadovavimo komandai patirtis 7 metai

• Verslo konsultantė 3 metai

• Dėstytoja praktikė > 2 metai

• ISM doktorantė – pirmi metai

Vilma Nasteckienė

Vilma Nasteckienė

PASKAITOS TIKSLAI

• Apibrėšime rizikos sąvoką ir kontekstą.

• Išsiaiškinsime, kodėl reikia užtikrinti procesų atitikimą

įmonės tikslams ir kaip tai padaryti.

• Paanalizuosime, kodėl verslo procesai tampa

neveiksnūs.

• Aptarsime, kokie neapibrėžtumai (rizikos) slypi

pokyčiuose ir kaip juos sumažinti.

• Susipažinsime su standartizavimo reikšme ir iššūkiais

nuolat kintančioje aplinkoje.

• Aptarsime rizikos valdymo procesą ir jo sąsajas su verslo

procesais.

3

Vilma Nasteckienė

Nuo Dievo malonės

priklausantis išgyvenimas

Pavojus ir galimi nuostoliai

Neapibrėžtumai, įtakojantys tikslų

pasiekimą

RIZIKA – KAS TAI?

Paraleliai vystėsi požiūris į rizikos valdymą – nuo visiškai nekontroliuojamų

įvykių per techninius modelius iki proceso / elgsenos modelio

Vilma Nasteckienė

MITAI APIE RIZIKĄ IR JOS VALDYMĄ

5

Kuo didesnė rizika

– tuo didesnis

pelnas

Rizikos

valdymas –

CFO reikalas

Vienos rizikos

kompensuoja

kitas

Mes niekuo

nerizikuojame,

visada taip

darėme

Vilma Nasteckienė

RIZIKOS VALDYMAS ORGANIZACIJOJE

6

Rizikos

valdymo

proceso

žingsniai

Taikymo lygiai

Vilma Nasteckienė

RIZIKOS APETITAS LEMIA ATSAKĄ Į RIZIKĄ

RiskRRizikos apetitas parodo rizikos tipą ir apimtį,

kuri gali būti prisiimta įmonės ar padalinio per

apibrėžtą laiko tarpą nekeliant grėsmės iškeltų tikslų

pasiekimui (COSO)

Rizikos apetitas glaudžiai susijęs su įmonės

vystymosi strategija:

KAS – KIEK – KADA – KODĖL prisiima rizikos

GALIMAS ATSAKAS Į RIZIKĄ

7

TOLERUOTI MAŽINTI PERLEISTI PAŠALINTI

Organizacijos verslo architektūra

Verslo procesai

Žmonės

Fiziniai

resursai

Informacinės

sistemos

Vizija, misija,

strategija, taktika

8

Vadovai orientuoja

koordinuoja

formuoja

Rezultatai

pajamos

kaštai

tikslai

Dr.D.Šilingas

Vilma Nasteckienė

SPĄSTAI PAGAL GEORGE ODIORNE

9

Procesai ir procedūros

sukuriami padėti

įgyvendinti strategiją ir

pasiekti keliamus

tikslus

Procesai pradeda

gyventi savitikslį

gyvenimą

neatsižvelgiant į

pakitusią situaciją

Dėl įvairių rinkos

ir kitų pokyčių

keičiasi strategija

ir tikslai

Vilma Nasteckienė

Organizacijos verslo architektūra

Žmonės

Fiziniai

resursai

Informacinės

sistemos

Vizija, misija,

strategija, taktika

10

Vadovai orientuoja

koordinuoja

formuoja

Rezultatai

pajamos

kaštai

tikslai

Dr.D.Šilingas

Vilma Nasteckienė

STRATEGIJOS ĮGYVENDINIMAS

11 Akao, Y. (Eds)

Vilma Nasteckienė

POKYČIAI – SVARBIOS VISOS DALYS

12

Organizacijos verslo architektūra

Fiziniai

resursai

13

Vadovai orientuoja

koordinuoja

formuoja

Rezultatai

Dr.D.Šilingas

Vilma Nasteckienė

BPM RIZIKOS VALDYMAS PAGAL R. BURLTON

• Scenarijaus analizė

• Rizikų registras pagal verslo ir

interesų šalių reikalavimus

• Detalus planavimas (įrankiai,

technologijos, kompetencijos)

• Kontroliniai taškai ir rizikos

valdymo sistema

(reikalavimai, tikslai,

komanda)

• Problemų sprendimas

KONTROLINIS VERTINIMAS

Kas tikrinama

Užtikrinimo lygis

Galima neatitikimo įtaka

Kas įgaliotas patvirtinti

Planuojami rizikos

sumažinimo veiksmai

14

„When would you like to deal with an issue –

before it has negative consequences or after?“

Vilma Nasteckienė

PROJEKTŲ PORTFELIO RIZIKOS

ŽEMĖLAPIO PAVYZDYS

15

Michael Lant @ http://michaellant.com

Vilma Nasteckienė

KUR STANDARTIZAVIMO RIBA?

16

GALIMA RINKTIS, KĄ STANDARTIZUOTI:

– PROCESĄ

– GALUTINĮ REZULTATĄ

– SPRENDIMŲ PRIĖMIMĄ

– KRIZĖS VALDYMĄ

– .....

Vilma Nasteckienė

RIZIKOS VALDYMO PROCESAS (ISO)

17

Sukurti kontekstą

Valdyti rizikas

Identifikuoti rizikas

Išanalizuoti rizikas

Įvertinti rizikas

Ste

bė

ti ir

pe

ržiū

rėti

Kom

un

ikuo

ti ir

ko

nsultuo

ti

Vilma Nasteckienė

FINANSINĖ

Apskaitos standartai

Palūkanų maržos

Valiutų kursai

Finansavimo sąlygos

Vidinė kontrolė

Sukčiavimas

Esami įsipareigojimai

Investiciniai sprendimai

Likvidumo ir PS valdymas

RINKOS Įsigijimai

Produktų kūrimas

Intelektinė nuosavybė

Sutartys

Ekonominė aplinka

Technologijų vystymasis

Konkurencija

Klientų poreikiai

Reikalavimai

REPUTACINĖ

Prekių ženklai

Valdybos sudėtis

Kontrolės procedūros

Prekių atšaukimas

Viešoji nuomonė

Priežiūros veiksmai

Konkurentų veiksmai

OPERACINĖ

Komunikacija

Logistika, Tiekimo grandinė

Terorizmas

Pandemijos

Atranka Krizės

Darbuotojų kvalifikacija

Darbo sauga

Patalpos

IT sistemos

V

I

D

I

N

I

A

I

I Š O R I N I A I

I Š O R I N I A I

AIRMIC

Vilma Nasteckienė

RIZIKOS VERTINIMO MATRICA

19

Šaltinis: Ph.Griffith (2012)

Vilma Nasteckienė

RIZIKOS ŽEMĖLAPIO PAGAL

PASIRINKTUS KRITERIJUS PAVYZDYS

20

Vilma Nasteckienė

SPRENDIMO PRIĖMIMO PROCESAS

21

Įvertinti situaciją

Priimti sprendimą

Identifikuoti alternatyvas

Išanalizuoti alternatyvas

Įvertinti naudą ir riziką

Ste

bė

ti ir

pe

ržiū

rėti

Kom

un

ikuo

ti ir

ko

nsultuo

ti

Vilma Nasteckienė

RIZ

IKO

S V

ALD

YMO

P

RO

CES

O

IR

PR

AK

TIKO

S Į

SISA

VIN

IMA

S LABAI GERAS VALDYMAS

Vadovai naudoja esminę

rizikos informaciją

valdymo sprendimams.

Rizikos valdymo procesas

pilnai integruotas. PILNAS VERSLO RIZIKOS

VALDYMAS

Visos rizikos interesų šalys

įgalintos valdyti visas

reikšmingas rizikas

siekiant keliamų tikslų

VERSLO RIZIKOS

PAGRINDAI

Valdomos pagrindinės

veiklos, finansinės ir

operacinės rizikos

PAVOJAUS VALDYMAS

Valdomos

draudžiamosios rizikos

GEBĖJIMAS SUBALANSUOTI STRATEGIJĄ IR INICIATYVAS SĖKMINGAI VEIKLAI

22

RIZIKOS VALDYMO EVOLIUCIJA ĮMONĖJE

Pagal sedgwick

Vilma Nasteckienė

LITERATŪROS ŠALTINIAI:

• 1. Jorion, Philippe. (2011). “Financial risk manager handbook: FRM

Part I /Part II“”, John Wiley & Sons, Inc.

• 2. Burlton, Roger T. (2001). “Business Process Management”, SAMS

• 3. „A structured approach to Enterprise Risk Management (ERM) and

the requirements of ISO 31000“. Guide issued by the Association of

Insurance and Risk Managers (AIRMIC), the public sector risk

management association (Alarm) and the Institute of Risk

Management (IRM).

• 4. Gjerdrum, Dorothy; Peter, Mary. „The New International Standard

on the Practice of Risk Management – A Comparison of ISO

31000:2009 and the COSO ERM Framework“, Risk Management,

Issue No. 21 • MARCH 2011

• 5. Griffiths, Phil. (2012). “Eneterprise risk management – the key to

business success”, Business Risk Management Ltd.

23

Vilma Nasteckienė

Kaip efektyviai integruoti

rizikos valdymą

procesinėje organizacijoje?

• Darius Bagdonas (AB Lesto)

• Nerijus Datkūnas (UAB Omnitel)

• Sigitas Žutautas (AB Swedbank)

• Darius Šilingas (ISM Executive School)

24

Vilma Nasteckienė

DISKUSIJOS APIBENDRINIMAS

• PASTEBĖJIMAI:

• Dažna problema – atsakomybės

baimė

• Iki 70% rizikos kyla iš

nesutvarkytų procesų

• Nieko nedaryti irgi rizika

• Procesų ir rizikos valdymo

priemonės priklauso nuo org.

dydžio ir brandos

• Standartizavimas stabilizuoja

veiklą, reikia tik pasirinkti, ką

standartizuoti

BŪTINI ELEMENTAI KIEKVIENAI

ORGANIZACIJAI:

• Matuojami tikslai

• Aiškus atsakomybės

pasiskirstymas

• Priemonės reaguoti į situacijos

pokyčius (kas, jeigu?)

• Taisyklės, vidinė kontrolė

25