Sessione parallela:

I PROCESSI HR E L’IMPATTO DELLA DIGITAL TRANSFORMATION

Evidenze della del sondaggio e della tavola rotonda virtuale

25 maggio 2018

A cura di Antonella Papeschi e AIDP Lombardia

Indice

EXECUTIVE SUMMARY pag. 3

RISULTATI DEL SONDAGGIO INIZIALE 4

ANALISI DEI CONTRIBUTI ALLA TAVOLA ROTONDA 8

CHI È SYNTHETRON 14

2

3

Le parole chiave per un HR che deve progettare il futuro per costruire il presente sono: ascolto, coraggio e coinvolgere

Riguardo la preparazione della funzione HR alla gestione di un Digital Workplace, secondo il 60% dei partecipanti c’è ancora abbastanza o molto da fare. Per far funzionare il Digital Workplace in azienda le leve sono soprattutto nel campo della motivazione e del coinvolgimento, le barriere nella cultura manageriale. Mentre per quanto concerne gli strumenti social in particolare, la maggior parte (58%) dei partecipanti ritiene che aiutino a ridurre il gap generazionale; per renderli efficaci occorre fare formazione e legarli a contenuti di valore e obiettivi comuni.

Executive Summary

Le 3 evidenze principali (“Top 3”)

A fronte dei grandi cambiamenti che la digital Transformation sta portando nelle aziende, la maggior parte dei partecipanti riconosce alla propria azienda un approccio tradizionale riguardo le aree investigate: solo in un terzo delle aziende c’è un buon livello di decentralizzazione, le altre

operano attraverso strutture gerarchiche con autorità e controllo esercitati top-down anche chi ha strumenti social avanzati ne fa un uso limitato: solo un quarto delle

aziende li utilizza in tutta l’organizzazione Si conferma la prevalenza di un approccio tradizionale anche nell’acquisizione e

gestione dei talent, tuttavia con un trend significativo di aziende (18%) che ha innovato tutti i processi .

Statistiche della discussione - Sondaggio iniziale

4

20%

2%

9%

60%

9%

agricoltura

industria produzione

industria trasformazione

commercio

servizi

altro

65 partecipanti

SETTORE %

Servizi 60

Industria produzione 20

Commercio 9

Altro 9

Industria trasformazione 2

Agricoltura 0

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Organizzazione e processo decisionale

5

60% 6% 12% 22%

La vostra azienda è organizzata secondo unastruttura ampia e gerarchica o in team di piccole

dimensioni, multidisciplinari e autogestiti?

Tradizionale struttura gerarchica con gruppi ampi e specializzati che lavorano divisi in reparti

Team di piccole dimensioni multidisciplinari che lavorano separati lontano dal core

Team di piccole dimensioni multidisciplinari ben visti e accolti all’interno dell’organizzazione

Le principali strutture operative all’interno dell’organizzazione sono team di piccoli multidisciplinari autogestiti e in relazione tra loro

65% 11% 18% 6% In che misura sono decentralizzati autorità/

processo decisionale?

Autorità e controllo sono esercitati in modalità top-down

ll processo decisionale decentralizzato riguarda i settori innovazione e sviluppo

Il processo decisionale è decentralizzato per tutti gli aspetti che riguardano il cliente come marketing vendite ecc.

Tutte le decisioni chiave sono decentralizzate

Mentre la maggior parte delle aziende dei partecipanti opera con strutture gerarchiche con autorità e controllo esercitati top-down, in un terzo di esse c’è un buon livello di decentralizzazione.

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Strumenti di comunicazione

CONFIDENZIALE 6

60% 40%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Avete strumenti social avanzati per condividere informazioni, comunicare, creare engagement all’interno dell’organizzazione?

No comunichiamo principalmente via email Sì abbiamo vari strumenti

28% 20% 28% 25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Gli strumenti social aziendali sono:

Non abbiamo strumenti social aziendali Disponibili ma molto poco utilizzati

Utilizzati solo da alcuni team Utilizzati in tutta l’organizzazione

Anche chi ha strumenti social avanzati ne fa un uso limitato: solo un quarto delle aziende li utilizza in tutta l’organizzazione

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Talent acquisition e talent management

7

58% 18% 5% 18%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

I vostri processi di Talent attraction emanagement sono:

Tradizionali

Abbiamo innovato solo i processi di Talent acquisition

Abbiamo innovato i processi di sviluppo dei talenti

Tutti i processi Talent HR sono stati rivisti in ottica innovativa

Si conferma la prevalenza di un approccio tradizionale anche nell’acquisizione e gestione dei talent, tuttavia con un trend significativo di innovazione dei processi

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Statistiche della tavola rotonda

8

198 messaggi

9% synthetron**

Partecipanti attivi*: 55

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(*) che hanno inviato e/o votato messaggi (**) messaggi propagati grazie al voto del gruppo

Durata: 22 minuti

La gestione di un Digital Workplace da parte di HR

9

• Ritengo sia necessario investire ulteriormente nello sviluppo delle competenze digitali della funzione HR

• Bisogna avere il coraggio di essere innovativi all’interno di un contesto spesso ancora legato a logiche di mera amministrazione

3% 45% 32% 15% 5%

per niente poco abbastanza molto moltissimo

Sondaggio: Quanto la funzione HR è preparata a gestire un

Digital Workplace?

Secondo la maggior parte dei partecipanti c’è ancora da fare per preparare la funzione HR alla gestione di un Digital Workplace

• Come azienda non abbiamo tool adeguati

• #poco perché Hr ha bisogno del supporto delle funzioni top e del Middle Management che spesso è restio a cambiare modalità di gestione

• Le aziende che non saranno digital entro 5 anni rischiano seriamente di essere out of market

Nei fumetti alcune delle spiegazioni più supportate dai partecipanti sul voto al sondaggio

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Leve

Barriere

Per far funzionare il Digital Workplace le leve sono

soprattutto nel campo della motivazione e del

coinvolgimento, le barriere nella cultura manageriale alcune delle risposte….

10

• #leva motivazione al cambiamento • #leva incentivare l'interesse individuale • #leva la costante informazione, anche in forme partecipative di

feedback • #leva accountability del management e coinvolgimento dei team • La digitalizzazione è una strada senza ritorno; perché sia un

vantaggio competitivo per le imprese e per le persone bisogna dotarsi di nuovi linguaggi

• #barriera: resistenze culturali del management • #barriera il mindset over all. Delega dei capi e

responsabilizzazione delle persone il principale issue • #barriera costituita da investimenti in tecnologia ancora

insufficienti • #barriera la mancata conoscenza degli strumenti

In corsivo alcune delle idee espresse e più supportate dai partecipanti sulle barriere che impediscono / le leve che facilitano il pieno funzionamento del Digital Workplace

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Gli strumenti social e il gap generazionale

11

5% 10% 28% 58%

non so non ha impatto aumentando riducendo

• # aumentando se viene implementata a compartimenti stagni e senza un sistema di condivisione

• Sta aumentando perché si parlano 2 linguaggi diversi e si crea reciproca esclusione (disagree)

Gli strumenti social aiutano a ridurre il gap generazionale, anche se non tutti la pensano così

Sondaggio: Secondo te l’introduzione di strumenti social di condivisione e di

contribuzione sta aumentando o riducendo il gap generazionale in Azienda?

• Riducendo, si è tutti più vicini all'era digitale • #riducendo perché, indipendentemente dall’età,

noto curiosità e voglia di rimanere al passo coi tempi e quindi per forza di cose con un contesto sempre più digital e social

• L’introduzione degli strumenti social favorisce integrazione cross generazionale

Nei fumetti alcune delle spiegazioni più supportate dai partecipanti sul voto al sondaggio

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Per aumentare la condivisione con l’utilizzo dei social

aziendali occorre agire su formazione, contenuti e

coinvolgimento

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• Formazione /

reverse mentoring da parte dei più esperti

• Contenuti di valore e costruttivi che creino momenti di vera condivisione

• Creare obiettivi comuni e coinvolgimento

• #consiglio i colleghi più preparati

dovrebbero aiutare i meno esperti e formarli • #consiglio formazione • #consiglio reverse mentoring intergenerazionale • #consiglio più formazione sul digital è più strumenti che

facilitino le proprie attività • Consiglio di fare corsi di alfabetizzazione digitale ai più senior da

parte dei più esperti

• #consiglio mettere dei contenuti che interessino le persone • #valore che sia costruttivo e non diventi un album di selfie • #consiglio usarli come unico strumento di divulgazione di alcuni

argomenti • #consiglio pubblicare contenuti coinvolgenti, di successi

aziendali dei team, momenti di vera condivisione

• Costruzione comune degli obiettivi che si vogliono raggiungere con il social e coinvolgimento continuo

• #consiglio aumentare il senso d'appartenenza

In corsivo alcuni dei consigli che hanno ottenuto il maggior consenso tra i partecipanti

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Le parole chiave per un HR che deve progettare

il futuro per costruire il presente sono ascolto, coraggio e coinvolgere

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• Meno progettualità e più azione • #chiave è far esprimere, aprire la

mente.. • #chiave è: condivisione delle

proprie competenze nel team! I più giovani devono e possono essere valorizzati, avendo spesso maggiori competenze sul digital!

• #chiave è sempre e comunque pensare di avere a che fare con persone. Ascolto, empatia, fiducia, condivisione vengono prima di ogni progetto di cambiamento digitale

• # la consapevolezza di essere noi i protagonisti di questo cambiamento

• #chiave previsione futura, flessibilità di idee, ottimizzare i processi di cambiamento interni nei ruoli, funzioni e responsabilità

• #chiave è rimettersi costantemente in discussione

N.B. Il «word cloud» è basato sui contributi dei partecipanti generati dalla domanda sulla «parola chiave»; più grande la dimensione della parola, maggiore il numero di volte che è stata menzionata

Nel fumetto alcune delle affermazioni dei partecipanti sulla parola chiave scelta

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Chi è Synthetron

Synthetron aiuta chi è deputato a prendere le decisioni ad ascoltare, coinvolgere ed ottenere le migliori idee da gruppi di persone, che siano dipendenti, associati, stakeholder o cittadini. I partecipanti durante un’ora di discussione online forniscono feedback e soluzioni sulle tematiche proposte. La successiva analisi delle evidenze emerse rilascia al cliente indicazioni utili a prendere le decisioni giuste. La nostra metodologia di crowdsourcing, unica e proprietaria, si svolge in modalità sincrona e anonima, guidata da un moderatore. Per saperne di più http://www.synthetron.com/comefunziona/

14

Synthetron è presente in 16 Paesi e può gestire progetti in 14 lingue

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