Reseaux Sociaux / e-réputation / personnal branding
-
Upload
romain-parent -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
Transcript of Reseaux Sociaux / e-réputation / personnal branding
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
1/71
Comment les intgrer efficacement votre
stratgie de prsence en ligne ?
Rseaux Sociaux
Par Romain Parent / @Romm1
Community Fertilizer
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
2/71
IL TAIT UNE FOIS LES RSEAUX SOCIAUX
Origine des Mdias Sociaux
Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant
Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?
Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
3/71
Mdias Sociaux ?Le terme mdia dsigne toutmoyen de communication, naturelou technique, qui permet latransmission d'un message.
Les mdias sociaux ont ceci despcifique: ils permettent linteractivitavec lauditoire qui reoit le message.
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
4/71
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
5/71
Mdias SociauxMdias
Schma adapt de Frdric Cavazza
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
6/71
IL TAIT UNE FOIS LES RSEAUX SOCIAUX
Origine des Mdias Sociaux
Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant
Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?
Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
7/71
Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant !
Pendant longtemps les marques contrlaient le message quelles
vhiculaient
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
8/71
Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant !
dsormais les internautes interrogent, discutent, recherchent desinformations complmentaires, des avis, des conseils et partagent leurs
opinions sur vos produits et votre marque (avant, pendant et aprs
lactedachat).
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
9/71
Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant !
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
10/71
Vos plateformes
Vos espaces sur desplateformes tierces Espaces Tiers o
on parle de vous
E-rputation
Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant !
Personal Branding
Schma adapt de Gregory Pouy
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
11/71
IL TAIT UNE FOIS LES RSEAUX SOCIAUX
Origine des Mdias Sociaux
Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant
Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?
Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
12/71
Geolocalisation User Generated ContentMicro-Blogging
Discussions
Live Cast Bookmarking
BloggingMedias SharingQ&A
Social Networks
Social Shopping
Social Reviews
Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
13/71
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
14/71
Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?
NOTIONS COMMUNES AUX PRINCIPAUX RSEAUSOCIAUX
Profils Individuels : infos publiques / infos masques
Groupes : publics ouverts / publics ferms / privs
Profils dentreprises ou de marques (Fan Page, Hub Carrire)
Relations : amis / contacts /
Rang ou niveau de la relation
Mise en relation
Recommandation
Messages Privs
Statuts
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
15/71
Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?
?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
16/71
IL TAIT UNE FOIS LES RSEAUX SOCIAUX
Origine des Mdias Sociaux
Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant
Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?
Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
17/71
Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
Gnralistes
Professionnels
Etudiants
Niches
Moteurs de R.S. Autres ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
18/71
Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques
2/3 des franais appartiennent un Rseau Social
Facebook : plus de 23 millions de membres en France / +800 M dans le monde
Viado : bientt 5 millions de membres en France / 9 millions en Europe / 40 millions
dans le monde
LinkedIn : bientt 3 millions de membres en France / 31 millions en Europe / 136
millions dans le monde
Twitter : 3 millions en France / +200 M dans le monde
Google+ : 3 millions en France / +40 M dans le monde
Ecommerce United : plus de 3000 socits membres
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
19/71
INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DECOMMUNICATION EN LIGNE
Pourquoi ?
O ?
Quoi ?
Quand ?
Comment ?
Qui ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
20/71
Pourquoi tre prsent sur les Rseaux Sociaux?
QUELQUES OBJECTIFS :
- Pour passer le temps
- Pour connaitre les potins de la blogosphre
- Pour relire 10 fois la mme info
- Pour gonfler mon go
- Pour faire comme les autres
....
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
21/71
Pourquoi tre prsent sur les Rseaux Sociaux?
QUELQUES OBJECTIFS :
- Pour donner de la visibilit mon activit
- Pour booster mes ventes
- Pour toffer mon carnet dadresse
- Pour identifier / contacter des prospects
- Pour animer ma communaut de clients
- Pour recruter
- Pour soigner, grer et surveiller ma e-rputation
- Pour effectuer de la veille
- Pour changer avec des pairs
....
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
22/71
INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DECOMMUNICATION EN LIGNE
O ?
Pourquoi ?
Quoi ?
Quand ?
Comment ?
Qui ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
23/71
O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
24/71
O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?
QUELS RSEAUX POUR QUELS OBJECTIFS :
- Pour donner de la visibilit mon activit (vitrine, trafic direct, SMO)
Le : Leader International,
possibilit de crer une page
par produit / service
Le : le potentiel
SMO / SEO
Le : instantanit
et prsence massive
des communicants
Le : leader B2B francophoneLe : laudience, les fans pages
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
25/71
O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?
QUELS RSEAUX POUR QUELS OBJECTIFS :
- Pour donner de la visibilit mon activit
- Pour booster mes ventes ?
- Pour toffer mon carnet dadresse ?
- Pour identifier / contacter des prospects ?
- Pour comprendre / animer / fidliser ma communaut de clients ?
- Pour recruter ?
- Pour soigner, grer et surveiller ma e-rputation?
- Pour effectuer de la veille ?
- Pour changer avec des pairs ?
....
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
26/71
O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?
AFFINER VOTRE PRSENCE LINTRIEUR MME DUN RSEAU
SOCIAL :
EX : les statistiques fournies par les groupes LinkedIn
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
27/71
O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?
VOUS NETES PAS CHEZ VOUS, PUBLIEZ AU BON ENDROIT !
EX : les statistiques fournies par les groupes LinkedIn
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
28/71
INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DECOMMUNICATION EN LIGNE
Quoi ?
Pourquoi ?
O ?
Quand ?
Comment ?
Qui ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
29/71
Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
DEFINIR UNE LIGNE EDITORIALE PAR RESEAU SOCIAL :
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
30/71
Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
CE QUATTENDENT LES FANS QUI SUIVENT UNE MARQUE SURFACEBOOK
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
31/71
Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
CE QUI PEUT POUSSER UN INTERNAUTE A NE PLUS AIMER UNE
MARQUE SUR FACEBOOK :
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
32/71
Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
COMPRENDRE LEDGERANK FACEBOOK
Affinit + Poids des publications + Timing
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
33/71
Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
SUIVEZ l INTERT POUR VOS PUBICATIONS AVEC INSIGHTS :
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
34/71
Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
AVEC EDGERANK CHECKER
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
35/71
Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
SUIVEZ l IMPACT DE VOS TWEETS SUR VOTRE NOMBRE DE
FOLLOWERS :
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
36/71
Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
SUIVEZ l IMPACT SUR VOS VENTES AVEC ANALYTICS :
Ventes
LinkedIn
Twitter
Facebook
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
37/71
INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DECOMMUNICATION EN LIGNE
Quand ?
Pourquoi ?
O ?
Quoi ?
Comment ?
Qui ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
38/71
SUIVEZ LA VIBILIT DE VOS TWEETS AVEC CROWDBOOSTER :
Quand publier sur les rseaux sociaux ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
39/71
Quand publier sur les rseaux sociaux ?
PUBLIEZ QUAND VOS FOLLOWERS SONT ACTIFS
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
40/71
Quand publier sur les rseaux sociaux ?
PUBLIEZ QUAND VOS FANS SONT DISPONIBLES ET RCEPTIFS
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
41/71
INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DECOMMUNICATION EN LIGNE
Comment ?
Pourquoi ?
O ?
Quoi ?
Quand ?
Qui ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
42/71
Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?
ALLEZ Y PROGRESSIVEMENT !
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
43/71
Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?
PAGES OU PROFILS PERSONNELS ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
44/71
Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?
GRATUIT OU PAYANT ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
45/71
Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?
NE PENSEZ PAS QU VENDRE OU VANTER VOS PRODUITS !
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
46/71
Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?
INTERNET RESTE AVANT TOUT UNE AFFAIRE DE CONTENU !
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
47/71
INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DECOMMUNICATION EN LIGNE
Qui ?
Pourquoi ?
O ?
Quoi ?
Quand ?
Comment ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
48/71
Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?
LE COMMUNITY MANAGER UN SUPER HROS ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
49/71
Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?
LE COMMUNITY MANAGER FRANAIS TYPE
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
50/71
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
51/71
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
52/71
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
53/71
Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?
LE COMMUNITY MANAGER FRANAIS TYPE
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
54/71
Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?
FAUT-IL SOUS TRAITER LE COMMUNITY MANAGEMENT
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
55/71
Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?
ET SI CHACUN DE VOS EMPLOYES TAIT UN AMBASSADEUR DEVOTRE ENTREPRISE SUR LES RESEAUX SOCIAUX ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
56/71
TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILSPOUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE !
Automatiser : fausse bonne ide ?
Utiliser un Social CRM
Mesurer le roi de votre prsence sur les R.S.
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
57/71
Automatiser : fausse bonne ide ?
GAGNER DU TEMPS OUI MAIS PAS A NIMPORTE QUEL PRIX !
?
f ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
58/71
Automatiser : fausse bonne ide ?
UTILISER UN CLIENT MULTIPLATEFORMES ?
A i f b id ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
59/71
Automatiser : fausse bonne ide ?
INSTALLER UN PLUGIN SUR VOTRE NAVIGATEUR ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
60/71
TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILSPOUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE !
Utiliser un Social CRM
Mesurer le roi de votre prsence sur les R.S.
Automatiser : fausse bonne ide ?
Utili S i l CRM
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
61/71
Utiliser un Social CRM
Utili S i l CRM
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
62/71
Utiliser un Social CRM
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
63/71
TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILSPOUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE !
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
Automatiser : fausse bonne ide ?
Utiliser un Social CRM.
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
64/71
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
Schma dEmmanuel Vivier
COMPRENEZ QUILSAGITDUNE STRATGIE LONGS TERMES
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
65/71
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
VOUS POUVEZ PERDRE VOTRE TEMPS A VOULOIR TOUT MESURER
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
66/71
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
. UTILISER DES BONS OUTILS QUI VOUS FACILITENT LE REPORTING
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
67/71
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
. UTILISER DES BONS OUTILS QUI VOUS FACILITENT LE REPORTING
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
68/71
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
OU FIXER DES INDICATEURS CORRESPONDANTS VOS PROPRES
OBJECTIFS !
- Pour donner de la visibilit mon activit
- Pour booster mon mes ventes
- Pour toffer mon carnet dadresse
- Pour identifier / contacter des prospects
- Pour animer ma communaut de clients
- Pour recruter
- Pour surveiller et grer ma -rputation- Pour effectuer de la veille
- Pour changer avec des pairs
....
Avez-vous atteint
votre but ?
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
69/71
Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux
ET PUIS COMBIEN VOUS COUTERAIT UN BADBUZZ ?
-
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
70/71
Community Fertilizer forme les professionnels intgrer les Mdias Sociaux
leur stratgie de prsence en ligne.
Pour connaitre les prochaines dates ou organiser une
formation dans vos murs, envoyez nous un email
Merci pour votre attention !
www. communityfertilizer.com
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected] -
8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding
71/71
Restez informs via mon blog !
http://www.site-communautaire.blogspot.com/http://www.site-communautaire.blogspot.com/http://www.site-communautaire.blogspot.com/http://www.site-communautaire.blogspot.com/http://www.site-communautaire.blogspot.com/http://www.site-communautaire.blogspot.com/