RealBuisness#10_KRD_october2012

www.real-business.ru

Стратегия и тактика уСпехакраснодар

Pеальный БиЗнеС #10

о к т я б р ь 2012

ОпОра для БиЗнеСаИнтервью с Эдуардом колеснИковым

рОСтОвщики XXI векаобъем мИкрозаймов составИт в Этом году 50 млрд рублей

www.facebook.com/real.business.ru

46

07

13

79

00

02

712

010

Шопинг как

искусство интервью с

Андреем егоровым

и т о г и ф о р у м а

спецпроект

сочи-2012

Позвольте себе то, о чЁм другие мечтают!

Салон Bang & Olufsen, г. Краснодар, ул. Индустриальная, 2 ТРК «СИТИ ЦЕНТР», 1 этаж, тел./факс: (861) 213–47–52

www.bang-olufsen.com

Диваны möbel&zeit* созданы, чтобы восхищать!

Эксклюзивные натуральные материалы в сочетании с десятками опцийв новых разработках möbel&zeit дарят обладателю исключительный комфорт.

Современные модульные системы möbel&zeit позволяют спроектировать дивандля просторного холла и для практичного кабинета.

Узнайте больше о предложении 2012 года в фирменных салонах möbel&zeitвашего города или посетите наш сайт в Интернете www.mz5.ru

Восхищение комфортом!

Ателье персонального комфорта

* Мебель унд Цайт

реклама

www.mz5.ru

ТЦ «СБС Мегамолл»Краснодар,ул. Новороссийская, 230,галерея мебельных бутиков «Атма»тел.: (861) 210–93–21

ТРК «Красная Площадь»Краснодар,ул. Дзержинского, 100,мебельный центр, 3-й этажтел.: (861) 210–07–70

(NEW) Салон möbel&zeitКраснодар,ул. Красных Партизан, 198,тел.: (861) 221–45–41

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС. КРАСНОДАР»

Шеф-редактор: Наталья АндрееваДизайн-верстка: Александр Чибизов

Оригинал-макеты: Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото: Мария Гусева, Диана Дадашева, Денис Коломейцев,

Илья Лиманов, Савелий ХарламовАвторы: Ирина Аликина, Наталья Андреева, Анна Брюкова,

Антон Гренадин, Диана Дадашева, Сергей Ечевский, Василиса Забелина, Арина Иваниченко, Александр Калинич,

Алена Лаптева, Андрей Чумичев, Владимир УлыбинКорректор: Надежда Тимко

Отдел рекламы: Михаил Арутюнов, Андрей Бакеев, Виктор Фоменко

Руководитель проекта: Михаил АрутюновРуководитель службы распространения: Петр Манин

АДРЕС РЕДАКЦИИ ЖУРНАЛА «РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС. КРАСНОДАР»

350047, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 30, 2-й этажтел.: (861) 221-56-18, 221-58-14, 221-59-58

www.real-business-krasnodar.ru

ДИРЕКЦИЯ СЕТИ ЖУРНАЛОВ «РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС»

Учредитель и издатель: ООО «Издатель»Директор ООО «Издатель»: Лариса Фоменко

Заместитель директора: Наталья КизиеваДиректор представительства в г. Краснодаре:

Евгений ЛитвиновДиректор по рекламе: Андрей Бакеев

АДРЕС ИЗДАТЕЛЬСТВА344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж

тел.: (863) 2-903-028, 2-903-558www.iz-dom.ru

Журнал «Реальный бизнес. Краснодар» зарегистрирован Кубанским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением

законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер

ПИ № ФС 14-0550 от 01.11.2006.

Рекламное издание. Распространяется бесплатно. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель. Все рекламные материалы имеют отметку

«Реклама». Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Любая перепечатка и копирование авторских и рекламных материалов невозможна без предварительного

письменного согласования с редакцией журнала. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются.

Отпечатано: ИП Ютишев А.А.Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3

тел. (863) 244-44-42Тираж: 7 000 экз.

Тираж сертифицирован Национальной тиражной службойЗаказ № 983 от 23 октября 2012 г.

№10 (111) 2012Рекомендуемая цена – 50 рублей

8 РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕСоктябрь 2012 www.real-business.ru

содержание

№10 ОктяБрь 2012

50 Эдуард Колесников: Опора для бизнеса

52 Страхование: Имущественный интерес

прОцеССы60 Правознание:

Алгоритм банкротства 62 Андрей Ютишев:

Краски сгущаются 68 ИТ:

Небезоблачное будущее 72 Александр Белгороков:

Реклама должна продавать

78 Зарплатомер: Кому в Краснодаре жить хорошо?

80 Событие: Малый бизнес не согласен

81 Фотоотчет: Виртуозы вкуса

32 Наностенды Кубани36 Инвестиции в минимум

ФинанСы42 Проблема:

Обет молчания 44 Фонды:

Спрос, обеспеченный властями46 Тренды:

Ростовщики XXI века

кОлумниСты16 Александр Калинич Стратегия20 Андрей Егоров:

Шопинг как искусство

СпецпрОект28 Сливки сочинского разлива

10 реальный БиЗнеСоктябрь 2012 www.real-business.ru

новости компаний

менеджеры «втБ24» и «трансКредитБанка» обнародовали план по интеграции в Краснодарском крае. начало мас-совых продаж розничных продуктов «втБ24» в сети тКБ планируется в 1 квартале будущего года, а юридическое присоединение компаний намечено на 4 квартал 2013 года. «За счет интеграции с «ТрансКредитБанком» в Краснодар-ском крае мы планируем усилить сеть продаж ориенти-ровочно 6-10 офисами и на 30% увеличить свою активную клиентскую базу, что очень важно, учитывая уровень конкуренции, который сейчас существует на рынке», – со-общил журналистам на пресс-конференции управляющий Краснодарским филиалом «втБ24» виктор тусиков.«Намеченная тенденция укрупнения банковского бизнеса в финансовом секторе не только в Краснодарской крае, но и в целом по России позволяет сократить издержки и повысить капитализацию головной банковской структуры. Инте-грация принесет преимущества для клиентов: произойдет унификация продуктовой линейки и стандартов работы, увеличится сеть продаж», – отметил руководитель департа-мента по финансовому и фондовому рынку Краснодарского края игорь Славинский.

сила – в единстве

исследование HeadHunter, проведенное среди людей различных профессий, показало, что самыми активными пользователями социальных сетей являются маркетологи (79%), журна-листы (76%) и снабженцы (70%). Люди этих профессий чаще остальных реги-стрируются в нескольких социальных сетях сразу. с другой стороны, ни в одной социальной сети почти не регистрируются 15% топ-менеджеров, 13% работников автобизнеса и 12% юристов.для развлечения в со-циальные сети приходят представители сферы туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса (50%), маркетологи (46%) и студенты (44%). для обще-ния с друзьями в социаль-ных сетях проводят время врачи и фармацевты (85%), снабженцы (82%) и адми-нистративный персонал (77%). работу в социальных сетях ищут топ-менеджеры (14%), HR-специалисты (12%) и маркетологи (12%). для получения информации социальные сети наиболее активно используют журна-листы (64%), маркетологи (62%), врачи и фармацевты (58%).опрос проводился службой исследований компании HeadHunter 24 сентября – 2 октября 2012 года среди 497 работников краснодарских компаний.

активисты соцсетей

Tele2 Россия подвела итогироссийский офис европейской телекоммуникационной компании Tele2 объявил консолидированные финансовые и операционные результаты деятельности. в частности, в третьем квартале 2012 года компания продемонстрировала уверенный рост основных финансовых показателей:- операционная выручка выросла на 14% в сравнении с аналогич-

ным периодом прошлого года и составила 15,4 млрд рублей;- Показатель EBITDA в целом по россии составил 5,9 млрд рублей,

увеличившись на 8% в сравнении с третьим кварталом 2011 года;- в третьем квартале объем инвестиций в IT-инфраструктуру и

технологическое развитие сети составил 1,9 млрд рублей;- свободный денежный поток увеличился на 36% в сравнении

с аналогичным периодом 2011 года и составил 3,2 млрд рублей.«Tele2 Россия продолжает демонстрировать устойчивый рост клю-чевых показателей эффективности бизнеса. В третьем квартале 2012 года совокупная абонентская база превысила 22,3 млн человек, что подтверждает успех реализуемой стратегии. В четвертом квартале 2012 года мы продолжим работать над увеличением або-нентской базы и снижением уровня оттока абонентов. Ключевой задачей конца 2012 – начала 2013 гг. является успешный запуск сети Tele2 в новых регионах Дальнего Востока», – прокомментиро-вал дмитрий Страшнов, президент Tele2 россия.

Центр стратегических исследований компании росгосстрАХ проанализировал экономические настроения россиян в сентябре 2012 года. Участие в исследовании при-

няли более 6000 респондентов в 37 городах россии. Положение в российской экономике представляется ре-

спондентам довольно устойчивым. в тоже время опережаю-щие индикаторы указывают на возможность ухудшения эко-номической ситуации в стране в ближайшие месяцы. Бизнес

и население при оценке перспектив экономического роста в россии чувствуют себя не вполне уверенно. «Можно пред-положить, что снижение уверенности в своем завтрашнем

дне среди населения обусловлено, прежде всего, началом осени – осеннее падение настроений населения происходит каждый год. В сентябре были уверены в своем завтрашнем

дне 58% населения против 69% в августе», – отмечает руко-водитель Центра стратегических исследований компании

росгосстрАХ алексей Зубец. Падение настроений руководителей относительно будущего

их предприятий и организаций является более тревожным сигналом торможения экономики. в завтрашнем дне своего

предприятия уверены 64% руководителей предприятий (организаций) против 75% в августе.

осенняя депРессия



новый 3D-телевизор BeoVision 11 – шедевр мощного звука, завораживающего изображения и цифровых развлечений,

собранных воедино. За сдержанной эстетичностью «умного телевизора» скрывается не только впечатляющий звук и

лучшее изображение, но и удобный доступ к полному ассор-тименту онлайн-контента: YouTube, Picasa, Facebook и т. д.

новые видеопроцессор и акустическая система обеспечива-ют превосходную производительность. вы можете выбрать

определенные режимы звука и изображения в соответствии с собственными предпочтениями. Забота со стороны раз-

работчиков о максимальном комфорте проявилась и в том, что одним касанием пульта дистанционного управления

BeoVision 11 поворачивается к вашему любимому креслу, электронный занавес элегантно раздвигается, и телевизор

адаптируется к вам – теперь все готово для просмотра филь-ма или новостей. мало того, управлять BeoVision 11 можно с помощью вашего планшета, достаточно лишь установить в

нем специальное приложение BeoRemote. BeoVision 11 пред-ставлен с диагональю 40, 46 и 55 дюймов. Более детально познакомиться с моделью вы можете в фирменном салоне

Bang & Olufsen в Краснодаре.

Умный телевизоР

27 октября гуру россий-ского маркетинга, автор и ведущий открытых и корпоративных тренингов по маркетингу игорь манн провел в Краснодаре свой мастер-класс «Клиентоори-ентированность». особое внимание докладчик уде-лил практическим вопро-сам быстрого внедрения клиентоориентированности в компании, самым вос-требованным и полезным «ходам». Участники мастер-класса узнали о более чем 30 способах получения об-ратной связи от клиентов, а также научились «вклю-чать» те, которые подходят именно их компании.мастер-класс прошел при поддержке Банка «УрАЛ-сиБ», который выступил генеральным партнером мероприятия. стратегиче-ским коммуникационным партнером выступило Ком-муникационное агентство «Агт-юг».

Равнение на клиента

27 октября компания «тПс недвижи-мость», консультант в сфере инвестиций и управления недвижимостью, собрала жителей и гостей города сочи на мас-штабный городской праздник, посвя-щенный открытию трЦ «моремолл».Празднование начала работы первого в сочи трЦ европейского уровня прод-лилось весь день и завершилось. все желающие смогли принять участие в разнообразных мастер-классах, увлека-тельных конкурсах, красочных шоу, вик-торинах, а также получили множество памятных подарков от арендаторов трЦ: Happylon, «Люксор», «м.видео», «о’КеЙ» и многих других. главным событием мероприятия стал вечерний уличный концерт группы «UMA2рмАн», по завершении которого все поклонники группы смогли получить автограф любимых исполнителей.

«моРемолл» откРыт!

РекоРдное автопРиключениеПресс-конференция, посвященная окончанию рекордного межкон-

тинентального автопробега «мельбурн – санкт-Петербург», прошла в двух центральных городах южного региона: ростове-на-дону и Краснодаре. Компания 3м выступила одним из партнеров на-

шумевшего автопробега, защитив автомобиль гонщика от сколов и других «дорожных» повреждений защитными пленками 3м™.

главный герой пресс-мероприятий, которые прошли в дилерских центрах Volkswagen, – райнер Цитлоу, 43-летний автопутешествен-

ник и рекордсмен из германии, у которого на счету 9 экспедиций и 4 мировых рекорда. его команда преодолела 23 тысячи километров –

более половины длины земного экватора за рекордно короткий срок – 17 дней 18 часов и 49 минут. После утомительного, но яркого путешествия райнер поделился впечатлениями и представил путе-

вые заметки – смонтированный по итогам поездки фильм и фото-отчет. гости мероприятия и журналисты также узнали о наиболее

увлекательных и сложных участках пути, уникальных ландшафтах и жителях разных стран и континентов, общение с которыми, по

мнению райнера, стало одним из самых главных моментов по-ездки. «очень здорово, что люди проникаются идеей приключения, стараются помочь. А еще у вас в россии много отчаянных и храбрых

водителей», – поделился путешественник.

13реальный БиЗнеСоктябрь 2012


оАо «вымпелКом» (тм «Билайн») и всемирная со-циальная сеть Facebook объявили о продолжении стратегического партнерства и представили абонентам «Билайн» новую уникальную для россии национальную партнерскую программу c масштабной рекламной под-держкой, включая продвижение на тв. в рамках данного партнерства абоненты «Билайн» получают бесплатный доступ со своих мобильных устройств к Facebook. Абоненты всех систем расчетов смогут бесплатно воспользоваться всеми возмож-ностями Facebook: загружать фотографии с мобильного телефона, читать и комментировать новости друзей, отправлять сообщения. Бесплатный доступ предостав-ляется для всех мобильных интерфейсов Facebook: приложения для iOS, Android, включая чат Facebook, Windows, Java приложения и для мобильного сайта Facebook m.facebook.com. Акция по обнулению трафика сервера Facebook будет действовать по всей россии до 15 января 2013 года.

мобильный интеРнет бесплатно

специалисты южного регио-нального центра компании «Альфастрахование» состави-ли рейтинг самых угоняемых машин по общему числу краж в регионе. согласно иссле-дованию, чаще всего на юге россии угоняются автомобили, выпущенные отечественным АвтовАЗом, их доля состав-ляет 58% от общего числа автокраж. При этом лидером статистики региона является LADA Priora – ее предпочитают угонщики в 23,6% случаев. Автомобили иностранного производства, по данным «Альфастрахование», вызвали интерес угонщиков в 42% случаев. При этом наиболее популярными в южном регио-не стали OPEL Astra, TOYOTA Camry, VOLKSWAGEN Touareg – машины этих марок были похи-щены в 5,6%, 5,2% и 4,7% слу-чаев соответственно. наряду с массовыми моделями, такими как HYUNDAI Elantra, FORD Focus, DAEWOO Nexia, доста-точно часто угонщики южного региона обращают внимание и на автомобили высокого це-нового сегмента – MERCEDES Benz S500, CHEVROLET Tahoe, LEXUS GX470.согласно исследованию, наи-большее число угонов про-изошло в ставрополе – 56%, далее следует ростов – 34%, на третьем месте Краснодар – 14%. Значительно меньшим оказалось количество авто-краж в новороссийске – 5% и Черкесске – 3%, остальные 11% приходятся на другие города юФо и сКФо.

Угонщики пРедпочитают LADA

впечатляющие итогиБанк «Центр-инвест» подвел итоги работы за 9 месяцев 2012 года и обеспечил устойчивый сбалансированный рост всех основных фи-нансовых показателей своей деятельности. ставка на развитие и мо-дернизацию малого бизнеса и обеспечение населения юга россии до-ступным финансированием позволяют региональному банку из года в год занимать прочные позиции среди банков россии. «Центр-инвест» стал единственным региональным банком в стране, который победил на региональном этапе всероссийского конкурса «Лучшие товары россии» и стал «Почетным членом торгово-промышленной палаты российской Федерации». 20 млн евро на 7 лет получил банк «Центр-инвест» в рамках кредитной линии от Австрийского банка развития для кредитование предприятий малого бизнеса, реализации проектов модернизации, инвестиционных проектов и на внедрение энергоэффективных технологий.21 951 кредит для населения юга россии на сумму 8,7 млрд рублей выдал банк «Центр-инвест» за 9 месяцев 2012 года. 30 млрд рублей составляет объем вкладов населения. 112 начинающих предприни-мателей получили финансирование на общую сумму 150 млн рублей в банке «Центр-инвест» в рамках реализации программы поддержки «Start up». в 2012 году специалисты банка провели 43 бесплатных семинара, которые посетили более 400 человек.

в октябре 2012 года в Краснодаре стартует социальный про-ект, посвященный обсуждению законодательных инициатив, вызывающих наибольший общественный резонанс. Цель про-екта – способствовать дальнейшему развитию гражданского общества в россии, расширению круга граждан, готовых при-нимать активное участие в законотворческом процессе. соци-альное ток-шоу «Я – гражданин!» станет пилотной передачей в рамках данного проекта и будет посвящено обсуждению проекта Федерального закона «об охране здоровья населения от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», опубликованного 20 сентября 2012 года на сайте открытого правительства министерством здра-воохранения для общественной экспертизы. в ходе ток-шоу как сторонники, так и противники текущей редакции закона смогут в открытой дискуссии представить свои аргументы по таким неоднозначным предложениям минздрава как: запрет выкладки табачной продукции на прилавок, полный запрет на продажу табака в нестационарных и малых стационарных торговых объектах, запрет спонсорства спортивных и куль-турных мероприятий, а также культурно-образовательных учреждений табачными организациями.

гРажданская позиция


цифры

автомобилей зарегистриро-вано в Краснодаре. Кроме

того, ежедневно в город въезжают до 150 тыс. машин

увеличился выпуск кирпича строительного в крае по итогам 9 месяцев текущего года по срав-нению с аналогичным периодом прошлого года

снизилось производство вин столовых в сентябре 2012 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года

cоставила средняя стои-мость строительства одного квадратного метра общей площади многоэтажных жилых домов квартирного типа, по оперативным данным организаций-застройщиков в III квар-тале 2012 г. в целом по Краснодарскому краю. За аналогичный период 2011 года – 31,9 тысячи

на общую сумму 344,1 миллиарда рублей под-писала Кубань на «Сочи-2012». Проекты будут реализованы в жилищном строительстве, ТЭК, агро-промышленном комплексе, курортной сфере и других

будет вложено в город в ближайшие 5 лет в рамках новой программы «Краснодару – столичный облик»

в Южном федеральном округе и девятое среди субъектов РФ занял Краснодарский

край по объему выданных ипотечных жилищных кредитов по итогам восьми

месяцев текущего года. На долю края приходится почти 40% общего объема вы-

данных ипотечных кредитов в ЮФО

28

42

360тыс. 27,3 %

свыШе на

62,5 %

на

первое место

соглаШения

млрд рублей

тысячи рублей

244


мнение | финансы

ФинанСы для start-uP

кризис заставил финансовые организации с большим интересом посмотреть в сторону ма-лого и среднего бизнеса. Значительная его доля в кредитном портфеле означает мень-шую зависимость от рисков, связанных с про-

блемами крупных клиентов. Банки смягчили условия для малых предпринимателей, снизили ставки. Сегодня мы не только ищем хороших клиентов, но и готовы их выращивать. Об этом говорит интерес к кредитованию микробизнеса. В нашем портфе-ле много кредитов для бизнеса суммами менее 1 миллио-на рублей. На рынке появились программы для начинаю-щих предпринимателей. Это большой сдвиг: до кризиса банки не работали с предприятиями, существовавшими меньше года. Сейчас стало возможным получить финан-сирование на открытие нового бизнеса. Например, мы можем рассматривать кредиты с момента регистрации предприятия. Стало доступным долгосрочное кредито-вание начинающих предпринимателей, сроки кредито-вания увеличились до трех лет. Однако стоит внести яс-ность, в каких случаях начинающий предприниматель может рассчитывать на кредит. Наибольшей популярно-стью пользуются торговля и сфера услуг, так как здесь ниже порог входа в бизнес. Но для банка сфера бизнеса не имеет большого значения, важна технология и пред-сказуемость результата. Если вы изобрели новую, никем ранее не проверенную технологию и хотите создать ин-новационный start-up, то банковские кредиты для этого не подходят. Во всем мире такими проектами занимают-ся венчурные компании и фонды. Банк – не венчурная компания, мы выдаем не собственные деньги, а деньги наших вкладчиков и обязаны обеспечить их возврат. По-лучить кредит в банке можно только на проверенную технологию, рентабельность которой доказана. Искать заемное финансирование стоит тогда, когда это действительно нужно. Если у вас совсем нет предпри-нимательского опыта, то правильный путь – начать биз-

нес своими силами, построить процесс, а уже на стадии расширения, когда собственных ресурсов для роста не хватает, обратиться в банк. Если предпринимательский опыт есть, а цель – открытие нового направления биз-неса, то путь будет короче. В любом случае нужно пони-мать, что кредит на выгодных условиях с низкой ставкой потребует обеспечения. Залогом может быть как произ-водственное, так и личное имущество предпринимателя: недвижимость, земля, автомобиль, оборудование.Кроме кредитов для бизнеса есть и другие пути финан-сирования стартапов. На ранних стадиях потребитель-ский кредит или ипотека могут быть удобнее и выгод-нее. Например, купить оборудование для фотостудии и заняться коммерческой фотографией можно с помощью потребительского кредита. Получить его гораздо про-ще, чем бизнес-кредит. А купить помещение для магази-на или офиса можно с помощью коммерческой ипотеки. Если предприниматель уверен в своем начинании и го-тов лично нести ответственность, то вполне реально ис-кать финансирование как физическое лицо. С середины прошлого года наш банк развивает свою про-грамму кредитования стартапов и, посмотрев разные проекты, я хочу отметить, что вопрос финансирования не главный для стартапа. Гораздо важнее, чтобы пред-приниматель знал свою отрасль, мог строить конкрет-ные, достижимые планы и умел быть прибыльным. Для прибыльного проекта инвестор всегда найдется. Всегда приятно работать с предпринимателем, который де-монстрирует хозяйский подход к делу, то есть готов сам вкладываться и рисковать, а банк привлекает для софи-нансирования стартапа.

заместитель председателя правления, директор краснодарского филиала банка «Центр-инвест»

АЛеКсАндр КАЛиниЧ

Свои комментарии присылайте по адресу

[email protected]


инфографика

директоров клиенты доводят до депрессии

советы при работе с проблемными клиентами: научиться брать себя в руки, не реагировать на крик,выучить парочку психологических приемов.

5%

опрошенных каждую неделю взаимодействуют с невыносимыми людьми

42%

– не реже одного раза в месяц

33%

как СеБя ведут невынОСимые клиенты?

Скандалят, раздувая из мухи слона

Поднимают голос при общении

Лгут прямо в лицо

Оставляют лживые жалобы начальству

Хамят и используют ненорма-тивную лексику

9%

50%

39%

32%

23%


инфографика

и с т о ч н и к H e a d H u n t e r

Опрос проводился Службой исследований компании HeadHunter 28 августа – 4 сентября 2012 г.

трудные клиенты чаще дОСтаютСя

ТОП-МЕНЕДЖЕРАМ

БАНКИРАМ

МЕНЕДЖЕРАМ ПО ПРОДАЖАМ

РАБОТНИКАМ АВТОМОБИЛьНОГО БИЗНЕСА

наименее пОдвержены СтреССам иЗ-За клиентОв

ПРОИЗВОДСТВЕННИКИ

РАБОТНИКИ БУХГАЛТЕРИИ

КОНСУЛьТАНТы

ФИНАНСИСТы

дО каких крайнОСтей дОвОдят клиенты

До крика14%

До депрессии5%

Ни до чего серьезного не доводили, я всегда держу себя в руках

64%

До слез10%

До нервного тика5%

До психоза, до истерики

5%

Другое4%


стратегия


стратегия

ШОпинг как иСкуССтвО о том, чем привлекает «сИтИ Центр» популярных международных операторов и покупателей, как выделиться из серой массы и почему интим-магазинам не нашлось места в трк, поведал директор ооо «группа компаний «сИтИ Центр» андрей егоров.

Б е с е д о в а л а а л е н а л а п т е в а | Ф о т о с а в е л и я Х а р л а м о в а

Бушующий океан ретейла часто приходится слышать, что в конкурент-ной борьбе за покупателей выиграют торго-вые центры с четкой и понятной концепцией. вы с этим согласны? в чем заключается кон-цепция вашего тц?Наверное, сначала необходимо пояснить, что называ-ется концепцией торгового центра. В последнее вре-мя этот термин употребляется очень часто, а четкого определения ни в российском законодательстве, ни в научной литературе нет. Чаще всего профессионалы рынка коммерческой недвижимости под этим терми-ном понимают четкое описание того, что именно, кому и как пытается продать тот или иной ТЦ. Это чисто мар-кетинговое понятие, связывающее в единый комплекс физические и технологические параметры торгового объекта, бренд и его наполнение – представленные то-вары, услуги и царящую в нем атмосферу. Естествен-но, чем точнее концепция соответствует ожиданиям потенциальных посетителей, тем успешнее этот тор-говый центр. Объект, развивающийся стихийно, без попытки реализовать какую-либо концепцию, строго говоря, не может считаться торговым центром, и в сво-ем функционировании напоминает корабль без штур-вала, который, если повезет, ветер и течение в конце концов куда-нибудь принесут. Но куда именно и ког-да – неизвестно. Размытая концепция жизнеспособна только в тепличных условиях – минимум конкуренции и высокий спрос. Это как озеро, плавание по которому рано или поздно закончится у приветливого берега.

вряд ли краснодарский рынок торговой не-движимости можно считать таким озером. Вы правы. В настоящее время Краснодар занимает пер-вое место в России по обеспеченности населения торго-выми площадями, и наш рынок напоминает скорее бу-шующий океан. Поэтому шансов выжить без надежных рычагов управления и точной карты, то есть знания рынка и понимания потребностей своих посетителей, нет ни у кого. «СИТИ ЦЕНТР», как первый в нашем городе полноценный ТРК, с развитием рынка и обо-

стрением конкуренции первым ощутил необходимость четкой, отличной от других концепции. После тщатель-ного анализа показателей собственной деятельности, маркетинговых исследований и изучения опыта дру-гих стран и городов, мы нащупали свою уникальную нишу и сформулировали соответствующую ей концеп-цию. «СИТИ ЦЕНТР» – это торгово-развлекательный комплекс для тех, кто не боится демонстрировать свой успех и стремится выделиться из серой массы. И в со-ответствии с этой концепцией мы сформировали уни-кальный пул арендаторов, предлагающих только ка-чественные, эксклюзивные товары легко узнаваемых международных брендов, проводим уникальные меро-приятия – выставки, мастер-классы, вечеринки…

Сейчас сложнее привлекать арендаторов, чем раньше? ведь конкуренция на рынке возросла. Вряд ли нынешнюю ситуацию нужно оценивать по шка-ле «проще – сложнее». Сейчас это происходит совершен-но по-другому. В начале нашей деятельности привлекать международные бренды и опытных операторов было сложно потому, что приходилось долго и упорно убеж-дать в целесообразности работы на краснодарском рын-ке. Официально наш город не является миллионником или столицей федерального округа. И для аналитиков из Москвы мы не представляли собой лакомый кусочек. Сейчас привлекательность Краснодара как рынка сбыта уже не вызывает ни у кого сомнений и многие бренды не прочь работать здесь активнее, открывать собственные или партнерские магазины. Но острая конкуренция вы-нуждает их очень тщательно подходить к выбору парт-нера или места для открытия точки. Любому бренду свои площади готовы предложить сразу несколько ТЦ, да и стрит-ретейл пока еще силен. И открыться в «не-правильном» месте – достаточно большой риск.

критерии выборапо какому принципу вы подбираете аренда-торов? кто никогда не попадет в эти стены, а кто, наоборот, желанный партнер?


стратегия

Шансы попасть в число арендаторов «СИТИ ЦЕНТРа» целиком и полностью зависят от соответствия бизнеса потенциального партнера нашей концепции. Уникаль-ность, индивидуальность, узнаваемость и качество яв-ляются необходимыми (но не достаточными!) условия-ми для работы в нашем торговом комплексе. А отнюдь не высокие цены на товары и услуги, как многие счи-тают. Да, уникальные товары, способные подчеркнуть индивидуальность их владельца, стоят заведомо выше

выпускаемых большими партиями для массового рын-ка, но это следствие, а не самоцель. Поэтому мы всег-да рады операторам, которые способны предложить товары и услуги высокого качества, выпускаемые под известными международными брендами небольшими партиями, обладающие какими-либо уникальными характеристиками или дизайном вне зависимости от их цены. И еще один важный фактор отбора арендато-ров – способность товаров «уживаться» друг с другом. Мы специализируемся на одежде, обуви, украшениях и аксессуарах, поэтому никогда не будем размещать в комплексе магазины, не сочетающиеся с этими то-варными группами, например, стройматериалы и ин-струменты, садовые товары, спортивное питание или интим-магазины.

каких арендаторов вы планируете привлечь в ближайшее время? В ближайших планах открытие первого за предела-ми Москвы и Санкт-Петербурга фирменного бутика Lancel. Также мы ведем переговоры об открытии не-скольких бутиков международных марок, уже пред-ставленных у нас в комплексе в мультибрендовых магазинах и хорошо себя зарекомендовавших на мест-ном рынке, – Burberry, Salvatore Ferragamo, Emporio Armani и других.

чем ваш торговый центр может привлечь из-вестные международные марки? В первую очередь соседством с другими такими же из-вестными международными марками. Плюс комфорт-ная атмосфера внутри комплекса, лишенная суеты и громкого шума. Представители марок высокого уров-ня, выбирая место для будущего магазина, оценива-ют десятки параметров – от размера витрин и высоты потолков до материалов отделки в туалетах. Рядовой потребитель их даже не замечает, но подсознательно фиксирует на уровне «комфортно или нет». И по этим параметрам «СИТИ ЦЕНТР» вполне соответствует требованиям международных марок. Плюс сложивша-яся целевая аудитория и опыт управления ТЦ.В то время как руководители торговых центров гово-рят о том, что строят партнерские отношения с арен-

даторами, последние, не задумываясь, перечисляют ряд неожиданных и неприятных моментов, с которыми сталкиваются, работая на площадях торгового центра.

что делает администрация «Сити центра» для своих операторов, в частности в плане повыше-ния эффективности работы торговой точки?Мы стараемся как можно теснее взаимодействовать с нашими операторами по всем вопросам, возникающим

в процессе работы. Но бизнес есть бизнес. Какими бы партнерскими от-ношения не были, когда речь захо-дит о величине арендной платы, мы с операторами оказываемся по разные стороны баррикад. Чтобы подобная конфронтация не затягивалась и не мешала эффективной работе, мы до-вольно часто применяем методы рас-чета арендной платы в зависимости от оборота арендатора. Сейчас око-ло трети операторов нашей торговой

галереи платят аренду в размере 10-15% от оборота. В результате такого разделения рисков довольны обе стороны – оператор страхует себя от чрезмерно низ-ких выручек или сильных сезонных колебаний, а ТЦ в среднем получает несколько большую арендную пла-ту. Схема, конечно, не без недостатков – при стабильно низких выручках и, соответственно, небольшой аренд-ной ставке с оператором приходится расставаться. А при стабильно высоких выручках приходится постоян-но отбиваться от попыток арендатора перейти на некую фиксированную, среднюю по городу ставку. И конечно, никто не отменял обязанность ТРК разрабатывать и реализовывать грамотную маркетинговую стратегию, направленную на привлечение платежеспособных по-сетителей.

поделитесь рецептом привлечения посетите-лей. какую роль в этом вы отводите рекламе? Главное – предложить востребованный продукт. Вы-яснить, что именно хочет покупатель и предложить это в удобном для него месте, в красивой упаковке и с ожидаемым сервисом. Поэтому мы столько усилий и средств тратим на привлечение востребованных брен-дов, создание уютной, комфортной атмосферы в ком-плексе, обеспечение безопасности. Ну а основная за-дача рекламы – донести потенциальным посетителям информацию о том, что именно мы можем предложить им для удовлетворения их потребностей. Не побоюсь показаться банальным, конечная цель любой рекла-мы – увеличение объема продаж, а не посещаемость или узнаваемость чего-либо. Считаю ошибочным мне-ние, что главная задача любого ТРК – проводить некие рекламные мероприятия, единственной целью которых будет привлечение в комплекс наибольшего количе-ства посетителей. Такой подход приведет, в конечном счете, к бесплатной раздаче водки и соленых огурцов где-нибудь на третьем этаже. Посещаемость, уверен, побьет все рекорды. А вот эффективность работы опе-раторов – вряд ли.

перечисленные вами бренды действительно очень известны. наверняка почти каждый житель нашего города встречал их не только

нам приходится соответствовать однажды сделанному выбору в пользу самой требовательной части жителей наШего города и края


стратегия

в «Сити центре», но и в раз-бросанных по городу неболь-ших бутиках или на вещевом рынке. является ли это прояв-лением конкуренции? или это сплошь подделки?Действительно, самым очевидным показателем популярности и из-вестности любой марки является появление товаров-подделок с тем же самым лейблом. И Краснодар в этом смысле не исключение. Помимо подделок довольно широко распространена практика продажи прошлых коллекций под видом абсолютно новых и актуальных. Большинство рядовых покупа-телей не в состоянии определить подлинность того или иного изделия, даже держа его в руках и имея возможность рассмотреть каждый стежок, каждую деталь. Но есть довольно простой способ обезопасить себя от покупки даже самой искусной подделки. Про-сто зайдите на сайт интересующего производителя и найдите там список авторизованных точек продаж. Большинство производителей очень тщательно сле-дят за актуальностью и точностью этой информации даже для таких малозначимых для итальянских или американских домов моды городов как Краснодар. И если бутик с приглянувшейся сумкой есть в спи-ске авторизованных точек продаж, покупайте смело. Игры с попытками «разбавить» товар подделками,

прошлогодними коллекциями или существенно за-высить цену дорого обходятся ретейлеру – вплоть до разрыва контракта с потерей всех инвестиций в сам магазин или товар. Другое важное преимущество та-ких авторизованных магазинов – тотальный контроль их деятельности владельцами марки, который не по-зволяет ретейлеру сэкономить на сервисе, гарантии или, например, освещении. Своего рода компенсация такого контроля – эксклюзивное право закупки акту-альной коллекции, возможность бесплатной замены брака или части непроданного товара. Конечно, есть покупатели, для которых важен исключительно на-клеенный лейбл, а не актуальность коллекций или качество покупаемых вещей. Для удовлетворения их потребностей и работают десятки небольших бути-ков, разбросанных по всему городу, куда стекаются и остатки прошлых коллекций, и подделки.

«сити центр» – идеальное место для тех, кто ищет что-нибудь особое, отличное от однотипной серой массы товаров, представленных в тц среднего уровня


стратегия

Особенная атмосферакак изменился «Сити центр» с момента сво-его открытия: концепция, состав арендато-ров, целевая аудитория? За восемь лет работы на рынке у нас сменилось порядка 80-85% арендаторов. Мы полностью обновили интерьер и частично изменили внутреннюю планировку. Можно сказать, что это уже совершенно другой комплекс. Из-менения были связаны в первую очередь с корректи-ровкой нашей концепции и все возрастающими потреб-ностями покупателей. С самого начала «СИТИ ЦЕНТР» воспринимался как элитный ТЦ, хотя на заре своей деятельности ничего элитного здесь не было. Просто так люди воспринимали новый на тот момент формат торговли, его комфорт, чистоту, качество представле-ния товаров и сервис. Сейчас, конечно, это стало неким неписанным стандартом ТЦ, а нам приходится соответ-ствовать однажды сделанному выбору в пользу самой требовательной части жителей нашего города и края. Поэтому у нас по-прежнему самый чистый, самый ком-фортный ТЦ с тщательно подобранными операторами и уникальными товарами.

каковы ближайшие планы по развитию ком-плекса? в частности, не думаете ли вы об увеличении территории торговых площадей, как это делают другие тц?Несмотря на серьезный дефицит площадей, расши-ряться мы не планируем. Наш земельный участок за-жат между магистралями и объектами муниципального и федерального значения. А строить на существующем участке нецелесообразно – наши посетители слишком ценят удобство просторной наземной парковки.

насколько развлекательная составляющая может увеличить поток посетителей торгово-го центра? например, аквапарк, океанариум, гостиница и т.п. На этот вопрос нет универсального ответа. Но это не-сложно подсчитать для каждого конкретного случая. Возьмем, например, гостиницу на 100 номеров. Средняя заполняемость гостиниц в России – 40%. В конкретном городе ситуация может отличаться, но эти цифры обя-

зательно есть в уже готовых маркетинговых исследо-ваниях. Если в номере в среднем проживает 1,5 челове-ка, то гостиница может дать ТЦ максимум 60 человек в день. На практике будет, конечно, меньше. Даже для небольшого комплекса это смешные цифры. Также и аквапарк, и океанариум имеют свою максимальную и среднюю емкость. Это цифры, на которые в лучшем

случае может рассчитывать ТЦ. Дальше многое зави-сит от внутренней планировки. Если у этих операторов отдельный вход или они расположены непосредственно у входа в ТЦ – поток посетителей снижается в разы.

что является конкурентными преимущества-ми «Сити центра»?В первую очередь наш уникальный набор операторов, компактно расположенных на небольшой территории. 40 наших магазинов представлены в городе в единствен-ном экземпляре. Это концептуальные монобрендовые магазины, официально представляющие одежду, обувь, украшения и аксессуары всемирно известных брендов, такие как Paul&Shark, Bogner, Van Laack, Patricia Pepe, Bikkembergs, Pal Zileri Lab, Frey Wille и многие другие. Это бренды, которые сами задают модные тенденции, а не копируют их с подиумов миллионными партиями. Поэтому «СИТИ ЦЕНТР» – идеальное место для тех, кто ищет что-нибудь особое, отличное от однотипной серой массы товаров, представленных в ТЦ среднего уровня. При этом посетителю не придется преодолевать киломе-тровые расстояния в поисках чего-нибудь действительно стоящего и интересного, ведь «СИТИ ЦЕНТР» – весьма небольшой ТРК по современным меркам. Плюс комфорт-ная атмосфера без суеты и шума. Допускаю, что для мно-гих посетителей понятие отдыха связано с каким-то ку-ражом, безудержным весельем, постоянным движением и шумной компанией. Для такого варианта проведения досуга наилучшим образом подходят большие ТЦ, в ко-торых массовые и шумные мероприятия смотрятся более органично и легче организовываются. «СИТИ ЦЕНТР» – единственный ТРК в Краснодаре, который предлагает абсолютно другую атмосферу – насыщенную спокой-ствием, респектабельную, с размеренным ритмом. Плюс широчайший набор дополнительных услуг, направлен-ных на максимально комфортное пребывание и общение в комплексе, – от большой наземной парковки до комнаты матери и ребенка и бесплатного Wi-Fi.

насколько я знаю, «Сити центр» развивает уни-кальный для краснодара проект – «волшебные вечера оперы». расскажите о нем подробнее: как появилась идея, оправдались ли ожидания.

Да, совместно с кинокомпанией «Мо-нитор» мы уже третий сезон проводим регулярные показы опер в постановке всемирно известных театров – La Scala, Royal Opera House, Венская опера и других. Невероятно зрелищное действо благодаря новейшим цифровым техно-логиям представляется краснодарским зрителям в высочайшем качестве, по-зволяющем оценить все нюансы поста-новки, музыки и голосов сильнейших оперных исполнителей. Для начинаю-щих любителей оперы – русские суб-титры. Для нас это не коммерческий

проект. Но для ТРК, стремящегося предоставить своим посетителям уникальные товары и развлечения, пройти мимо этой идеи было бы кощунством. Конечно, опера вряд ли когда-либо может стать мегапопулярным массовым развлечением. Но хотя бы раз в жизни увидеть своими глазами и оценить, насколько это искусство близко ему по духу, думаю, обязан каждый.

«сити центр» – единственныйтрк в краснодаре, который предлагает абсолютно другуюатмосферу – насыщенную спокойствием, респектабельную,с размеренным ритмом


г. Краснодар, ул. Бабушкина, 219/1Отдел по работе с клиентами:8 (861) 214–10–00, 214–10–09, 214–10–10www.csat.ru

Цезарь Сателлит.Человек – машина – дом.

X I м е ж д у н а р о д н ы й и н в е с т и ц и о н н ы й

ФорУмс о Ч и - 2 0 1 2

Очередной XI инвестиционный форум «Сочи-2012» привычно приостановил транспортные потоки в городе и отправил в краткие отпуска горожан.

Одиннадцать лет назад эта идея казалась рискованной, но время все расставило на места: сейчас Сочинский форум является одной из главных инвестиционных площадок страны. И Кубань традиционно снимает с него «сливки», обходя все

остальные регионы по количеству привлеченных инвестиций.

спецпроект


сочи-2012

разгон облаков. подвиг

С юрпризов на форуме «Сочи-2012», который прошел с 20 по 23 сентября, не случилось. Все прошло, как обычно: местная авиация разогнала дождевые

облака над городом, транспортные по-токи были приостановлены, а горожа-не отправлены в краткосрочные отпу-ска с рекомендацией «покинуть город» на время проведения инвестиционного форума. Охраняли город более 2 ты-сяч полицейских, третья часть кото-рых была прислана сюда в команди-ровку. На вопрос, как пройти на улицу, где располагался пресс-центр фору-ма, молодой полицейский смущенно ответил, что в Сочи впервые и города не знает совсем.

В охранную зону, где располагались па-вильоны форума, можно было попасть только после строжайшего досмотра на одном из семи КПП. Обыскивали тща-тельно, вплоть до карманов и кошель-ков, и по нескольку раз в день, если при-ходилось выходить из охранной зоны. Но меры безопасности были обоснован-ными – на форум в этот раз приехали представители 55 регионов России, де-легации из 40 зарубежных государств и более 1300 журналистов – всего около 7300 человек. Самые многочисленные делегации приехали из Беларуси, Ав-стрии, Великобритании, Италии, Гер-мании, Нигерии, Сербской Республики, США, Украины, Франции. Кроме того, в работе форума приняли участие пред-седатель российского правительства

Дмитрий Медведев, вице–премьеры Дмитрий Козак и Ольга Голодец, мини-стры Михаил Абызов, Андрей Белоусов, Николай Никифоров. В Сочи приехали также президент Абхазии Александр Анкваб с премьер-министром Леонидом Лакербая. «Когда мы только создавали пер-вый форум в Дагомысе 11 лет назад, приехали всего около 200 бизнесме-нов, – сообщил губернатор Красно-дарского края александр ткачев на одном из мероприятий форума. – Тогда это были огромные риски, но теперь площадка в Сочи стала основой для инвестиций. Мы стали, по большому счету, снимать слив-ки с форума: прежде всего, конечно, здесь выигрывает край, так как

Сливки СОчинСкОгО раЗлива

очередной XI инвестиционный форум «сочи-2012» привычно приостановил транспортные потоки в городе, отпра-вил на каникулы и в краткие отпуска горожан, на три вечера затмил будни салютами и концертом, внося ощущение праздника. Шоу продолжалось днем на выставках, стендах и площадках форума.

те к с т и ф о т о д и а н ы д а д а ш е в о й


сочи-2012

наша площадка одна из самых пре-зентабельных на форуме». Действительно, заняв на правах хозя-ев форума и будущей зимней Олимпи-ады самый большой павильон в 2 тыс. квадратных метров, кубанские органи-заторы оформили его с роскошью зим-него дворца: белоснежные стены, полы и своды, белые диваны, прозрачные стойки. Казалось, что в огромном пави-льоне даже морозно. Презентации про-ектов демонстрировались на больших видео-панелях, расположенных вдоль экспозиций. Завлекательно выглядел один из самых крупных проектов по размещению яхтенных марин на тер-ритории Черноморского побережья – к зимней Олимпиаде их количество должно увеличиться почти на тысячу, а к 2020 году – еще на 535.

кворум на форуме

В ечером 20 сентября на кон-цертной площадке «Жемчу-жины» официальный старт мероприятию дали вице-премьер российского прави-

тельства Дмитрий Козак и губернатор Кубани Александр Ткачев. Г-н Козак приветствовал гостей и участников «Сочи-2012» от имени Президента Рос-сии Владимира Путина, зачитав его письмо: «Форум зарекомендовал себя как серьезная площадка для запуска масштабных инвестиционных проек-тов, здесь обсуждаются важнейшие экономические проблемы, решение ко-торых позволяет активно развиваться бизнесу и, в конечном итоге, определя-ет развитие страны в целом». Г-н Тка-чев со своей стороны поблагодарил правительство за постоянную под-держку и сообщил, что форум в Сочи проходит в последний раз. Он объяс-нил это тем, что планируется вывести МИФ на новый виток развития, чтобы поднять авторитет и доверие к нему деловой и политической элиты не толь-ко России, но и ведущих стран мира. Первый же день форума начался с во-проса на деловом завтраке Сбербанка России, прозвучавшего так: «Там, где нет конкуренции, спится лучше, а живется хуже?». Здесь, в ресторане Платforma, председательствовал Герман Греф. Попытался ответить на этот вопрос профессор Ицхак Адизес, который от-метил, что внутренние противоречия в регионе и политическая нестабиль-ность являются отталкивающими условиями. «Только лидер, который будет создавать уважение и доверие в регионе, будет иметь успех. А под-рывает взаимное доверие и уважение –

коррупция, – сказал профессор. – Куль-тура правильного региона привлечет деньги, инвесторов. А чем меньше к ли-деру региона доверия и уважения, тем ниже уровень его конкурентоспособно-сти». Также было высказано мнение, что уровень конкуренции у нас низок практически во всех сферах. Гвоздем деловой программы форума стало пленарное заседание с участием председателя правительства РФ Дми-трия Медведева на тему «Конкурен-тоспособность: вопрос развития или вопрос выживания?» Расстроенный очередным рейтингом глобальной кон-курентоспособности, в котором Россия оказалась на 67-м месте, он признал, что ключевыми проблемами остаются «недостаточное качество институтов, низкая конкуренция на рынках това-ров и услуг, коррупция и неэффектив-ность государственного аппарата». В целом сложилось впечатление, что вопросов на форуме было больше, чем ответов, и на множестве круглых сто-лов, брифингов, семинаров, панельных дискуссий, совещаний и презента-ций участники пытались найти хоть какие-то решения. Или хотя бы де-лились своим опытом по их нахожде-нию. Сходились практически на всех дискуссиях в том, что все зависит от комфортности бизнес-среды в регионе.

По мнению Александра Ткачева, очень важна культура ведения бизнеса и для этого, например, в регионе активно работают с бизнесом, как своим, рос-сийским, так и международным, тем самым привлекая в регион все больше инвесторов. Таким образом, участники пришли к выводу, что уровень конку-рентоспособности российской эконо-мики напрямую зависит от эффектив-ности развития регионов. Уже на второй день мероприятия по некоторым признакам стало ясно, что все важное позади. Все еще активно принимали участие в круглых столах и обсуждениях многие губернаторы регионов – Тульского, Кировского, Пермского. Активно общался с участ-

никами форума Александр Ткачев. Однако многие уже сняли галстуки и пиджаки, например, ростовский гу-бернатор прогуливался по набереж-ной Сочи со своими заместителями со-вершенно не по протоколу – в шортах и майке. Расслабленно держались и другие участники выставки, которые наверняка успели все заранее запла-нированное подписать в первый же день, в момент присутствия на фору-ме Дмитрия Медведева.

жаркое гостеприимство

Н аверное, единственным крупным нареканием со сто-роны всех без исключения участников форума стала жара. И, пожалуй, зал с ку-

банской экспозицией был единствен-ным прохладным местом на форуме. Во всех остальных павильонах орга-низаторы с сочинской жарой не спра-вились. Поэтому тема кондициониро-вания стала одной из обсуждаемых. Даже премьер российского прави-тельства Дмитрий Медведев, высту-пая на мероприятиях, утирал пот со лба. Сначала он тактично намекнул, что хорошее изобретение XX века – кондиционеры. А затем все же подверг критике «душное и не очень комфорт-ное помещение». Кроме того, он заме-

тил отсутствие Wi-Fi, видимо, в на-прасных попытках выйти в Интернет на своем планшетном компьютере. Впрочем, все участники экспозиций в павильонах, занявших остальные 15 тыс. квадратных метров, стоически выдерживали неудобства, хотя и не скрывали недовольства организато-рами. По словам одного из предста-вителей кавказских республик, с них собрали достаточно крупную сумму денег, чтобы обеспечить нормальным кондиционированием. Надо сказать, что затраты на организацию форума не разглашают. Однако известно, что «Пакет золотого спонсора» форума стоит 50 млн рублей, регистрацион-ный взнос участника – 75 тыс. рублей.

культура правильного региона привлечет деньги, инвесторов. а чем меньШе к лидеру региона доверия и уважения, тем ниже уровень его конкурентоспособности


сочи-2012

Аренда 1 квадратного метра выста-вочных площадей за три дня состави-ла почти 2 тыс. рублей. То есть органи-заторы выручили около 30 млн рублей за предоставленные площади.Позже мэр Сочи Анатолий Пахомов извинился перед участниками за ду-хоту в павильонах и залах, объяснив это высокой влажностью в Сочи. Из-винившись также за пробки в городе, он посетовал на постоянное состояние ремонта дорог в Сочи перед важными событиями 2014 года и пообещал спро-сить за проблемы с доступом в Интер-нет с телеком-оператора. По словам Александра Ткачева, уже следующий форум «Сочи 2013» будет проходить в Имеретинской долине, и, скорее всего, в Ледовом дворце, который проекти-ровался как выставочный комплекс. Как заметил г-н Ткачев, олимпийское наследие имеет большое значение: зимние дворцы спорта и другие спор-тивные объекты будут переформати-рованы и использованы для других целей. «Весь форум 2013 года будет пе-ренесен в Олимпийский парк, – уточнил губернатор края. – Сегодня в Сочи не со-всем удобно, тут плохая логистика, и я откровенно ругаю свой форум, понимая, что проблемы есть». Дмитрий Медведев по итогам дня высказался еще резче, отметив, что «условия для работы негодные».

денежный край

З ато Краснодарский край собрал традиционно хороший урожай инвестиций. За последние 10 лет бюджет Краснодарского края вырос с 13 до 200 млрд

рублей, заявил глава региона г-н Ткачев. По его словам, немалую роль в этом сыграл сочинский форум, состав и зна-чимость которого растет с каждым го-дом, увеличивая и поток инвестиций. Хотя, надо признать, что Кубань в 2012 году показала результаты сравнитель-но хуже предыдущего года. Если в 2011 году Краснодарский край заключил 295 соглашений на сумму около 430 млрд рублей, то в 2012 году было подписано только 244 соглашения на общую сумму 344,1 млрд рублей. Проекты будут реа-лизованы в жилищном строительстве, ТЭК, агропромышленном комплексе, курортной сфере и других. Ростовская область, наоборот, предста-вив одну из самых креативных экспози-ций на форуме, почти вдвое превысила прошлогодние показатели. Губернатор региона Василий Голубев подписал на инвестиционном форуме 10 соглашений на общую сумму свыше 38 млрд рублей, против 6 соглашений и 21 млрд рублей в 2011 году. Этот показатель в прошлом году обошла даже небольшая Адыгея. Профиль предприятий, в которые вло-жатся инвесторы на Дону, самый раз-

ный: от ветропарков, сахарного завода, проекта по переработке золошлаковых отходов до производства минеральной изоляции и сталепроката. В целом российские регионы и крупные холдинги подписали более 80 соглаше-ний на общую сумму 53 млрд рублей. Из крупных стратегических договоров было подписано соглашение о сотрудничестве между компаниями «Роснефть» и «Газ-пром», также дополнительное соглаше-ние о сотрудничестве администрации Краснодарского края с компанией «Лу-койл», – все это с участием Дмитрия Медведева. Кроме того, «Внешэконом-банк» и Республика Татарстан подписа-ли меморандум о сотрудничестве в реа-лизации территориально-обособленного инновационного центра Иннополис.Дмитрий Медведев в свою очередь выка-зал стремление властей увеличить объ-ем привлекаемых инвестиций в страну до $60-70 млрд в год. И, видимо, не особо надеясь на нынешнего губернатора края в этом вопросе, он поручил подготовку к форуму Сочи-2014 Дмитрию Козаку. Так что за кондиционирование в преддве-рии зимней Олимпиады можно не бес-покоиться. Остается открытым вопрос, для чего собираться в Сочи всем тем, кто задолго до форума успел договориться о сотрудничестве и инвестициях. Разве что для официального подсчета инве-стиционных «сливок».


сочи-2012

нанОСтенды куБани

краснодарский край на форуме предста-вил около двух тысяч инвестиционных проектов. Полностью оценить их по-тенциал помогли новейшие технологии: презентация проектов проводилась на огромных видеопанелях, расположенных вдоль экспозиций.

те к с т И р и н ы а л и к и н о й | Ф о т о д и а н ы д а д а ш е в о й


сочи-2012

в Сочи на яхте

О дин из самых интересных и масштабных проектов – размещение яхтенных ма-рин на территории Черноморского побере-

жья. Ожидается, что его реализация даст толчок развитию парусного спорта и туризма в Краснодарском крае. Сейчас яхтенные порты края рассчитаны на 600 мест. К Олимпиа-де их количество увеличится почти на тысячу, а к 2020 году – еще на 535. В общей сложности через 8 лет в ар-сенале Черноморского побережья появится более двух тысяч «поса-дочных» мест для туристических и спортивных судов. В рамках реали-зации проекта предполагается строительство четырех базовых портов: в Сочинском морском и Име-ретинском портах, Новороссийске и Анапе.По мнению губернатора Краснодар-ского края Александра Ткачева, Ку-бань – один из немногих регионов, который может предоставить ши-рокий спектр возможностей для эф-фективного вложения денег практи-чески во всех сферах экономики – от АПК до создания новых производств, строительства портов, курортной и жилой недвижимости.«Уже сейчас мы на первом месте в России по сельхозпроизводству, на втором – по вводу жилья, на тре-тьем – по объему привлекаемых ин-вестиций. По итогам первого полуго-дия объем иностранных инвестиций в нашу экономику составил почти $600 млн. И нынешний Международный

инвестиционный форум в Сочи дол-жен только укрепить позиции края как одного из опорных регионов стра-ны», – отметил Александр Ткачев.

преображение краснодара

Н е менее активно привлекал инвесторов и Краснодар. Город представил 30 инве-стиционных проектов на общую сумму свыше 165

млрд рублей. В центре краснодар-

ской экспозиции – макет рекон-струкции набережной реки Кубань и центральной части города. На нем отражены уже реализованные и планируемые к реализации инве-стиционные проекты – зоны отдыха и рекреации, жилые кварталы с со-циальной инфраструктурой, дело-вые центры и спортивные объекты.«Мы хотим создать совершенно новый облик Краснодара, используя эффектные архитектурные реше-ния и высотные доминанты. Про-ект включает в себя комплексную реконструкцию набережной, кото-рая превратится в одну большую зону отдыха горожан», – поделился планами мэр города владимир ев-ланов. В этом году Краснодар презентовал свой потенциал, активно используя технологии виртуальной реально-сти. Вдоль границ макета были уста-новлены стойки с планшетными ком-пьютерами, а каждая перспективная инвестиционная площадка отмечена на макете цветовым полем-маркером. При наведении камеры планшета на маркер на экране появлялось трех-мерное изображение перспективного объекта, который можно было рас-смотреть во всех деталях.Особое внимание городские власти уделили крупным инвестиционным проектам, реализация которых уже началась либо планируется в тече-ние ближайших 5-8 лет. Так, участ-никам форума представили план комплексного освоения земельного участка в 758 га в районе поселка Пригородный. Здесь планируется

строительство жилого микрорайона малой и средней этажности, обеспе-ченного необходимой социальной ин-фраструктурой – детскими садами и школами на 11,2 тыс. мест, поликли-никой, спортивным комплексом на 6,4 тыс. кв. метров, торговыми цен-трами. Планируемый объем ввода жилья – 3,5 млн кв. метров (58,5 тыс. квартир), коммерческой недвижимо-сти – 172,7 тыс. кв. метров. Прогно-зируемый объем инвестиций – 141 млрд рублей. Инициатор проекта –

компания «Дирекция СОТ», сроки реализации – 2013-2020 гг.Еще одним перспективным инвести-ционным проектом, который призван изменить облик города, Владимир Евланов назвал реконструк-цию железнодорожного вокзала «Краснодар-1». Проект предусматри-вает строительство многоуровневой автомобильной парковки с восточной стороны от главного здания вокзала, а также создание с южной стороны путей дополнительного пассажир-ского терминала с пристроенным к нему торгово-развлекательным ком-плексом. Кроме этого, к западу от главного здания вокзала должен бу-дет появиться гостинично-деловой комплекс на 180 номеров. Завершить реконструкцию планируется до 2018 года. Стоимость инвестиционно-го проекта – 4,9 млрд рублей. Ини-циатором выступает Дирекция по комплексному ремонту и строитель-ству – филиал компании «Россий-ские железные дороги».Привлек внимание участников фо-рума и проект по реконструкции взлетно-посадочной полосы и аэро-вокзального комплекса Между-народного аэропорта Краснодара, инициатором которого выступила компания «Базэл Аэро». Планируе-мый объем инвестиций – 7,15 млрд рублей. До 2016 года инвестор вве-дет новый терминал для между-народных авиалиний пропускной способностью 400 пассажиров в час, а также терминал для внутренних перевозок, рассчитанный на 2000 пассажиров в час и оснащенный 55 стойками регистрации.

аграрный регион

Н е обошли стороной инвесто-ры и одну из ведущих от-раслей кубанской экономи-ки – аграрный бизнес. По результатам форума «Сочи-

2012» в этой сфере было подписано

в этом году краснодар презентовал свой потенциал, активно используя технологии виртуальной реальности

составил объем иностранных инве-стиций в экономику Краснодарско-го края по итогам шести месяцев 2012 года

$600 млн


сочи-2012

12 соглашений на общую сумму 23,4 млрд рублей. Одним из наиболее масштабных инвестиционных про-ектов в этой отрасли является стро-ительство предприятия по произ-водству семян подсолнечника и выпуску средств защиты растений, который будет реализован турецкой компанией «Сингента». «Вопрос о подписании соглашения рас-сматривался в течение года, и для Краснодарского края он имеет очень большое значение», – сообщил вице-губернатор региона Эдуард кутыгин.Среди подписанных в сфере АПК со-глашений стоит отметить строитель-ство инкубатора фирмы «Агроком-плекс» стоимостью 326 млн рублей, строительство тепличного комплек-са для выращивания овощных куль-тур стоимостью 390 млн рублей (ин-вестор – компания «Агроинвест»), а также строительство производ-ственной базы по приему, хранению и переработке сельскохозяйствен-ной продукции стоимостью 300 млн рублей ( инвестор – «Южная Торго-вая компания»). Еще один инвестор – «Анадолу Инвестмент Компани» – намерен вложить 1,3 млрд рублей в строительство сельскохозяйствен-ного комплекса в Белореченском районе края. Здесь же местная ком-пания «Емельянов и К» построит

аграрно-продовольственный центр. «Новороссийский комбинат хлебо-продуктов» также намерен инвести-ровать в экономику региона 3,1 млрд рублей, реконструировав комплекс по хранению и перевалке зерна.

туристический рай

А ктуальным направлением для развития региона явля-ется и курортно-турис-тический комплекс. В этой сфере в рамках форума

было подписано 6 соглашений на 13,45 млрд рублей. Всего же санаторно-курортный и туристский потенциал края был представлен 95 проектами на общую сумму 224 млрд рублей. Одним из важнейших проектов в дан-ной отрасли станет строительство 16-этажного делового центра в Красно-даре общей площадью свыше 56 тыс. кв. метров. Инвестор – компания «Свет звезд» – до 2016 года планиру-ет вложить в его реализацию 3,6 млрд рублей. Центр предназначен для про-ведения мероприятий корпоративно-го, государственного и международ-ного уровня, обслуживания бизнесменов и туристов. Под его стро-ительство компания выкупила зе-мельный участок площадью более 5,7 тыс. кв. метров в Центральном округе Краснодара по ул. 40-лет Победы.

Представляя проект, генеральный директор компании «Свет звезд» Андрей Воробьев отметил, что зда-ние многофункционального де-лового центра будет выполнено в стиле хай-тек. Здесь появится го-стиничный комплекс категории 5* на 198 номеров с предприятиями общественного питания, этажом для спортивно-оздоровительных меро-приятий, магазинами и подземным гаражом. Конгресс-холл будет вклю-чать выставочный зал на 3 тыс. кв. м, трансформирующиеся площади для конференц-залов на 3 тыс. кв. м, офисный блок площадью свыше 11 тыс. кв. метров, а также подземный стояночный комплекс на 112 мест.По словам главы Краснодара Вла-димира Евланова, инвестиционный проект отличает высокая стадия про-работки. В настоящее время уже про-ведены подготовительные работы на территории под строительство объек-та, выполнен вынос сетей, получены все технические условия на подклю-чение к инженерной инфраструктуре.

Энергия для бизнеса

М асштабные инвестиции планируется направить на развитие топливно-энергетического комплек-са Краснодарского края.


сочи-2012

Более 20 млрд рублей готова вло-жить компания TriStarEnergyGmbH в строительство газопоршневой те-плоэлектростанции мощностью 408 МВт в Новороссийске. Также компа-ния CHAZ INTERNATIONAL LTD намерена инвестировать почти 9 млрд рублей в строительство тепло-электростанции мощностью 180 МВт в Тимашевске. В планах компании «Новоросцемент» – масштабная мо-дернизация цементного завода «Про-летарий» в Новороссийске. Инвести-ции в проект составят 5,5 млрд рублей.

транспортные артерии

К рупнейшим транспортным проектом, соглашение о ре-ализации которого было подписано в ходе форума, стала реконструкция кон-

тейнерного терминала. В соответ-ствии с достигнутыми договоренно-стями ОАО «Новороссийский морской торговый порт» (НМТП) планирует вложить в реконструк-цию терминала 6,7 млрд рублей. Предполагается, что это будет са-мый современный в России и на ази-

атской территории терминал по пе-ревалке и обработке контейнеров. В настоящее время мощность контей-нерного терминала составляет 700 тысяч TEU. В результате реализа-ции проекта мощность увеличится еще на 450 тысяч TEU.

итоги форума

П одводя итоги деятельности инвестиционного форума «Сочи-2012», губернатор Краснодарского края Алек-сандр Ткачев, поставил

ему высокую оценку.«Когда мы только начинали, участ-никами форума были всего около двухсот представителей бизнеса. Тогда эта идея казалась немного рискованной. Но время показало: наши усилия не пропали даром. Фо-рум окреп, расширился, и теперь Кубань снимает с него «сливки», привлекая в регион все больше инве-сторов», – отметил глава региона в ходе круглого стола. Активными участниками форума, по мнению александра ткачева, стали муниципалитеты Кубани. «Мы поменяли ментальность глав

муниципальных образований. Они заинтересованы в инвесторах: это сказывается на объеме их бюдже-та и в конечном итоге на уровне зарплат и качестве жизни людей. Поэтому каждый инвестор, прихо-дящий с перспективной идеей, мо-жет рассчитывать на активную поддержку со стороны власти как муниципальной, так и краевой», – сообщил он.За одиннадцать лет работы Сочин-ский форум стал одной из главных инвестиционных площадок стра-ны. Тем не менее, он прошел в Сочи в последний раз. Вскоре он сменит «прописку». «В следующем году наш форум переедет в Имеретинскую до-лину на одну из арен Олимпийского парка, что позволит вывести меро-приятие на новый виток развития, поднимет его авторитет и доверие деловой и политической элиты не только России, но и ведущих стран мира», – сообщил глава региона. Та-ким образом, участники инвести-ционного форума в следующем году станут ближе к зимней Олимпиаде не только во временном измерении, но и в территориальном.


сочи-2012

климат для роста

С егмент малых предприятий Краснодарского края разви-вается наиболее быстрыми темпами, занимая по этому показателю первое место в

ЮФО. В крае действуют более 310 тыс. субъектов МСП, причем с 2009 года их количество выросло более чем на 15 тыс. В среднем по краю на 1000 жите-лей приходится 58 средних и малых предприятий, а, например, в Анапе этот показатель почти вдвое больше – 103 МСП на 1000 жителей. Кроме того, в этом сегменте заняты почти 40% жи-телей края.

Такому благоприятному климату способствует административная по-литика как на краевом, так и на му-ниципальном уровне. В частности, муниципальное финансирование про-грамм поддержки МСП составляет более 60 млн рублей в год. Эксперты утверждают, что устойчивость эко-номики Краснодарского края в пост-кризисный период была обеспечена не только предстоящей Олимпиадой, но и высоким уровнем поддержки в сфере малого бизнеса. Например, при соблюдении необходимых условий на-чинающий предприниматель может получить из краевого бюджета суб-

сидию в размере 70% от фактических затрат до суммы 300 тыс. рублей. Биз-несменам, не имеющим достаточно-го залогового обеспечения, получить кредиты помогает Гарантийный фонд края.

виктор тусиков, управля-ющий Краснодарским фи-лиалом банка «ВТБ24»:– Компании разного уровня

бизнеса (стандартный и приоритет-ный сегмент) активно пользуются банковскими продуктами, они хорошо ориентируются в предложениях бан-ков, требовательны к клиентскому сервису, а также им важна возмож-

инвеСтиции в минимум

Являясь наиболее подверженным раз-личным кризисным явлениям, сегмент малого и среднего бизнеса в то же время довольно устойчив. как отмечают экс-перты, к концу года этот сектор испытает на себе как очередное повышение ставок кредитования, так и влияние растущей инфляции. И выстоит, находя альтерна-тивные способы выживания.те к с т д и а н ы д а д а ш е в о й


сочи-2012

ность предоставления индивиду-альных условий. Субъекты малого и среднего предпринимательства име-ют возможность воспользоваться поручительством Гарантийного фон-да, основным видом деятельности которого является предоставление поручительств субъектам бизнеса Краснодарского края по предостав-ляемым банками кредитам. Денежные гарантии из краевого и федерального бюджетов служат залоговой базой по выдаваемым банками кредитам.Эксперт отмечает, что клиенты, вос-пользовавшиеся кредитом на инве-стиционные цели, имеют возможность субсидировать процентную ставку, что позволяет уменьшить долговую нагрузку ежемесячного платежа. Та-ким образом, созданы более благо-приятные условия для функциони-рования субъектов малого и среднего предпринимательства в Краснодар-ском крае, что способствует более ак-тивному их развитию.

кредиты для мСп

Д инамика развития сегмента малого и среднего предпри-нимательства на юге России значительно выросла за по-следние два года. Это связы-

вают как с усилением работы с сег-ментом государственных структур, так и с активностью банков. Многие из кредитно-финансовых структур, ко-торые еще два-три года назад не рас-сматривали малый бизнес как объект для кредитования, сегодня изменили свои позиции. Кроме признанных ли-деров в кредитовании – «МСП Банка», «Возрождение», Сбербанка России, «Центр-инвеста», «Промсвязьбанка», «СКБ-Банка», банка «ГЛОБЭКС» – на юге России появились другие круп-ные игроки, предлагающие довольно интересные условия для МСП, такие как «ВТБ24», «Альфа-Банк», «Банк Москвы».

дмитрий голованов, пер-вый заместитель председа-теля правления «МСП Бан-ка»:

– Сегодня заметно усилилась конку-ренция за хорошего заемщика в среде МСП, и банки наращивают свои кре-дитные портфели за счет этого сег-мента. виктор тусиков:– Спрос на кредитные продукты за-метно вырос, это показывает рост кредитного портфеля МСБ в Красно-дарском филиале. По состоянию на 1 октября 2012 года портфель креди-

тов, выданных банком «ВТБ24» мало-му бизнесу Кубани, составил 4,2 млрд рублей. Средние ставки варьируются от 13% до 16% годовых при сроке кре-дитования до двух лет на пополнение оборотных средств, и 12% -19% – до семи лет на инвестиционные цели.

илья Филатов, замести-тель председателя правле-ния банка «Уралсиб»: – Если взять любую разви-

тую страну, то малый бизнес в доли ВВП составляет около 60%.С точки зрения занятости – такая же ситу-ация. Более 60% населения заняты именно в этом сегменте экономики. Малый бизнес выполняет свою важ-нейшую роль в социуме.С точки зрения конкурентоспособно-сти, считает эксперт, на юге России в ближайшем будущем не должно быть ограничений для развития мало-го бизнеса, даже в свете вступления страны в ВТО. По его мнению, даже в самой уязвимой среде машинострое-ния будут открываться новые сервис-ные, торговые предприятия по прода-же запасных частей. Эксперт уверен,

что эти сектора будут расширяться, потому что производства будут пере-мещаться в Россию.

ниша для микрофинансов

П о мнению экспертов, надо признать, что малый бизнес пока недостаточно кредиту-ется в банковских структу-рах, хотя появилась тенден-

ция роста этого сегмента.виктор ермаков, генераль-ный директор ЗАО «Россий-ское агентство поддержки малого и среднего предпри-

нимательства»:– Сегодня очень проблематично креди-товаться в российских банках, и 84% опрошенных владельцев предприятий отдают предпочтение зарубежным банкам, утверждая, что «с ними легче

работать». В интересах потребите-лей (бизнесменов) надо сделать более либеральным этот сектор, тем бо-лее в условиях ВТО. Хотелось бы, что-бы крючков было меньше, а выбора банковских продуктов – больше. Многие банки все еще видят опреде-ленные риски в кредитовании МСБ: не всегда прозрачную картину с отчет-ностью, финансовыми потоками и на-дежностью предпринимателей. Также количество просроченных кредитов в сегменте МСБ всегда выше аналогич-ного показателя в сегменте крупных корпоративных клиентов. виктор тусиков:– Риски в сегменте малого бизнеса имеют различную природу и напря-мую зависят от общей экономической ситуации в стране. Кризис 2008 года показал, что многие предприятия ма-лого бизнеса пострадали в первую очередь. Снижение спроса на товары и услуги привело к невозможности расплатиться с поставщиками и кредиторами. К тому же, немаловаж-ным является фактор сезонности. Многие направления среднего и мел-

кого бизнеса сезонно зависимы, будь то туристические агентства, тор-говые палатки или грузоперевозки. Поэтому при принятии решения по условиям кредита необходимо оцени-вать сезонную составляющую биз-неса, чтобы клиент был в состоянии выполнять взятые на себя обяза-тельства.При оценке финансового состояния клиента важным фактором является платежная дисциплина, как по теку-щим кредитным обязательствам, так и наличие неоплаченной задолженно-сти перед бюджетами субъектов РФ и внебюджетными фондами. Банки из-влекли уроки из кризиса, который по-казал необходимость изменений риск-менеджмента, кредитной процедуры и усиления конкурентной борьбы за качественного заемщика.

многие из кредитно-финансовых структур, которые еще два-три года назад не рассматривали малый бизнес как объект для кредитования, сегодня изменили свои позиции


сочи-2012

илкка Салонен, председа-тель правления банка «Уралсиб», заявил на фору-ме в Сочи, что банковское

дело – это не что иное, как управле-ние рисками. «Мы берем на себя кре-дитные риски и правильно их ценоо-бразовываем, – поясняет он. – За последние три-четыре года управле-ние рисками во всей банковской си-стеме продвинулось далеко, и даже появилась правильная культура управления рисками». С другой стороны, те банки, которые не ускорили процесс кредитования малого бизнеса или стараются более тщательно страховать свои риски, по-прежнему не удовлетворяют большую часть представителей малых пред-приятий. Из-за сложности процедур оформления, больших временных за-трат на одобрение кредита и его полу-чение предприниматели ищут другие источники финансирования. Эту нишу заполняют микрофинансо-вые организации, которые довольно быстро и без особых затруднений вы-дают кредиты.

динара юнусова, замести-тель генерального директора по развитию бизнеса «Миг-Кредит», отмечает, что пока

в продуктовом портфеле «МигКре-дит» не предусмотрены позиции по предоставлению займов юридическим лицам. Тем не менее, признает экс-перт, в банке пристально следят за развитием рыночной ситуации и не исключают появления предложений для малого бизнеса. По словам Дина-ры Юнусовой, практика показывает, что индивидуальные предпринимате-

ли все же приходят в «МигКредит» за микрозаймами. Обращаясь в банков-ские структуры, такие предпринима-тели либо получают отказ в кредит-ных средствах, либо их не устраивают сложные и относительно долгие про-цедуры их получения. Зачастую это люди, имеющие небольшое собствен-ное дело с достаточно быстрым оборо-том средств, которым необходимо срочно получить относительно не-большую сумму на короткий срок.

Эффект засухи

Н а круглом столе по проблемам развития предприниматель-ства в условиях присоедине-ния к ВТО, который прошел в рамках Сочинского форума,

были озвучены две основные пробле-мы, с которыми приходится сталки-ваться всем без исключения предста-вителям малого бизнеса в России.

виктор Седов, президент «Центра предприниматель-ства США-Россия»: – Сегодня предпринима-

тель оказывается один на один с рынком, в довольно высококонку-рентной среде. Несмотря на по-мощь государства, ему сложно ориентироваться без предприни-мательских знаний в сфере финан-совой грамотности. Как правило, предприниматели жалуются на не-достаток знаний и плохое финанси-рование. Если в Финляндии только 7% предпринимателей жалуются на отсутствие или плохое финан-сирование, то в России этот про-цент зашкаливает за 50%. Надо создавать специализированные программы, учить тому, как управ-лять предприятием и развивать бизнес, учить обычному маркетин-гу, стратегическому планированию. Сегодня нужны миллионы людей, ко-торые бы начали заниматься пред-принимательством, – это необхо-димо в первую очередь государству, его экономике.

Рост инфляции и повышение Цен-тробанком ставки рефинансирова-ния на 0,25% окажут свое влияние на рынок кредитования малого и сред-него бизнеса.

мария помельникова, ма-кроаналитик «Райффайзен-банка», полагает, что этот шаг отразится, в том числе, и

на ставках по кредитованию малого и среднего бизнеса. Впрочем, по дан-ным эксперта, повышение стоимости денег в системе коснется всего рынка кредитования, и ставки будут расти. Основная причина, по которой ЦБ по-высил ставки, – это угроза раскручи-вания инфляции. По состоянию на сентябрь 2012 года уровень годовой инфляции уже превысил ориентир ЦБ на весь год (5-6%), составив 6,6%. Кро-ме того, ввиду эффекта засухи ин-фляция на конец 2012 года превысит целевые ориентиры МЭР и ЦБ и мо-

жет достичь 7%. «Как любой продук-товый шок, нынешний неурожай и за-суха за рубежом окажут заметное, но временное воздействие на инфля-цию, – говорит г-жа Помельникова. – На горизонте двух-трех лет мы ожи-даем сохранения инфляции на уровне 6-7% в силу более медленно-го роста экономики, перехода ЦБ к ин-фляционному таргетированию, огра-ничения роста регулируемых тарифов, более ответственной политики по трансферту излишков притока не-фтедолларов в Резервный фонд и низ-кой продовольственной инфляции».Эксперты пока не ожидают повторе-ния тотального повышения ставок, однако уверены, что до конца года ЦБ предпримет еще одну такую попытку. В такой ситуации Мария Помельни-кова рекомендует компаниям мало-го и среднего бизнеса поддерживать высокий запас ликвидности на сво-ем балансе, а также оптимизировать структуру долга по срочности таким образом, чтобы в каждый год объем погашения не превышал размера по-казателя EBITDA.

банки извлекли уроки из кризиса, который показал необходимость изменений риск-менеджмента и усиления конкурентной борьбы за качественного заемщика

310тыс.субъектовМСП действуют в Краснодарском крае

60 млн рублейв год составляет муниципальное финансирование программ под-держки МСП


крупным планомреклам

а

Большое кредитное довериеСегодня надежные и стабильные фи-нансовые институты готовы поддержать малый бизнес специально подобранны-ми кредитными продуктами. Напри-мер, «быстрыми» кредитами, не требу-ющими залога и поручительств. Так, в банке «УРАЛСИБ» необходимую сумму по программе экспресс-кредитования можно получить всего за 5 дней.– Мы прекрасно понимаем потребности современного предпринимателя, – гово-рит елена кузнецова, директор по ма-лому бизнесу филиала «Южный» ОАО «УРАЛСИБ». – Например, такую ситуа-цию, когда деньги необходимы, как гово-рится, «здесь и сейчас». Для оператив-ной финансовой помощи малому бизнесу мы создали специальный продукт – кре-дит «Бизнес-доверие». Его главное отли-чие в том, что деньги можно получить в сжатые сроки и без залога. Заемные средства можно направить на любые цели, связанные с ведением бизнеса.

Как говорят предприниматели, такой «быстрый» кредит – хорошее и очень необходимое подспорье для мало-го бизнеса. Ведь свободные средства нужны предпринимателю постоян-но – на расширение ассортиментного ряда в продуктовом магазине, на за-купку партии новинок одежды или на аренду нового помещения. И если раньше приходилось изымать необ-ходимые средства из оборота в ущерб эффективному развитию бизнеса, те-перь этого можно избежать.– Зачастую предприниматель, осо-бенно тот, кто начал развивать бизнес недавно, еще не успел «обра-сти» необходимым обеспечением для залога по кредиту, – говорит елена кузнецова, – по нашей программе никакого залога не нужно. За счет этого упрощен и пакет необходимых документов для получения кредита. При этом предприниматели могут и экономить на кредите – в банке дей-ствует целый комплекс скидок для но-

вых и действующих клиентов. Скидки по некоторым видам кредитов могут суммироваться, это важный момент для тех, кто умеет считать деньги. Инициативный и предприимчивый бизнесмен не стоит на месте, а посто-янно ищет новые пути для развития собственного дела – только это гаран-тирует постоянный покупательский спрос, а значит, прибыль и успех пред-приятия. – Мы открыты для каждого клиен-та, – подчеркивает елена кузне-цова. – Если это работающий и прибыльный бизнес, если предприни-матель четко знает, как и в каком направлении будет развиваться его предприятие дальше, такому клиен-ту мы готовы помочь. Приходите в ближайшее отделение «УРАЛСИБА»!

уралСиБ для малОгО БиЗнеСа

развитие бизнеса, даже и самого мало-го, всегда требует затрат. а если основ-ная часть средств у предпринимателя находится в обороте? как ему опера-тивно рассчитаться с поставщиком? как быстро оплатить аренду складского тер-минала? решение предлагают крупные сетевые банки.

те к с т а р и н а И в а н и ч е н к о | Ф о т о д е н и с а к о л о м е й ц е в а

www.porarasti.ruспециальный портал для предпринимателей от «УРАЛСИБА»


финансы

рОСтОвщики XXI векаЭксперты прогнозируют существенный рост микрофинансирования в 2012 году

46


финансы | проблема

кирилл лукьянов, директор Краснодарского филиала «АльфаСтрахование»: Вступление в ВТО даст дополнительный толчок к повышению консолидации страхового рынка.

Конкуренцию с иностранными компаниями, конечно, вы-держат не все отечественные страховщики. Но у россий-ских страховщиков существует много времени, которое они должны использовать для улучшения всех аспектов бизнеса, в первую очередь, повышения качества сервиса, оптимизации бизнес-процессов, внедрения IT-систем, по-вышения рентабельности. Мы всегда выступали за то, чтобы иностранным компаниям был открыт доступ на российский страховой рынок изначально. Пять лет назад было популярно мнение: не дадим доступа иностранцам на страховой рынок, они нас задушат. Но все работают. Дру-гой вопрос, что, конечно, рано или поздно и AXA, и Allianz, и другие иностранные страховщики будут занимать верх-ние строчки рейтингов. Клиентам от этого будет только лучше. Но если при этом какие-то российские страховые компании останутся в числе лидеров рейтингов – это бу-дет означать великолепное качество работы, шикарные IT-системы, прекрасные бизнес-процессы и так далее. Вот то качество работы, к которому мы все стремимся. А без конкуренции его достичь невозможно.

ОБет мОлчания

22 августа россия вступила в вто. несмотря на рекордные 18 лет, ко-торые занял этот процесс у нашей страны, большинство россиян, как оказалось, смутно представляют себе, что это такое. а представители бизнес-сообщества стараются вообще не ком-ментировать эту тему.

п о д г о т о в и л а а л е н а л а п т е в а

«Р.Б.» обратился с вопросом «Вступление России в ВТО: испытание для отечественного бизнеса или новые воз-можности?» к более чем 15 компаниям разных секторов экономики, среди которых были банки, предприятия пищевой промышленности, торговые компании. Одна-ко подавляющее большинство из них под благовидным предлогом или без оного предпочти промолчать.

Олег макаров, управляющий директор «СИБУРа»:Мы выступаем за открытость рынков. По-следствия вступления России в ВТО на разные

направления нашего бизнеса будут неодинаковыми, но в целом мы останемся конкурентоспособными, поскольку давно и успешно сосуществуем с мировыми компания-ми на экспортных рынках. Если говорить о полимерных рынках, то вступление в ВТО приведет к усилению кон-куренции среди российских производителей полимеров и конечных переработчиков, поскольку снижение импорт-ных пошлин коснется и сырьевых рынков, и рынков про-изводимых товаров. Учитывая, что пошлины будут сни-жаться постепенно, значительно это на ситуацию на рынке не повлияет.


проблема | финансы

владимир улыбин, генеральный директор представителя ЗАО «ФИНАМ» в ЮФО:Потери России от интеграции ограничены в связи с тем, что основные уступки были сдела-

ны в рамках либерализации нашей экономики еще в 1994–2006 гг. и сейчас ситуация в производственном секторе страны влияние этих уступок уже отражает.При неблагоприятном сценарии Россия будет вынуждена ре-формировать нынешнюю политику экономической откры-тости и риски, связанные с такими решениями, носят огра-ниченный характер. Согласно правилам ВТО, отказаться от обязательств перед ВТО по либерализации торговли или изменить условия по обязательствам возможно только че-рез три года после вступления в силу этих обязательств, и только после выплаты компенсаций за текущие и будущие убытки торговым партнерам. Объем компенсаций опреде-ляет Суд ВТО или назначаемый Орган по урегулированию споров, профильный по конкретным соглашениям. Если не будет достигнуто соглашение о компенсациях или страна-ответчик не выполняет рекомендации по компенсациям, ВТО может разрешить стране-обвинителю приостано-вить действие ее уступок и обязательств по отношению к стране-ответчику. То есть с российской стороны делается ставка на то, что у западных стран хватит здравого смыс-ла не нагнетать напряженность путем развития негатив-ных для сотрудничества законодательных коллизий.В этой ситуации расширение роли ВТО и АТЭС в экономи-ке РФ является позитивным сигналом, поскольку предпо-лагает улучшение инвестиционного климата, повышение шансов на привлечение в экономику РФ новых технологий. Участие РФ в ВТО и АТЭС – в значительной мере полити-ческий проект. Одновременное членство в данных органи-зациях РФ и КНР позволит России и Китаю отстаивать свои позиции в международной торговле наподобие того, как это происходит в политической сфере в рамках ООН. Получит импульс тенденция усиления роли развивающихся стран в рамках структуры мирового распределения ресур-сов и технологий.

елена киянова, управляющий по корпоративным вопросам и связям с органами государственной власти по южному региону ОАО «Филип Моррис Кубань»:

Членство в ВТО, представляя серьезный вызов для многих национальных экономик, тем не менее, дает государствам-участникам целый ряд вполне практических преимуществ. Среди них – облегченный доступ местной продукции на ино-странные рынки, более благоприятный климат для ино-странных инвестиций, полноправное участие в междуна-родных торговых процессах.Если говорить именно о нашем бизнесе, мы также видим в этом процессе некоторые преимущества. В частности, происходит общее снижение ввозных таможенных пошлин, что позволит нам сократить производственные издерж-ки. Кроме того, если возникнет подобная необходимость, мы сможем апеллировать к нормам ВТО для устранения дискриминационных условий экспорта нашей продукции в страны-члены этой организации. В целом, «Филип Моррис Интернешнл» является крупнейшей в мире табачной ком-панией, продукция которой продается в 180 странах мира. Подавляющее большинство этих государств уже являются членами ВТО. Таким образом, компания уже накопила доста-точно опыта и знаний, чтобы успешно работать в России и после ее вступления в организацию.

?руководитель одного из охранных предприятий краснодарского края (на условиях анонимности): Силой в ВТО никто не тянет и не держит. Со-

гласно правилам ВТО, отказаться от обязательств перед ВТО по либерализации торговли или изменить условия по обязательствам возможно при соблюдении определенных условий. Конечно, риск ограниченных, регу-лируемых государством убытков бюджета, финансовых потерь отдельных предприятий существует, но есть и возможность управления мерами, компенсирующими для экономики негативное влияние от расширения участия в ВТО для ряда отраслей. Кроме того, есть потенциальные ресурсы существенного усиления экономики на базе при-влечения технологий и инвестиций.С точки зрения долгосрочного периода, оценивая влияние вступления РФ в ВТО, надо отметить, что для России есть конкретные геополитические, климатические и связанные с низкой плотностью населения при большой территории условия. Преодоление этих негативных факторов за счет внутренних ресурсов, на базе более эффективного управ-ления, способно с запасом компенсировать негативное для экономики влияние снижения таможенных тарифов на не-сколько процентов.С точки зрения среднесрочного периода, от вступления в ВТО в первую очередь должны выиграть металлургическая отрасль, энергетика и производство удобрений. Наиболь-шие сложности, с точки зрения конкуренции с импортом, возникают у производителей сельхозтехники. Общий объ-ем снижения импортных и экспортных пошлин составит порядка 430 млрд рублей или лишь 0,8% ВВП. Ни на один базовый продукт сельского хозяйства, который выращива-ется и потребляется внутри РФ, импортная таможенная пошлина снижена не будет. В связи с присоединением к ВТО Россия не взяла никаких обязательств относительно вну-тренних тарифов на газ, энергоресурсы и т.п. Сохранится сравнительно активная поддержка АПК.

Итоги опроса, проведенного в августе Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), свидетельствуют, что 26% наших граждан не знают о вступлении России во Всемирную торговую организа-цию (ВТО). Еще 51% респондентов «что-то слышали» и только 19% опрошенных хорошо известно об этом. В ходе опроса у россиян поинтересовались, знают ли они, как расшифровывается аббревиатура ВТО. Пра-вильно на вопрос ответили 24% соотечественников. Еще 10% респондентов сообщили, что организация занимается торговлей между странами, 9% россиян заявили, что ВТО регулирует торговые отношения между странами. По мнению 1% россиян, ВТО рас-шифровывается как «Всероссийская торговая орга-низация», столько же респондентов указали, что это организация, в которую Россия «стремилась вступить очень долгое время». При этом 39% слышали название организации, но не имеют представления, чем она занимается. Еще 21% респондентов затруднились от-ветить на вопрос.Напомним, 22 августа вступил в силу Протокол о присоединении РФ к Марракешскому соглашению об учреждении Всемирной торговой организации от 15 апреля 1994 г. В этот день Россия официально стано-вится 156-м государством-участником ВТО. Протокол был подписан 16 декабря 2011 года в Женеве в рамках VIII Министерской конференции стран-членов ВТО.

ВТо? Что это?


финансы | фондовый рынок

Сдержанный оптимизм

В сентябре сохранилась преоб-ладавшая летом текущего года тенденция сокращения оценочных рыночных рисков и усиления роли развиваю-

щихся стран и стран ЕС в качестве «локомотивов» мирового экономиче-ского роста. Данные мировой макроэ-кономической информации отражали неблагоприятную динамику инвести-ционной активности в середине года, которая, тем не менее, сопровожда-лась усилением мер макроэкономиче-ской поддержки со стороны властей. При этом ряд индикаторов потреби-тельской активности и рынка труда зафиксировал улучшение динамики.Продолжил получать инвестиционную поддержку сырьевой сегмент, особенно в сфере природного газа, что отражает стабильность достаточно высоких ин-вестиционных и инфляционных ожи-

даний в мировой экономике. Инфля-ционные индикаторы ведущих стран продемонстрировали стабилизацию или некоторое ускорение темпов при-роста. Под влиянием политики веду-щих ЦБ, ориентированной на более вы-сокие ставки базовых «качественных» активов, более высокую норму прибы-ли, требуемую доходность вложений и ускорение прироста инвестиций и ВВП, инфляция способна постепенно уско-риться в США и в мире до сравнитель-но высоких среднесрочных уровней. Но этот процесс, исходя из имеющейся статистики, займет от полугода до года.Финансово-политическая информа-ция, поступающая на рынок, в основном отражает конструктивные тренды, од-нако она демонстрирует и риски, име-ющиеся для инвесторов. Ряд внутри-и внешнеполитических новостей, по-ступивших из ведущих стран мира в последние недели, свидетельствуют о

наличии факторов, которые потенци-ально могут ограничить прирост капи-тализации рынка в среднесрочном пе-риоде. Однако потенциальное влияние этих факторов на динамику инвести-ций представляется отложенным на перспективу до середины 2013 года. новый раунд

С нижение инвестиционной ак-тивности в середине года вы-звало развитие новых, актив-ных мер стимулирования спроса. Решения ЕЦБ в рамках

анонсированного главой европейского регулятора Марио Драги плана интер-венций на рынке облигаций, как пред-ставляется, направлены уже не столь-ко на формирование системы стабилизации финансов ЕМС, сколько на развитие следующего этапа анти-кризисных мер, основанного на под-держке инвестиций. Концентрация ин-

СпрОС, ОБеСпеченный влаСтями

данные мировой макроэкономики сви-детельствуют о спаде инвестиционной и производственной активности. однако по-литика, проводимая центральными банками ряда стран, вселяет определенный опти-мизм. так, на российском финансовом рынке в последние месяцы намечается улучшение динамики денежной ликвидности.

те к с т в л а д и м и р а ул ы б и н а , г е н е р а л ь н о г о д и р е к т о р а п р е д с т а в и т е л я з ао « Ф И н а м » в ю Ф о


фондовый рынок | финансы

тервенций ЕЦБ в сегменте европейского госдолга с наименьшим сроком погаше-ния будет носить позитивный характер с точки зрения формирования стиму-лирующей инвестиции динамики ры-ночных процентных спрэдов. Результа-том станет увеличение требуемой доходности вложений, усиление спроса на «риск» как базы для наращивания реальных инвестиций и потребления. ФРС США анонсировала новый раунд количественного ослабления, сконцен-трированный в сегменте ипотечного долга. Решения Федрезерва поддержи-вают инвестиции в рамках операции «твист» и способствуют сокращению среднесрочных долговых рисков под влиянием позитивного для цен на жи-лье решения о выкупе ФРС ипотеч-ных облигаций. Важно отметить, что текущий раунд QE ФРС в принципе не направлен на снижение ставок средне-срочного казначейского долга, его цель во многом обратная и состоит в расши-рении рыночных спрэдов между крат-косрочным и среднесрочным долгом, сокращении сравнительной доходности «качественных», потенциально низко-рентабельных активов и повышении на этой базе активности инвестиций.По данным сентябрьского саммита G20, новый раунд монетарной поддержки в развитых странах воспринимается ру-ководством развивающихся экономик как во многом вынужденная мера «в условиях, когда другие меры, которые должны были быть приняты, не были одобрены» политиками. Количествен-ное ослабление поддерживает спрос на долговом рынке США и является в определенной мере ответом на плани-руемые и реализуемые меры монетар-ного стимулирования в развивающихся странах и в ЕС. Кроме того, расширение баланса ФРС и повышение на этой базе долгосрочных инфляционных рисков является своего рода ответом на низ-кую эластичность в решениях консер-вативных американских политиков. Федрезерв своими действиями в итоге поддерживает стремление к компро-миссам американских законодателей в рамках бюджетной реформы и в рам-ках дебатов по финансированию рас-ходов американской казны.

равнение на других

С тараются не отставать от США и ЕС в развитии мер стимули-рования и другие страны. Так, Банк Японии вновь обозначил свою приверженность дальней-

шему стабильному применению мер мо-нетарной поддержки и повысил объем

планируемых интервенций по скупке активов на долговом рынке. Заместитель председателя Банка Японии Хирохиде Ямагучи в конце сентября заявил, что по мере оценки макроэкономических ри-сков Банк Японии будет проводить «эла-стичную монетарную политику», в том числе в сфере стимулирования экспор-та. В принятом Японией бюджете на 2012/13 финансовый год содержится ряд достаточно крупных инвестиционных инициатив правительства.Народный Банк Китая существенно нарастил объем предложения денеж-ной ликвидности рынку. При этом в сфере увеличения предложения рын-ку КНР денежной ликвидности в бли-жайшие месяцы должны произойти дальнейшие изменения, которые бу-дут способствовать снижению ставок на национальном межбанковском кре-дитном рынке и поддержат финан-совый сегмент. НБК опубликовал по результатам очередного квартального заседания ряд заявлений, в которых отметил, что намерен «оптимизиро-вать» свою монетарную политику в целях поддержки экономики, «кото-рая демонстрирует стабилизацию» в условиях, когда «инфляционные тренды стабильны». При этом КНР сохраняет дальнейший потенци-ал поддержки спроса. Согласно ин-формации, недавно опубликованной правительством Поднебесной, Китай планирует ускорить оформление на-логовых льгот и грантов для экспорте-ров, а также увеличить кредитование малого бизнеса.Резервный Банк Индии снизил нормы резервирования на 0,25%, что позволит высвободить банковские ресурсы на сумму, эквивалентную порядка 0,2% ВВП. Индия продолжает проводить административные и бюджетные ре-формы, направленные на привлечение инвестиций. Обзор сессии Резервного Банка Австралии отразил его готов-ность к снижению базовых ставок при необходимости, в случае ослабления динамики темпов прироста экономики.Банк России на сентябрьской сессии ужесточил кредитную политику, по-высив все основные процентные ставки по операциям Банка на 0,25% годовых, но предварительно анонсировал свою приверженность сохранению «мягких» условий денежного рынка. В частности, в начале сентября первый зампред ЦБР С. Моисеев обнародовал планы по зна-чительному наращиванию предложе-ния денежной ликвидности в рамках рефинансирования банков со стороны государства. При смягчении денежной

политики Банка России существенный импульс снижения ставок получит ры-нок корпоративного долга, несмотря на некоторое ужесточение кредитной по-литики ЦБ. Кроме того, влияние «мяг-ких» условий денежного рынка по-зволяет рассчитывать на дальнейшее снижение в ближайшие месяцы ставок межбанковского кредитования, что по-зитивно для рынка акций, российского финансового сегмента. При этом нега-тивное воздействие повышения ставок ЦБР на фондовый сектор, судя по дол-госрочной статистике, вполне может быть нивелировано наметившимся увеличением спроса на международ-ных рынках и наличием внутренних драйверов инвестиций, связанных с налоговой политикой и бюджетными вложениями правительства.

Основания для оптимизма

Д анные мировой макроэконо-мики отражают спад инвести-ционной и производственной активности, который, впро-чем, сопровождается усиле-

нием мер инвестиционной поддержки. Драйвером рынка, возможно, высту-пит реализация и проявления резуль-татов такой политики в азиатских странах. Внешнеполитические риски продолжат корректировать спрос как на валютном рынке, так и на сырьевом рынке. Тем не менее, стабильные ин-фляционные ожидания, политика фи-нансовых властей, позитивный тренд глобальной экономики поддерживают цены на сырьевом рынке.На российском финансовом сегменте в последние месяцы намечается улучше-ние динамики денежной ликвидности. Получили развитие реформы, связан-ные с усилением интеграции россий-ской финансовой системы в мировую, в частности, НРД планирует получить статус Центрального депозитария в конце октября или в ноябре 2012 года. Сравнительно высокий спрос, возмож-но, будет в акциях промышленных, металлургических компаний и пред-приятий электроэнергетики.

на0,25%годовых повысил Банк России все основные процентные ставки по операциям Банка на сентябрьской сессии


финансы | тренды

Р ынок микрофинансирования существует в нашей стране бо-лее двух десятков лет, однако закон «О микрофинансовой де-ятельности и микрофинансо-

вых организациях», который устанавли-вает правовые основы и порядок государственного регулирования дея-тельности МФО, был принят только в январе 2011 года. Вступление в силу дан-ного закона вывело микрофинансирова-ние на качественно новый уровень, в разряд цивилизованных участников финансового рынка, полностью прозрач-

ных как для инвесторов, так и безопас-ных для потребителей с точки зрения защиты их прав. Тем не менее, относи-тельно большая свобода действия ми-крофинансовых организаций по сравне-нию с банками, с одной стороны, и востребованность предлагаемых ими услуг – с другой, позволили этому биз-несу показать завидные темпы роста. По данным ФСФР, на начало августа теку-щего года в России насчитывалось 1913 микрофинансовых организаций, а на 11 октября – уже 2227. Причем это только те участники рынка, которые решили

играть «по правилам». Тот факт, что микрофинансовые инсти-туты в России отлично себя чувствуют, подтверждает недавний отчет, подготов-ленный Национальным партнерством участников микрофинансового рынка совместно с Российским микрофинансо-вым центром. Во втором квартале этого года положительную динамику про-демонстрировали почти все основные финансовые показатели. В частности, портфель микрофинансовой компании «ФИНОТДЕЛ», специализирующейся на выдаче займов малому бизнесу, не-

рОСтОвщики XXI века

суть микрокредитования до неприличия про-ста: быстрые деньги под высокий процент. однако «р.б.» решил не ограничиваться этой формулировкой и разобраться в вопросе под-робнее. тем более что на текущий год экспер-ты вновь прогнозируют существенный рост этого сегмента финансового рынка.

те к с т а л е н а л а п т е в а | Ф о т о м а р и я гу с е в а


тренды | финансы

давно достиг одного миллиарда рублей. В планах компании к концу следующе-го года увеличить этот показатель в че-тыре раза. По прогнозам Национального партнер-ства участников микрофинансового рынка (НАУМИР), за 2012-2013 гг. ор-ганизации сектора способны удвоить объемы выдачи займов населению. Потенциальный годовой объем рын-ка микрофинансирования на этот пе-риод оценивается в 48-50 млрд рублей. Для сравнения, в прошлом году МФО и кредитные кооперативы выдали около 36 млрд руб. При этом 60% объема порт-феля микрозаймов пришлось на разви-тие бизнеса. михаил гаврилов, начальник отдела малого бизнеса Краснодарского филиа-ла ОАО «Банк Москвы»: – Практика микрокредитования по-казала успехи этого продукта во всем мире. Микрокредит берут в основном небольшие субъекты малого и среднего предпринимательства, нуждающиеся в скорой финансовой поддержке. Кроме того, без него не обойтись, открывая небольшой бизнес.

цена вопроса

В целом по рынку средний размер микрозайма составляет 100–200 тыс. рублей, средний срок кредитования – один год. На-пример, компания «ФИНОТ-

ДЕЛ» предлагает четыре продукта, в рамках которых можно получить займ от 50 тыс. до 1 млн рублей на срок до двух лет (кроме займа «Акционный», который выдается на три месяца). Получить кре-дит в размере до 1 млн рублей можно и в банке. Например, беззалоговый кредит на предпринимательские цели от 150 тыс. рублей до 1 млн можно найти у «Росдор-банка». В качестве обеспечения данная кредитная организация, как и «Финот-дел», рассматривает поручительство основных собственников бизнеса с сово-купной долей более 50% и поручитель-ство/согласие супруга/супруги заемщи-ка. Кроме того, банк готов предоставить трехмесячную отсрочку погашения основного долга. Взяв 300 тыс. рублей на год, собственник бизнеса ежемесячно

должен будет приносить в банк 28 513 ру-блей. Переплата по кредиту составит 42 159 рублей. Среди других понесенных клиентом банка расходов – единовремен-ная комиссия за выдачу кредита от 1,5% до 3,5% от суммы кредита. Банк «Центр-инвест» предлагает микрокредиты по ставке 15-17% годовых в рублях на срок до 3-5 лет. Есть про-грамма, по которой можно получить до 500 тыс. рублей без залога. Для начинаю-щих предпринимателей действует спе-циальная программа Start up, включаю-щая льготный кредит на срок до трех лет с возможностью отсрочки первого платежа и бесплатным открытием рас-четного счета. Микрофинансовые институты ставки стараются не афишировать, однако не-сложные подсчеты на сайте компании «ФИНОТДЕЛ» показывают, что по за-йму в размере 300 тысяч рублей пере-плата составит 120 тысяч рублей. Займ в МФО обойдется дороже кредита, вы-даваемого в банках, уже хотя бы пото-му, что в ряде случаев вторые являются источником финансирования для пер-вых. По словам экспертов, привлечение средств в среднем происходит по ставке 15-18% годовых. Добавьте сюда маржу, покрывающую затраты и позволяющую зарабатывать, и получится процентная ставка, сопоставимая со ставкой по бан-ковскому потребительскому кредиту. Или выше нее. На первый взгляд кажется, что потре-бительский кредит – это решение во-проса, когда нужна небольшая сумма на развитие бизнеса. Например, банк «УРАЛСИБ», предлагая кредит на по-требительские нужды, не требует оформления поручительства, залога или подтверждения целевого использо-вания кредита и готов снизить ставку для своих клиентов или при условии заключения договора страхования жиз-ни. Информация на сайте банка гласит, что заявка на кредит рассматривается один рабочий день (быстро!). А экспресс-расчет на сайте банка показывает, что процентная ставка по займу в размере 300 тыс. рублей составит 26,5% (недорого по сравнению с займом в МФО). При от-казе от страхования к указанной ставке стоит прибавить 3%. Однако представители банков считают, что не все так просто. «Чтобы получить не самую высокую ставку по кредиту, клиенту – физическому лицу нужно иметь стабильный источник дохода (или залог в виде недвижимости, если речь идет о нецелевом ипотечном кре-дите), хорошую кредитную историю, иметь поручителя (если кредитные

программы банка предполагают воз-можность поручительства). Это уже достаточно серьезный набор требова-ний, – объясняет Олег Сафонов, первый заместитель председателя правления «Связного Банка». – Микрофинансовые организации же специализируются на обслуживании небольших компаний и предпринимателей, ставка здесь бо-лее прозрачна». К тому же, напомина-ет эксперт, многие микрофинансовые организации работают по программам поддержки малого предприниматель-ства на федеральном и региональном уровнях, и часть ставки по целевым кре-дитам на развитие бизнеса может быть субсидирована из федерального или ре-гионального бюджета. Кроме того, как отмечает роман лесо-хин, директор Департамента по работе с малым бизнесом «НОМОС-БАНКа», как правило, выгоднее брать целевой кредит, то есть продукт, специально разработанный под определенные цели. «Если есть необходимость в получе-нии кредита для бизнеса, то соответ-ственно лучше брать бизнес-кредит, а не потребительский. Он будет содер-жать может быть и незначительные, но определенные плюсы по сравнению с потребительским кредитом», – гово-рит эксперт, не уточняя, о каких именно плюсах идет речь. «Все зависит от потребностей и ситу-ации конкретного заемщика. Если у кли-ента нет возможности подтвердить доход, то взять кредит в МФО – воз-можное решение вопроса. Однако если заемщик имеет постоянный источник дохода и готов предоставить пакет

Ростовщикчеловек, который дает деньги в рост, в долг под большие проценты.

Источник: Толковый словарь Ожегова

справка

микропредприятий (более 30% от общего числа) нуждаются в микро-кредитах в сумме от 30 до 300 тысяч рублей

1 млн

взрослых россиян, а это более одного миллиона человек, вос-пользовались услугами микро-финансовых организаций (МФО). Такие данные содержатся в по-следнем исследовании компании Synovate Comcon

2 %


финансы | тренды

документов, то выгоднее обратиться за кредитом в банк», – считает дми-трий маслов, руководитель дирекции «Юг» Банка «Хоум Кредит».

преимущества и недостатки

Э ксперты-банкиры перечисля-ют немало преимуществ бан-ковских кредитов перед зай-мами в МФО (стоимость, более длительные сроки, формиро-

вание кредитной истории) и уверяют, что предприниматель, который креди-туется в банке, уже никогда больше не пойдет кредитоваться в МФО. «Неком-мерческие организации, занимающиеся микрофинансированием, имеют значи-тельную долю рынка, так как они явля-ются узкоспециализированными орга-низациями, бизнес-процессы которых настроены на работу с данной катего-рией заемщиков. И их результаты, и объемы деятельности на рынке микро-кредитования никак нельзя умалять, – комментирует роман лесохин. – Но при этом банки при соответству- ющей настройке системы поточного микрокредитования обла-дают рядом существенных преиму-ществ, а именно: универсальное банков-

ское обслуживание, позволяющее по мере роста микропредприятия в пол-ном объеме удовлетворять его расту-щие потребности, возможность креди-товать по более низким ставкам и длинным срокам, широкая филиальная сеть и, как следствие, высокая извест-ность и доступность на рынке креди-тования микробизнеса». Впрочем, уве-ряет екатерина Сидорова, генеральный директор ОАО «ФИНОТ-ДЕЛ», несмотря на то, что большинство крупных банков активно расширяет фи-лиальную сеть, до небольших населен-ных пунктов они просто не добираются. Эту нишу активно занимают микрофи-нансовые компании: согласно статисти-ке, 90% из них сосредоточено как раз в регионах, то есть там, где значительно затруднен доступ к финансовым услу-гам банков. Кроме того, микрофинансо-

вые компании пользуются вниманием клиентов, несмотря даже на существен-ную дороговизну денежных ресурсов, потому что конкурентным преимуще-ством многих МФО является оценка за-емщика и выдача займов без лишних бюрократических процедур в очень сжа-тые сроки.«В основном, клиентов микрофинан-совых компаний привлекают просто-та и скорость получения микрокре-дитов (об этом сказали 68% наших заемщиков), а также более демокра-тичные, нежели в банках, условия по обеспечению займов (это отметили 42%). Для получения займа требует-ся минимальный пакет документов. Срок рассмотрения заявки на полу-чение займа составляет 1-3 дня, а пакет документов включает в себя: паспорт, свидетельство ЕГРН и ИНН. Помимо этого часто в МФО просят предоставить копии договоров арен-ды помещений, налоговые деклара-ции и финансовую отчетность», – отмечает екатерина Сидорова. И указывает на то, что многие МФО все же сотрудничают с БКИ, что дает возможность их клиентам при нали-чии хорошей кредитной истории впо-следствии обращаться в банки.

Эффект синергии

Наличие какой-либо конкурен-ции между МФО и банками в плане предоставления финан-совых средств малому и сред-нему бизнесу отрицают и те, и

другие. Главный аргумент – несовпаде-ние целевой аудитории микрофинансо-вых организаций и банков. Микрофи-нансовые организации, занимающиеся займами малому бизнесу и индивиду-альным предприятиям, по сути, работа-ют в тех сегментах, где банкам, креди-тующим бизнес, работать не так интересно. «Займы менее 300 тыс. ру-блей – это ниша МФО, которые готовы выдавать их под минимальный пакет документов, но с очень высокими про-центами и на короткий срок. Суммы от 300 тыс. до 1 млн рублей – это уже сег-мент, интересный банкам», – приводит

пример александр калинич, замести-тель председателя правления, директор краснодарского филиала банка «Центр-инвест». Для банка микрокредитова-ние – это способ найти и вырастить устойчивый малый бизнес, поэтому пе-реход через рубеж в миллион рублей – лишь начало серьезной работы с пред-приятием. А для МФО сумма в 1 млн рублей – это предел финансирования.«С точки зрения операционных издержек между кредитом на 50 тыс. и кредитом на 10 млн рублей разница очень мала, но маржа банка в абсолютной величине на более крупном кредите будет гораздо выше, – добавляет Олег Сафонов. – Мик- рофинансовые организации специали-зируются на обслуживании небольших компаний и предпринимателей, выстра-ивая свою систему оценки заемщика под такой сегмент. А после того, как с по-мощью средств микрофинансовой орга-низации предприятие вырастет, с ним уже будут работать банки».Недавнее совместное исследование Национального бюро кредитных исто-рий (НБКИ) и НАУМИРа показало, что около 75% клиентов банков и микро-финансовых институтов – это несовпа-дающие группы. Таким образом, МФИ не столько составляют конкуренцию банкам, сколько дополняют банковское предложение, как следствие, создает-ся рыночная база для синергии. Чаще всего за микрозаймами обращаются люди, которые по ряду факторов не со-ответствуют требованиям кредитных организаций, или же те, кто попали в сложную ситуацию и срочно нуждают-ся в деньгах на короткие сроки. «Банкам нужны компании, предоставляющие в залог акции, недвижимость, имуще-ство или оборудование, не один год существующие на рынке и способные официально подтвердить финансовую отчетность. А кто же поможет инди-видуальному предпринимателю, веду-щему отчетность в клетчатой те-тради и подвозящему товар к палатке на рынке на стареньких «жигулях»? В этом случае никак не обойтись без МФО, которые, в отличие от банков, не обременены структурной громозд-костью и жесткими бюрократически-ми ограничениями», – комментирует екатерина Сидорова.Однако справедливости ради стоить от-метить, что банки в последнее время ме-няют требования к микропредприятиям. «Некрупные региональные банки особен-но заинтересованы в работе с малым бизнесом и способны на гибкий подход и быстрое принятие решений, – заявляет александр калинич. – Мы готовы вы-

средний размер микрозайма составляет 120 тыс. рублей в небанковском секторе и 700 тыс. рублей – в кредитных организациях


тренды | финансы

давать микрокредиты по упрощенному пакету документов. Потребуется де-кларация управленческой отчетности, справки из банков, подтверждающие на-личие оборотов по расчетным счетам и справки из ИМС. Структура бизнеса у микропредприятий проста, и незачем мучить их долгим рассмотрением». Считается также, что клиентами МФО могут стать те, у кого «подмочена» кре-дитная история. Однако данное преиму-щество микрофинансовых организаций вскоре может перестать быть таковым, так как НБКИ и НАУМИР планиру-ют объединить усилия по развитию микрофинансирования, в частности со-действовать доступу микрофинансовых институтов к кредитным историям по-тенциальных заемщиков, а также пре-доставлению информации о заемщиках МФИ для формирования кредитных историй.По данным НБКИ, в настоящее время 52% клиентов, обращающихся за зай-мом в МФО, одновременно пытаются по-лучить и банковский кредит. Но только четверть клиентов МФО могут рассчи-тывать на деньги банков. МФО ведут более рискованную политику, поэтому и ставки по их займам выше. «Бизнес-модели МФО и банков имеют существенные отличия. Банки не за-интересованы в том, чтобы выдавать кредиты клиентам, которые с их точки зрения являются рисковыми. Поэтому, прежде чем выдать кредит, банк тща-тельно анализирует профиль заемщика

и предлагает клиенту такую сумму и на таких условиях, чтобы ему комфортно было выплачивать долг. В этом случае банк обеспечивает возврат средств и запланированную прибыль, а клиент, воспользовавшись кредитом, в будущем приходит за новым продуктом», – объ-ясняет дмитрий маслов. Несмотря на большую по сравнению с банками лояльность по отношению к клиентам, МФО тоже не разбрасыва-ются деньгами направо и налево. «По-лучить займ в МФО может не каждый желающий. Во всех МФО существуют свои критерии отбора, скоринговые си-стемы оценки заемщиков. Например, в нашей компании процент одобрения вы-дачи займа против оставленной заявки составляет 25-30%», – комментирует екатерина Сидорова.Есть ограничения, связанные с характе-ром бизнеса клиента. Например, помимо некредитуемых бизнесов по производ-ству табачных изделий, наркотических веществ и торговли оружием, «черный список» включает и сельскохозяйствен-ные предприятия, занятые в сфере рас-тениеводства, строительные и риелтор-ские компании, турфирмы. Олег Сафонов:– Банки и микрофинансовые организа-ции – не конкуренты, они обслуживают разные сегменты бизнеса. Более того, есть примеры сотрудничества банков и микрофинансовых организаций (также есть примеры создания банками на па-ритетных началах с фондами поддерж-

ки предпринимательства дочерних микрофинансовых организаций). Такое сотрудничество одинаково выгодно как для банков, так и для МФО. Банк выда-ет один большой займ МФО, которая, в свою очередь, за счет этого фонди-рования выдает микрокредиты своим клиентам. По словам екатерины Сидоровой, объединение банков как поставщиков кредитных ресурсов и МФО уменьша-ет риски для банков (они кредитуют длинными деньгами крупные МФО, а не выдают микрокредиты рыночным тор-говцам), а также приводит финансовые потоки в те регионы, где нет банковских сетей, но активно открываются предста-вительства МФО.

по городам и селам

Перспективы микрофинансиро-вания эксперты единодушно оценивают как очень хорошие. Во-первых, потребности в дан-ном сегменте удовлетворены

незначительно. В прошлом году рынок МФО обогнал не только прирост поза-прошлого года, но и темпы роста банков-ского кредитования. Во-вторых, круп-ные предприятия уже разобраны крупными банками, а новых клиентов легче найти именно в среде микробизне-са. Кроме того, перспективы рынка ми-крофинансирования связаны с их боль-шой востребованностью в малых городах и селах, где уже выдается порядка 70% микрозаймов.

динамика Роста Рынка микРофинансиРования

и с т о ч н и к : R u s m i c r o f i n a n c e . r u

янв.2003

36

97

22

12

23

27

36

янв.2012янв.2011янв.2010янв.2009янв.2008янв.2006янв.2005янв.2004

млрд

руб.


финансы | от первого лица

расскажите, пожалуйста, о стратегии банка по взаимодействию с малым и средним бизнесом.Предпринимательство постепенно становится важной частью нашей экономики, и мы стремимся помочь ма-лому бизнесу окрепнуть и стать более эффективным. Большое внимание мы уделяем кредитованию малого бизнеса и видим в нем большие перспективы. Сегодня банк «УРАЛСИБ» активно работает как с опытными, так и с начинающими предпринимателями. Мы помо-гаем им индивидуальным подбором кредитного про-дукта и, что немаловажно, современным рыночным консалтингом.Бизнесменам мы предлагаем несколько кредитных программ, созданных с учетом основных потребно-стей предпринимателей. С их помощью возможна

закупка нового оборудования, приобретение недви-жимости – в целом, есть возможность реализации любых планов. Мы заинтересованы в долгосрочных отношениях с предпринимателями. Банк изучает бизнес-сообщество, чтобы разработать новые продук-ты, содействует повышению финансовой грамотности населения. Мы говорим с людьми на одном языке и потому не теряем своих лидирующих позиций. У нас предусмотрены варианты также для тех, кто заинте-ресован в рефинансировании действующих кредитов других банков.

готов ли ваш банк подходить к каждому кли-енту индивидуально и что вы вкладываете в это понятие?

ОпОра для БиЗнеСа

Постоянное развитие – необходимое условие устойчивости предприятия, считает руководитель филиала «южный» банка «уралсИб» Эдуард колесников. И взаимовыгодное сотрудничество с бан-ком – надежным финансовым партнером, готовым поддержать в любую минуту, этому всячески способствует.

Б е с е д о в а л а в а с и л и с а з а б е л и н а | Ф о т о с а в е л и я Х а р л а м о в а

Банк «уралСиБ»один из крупнейших универсаль-ных банков федерального уровня, предлагающий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Объем кредитного портфеля филиа-ла «Южный» по состоянию на 01 сен-тября составил 13 млрд руб., в том числе более 8,6 млрд руб. портфель по юридическим лицам и более 4,4 млрд руб. – по физическим. Объем привлеченных средств составил 10,5 млрд руб.

справка


от первого лица | финансы

Мы работаем индивидуально с каждым клиентом. Это один из основных принципов организации рабо-ты банка «УРАЛСИБ». Наши кредитные менеджеры консультируют предпринимателя, помогают выбрать подходящую схему финансирования, обговаривают различные тонкости. Для клиента это удобно – он поддерживает связь с банком через одного конкрет-ного специалиста и своевременно получает актуаль-ную и полную информацию о действующих предло-жениях банка и ограниченных по времени акциях. «УРАЛСИБ» предпочитает долгосрочные отношения с клиентами, а они возможны только при условии партнерских отношений и абсолютной прозрачности в делах. Именно этим путем мы идем. Наши клиенты получают на руки графики погашения, синхронизиро-ванные с ключевыми этапами реализации, например, проекта модернизации. Кроме того, есть возможность получить отсрочку платежа, чтобы в какой-то момент снизить расходы на обслуживание кредита.

Согласны ли вы с тем, что при выборе кре-дитной организации представители бизнеса в первую очередь обращают внимание на уровень процентных ставок? какие катего-рии заемщиков могут рассчитывать на бо-лее привлекательную ставку по кредиту в банке «уралСиБ»?Ставки, безусловно, очень важный аспект. Но при этом очень важны такие факторы, как сроки рассмотрения заявок, индивидуальный подход к обеспечению и гра-фику платежей по кредиту, возможность получить бесплатную консультацию, помощь в составлении бизнес-плана. Для бизнеса, который планирует расти и развиваться, сотрудничество с банком, как прави-ло, не ограничивается одной сделкой. Для постоянных клиентов у нас действуют программы лояльности. Специальные кредитные предложения действуют для тех предприятий, которые находятся на расчетно-кассовом обслуживании и зарплатном проекте.

могут ли к вам прийти за кредитом те, кому нечего предложить в качестве залога? Мы знаем, что у предпринимателей часто не хватает обеспечения по кредиту или оно отсутствует вовсе, особенно на первых этапах развития. Для таких си-туаций в нашем банке разработаны специальные про-граммы, по которым можно получить «быстрые день-ги» без залога. Такие кредиты могут быть рассчитаны на любые цели, связанные с ведением бизнеса. При-чем, срок рассмотрения документов заемщика на вы-дачу кредита по такой программе – всего пять дней.

чем может быть полезен бизнесу банк «уралСиБ» помимо кредитования?Свободные денежные средства также должны рабо-тать на прибыль клиента. Мы предлагаем депозиты и вложения в векселя. В банке «УРАЛСИБ» можно размещать депозиты через систему дистанционно-го обслуживания «Банк-Клиент». «On-line депозит», например, позволяет размещать средства на срок от одного дня. Средства можно размещать на расчетном счете и получать доход на остаток средств ежемесяч-но. Такая услуга, как «Зарплатный проект», позволяет упростить и автоматизировать процесс выдачи зара-

ботной платы и сократить операционные расходы, а самое главное – работники предприятия становятся пользователями пластиковых карт – удобного и со-временного платежного инструмента. С картами связана и услуга эквайринга (прием оплаты по банковским картам). Торговые точки и интернет-магазины, предоставляющие клиентам возможность совершать оплату по платежным картам, отмечают увеличение количества покупателей и торгового обо-рота и, что не маловажно, снижение операционных расходов.

какие задачи призван решить проект «дни открытых идей»?Проект «Дни открытых идей» для предпринимателей реализуется уже не первый год и доказал свою эффек-тивность. В первую очередь он интересен тем, что дает практический результат представителям бизнеса, по-зволяет получить информацию и знания, необходи-мые для успешного функционирования. Определить свое место на предпринимательском рынке, увидеть свою нишу, сформировать свою кредитную стратегию для успешного развития предприятия – важнейшая задача современного бизнеса. Банк «УРАЛСИБ» помо-гает ему в этом. На наши бесплатные семинары «Дни открытых идей» может прийти любой предпринима-тель. В ходе семинаров предприниматели могут полу-чить ответы на актуальные вопросы, поучаствовать в деловых играх и тренингах и получить подробную ин-формацию о финансовых инструментах для развития бизнеса. Сегодня существуют актуальные программы господ-держки предпринимательства – гранты, субсидии – о которых зачастую предприниматели не знают. На наших семинарах мы рассказываем о подобных про-граммах и финансовых инструментах для решения задач развития малого бизнеса.

назовите, пожалуйста, пять причин, по кото-рым предприниматель должен выбрать банк «уралСиБ».Надежность и опыт, высокий уровень клиентского сер-виса, конкурентные продукты, индивидуальный под-ход и высокий профессионализм. У нас отличная ко-манда и это один из главных факторов нашего успеха.

Что значат деньги для вас? Средство для реализации проектов.Даете ли вы деньги в долг?Нет. Для этого есть кредитные организации.Во что вы лично готовы инвестировать свои сбереже-ния?В образование.Какое качество руководителя самое важное, на ваш взгляд?Умение видеть перспективу, заглянуть за горизонт.За что вы любите свою работу?За возможность работать в коллективе единомышлен-ников.

блиц-опрос

реклам

а


финансы | страхование

позитивный тренд

В 2011 году совокупный объем сборов по страхованию имуще-ства юридических лиц впервые приблизился к знаковой цифре в 100 млрд рублей. По данным

Федеральной службы по финансовым рынкам, этот показатель составил 96,4 млрд рублей, что почти на 20% больше, чем в 2010 году (80,8 млрд рублей).

константин городецкий, вице-президент дивизиона «Юг» группы «Ренессанс Страхование»:

– Рост потребительской актив-ности, возрождение рынка креди-тования привели к тому, что кор-поративный сектор практически вернулся к докризисным показате-лям. Поэтому в целом объемы стра-хования в корпоративном сегменте, в частности в имущественном сек-торе, выросли.В 2012 году положительный тренд набирает обороты, причем «подпи-тывают» рынок кредитная актив-ность банков и увеличение числа лизинговых сделок.

вадим ленивкин, дирек-тор филиала ЗАСО «ЭРГО Русь» в г. Ростов-на-Дону:– По итогам прошлого года

наметился планомерный рост рынка страхования имущества юридиче-ских лиц. В текущем году данная тен-денция сохраняется, рост страховых премий зафиксирован в банковском, в частности ипотечном страховании.

татьяна Ставицкая, гене-ральный директор СК «Рослес»:– Возрождение рынка кре-

имущеСтвен-ный интереС

корпоративный сегмент рынка имуществен-ного страхования ежегодно демонстрирует устойчивую динамику роста. однако сдержи-вающими факторами по-прежнему являются низкая страховая культура среди предпри-нимателей и недобросовестные методы конку-ренции среди самих страховщиков.

те к с т н а т а л ь и а н д р е е в о й


страхование | финансы

дитования привело к тому, что кор-поративный сектор страхования практически вернулся к докризис-ным показателям. В первом полуго-дии текущего года существенный прирост в 34% (по данным «Эксперт РА») продемонстрировал рынок ли-зинга, что естественно повлияло на рост взносов по страхованию имущества, являющегося предме-том лизинговых сделок. Таким об-разом, в данном сегменте рынка наблюдается устойчивая положи-тельная динамика.Эксперты отмечают увеличение объемов собранной премии вслед-ствие активизации корпоративных клиентов, причем это касается как крупных компаний, так и предста-вителей МСБ.

ирина гордиенко, дирек-тор филиала ОСАО «Ин-госстрах» в Ростове-на-Дону:

– Страхование имущества юриди-ческих лиц является одним из самых стабильных по параметрам роста секторов страхования. В последнее время мы наблюдаем активизацию интереса представителей малого и среднего бизнеса (МСБ) к програм-мам страхования имущества, одна-ко на сегодняшний день большин-ство клиентов из этого сектора страхуют свое имущество в рам-ках кредитных договоров с банка-ми. Доля полностью добровольного страхования имущества в сегмен-те МСБ невелика.Несмотря на добровольно-принудительный характер боль-шинства договоров по страхованию имущества, страхователи стали бо-лее внимательно относится к напол-нению полиса.

елена кузьмина, дирек-тор филиала СК «ВТБ Страхование» в г. Ростов-на-Дону:

– Еще два-три года назад к стра-хованию относились формально и, экономя средства, компании приоб-ретали полисы не на полную стои-мость застрахованного объекта. Получалось, что страховая сумма покрывает лишь незначительную часть восстановительной стои-мости имущества или других воз-можных убытков. Но произошедшие в последнее время крупные аварии заставили многих корпоративных клиентов пересмотреть свое от-ношение к страхованию. Сейчас они более обдуманно подходят к опреде-

лению лимитов ответственности в пользу полного покрытия рисков.Кроме того, эксперты отмечают ка-чественные изменения на рынке имущественного страхования реги-она. В частности, дополнительный импульс развитию данного сегмен-та могут дать поправки в Налоговый кодекс РФ, принятые летом 2012 года.

дмитрий есипов, дирек-тор ростовского филиала СК «Югория»:– Региональный страховой

рынок, как в целом по России, про-должает развиваться. На рынке наметились качественные изме-нения. В массовом порядке растет качество и количество предлагае-мых услуг в области страхования имущества, условия страхования стали более гибкими. Поправки, ко-торые были внесены в Налоговый ко-декс Российской Федерации, оказали позитивное воздействие на разви-тие имущественного страхования. На наш взгляд, такая динамика в целом для имущественного сегмен-та – довольно инертного по своей сути (и на фоне сильно снизивших-ся тарифов страхования) – весьма неплохая. Что касается тенденций развития, можно отметить заин-тересованность клиентов в рас-ширении страхового покрытия, в оптимизации стоимости страхова-ния и использовании универсальных программ. Однако желание сэконо-мить на полисе остается важней-шим критерием выбора страхового покрытия. Особенно это характер-но для небольших компаний.

южный колорит

Н а страховом рынке юга России прослеживаются те же тенденции, что и в це-лом по стране. По-прежнему лидирует Крас-

нодарский край с общим объемом страховых премий более 3,12 млрд рублей. Ростовская область собира-ет существенно меньше – 1,98 млрд.

В сегменте корпоративного имуще-ственного страхования разрыв со-храняется.

евгений череменин, вице-президент «Альфа-Страхование», директор ЮРЦ:

– Объем страхового рынка в сегмен-те страхования имущества юриди-ческих лиц на юге России в 1 полу-годии 2012 года составил порядка 1,4 млрд рублей. В региональном разрезе лидирует Краснодарский край – 505,5 млн рублей, Ростов-ская область на втором месте со страховыми сборами в размере 352 млн рублей, на третьем – Волго-градская область (149 млн рублей), далее Астраханская область – 131 млн рублей и Ставропольский край – 127 млн рублей.Более половины регионального рын-ка страхования имущества юриди-ческих лиц контролирует пятерка крупнейших страховщиков. При этом на долю топ-20 в Краснодар-ском крае приходится почти 89% рынка, а в Ростовской области – 85%. Соответственно, конкуренция между основными игроками рынка достаточно жесткая. вадим ленивкин:– Большая часть корпоративных клиентов делают ставку на рей-тинг и бренд страховщика, все больше корпоративных клиентов активно участвуют в анализе пред-ложений на страховом рынке и вы-боре максимально приемлемых для себя условий страхования. Между тем конкуренция на рынке корпора-тивного страхования обостряется, что приводит к ценовому демпингу и сервисной борьбе за клиента.Как отмечают эксперты, страховые компании в конкурентной борьбе не всегда используют честные методы. На рынке по-прежнему процветает демпинг. Однако низкая цена не га-рантирует клиенту качество услуги, поэтому опираться в выборе только на стоимость полиса страховщики не советуют.

более половины регионального рынка страхования имущества юридических лиц контролирует пятерка крупнейШих страховщиков



татьяна Ставицкая:– К сожалению, основным критери-ем при выборе страховой компании остается стоимость полиса. Этим пользуются недобросовестные страховщики, демпинг может ука-зывать только на будущие пробле-мы страховой компании, которые не заставят себя ждать. Так, мно-гие страховые компании предлага-ют клиентам универсальные про-граммы страхования, включающие в себя определенный набор рисков, дополнительных условий и ограни-чений (например, применение фран-шизы), снижая стоимость полиса в несколько раз. Однако в случае

наступления страхового события клиент сталкивается с тем, что размера выплаты не достаточно для восстановления поврежденного имущества.

павел россолов, гене-ральный директор СК «ЭНИ»:– Тарифы – пока еще глав-

ный козырь при выборе страховщи-ка. Но я приведу аналогию с опытом проведения конкурсов на муници-пальные заказы. Не всегда выбор бывает лучшим только по одному фактору – цена контракта. Кон-курс пройдет эффективнее, если будут учтены и такие важные со-

ставляющие, как опыт деятель-ности, наличие профессионального персонала, отзывы от предыдущих заказчиков и т.д. Так же и в стра-ховой деятельности, преимуще-ство имеет компания, которая при конкурентных тарифах имеет по-ложительную деловую репутацию надежного партнера. Большое зна-чение имеет возможность быстро-го принятия решений на уровне ру-ководства страховой компании.елена кузьмина:– По заниженным ставкам имуще-ство страхуют кое-как и перестра-ховывают не лучшим образом, и не в самых надежных компаниях. Кроме того, снижая тарифы, страховая компания старается обезопасить себя и избежать ответственно-сти, внося соответствующие усло-вия в договор. Поэтому не исключе-но, что клиенту, сэкономившему на полисе, придется столкнуться и с невыплатами, и другими неприят-ными сюрпризами. Поэтому стоит остерегаться компаний, продаю-

конкуренция на рынке корпоративного страхования обостряется, что приводит к ценовому демпингу и сервисной борьбе за клиента

ЛиДеры рыНка имущественного страхования на юге россии

Согаз

росгосстрах

ингосстрах

альфаСтрахование

20%

41%

9%

9% 10%11%

ВСк

Прочие

и с т о ч н и к : Ф сФ р



щих полисы значительно дешевле других. Конкуренция должна быть не ценовая, а сервисная. В страхо-вании имущества это, прежде все-го, широкий перечень предлагаемых услуг и индивидуальный подход. Демпинг опасен не только для кли-ента, но и для самой страховой ком-пании. Как показывает практика, игры с ценой нередко оборачивают-ся серьезными финансовыми про-блемами. И справится с ними под силу далеко не всем страховщикам. константин городецкий:– Демпинг может указывать толь-ко на будущие проблемы страховой компании. Поэтому сегодня веду-щие участники рынка перешли от ценовой конкуренции к сервисной. вадим ленивкин:– Сокращение игроков на рынке страхования имущества и расту-щая конкуренция двигают страхов-щиков к «изобретению» все новых продуктов и способов привлечения клиентов. Демпинг на рынке, без-условно, имеет место быть, од-нако это зачастую не приводит к

желаемому результату и создает негативный фон на рынке для стра-ховщика. Надежные, финансово устойчивые страховые компании не готовы ри-сковать собственной репутацией и снижать цены в ущерб качеству. По-этому конкуренция между крупны-ми игроками происходит в основном за счет сервиса и включения в полис различных дополнительных опций. евгений череменин:– В большинстве случаев страхо-вые компании предлагают похожие

предложения в части тарифной ставки. Но в части дополнитель-ных услуг, уровня сервиса и опера-тивности не каждая компания мо-жет похвастаться блестящими результатами. Поэтому репута-ция страховщика зачастую играет основную роль при выборе. Если го-ворить о дополнительных услугах, то здесь большую роль играют и эксклюзивные продукты.ирина гордиенко:– Добросовестные игроки рынка, не прибегающие к демпингу, при-влекают клиентов показателями надежности, стабильности, ста-тистикой выплат и другими факто-рами, обуславливающими качество страховой защиты. Немалую роль в секторе юрлиц играет индивиду-альный подход к клиенту и установ-ление партнерских отношений на длительную перспективу. Наиболее

полное покрытие и качество пред-лагают федеральные компании из числа лидеров рынка. Менее крупные региональные страховщики делают ставку на знание специфики местно-го рынка и уникальные предложения для конкретных страхователей.Для привлечения клиентов стра-ховые компании стараются разра-ботать удобные продукты, исполь-зуют индивидуальный подход и сокращают время, необходимое для принятия решения о выплате. дмитрий есипов:

– На сегодняшний день страховые компании конкурируют между собой не только за счет страховых та-рифов, но и в области клиентского сервиса. Конкуренция сместилась в неценовую область: компании кон-курируют за счет широкой линейки страховых продуктов, разнообразия и качества услуг. Главной целью ве-дущих страховых компаний является внедрение инновационных продуктов, модернизация продуктов компании и повышение сервиса при урегулирова-нии страховых событий.

Бесстрашные предприниматели Рынок корпоративного имуществен-ного страхования мог бы расти го-раздо быстрее, если бы региональ-ные предприниматели осознали необходимость страховой защиты и не надеялись на вечный «авось».

как показывает практика, игры с ценой нередко оборачиваются серьезными финансовыми проблемами. и справится с ними под силу далеко не всем страховщикам

постУпления и выплаты по имУщественномУ стРахованию, данные за 6 месяцев 2012 года

регион Поступления, тыс. руб. Доля ТОП-20 компаний, % Выплаты, тыс. руб. Доля ТОП-20 компаний, %

Ростовская область 1 986 235 85.15 935 802 91.73

кРаснодаРский кРай 3 128 371 88.68 1 430 818 92.13

и с т о ч н и к : Ф сФ р

составил объем страхового рынка в сегменте страхования имущества юридических лиц на юге России в первом полугодии 2012 года

краснодарского рынка имуще-ственного страхования приходится на долю топ-20 компаний

1,4 млрд рублей

89 %



дмитрий есипов:– В большинстве своем страхуют свою собственность юридические лица и органы власти. Пожары пе-риодически наводят страх на вла-дельцев крупных и мелких компаний. Но жадность все же чаще берет верх над страхом. В результате сегодня, по нашей оценке, в ЮФО застраховано лишь около 20% про-мышленных предприятий. Справед-ливости ради следует заметить, что еще пару лет назад доля за-страхованных объектов корпора-тивной собственности была еще ниже – примерно 10%.елена кузьмина:– Здесь следует говорить об общей культуре страхования в стране. К сожалению, у частных лиц и коммер-ческих организаций полноценный и осознанный спрос на страховые услуги пока только формируется. Но позитивные тенденции уже ощу-тимы. Основной спрос на страховые услуги в корпоративном секторе формируют крупные компании как российского, так и западного проис-хождения. Немного реже – предста-вители среднего бизнеса. Они уже

осознали необходимость полного и качественного страхования сво-их рисков, однако их бюджеты по-прежнему недостаточны. Страховщики отмечают, что основ-ным стимулом для заключения до-говора страхования имущества для многих предприятий остается тре-бование банков. Учитывая, что не-редко бизнес развивается на заем-ные средства, этот посыл на данный момент является основным.

павел россолов:– В ЮФО ситуация по страхованию имущества предприятий такая же,

как и в стране в целом – страхуют мало, в основном, если имущество является предметом залога при по-лучении кредита. евгений череменин:– Среди крупных предприятий срав-нительно высок спрос на коммерче-ское страхование. Однако именно «сравнительно», потому что по-добное страхование не является до конца добровольным. В боль-шинстве случаев предприятия вы-нуждены прибегать к страхованию, так как это является обязатель-ным условием предоставления бан-ковских кредитов. Если крупные предприятия хотя бы изредка, но используют страхо-вые инструменты для минимизации своих рисков, то в сегменте МСБ проникновение страхования прак-тически равно нулю. Хотя, по мне-нию страховщиков, именно малый бизнес больше всего нуждается в защите. евгений череменин:– Если не брать в расчет обяза-тельные виды страхования, то сег-мент малого бизнеса не является активным потребителем страхо-вых продуктов. Но рынок не стоит на месте, а катаклизмы, которые регулярно происходят на юге, за-ставляют и малый бизнес задумы-ваться о своей страховой защите. К тому же малые предприятия ри-скуют гораздо большим, нежели крупные предприятия. Потеря то-вара или разрушение здания для ма-лого предприятия чревато потерей всего бизнеса.дмитрий есипов:– Объем рынка страхования малого бизнеса в ЮФО составляет крайне низкий процент. Хотя совершен-но очевидно, что именно субъекты

малого бизнеса нуждаются в финан-совой подстраховке от множества рисков. Малые предприятия меньше

топ-10 кРУпнейших компаний по стРахованию имУщества в кРаснодаРском кРае, данные за 6 месяцев 2012 года

и с т о ч н и к : п о р т а л « ст р а х о в а н и е с е г о д н я »

№ компания

постУпления по имУщественномУ стРахованию

(кроме страхования ответственности)

тыс. руб. % от всего рынка

1 ингосстрАХ 425 954 (13.62%)

2 росгосстрАХ 331 307 (10.59%)

3 ресо-гАрАнтиЯ 259 148 (8.28%)

4 согЛАсие 217 717 (6.96%)

5 всК 215 241 (6.88%)

6 россиЯ 183 589 (5.87%)

7 согАЗ 162 562 (5.20%)

8 росАгрострАХ 102 249 (3.27%)

9 мАКс 97 893 (3.13%)

10 АЛьФАстрАХовАние 86 083 (2.75%)

пожары периодически наводят страх на владельцев крупных и мелких компаний. но жадность чаще берет верх над страхом. в результате сегодня в юфо застраховано лиШь около 20% промыШленных предприятий



защищены в финансовом плане, по-скольку имеют небольшие активы. Так, крупный бизнес при возникнове-нии страховых случаев найдет воз-можность перекрыть небольшие убытки. У малого и среднего бизнеса такой возможности нет. Поэто-му доступное страхование малого бизнеса – это интересно. Однако большинство представителей не-больших предприятий клиентами страховых компаний не являются. Причины практически всегда одни и те же: клиенты либо просто не об-ладают полным спектром предложе-ний, либо страхование имущества предприятия является, на их взгляд, слишком дорогостоящим делом. В принципе, местных бизнесменов

можно понять. Основной причиной низкого интереса к страхованию среди малых предприятий являет-ся слишком высокая стоимость по-лиса. Зачастую предприниматели не имеют свободных средств, необ-ходимых для обеспечения страхо-вой защиты.

татьяна коновалова, на-чальник управления иму-щественного страхования и развития каналов продаж

Ростовского филиала ОАО «СОГАЗ»: – Несмотря на весьма незначи-тельную в процентном отношении стоимость страховки имущества предприятия, в реальном денеж-ном исчислении предпринимателям на страхование необходимо выде-лять значительные финансовые средства. Именно по этой причине только одна пятая часть пред-приятий малого бизнеса страхует имущество. Изменить ситуацию помогли бы за-конодательные инициативы в обла-сти страхования имущества. Если бы подобная необходимость была бы законодательно закреплена, то многих проблем можно было бы из-бежать, считают страховщики. павел россолов:– Активности нет, хотя необхо-

димость огромная. МСБ – это соб-ственники бизнеса. Если, к примеру, в результате пожара сгорит произ-водство с материалами или склад готовой продукции, то пострада-ет не только деятельность, но и уклад жизни, достаток и привычки семьи. Сейчас многие бизнесмены «среднего» достатка задумывают-ся о пользе страхования. Бывая за рубежом, отмечают обязатель-ность страхования в различных странах. Видимо, необходим закон, своеобразное ОСАГО, но в области имущества, чтобы и этот сегмент деятельности оказался под защи-той. Если вспомнить печальные собы-тия, произошедшие в результате

наводнения в Крымске, и статисти-ку МЧС по количеству пожаров в южном регионе, доводы страхов-щиков не кажутся такими безосно-вательными, как уверяют против-ники введения новых обязательных видов. За беззаботность предпри-нимателей платить приходится го-сударству, которое уже не раз про-демонстрировало свое намерение переложить часть ответственности на страховые компании. павел россолов:– Территория ЮФО имеет зоны, потенциально подверженные при-родным стихийным бедствиям, на-пример, приморские поселения. При финансировании мер по ликвидации последствий, возмещение за счет страхования составляет не более 5%, остальное – за счет бюдже-тов всех уровней. Естественно, такая ситуация не устраивает распорядителей бюджета. Ожи-даемой и необходимой мерой, при-званной повысить роль страховых финансовых механизмов, является указание премьер-министра Дми-трия Медведева о разработке за-кона о страховании имущества.Во всем цивилизованном мире стра-хование имущества является эф-фективным инструментом дополни-

тельной защиты бизнеса и активно используется властями для миними-зации существенных рисков. В на-шей стране этот процесс только на-бирает обороты, но потребность в нем очевидна. Со временем расходы на страхование станут для предприни-мателей такой же нормой, как и еже-годные визиты к стоматологу. Ведь лучше заплатить страховой тариф и получить защиту, чем лишиться всего и сразу. Во всем цивилизован-ном мире страхование имущества является эффективным инструмен-том дополнительной защиты бизне-са и активно используется властями для минимизации существенных рисков. В нашей стране этот процесс только набирает обороты, но потреб-ность в нем очевидна. Со временем расходы на страхование станут для предпринимателей такой же нормой, как и ежегодные визиты к стомато-логу. Ведь лучше заплатить страхо-вой тариф и получить защиту, чем лишиться всего и сразу.

Аналитический центр «АльфаСтра-хование» составил рейтинг наиболее частых страховых случаев, которым под-вергнуто имущество предприятий. Со-гласно исследованию, рейтинг наиболее распространенных страховых случаев возглавляет риск «стихийные бедствия», его доля в общем количестве случаев составляет 58%. Второй по частоте риск «пожар», им подвергнуто 12% собствен-ников имущества. «Противоправные действия третьих лиц» составляют 4% всех случаев и 1,5%, согласно исследова-нию, приходится на риск «повреждение водой». В 2011 году на юге России в три раза выросла частота пожаров, и вдвое уве-личились страховые случаи по причине «стихийных бедствий», при этом риски «повреждения водой» в сравнении с 2010 годом сократились на треть.

защита от стихии и огня

основной причиной низкого интереса к страхованию среди малых предприятий является слиШком высокая стоимость полиса


68

процессы

ОБлачнОе БудущееЧто ждет облачные сервисы в России?


процессы | правознание

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. № 144-ФЗ «О внесении изменений в от-дельные законодательные акты Российской Федера-

ции» были внесены важные изменения в законодательство, регулирующее пра-воотношения в сфере банкротства орга-низаций. Данный Федеральный закон содержит ряд существенных поправок к другим Федеральным законам. На опре-деленных аспектах внесенных измене-ний мы остановимся подробнее.

тОпы подождут

Внесенными в Федеральный за-кон № 127-ФЗ «О банкротстве» изменениями установлены новые правила определения размера требований руко-

водителя-должника, его заместителей, лиц, входящих в коллегиальный испол-

нительный орган, главного бухгалтера, его заместителей, а также лиц, замеща-ющих подобные должности в филиалах и представительствах. Статья 134 зако-на о банкротстве дополнена новым пун-ктом 2.1, в котором указывается, что требования вышеуказанных лиц о вы-плате выходного пособия и (или) иных компенсаций не относятся к числу тре-бований кредиторов по текущим плате-жам и удовлетворяются после требова-ний кредиторов третьей очереди в части, превышающей минимальный размер соответствующих выплат, установлен-ный трудовым законодательством. Со-гласно ст. 178 Трудового кодекса РФ ми-нимальный размер выходного пособия в случае ликвидации организации равен среднему месячному заработку.Кроме того, по заявлению конкурсного управляющего арбитражный суд впра-ве уменьшить размер требований топ-

менеджеров должника, подлежащих удовлетворению в составе требований кредиторов по текущим платежам или в составе требований кредиторов второй очереди. Подобное уменьшение возмож-но, если в течение шести месяцев до при-нятия арбитражным судом заявления о признании должника банкротом был увеличен размер заработной платы ру-ководителей должника. Разница между размером зарплаты после увеличения и до него выплачивается после удовлетво-рения требований кредиторов третьей очереди.

Оценка по требованию

С огласно измененному Феде-ральному закону «О банкрот-стве» привлечение оценщика на стадии конкурсного произ-водства для оценки имущества

должника становится необязательным.

алгОритм БанкрОтСтва

обзор актуальных изменений в законодательстве о банкротстве сделал сергей ечевский, юрист Центра Правосудия.

те к с т с е р г е я е ч е в с к о г о | и л л ю с т р а ц и я м а р и и гу с е в о й


правознание | процессы

По общему правилу стоимость имуще-ства будет определяться по итогам ин-вентаризации. Независимый оценщик будет привлекаться для оценки имуще-ства должника за его счет, только если конкурсному управляющему поступит требование о проведении оценки от конкурсного кредитора либо от уполно-моченного органа. Закон при этом уста-навливает, что размер подобных требо-ваний должен превышать 2% от общей суммы требования кредиторов. В тре-бовании о проведении оценки должно быть указано имущество, в отношении которого она будет производиться. По-сле проведения оценки должен быть со-ставлен отчет, который включается в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве.

подлежит хранению

В Федеральный закон «О бан-ках и банковской деятельно-сти» внесена новая статья 40.1, в которой указывается, что кредитная организация

обязана не менее пяти лет хранить на электронных носителях базы дан-ных, включающие в себя информа-цию об имуществе кредитной органи-зации, ее обязательствах и их движении, обо всех осуществленных операциях и иных сделках. Кредит-ная организация обязана обеспечить возможность извлечь из этих баз данных информацию по состоянию на каждый операционный день. Ука-занной статьей предусмотрено, что соответствующая информация долж-на храниться также в виде резерв-ных копий. Эти копии должны быть предоставлены Банку России в слу-чае возникновения у кредитной орга-низации оснований для отзыва ли-цензии. Руководитель кредитной организации несет ответственность за несоблюдение мер по обеспечению хранения информации. Федеральный закон от 25 февраля 1999 № 40-ФЗ в новой редакции предусматривает, что в случае приостановления полно-мочий исполнительных органов кре-дитной организации резервные копии таких баз данных с информацией, обязательной для хранения, должны быть переданы временной админи-страции.

Отступные – кредиторам

Т акже был существенно изме-нен п. 10 ст. 50.40 Закона о бан-кротстве кредитных органи-заций, установив возможность предоставления

отступного кредиторам на стадии конкурсного производства, что ранее было прямо запрещено абзацем 3 дан-ного пункта. Новая редакция закона указывает, что обязательства обан-кротившейся кредитной организации могут погашаться путем предоставле-ния отступного, в случае если имуще-ство не было передано без проведения торгов или продано и не было обреме-нено залогом. При предоставлении от-ступного должны быть соблюдены очередность и пропорциональность удовлетворения требований кредито-ров. Предложение о предоставлении отступного выносится конкурсным управляющим на собрании или коми-тете кредиторов, которые должны принять решения о составе имуще-ства, передаваемого в качестве от-ступного, о стоимости этого имуще-ства, о порядке и сроках, которые кредиторы должны соблюдать, и о ряде других моментов. Только после этого предложение может быть на-правлено соответствующему креди-тору. Включение предложения в Еди-ный федеральный реестр сведений о банкротстве признается надлежащим уведомлением конкурсных кредито-ров (если их более пятидесяти), требо-вания которых не удовлетворены. На погашение своего требования путем предоставления отступного кредитор должен дать согласие, подтвердив его письменным заявлением. В противном случае он считается отказавшимся от такого предоставления.

передача вместо продажи

З акон № 144-ФЗ о внесении изменений в законодатель-ные акты закрепляет воз-можность использования та-кого механизма в ходе

процедур банкротства кредитной ор-ганизации как передача принадле-жавшего ему имущества и обяза-тельств на постоянной основе. От продажи имущества передача его кредиторам отличается большей опе-ративностью. Передача активов и обя-зательств осуществляется государ-ственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов», выполняющей функции конкурсного управляющего по согласованию с Комитетом банков-ского надзора Банка России. Агент-ство направляет в Банк России пред-ложение, которое должно содержать информацию о составе активов и обя-зательств, о результатах их оценки, а также обоснование целесообразности передачи. В течение 10 рабочих дней

со дня поступления предложения Ко-митет банковского надзора Банка Рос-сии должен принять решение о согла-совании предложения или об отказе в его согласовании и уведомить Агент-ство о принятом решении не позднее двух рабочих дней со дня его приня-тия. Заявка на участие в отборе на по-лучение активов и обязательств кре-дитной организации может быть подана кредитной организацией, име-ющей лицензию на привлечение де-нежных средств физических лиц во вклады. Активы и обязательства обанкротившейся кредитной орга-низации считаются переданными приобретателю со дня подписания передаточного акта обеими сторона-ми. Информация об этом также должна быть опубликована в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве.

где искать банкротов?

Е диным федеральным реестром сведений о банкротстве явля-ется информационный ресурс, размещенный в сети Интернет. В Закон о банкротстве кредит-

ных организаций внесены многочислен-ные изменения, связанные с использо-ванием этого информационного ресурса при банкротстве кредитных организа-ций. Так, сведения и документы, посту-пающие от временной администрации, должны размещаться Банком России в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве в течение пяти рабочих дней с момента их поступления. Кроме того, общие правила раскрытия инфор-мации о несостоятельности кредитных организаций установлены в новой ре-дакции, которая предписывает раскры-вать информацию через публикацию не в печатных изданиях, а в Едином феде-ральном реестре сведений о банкрот-стве. Также на этом ресурсе необходимо размещать информацию о назначении временной администрации, ее составе и прекращении деятельности, о призна-нии кредитной организации банкротом арбитражным судом, о финансовом со-стоянии должника, об итогах инвента-ризации имущества должника, осу-ществляющего профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг. Большая часть положений рассматри-ваемого закона № 144-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодатель-ные акты Российской Федерации», за исключением отдельных положений, для которых предусмотрен более поздний срок, вступит в силу 29 октя-бря 2012 года.


процессы | сегмент


сегмент | процессы

краСки СгущаютСя

Через несколько лет периодические издания полностью перейдут на электронные носители и понятие «бумажная версия» исчезнет из нашего обихода. таким неутешительным прогнозом поделился андрей ютишев, генеральный директор типографии «омега-Принт», и рассказал о том, как собирается нивелировать ущерб от грядущего сокращения тиражей.

Б е с е д о в а л а н а т а л ь я а н д р е е в а | Ф о т о И л ь и л и м а н о в а

дисциплина производстварасскажите, пожалуйста, о том, как начинался ваш бизнес. почему вы выбрали именно сферу полиграфических услуг?А я и не выбирал (улыбается). Двадцать лет назад я открыл небольшое рекламное агентство: мы выполня-ли заказы клиентов и при необходимости размещали их в других типографиях. Потом заработали деньги и купили собственную типографию – сначала один станок, потом второй, третий, четвертый. И дальше стали развиваться в этом направлении – предостав-лять услуги по печати рекламных буклетов, листовок. Никаких грандиозных планов по развитию бизнеса не было. Просто в 90-е годы работать могли все, кто имел желание и умел это делать.

в каком году появилась типография? Предприятие было зарегистрировано в 1993 году. Но я не определяю эту дату, как начало цивилизованно-го бизнеса. Полноценное производство ведет отсчет с 2000 года, когда мы приобрели первую мощную пе-чатную машину. Образно говоря, до этого момента по-лиграфия была для нас ремеслом, а после стала на-стоящей рабочей профессией – появилась типография «Омега-Принт». Постепенно мы приобрели репутацию производителя качественной продукции, которой очень дорожим.

Оглядываясь назад, можете сказать, какие под-ходы или принципы в бизнесе позволили вам из маленькой типографии создать полноценное производство?

Самый главный принцип – внимательное отношение к продукту, который мы делаем, и безупречное каче-ство. Кроме того, железная дисциплина и уникаль-ность производства определенных изделий, которые не делает больше никто. Это залог стабильности ра-боты бизнеса.

при этом вы начинали в 90-е годы, когда подоб-ный подход был большой редкостью. все стреми-лись заработать деньги любой ценой. Тогда мы и не работали так активно, как сейчас. 1990-е годы не зря называют периодом быстрого накопления капитала и легких денег, в то время распространен был один подход: перепродали, заработали и ушли. Мы пережили этот этап спокойно и начали развивать-ся только после 2000 года.

правильная конкуренциякак в данный момент развивается рынок поли-графических услуг на юге россии? и как вы оце-ниваете конкуренцию? насколько я знаю, круп-ных игроков мало. Насчет малого количества сильных игроков вы ошиба-етесь. Дело в том, что многие типографии просто не за-метны. В разных сегментах рынка полиграфических услуг есть много мощных проектов. Например, в Ти-машевске работают два очень крупных полиграфиче-ских гиганта, специализирующихся на производстве упаковки. Многие об этом даже не знают.

насколько известно, единственный сильный кон-курент в вашем сегменте рынка – ставропольский



«полиграф-Сервис» – недавно объявил о бан-кротстве. как это скажется на расстановке сил?Компания «Полиграф-Сервис» – сильный игрок, кото-рый обладает хорошей репутацией и большим опытом. Поэтому я думаю, что они смогут выровнять свое фи-нансовое положение.

то есть по этому факту нельзя судить о том, что игроки покидают рынок?Никаких подобных тенденций нет. Просто в данный момент эта компания имеет финансовые сложности, но это временная ситуация. Ею руководят мои хоро-шие знакомые, я знаю их как профессионалов своего дела. Они справятся со сложностями и станут такими же, как прежде, я в этом уверен. Мы часто приходим друг другу на выручку. Да, они конкуренты. Но это очень правильное соперничество. Я бы даже сказал, соревнование.

Считаете ли вы конкурентами типографии в дру-гих странах? например, некоторые региональ-ные Сми предпочитают печатать тиражи за гра-ницей, мотивируя это тем, что так дешевле, даже учитывая транспортные расходы.

Это действительно выгодно экономически, но сложнее с точки зрения логистики. За границей есть типогра-фии, специализирующиеся на печати глянцевых жур-налов – в Киеве, Харькове и т.д. Но мы не конкурируем с ними в прямом смысле. Да, они печатают журналы на 40% дешевле. Это хорошо, значит, умеют работать, значит, выше производительность труда и эффектив-ность производства. Мы стремимся к этому, но без фа-натизма. Пакет заказов, которые мы держим в объеме производства, разделен на многие виды полиграфиче-ских изделий. Это не только журналы, но и рекламная продукция, книги в твердом переплете. Подобная ди-версификация позволяет нам чувствовать себя вполне комфортно в конкурентной среде.

книги – это хоббинедавно у вас появилось новое направление – печать эксклюзивных дорогих книг. расскажите об этом поподробнее. насколько это востребова-но рынком? Мы делаем красивые иллюстрированные книги о на-шем крае, о городе, о казачестве, и они пользуются популярностью. Но мы не подстраивались под имею-щийся спрос, мы его формируем. Это эксклюзивный продукт. И чем «вкуснее» сделаешь книгу, тем она

более востребована у покупателя. Очень часто подобные издания пре-подносят в качестве подарка.

у вас есть конкуренты в этом сег-менте?Нет. Мы ни с кем не боремся, не кон-курируем. В этой нише мы одни.

а как вы поняли, что эта ниша имеет перспективы?Это очевидно. Чтобы это понять, много ума не нужно, поэтому не буду герой-ствовать. Зайдите в любой испанский, итальянский, французский, немецкий

книжный магазин – вы увидите тысячи иллюстриро-ванных книг. В Риме вы купите книгу об архитектуре Вечного города, в Барселоне – книгу о красотах испан-ской столицы и т.д. Поэтому, обнаружив в наших книж-ных магазинах отсутствие подобных изданий, мы сра-зу сделали вывод о том, что надо попробовать.

если это очевидно, то почему в этой нише вы до сих пор одни? А это уже другой вопрос. Мы упрямо, невзирая на труд-ности, шли к поставленной цели и добились результата. И за это нас можно похвалить. Процесс издания и тира-жирования красивых иллюстрированных книг в твер-дом переплете – технологически очень сложен. Чтобы сделать выдающуюся работу, необходимо объединить старания ряда специалистов – технологов, дизайнеров, обзавестись хорошей печатной машиной – не обяза-тельно дорогой, но хорошо настроенной, и переплетным оборудованием, опять же, не дорогим, а специфициро-ванным именно для этой задачи. Если сложить мою на-стойчивость в этом проекте, руки наших мастериц, ко-торые делают книги, гениальность дизайнеров, работу пишущих редакторов, то в сумме получится неплохой результат – книга, которую приятно взять в руки.

предприниматель должен обладать силой воли для прео-доления любых препятствий, бороться в любых условиях. и побеждать. и чем крепче борьба, тем сильнее становится победитель



Года три-четыре назад я думал: мы перерабатываем 50 тонн бумаги в месяц, завтра будем перерабатывать 100 тонн. А что в итоге? Чем можно похвастаться, чем гордиться? Теми листовками, буклетами и календа-рями, которые десятками тысяч расходятся из нашей типографии? Это печальные мысли, но именно они, в конечном счете, повлияли на принятие решения и мое упорство в этом вопросе.

то есть вы гордитесь этим проектом?Да, мы гордимся этим проектом, он достоин высокой оценки. Наши книги изданы и тиражируемы. Мне очень приятно, что нас хвалят, что плоды нашей ра-боты остаются у людей на книжных полках, береж-но хранятся. Некоторые издания выпускаются очень маленькими тиражами, всего 100 экземпляров, но это очень красивые книги, с иллюстрациями, в отдельной упаковке. По сути, производство книг является моим хобби, приносящим еще и выгоду. Мы выделили этот проект в отдельное направление – «Омега-Паблишер». За три года он стал полностью самостоятельным, в том числе и в финансовом плане.

цена творчества работать на рынке типографских услуг довольно сложно: как и в рекламной сфере, здесь процве-тает демпинг и другие методы недобросовестной конкуренции. Однако «Омега-принт» никогда не была замечена в демпинге, даже в сложные кри-зисные годы. Это принципиальная позиция? как

ее принимает рынок?Это экономически правильная позиция. Мы никог-да не демпинговали, не шли на поводу у заказчиков и не будем этого делать. То, что мы производим, мало кто делает. И сейчас к нам приходят клиенты, кото-рые раньше печатали свою продукцию за 20 рублей, а у нас платят за это 30 рублей. Но ответственность, дисциплина производства, своевременность выполне-ния заказа и высокое качество работы для них важнее цены. У многих компаний, работающих с нами много лет, приоритеты другие. Они не стремятся сделать де-шевле. Им нужно сделать качественно.

Были ли в вашей практике ситуации, когда кли-енты пытались «давить», чтобы снизить цену, угрожая уйти к более «дешевым» конкурентам?Конечно. И рассказывали о выгодных предложениях других типографий, и утверждали, что рекламный бюджет ограничен. Наши менеджеры знают, что нуж-но делать в подобных ситуациях.

и что же?Есть очень показательный случай, который для на-ших менеджеров служит образцом решения про-блем с демпингом и требованиями снизить цену. Как-то к нам обратился клиент – очень крупная компания – с просьбой напечатать 100 тысяч листо-вок по 3 рубля каждая. У нас это стоит 5 рублей, но мы готовы были сделать скидку и напечатать по 4,5 рубля. Клиент ни в какую не соглашается, настаи-



вает на своей цене. Мы договорились встретиться на следующий день, а за оставшееся время проработали макет этой листовки, но в оригинальной форме. По-лучился яркий воблер, то есть рекламная продукция, которая наклеивается на торговое оборудование и привлекает к себе внимание, в отличие от флаера, ко-торый лежит возле этого оборудования, может упасть, помяться, испачкаться и т.д. На следующий день приносим разработанный образец клиенту и говорим: «Мы подумали – 12 рублей». Он в шоке, ведь вчера было 3 руб. Мы предлагаем ему сде-лать не 100 тысяч листовок, а всего 10 тысяч, но ори-гинальных изделий. В итоге он потратит те же самые деньги, рекламный бюджет не увеличится, но эффект будет гораздо больше. Клиент подумал и согласился.

все так просто.Проще простого (улыбается). Мы потратили время, подошли к вопросу творчески и получили хороший результат. Производя продукцию такого эксклюзив-ного вида, мы помогаем клиенту продвигать его товар. Эта компания каждый год печатала свои 100 тысяч листовок, а сейчас они делают всего 10 тысяч, но ори-гинальных изделий. Могу доказать на примере (кру-тит в руках картонную вазу с цветами, которая разворачивается в рекламную листовку). На ее про-изводство бумаги потрачено примерно столько же, сколько и на обычную листовку. Но обычная стоит 3 рубля, а эта – 15 рублей. Для нас производство подоб-ной продукции более рентабельно, а клиент получает высокий рекламный эффект. Листовки сразу выбра-сывают, а такие изделия оставляют на рабочем столе. Это оригинальная открытка, но когда ее собираешь, получается симпатичная вещица. И бренд, который здесь нанесен, работает. Причем долго, качественно и эффективно. Поэтому мы в работе используем следу-ющий принцип: чтобы создавать эффектные продук-ты, нужно для начала подумать.

практически все свободные ресурсы вы вклады-ваете в развитие бизнеса, постоянно обновляете оборудование и т.д. при этом многие игроки так не делают, предпочитая использовать свое обо-рудование по «максимуму», пока не сломается. каковы ваши мотивы?Самое главное, что нам есть, куда вкладывать. Если инвестирование в производство дает большую отдачу, чем другие проекты, значит, надо вкладывать. И наш проект в этом отношении пока эффективен. А если у других типографий есть возможность вкладывать в другие проекты, а в свой – нет смысла, потому что его доходность меньше, то они правильно делают.

крах периодики последний вопрос о рынке. Сейчас век информа-ционных технологий, почти все Сми (да и печат-ная продукция, в частности, книги) переходят на электронные носители. Следовательно, сокраща-ются тиражи. как вы считаете, что ждет рынок периодики? действительно ли мы вскоре будем читать газеты и книги только в электронном виде и забудем, что такое печатная версия? Рынка бумажной периодики не будет вообще. У меня нет никаких иллюзий на этот счет. Даже надеяться на

Принципы в действииОдин крупный бизнесмен, вла-делец агрохолдинга, в интервью «Р.Б.» сказал, что вести бизнес в России сложно – конкуренция очень слабая, так как многие просто не могут начать свое дело. Здесь дороже производить продукцию, так как издержки на администрирование значительно выше. А вы как считаете? Согласны с этим мнением?

И да, и нет. Потому что предприниматель должен обладать силой воли для преодоления любых препятствий, бороться в любых условиях. И побеждать. И чем крепче борьба, тем сильнее становится победитель. Люди, которые вас знают, говорят, что типография – это дело всей вашей жизни, вы вкладываете в нее все силы, время, ресурсы. А не было желания заняться другим бизне-сом, попробовать себя в чем-то другом? Или это не в вашем характере? Нет, никогда. Ведь это интересный бизнес, он может быть разным. Мы начали делать книги, и я полностью погрузился в это направление. Начали делать оригинальную рекламу, и я увлекся этим вопросом. А зачем заниматься тем, что не уме-ешь? Честно говоря, у меня и нет других интересов. Распы-ляться нельзя, надо глубоко и компетентно работать в своей сфере. Поэтому желания заняться другим проектом у меня не было. А отдыхать всегда есть время. На работе (смеется). Вы – трудоголик?Нет. На работу прихожу утром и ухожу вечером. Просто говорят, что вы очень много работаете и того же требуете от подчиненных. Требовательность – это залог хорошей работы. При этом большинство ваших сотрудников много лет ра-ботают с вами, не уходят, не ищут более легкую работу, то есть сложности их не пугают. Взаимоотношения с сотрудниками – это фундамент того результата, который в последние годы демонстрирует наш бизнес. Коллектив – это единомышленники, которые знают, зачем приходят, интересуются своим делом, качественно, иногда гениально работают. Текучесть кадров у нас дей-ствительно невысокая. Основной состав работает со мной уже лет десять, не меньше. Что вы цените в людях?Профессионализм. Это главное. Чем вы еще занимаетесь помимо бизнеса? Может, спортом?Нет, я ленюсь (улыбается). Я очень долго профессионально занимался спортом и воспоминания о тех нагрузках, которые 12 лет мне приходилось испытывать в школьные и институтские годы, до сих пор очень ярки. И сейчас я ле-нюсь. Вроде и надо заниматься спортом, но так не хочется (смеется). А каким спортом вы занимались?Спортивной гимнастикой и акробатикой. Как вы думаете, какие качества вложили в вас занятия спортом, что помогло вам добиться успеха в бизнесе? Выносливость. Нагрузки, которые сейчас я испытываю в бизнесе, равны тем нагрузкам, которые были в спорте. Упорство – отрабатывать элемент до тех пор, пока не по-лучится. Тренер учил нас преодолевать препятствия, в том числе собственный страх. И эти навыки очень пригодились мне в бизнесе. Спорт дал мне то мужество, которое надо иметь на работе: не получается – переделывать, а не спорить с клиентом. Часто типографии поставляют брак и пытаются доказать, что они правы. Мы так не делаем. Мы перепечатываем заказ за свой счет и отдаем клиенту.И последний вопрос. Вы считаете себя обеспеченным человеком? Я считаю себя обеспеченным интересной работой. У меня есть бизнес, в котором я могу реализовать свои интересы и получить результат, который достоин похвалы. Я обеспечен делом своей жизни, которым я занимаюсь уже 18 лет. Мы выпускаем книги, которые на десятилетия останутся в фондах многих библиотек, в том числе и в других странах, в частных коллекциях, в домах гостей нашего региона. И эта обеспеченность – положительными эмоциями и гордостью за свое дело – гораздо важнее финансовой. То есть вы работаете не для того, чтобы зарабатывать деньги?Материальная составляющая и бизнес неотделимы. Про-изводство должно развиваться, модернизироваться, идти вперед, а для этого требуются большие вложения. Кроме того, заниматься своим любимым делом с финансовой вы-годой является очень приятным занятием.

бЛИЦ-оПРос



то, что останутся СМИ в бумажном виде, нет смысла. Газеты перестанут суще-ствовать первыми. Журналы – вторыми. Параллельно исчезнут печатные книги. Это уже заметно – книги популярных ав-торов массово переходят на электронные носители. Очень многие библиотеки мира оцифрованы полностью. Это эволюция, ее ход никто не изменит. Процесс перехода набирает обороты: книги не печатаются такими тиражами, как раньше, к сокра-щению готовятся журналы. Некоторые американские и европейские издания даже заявляют о дате, с которой они пе-рестанут печатать бумажные версии. И это произойдет очень скоро – в 2015-2017 г. То есть через два-три года то, о чем я говорю, станет реальностью.

и что же делать? видите ли вы на-правления или ресурсы для даль-нейшего развития? Конечно, мы думаем об этом. Книги в твердом переплете, иллюстрированные подарочные издания по всем аналити-ческим прогнозам останутся на рынке. Книги еще долго не станут антиквариа-том, но перейдут в разряд сувениров, подарков. Упаковка будет активно раз-виваться и никуда не денется. Детские книги будут существовать, причем это-му сегменту аналитики отводят большой сектор полиграфической промышленно-сти. А обычные рядовые издания, газе-ты и журналы перейдут на электронные носители. Ведь это очень удобно – их легче получать, читать. Причем появят-

ся новые сервисы, новые возможности. Меня многие спрашивают: но ведь кто-то захочет почитать настоя-щую книгу, полистать журнал. Да, кто-то захочет. Но не сможет, потому что никто не напечатает. Типогра-фии не будут работать с маленькими тиражами, это не рентабельно.

жаль, я люблю читать бумажные книги. Жаль. Но ничего не поделаешь. Кстати, экологи руко-плещут этому процессу. Ведь в результате не будут вырубаться леса, страдать экология, в реках не будет хлора (бумага выбеливается химически активными соединениями). Так что это правильное направление.

печать периодических изданий занимает чет-верть вашего портфеля. Соответственно, сокра-щение тиражей скажется и на вашем бизнесе.

Вы правы. Я много рассказал о пози-тивных моментах. И мне не хотелось бы говорить о том, что ситуация на рынке все-таки плохая. Но как не ил-люстрируй картинку оптимистичны-ми словами, все равно очень сложно, рынок сокращается. Рынок крупной периодики никогда не будет замещен эксклюзивной книгой, оригинальны-

ми изделиями, полиграфической упаковкой. Это никог-да не станет равным по объему производства тому, что есть сейчас или было 3-4 года назад. Все непросто, я имею в виду оценку бизнеса с точки зрения эффектив-ности. Единственное, что я знаю, – сейчас никто в него не вкладывает. Во всем мире рынок полиграфических услуг сокращается.

на любую ситуацию можно посмотреть как мини-мум с двух точек зрения. насколько я поняла, вы оптимист. Да (улыбается). И большую часть нашей беседы я рас-сказывал вам о положительных моментах. Но обойти стороной грустный прогноз нельзя. Нужно быть рас-четливым и учитывать все нюансы. Или быть гениаль-ным (смеется). И сделать из бумаги что-то такое, что взорвет рынок.

спорт дал мне то мужество, которое надо иметь на работе:не получается – переделывать, а не спорить с клиентом


процессы | ит

абстракция – наше все

В принципе, весь процесс раз-вития человечества самым тесным образом связан с дви-жением от конкретного к аб-страктному. От наблюдения

конкретных фактов человек перехо-дит к теориям, строит классификации и системы; практика конкретных, то-чечных социальных взаимодействий превращается в правила и законы; если хотите пример из мира IT – низ-коуровневые языки программирова-ния типа Ассемблера в различных ва-риациях по массовости применения давным-давно уступили пальму ли-дерства высокоуровневым языкам типа С++, Java, Python и др. (к слову, исторически первым было програм-мирование непосредственно в машин-

ных кодах – уж конкретнее некуда). В общем, эти тенденции прослежива-ются, так или иначе, практически в любой перспективе развития. Так и облачные вычисления в самых раз-ных формах: их основная идея, можно сказать, – более высокий уровень аб-стракции. Действительно, если вы собираетесь воспользоваться каким-либо инстру-ментом из сферы IT, в случае с об-лачными сервисами вам не придется задумываться о конкретике – сколь-ко серверов купить, какими должны быть их параметры, какое программ-ное обеспечение предпочесть и как все это хозяйство обслуживать. Все эти проблемы ложатся на провайдера облачной услуги. Вам необходимо оза-ботиться лишь организацией надеж-

ного канала доступа в Сеть (крайне желательно – с резервированием от разных провайдеров, ибо постоянный коннект становится критически важ-ным).Само название, в определенном смыс-ле «говорящее», является удачной метафорой: ведь облако (настоящее облако, как атмосферное явление) – совокупность мельчайших частно-стей, частиц воды, либо в виде пара, либо в виде кристаллов, либо в виде смеси и того и другого. Но этих част-ностей мы не видим, а вот явление целиком – вполне. Термин и символ перекочевали в мир IT как обозна-чение Интернета на различных схе-мах – Всемирная паутина ведь тоже является огромным комплексом раз-нородных элементов.

неБеЗОБлач-нОе Будущее

будущее сферы информационных технологий сложно представить без облачных сервисов. во всем мире их популярность уверенно рас-тет. Похоже, общемировые тенденции наконец докатились и до россии – хотя бы частично облачные технологии применяют многие, причем не только частные лица, но и пред-ставители бизнеса. Что ж, есть спрос – будет и предложение.те к с т а н д р е я Ч у м и ч е в а


ит | процессы

востребованность очевидна?

П роцесс развития совокупно-сти отдельных облачных сер-висов от отдельных провай-деров в полноценный сегмент отечественного рынка IT сей-

час находится в своей интенсивной фазе. Пользователи (как частные лица, так и бизнес-структуры) посте-пенно приходят к выводу о том, что «облачка» – это удобно и выгодно. Гранды индустрии к этому же выводу пришли уже сравнительно давно, и вовсю популяризируют идею, пред-ставляя новые продукты. Так, напри-мер, Microsoft предложила рынку об-лачную версию одного из своих флагманских продуктов – Office 365, которая по ряду параметров и функ-циональности превосходит более тра-диционный десктопный аналог (взять хотя бы интегрированность с облач-ным хранилищем данных SkyDrive), но при этом может работать и в оффлайн-режиме (разумеется, с не-которыми ограничениями). При этом базовым способом оплаты за исполь-зование Office 365 становится або-нентская плата, что для многих поль-зователей, особенно в среде малого и среднего бизнеса, куда удобнее, чем единовременная закупка не самого дешевого офисного пакета.Так или иначе, перспективность и рост популярности облачных серви-сов – вещи очевидные. Так считают и сами провайдеры облачных услуг. Светлана кострицына, директор по корпоративному бизнесу Южного и Северо-Кавказского регионов ОАО «ВымпелКом»:– Безусловно, виден растущий инте-рес корпоративных клиентов к облач-ным решениям. Неоспоримым преиму-ществом облачных технологий перед стационарными решениями является их быстрая реализация. Помимо того, если клиент использует облачные технологии, с него снимается необ-ходимость в обслуживании, решении технических проблем и модернизации оборудования, задействованного под реализацию подобных услуг. Это не-сет в себе снижение расходов как на внедрение, так и на последующую экс-плуатацию.андрей гарканов, руководитель от-дела маркетинга департамента облач-ных технологий компании Softline:– По заявлению IDC, по состоянию на 2011 год объем рынка «облаков» в Рос-сии составил $59,38 млн. При этом к 2016 году рынок «облаков» в нашей

стране будет расти на 50% в год. Категория IaaS составила наиболь-шую долю (49,6%) публичных облачных услуг, SaaS – 46,8% и PaaS – 3,6%. Эти прогнозы на будущее кажутся вполне реальными: сектор облачных серви-сов в Softline увеличивается в 2-3 раза в год. Сейчас клиенты уже знают, что такое «облака» и какие преиму-щества для бизнеса они открывают. Поэтому заказчиков больше интере-суют детали и решения индивидуаль-ных проектов.Компании, основная деятельность которых как раз сконцентрирована главным образом на предоставлении облачных услуг, оценивают перспек-тивы своего сектора рынка как весьма и весьма радужные.дмитрий Бызов, генеральный ди-ректор «Манго Телеком»:– Годовые темпы роста публичных облачных услуг, согласно прогнозам аналитиков IDC Russia, составляют от 129% до 133% (2011-2012). Под-тверждения этому мы видим и у себя. Отмечу мощный приток пользова-телей наших решений (в частности, виртуальной АТС) из разных секторов

экономики (торговли, юридического и финансового консалтинга, недви-жимости, туризма), а также рост в первом полугодии 2012 нашей або-нентской базы (ежемесячно к ней присоединяется свыше 1000 новых компаний-клиентов). Думаю, в 2013 году должен сохраниться рост, по меньшей мере, в 100% – при условии сохранения существующей финансо-вой и экономической ситуации.В нашей компании, согласно данным, полученным в июне 2012, рост клю-чевых финансовых показателей – до-хода и оборота «Манго Телеком» по сравнению с аналогичным периодом 2011 – составил 71% и 76%. Также в первой половине 2012 средний счет абонента вырос с 2200 до 2403 рублей.

Для нас это важнейший показатель, т. к. именно он говорит о росте доли предприятий-клиентов с повышенной управленческой культурой, которые используют основные и дополнитель-ные сервисы нашей виртуальной АТС для повышения уровня и качества ме-неджмента, увеличения продаж и улуч-шения всей системы бизнес-процессов.Клиент легко осознает преимущества облачных сервисов. С одной стороны, они задают новый стандарт скоро-сти внедрения, доступности сервиса и уровня затрат. И этот стандарт выгоден потребителю. С другой сто-роны, сегодня происходит смена пара-дигмы предоставления (и получения) высокотехнологичных услуг. Традици-онная IT-система, построенная вокруг ПК, уходит. На смену ей идет система «эпохи пост-ПК», в основе которой мобильные приложения, в том числе и встроенные в облачные сервисы. А архитектура мобильных приложений, использование которых все ширится, по сути своей предполагает активное использование облачных технологий. Поэтому клиент просто не может оставаться в стороне – рынок ему

этого не позволит. Российский рынок высоких технологий показал 55% ро-ста в 2006-2011 годах, по данным ана-литиков IDC. Это ставит его на тре-тье место по динамике после Индии и Китая. И такой рост в немалой сте-пени, как мне кажется, идет как раз за счет использования «облаков». Основываясь даже на таком простом показателе, как количество ежеме-сячно продаваемых нами виртуальных АТС, могу сказать, что облачные сер-висы чрезвычайно востребованы рын-ком. Ведь, как я говорил выше, только в нашей компании каждый месяц бо-лее тысячи предприятий начинают ежедневно использовать облачные технологии на ключевом участке ком-муникаций с партнерами и клиента-

процесс развития совокупно-сти отдельных облачных сер-висов от отдельных провай-деров в полноценный сегмент отечественного рынка IT сей-час находится в своей интен-сивной фазе


процессы | ит

ми. Именно динамика приобретаемых решений и показывает практическую готовность рынка к восприятию и ис-пользованию в ежедневной работе об-лачных технологий.

кому все это нужно?

С труктура спроса на облачные технологии в бизнес-сегменте весьма неоднородна. Пред-приятия малого и среднего размера пока являются

основным потребителем облачных услуг во всем их многообразии. Круп-ные компании пока предпочитают пользоваться своими собственными IT-структурами.петр диденко, директор по страте-гическому развитию «СКБ Контур»:– Процесс перехода в «облако» – это процесс постепенный и неизбежный. Как 20 лет назад практически все

компании начали постепенно вне-дрять компьютеры, так и сейчас по-степенно все будут принимать идею: свои компьютеры нужны все меньше и меньше. Ситуация с облачными сер-висами будет развиваться по схеме: сначала средний и малый бизнес, по-том более крупные компании. Думаю, одним из важных двигателей про-цесса сначала будет желание эконо-мить, а значит, не покупать новые компьютеры и серверы, не нанимать сисадминов. Выходит, если говорить о массовом принятии идеи, речь сна-чала пойдет об инфраструктуре. Когда «распробуют», очередь дойдет и до бизнес-приложений. В перспекти-ве решения в сфере IT все реже будут приниматься IT-профессионалами и все больше будет диктоваться по-требностями бизнес-пользователей. Соответственно, в какой форме по-следним будут предлагаться услуги, такой формат и будет востребован. Так как на начальном этапе актив-ность проявляет в основном средний и малый бизнес, то, соответственно, речь идет о публичных «облаках» и даже не о них, а о конкретных серви-сах в них. Сами «облака» как таковые бизнес не привлекают.Светлана кострицына:– В первую очередь предпочтение об-лачным сервисам отдают компании сектора среднего и малого бизнеса, которые не заинтересованы в боль-ших капитальных затратах на вне-дрение IT-систем. Однако в последнее время заметен растущий спрос среди представителей крупного бизнеса, стремящихся оптимизировать свои затраты на IT-инфраструктуру.Однако само по себе то, что на дан-ный момент основная масса интереса к «облакам» генерируется компания-ми малого и среднего бизнеса, вполне ожидаемо. Интересно же то, в каких направлениях деятельности облач-ные сервисы более востребованы.андрей гарканов:– Если мы говорим об отраслях эко-номики, то предпочтение «облакам» отдают такие сферы, как ретейл, строительство, средства массовой информации, промышленность. В основном это компании с распреде-ленной сетью филиалов или большим количеством самостоятельных вну-тренних департаментов.дмитрий Бызов:– Сектора бизнеса, заинтересованные в облачных сервисах, – это, например, сфера продаж, консалтинг (финан-совый, юридический, логистический),

недвижимость (коммерческая и заго-родная), туризм, ресторанный бизнес, территориально-распределенные компании с множеством торговых точек или филиалов в разных горо-дах России. Но основной акцент я бы сделал на том, что «костяк» нашей базы – средний и малый бизнес, пото-му что именно для них интеграция технологических инструментов и управленческих методик, реализован-ная в «облачных» сервисах, жизненно важна. Ведь внедрение традиционных управ-ленческих продуктов, интегрирован-ных с телефонией (например, CRM), недоступно для среднего и малого бизнеса из-за долгих сроков и высокой стоимости. А облачные продукты, в которых телефония изначально интегрирована с CRM, дают людям возможность получить нужный функ-ционал «из коробки». Для SMB это без-альтернативный путь, потому что он прост и наименее затратен.

Спектр решений

К онечно, пока сказать, что в виде облачного сервиса мож-но получить любую услугу в сфере IT, пока нельзя. Через несколько лет – возможно, но

определенно не сейчас. Пока востре-бованы точечные сервисы, хотя и по-зволяющие закрыть вполне ощути-мый проблемный участок. Телекоммуникационные компании чаще всего воспринимают облачные сервисы как побочную деятельность, но, тем не менее, уделяют им опреде-ленное внимание (не все, конечно, но многие). Если есть собственный центр обработки данных и есть опыт продаж его услуг сторонним клиентам, поче-му бы не предоставлять облачные сервисы? К примеру, «Ростелеком» определенно развивает это направле-ние. Разумеется, услуги и сервисы, предлагаемые такими компаниями, связаны с основной их деятельностью. Наиболее популярной у телекомму-никационщиков является сервис типа «Виртуальная АТС», его предостав-ляют многие, набор услуг в пакете, разумеется, отличается, но суть в принципе та же: вам не надо покупать свою АТС – платите абонентскую пла-ту и ее функционал вам предоставит провайдер. Ну, конечно, придется об-завестись приличным интернет-каналом, если его еще нет. Конечно, телекоммуникационные операторы предлагают и другие облачные услу-ги, например, известный провайдер

Программное обеспечение как услуга (SaaS, англ. Software-as-a-Service) – модель, в которой потребителю предо-ставляется возможность использования прикладного программного обеспечения провайдера, работающего в облачной инфраструктуре и доступного из раз-личных клиентских устройств или по-средством тонкого клиента, например, из браузера (например, веб-почта) или интерфейс программы. Платформа как услуга (PaaS, англ. Platform-as-a-Service) – модель, когда потребителю предоставляется возможность использования облачной инфраструктуры для размещения базового программного обеспечения для последующего размещения на нем новых или существующих приложений (собственных, разработанных на заказ или приобретенных тиражируемых приложений). В состав таких платформ входят инструментальные средства соз-дания, тестирования и выполнения при-кладного программного обеспечения – системы управления базами данных, связующее программное обеспечение, среды исполнения языков программи-рования, предоставляемые облачным провайдером.Инфраструктура как услуга (IaaS, англ. IaaS or Infrastructure-as-a-Service) предоставляется как возможность ис-пользования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления ресурсами обработки, хранения, сетей и другими фундаментальными вычисли-тельными ресурсами, например, потре-битель может устанавливать и запускать произвольное программное обеспе-чение, которое может включать в себя операционные системы, платформенное и прикладное программное обеспечение. Потребитель может контролировать операционные системы, виртуальные системы хранения данных и установлен-ные приложения, а также ограниченный контроль набора доступных сервисов (например, межсетевой экран, DNS).

Источник: Wikipedia

основные облачные модели обслуживания


ит | процессы

беспроводного доступа в Сеть «Эн-форта» предлагает в том числе и услу-ги по организации сервиса видеона-блюдения (сервис имеет черты облачного – в частности, записи могут храниться и в Интернете, архиве про-вайдера, да и наблюдать за объектами можно через Сеть).Кроме всего прочего, телекоммуника-ционные компании могут выступать провайдерами услуг по модели SaaS, к примеру, обеспечивать доступ к тому же Office 365 от Microsoft. К мо-дели SaaS тяготеют и компании, изна-чально занимавшиеся производством ПО. Так оказывает услуги, напри-мер, «СКБ Контур» (продукты ком-пании – система электронной отчет-ности «Контур-Экстерн», веб-сервис для экспресс-проверки контраген-тов «Контур-Фокус», система обмена электронными юридически значимы-ми документами «Диадок» и др.). андрей гарканов:– У нас два больших направления: сер-висы Google и собственный облачный хостинг, который также включает готовые инфраструктурные реше-ния на базе продуктов MS. В про-шлом году лидерами популярности среди облачных услуг были решения для совместной работы – 74,7%, да-лее следуют сервисы по направлению безопасности – 17,6% и видеоконфе-ренций – 4,9%. Сегодня мы активно развиваем именно направление IaaS.Пример Softline показывает, что не обязательно быть «зубром» телеком-рынка, чтобы развивать облачный бизнес.

что дальше?

О пределенно, популярность облачных сервисов в будущем будет расти; расширится и спектр таких услуг. Однако нельзя сказать, что у самого

базового принципа облачных сервисов нет недостатков. Так, пользователь априори зависит от наличия канала доступа в Интернет, а значит, от про-вайдера, а они далеко не всегда иде-ально работают. Есть вопросы к безо-пасности, к конфиденциальности сервисов. В общем, сказать, что пре-пятствий к развитию облачных тех-нологий совсем уж нет, было бы ошиб-кой. Однако провайдеры облачных сервисов настроены оптимистично.Светлана кострицына:– Требования служб безопасности многих компаний не допускают вне-дрения сервисов обработки внутрен-ней информации на площадках других

юридических лиц. Однако в последнее время ситуация меняется, доверие клиентов к подобным сервисам рас-тет в связи с внедрением стандар-тов защиты конфиденциальной информации игроками на рынке об-лачных сервисов. андрей гарканов:– Безусловно, рынок продолжит ра-сти, портфели облачных провай-деров будут расширяться, можно точно предположить, что ряд евро-пейских игроков обратит внимание на российский рынок. Сейчас в «обла-ка» можно вынести уже любой сер-вис, ограничений практически нет. Вопрос, который будет волновать клиента в нынешнем году, – уже не экономия, а именно безопасность и надежность поставщика услуг, а также возможность выносить дан-ные за рубеж. Поэтому необходимо будет выбирать уже проверенные временем компании, компетенции которых будет достаточно, чтобы соответствовать высоким требо-

ваниям: обеспечение отказоустой-чивости, гибкости и, конечно, под-держание заявленного SLA.дмитрий Бызов:– Особенность многих облачных сер-висов сегодня состоит в том, что они не интегрированы между собой. Это значит, что пользователи одних решений должны постоянно думать о том, как приобрести и включить в ра-боту отдела или компании другие, не менее важные и нужные в данный мо-мент сервисы. Часто это чрезвычай-но затруднительно, и разрыв между утверждением на бумаге и разверты-ванием нужного решения становится непреодолимым из-за нехватки сил, времени, денег, желания разбираться с тем, как работают еще и вот эти инструменты. Поэтому сегодня, выпуская соб-ственную CRM, уже интегрирован-ную с так необходимыми среднему и

малому бизнесу функциями телефо-нии, мы видим своей главной задачей интеграцию наших продуктов с сер-висами других компаний, чьи решения также востребованы. Цель – дать возможность пользователям других качественных решений, скажем, CRM, пользоваться передовыми инстру-ментами нашей виртуальной АТС и т.д. Если самые популярные облач-ные продукты будут сращены между собой, это даст их пользователям максимальные преимущества. петр диденко:– Принято считать, что клиентов очень волнуют вопросы защиты их конфиденциальных данных. Но это справедливо главным образом для крупного бизнеса. В небольших ком-паниях, которые составляют основу нашей клиентской базы, вопросам безопасности уделяют не столь при-стальное внимание. Малый бизнес го-раздо больше интересуется тем, как быстро сократить издержки, связан-ные с решением непрофильных задач

и преодолением всяческих барьеров. Кроме того, заработав авторитет надежного партнера, мы стараемся поддерживать его. К примеру, в ско-ром времени мы откроем в Интерне-те специальный «Центр доверия», где будем демонстрировать действую-щим и новым клиентам безопасность предоставляемых веб-сервисов, отве-чать на вопросы о принципах защиты данных в облачных средах. В любом случае, перспективы оче-видны и рынок будет развиваться. А это значит, что у пользователей, в том числе и бизнес-сегмента, появятся альтернативы, возможность выбора наиболее подходящего решения, будь то локальные IT-системы или «обла-ка». Главное ведь – эффективность и уместность того или иного решения, и чем больше вариантов, тем больше шанс выбрать тот, который позволит бизнесу развиваться и процветать.

если клиент использует облач-ные технологии, с него снима-ется необходимость в обслужи-вании, реШении технических проблем и модернизации обору-дования, задействованного под реализацию подобных услуг


процессы | маркетинг


маркетинг | процессы

реклама дОлжна прОдаватьПочему реклама не должна нравиться и какое отношение к ее созданию имеет шашлык, «р.б.» объяснил александр белгороков, содиректор и совладелец компании ADCONSULT. а также поделился собственным ноу-хау стимулирования менеджеров по продажам.

Б е с е д о в а л а а л е н а л а п т е в а

Стрельба по воробьямвы помогаете российским компаниям делать ре-кламу так, чтобы тратить меньше, а привлекать клиентов больше. поделитесь этим секретом и с нашими читателями. Обычно я рассказываю об этом в течение двух дней, но по-пробую объяснить проще и короче. Руководитель или вла-делец бизнеса, который хочет привлечь больше клиентов, должен ответить на четыре вопроса.Первый: зачем мне нужна эта рекламная кампания? Большинство предпринимателей в России не задают себе этого вопроса. Они просто ищут, где бы разместить рекла-му, какому языческому богу принести жертву: богу СТС, богу «Реальный бизнес» или богу наружной рекламы…. А ведь очень важно четко ответить на этот вопрос, причем от-веты могут быть разными. Например: я даю рекламу, чтобы о компании узнали, чтобы в день звонили не 100 человек, а 120, чтобы сумма среднего чека составляла не 100 руб., а 120. Это должны быть конкретные и измеримые ответы. Рекла-мироваться, чтобы просто заявить о себе, – это неконкрет-ная, неизмеримая и недостижимая цель. Это то же самое, что пойти на рынок и попросить взвесить сколько-нибудь чего-нибудь. Второй вопрос: кто те люди, к которым я апеллирую? Если компания продает лимузины, то пусть хоть миллион бабу-шек увидит ее рекламу, они не купят ее товар, потому что у них нет денег. Существуют отсечения по покупательской способности, полу, возрасту, географии и т.д. Если я сейчас буду ходить по улице Красной и кричать «тренинги, тре-нинги – покупайте», количество тех, кто на них придет, бу-дет ничтожно мало. Это стрельба по воробьям. Не надо про-давать колбасу вегетарианцам. Третий вопрос: что я скажу? И в этом отношении в нашей стране все довольно уныло. 80% региональной рекламы – это истории, когда люди стучат себя кулаком в грудь, гово-ря, что они классные, что им 10 лет, что у них вкусно и т.д. Клиенту это не важно, ему важнее понять, почему он дол-жен вовлечься в коммуникацию с вами. Не «Нам 10 лет!», а «В честь нашего 10-летия всем, кто придет в течение 10 дней, скидка 30%». Человек должен понимать свою личную выгоду.

И последний, четвертый вопрос: как донести нужное со-общение? Это может быть телевидение, наружная реклама, BTL – любая форма коммуникации с клиентом. Но беда в том, что большинство начинает с вопроса «как», не ответив на первые три. А это совершено бессмысленно. Выбирать форму нужно, только поняв «зачем», «кому» и «что». Когда мы консультируем бизнесы, мы садимся и вместе ищем от-веты на все четыре вопроса.

почему в рекламе такой слабый креатив? напри-мер, по тв или радио: голоса дурацкие, сюжеты примитивные. Это заказчикам «так нравится» или нет качественных исполнителей? Давайте слово «слабый» заменим на «странный». Есть треугольник: клиент, продавец рекламных возможно-стей и тот, кто изготавливает ролик или макет, то есть человек, который этим самым креативом занимается. Что в фокусе внимания каждого? Менеджера интересует клиент и комиссионные, какая выйдет реклама ему все равно. В фокусе внимания клиента – его бизнес, магазин, база и т.д. Что в центре внимания того, кто делает креа-тив? Его талант, креативность, востребованность. Пара-докс в том, что никто из троих не думает о человеке, ради которого все это делается. А ребята типа меня синхрони-зируют всех участников этого процесса, включая потре-бителя. Креатив, как правило, не заточен под продажи, и это большая беда.

но ведь заказчик согласовывает и такой «креа-тив». Есть ряд областей жизнедеятельности, в которых люди, как они думают, хорошо разбираются – реклама, воспи-тание детей, отношения мужчин и женщин. Клиент видел рекламу по телевизору и поэтому ему кажется, что он зна-ет, как это делается. На самом деле ничего он не знает.

возможно, они просто невысокого мнения о по-требителях?Я бы не хотел уходить в негативные сценарии. Люди бывают разные. Очень много замечательной рекламы, не креатив-ной, но достигающей своей цели. При этом она вам никогда



не понравится. Вспомните ролик МММ. Не было ни одного человека, которому бы он нравился. Но они достигли своей цели – им несли деньги. Не нужен никакой креатив, если объявить в газете или по радио: ««Мерседес» С-класса за полцены». Креатив нужен для позиционирования, отстрой-ки от конкурентов в том случае, если ваше предложение похоже на всех. Креатив нужен тогда, когда ты не знаешь, как сделать уникальное торговое предложение. Если не знаешь, что сказать про товар – пой, пляши или шути, го-ворят рекламисты.

вы согласны, что в москве реклама делается лучше, чем в регионах?Скорее, технологичнее. Приведу пример: делая рекла-му для Toyota, я не буду думать, как мне проявить свой креатив. Я возьму типичные схемы, которые приводи-ли к успеху большинство людей и, возможно, придумаю другие слова, встроенные в эту схему. Нельзя пожарить шашлык без шампура. Так и в рекламе – нужен каркас. Например, есть технология «до и после»: был лысый, втер что-то в голову – стал волосатый. При всей при-митивности это четкая и понятная технология. Другой прием – мнение эксперта: «врач с 15-летним стажем со-ветует…».

то есть по большому счету все придумано?Да, все придумано. Ролики, которые занимают первые ме-ста в таких конкурсах, как «Каннские львы» или россий-ский фестиваль «Идея», сделаны на деньги клиентов, но их цель – потешить самолюбие креативных директоров. Хо-рошие ролики, но не факт, что они приводят к результату. Креатив – не обязательный компонент успешной рекламы, скорее, вспомогательный.

думаю, создателям креатива ваш тезис не по-нравится. У любой рекламной коммуникации есть пять барьеров: внимание, понимание, доверие, запоминание, побуж-дение к первичным действиям. Креатив нужен только для первого и четвертого. Конечно, обнаженная натура на билборде привлечет внимание. Или экстремальная, провоцирующая реклама. Например, как у «Эльдора-до»: «сосу за копейки», а «пыль» –маленькими буквами. Да, креатив, внимание привлекает, а дальше? Если че-ловек ушел от коммуникации, это плохая реклама.

а может ли реклама быть вообще бесплатной и при этом эффективной? Да. Хотя не думаю, что рекламные агентства будут хлопать в ладоши, услышав мой ответ. Мой коллега Игорь Манн говорит о 50 способах бесплатного маркетинга. Например,

владелец кафе может попросить своего племянника разда-вать флаеры. Или лично нарисовать рекламу на асфальте. В Риме приносят ложки и вилки в бумажном пакете, с одной стороны которого логотип ресторана, а с другой – чайнворд. Визитная карточка – тоже реклама. Другой пример: рекла-ма по телефону, которая сейчас распространена в Москве. На мой стационарный телефон поступает звонок, я подни-маю трубку и звучит фраза: «если вы или ваши близкие страдаете от зубной боли и хотите ее прекратить, оставай-тесь на линии».

Эгоизм в концентрированном виде нравится ли вам внешний вид тех городов, в ко-торые вы приезжаете с семинарами? все эти пе-ретяжки и баннеры на каждом шагу? в ростове-на-дону, например, на всех центральных улицах висят растяжки клиники «уро-про»: «геморрой без боли и трещин».С точки зрения бренда не важно, нравится реклама кли-енту или нет. Важно, совершит ли он действие, к которому она его призывает. Чтобы ответить на ваш вопрос, я дол-жен выйти из роли эксперта по рекламе и войти в роль Саши как человека. Лично мне нравится Рим в центре, где нет никакой наружной рекламы. И конечно, как человек с

остатками эстетического восприятия, я приветствую запрет нового мэра Москвы на баннерные перетяжки в историческом центре столицы. В то же время я пони-маю, что города Российской Федерации далеки от совершенства. Кроме Казани и Санкт-Петербурга, других городов, кото-рые вызывали бы эстетическое наслаж-дение, нет.

как вы представляете себе циви-лизованный рынок уличной ре-кламы?Вы задаете этические вопросы, в кото-

рых я не силен, честно говоря. Моя роль – это продать с по-мощью рекламы. Возможно, это конфронтирует с моей ро-лью как человека. Но между продавцом Сашей и человеком Сашей, я скорее выберу первого. Поскольку я малодушен, победят деньги. Да, я готов присоединиться к общему хору «доколе!..» и говорить, что это некрасиво. Да, это вторжение в ваше внутреннее пространство, в ваше понимание красо-ты, но ведь когда вы едете в автобусе, другие люди вторга-ются в ваше понимание красивого запаха…

вы согласны, что когда рекламы много, люди перестают ее замечать?Когда наружной рекламы очень много, это хорошо для владельцев наружных конструкций (улыбается). Если бы на весь Краснодар был один щит – йогурты «Фрут-тис», все бы знали йогурты «Фруттис». А когда 80 щитов у «Эрманна», то «Фруттису» надо ставить 90 щитов, чтобы выиграть конкуренцию. Это как гонка вооружений. День-ги эгоистичны. Вопрос о социальной ответственности бизнеса – это разговоры в пользу бедных. Бизнес – это эгоизм в концентрированном виде.

почему 99% бизнесменов считают рекламу вы-бросом денег?Откуда такая статистика? За счет чего тогда существует рекламная индустрия?

креатив нужен тогда, когда ты не знаеШь, как сделать уникальное торговое предложение. если не знаеШь, что сказать про товар – пой, пляШи или Шути, говорят рекламисты



если у компании возникают какие-то проблемы, то режут в первую очередь рекламный бюджет. или я не права?Рекламный рынок страны ежегодно растет и на сегод-няшний день достигает порядка $15 млрд. Люди тратят на рекламу все больше и больше. Для многих компаний это единственно возможный путь сохранения силы бренда. Другое дело, что происходит некое перераспределение меж-ду ресурсами. Если раньше это были телевидение, радио и пресса, то теперь люди вкладывают, например, в создание сайтов, работают с базами данных. Рекламисты говорят, что заниматься бизнесом и не заниматься рекламой – это то же самое, что подмигивать девушке в темной комнате. В обоих случаях о ваших манипуляциях знаете только вы сами. Де-лать деньги без рекламы может только монетный двор. Другое дело, что существует недоверие к представителям рекламной индустрии. Платя за рекламу, 60% бизнесменов опасаются, что не все их деньги будут эффективно потра-чены. Они сомневаются и нередко обоснованно в профес-сионализме рекламистов. Они верят в то, что если сделать рекламу четко и качественно, то это будет классно. Но они не верят в то, что рекламисты сделают рекламу хорошо.

получается, что уровень рекламистов достаточ-но низкий. и заказчик это прекрасно понимает. Да. Рекламная индустрия в России очень молодая, ей всего 20 лет. В малиново-пиджачные 90-е люди думали на уров-не «слогАн забубеним – и все». Беда в том, что рекламная

индустрия не технологизирована. Ни одному человеку не придет в голову сделать завод по производству металла без технологий. Или пластиковые окна, или стекло. А рекламу – сплошь и рядом. Люди считают, что могут создать реклам-ный бизнес, не владея никакими технологиями. Единствен-ная функция рекламы – продавать. Она не должна быть красивой, веселой. Она даже не должна вам нравиться. Она должна взять вас за шиворот и привести в точку продаж или заставить позвонить.

правило гигиеныесть ли такое понятие как «прирожденный про-дажник» или любой человек, зная несколько правил и посетив пару семинаров, может делать хорошие сборы? Я об этом очень много думал. Есть такое понятие ЗБР – зона ближайшего развития. Если ребенок научился складывать, то следующим должно быть вычитание, а не умножение или деление. Двигаться надо постепенно. Раньше я исходил из того, что нет людей, которых нельзя научить. Сейчас я живу с ощущением, что есть люди, которым противопоказа-но продавать. Продавая продукт или услугу, человек еще и представляет компанию, он посланник бренда. Если он убог в разных модификациях – ужасно выглядит, косноязычен – в продажах ему не место. Это не значит, что в продажах долж-ны быть исключительно интеллектуалы, которые выглядят как денди. Есть люди, которым противопоказано продавать по стартовым условиям. А есть люди, и вас я бы тоже отнес к

Александр Белгороковсодиректор и совладелец ADCONSULT – консалтинго-вого агентства, которое спе-циализируется на разработке малозатратных рекламных кампаний и маркетинговых решений для российского среднего и малого бизнеса. Автор электронных книг «Как продавать рекламу?» и «Заповеди малозатратного маркетинга» (в соавторстве с Романом Пивоваровым), а также десятков статей по продажам рекламы. Имеет большой опыт продаж – более 20 лет, работал маркетологом в российских и западных компаниях. В частности, в 2001 – 2005 гг. Александр Бел-гороков являлся директором региональных медиапроектов и главным маркетологом коммуникативного агентства TVT-Markmann | AdPoint, раз-рабатывал стратегию продаж для таких брендов, как «Спор-тмастер», «Александра и Со-фья», «Мивимекс», «Маккофе», ЗИЛ, «Каппарол», «Русское море» и др.

справка



этой категории, которым это неинтересно, это «не вставляет». Парадокс в том, что очень многие люди из-за существующих пережитков советского и постсоветского периодов воспри-нимают профессию продавца как «нечистую». В моей семье мама и папа журналисты, брат философ. Я единственный, кто занимается бизнесом. Когда мою маму спрашивают, чем занимается Саша, она опускает глаза в пол и говорит: «Ну, вы знаете, время сейчас такое». Ей очень неловко.

насколько важна лояльность сотрудника к ком-пании и товару, который он продает? нужно ли любить тот продукт, который продаешь? Нет. Нужно предполагать, что он небесполезен для клиента. Нужно верить, что ты продаешь то, что клиенту пригодит-ся. Человек, который продает кетчупы «Балтимор», не обя-зан упиваться любовью к томатам.

я имела в виду немного другое. должно ли у продавца быть в душе убеждение, что то, что он продает – это классно, качественно и т.п.?Слово «должно» давайте заменим на «может быть». Я ду-маю, что эта уверенность только в помощь продажам. Но если этого нет, достаточно и понимания, что продавая про-дукт, ты не делаешь гадости.

в регионах (в частности, в краснодаре) часто жа-луются, что хороших продажников нет. подели-тесь опытом: где их брать? как обучать?Везде жалуются. Людям свойственно жаловаться. Топ-менеджеру постоянно приходится решать дилемму в отно-шении сотрудников: новых «нарожать» или этих «отмыть». И на журналистов жалуются. Я общаюсь с огромным числом владельцев медиаресурсов и они все время в поиске хороших журналистов. Правда в том, что отличный профессионал – дефицит везде. Но правда и то, что отличные профессионалы

есть и их, например, можно перекупить у конкурентов. Кро-ме того, их можно вырастить. Хотя это нелегко.

Считаете ли вы эффективной традиционную схему материальной мотивации менеджеров по продажам: минимальный оклад (у нас 5-7 тысяч) плюс процент? Если мы говорим про продавца, то платить ему большую заработную плату будет развращением. Тот, кто согласит-ся получать большой оклад и маленькие комиссионные, это не продавец, а аккаунт-менеджер, как говорят реклами-сты. Оклад должен быть таким, чтобы хватило на проезд и бутерброд в обеденный перерыв. Я называю это правилом гигиены. В Москве это 15 тысяч рублей, в Краснодаре, види-мо, 7 тысяч. Это абсолютно нормальная ситуация. А дальше должна быть такая система, чтобы стимулировать продав-цов: чем больше он приносит денег, тем больше может за-работать. Например, от 100 до 200 тысяч – комиссионные будут 10%, от 200 до 300 – 15%, от 300 до 400 – 20%. Принеси мне больше денег и получи за это больше. Это не должен быть фиксированный процент с продаж.

у многих менеджеров есть личный «потолок» в продажах. например, человек считает зарплату 30 или 50 тысяч достаточной для себя. дости-гая этой суммы, он не стремиться к увеличению продаж. Сталкивались ли вы с такой проблемой? что можно сделать?Да, есть такая проблема. Есть люди, по отношению к кото-рым я пока не знаю, как ее решить. Но с кем-то эта задача решаема. Что можно сделать? Например, человек прино-сит в компанию 300 тысяч рублей и получает за это 40 ты-сяч. Если я хочу, чтобы он начал приносить мне 500 тысяч рублей, нужно предложить ему 150 тысяч. Его доход увели-чивается более чем в три раза.



Топ-менеджер компании обычно думает: если Оля мне при-несет не 300, а 500 тысяч, она получит не 40, а 50 тысяч, что, конечно, больше. Но люди мыслят в образах жизни. Что 30, что 40 – образ жизни не меняется: как не мог купить квар-тиру, так и не можешь. А вот образ жизни при 150 тысячах после 40 – меняется. Как только появляется возможность поменять свой образ жизни, человек будет стараться изо всех сил. Весь смысл преодоления внутренних барьеров человека, «потолка», как вы сказали, заключается в том, чтобы дать ему возможность легко, в течение 3-4 месяцев, заработать деньги, которые меняют его образ жизни. Сделать эти день-ги привычкой для него, а потом изменить правила игры: если он будет зарабатывать столько, сколько сейчас, он этих денег не получит. Согласен, это шантаж и подкуп, жесткие вещи. Но разрушить «потолок» может только идея о том, что люди дорожат своим привычным образом жизни. Нет смысла что-то менять за 10 тысяч прибавки. А вот за 100 тысяч – есть, и еще какой. По сути, это сейсмический сдвиг.

Обаятельная медлительность югапосле кризиса покупатели стали более береж-но относиться к деньгам. Сейчас продать ту же рекламу гораздо сложнее, чем раньше. как убе-дить «бережливого» покупателя? какие аргу-менты есть в арсенале современного менеджера по продажам? Каждый март, сентябрь и ноябрь рекламная индустрия повышает свои расценки. Каждый год рынок традицион-ной рекламы в России прирастает на 12-15%, а интернет-реклама – на 40-50%. Какие еще нужны аргументы?

а как же кризис?Кризис «работал» в 2008-2010 годах. После этого – устойчи-вый рост. Продавать рекламу не стало сложнее.

многие клиенты любят выпрашивать скидки и бонусы. посоветуйте: как менеджерам стоит ис-пользовать эти инструменты, чтобы остались довольны и клиенты, и непосредственный руко-водитель? Любой владелец бизнеса хочет, чтобы его продавцы прино-сили ему деньги. Соответственно, задача менеджера – про-дать максимальное количество рекламных возможностей, которые есть у издания, максимально-му количеству людей с максимальным чеком. Когда меня спрашивают, сколь-ко стоит тренинг, я отвечаю (и людей это очень подкупает): знаете, вам я про-дам так дорого, как только смогу. Нео-пытные продавцы предлагают скидки «с порога». Не надо этого делать. Любая скидка, не выстраданная клиентом, не воспринимается таковой. Скидки и бонусы эффективны, потому что любой чело-век хочет получить лучшие условия. Любой хочет ха-лявы. К тому же бонус и скидка – разных полей ягоды. Бонус – это когда клиент хочет дешевле, а вы ему гово-рите: цена будет той же, но за эти деньги вы получите больше. А скидка – это получение того же продукта, но дешевле. Если я владелец рекламного ресурса, то мне выгоднее давать бонусы, а не снижать цену. Если я предлагаю вам продукт, в том числе рекламный, мне надо сделать так, чтобы в вашем сознании ценность

была выше, чем цена. Не накачаешь ценность – не про-дашь. Бонус – это накачивание ценности, скидка – это снижение цены. Это два разных инструмента.

Сейчас много говорят об инвестиционной при-влекательности краснодарского края, влиянии Олимпиады в Сочи и т.д. как вы считаете, такие мероприятия действительно влияют на привле-кательность региона? или это «мыльный пу-зырь», который надувают власти в расчете на интерес инвесторов? Это одинаковые вещи. И я не стал бы их противопостав-лять. Действительно ли это делает регион привлекатель-ным или это просто приманка для инвесторов – без раз-ницы. Олимпиада – это приманка, но это слово не несет негативных корреляций. «Алчный тип» – несет в себе негатив, а «человек, который нацелен на достижение успеха» – содержит позитивную корреляцию. Любой по-ступок в жизни человека, любые слова можно направить как в негатив, так и в позитив. Вы можете сказать: да ты болтун, Саша, а можете: как замечательно, что ты все так четко и подробно объясняешь.

вы отдыхаете на черноморских курортах?Не отдыхаю, но бываю. Был в Анапе полтора месяца назад и удивился, что меня поселили в отличную гостиницу, а на-против был прекрасный ресторан. В общем, мои ожидания, навеянные советским прошлым, не оправдались. Черномор-ские курорты здорово прибавили. Есть четкое и понятное поступательное движение от худшего к лучшему. Я был в 77 регионах из 83, очень много путешествую и могу уверен-но утверждать, что здесь хорошо по сравнению с другими регионами России.

Очень часто бизнесмены говорят о «южном мен-талитете». как вы считаете, у южан действитель-но есть какие-то особенности? Южане во всех странах медленнее, чем северяне. Взять мою любимую Италию: если бы Fiat производился на се-вере, а не на юге, это была бы хорошая машина (улыбает-ся). Южанам свойственна некая такая обаятельная мед-лительность. Любой тренинг, который будет проходить в Новосибирске, если назначен на 10 часов, то и начнется в 10 часов. В Краснодаре – нет, в начале 11-го все еще будут

ходить. Если бы я был погружен в эту среду, меня бы это раздражало, так как я ценю свое время и время других людей. Мне нравится на юге большое количество частного домостроения. Мне нравится, что люди здесь умудряются жить на разных скоростях. Это большой город, почти мил-лионник, в котором «движняк», пробки, но в то же время ты заходишь в аудиторию, а там никто никуда не спешит. Это переключение тумблера мне импонирует. Это есть в любом южном городе. Я не хотел бы жить на юге, но хотел бы очень часто сюда приезжать.

вопрос о социальной ответствен-ности бизнеса – это разговоры в пользу бедных. бизнес – это эго-изм в концентрированном виде


процессы | зарплатомер

кОму в краСнОдаре жить хОрОШО?

специалисты компании HeadHunter проа-нализировали базу краснодарских вакан-сий за сентябрь 2012 года и определили, какие специалисты являются наиболее оплачиваемыми.

те к с т а н н ы б р ю к о в о й

Базу вакансий hh.ru на сегодняшний день составляют более 160 тысяч предложений работодателей. Из них были выбраны только вакансии, раз-мещенные в городе Краснодаре в сентябре, в которых указана предлагаемая зарпла-та, требования к кан-дидату и прописаны условия труда. Про-анализировав более 3,5 тысяч вакансий, специалисты компа-нии HeadHunter соста-вили рейтинг самых интересных в плане зарплаты предложе-ний. В десятку наи-более оплачиваемых специалистов вошли управленцы и руково-дители из различных сфер: строительство, архитектура, про-дажи, логистика, авто-транспорт. Это еще раз напоминает о том, что бизнес в Краснодаре развивается динамич-но и разнопланово.

топ-10 самых высоких заРплат в кРаснодаРе, сентябрь 2012 года

и с т о ч н и к : H e a d H u n t e r

УДАЛЕННый мЕНЕДЖЕРи-Эс-ар

ДИРЕКТоР По зАКУПКАм«Базэл аэро»

зАмЕсТИТЕЛь ДИРЕКТоРА По сТРоИТЕЛьсТВУ гИПЕРмАРКЕТоВГоловная компания «магнит»

УПРАВЛЯющИй ДИРЕКТоР ТоРгоВо-РАзВЛЕКАТЕЛьНого ЦЕНТРАArt-HR

зАмЕсТИТЕЛь гЕНЕРАЛьНого ДИРЕКТоРА По РАбоТЕ с КЛИЕНТАмИ«инталев», консультационно-внедренческая фирма

РУКоВоДИТЕЛь ПРоЕКТНой мАсТЕРсКойсму краснодар

ДИРЕКТоР РАсПРЕДЕЛИТЕЛьНого (ЛогИсТИЧЕсКого) ЦЕНТРАраспределительные центры «магнит»

ДИРЕКТоР АТПавтотранспортные предприятия «магнит»

зАмЕсТИТЕЛь ДИРЕКТоРА По ЛогИсТИКЕ (международная компания – производитель и поставщик строительных материалов)кадровое агентство Lyte Talent Solution

КУРАТоР офИсоВ ПРоДАЖ бАНКА В НАПРАВЛЕНИИ ПИфкадровый центр Global Recruitment

до 300 000 руб.

от 210 000 руб.

от 180 000 руб.

от 120 000 до 200 000 руб.

от 100 000 руб.

от 100 000 руб.

от 90 000 до 130 000 руб.

от 90 000 до 120 000 руб.

от 90 000 руб.

до 100 000 руб.


крупным планом | процессы

в ростове – лучший конгрессный центр в россии

реклам

а

В НАСТОящЕЕ ВРЕМя ДЕЛОВОй ТУРИЗМ СТАЛ ОДНИМ ИЗ ПРИОРИТЕТНыХ НАПРАВЛЕНИй СОВРЕМЕННОГО ТУРИСТСКОГО РыНКА. РОССИя НА СЕГОДНяШНИй ДЕНь НАХОДИТСя НА ТРЕТьЕМ МЕСТЕ ПО ТЕМПАМ РОСТА БИЗНЕС-ТУРИЗМА ПОСЛЕ КИТАя И ИНДИИ.

Ростовская область ак-тивно участвует в расши-рении общероссийского потока деловых туристов. В городе ежегодно от-крываются региональ-ные представительства крупных иностранных и отечественных компа-ний, проходят значимые деловые и научные меро-приятия, проводятся вы-ставки регионального и международного уровней. По последним данным об-ластного Минэкономраз-вития, доля делового ту-ризма в общем турпотоке на донскую землю состав-ляет 40%. Высокие показа-тели говорят о безусловном интересе бизнес-туриста к столице Южного феде-рального округа и сулят прогрессивный рост при должном развитии. Одним из несомненных успехов этого года на деловом по-прище Ростовской области стала победа конгрессного центра «ВертолЭкспо» в номинации «Лучший кон-грессный центр России» в рамках премии Russian

Business Travel & MICE Award. Вручение награды состоялось 18 сентября в Москве.Russian Business Travel & MICE Award – профес-сиональная награда для лидеров сферы делового туризма и MICE, организа-торами которой выступа-ют журнал Business Travel и портал Conference.ru при поддержке ТПП РФ. Про-ект охватывает всех участ-ников рынка: конгрессные гостиницы и центры, ор-ганизаторов конферен-ций и инсентив-программ в России и за рубежом, business-travel-агентства, авиакомпании для бизнес-путешественников и на-циональные офисы по ту-ризму. Несмотря на свою молодость – премия про-водилась всего в третий раз – она уже сумела за-воевать авторитет среди специалистов туристиче-ского бизнеса.КВЦ «ВертолЭкспо» при-нимал участие в проекте во второй раз. В 2010 году конгрессный центр уже

становился «Лучшим ре-гиональным конгрессным центром», в этом году он не только подтвердил свой высокий статус, но и стал безоговорочным лидером в России. Почти два с поло-виной месяца продолжа-лось голосование за звание лучших на официальном сайте премии, но итоговое решение о победе принад-лежало экспертному со-вету, в состав которого вошли представители ве-дущих российских и меж-дународных компаний – крупных заказчиков услуг business-travel и MICE.Возглавил жюри вице-президент ТПП РФ Алек-сандр Рыбаков. Все эти дни между номинантами шла ожесточенная борьба, лидеры постоянно меня-лись, но КЦ «ВертолЭк-спо» уверенно наращивал отрыв, не оставляя конку-рентам ни единого шанса.Вместе с КЦ «ВертолЭк-спо» впервые в этом году в премии приняла участие гостиница «ВертолОтель». Дебют гостиницы ознаме-

новался успехом. «Вертол-Отель» стал лауреатом в номинации «Лучшая ре-гиональная конгрессная гостиница», заняв второе место и уступив лидеру всего лишь 2%.– Я считаю деловой туризм одним из самых перспектив-ных бизнес-направлений и уверен, что именно эту отрасль нужно активно развивать в нашем го-роде, – говорит Сергей Шамшура, директор КВЦ «ВертолЭкспо». – Победа в премии Russian Business Travel & MICE Award – это заслуженный и закономер-ный итог работы всей ко-манды КВЦ «ВертолЭкспо». На протяжении семи лет на площадке нашего кон-грессного центра прово-дятся крупномасштабные общественные, полити-ческие, деловые, научные и культурные мероприятия. Мы не собираемся оста-навливаться на достиг-нутом, в наших планах – дальнейшее расширение конгрессно-выставочной инфраструктуры.


событие

Р азвитие инновационных техно-логий, повышение качества че-ловеческого капитала и форми-рование благоприятного ин- вестиционного климата в нашей

стране – это основные темы открывшего-ся 20 сентября ХI Международного инве-стиционного форума. Решение этих задач невозможно без поощрения частной ини-циативы и малых форм предпринима-тельства. Между тем в программе Фору-ма проблемы именно малого бизнеса не нашли должное отражение. Этот пробел и попытались восполнить участники круглого стола, обсудив, какой должна быть государственная политика по отно-шению к малым формам предпринима-тельства.Начальник управления по поддержке и развитию малого предпринимательства администрации г. Сочи максим жосан обратил внимание участников дискуссии на то, что серьезной проблемой для со-чинских предпринимателей является не-обходимость ежегодно продлевать разре-шение на владение земельным участком: «Бизнес не может выстраивать долго-срочную стратегию, развиваться, вкла-дывать деньги, поэтому, к сожалению, максимально комфортной нынешнюю среду для малого предприниматель-ства назвать нельзя».

Особенно болезненную реакцию у ин-дивидуальных предпринимателей вы-зывают сложности с согласованием схем территориального размещения торговых объектов, а также жесткие запретитель-ные меры в отношении нестационарных торговых объектов, которыми государство пытается решать такие проблемы, как со-кращение потребления алкоголя и табака населением. Вступивший в силу Феде-ральный закон от 18.07.2011 №218-ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «О государ-ственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и отдель-ные законодательные акты Российской Федерации» нанес мощный удар по мно-гим представителям малого и среднего бизнеса. Запрет на продажу пива привел к потере около половины прибыли. В связи с этим в Сочи уже сегодня под раз-ными предлогами закрываются объекты малой розничной торговли. «Торговая ин-фраструктура в городе складывалась многие годы, и ее не следует разрушать. Государство должно действовать ак-куратно, поощрять индивидуальное предпринимательство, а не идти по пути тотальных запретов», – подели-лась своим взглядом на проблемы малого бизнеса тамара Шовба, член правления Торгово-промышленной палаты г. Сочи.

Закрытие малых торговых объектов ли-шает рабочих мест не только самих про-давцов, но и тех, кто предоставляет им самые разные услуги – от доставки то-варов до охраны. Негативные социально-экономические последствия такой поли-тики очевидны, а будут ли достигнуты такие цели государства, как улучшение архитектурного облика городов, сокраще-ние потребления алкоголя и табака, на-против, вызывает сомнение. По оценкам Министерства экономики России, в слу-чае реализации инициативы Минздрава по запрету продажи табачных изделий в нестационарных объектах за три года в России закроется 175 тысяч киосков.По итогам дискуссии участники подписа-ли обращение к председателю правитель-ства Российской Федерации с просьбой пересмотреть законодательные инициа-тивы и усилить координирующую роль Министерства экономики в деятельности министерств и ведомств, затрагивающих сферу малого бизнеса. Представителей малого бизнеса Сочи поддержали: «Ассо-циация киоскеров России», «Сочинский деловой клуб», региональные отделения в Краснодарском крае общественных организаций «ОПОРА России», РАСО, «Объединение предпринимателей мало-го и среднего бизнеса Сочи», «Ассоциация молодых предпринимателей России».

малый БиЗнеС не СОглаСен

19 сентября в сочи состоялась общественная дискуссия на тему «государственное регули-рование малого бизнеса в россии: запретить нельзя разрешить?». По итогам дискуссии участники подписали обращение к председа-телю правительства рФ дмитрию медведеву с просьбой обратить внимание на проблемы малого бизнеса и пересмотреть некоторые законодательные инициативы. те к с т а н т о н а гр е н а д и н а


событие

виртуОЗы вкуСаФинал конкурса на «Лучший ресторан года», который еже-годно проводит под эгидой Комитета по защите прав потре-бителей города Краснодара пиар-агентство «S-LuxStudio», прошел в торговом комплексе «Карнавал». На этот раз в конкурсе приняли участие 13 ресторанов. Это было непро-стое решение, ведь их ожидали акции «Тайный клиент», оценка судейской команды и напряженная финальная битва. На глазах у множества гостей, под пристальными взорами строгого, но компетентного жюри, шеф-поварам

нужно было проявить творческий подход и приготовить шедевр кулинарного искусства из «черного ящика». В со-став жюри вошли одни из самых знаменитых в кулинарном мире поваров – Марк Стаценко и Сречко Лончар, а также представители Роспотребнадзора и администрации края.Диплом «Лучший шеф-повар» был вручен Александру Мирошниченко (ресторан «Акварели»), а звание «Лучший ресторан года» получил «Tashkent» благодаря невероятным блюдам шеф-повара Марины Андросовой.


где найти реальный бизнес

сТРАХоВыЕ КомПАНИИ«АЛьФАСТРАХОВАНИЕ»ул. Красных Партизан, 30«ГУТА-СТРАХОВАНИЕ» ул. Промышленная, 13а«ИНГОССТРАХ»Шоссе Нефтяников, 37«КУБАНСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО»ул. Леваневского, 166«ПЕРВАя СТРАХОВАя КОМПАНИя»ул. Ленина, 65«РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ»ул. Суворова, 74«РЕСО-ГАРАНТИя»ул. Кубанонабережная, 19«РОСНО»ул. Красных Партизан, 489«УРАЛСИБ»ул. Зиповская, 31

бАНКИ«АЛьФА-БАНК»ул. Красных Партизан, 525ул. Красная, 124ул. Ставропольская, 128«СОЮЗ»ул. Северная, 445/ул. Корницкого, 50«БАЛТИНВЕСТБАНК»ул. Северная, 311«ВТБ 24»ул. Красная, 155/3 «ВОЗРОЖДЕНИЕ» ул. Северная, 324«ГОРОДСКОй ИПОТЕЧНый БАНК»ул. Октябрьская, 183/ул. Северная, 326«ЕКАТЕРИНИНСКИй»ул. Лузана, 19«КЕДР»ул. Фабричная, 5«КРАйИНВЕСТБАНК»ул. Мира, 34«КУБАНьТОРГБАНК»ул. Комсомольская, 4 «МОСКОВСКИй ИНДУСТРИАЛьНый БАНК» ул. Постовая, 41/ул. Октябрьская, 16

«НББ»ул. Суворова, 74/1«НЕФТЕПРОМБАНК» ул. Атарбекова, 1/2«ПЕТРОКОММЕРц»ул. Захарова, 11«УРАЛСИБ»ул. Красная, 152«цЕНТР-ИНВЕСТ»ул. Cадовая, 113/ ул. Cеверная, 1

ЛИзИНгоВыЕ КомПАНИИ«БАЛТИйСКИй ЛИЗИНГ»ул. Индустриальная, 10 «ЭЛЕМЕНТ ЛИЗИНГ»ул. Стасова, 178/ул. Сормовская, 180/1

КАДРоВыЕ АгЕНТсТВАACCONSул. Северная, 326«АНКОР»ул. Офицерская, 21

мЕДИЦИНсКИЕ ЦЕНТРы«УРО-ПРО»ул. Армавирская, 60

АгЕНТсТВА НЕДВИЖИмосТИ«АяКС»ул. Рашпилевская, 179/1«ПРИСЛИ» ул. Леваневского, 15

сТРоИТЕЛьНыЕ КомПАНИИ«ВПИК»ул. Стасова, 174/1

госТИНИЦыHOtel GeNOffул. Линейная, 53«КАРАМБОЛь»ул. Линейная, 57«ЛЮКС-ПЛАТАН»ул. Рашпилевская, 4/1«ПЛАТАН» ул. Постовая, 41

«ПРЕМьЕР ОТЕЛь»ул. Васнецова, 16

РЕсТоРАНыIl ПАТИОул. Мира, 51«ДА ВИНЧИ»ул. Архитектора Ишунина, 4/8«КАМЕЛОТ»ул. Васнецова, 16«МОСКВА»ул. Покрышкина, 27«ОДЕССА-МАМА»ул. Урицкого, 30/ул. Калинина, 172«У БЛИЗНЕцОВ»ул. Красных Партизан, 535

фИТНЕс-ЦЕНТРы, сАЛоНы КРАсоТы«ФИТНЕС-ЛЭНД»ул. Зиповская, 24/2«ФЕНИКС» ул. Тургенева, 135/1

юРИДИЧЕсКИЕ КомПАНИИ«ВАШ СОВЕТНИК» ул. Красная, 154«цЕНТР ПРАВОСУДИя»ул. Карасунская, 60

КоНсАЛТИНгоВыЕ КомПАНИИMACON ReAlty GROupул. Леваневского, 180

PR-АгЕНТсТВА «АВАНГАРД»ул. Северная, 357АМС DAGMARул. Дзержинского, 3/2

АВИАЛИНИИ«АВСТРИйСКИЕ АВИАЛИНИИ»ул. Красных Партизан, 238


RealBuisness#10_KRD_october2012

Documents

Transcript of RealBuisness#10_KRD_october2012