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PRODUCCIÓPRODUCCIÓNN


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CONTENIDO

I. Definición de producción.

II. Sistemas de producción.

II.1.Concepción del sistema de producción.

III. Administración de operaciones del sistema de producción.

IV. Planificación de un sistema de producción en serie.

V. Planificación de un sistema de producción intermitente.

VI. Panificación de un sistema de producción por unidad.

VII. Fluo de proceso.

VIII.Construcción de !lo"ues.

VIII.1. Estructura f#sica.

VII.1. Estructura or ani%acional.


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I&. Tecnolo$#a ' tama(o de la or$ani%ación.

&. Planeación ' control de la producción.

&I. Ciclo de )ida de un producto.

&II.Tecnolo$#a apropiada.

&III. Decisiones en los sistemas de producción.

&III.1. *ori%ontes de planeación.

&III.+. Tipos de decisión.


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PRODUCCIÓNPRODUCCIÓN

P,OD-CTO

Es cual"uier acti)idad "ue produ%ca al$o sedefinir/ de manera m/s como a"uello "ue tomaun insumo ' lo transforma en una salida o

producto con un )alor a$re$ado por efecto de unatransformación.

PRODUCIR.

Es e0traer o modificar los !ienes con el o!eto de)ol)erlos aptos para satisfacer ciertas necesidades.

INS-OS T,ANSFO,ACI2N


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EJEMPLOS DE PRODUCCIÓNEJEMPLOS DE PRODUCCIÓN.

3 4a e0tracción de mineral de

5ierro.

3 El montae de un automó)il.

3 4a preparación de un concierto.

SISTEA DE P,OD-CCI2N.

EP,ESA

CONCEPCION ADINIST,ACI2N OPE,ATIVA


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CONCEPCION CONCEPCION DEL DEL SISTEMA SISTEMA.

O67ETIVO P,OD-CTO

El producto producto necesita de un procedimiento procedimiento espec#ficoel cual de!e ser lo m/s económico posi!le teniendo encuenta la capacidad del sistema de producción. Dic5a

capacidad depender/ de factores tales como losrecursos materialesmateriales humanoshumanos '' inancieros inancieros de laempresa. Esta capacidad de producción de!e permitirel lo$ro del o!eti)o a un pla%o m/s o menos lar$o el

cual se fia al inicio de la operación.4a elecci!n de un sitioelecci!n de un sitio para la empresa es de sumaimportancia capital. En muc5os casos el "#ito o el"#ito o el racaso de la empresa racaso de la empresa depende de dic5a decisión.


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CONCEPCION DE-N SISTEA

A,,E84O DE 4AS INSTA4ACIONES

AN-TENCI2N DE ATE,IA4ES

Para "ue un sistema de produccióne$olucione es necesario ase$urarse desu desarrollo al ritmo de la

in$esti%aci!n.


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ADMINISTRACION DE OPERACIONES DELADMINISTRACION DE OPERACIONES DELSISTEMASISTEMA.

FUNCIONES ESENCIALES:

9

,EVISI2N.9 P4ANIFICACI2N DE 4A P,OD-CCI2N : CONT,O4.

FUNCIONES COMPLEMENTARIAS:

9O,8ANI;ACI2N CIENT


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9ADINIST,ACI2N DE 4A CA4IDAD.

9ADINIST,ACI2N DE4 ANTENIIENTO.

9SE8-,IDAD DE4 T,A6A7O.

9INFO,=TICA.


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ADINIST,ACI2N DE OPE,ACIONE

SISTEA DE P,OD-CCI2NINS-OS P,OD-CTO

P,EVISIONESCONCEPCION DE4 SISTEA

Producto

Procedimiento Capacidad de

Producción

4ocali>%ación

Arre$lo

de las

instalaciones

anutención

Administración de

in)entarios

Planificación 'control Administra

ción decompras

Admon demantenimi

entoO.S.T

Admon. dela calidad

Inform/tica In)esti$ación

' desarrollo

Enfo"ue

sistem/tico


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?P4ANIFICACI2N DE -N SISTEA DE P,OD-CCI2N EN SE,IE@

4as caracter#sticas de cada tipo de producción implicanmedios de planificación ' de control apropiado.

?CA,ACTE,ISTICAS DE -N SISTEA DE P,OD-CCI2NEN SE,IE@

I 4a cantidad por fa!ricar por cada producto es mu' ele)ado con

relación a la di)ersidad de los productos.II 4os procedimientos de fa!ricación son mecani%ados e incluso

automati%ados.III 4os austes de ma"uinas son escasos de!ido a la poca

di)ersidad de los roductos.


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IV Se recurre a las l#neas de producción ' de ensam!le por producto

V El )olumen de producción por empleado es mu' ele)ado.

VI 4a mano de o!ra en ciertas l#neas de ensam!le es poco especiali%ada.VII El in)entario de producción en curso es mu' reducido.

VIII E0iste un ser)icio permanente de mantenimiento.

I& E0iste un sistema de distri!ución.


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4os dos principales componentes de un sistema de producción en serie sonB

1.> E4 SISTEA DE DIST,I6-CI2N.+.> E4 SISTEA DE P,OD-CCI2N.

3 SIATEA DE DIST,I6-CI2N B a Consumidor.

! enudista.

c a'orista.


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3 SISTEA DE P,OD-CCIONB

4a rapide% ' eficacia del sistema de comunicación e informacióninterno de la empresa es un aspecto importante.

? ETAPAS DE 4A P4ANIFICACI2N : DE4 CONT,O4 DE 4OS

INVENTA,IOS @

I El 5orario $lo!al.

II 4os calendarios de compras.


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?CA4C-4O DE 4AS CANTIDADES PO, P,OD-CI,@

A fin de facilitar la ela!oración de los calendarios de producción 'compra se recomienda calcular las cantidades de cada pie%a "ueser/nnecesarias para la fa!ricación de las cantidades pre)ias en el 5orario

$lo!al.?P4ANIFICACI2N DE 4OS INVENTA,IOS @

4os in)entarios tienen $ran importancia en el sistema de producciónen serie.


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? ,E84A DE ADINIST,ACI2N DE 4OS INVENTA,IOS ?

Se trata a"u# de calcular la cantidad por producir con el o!eto dereducir los costos de almacenamiento los de orden o los de preparaciónde las ma"uinas.


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PlanifcaciónPlanifcación

de un Sistemade un Sistemade Producciónde Producción

IntermitenteIntermitente


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Características del sistema de ProducciónCaracterísticas del sistema de ProducciónIntermitenteIntermitente

Bajo volumen de producción por productoBajo volumen de producción por producto ran diversidad de los productos por !a"ricarran diversidad de los productos por !a"ricar rearupamiento de m#$uinas similares por tallerrearupamiento de m#$uinas similares por taller

alto rado de especiali%ación de la mano de o"raalto rado de especiali%ación de la mano de o"ra desiualdad en la distri"ución de los tra"ajos entre los di!erentesdesiualdad en la distri"ución de los tra"ajos entre los di!erentes

talleres& m#$uinas o empleadostalleres& m#$uinas o empleados "aja tasa de utili%ación de ciertas m#$uinas"aja tasa de utili%ación de ciertas m#$uinas 'e(i"ilidad de la producción'e(i"ilidad de la producción !alta !recuente de materias primas!alta !recuente de materias primas posi"ilidad de !a"ricar ciertos productos est#ndar durante losposi"ilidad de !a"ricar ciertos productos est#ndar durante los

periodos de "aja demandaperiodos de "aja demanda

4as principales caracter#sticas de este tipo desistema de producción sonB


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)tapas de la Proramación)tapas de la Proramación

Distri"ución de los tra"ajosDistri"ución de los tra"ajos )la"oración de las re$uisiciones de)la"oración de las re$uisiciones de

material * de las órdenes de tra"ajomaterial * de las órdenes de tra"ajo +an%amiento de los tra"ajos+an%amiento de los tra"ajos Control * reactivación de los tra"ajosControl * reactivación de los tra"ajos

críticos ,atrasados-críticos ,atrasados-


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./cnicas de distri"ución ./cnicas de distri"ución

,e$las de prioridad

Estas re$las dependen de la pol#tica ' la or$ani%acióninterna de cada empresa. Al$unas empresas utili%an una o)arias re$las de prioridad cu'a aplicación depende dedi)ersos factoresB compleidad del proceso de fa!ricaciónamplitud del pedido importancia del cliente. En las re$las

pr/cticas la prioridad se concedeB

a el primero "ue lle$a ! al pedido "ue ten$a el tiempo de eecución m/s corto

c al pedido "ue ten$a el tiempo de eecución m/s lar$o


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? TCNICAS DE OPTII;ACI2N ?

Se 5an ela!orado )arias tcnicas ' fin de ma0imi%ar la utili%acióndelos recursos materiales ' 5umanos en un sistema de producciónintermitente.

*a' dos tcnicas sencillas de optimi%ación las cuales sonB

I 4a re$la de 7o5nson.

II 4a pro$ramación lineal todo de distri!ución


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I ,e$la de 7o5nsonB Este mtodo se aplica cuando + pedidos de!enser eecutados en + ma"uinas consecuti)as.

II todo de distri!ución Pro$ramación linealB Este mtodo esuna tcnica de la pro$ramación lineal ' se relaciona con el mtodo

de transporte.


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Planifcación dePlanifcación de

un Sistema deun Sistema deProducción porProducción por

UnidadUnidad


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)tapas de la planifcación)tapas de la planifcación4as etapas de esta planificación son las si$uientesB

an/lisis de cada operación

estudio de la interdependencia de las operaciones

confección de la red de operaciones

pre)isión de las fec5as de inicio ' trmino de cadaoperación ' e)aluación de las demoras tolera!les

e)aluación de los recursos materiales 5umanos '

financieros necesarios para cada operación determinación de las operaciones cu'as fec5as dereali%ación son cr#ticas es decir para las cuales no es posi!le retardo al$uno si se "uiere entre$ar el producto

dentro de ciertas demoras


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Planifcación de los recursosPlanifcación de los recursos

Para cada acti)idad se re"uiere el empleo de uno o )ariosrecursos 5umanosmateriales o financieros. Despus de la

ela!oración del calendario de!en determinarse estosrecursos. Frecuentemente es necesario re)isar elcalendario de las acti)idades a causa de restricciones derecursos.


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a ,ecursos 5umanos

De!e e)aluarse el numero de personas implicadas en cadaacti)idad ' posteriormente de!e esta!lecerse el nmero totalde personas necesarias por d#a o por periodo para el conuntode acti)idades.

En ciertos caso las )ariaciones del nmero de personas por periodo son mu' importantes. El responsa!le de los tra!aosse )er/ o!li$ado como consecuencia de pol#ticasadministrati)as a controlar la utili%ación del personal . Paralo$rarlo tiene la alternati)a entre despla%ar las acti)idades"ue tienen un mar$en total o reducir el nmero de personas

por acti)idad aumentando as# el nmero de periodos detra!ao ' alar$ando la duración del pro$rama.


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+ G H 1J 1+ 1G 1H 1 +J ++

F

E

D

C

6 A c t i ) i d a

d e s


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+ G H 1J 1+ 1G 1H 1 +J ++

H

K

G

L

+

1A

6

CD

E

F

N E

m e r o

d e

e m p

l e a d

o s


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! ,ecursos materiales

Es necesario pre)er para cada acti)idad las materias primas las 5erramientas ' los e"uipos ' e)aluar sus

costos. 4os planes ' los presupuestos proporcionar/n la información necesaria para estosc/lculos. A partir de la lista de este material poracti)idad ' se$n la fec5a de terminación de los

tra!aos se procede a las compras.


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c ,ecursos financieros

El an/lisis de los costos del pro$rama se 5ace casi paralelamente a la ela!oración del calendario. Se estudiala forma en "ue la mano de o!ra el pla%o de

terminación el aumento o la disminución de personal 'el recurso al tiempo suplementario repercuten en loscostos.

4a etapa su!secuente es la ela!oración del presupuesto .

Este presupuesto puede di)idirse en presupuestos poracti)idad por fase de reali%ación de mano de o!ra demateria de e"uipo etc. De este modo el presupuesto podr/ ser)ir de 5erramienta de control ' planificación.


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EL FLUJO DEL PROCESOEL FLUJO DEL PROCESO

)s el proceso de manu!actura& un)s el proceso de manu!actura& unproceso de 'ujo con dosproceso de 'ujo con doscomponentes importantes0componentes importantes0

MaterialesMaterialesInformaciònInformaciòn


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CONSTRUCCION DE BLOQUESCONSTRUCCION DE BLOQUES

La fase de construccion de metas es muyLa fase de construccion de metas es muy

imortante! or "ue #a cua# fa$rica y distri$uyeimortante! or "ue #a cua# fa$rica y distri$uye

#os roductos y #os transforma en e# roducto#os roductos y #os transforma en e# roductodeceado%deceado%

Estructura fisicaEstructura fisica

Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional


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ESTURCTURA FISICAESTURCTURA FISICA

Es el proceso de transformacion delEs el proceso de transformacion delmaterialmaterial

que se lleva a cabo en una planta deque se lleva a cabo en una planta de

produccion, el cual tiene un diseño que estaproduccion, el cual tiene un diseño que esta

denido por el volumen de produccion ladenido por el volumen de produccion la

variedad de producto! "ara cumplir con lasvariedad de producto! "ara cumplir con las

diferentes necesidades sur#ieron dos tiposdiferentes necesidades sur#ieron dos tiposdede

distribucion!distribucion!


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"$A%TA &E "R'&UCCI'% C'%TI%UA"$A%TA &E "R'&UCCI'% C'%TI%UA

5a"rica un alto vol7men de productos5a"rica un alto vol7men de productos

estandari%ados * emplea una ditri"uci8n porestandari%ados * emplea una ditri"uci8n por

producto colocandose siempre en unaproducto colocandose siempre en unamismamisma

ruta atraves de la planta4ruta atraves de la planta4 Usan equipos especialiadosUsan equipos especialiados

%ecesitan pocas aptitudes%ecesitan pocas aptitudes Realian menos tareas en el taller deRealian menos tareas en el taller de

produccionproduccion


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ESTRUCTURAESTRUCTURA'R-A%I.ACI'%A$'R-A%I.ACI'%A$

$a meta es subdividir las tareas diciles

mediante la divisi/n del traba+o, lo c0al

lo lo#ra tomando en cuenta dos aspectos

dividiendo el traba+o coordinando lastareas!

E1iten tres tipos de estructuras2

FuncionalFuncional &ivisional&ivisional (atricial(atricial


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TECNOLO&I'TECNOLO&I'

Es mu importante causa cambios en enEs mu importante causa cambios en enloslos

producto, procesos tecnicasproducto, procesos tecnicas

administrativas por eso es importanteadministrativas por eso es importante

tomar en cuenta2tomar en cuenta2

El cambio en el capital en laEl cambio en el capital en la

3abilidades complementarias!3abilidades complementarias! Requieren una constanteRequieren una constantemoderniaci/nmoderniaci/n44


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T'(')O DE L' ORE&'NI*'CIONT'(')O DE L' ORE&'NI*'CION

Todas las or#aniaciones dieren enTodas las or#aniaciones dieren entamaño,tamaño,

con diferente impacto en los sistemas decon diferente impacto en los sistemas de

produccion basados en tres aspectos2produccion basados en tres aspectos2

El proceso sicoEl proceso sico El proceso administrativoEl proceso administrativo

&esiciones de tipo&esiciones de tipoasdministrativo en laasdministrativo en laproduccionproduccion


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Elementos de planeaci!n & Control de Producci!n'

Cliente

Administración de In)entarios

Sistema de Producción

Planta

Pro)eedor

Compras

In)entario demateria prima

Tra!aos en proceso

Pronósticos

In)entario de producciónterminada


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Ciclo de (ida de un Producto

El ciclo de )ida de un producto descri!e la e)olución de este se$n lo

miden las )entas a tra)s del tiempo. Solo son cinco etapas semuestran a continuaciónB

Planeación

del producto

Introducción Crecimiento adure% DeclinaciónJ

Venta

s


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) Sencillo & *ello +

Esto no es tan sencillo como suenaM es tri)ial encontrar una solucióncomplicada para un pro!lema sencillo sin em!ar$o se re"uiere un

ma'or esfuer%o para encontrar una solución sencilla para un pro!lemacomplicado en la ma'or#a de los casoscon el tiempo la solución m/s

sencilla ser/ la meor.

T e c n o l o % , a A p l i c a d a


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Decisiones en los Sistemas de Producci!n

4as or$ani%aciones est/n maneadas por personas "ue toman

decisiones"ue las lle)an a sus o!eti)os estas decisiones dependen del 5ori%ontede planeación por lo $eneral se identifican tres tipos de 5ori%ontes de

planeaciónB

*ora D#a Semana es A(o A(os

Planeación Operati)a

Planeación T/ctica

Planeación Estrat$ica


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T i p o s d e D e c i s i o n e s

El sistema de producción es parte de este proceso de toma de decisiones' se re"uieren al$unas !ases para entender el medio am!iente en "ue selle)a a ca!o. Se identifican tres criterios de clasificación de las decisio>nes en un sistema de producciónB

3 7erar"u#a Or$ani%acional

3 Tiempo

3 Tema


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E+OLUCI,N DEL SISTE(' DE C'LID'DE+OLUCI,N DEL SISTE(' DE C'LID'D La ca#idad de un o$-eto o de unLa ca#idad de un o$-eto o de un

roducto .a sido siemre una metaroducto .a sido siemre una meta$uscada or e# .om$re%$uscada or e# .om$re% Por e-em#o/ e# artista crea o$rasPor e-em#o/ e# artista crea o$ras

0nicas con e# deseo de imartir#es0nicas con e# deseo de imartir#esun 1a#or ermanente! y #osun 1a#or ermanente! y #osartesanos fa$rican sus roductosartesanos fa$rican sus roductossi2uiendo normas "ue fueronsi2uiendo normas "ue fueron

esta$#ecidas desde #a anti23edad%esta$#ecidas desde #a anti23edad%

E# a4o de 5678 marca e# inicio deE# a4o de 5678 marca e# inicio deuna nue1a era en #auna nue1a era en #aindustria#i9aci:n con #a roducci:nindustria#i9aci:n con #a roducci:nde ie9as de reuesto% ' artir dede ie9as de reuesto% ' artir de

5788! con e# nacimiento de Las5788! con e# nacimiento de Las2randes f;$ricas! e# o$rero! "ue2randes f;$ricas! e# o$rero! "ue.asta entonces era resonsa$#e de.asta entonces era resonsa$#e de#a ca#idad de su roducci:n ! as: a un -efe de 2ruo%

5

7

8

8

5

7

?

8

5

7

@ 8

5

7

A

8

'UTOCONTROL

JEFE DE EQUIPO

INSPECCI,N

EST'DISTIC'S

'D(INISTR'CI,N

DE L' C'LID'D


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L' C'LID'D SUS ELE(ENTOSTECNICOS

La ca#idad de un roducto o de un ser1icio es sin:nimode 1a#or de em#eo o 1a#or de uso % de este modo! #asei2encias de ca#idad re#ati1as a una c;mara foto2r;ficasser;n diferentes ara un rofesiona# y un aficionado%

Caractersticas tcnicas "ue e# consumidor o$ser1ar;!de# ser1icio o$tenido de# roducto/CONFI'BILID'DTiene "ue 1er con #a atitud de# roducto ara rea#i9ar #afunci:n eserada%


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PERTINENCI'caracterstica econ:mica re#acionada con #a atitud de#

roducto ara ser 1erificado o inseccionado a# costo m;s$a-o osi$#e durante su eriodo de uti#i9aci:ncomercia#mente aceta$#e % ('NTENI(IENTOEs #a osi$i#idad de ro#on2ar e# tiemo de 1ida 0ti# or

medio de mantenimiento re1enti1o! o atitud de#roducto ara ser rearado en e# momento de unadescomostura% SE&URID'D

Caracterstica re#acionada con #a atitud de# roductoara ser uti#i9ado sin ries2os de roducir da4oscorora#es o a #os $ienes de terceros%


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L' FUNCION C'LID'D EN L'E(PRES'

Esta funci:n uede estructurarse si2uiendo tres mode#os/

INSPECCI,N

CONTROL DE C'LID'D

'SE&UR'(IENTO DE L' C'LID'D


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54/62

PRESIDENTE

DIRECTOR DE L'F'BRIC'

DIRECTOR DE F'BRIC'CI,N

FIN'N*'S(ERC'DOTECNI'

+ENT'SIN+ESTI&'CI,N

DES'RROLLO

DIRECTOR DE 'PRO+ISION'(IENTO

SUPERINTENDENTE

DE F'BRIC'CI,N

JEFE DELDEP'RT'(ENTO

TGCNICO

Pa2e 5

MODELO DE INSPECCIÓN DE LA CALIDAD

JEFE DE

INSPECCI,N


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CONTROL DE C'LID'DCONTROL DE C'LID'D

Consiste en medir y e1a#uar #a ca#idad de# roductoConsiste en medir y e1a#uar #a ca#idad de# roductomanufacturado! desde #a receci:n de #as materiasmanufacturado! desde #a receci:n de #as materiasrimas .asta e# fina# de #a roducci:n% En esterimas .asta e# fina# de #a roducci:n% En estemode#o se uti#i9a e# contro# estadisticoHes decir! semode#o se uti#i9a e# contro# estadisticoHes decir! se

e#a$oran #anes de muestreo y cartas de contro#e#a$oran #anes de muestreo y cartas de contro#ara ase2urar #a conformidad de# roducto con #asara ase2urar #a conformidad de# roducto con #asesecificaciones% E# contro# estadstico ermiteesecificaciones% E# contro# estadstico ermite1erificar un 2ran n0mero restrin2ido de unidades1erificar un 2ran n0mero restrin2ido de unidades

denominado muestra%denominado muestra%


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'SE&UR'(IENTO DE L' C'LID'D 'SE&UR'(IENTO DE L' C'LID'D

La industria se orienta actua#mente .acia esteLa industria se orienta actua#mente .acia estemode#o% E# ase2uramiento de #a ca#idad esmode#o% E# ase2uramiento de #a ca#idad essin:nimo de contro# inte2rado o de administraci:n desin:nimo de contro# inte2rado o de administraci:n de#a ca#idad! y se refiere a #a re1enci:n% Se20n e##a ca#idad! y se refiere a #a re1enci:n% Se20n e#tama4o de #a emresa y #a natura#e9a de #ostama4o de #a emresa y #a natura#e9a de #osroductos manufacturados! se recure a 1arios 2ruosroductos manufacturados! se recure a 1arios 2ruostcnicos/ esecia#istas en in2eniera de #a ca#idad !tcnicos/ esecia#istas en in2eniera de #a ca#idad !

ana#istas y tcnicos en administraci:n de #a ca#idad yana#istas y tcnicos en administraci:n de #a ca#idad yeertos en tecno#o2a de #a emresa%eertos en tecno#o2a de #a emresa%


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Las 1enta-a de este mode#o es "ue one e# acento so$re#a re1enci:n y so$re #a coordinaci:n de #os informesreferentes a #a ca#idad de #os roductos a todos #os ni1e#esde #a emresa y en todas #as etaas de transformaci:n%

Este mode#o es e# "ue ermite #a uesta en marc.a y #a

comercia#i9aci:n de un roducto "ue resonda1erdaderamente a #as esectati1as de #a c#iente#a%

Dic.o mode#o se encuentra en #as emresas cuyaestructura or2ani9aciona# conten2a un 2ruo a car2o de un

director de# ase2uramiento de #a ca#idad! e# cua# deenda asu 1e9 de un 1iceresidente de ca#idad y de un1iceresidente de in1esti2aci:n y desarro##o ca#idad!


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PRESIDENTE

DIRECTOR DE F'BRIC'CI,N

FIN'N*'S(ERC'DOTECNI'

+ENT'S 'B'STECI(IIENTO

DIRECTOR DE 'PRO+ISION'(IENTO

SUPERINTENDENTE

DE F'BRIC'CI,N

JEFE DELDEP'RT'(ENTO

TGCNICO

Pa2e 5

MODELO DE ASEGUAMIEN!O DE LA CALIDAD

SUPERINTENDENTE

DE F'BRIC'CI,N

SUPERINTENDENTE

DE F'BRIC'CI,N

OR&'NI*'CI,N DEL DEP'RT'(ENTOOR&'NI*'CI,N DEL DEP'RT'(ENTO


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OR&'NI*'CI,N DEL DEP'RT'(ENTOOR&'NI*'CI,N DEL DEP'RT'(ENTODE C'LID'DDE C'LID'D

Esta or2ani9aci:n deende de# tama4o de #a emresa! de #a natura#e9aEsta or2ani9aci:n deende de# tama4o de #a emresa! de #a natura#e9a

de #os roductos y de #os ries2os asociados% Es una e#ecci:nde #os roductos y de #os ries2os asociados% Es una e#ecci:nuramente econ:mica y de #a cua# se desrenden acti1idades searadasuramente econ:mica y de #a cua# se desrenden acti1idades searadaso rea2ruadas a# ni1e# de/o rea2ruadas a# ni1e# de/

ca#idad de conceci:n/ acti1idades "ue ermiten e#a$orar #osca#idad de conceci:n/ acti1idades "ue ermiten e#a$orar #osdocumentos de tra$a-o necesarios ara #a confecci:n de# roducto%documentos de tra$a-o necesarios ara #a confecci:n de# roducto%

ca#idad de conformidad/ acti1idades "ue ermiten fa$ricar un roductoca#idad de conformidad/ acti1idades "ue ermiten fa$ricar un roducto

conforme #as esecificaciones y #a o#tica de ca#idad de #a emresa%conforme #as esecificaciones y #a o#tica de ca#idad de #a emresa% ca#idad de e-ecuci:n/ acti1idades "ue ermiten 1erificar "ue e#ca#idad de e-ecuci:n/ acti1idades "ue ermiten 1erificar "ue e#

roducto rocure e# ser1icio eserado or e# consumidor%roducto rocure e# ser1icio eserado or e# consumidor%


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"EN!A#AS DE UN DEPA!AMEN!O DE CALIDAD

==me-or contro# de #a ca#idad==menor destrucci:n de roductos==detecci:n anticiada de #as tendencias "ue afectan a #a

ca#idad==me-oramiento de# e"uio==me-ores to#erancias %


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