1

•Achtergronden en principes van Synthetron

•Processtappen inclusief demo

•Voordelen

•Toepassingen algemeen

• Referenties

Leo Dijkema, november 2008 @ Fifi 2008

linking people for conclusive discussions Synthetron even voorstellen….

2

1. Top down

Synthetron faciliteertHorizontale en verticale communicatie

3. Bottom up “Many to One”

Synthetron faciliteert 2 gecompliceerde communicatie kanalen; het is een methode voor collaboratieve discussie en een luister techniek

2. Horizontal “Many to Many”

•Grote schaal

•Deelnemers filteren zelf de inzichten van de groep

•En komen tot een groeps conclusie

•Grote schaal

•Deelnemers filteren zelf de inzichten van de groep

•En komen tot een groeps conclusie

3

Begrijpen van de meest belangrijke ‘echte’ opinies van een doelgroep

Customers

Stakeholders

Citizens

Conference participants

Top & middle Management

Employees

Change agents Project teams

People in interface situations

Understand

opinions

from

Virtual teams

Members

Leidt tot:: Betere inzichten en besluiten met betrokkenheid van de doelgroep

4

Het doel: De gedachten van deelnemers samen brengenIn een vrije discussieWaarbij de deelnemers zelf de beste insights van de groep eruit filteren.

Het doel: De gedachten van deelnemers samen brengenIn een vrije discussieWaarbij de deelnemers zelf de beste insights van de groep eruit filteren.

Hoe werkt het:

•De conversatie is geschreven, via de PC en anoniem. •De deelnemers (5-1000) worden at random in kleine groepjes verdeeld •De deelnemers valideren samen de input die ieder in de discussie heeft gebracht met een simpele muisklik. Aan het einde zijn alle ideeën gerangschikt op mate van support (Synthetron niveaus)•Ook kan men op elkaars meningen reageren en de discussie verder diepgang geven•Een moderator bewaakt het proces, stuurt berichten en schakelt door naar het volgende agenda of discussiepunt uit het vooraf ontwikkelde script

Hoe werkt het:

•De conversatie is geschreven, via de PC en anoniem. •De deelnemers (5-1000) worden at random in kleine groepjes verdeeld •De deelnemers valideren samen de input die ieder in de discussie heeft gebracht met een simpele muisklik. Aan het einde zijn alle ideeën gerangschikt op mate van support (Synthetron niveaus)•Ook kan men op elkaars meningen reageren en de discussie verder diepgang geven•Een moderator bewaakt het proces, stuurt berichten en schakelt door naar het volgende agenda of discussiepunt uit het vooraf ontwikkelde script

Synthetron helpt managers om betere ‘insights’ te krijgen van een competente groep door middel van een collaboratieve discussie en luisteren daarnaar

Synthetrons

Facilitates horizontal and upward communication

5

Wat zijn de proces stappen Moderator script: vaststellen van het onderwerp en de subonderwerpen

UitnodigingUitnodiging

SessieSessie

OutputOutput

RapportRapport

ScriptScript

6

Uitnodiging of selectie van deelnemers

UitnodigingUitnodiging

SessieSessie

OutputOutput

RapportRapport

ScriptScript

• Doelgroep:– Er kunnen meerdere discussies rond 1 thema worden

gedaan met verschillende doelgroepen– Een grote discussie met vele deelnemers

• Proces stappen– Meerdere sessies

na elkaar afhankelijk van de proces stappen

• Communicatie– Bevestiging met e-mail link– Deelnemers kunnen een telefoontje of sms alert vlak

voor de sessie krijgen

7

De discussie mogelijkheid 1: Synthetron only4 stappen in de discussie

Stap 2Lees en evalueer

Stap 4 tijd voor reflectie

Stap 3 verfijn en vul mening van ander aan

Vette tekst: een SynthetronGroep en eigen score overzicht

Stap 1 geef je mening

schaal

Lees de achtergrondvan een idee

Onderwerp van de discussie

UitnodigingUitnodiging

SessieSessie

OutputOutput

RapportRapport

ScriptScript

8

DEMOhttp://www.synthetron.com/animation/nl/

9

Processtappen: Wat is de uitkomst van een meeting?

Direct beschikbaar na de discussie voor alle deelnemers:de gestructureerde lijst van Synthetron

UitnodigingUitnodiging

SessieSessie

OutputOutput

RapportRapport

ScriptScript

tijdstip support eens/ oneens opmerking20:29:52 81 akkoord het gaat om de inhoud, programma's moeten duidelijker leesbaar worden gemaakt voor mensen

20:32:21 80 akkoord Het is belangrijk, dat partijen zich beter profileren via hun programma. Daarmee scheppen ze duidelijkheid voor hun kiezers.

20:31:21 79 akkoord Partijen moeten hun voorstellen in hun programma's ook uitvoeren elaboreert op juist kwaliteit is weer hier belangrijk

20:30:25 79 akkoord het gaat mij toch meer om wat die partij in praktijk waarmaakt elaboreert op De inhoud van een partij is waar het om gaat en niet de poppetjes die erachter zitten.

20:26:50 73 akkoord juist kwaliteit is weer hier belangrijk

20:26:25 59 akkoord Het gaat toch zeker om INHOUD en niet om populariteit

20:32:16 52 akkoord en het vasthouden aan het programma, cionsequent zijn en betrouwbaar elaboreert op het gaat toch om de ideen die de mensen van de partijen aandragen

20:31:21 39 akkoord ik mag aannemen dat als men gaat stemmen men ook naar het programma van een partij kijkt; dus heeft de kiezer hier ook een eigen verantwoording! elaboreert op door op een partij te kiezen kies je al voor een programma elaboreert op soms isstemmen op een progamma beter en overzichtelijker

20:28:24 28 akkoord door op een partij te kiezen kies je al voor een programma elaboreert op soms isstemmen op een progamma beter en overzichtelijker

20:30:51 25 akkoord De rol van de media in het hele verkiezingsgebeuren wordt steeds belangrijker, zij kunnen veel meningen en ideeen kleuren elaboreert op J a het gaat zeker om de inhoud, maar jammer genoeg spelen andere factoren ook steeds meer een rol. elaboreert op Het gaat toch zeker om INHOUD en niet om populariteit

Het systeem genereert direct na de discussie:• alle conclusies (Synthetrons) van de groep waar draagvlak voor is• een rangschikking op support, waardoor snel de belangrijkste conclusies te zien zijn•de nuance in een conclusie door alle reacties (elaborates) rond een opmerking weer te geven

Het systeem genereert direct na de discussie:• alle conclusies (Synthetrons) van de groep waar draagvlak voor is• een rangschikking op support, waardoor snel de belangrijkste conclusies te zien zijn•de nuance in een conclusie door alle reacties (elaborates) rond een opmerking weer te geven

10

Synthetron: de voordelen

• Snelheid

• Geen verplaatsing

• Schaal, synthese, betrokkenheid

• Eenvoudig op te zetten

• Vertrouwelijkheid

• Modern management

11

Mogelijke toepassingen

Interne communicatieInterne communicatie

Change managementChange management

Wat Bijvoorbeeld

•Workshops met achterban/leden/partners•Feedback m.b.t. voorstellen/agendastukken/presentaties

•Terugkoppeling/monitoren van voortgang reorganisatie of projecten•KPI/medewerkers tevredenheid

MarketingMarketing

Marktonderzoek/CRMMarktonderzoek/CRM

•Multidisciplinair overleg (kantoren, HK)•Conferenties voorbereiden•Virtuele project teams overleg

•Concept development•Customer Satisfaction •Feedback van Topklanten•Exploreren van internationaal/moeilijke segmenten

Proposities

•Synthetron only•Proposition lab

•Synthetron only•Proposition Lab•Customer panel•Burgerfora•Expert panel

•Synthetron only•Proposition lab

•Synthetron only•Proposition lab•E-HRM

12

Idee ontwikkeling; hoe kun je dat doen?

• Alle stappen– Vanuit exploratie (Synthetron )– Projectteam formuleert voorstel– Achterban reageert daarop (Synthetron)– Idee/propositie wordt vastgesteld en uitgerold– (evt na ½ - 1 jaar bijsturing obv Synthetron sessie)

• Op onderdelen– Bijvoorbeeld op basis van document– Alleen op hoofdpunt/strategie (richting) of alleen op uitvoering

(implementatiemogelijkheid)• Doelgroepen

– Met achterban– Met consumenten– Met ‘politiek’ gevoelige materie: diverse partijen uit

belangensetting trekken en alleen focus op idee

Change Mirror

• Ontwikkeld met Onderzoekscentrum Facilitating Change and Implementation Dynamics van de OU

• Elementen:– Netwerk meting– Synthetron (betekenis geving)– Koppelen van netwerk met Synthetron

• Daarna: interventies

13

Reciproke network

Klanten

Management Centre Europe

En nu……

• Proberen!

• Adres:• https://www.synthetron.com/account/xs4all/conversation/meterhuis

16