QTNNL - 05. cac giaiphapnangcaohieuquacongtactuyendungnhansu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

MAI TÂM HẰNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. Hồ Chí Minh – Năm 2004

===========================================================

MUÏC LUÏC

Phaàn môû ñaàu

Ñaët vaán ñeà 1

Muïc tieâu nghieân cöùu 2

Phaïm vi nghieân cöùu 2

Phöông phaùp nghieân cöùu 2

Khung nghieân cöùu 3

Phaàn noäi dung chính

CHÖÔNG 1: TOÅNG QUAN VEÀ VAÁN ÑEÀ TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ

1. Taàm quan troïng cuûa vieäc tuyeån duïng nhaân söï 4

2. Caùc yeáu toá moâi tröôøng aûnh höôûng ñeán vieäc tuyeån duïng nhaân vieân

2.1. Moâi tröôøng beân trong 5

2.2. Moâi tröôøng beân ngoaøi 6

3. Tieâu chuaån tuyeån duïng nhaân vieân 6

4. Quy trình tuyeån duïng nhaân vieân

4.1 Giai ñoaïn chuaån bò 10

4.2 Giai ñoaïn chính thöùc

4.2.1 Giai ñoaïn xem xeùt hoà sô xin vieäc 10

4.2.2 Söû duïng phöông phaùp traéc nghieäm 11

4.2.3 Giai ñoaïn phoûng vaán sô boä 15

==========================================================

===========================================================

4.2.4 Giai ñoaïn phoûng vaán saâu 15

4.2.5 Khaùm söùc khoûe vaø quyeát ñònh tuyeån duïng

CHÖÔNG 2: HIEÄN TRAÏNG COÂNG TAÙC TUYEÅN DUÏNG TAÏI COÂNG

TY TROPICDANE VIEÄT NAM

1. Nhöõng neùt chính veà coâng ty Tropicdane Vieät Nam

1.1. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån coâng ty 27

1.2. Ñieàu leä toå chöùc coâng ty 28

1.3. Cô caáu toå chöùc coâng ty

1.3.1. Sô ñoà toå chöùc coâng ty 29

1.3.2. Chöùc naêng vaø nhieäm vuï cuûa phoøng nhaân söï 31

1.3.3. Chöùc naêng vaø nhieäm vuï cuûa caùc phoøng ban khaùc 32

2. Phaân tích vaø ñaùnh giaù coâng taùc tuyeån duïng taïi coâng ty Tropicdane

2.1. Phaân tích caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán coâng taùc tuyeån duïng taïi Tropicdane

Vieät Nam

2.1.1. Moâi tröôøng beân ngoaøi 34

2.1.2. Moâi tröôøng beân trong 37

2.2. Ñaùnh giaù nhöõng toàn taïi trong coâng taùc tuyeån duïng taïi Tropicdane Vieät

Nam 39

2.2.1. Coâng taùc tuyeån duïng taïi Tropicdane chöa ñöôïc ñaàu tö ñuùng möùc 42

2.2.2. Xaùc xuaát sai laàm trong quyeát ñònh tuyeån duïng cao 47

2.2.3. Caùc phoøng ban khoâng tuaân thuû theo quy trình tuyeån duïng 49

2.2.4. Chöa khai thaùc öu ñieåm cuûa phöông phaùp traéc nghieäm trong coâng taùc

tuyeån duïng 50

==========================================================

===========================================================

CHÖÔNG 3: CAÙC GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ COÂNG TAÙC

TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ TAÏI TROPICDANE VIETNAM

1. Xaây döïng ñònh höôùng phaùt trieån nguoàn nhaân löïc

51

1.1. Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty

1.1.1. Caàn boå sung thöôøng xuyeân caùc thoâng tin veà nhaân vieân ñeå xaùc ñònh nguoàn

nhaân löïc thöïc teá trong töøng thôøi kyø 52

1.1.2. Caàn xaùc ñònh söï bieán ñoäng cuûa nguoàn nhaân löïc qua moät soá caùc chæ tieâu

ñònh löôïng 53

1.1.3. Caàn xaùc ñònh nhu caàu töông lai baèng moät soá caùc chæ tieâu ñònh löôïng 54

1.2. Caàn toå chöùc phaân tích coâng vieäc taïi coâng ty Tropicdane

1.2.1. Phöông phaùp phaân tích coâng vieäc 55

1.2.2. Baûn moâ taû coâng vieäc vaø baûn tieâu chuaån coâng vieäc 56

2. Hoaøn thieän quy trình tuyeån duïng taïi Tropicdane 59

3. Boài döôõng kyõ naêng phoûng vaán cho ñoäi nguõ caùn boä tuyeån duïng vaø caùn boä

quaûn lyù 68

Phaàn keát luaän 76

==========================================================

===========================================================

PHAÀN MÔÛ ÑAÀU

Ñaët vaán ñeà

Söï bieán ñoäng maïnh meõ cuûa moâi tröôøng kinh doanh, tính chaát khoác lieät

cuûa caïnh tranh … taát caû ñaõ taïo ra moät söùc eùp lôùn ñoøi hoûi caùc nhaø quaûn trò

phaûi coù caùc quan ñieåm môùi, lónh hoäi ñöôïc nhöõng phöông phaùp môùi vaø naém

vöõng ñöôïc nhöõng kyõ naêng môùi veà quaûn trò con ngöôøi. Trong boái caûnh naøy,

vai troø cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc ngaøy caøng ñöôïc ñeà cao. Suy cho cuøng,

moät coâng ty thaønh coâng hay khoâng cuõng do chính saùch duøng ngöôøi, trong

ñoù vieäc tuyeån duïng ngöôøi coù naêng löïc, boá trí hoï vaøo coâng vieäc hoaëc chöùc

vuï phuø hôïp laø tieàn ñeà cô baûn cuûa thuaät duøng ngöôøi.

Tropicdane Vieät Nam laø coâng ty 100% voán nöôùc ngoaøi cuûa Ñan Maïch,

chuyeân veà maët haøng goám söù vaø ñoà goã gia duïng. Tieàn thaân Tropicdane chæ

laø moät vaên phoøng ñaïi dieän ñöôïc thaønh laäp töø naêm 1989, trong suoát quaù

trình hoïat ñoäng cho ñeán nay coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty

chöa thöïc söï oån ñònh vaø ñi vaøo neà neáp. Trong boái caûnh chuyeån ñoåi hình

thöùc ñaàu tö vaø tình hình môû roäng saûn xuaát kinh doanh taïi coâng ty trong

nhöõng naêm gaàn ñaây thì nhu caàu tuyeån duïng theâm nhaân söï caøng trôû neân

caáp thieát. Thöïc teá cho thaáy, trong coâng taùc tuyeån duïng taïi coâng ty coøn

nhieàu ñieàu baát caäp caàn phaûi tìm hieåu vaø phaân tích nguyeân nhaân ñeå tìm ra

höôùng ñi phuø hôïp. Ñoù chính laø lyù do toâi maïnh daïn choïn ñeà taøi “ Caùc giaûi

phaùp naâng cao hieäu quaû coâng taùc tuyeån duïng nhaân söï taïi coâng ty

Tropicdane Vieät Nam” vôùi hy voïng goùp phaàn naâng cao hieäu quaû coâng taùc

tuyeån duïng taïi ñôn vò.

==========================================================

===========================================================

Muïc tieâu nghieân cöùu:

Tröôùc tieân luaän vaên seõ khaùi quaùt lyù thuyeát veà tuyeån duïng nhaân söï ,

moät noäi dung quan troïng cuûa hoaït ñoäng quaûn trò nguoàn nhaân löïc. Tieáp

theo seõ ñi vaøo phaàn phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng hoaït ñoäng tuyeån duïng

taïi coâng ty Tropicdane Vieät Nam. Lyù thuyeát vaø thöïc teá chính laø neàn taûng

cô baûn cuûa nhöõng giaûi phaùp ñeà xuaát nhaèm naâng cao chaát löôïng coâng taùc

tuyeån duïng nhaân söï taïi coâng ty Tropicdane Vieät Nam, ñoù môùi chính laø

muïc tieâu chuû ñaïo maø ñeà taøi höôùng ñeán.

Phaïm vi nghieân cöùu:

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø moät lónh vöïc roäng lôùn bao goàm nhieàu hoaït

ñoäng nhö tuyeån duïng, ñaøo taïo, boá trí vieäc laøm, traû coâng lao ñoäng, khen

thöôûng - kyû luaät … Phaïm vi nghieân cöùu cuûa ñeà taøi thu goïn trong khuoân khoå

hoaït ñoäng tuyeån duïng taïi coâng ty Tropicdane Vieät Nam, laø ñôn vò maø

ngöôøi vieát hieän ñang coâng taùc. Nhöõng quan ñieåm vaø giaûi phaùp ñöôïc ñeà

caäp trong trong luaän vaên naøy döïa treân cô sôû nghieân cöùu lyù luaän, nhöõng baøi

hoïc kinh nghieäm vaø thöïc traïng coâng taùc tuyeån duïng nhaân söï taïi coâng ty

Tropicdane Vieät Nam.

Phöông phaùp nghieân cöùu:

Ñeà taøi söû duïng phöông phaùp thoáng keâ, thu thaäp caùc thoâng tin sô caáp vaø

thöù caáp. Töø caùc soá lieäu thöïc teá ñaõ ñöôïc toång hôïp, xöû lyù seõ ñi vaøo phaân

tích, ñaùnh giaù thöïc traïng. Ngoaøi ra, luaän vaên coøn söû duïng nhöõng kieán thöùc

cô baûn töø boä moân taâm lyù hoïc quaûn lyù nhaèm laøm saùng toû, phong phuù theâm

noäi dung trình baøy.

==========================================================

===========================================================

Khung nghieân cöùu:

Chuùng ta coù theå hình dung sô boä khung nghieân cöùu theo sô ñoà sau

Muïc tieâu nghieân cöùu

Ñaët vaán ñeà

Toång quan lyù thuyeát veà hoaït ñoäng tuyeån duïng

Thu thaäp thoâng tin ( sô caáp, thöù caáp)

Phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng hoïat ñoäng tuyeån duïng taïi Tropicdane Vieät Nam

Ñeà xuaát giaûi phaùp naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng tuyeån duïng taïi Tropicdane Vieät Nam

==========================================================

===========================================================

“CAÙC GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ COÂNG TAÙC TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ TAÏI COÂNG TY

TROPICDANE VIEÄT NAM”

CHÖÔNG 1: TOÅNG QUAN VEÀ VAÁN ÑEÀ TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ

1. Taàm quan troïng cuûa vieäc tuyeån duïng nhaân söï

Tuyeån duïng laø moät hoaït ñoäng quan troïng trong quaûn trò nhaân söï. Moät

coâng ty duø coù moät khoái taøi saûn lôùn, maùy moùc thieát bò hieän ñaïi, ban giaùm ñoác

ñeà ra caùc chieán löôïc caïnh tranh naêng ñoäng … nhöng caùc thaønh vieân trong coâng

ty laïi ñöôïc boá trí vaøo nhöõng coâng vieäc khoâng phuø hôïp vôùi khaû naêng, naêng

khieáu, kieán thöùc vaø chuyeân moân cuûa hoï chaéc chaén coâng ty aáy seõ thaát baïi.

OÂng baø ta thöôøng coù trieát lyù : “ thieân thôøi, ñòa lôïi, nhaân hoøa” . Muoán yeáu

toá “ nhaân” ôû ñaây ñöôïc “hoøa” ñoøi hoûi chuùng ta phaûi bieát “ thuaät choïn ngöôøi”

vaø “ thuaät duøng ngöôøi”. Tuyeån duïng ngöôøi coù khaû naêng vaø boá trí hoï vaøo chöùc

vuï hoaëc coâng vieäc thích hôïp vôùi hoï laø tieàn ñeà cô baûn cuûa “ thuaät duøng ngöôøi ”

voán thöôøng ñöôïc caùc nöôùc AÂu -Myõ toùm goïn trong caâu “the right man in the

right place at the right time” , ñieàu naøy coù nghóa laø choïn ñuùng ngöôøi, boá trí hoï

ñuùng vò trí vaøo ñuùng thôøi ñieåm caàn thieát.

2. Caùc yeáu toá moâi tröôøng aûnh höôûng ñeán vieäc tuyeån duïng nhaân vieân

2.1. Moâi tröôøng beân trong

Tuyeån duïng nhaân vieân laø caû moät quaù trình khoâng ñôn giaûn nhö chuùng ta

thöôøng nghó. Khoâng nhöõng nghieäp vuï naøy ñoøi hoûi phaûi coù nghieäp vuï chuyeân

==========================================================

===========================================================

moân moät caùch khoa hoïc maø coøn tuøy thuoäc vaøo chieán löôïc nhaân sö,ï ñònh

höôùng vieãn caûnh cuûa coâng ty.

Tuyeån moä laø taäp trung caùc öùng vieân laïi, coøn tuyeån choïn laø quyeát ñònh xem

trong soá caùc öùng vieân aáy ai laø ngöôøi hoäi ñuû caùc tieâu chuaån ñeå laøm vieäc cho coâng

ty.

Phaåm chaát cuûa nhaân vieân luoân luoân laø yeáu toá quan troïng. Nhöng yeáu toá naøy

ñoâi khi coù theå ñöôïc xem nheï bôùt ñi khi caùc ñieàu kieän veà thôøi gian vaø taøi chính

khoâng cho pheùp thöïc hieän moät caùch coù quy moâ. Neáu tuyeån moä nhaân vieân laø moät

quaù trình quan troïng vaø toán keùm thì vieäc tuyeån löïa nhaân vieân coøn quan troïng vaø

toán keùm hôn nhieàu vì noù ñoøi hoûi phaûi coù thôøi gian, söùc löïc, trình ñoä vaø khaû naêng

taøi chính.

Yeáu toá phaåm chaát coù theå chia ra laøm nhieàu phaïm truø. Noù tuøy thuoäc vaøo vieäc

nhaø quaûn trò caàn loaïi phaåm chaát gì nôi ngöôøi saép ñöôïc tuyeån duïng. Chaúng haïn

nhö neáu kyõ naêng veà thöông maïi laø ñieàu kieän tieân quyeát, thì phöông phaùp löïa

choïn khaùc haún. Coù nhöõng coâng vieäc ñoøi hoûi kyõ naêng, nhöng coù coâng vieäc khaû

naêng hoïc hoûi laø quan troïng nhaát, cuõng coù nhöõng coâng vieäc maø yeáu toá nhaân caùch

laø quan troïng nhaát. Coù nhöõng coâng vieäc maø söï deûo dai chòu ñöïng laïi laø yeáu toá

quan troïng nhaát. Trong nhieàu tröôøng hôïp, coù nhöõng vieäc laøm ñoøi hoûi phaûi phoái

hôïp hai hay nhieàu yeáu toá neâu treân.

Nhö vaäy, vieäc tuyeån choïn nhaân vieân laø löïa choïn nhöõng ngöôøi phuø hôïp vôùi

tính chaát cuûa töøng loaïi coâng vieäc. Nhöõng ngöôøi bò loaïi khoâng coù nghóa laø ngöôøi

xaáu, khoâng söû duïng ñöôïc, maø bôûi vì hoï khoâng thích hôïp vôùi tính chaát coâng vieäc

maø ta caàn. Khaû naêng con ngöôøi chæ phaùt huy maïnh neáu boá trí hoï vaøo laøm nhöõng

coâng vieäc thích hôïp.

==========================================================

===========================================================

Vieäc tuyeån choïn coøn bò aûnh höôûng bôûi baàu khoâng khí vaên hoùa cuûa coâng ty.

Moät coâng ty coù baàu khoâng khí naêng ñoäng, chaéc chaén caùc caáp quaûn trò seõ tuyeån

choïn nhöõng ngöôøi coù ñaàu oùc thoâng minh, coù tham voïng vaø nhaát laø naêng ñoäng vaø

coù saùng kieán.

Vieäc tuyeån choïn coøn bò aûnh höôûng bôûi phaûn öùng cuûa coâng ñoaøn. Chaéc chaén

coâng ñoaøn seõ phaûn öùng neáu caùc caáp quaûn trò tuyeån choïn khoâng bình ñaúng hoaëc

phaân bieät ñoái xöû. Ñieàu naøy chöa xaûy ra nhieàu taïi nöôùc ta, nhöng trong töông lai

ñieàu naøy chaéc chaén seõ xaûy ra.

2.2. Moâi tröôøng beân ngoaøi

Ñoù laø caùc yeáu toá nhö khung caûnh kinh teá, daân soá/ löïc löôïng lao ñoäng, luaät leä

cuûa nhaø nöôùc, vaên hoùa - xaõ hoäi, ñoái thuû caïnh tranh, khoa hoïc kyõ thuaät, khaùch

haøng, vaø chính quyeàn - ñoaøn theå.

Chaúng haïn nhö Nhaø nöôùc yeâu caàu phaûi öu tieân tuyeån choïn thanh nieân xuaát

nguõ. Trong tröôøng hôïp naøy coâng ty phaûi öu tieân tuyeån choïn caùc thanh nieân xuaát

nguõ neáu hoï coù cuøng trình ñoä, vaø hoäi ñuû caùc ñieàu kieän baèng caùc öùng vieân khaùc.

Thí duï khaùc, neáu thò tröôøng hieän nay ñang raát khan hieám moät loaïi chuyeân vieân

kyõ thuaät naøo ñoù, moät maët coâng ty khoâng theå aùp duïng kyõ thuaät tuyeån choïn nhö khi

aùp duïng ñoái vôùi caùc öùng vieân theo thoâng leä, maët khaùc coâng ty phaûi “choäp laáy” cô

hoäi tuyeån choïn chuyeân vieân naøy ngay. Neáu khoâng ñoái thuû caïnh tranh seõ “phoãng

tay treân” maát…

3. Tieâu chuaån tuyeån duïng nhaân vieân

Caùc tieâu chuaån ñeå tuyeån choïn nhaân vieân caàn phaûi döïa treân chieán löôïc söû

duïng nhaân söï, ñònh höôùng vieãn caûnh cuûa coâng ty, vaø baàu khoâng khí vaên hoaù

==========================================================

===========================================================

cuûa coâng ty. Vieäc tuyeån choïn nhaân vieân caàn phaûi döïa treân caùc tieâu chuaån sau

ñaây:

- Khaû naêng nhaân caùch

- Khaû naêng chuyeân moân

- Khaû naêng giao teá

- Khaû naêng laõnh ñaïo (neáu tuyeån choïn caáp quaûn trò).

Do ñoù, chuùng ta khoâng caàn chuù yù ñeán caùc döõ lieäu khaùc khoâng phuø hôïp vôùi

ñònh höôùng vieãn caûnh cuûa coâng ty nhö phaân bieät quoác tòch, chuûng toäc, giôùi tính

hay toân giaùo cuûa öùng vieân. Caùc tieâu chuaån coøn tuøy thuoäc vaøo tính chaát cuûa töøng

coâng vieäc cuï theå.

Xeùt moät caùc toång quaùt, neáu coâng ty muoán tuyeån öùng vieân vaøo caùc chöùc vuï

caøng cao bao nhieâu caøng ñoøi hoûi öùng vieân phaûi coù kyõ naêng quaûn trò roäng vaø bao

quaùt baáy nhieâu. Ngöôïc laïi, öùng vieân muoán öùng cöû vaøo chöùc vuï caøng thaáp bao

nhieâu caøng ñoøi hoûi phaûi coù nhieàu kyõ naêng kyõ thuaät, nghieäp vuï chuyeân moân

chuyeân saâu baáy nhieâu. Kyõ naêng quaûn trò bao goàm kyõ naêng nhaän thöùc vaø kyõ naêng

giao teá. Hình 1 seõ giuùp chuùng ta coù caùi nhìn toång quaùt.

Caáp cao Kyõ naêng quaûn trò

Caáp trung Kyõ naêng kyõ thuaät

Caáp thaáp Nghieäp vuï chuyeân moân

Nhaân vieân

Hình 1: Caùc tieâu chuaån thuoäc veà kyõ naêng

Rieâng ñoái vôùi caùc caáp quaûn trò, caùc tieâu chuaån tuyeån choïn cao hôn. Chaúng

haïn nhö tröôûng phoøng / Giaùm ñoác ñoái ngoaïi caàn phaûi hoäi ñuû caùc tieâu chuaån nhö

ñöôïc minh hoïa trong hình 2 döôùi ñaây.

==========================================================

===========================================================

Ví duï: Ngöôøi laõnh

ñaïo boä phaän ñoái ngoaïi

- Tính hieáu hoïc - Tính coá gaéng - Lieâm chính - Khaû naêng chòu ñöïng

-Tri thöùc chuyen moân

- Mua baùn gioûi

- Nhanh trí

- Coù caùi nhìn toång quaùt

Khaû naêng chuyeân m

oân

Kha

û naên

g gi

ao te

á

- Vai

troø

chín

h N

göôøi

höô

ùng d

aãn

- Vai

troø

phuï

Ngö

ôøi h

oã trô

ï - K

haû n

aêng

xaõ g

iao

- Tín

h la

ïc qu

an th

öïc te

á

Khaû naêng caù nhaân

- Khaû naêng ñöa ra muïc tieâu- Khaû naêng giaûi quyeát vaán ñeà - Khaû naêng laøm göông - Khaû naêng quaûn trò nguoàn taøi

Khaû naêng laõnh ñaïo

Hình 2: Danh saùch nhöõng yeâu caàu veà khaû naêng vaø yeâu caàu veà vai troø quan troïng

nhaát ñoái vôùi ngöôøi laõnh ñaïo boä phaän ñoái ngoaïi cuûa moät doanh nghieäp (Nguoàn:

taùc giaû Martin Hilb)

Ngöôøi laõnh ñaïo boä phaän ñoái ngoaïi phaûi laø con ngöôøi coù phaåm chaát cuûa nhaø

doanh nghieäp vaø coù tính nhaân baûn (coù ñaàu oùc saùng suoát, traùi tim nhieät huyeát, vaø

ñoâi baøn tay naêng ñoäng).

Khaû naêng caù nhaân

Khaû naêng chuyeân moân

==========================================================

===========================================================

Khaû naêng giao teá

Khaû naêng laõnh ñaïo

Nhöõng höôùng naøy phuø hôïp vôùi vieãn caûnh vaø ñöôïc tieáp tuïc saép xeáp theo töøng

vò trí, chuùng ñöôïc coi laø nhöõng muïc tieâu ñaõ ñöôïc aán ñònh tröôùc ñoái vôùi moãi cuoäc

noùi chuyeän vôùi nhöõng ngöôøi xin vieäc.

4. Quy trình tuyeån duïng nhaân vieân

Hình 3 seõ cho chuùng ta moät caùi nhìn toång quaùt tieán trình tuyeån choïn nhaân

vieân. Ñaây laø tieán trình cô baûn coù tính caùch quoác teá. Tuy nhieân tieán trình naøy coøn

tuøy thuoäc vaøo nhieàu yeáu toá beân ngoaøi vaø beân trong. Do ñoù coù nhieàu tröôøng hôïp

phaûi boû bôùt moät vaøi giai ñoaïn naøo ñoù hoaëc ñaûo loän thöù töï.

MOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI

MOÂI TRÖÔØNG BEÂN TRONG

Xeùt hoà sô xin vieäc

Traéc nghieäm

Phoûng vaán sô boä

Phoûng vaán kyõ (saâu)

Söu tra lyù lòch

Quyeát ñònh tuyeån choïn

Khaùm söùc khoûe

Tuyeån duïng boå nhieäm

ÖÙNG

VIEÂN

BÒ

LOAÏI

==========================================================

===========================================================

Hình 3 phaùc hoïa tieán trình tuyeån choïn taùm böôùc. Ñoù laø tieán trình tuyeån choïn

nhaân vieân moät caùch chính thöùc. Tuy nhieân, tröôùc khi böôùc vaøo giai ñoaïn naøy, caùc

coâng ty chuaån bò raát chu ñaùo. Do ñoù, chuùng ta coù theå chia ra laøm hai giai ñoaïn

trong vieäc tuyeån choïn nhaân vieân.

4.1 Giai ñoaïn chuaån bò

Tröôùc khi tuyeån moä vaø tuyeån choïn nhaân vieân, caùc coâng ty chuaån bò raát kyõ.

Ngoaøi nhöõng chuaån bò coù tính caùch vaät chaát nhö tieàn baïc, phoøng oác, caùc maãu traéc

nghieäm, phoûng vaán, caùc coâng ty raát chuù troïng ñeán baûn moâ taû chi tieát tieâu chuaån

coâng vieäc.

Nhôø coù baûn moâ taû naøy maø caáp quaûn trò bieát seõ caàn loaïi öùng vieân coù nhöõng

tieâu chuaån naøo. Vaø cuõng nhôø noù maø caùc chuyeân gia seõ soaïn thaûo caùc maãu traéc

nghieäm, caùc maãu phoûng vaán thích hôïp.

Nhö vaäy, tröôùc khi tieán haønh tuyeån löïa chính thöùc, ñieàu quan troïng laø coâng ty

phaûi laøm baûn moâ taû chi tieát tieâu chuaån coâng vieäc neáu coâng ty chöa coù baûng naøy,

hoaëc coâng ty phaûi raø xeùt laïi baûn moâ taû naøy xem coù ñaùp öùng vôùi tình hình môùi hay

khoâng.

4.2 Giai ñoaïn chính thöùc

4.2.1 Giai ñoaïn xem xeùt hoà sô xin vieäc

Böôùc ñaàu tieân trong tieán trình tuyeån choïn bao goàm vieäc xem xeùt hoà sô xin

vieäc do chính öùng vieân töï thieát keá hoaëc maãu ñôn do coâng ty soaïn thaûo. Phoøng

nhaân söï seõ ñaùnh giaù xem öùng vieân coù phuø hôïp vôùi nhu caàu cuûa coâng ty khoâng.

Chuùng ta coù theå sô boä nghieân cöùu hoà sô xin vieäc caên cöù theo hai tieâu chuaån

sau ñaây: hình thöùc cuûa ñôn xin vaø noäi dung cuûa ñôn xin.

==========================================================

===========================================================

Veà hình thöùc cuûa ñôn xin vieäc caàn xem xeùt caùc yeáu toá nhö trình baøy saïch seõ,

roõ raøng, coù logic, chöõ vieát, caùch söû duïng töø, caùch haønh vaên… Chæ neân aùp duïng ñeå

tuyeån löïa caùc nhaân vieân haønh chính hoaëc nghieäp vuï nghieân cöùu. Ñoái vôùi coâng

nhaân cô khí hoaëc taïo vuï khaùc nhieàu khi keát quaû ngöôïc laïi. Nhieàu ngöôøi thôï laøm

gioûi nhöng khi vieát thì laïi chaúng ra gì. Cuõng coù ngöôøi noùi raát huøng bieän löu loaùt

(choïn ngöôøi baùn haøng) nhöng vieát vaên laïi khoâng hay neáu khoâng noùi laø dôû.

Veà noäi dung cuûa ñôn xin tuyeån duïng, ta coù theå phaân taùch kyõ xem öùng vieân

naøo ñaït ñöôïc möùc ñoä tieâu chuaån gaàn nhaát vôùi coâng vieäc maø ta muoán tuyeån nhö

ñaõ trình baøy treân ñaây. Ñoù laø caùc tieâu chuaån trình ñoä hoïc vaán, trình ñoä chuyeân

moân hay kyõ naêng, kinh nghieäm ngheà nghieäp, tuoåi taùc, giôùi tính, tình traïng gia

ñình, tình traïnh nghóa vuï quaân söï vaø haïnh kieåm (ñöông söï ñính keøm caùc giaáy

khen, baèng khen…).

4.2.3 Söû duïng phöông phaùp traéc nghieäm

Phöông phaùp traéc nghieäm ra ñôøi vaøo cuoái theá kyû 19. Tuy nhieân, traéc nghieäm

veà caùc khaû naêng taâm sinh lyù vaãn coøn ít ñöôïc söû duïng tröôùc theá chieán thöù nhaát.

Nhöng ñeán theá chieán thöù 2, caùc phöông phaùp traéc nghieäm ñöôïc aùp duïng cho caùc

löïc löôïng quaân ñoäi. Cuõng trong thôøi gian naøy caùc ngaønh kyõ ngheä cuõng baét ñaàu

caùc chöông trình traéc nghieäm. Tuy nhieân nhieàu chöông trình thaát baïi vì khoù quaûn

trò caùc traéc nghieäm cho caùc nhoùm ñoâng ngöôøi.

Muïc ñích cuûa traéc nghieäm

Phöông phaùp naøy coù raát nhieàu muïc ñích tuyø theo ngöôøi söû duïng vaïch ra.

Rieâng trong lónh vöïc quaûn trò nhaân vieân, vieäc aùp duïng phöông phaùp naøy khoâng

ngoaøi muïc ñích tuyeån duïng ngöôøi thích hôïp vôùi coâng taùc ñöôïc giao vaø nhôø theá

coâng ty seõ ñaït ñöôïc keát quaû nhö sau:

==========================================================

===========================================================

• Giaûm bôùt chi phí veà huaán luyeän vì khi bieát naêng khieáu cuûa hoï, coâng ty chæ

vieäc phaùt trieån khaû naêng ñoù leân chöù khoâng phaûi huaán luyeän ngöôøi maø ta

khoâng bieát hoï coù naêng khieáu gì.

• Giaûm thieåu nhöõng ruûi ro trong kinh doanh do sô soùt, yeáu keùm cuûa nhaân vieân.

• Ruùt ngaén thôøi gian taäp söï cuûa nhaân vieân.

• Nhaân vieân ñöôïc thaêng thöôûng moät caùch hôïp lyù.

• Nhaân vieân ñöôïc giao cho vieäc ñuùng khaû naêng.

• Giaûm bôùi tình traïng nhaân vieân töï yù nghæ vieäc hoaëc buoäc thoâi vieäc do khoâng

thích hôïp vôùi coâng vieäc.

Giôùi haïn cuûa phöông phaùp traéc nghieäm

Möùc ñoä hieäu quaû cuûa phöông phaùp traéc nghieäm taêng hay giaûm ñeàu tuøy thuoäc

vaøo chöông trình ñöôïc hoaïch ñònh vaø chuyeân vieân phuï traùch.

Ñeå traéc nghieäm nhaân vieân, chöông trình hoaïch ñònh phaûi raát chính xaùc vaø coù

khaû naêng taïo ra hieäu naêng cao. Nhaèm muïc ñích phaùt huy trình ñoä höõu duïng,

phöông phaùp traéc nghieäm coù theå goàm nhöõng baøi vieát, khaåu vaán, hay nhöõng duïng

cuï thích hôïp…

Phöông phaùp traéc nghieäm seõ trôû neân voâ hieäu cho baát cöù coâng ty naøo chæ bieát

aùp duïng noù moät caùch maùy moùc vaø voâ yù thöùc. Vì lyù do ñoù, söï hieän dieän cuûa caùc

chuyeân vieân traéc nghieäm khoâng phaûi laø khoâng caàn thieát. Moät chuyeân vieân traéc

nghieäm neân bieát:

• Nhöõng vaán ñeà cuûa coâng ty.

• Tình hình vaø caùch ñieàu haønh cuûa caùc vò chæ huy.

• Khung caûnh cuûa coâng ty.

• Nhöõng moái töông quan cuûa caùc nhoùm ngöôøi laøm vieäc trong coâng ty.

• Nhöõng döõ kieän lieân heä ñeán chöùc vuï hay coâng vieäc maø coâng ty ñang tuyeån…

==========================================================

===========================================================

Moät chuyeân vieân traéc nghieäm phaûi teá nhò, cuõng nhö caàn phaûi coù kieán thöùc

toång quaùt. Ngoaøi ra, caùc chuyeân vieân traéc nghieäm caàn phaûi hoäi ñuû moät soá yeâu

caàu sau ñaây:

• Coù nhöõng chöùng chæ chuyeân moân ñeå chöùng minh cho söï hieåu bieát veà lyù thuyeát

vaø thöïc haønh.

• Thuoäc veà moät lôùp tuoåi naøo ñoù ñeå coù theå hieåu con ngöôøi noùi chung moät caùch

khaù vöõng chaéc.

• Coù uy tín hay thanh danh.

• Coù tính tình thích öùng vôùi coâng vieäc giao phoù.

Maëc duø phöông phaùp traéc nghieäm ñaõ thöïc söï ñöôïc öùng duïng hôn moät theá kyû

nay, nhöng hieän nay cuõng chöa coù moät loaïi traéc nghieäm naøo hay moät chöông

trình traéc nghieäm naøo ñöôïc xem laø hoaøn haûo. Cho neân, phöông phaùp traéc nghieäm

chæ coù moät giaù trò töông ñoái vaø caàn phaûi phoái kieåm vôùi caùc phöông phaùp khaùc nhö

phoûng vaán, söu tra, quan saùt… neáu muoán ñi ñeán nhöõng keát luaän chính xaùc.

• Moät baøi thi traéc nghieäm cuaû baát kyø moät öùng vieân naøo duø ñaït ñöôïc ôû möùc ñoä

cao ñieåm nhaát cuõng chöa chaéc ñöa ñeán moät söï suy ñoaùn chính xaùc hoaøn toaøn

veà khaû naêng, taøi kheùo leùo, baûn tính … cuûa öùng vieân ñoù.

• Phöông phaùp traéc nghieäm khoâng cho bieát taïi sao öùng vieân ñaõ ñaït ñöôïc moät soá

ñieåm naøo ñoù, nhöng phöông phaùp naøy chæ cho bieát raèng öùng vieân ñaõ ñaït ñöôïc

soá ñieåm ñoù thoâi.

• Phöông phaùp traéc nghieäm chæ mang laïi keát quaû toát khi naøo nhöõng döõ kieän maø

öùng vieân cung caáp phaûi roõ raøng vaø töông ñoái chính xaùc.

• Tuøy trình ñoä cuûa ngöôøi vieát traéc nghieäm.

Hieän nay ñeå giuùp cho nghieäp vuï traéc nghieäm trôû neân deã daøng hôn vaø ñaït ñöôïc

==========================================================

===========================================================

keát quaû toát ñeïp, moät soá caùc vieän ñaïi hoïc cuõng nhö nhöõng trung taâm chuyeân

nghieäp treân theá giôùi ñaõ soaïn ra nhöõng baøi thi traéc nghieäm thuoäc nhieàu lónh vöïc

khaùc nhau ñeå cung caáp cho nhöõng toå chöùc hay nhöõng xí nghieäp.

Caùc phöông phaùp traéc nghieäm

Duø cho theå thöùc thi traéc nghieäm laø caù nhaân hay nhoùm, nhöõng baøi thi traéc

nghieäm taâm lyù thöôøng aùp duïng moät trong ba phöông caùch sau ñaây:

Buùt vaán traéc nghieäm.

Khaåu vaán traéc nghieäm.

Traéc nghieäm baèng maùy moùc, hình veõ, ñoà chôi vaø nhöõng duïng cuï lieân laïc

khaùc.

Phaân loaïi traéc nghieäm

Hieän nay coù nhieàu loaïi traéc nghieäm ñang ñöôïc aùp duïng thuoäc nhieàu lónh vöïc

khaùc nhau, ôû trong quaân ñoäi cuõng nhö trong nhöõng toå chöùc tö doanh hay coâng sôû,

duø coù muïc ñích thöông maïi hay khoâng. Ñoù laø nhöõng loaïi traéc nghieäm sau ñaây:

Traéc nghieäm kieán thöùc toång quaùt

Traéc nghieäm taâm lyù

Traéc nghieäm veà möùc ñoä thoâng minh

Traéc nghieäm veà caù tính

Traéc nghieäm veà khaû naêng chuyeân moân vaø naêng khieáu

Traéc nghieäm khaû naêng vaän duïng ñaàu oùc vaøo cô baép

Traéc nghieäm khaû naêng nhaän thöùc

Traéc nghieäm sôû thích veà ngheà nghieäp

Traéc nghieäm söû duïng thuoác

Traéc nghieäm coâng vieäc maãu cuï theå

==========================================================

===========================================================

4.2.6 Giai ñoaïn phoûng vaán sô boä

Sau khi caùc hoà ñöôïc xem xeùt sô boä vaø öùng vieân ñaõ ñaït cuoäc thi traéc nghieäm,

coâng ty seõ thoâng baùo cho caùc öùng vieân ñöôïc choïn ñeán tham döï caùc giai ñoaïn

tuyeån löïa keá tieáp. Ñaây laø laàn ñaàu tieân öùng vieân ñöôïc tieáp xuùc vôùi coâng ty moät

caùch chính thöùc, do ñoù caùc tieáp vieân caàn phaûi teá nhò, traùnh cho öùng vieân e deø,

khoâng thoaûi maùi hoaëc coù caûm töôûng xaáu veà coâng ty… Chính quan nieäm chu ñaùo

naøy ñaõ laøm cho nhieàu coâng ty coù cô hoäi thu huùt ñöôïc nhöõng öùng vieân coù khaû

naêng.

Ñaây laø giai ñoaïn sô khôûi ñeå loaïi caùc öùng vieân khoâng ñuû yeâu caàu. Sau khi

phoûng vaán veà caù tính vaø nhaân caùch phoûng vaán vieân coù theå hoûi thaúng moät soá caâu

hoûi veà chuyeân moân moät caùch toång quaùt. Chaúng haïn nhö hoûi öùng vieân veà kinh

nghieäm vaø trình ñoä veà marketing theo nhu caàu cuûa coâng ty, öùng vieân toû ra khoâng

coù trình ñoä cuõng nhö khoâng coù kinh nghieäm, phoûng vaán vieân seõ loaïi ngöôøi naøy

ngay.

Tuy nhieân cuõng coù khi öùng vieân coù trình ñoä hoaëc kinh nghieäm veà moät lónh

vöïc khoâng phaûi laø lónh vöïc maø coâng ty caàn tuyeån choïn. Phoûng vaán vieân gioûi coù

theå chuyeån öùng vieân naøy sang moät boä phaän saép ñang caàn ngöôøi hoaëc seõ tuyeån

ñôït sau, chöù khoâng loaïi ngay.

Thöïc hieän toát giai ñoaïn naøy nhö theá khoâng nhöõng xaây döïng thieän yù cho coâng

ty maø coøn toái ña hoaù hieäu quaû cuûa vieäc tuyeån moä vaø tuyeån choïn.

4.2.7 Giai ñoaïn phoûng vaán saâu

Phoûng vaán laø moät phöông phaùp thoâng duïng nhaát trong nghieäp vuï tuyeån choïn

cuûa baát cöù moät xí nghieäp hay toå chöùc naøo. Khaùc vôùi phöông phaùp traéc nghieäm,

==========================================================

===========================================================

phoûng vaán sô boä vaø phoûng vaán chính thöùc ñeàu ñöôïc söû duïng ñeå choïn löïa moät öùng

vieân thích hôïp, duø öùng vieân naøy seõ ñaûm nhieäm moät chöùc vuï hay moät coâng vieäc

naøo töø caáp thaáp nhaát trong xí nghieäp (thí duï: taøi xeá, lao ñoäng chaân tay …) cho ñeán

caáp chæ huy (giaùm ñoác…).

Phöông phaùp phoûng vaán khoâng phaûi laø moät phaùt minh môùi laï trong kyõ thuaät

choïn löïa nhaân vieân. Caùc xí nghieäp hay moät toå chöùc naøo ñoù duø coù muïc ñích

thöông maïi hay khoâng, duø ñöôïc thieát laäp ôû baát cöù moät quoác gia naøo, ñeàu chaáp

nhaän raèng phoûng vaán ñaõ ñöôïc aùp duïng moät caùch roäng raõi vaø laø moät phöông tieän

höõu hieäu.

Muïc ñích cuûa phöông phaùp phoûng vaán

Trong cuoäc phoûng vaán sô boä thì phoûng vaán vieân chæ tìm hieåu xem öùng vieân coù

caù tính vaø nhaân caùch phuø hôïp vôùi coâng vieäc hay khoâng, chöù chöa ñi saâu vaøo

chuyeân moân. Ngoaøi ra, trong cuoäc tieáp xuùc sô boä naøy, phoûng vaán vieân tìm caùch

cung caáp cho öùng vieân nhöõng tin töùc ñaày ñuû lieân heä ñeán coâng ty nhö ngaønh hoaït

ñoäng, cô sôû, nhieäm vuï maø öùng vieân seõ phaûi thi haønh, nhöõng ñieàu kieän laøm vieäc,

nguyeân taéc thaêng thöôûng, quyeàn lôïi phuï troäi… Traùi laïi trong kyø phoûng vaán saâu

chính thöùc naøy, nghóa laø sau khi öùng vieân ñaõ traûi qua ña soá caùc thuû tuïc tuyeån

choïn, coâng ty muoán phoái kieåm laïi taát caû caùc döõ kieän maø öùng vieân ñaõ cung caáp

thuoäc nhieàu lónh vöïc khaùc nhau trong suoát caùc giai ñoaïn löïa choïn. Ngoaøi ra coâng

ty coù theå yeâu caàu öùng vieân boå tuùc moät soá taøi lieäu coøn thieáu ñeå cho öùng vieân coù

theå chöùng minh ñöôïc söï trung thöïc cuûa mình.

Ngoaøi muïc ñích neâu treân ñaây, cuoäc phoûng vaán chính thöùc laàn naøy coøn mang

nhieàu yù nghóa quan troïng khaùc sau ñaây:

==========================================================

===========================================================

Ñeå cho öùng vieân laãn caáp chæ huy trong töông lai coù dòp gaëp gôõ nhau vaø hieåu

bieát nhau hôn.

Phoûng vaán xem öùng vieân thöïc söï coù ñuû kieán thöùc hoaëc trình ñoä ñoái vôùi coâng

vieäc cuûa ñöông söï sau naøy hay khoâng.

Ñaùnh giaù moät caùch tröïc tieáp saéc thaùi beân ngoaøi cuûa öùng vieân nhö caùch aên

maëc, daùng voùc, khoa aên noùi, cuõng nhö thaùi ñoä vaø taùc phong cuûa öùng vieân.

Ñaùnh giaù moät caùch tröïc tieáp taøi naêng, oùc thoâng minh cuõng nhö taâm lyù cuûa öùng

vieân nhö yù chí, nghò löïc, möùc ñoä thích nghi vôùi hoaøn caûnh, trí phaùn ñoaùn, oùc

suy luaän, trí töôûng töôïng, tình caûm, tham voïng…

Ai phuï traùch phoûng vaán?

Moãi coâng ty xí nghieäp aùp duïng chính saùch khaùc nhau trong vieäc cöû ngöôøi phuï

traùch phoûng vaán. Nhìn chung, vieäc quyeát ñònh cöû ai phuï traùch phoûng vaán tuøy

thuoäc vaøo loaïi coâng vieäc hoaëc chöùc vuï maø öùng vieân seõ ñaûm traùch sau naøy. Phoûng

vaán vieân coù theå laø:

Giaùm ñoác nhaân söï hoaëc Tröôûng phoøng nhaân söï

Vò chæ huy tröïc tieáp cuûa öùng vieân sau naøy

Toång Giaùm ñoác

Chuyeân vieân phoûng vaán

Vai troø cuûa phoûng vaán vieân

Chuaån bò cuoäc phoûng vaán

Ñeå cho cuoäc phoûng vaán ñaït keát quaû toát ñeïp, phoûng vaán vieân thöôøng phaûi thöïc

hieän nhöõng ñieåm sau ñaây ñeå chuaån bò cho cuoäc phoûng vaán:

Tröôùc tieân caàn phaûi chuù giaûi hoà sô. Hoà sô goàm coù ñôn xin vieäc cuûa öùng vieân,

==========================================================

===========================================================

sô yeáu lyù lòch, vaø hoïc baï. Nghóa laø phoûng vieân phaûi ghi ra nhöõng ñieåm thaéc maéc

cuûa mình ñoái vôùi öùng vieân bôûi vì caàn phaûi laøm roõ moät soá ñieåm thì coâng vieäc

phoûng vaán môùi khaùch quan ñöôïc. Chaúng haïn nhö moät thay ñoåi baát ngôø trong

chieàu höôùng laøm vieäc cuûa öùng vieân, moät chi tieát xaáu xuaát hieän trong hoïc baï, söï

cheânh leäch veà löông boång ñoái vôùi hai coâng vieäc laøm khaùc nhau cuûa öùng vieân… Dó

nhieân vieäc chuù giaûi nhöõng ñieåm nghi ngôø, khoù hieåu phaûi ñöôïc thöïc hieän ngay sau

khi nhaän hoà sô xin vieäc cuûa öùng vieân.

Ngoaøi ra, phoûng vaán vieân phaûi chuaån bò nhöõng taøi lieäu vaø vaät duïng ñeå trình

baøy cho öùng vieân xem nhö kheá öôùc, hình aûnh, phieáu ñieàu kieän laøm vieäc, nhöõng

chi tieát lieân heä ñeán coâng ty maø öùng vieân caàn bieát… Ñoïc kyõ laïi nhöõng hoà sô ñeå coù

moät khaùi nieäm toång quaùt veà moät öùng vieân tröôùc khi phoûng vaán.

Khoâng khí buoåi phoûng vaán

Cuoäc phoûng vaán phaûi coù tính caùch theo hai chieàu, nghóa laø öùng vieân ñeán döï

khoâng phaûi chæ ñeå bò nhaän xeùt, maø ngöôïc laïi öùng vieân ñeán laø ñeå thaêm doø cuõng

nhö tìm hieåu veà coâng ty vaø nhöõng ñieàu kieän laøm vieäc cuûa coâng ty.

Ñoâi khi, vì phoûng vaán vieân laø ngöôøi coù kinh nghieäm hay kieán thöùc toång quaùt

keùm hôn öùng vieân, do ñoù nhöõng caâu hoûi quaù dôû cuûa phoûng vaán vieân voâ tình taïo

cho öùng vieân nhieàu khoù chòu. Ñieàu naøy seõ ñaøo saâu hoá ngaên caùch giöõa hai ngöôøi,

laøm cho öùng vieân coù yù nieäm xaáu veà coâng ty vaø ñoâi khi öùng vieân seõ khoâng coøn yù

muoán vaøo laøm vieäc vôùi coâng ty nöõa.

Ngöôïc laïi neáu phoûng vaán vieân laø moät ngöôøi taøi naêng, coù trình ñoä hieåu bieát

quaù cao vaø thöôøng ñaët ra nhöõng caâu hoûi khoù khaên ñeå xem phaûn öùng cuûa öùng vieân

ra sao. Ñieàu naøy phoûng vaán vieân voâ tình laøm cho öùng vieân luùng tuùng, sôï seät, vaø

==========================================================

===========================================================

töø khôûi ñieåm naøy phoûng phaán vieân ñaõ taïo cho öùng vieân moät maëc caûm töï ti.

Do ñoù buoåi phoûng vaán phaûi raát thoaûi maùi, caû phoûng vaán vieân vaø öùng vieân

khoâng neân laøm vieäc trong moät tình traïng caêng thaúng. Sau ñaây laø nhöõng ñieåm caàn

löu yù:

- Phoûng vaán vieân phaûi ñieàu höôùng nhö theá naøo ñeå öùng vieân coù dòp ñaët ra

nhöõng caâu hoûi, vì ña soá caùc öùng vieân ñeàu coù khuynh höôùng thuï ñoäng, hoï

chæ traû lôøi hôn laø ñaët caâu hoûi.

- Phoûng vaán vieân khoâng neân tieáp ñoùn öùng vieân trong phoøng laøm vieäc cuûa

oâng ta vì nhö vaäy öùng vieân seõ coù caûm töôûng e deø, sôï seät … vì khung caûnh

phoøng laøm vieäc cuûa phoûng vaán vieân coù theå chöùng minh phaàn naøo uy

quyeàn cuûa oâng ta.

- Trong khi phoûng vaán, phoûng vaán vieân khoâng neân ghi chuù nhieàu vì nhö vaäy

voâ tình laøm cho öùng vieân ñaâm ra lo sôï vaø roái trí.

- Hôn nöõa, ñeå giuùp cho khoâng khí ñöôïc côûi môû thaân maät, phoûng vaán vieân coù

theå môøi öùng vieân cuøng giaûi khaùt …

- Phoûng vaán vieân neân daønh taát caû thôøi gian caàn thieát vaøo buoåi phoûng vaán,

nghóa laø phoûng vaán vieân neân thu xeáp moät thôøi khoùa bieåu thuaän lôïi nhaát ñeå

khoâng bò quaáy raày trong suoát buoåi phoûng vaán ñeå cho öùng vieân khoâng coù

caûm töôûng laø mình bò haát huûi, khoù chòu … Noùi caùch khaùc phoûng vaán vieân

phaûi taïo ra moät khung caûnh thích hôïp, taïo söï thoâng caûm, haáp daãn cho öùng

vieân, cuõng nhö ñöøng bao giôø laøm cho öùng vieân caûm thaáy e deø nghi ngôø

hoaëc sôï haõi trong khi ñoái thoaïi.

==========================================================

===========================================================

Nhöõng höôùng daãn trong vaán ñeà ñaët caâu hoûi

Ñeå cho cuoäc phoûng vaán ñaït ñöôïc nhöõng keát quaû chính xaùc, phoûng vaán vieân caàn

phaûi naém vöõng nhöõng ñieåm sau ñaây:

- Bieát roõ muïc tieâu cuûa cuoäc phoûng vaán.

- Hieåu roõ laõnh vöïc muoán tìm hieåu.

- Ñaët nhöõng caâu hoûi chính xaùc vaø ngaén goïn.

- Duø aùp duïng baát cöù phöông phaùp naøo, phoûng vaán vieân phaûi tìm caùch giuùp

cho öùng vieân coù cô hoäi dieãn taû ñaày ñuû nhöõng gì maø öùng vieân muoán trình

baøy.

- Neân ñieàu höôùng vaø khôûi daãn caùc caâu hoûi sao cho öùng vieân khoâng theå töø

choái hoaëc tìm caùch traùnh neù caâu traû lôøi ñöôïc. Vôùi nhöõng caâu hoûi thích öùng,

phoûng vaán vieân seõ bieát roõ söï kieän ñoù laø gì, taïi sao noù laïi xaûy ra, noù xaûy ra

ôû ñaâu, nhö theá naøo vaø luùc naøo, vaø haäu quaû ra sao?

Veà nhöõng noäi dung cô baûn caàn phaûi hoûi öùng vieân, xin xem chi tieát phuï luïc

baûng caâu hoûi phoûng vaán. Nhöõng noäi dung naøy chæ coù tính caùch höôùng daãn maø

phoûng vaán vieân thöôøng hay söû duïng khi muoán tìm hieåu caùc chi tieát lieân heä ñeán

nhöõng yeáu toá caên baûn veà quaù trình laøm vieäc cuûa öùng vieân, trình ñoä hoïc vaán, vaø

nhaân sinh quan cuûa öùng vieân…

Phaân loaïi phoûng vaán

Caùc nhaø khoa hoïc ngaøy nay ñaõ ñöa ra nhieàu loaïi phoûng vaán khaùc nhau.

Nhöng veà cô baûn, chæ coù hai loaïi phoûng vaán thöôøng ñöôïc aùp duïng phoå bieán trong

vieäc tuyeån choïn nhaân vieân ñoù laø phoûng vaán theo maãu vaø phoûng vaán khoâng

höôùng daãn tröôùc hay coøn ñöôïc goïi laø phoûng vaán khoâng theo baøi baûn soaïn saün.

Phoûng vaán theo maãu

==========================================================

===========================================================

Baûng phoûng vaán döïa vaøo nhöõng caâu hoûi ñaõ ñöôïc soaïn saün vaø aùp duïng cho

moïi öùng vieân. Phöông phaùp naøy raát höõu duïng khi ta muoán tuyeån nhieàu öùng vieân

vaøo cuøng moät coâng vieäc, vaø nhaát laø khi coâng ty khoâng coù ñuû thôøi gian ñeå phoûng

vaán saâu. Theo MC Murray, phöông phaùp naøy coù nhöõng lôïi ñieåm sau ñaây:

- Ñeå tieân ñoaùn öùng vieân seõ thaønh coâng trong moät lónh vöïc naøo ñoù.

- Phoûng vaán vieân coù theå chæ caàn döïa vaøo caùc baûng phoûng vaán maãu ñeå khaùm

phaù nhöõng tin töùc coù giaù trò, vaø nhöõng döõ kieän khaù chính xaùc.

- Bieát öùng vieân seõ laøm ñöôïc gì vaø coù theå laøm ñöôïc gì.

- Giaûm thieåu ñöôïc trình ñoä sai laàm trong vieäc ñònh giaù cuûa öùng vieân.

Phoûng vaán khoâng theo maãu hoaëc phoûng vaán khoâng theo baøi baûn soaïn saün

Trong tröôøng hôïp bình thöôøng, phoûng vaán vieân coù theå hoûi tröïc tieáp moät soá

caâu hoûi soaïn saün theo khuoân maãu nhö ñaõ trình baøy treân ñaây. Nhöng ôû ñaây phoûng

vaán vieân muoán tìm hieåu saâu veà moät vaán ñeà naøo ñoù hoaëc ñoái vôùi vaøi chi tieát maø

neáu phoûng vaán vieân hoûi tröïc tieáp thì öùng vieân coù theå khoâng traû lôøi, hay traû lôøi

moät caùch mieãn cöôõng khoâng chaân thaät vì lyù do bí maät hoaëc töï aùi hoaëc vì lyù do an

ninh… Trong nhöõng tröôøng hôïp naøy phoûng vaán vieân phaûi duøng phöông phaùp hoûi

giaùn tieáp. Nghóa laø phoûng vaán vieân laùi caâu chuyeän xung quanh nhöõng ñieåm maø

oâng ta muoán bieát.

Trong cuoäc phoûng vaán giaùn tieáp naøy, öùng vieân seõ voâ tình cung caáp nhöõng tin

töùc hoaëc nhöõng döõ kieän caàn thieát. Sau ñoù phoûng vaán vieân seõ phoái hôïp nhöõng caâu

traû lôøi ñeå bieát roõ veà öùng vieân hôn ñoái vôùi moät soá laõnh vöïc naøo ñoù.

Thí duï nhö phoûng vaán vieân muoán bieát lyù do taïi sao öùng vieân laïi khoâng tieáp

tuïc laøm vieäc ôû cô sôû cuõ nöõa, nhöng oâng ta e ngaïi raèng öùng vieân seõ che ñaäy söï

==========================================================

===========================================================

thaät, cho neân phoûng vaán vieân coù theå ñaët caâu hoûi: “Anh haõy keå sô löôïc veà quaù

trình ngheà nghieäp cuûa anh trong nhöõng naêm vöøa qua?”.

Phoûng vaán vieân ñeå cho öùng vieân traû lôøi hay dieãn taû yù töôûng cuûa mình moät

caùch töï do, nhöng baát chôït phoûng vaán vieân ngaét lôøi cuûa öùng vieân laïi baèng nhöõng

caâu hoûi doàn daäp khaùc nhö:

Roài chuyeän gì seõ xaûy ra?

Xaûy ra nhö theá naøo?

Hoaøn caûnh luùc ñoù ra sao?

Laøm sao anh giaûi quyeát söï kieän ñoù?

Giaûi quyeát theo moät chieàu höôùng naøo?

Anh nghó raèng caùch giaûi quyeát söï kieän ñoù nhö theá coù hôïp lyù khoâng?

Caûm töôûng cuûa anh hieän nay, ngay baây giôø, ñoái vôùi nhöõng söï vieäc ñaõ xaûy

ra trong quaù khöù nhö theá naøo.

Ñaây laø moät loaïi phoûng vaán raát phöùc taïp, nhöng teá nhò, ñoøi hoûi phoûng vaán vieân

phaûi laø ngöôøi coù naêng khieáu, taøi kheùo leùo rieâng bieät vaø nhaát laø coù kinh nghieäm

phong phuù.

Döïa vaøo cuoäc phoûng vaán giaùn tieáp naøy phoûng vaán vieân seõ phoái hôïp nhöõng

caâu traû lôøi cuûa öùng vieân vaø nhöõng taøi lieäu maø phoûng vaán vieân coù theå thu thaäp

ñöôïc töø nhöõng ngöôøi khaùc hoaëc töø nhöõng cô sôû hay nhöõng toå chöùc lieân heä ñeán söï

xin vieäc cuûa öùng vieân, chaúng haïn nhöõng ñoàng nghieäp cuõ cuûa öùng vieân, nhöõng

chuû cuõ hoaëc cô sôû cuõ nôi maø öùng vieân ñaõ töøng coâng taùc…

Loaïi phoûng vaán giaùn tieáp ñoøi hoûi moät soá thôøi gian khaù daøi, bôûi vaäy phöông

phaùp naøy chæ thöôøng ñöôïc aùp duïng trong khi tuyeån choïn nhöõng nhaân vieân cao

caáp trong xí nghieäp hay trong toå chöùc maø thoâi.

==========================================================

===========================================================

Phöông phaùp phoûng vaán

Coù nhieàu phöông phaùp phoûng vaán nhö phoûng vaán caù nhaân, phoûng vaán nhoùm

phoûng vaán hoäi ñoàng hay coøn ñöôïc goïi laø phoûng vaán hoäi nghò baøn troøn, phoûng vaán

söï caêng thaúng, vaø phoûng vaán moâ taû haønh vi.

Phoûng vaán hoäi ñoàng

Ñaây laø phöông phaùp nhieàu ngöôøi phoûng vaán moät ngöôøi trong moät buoåi phoûng

vaán. Coâng ty seõ cöû ra moät vaøi ngöôøi ñeå phoûng vaán öùng vieân. Bôûi vì phoûng vaán

kieåu naøy khaù toán keùm, cho neân noù thöôøng ñöôïc aùp duïng ñeå phoûng vaán öùng vieân

xin moät chöùc vuï quaûn trò.

Phoûng vaán caêng thaúng

Haàu heát caùc cuoäc phoûng vaán ñeàu haïn cheá ñeán möùc toái thieåu söï caêng thaúng

cuûa öùng vieân. Tuy nhieân, ñoâi khi coâng ty laïi coá yù taïo söïc caêng thaúng ñeå xem öùng

vieân phaûn öùng theá naøo trong moät soá tình huoáng naøo ñoù. Phoûng vaán naøy ñöôïc goïi

laø phoûng vaán caêng thaúng. Loaïi phoûng vaán naøy chæ aùp duïng ñoái vôùi caùc phoûng vaán

vieân coù trình ñoä vaø nghieäp vuï chuyeân moân cao. Muïc ñích cuoäc phoûng vaán naøy

xem öùng vieân coù traàm tónh hay khoâng. Noù thöôøng ñöôïc aùp duïng ñoái vôùi caùc

ngaønh trong quaân ñoäi, caûnh saùt, hoaëc ngaønh luaät, vaø ít khi ñöôïc aùp duïng ñoái vôi

caùc ngaønh ngheà khaùc.

Phoûng vaán moâ taû haønh vi

Ñaây laø moät phöông phaùp phoûng vaán döïa treân laäp luaän raèng haønh vi trong quaù

khöù laø moät chæ soá tieân ñoaùn haønh vi trong töông lai cuõng nhö söï hoaøn thaønh coâng

vieäc trong töông lai. Phöông phaùp naøy ñoøi hoûi caùc öùng vieân ñöa ra caùc ví duï cuï

theå laø hoï ñaõ giaûi quyeát caùc vaán ñeà nhö theá naøo hoaëc ñaõ hoaøn thaønh coâng vieäc

nhö theá naøo. Sau ñaây laø moät soá caâu hoûi maãu:

==========================================================

===========================================================

Baïn haõy cho toâi bieát trong thôøi gian qua baïn ñaõ coù moät yù kieán hay vaø baïn

ñaõ thuyeát phuïc caáp treân chaáp nhaän yù kieán ñoù nhö theá naøo?

Baïn haõy keå cho toâi nghe coù moät laàn naøo ñoù baïn giuùp ñôõ moät nhaân vieân

hieåu ñöôïc moät chính saùch khoù hieåu.

Baïn haõy moâ taû coù moät laàn naøo ñoù baïn hoaøn taát moät thuû tuïc laøm cho coâng

vieäc cuûa baïn tieán haønh troâi chaûy.

Phoûng vaán caù nhaân vaø phoûng vaán nhoùm

Phoûng vaán caù nhaân laø chæ coù moät ngöôøi phoûng vaán moät ngöôøi. Ñaây laø phöông

phaùp phoå bieán nhaát. Tuy nhieân coù coâng ty vöøa aùp duïng phoûng vaán caù nhaân vöøa

phoûng vaán nhoùm. Phoûng vaán nhoùm nghóa laø moät ngöôøi phoûng vaán nhieàu ngöôøi

cuøng moät luùc trong moät cuoäc hoïp baøn troøn. Trong cuoäc phoûng vaán naøy, caùc öùng

vieân ñöôïc xeáp ngoài xung quanh moät baøn troøn ñeå cuøng nhau thaûo luaän veà moät vaán

ñeà naøo ñoù vaø phoûng vaán vieân seõ ôû ngoaøi ñeå nhaän xeùt töøng caù nhaân.

Vôùi phöông phaùp phoûng vaán naøy, phoûng vaán vieân seõ coù dòp quan saùt deã daøng

vaø khaùch quan töøng öùng vieân maø khoâng sôï bò laàm laãn quaù nhieàu. Maët khaùc, öùng

vieân seõ caûm thaáy töï nhieân hôn, vaø coù dòp ñöa ra nhöõng quan nieäm, nhöõng yù

töôûng cuøng nhöõng nhaän xeùt cuûa hoï. Ñaây cuõng laø dòp phoûng vaán vieân raø soaùt laïi

xem nhöõng nhaän xeùt cuûa mình veà caùc öùng vieân trong laàn phoûng vaán caù nhaân coù

chính xaùc khoâng. Ñoàng thôøi ñaây cuõng laø dòp ñeå phoûng vaán vieân so saùnh ñoái chieáu

xem ai laø ngöôøi coù khaû naêng hôn.

4.2.8 Söu tra lyù lòch

Sau khi ñaõ traéc nghieäm, phoûng vaán sô boä vaø phoûng vaán saâu, nhaø quaûn trò neân

kieåm tra laïi taát caû nhöõng ñieàu maø öùng vieân trình baøy coù ñuùng söï thaät hay khoâng.

Ngoaøi ra, nhaø quaûn trò caàn tìm hieåu theâm moät ñoâi neùt veà öùng vieân qua moät ngöôøi

==========================================================

===========================================================

thöù ba naøo ñoù.

Söu tra lyù lòch hoaøn toaøn khoâng coù nghóa laø ñeán coâng an xaùc minh lyù lòch,

nhöng ñeå kieåm tra laïi moät soá chi tieát lieân quan ñeán trình ñoä chuyeân moân ngheà

nghieäp, tö caùch taùc phong cuûa öùng vieân vaø thaåm tra laïi moät soá ñieåm coøn nghi

ngôø. Chaúng haïn nhö moät soá coâng ty göûi moät maãu töôøng trình cho coâng ty cuõ hoaëc

thaày giaùo cuûa öùng vieân. Caùc vò naøy chæ caàn ñieàn vaøo maãu coù saün. Coù coâng ty aùp

duïng phöông phaùp goïi ñieän thoaïi ñeå thaåm tra. Ñaây laø caùch nhanh nhaát vaø deã

daøng, thuaän lôïi nhaát. Cuõng coù coâng ty ñeán taän nôi thaåm tra ñeå hoûi moät soá caâu

hoûi. Caùc chuyeân vieân ñaõ töøng phoûng vaán öùng vieân trong nhieàu naêm thöôøng aùp

duïng caùc phöông phaùp phoûng vaán vaø söu tra cuûa rieâng mình.

Chaúng haïn nhö chuyeân vieân ñeán gaëp cô quan cuõ cuûa öùng vieân vaø hoûi nhöõng

caâu hoûi sau:

OÂng ta coù giöõ chöùc vuï ñoù khoâng.

Löông cuûa oâng ta bao nhieâu.

OÂng aáy coù phaûi laø ngöôøi coù traùch nhieäm ñoái vôùi vieäc mình laøm hay khoâng.

Neáu coù oâng ta haønh xöû nhö theá naøo.

OÂng ta coù tuaân theo meänh leänh hay khoâng.

OÂng ta coù hoøa thuaän vôùi ñoàng nghieäp khoâng.

OÂng ta coù ñi ñuùng giôø vaø laøm thöôøng xuyeân khoâng.

Taïi sao oâng aáy ra ñi.

Nhöõng maët maïnh vaø yeáu cuûa oâng aáy laø gì.

Coâng ty quyù vò coù tuyeån duïng laïi oâng ta khoâng, taïi sao.

Ñoâi khi moät soá coâng ty laïi coøn hoûi xem neáu xeáp oâng ta vaøo moät vò trí naøo

ñoù, oâng ta coù laøm toát coâng taùc khoâng…

Neáu ngöôøi ñöôïc tham gia laø moät thaày cuõ cuûa öùng vieân, chuùng ta seõ hoûi veà

nhaân caùch, caù tính, tính ñaùng tin caäy vaø khaû naêng hoïc hoûi cuûa öùng vieân.

==========================================================

===========================================================

Nhö treân ñaõ noùi, khoâng coù phöông phaùp naøo ñaày ñuû vaø hoaøn thieän ñöôïc, maø

caàn phaûi phoái hôïp vôùi caùc phöông phaùp khaùc nhö phoûng vaán vaø traéc nghieäm. Ñoái

vôùi caùc nöôùc Aâu Myõ vaø Nhaät Baûn, phöông phaùp söu tra naøy töông ñoái höõu duïng vì

nhöõng ngöôøi ñöôïc hoûi yù kieán thöôøng khaùch quan, thaúng thaéng cho duø khoâng öa

öùng vieân laém . Dó nhieân khoâng traùnh ñöôïc tröôøng hôïp ngöôïc laïi. Coøn ôû Vieät Nam,

phöông phaùp naøy tuy caàn thieát nhöng raát khoù khaên, bôûi vì tính ñoá kî, duy tình caûm

thöôøng chi phoái caùc caâu traû lôøi. Ñaây laø chöa keå phaûi toán coâng môùi ñöôïc cung caáp

tin töùc ñaày ñuû.

4.2.9 Khaùm söùc khoûe vaø quyeát ñònh tuyeån duïng

Ñoái vôùi ngöôøi Myõ, thoâng thöôøng khi quyeát ñònh tuyeån duïng xong, öùng vieân

môùi ñi khaùm söùc khoûe. Ñieàu naøy khaùc vôùi ngöôøi Phaùp, laø khaùm söùc khoûe xong

môùi quyeát ñònh tuyeån duïng. Tieán trình naøy xem ra hôïp lyù hôn. Moät öùng vieân hoäi

ñuû ñieàu kieän veà trình ñoä hoïc vaán, kieán thöùc, kinh nghieäm ngheà nghieäp vaø caùc

tieâu chuaån khaùc, nhöng neáu khoâng ñuû söùc khoûe laïi khoâng phuø hôïp vôùi coâng vieäc,

thì tieán trình tuyeån duïng trôû thaønh coâng daõ traøng. Chaúng haïn nhö khoâng theå ñeå

cho ngöôøi bò beänh ñau phong thaáp laøm ngöôøi giao lieân hoaëc giao haøng, cuõng nhö

khoâng theå cöû ngöôøi bò beänh suyeãn giöõ chöùc vuï ñaïi dieän thöông maïi.

Caùc coâng ty lôùn thöôøng coù baùc syõ. Caùc coâng ty xí nghieäp nhoû muoán thöïc hieän

giai ñoaïn naøy phaûi môøi moät baùc syõ ñeán. Coâng ty caàn phaûi cho baùc syõ bieát taát caû

caùc chi tieát caàn thieát veà coâng vieäc maø öùng vieân seõ ñaûm traùch ñeå baùc syõ seõ chuù

troïng ñeán yeáu toá söùc khoeû naøo. Coâng vieäc naøy cuõng khaù toán keùm, vì theá moät soá

xí nghieäp nhoû yeâu caàu öùng vieân khi noäp ñôn xin vieäc hoaëc khi ñöôïc phoûng vaán

seõ phaûi noäp phieáu khaùm söùc khoeû toång quaùt.

Tröôùc khi quyeát ñònh chung cuoäc, coâng ty laøm moät baûng toång keát soá ñieåm vaø caùc

tieâu chuaån cuûa taát caû caùc giai ñoaïn.

==========================================================

===========================================================

CHÖÔNG 2: HIEÄN TRAÏNG COÂNG TAÙC TUYEÅN DUÏNG TAÏI COÂNG

TY TROPICDANE VIEÄT NAM

1. Nhöõng neùt chính veà coâng ty Tropicdane Vieät Nam

1.1. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån coâng ty

Tropicdane Vieät Nam tieàn thaân laø moät vaên phoøng ñaïi dieän cuûa coâng ty meï

Tropicdane coù truï sôû chính ñaët taïi Ñan Maïch ñöôïc thaønh laäp naêm 1989 vôùi

muïc tieâu ban ñaàu laø tìm kieám moâi tröôøng ñaàu tö môùi taïi khu vöïc Ñoâng Nam

AÙ. Sau 5 naêm toàn taïi, nhaän thaáy Vieät Nam laø moâi tröôøng ñaàu tö tieàm naêng

beân caïnh ñoù laø xu höôùng hoäi nhaäp vôùi nhöõng chính saùch khuyeán khích ñaàu tö

nöôùc ngoaøi ñaõ taïo neân ñoäng löïc cho ban giaùm ñoác ñöa ra quyeát ñònh thay ñoåi

hình thöùc ñaàu tö. Söï chuyeån ñoåi hình thöùc ñaàu tö ñaõ thöïc söï taïo ra saân chôi

roäng lôùn cho söï phaùt trieån cuûa coâng ty maø ôû tröôùc ñaây hình thöùc hoaït ñoäng

cuûa vaên phoøng ñaïi dieän coøn haïn cheá.

Neáu nhö tröôùc ñaây naêng löïc saûn xuaát cuûa coâng ty chæ chieám khoaûng 50%

toång giaù trò haøng xuaát khaåu thì hieän nay tyû leä naøy ñaõ chieám khoaûng 85% do

coâng ty ñaõ môû roäng kinh doanh, xaây döïng nhaø maùy töï saûn xuaát ôû Bình Döông

chöù khoâng coøn quaù phuï thuoäc vaøo caùc nhaø saûn xuaát phuï nhö tröôùc ñaây nöõa.

Hieän nay coâng ty ñaõ coù hai nhaø maùy saûn xuaát goã vaø goám söù ñaët taïi Bình

Döông vôùi ñoäi nguõ nhaân vieân leân ñeán gaàn 2.000 tính luoân cho caû 2 nhaø maùy.

Giai ñoaïn khôûi ñaàu tuy gaëp nhieàu khoù khaên, nhöng vôùi noå löïc khoâng meät moûi

cuûa ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù vaø nhaân vieân voán ñaõ gaén boù vôùi coâng ty töø

nhöõng ngaøy môùi thaønh laäp ñaõ giuùp coâng ty ngaøy caøng coù choã ñöùng oån ñònh

treân thöông tröôøng quoác teá . Maïng löôùi ñaïi lyù phaân phoái cuûa Tropicdane coù

maët raûi raùc taïi nhieàu quoác gia treân theá giôùi.

==========================================================

===========================================================

Ñieåm maïnh cuûa Tropicdane theå hieän ôû tính myõ thuaät qua töøng saûn phaåm.

Moãi saûn phaåm ñeàu theå hieän söï keát hôïp haøi hoøa giöõa tính hieän ñaïi cuûa vaên

hoùa phöông Taây vaø veû ñeïp truyeàn thoáng cuûa phong caùch AÙ Ñoâng.

Muïc tieâu cuûa Tropicdane trong giai ñoaïn tôùi laø khoâng ngöøng cuûng coá ñoái

töôïng khaùch haøng truyeàn thoáng voán taäp trung ôû caùc nöôùc Baéc AÂu, ñoàng thôøi

môû roäng thò tröôøng tieâu thuï sang Myõ, Phaùp, Anh …. vaø nhieàu quoác coù neàn

kinh teá huøng maïnh treân theá giôùi, ñaëc bieät laø thò tröôøng Baéc Myõ vaø Trung

Ñoâng

1.2. Ñieàu leä toå chöùc coâng ty

Ñieàu leä toå chöùc vaø hoaït ñoäng cuûa coâng ty coù ghi roõ: Tropicdane Vieät Nam

laø moät coâng ty traùch nhieäm höõu haïn, coù tö caùch phaùp nhaân theo phaùp luaät

Vieät Nam

Muïc ñích vaø phaïm vi kinh doanh cuûa coâng ty laø saûn xuaát vaø kinh doanh ñoà

goã, goám söù vaø haøng thuû coâng myõ ngheä. Ít nhaát 90% saûn phaåm cuûa doanh

nghieäp ñöôïc saûn xuaát seõ nhaèm vaøo thò tröôøng nöôùc ngoaøi, soá coøn laïi seõ ñöôïc

tieâu thuï taïi Vieät Nam.

Thôøi haïn hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp laø 42 naêm keå töø ngaøy ñöôïc caáp giaáp

pheùp ñaàu tö.

Veà vaán ñeà söû duïng vaø quaûn lyù lao ñoäng, taát caû caùc lao ñoäng laøm vieäc cho

coâng ty seõ ñöôïc tuyeån choïn, söû duïng phuø hôïp vôùi quy ñònh cuûa luaät phaùp Vieät

Nam. Ñoái töôïng lao ñoäng laø ngöôøi Vieät Nam coù trình ñoä ñöôïc öu tieân khi

tuyeån choïn. Quyeàn lôïi vaø nghóa vuï cuûa ngöôøi lao ñoäng laøm vieäc cho coâng ty

ñöôïc ñaûm baûo baèng hôïp ñoàng lao ñoäng ñöôïc kyù keát giöõa Toång giaùm ñoác

(hoaëc ngöôøi ñöôïc Toång giaùm ñoác uûy quyeàn) vôùi ngöôøi lao ñoäng, thoûa öôùc lao

==========================================================

===========================================================

ñoäng taäp theå giöõa ñaïi dieän taäp theå ngöôøi lao ñoäng ( Ban chaáp haønh Coâng

ñoaøn cô sôû) vaø Toång giaùm ñoác (hoaëc ngöôøi ñöôïc Toång giaùm ñoác uûy quyeàn),

noäi quy lao ñoäng cuûa coâng ty ñaõ ñöôïc chaáp thuaän bôûi cô quan quaûn lyù lao

ñoäng laø Sôû lao ñoäng thöông binh vaø xaõ hoäi.

Veà vaán ñeà ñaøo taïo, ñoái vôùi caùn boä kyõ thuaät vaø coâng nhaân seõ lieân tuïc ñöôïc

ñaøo taïo trong quaù trình hoaït ñoäng nhaèm giuùp ngöôøi lao ñoäng nhanh choùng

tieáp caän, hoïc hoûi phong caùch laøm vieäc chuyeân nghieäp cuûa nöôùc ngoaøi goùp

phaàn naâng hieäu quaû coâng vieäc. Ñoái vôùi ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù, coâng ty cam

keát ñònh kyø leân keá hooaïch ñaøo taïo cho nhöõng ñoái töôïng quaûn lyù hieän taïi vaø

tieàm naêng coù theå ñaûm ñöông nhöõng chöùc vuï quan troïng, cuøng Ban giaùm ñoác

quaûn lyù vaø ñieàu haønh ñaûm baûo hoaït ñoäng cuûa coâng ty ñaït hieäu quaû cao nhaát.

1.3. Cô caáu toå chöùc coâng ty

1.3.1. Sô ñoà toå chöùc coâng ty

Theo sô ñoà toå chöùc cuûa Tropicdane theå hieän, cho thaáy

Toång giaùm ñoác ngöôøi Ñan Maïch laø ngöôøi ñieàu haønh cao nhaát, laø ñaïi

dieän phaùp nhaân cho coâng ty vaø chòu traùch nhieäm tröôùc phaùp luaät.

Phoù toång giaùm ñoác quoác tòch Vieät Nam laø nhaân vaät hoã trôï soá moät cho

Toång giaùm ñoác trong coâng taùc quaûn lyù, ñaëc bieät laø caàu noái giöõa chính

quyeàn, ñoaøn theå vaø caùc beân ñoái taùc Vieät Nam. Vai troø quaûn lyù cuûa vò

phoù toång giaùm ñoác naøy raát roäng, bao goàm lónh vöïc haønh chính nhaân

söï (quaûn lyù lao ñoäng, giao teá ñoái ngoaïi …), mua haøng, keá toaùn (quaûn

lyù thu chi), coâng ngheä thoâng tin … neân goïi chung ñaây laø nhoùm hoã trôï.

Coâng vieäc cuûa caùc nhoùm naøy goùp phaàn hoã trôï cho caùc boä phaän khaùc

hoaït ñoäng theâm hieäu quaû.

==========================================================

===========================================================

Hai Phoù toång giaùm ñoác coøn laïi phuï traùch hai boä phaän lôùn ñoù laø goám

söù vaø goã. Caùc phoù giaùm ñoác naøy chòu traùch nhieäm tröôùc Toång giaùm

ñoác veà tình hình hoaït ñoäng cuûa boä phaän mình, trong ñoù bao goàm

nhieàu maûng khaùc nhau nhö saûn xuaát, xuaát nhaäp khaåu, kinh doanh,

tieáp thò, thieát keá …

1.3.2. Chöùc naêng vaø nhieäm vuï cuûa phoøng nhaân söï

Phoøng nhaân söï cuûa coâng ty Tropicdane coù caùc chöùc naêng vaø nhieäm vuï sau ñaây:

• Thieát laäp, ñeà ra caùc chính saùch coù lieân quan ñeán quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa

coâng ty vaø ñaûm baûo raèng caùc chính saùch naøy phaûi ñöôïc thöïc thi moät caùch

ñoàng boä trong toaøn coâng ty. Caùc chính saùch naøy moät maët giaûi quyeát nhöõng

vaán ñeà khoù khaên lieân quan ñeán con ngöôøi trong coâng ty; maët khaùc, laø kim chæ

nam cho moïi hoaït ñoäng nhaân söï trong coâng ty.

• Coá vaán cho Ban giaùm ñoác vaø caùc tröôûng boä phaän caùc vaán ñeà coù lieân quan ñeán

con ngöôøi trong coâng ty, laø caàu noái giöõa Ban Giaùm Ñoác vôùi ngöôøi lao ñoäng

vaø caùc cô quan chính quyeàn höõu quan.

• Chöùc naêng tuyeån duïng nhaân vieân: phoøng nhaân söï seõ tieán haønh tuyeån duïng

nhaân vieân ñeå ñaùp öùng nhu caàu nguoàn nhaân löïc cuûa caùc boä phaän khaùc. Ñeå thöïc

hieän coâng taùc tuyeån duïng coù hieäu quaû, phoøng nhaân söï seõ keát hôïp vôùi caùc boä

phaän khaùc cuøng tham gia vaøo quaù trình tuyeån duïng nhaân vieân.

• Döï baùo nhu caàu taêng giaûm nguoàn nhaân löïc haøng naêm cho coâng ty vaø thieát laäp

ngaân saùch caàn thieát cho nguoàn nhaân löïc naøy.

• Ñaøo taïo nhaân vieân: nghieân cöùu, thaûo luaän vôùi caùc boä phaän khaùc laäp keá hoaïch,

ngaân saùch ñaøo taïo theo töøng naêm vaø thöïc hieän, theo doõi caùc keá hoaïch, chöông

trình ñaøo taïo trong coâng ty.

==========================================================

===========================================================

• Ñònh kyø tham khaûo thò tröôøng löông boång ôû Vieät Nam ñeå töø ñoù xaây döïng cheá

ñoä tieàn löông rieâng theo ñaëc thuø cuûa Tropicdane. AÙp duïng caùc chính saùch,

quy ñònh löông boång trong toaøn coâng ty baèng coâng taùc tính löông, traû löông

cho ngöôøi lao ñoäng haøng thaùng.

• Ñeà xuaát naâng löông, thöôûng cho nhaân vieân caên cöù vaøo caùc chöông trình ñaùnh

giaù thaønh tích coâng taùc haøng naêm cuûa nhaân vieân.

• Thöïc hieän caùc cheá ñoä chính saùch coù lieân quan ñeán quyeàn lôïi cuûa nhaân vieân

coâng ty nhö baûo hieåm xaõ hoäi, baûo hieåm y teá, trang bò baûo hoä lao ñoäng, böõa aên

cho nhaân vieân, baûo hieåm tai naïn caù nhaân, vui chôi giaûi trí …

• Quaûn lyù heä thoáng chaêm soùc söùc khoûe cho nhaân vieân coâng ty.

• Quaûn lyù hoà sô nhaân vieân hôïp lyù, chaët cheõ, ngaên naép treân giaáy tôø, computer vaø

coù theå truy xuaát thoâng tin veà nhaân vieân coâng ty nhanh choùng cho caùc caáp

quaûn lyù boä phaän khi coù yeâu caàu.

• Baûo veä an ninh, tröïc töï cho coâng ty. Ñaûm baûo coâng ty thöïc söï an toaøn ñeå thöïc

hieän caùc vai troø saûn xuaát, kinh doanh, taøi chính coù hieäu quaû.

• Baùo caùo cho ban giaùm ñoác veà caùc chöùc naêng vaø dòch vuï do phoøng nhaân söï

cung caáp cho caùc boä phaän khaùc.

• Kieåm tra söï thöïc hieän caùc cheá ñoä chính saùch cuûa caùc boä phaän khaùc trong toaøn

coâng ty.

• Tieáp nhaän, chuyeån giao, löu tröõ coâng vaên, giaáy tôø gia dòch giöõa coâng ty vaø

caùc toå chöùc beân ngoaøi cuõng nhö trong noäi boä cuûa coâng ty.

• Quaûn lyù, ñieàu ñoäng ñoäi xe cuûa coâng ty, laäp döï truø kinh phí vaø keá hoaïch mua

saém caùc trang thieát bò, maùy moùc, vaên phoøng phaåm, duïng cuï, ñoà duøng, thöïc

hieän coâng taùc veä sinh, quaûn lyù taøi saûn, cô sôû vaät chaát.

==========================================================

===========================================================

1.3.3. Chöùc naêng vaø nhieäm vuï cuûa caùc phoøng ban khaùc

Phoøng taøi chính keá toaùn: thay maët coâng ty giaûi quyeát caùc vaán ñeà lieân

quan ñeán hieäu quaû quaûn lyù voán, coâng taùc taøi vuï, keá toaùn trong coâng ty,

ñoân ñoác thanh toaùn vaø thu caùc khoaûn nôï cuûa coâng ty theo ñuùng ñònh

kyø. Thöïc hieän caùc baùo caùo taøi chính vaø keá toaùn theo ñuùng quy ñònh cuûa

nhaø nöôùc, cung caáp cho quaûn trò vieân caùc thoâng tin veà taøi chính cuûa

coâng ty thoâng qua baûng caân ñoái keá toaùn, baùo caùo keát quaû kinh doanh,

baùo caùo luaân chuyeån tieàn teä …

Boä phaän mua haøng: laäp döï truø chi phí, leân keá hoaïch mua saém maùy

moùc thieát bò, taøi saûn coá ñònh, nguyeân vaät lieäu … phuïc vuï cho nhu caàu

saûn xuaát, kinh doanh cuûa coâng ty vôùi chi phí caïnh tranh nhaát.

Phoøng coâng ngheä thoâng tin: thieát laäp heä thoáng quaûn trò maïng, cô sôû

döõ lieäu noäi boä, hoã trôï caùc phoøng ban khaùc khi coù caùc söï coá veà maïng

maùy tính, thieát keá vaø caäp nhaät thöôøng xuyeân website cuûa coâng ty …

Phoøng saûn xuaát: tieáp nhaän vaø trieån khai thöïc hieän caùc ñôn haøng töø

phoøng kinh doanh chuyeån qua sao cho ñaûm baûo chaát löôïng vaø tieán ñoä

giao haøng. Quaûn lyù vaø söû duïng coù hieäu quaû nguyeân vaät lieäu, maùy moùc

trang thieát bò saûn xuaát.

Boä phaän kinh doanh coù nhieäm vuï chính laø tìm kieám vaø chaêm soùc

khaùch haøng

Boä phaän thieát keá vaø tieáp thò: thöïc teá hoaït ñoäng cuûa hai boä phaän naøy

taïi Tropicdane laø khoâng theå taùch rôøi nhau. Phoøng tieáp thò coù nhieäm vuï

thaêm doø nhu caàu, thò hieáu cuûa khaùch haøng ñeå töø ñoù keát hôïp chaët cheõ

vôùi boä phaän thieát keá tung ra nhöõng saûn phaåm môùi, ñoäc ñaùo nhaém vaøo

==========================================================

===========================================================

caùc thò tröôøng muïc tieâu cuûa coâng ty.

Boä phaän xuaát nhaäp khaåu coù vai troø quan troïng trong vieäc nhaäp maùy

moùc, thieát bò, vaø moät soá nguyeân vaät lieäu maø thò tröôøng Vieät Nam khan

hieám nhaèm phuïc vuï cho nhu caàu saûn xuaát kinh doanh. Ñaûm baûo haøng

hoùa xuaát ñi ñeán ñuùng luùc, ñuùng nôi theo yeâu caàu cuûa khaùch haøng.

2. Phaân tích vaø ñaùnh giaù coâng taùc tuyeån duïng taïi coâng ty Tropicdane

2.1. Phaân tích caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán coâng taùc tuyeån duïng taïi

Tropicdane Vieät Nam

2.1.1. Moâi tröôøng beân ngoaøi

Moâi tröôøng beân ngoaøi aûnh höôûng ñeán coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa

coâng ty Tropicdane. Caùc nhaân toá naøy ñöôïc xem xeùt cuï theå nhö sau:

Yeáu toá kinh teá - vaên hoaù - xaõ hoäi

Trong voøng 2 naêm trôû laïi ñaây keå töø khi xaûy ra söï kieän khuûng boá 11/09 tai Myõ,

döôøng nhö neàn kinh teá ñaõ khoâi phuïc vaø hoaït ñoäng bình thöôøng trôû laïi. Neáu nhö

tröôùc ñaây bieán coá ñoù ñaõ khieán cho hoaït ñoäng kinh teá treân toaøn caàu trôû neân caàm

chöøng, daãn ñeán vieäc caét giaûm lao ñoäng ngoaøi döï kieán taïi Tropicdane laø ñieàu

khoâng theå traùnh khoûi thì ngaøy nay coâng vieäc kinh doanh cuûa coâng ty ñaõ trôû neân

khôûi saéc.

Thò tröôøng lao ñoäng taïi Vieät Nam trong nhöõng naêm gaàn ñaây dieãn ra lieân tuïc

vaø soâi noåi do nhu caàu tuyeån duïng taïi caùc doanh nghieäp gia taêng ñaùng keå.

Möùc soáng cuûa ngöôøi daân trong nöôùc ngaøy caøng ñöôïc naâng cao cuõng aûnh

höôûng ñeán coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty. Muoán thu huùt ñöôïc ñoäi

nguõ lao ñoäng chaát löôïng cao ñoøi hoûi Tropicdane phaûi xaây döïng nhöõng chính saùch

==========================================================

===========================================================

veà löông boång thaät haáp daãn, moâi tröôøng vaên hoùa chuyeân nghieäp môùi coù theå loâi

keùo öùng vieân gioûi noäp ñôn xin vieäc.

Toùm laïi, döôùi söï taùc ñoäng cuûa nhaân toá kinh teá - vaên hoaù - xaõ hoäi ñaët ra cho

coâng ty söï caàn thieát phaûi naâng cao hieäu quaû coâng taùc quaûn trò vaø phaùt trieån nguoàn

nhaân löïc, noùi chung vaø coâng taùc tuyeån duïng noùi rieâng thoâng qua vieäc xaây döïng

caùc cheá ñoä chính saùch phuø hôïp nhaèm thu huùt lao ñoäng, khuyeán khích, kích thích,

ñoäng vieân nhaân vieân cuûa coâng ty laøm vieäc heát khaû naêng cuûa mình vì söï phaùt

trieån cuûa chính baûn thaân nhaân vieân , vì söï soáng coøn cuûa coâng ty.

Yeáu toá daân soá vaø löïc löôïng lao ñoäng

Ñoái vôùi khoái lao ñoäng tröc tieáp cuûa coâng ty taäp trung ôû hai nhaø maùy saûn xuaát

ñaët taïi Bình Döông, laø nôi löïc löôïng lao ñoäng töù xöù ñoå veà caùc khu coâng nghieäp.

Ñieàu naøy moät maët laøm phong phuù theâm ñoäi nguõ lao ñoäng, nhöng maët khaùc noù

cuõng gaây trôû ngaïi trong coâng taùc quaûn lyù lao ñoäng taïi coâng ty buoäc khaâu tuyeån

duïng phaûi ñaëc bieät chuù troïng ñeán vaán ñeà söu tra lyù lòch cuûa caùc ñoái töôïng naøy.

Lao ñoäng nöõ coù trình ñoä ngaøy caøng chieám tyû leä cao trong cô caáu lao ñoäng

khoái giaùn tieáp, ñieàu naøy ñoàng nghóa vôùi vieäc phaûi coù nhöõng cheá ñoä, chính saùch

öu ñaõi rieâng cho ñoái töôïng naøy.

Yeáu toá luaät phaùp

Söï caûi tieán khoâng ngöøng cuûa Luaät Lao Ñoäng Vieät Nam theo chieàu höôùng

ngaøy caøng quan taâm hôn ñeán vieäc baûo veä quyeàn lôïi cho ngöôøi lao ñoäng vôùi

nhöõng ñieàu khoaûn raøng buoäc ñöôïc quy ñònh trong Luaät Lao Ñoäng veà moái quan

heä giöõa ngöôøi lao ñoäng vaø ngöôøi söû duïng lao ñoäng khieán cho caùc coâng ty khoâng

phaûi muoán laøm gì thì laøm nhö tröôùc ñaây nöõa. Roõ raøng luaät leä cuûa nhaø nöôùc aûnh

höôûng khoâng nhoû ñeán coâng taùc söû duïng vaø quaûn lyù lao ñoäng taïi coâng ty.

Yeáu toá khaùch haøng

Khaùch haøng chính laø söï soáng coøn cuûa coâng ty. Nhu caàu, thò hieáu cuûa khaùch

==========================================================

===========================================================

haøng khieán coâng ty luoân thay ñoåi chieán löôïc, muïc tieâu saûn xuaát kinh doanh cuûa

mình. Vaán ñeà chaát löôïng vaø tính thaåm myõ ñöôïc ñaët leân haøng ñaàu, coâng ty phaûi

luoân luoân thay ñoåi maãu maõ, kieåu daùng, naâng cao chaát löôïng nhaèm thoaû maõn nhu

caàu, thò hieáu ngaøy caøng taêng cuûa khaùch haøng.

Do vaäy, coâng taùc quaûn trò vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc ñoøi hoûi phaûi ñaøo taïo

huaán luyeän nhaân vieân coâng ty thaáy ñöôïc vai troø quan troïng cuûa khaùch haøng ñeå töø

ñoù saûn xuaát ra caùc saûn phaåm phuø hôïp vôùi nhu caàu cuûa khaùch haøng vaø theo ñuoåi

muïc tieâu kinh doanh cuûa coâng ty.

Ñoái thuû caïnh tranh

Vieäc xuaát hieän nhieàu caùc ñoái thuû caïnh tranh ñaõ naûy sinh raát nhieàu vaán ñeà

khoâng nhöõng aûnh höôûng ñeán tình hình kinh doanh cuûa nhau maø coøn caïnh tranh

ngay töø khaâu thu huùt, loâi keùo ñoäi nguõ lao ñoäng chaát löôïng cao. Ñieàu naøy buoäc

coâng ty phaûi löu taâm hôn nöõa ñeán vieäc laäp ra caùc cheá ñoä chính saùch nhaèm thu huùt

caùc lao ñoäng coù tay ngheà, coù trình ñoä cao vaøo laøm vieäc cho coâng ty.

Tieán boä khoa hoïc kyû thuaät

Tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät buoäc caùc doanh nghieäp phaûi lieân tuïc thay ñoåi,

trang bò caùc maùy moùc thieát bò hieän ñaïi nhaèm thoûa maõn nhu caàu khaùch haøng. Kòp

thôøi boå sung caùc maùy moùc thieát bò hieän ñaïi phuïc vuï cho coâng taùc saûn xuaát vaø cöû

nhaân vieân ñi ñaøo taïo ôû nöôùc ngoaøi ñeå naém vöõng coâng ngheä môùi seõ laø lôïi theá cho

Tropicdane tröôùc caùc ñoái thuû caïnh tranh. Coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc phaûi

tuyeån duïng nhaân vieân môùi, löïa choïn nhöõng nhaân vieân ñang laøm vieäc coù naêng löïc

ñeå tieáp thu caùc tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät tieân tieán öùng duïng vaøo saûn xuaát.

2.1.2. Moâi tröôøng beân trong

Muïc tieâu cuûa coâng ty

Muïc tieâu cuûa coâng ty chi phoái toaøn boä moïi hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa

coâng ty. Muïc tieâu naøy ñoøi hoûi taát caû moïi thaønh vieân trong coâng ty töø caáp quaûn trò

==========================================================

===========================================================

cao nhaát ñeán coâng nhaân vaän haønh maùy moùc trong nhaø maùy ñeàu phaûi nghieâm

chænh tuaân thuû.

ÔÛ coâng ty Tropicdane, muïc tieâu ñöôïc xaùc ñònh laø môû roäng saûn xuaát kinh

doanh, töï chuû trong saûn xuaát, chính muïc tieâu naøy luoân ñaët boä phaän tuyeån duïng

trong traïng thaùi laøm vieäc lieân tuïc môùi coù theå boå sung, ñaùp öùng kòp thôøi moät löïc

löôïng lao ñoäng lôùn theo nhu caàu thöïc teá.

Chính saùch chieán löôïc coâng ty

Nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu treân, coâng ty phaûi ñeà ra caùc chính saùch chieán löôïc

hoã trôï ñeå thöïc hieän. Trong ñoù, caùc chieán löôïc chính saùch quaûn trò nguoàn nhaân löïc

ñöa ra phaûi theå hieän ñöôïc caùc yeâu caàu naøy, ñoàng thôøi phaûi taïo tinh thaàn laøm vieäc

hôïp taùc, coù tính ñoàng ñoäi cao giöõa caùc phoøng ban vaø trong noäi boä cuûa töøng phoøng

ban, naâng cao yù thöùc traùch nhieäm cuûa nhaân vieân trong coâng ty vaø trong coäng

ñoàng xaõ hoäi, khuyeán khích ñoäng vieân nhaân vieân coâng ty laøm vieäc gaén boù vaø

trung thaønh vôùi coâng ty. Vieäc quaù taäp trung theo ñuoåi muïc tieâu môû roäng saûn xuaát

tröôùc maét ñaõ phaàn naøo ñoù laøm cho Ban giaùm ñoác boû queân ñi nhöõng giaù trò baûn

chaát cuûa vaán ñeà vaø taát nhieân ñieàu naøy ñaõ aûnh höôûng khoâng nhoû ñeán quan nieäm

veà quaûn trò nhaân söï vaø chaát löôïng coâng taùc tuyeån duïng taïi Tropicdane.

Vaên hoaù coâng ty

Vaên hoaù coâng ty laø moät heä thoáng caùc giaù trò ñöôïc chia seû giöõa caùc thaønh vieân

trong coâng ty, theå hieän leân ñöôïc baûn chaát cuûa coâng ty. Sau nhieàu naêm hoaït ñoäng,

Tropicdane ít nhieàu theå hieän ñöôïc vaên hoaù ñaëc thuø cho rieâng mình, ñoù laø:

• Tuaân thuû phaùp luaät: coâng ty ñöôïc xem laø moät coâng ty ñieån hình luoân tuaân thuû

phaùp luaät Vieät Nam. Ñieàu naøy ñöôïc theå hieän qua vieäc coâng ty luoân luoân nhaän

ñöôïc baèng khen hoaøn thaønh nghóa vuï noäp thueá coâng ty, thueá thu nhaäp caù

nhaân, hoaøn thaønh nghóa vuï trích noäp baûo hieåm xaõ hoäi vaø chaêm lo cheá ñoä

chính saùch baûo hieåm xaõ hoäi cho ngöôøi lao ñoäng taïi coâng ty.

==========================================================

===========================================================

• Chính saùch phaùt trieån nhaân söï cuûa Tropicdane chöa thöïc söï mang laïi söï tin

töôûng töø phía nhaân vieân, do ñoù hoï chöa nhìn nhaän raèng söï thaønh coâng cuûa

coâng ty cuõng laø söï thaønh coâng, ñaûm baûo coâng aên vieäc laøm cho chính hoï.

• Vôùi neùt vaên hoùa mang ñaäm tính naêng ñoäng cuûa phöông Taây nhöng cuõng

khoâng boû qua yeáu toá trung thaønh voán luoân ñöôïc ñeà cao ôû vaên hoùa AÙ Ñoâng ñaõ

laøm cho coâng taùc tuyeån duïng taïi Tropicdane trong nhöõng naêm gaàn ñaây ñi theo

chieàu höôùng saøn loïc nhöõng öùng vieân treû tuoåi, naêng ñoäng , saùng taïo vaø coù

nhöõng phaåm chaát ñaïo ñöùc nhaát ñònh.

2.3. Ñaùnh giaù nhöõng toàn taïi trong coâng taùc tuyeån duïng taïi Tropicdane Vieät

Nam

Nhaèm coù moät caùi nhìn khaùch quan hoaït ñoäng quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuõng

nhö coâng taùc tuyeån duïng nhaân söï taïi coâng ty Tropicdane trong thôøi gian vöøa qua,

phoøng nhaân söï ñaõ tieán haønh thaêm doø yù kieán cuûa nhaân vieân coâng ty veà vaán ñeà

naøy. Phaàn ñaùnh giaù chaát löôïng coâng taùc tuyeån duïng seõ ñöôïc ñeà caäp döôùi ñaây laø

keát quaû cuûa vieäc xöû lyù, phaân tích caùc döõ lieäu phoøng nhaân söï thu thaäp ñöôïc töø

vieäc thaêm doø quan ñieåm cuûa nhaân vieân coâng ty.

Maãu phieáu thaêm doø naøy ñöôïc phaùt ra cho 100 nhaân vieân bao goàm khoái giaùn

tieáp vaø khoái saûn xuaát tröïc tieáp. Keát quaû toång keát cho thaáy 83 phieáu traû lôøi hôïp

leä. Sau ñaây laø baûng toång hôïp thoâng tin ñaõ ñöôïc xöû lyù:

Döôùi ñaây laø nhöõng neùt chính maø phoøng nhaân söï toång keát ñöôïc töø thöïc teá vaø keát

quaû thaêm doø quan ñieåm nhaân vieân

2.2.1. Coâng taùc tuyeån duïng taïi Tropicdane chöa ñöôïc ñaàu tö ñuùng möùc

Neáu laáy chæ tieâu soá löôïng nhaân vieân naêm nay so vôùi soá löôïng nhaân vieân naêm

tröôùc ñeå ñaùnh giaù quy moâ cuûa coâng ty ñaõ ñöôïc môû roäng thì ñuùng, nhöng neáu vaãn

duøng chæ tieâu naøy ñeå ñaùnh giaù chaát löôïng coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc thì

thaät sai laàm. Qua thaêm doø yù kieán nhaân vieân trong coâng ty veà hoaït ñoäng quaûn trò

==========================================================

===========================================================

nhaân söï ñaõ cho thaáy söï bieán ñoäng nhaân söï taïi coâng ty laø raát lôùn. Coù ñeán 38.55%

yù kieán cho raèng möùc ñoä ñaàu tö cho coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty

trong thôøi gian gaàn ñaây laø raát teä, 74.7% nhaân vieân ñoàng tình vôùi quan ñieåm cho

raèng söï bieán ñoäng nhaân söï taïi coâng ty laø raát maïnh vaø thaät söï ñaùng lo ngaïi. Nhö

vaäy coù theå noùi vieäc quaù taäp trung theo ñuoåi muïc tieâu môû roäng saûn xuaát tröôùc

maét ñaõ phaàn naøo ñoù laøm cho Ban giaùm ñoác boû queân ñi nhöõng giaù trò baûn chaát cuûa

vaán ñeà vaø taát nhieân ñaõ aûnh höôûng khoâng nhoû ñeán chaát löôïng coâng taùc tuyeån

duïng. Ñaây chính laø luùc maø phoøng nhaân söï caàn theå hieän roõ chöùc naêng coá vaán cuûa

mình cho ban giaùm ñoác. Caàn cho hoï thaáy raèng vieäc tuyeån duïng chaïy theo soá

löôïng vaø khoâng ñöôïc quan taâm ñuùng möùc seõ daãn ñeán nhöõng sai laàm tai haïi cho

coâng ty trong töông lai. Ngöôïc laïi, moät quyeát ñònh tuyeån duïng ñuùng ñaén seõ laø

maàm moáng cho söï phaùt trieån laâu beàn cuûa coâng ty.

Thöïc söï ñeå ñaùnh giaù ñöôïc hieäu quaû cuûa coâng taùc tuyeån duïng phaûi caên cöù raát

nhieàu caùc yeáu toá, chaúng haïn nhö:

Chi phí cho hoaït ñoäng tuyeån duïng raát haïn cheá : nhö ñaõ ñeà caäp ôû phaàn

treân, vôùi muïc tieâu môû roäng saûn xuaát neân nhu caàu tuyeån theâm nhieàu lao

ñoäng laø taát nhieân. Tuy nhieân, treân thöïc teá coâng ty laïi chöa coù söï hoã trôï caàn

thieát veà maët taøi chính ñeå boä phaän tuyeån duïng hoaït ñoäng hieäu quaû. Ngaân

saùch cho tuyeån duïng coøn raát haïn cheá. Ñieàu naøy cuõng deã hieåu vì phaàn lôùn

nguoàn taøi chính ñaõ ñöôïc ñoå vaøo vieäc mua saém maùy moùc thieát bò, cô sôû vaät

chaát cho hoaït ñoäng saûn xuaát cuûa hai nhaø maùy. Do bò haïn cheá veà ngaân saùch

neân phaàn lôùn caùc vò trí coâng ty caàn tuyeån laø do boä phaän tuyeån duïng tìm

kieám qua nhöõng keânh tuyeån duïng reû tieàn.

Nguyeân nhaân treân ñaõ daãn ñeán caùc heä quaû taát yeáu sau ñaây laø ñieàu hieån nhieân

Thöù nhaát, soá löôïng öùng vieân noäp hoà sô xin vieäc nhaän ñöôïc khoâng nhieàu do

möùc löông khoâng ñuû haáp daãn öùng vieân. Neáu coù ñi chaêng nöõa thì thöôøng ñoù laø

==========================================================

===========================================================

nhöõng öùng vieân coù trình ñoä khoâng cao, hoaëc ñang ôû trong giai ñoaïn thaát

nghieäp hoaëc vì moät lyù do naøo ñoù maø phaûi ñi kieám moät coâng vieäc coù tính chaát

taïm thôøi.

Baûng toång keát löôïng hoà sô nhaän ñöôïc trong 6 thaùng ñaàu naêm 2004

Thaùng Thaùng 1 Thaùng 2 Thaùng 3 Thaùng 4 Thaùng 5 Thaùng 6

Thoâng soá

SL Tyû

leä

%

SL Tyû

leä

%

SL Tyû

leä

%

SL Tyû

leä

%

S.L Tyû

leä %

S.L Tyû

leä

%

SL öùng vieân xin vieäc

64

100

72

100

73

100

85

100

105

100

125

100

ÖÙng vieân

ñaït yeâu caàu

21

32.8

26

36.1

26

35.6

31

36.5

37

35.2

45

36.0

ÖÙng vieân

khoâng ñaït

43

67.2

46

63.9

47

64.4

54

63.5

68

64.8

80

64.0

Caùc soá lieäu treân ñaây cho thaáy tyû leä öùng vieân ñuû tieâu chuaån tham döï phoûng

vaán laàn moät so vôùi toång löôïng hoà sô phoøng nhaân söï Tropicdane nhaän laø khoâng

nhieàu. Ñoù laø chöa keå khoâng ít trong soá öùng vieân naøy laïi bò loaïi sau ñôït sô tuyeån.

==========================================================

===========================================================

Baûng toång keát öùng vieân ñuû tieâu chuaån döï phoûng vaán laàn 2

trong 6 thaùng ñaàu naêm 2004

Thaùng Thaùng 1 Thaùng 2 Thaùng 3 Thaùng 4 Thaùng 5 Thaùng 6

Chæ tieâu

SL Tyû

leä

%

SL Tyû

leä

%

SL Tyû

leä

%

SL Tyû

leä

%

S.L Tyû

leä %

S.L Tyû

leä

%

SL öùng vieân xin vieäc

64

100

72

100

73

100

85

100

105

100

125

100

ÖÙng vieân ñuû ñk döï PV laàn 2

7

10.9

8

11.1

8

11.0

9

10.6

11

10.5

13

10.4

ÖÙng vieân

khoâng ñuû ñk döï PV laàn 2

14

21.9

18

25.0

18

24.6

22

25.9

26

24.7

32

25.6

Thöù hai, soá löôïng öùng vieân töø choái ñeà nghò tuyeån duïng taïi Tropicdane laø

khoâng nhoû cuõng ñöôïc coi laø moät thoâng tin phaûn aùnh khaù chính xaùc chaát löôïng

tuyeån duïng taïi Tropicdane

==========================================================

===========================================================

Baûng toång keát löôïng öùng vieân nhaän ñeà nghò tuyeån duïng cuûa Tropicdane

trong 6 thaùng ñaàu naêm 2004

Soá löôïng Tyû leä%

+ Ñeà nghò tuyeån duïng töø Tropicdane

59 100%

- ÖÙng vieân chaáp nhaän ñeà nghò tuyeån duïng

32 54.24%

- ÖÙng vieân töø choái ñeà nghò tuyeån duïng

27 45.76 %

Lyù giaûi cho söï töø choái cuûa öùng vieân xuaát phaùt töø caùc nguyeân nhaân chính sau:

Möùc löông khoâng ñuû haáp daãn öùng vieân.

Sau nhöõng laàn döï phoûng vaán, coù theå öùng vieân ñaõ nhaän ra raèng coâng

vieäc naøy laø khoâng phuø hôïp vôùi mình maø chính nhaø tuyeån duïng vì

nhöõng haïn cheá veà maët nghieäp vuï ñaõ khoâng nhaän thaáy ñöôïc ñieàu naøy.

Chính nhöõng giôùi haïn veà kyõ naêng phoûng vaán cuûa caùc phoûng vaán vieân (

caùn boä tuyeån duïng, tröôûng phoøng, vaø caû caáp ñieàu haønh) taïi Tropicdane

theå hieän trong quaù trình phoûng vaán taïo cho öùng vieân caûm giaùc ñaây laø

moâi tröôøng laøm vieäc khoâng chuyeân nghieäp, raát khoù coù cô hoäi ñeå phaùt

trieån ngheà nghieäp taïi Tropicdane.

Thieáu nhaân söï traàm troïng trong khaâu tuyeån duïng cuõng laø moät daãn chöùng

khaùc cho söï thieáu ñaàu tö vaøo hoaït ñoäng naøy taïi Tropicdane.

Ñaây laø moät thöïc teá hieån nhieân. Chuùng ta haõy thöû hình dung vôùi quy moâ

coâng ty nhö hieän taïi neáu chæ tính rieâng khoái vaên phoøng thì löôïng nhaân vieân ñaõ

==========================================================

===========================================================

leân ñeán con soá gaàn 200, trong khi nhaân löïc cho phoøng nhaân söï chæ voûn veïn coù

3 ngöôøi. Nhöõng con ngöôøi naøy phaûi kieâm nhieäm raát nhieàu coâng vieäc khaùc

nhau chaúng haïn löông boång, phuùc lôïi; baùo caùo lieân quan ñeán cheá ñoä baûo hieåm

xaõ hoäi, baûo hieåm y teá, baùo caùo thueá thu nhaäp caù nhaân, tuyeån duïng, ñaøo taïo,

ñaùnh giaù thaønh tích coâng taùc, giaûi quyeát voâ soá caùc vaán ñeà lieân quan ñeán quaûn

trò con ngöôøi nhö thuyeân chuyeån coâng taùc, hoaøn thieän vaø thöïc thi noäi quy lao

ñoäng, khen thöôûng - kyû luaät … Nhöõng coâng vieäc neâu treân ñaây coù moät soá vieäc

maø leõ ra ôû nhöõng coâng ty khaùc, ñoù khoâng thuoäc veà traùch nhieäm cuûa phoøng

nhaân söï, tuy nhieân do vaán ñeà löông boång taïi Tropicdane voán ñöôïc coi laø moät

chính saùch quan troïng neân ngoaøi Ban giaùm ñoác, phoøng nhaân söï thì toaøn boä

nhöõng phoøng ban coøn laïi khoâng ñöôïc quyeàn bieát, keå caû phoøng keá toaùn. Do

vaäy, maø phoøng nhaân söï phaûi gaùnh luoân caû phaàn vieäc cuûa phoøng keá toaùn nhö

tính löông, vaø nhieàu coâng vieäc khaùc coù lieân quan ñeán löông nhö baùo caùo baûo

hieåm xaõ hoäi, baùo caùo thueá thu nhaäp caù nhaân … Taát nhieân, ñuïng ñeán nhöõng

coâng vieäc khoâng lieân quan ñeán chuyeân moân cuûa mình neân ñeå hoaøn thaønh

chính xaùc nhöõng coâng vieäc treân ñaõ ngoán thôøi gian khoâng ít cuûa ñoäi nguõ nhaân

vieân phoøng nhaân söï.

Löôïng coâng vieäc quaù nhieàu, trong khi yeâu caàu tuyeån duïng töø caùc phoøng

ban khaùc caøng trôû neân thöôøng xuyeân do nhu caàu môû roäng saûn xuaát ñaõ tao moät

aùp löïc quaù lôùn cho ñoäi nguõ caùn boä nhaân söï, hoï khoâng coù ñuû thôøi gian ñaàu tö

nhieàu vaøo coâng taùc tuyeån duïng bôûi hoï ñaõ bò quaù taûi.

2.2.2. Xaùc xuaát sai laàm trong quyeát ñònh tuyeån duïng cao

Khaùch quan maø noùi nhöõng sai laàm trong quyeát ñònh tuyeån duïng trong thôøi

gian qua laø heä quaû taát yeáu cuûa söï ñaàu tö khoâng ñuùng möùc vaøo coâng taùc tuyeån

duïng taïi Tropicdane. Hai sai laàm chuû yeáu trong quyeát ñònh tuyeån duïng thöôøng

==========================================================

===========================================================

vaáp phaûi ôû Tropicdane ñoù laø:

Loaïi boû nhöõng öùng vieân gioûi do ñaùnh giaù khaû naêng cuûa öùng vieân thaáp hôn

thöïc teá. Coù theå vì moät bieåu hieän sô suaát naøo ñoù cuûa öùng vieân, ñoâi khi hoaøn

toaøn khoâng lieân quan ñeán khaû naêng, kieán thöùc chuyeân moân … öùng vieân

cuõng coù theå bò loaïi moät caùch oan uoång do ñònh kieán chuû quan cuûa moät

trong soá phoûng vaán vieân coøn thieáu kinh nghieäm.

Thu nhaän vaøo coâng ty nhöõng öùng vieân khoâng phuø hôïp. Khoâng phuø hôïp ôû

ñaây ñöôïc hieåu theo hai nghóa:

Thöù nhaát coù theå ñaây laø nhöõng ngöôøi coù naêng löïc thöïc söï nhöng caù tính cuûa

hoï khoâng phuø hôïp vôùi loaïi coâng vieäc maø chuùng ta ñang caàn tuyeån. Vì moät lyù

do caù nhaân naøo ñoù hoï coù theå chaáp nhaän coâng vieäc hieän taïi nhöng chöa chaéc

hoï seõ gaén boù laâu daøi vôùi coâng ty. Tröôøng hôïp naøy xaûy ra khaù phoå bieán taïi

Tropicdane vaø heä quaû maø noù ñeå laïi cuõng khaù naëng neà ñoù laø phaûi baét ñaàu laïi

töø ñaàu, laïi phaûi tuyeån duïng ngöôøi môùi vaøo thay theá vaø ñaøo taïo laïi hoï … gaây

söï laõng phí lôùn veà tieàn baïc vaø thôøi gian.

“ Khoâng phuø hôïp” ñöôïc hieåu theo nghóa thöù hai ñoù laø nhaø tuyeån duïng

ñaùnh giaù khaû naêng öùng vieân quaù cao so vôùi thöïc teá. Sai laàm naøy coù theå baét

nguoàn töø nhaän thöùc chuû quan cuûa nhaø tuyeån duïng do thaùi ñoä, taùc phong,

dieän maïo, sôû thích cuûa öùng vieân gaây aán töôïng quaù toát khieán nhaø tuyeån duïng

boû qua phaàn nhaän ñònh veà chuyeân moân. Cuõng coù theå do öùng vieân ñaõ quaù

kheùo leùo trong vieäc che ñaäy nhöõng ñieåm yeáu keùm cuûa mình trong khi phoûng

vaán vieân laïi thieáu kieán thöùc, kinh nghieäm vaø baûn lónh ñeå coù theå nhaän daïng

ñöôïc söï che ñaäy tinh vi naøy.

Soá lieäu cuï theå qua baûng thoáng keâ sau seõ chöùng minh möùc ñoä sai laàm trong

==========================================================

===========================================================

quyeát ñònh tuyeån duïng taïi Tropicdane trong 6 thaùng ñaàu naêm 2004

Chæ tieâu Soá löôïng Tyû leä %

1. Toång nhaân vieân môùi 32 100%

2. Nhaân vieân môùi töï thoâi vieäc trong thôøi gian thöû vieäc

6

18.75%

3. Nhaân vieân môùi buoäc thoâi vieäc trong thôøi gian thöû vieäc

8

25%

4. Nhaân vieân môùi ñöôïc chính thöùc kyù HÑLÑ sau thôøi gian thöû vieäc

21

56.25%

2.2.3. Caùc phoøng ban khoâng tuaân thuû theo quy trình tuyeån duïng

Chaát löôïng tuyeån duïng taïi Tropicdane khoâng cao moät phaàn do chöa coù söï

hôïp taùc chaët cheõ töø caùc boä phaän khaùc. Maëc duø phoøng nhaân söï ñaõ xaây döïng

ñöôïc quy trình tuyeån duïng rieâng nhöng treân thöïc teá caùc phoøng ban laïi khoâng

tuaân thuû chaët cheõ theo quy trình naøy.

Chaúng haïn theo quy trình tuyeån duïng thì boä phaän tuyeån duïng coù nhieäm vuï

ñaùp öùng nhaân löïc cho caùc phoøng ban trong voøng töø 15 ñeán 30 ngaøy keå töø khi

nhaän ñöôïc ñeà nghò tuyeån duïng cuûa caùc phoøng ban naøy keøm theo baûn moâ taû

chi tieát coâng vieäc. Taát nhieân, toác ñoä ñaùp öùng nhanh hay chaäm tuøy thuoäc vaøo

daïng lao ñoäng ñang tuyeån laø giaûn ñôn hay cao caáp. Treân thöïc teá, coù nhieàu

phoøng ban khi chuyeån ñeà nghò tuyeån duïng qua phoøng nhaân söï thì laïi khoâng

keøm theo baûn moâ taû coâng vieäc vôùi lyù do khoâng coù thôøi gian vì phoøng ban cuûa

==========================================================

===========================================================

hoï ñang thieáu nhaân söï traàm troïng. Hieån nhieân vieäc naøy gaây khoù khaên raát

nhieàu cho boä phaän tuyeån duïng trong vieäc tìm kieám nguoàn öùng vieân vì chæ döïa

treân nhöõng nhaän ñònh khoâng roõ raøng veà coâng vieäc cuûa nhöõng vò trí tuyeån duïng

naøy. Coù nhöõng vò trí maø ñeán taän luùc ñaõ thaâu nhaän öùng vieân vaøo laøm vieäc maø

vaãn chöa coù ñöôïc baûn moâ taû coâng vieäc chi tieát.

Ñeå ñaùp öùng kòp thôøi nhu caàu nhaân söï töø caùc phoøng ban, vaø aùp löïc töø Ban

Giaùm ñoác ñoâi khi baûn thaân phoøng nhaân cuõng ñaõ boû qua moät soá böôùc caàn thieát

trong quy trình tuyeån duïng hoaëc chæ phoûng vaán qua loa maø khoâng phoûng vaán

saâu.

2.2.4. Chöa khai thaùc öu ñieåm cuûa phöông phaùp traéc nghieäm trong coâng taùc

tuyeån duïng

Moät trong soá nhöõng nguyeân nhaân daãn ñeán sai laàm trong quyeát ñònh tuyeån

duïng ñöôïc ñeà caäp ôû muïc 2.2.4 laø do coâng ty chöa thaät söï quan taâm ñeán vieäc

khaùm phaù yeáu toá veà tính caùch, sôû thích cuûa öùng vieân neân trong quy trình tuyeån

duïng ñaõ boû qua hoaëc khoâng nghieân cöùu kyõ moät soá phöông phaùp hoã trôï caàn thieát

cho coâng taùc tuyeån duïng nhö traéc nghieäm vaø kyõ naêng phoûng vaán.

Toùm laïi, treân ñaây laø nhöõng toàn taïi trong coâng taùc tuyeån duïng nhaân söï taïi coâng

ty Tropicdane Vieät Nam trong thôøi gian qua. Laøm theá naøo ñeå haïn cheá nhöõng sai

laàm trong quyeát ñònh tuyeån duïng, naâng cao hieäu quaû chaát löôïng tuyeån duïng seõ

ñöôïc trình baøy ôû phaàn tieáp theo.

==========================================================

===========================================================

CHÖÔNG 3: CAÙC GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ COÂNG TAÙC

TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ TAÏI TROPICDANE VIETNAM

1. Xaây döïng ñònh höôùng phaùt trieån nguoàn nhaân löïc

Nhö ñaõ trình baøy ôû chöông 2, muïc tieâu cuûa coâng ty chi phoái toaøn boä moïi hoaït

cuûa coâng ty. Muïc tieâu naøy ñoøi hoûi taát caû moïi thaønh vieân trong coâng ty töø caáp

quaûn trò cao nhaát ñeán coâng nhaân vaän haønh maùy moùc trong nhaø maùy ñeàu phaûi

nghieâm chænh tuaân thuû.

Nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu treân, coâng ty phaûi ñeà ra caùc chính saùch chieán löôïc

hoã trôï ñeå thöïc hieän. Trong ñoù, caùc chieán löôïc chính saùch quaûn trò nguoàn nhaân löïc

ñöa ra phaûi theå hieän ñöôïc caùc yeâu caàu naøy.

Treân thöïc teá, vaán ñeà phaùt trieån nguoàn nhaân löïc taïi Tropicdane chöa thöïc söï

ñöôc quan taâm vaø ñaàu tö ñuùng möùc daãn ñeán nhöõng loã hoång trong vaán ñeà quaûn trò

nguoàn nhaân löïc noùi chung cuõng nhö chaát löôïng cuûa coâng taùc tuyeån duïng noùi

rieâng ñaõ ñöôïc ñeà caäp ôû chöông 2. Thieát nghó ñaõ ñeán luùc Ban Giaùm Ñoác caàn nhìn

nhaän laïi vaán ñeà naøy moät caùch nghieâm tuùc. Coù theå lyù do haïn cheá veà taøi chính vì

phaûi öu tieân vaøo caùc hoïat ñoäng khaùc trong thôøi ñieåm naøy cuõng laø moät lyù do chính

ñaùng, nhöng thöïc tieãn ñaõ chöùng minh ñaàu tö vaøo con ngöôøi môùi laø vaán ñeà coát loõi,

môùi taïo söï phaùt trieån beàn vöõng cho doanh nghieäp.

Nhö vaäy, coâng ty caàn xaây döïng ñònh höôùng phaùt trieån nguoàn nhaân löïc roõ raøng

caên cöù vaøo ñònh höôùng vieãn caûnh cuûa doanh nghieäp trong töông lai, trong ñoù

nhaán maïnh vaø coi troïng nhaân toá con ngöôøi vì ñaây seõ laø tieàn ñeà cho söï naâng caáp

hoaït ñoäng quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuõng nhö chaát löôïng coâng taùc tuyeån duïng taïi

Tropicdane.

==========================================================

===========================================================

Boå sung nguoàn nhaân löïc moät caùch hôïp lyù veà maët soá löôïng vaø chaát löôïng trong

töông lai laø moät ñieàu caàn thieát ñoái vôùi coâng ty Tropicdane. Boå sung nguoàn nhaân

löïc ôû ñaây ñöôïc theå hieän qua vieäc söû duïng, boá trí nguoàn nhaân löïc moät caùch coù

hieäu quaû phuïc vuï cho caùc keá hoaïch ngaén haïn vaø chieán löôïc daøi haïn veà quaûn trò

vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc.

1.1. Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty

Ñieàu tröôùc tieân maø coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty caàn phaûi

quan taâm löu yù ñoù laø coâng taùc hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty. Phoøng

nhaân söï caàn phaûi tieán haønh hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty moät caùch coù

heä thoáng nhaèm döï baùo ñöôïc nhu caàu nguoàn nhaân löïc cho coâng ty trong töông lai.

1.1.1. Caàn boå sung thöôøng xuyeân caùc thoâng tin veà nhaân vieân ñeå xaùc ñònh nguoàn

nhaân löïc thöïc teá trong töøng thôøi kyø

Ñeå tieán haønh döï baùo nguoàn nhaân löïc ñuùng vaø coù hieäu quaû thì phaûi coù soá lieäu

veà tình hình söû duïng nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty veà maët soá löôïng vaø chaát löôïng töø

ñoù coù moät caùi nhìn heä thoáng veà nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty, ñoàng thôøi xaùc ñònh

ñöôïc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, khoù khaên vaø thuaän lôïi cuûa nguoàn nhaân löïc taïi coâng

ty. Khi môùi tuyeån duïng nhaân vieân vaøo laøm vieäc cho coâng ty thì coâng ty coù nhöõng

caên cöù döõ lieäu ban ñaàu veà caù nhaân cuûa nhaân vieân ñoù, nhöng qua moät thôøi gian

coâng taùc thì caùc kieán thöùc, kyõ naêng chuyeân moân vaø khaû naêng cuûa nhaân vieân coù

söï thay ñoåi. Vieäc caäp nhaät caùc thoâng tin cuûa töøng caù nhaân nhaân vieân chöa ñöôïc

phoøng nhaân söï tieán haønh kòp thôøi. Do vaäy, phoøng nhaân söï phaûi tieán haønh caäp

nhaät toaøn boä thoâng tin cuûa caù nhaân veà kinh nghieäm laøm vieäc, kyõ naêng chuyeân

moân, trình ñoä hoïc vaán … cuûa nhaân vieân . Ñaây khoâng chæ laø cô sôû cho coâng taùc

ñaøo taïo, maø noù seõ phaùt huy tính höõu ích trong coâng taùc tuyeån duïng vì boä phaän

==========================================================

===========================================================

tuyeån duïng khoâng phaûi maát nhieàu coâng söùc tìm kieám nguoàn öùng vieân beân ngoaøi

maø chöa chaéc ñaõ ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu vì nguoàn noäi boä ñaõ coù theå ñaùp öùng ñöôïc

roài. Vieäc naøy khoâng chæ tieát kieäm ñöôïc chi phí vaø thôøi gian tuyeån duïng maø noù

coøn laø nguoàn ñoäng vieân coù yù nghóa to lôùn cho nhöõng ñoái töôïng ñöôïc ñeà baïc,

thuyeân chuyeån coâng taùc theo chieàu höôùng toát cho söï phaùt trieån ngheà nghieäp cuûa

hoï.

2.1.2. Caàn xaùc ñònh söï bieán ñoäng cuûa nguoàn nhaân löïc qua moät soá caùc chæ tieâu

ñònh löôïng

Nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty luoân luoân coù söï thay ñoåi do lao ñoäng xin nghæ

vieäc, bò sa thaûi, thaêng chöùc, thuyeân chuyeån coâng taùc, nghæ hoä saûn … Söï bieán ñoäng

nhaân söï taïi coâng ty phoå bieán döôùi hai hình thöùc lao ñoäng nghæ vieäc vaø nghæ hoä

saûn.

Soá lao ñoäng nghæ vieäc haøng naêm Tyû leä thoâi vieäc =

Soá lao ñoäng bình quaân trong naêm x 100%

Soá lao ñoäng nöõ nghæ hoä saûn haøng naêm Tyû leä nghæ hoä saûn =

Soá lao ñoäng nöõ bình quaân trong naêm x 100%

Ngoaøi ra, cuõng neân thöôøng xuyeân ñaùnh giaù söï bieán ñoäng nhaân söï qua 2 chæ

tieâu sau ñònh kyø theo quyù, name

==========================================================

===========================================================

Toång lao ñoäng taêng Tyû leä lao ñoäng taêng

= Soá lao ñoäng bình quaân x 100%

Toång lao ñoäng giaûm Tyû leä lao ñoäng giaûm

= Soá lao ñoäng nöõ bình quaân x 100%

Beân caïnh ñoù, phoøng nhaân söï caàn xaùc ñònh toång soá nhaân vieân thoâi vieäc do

nhaân vieân coù keá hoaïch nghæ höu, bò chaám döùt hôïp ñoàng lao ñoäng, thuyeân chuyeån

coâng taùc, ñeà baït, keá hoaïch giaûm lao ñoäng hoaëc giaûn thôï, soá löôïng nhaân vieân xin

thoâi vieäc töï nguyeän vaø caùc lyù do khaùc.

Ngoaøi ra, caàn phaûi döï tính nguoàn nhaân löïc thay theá do vieäc thuyeân chuyeån

nhaân vieân, ñeà baït hoaëc caùc lyù do khaùc. Sau khi xaùc ñònh ñöôïc toång soá nhaân vieân

thoâi vieäc vaø toång soá nhaân vieân thay theá, ta tieán haønh xaùc ñònh nhu caàu nguoàn

nhaân löïc trong töông lai.

1.1.3. Caàn xaùc ñònh nhu caàu töông lai baèng moät soá caùc chæ tieâu ñònh löôïng

Nhu caàu nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty chòu taùc ñoäng cuûa nhieàu yeáu toá trong vaø

ngoaøi coâng ty, cho neân vieäc xaùc ñònh nhu caàu töông lai chæ mang tính töông ñoái.

Nhu caàu töông lai ñöôïc xaùc ñònh theo hai maët: soá löôïng vaø chaát löôïng.

==========================================================

===========================================================

Chæ tieâu veà maët soá löôïng

Veà maët soá löôïng, nhu caàu nguoàn nhaân löïc trong töông lai ñöôïc tính toaùn theo

coâng thöùc sau:

• Toång soá nhaân vieân caàn coù trong töông lai = Toång soá nhaân vieân hieän taïi –

Toång soá nhaân vieân thoâi vieäc + Toång soá nhaân vieân thay theá

Chæ tieâu veà maët chaát löôïng

Song song vôùi vieäc döï ñoaùn nguoàn nhaân löïc veà maët soá löôïng, chuùng ta caàn

phaûi döï ñoaùn veà maët chaát löôïng. Ñeå döï ñoaùn veà maët chaát löôïng, coâng taùc quaûn

trò nguoàn nhaân löïc trong coâng ty Tropicdane caàn phaûi heä thoáng hoaù caùc coâng

vieäc thoâng qua caùc kyõ naêng, trình ñoä, kinh nghieäm ñoøi hoûi cho töøng coâng vieäc;

phoái hôïp vôùi caùc giaùm ñoác, tröôûng boä phaän nhaèm xaùc ñònh yeâu caàu veà chaát löôïng

treân cô sôû heä thoáng caùc tieâu chuaån cuûa coâng vieäc.

1.2. Caàn toå chöùc phaân tích coâng vieäc taïi coâng ty Tropicdane

Nhö chuùng ta ñaõ bieát phaân tích coâng vieäc laø coâng vieäc ñaàu tieân caàn phaûi bieát

cuûa moïi quaûn trò gia trong lónh vöïc quaûn trò nhaân söï. Phaân tích coâng vieâc môû ñaàu

cho vaán ñeà tuyeån duïng nhaân söï, laø cô sôû cho vieäc boá trí nhaân söï phuø hôïp. Boä

phaän tuyeån duïng seõ khoâng theå tuyeån choïn ñuùng ngöôøi vaøo ñuùng vieäc neáu khoâng

bieát phaân tích coâng vieäc. Phaân tích coâng vieäc laø moät chöùc naêng cô baûn cuûa coâng

taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc vaø laø nguoàn goác cuûa söï phaân coâng lao ñoäng hôïp lyù,

laøm vieäc coù hieäu quaû. Tuy nhieân, taïi Tropicdne laïi chöa coù moät heä thoáng chính

thöùc phaân tích coâng vieäc. Do vaäy, thieát nghó coâng ty caàn phaûi coù moät heä thoáng

phaân tích coâng vieäc ñeå tieán haønh quaûn trò nguoàn nhaân löïc moät caùch coù hieäu quaû

hôn. Ñeå tieán haønh phaân tích coâng vieäc thì phaûi coù caùc phöông phaùp vaø caùc coâng

cuï sau ñaây:

==========================================================

===========================================================

1.2.1. Phöông phaùp phaân tích coâng vieäc

Ñeå tieán haønh phaân tích coâng vieäc ñöôïc toát caùc phöông phaùp phaân tích coâng

vieäc caàn phaûi coù söï phoái hôïp vôùi caùc giaùm ñoác, tröôûng boä phaän vaø caû chính nhaân

vieân ñang ñaûm nhaân vò trí chöùc vuï ñoù. Tröôùc heát, caùc nhaân vieân phoøng nhaân söï

seõ laøm vieäc vôùi caùc giaùm ñoác, tröôûng boä phaän nhaèm laáy ñöôïc thoâng tin veà caùc vò

trí chöùc danh baèng phöông phaùp phoûng vaán vaø ñieàn vaøo baûng caâu hoûi, baûng phaân

tích coâng vieäc. Caùc thoâng tin caàn thu thaäp ñoù laø kieán thöùc ñoái vôùi coâng vieäc, vaän

duïng trí oùc vaøo trong thöïc tieãn coâng vieäc, traùch nhieäm thöïc hieän vaø phaùt trieån

caùc chöông trình döï aùn, khaû naêng giaùm saùt, traùch nhieäm trong coâng vieäc, vieäc

thöïc thi vaø phaùt trieån caùc chính saùch cuûa coâng ty, moái lieân heä coâng taùc trong vaø

ngoaøi coâng ty. Sau ñoù, seõ tieán haønh phoûng vaán vaø quan saùt nhaân vieân ñang ñaûm

nhaän chöùc vuï ñoù ñeå laáy theâm thoâng tin thöïc teá maø caùc giaùm ñoác, tröôûng boä phaän

chöa cung caáp. Yeâu caàu ñaët ra trong quaù trình naøy laø söï hôïp taùc chaët cheõ, thaúng

thaén, trung thöïc, treân söï hieåu bieát vaø tin caäy laãn nhau. Coù nhö vaäy, phaân tích

coâng vieäc môùi mang tính chính xaùc vaø ñoä tin caäy cao.

1.2.2. Baûn moâ taû coâng vieäc vaø baûn tieâu chuaån coâng vieäc

Hai coâng cuï naøy giuùp coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc coù theå thöïc hieän coâng

taùc tuyeån duïng, ñaøo taïo vaø phaùt trieån, traû coâng lao ñoâng coù hieäu quaû. Do coøn

thieáu baûn moâ taû coâng vieäc vaø khoâng coù baûn tieâu chuaån coâng vieäc khieán cho

phoøng nhaân söï coâng ty Troipicdane raát khoù khaên trong caùc vaán ñeà tuyeån duïng,

ñaøo taïo nhaân vieân, traû coâng lao ñoäng moät caùch hôïp lyù vaø thoaû ñaùng, cho neân ñeà

nghò coâng ty caàn sôùm ñieàu chænh, thieát laäp caùc baûn moâ taû coâng vieäc vaø xaây döïng

baûn tieâu chuaån coâng vieäc cho taát caû caùc vò trí chöùc danh trong coâng ty. Taïi coâng

ty Tropicdane, phaàn moâ taû vaø nhöõng tieâu chuaån caàn thieát ñöôïc goäp chung vaøo

baûn moâ taû coâng vieäc

==========================================================

===========================================================

Vôùi khoaûng hôn 85 vò trí chöùc danh nhöng coâng ty chæ coù khoaûng 50 vò trí coù

baûn moâ taû coâng vieäc, coøn laïi khoaûng 35 vò trí chöa coù baûn moâ taû coâng vieäc. Taát

caû caùc baûn moâ taû coâng vieäc chæ döøng laïi ôû vieäc lieät keâ caùc nhieäm vuï chuû yeáu vaø

caùc chöùc naêng, traùch nhieäm cuûa caùc vò trí. Trong soá 50 baûn moâ taû coâng vieäc maø

coâng ty hieän coù thì khoaûng 40 vò trí chöa ñöôïc caäp nhaät thoâng tin moät caùch kòp

thôøi. Do vaäy, coâng ty neân xaây döïng caùc baûn moâ taû coâng vieäc cho caùc vò trí hieän

coøn ñang thieáu vaø caäp nhaät kòp thôøi caùc thoâng tin, cô sôõ döõ lieäu cho caùc baûn moâ

taû coâng vieäc naøy. Vieäc caäp nhaät caùc thoâng tin coù pheùp bieát ñöôïc söï thay ñoåi

nhieäm vuï chöùc naêng cuûa coâng vieäc do söï thay ñoåi veà thôøi gian, con ngöôøi ñaûm

traùch vò trí khaùc nhau vaø do caùc nhaân toá moâi tröôøng thay ñoåi. Ngoaøi ra, baûn moâ taû

coâng vieäc caàn phaûi xaùc ñònh roõ quyeàn haønh, tieâu chuaån hoaøn thaønh coâng taùc,

ñieàu kieän ruûi ro trong khi thöïc hieän coâng vieäc, caùc moái lieân heä trong coâng vieäc,

caùc maùy moùc thieát bò cuûa ngöôøi naém giöõ vò trí chöùc danh. Veà tieâu chuaån coâng

vieäc phaûi neâu leân ñöôïc caùc yeáu toá: baûn chaát cuûa coâng vieäc, möùc löông coâng vieäc,

ñieàu khoaûn ñaøo taïo huaán luyeän, caùc cô hoäi thaêng thöôûng vaø caùc tieâu chuaån cuûa

nhaân vieân nhö trình ñoä vaên hoaù, kyû naêng chuyeân moân, kinh nghieäm, tuoåi taùc, theå

löïc, ñaëc ñieåm caù nhaân. Ñeå coù caùc baûn moâ taû coâng vieäc theå hieän ñaày ñuû nhöõng

yeáu toá treân thì vieäc phaân tích coâng vieäc phaûi chính xaùc vaø ñöôïc thöïc hieän moät

caùch thöôøng xuyeân.

Nhaèm heä thoáng hoaù caùc baûn moâ taû coâng vieäc trong coâng ty, toâi xin ñeà nghò

maãu baûn moâ taû coâng vieäc sau ñaây

==========================================================

===========================================================

Maãu baûn moâ taû chi tieát coâng vieäc

COÂNG TY TROPICDANE VIEÄT NAM

BAÛN MOÂ TAÛ COÂNG VIEÄC

1. Chöùc danh

2. Boä phaän

3. Nôi laøm vieäc

4. Teân ngöôøi ñaûm nhaän

5. Baäc löông

6. Tröïc tieáp baùo caùo cho

- Hoï teân

- Chöùc vuï

7. Muïc ñích (Taïi sao vò trí naøy toàn taïi, trong phaïm vi giôùi haïn naøo vaø vôùi muïc

tieâu gì?

8. Phaïm vi traùch nhieäm 9. Möùc ñoä 10. Tieåu chuaån hoaøn thaønh

11. Giaùm saùt caùc höôùng daãn cho

12. Thaåm quyeàn

13. Ñieàu kieän vaø moâi tröôøng laøm vieäc

14. Tieâu chuaån caàn coù cho ngöôøi ñaûm nhieäm

+ Hoïc vaán

+ Kieán thöùc chuyeân moân

+ Kyû naêng chuyeân moân

+ Kinh nghieäm

+ Toá chaát/khaû naêng

15. Chöõ kyù ngöôøi nhaän vieäc

Ngaøy ….../……./………

16. Chöõ kyù ngöôøi giao vieäc

Ngaøy ….../……./………

17. Pheâ duyeät

Ngaøy ….../……./………

==========================================================

===========================================================

3. Hoaøn thieän quy trình tuyeån duïng taïi Tropicdane

Veà quy trình tuyeån duïng hieän ñang ñöôïc aùp duïng taïi Tropicdane tuy ñaõ hình

thaønh töø laâu nhöng treân thöïc teá haàu nhö quy trình naøy chöa ñöôïc toân troïng vaø aùp

duïng moät caùch nghieâm tuùc vaø ñöông nhieân ñieàu naøy ñaõ aûnh höôûng khoâng nhoû

ñeán chaát löôïng tuyeån duïng.

Sau ñaây toâi xin boå sung vaøi yù töôûng nhaèm hoaøn thieän quy trình tuyeån duïng

hieän höõu taïi Tropicdane:

Nhaän ñeà nghò tuyeån duïng töø caùc phoøng ban

Phaân tích baûn moâ taû coâng vieäc

Quyeát ñònh keânh tuyeån duïng

Xöû lyù ñôn xin vieäc

Phoûng vaán sô boä keát hôïp traéc nghieäm taâm lyù

Phoûng vaán saâu

Söu tra lyù lòch

Quyeát ñònh tuyeån duïng

==========================================================

===========================================================

Ñeà ñaûm baûo chaát löôïng coâng taùc tuyeån duïng, quy trình tuyeån duïng naøy caàn

phaûi ñöôïc phoå bieán roäng raõi vaø höôùng daãn cuï theå ñeán ñeå caùc phoøng ban hôïp taùc

vaø thöïc thi toát. Döôùi ñaây laø nhöõng ñieåm cô baûn caàn löu yù khi thöïc haønh quy trình

naøy.

Theo quy trình naøy thì töø khi nhaän ñeà nghò boå sung nhaân söï töø khaùc phoøng

ban khaùc, phoøng nhaân söï trong voøng töø 15 ñeán 30 ngaøy phaûi ñaùp öùng nhu caàu

naøy tuøy theo möùc ñoä quan troïng cuûa vò trí tuyeån duïng. Khi nhaän yeâu caàu

tuyeån duïng baét buoäc tröôûng boä phaän phaûi cung caáp ñoàng thôøi thoâng tin veà baûn

moâ taû chi tieát coâng vieäc cho phoøng nhaân söï vì ñaây seõ laø caên cöù giuùp boä phaän

tuyeån duïng thöïc hieän hieäu quaû caùc böôùc tieáp theo trong quy trình.

Hieåu roõ veà coâng vieäc vaø caùc ñieàu kieän caàn thieát ñeå coù theå hoaøn thaønh toát

coâng vieäc laø yeáu toá cöïc kyø quan troïng trong quy trình naøy do vaäy boä phaän

tuyeån duïng caàn ñoïc thaät kyõ baûn moâ taû coâng vieäc vaø neáu nhö phaùt hieän coù

nhöõng ñieåm naøo chöa ñöôïc roõ raøng thì caàn ngoài laïi vôùi ngöôøi seõ quaûn lyù tröïc

tieáp nhaân vieân sau naøy ñeå laáy theâm ñaày ñuû thoâng tin. Moät khi maø nhöõng yeâu

caàu cuûa coâng vieäc ñaõ trôû neân roõ raøng, traùch nhieäm cuõng nhö laø coâng vieäc cuûa

ngöôøi giöõ vò trí ñoù ñaõ ñöôïc moâ taû chi tieát thì xaùc xuaát tìm öùng vieân phuø hôïp seõ

cao hôn raát nhieàu.

Khi ñaõ bieát nhu caàu cuï theå töø baûn moâ taû coâng vieäc, boä phaän tuyeån duïng seõ

quyeát ñònh caùc keânh tuyeån duïng phuø hôïp treân nguyeân taéc ñaùp öùng toái ña chaát

löôïng tuyeån duïng vaø tieát kieäm chi phí cho coâng ty. Coù nhieàu phöông phaùp

khaùc nhau, töø vieäc quaûng caùo treân baùo chí ñeán vieäc duøng caùc coâng ty saên ñaàu

ngöôøi chuyeân nghieäp. Vieäc choïn löïa keânh tuyeån duïng neân döïa vaøo möùc ñoä

ñaùnh giaù taàm quan troïng cuûa töøng vò trí:

==========================================================

===========================================================

Ñoái vôùi caùc vò trí thoâng thöôøng : phoøng nhaân söï seõ töï tìm kieám baèng caùch

truy caäp vaøo caùc trang web tuyeån duïng ñeå tìm ngöôøi, ñoàng thôøi ñöa thoâng

tin cho moät soá trung taâm giôùi thieäu vieäc laøm nhoû ñeå hoï cung caáp lao ñoäng

mieãn phí cho coâng ty.

Ñoái vôùi söï vò trí töông ñoái quan troïng töø haøng nguõ giaùm saùt hoaëc tröôûng

phoøng trôû leân, phoøng nhaân söï seõ ñöa thoâng tin tuyeån duïng ( möùc löông,

moâ taû coâng vieäc … ) cho caùc coâng ty tuyeån duïng coù uy tín. Tuy phí tuyeån

duïng taïi caùc coâng ty naøy cao nhöng chaát löôïng öùng vieân raát ñaûm baûo bôûi

vì tröôùc khi gôûi öùng vieân qua thì baûn thaân öùng vieân cuõng ñaõ ñöôïc caùc dòch

vuï naøy phoûng vaán tröôùc roài.

Tröôøng hôïp coâng ty caàn tuyeån cuøng moät luùc nhieàu vò trí khaùc nhau hoaëc

tuyeån moät vò trí vôùi soá löôïng lôùn thì neân choïn hình thöùc quaûng caùo treân

baùo chí laø töông ñoái hôïp lyù nhaát vì coù theå thu huùt soá löôïng öùng vieân xin

vieäc cao, maët khaùc cuõng tieát kieäm ñöôïc chi phí hôn so vôùi hình thöùc tuyeån

duïng qua caùc coâng ty tuyeån duïng chuyeân nghieäp. Tuy nhieân, ñeå ñaûm baûo

yeáu toá chaát löôïng thì vaán ñeà thieát keá maãu quaûng caùo ôû ñaây caàn phaûi ñöôïc

ñaàu tö nhieàu hôn, thoâng tin caøng chi tieát caøng toát.

Thieát laäp heä thoáng phaûn hoài höõu hieäu cho pheùp xöû lyù löôïng lôùn ñôn xin vieäc

caøng nhanh vaø hieäu quaû caøng toát, traùnh söï trì hoaõn khoâng caàn thieát baèng

caùch ñeà ra nhöõng tieâu chuaån toái thieåu ñeå saøng loïc öùng vieân. Nhöõng tieâu

chuaån naøy coù theå bao goàm trình ñoä hoïc vaán, chuyeân moân, quaù trình coâng

taùc, kinh nghieäm hay cuõng coù theå laø moät thôøi gian laøm vieäc toái thieåu.

Maëc duø phaàn ñoâng öùng vieân ñeàu raát trung thöïc vieát ra lyù lòch cuûa mình nhöng

chaéc chaén cuõng khoâng theå loaïi tröø moät soá ñaõ khoâng cöôõng noåi yù ñònh boû ñi moät

vaøi söï kieän coù tính caùch tieâu cöïc vaø thoåi phoàng thaønh tích cuûa mình. Phaân tích,

==========================================================

===========================================================

ñaùnh giaù ñôn xin vieäc vaø lyù lòch öùng vieân caån thaän tuy coù theå seõ chieám nhieàu thôøi

gian cuûa nhaø tuyeån duïng trong giai ñoïan ñaàu, nhöng neáu phaân tích kyõ thì lôïi ích

cuûa noù trong coâng taùc tuyeån duïng seõ lôùn hôn nhieàu vì chaúng nhöõng noù giuùp coâng

ty choïn ñöôïc öùng vieân phuø hôïp maø phoøng nhaân söï coøn ñôõ maát thôøi gian cho

nhöõng cuoäc phoûng vaán khoâng ñaâu. Chính vì ñieàu naøy neân boä phaän tuyeån duïng

caàn löu yù caùc ñieåm sau khi ñaùnh giaù lyù lòch öùng vieân:

Phaân tích boá cuïc cuûa moät baûn lyù lòch coù theå cho chuùng ta bieát raát nhieàu veà

khaû naêng cuûa öùng vieân trong vieäc toå chöùc vaø giao tieáp vôùi haøng loaït caùc

döõ kieän moät caùch hieäu quaû. Moät baûn lyù lòch vieát caån thaän, boá cuïc toát

thöôøng ngaén goïn nhöng ñuû yù. Thöôøng noù bao goàm caû quaù trình coâng taùc

vaø hoïc taäp nhöng ghi theo trình töï thôøi gian töø hieän taïi ñeán quaù khöù ñeå

nhaán maïnh thaønh tích coâng vieäc hieän taïi cuûa öùng vieân, ñoàng thôøi neâu baät

ñöôïc nhöõng kyõ naêng. Ñieåm quan troïng nhaát laø phaûi xem xeùt baûn lyù lòch

naøy coù trình baøy caùc thoâng tin baèng caùc hình thöùc hôïp logic vaø deã hieåu hay

khoâng.

Moät khi xem xeùt boá cuïc chung vaø caùch trình baøy cuûa moät baûn lyù lòch,

chuùng ta haõy xem xeùt ñeán nhöõng thoâng tin maø noù cung caáp. Chuùng ta haõy

ñaùnh giaù lieäu naêng löïc vaø kinh nghieäm laøm vieäc cuûa öùng vieân coù phuø hôïp

vaø ñaùp öùng ñöôïc nhöõng yeâu caàu cho coâng vieäc maø coâng ty ñang tìm kieám

khoâng? ÖÙng vieân coù nhöõng kyõ naêng höõu ích naøo khoâng? Baûn lyù lòch coù

ñem laïi nhöõng thoâng tin caên baûn maø qua ñoù chuùng ta coù theå hình dung

ñöôïc nhaân caùch cuûa öùng vieân hay khoâng? coù theå nhaän bieát ñuôïc veà toác ñoä

cuõng nhö ñònh höôùng phaùt trieån ngheà nghieäp cuûa öùng vieân khoâng?

Caàn ñaët daáu chaám hoûi cho nhöõng ñieàu thieáu nhaát quaùn hoaëc nhöõng

khoaûng troáng trong moät baûn lyù lòch. Soùt giai ñoaïn trong phaàn trình baøy quaù

==========================================================

===========================================================

trình laøm vieäc vaø söï thieáu nhaát quaùn ôû döõ kieän cung caáp coù theå chæ laø keát

quaû cuûa moät söï nhaàm laãn ñôn giaûn. Tuy vaäy neáu xeùt döôùi goùc ñoä naøo ñoù

thì chuùng ta coù theå thaáy ôû ñoù nhöõng manh moái cho thaáy öùng vieân ñaõ coá

tình che daáu hoaëc laøm sai leäch ñi moät thoâng tin naøo ñoù. Tieáp theo chuùng

ta phaûi xem xeùt heát söùc caån thaän vieäc trình baøy nhöõng thaønh töïu trong

ngheà nghieäp vaø hoïc vaán cuûa öùng vieân theo trình töï thôøi gian. Phaûi chaéc

chaén raèng taát caû nhöõng naêm thaùng ñöôïc trình baøy phaûi theo moät thöù töï hôïp

lyù, lieäu coù moät khoaûng thôøi gian troáng naøo ñaõ khoâng ñöôïc ñeà caäp ñeán? vì

sao öùng vieân coù xu höôùng nhaûy coùc quaù nhieàu coù nghóa laø trong moät thôøi

gian ngaén hoï ñaõ thay ñoåi nhieàu choã laøm … taát caû nhöõng ñieåm naøy caàn phaûi

ñöôïc ghi chuù laïi ñeå laøm saùng toû trong quaù trình phoûng vaán.

Sau khi xem xeùt vaø ñaùnh giaù lyù lòch öùng vieân, caàn phaân chia thaønh 3 nhoùm vaø

tieán haønh xöû lyù töông öùng:

Nhoùm A bao goàm nhöõng öùng vieân toát, ñaït nhöõng tieâu chuaån maø coâng

ty ñaët ra. Ñaây laø nhöõng ñoái töôïng caàn leân lòch phoûng vaán sô boä.

Nhoùm B coù theå taïm goïi laø nhoùm trieån voïng. Nhoùm naøy bao goàm nhöõng

öùng vieân khoâng phuø hôïp vôùi coâng vieäc hieän taïi maø chuùng ta tìm kieám

nhöng chuùng ta coù theå duøng hoï cho nhu caàu töông lai. Ñoái vôùi nhoùm

naøy coâng ty seõ gôûi thö töø choái nhöng ñoàng thôøi cuõng thoâng baùo cho öùng

vieân bieát coâng ty seõ löu laïi hoà sô öùng vieân ñeå coù theå lieân laïc laïi öùng

vieân neáu trong töông lai coù vò trí tuyeån duïng khaùc phuø hôïp hôn.

Nhoùm C bao goàm nhöõng öùng vieân hoaøn toaøn khoâng ñaït yeâu caàu so vôùi

tieâu chuaån maø coâng vieäc ñoøi hoûi. Thö töø choái keøm vôùi hoà sô xin vieäc

seõ ñöôïc hoaøn traû laïi cho caùc ñoái töôïng naøy ñeå hoï tìm cô hoäi khaùc cho

mình.

==========================================================

===========================================================

Keát hôïp traéc nghieäm trong laàn phoûng vaán sô boä

Phoûng vaán sô boä laø traùch nhieäm thuoäc veà boä phaän tuyeån duïng. Caù tính vaø

nhaân caùch cuûa öùng vieân laø yeáu toá chính maø boä phaän tuyeån duïng caàn phaûi khaùm

phaù vaø ñaùnh giaù chính xaùc trong cuoäc phoûng vaán sô boä, coøn yeáu toá veà chuyeân

moân seõ daønh cho khaâu phoûng vaán saâu.

Tuy nhieân, ñeå nhaän ñònh vaø ñaùnh giaù chính xaùc veà moät con ngöôøi chæ qua

phoûng vaán sô boä vaãn chöa ñuû ñoä tin caäy, ñaëc bieät laø trong boái caûnh ñoäi nguõ

phoûng vaán vieân taïi Tropicdane coøn nhieàu giôùi haïn veà nhaân löïc, coøn chöa ñöôïc

ñaøo taïo kyõ veà chuyeân moân vaø kinh nghieäm coøn chöa tôùi. Thieát nghó, neân keát hôïp

caùc loaïi traéc nghieäm taâm lyù ñeå khaùm phaù caùc thuoäc tính taâm lyù caù nhaân chaúng

haïn nhö tính khí, naêng löïc, sôû thích ngheà nghieäp … trong buoåi phoûng vaán sô boä seõ

haïn cheá ñöôïc xaùc xuaát sai laàm trong quyeát ñònh tuyeån duïng, goùp phaàn cuûng coá

tính ñoä tin caäy trong coâng taùc tuyeån duïng nhaân söï taïi Tropicdane. Ñaây laø ñieåm

nhaán cuûa quy trình tuyeån duïng môùi so vôùi quy trình hieän taïi ñang aùp duïng taïi

Tropicdane.

Nhö chuùng ta ñaõ bieát, tính khí cuûa caù nhaân coù aûnh höôûng quan troïng ñeán keát

quaû hoaït ñoäng vaø do vaäy löu yù ñeán caùc ñaëc ñieåm cuûa noù laø ñieàu kieän taát yeáu ñeå

laõnh ñaïo coù hieäu quaû. Taâm lyù hoïc xeùt ñeán caùc khuynh höôùng keát hôïp khaùc nhau

caùc tính khí caù nhaân vôùi caùc nhu caàu khaùch quan cuûa hoïat ñoäng.

Moät trong caùc khuynh höôùng ñoù laø löu yù ñeán caùc ñaëc ñieåm tính khí cuûa con

ngöôøi khi tuyeån choïn veà maët taâm lyù vaø boá trí hoï vaøo nhöõng coâng vieäc cuï theå naøo

ñoù. Caùc daïng hoaït ñoäng khaùc nhau ñeà ra caùc nhu caàu khaùc nhau ñoái vôùi tính khí;

khi so saùnh caùc yeâu caàu ñoù vôùi caùc ñaëc ñieåm tính khí cuûa nhöõng ngöôøi ñöôïc söû

duïng, chuùng ta coù theå xaùc ñònh ai laø ngöôøi coù khaû naêng thöïc hieän coâng vieäc ñoù.

==========================================================

===========================================================

Ví duï ngöôøi coù tính khí ñieàm tónh taùc phong khoan thai, ñieàm tónh, ít bò moâi

tröôøng kích ñoäng, laøm vieäc nguyeân taéc, nhaän thöùc vaán ñeà tuy hôi chaäm nhöng

saâu saéc, chín chaén. Trong hoaït ñoäng coù söï ñeàu ñaën, caân baèng vaø coù tính keá

hoaïch, tính nguyeân taéc vaø khoâng thích maïo hieåm. Loaïi ngöôøi naøy thích hôïp vôùi

caùc coâng taùc keá hoaïch, toå chöùc, nhaân söï, nhöõng coâng vieäc ñoøi hoûi tính caån thaän

vaø tính nguyeân taéc; khoâng phuø hôïp vôùi coâng vieäc coù tính chaát thay ñoåi vaø ñoøi hoûi

saùng taïo. Ngöôøi coù tính khí linh hoaït thöôøng nhaän thöùc vaán ñeà nhanh nhöng hôøi

hôït vaø chuû quan. Hoï hoaït baùt, vui veû, deã tieáp xuùc, giao thieäp roäng, deã thích nghi

vôùi moïi ñieàu kieän, giaøu saùng kieán, nhieàu möu meïo. Ngöôøi coù tính khí linh hoaït

raát naêng ñoäng vaø deã thích nghi vôùi caùc ñieàu kieän thay ñoåi cuûa lao ñoäng vaø cuoäc

soáng cho neân hoï thích hôïp vôùi caùc coâng vieäc coù tính chaát ñoåi môùi, coù noäi dung

hoaït ñoäng soâi noåi, linh hoaït. Nhöõng coâng vieäc keùm thuù vò, ñôn ñieäu seõ nhanh

choùng trôû neân nhaøm chaùn ñoái vôùi daïng ngöôøi naøy. Hoï coù theå trôû thaønh ñaùng tin

caäy trong moïi vieäc ngoaïi tröø nhöõng coâng vieäc ñôn ñieäu keùo daøi . Trong khi ñoù,

nhöõng ngöôøi coù tính khí öu tö thöôøng khoâng ñoøi hoûi cao veà chaát löôïng coâng vieäc

cuûa mình bôûi vì hoï khoâng tin vaøo chính baûn thaân hoï, do ñoù hoï thích laøm vieäc

rieâng leõ, khoâng thích coù ngöôøi khaùc quaáy raày. Khi xuaát hieän moái nguy hieåm lôùn

trong coâng vieäc hoaëc tình hình bò thay ñoåi ñoät ngoät thì hoï coù theå boái roái ñeán möùc

maát töï nhieân hoaøn toaøn vaø thaäm chí khoâng coù naêng löïc ñeå chòu traùch nhieäm. Cho

neân neáu söû duïng ngöôøi öu saàu trong tình hình thay ñoåi nhanh seõ coù nguy cô maïo

hieåm vaø khoâng coù lôïi. Hoï thích hôïp vôùi nhöõng coâng vieäc ñoøi hoûi söï kieän trì, nhaãn

naïi, oån ñònh vaø coù söï chæ ñaïo cuï theå; khoâng phuø hôïp vôùi coâng vieäc coù tính maïo

hieåm vaø ñoøi hoûi tính saùng taïo. Coøn ngöôøi coù tính khí noùng naûy thöôøng toû ra voäi

vaøng, haáp taáp, laøm vieäc soâi ñoäng, phung phí söùc löïc. Trong moái quan heä hoï

thöôøng noùng naûy, thaäm chí ñoâi khi toû ra cuïc caèn, thoâ baïo, hoï deã bò kích ñoäng, deã

caùu baún nhöng khoâng ñeå buïng laâu. Hoï nhanh choùng say meâ coâng vieäc nhöng

==========================================================

===========================================================

cuõng choùng chaùn. Hoï ít coù khaû naêng laøm chuû baûn thaân trong caùc tröôøng hôïp baát

thöôøng, ít coù khaû naêng ñaùnh giaù haønh ñoäng cuûa ngöôøi khaùc moät caùch khaùch quan.

Daïng ngöôøi naøy khoâng phuø hôïp vôùi coäng vieäc mang tính toå chöùc, nhaân söï; khoâng

phuø hôïp vôùi coâng vieäc ñoøi hoûi tính tyû mæ. Tuy nhieân, hoï coù theå ñaûm nhaän toát

nhöõng coâng vieäc ñoøi hoûi söï duõng caûm, xoâng xaùo.

Treân ñaây laø 4 loaïi tính khí cô baûn vaø trong thöïc teá ít coù ngöôøi naøo coù ñôn

thuaàn moät kieåu khí chaát, maø thöôøng coù söïï pha troän nhöõng tính khí vôùi nhau. Qua

phöông phaùp traéc nghieäm seõ phaàn naøo giuùp chuùng ta khaùm phaù ñöôïc tính khí cuûa

öùng vieân . Chuùng ta cuõng caàn löu yù raèng khi ñaùnh giaù khí chaát cuûa con ngöôøi laø

caên cöù vaøo loaïi khí chaát troäi nhaát cuûa hoï vaø khoâng coù loaïi khí chaát naøo toát hoaëc

xaáu hoaøn toaøn, moãi khí chaát ñeàu coù öu, nhöôïc ñieåm rieâng. Vaán ñeà laø chuùng ta

caàn phaûi hieåu roõ khí chaát cuûa moãi ngöôøi, nhöõng öu - nhöôïc ñieåm cuûa loaïi khí

chaát ñoù ñeå tuyeån duïng, phaân coâng coâng vieäc hôïp lyù.

Keát quaû khaûo saùt nhieàu tröôøng hôïp ñieån hình, ngöôøi ta ñöa ñeán keát luaän raèng

haàu heát nhöõng nhaân vieân bò thaát baïi trong khi thöïc thi nghieäp vuï quaûn trò khoâng

phaûi vì hoï thieáu khaû naêng maø caù tính cuûa hoï quaù phöùc taïp vaø sai leäch. Neáu

nguyeân nhaân thaát baïi baét nguoàn töø baûn chaát caù tính thì quaû thöïc cöïc kyø nguy

hieåm bôûi vì muoán caûi thieän caù tính baåm sinh khoâng phaûi vieäc moät sôùm moät

chieàu. Chính ñieàu naøy caøng theå hieän vai troø quan troïng cuûa traéc nghieäm caù tính

trong coâng taùc tuyeån duïng. Neáu nhö tröôùc ñaây caùc coâng ty lôùn khi tuyeån duïng

nhaân söï thöôøng chuù troïng vaøo yeáu toá naêng khieáu vaø khaû naêng chuyeân moân thì

ngaøy nay tình hình ñaõ trôû neân ñaûo ngöôïc. Ngöôøi ta baét ñaàu chuù troïng ñeán caù tính

cuûa öùng vieân tröôùc heát roài môùi baát ñaàu tìm hieåu nhöõng khía caïnh khaùc cuûa öùng

vieân.

Toùm laïi, neáu keát hôïp hình thöùc traéc nghieäm trong coâng taùc tuyeån duïng seõ

==========================================================

===========================================================

mang laïi cho coâng ty nhieàu lôïi ñieåm:

• Giuùp cho coâng ty tìm ñöôïc caùc saéc thaùi ñaëc bieät veà caù tính, cuõng nhö naêng

khieáu tieàm aån cuûa töøng öùng vieân.

• Khaùm phaù ñöôïc nhöõng khaû naêng hay taøi naêng ñaëc bieät cuûa öùng vieân, maø ñoâi

luùc öùng vieân cuõng khoâng heà hay bieát.

• Töø ñoù tieân ñoaùn öùng vieân coù theå thaønh coâng trong vieäc laøm tôùi möùc ñoä naøo

vaø boá trí ñuùng ngöôøi, ñuùng vieäc; giaûm thieåu nhöõng ruûi ro trong kinh doanh do

sô soùt, yeáu keùm cuaû nhaân vieân.

• Keát quaû tuyeån choïn seõ chính xaùc hôn so vôùi vieäc chæ aùp duïng phöông phaùp

phoûng vaán vì seõ giôùi haïn phaàn naøo thaønh kieán hay khuynh höôùng cuaû ngöôøi

phoûng vaán.

• Giaûm bôùt chi phí veà huaán luyeän vì khi bieát naêng khieáu cuaû hoï, coâng ty chæ

vieäc phaùt trieån khaû naêng ñoù leân chöù khoâng phaûi huaán luyeän ngöôøi maø ta

khoâng bieát hoï coù naêng khieáu gì.

• Ruùt ngaén thôøi gian taäp söï cuaû nhaân vieân.

• Giaûm bôùi tình traïng nhaân vieân töï yù nghæ vieäc hoaëc buoäc thoäi vieäc do khoâng

thích hôïp vôùi coâng vieäc.

Tuy nhieân caàn löu yù raèng phöông phaùp traéc nghieäm seõ trôû neân voâ hieäu neáu

coâng ty chæ bieát aùp duïng noù moät caùch maùy moùc vaø voâ yù thöùc. Trong ñieàu kieän khi

maø kieán thöùc chuyeân moân cuûa boä phaän tuyeån duïng coøn haïn cheá thì tröôùc maét

ñoái vôùi nhöõng vò trí quan troïng caàn nhôø söï hoã trôï cuûa caùc coâng ty tö vaán nguoàn

nhaân löïc coù uy tín vì hoï laø nhöõng ngöôøi giaøu kinh nghieäm trong lónh vöïc naøy. Khi

gôûi öùng vieân qua cho hoï, chuùng ta neân cho hoï bieát caùc yeâu caàu cho vò trí maø

chuùng ta caàn tuyeån, hoï seõ nghieân cöùu vaø cho öùng vieân laøm caùc baøi traéc nghieäm

==========================================================

===========================================================

ñeå khaùm phaù nhöõng nhaân toá phuø hôïp giöõa nhöõng ñieàu kieän maø öùng vieân coù vôùi

nhöõng nhu caàu maø coâng ty caàn . Keát quaû hoï phaân tích seõ töông ñoái chính xaùc.

Tuy nhieân, veà laâu daøi boä phaän tuyeån duïng caàn nghieân cöùu, ñöôïc ñaøo taïo vaø huaán

luyeän nhieàu veà vaán ñeà naøy vì nhö theá khoâng nhöõng naâng cao tính chuû ñoäng, tieát

kieäm chi phí maø ñoâi khi keát quaû tuyeån duïng seõ chính xaùc hôn vì trong thöïc teá ñaõ

coù khoâng ít caùc coâng ty tö vaán nguoàn nhaân löïc vì muïc ñích lôïi nhuaän ñaõ laøm sai

leäch keát quaû traéc nghieäm, coá tình ñaùnh giaù sai laàm veà öùng vieân.

Veà vaán ñeà söu tra lyù lòch

Ñieåm caàn löu yù nöõa laø traéc nghieäm vaø phoûng vaán vaãn coù nhöõng nhöôïc ñieåm

rieâng cuûa noù, do vaäy tröôùc khi ra quyeát ñònh tuyeån duïng chính thöùc chuùng ta

khoâng neân boû qua khaâu söu tra lyù lòch ñeå kieåm tra laïi taát caû nhöõng ñieàu öùng vieân

trình baøy coù ñuùng söï thaät hay khoâng. Thoâng thöôøng nhöõng ñieàu caàn thaåm tra lieân

quan ñeán trình ñoä chuyeân moân ngheà nghieäp, tö caùch taùc phong, öu nhöôïc ñieåm

cuûa öùng vieân … taát caû nhöõng ñieàu naøy seõ goùp phaàn cuûng coá tính chính xaùc vaø

khaùch quan cuûa quyeát ñònh tuyeån duïng.

3. Boài döôõng kyõ naêng phoûng vaán cho ñoäi nguõ caùn boä tuyeån duïng vaø caùn boä

quaûn lyù

Thöïc teá cho thaáy sai laàm trong quyeát ñònh tuyeån duïng laø heä quaû taát yeáu cuûa

söï thieáu ñaàu tö cho coâng taùc tuyeån duïng maø trong ñoù kyõ naêng phoûng vaán voán laø

yeáu toá ñuôïc coi laø khaù quan troïng cuõng gaàn nhö bò boû queân. Nhö vaäy ñeå naâng

cao hieäu quaû tuyeån duïng taïi coâng ty nhaát ñònh phoûng vaán vieân phaûi ñöôïc ñaøo taïo

baøi baûn veà kyõ naêng quan troïng naøy. Phoûng vaán vieân ôû ñaây bao goàm caû ñoäi nguõ

laøm coâng taùc tuyeån duïng tham gia phoûng vaán laãn caùc caáp quaûn lyù tröïc tieáp öùng

vieân sau naøy, vaø caû Ban Giaùm Ñoác vì khoâng ít tröôøng hôïp sai laàm trong quyeát

ñònh tuyeån duïng khoâng baét nguoàn töø boä phaän tuyeån duïng. Ñeå haïn cheá nhöõng sai

==========================================================

===========================================================

laàm naøy, caùc phoûng vaán vieân neân löu yù nhöõng ñieåm sau:

Veà vaán ñeà quyeát ñònh chieán thuaät phoûng vaán

Moät quyeát ñònh quan troïng nhaát phaûi thöïc hieän tröôùc khi tieán haønh phoûng

vaán laø löïa choïn hình thöùc phoûng vaán naøo cho phuø hôïp. Chuùng ta muoán cuoäc

phoûng vaán dieãn ra moät caùch töï nhieân hay muoán ñaët öùng vieân döôùi aùp löïc naøo

ñoù, caâu traû lôøi tuøy thuoäc vaøo vò trí maø chuùng ta seõ phoûng vaán.

Phaûi luoân luoân ghi nhôù nhöõng tieâu chuaån coâng vieäc trong ñaàu mình, xem

xeùt chuùng ta muoán ñaït ñöôïc ñieàu gì trong cuoäc phoûng vaán naøy töø ñoù choïn löïc

chieán löôïc phuø hôïp ñeå hoã trôï cho vieäc ñaït ñöôïc muïc tieâu. Ví duï:

Neáu muïc ñích chính cuûa chuùng ta laø muoán thu thaäp nhöõng thoâng tin coù tính

chaát söï kieän, coøn tính caùch cuûa öùng vieân thì khoâng quan troïng laém thì

phoûng vaán vieân seõ choïn hình thöùc phoûng vaán thu thaäp döõ kieän vaø chuaån bò

baèng caùch taäp hôïp taát caû nhöõng caâu hoûi toång quaùt vaø cuï theå ñöôïc thieát keá

nhaèm ñem laïi caâu traû lôøi maø chuùng ta muoán bieát.

Neáu muïc ñích cuûa cuoäc phoûng vaán laø xem xeùt öùng vieân coù theå ñaûm nhieäm

ñöôïc caùc phaàn vieäc chuû yeáu cuûa coâng vieäc hay khoâng thì luùc naøy hình thöùc

phoûng vaán tình huoáng seõ ñuôïc löïa choïn.

Neáu muïc tieâu phoûng vaán nhaèm ño löôøng söï phaûn öùng cuûa öùng vieân tröôùc

söï caêng thaúng thöôøng xuyeân maø coâng vieäc mang laïi. Ñeå ñaït ñöôïc muïc

ñích, phoûng vaán vieân caàn hoaïch ñònh moät cuoäc ñoái chaát laøm cho öùng vieân

luoân bò ñaët vaøo tình huoáng bò taán coâng vaø nhöõng truy vaán veá quaù trình hoaït

ñoäng cuõng nhö phaùt trieån trong ngheà nghieäp cuûa öùng vieân.

Chuùng ta seõ aùp duïng hình thöùc phoûng vaán kieåu kyõ thuaät ñeå xaùc ñònh öùng

vieân coù thaät söï ñaït ñöôïc nhöõng kyõ naêng nhö hoï ñaõ khai trong lyù lòch.

==========================================================

===========================================================

Trong tình huoáng naøy, phoûng vaán vieân caàn xaây döïng tröôùc moät baøi kieåm

tra thöïc teá veà kyõ naêng chuyeân moân. Hình thöùc naøy thöôøng ñöôïc aùp duïng

trong caùc cuoäc phoûng vaán saâu veà chuyeân moân.

Veà vaán ñeà ñaët caâu hoûi

Cô hoäi lôùn nhaát maø chuùng ta coù theå tìm kieám thoâng tin veà öùng vieân laø vieäc

ñaët ra caùc caâu hoûi ñuùng ngöôøi, ñuùng caùch. Caàn ñaët caâu hoûi caån troïng ñeå coù

theå gaët haùi nhöõng chi tieát maø chuùng ta muoán bieát. Neân nhôù raèng khoâng phaûi

ai cuõng deã daøng côûi môû vôùi chuùng ta vaø khoâng phaûi ai cuõng coù taøi huøng bieän.

Muoán hieåu ñöôïc öùng vieân chuùng ta phaûi bieát ngheä thuaät gôïi chuyeän. Chuùng ta

coù theå khai thaùc caâu traû lôøi cuûa öùng vieân baèng vieäc ñaët ra nhöõng caâu hoûi theo

nhöõng caùch khaùc nhau. Nhöõng caâu hoûi môû thöôøng hieäu quaû nhaát trong moät

cuoäc phoûng vaán, noù khuyeán khích öùng vieân caûm thaáy côûi môû, suy nghó vaø sau

cuøng phaûi phaùt bieåu yù kieán cuûa mình. Ñieàu naøy seõ cho pheùp phoûng vaán vieân

quan saùt kyõ naêng giao tieáp cuûa öùng vieân vaø loïc ra nhöõng thoâng tin caàn thieát.

Haõy lieät keâ saün danh muïc caùc ñieàu caàn kieåm tra vì ñieàu naøy seõ raát höõu ích

cho moät cuoäc phoûng vaán. Tuy nhieân cuõng ñöøng quaù leä thuoäc hay baùm vaøo traät

töï caùc caâu hoûi hoaëc noäi dung danh muïc naøy moät caùch quaù cöùng nhaéc. Cuoäc

phoûng vaán luoân laø moät ñoái thoaïi hai chieàu. Danh muïc caâu hoûi nhaèm muïc ñích

khoâng ñeå soùt moät khía caïnh naøo vaø ñoù coù theå laø nguoàn tham khaûo khi caàn

thieát.

Neáu chuùng ta muoán ñaùnh giaù kyõ naêng toå chöùc cuûa öùng vieân, xem öùng

vieân coù boäc loä tính caùch laøm vieäc toå chöùc chaët cheõ vaø coù phöông phaùp hay

khoâng thì haõy hoûi öùng vieân veà thaùi ñoä ñoái vôùi tính ngaên naép. Tìm xem hoï coù

thích heä thoáng löu hoà sô hôn laø laøm vieäc hay khoâng, hoaëc hoûi hoï caùch khôûi

söï saép xeáp moät döï aùn giaû ñònh.

==========================================================

===========================================================

Neáu muoán ñaùnh giaù kyõ naêng phaân tích cuûa öùng vieân, xem lieäu öùng vieân

coù theå phaân tích tình huoáng coâng vieäc vaø phaûi maát bao laâu hoï môùi coù theå ñeà

ra giaûi phaùp thì haõy yeâu caàu hoï ñua ra caùc ví duï veà khaû naêng giaûi quyeát vaán

ñeà. Haõy moâ taû moät tình huoáng khoù khaên vaø yeâu caàu hoï ñöa ra nhöõng ñieåm

maáu choát vaø ñeà ra moät giaûi phaùp khaû thi.

Ñeå ñaùnh giaù kyõ naêng ra quyeát ñònh haõy hoûi öùng vieân veà nhöõng kinh

nghieäm cuûa hoï trong quaù khöù , ñaõ bao giôø hoï phaûi ñöa ra nhöõng quyeát ñònh

khoù khaên chöa? Laøm theá naøo ñeå hoï ñi ñeán quyeát ñònh aáy? Quyeát ñònh aáy ñaõ

mang laïi nhöõng heä quaû gì sau ñoù ? vaø hoï ñaõ ñoái phoù vôùi noù nhö theá naøo?

Veà vaán ñeà thaåm ñònh nhaân caùch

Thaùi ñoä cuûa öùng vieân ñoái vôùi ñoàng nghieäp vaø nôi laøm vieäc boäc loä nhaân

caùch cuûa hoï vaø nhaân caùch aáy seõ taùc ñoäng ñeán moái quan heä ñoàng nghieäp vaø

khoâng khí laøm vieäc. Ñaây cuõng laø vaán ñeà khaù böùc xuùc taïi Tropicdane.

Tropicdane luoân muoán tìm nhöõng öùng vieân gioûi nhöng laïi boû queân vieäc thaåm

ñònh yeáu toá nhaân caùch neân tuy choïn ñöôïc nhöõng öùng vieân gioûi veà chuyeân

moân nhöng cuoái cuøng ñoù cuõng chæ laø moät sai laàm vì loã hoång veà nhaân caùch

sôùm muoän cuõng daãn ñeán moät keát cuïc khoâng coù haäu. Do ñoù haõy coá gaéng thaåm

ñònh xem öùng vieân ñoù coù thích nghi ñöôïc vôùi vaên hoùa laøm vieäc cuûa coâng ty

khoâng vaø suy xeùt tìm hieåu neùt vaên hoùa taïi nhöõng nôi maø öùng vieân ñaõ töøng

gaén boù tröôùc ñoù. Ví duï nhö moät phong thaùi laøm vieäc khích leä tinh thaàn ñoàng

ñoäi seõ khoâng phuø hôïp vôùi nhöõng ai ñeán töø nhöõng nôi maø ngöôøi ta ñeà cao, coå

vuõ söï caêng thaúng saùng taïo, nôi maø söï caïnh tranh trong noäi boä laø heát söùc khoác

lieät.

Veà vaán ñeà kieåm soaùt ñöôïc löu löôïng thoâng tin

==========================================================

===========================================================

Ngöôøi phoûng vaán gioûi phaûi luoân luoân laøm chuû vaø ñieàu khieån ñöïôc cuoäc

phoûng vaán. Hoaïch ñònh moät cuoäc phoûng vaán chu ñaùo seõ giuùp chuùng ta coù theå

naém ñöôïc moïi thoâng tin caàn thieát trong thôøi gian phaân boá. Traùnh tröôøng hôïp

bò loâi keùo bôûi caâu chuyeän ngoaøi leà cuûa öùng vieân, trong nhöõng luùc nhö theá naøy

caàn teá nhò chuyeån ñoåi ñeà taøi, höôùng öùng vieân vaøo vaán ñeà maø chuùng ta caàn

khai thaùc.

Veà öùng xöû vôùi caùc öùng vieân

Caàn löu yù raèng caùc öùng vieân cho duø cuøng ñaït nhöõng chuaån möïc chuyeân

moân nhö nhau ñi chaêng nöõa thì tính caùch cuûa hoï cuõng khoâng theå gioáng nhau.

Ngöôøi thì töï chuû, trong khi ngöôøi khaùc thì laïi caêng thaúng. Chuùng ta chæ coù theå

phaùn ñoaùn giaù trò töông ñoái cuûa hoï trong nhöõng tình huoáng nhaát ñònh naøo ñoù.

Haõy ñaët caâu hoûi töông töï cho caùc öùng vieân chaúng haïn nhö chuùng ta thaêm doø

khaû naêng ñoái phoù vôùi tình huoáng khuûng hoaûng trong coâng vieäc cuûa öùng vieân

ñeå xem nhöõng phaûn öùng cuûa hoï khaùc nhau nhö theá naøo. Neáu öùng vieân caûm

thaáy boái roái khi traû lôøi caùc caâu hoûi naøy, haõy nheï nhaøng traán an hoï chuyeån

sang hình thöùc ñaët caâu hoûi giaùn tieáp.

Vaán ñeà ñoïc ngoân ngöõ cô theå

Hieåu ngoân ngöõ cô theå coù nghóa laø chuùng ta ñang vaän duïng nhöõng kieán

thöùc cô baûn cuûa taâm lyù hoïc trong coâng taùc tuyeån duïng. Ngoân ngöõ cô theå coù

theå dieãn ñaït khoâng thua keùm gì söï dieãn ñaït baèng töø ngöõ do vaäy noù raát höõu

duïng ñoái vôùi ngöôøi phoûng vaán. ÖÙng vieân khoù maø laûng traùnh hay toû ra khoâng

trung thöïc khi söû duïng ngoân ngöõ cô theå vì bieåu loä baèng cöû chæ mang tính chaát

baûn naêng.

Haõy quan saùt ngoân ngöõ cô theå moät öùng vieân khi hoï ñang noùi ñeå nhaän bieát

==========================================================

===========================================================

lieäu ngoân ngöõ maø hoï ñang coá dieãn ñaït coù aên khôùp vôùi nhöõng gì maø cô theå hoï

ñang phaùt bieåu. Moät ngöôøi cöôøi raïng rôõ luoân taïo ra caùc daáu hieäu tích cöïc,

trong khi moät ngöôøi cöù chaêm chaêm nhìn xuoáng saøn laïi taïo ra daáu hieäu heát söùc

tieâu cöïc. Tuy vaäy, khoâng phaûi luùc naøo cuõng deã daøng nhaän daïng ñöôïc daáu

hieäu tích cöïc cuûa öùng vieân. Moät ngöôøi töï tin luoân coù khuynh höôùng ngoài

thaúng löng, hay hôi nghieâng nheï veà phía tröôùc ngay caû khi ngoài ñoái dieän vôùi

seáp töông lai cuûa mình. Khi ngöôøi töï tin khoâng noùi, chaân tay hoï thöôøng ñeå

yeân, aùnh maét hoï nhìn thaúng, kieân ñònh vaøo ngöôøi ñoái dieän.

Coù nhöõng daáu hieäu tinh teá giuùp chuùng ta nhaän ra traïng thaùi taâm lyù cuûa öùng

vieân. Haõy chuù yù ñeán vò trí cuûa cô theå, chaân tay hay aùnh maét, gioïng noùi cuûa

öùng vieân vì ñieàu naøy coù aûnh höôûng lôùn ñeán caùch maø ngöôøi ñoái dieän caûm nhaän

veà hoï.

Nhöõng öùng vieân laøm nhöõng cöû chæ nhö nhòp chaân, laáy tay xoa muõi , vaën

tay, maân meâ caây vieát, hay xeù vuïn moät maåu khaên giaáy laø daáu hieäu thöôøng

thaáy cuûa söï caêng thaúng. Khi öùng vieân mæm cöôøi quaù nhieàu cuõng coù theå hieåu

raèng hoï mong muoán maõnh lieät gaët haùi ñöôïc tình caûm cuûa ngöôøi khaùc.

Quan saùt ngoân ngöõ cô theå giuùp chuùng ta nhaän daïng ñöôïc söï laûng traùnh

cuûa öùng vieân, nhöõng öùng vieân naøy thöôøng traùnh giao tieáp qua aùnh maét vôùi

ngöôøi ñoái dieän, hoï noùi loøng voøng veà ñeà taøi hay duøng haøng loaït caùc thuaät ngöõ

chuyeân moân khieán chuùng ta phaûi luùng tuùng, hoï toû veû böùc röùt, maân meâ toùc hay

baát cöù vaät gì maø hoï coù treân tay.

Ngoân ngöõ cô theå coù theå giuùp chuùng ta phaùt hieän tính cao ngaïo cuûa ngöôøi

ñoái dieän. Trong khi phaàn ñoâng caùc öùng vieân taïi buoåi phoûng vaán toû ra caêng

thaúng vaø caàn tìm söï thö giaõn thì cuõng coù moät soá ít laïi toû ra quaù töï tin ñeán möùc

trôû thaønh cao ngaïo. Hoï thích noùi hôn nghe vaø noùi doâng daøi ñem laïi aán töôïng

==========================================================

===========================================================

laø hoï thích nghe aâm thanh phaùt ra töø gioïng noùi cuûa chính mình vaø ngoân ngöõ

cô theå cuûa hoï cuõng phaùt bieåu töông töï: hoï ngoài öôõn ra treân gheá raát töï tin,

chaân baét cheùo, trong khi noùi hoï thöôøng vung tay ra.

Veà vaán ñeà cung caáp thoâng tin cho öùng vieân

Khaûo saùt cho thaáy coù ñeán 45.78% nhaân vieân ñoàng tình vôùi quan ñieåm cho

raèng nhöõng thoâng tin maø phoûng vaán vieân cung caáp cho hoï taïi buoåi phoûng vaán

laø thieáu chính xaùc. Ñieàu naøy keùo theo söï gia taêng tyû leä boû vieäc trong thôøi gian

thöû vieäc taïi Tropicdane laø ñieàu deã hieåu. Vì vaäy, phoûng vaán vieân neân cho öùng

vieân bieát tröôùc bieát tröôùc veà chöùc vuï cuõng nhö coâng vieäc maø hoï seõ ñaûm

nhieäm trong töông lai. Haõy cho öùng vieân bieát thöïc traïng cuûa coâng ty, nhöõng

khoù khaên ñaõ vaø ñang xaûy ra taïi coâng ty, nhöõng vaán ñeà phöùc taïp maø öùng vieân

coù theå gaëp phaûi sau naøy trong khi laøm vieäc ñeå öùng vieân yù thöùc roõ reät trong khi

löïa choïn nôi laøm vieäc cuûa mình trong töông lai cuõng nhö hoï chuaån bò tinh

thaàn khi thöïc söï laøm vieäc sau naøy. Thöïc hieän ñieàu naøy seõ goùp phaàn giaûm bôùt

tyû leä öùng vieân töï boû vieäc trong giai ñoaïn thöû vieäc do trong quaù trình phoûng

vaán vì noùng loøng muoán thu huùt öùng vieân gioûi, caùc phoûng vaán vieân ñaõ veõ ra

moät böùc tranh hoaøn haûo veà coâng ty laøm cho öùng mong ñôïi quaù nhieàu veà

nhöõng quyeàn lôïi, vaø moâi tröôøng maø hoï seõ laøm vieäc vaø do ñoù hoï deã bò thaát

voïng vì thöïc teá ñaõ khoâng nhö hoï mong muoán.

Moät soá ñieàu caàn traùnh ñeå taêng theâm hieäu quaû khi phoûng vaán

Phoûng vaán thieáu muïc tieâu.

Phaùn ñoaùn quaù sôùm chæ döïa vaøo aán töôïng ban ñaàu. Khoâng theå phuû

nhaän hieän nay coù raát nhieàu coâng ty ñaõ tuyeån nhaàm nhaân vieân do bò chi

phoái quaù nhieàu vaøo aán töôïng ñaàu tieân. Ñieàu gì seõ xaûy ra neáu nuï cöôøi

cuûa nhaân vieân ñoù ñöôïc thay theá baèng caùi nhìn cau coù chæ sau vaøi thaùng,

==========================================================

===========================================================

hoaëc moät boäc loä moät nhaân caùch meùo moù thay cho nhöõng caâu traû lôøi

tuyeät vôøi maø hoï ñaõ theå hieän taïi buoåi phoûng vaán bôûi öùng vieân ñaõ quaù

quen thuoäc vôùi tieán trình phoûng vaán vaø ñoàng thôøi ñaõ ñöôïc ñaøo taïo veà

kyõ naêng ñöa ra caùc caâu traû lôøi chính xaùc vaø aán töôïng.

Ñöøng ñeå cho nhöõng ñònh kieán caù nhaân aûnh höôûng ñeán nhöõng nhaän xeùt

cuûa chuùng ta veà öùng vieân döïc treân nhöõng khaùi nieäm veà giai caáp, giôùi

tính, toân giaùo hay chuûng toäc. Chaúng haïn nhö traùnh kieåu suy nghó cho

raèng nhöõng ai toát nghieäp cuøng tröôøng ñaïi hoïc vôùi mình ñeàu gioûi hôn

nhöõng ngöôøi khaùc.

Caàn traùnh thaùi ñoä ban ôn, oâng chuû maø phaûi nhìn nhaän nhaän vaán ñeà treân

qua ñieåm bình ñaúng vì quan heä bình ñaúng ñoù theå hieän qua nhu caàu thöïc

teá cuûa caû hai beân. Ngöôøi lao ñoäng coù nhu caàu tìm vieäc coøn coâng ty thì

tìm ngöôøi phuø hôïp vôùi vò trí maø mình ñang caàn tuyeån. Hieän nay coù

khoâng ít ñôn vò nhìn nhaän tuyeån duïng nhaân söï laø ban ôn cho ngöôøi lao

ñoäng, chính ñieàu naøy daãn ñeán thaùi ñoä aùp ñaët öùng vieân trong khi phoûng

vaán, töï cho mình laø nhaân vaät kyø cöïu cuûa coâng ty, laø ngöôøi hieåu nhieàu,

bieát roäng … vaø cuõng chính vì quan nieäm sai laàm naøy maø ngöôøi phoûng

vaán luoân nhaän ñònh ña soá öùng vieân khoâng hoäi ñuû ñieàu kieän maø mình

mong muoán.

Khoâng neân ngaét lôøi ngöôøi ñoái dieän maø phaûi reøn luyeän kyõ naêng laéng

nghe. Ngaét lôøi khi öùng vieân ñang noùi ñeå pheâ phaùn hay aùp ñaët tö töôûng,

baét ñoái töôïng phaûi nghe theo laø vieäc laøm heát söùc vuïng veà, thoâ thieån

cuûa nhaø tuyeån duïng.

Xuaát phaùt töø thöïc traïng hoaït ñoäng tuyeån duïng nhaân söï taïi Tropicdane, hy

voïng nhöõng giaûi phaùp ñeà xuaát treân ñaây seõ goùp phaàn naâng cao chaát löôïng

tuyeån duïng nhaân söï taïi Tropicdane trong thôøi gian saép tôùi.

==========================================================

===========================================================

KEÁT LUAÄN

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø moät lónh vöïc roäng lôùn bao goàm nhieàu hoaït

ñoäng nhö tuyeån duïng, ñaøo taïo, boá trí vieäc laøm, traû coâng lao ñoäng, khen

thöôûng - kyû luaät … OÂng baø ta coù caâu “ñaàu xuoâi, ñuoâi loït”, trieát lyù naøy thaät

hieäu nghieäm trong lónh vöïc quaûn trò nguoàn nhaân löïc. Suy cho cuøng moät coâng

ty thaønh coâng hay khoâng chung quy cuõng laø giai ñoaïn tuyeån duïng ngöôøi ñuùng

khaû naêng vaøo laøm vieäc. Khaû naêng cuûa con ngöôøi chæ phaùt huy ñöôïc maïnh

nhaát neáu chuùng ta boá trí hoï vaøo ñuùng coâng vieäc thích hôïp vôùi hoï vaø do vaäy coù

theå xem tuyeån duïng laø khaâu quan troïng nhaát giuùp coâng ty choïn ra trong voâ

soá öùng vieân ai laø ngöôøi coù ñaày ñuû kieán thöùc, kyõ naêng, phaåm chaát ñaïo ñöùc

caàn thieát cho coâng vieäc.

Vôùi trieát lyù nhaân vaên, ñaët con ngöôøi laøm troïng taâm cuûa söï phaùt trieån vaø

trieát lyù quaûn trò nguoàn nhaân löïc, nhöõng ñeà xuaát ñöôïc neâu ra trong luaän vaên

naøy khoâng naèm ngoaøi muïc ñích naâng cao chaát löôïng coâng taùc tuyeån duïng

cuõng nhö hieäu quaû quaûn trò nguoàn nhaân löïc noùi chung taïi coâng ty Tropicdane

Vieät Nam.

Tuy nhieân, ñeå ñaït ñöôïc keát quaû myõ maõn chæ baèng noå löïc cuûa rieâng phoøng

nhaân söï khoâng thì vaãn chöa ñuû. Xeùt veà maët toång theå thì caùc giaûi phaùp kieán

nghò nhaèm caûi tieán naøy coù taùc ñoäng ñeán toaøn boä toå chöùc, cho neân noù caàn phaûi

ñöôïc söï uûng hoä tích cöïc, quyù baùu, kòp thôøi cuûa ban giaùm ñoác coâng ty, cuï theå

laø phoøng nhaân söï ñöôïc giao quyeàn ñeå huy ñoäng moïi vaät chaát, phöông tieän laãn

con ngöôøi tham gia vaøo quaù trình caûi tieán nhaèm töøng böôùc naâng cao chaát

löôïng vaø hieäu quaû cuûa coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc. Beân caïnh ñoù, giaûi

==========================================================

===========================================================

phaùp kieán nghò naøy khi thöïc hieän caàn phaûi coù nhieàu thôøi gian ñaàu tö vì ñaây

khoâng phaûi laø coâng vieäc ñôn giaûn, khoâng theå moät sôùm moät chieàu thu thaäp

ngay keát quaû nhö mong ñôïi ñöôïc. Ñaây laø caû moät quaù trình caûi tieán lieân tuïc,

thöôøng xuyeân vaø laâu daøi. Do vaäy, ôû chöøng möïc naøo ñoù caàn phaûi coù thaùi ñoä

kieân nhaãn töø nhieàu phía. Song song ñoù, ñeå caùc giaûi phaùp caûi tieán naøy ñöôïc

dieãn ra nhanh choùng vaø thuaän lôïi thì phaûi caàn theâm nhaân toá con ngöôøi thöïc

hieän, ñoù laø caùc chuyeân vieân, nhaân vieân trong phoøng nhaân söï. Soá nhaân vieân

naøy phaûi coù ñuû kieán thöùc, kinh nghieäm vaø trình ñoä thöïc hieän toát caùc chöùc

naêng, vai troø quaûn trò nguoàn nhaân löïc.

Döïa treân söï phoái hôïp nhòp nhaøng giöõa caùc nhaân toá khoâng gian, thôøi gian,

taøi löïc vaø con ngöôøi thì caùc giaûi phaùp kieán nghò veà coâng taùc quaûn trò nguoàn

nhaân löïc môùi coù ñuû ñieàu kieän thöïc thi moät caùch thaønh coâng ty taïi coâng ty

Tropicdane Viet Nam.

==========================================================

===========================================================

PHUÏ LUÏC

Phaàn A: Caùc caâu hoûi thöôøng söû duïng khi phoûng vaán

Nhöõng yeáu toá lieân quan ñeán quaù trình ngheà nghieäp cuûa öùng vieân goàm coù

nhöõng ñieåm sau ñaây:

Chöùc vuï tröôùc ñaây.

Laøm sao öùng vieân ñaõ xin ñöôïc vieäc laøm ñoù?

Caùch xöû söï cuûa öùng vieân ñoái vôùi caáp chæ huy tröïc tieáp, vôùi ñoàng nghieäp

vaø caùc thuoäc vieân nhö theá naøo?

Moät vaøi chi tieát lieân heä ñeán vò chæ huy cuûa öùng vieân theo quan nieäm

khaùch quan.

Nhöõng lyù do ñaõ khieán öùng vieân xin nghæ vieäc ôû ñôn vò cuõ?

Nhöõng yeáu toá lieân heä ñeán nhöõng ñôn vò vaø coâng vieäc maø öùng vieân ñaõ

laøm vieäc vaø ñang xin tuyeån vaøo.

Noùi veà taàm quan troïng cuûa nhöõng ñôn vò, nôi maø öùng vieân ñaõ töøng laøm

vieäc.

Phöông phaùp laøm vieäc cuûa nhöõng ñôn vò naøy.

Nhöõng saûn phaåm hoaëc dòch vuï cung öùng cuûa coâng ty hay ñôn vò cuõ.

Nhöõng öu ñieåm, khuyeát ñieåm cuûa ñôn vò ñoù.

Chính saùch cuûa ñôn vò ñoù.

Taïi sao öùng vieân muoán thay ñoåi choã laøm.

==========================================================

===========================================================

Cô hoäi naøo ñaõ giuùp öùng vieân bieát vaø muoán laøm vieäc taïi coâng ty ñang

tuyeån moä naøy?

Yeâu caàu öùng vieân cho bieát yù kieán veà ñôn vò nôi maø öùng vieân ñang xin

vieäc.

Nhöõng yeáu toá lieân quan ñeán trình ñoä hoïc vaán cuûa öùng vieân

ÖÙng vieân thích nhöõng moân hoïc naøo nhaát vaø cho bieát lyù do.

ÖÙng vieân gheùt nhöõng moân hoïc naøo nhaát vaø cho bieát lyù do.

Trong thôøi gian ñi hoïc, öùng vieân coù laøm theâm nhöõng coâng vieäc naøo

khoâng? Neáu coù xin cho bieát.

Öùng vieân ñaõ laø hoäi vieân cuûa baát kyø cô quan töø thieän, hieäp hoäi, ñoaøn theå

hay toå chöùc naøo?

Lyù do gia nhaäp vaøo nhöõng ñoaøn theå hay toå chöùc naøy.

Nhöõng coâng trình nghieân cöùu cuûa öùng vieân, neáu coù.

Ñaõ thi haønh nghóa vuï quaân söï chöa, vaø öùng vieân nghó theá naøo veà vaán

ñeà.

Öùng vieân coù hoï theâm nhöõng khoaù tu nghieäp, huaán luyeän, haøm thuï

khoâng?

Ai ñaõ ñaøi thoï hoïc phí?

Nhöõng sôû thích caù nhaân cuûa öùng vieân nhö caùc moân theå thao, saùch baùo,

du lòch, aâm nhaïc, ngheä thuaät…

Nhöõng yeáu toá lieân quan ñeán nhaân sinh quan cuûa öùng vieân.

==========================================================

===========================================================

ÖÙng vieân coù theo ñuoåi moät muïc ñích naøo trong cuoäc soáng khoâng? Vaø

öùng vieân ñaõ laøm gì ñeå ñaït ñeán muïc ñích ñoù?

Theo quan nieäm cuûa öùng vieân, ñeå thaønh coâng trong cuoäc soáng caàn phaûi

coù nhöõng ñöùc tính naøo?

Nhöõng gì ñeå kích thích vaøloâi cuoán öùng vieân nhaát nhö thieän caûm, nhöõng

trôû ngaïi khoù khaên, söï sôï haõi, tieàn baïc, söï ganh tò, söï maïo hieåm, söï toø

moø…

Caûm nghó cuûa öùng vieân ñoái vôùi nhöõng vò chuû cuõ.

Öùng vieân quan nieäm theá naøo veà vai troø cuûa mình ñoái vôùi caáp döôùi?

Laøm theá naøo ñeå coù theå ñieàu khieån, höôùng daãn caáp döôùi?

Coù khi naøo ngöôøi khaùc tìm ñeán öùng vieân ñeå taâm söï, vaø coù khi naøo öùng

vieân taâm söï vôùi ngöôøi khaùc khoâng?

Coù khi naøo öùng vieân coù dòp phaùn xeùt veà moät ngöôøi naøo khoâng/

Ñeå nhaän xeùt, öùng vieân ñaõ döïa vaøo nhöõng tieâu chuaån, phöông phaùp

hoaëc nguyeân taéc naøo?

Ñeå nhaän xeùt moät caù nhaân, öùng vieân duøng tröïc giaùc baåm sinh hay suy

luaän khoa hoïc?

Öùng vieân coù khaû naêng nhaän xeùt moät ngöôøi ngay trong buoåi gaëp gôõ ñaàu

tieân khoâng? ÖÙng vieân aùp duïng phöông phaùp naøo? Döïa theo töøng

nguyeân taéc naøo ñeå öùng vieân coù theå keát luaän veà caù nhaân ñoù.

Öùng vieân coù khi naøo kieåm soaùt haønh vi cuûa chính mình khoâng? Baèng

caùch naøo?

==========================================================

===========================================================

Ngheà nghieäp naøo öùng vieân cho laø phuø hôïp vôùi mình nhaát (nghóa laø vì

söï soáng cho neân öùng vieân phaûi laøm vieäc, nhöng chöa chaéc coâng vieäc

maø öùng vieân ñang xin tuyeån hay ñaõ töøng ñaûm nhieäm gaây thích thuù vaø

hôïp vôùi yù muoán cuûa öùng vieân nhaát).

Öùng vieân coù nhieàu baïn beø khoâng? Trong söï giao thieäp thöôøng gaëp phaûi

nhöõng khoù khaên naøo?

Keå nhöõng thaønh coâng vaø thaát baïi trong ngheà nghieäp cuûa öùng vieân.

Öùng vieân coù khi naøo mua chòu haøng hoùa khoâng? Baèng tín duïng hay ghi

soå nôï?

Öùng vieân haõy cho bieát quan nieäm cuûa mình veà moät vò chæ huy tröïc tieáp

maø mình thích nhaát.

Nhöõng yeáu toá naøo laøm cho moät toå chöùc thaønh coâng?

Phaàn B: Maãu phieáu thaêm doø quan ñieåm nhaân vieân veà hoaït ñoäng quaûn trò

nguoàn nhaân löïc

I. Muïc tieâu

Ñeå giuùp Ban Giaùm Ñoác hieåu roõ hôn taâm tö nguyeän voïng cuûa nhaân vieân nhaèm

goùp phaàn hoaøn thieän chuû tröông, chính saùch quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong coâng

ty, traân troïng kính môøi toaøn theå nhaân vieân tích cöïc tham gia, ñieàn thoâng tin vaøo

maãu phieáu thaêm doø döôùi ñaây. YÙ kieán cuûa quyù vò seõ ñöôïc giöõ bí maät tuyeät ñoái.

Xin chaân thaønh caûm ôn söï tham gia cuûa Anh, Chò.

T.M Ban Giaùm Ñoác

Phoøng Nhaân söï

==========================================================

===========================================================

II. Noäi dung maãu phieáu thaêm doø Phaàn höôùng daãn: Anh, Chò haõy choïn 1 caâu traû lôøi maø Anh, Chò ñoàng tình nhaát

baèng caùch khoanh troøn caâu ñöôïc choïn.

1. Haõy baøy toû möùc ñoä ñoàng tình cuûa Anh, Chò vôùi yù kieán cho raèng coâng taùc quaûn

trò nguoàn nhaân löïc taïi Tropicdane döïa treân quan ñieåm toân troïng nhaân toá con

ngöôøi

a. Hoaøn toaøn ñoàng yù

b. Ñoàng yù

c. Khoâng ñoàng yù laém

d. Khoâng ñoàng yù.

2. Theo Anh, Chò möùc ñoä ñaàu tö cho coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc taïi coâng

ty trong thôøi gian gaàn ñaây laø

a. Raát toát

b. Toát

c. Taïm ñöôïc

d. Toài

3. Theo Anh, Chò söï bieán ñoäng nhaân söï taïi Tropicdane laø

a. Raát maïnh

b. Maïnh

c. Bình thöôøng

d. Ít bieán ñoäng

e. OÅn ñònh

4. Söï bieán ñoäng nhaân söï taïi coâng ty chuû yeáu do

a. Nhaân vieân bò buoäc thoâi vieäc do söï haïn cheá veà naêng löïc

b. Nhaân vieân töï ruùt lui do nhaän thaáy moâi tröôøng laøm vieäc khoâng thích hôïp

c. Sai laàm trong khaâu tuyeån duïng

==========================================================

===========================================================

d. Nguyeân nhaân khaùc

5. Anh, Chò ñöôïc tuyeån duïng vaøo coâng ty töø nguoàn naøo?

a. Do trung taâm giôùi thieäu vieäc laøm giôùi thieäu

b. Ñoïc quaûng caùo tuyeån duïng treân baùo chí

c. Do ngöôøi quen giôùi thieäu

d. Do Anh, Chò töï ñaêng tìm vieäc treân maïng internet

6. Anh, Chò mong ñôïi ñieàu gì nhaát khi noäp ñôn xin vieäc vaøo Tropicdane

a. Thu nhaäp cao

b. Coâng vieäc oån ñònh

c. Cô hoäi thaêng tieán.

d. Coâng vieäc phuø hôïp

e. Moâi tröôøng laøm vieäc chuyeân nghieäp

7. Thöïc teá coâng ty coù mang laïi söï thoûa maõn ñieàu maø Anh, Chò mong ñôïi nhaát ñaõ

ñöôïc ñeà caäp ôû caâu 6.

a. Raát thoûa maõn

b. Thoûa maõn

c. Taïm ñöôïc

d. Baát maõn

8. Anh, Chò ñaõ traõi qua toång coäng bao nhieâu laàn phoûng vaán tröôùc khi trôû thaønh

nhaân vieân chính thöùc cuûa Tropicdane

a. 1 laàn

b. 2 laàn

c. 3 laàn

d. Nhieàu hôn 3 laàn

9. AÁn töôïng cuûa Anh, Chò veà caùc buoåi phoûng vaán taïi Tropicdane

a. Raát toát

==========================================================

===========================================================

b. Toát

c. Bình thöôøng

d. Khoâng toát

e. Raát teä

10. Haõy cho bieát caùc thoâng tin maø phoûng vaán vieân cung caáp cho Anh, chò taïi

buoåi phoûng vaán laø

a. Raát chính xaùc

b. Chính xaùc

c. Chöa chính xaùc laém

d. Hoaøn toaøn sai leäch

11. Nhaän xeùt cuûa Anh, Chò veà coâng vieäc maø mình ñang ñaûm nhieäm

a. Raát thuù vò

b. Thuù vò

c. Bình thöôøng

d. Nhaøm chaùn

e. Cöïc kyø nhaøm chaùn

12. AÙp löïc töø coâng vieäc hieän taïi Anh, Chò ñang ñaûm nhieäm

a. Raát caêng thaúng

b. Caêng thaúng

c. Bình thöôøng

d. Nhaøn roãi

e. Raát nhaøn roãi

III. Phaàn thoâng tin caù nhaân

13. Anh, Chò thuoäc nhoùm naøo?

a. Nhaân vieân vaên phoøng

b. Coâng nhaân

==========================================================

===========================================================

c. Kyõ sö, chuyeân vieân

d. Caùn boä quaûn lyù

14. Trình ñoä vaên hoùa

a. Phoå thoâng

b. Trung caáp

c. Cao ñaúng

d. Ñaïi hoïc

e. Sau ñaïi hoïc

Xin chaân thaønh caûm ôn söï tham gia cuûa Anh, Chò.

==========================================================

===========================================================

TAØI LIEÄU THAM KHAÛO

1. Traàn Kim Dung (2001), “ Quaûn trò nguoàn nhaân löïc ”, NXB giaùo duïc

2. Thaùi Trí Duõng (2003), “ Taâm lyù hoïc quaûn trò kinh doanh ”, Ñaïi hoïc Kinh

teá TP. HCM

3. Nguyeãn Thanh Hoäi (2002), “ Quaûn trò nhaân söï ”, NXB Thoáng keâ

4. Mai Höõu Khueâ (1999), “ Taâm lyù laõnh ñaïo vaø quaûn lyù haønh chính doanh

nghieäp ”, Hoïc vieän haønh chính quoác gia

5. Tröông Hoaøng Long (2000), “Quaûn trò vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc taïi

coâng ty Indochina Viet Nam Ltd”, Luaän vaên thaïc só, Tröôøng ÑH môû baùn

coâng TP. HCM

6. Nhaø xuaát baûn toång hôïp (2004), “ Kyõ naêng phoûng vaán ”

7. Nguyeãn Höõu Thaân (2003), “Quaûn trò nhaân söï”, NXB Thoáng keâ

==========================================================

QTNNL - 05. cac giaiphapnangcaohieuquacongtactuyendungnhansu

Business

Transcript of QTNNL - 05. cac giaiphapnangcaohieuquacongtactuyendungnhansu