.32

.2

.03

.04

.06

.09

.10

.11

.12

.13

.16

.18

.20

.22

.23

.24

Editorial

Institucional

Comercial

Sociales

.Staff

Coordinacin Editorial: Departamento de Marketing Produccin General: www.brandinaction.com.ar Ilustracin de tapa: Being Networked Sandra Fernndez

sumario

Editorial, Gonzalo Delger

Cambios implementados a partir de la nueva Ley 26.773 Acciones de Promocin, Primer Cuatrimestre 2013

QBE, Fantico Oficial de Los Pumas

Actualizacin de las coberturas

Detalles y resolucin del siniestro de granizo ocurrido en Crdoba,

coberturas principales

Mudanza. Nuevo Edificio Corporativo QBE Seguros La Buenos Aires

Estamos trabajando

Anlisis de Negocios de las Operaciones de Amrica Latina

Implementacin de la Nueva Identidad Corporativa

Sabas qu?: Mitos y verdades

Gan Asegurando 2013. Nuevo concurso de ventas

Novedades

Primer Pub de Productores del 2013

Editorial

Estar interconectados

Uno de los seis comportamientos esenciales

que se esperan de cada uno de las personas que

trabajamos para el Grupo QBE en el mundo es que

promovamos la relaciones, que nos conectemos

(being Networked).

Compartir la informacin y el conocimiento es una

de las recetas para ser una mejor compaa. Las

sinergias que se producen trabajando en equipo,

generan mucho ms que la sumatoria de los aportes

individuales.

Estar interconectados, tanto dentro como fuera de

nuestra empresa, nos permite entender mejor las

necesidades de ustedes y sus clientes; estar atentos

a las oportunidades que puedan aparecer en el

mercado e informado sobre las acciones de nuestros

competidores tambin.

La mejor forma de conectarnos es personalmente,

por eso promovemos una poltica de puertas abiertas,

siempre dispuestos a reunirnos (y si es posible

visitarlos en sus propias oficinas) sin burocracia ni

protocolo. Pero la falta de tiempo y las distancias no

siempre lo permiten.

Hoy en da, los medios electrnicos ayudan mucho

a mantener el contacto y facilitan la comunicacin,

pero hay que evitar caer en la despersonalizacin.

La Red, que se viene editando a la antigua (en

forma grfica) desde diciembre de 2004 en forma

ininterrumpida, es una de nuestras formas mas

tradicionales de mantenerlos informados de lo que

estamos haciendo en la Compaa.

En esta oportunidad, quiero contarles que a partir del

prximo 1 de julio estar asumiendo un nuevo rol

dentro del Grupo QBE como Chief Operating Officer

(C.O.O.) para Amrica Latina. Es un gran desafo

que me alegra y me motiva mucho. Carola Fratini,

a quien ustedes ya conocen desde hace mucho,

asumir como CEO de QBE Argentina. No tengo

ninguna duda que esta Compaa queda en muy

buenas manos.

Por mi parte, quiero despedirme y agradecerles

mucho por el apoyo que me han brindado durante

todos estos aos. En los prximos das tratar de

saludarlos personalmente, por telfono o mail.

Por cualquier medio, cumpliendo con nuestro

compromiso, quiero que nos mantengamos en

contacto.

Muchas gracias.

Gonzalo DelgerPresidente

.4

Habiendo transcurrido seis meses desde

la sancin de la Ley N 26.773 de Riesgos

del Trabajo, las ARTs comenzamos a

recibir los primeros casos comprendidos

bajo el nuevo rgimen, donde se aplicaron

los nuevos montos indemnizatorios. Si

bien en algunos siniestros los incrementos

resultan muy significativos, creemos que

todava sera apresurado poder determinar

si esta mayor reparacin dineraria que

establece la nueva normativa contribuir

efectivamente a reducir la alta litigiosidad

del sistema en su conjunto.

Tenemos la expectativa, sin embargo, que los

empleadores asegurados experimentarn

una baja en el ingreso de demandas, por

cuanto los montos indemnizatorios que hoy

brinda el sistema de riesgos del trabajo han

vuelto a ser atractivos.

La amplia y oportuna cobertura de las

prestaciones en especie (asistencia

mdica y farmacutica, prtesis y

ortopedia, rehabilitacin, recalificacin

profesional, traslados, etc.) que brinda

el sistema de riesgos del trabajo sigue

siendo muy valorada por todos los actores

(accidentados, empleadores y organismos

del contralor) y esto es fundamental para la

confianza en el sistema todo. La cobertura

de riesgos del trabajo no slo repara el

dao mediante indemnizaciones, sino que

tiene su foco puesto en la prevencin del

riesgo, y en la curacin, rehabilitacin y

reubicacin del trabajador accidentado.

Estamos convencidos que esta nueva ley

representa un avance importante para el

sistema, ya que garantiza una mucho mejor

reparacin econmica para el trabajador

accidentado, a la vez que agiliza los

tiempos y establece medidas para combatir

la industria del juicio al poner fin a la doble

via y regular los pactos de honorarios de

los abogados.

Existen algunas cuestiones reglamentarias

por dictarse (tanto del P.E.N., como de la

S.R.T. y de la AFIP), algunas de alcance

interpretativo, y otras ejecutoriales, siendo

de esperar que el decreto reglamentario y

restantes normas complementarias sean

dictadas en el corto plazo.

Seguidamente, hacemos un escueto

anlisis de los puntos principales del

nuevo rgimen:

El fin de la doble va que fuerahabilitada por la jurisprudenciaA partir de esta ley, los damnificados

podrn optar de modo excluyente entre

las indemnizaciones LRT o las que les

pudieran corresponder por la va civil; no

podrn acumularse los distintos sistemas

de responsabilidad.

El principio de cobro de dinero, o la

iniciacin de una accin judicial en uno u

otro sistema, importar el ejercicio de la

opcin con plenos efectos. Se aclara que

el cobro de ILT o de gran invalidez, o la

recepcin de prestaciones en especie no

implicarn el ejercicio de opcin alguna.

El pago nicoSe establece como principio general el

pago nico; se deroga la renta peridica,

quedando transformada en prestacin

dineraria de pago nico, salvo las que

estn en ejecucin.

Prestacin dineraria adicionalSe establece un pago de un 20% adicional

a la indemnizacin que corresponda para

compensar cualquier otro dao sufrido

por el trabajador cuando se encuentre

prestando tareas o a disposicin

del empleador, no reparado por las

frmulas de la LRT. En caso de muerte

o incapacidad total, esta indemnizacin

adicional no ser inferior a $ 70,000.

Institucional

Cambios implementados a partir de la nuevaLey de ART 26.773 A fines de octubre de 2012, el mercado de riesgos del trabajo, conocido por todos nosotros como el mercado de ART, ha experimentado importantes cambios a partir de la sancin de una nueva Ley, ideada para dotar al sistema de mayor fortaleza, intenando terminar -o al menos disminuir- la creciente litigiosidad surgida bajo la modalidad denominada como doble va, entre otras tantas novedades y mejoras que ha introducido.

Actualizacin de la prestacin dineraria por incapacidad laboral permanenteLos pisos de los montos de indemnizacin

por incapacidad laboral permanente, y

las prestaciones nicas adicionales, se

ajustarn de manera semestral segn

variacin del RIPTE (Remuneraciones

imponibles promedio de trabajadores

estables, publicado por la Secretara de

Trabajo del MTESS).

Una mayor rapidez para el pago en sede administrativaDentro de los quince das de notificada

de la muerte del trabajador, o de la

homologacin o determinacin de la

incapacidad laboral del trabajador, la ART

deber notificar y poner a disposicin

en forma detallada los montos

indemnizatorios correspondientes.

Desplazamiento de la competencia de las acciones civiles hacia los jueces civilesEn las acciones civiles iniciadas a opcin

del trabajador, se aplicar la legislacin de

fondo, forma y principios del derecho civil.

Se establece la competencia de la Justicia

Nacional en lo Civil en el mbito de la

Capital Federal, y se invita a las provincias a

que sigan el mismo criterio de competencia.

Por ltimo, se establecen ciertas reglas

especiales para proteger al trabajador en

el fuero civil.

Limitacin de las comisiones y gastosLas ART debern limitar su presupuesto

de gastos de administracin y otros

gastos no prestacionales al

porcentaje que determinen

la SSN y SRT, no pudiendo

superar el 20% de los ingresos.

De ese 20%, slo podrn asignar a gastos

de comercializacin o intermediacin

hasta el 5% del total.

Otras cuestiones abordadas por la ley:

Asegurabilidad total. El empleador podr contratar un seguro aplicable

a otros sistemas de responsabilidad que puedan ser invocados por los

trabajadores damnificados por daos derivados de los riesgos del trabajo,

en las condiciones que fije la SSN.

Baremo. Los organismos administrativos y los tribunales competentes

debern ajustar sus informes, dictmenes y pronunciamientos al Listado de

Enfermedades del Dto 658/96 y al Baremo del Dto 659/96.

Alcuotas. La SSN junto a la SRT establecern los indicadores que las ART

debern considerar para establecer su rgimen de alcuotas. El aumento de

alcuota deber notificarse con 60 das de anticipacin.

Baseimponible.La determinacin de la base imponible se efectuar sobre

el monto total de las remuneraciones y conceptos no remunerativos que

declare el empleador.

inst

ituci

onal

.6

QBE Seguros La Buenos Aires

Acciones de Promocin,Primer Cuatrimestre 2013Comenzamos el 2013 con la cobertura de la temporada estival, sumamos a ello nuestra renovada presencia en aquellos deportes que se identifican con nuestra marca, realizando fuertes acciones de promocin con objetivos de branding.

QBE Seguros La Buenos Aires en la Costa Atlntica

Durante este verano 2013, QBE Seguros

La Buenos Aires acompa a sus clientes

y veraneantes en los principales puntos

tursticos de la costa argentina realizando

diferentes acciones de branding,

apuntadas a potenciar la identidad de su

marca.

Por ello, y siguiendo el plan comunicacional

que comenz en el 2012, la aseguradora

apost a nuevas acciones comerciales

para quienes vacacionaron en Pinamar,

Mar del Plata y Miramar.

Asimismo, contina realizando activida-

des de sponsoreo relacionadas con el

deporte una vez terminada la temporada

estival.

En Pinamar y Mar del Plata la compaa

recorri los principales balnearios y

zonas cntricas a bordo de camionetas

identificadas con nuestra marca, distri-

buyendo elementos promocionales tales

como parasoles y calcos QBE Seguros La

Buenos Aires.

Adems, y con el objetivo de potenciar la

accin ya vigente en va pblica, reforz

su campaa Promo 0 Km junto a la

FM 100 que estuvo presente en la Costa

Atlntica y especialmente en la Ciudad de

Pinamar con el camin radial estacionado

a metros de Av. Bunge y Libertador, en

donde los visitantes pudieron observar

el comercial protagonizado por Andy

Kusnetzoff, en pantallas gigantes de led.

QBE Seguros La Buenos Aires en Cardn Miramar Links

Al mismo tiempo, en Miramar, durante

los meses de enero, febrero y marzo la

aseguradora organiz distintos torneos de

golf como sponsor del Cardn Miramar

Links. El pasado 11 de enero invitados de

QBE Seguros La Buenos Aires (productores

del interior, clientes y representantes de

la compaa) participaron de uno de los

encuentros de golf planificados. Las fechas

siguientes se jugaron el 9 y 10 de febrero.

.8

.01 QBE presente en el podio

junto a los ganadores

QBE Seguros La Buenos Aires en Argentina Polo Tour

Compartiendo la pasin por el Polo

Argentino y como parte de su estrategia

de apoyar deportes que reflejen los valores

de la compaa, QBE Seguros La Buenos

Aires se convirti en el principal sponsor del

Argentina Polo Tour, realizado en Buenos

Aires durante los meses de marzo y abril.

El Argentina Polo Tour consiste en una

recorrida por los diferentes clubes de

nuestro pas, disputando torneos en cada

una de las sedes. De esta manera, se

desarrolla una nueva temporada en una

poca del ao en la que no exista actividad

poltica anteriormente, constituyendo una

nueva alternativa, ideal para jugadores,

patrones y empresas.

Como parte de las acciones de auspicio, QBE

Seguros La Buenos Aires estuvo presente

con un stand durante los fines de semana.

El Argentina Polo Tour nace como iniciativa

de Gonzalo Pieres y Adolfo Cambiaso,

dos de los mximos exponentes del polo

mundial, con el propsito de continuar

fortaleciendo y alimentando el espritu

del Polo Argentino y seguir apostando a

esta pasin, recorriendo a la vez, todas

las canchas del pas.

QBE Seguros La Buenos Aires vuelve a

decir presente en el Polo Argentino, un

deporte que requiere de una gran destreza,

combinacin de fuerza, habilidad, y un gran

respeto por las reglas de juego, valores que

son pilares de nuestra compaa.

.02 Stand de QBE en Palermo, una de las

sedes del Argentina Polo Tour

QBE Seguros La Buenos Aires en La Copa Claro

Durante el mes de febrero QBE Seguros

La Buenos Aires tambin estuvo

presente en el ATP Copa Claro de Tenis

2013. Con el objetivo de agasajar a

nuestros Clientes, Productores, Brokers

y principales representantes de los

medios especializados, los invitamos a

presenciar los partidos de tenis entre los

representantes ms importantes del tenis

mundial.

.01

.02

QBE Seguros La Buenos Aires

Fantico Oficial de Los PumasEsta temporada de rugby estar llena de sorpresas, vamos a poder disfrutar nuevamente de las acciones promocionales exclusivas QBE Seguros La Buenos Aires previas a cada partido de Los Pumas y volveremos a estar presentes con nuestro stand, totalmente renovado.

Copa QBE Seguros La Buenos Aires

Los Pumas y el seleccionado de Inglaterra

se medirn en dos intensos test-matches

durante el mes de junio, el primero ser el

sbado 8 en el Estadio Padre Martearena,

en la ciudad de Salta, mientras que el

sbado 15 de junio se disputar el segundo

de los test-matches, esta vez en Buenos

Aires y en el Estadio de Velez Sarsfield, ser

all donde se pondr en juego la Copa QBE.

Al trmino de la Copa QBE, las expectativas

sin dudas estarn depositadas en la

performance que nuestros Pumas

puedan desplegar en El Personal Rugby

Championship, que tendr su segunda

edicin durante ste 2013.

Rugby Championship 2013

Como todos sabemos, ya en la primera

edicin del Personal Rugby Championship

disputado en 2012 (donde se consagr

campen Nueva Zelanda) se sumaron

nuestros Pumas, transformando el

ex torneo denominado Tres Naciones

(donde participaban las tres potencias del

Hemisferio Sur, Nueva Zelanda, Australia

y Sudfrica) en esta nueva y apasionante

competencia de nivel mundial. Les

dejamos el fixture 2013 para que vayan

preparando sus agendas y no se pierdan

ningn encuentro de este evento nico

donde participan nuestros Pumas.

F I X T U R E 2 0 1 3

1er. Fecha

Fecha Local Visitante Hora Estadio 17/08 Sudfrica Argentina 10:00 Free State Stadium, Bloemfontein

24/08 Argentina Sudfrica 16:10 Malvinas Argentinas, Mendoza

07/09 Nueva Argentina 04:35 Waikato Zelanda Stadium, Hamilton

14/09 Argentina Australia 07:05 Patersons Stadium

28/09 Argentina Nueva 19:40 Estadio Unico, Zelanda La Plata

05/10 Argentina Australia 19:40 Gigante de Arroyito, Rosario

2da. Fecha

3er. Fecha

4ta. Fecha

5ta. Fecha

6ta. Fecha

vs.

vs.

vs.

vs.

vs.

vs.

R U G B Y C H A M P I O N S H I P 2 0 1 3

.10

Cambios en nuestros Seguros de Hogar

Actualizacin de las coberturas: Incendio Edificio pasa a Primer Riesgo Absoluto

Mejoras implementadas en nuestro cotizador

En primer lugar duplicamos en ambos productos la suma de robo mnima a partir

de la cual se solicita alarma como medida de seguridad (de $25.000 a $50.000).

Adems, para cada lnea en particular, las mejoras son las siguientes:

1. Hogar Cartera General

IncendioEdificio: La modalidad de cobertura pas a Primer Riesgo Absoluto,

y la nueva tasa es 0.44 %

Accidentes del personal domstico: Elevamos la suma asegurada pasando

de $110.000 a $180.000 y la nueva prima anual es de $74.

RoboeIncendiodeobjetosEspecficosenargentinaypaseslimtrofes:

Eliminamos el deducible del 20% para robo cuando el mismo ocurre dentro

del domicilio.

2. Hogar Masivo

Incendio Edificio: se modific la modalidad de cobertura a 1 Riesgo

absoluto, con un costo de $1.60 por cada $10.000 de incendio de edificio.

Accidentes del personal domstico: Elevamos la suma asegurada pasando

de $110.000 (tarifa $ 6) a $180.000 (nueva tarifa: $10).

Cristales: elevamos el lmite de la suma asegurada de $1.000 a $5.000.

QBE Seguros La Buenos Aires ofrece el ms completo Seguro de Hogar, brindando asistencia en todo momento a sus clientes. Los productos estn destinados a todas aquellas personas interesadas en proteger su hogar y sus bienes contra robo e incendio, con una variedad de coberturas y servicios a medida del asegurado, agrupados en dos lneas principales:

Hogar Cartera General y Hogar Masivo

Relevando Siniestros Cubiertos por QBE:

Hoy, Granizo en Marcos Jurez, CrdobaEl 16 de Diciembre de 2012 el partido de Marcos Jurez, al este de la provincia de Crdoba, fue testigo de la tormenta ms importante de los ltimos 50 aos.

Los daos provocados por el inusual

fenmeno climtico alcanzaron a ms de

60.000 hectreas productivas dentro de la

localidad de Marcos Jurez, continuando

luego su paso hacia las provincias de

Santa Fe y Entre Ros. De acuerdo a los

informes preliminares se pudo determinar

que la intensidad del granizo fue capaz de

provocar destruccin total de cultivos de

Soja y Maz, en su epicentro de Marcos

Jurez.

El equipo de Suscripcin Agrcola junto a los

especialistas de Siniestros de QBE Seguros

La Buenos Aires recorri personalmente la

zona afectada para realizar las evaluaciones

correspondientes a das de ocurrido el triste

suceso para toda la comunidad de Marcos

Jurez, pudiendo comprobar de manera

evidente la incidencia del viento y la piedra

apenas ingresando a la localidad: rboles

cados al costado de los caminos, carteles

destruidos, casas y galpones visiblemente

afectados.

Por tratarse de una de las mejores zonas

productivas del pas, gran parte de los

productores agrcolas haban previsto

contratar plizas de cobertura para ste

tipo de fenmenos climticos no deseados,

y QBE Seguros La Buenos Aires fue una

de las Compaas ms elegidas, una gran

parte de las hectreas sembradas en todo

el partido nos fueron confiadas a nosotros.

La principal cobertura contratada fue la que

denominamos bsica, y que comprende

cobertura por Granizo e Incendio. Con

relacin a los cultivos asegurados, la mayor

porcin de la superficie corresponde a soja,

seguida de un considerable conjunto de

lotes sembrados con maz.

Luego de finalizadas las inspecciones,

los nmeros arrojados suman (aproxima-

damente) unas 16.000 hectreas cultivadas

afectadas y cubiertas por nuestras plizas

de QBE Seguros La Buenos Aires, muchas

de ellas con daos al 100%, por lo que

estimamos las indemnizaciones a nuestros

clientes muy por encima de aos promedio.

Gracias a contar con nuestras plizas

agrcolas, esta vez, nuestros clientes

productores de Marcos Jurez podrn

recomponer sus economas y volver a

sembrar en la prxima campaa.

Como conclusin de la respuesta brindada

por QBE Seguros La Buenos Aires,

podemos rescatar que fuimos una de las

primeras compaas afectadas del mercado

en finalizar las inspecciones: para el 31 de

diciembre ya contbamos con ms del 90%

de las denuncias atendidas.

Asimismo, y dada la situacin catastrfica a

la que se vieron expuestos nuestros clientes,

mantuvimos peridicos encuentros con ellos,

con el objetivo de transmitirles tranquilidad y

confianza de cara a la preocupante situacin

que estaban viviendo.

Contratar una pliza de QBE Seguros La

Buenos Aires es tener la seguridad de

contar con una Compaa que responde

en tiempo y forma, con solvencia y

efectivo servicio frente a los siniestros

que se suceden, y en ste, como en otros

casos donde las prdidas son cuantiosas,

la confianza en la Compaa Aseguradora

es fundamental.

Una vez ms, el clima y sus permanentes

cambios en Argentina, demuestran la

importancia de contratar una cobertura

de Seguro Agrcola, a fin de proteger el

patrimonio del productor agropecuario.

.12

El nuevo edificio de QBE Seguros La

Buenos Aires de Avenida del Libertador

6350, es pionero en la conformacin de

un nuevo polo de torres green que se est

imponiendo hacia el norte de la Ciudad de

Buenos Aires.

La denominacin green asignada al

diseo del edificio, no se refiere slo a la

implantacin de plantas y rboles, como

se ha considerado tradicionalmente, sino

tambin a la dedicacin que se puso en el

mismo para utilizar tcnicas basadas en

la sostenibilidad y energas renovables.

El edificio tiene un gran desarrollo de

planta pensado para optimizar la mayor

superficie de oficina.

El diseo interior de las nuevas oficinas se

ajusta perfectamente al funcionamiento de

nuestra empresa tanto para el negocio de

seguros generales -con areas de atencin

al publico, a productores a clientes y

asegurados en el Drive in- as como para el

negocio de ART, con un rea exclusiva para

la atencin y rehabilitacin de trabajadores

accidentados o bajo tratamiento mdico.

La clara sensacin que transmite nuestro

nuevo edificio corporativo es de liviandad

espacial y transparencia entre sus

distintas reas. La estructura sigue

el concepto general del edificio en la

bsqueda del mayor aprovechamiento

del espacio para oficinas. Se ha logrado

difundir la luz al interior del edificio con

gran sutileza regando color y ofreciendo

diversas sensaciones a lo largo del da.

Durante la noche, el edificio asume el

aspecto de una enorme caja de luz difusa.

Apoyando esta intervencin, se ha

diseado un mobiliario con nuevas

estaciones de trabajo y paneles de colores

blancos y frescos que reflejan el dinamismo

que a diario se vive en este lugar.

Se contina con la lnea arquitectnica

de las oficinas de Vera de lneas netas,

colores claros, acero a la vista y ambiente

contemporneo.

Distintos tipos de servicios para los

empleados de QBE Seguros La Buenos

Aires complementan el extenso programa

solicitado para la nueva sede.

Saln comedor de usos mltiples

con conexin directa a jardn interno

de uso privado.

Salas de capacitacin flexibles

a las distintas necesidades de

capacitacin o presentaciones.

Call center con los ltimos avances

tecnolgicos y mobiliario conforme a

las normas acsticas del INTI.

Business center con puestos de

trabajo de cortesa para productores.

Business lounge con salas de

reuniones flotantes para visitas

externas con servicio de caf y

bebidas de cortesa.

La nueva sede adems suma dentro del

edificio servicios que se encontraban

en otras sedes de la ciudad como ser

el Drive-In y el Centro Mdico que hoy

funciona en Avellaneda.

Ya estamos camino a nuestras nuevas oficinas. En pocas semanas comenzamos un proceso de cambio hacia un espacio eficiente y confortable, que nos permitir integrarnos como equipo y crecer como Compaa.

Nos mudamos

Edificio Corporativo QBE Seguros La Buenos Aires

Los gerentes de

QBE visitando

la obra

QBE Seguros La Buenos Aires

Estamos trabajandoCon el fin de mejorar da a da nuestro servicio, estamos realizando acciones concretas en diferentes reas de la Compaa, incorporando nuevos empleados, reforzando reas de servicio y agilizando nuestros procesos de gestin, les resumimos las ms recientes para que las tengan en cuenta.

Centro de Atencin a Clientes: Inversiones en Recursos Humanos

Continuamos con el proceso de reforzar

la estructura del rea, durante el mes

de marzo incorporamos 12 asesores

en diferentes bandas horarias.

Hemos implementado el Servicio de

Atencin 24 hs. con una estructura

100% QBE, lo cual nos permiti

homogeneizar la cultura y mejorar la

capacitacin en el servicio a brindar.

A partir del extraordinario suceso

de las inundaciones en La Plata y

Capital Federal, hemos reforzado

la estructura logrando as atender

satisfactoriamente ms de 6000

llamadas de Clientes durante los das

3, 4 y 5 de Abril.

En cuanto a la gestin de los mails

a las casillas genricas o aquellos

mails enviados por el formulario

de la web, en promedio, estamos

dando respuesta dentro de las 24 hs

laborales.

Durante el mes de Abril, hemos imple-

mentado talleres de capacitacin in-

terna con el fin de incorporar nuevas

herramientas para continuar con la

mejora en la calidad de respuesta que

dan los asesores a nuestros Clientes.

Operaciones y Distribucin

El esfuerzo para optimizar nuestros

procesos y lograr una sustancial mejora

en la distribucin que iniciramos en

Enero pasado est dando sus frutos, hoy

ya hemos disminuido un 30% las plizas

devueltas por el correo privado.

El tiempo promedio de emisin de los

productos masivos de la compaa es de

5 das incluyendo el proceso de impresin,

es decir, que en 5 das las plizas estn en

distribucin de acuerdo al canal definido.

El tiempo promedio de emisin para

cartera general es de 17 das incluyendo el

proceso de impresin.

Con el fin de continuar mejorando la

distribucin de la documentacin en

general, hoy estamos focalizados en

efectuar un control de calidad a las

direcciones de los clientes para identificar

a todos aquellos cuya informacin se

encuentre errnea.

Este proyecto se realizar durante los

prximos 60 das en toda la cartera.

.14

QBE en Latinoamrica:

Anlisis de Negocios de las Operaciones de Amrica LatinaEl ao 2012 fue muy exigente para nuestras operaciones en Amrica Latina. Completamos adquisiciones en dos pases nuevos y hemos emprendido una reestructuracin significativa de portafolios en otros dos territorios.

Habiendo establecido bases operativas slidas como una divisin independiente, esperamos mejorar en el rendimiento financiero de la regin.

por Jos Sojo CEO-QBE Amrica Latina

El Panorama Competitivo

El entorno competitivo en Amrica Latina

sigue siendo complejo en trminos de

presin sobre los niveles de tasas y los

precios de reaseguro, impulsada por otro

ao sin actividad catastrfica significativa

en los principales mercados de la regin.

Esperamos que los mercados sigan

siendo competitivos.

La competencia tiende a ser ms agresiva

en el negocio de lneas personales, sobre

todo en los seguros de automviles,

hoy la mayor lnea de negocios en

la regin. QBE es la mayor empresa

aseguradora del ramo de automviles

en el Ecuador y la cuarta mayor de

Argentina. Para permanecer delante de

nuestros competidores y para producir

rendimientos aceptables en condiciones

de mercado altamente competitivas,

nuestro enfoque en la suscripcin slida y

en los protocolos de seleccin de riesgos

es imprescindible.

El seguro comercial, es el segmento ms

rentable del mercado. QBE participa

activamente en este mercado con experiencia

probada en suscripcin, capacidad de

reaseguro superior al promedio y larga

relacin con los canales de distribucin.

Esperamos que las lneas de responsa-

bilidad civil continen evolucionando a

medida que la regin aumenta su nivel de

desarrollo econmico.

A pesar de la desaceleracin econmica

en la regin de Amrica Latina, esperamos

que el crecimiento de la industria local de

seguros de base al PIB, como suele ser

el caso de las economas emergentes.

La regin ha experimentado, en la

ltima dcada, un crecimiento de Prima

significativa en el mercado de no vida que

en la actualidad representa 89 mil millones

de dlares de la Prima.

Las operaciones latinoamericanas de QBE

estn bien posicionadas para beneficiarse

de esta tendencia de crecimiento continuo

en los mrgenes de rentabilidad en lnea

con las exigencias del Grupo.

El Rendimiento de Suscripcin

Nuestro ndice combinado para las

operaciones latinoamericanas se deterior

hasta un 94,7% durante el 2012 en

comparacin con el 89,74% en 2011,

debido en parte a la adquisicin del

negocio HSBC Argentina.

Esta adquisicin tuvo un impacto

negativo en el ndice combinado, a

pesar de que la performance ha estado

en lnea con las expectativas. Dado que

HSBC Argentina es muy significativo para

nuestro negocio (representa alrededor del

30% de nuestra Prima Neta Devengada

regional), el efecto de esta adquisicin

ha sido ms significativa que en otros

casos. Estamos implementando un plan

que mejorar la rentabilidad en estos

portafolios adquiridos.

Nuestro portafolio de accidentes de tra-

bajo en Argentina contina produciendo

resultados sobresalientes.

El resultado tcnico en varias de nuestras

operaciones preexistentes no ha estado

dentro de nuestras expectativas, sobre

todo en Colombia y en Ecuador, dos

colaboradores muy importantes en

nuestros resultados en los ltimos aos.

Ambas operaciones se sometieron a

una importante reestructuracin de sus

portafolios principales, incluyendo la

cancelacin de partes significativas de

algunos segmentos, con el fin de producir

mejores rendimientos en el futuro.

Durante el ao 2012, nos hemos centrado

en la mejora de la rentabilidad de SOAT

(cobertura obligatoria del automvil) en

Colombia y nuestro portafolio de auto-

mviles en el Ecuador.

Los mrgenes de ganancia relativamente

bajos en las lneas personales en toda

la regin nos obligan a tener una escala

significativa y presencia en el mercado.

Estamos seguros de que podemos

producir rendimientos aceptables

siempre que podamos suscribir

estos negocios usando

parmetros ms sofisticados

que los de nuestros

competidores.

La adquisicin de QBE Optima

Insurance en Puerto Rico

mejor la diversificacin de riesgos en

el segundo semestre de 2012, aunque

todava tenemos que trabajar con el fin

de mejorar nuestro resultado tcnico.

Nuestra empresa recin creada en Chile

suscribi casi US$ 10 millones en Primas,

principalmente en seguros comerciales

con muy buena experiencia en siniestros y

costos de adquisicin. Mxico sigue ofre-

ciendo muy buenos resultados, como lo

ha hecho cada ao desde que adquirimos

la compaa en 2007.

Los resultados de Brasil, aunque han mejo-

rado, siguen siendo bajos en comparacin

con los obstculos internos.

PRIMA BRutA DEVENGADA POR CLASE DE NEGOCIO 2012

PRIMA BRutA DEVENGADA POR CLASE DE NEGOCIO (%)

com

erci

al020

40

60

80

100

Accidentes de Trabajo 24.7%Automviles 23.8%Accidentes Personales y Salud 17.6%Propiedad 13.0%Vida 9.3%Otros 5.3%RC General y RC Productos 4.0%Transporte, Energa y Aviacin 1.5%

.16

Ingresos por Primas

Nuestra Prima Bruta en la regin creci

un 59%, la mayor parte generada por

las adquisiciones de HSBC Argentina

y ptima en Puerto Rico que se

completaron durante el primer semestre

del ao.

Nuestra tasa de crecimiento orgnico

fue del 7% si se mide en dlares

estadounidenses y del 12% cuando

se mide utilizando tasas de cambio

constantes. Nuestro objetivo es tener

tasas de crecimiento orgnico a largo

plazo de entre 10% y 12% anual, es

decir, aproximadamente dos a cuatro

puntos superiores a la tasa promedio de

crecimiento de la industria.

Nuestra tasa de crecimiento orgnico en

el 2012 se vio afectada negativamente por

nuestra reestructuracin del portafolio en

Colombia y Ecuador, mientras que Brasil

y Mxico aportaron indices ms altos de

crecimiento.

Siniestralidad

Nuestro ratio de siniestralidad del ao

2012 mejor a 55.7% en comparacin

con el 56,7% del ao pasado. La

combinacin de negocios ha cambiado

significativamente con las mencionadas

adquisiciones y cambios en el peso

relativo de los pases y lneas de negocio.

Nuestras tablas del desarrollo de

siniestros sugieren que la experiencia

de siniestros se mantiene alrededor de

los mismos niveles que en el pasado,

con la excepcin del negocio de SOAT

en Colombia, donde creemos que el

resultado se ha deteriorado de manera

significativa para la industria en su

totalidad.

En el 2012, Argentina introdujo algunos

cambios en los beneficios de los seguros

de accidentes de trabajo; estamos

constantemente monitoreando estos

contra los aumentos de tarifas posteriores.

Anlisis de Negocios de LasOperaciones de Amrica Latina

Ante la volatilidad y el impacto que la in-

flacin y las tasas de descuento tienen en

nuestras reservas de siniestros pendientes,

hemos decidido reforzar nuestra estimacin

central de reservas para el portafolio de

Riesgos del Trabajo en Argentina en $ 50

millones.

Comisiones y Gastos

La ndice combinado de comisiones y

gastos aument del 33,0% de la Prima

Neta Devengada en 2011 al 39,0% en

2012, o un 35,8% sin adquisiciones. Este

ndice se vio afectado significativamente

por la adquisicin de HSBC Argentina

(que funciona con un ratio de comisiones

y gastos del 47%) y por la contribucin

creciente de Brasil, que tambin lleva ma-

yores costos de adquisicin.

An cuando las sinergias de integracin

comenzarn a fluir no esperamos ver una

mejora en este ratio en el ao 2013 debido

al impacto del ao completo de HSBC

Argentina.

Adquisiciones y otros desarrollos:

Durante 2012, completamos dos adqui-

siciones significativas.

En febrero finalizamos la compra de

Optima Insurance Colonial Agency y New

Century Finance un grupo de empresas

que conforman QBE Puerto Rico. Esta

adquisicin vena con un equipo directivo

muy respetado, con una reputacin

excelente en el mercado local y hemos

invitado a Antonio Ortiz, director general

y accionista mayoritario anterior, para que

forme parte de nuestro equipo de alta

gerencia en Amrica Latina.

En mayo de 2012, tambin completamos

la adquisicin de HSBC Argentina, que

ahora se llama QBE Seguros La Buenos

Aires. Nuestras dos empresas argentinas

estn funcionando ahora bajo la marca

nica y un equipo de gestin nica.

QBE se convirti en la tercera mayor

aseguradora de Argentina con Primas

Brutas de alrededor de US$ 850 millones.

Creemos que QBE Seguros La Buenos

Aires se convertir en una franquicia

nica en Argentina, un pas en el que

hemos tenido una destacada trayectoria

en los ltimos 10 aos.

Vamos a operar a travs de todas las

lneas de negocio, aprovechando nuestra

ventaja competitiva que se deriva de las

capacidades de suscripcin, de nuestros

equipos lderes en el mercado y el acceso

a mltiples canales de distribucin.

RESULTADO TCNICOAL 31 DE DICIEMBRE DE CADA AO 2012 2011 2010 2009 2008

Prima Bruta US$

Prima Bruta Devengada US$

Prima Neta Devengada US$

Siniestros Incurridos

Netos US$

Comisin Neta US$

Gastos US$

Resultado Tcnico US$

Indice de Siniestros %

Indice de Comisin %

Indice de Gastos %

Indice Combinado %

Insurance Profit %

1,223

1,170

1,018

567

226

171

54

55.7

22.2

16.8

94.7

11.9

768

752

620

351

118

87

64

56.7

19.0

14.0

89.7

16.3

559

554

454

260

101

63

30

57.3

22.2

13.9

93.4

12.3

353

342

316

180

82

37

17

57.0

25.9

11.7

94.6

13.0

323

308

273

151

65

34

23

55.3

23.8

12.5

91.6

10.6

Creemos que la calidad de nuestro equipo es la verdadera ventaja competitiva a largo plazo. Durante 2012, continuamos invirtiendo fuertemente en el de-sarrollo de nuestra gente y la implementacin de una gama de oportunidades de capacitacin para nuestros mejores talentos.

RESULTADO TCNICOAL 31 DE DICIEMBRE DE CADA AO 2012 2011 2010 2009 2008

Prima Bruta US$

Prima Bruta Devengada US$

Prima Neta Devengada US$

Siniestros Incurridos

Netos US$

Comisin Neta US$

Gastos US$

Resultado Tcnico US$

Indice de Siniestros %

Indice de Comisin %

Indice de Gastos %

Indice Combinado %

Insurance Profit %

Presupuesto dePrimas Brutas2013 1,527millonesuS$

ArgentinauS$ millones

850BrasiluS$ millones

73ChileuS$ millones

17ColombiauS$ millones

302EcuadoruS$ millones

165MxicouS$ millones

71Puerto RicouS$ millones

49Presupuesto dePrimas DevengadasNetas 1,285 millonesuS$

Las adquisiciones hechas en 2012 han aumentado significativamente nuestro tamao en

la regin y esperamos suscribir alrededor de US$ 1,500 millones en Primas Brutas en el

ao 2013, aproximadamente el 2% del mercado latinoamericano. Este objetivo asume las

contribuciones del ao completo de nuestras adquisiciones de 2012 y una tasa de 11%

de crecimiento orgnico, sujeto a tasas de cambio estables. Nuestro negocio en la regin

est expuesto a fluctuaciones de la tasa de cambio, mayormente en Argentina, donde los

resultados locales se reportan basado en el tipo de cambio oficial.

QBE es relativamente pequeo en Brasil y Mxico, los dos mayores mercados de la regin,

y creemos que hay oportunidades para un mayor crecimiento selectivo en estos pases.

Seguimos interesados en expandir nuestro negocio a travs de adquisiciones, siempre que

nuestros objetivos se adapten a nuestros criterios de adquisicin y estrategia empresarial.

A pesar de la presin probablemente en alza de los gastos por comisiones en el ao 2013, se

espera un mejor rendimiento de nuestras adquisiciones (incluyendo la aparicin de sinergias

de integracin) que, junto con un mejor rendimiento en todos los dems pases apoya nuestra

expectativa de un ndice combinado de alrededor del 95% en 2013.

Por ltimo, creemos que los fundamentos de nuestro modelo de negocio son slidos y

seguimos seleccionando los segmentos y los mercados que creemos producen rendimientos

ms atractivos. Nuestro negocio ha crecido significativamente en los ltimos aos y nuestro

equipo dedicado de 1800 empleados en la regin cree que es posible seguir produciendo

resultados superiores en el largo plazo.

perspectivas para el 2013

.18

Rebranding:

Implementacin de la Nueva Identidad CorporativaQBE Seguros La Buenos Aires

Conociendo que una parte muy importante en las decisiones

que toma el Cliente estn basadas en la imagen que percibe del

producto o empresa que debe elegir, es que hemos invertido

en futuro, ocupndonos durante todo 2012 en el proceso de

rebranding de todas nuestras oficinas a lo largo de todo el pas,

unificando la grfica de las Oficinas propias, Agencias y UNAs

con una sutil diferenciacin que las identifica, siempre respetando

el Manual de Normas de Identidad Visual Corporativa de la

Compaa. El proceso de rebranding estar finalmente culminado

hacia mitad del corriente ao.

Nuestra estrategia de comunicacin incluye la aplicacin del

diseo y el mantenimiento del concepto semntico de QBE

Seguros La Buenos Aires tanto en la decoracin de los locales,

como as tambin en el mobiliario, las marquesinas y todos los

dems elementos colaterales de completan la comunicacin

visual de la Compaa.

Un ambiente de trabajo con referentes visuales -que nuestros empleados asumen como propios- refuerza la percepcin del Cliente sobre nuestra Compaa y contribuye fuertemente a la construccin de la imagen corporativa que QBESeguros LaBuenosAiresdesea proyectar en las expectativas de los Clientes o potenciales Clientes.

Oficina Tipo, Productor Asesor de Seguros

Lograr aplicar la identidad visual corporativa a la totalidad de nuestros locales resulta un objetivo fundamental para poder dar una mejor imagen de profesionalidad tanto a nuestros Clientes como al pblico en general.

SuCuRSALES

CIuDAD DIRECCIN tELFONO HORARIOS

Rebranding Agencia

Nuestras sucursales actuales luego

del proceso de unificacin de marca.

RESPONSABLE

Bahia Blanca

Cordoba Sagrada Familia

Drive In Centro

Drive In Ciudadela

Drive In Lanus

Drive In San Isidro

Drive In Cordoba

Junn (Pcia. de Bs. As.)

La Plata

Mar del Plata

Mendoza

Neuqun

Ro Cuarto

Rosario

Salta

tandil

tucumn

Sarmiento 703

Av. Colon 4025

Av. San Juan 2743

Av. Gaona 4520

H. Yrigoyen 3416

Vergara 68 - Boulogne

Av. La Voz del Interior 7000

Saavedra 164

Calle 10 esq. 50 Nro. 899

Av. Independencia 3855

Espejo 29 PB

Juan B Justo 495 / 499

Alvear 827

Montevideo 1177 / 79

Vicente Lopez 653

General Rodriguez 941

24 de Septiembre 1016

(0291) 451-0700

(0351) 487-1617 / 1619 489-2427

(011) 4308-5929

(011) 4647-0990

(011) 4240-7790 / 8388 4247-7846

(011) 4763-1693 / 1662 / 1637 / 1617 / 1594

(0351)15-759-4005 15-325-1358

(0236) 442-7291 / 7435 / 7993

(0221) 482-8353 489-3192

(0223) 475-7770

(0261) 4380-1150 / 116 / 117

(0299) 443-2024 / 1684 442-8204

(0358) 465-2211 / 2599

(0341) 421-0300

(0387) 471-4240 / 4241

(0249) 444-9128 / 9129

(0381) 400-5983

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

09:00 a 13:30 / 14:30 a 18:00

9:30 a 17:30

9:30 a 17:30

9:30 a 17:30

9:30 a 17:30

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

9:00 a 18:00

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

09.00 a 13:30 / 14:30 a 18:00

09:00 a 14:00 / 15:00 a 18:00

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

9:00 a 18:00

09:00 a 13:30 / 14:30 a 18:00

Pedro Stevssel

Peter Dangelo

Marcelo Iglesias

Maria V. Alarcia

Ariel Lopez

Adrian Giulio

Alfredo Keegan

Sergio Capellano

Martin Favre

Tomas Matarazzo

Tomas Renaldi

Maria Aban

Gastn Dominguez

Marcelo Di Virgilio

Marcelo Contreras

Francisco Daz Morello

Oscar Rubio

.20

AutoScoring

Sabas qu?Mitos y Verdades

Luneta y Parabrisas

A partir del mes de marzo de 2013, la cobertura adicional

de Luneta y Parabrisas, no tiene lmite de eventos para

los Planes Terceros Completo y Todo Riesgo con

Franquicia o Garantizado.

Cobertura de Inundacin

Desde marzo nuestros asegurados de AutoScoring

cuentan con la cobertura de Inundacin includa en los

Planes Terceros Completo y Todo Riesgo, con un lmite

de un evento por ao y con un tope de $3.000.

Choque entre Asegurados

Si como consecuencia de un choque entre dos o ms

vehculos asegurados en QBE Seguros La Buenos Aires

su vehculo sufre daos, lo reparamos o indemnizamos

de forma automtica, sin necesidad de evaluar el grado

de responsabilidad de los conductores.

Kilometraje

El seguro me cubre si me

excedo en el kilometraje?

S, siempre y cuando no exceda los

2.500 km. por sobre lo declarado en el

momento de la contratacin de la pliza.

Tambin el kilometraje declarado puede

modificarse en cualquier momento de

vigencia de la pliza con solo

contactarse con la compaa.

Conductor adicional

Es cierto que si contrato

AutoScoring slo yo podr

manejar el auto que asegur? Eso es falso. Podr prestrselo a hijos,

familiares o conocidos que tengan

licencia de conducir, e inclusive a sus

hijos menores de 30 aos si los incluye

en la pliza.

Puedo prestarle el auto

a un amigo o familiar?

S! Usted podr prestarle el auto a

cualquier persona que tenga licencia

de conducir, sin inconvenientes.

El nico caso en el que es necesario

declarar conductores adicionales en

su pliza es el de los hijos de entre

17 y 29 aos.

Si el auto es manejado

por mi esposo/esposa

est cubierto? S, el auto siempre est

cubierto, excepto que el

conductor no tenga registro

habilitante, lo maneje alguno

de sus hijos de entre 17 y 29

aos, que no haya sido includo

expresamente al momento

de la contratacin del seguro.

Garaje

Si salgo de paseo con mi familia y no

encuentro garaje para dejar el auto, por

lo que lo dejo en la calle y mi auto sufre

un siniestro, tengo cobertura?

S, si sufre un siniestro tendr cobertura.

Si dejo el auto fuera cuando salgo a

comer, tengo seguro?

Por supuesto! Si sufre un siniestro

tendr cobertura de su seguro.

Si llego tarde a mi casa y una noche

no lo guardo en el garaje,

tengo cobertura?

Si! Ya que si bien declar guardar el

vehculo en garaje -si existiese

constancia de ello- en caso de siniestro,

QBE Seguros La Buenos Aires

considerar la frecuencia en su uso.

.22

Concurso

Gan Asegurando 2013De acuerdo a la produccin acumulada de los ltimos 12 meses (desde abril 2012 a marzo 2013), presentamos el Ranking de los Productores que estaran llegando a los objetivos para viajar a Gran Bretaa y el Caribe.

Grupo Org. Absa

Gamasi S.A.

Jose Pedro Battagliero

Hector Martinez Sosa y Ca. S.A.

Carlos Freire

Ruben Faella

New Leaders S.R.L.

Claudio Amorosino

Net Broker S.A.

Sebastin Habif

Estrach Group S.R.L.

Agil Pro S.A.

Ernesto Gaudenzi

Romag y Asoc.

Jorge Conforti

Rodrigo Castro

J.C. Pizzi y Asoc.

Fernando Belio

Miguel Allen

A. Garcia Carrera e Hijos

Bernardo Grizinik

Victor Jalles

Carlos Franco

Eduardo Vigier

Ricardo Cottet

Con un pie en el avin

Estn cerca de llegar

Les recordamos que el concurso cierra el 31 de Julio y se computan los crecimientos en las carteras de Seguros Patrimoniales y ART. A todos les deseamos mucha suerte.

Extendimos la Promocin 0 kmde AutoScoring por 3 meses ms

Luego de los cuatro meses de vigencia de la

promocin AutoScoring que comenz el

pasado 1 de diciembre de 2012 y finaliz

formalmente el 30 de marzo de 2013,

seguimos recibiendo datos y comentarios

positivos sobre la recordacin de la campaa

y las acciones de promocin asociadas a

ella, por eso decidimos extenderla por

90 das ms.

Te refrescamos entonces por medio de esta comuni-

cacin los beneficios puntuales de la misma, para que

puedas seguir ofrecindola a todos tus clientes:

15% de descuento sobre tarifa, en toda la

extensin de la pliza.

El descuento es acumulable con cualquier

campaa comercial vigente.

Beneficiodevalorreposicinpor2aos.

Promocin vlida slo para nuevas altas de AuS.

!

Comercial

Novedades

!

Informacin sobre El Crculo

Para el 2014, los Productores Asesores de Seguros

debern cumplir las siguientes variables para

pertenecer a este selecto segmento de QBE Seguros

La Buenos Aires:

Antigedad mnima de 5 aos en la Compaa.

Tener una prima significativa consolidada entre

Patrimoniales yARTque supere el target fijado

por la Compaa.

Crecimiento mnimo del 20% en primas, frente al

ejercicio del ao anterior.

Contribucin del 20% sobre la prima anual

emitida.

un mnimo de 50 Contratos ARt, para aquellos

intermediarios con foco en dicho negocio.

Ante cualquier duda o consulta comunquese con su

Ejecutivo de Cuentas.

.24

Sociales

Primer Pub de Productores de 2013El pasado mircoles 24 de abril se realiz el primer Pub de Productores del ao en en el Rest Calima, de Puerto Madero. En un clima distendido y de gran cordialidad, nuestros Productores brindaron por el primer ao de la conformacin de QBE Seguros La Buenos Aires, a la vez que compartieron sus impresiones, perspectivas e inquietudes con los Ejecutivos de Cuentas y Gerentes Comerciales de la Compaa.

Las vivencias a partir de la fusin de 2012 y

las muy buenas perspectivas que ofrece el

proceso de consolidacin de la Compaa

fueron, sin dudas, el eje central de todos

los dilogos y conversaciones.

Carola Fratini y Gonzalo Delger tambin

quisieron estar presentes en la primera cita

de 2013, y una vez ms compartieron sus

experiencias con nuestros Productores.

La exposicin formal de la estrategia

comercial y los objetivos para 2013

estuvo a cargo de Dionisio Quesada,

Gerente Comercial de QBE Seguros

La Buenos Aires; ms tarde, el Gerente

de Siniestros de la Compaa, Anselmo

Zubeldia, abord el tema de los siniestros

ocasionados en la reciente inundacin

sufrida en la Ciudad de Buenos Aires, La

Plata y otras localidades de la Provincia

de Buenos Aires y destac la respuesta

de la Compaa ante un accidente

climtico de tamaa envergadura.

Tambin se trataron temas como la prxima

mudanza al nuevo edificio corporativo QBE

Seguros La Buenos Aires en Nez y por

supuesto, la nueva edicin del concurso

de ventas, Gan Asegurando 2013.

.01

.02

.01 Dionisio Quesada

.02 Alejandro Andant, Laura Fernndez, Gonzalo Ketelholn, Carola Fratini

.03 Nuestros invitados atentos a las palabras de Dionisio Quesada.

.04 Jose Sarri, Diego Torres, Cristian Silva, Tomas Molina Berro.

.05 Hctor Martinez Sosa, Gerardo Pardo, Sebastin Otero, Anselmo Zubeldia.

.06 Hector Faria, Gustavo Maler, Hernan Troncoso

.07 Marcelo Servidio, Ernesto Gaudenzi, Daniel Bujia

.08 Vernica Gey y Gerardo Bossio

.03

.05 .06

.07 .08

.04

soci

ales

.26

.09 Carola Fratini, Juan Carlos y Matias Gadano

.10 Ezequiel Faelia, Agustn Colombo

.11 Dionisio Quesada, Roberto Tolusso, Ruben Montero, Marisol Gonzalez Simunovich

.12 Ricardo Acutain, Marina Brave, Ernesto Gaudenzi

.13 Gonzalo Delger, Carola Fratini

.09

.13

.10

.11 .12

Agradecemos a todos los Productores por su presencia, y los felicitamos nuevamente por este primer ao de QBE Seguros La Buenos Aires.

.09

.28