PROYECTO FINAL: ESTRATEGIA DE COMERCIO ELECTRNICO

Proyecto Final: La Empresa

PROYECTO DE EMPRESAEmpresaMETALURGICARP

SectorRESPONSABLE DE SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

ActividadSOLDADURAS INDUSTRIALES

Apellido y Nombre del entrevistadoNICOLAS LOPEZ

SexoMASCULINO

Si es profesional o no (grado de formacin)INGENIERO INDUSTRIAL

Si es dueo o noNO

Si la organizacin cuenta con una estructura formalizadaSI

Si la organizacin cuenta con procedimientos formalizados y/o normalizados o noSI

Edad29 AOS

Cantidad de empleados (contratados directa o indirectamente incluyendo a los propietarios si trabajan en la organizacin)30

Cantidad de sucursales1 instalacin de administracin con oficinas, ms 1 Base operativa, adems de 3 frentes amplios de trabajo.

UNIDAD 1 - INTRODUCCIN A LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACION

Resea de la Organizacin. METALURGICARP es una empresa que ofrece el servicio de soldaduras industriales, llmese en caeras de alta presin como oleoductos y gasoductos, estructuras metlicas tipo torres de destilamiento o fraccionamiento, tanques de almacenamiento de combustibles, caeras de todo tipo, intervenciones en planta y campo.Misin: METALURGICARP es una empresa dinmica y moderna, consciente en todo momento de jugar un papel relevante en el seno de la comunidad a la cual pertenece y sirve. Dentro de este concepto se inserta la visin de la organizacin:Visin: Ser una organizacin orientada al cliente y poder ser reconocida a nivel Nacional en Argentina.Para concretar esta visin hay varios elementos claves que con buen funcionamiento establecern las bases para su logro; tales como: una estructura alineada con la estrategia de la Organizacin, liderazgo y direccin adecuados al cambio, integracin de la empresa con la comunidad, adecuada relacin con los clientes y como factor muy importante el aprovechamiento del potencial humano.Indudablemente, en el trabajador descansa gran parte del xito en los retos que se ha planteado y que se plantear la empresa en el corto y largo plazo; para ello se hace necesario, que el mismo sea desarrollado al mximo de su potencial y que a su vez este potencial sea aprovechado al mximo.Tomando en consideracin todo lo anterior y en la bsqueda de los mecanismos que cooperen al desarrollo al correcto desarrollo de la organizacin, METALURGICARP., orientado al cliente implementa un Sistema de Gestin de Calidad:Poltica: METALURGICARP ha decidido Implementar un Sistema Integrado de Gestin de Calidad, de acuerdo a Normas: ISO 9001:2008.Nuestra empresa con el compromiso de la direccin y de todos sus empleados, trabaja para mejorar continuamente la relacin Calidad Costo Plazo de Entrega de sus productos y servicios, poniendo especial atencin en la Seguridad, Salud de las Personas y la prevencin de la contaminacin para el cuidado del Medio Ambiente.Para dar cumplimiento a este compromiso, se establecen los siguientes principios:Comunicar la poltica a todos los niveles de la Empresa, indicando que: La Calidad, la Seguridad de las Personas y el Cuidado del Medio Ambiente, constituye una condicin de empleo.

Entrenar y dar participacin a todo el personal para mantener implementado el Sistema de Gestin de Calidad.Mantener una adecuada relacin con nuestros clientes para entender sus necesidades, expectativas y atender sus reclamos.Desarrollar nuestras operaciones en cumplimiento con la legislacin Ambiental; de Seguridad y Salud Ocupacional y Operativas vigente.Lograr los requerimientos de Calidad solicitados por nuestros clientes.Capacitar a nuestro personal para desarrollar sus habilidades y capacidades que permitan optimizar la eficiencia de nuestras operaciones.Monitorear en forma continua nuestros procesos y Sistema de Gestin de Calidad en busca de la mejora continua.Inducir al personal para el trabajo en equipo.Valores:HumildadIntegridadDebemos de exigir, a los dems y a nosotros mismos, las ms altas normas de integridad individual y corporativa. Salvaguardamos los activos de la empresa. Cumplimos con todas las polticas y leyes de la empresa.Trabajo en EquipoPromovemos un entorno que aliente la innovacin, la creatividad y los resultados a travs del trabajo en equipo. Nuestros lderes ensean, inspiran y promueven la participacin activa en la empresa, junto con el desarrollo profesional. Estimulamos la comunicacin y la interaccin abierta y eficaz.ExcelenciaEn todo momento nos planteamos desafos mutuos para mejorar nuestros procesos y as superarnos. Siempre nos esforzamos por comprender los negocios de nuestros clientes y ayudarlos a lograr sus metas. Promovemos la diversidad, el tratamiento justo, el respeto mutuo y la confianza.SeguridadLa seguridad en el lugar de trabajo es prioridad y es uno de los mayores beneficios que podemos ofrecer a nuestros empleados y sus familias. Todos los accidentes pueden ser prevenidos.Sentido de pertenencia a la organizacinDemostracin de orgullo por los xitos de la organizacin a la que pertenece y mostrar preocupacin sincera ante las dificultades del colectivo. Tener voluntad para participar en los asuntos colectivos.Responsabilidad ante el trabajoRespuesta positiva ante la obligacin contrada, actitud que se asume ante los resultados de la labor que se realiza y por lo que tiene que responder ante los dems.Amor al trabajoDemostrar constancia en la labor que realiza, ser esmerado, aplicado, exhibir inters y disposicin as como satisfaccin por la tarea que realiza.Cooperacin entre los miembrosComportamiento tendiente al logro delbienestar colectivo, con mentalidad de grupo que facilite la superacin de las debilidades y potencie las fortalezas, en aras de los objetivos de la organizacin.Solidaridad humana:Identificarse con nuestros clientes. Ser generoso; mantener confianza sincera ante un problema o situacin.Anlisis del contexto general, sectorial y empresario. Introduzca los escenarios econmico, poltico, institucional y sociocultural.

Descripcin del negocio.Nuestra empresa se desarrolla en la provincia del Neuqun, donde el mbito con respecto a las actividades petroleras es muy competitivo. Existen numerosas empresas similares que desarrollan las mismas actividades, el por eso de aplicar en la organizacin una mejora continua e implementaciones que nos permitan destacarnos del resto.

Especficamente nos encontramos en la ciudad de Plaza Huincul donde desarrollamos nuestras tareas en la base mayor y en Refinera de YPF.Cada dos aos se renuevan contratos por lo que de suma importancia mantener la excelencia en el nivel con calidad y aplicar mejoras para seguir con nuestros servicios.

Innumerables empresas y organizaciones pequeas se estn animando a crecer, surgen de un momento a otro y se incorporan a esta vorgine competitiva.

La conduccin de nuestro grupo cultural en la sociedad, realiza un aporte significativo, sin tener en cuenta especificaciones, el hecho de generar puestos de trabajo y el desarrollo del potencial de los puestos de trabajo en ciudadanos de nuestra localidad, le devolvemos a la sociedad el favor de situarnos en ella, permitir desarrollar nuestras actividades y darnos una oportunidad.

La cultura dominante en nuestro sector es la del petrleo, lamentablemente los estndares comerciales y econmicos que comienza a adquirir la ciudad no es aplicable a toda la masa, desde alquileres, herramientas, insumos varios, indumentaria, educacin, etc. Esta necesaria relacin entre nuestro sistema y nuestro entorno (sistema abierto), produce una serie de relaciones de interinfluencia e intercambio de elementos, en el que los transformamos y los devolvemos al medio generando una corriente de entradas y salidas.

As pues en este marco en que desenvolvemos nuestras actividades poseemos claros objetivos, que anhelamos alcanzar. Dependemos del entorno para sobrevivir el por eso de merecerse un anlisis.

Tenemos en claro que somos un elemento ms del sistema econmico, disponiendo de una serie de medios humanos, con el objeto principal de satisfacer determinadas necesidades humanas, interactuando con otros sistemas.

Distinguimos nuestro entorno especfico y general.

La perteneciente a la empresa: Proveedores y suministradores Clientes Entidades Financieras La competencia Infraestructuras Mercado de trabajo.Del entorno General:

Factores econmicos: Ligados a la situacin econmica de nuestra ciudad, donde desarrollamos nuestros servicios.

Factores polticos legales: Estabilidad poltica del pas.

Factores cientficos tcnicos: El avance cientfico. La importancia de contar con un entorno tecnolgico adecuado.

Factores socioculturales: La democracia, las creencias religiosas, el sistema educativo, las actitudes y cultura frente al trabajo.

Inicialmente comenzamos como una PyME, donde poseamos ventajas como:

Adaptarnos mejor a las circunstancias, por nuestra dimensin.

Especializarnos en actividades concretas.

Proximidad al cliente

No logrbamos una participacin directa y amplia en el mercado, sin influir en el funcionamiento del mismo.

Con el pasar del tiempo dejamos de ser una Pequea empresa, si bien no somos una internacional que genera millones y millones, nos superamos constantemente, intentando adaptarnos en el medio.

An as comenzamos a ofertar como las grandes empresas, por nuestra capacidad tcnica en el personal, nos transformamos en una pequea/inmensa fuerza de poder que influencia sobre el medio y por lo tanto somos responsables de los problemas sociales como la contaminacin.METALURGICARP, desarrolla actividades de soldadura en general, desde caeras de alta presin como ductos y gasoductos, hasta estructuras metlicas de todo tipo, como plataformas, pasarelas, torres, galpones, cercas, rejas, marcos, refuerzos, etc.

La gran especialidad de la empresa son las soldaduras en tanques de almacenamiento de combustibles por ejemplo en refineras, tanques de diferente capacidad y tipos, de nafta, gas oil, JP1, crudo, etc.

En esta corriente competitiva provincial, teniendo en cuenta el amplio desarrollo de actividad petrolfera y gasfera, nos destacamos por trabajar bajo normas API, ASME, UNE, y al tener implementado y certificado un sistema de gestin de Calidad podemos ofrecer un servicio de ptimas condiciones de calidad, tiempo y forma.

Nuestros lazos y conexiones personales, nos permiten realizar servicios parciales desde reparaciones en soldaduras, hasta servicios completos como ingeniera, mantenimiento y finalizacin del proceso con tareas de Inspeccin, Arenado y Pintura de diferentes productos.

Diseo y Descripcin de la Estructura Organizativa

Detallo las responsabilidades definidas que tenemos en la METALURGICARP.Responsabilidades, funciones, roles:GERENCIA

Relaciones Inter.-empresariales. (Funcin Interpersonal Directiva)Contrata Asesores externos como Contador, mdico laboral. (Funcin Interpersonal Enlace)Bsqueda de nuevos clientes.Desarrollo de nuevos negocios. (Funcin de toma de decisiones, Negociacin)Responsable del sistema Econmico Financiero de la Empresa.Asumir el liderazgo en Seguridad poniendo a la misma en un nivel superior de la produccin y la calidad.Auditar el cumplimiento de lo establecido en la Poltica de la empresa por los miembros de la organizacin y verificar que el mismo es adecuado para los objetivos de la organizacin y asegure la mejora continua.Proveer los recursos esenciales para la implementacin, control y mejora continua del sistema de gestin.Evaluacin de factibilidad financiera de proyectos, licitaciones ofertas. (Funcin de toma de decisiones, Emprendedor) Establece la Poltica de la Calidad de la Organizacin.Participa en las reuniones de revisin de Sistema de Gestin de la Calidad y aprueba las inversiones a realizar para su mejora.Designa al Gerente de METALURGICARP y le asigna responsabilidades.DEPARTAMENTO TECNICO

Define la organizacin de METALURGICARP y asigna responsabilidades a la gente. (Funcin Interpersonal Lder)Autorizar el pago a proveedores cuando los montos superen un valor estipulado.Controla la marcha de la organizacin y el cumplimiento de los objetivos estratgicos establecidos por el Presidente.Evaluar la marcha del sistema de Calidad en los distintos proyectos que desarrolla la empresa a travs de los indicadores de gestin y auditorias peridicas.Participar en la implementacin de acciones correctivas y la evaluacin del resultado de las acciones tomadas.Provee de recursos humanos y tcnicos a la organizacin y es responsable del Sistema Tcnico y de Gestin de la Calidad de la Empresa. (Funcin de toma de decisiones, asignacin de recursos)Revisa los aspectos legales y tcnicos de los documentos relacionados con un contrato u oferta.Define las estrategias de marketing de la Empresa, basadas en un anlisis del contorno empresarial. (Funcin Informativa de Seguimiento)Evaluacin de factibilidad tcnica de proyectos, licitaciones y presupuestos para su revisin y aprobacin.Establece los Objetivos de la Calidad de la Organizacin y controla su cumplimiento.Participa en las reuniones de revisin de Sistema de Gestin de la Calidad y, conjuntamente con el presidente.Aprueba las inversiones a realizar para su mejora. (Funcin de toma de decisiones, manejo de contratiempos).Preside reuniones con los encargados de sector para conocer los detalles de las diferentes gestiones y los estados de avance de las diferentes Obras / Proyectos /Servicios.DEPARTAMENTO DE PRODUCCION

Desempear sus actividades en el marco de la Seguridad Integrada.Verificar que los recursos utilizados en la obra sean los adecuados y presenten buen estado de uso.Verificar cumplimiento de todas las normas de seguridad (propias y del cliente).Verificar que desarrollo de las actividades se realicen en un marco de orden y limpieza.

Solicitar el apoyo de personal de seguridad en aquellas actividades que por sus caractersticas presenten dudas respecto de los riesgos asociados.Ser ejemplo en el respeto de las normas en general.Tener una actitud pro-activa en SeguridadAuditar en forma permanente todos los trabajos que efecte la empresa y asesorar respecto de la prevencin de riesgos.Asesorar al Representante Tcnico y Supervisores respecto de los riesgos asociados con los trabajos a desarrollar.Control de instalaciones Sanitarias.Realizar charlas preventivas en los sitios de trabajo.Control de EPP, equipos y herramientas, matafuegos, cartelera, etc.Proveer los EPP de consumo al personal de la obra o servicio.Realizacin de auditoras peridicas y observaciones preventivas de seguridad.Auditar en forma permanente orden y limpieza en los lugares de trabajo.Colaborar con el Responsable de Seguridad en la investigacin de incidentes y accidentes.Colaborar con el Responsable de Seguridad al dictado de los cursos de capacitacinControl de habilitaciones del personal (cursos de induccin, personal autorizado para trabajos en espacio confinado, etc.).DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y RECURSOS HUMANOSProveer los recursos humanos y materiales necesarios para la prestacin de un servicio.Responsable por el cumplimiento del programa de capacitacin.Definicin de los perfiles de puesto para las diferentes funciones.Mantenimiento de los antecedentes del personal.Liquidacin de sueldos y jornales.Ingreso y egreso de personal.Contratacin de seguros y relaciones con las ART.Evaluacin de condiciones laborales en Licitaciones y Presupuestos.Calificacin del personal de acuerdo a su capacitacin y experiencia.Coordinacin de las vacaciones del personal.Es responsable de la adecuada planificacin de las compras de su proyecto, en funcin de los procedimientos establecidos en el presente documento.Recibe de los distintos sectores de produccin (o bien las elabora personalmente), las necesidades proyectadas de materiales y de otros elementos, las compatibiliza con el cronograma de avance de Obra y formula un pedido consolidadoConfecciona los programas de compraPeridicamente realizar controles de los procedimientos administrativos, a fin de evaluar el funcionamiento de la gestin.Autoriza los Pedidos de Materiales, Insumos y Repuestos.Autoriza las Notas de Pedidos (para el caso de Compras en Obra)Lleva un Estado de los SubcontratosArchiva toda la documentacin relacionada con los Subcontratos ejecutados y en ejecucin.Verifica el cumplimiento de la presentacin de la documentacin exigida a los Subcontratistas.Controla el inicio, desarrollo y cierre de la relacin contractualDEPARTAMENTO DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Informar al personal asignado al proyecto sobre los Requisitos de la Legislacin Laboral vigente y de los requisitos particulares del clienteResponsable por la provisin al personal asignado al proyecto de los elementos de seguridad requeridosControlar la aptitud de los elementos de seguridad y actuar en los casos que correspondaAuditar el uso por parte del personal de los elementos de seguridadHacer cumplir las normas de seguridad requeridasAuditar el control del estado de elementos que puedan atentar contra la seguridad del personal (eslingas, gras, andamios, etc.) y evitar su uso cuando correspondaActuar ante situaciones de riesgoMantener permanentemente informado al Jefe de Obra sobre las situaciones de incumplimiento de las normas de seguridad e higiene laboralPreparar informes peridicos que incluyan situaciones de riesgo detectadas, de no cumplimiento de las normas de seguridad, accidentes, etc.Responsable por la Higiene Laboral.Preparar plan de contingencias en caso de accidentes.Controlar las condiciones de seguridad de subcontratistas que realicen trabajos fuera del predio de la obra.Calcular ndices de gestin de higiene y seguridad.Asegurar que se mantenga y mejore el Sistema de Gestin de la Calidad.Mantener informada a la alta Direccin sobre el desempeo del Sistema de Gestin de la Calidad y cualquier mejora implementada.Revisar pliegos de licitaciones y contratos en lo referente a los requisitos de calidad especificados.Preparar, emitir, mantener y controlar los Documentos del Sistema de Gestin de la Calidad (manuales, procedimientos de calidad, procedimientos especficos, etc.).Preparar plan anual de auditoras internas y asegurar su cumplimiento.Aplicar acciones correctivas y /o preventivas y asegurar su implementacin.Realizar el seguimiento de las No Conformidades detectadas y asegurar el cumplimiento de lo dispuesto en el formulario de NC.Verifica el estado de calibracin de los instrumentos de inspeccin, medicin y ensayo.Preparar la documentacin de calidad requerida en las diferentes obras / proyectos (plan General de Inspeccin y Ensayo, requisitos de pruebas hidrulicas / neumticas, etc.), Ensayos No Destructivos).Preparar el temario de las reuniones de revisin del Sistema de Gestin de la Calidad por la direccin y velar por el cumplimiento de lo dispuesto.Preparar procedimientos generales y especficos de inspeccin y ensayo.Prestar asesoramiento a los otros sectores de la organizacin en temas relacionados con la calidad.Definir y mantener Indicadores de Calidad que permitan realizar un seguimiento de los procesos gestionados por el sector.UNIDAD 2 - DECISIONES Y PLANIFICACION

Proceso de Toma de decisiones.

En nuestro proceso de toma de decisiones NO PROGRAMADAS O NO ESTRUCTURADAS, seguimos un modelo para generar una solucin especfica para ese problema en concreto.

Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una poltica o si resulta tan importante que merece trato especial, deber ser manejado como una decisin no programada.Las decisiones finales las ejecutan los Gerentes de la organizacin, previo con una planificacin donde es necesidad segn corresponda la participacin de todo el personal empresarial.

Existen variables que interviene y/o influencian en el problema especfico, stas, situadas en determinado ambiente deben ser conocidas y controladas en lo posible.

Segn el tipo de decisin a tomar y condicionada por muchas variables, el camino a seguir es:

Siempre pensando en elegir la alternativa que genere mayor beneficios para la organizacin.

Segn el contexto ser la planificacin a realizar, corto plazo por ejemplo en planificaciones operativas, donde en aproximadamente un ao se cumplan los objetivos planteados. (Programa de seguridad a aplicar en un ao: Programa de inspecciones, programa anual de capacitaciones, programa anual de auditoras internas, etc.)

Para las planificaciones de mediano plazo, por ejemplo intervienen ya los gerentes con objetivos como la implementacin y certificacin de normas internacionales, OHSAS 18001 Sistemas de Gestin de la Seguridad y la Salud en el trabajo, ISO 14001 Gestin Medio Ambiental, as como se logr la implementacin del Sistema de Gestin de Calidad basado en la norma ISO 9001/2008.

Luego para las planificaciones de largo plazo, ms de 5 aos, los administradores de superior nivel son los que las emiten. Con la aplicacin de planes estratgicos, enfocan a la organizacin como un todo.

En la organizacin se toman innumerables decisiones, pero desde los comienzos de la empresa, destaco algunas de ellas:

La implementacin y a posterior la certificacin del Sistema de Gestin de Calidad basado en la norma ISO 9001-2008.

Desarrollar un Manual de Seguridad General aplicable en los todos y diferentes mbitos del trabajo.

La ampliacin fsica y estructural del taller de soldadura.

Compra de 1 gra de tonelaje medio para tareas de izado.La Gerencia General decidi que como muchas veces somos los contratistas principales, los trabajos de arenado y pintura los subcontratamos, para dentro de dos aos nos proponemos contar con las herramientas y equipos necesarios as como tambin con el personal capacitado para realizar estas tareas.

UNIDAD 3 - ESTRUCTURA ORGANIZACINALAutoridad y responsabilidad. No todas las actividades en una empresa podran ser realizadas por una persona, para que los directivos se puedan dedicar a actividades de mayor importancia, es ms productivo que por ejemplo, el Gerente General delegue autoridades, as podr buscar nuevos negocios y/o clientes. En general el tipo de autoridad ejercida es lineal, segn la cadena de mando dentro de la estructura organizacional.

Quizs se podra decir que en forma errnea los gerentes al delegar autoridad, piensan que delegan responsabilidades, ya que en caso de existir una falla, un inconveniente o un problema, la responsabilidad por ms que siga siendo del gerente, ste culpa a los subordinados.

EJEMPLO: El gerente de produccin delega autoridad a un jefe de obra. Establece los resultados esperados. Define las tareas de su puesto Concede autoridad. Asignar responsabilidad.1) Oscar vas a ser el representante tcnico de esta obra, espero que durante el lapso concedido obtengas los mejores resultados que nos permitan como organizacin continuar con el contrato.2) Vas a ser el encargado de controlar los recursos necesarios para la obra, elaborar los partes diarios y programas de intervencin.3):-ste es tu equipo de trabajo, son 20 personas, bienvenido y xitos.4):-Muchas, gracias ser responsable en el cumplimiento de mis tareas. Manual de Funciones y Procedimientos. La empresa en la organizacin y planificacin cuenta con Manual de Funciones y Procedimientos segn la norma ISO 9001/2008.Las funciones fueron definidas anteriormente. En general los procedimientos son aplicables, seguramente no en un 100%, pero son la base para la realizacin de las tareas que se desarrollan en la organizacin.

Seguridad Laboral. La empresa posee un pequeo sistema de gestin de la seguridad, si bien no est certificado, se implementan y cumplen las normativas de seguridad.Contamos con:

Manuales de procedimientos y mtodos de trabajo

Fichas de higiene y seguridad de los puestos de trabajo

Registros de Investigacin de accidentes

Historia clnica con indicadores de salud de cada trabajador. Lo posee RRHH segn Mdico Laboral.

Objetivos de Seguridad

Resultados de auditoras de: Capacitaciones

Inspecciones

Comits y subcomits de seguridad

Difusin de procedimientos

Poltica de Seguridad

La poltica de Salud y Seguridad Ocupacional de METALURGICARP se basa en las siguientes premisas:La SEGURIDAD representa un valor estratgico en nuestra empresa por lo que ningn trabajo u objetivo a alcanzar es lo suficientemente importante como para hacerlo poniendo en riesgo la Salud y Seguridad de nuestro personal.

En METALURGICARP creemos firmemente que todos los accidentes son evitables. Para lograr esto, la empresa implementa un plan de gestin en Higiene y Seguridad en el que participan todos los miembros de la organizacin y se trabaja en pos de la mejora continua.

Para todo el personal de METALURGICARP la seguridad representa una condicin de empleo por lo tanto deben aceptar el desafo de trabajar con seguridad y seguir los lineamientos de la presente poltica.

La empresa se compromete a cumplir la legislacin vigente en materia de Higiene y Seguridad y las normativas de nuestros clientes.

En METALURGICARP trabajamos en el marco de la Seguridad en lnea por todos los integrantes de la empresa tienen misiones y responsabilidades especficas en materia de Higiene y Seguridad.Objetivos de Seguridad:1. Reduccin de la cantidad de accidentes anual y la gravedad de los mismos tendientes a llevar a estos a 0.

2. Dar cumplimiento en un 82% al Plan Anual de Capacitacin (PAC) en seguridad acorde a funciones y necesidades de los distintos niveles de la empresa.

3. Cumplir en un 90% con el Programa Anual de Auditoras Internas de Seguridad.

4. Evitar en las Auditoras de la operadora YPF (Auditoras diarias de ejecucin de tareas), observaciones crticas en un 84% y dar cumplimiento en un 100% a sus recomendaciones de seguridad.UNIDAD 4 DIRECCIN

Liderazgo En la organizacin se pueden observar los distintos tipos de liderazgo:Lder AutcrataAc mando yo!! Yo soy el jefe si les digo que hagan esto, lo hacen y punto! Me van a terminar fundiendo!! Si no hago las cosas yo mismo nunca salen bien!! Y no estoy para rebajarme!! Hagan su trabajo! Y usen slo internet para el trabajo! Miren que luego reviso las computadoras para ver si trabajaron o no! Son unos intiles!! Nada pueden hacer bien! Ac el que ms sabe soy yo! Por algo soy el gerente!

Lder Liberal Muchachos para el viernes el tanque tiene que estar terminado con las soldaduras, vean ustedes como se turnarn pero la semana que viene ya arrancamos con otra tarea. Esto es lo que hay que hacer, fjate como lo vas a hacer es tu decisin, pero hacelo con calidad y seguridad.

Lder Participativo

Tienen que entender que el uso de EPP es obligatorio, en el caso de que no quieran usarlo en algn caso especfico, comunquenlo que lo analizaremos juntos y veremos la mejor opcin. Chicos no es necesario que yo o alguien est todo el tiempo al lado suyo para que trabajen con seguridad, deben hacerlo por su bien, cuidarse ustedes mismos. Tiene que lograr en sus comportamientos que la seguridad sea un valor, una cultura en entre nosotros, tienen que tener el concepto de seguridad en sus mentes y aplicarlo Inconscientemente Para este trabajo en altura el uso de Arns de seguridad anti cada es obligatorio, escucho otras alternativas para el trabajo as lo hacen con mayor comodidad, pero igualmente recuerden que se usar el arns.

En general, los puestos de trabajos de la alta gerencia, exactamente son lderes autcratas, constantemente estn repitiendo que son ellos los que deciden y mandan, no tienen la suficiente confianza en las dems personas, no los creen capaces de tomar las decisiones acertadas y correctas, y poseen un control excesivo, constante y manipulador en los dems.En el rea de seguridad y recursos humanos, se refleja ms el liderazgo participativo, se utilizan las consultas, permanecen abiertos y flexibles a nuevas opiniones, pero siempre dentro del marco y las normas bsicas.No exactamente pero en promedio o la mayora de los supervisores generalmente utilizan el estilo de liderazgo de rienda suelta, ya que muchas veces con la cantidad de responsabilidades y tareas que deben supervisar adoptan por delegar tareas y algunas decisiones, con tal de que el trabajo se termine en tiempo y forma.Creo que lo ms conveniente a aplicar sera un ensamble de Liderazgo Participativo y de Rienda Suelta, se deben cultivar en las personas a guiar que son capaces de tomar las decisiones, que desarrollen sus capacidades ocultas para demostrar que son calificados y que poseen un autocontrol que beneficia a todas las partes. Se deben compartir las visiones y lograr que la gente se sienta parte de ellas, de ese crecimiento, involucrndose, participando y opinando.Las personas antes que recursos son personas y se las debe respetar, no tratarlas como cosas, de esta manera se inspirar confianza, pero sin llegar al estilo paternalista, dar el ejemplo y ensear la manera correcta de hacer las tareas, con valores y convicciones.Motivacin.En la organizacin se reciben diferentes tipos de reforzamientos:

Reforzamiento positivo: Se ve muy poco, por lo general lo aplican las personas que en relacin con el tipo de liderazgo aplican el Participativo. Ante una conducta determinada, reforzar con un estmulo. En el rea de seguridad la empresa no recompensa personalmente al Trabajador que no tuvo accidentes o a el que eligen ms comprometido con la seguridad, si no que la recompensa es para el equipo de trabajo, cada 3 meses si no se produjeron accidentes, se realiza una comida para compartir, en horarios de trabajo.

Reforzamiento negativo: Esto si se suele observar, habitualmente se utiliza el castigo, para evitar que el acto realizado se vuelva a repetir. Una observacin de Seguridad, un llamado de atencin, una suspensin, etc.

Desgraciadamente, se refuerzan negativamente ms las acciones negativas que las positivas, no se reconoce lo suficiente los buenos actos, lo cual resulta perjudicial para la creacin de nuevos comportamientos.Existe una ntima relacin entre la administracin y los efectos que causar en la motivacin, segn el tipo de liderazgo que manejen.

Los gerentes son los que determinan cual es la forma ms eficiente para realizar las tareas, si bien el modelo Tradicional se cree que es del PASADO, numerosas organizaciones siguen sostenindolo en pi, ejecutando tareas repetitivas y motivando a travs de incentivos salariales o recompensas monetarias. Los trabajadores no son vagos por naturaleza. Para que no haya aburrimiento en las tareas, por ende disminucin de la motivacin, es necesario que todo el personal conozca desde la poltica empresarial, seguida por la visin y misin, hasta los valores organizacionales.

Los gerentes pueden motivar a los empleados reconociendo las necesidades sociales, haciendo que se sientan tiles e importantes. (Modelo de relaciones humanas).

Para que exista una correcta motivacin las personas que contribuyan al logro de las metas, deben aplicar su creatividad, autodireccin y control sobre s mismas. Por lo tanto los administradores deben crear este ambiente favorable para los trabajadores.

Las personas poseen estilosa de vida complejos, por lo tanto las organizaciones para motivar deben satisfacer dichas complejidad.

UNIDAD 5 COMUNICACIN

Comunicacin.En METALURGICARP la comunicacin mayoritariamente fluye VERTICALMENTE, descendente cuando desde los niveles superiores del organigrama transmiten hacia los niveles inferiores, en la asignacin de tareas, instrucciones de trabajo, etc. y ascendente (muy poco), slo en un sector de la empresa, especficamente en una obra, se utilizan los buzones de sugerencias annimos o no y los subcomits (donde el personal operativo enuncia los puntos a conocer y resolver por los mandos superiores)La COMUNICACIN HORIZONTAL se ve en los puestos de trabajo similares en la Gerencia, reuniones de gerencia, y en las reas, por ejemplo de seguridad, los responsables de seguridad de cada rea.Barreras en la comunicacin:

Barreras Semnticas

Barreras Administrativas

Barreras Psicolgicas

Ruidos en la comunicacin:

Ruidos fsicos: Muy comunes en nuestro mbito, con las tareas en los interiores de los tanques u otros espacios confinados, o en los talleres mismos, las soldaduras, el amolado, el cepillado, equipos de oxicorte, tareas de arenado con moto compresores, compresores de aire asistido, la circulacin de aire a presin a travs de mangueras, golpes metalrgicos, etc., etc., etc. causan ruidos fsicos externos que dificultan la codificacin del mensaje en la expresin oral.

Ruidos ideolgicos: Cuando la comunicacin fluye en sentido ascendente, como vimos la gerencia posee un estilo de liderazgo autcrata, las nuevas ideas, cambiantes, desconocidas, pero favorables muchas veces no son aceptadas simplemente por no ensamblar ideologas.

Ruidos de codificacin: Generalmente los manuales de las maquinarias a utilizar estn escritos en otros idiomas.

Ruidos tcnicos: En las capacitaciones de seguridad muchas veces existen problemas en la comprensin del mensaje cuando el Responsable de Seguridad utiliza un lenguaje demasiado tcnico especfico del tema.

Ruidos culturales: Cuando ciertos operarios ignoran las referencias culturales de los mensajes de seguridad o valores empresariales, clima laboral, costumbres de trabajo, empata, etc.

En la comunicacin publicitaria:

Ruidos de emisin/de concepcin: Para publicitar la empresa, en una reunin se trataron diferentes lemas a colocar en almanaques, imanes, gorras, llaveros, etc., uno de ellos an impreso fue: METALURGICARP el trabajo es lo ms importante, inmediatamente y hasta el da de hoy receptores no comparten esa ideologa.

Ruidos de emisin/de propagacin: El tipo de letra utilizado en la firma empresarial de los almanaques es ilegible! La fuente utilizada en la impresin hace que las letras se minimicen superponindose.Ruidos de recepcin/de asimilacin: En la impresin del logo de los vehculos utilizados la leyenda dice: METALURGICARP al servicio de la industria petrolera, en unos de los vehculos la letra r de la palabra servicio se despeg!! Leyndose:METALURGICARP al sevicio de la industria petrolera, de ms est decir que la intencin del mensaje no fue/es la misma, el ruido en la recepcin del mismo se produjo.

Alternativas para minimizar o extinguir los ruidos:

Tener empata, el receptor podra no tener las mismas ideologas

Para discursos o capacitaciones/charlas orales, la correcta vocalizacin es fundamental.

Planificar el mensaje de ser necesario.

No transmitir informacin excesiva, as se lograr en el receptor una mayor retencin.

Evitar el ambiente que distraiga y cuando el ruido sea inevitable, aumentar la claridad del mensaje y la fuerza.

Introducir cierta proporcin de redundancia en la codificacin del mensaje, para asegurarse de que no haya prdida de informacin o mala interpretacin.

Escuchar

Silencios

La paciencia

Enfoques

Evitar discutir

Mantener buen humor. Sonrer!

Ser sensible al mundo del receptor, observar, estar atento y explicar o repetir de manera diferente en caso de no ser entendido.

Analizar las ideas antes de transmitirlas, organizarlas lgicamente, valorando el propsito del mensaje, que pretendo de los dems.

Dirigirse a los dems con respeto. (Evitar ironas humillaciones y burlas)

Utilizar un lenguaje adecuado

Ser directo. Manifestar lo que piensa y siente.

Elaborar acuerdos beneficiosos para ambas partes.

Acompaar el mensaje con la expresin corporal y facial.

Manifestar los derechos propios, expresar los sentimientos y creencias.

Ser directo, sincero y oportuno, sealando efectos, de tal manera que se respeten los propios y ajenos.

Ser positivo. No resaltar en primer lugar lo negativo.

UNIDAD 6 - CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES

Control

Las principales reas donde se aplica el control son:Control de Produccin Control de calidad Control de inventariosControl de ventasControles Administrativos de oficina y/o de RRHHControl de asistenciaControl de vacacionesControl de salariosTipos de control:EjemploControl Preliminar

Poltica de la empresaMisinVisinObjetivosDirectrices internasPlanes de Capacitaciones, de Inspecciones, de auditoras.Control Concurrente

DirigirEnsear y educar a los subordinados sobre los medio y procedimientosSupervisar un trabajo cualquiera para asegurarse de que se realiza de la forma correctaLa supervisin de un tcnico en seguridad en una tarea crtica para evitar que se realice en forma incorrectaVigilar una operacin en funcionamientoAuditoras de trabajos en realizacinInspeccionesControl de retroalimentacin

Estado financiero de la empresaResultado de auditoras realizadasHistorial de accidentesHistorial de errores crticos en operaciones, para evitar volver a realizarlosAcciones correctivas, de calidad, seguridad u operativas.Fallas de control: VariedadControl interno de seguridadControl de ProduccinControl de CalidadControl en los tiempos de produccinControl de VentasControl administrativo y de RRHHAnte la ocurrencia de un acontecimiento no deseado como un accidente, el sistema persigue y busca un responsable, en vez de las causas que generaron el mismo.Cuando algo sale mal, la cultura organizacional busca reprimir y castigar a un culpable, mediante la bsqueda del mismo. En vez de analizar las verdaderas causas y componer el proceso deficienteLa incorrecta utilizacin de las Acciones Correctivas, buscando especficamente personas responsables de la observacin.Buscar el operario con menos rendimiento para sanciones o suspensiones, en vez de averiguar su desmotivacin.Con respecto a las inasistencias, llegadas tardes, control vacacional, etc. La empresa durante el ao persigue a los empleados culpndolos, sin indagar los causales, satisfaciendo sus necesidades.OBSESINEl control obsesivo por parte del rea de seguridad, desde auditoras, vigilancias, reportes de observaciones negativas, etc. no favorece el clima laboral.La vigilancia o supervisin excesiva en el rea de trabajo se vuelve excesiva, creando en el personal desconfianza y un ambiente crtico, donde se limitan las libertades individuales y la delegacin de tareas.La obsesiva generacin de Acciones Correctivas, desva la finalidad de las mismas, generando prdidas de tiempo y de recursos.La obsesin en recompensar al trabajador que ms ventas posea, servicios o clientes ganados genera un clima de competencia no enriquecedor.En la oficina con la toma de horarios de llegadas y salidas, es atormentante, genera desgano y hasta enojo. Desmotiva el trabajo diario.ESPARCIMIENTO DE LA RESPONSABILIDADCuando se quiere controlar la cantidad de pulgadas soldadas en los oficiales, el proceso tiende a aplicarse tambin en todo el personal, haciendo un mal uso elpersonal no responde positivamente.UNIDAD 7 - CULTURA ENTORNO CAMBIO

Cultura.Segn las distintas formas de aprender la cultura en la organizacin dar un ejemplo especfico ocurrido en la empresa:

Forma de aprendemos la cultura

Ejemplo

RELATOS

Aunque no lo creas, el soldador aquel, comenz limpiando los baos de la oficina y los talleres, despus de un tiempo pidi quedarse los sbados y domingos con el sereno, ah practicaba y aprendi primero a amolar y despus a soldar

RITUALES

Todos los fines de ao, en la fiesta que la empresa organiza, se invita a cualquier operario a dar un discurso, una opinin de cualquier tema que queramos

SMBOLOS MATERIALES

Para navidad la organizacin en vez de repartir cajas navideas, reparte CANASTAS navideas, adems de gorras, lapiceros, relojes, almanaques y otros.

LENGUAJE

A aquella empresa le dicen Quini 6, porque es como sacarse la lotera, tienen re buenos sueldos, vacaciones, descansos, te mandan a hacer cursos a otros pases y no s cuantas cosas ms!En METALURGICARP como toda organizacin poseemos nuestra propia historia, comportamiento, proceso de comunicacin, relaciones interpersonales, estilos de liderazgo, etc. Tenemos puntos positivos y negativos, teniendo en cuenta la estructura organizacional, poseemos, en el rea de seguridad la cantidad de personas competentes suficientes como para realizar un profundo cambio en la empresa.

En este mbito es una lucha constante, y no tanto quizs con el rea ms crtica y expuesta a los accidentes (Personal operativo), si no que los altos ejecutivos y la alta direccin, personas que deberan guiar y dar el ejemplo pertenecen a un grupo no flexible, como anteriormente enunciado con un estilo de liderazgo autcrata. Entonces si la gerencia no cree en posibles cambios beneficiosos para la organizacin la cultura de la empresa no es muy positiva en general. Muchas veces el tema monetario, $$$$ todava sigue estando en primer lugar antes que la seguridad de las personas.

Dentro de la organizacin se puede decir que existen diferentes culturas de trabajo, porque poseemos sectores diferentes y aislados, por ejemplo en el sector de Base Operativa las normas de seguridad escasamente son cumplidas, a diferencia del sector que trabaja en Refinera para YPF, donde los estndares ya estn situados y fueron transmitidos, enseados a esa parte de la organizacin. Los operarios poseen una muy buena percepcin de los riesgos derivados de las tareas, no existen demasiadas presiones en los tiempos de ejecucin y en general aportan a la mejora continua, igualmente al igual que en toda la organizacin falta una toma de consciencia de s mismos, no poseen demasiado inters en trascender personalmente y profesionalmente, y muchas veces para trabajar bajo normas deben ser supervisados por un referente de seguridad no alcanzando todava un nivel de trabajo INCONSCIENTEMENTE SEGURO.

Tenemos buenas estadsticas de seguridad y los recursos necesarios, pero para producir una mejor imagen, todava se puede mejorar la Gestin de Seguridad.CambioEs necesario un cambio en la organizacin, principalmente en el nivel gerencial, los administradores de niveles altos, medios y primarios, son los que guan al personal, son la cabeza de la empresa y si no poseen los valores, capacidades, aptitudes y actitudes correspondientes, la organizacin puede seguir funcionando pero podra ser ms eficiente.

Se podra recomendar como agente de cambio, la contratacin de un equipo consultor externo, trabajando en conjunto con los miembros de la organizacin que conocen la historia. Pero para tomar esta decisin no estructurada y en el ambiente de incertidumbre, los que deciden deben primero aceptar que puede existir una alternativa posible para la mejora y ser flexibles y capaces de responder con rapidez a cada cambio.

Como es ms fcil seguir con los patrones de comportamiento actuales, no se toma la decisin.

Si logrramos en los administradores de alto nivel, descongelar los valores actuales, para aplicar el cambio y cambiar nuestros valores (o aplicar los mismos pertenecientes a la poltica), este mismo proceso aplicado a todo el personal restante resultara de mayor facilidad. Debemos asumir todas las partes las responsabilidades, definir las situaciones objetivos deseados y ACTUAR. Luego Estabilizar y mantener el cambio ser otro desafo a cumplir.

Socialmente creo que la resistencia frente al cambio se produce en mayor porcentaje por NO CONOCER, tampoco est especificado y claro el estado a obtener y qu precisamente se quiere cambiar, el por eso de la importancia de compartir una Visin no parcializada.

El tipo de cultura organizacional nuestro castiga los errores, por lo tanto tambin no existe un nimo de cambio ya que est condicionado por miedos.

En resumen nos falta una voluntad compartida del cambio, despertar sentimientos positivos, como el entusiasmo de tener un futuro mejor, la liberacin de esos problemas que conocemos y siempre tenemos presentes, y como antes mencionaba la expectativas de crecimiento o consolidacin personal.

UNIDAD 8 - ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Identificacin y Anlisis FODAAMENAZAS (externa)FORTALEZAS (interna)

Alta Competencia en el rubro (o la incorporacin de nuevas tecnologas en las empresas competitivas)

Incremento en los costos de produccin

Barreras comerciales, polticas, legales o sociales.

Aumento en el costo de los insumos (electrodos, discos, insumos de seguridad)

Paros gremiales

Cortes de ruta

Inflacin

Compromiso social

Recursos de maquinaria (vehculos livianos, pesados, tornos, una gra)

Soldadores calificados

Amplia rea de seguridad

Buen control de calidad segn nuestro sistema de gestin implementado

Buena reputacin en la ciudad

Fcil acceso a los insumos y herramientas que utilizamos Intensos programas de capacitacin al personal

Instalaciones eficientes y en muy buen estado

DEBILIDADES (interna)OPORTUNIDADES (externa)

Territorio rico en recursos explotables como el petrleo y gas.

Bajo nivel de estudios en la Gerencia

Poca iniciativa al cambio

Autoritarismo

No respetar las responsabilidades

Nuevos inversionistas

Ingreso al mercado de Arenado y Pintura

Ubicacin geogrfica (a slo 1 Km. Del frente mayor de trabajo)

Disposicin del municipio a ayudar a la organizacin (apoyo municipal)

Cambios favorables en el comportamiento de la clientela

Acceso a nuevas tecnologas

Estrategias genricasDe las estrategias planteadas por Porter la que ms se amolda a la empresa, es la de focalizacin, METALURGICARP se concentra en un grupo reducido y especfico de clientes. (Slo 3 grandes empresas como YPF, Petrobras y Apache Energy)

La empresa est en condiciones servir a un objetivo estratgico ms reducido en forma ms eficiente que nuestros competidores de amplia cobertura.

Atendemos mejor las necesidades de un mercado especfico.

La empresa tambin posee estrategias competitivas, ya que en la zona somos los nicos que prestamos el servicio de soldadura y reparaciones de tanques con la implantacin y certificacin del Sistema de Gestin de Calidad segn la norma ISO 9001/2008.

Otras ventajas competitivas:

Rapidez en la ejecucin de las tareas

Desarrollo de los trabajos en tiempo, forma y calidad

Infraestructura adecuada para la comodidad de la atencin a los clientes y proveedores

Decisin estratgica

Resultante de aplicar ciertas estrategias formuladas para aumentar el bienestar de algunos grupos de inters, otros se ven afectados, algunos ejemplos tomados de nuestra organizacin son:

Logramos adquirir equipos bsicos de arenado, como resultado pudimos incorporar a la organizacin dos nuevos operarios. Para esta tarea se utiliza arena especial proyectada a altas velocidades, el rea de trabajo se producen polvaredas.

Estas tareas desarrolladas en la Base Operativa afectaron a un taller de reparacin y PINTURA localizado a 7 cuadras de la empresa. En el aire las partculas se observan slo en proximidades, pero milimtricamente permanecen sustentas hasta cientos de metros. Este taller realizaba sus tareas de pintura de autos al aire libre

Como uno de los objetivos estratgicos a realizar en el ao 2011, se propuso la ampliacin de las oficinas de la Base Operativa, adems de la remodelacin, para esto fue necesario construir 2 pisos, donde nuestros clientes, proveedores y todo personal ingresante puede disfrutar cmodamente de las instalaciones.

Infraestructuralmente la altura de nuestras oficinas afect a una vecina contigua que manifiesta no recibir luz solar durante las horas del da.

Cuando la empresa hace aos decidi comenzar a especializarse en el rubro de las soldaduras, adquiri lo necesario, principalmente mano de obra, la cual fue especializada tambin por la contratacin de especialistas de otra ciudad por resultar ms profesional en el mbito.

Esta desarrollo si bien incorpor mucha gente a la empresa, afect notablemente al servicio productivo de Escuela de Soldadores y Amoladores de Plaza Huincul, ubicada en nuestra misma ciudad. Donde ya el personal ingresante no tomaba inters por incorporase, porque para ingresar en el rubro METALURGICARP no tena inters en sus egresados.Si bien no somos los mejores especialistas las tareas de pintura de accesorios y caeras de ductos la realizamos tambin en nuestra base operativa, con esta decisin incorporamos novedosos equipos y maquinaria de pintura, adems de calificar a uno de nuestros empleados.

Fsicamente y al desarrollar esta tarea al aire libre no prevenimos la contaminacin que producira:

_al suelo con respecto a la filtracin de los componentes de las pinturas especiales, y_a los rboles y platas cercanas.

UNIDAD 9 - RECURSOS HUMANOS EL PROFESIONAL DE SEGURIDAD

Administracin de Recursos HumanosSi bien la organizacin posee un Responsable de Recursos Humanos, que formara el Dpto., sus funciones principales lamentablemente se abocan ms a lo administrativo. Algunas de las funciones esenciales que desarrolla o no son las siguientes:Funciones que desarrollaFunciones que no desarrolla

Evala el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.(Hace aos con la certificacin del SGC un asesar externo en conjunto con los supervisores, realiz una evaluacin de desempeo, pero no se volvi a repetir)

Recluta al personal idneo para cada puesto(El personal es reclutado y contratado directamente por los gerentes de cada rea)

Lleva el control de beneficios de los empleados (Lleva el control de las vacaciones, francos, horas extras, etc.)Brinda ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona entre stos (No mantiene una relacin ntima de confianza con los empleados)

Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorndums o contactos personales. (La organizacin realiza la difusin de los procedimientos de RRHH. Escasamente, y de hacerlo no lo hace mediante boletines, reuniones o memorndums.)Capacita y desarrolla programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal. (El dpto. de RRHH jams dict alguna capacitacin referente a Liderazgo, Trabajo en equipo, Resolucin de conflictos, Comunicacin Eficaz, etc.)

Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.Supervisa la administracin de los programas de prueba

Desarrolla un marco personal basado en competencias

Objetivos esenciales que se desarrollan y los que deberan desarrollarse:Objetivos que se desarrollanObjetivos que deberan desarrollarse

No contrata al personal. Recomienda(El personal es contratado por los gerentes)

Contribuir al xito de la empresa o corporacinCrear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y motivacin para realizar los objetivos de la organizacin

Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la sociedad en general y reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organizacin.(En ocasiones o cuando es conveniente es el representante de la organizacin ante los medios de comunicacin locales])Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa. (No existe la confianza suficiente para la trata de estos temas con el rea de RRHH)

Cumplir con las obligaciones legales.(En general el rea se mantiene actualizada con las obligaciones legales)Redisear la funcin corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultora de la direccin de la empresa sobre contratacin, formacin, gestin, retribucin, conservacin y desarrollo de los activos humanos de la organizacin

Rol del Profesional de Seguridad

El rol del directivo de seguridad va cambiando a partir de los cambios que deben enfrentar las organizaciones en las que trabajan. Se debe rediscutir las bases para los nuevos criterios corporativos de seguridad, la formacin requerida para desempear este nuevo rol del directivo de seguridad, y poner el foco de su tarea en el agregado de valor a la organizacin.

La Seguridad es una relacin dinmica entre tres elementos:- Un valor,- un riesgo o agente agresor y- un agente protector.

Si no hay valor, no hay nada que proteger. Y en este esquema la seguridad, comprendida como la salvaguarda de propiedades, bienes y personas, es una funcin corporativa esencial.

En los ltimos aos hemos asistido a un cambio profundo en el rol del directivo de seguridad.A partir del rol tradicional del Jefe de Seguridad, en el que el profesional se centraba en las operaciones y en proteger los activos bajo su responsabilidad, el rol ha evolucionado hacia el de Director de Seguridad.Este nuevo se centra en el conocimiento del negocio, integra los criterios de Seguridad en la toma de las decisiones corporativas, y es capaz de agregar valor al negocio global, ya sea disminuyendo los costos del dispositivo de seguridad, aumentando su nivel de desempeo, o creando alguna ventaja competitiva para la propia empresa o para sus clientes.

Rol del profesional de Seguridad: Gua, formador y modelo de la cultura de la Seguridad. Promocin de procesos tendientes a mejorar las condiciones de vida y salud. Lograr en que los administradores y trabajadores lleguen a ser suficiente y efectivamente competentes en la utilizacin de herramientas preventivas. Asesor del directorio y de la Gerencia con relacin al os principios, mtodos y tcnicas que hacen a una organizacin capaz de garantizar la seguridad de las personas. Asesorar en la funcionalidad especfica, con el apoyo de la Direccin de la Empresa.

Analizar los problemas, realizar recomendaciones a los responsables de los distintos procesos, quienes asumirn la responsabilidad de aplicarlas o no. Asumir la responsabilidad sobre los Controles de Riesgos. Establecer cumplimientos y faltas. Implementar y difundir la Poltica definida por la Direccin en materia de Higiene y Seguridad Industrial. Evaluar las condiciones operativas de los equipos existentes en el proceso y en la adquisicin de los nuevos. Adoptar planes para verificar, conservar y reparar los equipos existentes segn lo establecido por la legislacin vigente, de manera conjunta con el rea de Mantenimiento. Analizar y establecer los Elementos de Proteccin Personal a utilizar, segn las necesidades productivas. Establecer procedimientos de Emergencias y medidas contra incendios. Disponer de la autoridad para detener el proceso productivo ante faltas en las medidas de seguridad, de manera consensuada con la Gerencia.Rol del tcnico/supervisor de seguridad: Interactuar de manera directa con las reas operativas del proceso productivo (Operadores, Capataces, Supervisores), considerando las caractersticas propias de los individuos. Estimular mediante la enseanza, las ansias de progreso del trabajador mediante la facilitacin (capacitacin o habilitacin) de tcnicas adecuadas para la realizacin de los trabajos o tareas. Analizar las tareas (conocer en detalle todos los movimientos necesarios inherentes a las mismas). Conocer los riesgos asociados a cada mquina o proceso definido. Investigar sobre la aplicacin de la legislacin y correspondencia de aplicacin en el entorno laboral.

CONCLUSION Como conclusin con respecto al trabajo, puedo decir q dentro de la empresa el cumplimiento de las normas de Seguridad es de carcter obligatorio. El empleado debe evitar la ejecucin de actos inseguros para preservar su integridad fsica y la de sus compaeros. El respeto de la normativa de Seguridad es condicin de empleo. Informar a su supervisor respecto de toda condicin insegura detectada y de cualquier lesin sufrida.Asistir a los cursos de capacitacin de acuerdo al programa establecido.Usar los EPP que le son suministrados de acuerdo a la normativa vigente.Preservar los EPP, cartelera de seguridad, herramientas y maquinarias que utilizan en la realizacin de los trabajos.Trabajar en un mbito de orden y limpiezaTrabajar segn normas bsicas de la empresaTrabajar segn procedimientos operativos de la empresa.Todo esto mencionado anteriormente facilita mucho la funcin del responsable de seguridad e higiene generando un ambiente de trabajo bueno y seguro. SISTEMAS GESTION ISO

COMERCIAL

COMPRAS

RR.HH.

CONSTRUCCION

INDUSTRIA

INSTALACION

TALLERES

DELINEACION

INGENIERIA

DPTO. CALIDAD Y M.A.

DPTO. ADM. Y RR.HH.

DPTO. PRODUCCION

DPTO. TECNICO

GERENCIA

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