Pa

ge

1

SYNTHETRON RAPPORT

Thinktank‘Watspeelternuecht?’Mensgerichtheidinorganisaties

Synthetron

LeoDijkemaMichielvanderVlistSifravanZijtveld

Datumsessie:30januari2018

Pa

ge

2

Samenvatting

Cluster Onderwerp Belangrijksteconclusies

Definitie Eenmensgerichteorganisatiebundeltdekwaliteitenvanmedewerkers,neemtideeënvanmedewerkersserieusenheeftoprechtaandachtvoorzijnmedewerkers.

Eenfocusopdemensleidttotveelvoordelen.Zokomtermeerwerkplezier,betereprestaties,krijgjegemotiveerdewerknemersenstaanmenseninhunkracht.

Eigenervaring Deelnemerszijngematigdpositiefoverdemensgerichtheidinhuneigenorganisatie.Destemmenzijnverdeeld:30%zegtdathunorganisatienietechtmensgerichtis,27%stemtneutraal,42%zegttewerkenineenergofheelergmensgerichteorganisatie.

Blokkades Gebrekaandoorzettingsvermogen,eenfocusopaandeelhoudersendebekendheidvanroutinezijndegrootsteblokkadesvoormensgerichtheidinorganisaties.

Voorbeeldenvaninterventies

Welzijnervoorbeeldenvaninterventiesdieindeervaringvandedeelnemerseenpositiefeffectkunnengenereren.Hetbelangrijksteisdatdemanagerhetgoedevoorbeeldgeeft,maarookdatereenduidelijkefocuskomtendatergeïnvesteerdwordtindeontwikkelingvanzelfwerkendeteams.

Concretestappen Verderkunnenerconcretestappenondernomenwordenomdemensgerichtheidindeeigenorganisatietevergroten.Belangrijksteisomdemedewerkerzelfverantwoordelijkheidtelatennemenmaarooktehelpenenteluisterenwanneeriemandhetnietzelfkan.Vertrouwenishierbijheelbelangrijk.

Mensgerichtheidversuswinst

Hetgrootstegedeeltevandedeelnemersisvanmeningdatdefocusopwinstdefocusopdemensenindeorganisatienietindewegstaat.Investerenindeontwikkelingvanmensenlevertjuistrendementop.Demeestenzieneencombinatievanfocusopwinstenopmensalsideaal.Welwordtgezegddathetmisschienniethelemaalmogelijkisteontsnappenaanhetkapitalistischesysteemwaarinweleven.

Pa

ge

3

Inhoud

Samenvatting......................................................................................................................................................................................................................2

I. Aanleiding,doelenaanpak.........................................................................................................................................................................................4

1.1.Aanleidingendoelvandeonlinedialoog.............................................................................................................................................................................4

II. Activiteit,interactieenbeoordeling............................................................................................................................................................................6

2.1.Interactie..............................................................................................................................................................................................................................6

2.2.Evaluatiedialoog...................................................................................................................................................................................................................8

III. UitkomstenThinktank.............................................................................................................................................................................................9

3.1Mensgerichteorganisatiesbundeltkwaliteitenvanmedewerkers;ditlevertmeerwerkplezieropenbetereprestaties...................................................9

3.2Menisgematigdpositiefoverdemensgerichtheidvandeeigenorganisatie;12procentzegttewerkenineenheelergmensgerichteorganisatie......12

3.3Deelnemerservarenverschillendeblokkadesvoormensgerichtwerken,maarhebbenookpositieveervaringenenzienkansen..................................13

3.4Ideaaliseencombinatievanfocusopwinstenmens;Investerenindeontwikkelingvanmensenlevertrendementoplangeretermijn.......................17

3.5Eenlaatsteadvies:hetloontomoogteblijvenhebbenvoordemensenindeorganisatieenbetrekiedereenerbij.......................................................20

IV. Samenvattingineenwoordwolk...........................................................................................................................................................................21

V. Bijlagen.....................................................................................................................................................................................................................23

Bijlage1:Detailspervraag........................................................................................................................................................................................................23

Bijlage2:UitlegvandeSynthetronmethode............................................................................................................................................................................30

Bijlage3:ContactdetailsSynthetron........................................................................................................................................................................................31

Pa

ge

4

I. Aanleiding, doel en aanpak 1.1. Aanleiding en doel van de online dialoog

BijSynthetronzijnwenieuwsgierignaarwaterspeeltinorganisaties.Omditteonderzoekenfaciliterenweanonieme,onlinedialogenviaonzesoftware.Indeveleonderzoekendiewedeafgelopenjarenhebbenmogenuitvoerenvooronzeopdrachtgeversbleekdatdehiernaastgetoondethema’svaakterugkwamenalsverbeter-thema.OmtoteenthemavooronzeWatSpeeltErNuEchtsessietekomenhebbenweonlinegevraagdnaarhetthemadathetmeestactueelis.Hetbleekdatmetnamebeheersingvandewerkdrukendemensgerichtheidzeeractuelethema’szijn.Waarbijdelaatstedemeestestemmenkregen.Ditthemahebbenweverderuitgediepttijdensdesessievan30januari.

Hetdoelvandesessiewasomerachtertekomenwatweondermensgerichtheidverstaan,omteonderzoekenwatonzeorganisatiestegenhoudtenwelkebestpracticeserzijn.Omdezevervolgenstedelenenomvanelkaarteleren.

Pa

ge

5

1.2. Aanpak Dedialoogisgehoudenaandehandvanonderstaandescriptvragen:

Desessieisgemodereerdaandehandvanhetvolgendescript Methodevandeanalyse

1.Vraag:Kunjeaangevenwatvoorjoudekenmerkenzijnvaneenmensgerichteorganisatie?

• Watzijnvolgensjoudevoordelenvaneenmensgerichteorganisatie?Beginjezinmet#voordeel.

2.Poll:Hoemensgerichtisjouworganisatie(of:deorganisatiewaarjijnu(voor)werkt)?3.Vraag:Welkedilemma’s,blokkades/teleurstellingenhebjeeventueeloverwonnen/komjetegenwanneerjedeorganisatiemensgerichterwiltmaken?

• Kunjevoorbeeldennoemenvaninterventies/bestpracticesdiehetverschilhebbengemaaktinhetmensgerichtermakenvanje(een)organisatie?Beginjezinmet#voorbeeld.

• Welkestappenzijnernogtezetteninjouworganisatieomnogmensgerichteteworden?Beginjezinmet#stap.

4.Poll:Staatdefocusopoutput,winstmakenetc.mensgerichtheidinorganisatiesindewegvolgensjou?

• Hoekunjenudeaandachtvoormensgerichtorganiserenduurzaamvasthouden,ookalsdewinstofoutputterugloopt?

5.Vraag:Wegaanzoafsluiten,hebjenogaanvullendeopmerkingenofsuggestiesovermensgerichtorganiseren?

Deanalyseindevolgendehoofdstukkenisgebaseerdopdesynthetronsuitdedialoog.Desynthetronszijnopbasisvandeinhoudgecodeerdenvervolgensgegroepeerd.Peronderdeelwordteenbeschrijvingvandebelangrijksteuitkomstengegeven.Debewoordingenvandeonderwerpenkomenletterlijkuitdeberichtendiededeelnemershebbengeschreven.Alseensynthetronindetekstwordtvermeld,isdezeschuingedruktweergegeven.Inenkelehoofdstukkenzalhetrelatievebelangvandeclustersweergevenwordenineengrafiek.Indezegrafiekenwordenhettotaalaantalstemmengeheeleensenhettotaalaantalstemmengeheeleensperclusterweergeven.Opdezemanierishetbelangvandeverschillendeclustersoverzichtelijkgemaakt.

Vooreenuitgebreideuitlegvandemethodiek:ziebijlage2.

Pa

ge

6

II. Activiteit, interactie en beoordeling 2.1. Interactie

Sessie30januari Synthetron-

gemiddelde Sessie13januari Synthetron-

gemiddelde

ACTIVITEIT OVEREENSTEMMING Aantalactievedeelnemers1 32 Totaalaantalsynthetrons2 91 Totaalaantalberichtenverstuurd 633 Synthetronpercentage 14% 16%Aantalberichtenperpersoonperuur 20 14 Totaalaantalbipotrons 145

Aantalreactiesopberichten 183 Bipotronpercentage 23% 20%

%reactiesopberichten 29% 19%

Erdeden32deelnemersmeeaandedialoog.Samenstuurdenzij633berichtenin,datzijnongeveer20berichtenperpersoon.Zijgaven183reactiesopelkaar;eenpercentagevan29%.Ditbetekentdatdegroepergactiefwasendedialooglevendig!

Dedeelnemerswarenhetnietergmetelkaareens;hetpercentagesynthetronsligtietsonderhetgemiddelde.Ookwarenerwatmeerberichtenwaardemeningopuitelkaarloopt,debipotrons.Kortom,eengroepdiehetnietuitgesprokenmetelkaareensis.

1. Hetaantaldeelnemersdatminimaal1berichtheeftgescoorden/ofgeschreven.2. Berichtenwaarminimaal4deelnemersenmaximaalalledeelnemershetmee(on)eens

Pa

ge

7

Inbovenstaandfiguurisdeactiviteitperdeelnemertezien;elkstaafjerepresenteerteendeelnemer.Deactiviteitkenteenherkenbaarpatroonvandeelnemerslinksdieweinigberichteninsturen,naardeelnemersrechtsvandecurvedieveelberichtenhebbeningestuurdendieergreactiefzijn.Rechtsvanhetmiddenzijndeelnemersdiedemeningvandegroepgoedweetteomschrijven;zijschrevenrelatiefveelsynthetrons.

Pa

ge

8

2.2. Evaluatie dialoog Aanheteindvandedialogenisdedeelnemerskortgevraagdwatzijvandedialoogvonden.Metuitzonderingvaneenkritischenoot,warendedeelnemersergenthousiast.

Positief KritischDezemethodewerktdenkikerggoed.Nukennenweelkaarniet,maaralsjezojemeningdeeltoverdegangvanzakenindeorganisatiedankrijgjeeengoedbeeld.

Somsgaathetwelsnel.

Dezemethodewerktvolgensmijechtgoedalsjeineenbedrijfmensgerichtwilwerkeneniedersmeningwilhorenoveronderwerpenwaarnietiedereeneenmeningoverdurfttegeven.

Nietgeschiktvoorlaaggeletterden.VMBO-niveauhoudtditlees-entypetemponietbij.

Maaktnieuwsgierignaarnogveelmeerkennisverkenningen. Top! Detijdschietvoorbij. Superomopzo'nkortetijdzoveelmeningentezien.

Pa

ge

9

III. Uitkomsten Thinktank 3.1 Mensgerichte organisaties bundelen kwaliteiten van medewerkers; dit levert meer werkplezier op en betere prestaties. Allereerstisdedeelnemersgevraagdomaantegevenwatvoorhenkenmerkenzijnvaneenmensgerichteorganisatie.Zoheeftmensameneendefinitieontwikkeld.Desynthetronszijnvervolgensgeclusterdnaarinhoud.Indefiguurhiernaastzijndezegeclusterdekenmerkenweergeven.Dekenmerkenwordengeïllustreerdaandehandvanletterlijkuitspraken.Opvolgordevanbelangrijkheidhoorteenmensgerichteorganisatiehetvolgendetedoen:

1.Bundeltkwaliteitenmedewerkers• Eenorganisatiediebeseftdatze-alszeallekwaliteitenvan

mensenbundelt-veelmeerkanbereiken.• Mensenkunnenhuntalenteninhunwerkgebruiken.

2.Ideeënwordenserieusgenomen

• Ideeënvanmedewerkersgebruikenbijhetoplossenvanproblemen,laatzemeedenken.

3.Aandachteninteresse

• Rekeninghoudenmetdegevoelenseninteressesvanmensen,enoprechtaandachtgeven.

• Regelmatigeengesprekmetjecollega's/manageroverwatvoorJOU(enhen)belangrijkis.

4.Creëertkwetsbareomgeving

• Gesprekkenovervakmanschapbetekentookeenkwetsbareomgevingkunnencreëren.

5.Creëerteigenaarschapvanwerk

• Bijmensgerichtheiddenkikaanhetcreërenvaneigenaarschapvanhetwerk;nuwordtervaakteveelcontrolegemanaged.6.Ruimtevoorcreativiteit

• Mensgerichtisvoormijeenorganisatiewaarmensenderuimtekrijgenvoorhuncreativiteit.

Pa

ge

10

Daarnaisineenvervolgvraagaandedeelnemersgevraagdwatvolgenshendevoordelenzijnvaneenmensgerichteorganisatie.Watleverthetop?Indefiguurhiernaastzijndegeclusterdevoordelenweergeven.

1.Meerwerkplezier• Voordeelishetstimulerenvanhetwerkplezier.

2.Betereprestaties

• Jepresteertmeeralsjewerktineenmensgerichteorganisatie.3.Gemotiveerdewerknemers

• Hetvoordeelisgemotiveerdebetrokkenmedewerkers.4.Mensenstaaninhunkracht5.Openvoorandereinvalshoeken

• Alsjeenjecollega’sfluitendnaarhetwerkgaanbenjeopenvoorandereinvalshoeken.

6.Bijdragenaansamenleving

• #voordeelbijdragenaandesamenlevingmoetmetproductenendienstenvooropstaan.

Pa

ge

11

Indezevraagzijnerenkelesuper-berichtenverstuurd.Ditzijnberichtendiedemoderatorheeftverstuurd,alsofhijeendeelnemeris.Alledeelnemersziendezeopmerkingmaarziendusnietdatdemoderatorditberichtheeftverstuurd.Deelnemerskunnenvervolgensopdezeopmerkingstemmenenreageren,netzoalsbijeennormaalbericht.Opdezemanierkaneenhypothesegetoetstworden.Hieronderwordendegetesteberichtengetoondmethetaantalstemmenvoorentegen.Uitdetabelblijktdatdedeelnemerseigenaarschapenvrijheidvoormedewerkersbeidezeerpositiefwaarderen.

Aantalstemmenvoor Aantalstemmentegen Bericht

26 5 Bijmensgerichtheiddenkikaanhetcreërenvaneigenaarschapvanhetwerkenaaneenanderevormvanmanagementdanzoalswijdienukennen/wordtaangeleerd.

25 5 Bijmensgerichtheiddenkikaanhetcreërenvanvrijheidvoormedewerkers,zodatjezelfjewerkkanorganiseren.

Eenmensgerichteorganisatieisvooraleenorganisatiediedekwaliteitenvanmedewerkersbundelt,waarideeënserieuswordengenomen,waarmedewerkerseigenaarschapenvrijheidhebbenoverhuneigenwerk.

Ditlevertmeerwerkplezierop,betereprestatiesengemotiveerdewerknemersdieinhunkrachtstaan.

Pa

ge

12

3.2 Men is gematigd positief over de mensgerichtheid van de eigen organisatie; 12 procent zegt te werken in een heel erg mensgerichte organisatie. Nadedefinitietehebbenverkend,isgevraagdinhoeverredeorganisatiesvandedeelnemersmensgerichtzijn.Dezevraagisgestelddoormiddelvaneenpoll-vraagmetvijfantwoordcategorieën.Indefiguurhiernaastisdeuitslagvandezepoll-vraaggetoond.Dedeelnemerszijnverdeeldoverdezevraag.Allereerstwordtduidelijkdatgeenenkeledeelnemerzegtdatzijnofhaarorganisatiehelemaalnietmensgerichtis.Hetzwaartepuntligtrechtsvanhetmidden.Rondde30%zegtdatzijnofhaarorganisatienietecht,neutraal,ofergmensgerichtis.Eenkleineregroep,12%,vindtzijnofhaarorganisatieheelergmensgericht.

Wanneerdedeelnemersgevraagdwordtinhoeverrehuneigenorganisatiemensgerichtis,ontstaaterverdeeldheid.Menisgematigdpositief.Niemandzegtdatzijnofhaarorganisatie

helemaalnietmensgerichtis.

Pa

ge

13

3.3 Deelnemers ervaren verschillende blokkades voor mensgericht werken, maar hebben ook positieve ervaringen en zien kansen. Indederdevraagvragenweonsafhoeweeenorganisatiemensgerichterkunnenmaken.Ditonderwerpisverkentaandehandvandriesubonderwerpen:blokkades,voorbeeldenvaninterventiesendestappendiegezetmoetenworden.Allereerstkijkenwenaardeblokkadesdieoverwonnenmoetenwordenomeenorganisatiemensgerichtertemaken:

1.Gebrekaandoorzettingsvermogen• Hethoevergtvasthoudendheidendoorzettingsvermogen,meer

daneencampagnevan3weken.2.Aandeelhoudersgaanvoor

• Directiemoetzichnietallereerstrichtenopaandeelhoudersbelang.

3.Routineisverleidelijk

• Debekendheidvanroutineisverleidelijk.4.Belemmeringvoelenomeerlijkingesprektegaan

• #blokkade:eenbelemmeringvoelenomheteerlijkegesprekaantegaan(managersénmedewerkers).

5.Angstomcontroleteverliezen

• Blokkadekanzijndatangstbestaatvoorverliesaanoutput.Deenemanagerwilalleskunnencontrolerenindatopzicht,deanderekanlevenmetgeveneigenverantwoordelijkheidaanmensen.

• #blokkadeisdeangstomcontroleteverliezenvanuitmanagement.

Pa

ge

14

Alstweedeisergekekennaarvoorbeeldenvaninterventiesofbestpracticesdiehetverschilhebbengemaaktinhetmensgerichtermakenvaneenorganisatie.Opvolgordevanbelangrijkheidwordtgenoemd:

1.Managergeeftgoedevoorbeeld• #voorbeeld:latenziendatjeookalsmanagerbereidbentte

lerenvanjefoutenen'sorry'zeggen.• #voorbeeldalsmanagerjevakontwikkeleninhetteam:met je

enkelsindeshitsamenmetjemedewerkersdekartrekken.2.Duidelijkfocus

• #voorbeeldMetelkaarduidelijkkrijgenwaarjehetallemaalvoordoet:watisdepositieveimpactdiejemetjeteamhebt?

• Dewaanvandedagende"crises"diezichvoordoen,waardoorleidinggevendenvaakineenkramschietenengaanmicromanagen.

3.Continueteamontwikkeling

• #voorbeeld:teamontwikkelingnietéénmaligmaarcontinu.4.Zelfwerkendeteams

• #voorbeeld,zelfwerkendeteams,dieweleenzekeresturingorganiserensamen-teamsamenstellingenonderlingelkaarrespecteren.5.Elkaarscherphouden

• #voorbeeldalsmedewerkerjecollega'sscherphouden,sparrenennieuwerelaties(tbvinnovatie)aangaan.6.Op‘safari’bijanderebedrijven

• #voorbeeld-naaranderebedrijvengaan-safari-omtezienhoezijhetdoen.

Pa

ge

15

Alsderdeisernaarconcretestappengevraagddieindeorganisatievandedeelnemergezetmoetenwordenomzijnofhaarorganisatienogmensgerichtertemaken.Involgordevanbelangrijkheidwordthetvolgendegenoemd:

1.Laatmedewerkerzelfverantwoordelijkheidnemen• Hetistegemakkelijkomalleenhetmanagementdeschuldtegeven.Mensenhebbenookeeneigenverantwoordelijkheid.• Hetbegintbijjezelf!• Laatmedewerkerszelfhetantwoordverzinnenophunvraag/behoefte.

2.Schepvertrouwen

• #stapeerstwerkenaanvertrouwen.Zonderveiligeomgevingzijnallevervolgstappengedoemdtemislukken.• Heeftvaakooktemakenmeteenangstcultuur.Mensgerichtwerkenbetekentookmeerkwetsbaarzijnnaarelkaar,lefomjeeigenmeningte

kunnenendurvengeven.Datisnietaltijdgemakkelijk.3.Helpmedewerkersmetvindenoplossing

• Helpmedewerkersomdevraagheldertekrijgenalszedienognietgoedweten&tekomentoteenoplossing.nietiedereenkandatalleen/zelf.• Helpmensenmethetorganiserenvanhunwerk.Teveelvrijheidkanookheelbedreigendzijn.

4.Luisternaarbehoeftemedewerker

• #stapAandemensenzelfvragenwatzijnodighebbenomhunwerkbetertekunnendoen.

• Begintbijmensenserieusnemeneningesprekgaan,omaantesluitenbijhoezijhetbestehunbijdrageaanorganisatieresultaatkunnengeven.

5.Leidinggevendestaatvolledigachterkoers

• #Stap:zorgdatleidinggevendenvolledigachterdekoersstaanendezeookpropagerenenerinvooropgaan.

6.Zelfgoedevoorbeeldgeven

• #stapZelfhetgoedevoorbeeldgeven:aandachtgevenaananderen.

7.Organiseercollegialecoaching

• #staporganiseercollegialecoaching,maatjes.

Pa

ge

16

Ookindezevraagzijnverschillendesuper-berichtengetestalshypothese.Deuitkomstvanhetstemgedragvandedeelnemersisweergeveninonderstaandetabel.Deelnemersstaanpositieftegenoverhetaanpassenvanhetwerkaandemensenhetcreërenvanvrijheidvoormedewerkers.

Aantalstemmenvoor Aantalstemmentegen Bericht

24 6 #staptenemenvolgensmijisdatwewerkaanpassenaandemens,inplaatsvanandersom,watnu(invooralgroteorganisaties)destandaardis,methunfunctiegebouwen,salarismethodiekenenploegendiensten.Maarikvraagmewelafhoedatmoet…tips?

26 3 #stap:bijmensgerichtheiddenkikaanhetcreërenvanvrijheidvoormedewerkers,zodatjezelfjewerkkanorganiseren.Maarvoormijblijftdevraag:hoeorganiseerje(vormenvan)vrijheid?Ofisvrijheidnietteorganiseren?

Gebrekaandoorzettingsvermogen,defocusopaandeelhoudersenroutineblokkerenhetmensgerichtwerken.Uitervaringwetendeelnemersechterdathethelptalsdemanagerhetgoedevoorbeeldgeeft,alsereenduidelijke

focusisenalsteamszelfwerkendzijn.Volgensdedeelnemersishethetbelangrijkstedatmedewerkersverantwoordelijkheidkrijgenmaarookhulpkrijgenalszeernietalleenuitkomen.Verdermoetervertrouwen

wordengescheptenishetbelangrijkteluisterennaardebehoeftevandemedewerker.

Pa

ge

17

3.4 Ideaal is een combinatie van focus op winst en mens; Investeren in de ontwikkeling van mensen levert rendement op langere termijn. Alsvierdeisdedeelnemersgevraagdinhoeverrezijeentegenstellingzientussenmensgerichtorganiserenenwinstmaken.Dezevraagisgesteldineenpoll-vraag.Deuitslagisindefiguurrechtsweergeven.Dedeelnemerszijnwederomverdeeldoverdeuitslag.Echterdegrootstegroepzegtdatdefocusopwinstdemensgerichtheidtotaalnietindewegstaat.Gevolgddoor22%dienetwatminderpositiefis.Eengrootgedeelteisnegatiever;25%stemtdatfocusenmensgerichtheidelkaarsomswelindewegstaaten16%vindtditabsoluut.

Pa

ge

18

Natehebbengestemdopdepollzijndeelnemersverderingesprekgegaanrondomditonderwerp.Erwordenverschillendeargumentengenoemdwaaromdefocusopwinstdemensgerichtheidjuistwelofjuistnietindewegstaat.Ookzijnerdeelnemersdieargumentenaandragenvooreencombinatievanfocusopwinstenmens.

Wel Combinatie NietAbsoluut,welevennoueenmaalinhetkapitalistischsysteem.

Debestebedrijvenrealiserenzichdatheten-enis,nietof-of.Zijzijnpasechtcreatiefeninnovatiefenkiezennietvoorkorte-termijn-snel-geld-verdienen.

Juistgedrevenheidenmensenzorgenvooreenmooiengoedproduct.

Overtuigdzijndatmetaandachtvoorcontexten'liefde'voorjemensenhetbestmogelijkevoordeorganisatieis.Maarkannatuurlijkookinhoudendatjemetverantwoordelijkheid('liefde')voorjemenseneenandererichtingopmoet:metminderofanderemensen....

Investerenindeontwikkelingvanmensenlevertrendementopietslangeretermijn.

Ikzounietgraagbijeenmensgerichteorganisatiewillenwerkendiegeenwinstmaaktofdeoutputnietindegatenhoudt!

Mensenlatendoenwaarzegoedinzijn,mensenbetrekkenbijbesluitenoverprocessenwaarzemeetemakenhebben.

Pa

ge

19

Alsvervolgvraagisdedeelnemersgevraagdhoedeaandachtvoormensgerichtorganiserenduurzaamkanwordenvastgehouden,ookalsdewinstofoutputterugloopt.Deelnemersvindendathetvooralgaatombetrokkenheidgaat.Alshetslechtgaatmeteenbedrijf,moetjejuistdemedewerkersbetrekken.Welishetbelangrijktebeseffendathetprobleemmetmensenbetrekkenis,dathetmanagementdanjuistbangisomopenheidvanzakentegeven.Indevolgendesynthetronswordtbovenstaandstandpuntgeïllustreerd:

• Bijterugloopjuistzoekennaarcreativiteitbijdemedewerkersomtekomentoteenoplossing.Hetkanookruimtebiedenomnieuwewegeninteslaan(voorbedrijfénwerknemers).Alleenwordtdanjuistvaakgeprobeerdnogmeerdebesttedoen(meervanhetzelfde)endecreativiteitdieooksamenhangkanbrengenvergeten.

• Alsmedewerkermeerbetrokkenis,ishetsuccesookmeervanhem/haar.• Medewerkers"maken"jeonderneming.Doorhenmeetenemeninhetwelenweezorgjevoorbetrokkenheidenverantwoordelijkheidsgevoel.

Mensenstaandanopophetmomentdathetmindergaatenkomenmetideeënofmeerinzetenz.• Probleembijmensenbetrekkenisweldatmanagementalshetslechtgaat,juistdanbangisomopenheidvanzakentegeven.

Deelnemerszijnvanmeningdatdefocusopwinstdemensgerichtheidsomsindewegkanstaan,maarzienvooral(ookfinanciële)voordelenvaneenfocusopdemens.Investerenindeontwikkelingvanmensenlevertrendementop

langeretermijn.Intijdenvaneenteruglopendewinstbijbedrijven,moetenmedewerkersvooralwordenblijvenbetrokkenwantzijkunnendanjuistmetnieuweideeënofgroteinzetkomen.

Pa

ge

20

3.5 Een laatste advies: het loont om oog te blijven hebben voor de mensen in de organisatie en betrek iedereen erbij. Indeafsluitendevraaghebbendeelnemersdekansgekregenaanvullendeopmerkingenofsuggestiestegevenovermensgerichtorganiseren.Devolgendeopmerkingenzijngenoemd:

1.Houdoogvoordemens• Geenheelconcrete,alleendathetloontomoogteblijvenhebben

voordemensenINeenorganisatiemetalhuneigen-aardigheden:-)

2.Betrekiedereen• Betrekechtiedereenerbij-dusookdeconciërge,depoetsvrouw,

etc.

3.Eenorganisatieiseromdewereldtedienen4.MindfulnessinorganisatiesDezeopmerkingwordtweggestemd;deelnemersstaannegatiefovermindfulnessinhunorganisatie.

Eenlaatsteadviesisomoogteblijvenhoudenvoormenseninorganisaties,omiedereenerbijtebetrekkenentebeseffendateenorganisatieerisomdewereldtedienen.

Pa

ge

21

4. Wat kan Synthetron ontsluiten? Hetisonzepassieomdekennisdieinorganisatiesleeftteontsluitenomdaarmeedeorganisatiebetereneen(nog)plezierigerplektemakenomintewerken,of,inhetgevalvanstakeholderonderzoek:betermeetewerken.

Hoedoenwedat?

• Dekernvanonzedienstverleningzijnaltijdonlinedialogen,anoniem• Maardaarmeezijnweerniet,ookhetprocesnaardedialogentoeisvanbelang,daaromwerkenwemeestalmetOntwerpteams,omookvoorafen

nadiendedoelgroeptebetrekkenbijhetontwerpvandedialoogennaderhandbijdeimplicatiesenhetvervolg.• SomsdoenweextraonderzoekzoalsbijdeChangeMirror,ontwikkeldmetdeOpenUniversiteit,waarwedebetekenisgevingininformele

netwerkeninkaartbrengen,volgensdetheorievanProf.Dr.ThijsHoman.

Wezijngespecialiseerdinverschillendevormenvanonderzoek:

• Strategie,Visie,Verandermanagement• HR-vraagstukkenzoalsinzetbaarheid,Engagementofmedewerkerstevredenheidsonderzoek.• Verbeteringeninhetwerk:Lean,Agileendanmetnamehoehetwerkdaaromheengeorganiseerdis.• BurgerparticipatieenSteholderparticipatie.Hierbijmoetudenkenaanhetverbindenvandeleefendenkwereldvaninwonersmetderealiteitvan

gemeentesenrijksoverheid.Wezijnbetrokkenbijnieuwevormenvandemocratie.

Enniettevergeten:wezijnopbijnaallecontinentenvertegenwoordigd.In16landenstaancollega’sennetwerkpartnersklaaromutehelpen.Allegrotewereldtalenbeheersenweinonsteamenwehebbendatookindesoftwareingebouwd.

Maareenbelangrijkerevraagdanwatwijkunnenis:watbeweegtu?Waarkrijgtudevingernietachterenkunnenwijubijhelpenomwaardevolleinzichtenteverschaffendoormensenenideeënsamentebrengen?

Pa

ge

22

5. Samenvatting in een woordwolk

Toelichting:hoegroterhetwoordindewoordwolk,destevakerhetwoordisgenoemdindedialoog.

Pa

ge

23

IV. Bijlagen Bijlage 1: Details per vraag

(1)Kunjeaangevenwatvoorjoudekenmerkenzijnvaneenmensgerichteorganisatie?

ReachPercent Level Agreement Synthetron

40% MEDIUM agree eenorganisatiediebeseftdatze-alszeallekwaliteitenvanmensenbundelt-veelmeerkanbereiken

40% MEDIUM agree Vaakwordterteveelvanuitcontrolegemanaged

40% MEDIUM agree Gesprekkenovervakmanschapbetekentookeenkwetsbareomgevingkunnencreëren

37% LOW agree #voordeelgemotiveerdebetrokkenwerknemers

37% LOW agree #voordeelmensenstaaninhunkracht

37% LOW agree Alsjeenjecollegasfluitendnaarhetwerkgaan,leverjemeer,benjeopenvoorandereinvalshoeken,presteerjemeerenkunjeslimmerenbetermettegenvallersomgaan.

30% LOW agree #voordeelmetmeerlol,lekkerwerkenendaardoormeermooiedingenmaken

27% LOW agree Mensgerichtisvoormijeenorganisatiewaarmensenderuimtekrijgenvoorhuncreativiteitenideeënserieuswordengenomen

20% LOW agree Ideeënvanmedewerkersgebruikenbijhetoplossenvanproblemen,laatzemeedenken

20% LOW agree Regelmatigeengesprekmetjecollega's/manageroverwatvoorJOU(enhen)belangrijkis

20% LOW agree Werkplezierstimuleren

20% LOW agree Stakeholderdialoog,horenvanmeningenzowelinalsextern

20% LOW agree Hogerebetrokkenheidvanmedewerkers

17% LOW agree aandacht,betrokkenheideninlevingsvermogen.alshetnietperseomgeldgaat

13% BOTTOM agree rekeninghoudenmetdegevoelenseninteressesvanmensen,enoprechtaandachtgeven.

13% BOTTOM agree Mensenkunnenhuntalenteninhunwerkgebruiken.

Pa

ge

24

ReachPercent Level Agreement Synthetron

13% BOTTOM agree #voordeelbijdragenaandesamenlevingmoetmetproductenendienstenvooropstaan

13% BOTTOM agree Maarhopelijkookhetbesefdatnietallesleukkánzijn!

Explanation:TOP>=90%(ofReach)>HIGH>=70%>MEDIUM>=40%>LOW>=15%>BOTTOM>=0%

(2)Hoemensgerichtisjouworganisatie(of:deorganisatiewaarjijnu(voor)werkt)?

ReachPercent Level Agreement Synthetron

35% LOW agree Kieseenmaniervanwerkendieverantwoordelijkhedenlaagindeorganisatielegtendoedatconsequent

23% LOW agree ikdenkdatmensendeveranderenarbeidvormgeven(meerdanmanagers,bazenof'detop')

13% BOTTOM agree uitgaanvanvanhetbelangvanverschilintalent

13% BOTTOM agree alsdewereldsnelverandert,alswedaarvanuitorganisatiessnelopwillenanticiperen...danzullenwetochallemensenmoetenmobiliserenenaansprakophuntalenten...

Explanation:TOP>=90%(ofReach)>HIGH>=70%>MEDIUM>=40%>LOW>=15%>BOTTOM>=0%

(3)Welkedilemma's,blokkades/teleurstellingenhebjeeventueeloverwonnen/komjetegenwanneerjedeorganisatiemensgerichterwiltmaken?(Waaromishetzomoeilijktebewerkstelligen?)

ReachPercent Level Agreement Synthetron

58% MEDIUM agree #voorbeeldZelfhetgoedevoorbeeldgeven:aandachtgevenaananderen

48% MEDIUM agree #stapafstandnemenvanego,eenveiligeruimtecreërenvoordemedewerkersomsamentewerkenenditzelffaciliteren.

45% MEDIUM agree Hetistegemakkelijkomalleenhetmanagementdeschuldtegeven.Mensenhebbenookeeneigenverantwoordelijkheid.

Pa

ge

25

ReachPercent Level Agreement Synthetron

42% MEDIUM agree hethoevergtvasthoudendheidendoorzettingsvermogen,meerdaneencampagnevan3weken

39% LOW agree #blokkademensenwetenvaaknietzogoedhoehetdanleuker/mooier/beter/anderskan.Endebekendheidvanroutineisverleidelijk.

39% LOW agree #voorbeeld,zelfswerkendeteams,dieweleenzekeresturingorganiserensamen-teamsamenstellingenonderlingelkaarrespecteren(ookagreetodisagree)

39% LOW agree #voorbeeld:latenziendatjeookalsmanagerbereidbenttelerenvanjefoutenen'sorry'zeggen

39% LOW agree #voorbeeldalsmanagerjevakontwikkeleninhetteam:metjeenkelsindeshitsamenmetjemedewerkersdekartrekken

39% LOW agree #stapeerstwerkenaanvertrouwen.Zonderveiligeomgevingzijnallevervolgstappengedoemdtemislukken.

39% LOW agree #voorbeeld:teamontwikkelingnietéénmaligmaarcontinu

39% LOW agree #stapAandemensenzelfvragenwatzijnodighebbenomhunwerkbetertekunnendoen.Endanmandaatenverantwoordelijkheidaanteamgevenomdaarookwatmeetedoen.

39% LOW agree stoppenmetshareholdersvalue'first'

39% LOW agree #stap:helpdaarbij.Teveelvrijheidkanookheelbedreigendzijn.

39% LOW agree #Stap:zorgdatleidinggevendenvolledigachterdekoersstaanendezeookpropagerenenerinvooropgaan.

39% LOW agree envolhoudenendoorzetten

35% LOW agree #blokkade:eenbelemmeringvoelenomheteerlijkegesprekaantegaan(managersénmedewerkers)

35% LOW agree zeker,hetbegintbijjezelf!

29% LOW agree #voorbeeldalsmedewerkerjecollega'sscherphouden,sparrenennieuwerelaties(tbvinnovatie)aangaan

29% LOW agree Enjezultnooitiedereentevredenkunnenhouden.AnderskomenweuitopeenPoolselanddag.

26% LOW agree Heeftvaakooktemakenmeteenangstcultuur.Mensgerichtwerkenbetekentookmeerkwetsbaarzijnnaarelkaar,lefomjeeigenmeningtekunnenendurvengeven.Datisnietaltijdgemakkelijk.

26% LOW agree Regelsenmeerregelsalsantwoordoprisico'senrisicomijdendgedragkunnenookeenhinderniszijn.Vertrouwenisdesleutelmaarkomtvaaktevoet(gaattepaard).

Pa

ge

26

ReachPercent Level Agreement Synthetron

26% LOW agree #voorbeeldMetelkaarduidelijkkrijgenwaarjehetallemaalvoordoet:watisdepositieveimpactdiejemetjeteamhebt?

23% LOW agree Dewaanvandedagende"crises"diezichvoordoen,waardoorleidinggevendenvaakineenkramschietenengaanmicromanagen

23% LOW agree begintbijmensenserieusnemeneningesprekgaan,omaantesluitenbijhoezijhetbestehunbijdrageaanorganisatieresultaatkunnengeven

19% LOW bipolar #blokkadeisdeangstomcontroleteverliezenvanuitmngt

19% LOW agree #voorbeeld-naaranderebedrijvengaan-safari-omtezienhoezijhetdoen

19% LOW agree Tochlekkeraanhetwerkzijn:;-)hetzitsomsookindeaardvanhetbeestje-zetmedewerkersindiezichgemakkelijkvertrouwdvoelenalssparringspartner

13% BOTTOM bipolar #blokkadeaandeelhoudersgaanvoor

13% BOTTOM bipolar Blokkadekanzijndatangstbestaatvoorverliesaanoutput.Deenemanagerwilalleskunnencontrolerenindatopzicht,deanderekanlevenmetgeveneigenverantwoordelijkheidaanmensen

13% BOTTOM agree Wekijkenvanuitonseigenperceptie.Endenkendathetgoedis.Maardeanderkanerheelandersoverdenken.

13% BOTTOM agree laatmedewerkerszelfhetantwoordverzinnenophunvraag/behoefte

13% BOTTOM agree sterkeinhoudelijkefocuskanwelsamengaanmetmensgerichteorganisatie

13% BOTTOM agree @moderator:dankvoorhetcompliment

13% BOTTOM agree #voorbeeldenhelpzedevraagheldertekrijgenalszedienognietgoedweten&tekomentoteenoplossing.nietiedereenkandatalleen/zelf

13% BOTTOM agree #stap:hoepassenwewerkaanaandemens,inplaatsvanandersom,watnu(invooralgroteorganisaties)destandaardis,methunfunctiegebouwen,salarismethodiekenenploegendiensten?

13% BOTTOM agree #staporganiseercollegialecoaching,maatjes

13% BOTTOM agree Dathijhetsnapt.GoedalseenCEOderesultatenzouzienvanzo'ndiscussieinzijneigenbedrijf.

Pa

ge

27

Explanation:TOP>=90%(ofReach)>HIGH>=70%>MEDIUM>=40%>LOW>=15%>BOTTOM>=0%

(4)Staatdefocusopoutput,winstmakenetc.mensgerichtheidinorganisatiesindewegvolgensjou?

ReachPercent Level Agreement Synthetron

40% MEDIUM agree Probleembijmensenbetrekkenisweldatmanagementalshetslechtgaat,juistdanbangisomopenheidvanzakentegeven

37% LOW agree Bijterugloopjuistzoekennaarcreativiteitbijdemedewerkersomtekomentoteenoplossing.Hetkanookruimtebiedenomnieuwewegeninteslaan(voorbedrijfénwerknemers).Alleenwordtdanjuistvaakgeprobeerdnogmeerdebesttedoen(meervanhetzelfde)endecretaivieitdieooksamenhangkanbrengenvergeten

37% LOW agree alsmedewerkermeerbetrokkenis,ishetsuccesookmeervanhem/haar

30% LOW agree Ikkiesvoorniethelemaalwantjuistgedrevenheidenmensenzorgenvooreenmooiengoedproduct

30% LOW agree Mensenlatendoenwaarzegoedinzijn,mensenbetrekkenbijbesluitenoverprocessenwaarzemeetemakenhebben-ikzouereenboekoverkunnenschrijven

23% LOW agree investerenindeontwikkelingvanmensenlevertrendementopietslangeretermijn

20% LOW bipolar jawantndegatenhiudenoutputbetekentookmensenkunnnewaarderenalszehetgoeddoen,istegelijkookmensgericht.duscombuinatielijktmewelgoed

20% LOW agree Medewerkers"maken"jeonderneming.Doorhenmeetenemeninhetwelenweezorgjevoorbetrokkenheidenverantwoordelijkheidsgevoel.Mensenstaandanopophetmomentdathetmindergaatenkomenmetideeënofmeerinzetenz.

20% LOW agree overtuigdzijndatmetaandachtvoorcontext(ookfinancieel)en'liefde'voorjemensenhetbestmogelijkevoordeorganisatieis.maarkannatuurlijkookinhoudendatjemetverantwoordelijkheid('liefde')voorjemenseneenandererichtingopmoet:metminderofanderemensen....

20% LOW bipolar directiemoetzichnietallereerstrichtenopaandeelhoudersbelang

17% LOW agree Werknemerszijnookverantwoordelijkvoorresultaten,goedeenslechte.

13% BOTTOM agree Ikkiesvoor'niet'omdatdebestebedrijvenzichrealiserendatheten-enis,nietof-of.Zijzijnpasechtcreatiefeninnovatiefenkiezennietvoorkorte-termijn-snel-geld-verdienen.

Pa

ge

28

ReachPercent Level Agreement Synthetron

13% BOTTOM disagree Ikkiesvoorabsoluutwantwelevennueenmaalinhetkapitalistischesysteem,hetKapitaal

13% BOTTOM bipolar deeconomievanhetgenoeggeefmeervoldoening

13% BOTTOM disagree valsetegenstelling

13% BOTTOM agree Ikzouvragen:watgaanwedoen?Bijeigenaarschapvanwerkhoortookverantwoordelijkheid

Explanation:TOP>=90%(ofReach)>HIGH>=70%>MEDIUM>=40%>LOW>=15%>BOTTOM>=0%

(5)Wegaanzoafsluiten,hebjenogaanvullendeopmerkingenofsuggestiesovermensgerichtorganiseren?

ReachPercent Level Agreement Synthetron

53% MEDIUM agree Jijookbedankt,Leo!

43% MEDIUM agree hartelijkdankaaniedereen!

40% MEDIUM agree ennietgeschiktvoorlaaggeletterden.VMBO-niveauhoudtditlees-entyptemponietbij

40% MEDIUM agree totziensleo!

23% LOW agree Dezemethodewerktdenkikerggoed.Nukennenweelkaarniet,maaralsjezojemeningdeeltoverdegangvanzakenindeorganisatiedankrijgjeeengoedbeeld.

23% LOW disagree Ishetkapitalismeofoptimisme?

20% LOW agree gewoondoen!

20% LOW agree Betrekechtiedereenerbij-dusookdeconciërge,depoetsvrouw,etc.

20% LOW agree maaktnieuwsgierignaarnogveelmeerkennisverkenningen

20% LOW agree Thanksforhavingus-dankaanmoderatoren!

13% BOTTOM disagree hetlijktmevooreenvoudigervoornietcommerciëleorganisaties

13% BOTTOM agree Geenheelconcrete,alleendathetloontomoogteblijvenhebbenvoordemensenINeenorganisatiemetalhuneigen-aardigheden:-)

Pa

ge

29

ReachPercent Level Agreement Synthetron

13% BOTTOM disagree Mindfulnessinorganisaties

13% BOTTOM agree Eenorganisatieiseromdewereld/ssamenlevingte'dienen'.

13% BOTTOM disagree Ookmooiomtezienonhiertezienhoehetkapitalismealssociaalproceszijnwerkdoet,datmenvanmeningisdatmensgerichtheidenwinstsamenkunnengaanendusblindzijnvoorwatgaandeisopdezewereld

13% BOTTOM agree somsgaathetwelsnelja

13% BOTTOM bipolar Weinigkritischegedachtalleendathetééngezelligebendeisophetwerkendemedewerkersalleenmaargoedgestimuleerdmoetenwordenvoormeerwinst!

Explanation:TOP>=90%(ofReach)>HIGH>=70%>MEDIUM>=40%>LOW>=15%>BOTTOM>=0%

Pa

gin

a 3

0

Bijlage 2: Uitleg van de Synthetron methode Synthetrons Synthetronszijnopmerkingenwaardegroephetmeeeensofoneensis.Datonstaatdoorstemmeninjeeigenminigroep

van5deelnemers.Alsdemeerderheidhetdaneensisgaandeopmerkingenmigreren.Steedswordtbepaaldofeenmeningverdermagmigrerenmetdesteundiedanontstaat.Hetresultaatiseenlijstmetsynthetronsdiemeerofminderdraagvlakhebben.Wijhebbendieonderverdeeldinniveaus:

§ Top:>90%eens§ High:>70%§ Medium:>40%§ Low:>15%and§ Bottom:<15%.

Bipotrons Bipotronszijnmeningenwaarovermenbipolairstemt.Zoweleensalsoneens.Datzijnnogaleensinteressantemeningen,wantzijverdelendegroepenkunnenbelangrijkediscussiepuntenzijn,dieeerstopgelostmoetenwordenvoordatjeeenonderwerpeenstapverderkanbrengen.

Pa

gin

a 3

1

Bijlage 3: Contact details Synthetron Synthetronisvertegenwoordigdin15landen.VoorNederlandkuntucontactopnemenmet:

• LeoDijkema(leo.dijkema@synthetron.com)of0642812284• MichielvanderVlist(michiel.van.der.vlist@synthetron.com)of0618521948• JeanetteKalthof(jeanette.kalthof@synthetron.com)of0623841440• LucasdeJong(lucasdejong@synthetron.com)of0643867226

Voorprojectenendetailsvanonzecollega’sinderestvandewereld:ziewww.synthetron.com