“I think the biggest innovations of the 21st century will be at the intersection of biology and technology. A new era is beginning”

ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯIT-ПРОДУКТОВ НА ПРИМЕРЕ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО СЕРВИСА ДЛЯ ЗАНЯТИЙ ФИТНЕСОМ

Выполнил: студент гр. 6902 Мухтарова Наталья

Руководитель: к.т.н. Дюков И.И.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Цель работыФормирование маркетинговой политики для продвижения сервиса фитнес услуг

Задачи1. Определиние места маркетинговой стратегии в управлении предприятием

2. Выявление особенностей продаж IT-продуктов на рынке фитнес-услуг

3. Выбор инструментов продвижения для разработки плана маркетинга

УРОВНИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

ОПЕРАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СТРАТЕГИИ

БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ

КОРПОРАТИВН.

СТРАТЕГИЯ

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

МАЛОПОДВИЖНЫЕ

ЛИШНИЙ ВЕС НЕДОСТАТОК МАССЫ

КОРРЕКЦИЯ ФИГУРЫ

СРОЧНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ СПОРТСМЕНЫ ЖЕНЩИНЫ С ДЕТЬМИ

ВРОЖДЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ ОПЕРАЦИЙ

ПОСЛЕДСТВИЯ «Я-САМ»

ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ЗДОРОВЬЮ

ПЕРЕЕЗД В ДРУГОЙ ГОРОД

ПРОДУКТ

ВЫГОДЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙТРЕНЕРКЛИЕНТ

- быстрое и эффективное достижение цели

- экономию денег

- экономию времени

- поддержку профессионала

- правильную нагрузку

- дисциплину и мотивацию

- рост знаний о здоровье

- дополнительный заработок

- рост клиентской базы

- независимость от фитнес клуба

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Канал привлечения/ месяц

1 2 3 4 5 6Число обращений

Числок клиентов

Конверсия

Контент сайта III II IIII II II 13 3 0,23

Youtube-канал I I 2 0 0,00

Социальные сети III IIIIII IIIII II II IIII 22 2 0,09

Ответы на вопросы IIIII

IIIIIIIIII

IIIIIII 22 1 0,05

Сарафанное радио II I II I 11 5 0,40

Личные продажи III III II II I III 10 5 0,45

РЕЗУЛЬТАТЫ

ВЛИЯНИЕ МАКРОСРЕДЫ

ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НИШИ

СПОРТ? НЕ ДЛЯ МЕНЯ! АКТИВИСТЫ ЗОЖ EXERGAMERS

ЧТО-ТО БОЛЬШЕЕ СВЕРХЛЮДИ

КОНКУРЕНТЫ

КОНКУРЕНТЫ

Справочная информация

Тренировочная программа

План питания

Техника упражнений

Социализация

Индивидуальный подходЦена

Эффективность

Мотивация

Онлайн Статистика

Удобство

0

1

2

3

4

5

Веб-сайты

Мобильные Приложения

Тренеры в зале

Мы

КОНКУРЕНТЫ

SWOT

- Опыт и Квалификация Тренера- Отзывы и Success Stories- Лояльные клиенты (адвокаты бренда)- Индивид.программа тренировок и питания- Личное общение с тренером- Сильные этические ценности и забота о клиенте

- Слабая репутация и доверие

- Услуги не отстроены от конкурентов

- Финансовые ограничения

- Новизна продукта. Неясность преимуществ

- Барьеры при покупке через интернет

- Сложность продажи услуги, а не товара

- Сложность продаж товаров в сфере здоровья

- Развитие IT/Эко-трендов

- Россия - растущий фитнес рынок

- Рост проблем со здоровьем населения

- Внимание со стороны гос-ва и страховых компаний

- Постоянная потребность в личном общении и мотивации

- Отсутствие интереса к новым технологиям со стороны фитнес клубов

- Стремительные изменения в индустрии под влиянием инноваций

- Рост конкуренции со стороны товаров-заменителей

- Популярность индустрии в развитых странах прекращает рост

- Конкурентная активность на локальном рынке

- Недовольные клиенты, жалобы- Самообучение клиентов

CИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

ВОЗМОЖНОСТИ

CЛАБЫЕ СТОРОНЫ

УГРОЗЫ

SWOT

- Опыт и квалификация тренера

- Высокий уровень сервиса

- Отзывы и Success Stories

- Лояльные клиенты (адвокаты бренда)

- Индивидуальный подход

- Личное общение с тренером

- Возможность offline консультаций

- Сильные этические ценности и забота о клиенте

- Местоположение в крупном городе

- Новизна услуги

- Малые издержки услуги

- Дизайн. Он есть

- Возможность работать в других городах и странах

- Акцент на здоровье, без фармпрепаратов

CИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

SWOT

- Слабая репутация и доверие

- Услуги не отстроены от конкурентов

- Отсутсвие маркетинговой экспертизы

- Финансовые ограничения при продвижении

- Новизна продукта. Неясность преимуществ

- Барьеры при покупке через интернет

- Сложность продажи услуги, а не товара

- Сложность продаж товаров в сфере здоровья

- Юридические тонкости

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

SWOT

- Эко-тренд и спрос на продукты и услуги с высокими ценностями

- Развитие IT-технологий, гаджетов, проникновение виртуальной реальности. Появление поколения Digital/

- Ухудшение здоровья населения, рост хронических заболеваний среди населения

- Поколение "Gen XL" с малоподвижным образом жизни и лишним весом

- Рост возрастной группы населения

- Внимание со стороны гос-ва и страховых компаний к фитнесу как к решению ухудшения состояния здоровья и снижению затрат на здравоохранение

- Скрытый спрос на фитнес, но без тренажерного зала

- Прежний спрос на личное общение,внимание и мотивационную поддержку со стороны тренера

- Отсутствие сильного интереса к новым технологиям со стороны фитнес клубов в РФ

ВОЗМОЖНОСТИ

SWOT

- Стремительные изменения в индустрии под влиянием инноваций

- Рост конкуренции со стороны товаров-заменителей, все менее затратных и дающих мгновенный эффект:

1) косметические и медицинские услуги

2) услуги

3) хирургия

4) корректирующая одежда

5) специальное питание

- Конкуренция со стороны новых способов активности на базе IT

- Популярность индустрии в развитых странах прекращает рост

- Конкурентная активность на локальном рынке

- Недовольные клиенты, жалобы

- Самообучение клиентов

УГРОЗЫ

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯКРАТКОСРОЧНЫЕ СРЕДНЕСРОЧНЫЕ ДОЛГОСРОЧНЫЕ

- Статус эксперта

- Программы лояльности

- Пакеты услуг для различных групп клиентов

- Сильный зонтичный бренд

- Создание, тестирование и внедрение новых программ

- Формирование активного коммьюнити

- -Создание комплексной программы

- (фитнес-тренер+ диетолог+ психолог)

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА