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CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE LA DE LA FRECUENCIAFRECUENCIA
DE LO DE LO RECIENTERECIENTE
DE LA
DE LA
DESCONGELA
DESCONGELA
CIÓNCIÓN
DEL DEL
ESTÍMULO
ESTÍMULO
DE LA DE LA INTENSIDAINTENSIDA
DD
DEL DEL EFECT
EFECTOO
PROCESO PROCESO COMPLEJO COMPLEJO
QUE QUE OBEDECE A OBEDECE A
LAS LAS SIGUIENTES SIGUIENTES
LEYESLEYES
Estímulo que modifica
una conducta
Práctica constante e
intensa para crear hábitos
Estímulo constante para
reforzar el interés
Refuerza los hábitos
adquiridos
Lo nuevo reemplaza lo viejo si no se practica
Los nuevos paradigmas
sustituyen a los viejos
Factores Factores genéticosgenéticos
Factores Factores ambientalesambientales++
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
¿PARA QUÉ APRENDER?:¿PARA QUÉ APRENDER?:
PARA PARA EDUCARNOSEDUCARNOS
1. INFORMAL
2. FORMAL
1. FORMACIÓN PROFESIONAL (NIVELES Y GRADOS ACADÉMICOS)
2. DESARROLLO PROFESIONAL (TÉCNICO, SOCIAL Y EMOCIONAL)
CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN
CONTENIDO:
• TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN
• DESARROLLO DE CONCEPTOS E IDEAS
• DESARROLLO DE HABILIDADES
• DESARROLLO Y/O MODIFICACIÓN DE ACTITUDES
OBJETIVOS:
• PREPARAR PERSONAS EN EL PUESTO
• PREPARAR PARA NUEVOS PUESTOS
• MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
• DESARROLLAR LA ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN DE CONCEPTOS:DEFINICIÓN DE CONCEPTOS:
CAPACITACIÓN:CAPACITACIÓN: PROPORCIONAR LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS - PRÁCTICOS A PROPORCIONAR LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS - PRÁCTICOS A
LOS TRABAJADORES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO AL LOS TRABAJADORES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO AL REALIZAR LAS FUNCIONES DE SUS RESPECTIVOS PUESTOS.REALIZAR LAS FUNCIONES DE SUS RESPECTIVOS PUESTOS.
DESARROLLO:DESARROLLO: DOTAR DE NUEVAS HABILIDADES AL TRABAJADOR O DE DOTAR DE NUEVAS HABILIDADES AL TRABAJADOR O DE
PROPORCIONARLE NUEVOS CONOCIMIENTOS QUE LE PERMITAN PROPORCIONARLE NUEVOS CONOCIMIENTOS QUE LE PERMITAN OCUPAR NUEVOS O MEJORES PUESTOS EN LA ORGANIZACIÓN.OCUPAR NUEVOS O MEJORES PUESTOS EN LA ORGANIZACIÓN.
ENTRENAMIENTO:ENTRENAMIENTO: PONER EN PRÁCTICA LAS NUEVAS HABILIDADES O CONOCIMIENTOS PONER EN PRÁCTICA LAS NUEVAS HABILIDADES O CONOCIMIENTOS
ADQUIRIDOS PARA ADQUIRIR LA DESTREZA NECESARIA.ADQUIRIDOS PARA ADQUIRIR LA DESTREZA NECESARIA.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
ANTECEDENTES:ANTECEDENTES:
TAYLOR ESTABLECIÓ LA ESPECIALIZACIÓN TAYLOR ESTABLECIÓ LA ESPECIALIZACIÓN COMO HERRAMIENTA INDISPENSABLE PARA COMO HERRAMIENTA INDISPENSABLE PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD.MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD.
LA ESPECIALIZACIÓN SE ADQUIERE A LA ESPECIALIZACIÓN SE ADQUIERE A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN Y EL TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTOENTRENAMIENTO
EL TRABAJADOR CAPACITADO ES MÁS EL TRABAJADOR CAPACITADO ES MÁS EFICIENTE Y EFECTIVO, POR LO TANTO, EFICIENTE Y EFECTIVO, POR LO TANTO, MÁS PRODUCTIVO.MÁS PRODUCTIVO.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
ANTECEDENTES:ANTECEDENTES: LA OBLIGACIÓN DE LAS EMPRESAS DE LA OBLIGACIÓN DE LAS EMPRESAS DE
CAPACITAR A SUS TRABAJADORES.CAPACITAR A SUS TRABAJADORES.
LA L.F.T. ( ART. 153a – 153z) ESTABLECE:LA L.F.T. ( ART. 153a – 153z) ESTABLECE:
EL DERECHO DE RECIBIR, ASÍ COMO LA EL DERECHO DE RECIBIR, ASÍ COMO LA OBLIGACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE OBLIGACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE TOMAR LA CAPACITACIÓN.TOMAR LA CAPACITACIÓN.
LAS CONDICIONES EN QUE SE DEBE IMPARTIR LAS CONDICIONES EN QUE SE DEBE IMPARTIR Y TOMAR LA CAPACITACIÓNY TOMAR LA CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
LLAA LL..FF..TT..
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
RESPONSABILIDADES DE LINEA Y STAFF RESPONSABILIDADES DE LINEA Y STAFF EN EL PROCESO DE CAPACITACIÓNEN EL PROCESO DE CAPACITACIÓN
MODELO DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA
EXCESIVAMENTE CENTRALIZADO
EXCESIVAMENTE DESCENTRALIZADO
CENTRALIZADO
DESCENTRALIZADO
EQUILIBRADO
• DNC• PROGRAMA• IMPLEMENTACIÓN• EVALUACIÓN
• DNC• PROGRAMA• EVALUACIÓN
• IMPLEMENTACIÓN
• DNC
• PROGRAMA
• IMPLEMENTACIÓN
• EVALUACIÓN
• DNC• IMPLEMENTACIÓN• PROGRAMA• EVALUACIÓN
• DNC• PROGRAMA• IMPLEMENTACIÓN• EVALUACIÓN
EL DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN ES SÓLO
ASESOR
SÓLO PROPORCIONAN AL PERSONAL DESIGNADO
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
REALIZACIÓN DE LA DNC
DESARROLLODE PLANES YPROGRAMAS
EVALUACIÓN DELOS RESULTADOS
REALIZACIÓNDE LA
CAPACITACIÓN
ETAPAS DEL PROCESO DE ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN
INSUMOS
PROCESOPRODUCTO
RETROALIMENTACIÓN
CICLO DEMINGISO 10015
ANALIZAR
HACER
PLANEAREVALUAR
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
RECOPILACIÓN DELMATERIAL Y DATOSPARA INSTRUCCIÓN
ELABORACIÓNDEL PROGRAMA
DE CAPACITACIÓN
FORMACIÓN OCONTRATACIÓN
DE INSTRUCTORES
IMPLEMENTACIÓNDE LA
CAPACITACIÓN
EVALUACIÓN YCONTROL DE
LOS RESULTADOS
INFORMEDE LOS
RESULTADOS
ELECCIÓN DE LOSMÉTODOS DEINSTRUCCIÓN
APLICACIÓN DELOS PRINCIPIOS
DEL APRENDIZAJE
DNCESPECÍFICA
FASES O ETAPAS FASES O ETAPAS DEL PROCESO DE DEL PROCESO DE CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN
Fase 1 Fase 3
Fase 4
Fase 5
Fase 6Fase 7Fase 8
Fase 9
Fase 2
R E T R O I N F O R M A C I Ó N
RETROINFORMACIÓN
++--
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
FUNCIONES EN CADA ETAPA DEL FUNCIONES EN CADA ETAPA DEL PROCESO DE CAPACITACIÓNPROCESO DE CAPACITACIÓN
1. Alcance de los objetivos de la organización
2. Requisitos básicos de la fuerza laboral
3. Resultados de la evaluación del desempeño
4. Problemáticas del sistema productivo
5. Problemas de interacción humana
6. Reportes de resultados
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
DNC
1. A quién capacitar
2. Cómo capacitar
3. En qué capacitar
4. Dónde capacitar
5. Cuándo capacitar
6. Cuánto capacitar
7. Quién capacitará
DECISIÓN EN CUANTO A LA ESTRATEGIA
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
1. Impartición de la capacitación
1. Interna
2. Externa
2. (Lugar y responsables de dar capacitación)
IMPLEMENTACIÓN O REALIZACIÓN
REALIZACIÓN DE LA
CAPACITACIÓN
1. Seguimiento y comprobación
2. Verificación de lo planeado contra los resultados
EVALUACIÓN Y CONTROL
EVALUACIÓN DE LOS
RESULTADOS
RetroalimentaciónResultados insatisfactorios
RetroalimentaciónResultados satisfactorios
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
I.I. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN DNCDIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN DNC(DONDE OBTENER LA INFORMACIÓN)(DONDE OBTENER LA INFORMACIÓN)
TODA TODA LA LA
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
EL SISTEMA EL SISTEMA DE DE
CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN
EL SISTEMA DE EL SISTEMA DE ADQUISICIÓN DE ADQUISICIÓN DE
HABILIDADESHABILIDADES
PLANEACIÓN ESTRATÉGICAPLANEACIÓN ESTRATÉGICA
VISIÓN, MISIÓN, VALORESVISIÓN, MISIÓN, VALORES
PLANES Y PROGRAMASPLANES Y PROGRAMAS
CRECIMIENTOCRECIMIENTO
REDUCCIÓNREDUCCIÓN
DIVISIÓNDIVISIÓN
RENTABILIDADRENTABILIDAD
CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL
VALORIZACIÓN DEL R. H.VALORIZACIÓN DEL R. H.
CLIMA ORGANIZAACIONALCLIMA ORGANIZAACIONAL
DESEMPEÑO/COMPETITIVIDADDESEMPEÑO/COMPETITIVIDAD
COMPETENCIAS REQUERIDASCOMPETENCIAS REQUERIDAS
CONCEPTO DE CAPACITACIÓNCONCEPTO DE CAPACITACIÓN
ANÁLISIS DE LA FUERZA LABORALANÁLISIS DE LA FUERZA LABORAL
NÚMERO DE TRABAJADORESNÚMERO DE TRABAJADORES
EDAD PROMEDIOEDAD PROMEDIO
NIVEL ACADÉMICO PROMEDIONIVEL ACADÉMICO PROMEDIO
HABILIDADES REQUERIDASHABILIDADES REQUERIDAS
ROTACIÓN & AUSENTISMOROTACIÓN & AUSENTISMO
DESEMPEÑO PROMEDIODESEMPEÑO PROMEDIO
TIEMPO DE INDUCCIÓNTIEMPO DE INDUCCIÓN
POTENCIAL DE RECLUTAMIENTOPOTENCIAL DE RECLUTAMIENTO
RECURSOS ASIGNADOSRECURSOS ASIGNADOS
JERARQUÍA-AUTORIDAD ASIGNADAJERARQUÍA-AUTORIDAD ASIGNADA
NIVEL DE ESPECIALIZACIÓN REQ.NIVEL DE ESPECIALIZACIÓN REQ.
ALCANCE Y VERSATILIDADALCANCE Y VERSATILIDAD
ANÁLISIS A NIVEL DE LA PERSONAANÁLISIS A NIVEL DE LA PERSONA
APTITUDES Y ACTITUDESAPTITUDES Y ACTITUDES
CONDUCTASCONDUCTAS
CAPACIDAD DE APRENDIZAJECAPACIDAD DE APRENDIZAJE
PERSONALIDADESPERSONALIDADES
DESEMPEÑO INDIVIDUALDESEMPEÑO INDIVIDUAL
ANÁLISIS DE LAS OPERACIONESANÁLISIS DE LAS OPERACIONES
ESTÁNDARES DE DESEMPEÑOESTÁNDARES DE DESEMPEÑO
IDENTIFICACIÓN DE TAREASIDENTIFICACIÓN DE TAREAS
MÉTODOS DE TRABAJOMÉTODOS DE TRABAJO
INVOLUCRAMIENTO DE LA SUPERV.INVOLUCRAMIENTO DE LA SUPERV.
RESPONSABLESRESPONSABLES
APOYADORESAPOYADORES
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
I.I. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN DNCDIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN DNC(CÓMO OBTENER LA INFORMACIÓN)(CÓMO OBTENER LA INFORMACIÓN)
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
OBSERVACIÓN
EXAMENES
A EMPLEADOS
CUESTIONARIOS
SOLICITUDES DE JEFES
ENTREVISTASCON JEFESREUNIONES INTER
DEPARTAMENTOS
ENTREVISTAS
DE SALIDAS
DESCRIPCIONES DE PUESTOS
RESULTADOS DE OPERACIÓN
PROBLEMAS DE PERSONAL
MÉTODOS MIXTOS
OBTENCION DEDNC
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
CAPACITAR PRESUPONE UNA RELACIÓN DE INSTRUCCIÓN Y APRENDIZAJE.
INSTRUCCIÓN ES LA ENSEÑANZA ORGANIZADA DE UNA TAREA O ACTIVIDAD DADA.
APRENDIZAJE ES LO INSTRUIDO QUE EL INDIVIDUO INCORPORA A SU CONDUCTA
POR LO TANTO: APRENDER ES MODIFICAR LA CONDUCTA EN EL SENTIDO DE LO QUE SE INSTRUYÓ, AUNQUE NO SIEMPRE ENSEÑAR (PUNTO DE VISTA DEL INSTRUCTOR), SIGNIFICA APRENDER (PUNTO DE VISTA DEL APRENDIZ).
II. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE:II. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE:
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
II. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE:II. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE:
• SE APRENDE MEJOR CUANDO SE MOTIVA
• EL PREMIO O LA SANCIÓN TIENEN MUCHA INCIDENCIA
• LAS TÉCNICAS DIDÁCTICAS SON DETERMINANTES
• SIN IMPORTANTES LAS ACTITUDES Y APTITUDES DEL APRENDIZ
• SE REQUIERE PRÁCTICA PARA DESARROLLAR LAS HABILIDADES
• VERIFICAR LOS RESULTADOS MEDIANTE LA EVALUACIÓN
FFAACCTTOORREESS
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
SE DEBE HACER HINCAPIÉ EN EL APRENDIZAJE Y NO SÓLO EN LA ENSEÑANZA.
LA IMPLEMENTACIÓN DE LA CAPACITACIÓN DEPENDERÁ DE LA:
ADECUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.
CALIDAD DEL MATERIAL DE CAPACITACIÓN PRESENTADO.
COOPERACIÓN DE LOS GERENTES Y DIRIGENTES DE LA EMPRESA.CALIDAD Y PREPARACIÓN DE LOS INSTRUCTORES.CALIDAD DE LOS APRENDICES.
II. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE:II. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE:
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLOIII.III. ELECCIÓN DE LOS MÉTODOS DE ELECCIÓN DE LOS MÉTODOS DE
INSTRUCCIÓN:INSTRUCCIÓN:
TÉCNICAS
DE
CAPACITACIÓN
POR SU UTILIZACIÓN
EN CUANTO AL TIEMPO
EN CUANTO AL LUGAR
• ORIENTADAS AL CONTENIDO (ENSEÑANZA)
• ORIENTADAS AL PROCESO (APRENDIZAJE)
• MIXTAS (AMBAS ORIENTACIONES)
• INTRAMUROS
• EXTRAMUROS
• INDUCCIÓN O INTEGRACIÓN
• CONSOLIDACIÓN EN EL PUESTO
• POSICIONES FUTURAS
• A PIE DE MÁQUINA• JOB ROTATION• REUNIONES TÉCNICAS•CONFERENCIASCONFERENCIAS• SEMINARIOSSEMINARIOS• TALLERESTALLERES• PELÍCULASPELÍCULAS• VIDEO CONFERENCIASVIDEO CONFERENCIAS• ESTUDIOS DE CASOSESTUDIOS DE CASOS• DRAMATIZACIÓNDRAMATIZACIÓN• SIMULACIÓNSIMULACIÓN• MULTIMEDIA• FOROS DE DISCUSIÓN• EXPOSICIONES
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
TÉCNICAS YMÉTODOS DE
CAPACITACIÓN
TÉCNICAS YMÉTODOS DE
CAPACITACIÓN
EN ELPUESTOEN EL
PUESTOROTACIÓNROTACIÓN
TÉCNICASDE AULA
TÉCNICASDE AULA
SIMULACIÓNSIMULACIÓN APRENDIZAJEAPRENDIZAJE
CONFERENCIACONFERENCIAESTUDIO
DE CASOSESTUDIO
DE CASOS
LECTURACOMENTADALECTURA
COMENTADA
ASIGNACIÓNDE ROLES
ASIGNACIÓNDE ROLES
INSTRUCCIÓNPROGRAMADAINSTRUCCIÓNPROGRAMADA
ABSTRACTAABSTRACTA CONCRETACONCRETA
EXP. EXP. VERBALVERBAL
USO DEL USO DEL PIZARRÓNPIZARRÓN
PROYEC. DE PROYEC. DE PELÍCULASPELÍCULAS
PROYEC. DE PROYEC. DE DIAPOSITIVASDIAPOSITIVAS
MAT. VISUAL MAT. VISUAL IMPRESOIMPRESO
INSTRUCCIÓN INSTRUCCIÓN PROGRAMADAPROGRAMADA
ASIGNACIÓN ASIGNACIÓN DE ROLESDE ROLES
DEMOSTRACIÓNDEMOSTRACIÓN
CLASIFICACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LAS TÉCNICASCLASIFICACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LAS TÉCNICAS
III.III. ELECCIÓN DE LOS MÉTODOS DE ELECCIÓN DE LOS MÉTODOS DE INSTRUCCIÓN:INSTRUCCIÓN:
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
IV. RECOPILACIÓN DEL MATERIAL Y DATOS IV. RECOPILACIÓN DEL MATERIAL Y DATOS PARA LA INSTRUCCIÓN:PARA LA INSTRUCCIÓN:
PLAN DE CAPACITACIÓN
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
CURSO DE CAPACITACIÓN
QUE CURSOSQUE CURSOS
PARA QUIENESPARA QUIENES
CON QUÉ OBJETIVOCON QUÉ OBJETIVO
PERÍODOS A ABARCARPERÍODOS A ABARCAR
FECHAS TENTATIVASFECHAS TENTATIVAS
INSTRUCTORESINSTRUCTORES
PRIORIDADESPRIORIDADES
FORMATOSFORMATOS
REGISTRO Y CONTROLREGISTRO Y CONTROL
PRESUPUESTO PRESUPUESTO
COMISIÓN MIXTACOMISIÓN MIXTA
NECESIDADES POR AREASNECESIDADES POR AREAS
DEFINICIÓN DE OBJETIVOSDEFINICIÓN DE OBJETIVOS
DETERMINAR CONTENIDODETERMINAR CONTENIDO
SELECCIÓN DE MÉTODOSSELECCIÓN DE MÉTODOS
DEFINICION DE RECURSOS DEFINICION DE RECURSOS
DESIGNAR PARTICIPANTESDESIGNAR PARTICIPANTES
ESTABLECER LOCALIDAD ESTABLECER LOCALIDAD
TIEMPO Y PERIODICIDADTIEMPO Y PERIODICIDAD
MÉTODO DE EVALUACIÓNMÉTODO DE EVALUACIÓN
ROL DE LA COMISIÓN ROL DE LA COMISIÓN
DURACIÓN DURACIÓN
CONTENIDOCONTENIDO
MÉTODOS DE ENSEÑANZAMÉTODOS DE ENSEÑANZA
MATERIAL DIDÁCTICOMATERIAL DIDÁCTICO
PRÁCTICAS Y DINÁMICASPRÁCTICAS Y DINÁMICAS
EVALUACIÓN:EVALUACIÓN:
CONTENIDOCONTENIDO
TÉCNICASTÉCNICAS
LUGARLUGAR
LOGÍSTICALOGÍSTICA
INSTRUCTORINSTRUCTOR
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
V. ELABORACIÓN DEL PROGRAMA DE V. ELABORACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN
PLAN DE CAPACITACIÓN
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
CURSO DE CAPACITACIÓN
QUE CURSOSQUE CURSOS
PARA QUIENESPARA QUIENES
CON QUÉ OBJETIVOCON QUÉ OBJETIVO
PERÍODOS A ABARCARPERÍODOS A ABARCAR
FECHAS TENTATIVASFECHAS TENTATIVAS
INSTRUCTORESINSTRUCTORES
PRIORIDADESPRIORIDADES
FORMATOSFORMATOS
REGISTRO Y CONTROLREGISTRO Y CONTROL
PRESUPUESTO PRESUPUESTO
COMISIÓN MIXTACOMISIÓN MIXTA
NECESIDADES POR AREASNECESIDADES POR AREAS
DEFINICIÓN DE OBJETIVOSDEFINICIÓN DE OBJETIVOS
DETERMINAR CONTENIDODETERMINAR CONTENIDO
SELECCIÓN DE MÉTODOSSELECCIÓN DE MÉTODOS
DEFINICION DE RECURSOS DEFINICION DE RECURSOS
DESIGNAR PARTICIPANTESDESIGNAR PARTICIPANTES
ESTABLECER LOCALIDAD ESTABLECER LOCALIDAD
TIEMPO Y PERIODICIDADTIEMPO Y PERIODICIDAD
MÉTODO DE EVALUACIÓNMÉTODO DE EVALUACIÓN
ROL DE LA COMISIÓN ROL DE LA COMISIÓN
DURACIÓN DURACIÓN
CONTENIDOCONTENIDO
MÉTODOS DE ENSEÑANZAMÉTODOS DE ENSEÑANZA
MATERIAL DIDÁCTICOMATERIAL DIDÁCTICO
PRÁCTICAS Y DINÁMICASPRÁCTICAS Y DINÁMICAS
EVALUACIÓN:EVALUACIÓN:
CONTENIDOCONTENIDO
TÉCNICASTÉCNICAS
LUGARLUGAR
LOGÍSTICALOGÍSTICA
INSTRUCTORINSTRUCTOR
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
VI. FORMACIÓN O CONTRATACIÓN DE VI. FORMACIÓN O CONTRATACIÓN DE INSTRUCTORES:INSTRUCTORES:
FORMAR O CONTRATAR INSTRUCTORESFORMAR O CONTRATAR INSTRUCTORES
1. INSTRUCTORES INTERNOS = FORMACIÓN
GERENTES
JEFES
SUPERVISORES
ESPECIALISTAS
2. INSTRUCTORES EXTERNOS = CONTRATACIÓN
POR PROGRAMAS
POR EVENTO
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
VII. IMPLEMENTACIÓN DE LA CAPACITACIÓN:VII. IMPLEMENTACIÓN DE LA CAPACITACIÓN:
IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN IMPLICA COORDINAR:IMPLICA COORDINAR:
DESIGNACIÓN DEL INSTRUCTORDESIGNACIÓN DEL INSTRUCTOR
ASEGURAR LA ASISTENCIA DE PARTICIPANTESASEGURAR LA ASISTENCIA DE PARTICIPANTES
DETERMINACIÓN DEL LUGARDETERMINACIÓN DEL LUGAR
SERVICIOS Y APOYOS DE GESTIÓNSERVICIOS Y APOYOS DE GESTIÓN
MATERIAL Y EQUIPO DIDÁCTICOMATERIAL Y EQUIPO DIDÁCTICO
SUPERVISAR EL DESARROLLOSUPERVISAR EL DESARROLLO
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
VIII. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS:VIII. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS:
CONSTATAR SI SE HAN PRODUCIDO LAS CONSTATAR SI SE HAN PRODUCIDO LAS MODIFICACIONES DESEADAS.MODIFICACIONES DESEADAS.
VERIFICAR EL IMPACTO EN LA CONSECUCIÓN VERIFICAR EL IMPACTO EN LA CONSECUCIÓN DE LAS METAS Y RESULTADOS DESEADOS.DE LAS METAS Y RESULTADOS DESEADOS.
CORROBORAR SI EXISTE CORRELACIÓN CORROBORAR SI EXISTE CORRELACIÓN ENTRE LA CAPACITACIÓN Y LAS METAS ENTRE LA CAPACITACIÓN Y LAS METAS ORGANIZACIONALES.ORGANIZACIONALES.
VERIFICAR LA EFECTIVIDAD DE LA VERIFICAR LA EFECTIVIDAD DE LA CAPACITACIÓN PARA:CAPACITACIÓN PARA:
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
IX. INFORME DE LA CAPACITACIÓN:IX. INFORME DE LA CAPACITACIÓN:
LA EVALUACIÓN REALIZADA DEL:LA EVALUACIÓN REALIZADA DEL:APRENDIZAJE.APRENDIZAJE.PROGRAMAPROGRAMASERVICIOSERVICIOINSTRUCTORINSTRUCTOR
CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOSHABILIDADESHABILIDADES
BENEFICIOS LOGRADOS EN EL BENEFICIOS LOGRADOS EN EL DESEMPEÑO Y PRODUCTIVIDADDESEMPEÑO Y PRODUCTIVIDAD
RELACIÓN COSTO-BENEFICIO DEL RELACIÓN COSTO-BENEFICIO DEL PROGRAMA.PROGRAMA.
INFORMAR A LA DIRECCIÓN SOBRE LOS INFORMAR A LA DIRECCIÓN SOBRE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN:RESULTADOS OBTENIDOS EN:
A NIVEL ORGANIZACIONAL:A NIVEL ORGANIZACIONAL:
AUMENTA LA EFICIENCIAAUMENTA LA EFICIENCIA MEJORA LA IMAGEN ORGANIZACIONALMEJORA LA IMAGEN ORGANIZACIONAL MEJORA EL CLIMA LABORALMEJORA EL CLIMA LABORAL MEJORA LA COMUNICACIÓN JEFE-SUBORDINADOSMEJORA LA COMUNICACIÓN JEFE-SUBORDINADOS PROPICIA EL CAMBIO Y LA INNOVACIÓNPROPICIA EL CAMBIO Y LA INNOVACIÓN
A NIVEL RECURSOS HUMANOS:A NIVEL RECURSOS HUMANOS:
REDUCE LA ROTACIÓN Y AUSENTISMOREDUCE LA ROTACIÓN Y AUSENTISMO MEJORA LA EFICIENCIA PERSONALMEJORA LA EFICIENCIA PERSONAL MEJORA LAS HABILIDADES DEL R.H.MEJORA LAS HABILIDADES DEL R.H. INCREMENTA EL CONOCIMIENTO DEL PERSONALINCREMENTA EL CONOCIMIENTO DEL PERSONAL
A NIVEL TAREAS Y OPERACIONES:A NIVEL TAREAS Y OPERACIONES:
INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDADINCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD MAYOR APROVECHAMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPOS MAYOR APROVECHAMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPOS MEJORA LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOSMEJORA LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOSMEJORA LA ATENCIÓN AL CLIENTEMEJORA LA ATENCIÓN AL CLIENTE
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN:BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN:
1.1. LA EDUCACIÓN CORPORATIVA ES HOLÍSTICA, LA EDUCACIÓN CORPORATIVA ES HOLÍSTICA, SISTEMÁTICA, PRÁCTICA Y SINÉRGICA.SISTEMÁTICA, PRÁCTICA Y SINÉRGICA.
2.2. REPRESENTA UN PROCESO INACABADO, UNA REPRESENTA UN PROCESO INACABADO, UNA MENTALIDAD, UN VALOR GENERALIZADO.MENTALIDAD, UN VALOR GENERALIZADO.
3.3. NECESITA REUNIR LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: NECESITA REUNIR LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: RÁPIDA, ENFOCADA, FLEXIBLE, AMIGABLE Y DIVERTIDA.RÁPIDA, ENFOCADA, FLEXIBLE, AMIGABLE Y DIVERTIDA.
4.4. LAS PERSONAS REQUIEREN DESARROLLAR LAS LAS PERSONAS REQUIEREN DESARROLLAR LAS SIGUIENTES HABILIDADES:SIGUIENTES HABILIDADES:
1.1. APRENDER A APRENDERAPRENDER A APRENDER2.2. COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓNCOMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
3.3. MENTALIDAD CREATIVA PARA SOLUCIONAR MENTALIDAD CREATIVA PARA SOLUCIONAR PROBLEMASPROBLEMAS
4.4. CONOCIMIENTO TECNOLÓGICOCONOCIMIENTO TECNOLÓGICO5.5. DESARROLLAR HABILIDADES DE LIDERAZGODESARROLLAR HABILIDADES DE LIDERAZGO
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLOTENDENCIAS DE LA CAPACITACIÓN: TENDENCIAS DE LA CAPACITACIÓN:
“ “LA EDUCACIÓN CORPORATIVALA EDUCACIÓN CORPORATIVA””
1.1. EL ENTRENAMIENTO O COACHING ES UNA EL ENTRENAMIENTO O COACHING ES UNA RELACIÓN QUE INVOLUCRA A DOS PERSONAS: RELACIÓN QUE INVOLUCRA A DOS PERSONAS: AL LÍDER Y AL SUBORDINADO, O SEA, AL AL LÍDER Y AL SUBORDINADO, O SEA, AL ENTRENADOR O COACH Y AL APRENDIZ.ENTRENADOR O COACH Y AL APRENDIZ.
2.2. ES UN VÍNCULO QUE IMPULSA TALENTOS, CREA ES UN VÍNCULO QUE IMPULSA TALENTOS, CREA COMPETENCIAS Y ESTIMULA POTENCIALESCOMPETENCIAS Y ESTIMULA POTENCIALES
3.3. EL ENTRENADOR LIDERA, ACONSEJA, ORIENTA, EL ENTRENADOR LIDERA, ACONSEJA, ORIENTA, GUÍA, ENTRENA, ESTIMULA E IMPULSA AL GUÍA, ENTRENA, ESTIMULA E IMPULSA AL APRENDÍZ.APRENDÍZ.
4.4. EL APRENDÍZ APROVECHA EL IMPULSO Y EL APRENDÍZ APROVECHA EL IMPULSO Y DIRECCIÓN PARA AUMENTAR CONOCIMIENTOS, DIRECCIÓN PARA AUMENTAR CONOCIMIENTOS, PERFECCIONAR LO QUE SABE Y MEJORAR SU PERFECCIONAR LO QUE SABE Y MEJORAR SU DESEMPEÑO.DESEMPEÑO.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO• TENDENCIAS DE LA CAPACITACIÓN: TENDENCIAS DE LA CAPACITACIÓN:
““EL COACHING O ENTRENAMIENTOEL COACHING O ENTRENAMIENTO””
LA RELACIÓN ENTRE LÍDERES Y SUBORDINADOS LA RELACIÓN ENTRE LÍDERES Y SUBORDINADOS ES CADA VEZ MÁS DIRECTA E IGUALITARIAES CADA VEZ MÁS DIRECTA E IGUALITARIA
LA ACTIVIDAD HUMANA ES CADA VEZ MÁS LA ACTIVIDAD HUMANA ES CADA VEZ MÁS INTELECTUAL QUE FÍSICA.INTELECTUAL QUE FÍSICA.
EL CAPITAL HUMANO ES MÁS QUE SÓLO UN EL CAPITAL HUMANO ES MÁS QUE SÓLO UN RECURSO.RECURSO.
EL CAPITAL HUMANO SÓLO SE PUEDE EL CAPITAL HUMANO SÓLO SE PUEDE ENRIQUECER MEDIANTE EL APRENDIZAJE.ENRIQUECER MEDIANTE EL APRENDIZAJE.
ANTES DE DESARROLLAR A LA ORGANIZACIÓN, ANTES DE DESARROLLAR A LA ORGANIZACIÓN, HAY QUE DESARROLLAR AL CAPITAL HUMANO.HAY QUE DESARROLLAR AL CAPITAL HUMANO.
CONSTITUYE LA FORMA MÁS SIMPLE, SENCILLA Y CONSTITUYE LA FORMA MÁS SIMPLE, SENCILLA Y EFECTIVA DE APRENDIZAJE EN LA EMPRESA.EFECTIVA DE APRENDIZAJE EN LA EMPRESA.
LOS EJECUTIVOS SON LOS VERDADEROS LOS EJECUTIVOS SON LOS VERDADEROS CREADORES DEL TALENTO PARA LA SIGUIENTE CREADORES DEL TALENTO PARA LA SIGUIENTE GENERACIÓN.GENERACIÓN.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO• TENDENCIAS DE LA CAPACITACIÓN: “TENDENCIAS DE LA CAPACITACIÓN: “POR QUÉ POR QUÉ
ELEL ENTRENAMIENTO VA EN AUMENTOENTRENAMIENTO VA EN AUMENTO””