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Pablo Posse Psicólogo - Profesor del CEHS Tel.: (34) 91.806. 0698 e-mail: [email protected] ¿Qué es humanizar? Claves para la humanización de la atención a personas mayores. Tres Cantos (Madrid) 08de abril de 2013
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Pablo PossePsicólogo - Profesor del CEHS
Tel.: (34) 91.806. 0698e-mail: [email protected]
¿Qué es humanizar?Claves para la
humanización de la atención a personas
mayores.Tres Cantos (Madrid) 08de abril de 2013
Qué significa humanizar
1. Como verbo transitivo ► es la acción de hacerhumano, familiar y afable a alguien o algo.
Humanizar la relación. Humanizar la gestión. Humanizar la institución. Humanizar los espacios. Humanizar los tiempos. Etc.…
Qué significa humanizar
2. Como verbo pronominal ► Ablandarse, sosegarce, hacerse benigno.
Humanizarse en la relación con el sufrimiento
Qué significa humanizar
3. Pero también se refiere a lo humano comosustantivo y como adjetivo simultáneamente.
El ser humano. Relativo a la especie humana.
Ser muy humano. Tener un carácter muy humano. Un defecto humano. etc…
Qué significa humanizar
4. Por lo tanto connota con otros conceptossignificantes como pueden ser:
Solidario. Caritativo. Digno. Significados Cercano. Afectuoso. etc…
Qué significa humanizar
No es lo mismo:ser humano
quevivir humanamente.
HUMANIZACIÓN
La tarea de HUMANIZAR el mundo compete a todos
La tarea de HUMANIZAR LA ASISTENCIASANITARIA compete también a todos:
INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS PROFESIONALES PACIENTES FAMILIAS DE PACIENTES
Causas de deshumanización
1. La tecnología.2. El complejo mundo sanitario.3. La súper-especialización.4. El trabajo de los profesionales sanitarios.5. Los criterios mercantilistas.6. La negación del sufrimiento.
Causas de deshumanización
1. La tecnología.
Causas de deshumanización
1. La tecnología.
El peligro de reduccionismo
El peligro de la tecnolatría
¡La técnica humaniza!
El peligro está en la “dictadura del la tecnología” en el mundo sanitario
Lleva a la cosificación del enfermo
Causas de deshumanización
Causas de deshumanización
2. El complejo mundo sociosanitario.
Causas de deshumanización
2. El complejo mundo sociosanitario. Masificación
Despersonalización
Burocracia
Causas de deshumanización
3. La súper-especialización.
Causas de deshumanización
4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios y sociosanitarios.
Causas de deshumanización
4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios y sociosanitarios.
Causas de deshumanización
4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios y sociosanitarios.
Causas de deshumanización
4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios y sociosanitarios. Falta de condiciones adecuadas de trabajo. Escasas motivaciones intrínsecas (mundo de
valores del profesional, vocación) Pocas motivaciones extrínsecas: salario, salario
“emocional”, higiene laboral, etc... Contacto permanente con el sufrimiento. Riesgo de Burn-out o “síndrome del quemado”.
Causas de deshumanización
Síntomas del burn-out. Agotamiento físico (“no puedo más”) Somatización (“me duele la cabeza”) Despersonalización -hacia el paciente, hacia la
familia, hacia los compañeros- Aislamiento del entorno (“yo a lo mío…”) Apatía (“todo me da igual”) Desinterés por la vida.
Causas de deshumanización
5. Los criterios mercantilistas.
Causas de deshumanización
5. Los criterios mercantilistas.
El negocio de la sanidad. El cumplimiento de objetivos. El papel de la iniciativa privada. ¿Hacia dónde va la sanidad?
Causas de deshumanización
6. La negación del sufrimiento.
Causas de deshumanización
6. La negación del sufrimiento. La enfermedad y la marginación como tabú El espejismo de la eterna salud y el
triunfalismo La mentira de la actitud omnipotente Nos afecta a todos: a pacientes, a profesionales
y a familiares
Causas de deshumanización
Causas de deshumanización
Indicadores de deshumanización
1. Distribución de los recursos.
2. Cultura de contravalores ageista o etaista.
3. Estructuras no adaptadas.
4. Diferenciación comparativa entre lo público y lo privado.
5. Bioética marginal.
6. Planificación en la formación de los cuidadores.
7. Calidez y calidad en el trato.
8. La deshumanización: un problema ético.
Objetivos de la humanización de la salud
El objetivo último de la humanización es mejorar la salud integral del
paciente – usuario, sin olvidar las de los profesionales e instituciones que
intervienen en el proceso de curar y cuidar.
Humanización. Actitudes y habilidades.
“Humanizar la salud es una cuestiónética; tiene que ver con los valores,con la búsqueda del bien de lapersona que se encuentra, y de símismo en la relación.Humanizar consiste en utilizar lashabilidades técnicas para lucharcontra las adversidades de la vidaimpregnándola de los valores yactitudes genuinamente humanos,de acuerdo con la dignidad humana”.
Humanización. Actitudes y habilidades.
“La humanización esun problema ético dealta frecuencia, peroen ocasiones de muybaja intensidad”.
Humanización. Actitudes y habilidades.
Salud Holística Enfermar Holístico
• competencia técnica• competencia relacional• competencia emocional• competencia ética• competencia espiritual• …
Humanización. Actitudes y habilidades.
Actitudes del cuidador.
La comprensión empática.
La aceptación incondicional o consideración positiva.
La autenticidad, genuinidad o congruencia.
Directividad y no directividad (estilo facilitador)
Consideración holística de la persona.
Humanización. Actitudes y habilidades.
Habilidades del cuidador.
La escucha activa.
La respuesta empática. Reformulaciones.
La personalización.
Autorrevelación e inmediatez.
La confrontación.
Motivación, cambio y solución de problemas. Cierre.
Humanización en la atención a la persona mayor.
Salud Holística
Salud Holística
Humanización en la atención a la persona mayor.
El Cuidador “Herido”
Las “Heridas” del Ayudado
Humanización en la atención a la persona mayor.
Competencia relacional
SABER• Conocimientos
SABER HACER• Habilidades
SABER SER• Actitudes
Humanización en la atención a la persona mayor.
• Para el acompañamiento no es suficiente:– La buena voluntad.– Las aptitudes o capacidades personales.– La mera experiencia.
• La psicología humanista propone un modelo deintervención centrado en la persona en suglobalidad y no directivo.
• El estilo de Relación de Ayuda se aprendedesaprendiendo tendencias espontáneas.
Humanización en la atención a la persona mayor.
La conveniencia de poderescuchar al “niño herido” quehay en todos nosotros... Tantoen nuestros usuarios comodentro de nosotros mismos.
Humanización en la atención a la persona mayor.
El arte-sano de acompañar a la persona mayor en elámbito de la salud. Jugar con los significantes paradescubrir la importancia de la humanización de la salud.
Humanización en la atención a la persona mayor..
Humanización en la atención a la persona mayor..
El cuidador proporcionado
Humanización en la atención a la persona mayor.
Adquirir conocimientos
Psicopatología Psicohigiene Psicogeriatría. Relación de ayuda /Counselling. Bioética. Etc.
Humanización en la atención a la persona mayor.
Aceptación incondicional Consideración positiva. Empatía. Autenticidad.
Interiorizar actitudes
Humanización en la atención a la persona mayor.
Entrenar en habilidades
Escucha activa Respuesta empática Personalización Confrontación Persuasión Autorrevelación Asertividad Inmediatez
Una atención humanizada a la persona mayor.
Exploración clínica en Psicogeriatría.Deterioro cognitivo y demencias. (Alzheimer, Parkinson, Pick, Cuerpos de
Lewy, Vasculares, etc.)Psicosis en los mayores.Trastornos de ansiedad.Trastornos de la Personalidad.Adicciones en los mayores.Trastornos mentales asociados a enfermedades médicas en los mayores.Trastornos del sueño.Trastornos afectivos en el anciano. Depresión, distimia y melancolía.
Relación de Ayuda en el desempeño de la profesión
Una atención humanizada a la persona mayor.
Cualquiera que sea nuestra profesión en gerontología, que nuestro desempeño se guíe por una atención humanizada, centrada en el respeto, en el cariño y en el compromiso.Que nuestra intervención haga sentirse a la persona mayor escuchada, comprendida y aceptada. Que en el proceso de curar (cuando es posible) no se descuide el cuidar.
Conclusiones
Una historia en la que los protagonistas descubren que la verdaderaaventura de la vida no se encuentra en las grandes hazañas, sino en loslazos de unión cotidianos con nuestros seres queridos.
La humanizacion de la salud, según como lo entendemos desde elCEHS, es una forma de entender la relación en la situación ayuda,donde favorecemos la utilización de los recursos propios del que sufre;teniendo en cuenta sus valores, creencias, actitudes y habilidadesrelacionales que le permitirán afrontar de una forma más sana laadversidades de la vida.
En gerontología, como en otros ámbitos de la salud, el desempeño denuestra profesión tiene un plus de valor si al realizar nuestras tareasdesde la excelencia técnica, simultáneamente reconocemos la dignidadcomo personas adultas a nuestros usuarios, personas resilientes a lasque tenemos que ayudar a que conserven su autonomía en su medida.
www.humanizar.esLA WEB DE LA HUMANIZACIÓN DE LA SALUD
Muchas Gracias
Pablo PosseCentro de Humanización de la Salud
(34) [email protected]
