Réputation : les enjeux
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@CGINISTY RÉPUTATION… Christophe Ginisty Creator of the ReputationWar Conference www.ginisty.eu MONTREAL – Jun 9th, 2015
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Transcript of Réputation : les enjeux
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RÉPUTATION…! Christophe Ginisty
Creator of the ReputationWar Conference www.ginisty.eu MONTREAL – Jun 9th, 2015
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Pourquoi la gestion de la réputation est-elle plus importante que jamais?
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Nous appartenons à une espèce éminemment émotionnelle
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Nos émotions ont besoin d’une dynamique sociale
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3 éléments sont devenus déterminants à l’ère du web social
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-1- Nous avons fait grandir les réseaux
sociaux sur une dynamique émotionnelle
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-2- Nous passons notre temps à partager ce
que nous aimons (et n’aimons pas)
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3. Reputation is social by nature
-3- La réputation se
nourrit d’intéractions
sociales
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De quoi est faite la réputation ?
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Communications
Behaviors
Competition
Trends
Beliefs
Legacy
Feelings
Personal experiences
Media coverage
RATIONNEL EMOTIONEL
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Quelle est la clé?
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Le partage!
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Input Information
Information
Information
Information
Information
Information
Information
Information
Information
Information
Information
Sélection Appréciation Enrichisset Partage
Information
Expérience personnelle
Connaissances personnelles Influence sociale
Feeling Contribution personnelle
Recommandation sur les réseaux
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Input Information
Information
Information
Information
Information
Recommandation
Information
Information
Information
Information
Information
Sélection Appréciation Enrichisset Partage
Information
Expérience personnelle
Connaissances personnelles Influence sociale
Feeling Contribution personnelle
Recommandation sur les réseaux
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Nous devons désormais viser la dynamique du partage
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Précédemment, nous espérions
que le public aurait nos
informations
Nous espérons désormais que le public deviendra actif en partageant l’info
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2 exemples pour illustrer le pouvoir des émotions et du partage
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THURSDAY
21 NOV 2013
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Une équipe de réalisateurs vidéo français met en ligne “We are happy from LA” sur le hit de Pharrel Williams : ils filment pendant 24 heures des habitants qui dansent sur cette chanson. Le message: We are happy 24 hours a day!
THURSDAY
21 NOV 2013
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2ème exemple…
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Les émotions alimentent un viralité inédite [nous devons provoquer des émotions pour influencer]
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Bienvenue aux !« Community driven organizations »
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ReputationWar ?
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Une conférence internationale sur les enjeux de la gestion de la réputation à l’ère du web social :
-Une approche anthropologique -Une approche stratégique -Une approche sociétale
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Selon des études menées en 2012 par Deloitte:
Le risque “réputationnel” est considéré comme le plus dangereux et le plus imminent par les dirigeants (vs Directions du marketing et de la communication)
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2013 2014 2015 2016 -PARIS -PARIS
-BRUSSELS -RIGA -PARIS
-MONTREAL? -BRUSSELS -RIGA -PARIS
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L’enjeu: Éveiller les acteurs de l’économie et de l’administration (ainsi que les individus) à l’importance de la réputation
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Merci J
