Proyecto de Mantenimento

7/23/2019 Proyecto de Mantenimento

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MANTENIMIENTO REPARCION DE COMPUTADORAS Y VENTAS DE ACCESORIOS

“AÑO DE DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO”

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓNTECNOLÓGICA

PRESENTADO POR:

Integrantes:

.Canales Ledesma NORMA

.D!a" De La Cr#" R$sar%$ El%"a&et'

.(alleg$s Pa)'as Mar!a Del P%lar

.Herrera *e)erra S$lan)'

.Ram$s A+#%,eOdal%s

CHINCHA – PERÚ

2011

”TÌTULO”

SOPORTE TECNICO Y VENTAS DEACCESORIOS DE COMPUTOS




INTRODUCCIÓN




El presente Proyecto se encuentra orientado a la implementación de un servicio

de Mantenimiento e instalación de software, en la provincia de Chincha Alta el

cual ofrecerá un servicio de calidad al público en general del distrito de Chicha

Alta, por el desarrollo del presente proyecto posee grandes perspectivas de

superación y crecimiento tanto profesional como empresarial

!uestro proyecto consiste en brindar servicio de Mantenimiento e instalación de

software y asesor"a de PC a los usuarios #ue tengan problemas con el

mantenimiento y buen funcionamiento de su e#uipo $a caracter"stica principal

de nuestro servicio profesional es otorgar mantenimiento de manera eficiente,

oportuna, puntual y de calidad al público en general

$as causas #ue originaron la reali%ación de nuestro proyecto se fundamentanen la e&istencia dentro del distrito de Chincha Alta de un gran número de

usuarios, #ue cuentan con PC ' pero desconocen el buen funcionamiento y

tratamiento de la PC, algunos ya poseen computadoras o e#uipos en sus

pe#ue(os negocios en la cual hace falta de un e#uipo de profesionales #ue

orienten a los usuarios en el mantenimiento de la PC

El mantenimiento de computadoras es de gran demanda' ya #ue debido al

desconocimiento del usuario y a la presencia de virus informático esteservicio es hoy en d"a muy solicitado para evitar el deterioro de laPC #ue

poseen la mayor"a de las personas en su domicilio y empresas

Para lograr el )&ito de nuestro proyecto se re#uiere del apoyo de los usuarios

del distrito de chincha alta #uienes encontrarán en nosotros el apoyo y

asesor"a #ue tanta falta les hace #ue vamos a ofertar nuestros servicios de

calidad y precios bastantes módicos

1. GENERALIDADES

1.1. Denominación

*nstalación de +ervicio denominada “COMPUTRONIC” orientada a

brindar servicio de mantenimiento e instalación de software a los




usuarios del distrito de Chincha Alta, en el a(o -. dentro de las

instalaciones de san agustin s/n chincha

1.2. Desci!ción

El presente proyecto tiene por finalidad brindar los públicos en general

del distrito, asesor"a y mantenimiento y acceso a todos los servicios,

referentes al mantenimiento y reparación de e#uipo de cómputo

1.". #isión

Apoyar a nuestros clientes con un servicio basado en elmantenimiento e instalación de software, e#uipos de calidad ycubrir sus necesidades y e&pectativas con herramientas,conocimientos y principalmente capital humano

1.$. Misión

0rindar un servicio de mantenimiento instalación de software, capa%

de resolver cual#uier problema o duda en materia de informática,calidad, servicio y procesos de nuestros clientes contribuyendo a sudesarrollo en el mantenimiento e instalación de software

2. DIAGNÓSTICO % &USTI'ICACIÓN.

2.1( Dia)nós*ico

A trav)s de nuestra investigación de mercado, hemos observado #ue en

la provincia de Chincha, y espec"ficamente en el distrito de chincha alta

e&iste un alto porcenta1e de usuario #ue no reali%an mantenimiento de e

instalación de software para incrementar y me1orar el servicio




En la actualidad es necesario el necesario el servicio de mantenimiento

de e instalación de software para el sostenimiento de los e#uipos

2inalmente el servicio de Mantenimiento e instalación de software es una

necesidad de la provincia de chincha, de acuerdo a los resultados

obtenidos en nuestra investigación de mercado y a las estrategias #ue

vamos a implementar, podemos afirmar #ue el proyecto tiene grandes

posibilidades de lograr un crecimiento sostenido, ya #ue contamos con

una amplia cantidad de clientes potenciales y un mercado aun no

e&plotado por el servicio de mantenimiento de instalación de

computadoras

2.2( &+s*i,icación

2.2.1(Re-eancia /e- !o0ec*o

Actualmente en el distrito de chincha alta , en la mayor"a de los

casos no hay muchas empresas dedicadas al servicio de

mantenimiento e instalación de software #ue se preocupen por brindar

y me1orar el servicio de Mantenimiento e instalación de software ,

debido al desconocimiento del tema ,falta de capacitación y capital para

brindar un buen servicio #ue supere las e&pectativas de los usuarios

ante estasituación surge la idea de los estudiantes del *nstituto +uperior

de Educación Público Chincha, de la especialidad de computación

einformáticadel *3 ciclo de reali%ar un Proyecto Empresarial deservicio de

mantenimiento e instalación de software , #ue se encargue de ofrecer un

asesoramiento y buen trato a los usuarios en el mantenimiento de laPC y facilidad de pagos por el servicio ,con la finalidad de bridar un

servicio de calidad #ue supere las e&pectativas del usuario, de manera

#ueel usuario se sienta en confian%a y pueda fomentar el buen servicio

de mantenimiento e instalación de PC en el distrito de chincha alta

$a reali%ación del presente proyecto encuentra plena 1ustificación, ya #ue

desarrollo del proyecto en el distrito de Chincha alta, va a propiciar el

desarrollo de la institución y profesional, ya #ue el crecimiento del




proyecto va a generar más empleos y va a contribuir con el progreso de la

sociedad y la comunidad Chincha

4e igual manera es necesario indicar #ue tambi)n encuentra la debida

1ustificación, por#ue va a permitir #ue los estudiantes de nuestra casa deestudios, puedan reali%ar sus prácticas pre profesional En centros

informáticos a implementar dentro en la *nstitución, lo #ue conlleva a #ue

el proyecto de prestación de servicios tenga sostenibilidad

2.2.2Coeencia con -os Lineamien*os /e Po-*ica E/+ca*ia Naciona- o

Re)iona-

El presente proyecto contribuye a me1orar el +ervicio de Mantenimiento e*nstalación de +oftwareen nuestra localidad, promoviendo a me1orar el

buen servicio en nuestra localidad hacia una perspectiva competitiva de

calidad, #ue desarrolle competencias laborales y capacidades

emprendedoras, #ue responda a las caracter"sticas y demandas locales

marco de la descentrali%ación y el me1oramiento de la calidad de vida de

la población y el desarrollo del pa"s

".(RESPONSA3LES DEL PRO%ECTO

$os responsables de la elaboración y e1ecución del presente proyecto de

+ervicio de Mantenimiento e *nstalación de +oftware, son los estudiantes

de la Carrera Profesional de Computación e *nformática, egresados en el

a(o -., el detalle de los integrantes se muestra a continuación5

6 Canales $edesma, !orma

6 4"a% de la Cru%, 7osario Eli%abeth6 8allegos Pachas, Mar"a 4el Pilar69errera 0ecerra solanch6 7amos A#ui1e:dalis

$.(3RE#E ALCANCE TEÓRICO DEL PRO3LEMA

$.1(INTRODUCCIÓN4




$a computadora hoy en d"a se ha vuelto una herramienta indispensable

en muchas áreas, lomismo puede servir para calcular la distancia de la

estrella más le1ana de nuestro sistema solarcomo para la diversión y

esparcimiento de un ni(o #ue la utili%a para 1ugar, al igual #ue el amade

casa la puede utili%ar para llevar una gran colección de recetas de cocina,

y como cual#uierherramienta necesita cuidados y tratos especiales

$.2( 5U6 ES EL MANTENIMIENTO PARA PC7

Es el cuidado #ue se le da a la computadora para prevenir posibles fallas,

se debe tener encuentra la ubicación f"sica del e#uipo ya sea en la oficina

o en el hogar, as" como los cuidados especiales cuando no se está

usando el e#uipo 9ay dos tipos de mantenimiento, el preventivo el

correctivo

$."(TIPOS DE MANTENIMIENTO PARA LA PC

Man*enimien*o !een*io !aa PC4

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para

el sistema y conservar limpias todas las partes #ue componen una

computadora El mayor número de fallas #ue presentan los e#uipos es

por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya #ue )ste

actúa como aislante t)rmico

El calor generado por los componentes no puede dispersarse

adecuadamente por#ue es atrapado en la capa de polvo

$as part"culas de grasa y aceite #ue pueda contener el aire del ambiente

se me%clan con el polvo, creando una espesa capa aislante #ue refle1a el

calor hacia los demás componentes, conlo cual se reduce la vida útil del

sistema en general

Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores #ue pueden

generar cortocircuitos entres las trayectorias de los circuitos impresos y

tar1etas de perif)ricos




+i se #uiere prolongar la vida útil del e#uipo y hacer #ue permane%ca libre

de reparaciones por muchos a(os se debe de reali%ar la limpie%a con

frecuencia

Mantenimiento correctivo para PC:

Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la

computadora, puede ser una soldadura pe#ue(a, el cambio total de una

tar1eta ;sonido, video, +*MM+ de memoria, entre otras<, o el cambio total

de algún dispositivo perif)rico como el ratón, teclado, monitor, etc

7esulta mucho más barato cambiar algún dispositivo #ue el tratar de

repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre

carga de traba1o, además de #ue se necesitan aparatos especiales para

probar algunos dispositivos

Asimismo, para reali%ar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente5

• En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los

principales programas #ue utili%a

• 7evisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro

• :ptimi%ación de la velocidad de desempe(o de la computadora

• 7evisión de la instalación el)ctrica ;sólo para especialistas<

• =n completo reporte del mantenimiento reali%ado a cada e#uipo

• :bservaciones #ue puedan me1orar el ambiente de funcionamiento

$.$(CRITERIOS 5UE SE DE3EN CONSIDERAR PARA EL MANTENIMIENTOA LA PC

$a periodicidad #ue se recomienda para darle mantenimiento a la PC esde una ve% por semestre, esto #uiere decir #ue como m"nimo debe

dársele dos veces al a(o, pero eso dependerá de cada usuario, de la

ubicación y uso de la computadora, as" como de los cuidadosadicionales

#ue se le dan a la PC

Por su parte, la ubicación f"sica de la computadora en el hogar u oficina

afectará o beneficiará a la PC, por lo #ue deben tenerse en cuenta varios

factores5• Hogar:




Es necesario mantener el e#uipo le1os de las ventanas, esto es para evitar

#ue los rayos del solda(en a la PC, as" como para evitar #ue el polvo se

acumule con mayor rapide%, tambi)n hay#ue tratar de ubicar a la PC en

un mueble #ue se pueda limpiar con facilidad, si en lahabitación donde se

encuentra la PC hay alfombra se debe aspirar con frecuencia para evitar

#ue se acumule el polvo >ambi)n no es conveniente utili%ar el monitor

como “repisa”, esto #uiere decir #ue no hay #ue poner nada sobre el

monitor ya #ue genera una gran cantidad de calor y es necesario

disiparlo, lo mismo para el chasis del CP=

• Oficina:

$os mismos cuidados se deben tener en la oficina, aun#ue probablemente

usted traba1e en una compa("a constructora y lleve los registros de

materiales, la contabilidad, los planos enAutocad, etc Esto implicar"a #ue

la computadora se encuentre e&puesta a una gran cantidad depolvo,

vibraciones y probablemente descargas el)ctricas, as" mismo la oficina se

mueve a cada instante, hoy puede estar en la Ciudad de M)&ico y en dos

semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento preventivo será

más frecuente

Consideraciones finales5

• !o e&poner a la PC a los rayos del sol

• !o colocar a la PC en lugares húmedos

• Mantener a la PC ale1ada de e#uipos electrónicos o bocinas #ue

produ%can campos magn)ticos ya #ue pueden da(ar la información

• $impiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as" como

aspirar con frecuencia el área si es #ue hay alfombras

• !o fumar cerca de la PC

• Evitar comer y beber cuando se est) usando la PC

• =sar “!o60rea?” para regular la energ"a el)ctrica y por si la energ"a se

corta #ue haya tiempo de guardar la información

• Cuando se de1e de usar la PC, esperar a #ue se enfr"e el monitor y

ponerle una funda protectora, as" como al teclado y al chasis del CP=

• 7evisión de la instalación el)ctrica de la casa u oficina, pero esto lodebe de hacer un especialista




$.8( MATERIAL9 :ERRAMIENTAS % MESA DE TRA3A&O

Como ya se hab"a e&plicado anteriormente el mantenimiento preventivo

ayudará a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se tiene #ue

contar con una mesa de traba1o, la cual preferentemente no debe de ser

conductora ;#ue no sea de metal o similar<, se debe de tener el área o

mesa de traba1o libre de estorbos y polvo

>ambi)n es importante contar con las herramientas y material adecuado,

todo esto para poder facilitar el traba1o5

:ERRAMIENTAS SO'T;ARE 5U<MICOS

=So-+ciones -im!ia/oas>

. estuche de herramientas para PCs 4iscos de sistema 0ote con

solución limpiadora en espuma

. mil"metro digital =tiler"as para M+64:+ 0ote con limpiador para partes

electrónicas

. caut"n =tiler"as de !orton 0ote con aire comprimido +oldadura

Antivirus o vacunas

. e&pulsora de aire ;fr"o< 4iscos de limpie%a para unidades de disco

fle&ible y C467:M

. pulsera antiestática

. rollo de cinta adhesiva ;grueso<

. bote para rollo fotográfico ;para guardar los tornillos dentro<

>rapo blanco

Alfileres

0olsas antiestáticas

$.?(PARTES ELEMENTALES DE UNA COMPUTADORA

=na computadora está compuesta por partes mecánicas y electrónicas,

las cuales en con1úntala hacen funcionar, cada parte de la computadora

recibe un nombre espec"fico de acuerdo conla función #ue desempe(a

CPU =Uni/a/ Cen*a- /e Poceso>




El CP= es un microprocesador o chip #ue se coloca en la >ar1eta Madre,

el CP= se encarga deprocesar la información y para ello cuenta con dos

sub6unidades5 =nidad de Control y =nidadAritm)tica $ógica

Unidad de Control

Anali%a y e1ecuta cada instrucción del programa, controla las actividades

de los perif)ricos,tales como un disco o una pantalla de presentación A

partir de se(ales #ue recibe del CP=,e1ecuta las transferencias f"sicas de

datos entre la memoria y el dispositivo perif)rico, se encargade controlar

todo el flu1o de información

Unidad Aritmética Lógica (UAL)

Circuito de alta velocidad #ue reali%a las comparaciones y los cálculos

$os números sontransferidos desde la memoria a la =A$ ;=nidad

Aritm)tica $ógica< para reali%ar los cálculos,cuyos resultados son

retransferidos a la memoria, los datos alfanum)ricos son enviados desde

lamemoria a la =A$ para su comparación, es la encargada de reali%ar

todas las operaciones tantoaritm)ticas como lógicas

Microprocesador Pentium !

3IOS =3asic Im!+*@O+*!+* S0s*em>

Es un sistema básico de entrada y salida Es un con1unto de rutinas de

software ;programa<, #uecontienen las instrucciones detalladas para

activar los dispositivos perif)ricos conectados a lacomputadora $a rutina




de “autoarran#ue” del 0*:+ es responsable de probar la memoria en

elarran#ue y de la preparación de la computadora para su operación

CMOS =Com!-emen*a0 Me*a- Oi/e Semicon/+c*o>

Es un circuito integrado para procesadores y memorias, como utili%a poca

bater"a es ideal paramantener al 0*:+

TaBe*a Ma/e =Mo*e3oa/ o TaBe*a Pinci!a->

Es la tar1eta principal o base, es un circuito impreso con dispositivoselectrónicos #ue contieneranuras de e&pansión #ue aceptan otras tar1etas

adicionales

$a tar1eta principal contiene los conectores ;%ócalos< del CP= y el co6

procesador matemático,cabe mencionar #ue el co6procesador matemático

se encuentra en las @B+ y menores' losconectores de la memoria, el

controlador del teclado, los chips de soporte, los puertos en serieo

paralelo, las unidades de ratón y de disco pueden o no encontrarsepresentes en la tar1etaprincipal, si no están son controladores

independientes #ue se colocan en una ranura dee&pansión, es decir es

una tar1eta controladora de puertos

DI'ERENTES CLASES DE TAR&ETA MADRE

=na primera distinción la tenemos en el formato de la placa, es decir, en

sus propiedades f"sicas

4icho parámetro está directamente relacionado con la ca1a, o sea, la

carcasa del ordenador

9ay dos grandes estándares5 A> y A>

$a segunda distinción la haremos por el %ócalo del CP=, as" como los

tipos de procesador desoporte y la cantidad de los mismos >enemos el

estándar tipo @ o D para Pentium, el tipo para Pentium y MM, el +uper




para los nuevos procesadores con 0=+ a .-- Mh%, el tipo para Pentium

Pro, el +lot . para el Pentium **, el Celeron, y el +lot para los eon

Fstos son losmás conocidos

$a siguiente distinción la haremos a partir del C9*P+E> #ue utilicen El

C9*P+E> es un con1untode circuitos integrados dise(ados para traba1ar

1unto con el microprocesador, con el fin dee1ecutar una determinada

función $os más populares son los de *ntel Fstos están

directamenterelacionados con los procesadores #ue soportan' en este

caso, para el Pentium están losmodelos 2, 9, 3 y >

Para Pentium P7: los 8, G y 2 Para Pentium ** y sus derivados,

además del 2, los $, 0,E, 8 y ! Para Pentium MM se

recomienda el >, aun#ue es soportado por los delPentium ‘Classic’

>ambi)n e&isten placas #ue usan como C9*P+E> el de otros fabricantes

como 3*A, +*+, =MC oAli ;Acer<

El siguiente parámetro es el tipo de 0=+ 9oy en d"a el aut)ntico

protagonista es el estándar PCde H bits en su revisión ., pero tambi)n

es importante contar con alguna ranura *+A de .Bbits, pues algunos

dispositivos como módems internos y tar1etas de sonido todav"a no se han

adaptado a este estándar, debido básicamente a #ue no aprovechan las

posibilidades de ancho de banda del mismo

>ambi)n e&iste un PC* de B@ bits, aun#ue de momento no está muy visto

en el mundo PC

:tros tipos de bus son el *+A de bits, no usado ya, por ser compatible

con el de .B bits, elE*+A, usado en algunas má#uinas servidoras sobre

todo de C:MPAI, el 3$60us, de moda en casitodos los @B, o el MCA, el

famoso bus micro canal en sus versiones de .B y H bits patrocinado por *0M en sus modelos P+/

:tra caracter"stica importante es el formato y cantidad de %ócalos de

memoria #ue admite Enparte viene determinado por el chipset #ue utili%a

$a más recomendable es la 4*MM en formato

+47AM ;+ynchronous4ynamic 7AM< con H %ócalos En el caso de

módulos +*MM de contactos el formato E4: 7AM ;E&tended 4ata

:utput 7AM< con @ %ócalos mane1ado por pares

AT =A/ance/Tecno-o)0 E*en/e/>




El estándar A> es el más moderno y el #ue mayores venta1as ofrece

Está promovido por *ntel, aun#ue es una especificación abierta, #ue

puede ser usada por cual#uier fabricante sin necesidad de pagar regal"as

$a versión utili%ada actualmente es la -.

Entre las venta1as de la placa cabe mencionar una me1or disposición de

sus componentes, la cual se obtiene básicamente girándola J- grados

Permite #ue la colocación de la CP= no moleste a las tar1etas de

e&pansión, por largas #ue sean :tra venta1a es #ue se encuentra un solo

conector de alimentación, #ue además no se puede montar al rev)s $a

memoria está colocada en un lugar más accesible

El CP= está colocado al lado de la 2A ;2uente de Alimentación< para

recibir aire fresco de su ventilador

$os conectores para los dispositivos *4E y dis#ueteras #uedan más cerca,

reduciendo la longitud de los cables, además de estorbar menos la

circulación del aire en el interior de la ca1a

Aparte de todas estas venta1as, dicho estándar da la posibilidad de

integrar en la placa base dispositivos como la tar1eta de video o la tar1eta

de sonido, pero sacando los conectores directamente de la placa, para

#ue proporcione un dise(o más compacto, y sin necesidad deperder

ranuras de e&pansión

As" podemos tener integrados los conectores para teclado y ratón tipo

P+/, serie, paralelo o

=+0 #ue son habituales en estas placas, pero tambi)n para 38A,

altavoces, micrófono, etc,sacrificando apenas un poco de espacio

AT =A/ance/Tecno-o)0>4

Este formato está basado en el original del *0M PC6A>, pero de

dimensiones más reducidas graciasa la mayor integración en los

componentes de hoy en d"a, aun#ue f"sicamente compatible cona#u)l

A la fecha sigue siendo el más e&tendido En este tipo de placas es

habitual el conector “4*!” Parateclado Entre sus venta1as cabe destacar el me1or precio tanto de )stas como de las ca1as #ue lassoportan, aun#ue




esta venta1a desaparecerá en la medida #ue se vaya populari%ando

sucontrincante

PARTES DE UNA TAR&ETA MADRE

. 7anuras de e&pansión o slots PC*

Puertos o C:Ms para ratón ;mouse< y/o Módem ;Modulador

4emodulador<H Conector para teclado

@ Conectores P y PJ

D 7anuras de e&pansión o slots *+A

B Kócalos o bancos de memoria para +*MMs

Conectores *4E para discos duros o C4s

Kócalos o bancos de memoria para 4*MMs

J Kócalo del microprocesador.- Conector de discos fle&ibles




.. 0*:+ o sistema básico de entrada y salida

. Chipset

.H Pila #ue alimenta al 0*:+

"MM" # $MM" $% M%MO&A &AM

SIMMs =Sin)-e In Line Mo/+-e Memo0>

+on unas pe#ue(as tar1etas con un con1unto de chips, #ue aumentan la

memoria 7AM de lacomputadora, hay diferentes capacidades y

velocidades, las capacidades pueden ser de .Mb,

@Mb, .BMb, HMb y B@Mb $os tiempos de acceso pueden ser de -, -,B- o incluso D- ns;nano segundos<

DIMMs =D0namic In Line Mo/+-e Memo0>

>ambi)n son chips de memoria, sólo #ue son un poco más largos #ue los

+*MM, lascapacidades son un poco mayores, los tiempos de acceso

disminuyen en comparación de los+*MM, las capacidades pueden ser desde .BMb, HMb, B@Mb y .Mb

$os tiempos de accesopueden ser de B- y .-ns ;nano segundos<

INTER'A DE DISPOSITI#OS

>odos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la

computadora, es decir,necesitan cambiar información entre s", pero esoser"a imposible de no e&istir un medio decomunicación o una interfa% #ue

implica un “camino” por el cual se pueden comunicar losdispositivos,

básicamente se cuentan con dos tipos de interfa% de dispositivos5

Ca-e *i!o -is*ón o 3+s !aa /iscos /+os 0 +ni/a/es /e /isco

com!ac*o4




El cable para los discos duros y los C467:M es el mismo, siempre y

cuando los dosdispositivos sean *4E, como podrá verse en uno de los

e&tremos del cable tiene un filamento ro1o, eso indica #ue es el Pin .,

tambi)n los dispositivos cuentan con una se(al o indicador #uedetermina

cómo se tiene #ue colocar el cable, por e1emplo el disco duro puede tener

su se(alen la parte e&terna del disco, observe con cuidado y podrá ver un

número . o una especie de

“flechita”, cuando usted conecte su cable con el dispositivo asegúrese de

#ue e l filamento ro1oest) colocado del lado del indicador o se(al

Ca-e *i!o -is*ón o 3+s !aa +ni/a/es /e /isco ,-ei-e4

$as unidades de disco fle&ible tambi)n necesitan una interfa%, sólo #ue

)sta es un poco diferente a la de los discos duros o unidades del disco

compacto, usted puede conectar dos unidades de disco fle&ible iguales,es decir puede tener dos unidades de HL” o dos unidades deD”, una

caracter"stica especial de estos cables es #ue tiene una pe#ue(a

“torcedura”, despu)s de locali%ar esa torcedura se considera #ue ah" se

inserta el dispositivo como unidad A, tambi)n puede ver #ue tiene un

filamento ro1o +iga el mismo procedimiento cuando los conecte a

susunidades

Ca-e *i!o -is*ón !aa +ni/a/es /e /isco ,-ei-e.




Sis*ema /e a-macenamien*o

$as unidades de almacenamiento están asociadas con una pie%a de

hardware a la #ue sedenomina disco $os tipos más comunes de discos

son el disco duro ;hard dis?<, dis#uete ydisco compacto

Disco /+o =a/ /isF>

Es un disco magn)tico hecho de metal y cubierto con una superficie de

grabación magn)tica,los discos duros pueden ser fi1os o removibles, son

unidades de almacenamiento' debido a #ueel tipo de almacenamiento es

magn)tico se debe tener mucho cuidado al mane1arlo o detenerlo cerca

de algún dispositivo #ue genere campos magn)ticos ;bocinas, imanes,

etc< pues)stos pueden borrar la información almacenada en el disco

E&isten dos tipos de estándares enla interfa% de discos duros, los *4E y

los +C+*

IDE =In*e)a*e/ Die E-ec*onics>

Cronológicamente, primero se encuentran los discos *4E con su limitación

a D Mb +ólo es posible conectar hasta dos de ellos

4espu)s vinieron los discos E*4E ;2ast A>A<, desarrollados por la

compa("a Nestern 4igital, compatibles con los primeros, pero con




algunas me1oras, basadas en la especificación A>A6,#ue ya soporta

unidades de C467:M ;A>AP*< y de cinta

:tra me1ora importante es el soporte de dos canales ;cables tipo listón o

0us< para conectarnos hasta cuatro unidades Además se definen varios

modos de transferencia de datos, #ue lleganhasta los .B,B Mb/seg Como

el P*:6@, o me1or aun el O4MA6, #ue soporta la misma tasa perosin

intervención del CP=

$a última especificación, desarrollada por Iuantum, es la =ltra O4MA/HH

;=ltraA>A<, #uepermite transferencias 4MAO a HH Mb/seg

O4MA6 Es un con1unto de circuitos especiali%ados o microprocesador

dedicado #ue transfiere datos de memoria a memoria sin utili%ar el

procesador principal, sin embargo el 4MA puede utili%ar periódicamente

ciclos del microprocesador, los datos son transferidos mucho más rápido

#ue utili%ando el procesador para la transferencia de cada byte

SCSI =Sma-- Com!+*eS0s*em In*e,ace>

En el caso de los discos +C+*, tenemos el primero, llamado +C+*6., con

un ancho de bus de bits, aun#ue ya en esta primera especificación se

inclu"an caracter"sticas muy destacadas, comola posibilidad de conectar hasta dispositivos de todo tipo5 discos, cintas, escáner, C46

7:M,etc)tera

4espu)s viene el +C+*6, #ue ya dispone de un ancho de 0us de .B bits

El siguiente paso es el

2ast6+C+*, considerado el doble de espacio 4espu)s viene el Nide

+C+*, ya con un ancho de0us de hasta H bits




$isco duro

Uni/a/ -ec*oa /e /iscos ,-ei-es =,-o!!0 /isF>

Estas unidades pueden ser de HL” y de D” ;)sta última se encuentra en

desuso<, son partes electrónicas y mecánicas y tambi)n están e&puestas

al polvo u otros factores e&ternos #ue pueden da(ar a estos

componentes, por consiguiente tambi)n necesitan de un mantenimiento

preventivo o correctivo para su buen funcionamiento

Uni/a/ /e /isco com!ac*o =CD(ROM>

$a unidad de C467:M ha de1ado de ser un accesorio opcional para

convertirse en parte integrante de la PC, sin la cual no se podr"a ni

si#uiera instalar la mayor parte del software #ue actualmente e&iste, por

no hablar ya de todos los programas multimedia y 1uegos

E&isten lectores, grabadores y reprobadores $os más fle&ibles son los

últimos, ya #ue permiten traba1ar en cual#uiera de los tres modos, pero la

velocidad de lectura, #ue es uno de los parámetros más importantes se

resiente mucho, al igual #ue en los grabadores




CD(ROM

Uni/a/es e*a-es =+ni/a/es IP>

$a unidad K*P es una unidad de disco e&tra"ble, portable, barata, y de

moda +us discos tienenuna capacidad de JB Mb, y las unidades están

disponibles en dos versiones, una versión +C+* yuna versión para puerto

paralelo #ue es la más fácil y más rápida de configurar y de instalar

Uni/a/ IP.

P+e*os /e com+nicación

+on conectores e&ternos #ue se utili%an para conectar un módem, mouse,

impresora u otrodispositivo perif)rico, hay dos tipos de puerto5 puerto

serie y puerto paralelo P+e*o seie

=tili%a una l"nea para enviar información, otra para recibirla' por su parte,

e&isten l"neas #ueregulan la información enviada por las otras dos l"neas

El puerto serie se utili%a principalmente enla cone&ión del mouse o del

módem Env"a información de un bit a la ve%, esta transferencia eslenta

pero suficiente para un mouse ya #ue la información #ue transmite un

mouse es tan pe#ue(a#ue la velocidad no es importante' para un módem




es perfecta pues las l"neas telefónicas no puedentransportar más #ue una

se(al a la ve%

$os puertos seriales dentro de la PC pueden ser conocidos como puertos

C:M y utili%anconectores del tipo 40J

P+e*o !aa-e-o

>ambi)n es conocido como puerto Centronics, env"a información a trav)s

de cables paralelossimultáneamente en una sola dirección, env"a varios

bits de información, es mucho más rápido#ue el puerto serie Este tipo de

puerto es utili%ado para impresoras$os puertos paralelos dentro de la PCpueden ser conocidos como $P>. o $P> y utili%anconectores del tipo

40D

Puerto Paralelo!

In*e,a /e /a*os =an+as /e e!ansión o S-o*s>

Es a#u)lla donde se insertan las tar1etas de dispositivos perif)ricos

;tar1eta de video, tar1eta desonido, tar1eta de red, fa&/módem, etc< para

entrada o salida de información, estas unidadesreciben el nombre de

ranuras de e&pansión o +lots, y se encuentran sobre un circuito




impresollamado 0us o interfa% de datos, utili%ado para transportar

información a trav)s de ellos

Ran+as o S-o*s con 3+s /e H i*s

$a información es transmitida a los +lots de e&pansión y otroscomponentes en el 0us con sólo l"neas paralelas de datos

Ran+a /e H i*s.

Ran+as o S-o*s con 3+s ISA =In/+s*0 S*an/a/ Aci*ec*+e>

$a información es tambi)n transmitida a lo largo de o .B l"neas de

datos, dependiendo de #u)clase de tar1eta sea utili%ada en la ranura de

e&pansión

Ran+a ISA.

• Ran+as o S-o*s con 3+s MCA =Micocane-Aci*ec*+e>

$a tar1eta Micro canal de *0M utili%a H de sus JH l"neas para enviar y

recibir datos >ambi)n incluye una circuiter"a #ue, al igual #ue Plug and

PlayO, facilita la instalación de la tar1eta




OPlug and Play5 Nindows JD apoya la tecnolog"a Conectar y =sar, #ue

consiste en una norma #ue le permite instalar ciertos dispositivos de

hardware rápido y fácilmente, por lo general sin necesidad de instalar

controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema Cuando compra

dispositivos de hardware para la computadora, bus#ue la identificación de

Conectar y =sar

;Plug and Play<' en general esto hace #ue la instalación sea más fácil

Ran+a MCA.

• Ran+as o S-o*s con 3+s EISA =E*en/e/ In/+s*0 S*an/a/

Ai*ec*+e>

Puede utili%ar tar1etas de e&pansión dise(adas espec"ficamente para

traba1ar con los Jconectores de ranura divididos en dos niveles Esta

ranura transmite H bits de datos a la ve%,las ranuras E*+A admiten

tar1etas de y .B bits

Ran+a EISA.

Ran+as o S-os con 3+s AGP

=Acce-ea*e/Ga!ics Po*>

$as ranuras A8P proveen un puerto de alta velocidad #ue sólo transporta

información gráfica reincorpora otras funciones para el mane1o de gráficas




H4 y te&turas Este puerto está conectado directamente al

microprocesador y la memoria a trav)s del bus a una frecuencia más alta

#uelas demás dispositivos, cabe se(alar #ue este tipo de ranura de

e&pansión sólo se encuentra disponible para las tar1etas de video

TaBe*a /ei/eo AGP.

'aretas de epansión

4entro de la PC podemos encontrar otros dispositivos instalados, como

un módem ;ya seainterno o e&terno<, tar1eta de sonido, tar1eta de red,

tar1eta +C+* para dispositivos de este tipo,etc)tera

'areta de video

Al igual #ue todas las tar1etas es un dispositivo #ue se conecta a lacomputadora y genera te&toe imágenes en la pantalla de un monitor, )ste

es responsable de la calidad del video

Módem (Modulador $emodulador)

Este dispositivo permite interaccionar a la PC con una l"nea telefónica, ya

sea para poder envieron fa& o poder conectarse a *nternet, e&isten

principalmente dos tipos de módem5 módem interno y el e&terno




a) Módem interno

Fste va insertado en la ranura de e&pansión de la PC, es una tar1eta, tiene

dos conectores, enuno se conecta la l"nea telefónica y en el otro el

tel)fono, utili%a software de comunicaciones

Mó/em in*eno.

*) Módem eterno

Es un dispositivo e&terno, generalmente de forma rectangular, #ue se coloca

en el e&terior de laPC, se conecta a trav)s del puerto serial y utili%a un

software de comunicaciones

Módem eterno!

'areta de sonido

Es un dispositivo #ue permite a la computadora reproducir sonidos, hay

diferentes formatos desonidos, hoy en d"a son parte importante de un

e#uipo de cómputo




'areta de red 'aretas de sonido!

'areta de red

Este dispositivo se utili%a para redes $A! ;$ocal rea !etwor?<, e&isten

diversos tipos de tar1etasde red, sin embargo la finalidad es la misma,conectar computadoras en red

TaBe*as !aa e/.

"istema de videoconferencia

Es un sistema de comunicación dise(ado para llevar a cabo encuentros a

distancia, el cual permite la interacción visual, auditiva y verbal con

personas de cual#uier parte del mundo;siempre y cuando el otro e#uipo

cuente con la misma tecnolog"a y un enlace de transmisión<Este e#uipo cuenta con una tar1eta, una pe#ue(a cámara y un micrófono,

para obtener sonidose necesita una tar1eta de sonido




Sis*ema /e i/eocon,eencia.+uente de alimentación

+e encarga de alimentar o suministrar energ"a a toda la PC, tiene dos

conectores #ue se insertan directamente a la tar1eta principal, estos

conectores son conocidos como P y PJ, los conectores #ue alimentan a

los dispositivos se conocen como conectores comunes, los volta1es #ue

da la fuente de alimentación son5

CONECTORES COMUNES CONECTORES PH 0 P!egro - 3 0lanco6 D 37o1o D 3 A%ul6 . 3

Amarillo . 3 Amarillo . 3

'+en*e /e !o/e




Conec*oes com+nes.

NOTA. $os valores del volta1e de la fuente de alimentación pueden tener

una variación de Q .-R

Moni*oes4

El monitor es el principal dispositivo perif)rico de salida de datos, sin

embargo no se le pone mucha importancia, hay #ue tener en cuenta #ue

1unto con el teclado y el ratón son las partes #ue interaccionan con

nuestro cuerpo, y #ue si no le prestamos la atención debida, podremosllegar incluso a per1udicar nuestra salud

'ipos de monitor

E&iste una gran variedad de monitores, ya sea en tama(o, dise(o, marcas

y precios, hay monitores monocromáticos ;fondo negro y letras verdes,

ámbar, etc< y monitores #ue pueden desplegar un sinf"n de colores ymatices, a continuación se e&plican brevemente algunos tipos de

monitores

:6RCULES

Es un estándar de e&hibición de video para PCs, de

HerculesComputerTecnology Inc , #ue provee gráficos monocromáticos yte&to con una resolución de - & H@ Pi&eles




9oy en d"a, se les puede ver en bancos o supermercados, son muy

comunes para este tipo deempleos ya #ue se pasan largas horas

traba1ando frente a este tipo de monitores, esto evita #uese canse la vista

y se tengan dolores de cabe%a

CGA =Co-o@Ga!icsA/a!*e>

Es un estándar de gráficos/color, una presentación de video de *0M #ue

provee te&to y gráficos de ba1a resolución

EGA =Enance/Ga!icsA/a!*e>

Estándar de e&hibición de video de *0M #ue provee te&tos y gráficos de

resolución media

#GA =#i/eo Ga!icsAa0>

Es un estándar de presentación de video de *0M, #ue se ha incorporado a

los modelos más sofisticados de la serie P+/ de *0M, suministra te&tos y

gráficos de media a alta resolución, soporta estándares de presentación

previos, tiene .B colores en su má&imo modo gráfico ;B@- & @-<

.

S#GA =SJ!e #i/eo Ga!icsAa0>

Es un estándar de video de *0M #ue presenta hasta DB colores, y tiene

un modo de resolución mucho más alta y me1orada de -- & B-- pi&eles

Caracter,sticas

A continuación se e&plicará brevemente los parámetros o caracter"sticas

#ue influyen en localidad de un monitor5

'ama-o

El tama(o se mide en pulgadas y lo #ue se mide es la longitud de ladiagonal, el tama(o es importante por#ue permite tener varias tareas a la




ve% de forma visible y poder traba1ar deforma más cómoda, el tama(o

m"nimo aconse1able es de .@ pulgadas

'u*o

El tubo nos definirá si la pantalla es más o menos plana y cuadrada, el

tama(o del punto ;4otáis< y tambi)n servirá para comparar entre

diferentes marcas por si hay un posible da(o, como por e1emplo #ue se

da(e el 2lash 0ac?, los controles de brillo y contraste, entre otro

'ama-o del punto

Esta caracter"stica depende del tubo y define el tama(o #ue tendrá cada

uno de los puntos #ue forman la imagen, entre más pe#ue(o más preciso

será !o hay #ue confundir el tama(o del punto con el pi&el, ya #ue el

pi&el depende de la resolución de la pantalla y puede variar

+recuencia de refresco

+e refiere a #ue la frecuencia tiene #ue ser lo suficientemente alta para

#ue el barrido de la imagen no se distorsione, la frecuencia está

proporcionalmente ligada a la estabilidad de la imagen y por tanto al

confort y descanso de la vista

&esolución

+e denomina como la cantidad de pi&elesO #ue se pueden ubicar en un

determinado modo de pantalla, los Opi&eles están distribuidos entre el total

de hori%ontales y verticales de la pantalla

OPi&el ;pictureelement<6 Es el elemento más pe#ue(o en una pantalla de

presentación de video =na pantalla se divide en miles de pe#ue(os

puntos, y un pi&el es uno o más puntos #ue se tratan como una unidad,




un pi&el puede ser un punto en una pantalla monocromática, tres puntos

;ro1o, verde, a%ul< en pantallas de color

Conector

En ambientes dom)sticos y de oficina es común encontrarse con el

conector 40.D, pero en entornos especiali%ados donde se cuenta con

monitores grandes y de mayor calidad se necesitan conectores 0!C, ya

#ue ofrecen una mayor protección frente a interferencias

Monitor "uper./A!

'eclado

Este es el principal dispositivo perif)rico de entrada #ue se divide en tres

partes5 teclado num)rico, teclas de función y teclado alfanum)rico,

además de un cierto número de teclas especiales' asimismo e&isten dos

estándares de interfa% para el teclado, #ue son 4*! y Mini64*!, hay

diversos tipos de teclados, los hay muy modernos como los ergonómicos,

para Nindows JD o J, inalámbricos, etc)tera

'e

clados ergonómicos

nterfa0 del teclado




El teclado como todos los dispositivos necesita de una interfa% #ue lo

comuni#ue con el resto de la computadora, para ello cuenta con un

conector' e&isten dos estándares de conectores para teclado, )stos son5

$1

El cable del teclado corre de un conector 4*!, tiene D patas ;no en orden

num)rico consecutivo<

Mini2$1

Este tipo de conector fue introducido por *0M y utili%ado en e#uipos de

“marca”, y es el habitual en las placas con formato A>, tiene el mismo

formato #ue el 4*! pero el conector es más pe#ue(o

&atón (mouse)

Es un dispositivo #ue se usa como puntero o marcador A medida #ue se

hace rodar sobre el escritorio en cual#uier dirección, el cursor o puntero

se mueve correspondientemente sobre lapantalla

9ay dos tipos de ratón5 ratón mecánico6óptico y ratón óptico

&atón mec3nico 4 óptico

Es un ratón #ue utili%a una pelota de goma #ue hace contacto con varias

ruedas dentro de la unidad, las cuales al girar interrumpen se(ales

infrarro1as #ue determinan su posición

&atón óptico

=tili%a la lu% para obtener sus coordenadas Es

despla%ado sobre una pe#ue(a tableta #ue

contiene una re1illa refle1ante, colocada sobre el

escritorio El ratón emite una lu% y capta su

refle&ión a medida #ue se despla%a nterfa0 del

ratón




El ratón cuenta con dos conectores, estos conectores son seriales, como

ya se hab"a e&plicado anteriormente el puerto serie para ratón es el 40J'

el ratón puede usar el conector Mini64in,#ue es igual #ue del teclado

$.K( MANTENIMIENTO DE UNA COMPUTADORA

Para el mantenimiento preventivo y/o correctivo será necesario #uitar y

poner las partes internasde la computadora, para esto se debe conocer la

manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes

as" como las medidas básicas de seguridad, a continuación se e&plicará

brevemente el procedimiento

%lementos necesarios para el mantenimiento de una PC

Como ya se hab"a e&plicado anteriormente es indispensable contar con

las herramientas y material adecuados para el mantenimiento, por lo tanto

revise #ue cuente con lo sugerido, limpie su mesa de traba1o, #uite de la

mesa lo #ue no le sea útil, tambi)n es recomendable tener a la mano un

bloc? o un cuaderno para tomar notas y hacer pe#ue(as gráficas

Medidas de seguridad

Estas medidas aun#ue le pare%can básicas son vitales para la seguridad

de su e#uipo de cómputo y su seguridad personal5

• Antes de abrir cual#uier computadora es necesario revisarla para poder

detectar posibles fallas, por lo cual hay #ue encender la computadora yprobar todas y cada una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco

fle&ible y la unidad de C467:M, as" como verificar #ue cada una de las

teclas del teclado funcionen adecuadamente, y #ue tanto el ratón como

los botones se desplacen sin ningún problema

• +i detectó algún problema tome nota e infórmele al due(o del e#uipo

• Antes de #uitar los tornillos es recomendable #ue desconecte la

computadora de la energ"a, #uite todos los cables e&teriores, tomandonota del lugar de donde los #uitó




• 7etire los tornillos e introdú%calos en el bote para rollo fotográfico ;as"

se evita perder los tornillos<, asegúrese de utili%ar el desarmador

adecuado

•

Iuite la tapa de la computadora• +i el CP= es mini6torre “acu)stelo” para poder traba1ar con comodidad

y seguridad

• Antes de #uitar cual#uier componente observe con cuidado la parte

interna de la PC, tome nota de la colocación de las tar1etas, para #ue

cuando termine el mantenimiento preventivo las colo#ue en el lugar

e&acto de donde las sacó

•

Sa #ue haya tomado nota de todos los pe#ue(os detalles proceda acolocarse la pulsera antiestática, esto es para evitar da(ar alguna tar1eta

• Iuite el tornillo #ue su1eta a la tar1eta con el chasis de la PC e

introdú%calo tambi)n en el botecito, tal ve% el tornillo sea un poco más

pe#ue(o #ue los tornillos del chasis, si es as" coló#uelo en otro botecito,

eti#uete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control

• Cuando sa#ue alguna tar1eta y ya la haya limpiado coló#uela dentro de

una bolsa antiestática, lo mismo para todas las tar1etas

NOTA. Es recomendable #ue no #uite el disco duro, microprocesador y

fuente de poder

&eglas *3sicas de configuración e instalación f,sica de

dispositivos

Sa #ue haya limpiado todas las tar1etas, incluyendo la tar1eta principal, el

siguiente paso es volver a armar la PC, para lo cual se le recomienda lo

siguiente5

• !unca introdu%ca una tar1eta en una ranura #ue no le corresponde, por

e1emplo' una tar1eta *+A nunca entrará en una ranura PC* pero si usted se

empe(a en meterla puede da(ar la tar1eta o la ranura

• El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de

alimentación, en tanto tienen una forma especial o particular #ue impide

introducirlos al rev)s, observe muy bien el dispositivo #ue necesita




alimentación y verá #ue tiene la misma forma #ue el conector ;sólo #ue a

la inversa<, es decir, si el conector del dispositivo es hembra for%osamente

necesita insertarle un conector macho y as" sucesivamente

• +i desconectó los conectores P y PJ de la fuente de alimentación de la

tar1eta principal, siga esta sencilla recomendación5 los cables negros

tienen #ue ir 1untos, no los invierta ya#ue pueden da(ar el e#uipo

• Cuando inserte los cables tipo $istón tiene #ue seguir la “$ey del Pin .”,

esta ley o regla implica la manera como se tiene #ue colocar el cable o

0us, observe con cuidado sus cables tipo $istón y podrá ver #ue en uno

de los e&tremos el cable tiene un filamento ro1o, ese filamento indica #ue

es el Pin ., ahora en su dispositivo ;disco duro, unidad de disco fle&ible

C467:M< en la parte e&terior cerca del lugar donde se inserta el cable

tiene #ue ver un número . o una especie de flecha, esa se(ali%ación

indica #ue es el Pin .' en pocas palabras tiene #ue coincidir el filamento

ro1o con el !o . o la flecha indicada en el dispositivo

• Colocar las tar1etas en el lugar e&acto de donde las sacó, as" evita

alterar la configuración #ue ya se ten"a antes

• Antes de cerrar el e#uipo verificar #ue funcione adecuadamente

7ecomendaciones5

• !unca introducir nada a la fuer%a, ya #ue se pueden da(ar los

conectores y los dispositivos, sólo entra de una manera

• Colocar todo como estaba antes de desarmar la PC

• +eguir la regla del Pin .

MANTENIMIENTO PRE#ENTI#O AL CPU

El medio ambiente #ue rodea a la computadora personal encuentra en

ella un imán de polvo, se preguntará y esto en #u) me afecta Pues

resulta #ue el polvo, aunado a un ambiente húmedo o muy seco puede

ser un magn"fico conductor el)ctrico, lo cual puede provocar pe#ue(as

fallas en los componentes electrónicos de la computadora personal,

asimismo el polvo acumulado reduce la eficiencia de los ventiladores de

enfriamiento y puede actuar como un manto aislante #ue conserva elcalor y no permite #ue la irradiación de )ste se ale1e de los componentes




4e este modo, se debe limpiar el sistema de acuerdo con una

calendari%ación #ue ya se comentó en cap"tulos anteriores, tomando en

cuenta #ue dependiendo del medioambiente #ue rodee la computadora

dependerá la periodicidad con #ue se lleve a cabo esta tarea

Ahora bien, si ya se está dispuesto a dar mantenimiento a la

computadora, será conveniente establecer medidas de seguridad y más o

menos determinar cuál será el área de traba1o ideal para abrir la

computadora $a mayor de las veces #ue uno reali%a un traba1o,

cual#uiera #uesea )ste, es necesario siempre contar con todo el material,

herramientas y área de traba1o adecuados para llevar a buen t)rmino

dicha tarea =n e1emplo muy simple es el siguiente5 si al retirar una tuerca

para remover una pie%a mecánica, no cuento con una llave adecuada, y

por falta de tiempo utili%o unas pin%as de presión, de momento se

soluciona el problema, pero alno utili%ar la llave adecuada se pueden

ocasionar problemas #ue van desde el maltrato de la tuerca en el menor

de los casos, y en el peor su deformación por la aplicación e&cesiva

depresión, con la consecuencia de #uedar inutili%ada y tener #ue retardar

el t)rmino de la tarea

El e1emplo anterior muestra de una manera muy simple el problema #ue

se puede ocasionar sino no se cuenta con la herramienta adecuada En el

caso de e#uipo de cómputo el uso inadecuado de herramientas puede

causar conflictos muy sencillos como cambiar un tornillo, y tan graves

como cambiar una tar1eta electrónica ;Madre, video, sonido, etc)tera<

$a mesa de traba1o es una parte importante para poder reali%ar

eficientemente el traba1o de limpie%a as" como su amplitud es una

caracter"stica importante, ya #ue es necesario contar con el espacioadecuado para no correr el riesgo de #ue se caigan los componentes

retirados del gabinete ;cables, tar1etas de e&pansión, etc)tera<

=na iluminación adecuada es indispensable para poder observar las

áreas #ue se limpiarán, a lapar de una me1or identificación de los

componentes de la computadora para evitar confusiones al momento de

conectar los diferentes cables #ue hay dentro del sistema

En el mercado hay diferentes tipos de destornilladores, debido al dise(ode la punta #ue tienen5plano, de cru%, estrella y de ca1a




4e todos los tipos de destornilladores mencionados se necesitarán, por lo

menos un 1uego de tres medidas en cada uno de los casos, en cuanto a

los destornilladores de ca1a si conviene tener un 1uego completo

$as pin%as son una herramienta sumamente útil ya #ue ayudan a llegar a

esos rincones donde a veces no entran sus dedos y es necesario tomar o

conectar algo de ah" >ambi)n sirven para endere%ar los contactos #ue a

veces por las prisas doblamos

9ay varios tipos de pin%as, de las cuales ocupará sólo las de punta y

corte, ambas por lo menos en dos tama(os, pe#ue(as y medianas

Muchos de los circuitos del interior de la computadora son susceptibles de

sufrir da(os a causade la electricidad estática =na simple descarga

puede inutili%ar los circuitos integrados, lo cuala su ve% puede repercutir

en un mal y hasta inhabilitar el e#uipo 4ebido a #ue la electricidad

estática puede inclusive generarse en el cuerpo humano Testo variará

dependiendo de cada uno como individuoT se necesitan tomar unas

cuantas precauciones cuando se est)n mane1ando componentes de la

computadora, y una de ellas es ocupar la pulsera antiestática

$a pulsera antiestática es un dispositivo #ue se adapta a su mu(eca y lo

conecta a una fuente de tierra ;como la parte metálica de una ca1a< para

mantenerlo libre de electricidad estática +i tiene alfombra en el cuarto

donde está traba1ando con la computadora, tome sus precauciones contra

la descarga de electricidad estática #ue definitivamente se generará en su

cuerpo En cual#uier caso, no arrastre demasiado los pies mientras se

encuentre traba1ando con la computadora +e generará menos

electricidad estática de esta manera

=na ve% #ue se han tomado las anteriores recomendaciones, hay #uecomen%ar a darlemantenimiento al CP= y sus componentes No a0 +e

o-i/a a!a)a -a com!+*a/oa 0 /esconec*a e- ca-e /e

a-imen*ación /e -a *oma /e ene)a.

'areta Madre

$as me1ores herramientas para esta labor son una brocha de cerdas

r"gidas limpia, una aspiradora y un producto limpiador6desengrasante




=tilice la brocha para remover el polvo adherido a los componentes para

#ue la aspiradora pueda a su ve% #uitarlo Aun#ue se debe de aspirar

todo el polvo #ue se encuentre dentro del sistema hasta donde sea

posible ;sin e&agerarla remover puentes, disipadores adheridos por

pegamento o grapas, etc<, hay #ue poner especial )nfasis en las

siguientes áreas5

• 3entilador del CP= Fste puede acumular casi tanto polvo como la

fuente de poder, y como el CP= genera demasiado calor, es importante

conservar limpio el ventilador para mantener en buen estado su

capacidad de enfriamiento Por lo tanto, si a simple vista senota #ue )ste

ha sufrido deterioro por el paso del tiempo, o usted a notado #ue

produceun ruido e&cesivo, será necesario #ue lo cambie, ya #ue el

calentamiento e&cesivo en elCP= puede provocar fallos del sistema

• 7anuras de e&pansión ;*+A, PC* y A8P< Al mantener el polvo fuera de

estas ranuras seasegura una buena calidad de cone&ión, si se instala

posteriormente una tar1eta adaptadoraen la ranura

=na ve% retirado el polvo e&cesivo se puede aplicar un producto #ue

acabe de retirar la suciedad de la tar1eta y #ue normalmente contiene una

sustancia desengrasante' esto sirve para evitar #ue pe#ue(os residuos de

grasa provo#uen la acumulación temprana de polvo




PRECAUCIÓN. +e deberá resistir la tentación de invertir el flu1o del aire

de la aspiradora o emplear aire comprimido para soplar el polvo fuera de

la computadora En primer lugar, sólo se lograr"a soplar el polvo de

regreso a la habitación, de manera #ue puede caer otra ve% dentro de la

computadora +in embargo es más importante el hecho de #ue el polvotiene la tendencia abrirse paso dentro de las unidades lectoras de disco

fle&ible, ranuras de e&pansión y otros lugares dif"ciles de alcan%ar

Además, cuide #ue la brocha y la bo#uilla de la aspiradora no golpeen ni

da(en algo

"MMs 5 $MMs de memoria &AM

Para poder limpiar los +*MMs y 4*MMs es necesario desmontarlos de la

>ar1eta madre, a continuación se e&plica cómo hacerlo

E&traer un +*MM no es una tarea muy dif"cil, para e&traerlos de la ranura,

basta con presionarlas lengUetas laterales +i no es posible hacerlo con

los dedos, puede hacerse con la ayuda deun destornillador plano,

teniendo mucho cuidado de no da(ar ningún componente En especial

hay #ue evitar clavar el destornillador o rayar con )l la superficie de la

tar1eta madre

El procedimiento para retirar el polvo de estos dispositivos es

e&actamente igual al estudiado con anterioridad ;>ar1eta Madre<, sólo

habrá #ue a(adir #ue en caso de #ue las terminales seencuentren sucias

se recomienda limpiarlas con una goma de lápi%, asegurándose de #ue

nosea demasiado dura para no maltratar las terminales Acto seguido se

podrá aplicar sobre losmismos el producto desengrasante para eliminar

cual#uier residuo de grasa #ue pudiera e&istir

+e debe tener cuidado de tomar por los bordes los +*MMs y 4*MMs paraevitar posibles da(ospor descarga de electricidad estática generada por




nuestro cuerpo Es importante recalcar loanterior ya #ue a veces estos

dispositivos no se da(an de inmediato, pero se van degradandopoco a

poco, reduciendo as" la vida útil de )stos

=na ve% acabado el proceso de limpie%a, hay #ue volver a colocar los

+*MMs, lo cual implica unproceso donde habrá #ue observar #ue )stos

tienen una pe#ue(a muesca en uno de los lados yen la base de la ranura

donde se inserta, hay una pe#ue(a rebaba de plástico #ue permite

insertarelmodulo de la memoria únicamente cuando coincide con esta

rebaba +i esta operación sereali%a correctamente, se empu1a el módulo

de memoria hasta #ue las lengUetas hacen unpe#ue(o chas#uido cuando

se sitúan en su posición y aseguran el módulo de memoria

Unidades lectoras 5 de almacenamiento

$isco duro

Por lo regular, no hay nada #ue hacer para limpiar un disco duro, de

hecho, si se llegara a abrir un disco duro, en ese momento se har"a

inmediatamente inservible, ya #ue la m"nima part"culade polvo o delmedio ambiente, pueden destruir la cabe%a de un disco duro Por tanto,

lalimpie%a del disco duro, solamente implica retirar el polvo depositado

sobre la súperficee&terna con una brocha y aspiradora

Unidad lectora de disco flei*le

:tro dispositivo #ue se debe de limpiar cada cierto tiempo es la unidadlectora de disco fle&ible de la computadora A diferencia de las cabe%as de

un disco duro, #ue se despla%an sobre el disco en un co1"n de aire, las de

una unidad lectora de disco fle&ible descansan sobre la superficie del

medio magn)tico del disco fle&ible 4e este modo, la cabe%a tiene la

tendencia aacumular en forma progresiva la suciedad del disco +i las

cabe%as llegan a ensuciarse endemas"a, la unidad no podrá leer ni

escribir en el disco




$a limpie%a de la unidad lectora no re#uiere #ue se desarme nada En ve%

de ello, re#uiere deun limpiador especial, #ue se puede ad#uirir en

cual#uier tienda de productos de computación

El disco limpiador tiene el aspecto de un disco normal, sólo #ue la parte

interior de la cubiertadel disco está hecha de una tela suave y porosa en

lugar del substrato plástico/magn)ticoempleado en un disco normal El

con1unto de limpie%a incluye un l"#uido #ue se aplica en latela del disco

Posteriormente se introduce este disco en la unidad lectora y se intentará

teneracceso a )l, mediante el comando DIR A4 si está en ambiente de

4:+, o presionar dos veces elbotón i%#uierdo del ratón en la unidad A5 de

la ventana de Mi PC, en Nindows JD, J y

Nindows !> @-

+uente de alimentación

!unca abra la fuente de poder para tratar de limpiar el interior, aun#ue se

puede y debe aspirar elpolvo de los orificios laterales de la fuente Esto

ayuda al buen funcionamiento del ventilador dela misma y lo capacita

para sacar más aire del gabinete Además en la parte posterior de la

fuentede poder, se puede aspirar el polvo acumulado sobre la superficie

de las aspas del ventilador >alve% sea posible retirar temporalmente la

protección de alambre #ue lo cubre ;si es movible<, parapoder tener

acceso a las aspas y remover el polvo con la brocha de cerdas firmes y

finali%ar conla aspiradora, pero asegúrese de volver a colocar la

protección cuando haya acabado la limpie%a

'aretas en el sistema

Para poder reali%ar la limpie%a de estos dispositivos será necesario

desmontarlos de las ranurasde e&pansión, lo cual sólo implica retirar un

tornillo #ue fi1a la tar1eta a la estructura delgabinete y evita #ue se

desprenda

El procedimiento para retirar el polvo de estos dispositivos es

e&actamente igual al estudiadocon anterioridad ;>ar1eta Madre<, sólo debe




a(adirse #ue en caso de #ue las terminales seencuentren sucias se

recomienda limpiarlas con una goma de lápi%, asegurándose de #ue

nosea demasiado dura para no maltratar las terminales Acto seguido se

podrá aplicar sobre losmismos el producto desengrasante para eliminar

cual#uier residuo de grasa #ue pudiera e&istir

+e debe tener cuidado de tomar por los bordes laterales las tar1etas para

evitar posibles da(ospor descarga de electricidad estática generada por

nuestro cuerpo Es importante recalcar loanterior ya #ue a veces estos

dispositivos no se da(an de inmediato, pero se van degradandopoco a

poco, reduciendo as" la vida útil de )stos

El proceso de monta1e de las tar1etas, al igual #ue el desmonta1e no

representa mayor problemamás #ue introducir la tar1eta a su ranura, la

mayor dificultad consistir"a en #ue entrara muya1ustada, pero

incorporando primero una de las es#uinas y despu)s el resto de la tar1eta

en laranura se soluciona el problema Ase)Jese /e +e inse*a -a

*aBe*a en -a an+a a/ec+a/a.

K.H(MANTENIMIENTO PRE#ENTI#O A DISPOSITI#OS

Antes #ue nada habrá #ue definir #ue los dispositivos a los cuales les

daremos mantenimiento sonconsiderados perif)ricos Estos pueden ser

de entrada, de salida y tambi)n los hay de entrada ysalida 4e los

dispositivos perif)ricos a los cuales se les dará mantenimiento y se

e&plica a continuación, los podemos considerar como5 de salida al monitor

y de entrada al teclado y ratón

=n dispositivo de entrada es a#u)l #ue mandará información al CP= =n

dispositivo de salida será a#u)l #ue reciba información del CP= Por lo

tanto, un dispositivo de entrada y salida serácon el #ue se pueda enviar y

recibir información del CP=

Aun#ue en este documento no se e&plicará cómo dar mantenimiento a

todos los dispositivosperif)ricos más utili%ados, por lo menos es

conveniente saber cuáles son5 impresoras, modems,cámaras digitales,

micrófonos, escáner ;digitali%ador de imágenes<, y las unidades de C46

7:M e&ternas




Monitor

En ningún momento cuando se habla de mantenimiento preventivo, se

debe de pensar en #uese va a abrir el monitor para limpiarlo El monitor

contiene condensadores de alta capacidad el)ctrica #ue pueden producir

un peligroso y hasta mortal cho#ue el)ctrico incluso despu)s de haberlo

apagado y desconectado 4e cual#uier modo, no hay mucho #ue se

pueda limpiar enel interior del monitor

En ve% de ello, hay #ue concentrarse en limpiar el e&terior del monitor y la

pantalla

8eneralmente se ocupa una buena solución limpiadora de cristales para

limpiar, no solamenteel vidrio de la pantalla, sino tambi)n el gabinete 9ay

#ue ocupar un lien%o libre de pelusa yvaciar el limpiador sobre el lien%o,

no sobre el cristal Esto evitará #ue el fluido escurra y seintrodu%ca en el

espacio entre el cristal y el gabinete $o anterior es muy importante

recalcarlo #ue no se debe de introducir el fluido al interior del gabinete,

por#ue podr"a provocar encorto circuito en el monitor

'eclado

Es sorprendente la cantidad de suciedad y basura #ue se puede llegar a

acumular en un teclado

$a primera l"nea de defensa es un bote con gas comprimido ;vea la

figura<, #ue se puedeencontrar en tiendas de productos de computación y

electrónica $a lata incluye un diminuto popote o pa1illa para su aplicación,

#ue se a1usta en la bo#uilla de la lata y le permite dirigir egas a sitios de

dif"cil acceso, como los espacios entre las teclas




Aplicación de aire comprimido al teclado para limpie0a eterna!

Esta operación de soplado del teclado se debe de reali%ar en un lugar

aparte del sitio donde generalmente traba1a con su computadora, y para

evitar #ue eventualmente este polvo y suciedad regrese, utilice la

aspiradora para 1untar la basura a medida #ue )sta sea e&pedida porel

aire comprimido

Aun#ue normalmente no se necesita desarmar el teclado para limpiar el

polvo y los desechos #ue caen sobre el mismo, tal ve% se necesite

desarmar para limpiar alguna cosa #ue se haya derramado en )l El agua

no afectará sino se derrama en demas"a +i sólo fueron unas cuantas

gotas, no importa, se evaporarán por s" solas +i se derrama refresco de

cola u alguna otra cosa #ue contenga a%úcar, realmente se debe abrir elteclado y limpiarlo a fondo

An*es /e -im!ia /en*o /e- *ec-a/o necesi*a4

• =n destornillador de cru% para desarmar el teclado

• 8as comprimido y/o brocha y aspiradora

• Alcohol isoprop"lico para limpiar y un lien%o libre de pelusas

El siguiente procedimiento sirve para limpiar a fondo el teclado

. Cierre el sistema y apague su computadora

4esconecte el teclado de la computadora y coló#uelo de cabe%a sobre

una superficie de traba1o limpia y plana

NOTA. +i planea desarmar el teclado y #uitar las teclas para limpiar

deba1o de ellas, es unabuena idea hacer una fotocopia de la distribución




del teclado Puede utili%ar posteriormenteesta fotocopia para asegurarse

de #ue tenga todas las teclas de vuelta en su posición correcta

7etire los tornillos #ue mantienen unida la cubierta del teclado ;vea

figura<H Cómo retirar los tornillos #ue fi1an la cubierta del teclado@ Manteniendo unida la cubierta, d) vuelta al teclado, y retire la cubierta

superior Emplee el5. gas comprimido y/o brocha y la aspiradora para limpiar las teclas ;vea la

figura<

Cómo

retirar los tornillos 6ue fian la cu*ierta del teclado!

Manteniendo unida la cubierta, d) vuelta al teclado, y retire la cubierta

superior Emplee elgas comprimido y/o brocha y la aspiradora para limpiar

las teclas ;vea la figura<

Aplicando aire comprimido a las teclas para una limpie0a profunda!

NOTA. +i sólo #uiere limpiar el polvo y suciedad diversa del teclado, det)ngase

a#u" y vuelva a ensamblar el teclado, los pasos siguientes son para la limpie%a

de derrames




D >eniendo cuidado de #ue no se caiga ninguna tecla, #uite el dispositivo de las

teclas del gabinete

B +i el teclado tiene una tar1eta de circuitos unida al dispositivo de las teclas ;ver

figura<,ret"rela y hágala a un lado ;observe la manera en #ue está conectada

dicha tar1eta<

Cómo

retirar la tareta de circuitos de la *ase del teclado!

7etire los tornillos #ue sostienen la placa metálica en la parte posterior del

dispositivo delmteclado Ponga los tornillos en una ta%a u otro recipiente,

de manera #ue no se pierdan,;ver figura<

&etirando los tornillos de la placa met3lica!

$evante cuidadosamente la placa de metal $o #ue encontrará deba1o de ella

depende del dise(o del teclado' la figura siguiente es una muestra bastante




t"pica de lo #ue verá5 alguna clase de circuito impreso Con sumo cuidado

levante y limpie los contactos de la tar1eta conel alcohol y el lien%o

&etirando el circuito impreso para limpie0a!

Probablemente, habrá un tipo de almohadilla de hule entre el circuito impreso

y la parte posterior de las teclas ;ver figura siguiente< $evante

cuidadosamente )sta y limpie cual#uier residuo de derrames de dicha

almohadilla, as" como de la parte posterior de las teclas

Limpie0a de almo7adilla (mem*rana)!




PRECAUCIÓN. Algunas de las teclas tienen alambres de retención

deba1o de ellas ;v)ansefiguras siguientes< Es me1or #ue no los #uite,

por#ue puede ser dif"cil volver a colocar los alambres en los sitios

correctos +i tiene #ue #uitarlos, tal ve% le resulte más sencillo conectar

primero el alambre a las teclas, y luego conectar el alambre y la tecla al

teclado 3uelva a ensamblar estas teclas antes de #ue colo#ue la cubierta

de nuevo en el teclado, para facilitar el acceso a los alambres y

conectores

dentificación de soportes de los alam*res de retención.

&atón

Es buena idea limpiar ocasionalmente el interior de su ratón, ya sea normal, o de

tipo estacionario 9ay dos clases principales5 ópticos y mecánicos$os dispositivos mecánicos tiene una esfera sin caracter"sticas especiales #ue

movili%a pe#ue(os rodillos a medida #ue se despla%a el ratón en una superficie,

en la figura se mu)strala esfera retirada de un ratón

%sfera del ratón.




En la siguiente figura se ilustran los rodillos #ue se encuentran deba1o de

ella El movimiento delos rodillos se traduce en una se(al el)ctrica #ue

pasa a la PC Con el tiempo, se va acumulando la suciedad en los rodillos

y provoca problemas en el movimiento de la esfera +e puede utili%ar un

lien%o de algodón o un pa(o humedecido de alcohol para limpiar los

rodillos' o simplemente raspe la materia acumulada con la u(a de su

dedo Asegúrese de #uitar la basura del dispositivo antes de #ue vuelva a

colocar la esfera en su lugar

$. im!o*ancia /e- man*enimien*o

+i no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras

estos aparatos suelen tener un comportamiento irritable e inestable #uees más propenso a sufrir da(os a largo6pla%o 7e#uiriendo una reparación

de PC Para mantener una PC funcionando apropiadamente, 4ebes de

reali%ar un mantenimiento preventivo de computadoras periódicamente,

#ue provea un mantenimiento rutinario a los componentes mayores de la

PC Esta rutina debe incluir limpiar el e&ceso de tierra y polvo de los

componentes y probar los componentes para un funcionamiento correcto

El polvo normalmente no afecta el flu1o de la electricidad o penetra uncircuito electrónico, pero el polvo puede formar una capa t)rmica #ue

eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida de la PC o hasta #uemar

los componentes internos de la misma >ambi)n la suciedad en teclado,

ratón y los botones del monitor es propicia para la proliferación de

g)rmenes, bacterias y virus causantes de infecciones >ambi)n las

computadoras sucias pueden tener un efecto negativo en la productividad

y causar una ba1a de moral en los usuarios =n mantenimiento preventivode computadoras reali%ado regularmente puede ayudar a e&tender la vida




de una PC y mantenerla operando apropiadamente por periodos de

tiempo más largos evitando una reparación de PC lo cual es más costoso

En este manual de mantenimiento de computadoras encontraras los

procedimientos apropiados para dar mantenimiento preventivo a

computadoras y sus componentes

Pasos !aa ea-ia e- man*enimien*o a +n com!+*a/oa *nstalar tan solo el +oftware necesario para el uso habitual, sin usar el

ordenador para hacer pruebas de programas desconocidos, en versiones

no probadas lo suficiente o de un origen desconocido o sin garant"a 7eali%ar las desinstalaciones de +oftware de manera correcta, mediante

la aplicación del propio software a desinstalar o la del +istema :perativo ;

en Nindows, mediante el Panel de Control, Agregar o #uitar programas !o sobre cargar de datos el disco duro, y aumentar la memoria 7AM a un

tama(o adecuado al uso #ue demos a ese ordenador =n ordenador con

poca memoria 7AM, o con un disco duro con más del J-R ocupado se

ralenti%a y es mucho más propenso a fallos +i se tiene la suerte de disponer de discos duros, usar uno de ellos, el

más rápido, para instalar el +istema :perativo y los programas,

destinando el segundo para guardar los datos y documentos de uso

habitual =tili%ar las herramientas 4E27A8 y +CA!4*+G periódicamente, en

función del uso #ue se de al PC +i se usa todos los d"as, desfragmentar

. ve% por semana, si no se usa todos los d"as, desfragmentar . ve% por

mes será suficiente El Escand"s con menos frecuencia será suficiente +e

recomienda eliminar los ficheros temporales A!>E+ del uso de estas

herramientas Al instalar perif)ricos o accesorios, usar los 4rivers adecuados a la

versión del +istema :perativo instalado, incluso descargando las

adecuadas actuali%aciones de la Neb del 2abricante del 9ardware $os

controladores son una de las fuentes habituales de problemas Evitar la instalación de programas VresidentesV no imprescindibles $os

Programas residentes consumen recursos necesarios para el +istema

:perativo y los Programas del :rdenador Muchos programas ofrecen en

la instalación el #uedarse como VresidentesV, a pesar de no ser en

absoluto necesario para su uso, como reproductores multimedia, etc




3aciar con frecuencia las carpetas de ficheros VtemporalesV, la principal

del +istema, como la del navegador de *nternet, papelera de recicla1e,

etc Configurar el tama(o de las carpetas temporales citadas en el punto

anterior a una cifra suficiente, pero lógica *nstalar =! +:$: A!>*3*7=+, pero actuali%ado una ve% por semana,

como m"nimo*nstalar un programa 2irewall En especial es recomendable si se dispone

de cone&ión permanente y/o de banda Ancha a *nternet Esto nos

protegerá del peligro de accesos indeseados v"a *nternet ;hac?ers<, y de

otros problemas como virus troyanos, etc

8.(O3&ETI#OS DEL PRO%ECTO

8.1. OBe*io Genea-

Evaluar la creación del servicio de mantenimiento e instalación de software en

la provincia de chincha alta

8.2. OBe*ios Es!ec,icos

D. *dentificar el grado de consumo de los recurso informáticos en la provincia

de chincha alta

D Precisar los re#uerimientos del servicio de mantenimiento e instalación de

software a los usuarios de provincia de chincha alta

DH 4eterminar el nivel de aceptación del servicio de mantenimiento e

instalación de software en la provincia de chincha

D@ 0rindar conse1er"a, asesor"a y consultor"a para mantenimiento de una

computadora

DD 7eali%ar campa(as agresivas de mar?eting para la captación de clientes

DB Ad#uirir insumos y materiales para la e1ecución del proyecto

D 2omentar el servicio de Mantenimiento e instalación de software en

nuestra localidad

8."Me*as 0 Res+-*a/os Es!ea/os




8.".1. Constitución de un servicio de mantenimiento e instalación de software8.".2. *nstalar una oficina de mantenimiento de computadoras en la provincia de

chincha8.".". 4ar a conocer nuestro servicio a trav)s de campa(as de mar?eting #ue

permitan difundirlo en medios de comunicación local

8.".$. Captar clientes #ue se encuentren #ue re#uieran el +ervicio de

Mantenimiento e *nstalación de software

8.".8. Posicionamiento en la provincia de chincha, de una empresa ofrece

servicios de mantenimiento e instalación de software de calidad y a un

costo accesible, ya #ue se encuentra constituido por estudiantes,

egresados y profesionales t)cnicos con visión empresarial e innovadores

DHB Asignar un porcenta1e de la rentabilidad obtenida al *nstituto para una

me1or implementación en e#uipos y materiales bibliográficos de la carrera

de Computación

8.".K. +uscripción de convenios con empresas de la localidad

D@ Ac*ii/a/es +e se Desao--an !aa e- Lo)o /e -os Res+-*a/os

8.$.1. Ad#uisición de muebles y e#uipos necesarios para el inicio de

actividades

8.$.2. Constituir de un servicio de mantenimiento e instalación de software8.$.". Comunicar a los usuarios identificados #ue se brindará asesor"a y

mantenimiento a sus computadoras

8.$.$. *mplementar una campa(a agresiva de mar?eting sobre los servicios

ofertados nuestra empresa

8.$.8. Programar de manera #uincenal charlas y conversatorios sobre

mantenimiento e instalación de software8.$.?. Asignar un porcenta1e de las utilidades al *nstituto +uperior >ecnológico

Público Chincha

D@ *mplementar la oficina dentro de las instalaciones del *+EP Chincha




?. DESCRIPCIÓN 3RE#E DE LA INNO#ACIÓN 5UE SE 5UIERE

LOGRAR.

A trav)s de nuestra investigación de mercado, hemos observado #ue en

la provincia de Chincha, y espec"ficamente en el distrito de Chincha alta

e&iste un alto porcenta1e de usuarios #ue re#uieren el servicio de

mantenimiento e instalación de computadoras y hemos observado #ue

al no e&istir servicio permanente de mantenimiento ha generado una gran

necesidad insatisfecha #ue re#uiere de nuestros serviciosEs por ello #ue el proyecto denominado WMan*enimien*o e ins*a-ación

/e com!+*a/oas com!+*onic S.R.L” tiene por ob1etivo brindar un

servicio de calidad, orientar y asesorar para el buen uso y mane1o de lacomputadora

!osotras estudiantes de la de la carrera computación e informática del *3

C*C$:XXdel *+EP WChinchaY nos encontramos desarrollando el presente

proyecto con la finalidad de brindar el servicio de mantenimiento e

instalación de software

Personali%ada, capacitaciones mensuales, soluciones inmediatas de

acuerdo a lo establecido por los dispositivos legales vigentes

Iueremos llegar a ser reconocidos inicialmente en el distrito de Chincha

alta

Por los logros obtenidos en el transcurso del a(o, ofreciendo un servicio

de calidad y brindando confian%a a los clientes

4e acuerdo a la investigación de mercado, a los resultados obtenidos y a

las estrategias #ue vamos a implementar, podemos afirmar #ue el

proyecto tiene grandes posibilidades de lograr un crecimiento sostenido,

ya #ue contamos con una amplia cantidad de clientes potenciales y un

mercado aun no e&plotado por los servicios de mantenimiento e

instalación de computadora

K. IDENTI'ICACIÓN DE LOS 3ENE'ICIARIOS DIRECTOS E

INDIRECTOS 5UE SE 3ENE'ICIARN CON LA

IMPLEMENTACIÓN DEL PRO%ECTO

$os beneficiarios del presente proyecto serán los siguientes5




K.1. $os docentes de la institución, #uienes podr"an tener las posibilidades

de asesorar a empresarios del distrito y #uienes además pueden

acceder a una retribución por sus servicios profesionales

K.2. $os estudiantes de la carrera de Computación e *nformática por#uetendr"an acceso a un centro de prácticas, #ue podr"a contribuir a

me1orar su perfil profesional por la inmensidad de casos #ue tendr"an

#ue resolverK.". $os egresados por#ue podr"an servirles de motivación para reali%ar

proyectos productivos de gran envergadura, y por#ue podr"an tambi)n

confiarnos el servicio de publicidad de sus empresas a cambio de

una tarifa diferencial

K.$. 2inalmente la comunidad de la provincia de chincha alta, #uienes vana recibirá el +ervicio de Mantenimiento e *nstalación de +oftware

H. MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD

EDUCATI#A

$a comunidad educativa es el órgano de participación de los sectores

más directamente relacionados con el sector educativo, y se encuentran

incluidos dentro de ella la 4irección 8eneral, el personal 1erár#uico, los

docentes, los estudiantes, los egresados y los padres de familia

Ante )sta identificación podemos determinar claramente #ue la

comunidad educativa va a tener una participación amplia en el proceso de

e1ecución del presente proyecto, debido a #ue van a e&istir muchos

mecanismos de participación, tales como5 la 4irección 8eneral y la plana

1erár#uica, por#ue van a poder acceder a beneficios económicos #ue vana ser invertidos "ntegramente en el fortalecimiento de la carrera de

C:MP=>AC*Z! E *!2:7MA>*CA y en lograr una mayor consolidación

de la institución a trav)s de una agresiva campa(a de mar?eting

e1ecutada por los estudiantes responsables del presente proyecto' $os

docentes, por#ue van a participar brindando orientaciones a los

responsables del proyecto para agili%ar las respuestas a muchas

interrogantes y consultas de los clientes y además van a poder participar

como ponentes y moderadores en los procesos de capacitación #ue se




van a programar durante el proceso de e1ecución' los estudiantes, por#ue

van a tener acceso a reali%ar sus prácticas profesionales dentro de del

dise(o gráfico publicitario y van a aprender a dar soluciones a muchos

casos #ue se van a presentar, de igual manera pueden apoyar para

contactarnos con clientes potenciales, de manera tal #ue permita

incrementar la cartera de clientes de asesor"a ' los egresados, por#ue van

a tener la oportunidad de contar con un servicio de mantenimiento e

instalación de software #ue les pueda facilitar información para dar

soluciones a muchos casos Mantenimiento de Computadoras, de igual

manera pueden integrarse para traba1ar, en un futuro, ante el crecimiento

sostenido de la empresa' y, finalmente los padres de familia ya #ue

muchos de ellos son propietarios de micro y pe#ue(as empresas #ue

pueden depositar su confian%a en este grupo de 1óvenes profesionales

t)cnicos para #ue les lleven el servicio de mantenimiento e instalación de

software

. SOSTENI3ILIDAD DEL PRO%ECTO

El +ervicio de Mantenimiento e *nstalación de +oftware, nos da la

sostenibilidad en el tiempo, ya #ue de manera permanente se van a

desarrollar nuevas ideas y estrategias #ue van a permitir un crecimiento

sostenido de nuestro proyecto de prestación de servicios, debido a #ue

nos vamos a diferenciar los servicios de mantenimiento ;competencia<

e&istentes en el distrito, por nuestro e&celente servicio, por la calidad del

mismo, por la entrega oportuna de información y por los precios ba1os #ue

vamos a cobrar a nuestro público ob1etivo Es decir, de acuerdo a lo

mencionado podemos indicar #ue se puede incrementar la capacidad de

atención, y por vende van a incrementarse los ingresos de mantenimiento

#ue definitivamente va a repercutir en el desarrollo de la carrera de

Computación e *nformática y en el fortalecimiento de la institución

1. ÓRGANO O INSTITUCIÓN RESPONSA3LE DEL PRO%ECTO$os responsables del presente proyecto son los E+>=4*A!>E+ 4E

C:MP=>AC*Z! E *!2:7MA>*CA *3 C*C$:, correspondiente a la promoción-. y #ue se encuentran detallados en el punto H del presente



G

E

RE

N

T

E

GEN

E

R

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G E R E N T

E D E

M A R K ET I N G Y

V E N T A S

G E R E N T E

D E

S E R V I C I OD E

M A N T E N I

M I E N T O

A

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A S E S O R I A

F I N A N C I E R A

N O R M AC A N A L E S

L E D E S M A

A S E S O

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M A N T E

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G E R E N T E

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S E R V I C I OD E

M A N T E N I

M I E N T O

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G E R E

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D EA D M I

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G E R E N T E

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M A N T E N I

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A S E S O R I A

F I N A N C I E R A


L E D E S M A

A S E S O

R I A

P A R AE L

M A N T E

N I M I E

N T O


Desci!ción /e !inci!a-es ,+nciones /e ca/a ca)o eis*en*e ene- o)ani)ama4

Geen*e Genea-

:b1etivo5 es un t)rmino descriptivo para ciertos e1ecutivos en una

operación de negocios Es también un título formal para ciertos ejecutivos

de negocios, aunue las labores de un gerente general varían seg!n

la industria en la ue se desarrolle la empresa donde labore.

2unciones 8enerales5

Entre sus funciones pueden estar5

4esignar todas las posiciones gerenciales

7eali%ar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las

funciones de los diferentes departamentos

http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio

http://es.wikipedia.org/wiki/Industria

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Industria

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio




Planear y desarrollar metas a corto y largo pla%o 1unto con ob1etivos

anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación

de los gerentes corporativos

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar #ue los registros

y sus análisis se están e1ecutando correctamente

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes

corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la

empresa

Geen*e /e MaFe*in) 0 #en*as

OBe*io4 $a 8erencia de Mar?eting y 3entas tiene como propósito5

planificar, organi%ar y coordinar las estrategias de mar?eting y ventas,

asegurando el cumplimiento de los planes de crecimiento, en volumen,

ingresos y rentabilidad'+nciones Genea-es4

• Preparar planes y presupuestos de ventas, tomando en cuenta los

recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes• 4irigir las actividades comerciales• Establecer metas y ob1etivos #ue permitan la consecución de nuevos

clientes• Captar clientes #ue se encuentren en cual#uiera de las modalidades

tributarias• Calcular la demanda y pronosticar las ventas• Compensa, motiva y gu"a la fuer%a de ventas• $a apertura de nuevos mercados

• 3elar por la prestación de un adecuado proceso de atención y servicio alcliente

• 4ise(ar las estrategias de mar?eting para lograr un crecimiento sostenido• 4ar seguimiento al plan de mar?eting aprobado por la gerencia general,

as" como otras funciones accesorias #ue estas estimen conveniente para

la empresa

Geen*e /e O!eaciones

OBe*io4 $a 8erencia de :peraciones tiene como propósito5 reali%ar laentrega oportuna de los estados financieros para lograr #ue los clientes




tomen decisiones oportunas, as" como e&aminar y evaluar los resultados

de la gestión, con la finalidad de e&presar una opinión ob1etiva sobre los

estados financieros y la gestión #ue los generó apegados a una )tica de

e1ercicio profesional'+nciones Genea-es4

• +e relaciona con la production de bienes y servicios• $a e1ecutan los gerentes de operaciones• $os bienes y los serviciosresultan de procesos de transformación de

inputs en outputs• El gerentetraba1asobre el proceso de transformación,

tomandodecisionessobreeficiencia y efectividad

GERENTE DE ADMINISTRACION

OBe*io4El gerente de administración tiene como propósito5 contribuir

efica% y eficientemente a la obtención de resultados, as" como planificar,

organi%ar, dirigir y controlar las actividades administrativas, de recursos

humanos y de log"stica de la organi%ación

'+nciones Genea-es4• 4irigir, coordinar y controlar los +istema de Abastecimientos, >esorer"a,

Contabilidad y Personal• Programar y dirigir las actividades propias de los +istemas Administrativos

de su competencia

• +upervisar y coordinar el cumplimiento de normas y procedimientos de lasdiferentes áreas administrativas en los programas #ue integran elorganismo

• 2ormular 4irectivas para la Administración de recursos y supervisar sucumplimiento

• Evaluar actividades de los +istemas y determinar las medidas correctivas

para el buen funcionamiento del mismo• Asesorar a funcionarios y a dependencias en asuntos de su especialidad• Puede corresponderle, por delegación y/o norma legal, presidir

comisionesrelacionadas con el área de su competencia

• Emitir, por delegación, resoluciones 8erenciales• +upervisa la labor del personal directivo y profesional• $as demás #ue le signe el 8erente 8eneral

Aseso Con*a-e:b1etivo5 El asesor contable y sus H asesores tienen como propósito5

e1ercer las funciones discriminadas para cada una de las asesor"as del




portafolio de servicios, de acuerdo a las leyes, normas de contabilidad

generalmente aceptada en Perú, filosof"a y concepción del traba1o en la

empresa' de modo #ue los clientes cuenten con información contable y

administrativa confiable, de donde puedan tomar las decisiones #ue

contribuyan a proteger los recursos del negocio de manera efica% y

eficiente, orientando a la ma&imi%ación de las utilidades para #ue las

empresas puedan lograr un crecimiento sostenido

2unciones 8enerales5• Asesorar permanentemente en el mane1o de los documentos fuentes de

la contabilidad ;comprobantes de pago, comprobantes de ingresos,

recibos de ca1a, boletas de venta, facturas, etc<• Asesorar permanentemente en materia contable y sobre obligaciones

formales• Constitución de sociedades• Elaboración y modificación de estatutos• 7egistro de marcas y patentes• 4igitar los documentos contables• +upervisar los inventarios• Conciliar movimientos bancarios, reali%ar a1ustes• 7evisar la información contable traba1ada, con el ob1eto de de #ue no se

presente ninguna inconsistencia• Presentación y análisis de libros oficiales registrados, tales como5 libro

diario, libro mayor, estados financieros, ?arde&s y estado de costos• Presentación de informes contables• :tras funciones #ue ameriten el asesoramiento contable

Aseso 'inancieo:b1etivo5 El asesor financiero tiene como propósito5 ayudar a descubrir las

necesidades financieras, anali%ando circunstancias pasadas, presentes yfuturas de los clientes, teniendo en cuenta la edad, su patrimonio

disponible, su tipo impositivo, su situación profesional y familiar, y el resto

de inversiones #ue pueda disponer'+nciones Genea-es4

• Captar y asesorar clientes para #ue obtengan la me1or rentabilidad de sus

activos financieros con productos de ahorro e inversión




• E&plotar el distrito de Pueblo !uevo detectando microempresarios para

orientarlos a solicitar microcr)ditos para #ue )stos a su ve% puedan crecer

y puedan ser para nosotros clientes potenciales a largo pla%o• 8uiar la correcta marcha del patrimonio del inversor y estar siempre a su

lado y de su lado• Planificar la situación patrimonial acorde a las necesidades del cliente• Asesorar sobre las inversiones #ue consideremos conveniente para lograr

los ob1etivos, anali%ar los impactos fiscales, negociar con las entidades

financieras los costes, financiación de operaciones, inversiones en

negocios entre otras funcionesAseso Con*a-eOBe*io4 El asesor contable y sus H asesores tienen como propósito5

e1ercer las funciones discriminadas para cada una de las asesor"as delportafolio de servicios, de acuerdo a las leyes, normas de contabilidad

generalmente aceptada en Perú, filosof"a y concepción del traba1o en la

empresa' de modo #ue los clientes cuenten con información contable y

administrativa confiable, de donde puedan tomar las decisiones #ue

contribuyan a proteger los recursos del negocio de manera efica% y

eficiente, orientando a la ma&imi%ación de las utilidades para #ue las

empresas puedan lograr un crecimiento sostenido'+nciones Genea-es4• Asesorar permanentemente en el mane1o de los documentos fuentes de

la contabilidad ;comprobantes de pago, comprobantes de ingresos,

recibos de ca1a, boletas de venta, facturas, etc<• Asesorar permanentemente en materia contable y sobre obligaciones

formales• Constitución de sociedades• Elaboración y modificación de estatutos• 7egistro de marcas y patentes• 4igitar los documentos contables• +upervisar los inventarios• Conciliar movimientos bancarios, reali%ar a1ustes• 7evisar la información contable traba1ada, con el ob1eto de de #ue no se

presente ninguna inconsistencia• Presentación y análisis de libros oficiales registrados, tales como5 libro

diario, libro mayor, estados financieros, ?arde&s y estado de costos• Presentación de informes contables• :tras funciones #ue ameriten el asesoramiento contable




GERENTE DE MANTENIMIENTO % SER#ICIOS

OBe*io4Controlar y coordinar las actividades de mantenimiento a los

activos de la planta de Pucallpa de acuerdo a los lineamientos de la

4irección de Manufactura a fin de garanti%ar la operación de los e#uipos y

la adecuada conservación de los activos, as" como, suministrar los

servicios básicos de fábrica a fin de garanti%ar la disposición de los

mismos >eniendo como principales funciones5

'+nciones Genea-es4

• 7esponsable directo del funcionamiento de la planta en t)rminos demantenimiento preventivo y correctivo

• Planear y liderar el avance de los proyectos contenidos en el plan

estrat)gico dentro del área funcional a su cargo, con la finalidad de lograr

las metas e impactar en los resultados del negocio

• Anali%ar y coordinar los programas de mantenimiento de las secciones+ervicios de 2ábrica, Electricidad y Mecánica, a fin de garanti%ar el uso de

los recursos de las diversas áreas

• Evaluar y aprobar los re#uerimientos de contratación de terceros, a fin de

garanti%ar el cumplimiento de los traba1os

• Coordinar a nivel de dirección y de gerencias los programas deproducción y mantenimiento con el ob1etivo de determinar las

necesidades y prioridades de cada una de las áreas

• Aprobar los presupuestos de la gerencia de mantenimiento y servicios y

hacer el seguimiento correspondiente a trav)s de indicadores, a fin de

controlar los costos de mantenimiento y los costos de no mantenimiento




• Mantener los +istemas *ntegrados de 8estión en relación a la Calidad,

Medio Ambiente, +eguridad y +alud :cupacional




11. MATRI DEL MARCO LÓGICO12. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “CHINCHA”

13. MATRIZ DE MARCO LÓGICO14. MANTENIMIENTO E INSTALACIÓN DE SOFTWARE

18.

17 5 P!"i#i!na$i%n&! %n 'a ()!*in#ia +%#,in#,a a'&a +% -na %$()%"a .-% !/)%#% "%)*i#i!+% $an&%ni$i%n&! % in"&a'a#in +% "!/&a)%a##%"i'% a .-% "% %n#-%n&)a #!n"&i&-i+a (!)%"&-+ian&%" %g)%"a+!" ()!/%"i!na'%" &#ni#!"

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Página 64




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Página 65

7. 8 RESUMEN NARRATIVO DEOBJETIVOS

9 INDICADORESVERIFICABLES

10 OBJETIVAMENTE

11 MEDIOS DEVERIFICACIÓN

12 HIPÓTESIS13 (Suu!"#$"%

1 4

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18

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21

22

23

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3637

38

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• AD@UIRIR E@UIPOS PARA !/)%#%) %'E; <UEN SERVICIOA; P<;ICO

• <O;ETAS DE COMPRA DEE@UIPOS

• PERMISO

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2 7 .

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Página 66




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$$.ACTI#IDADES

$8.TEMPORALIACIÓN

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7eunión paragenerar idea de

proyecto

H. . 1. 2. ". $. 8. ?. K. H. . 1.11.12.1".1$.18.1?.1K.1H.1.11.111.112.11".11$.118.11?

.. Elaboración deinstrumento derecolección de

datos

122.12".12$.128.12?.12K.12H.12.1".1"1.1"2.1"".1"$.1"8.1"?.1"K.1"H.1".1$.1$1.1$2.1$".1$$.1$8.1$?.1$K.1$H.1$.

.D@ Apl icación deencuestas

188.18?.18K.18H.18.1?.1?1.1?2.1?".1?$.1?8.1??.1?K.1?H.1?.1K.1K1.1K2.1K".1K$.1K8.1K?.1KK.1KH.1K.1H.1H1.1H2.

. >abulación yanálisis deresultadosobtenidos

1HH.1H.1.11.12.1".1$.18.1?.1K.1H.1.2.21.22.2".2$.28.2?.2K.2H.2.21.211.212.21".21$.218.2

Página 67

12. PLAN DE E&ECUCIÓN




- 7eunionespara avan%ar y

concluir elproyecto

221.222.22".22$.228.22?.22K.22H.22.2".2"1.2"2.2"".2"$.2"8.2"?.2"K.2"H.2".2$.2$1.2$2.2$".2$$.2$8.2$?.2$K.2$H.2

DH Presentacióndel informepreliminar a

nuestra asesora

28$.288.28?.28K.28H.28.2?.2?1.2?2.2?".2?$.2?8.2??.2?K.2?H.2?.2K.2K1.2K2.2K".2K$.2K8.2K?.2KK.2KH.2K.2H.2H1.2

B 7evisión ya1ustes del

proyecto

2HK.2HH.2H.2.21.22.2".2$.28.2?.2K.2H.2."."1."2.""."$."8."?."K."H."."1."11."12."1"."1$."

H.J Presentacióndel proyecto final

"2."21."22."2"."2$."28."2?."2K."2H."2."".""1.""2.""".""$.""8.""?.""K.""H.""."$."$1."$2."$"."$$."$8."$?."$K."

"82. *mplementar :ficina en *+>P

Chincha

"8"."8$."88."8?."8K."8H."8."?."?1."?2."?"."?$."?8."??."?K."?H."?."K."K1."K2."K"."K$."K8."K?."KK."KH."K."H."

"H8. !egociar laasignación de

muebles y e#uipos

"H?."HK."HH."H."."1."2.""."$."8."?."K."H.".$.$1.$2.$".$$.$8.$?.$K.$H.$.$1.$11.$12.$1".$

$1H. Constituir 1ur"dicamente la

consultor"acontable

$1.$2.$21.$22.$2".$2$.$28.$2?.$2K.$2H.$2.$".$"1.$"2.$"".$"$.$"8.$"?.$"K.$"H.$".$$.$$1.$$2.$$".$$$.$$8.$$?.$

@D. Adoptar D

microempresariosinformales

$82.$8".$8$.$88.$8?.$8K.$8H.$8.$?.$?1.$?2.$?".$?$.$?8.$??.$?K.$?H.$?.$K.$K1.$K2.$K".$K$.$K8.$K?.$KK.$KH.$K.$

$H$. Comunicar aclientes

potenciales

$H8.$H?.$HK.$HH.$H.$.$1.$2.$".$$.$8.$?.$K.$H.$.8.81.82.8".8$.88.8?.8K.8H.8.81.811.812.8

Página 68




D. 4ise(ar eimplementar

campa(a agresivade mar?eting

81H.81.82.821.822.82".82$.828.82?.82K.82H.82.8".8"1.8"2.8"".8"$.8"8.8"?.8"K.8"H.8".8$.8$1.8$2.8$".8$$.8$8.8

88. +uscribir convenio con

Municipalidad dePueblo !uevo

881.882.88".88$.888.88?.88K.88H.88.8?.8?1.8?2.8?".8?$.8?8.8??.8?K.8?H.8?.8K.8K1.8K2.8K".8K$.8K8.8K?.8KK.8KH.8

DH +uscribir convenios con

canales de

televisión deldistrito

8H$.8H8.8H?.8HK.8HH.8H.8.81.82.8".8$.88.8?.8K.8H.8.?.?1.?2.?".?$.?8.??.?K.?H.?.?1.?11.?

B.B Captar microempresarios

informales

?1K.?1H.?1.?2.?21.?22.?2".?2$.?28.?2?.?2K.?2H.?2.?".?"1.?"2.?"".?"$.?"8.?"?.?"K.?"H.?".?$.?$1.?$2.?$".?$$.?

B@J Programar charlas y

conversatorios

?8.?81.?82.?8".?8$.?88.?8?.?8K.?8H.?8.??.??1.??2.??".??$.??8.???.??K.??H.??.?K.?K1.?K2.?K".?K$.?K8.?K?.?KK.?

B 8estionar lasuscripción con la

revistaespeciali%ada de

$ima

?H".?H$.?H8.?H?.?HK.?HH.?H.?.?1.?2.?".?$.?8.??.?K.?H.?.K.K1.K2.K".K$.K8.K?.KK.KH.K.K1.K

.D 7eali%ar conferencia sobre

temas de

emprendimiento

K1?.K1K.K1H.K1.K2.K21.K22.K2".K2$.K28.K2?.K2K.K2H.K2.K".K"1.K"2.K"".K"$.K"8.K"?.K"K.K"H.K".K$.K$1.K$2.K$".K

@ *nsertar en lapráctica

profesional aestudiantes decontabilidad

K$.K8.K81.K82.K8".K8$.K88.K8?.K8K.K8H.K8.K?.K?1.K?2.K?".K?$.K?8.K??.K?K.K?H.K?.KK.KK1.KK2.KK".KK$.KK8.KK?.K

Página 69




. Asignar unporcenta1e de lasutilidades al *+>P

Chincha

KH2.KH".KH$.KH8.KH?.KHK.KHH.KH.K.K1.K2.K".K$.K8.K?.KK.KH.K.H.H1.H2.H".H$.H8.H?.HK.HH.H.H

.@ Presentaciónde informe de

e1ecución

H18.H1?.H1K.H1H.H1.H2.H21.H22.H2".H2$.H28.H2?.H2K.H2H.H2.H".H"1.H"2.H"".H"$.H"8.H"?.H"K.H"H.H".H$.H$1.H$2.H

H$K.

H$H.

H$.

H8.

H81.

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B.BBHB@BDBBB

Página 70




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J-.H@DBJJ-J.

JJHJ@JDJBJJ

Página 71




JJJ--J-.J-J-HJ-@J-DJ-BJ-

[email protected]

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Página 72




JH-JH.JHJHHJH@JHDJHBJHJH

JHJJ@[email protected]@J@HJ@@J@DJ@BJ@J@[email protected]

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Página 73




JB.JBJBHJB@JBDJBBJBJBJBJ

J-J.JJH

K$.

1". PRESUPUESTO

K8.

K?. GASTOSKK. UN

IDAD

KH. CAN

TIDAD

K. COSTOH. UNITARI

O S@.

H1. COST

O TOTAL S@.

H2.1. Rec+sos :+manos H". H$. H8. H?.J Pago por mantenimiento y

limpie%aJ

JJ D

mesesJJ- H--- JJ. .D---

2.S+*o*a- Rec+sos :+manos ". $. 8. ?. 18.K.2. E+i!os 0 ma*eia-es H. . 1. 11.

.-- Computadoras.--H E#u

ipo.--@ .--D .,@----

.--B ,---

-

.-- *mpresora.-- E#u

ipo.--J . .-.- @D--- .-.. @D---

.-. Escritorios .-.H Pie .-.@ .-.D .D--- .-.B H----

Página 74




%as

.-. +illas giratorias.-. Pie

%a.-.J .-- .D--- .-. H----

.- Estantes para impresora.-H Pie

%a.-@ . .-D .---- .-B .----

.- Estantes para archivadores.- Pie

%a.-J .-H- .--- .-H. @---

.-H +illas.-HH Pie

%a.-H@ .- .-HD D-- .-HB D---

.-H Modem 7outer

.-H E#u

ipo .-HJ . .-@- --- .-@. ---

1$2. S+*o*a- E+i!os 0 Ma*eia-es 1$". 1$$. 1$8.1$?. $982.

1$K. ". O,icina -oca- @ cos*es /e -a

acción.-@ .-@J .-D- .-D.

182. ".1. Ma*eia- /e o,icina .-DH .-D@ .-DD .-DB

.-D [tiles de escritorio .-D.-DJ D

meses.-B- D--- .-B. D---

1?2. ".2. O*os Seicios

=*e-,ono@,a9e*c>.-BH .-B@ .-BD .-BB

.-B Pago por acceso a internet .-B.-BJ D

meses.-- D--- .-. D---

.- Pago por servicios .-H.-@ D

meses.-D D-- .-B .D--

.- $lamadas telefónicas .-.-J D

meses

.-- D-- .-. .D--

1H2. S+*o*a- O,icina -oca- 1H". 1H$. 1H8. 1H?. K8.

1HK. $.O*os cos*es .- .-J .-J- .-J..-J +uscripción anual a revista

especiali%ada.-JH .-J@ . .-JD BD--- .-JB BD---

.-J +uscripción a diario El Peruano .-J .-JJ B

meses..-- HBD-- ..-. HBD--

Página 75




..- 8asto por campa(a de mar?eting ..-H..-@ D

meses..-D .D--- ..-B D---

..- Pago a +=!A> ..-..-J D

meses...- --- .... .----

1112. S+*o*a- O*os cos*os 111". 111$. 1118.111?. 19H?8.

... To*a- Gas*os Es*ima/os111H. K92H8

....J..- El financiamiento del presente proyecto se reali%ará ba1o la modalidad de autofinanciado' para lo cual cada estudiante

aportará proporcionalmente el importe #ue se re#uiere para iniciar las actividades de la consultor"a contable, de igual manera

se va a reali%ar las coordinaciones con el *nstituto +uperior >ecnológico Público Chincha, para #ue nos den las facilidades de

ocupar una oficina, con computadoras con acceso a internet y escritorios1121. Para lograr recuperar el dinero invertido para la e1ecución del presente proyecto, se van a reali%ar traba1os de

asesor"a y consultor"a en materia tributaria, laboral y contable a los microempresarios del distrito de Pueblo !uevo, para lo cual

detallamos los precios a cobrar por nuestros servicios y hemos reali%ado una proyección de los ingresos #ue vamos a generar

en el proceso de e1ecución58.1. Es*a*e)ia /e Pecios

1122. SER#ICIOS 112". TIPO DE CLIENTE112$. PRECIO

S@.

=mens+a->1128. MANTENIMINET

O DECOMPUTADORAS

..B C$*E!>E+ .. D--

..J EMP7E+A+ P7*3A4A+ ..H- @---

..H EMP7E+A+ P=0$*CA+ ..HH HD--

..HD *!+>*>=C*:!E+ ..HB HD--11"K. REPARACIQN ..H C$*E!>E+ ..HJ @---

Página 76




DECOMPUTADORAS

..@. EMP7E+A+ P7*3A4A+ ..@ B---

..@@ EMP7E+A+ P=0$*CA+ ..@D DD--

..@ *!+>*>=C*:!E+ ..@ D---

11$. INSTALACIQNDE SO'T;ARE

..D- C$*E!>E+ ..D. .D--

..DH EMP7E+A+ P7*3A4A+ ..D@ ---

..DB EMP7E+A+ P=0$*CA+ ..D ---

..DJ *!+>*>=C*:!E+ ..B- .D--

11?1. #ENTA DE

ACCESORISO

..B 7)gimen 8eneral11!. S".

#1$.$$

11?$.

8.2. Es*a*e)ia /e Pomoción1".2.1. Creando una Página Neb y ofreciendo nuestro servicio v"a virtual ;*nternet<1".2.2. Perifonear en el distrito de Pueblo !uevo para dar a conocer nuestro servicio1".2.". 7eali%ar charlas tributarias y de orientación contable gratuita, en una forma más detallada para todas

las entidades #ue traba1en de manera ilegal1".2.$. Entregas de tar1etas de presentación al público ob1etivo1".2.8. 7eali%ar consultor"a tributaria Ga*is a los clientes potenciales ubicándonos en la pla%a principal del

distrito con un módulo para atender a los clientes1".2.?. Publicidad en 7adios $ocales con mayor audiencia ;radio de noticia< e1emplo5 W7PPY1".2.K. Publicidad 3isual en el frontis del *nstituto #ue anuncien nuestro estudio contable

11?8.8.". Pes+!+es*o /e #en*as e In)esos11??.11?K.

11?H.

11%. CONCE 117$. MESES 1171.

Página 77




PTO

TOTAL

117!.ABRIL

117#.MAYO

117&. 'UNIO

117. 'ULIO

1177.AGOSTO

117(. SETIEMBRE 1179

1180PA:O A;:ERENTE

11815000

0

11825000

0

11835000

0

11845000

0118550

00011865000

0118730

0000

1188A'.-i'%) +%

'!#a'

11892000

0

11902000

0

11912000

0

11922000

0

119320

000

11942000

0

119512

0000

1196Pag! +% '-11976

00011986

00011996

00012006

000120160

00 12026000120336

0001204Pag! +%

In&%)n%&12055

00012065

00012075

00012085

000120950

00 12105000121130

000

1212Pag! +% T%'%/!n!

12131200

0

12141200

0

12151200

0

12161200

0121712

00012181200

0121972

000

1220P-'i#i+a+Ra+ia'

12212000

0

12222000

0

12232000

0

12242000

0122520

00012262000

0122712

0000

1228P-'i#i+a T%'%*i"i*a

12294000

0

12304000

0

12314000

0

12324000

0123340

00012344000

0123524

000012361F2 $i''a) +%

*!'an&%12376

00012386

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000124160

00 12426000124336

000

12441 $i''a) +%&a)%&a" +%()%"%n&a#i!n

12458000

12468000

12478000

12488000

12498000 12508000

125148000

12521 $i''a) +% T)i(&i#!"

12531500

0

12541500

0

12551500

0

12561500

0125715

00012581500

0125990

000

Página 78




1260Pag! a 'aSUNAT

12616000

12626000

12636000

12646000

12656000 12666000

126736000

1268 TOTA; DEE:RESOS

12691880

00

12701880

00

12711880

00

12721880

00127318

800012741880

00

1275112800

012K?.

12774e acuerdo a la proyección de ingresos estimada para los D primeros meses de e1ecución del proyecto, podemos determinar

#ue el financiamiento del mismo es posible, ya #ue los ingresos van a permitir recuperar la inversión reali%ada, debido a #ue el

proyecto desarrollado tiene viabilidad financiera, social y comercial, por#ue de acuerdo al estudio reali%ado nuestras

proyecciones tienen mucha coincidencia con la realidad, ya #ue nuestros clientes potenciales son los microempresarios, sin

de1ar de incluir en nuestra cartera de clientes a empresas ya formali%adas, #ue a trav)s de las estrategias de mar?eting a

implementar, nos va a permitir tener un crecimiento sostenido en el mercado del distrito de Pueblo !uevo, as" mismo no

podemos de1ar de mencionar el efecto positivo #ue se va a lograr con la estrategia de adoptar a microempresarios, a #uienes

se les va a ofrecer el servicio gratuito, y van a recomendarnos con muchos otros

12KH.

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Página 79




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Página 80




12H. 1$.(SISTEMA DE MONITOREO % E#ALUACIÓN

12. O3&ETI#OS DEL

PRO%ECTO1". ACTI#IDADES

1"1. INDICADORE

S1"2. DE A#ANCE

1"". MEDIOS

DE1"$. #ERI'ICA

CIÓN

1"8.

1320 E*a'-a) 'a #)%a#in+%' "%)*i#i! +%$an&%ni$i%n&! %in"&a'a#in +% "!/&a)% %n'a ()!*in#ia +% #,in#,aa'&a

1321

1322

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ini#i! +% a#&i*i+a+%"

1323

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1337

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1339

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1414

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14

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1425

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142

1428

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1$"K.1$"H.

1$".




1$$.

1$.ANEOS1$.1. Mo/e-o /e Enc+es*a

1$$1. ANLISIS DE INTERPRETACIÓN DELCUADRO N1

1$$2.

.@@H El cuadro y gráfico !\. del cuestionario aplicado a los

estudiantes del *+EP chincha, con respecto a la pregunta ]E+> =4 4E

AC=E74: C:! E$ +E73*C*: 4E MA!>E!*M*E!>: 4E +:2>NA7E^

Podemos manifestar

.@@@ 4e un total de - estudiantes #ue representan el .--R'

.estudiantes respondieron #ue si están de acuerdo con E$ +E73*C*: 4E

MA!>E!*M*E!>: 4E E *!+>A$AC*Z! 4E +:2>NA7E, representando

el ,DR' mientras #ue J estudiantes manifestaron W!:Y esta de acuerdo

con servicio de mantenimiento de e instalación de software,

representando el ..,DR'

.@@D +e concluye #ue un número considerable de estudiantes

respondieron #ue +* están de acuerdo E$ +E73*C*: 4E

MA!>E!*M*E!>: 4E E *!+>A$AC*Z! 4E +:2>NA7E

.@@B

.@@

.@@

.@@J

.@D-




1451 1452 1#&!. CUADRO N)$1 1454 1455

1456 1457 1458 1#&%. 1460 1461 1462

1#!. *ESTA UD. DE ACUERDO CON EL SERVICIO DEMANTENIMIENTO DE SOFT+ARE,

1464 1465 1466 1467 1468 1469 1470

1471 1472

1473CRITERIOS 1474 1475/ 1476 1477

1478 1479 1480SI 1481711482887

5 1483 1484

1485 14861487N

O 148891489112

5 1490 1491

1492 14931494 TO

TA; 149580 1496100 1497 1498

1499 1500 1501 1502 1503 1504 15051506?UENTEH #-%"&i!na)i! a('i#a+! a'!" %"&-+ian&%" +% ISEPCB

1507 1508 1509 1510 1511 1512 15131514 1515 1516:R?ICO NJ01 1517 15181519

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1520 1521 1522 1523 1524 15251526 1527 1528 1529 1530 1531 15321533 1536 1537 1538 1539 1540 1541




153415351542 1543 1544 1545 1546 1547 15481549 1550 1551 1552 1553 1554 15551556 1557 1558 1559 1560 1561 1562

1563 1564 1565 1566 1567 1568 15691570 1571 1572 1573 1574 1575 15761577 1578 1579 1580 1581 1582 15831584 1585 1586 1587 1588 1589 15901591 1592 1593 1594 1595 1596 15971598 1599 1600 1601 1602 1603 16041605 1606 1607 1608 1609 1610 16111612 1613 1614 1615 1616 1617 16181619 1620 1621 1622 1623 1624 16251626 1627 1628 1629 1630 1631 16321633 1634 1635 1636 1637 1638 16391640 1641 1642 1643 1644 1645 16461647 1648 1649 1650 1651 1652 16531654 1655 1656 1657 1658 1659 16601661 1662 1663 1664 1665 1666 16671668 1669 1670 1671 1672 1673 16741675 1676 1677 1678 1679 1680 16811682 1683 1684 1685 1686 1687 16881689 1690 1691 1692 1693 1694 16951696 1697 1698 1699 1700 1701 17021703 1704 1705 1706 1707 1708 1709

1710 1711 1712 1713 1714 1715 17161717 1718 1719 1720 1721 1722 17231724 1725 1726 1727 1728 1729 17301731 1732 1733 1734 1735 1736 1737173817391740 1741 1742 1743 1744 1745 17461747

1K$H. ANLISIS DE INTERPRETACIÓN DELCUADRO N2

1K$.

.D- El cuadro y gráfico !\-del cuestionario aplicado a los

estudiantes del *+EP chincha, con respecto a la pregunta ]C:! I=F

27EC=E!C*A 7EA$*KA MA>E!*M*E!>: A += C:MP=>A4:7A^

Podemos manifestar

ENCUESTA APLICADA A LOS ESTUDIANTES DEL




.D. 4e un total de - estudiantes #ue representan el .--R' HJ

estudiantes respondieron #ue WME!+=A$ME!>EY 7EA$*KA

MA>E!*M*E!>: A += C:MP=>A4:7A, representando el @,DR'

mientras #ue D estudiantes manifestaronWcada D mesesY 7EA$*KA

MA>E!*M*E!>: A += C:MP=>A4:7A, representando el H.,DR' del

mismo modo .B estudiantes manifestaron #ue YA$ A_:Y 7EA$*KA

MA>E!*M*E!>: A += C:MP=>A4:7A, representado el -R

.D +e concluye #ue un número considerable de estudiantes

respondieron#ue la frecuencia con #ue 7EA$*KA MA>E!*M*E!>: A +=

C:MP=>A4:7A, es WmensualW

.DH

.D@

.DD

.DB

.D

.D

1759 1760 171. CUADRO N)$2 1762 1763

1764 176517. 17671768 1769 1770

1771. *CON U/ FRECUENCIA REALI0AMATENIMIENTO A SU COMPUTADORA,

1772 17731774 17751776 1777 1778

1779 17801781CRITERIO1782

1783/ 1784 1785

1786 17871788MENSUA;

1789

39

1790487

5 1791 17921793 17941795CADA 5 179617973 1798 1799




MESES 2512

5

1800 18011802A; AKO180316

180420 1805 1806

1807 18081809 TOTA;

1810

80

18111

00 1812 18131814 18151816 18171818 1819 18201821?UENTEH #-%"&i!na)i! a('i#a+! a'!" %"&-+ian&%" +% ISEPCB

1822 18231824 18251826 1827 18281829 1830 1831:R?ICO NJ02 1832 18331834 18351836 18371838 1839 18401841

18421843 18441845 18461847 1848 18491850 18511852 18531854 1855 1856

1857 18581859 18601861 1862 18631864 18651866 18671868 1869 18701871 18721873 18741875 1876 18771878 18791880 18811882 1883 18841885 18861887 18881889 1890 18911892 18931894 18951896 1897 18981899 19001901 19021903 1904 19051906 19071908 19091910 1911 19121913 19141915 19161917 1918 19191920 19211922 19231924 1925 1926

1927 19281929 19301931 1932 19331934 19351936 19371938 1939 1940




1941 19421943 19441945 1946 19471948 19491950 19511952 1953 19541955 19561957 19581959 1960 19611962 19631964 19651966 1967 19681969 19701971 19721973 1974 1975

1976 19771978 19791980 1981 19821983 19841985 19861987 1988 19891990 19911992 19931994 1995 199619971998 19992000 20012002 2003 20042005 20062007 20082009 2010 20112012 20132014 20152016 2017 20182019 20202021 20222023 2024 20252026 20272028 20292030 2031 20322033 20342035 20362037 2038 20392040 20412042 20432044 2045 20462$#7. ENCUESTA APLICADA A LOS ESTUDIANTES DEL

ISECP-CHINCHA2048 20492050 20512052 2$&!. 20542055 20562057 20582059 2060 2061

-B

2?". ANLISIS DE INTERPRETACIÓN DELCUADRO N"

2?$.

-BD El cuadro y gráfico !\H del cuestionario aplicado a los

estudiantes del *+EP chincha, con respecto a la pregunta ]$E 8=+>A7`A

I=E =! EI=*P: 4E +E73*C*: 7EA$*CE E$ MA!>E!*M*E!>: E

*!+>A$AC*Z! 4E +:2>NA7E^ Podemos manifestar

-BB 4e un total de - estudiantes #ue representan el .--R' @

estudiantes respondieron #ue si le gustar"a I=E =! EI=*P: 4E

+E73*C*: 7EA$*CE E$ MA!>E!*M*E!>: E *!+>A$AC*Z! 4E

+:2>NA7E, representando elJ,DR' mientras #ue B estudiantes

manifestaron #ue W!:Y$E 8=+>A7`A I=E =! EI=*P: 4E +E73*C*:

7EA$*CE E$ MA!>E!*M*E!>: E *!+>A$AC*Z! 4E +:2>NA7E'representando el ,DR




-B +e concluye #ue un número considerable de estudiantes

respondieron $E 8=+>A7`A I=E =! EI=*P: 4E +E73*C*: 7EA$*CE

E$ MA!>E!*M*E!>: E *!+>A$AC*Z! 4E +:2>NA7E,

-B

-BJ

--

-.

2K2.

2K".

2K$.

2075 2076 2$77. CUADRO N)$! 2078 2079

2$($. 2$(1. 2$(2. 2$(!. 2$(#. 2$(&. 2$(.

2$(7. *LE GUSTARIA UE UN EUIPO DE SERVIO REALICE ELMANTENIMIENTO E INSTALACION DE SOFT+ARE,

2088 2089 2090 2091 2092 2093 2094

2095 20962097CRITE

RIOS 20982099/

2100 2101

2102 2103 2104SI21057

4210692

5 2107 2108

2109 2110 2111NO 2112621137

5 2114 2115

2116 21172118 TOTA

;21198

0212010

0 2121 2122

2123 2124 2125 2126 2127 2128 21292130 2131 2132 2133 2134 2135 2136

2137?UENTEH #-%"&i!na)i! a('i#a+! a'!" %"&-+ian&%" +% ISEPCB2138 2139 2140 2141 2142 2143 21442145 2146 2147:R?ICO NJ03 2148 21492150 2153 2154 2155 2156 2157 2158




2151

0

10

20

30

40

50

60

70

80

21522159 2160 2161 2162 2163 21642165 2166 2167 2168 2169 2170 21712172 2173 2174 2175 2176 2177 21782179 2180 2181 2182 2183 2184 21852186 2187 2188 2189 2190 2191 21922193 2194 2195 2196 2197 2198 21992200 2201 2202 2203 2204 2205 22062207 2208 2209 2210 2211 2212 22132214 2215 2216 2217 2218 2219 22202221 2222 2223 2224 2225 2226 2227

2228 2229 2230 2231 2232 2233 22342235 2236 2237 2238 2239 2240 22412242 2243 2244 2245 2246 2247 22482249 2250 2251 2252 2253 2254 22552256 2257 2258 2259 2260 2261 22622263 2264 2265 2266 2267 2268 22692270 2271 2272 2273 2274 2275 22762277 2278 2279 2280 2281 2282 22832284 2285 2286 2287 2288 2289 22902291 2292 2293 2294 2295 2296 22972298 2299 2300 2301 2302 2303 2304

2305 2306 2307 2308 2309 2310 23112312 2313 2314 2315 2316 2317 2318




2319 2320 2321 2322 2323 2324 23252326 2327 2328 2329 2330 2331 23322333 2334 2335 2336 2337 2338 23392340 2341 2342 2343 2344 2345 23462347 2348 2349 2350 2351 2352 2353

2354 2355 2356 2357 2358 2359 23602361 2362 2363 2364 2365 2366 23672!(. ENCUESTA APLICADA A LOS ESTUDIANTES DEL ISECP-

CHINCHA2369

2"K.

2"K1. ANLISIS DE INTERPRETACIÓN DELCUADRO N$

H

HH El cuadro y gráfico !\@ del cuestionario aplicado a los

estudiantes del *+EP chincha, con respecto a la pregunta]CZM:

C:!+*4E7A E$ +E73*C*: 4E MA>E!*M*E!>: 4E C:MP=>A7:7A

I=E 07*!4A! E! $A P7:3*!C*A 4E C9*!C9A^ Podemos manifestar

H@ 4e un total de - estudiantes #ue representan el .--R'

Hestudiantes respondieron#ue E$ +E73*C*: 4E MA>E!*M*E!>: 4E

C:MP=>A7:7A I=E 07*!4A! E! $A P7:3*!C*A 4E C9*!C9A, es

Wmuy buenoY, representando el H,DR' mientras #ue estudiantes

manifestaron, es WbuenoY, representando elHH,DR'además @ estudiantes

manifestaron es WregularY representando el D,DR, del mismo modo

estudiantes manifestó, es WdeficienteY representando el .-R

HD +e concluye #ue un número considerable de estudiantes

respondieron#ue E$ +E73*C*: 4E MA>E!*M*E!>: 4E C:MP=>A4:7A

I=E 07*!4A! E! $A P7:3*!C*A 4E C9*!C9A, es W7egular W

HB




H

H

HJ

H-

H.

H

2383 2384 2!(&. CUADRO N)$# 2386 2387

2388 2389 2!%$. 2!%1.2392 2393 2394

2!%&. COMO CONSIDERAS EL SERVICIO DE MATENIMIENTO DEPC UE BRINDAN EN LA PROVINCIA DE CHINCHA,

2396 2397 2398 23992400 2401 2402

2403 2404 2405CRITERIOS2406

2407/ 2408 2409

2410 2411 2412MUY <UENO2413

324143

75 2415 2416

2417 2418 2419<UENO242027

2421337

5 2422 2423

2424 2425 2426RE:U;AR

2427

42

24285

25 2429 24302431 2432 2433DE?ICIENTE

24348

243510 2436 2437

2438 2439 2440 TOTA;244180

2442100 2443 2444

2445 2446 2447 24482449 2450 24512452?UENTEH #-%"&i!na)i! a('i#a+! a'!" %"&-+ian&%" +% ISEPCB

2453 2454 2455 24562457 2458 24592460 2461 2462:RA?ICO NJ04 2463 2464




2465

MUY <0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

24662467 2468 2469 24702471 2472 24732474 2475 2476 24772478 2479 24802481 2482 2483 24842485 2486 24872488 2489 2490 24912492 2493 24942495 2496 2497 24982499 2500 25012502 2503 2504 25052506 2507 25082509 2510 2511 25122513 2514 25152516 2517 2518 25192520 2521 25222523 2524 2525 25262527 2528 25292530 2531 2532 25332534 2535 2536

2537 2538 2539 25402541 2542 25432544 2545 2546 25472548 2549 25502551 2552 2553 25542555 2556 25572558 2559 2560 25612562 2563 25642565 2566 2567 25682569 2570 25712572 2573 2574 25752576 2577 25782579 2580 2581 25822583 2584 25852586 2587 2588 25892590 2591 25922593 2594 2595 25962597 2598 25992600 2601 2602 26032604 2605 26062607 2608 2609 26102611 2612 26132614 2615 2616 26172618 2619 26202621 2622 2623 26242625 2626 2627




2628 2629 2630 26312632 2633 26342635 2636 2637 26382639 2640 26412642 2643 2644 26452646 2647 26482649 2650 2651 26522653 2654 26552656 2657 2658 26592660 2661 2662

2663 2664 2665 26662667 2668 26692670 2671 2672 26732674 2675 2676277. ENCUESTA APLICADA A LOS ESTUDIANTES DEL ISECP-

CHINCHA26782679 2680 2681 26822683 2684 2685

BB

2?HK. ANLISIS DE INTERPRETACIÓN DELCUADRO N8

2?HH.

BJ El cuadro y grafico !\D del cuestionario aplicado a los

estudiantes del *+EP chincha, con respecto a la pregunta CA4A I=E

>*EMP: 7EA$*KA $A *!+>A$AC*Z! 4E +:2>NA7E^ Podemos

manifestar

BJ- 4e un total de - estudiantes #ue representan el .--R' .B

estudiantes respondieron I=E $A *!+>A$AC*Z! 4E +:2>NA7E $A

7EA$*KA WsemanalY, representando el -R' mientras #ue .. estudiantes

manifestaron, #ue W#uincenalY, representando el .H,DR'del mismo modo

DH estudiantes manifestó #ue Y mensualY representando BB,DR

BJ. +e concluye #ue un número considerable de estudiantes

respondieron I=E $A *!+>A$AC*Z! 4E +:2>NA7E reali%a en forma

WmensualW

BJ

BJH

BJ@




2?8.

2??.

2?K.

2?H.

2?.

2K.

2K1.

2K2.

2K".

2K$.

2705 2706 27$7. CUADRO N)$& 27$(. 2709

271$. 2711. 2712. 271!. 271#. 271&. 271.

2717. *CADA UE TIEMPO REALI0A LA INSTALACION DESOFT+ARE,

2718 2719 272$. 2721. 2722. 272!. 2724

2725 27262727CRIT

ERIOS2728/

i2729/

2730 2731

2732 27332734SEM

ANA;27351

627362

0 2737 2738

2739 27402741@UIM

CENA;27421

127431

375 2744 2745

2746 27472748MEN

SUA;27495

327506

625 2751 2752

2753 27542755 TOTA

;27568

027571

00 2758 27592760 2761 2762 2763 2764 2765 27662767 2768 2769 2770 2771 2772 2773

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2943 2944 2945 2946 2947 2948 29492950 2951 2952 2953 2954 2955 2956




2957 2958 2959 2960 2961 2962 29632964 2965 2966 2967 2968 2969 29702971 2972 2973 2974 2975 2976 29772978 2979 2980 2981 2982 2983 29842985 2986 2987 2988 2989 2990 2991

2992 2993 2994 2995 2996 2997 29982%%%. ENCUESTA APLICADA A LOS ESTUDIANTES DELISECP-CHINCHA!$$$.

3001 3002 3003 3004 3005 3006 3007"H.

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"1. ANLISIS DE INTERPRETACIÓN DEL

CUADRO N?"11.

H-. El cuadro y gráfico !\B del cuestionario aplicado a los

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3171 3172 3173 3174 3175 3176 31773178 3179 3180 3181 3182 3183 31843185 3186 3187 3188 3189 3190 31913192 3193 3194 3195 3196 3197 31983199 3200 3201 3202 3203 3204 32053206 3207 3208 3209 3210 3211 32123213 3214 3215 3216 3217 3218 32193220 3221 3222 3223 3224 3225 32263227 3228 3229 3230 3231 3232 32333234 3235 3236 3237 3238 3239 32403241 3242 3243 3244 3245 3246 3247

3248 3249 3250 3251 3252 3253 32543255 3256 3257 3258 3259 3260 3261




3262 3263 3264 3265 3266 3267 32683269 3270 3271 3272 3273 3274 32753276 3277 3278 3279 3280 3281 32823283 3284 3285 3286 3287 3288 32893290 3291 3292 3293 3294 3295 3296

3297 3298 3299 3300 3301 3302 33033304 3305 3306 3307 3308 3309 33103311 3312 3313 3314 3315 3316 3317!!1(. ENCUESTA APLICADA A LOS ESTUDIANTES DEL ISECP-

CHINCHA33193320 3321 3322 3323 3324 3325 3326

HH

""2H. ANLISIS DE INTERPRETACIÓN DELCUADRO NK

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HHH- El cuadro y gráfico !\ del cuestionario aplicado a los

estudiantes del *+EP chincha, con respecto a la pregunta ]C=$E+ +:!

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3571 35723573 3574 3575 357635773578 35793580 3581 3582 35833584




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!!&. ENCUESTA APLICADA A LOS ESTUDIANTES DEL ISECP-CHINCHA

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!%&7. ENCUESTA APLICADA A LOS ESTUDIANTES DELISECP-CHINCHA

3958 39593960 3961 3962 3963 3964




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1.2. A3OL DE PRO3LEMA1.".

14

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O/)%#%) -na /!)$a#in +%#a'i+a+ %n %' á)%a +%#!$(-&a#in % in"&a'a#in




&.1. FORMULACIÓN

&.17. OB'ETIVO &.1(. HIPÓTESIS&.1%. CRIT

ERIOS&.2$. VARIABLES

521

522

523

524

525 E"#a"% +% "%)*i#i!

+% $an&%ni$i%n&! +%in"&a'a#in +%"!/&a)% !#a"i!na %'+%&%)i!)! +% '!"%.-i(!" %n 'a()!*in#ia a'&a

&.2. HIPÓTESISGENERAL

527 E*a'-a) 'a #)%a#in +%'"%)*i#i! +% $an&%ni$i%n&!% in"&a'a#in +% "!/&a)%%n 'a ()!*in#ia +% #,in#,aa'&a

&.2(. OB'ETIVOESPECIFICO

529 I+%n&i#a) %' g)a+! +%#!n"-$! +% '!" )%#-)"!"in/!)$á&i#!" %n #,in#,aa'&a

530 P)%#i"a) '!" )%.-%)i$i%n&!"+% $an&%ni$i%n&! %in"&a'a#in +% "!/&a)% a'!" -"-a)i!" +% #,in#,aa'&a

531 D%&%)$ina) %' ni*%' +%a#%(&a#in +%' "%)*i#i! +%$an&%ni$i%n&! %in"&a'a#in +% "!/&a)% %n'a ()!*in#ia +% #,in#,a

532

&.!!. HIPÓTESISGENERA

534 ;a #)%a#in +%' "%)*i#i!+% $an&%ni$i%n&! %in"&a'a#in +% "!/&a)% %"n%#%"a)i! %n 'a ()!*in#ia+% #,in#,a a'&a

&.!&. HIPÓTESISOPERACIONALES

536 E' "%)*i#i! )%'a#i!na+!#!n '!" )%#-)"!"in/!)$á&i#!" %" $-/)%#-%n&% %n 'a ()!*in#ia

537;!" )%.-%)i$i%n&!" +%'"%)*i#i! +%$an&%ni$i%n&! %in"&a'a#in +% "!/&a)% %"$a!) +%$an+a %n 'a()!*in#ia

538 E' ni*%' +% a#%(&a#in +%'"%)*i#i! +%$an&%ni$i%n&! %in"&a'a#in +% "!/&a)%%n 'a ()!*in#ia +%#,in#,a a'&a %" $--%n!

539

540

541 Va)ia'%"

542 P)!+-#&!" +% ('ani#a#in +%$an&%ni$i%n&! % in"&a'a#in +%

546

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567

568 Ti(! +% ()!%#&!

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570 Ti%$(! +-)a#in

574S%)*i#i!

575

576 M%+ia ('a!

8.KK. Ma*i /e Consis*encia

Página 109




8.KH.

Página 110




8.K.




8.H.

Página 112




1?.E#IDENCIAS DEL TRA3A&O E&ECUTADO

8.H1.

&.(2. CONCLUSIONES

• S% #!n#'-% .-% 'a $a!)a +% %"&-+ian&%" %n#-%"&a+!" .-% LSI”%"

n%#%"a)i! %' "%)*i#i! +% $an&%ni$i%n&! % in"&a'a#in +% "!/&a)% %n

'a ()!*in#ia +% #,in#,a

583

• Un n$%)! #!n"i+%)a'% +% %"&-+ian&%" #!n"i+%)a %' .-%

"%)*i#i! +% $an&%ni$i%n&! +% #!$(-&a+!)a" %n 'a ()!*in#ia +%

#,in#,a" %" )%g-'a)584

• Un! +% '!" ()!'%$a" $á" /)%#-%n&%" .-% ()%"%n&a "- (#

(!) %' #-a' "% +%&%)i!)a %" (!) 'a in/%##in +% *i)-"585

• Un n$%)! #!n"i+%)a'% +% %"&-+ian&%" "i '% g-"&a)a .-%

-n %.-i(! +% "%)*i#i! '% )%a'i#% %' $an&%ni$i%n&! +% %

in"&a'a#in +% "!/&a)%&.(.

&.(7.&.((.589 SUGERENCIAS

• A"i"&i) a '!" #-)"!" +% #a(a#i&a#in +% $an&%ni$i%n&! %in"&a'a#in +% "!/&a)%590

• O/)%#%) -n "%)*i#i! +% $an&%ni$i%n&! +% #!$(-&a+!)a" %in"&a'a#in +% "!/&a)% +% #a'i+a+591

• Ca(a#i&a) a '!" -"-a)i!" +% 'a" ()%*%n#i!n%" .-% "% +%%&%n%) #!n 'a in/%##in +% *i)-" %n 'a #!$(-&a+!)a592

• <)in+a) -n "%)*i#i! +% #a'i+a+&.%!.




8.$.

Página 114




8.8.




8.?.

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8.K.




DJ

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599




D.--




8.11.

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8.1".

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Proyecto de Mantenimento

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