Presentatie 2015 Utrecht Business School - Innovatie Management - Alexander Boelen

INNOVATIE MANAGEMENT 3.0

Innovatiemanagement zorgt voor grotere betrokkenheid van de hele

organisatie en grotere slaagkans van innovaties.

Introductie

• Allereerst dank ik UBS dat ik dit college voor u mag verzorgen• Jarenlang docent modelontwikkeling en simulatie aan de TU Delft

• Regelmatig trainer / beoordelaar bij diverse hogescholen

• Ik heb aangeboden u een praktisch beeld van innovatiemanagement te geven

• Vanuit mijn brede ervaring

• Instrumenten aanreiken

• Vanuit perspectief van de praktijk

• Dit college:• Korte introductie van mijn collega en mijzelf

• Enkele concrete voorbeelden van mijn innovaties

• Wat is innovatie

• Wat is innovatiemanagement

• Pauze

• Workshop - KPI’s voor innovatie

• Pauze

• Wat zijn de belangrijkste beoordelingsinstrumenten

• Kansrijke technologie op korte en middellange termijn

• Workshop - Toepassing in jullie praktijk

INN

OV

ATIE

MA

NA

GEM

EN

T2

01

5maart ’15

2 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan

AG

EN

DA

Introductie en agenda

Wie staan er voor u met welk mandaat

Wat is Innovatie

Wat is Innovatie Management

Workshop - KPI’s

Hoe beoordeel je innovaties

Enkele voorbeelden uit mijn praktijk

Kansrijke technologie op korte en middellange termijn

2

4

11

14

28

7

35

maart ’15


Workshop - Toepassing in jullie praktijk 39

26

Ir. Alexander J. Boelen M.Sc. KE

• Meer dan 20 jaar internationale ervaring als innovator:• Strategie Ontwikkeling

• Portfolio Management

• Innovatie Management

• Business Development

• Opdrachtgevers in Nederland:• Ministerie van VROM

• CMG (nu CGI)

• Schiphol Airport

• Ministerie van Binnenlandse zaken

• NoordNed

• Atos Origin

• NOC/NSF

• LUMC / LURIS

• E.v.a.

• Huidige positie• Ondernemer / directeur Inno4Business BV

• Strategie development, portfolio management,. innovatie management, business developmento Energie, Gezondheidszorg, Semi-overheid, Maakindustrie, Services industrie

• Ondernemer / directeur Diwaniya BVo Bemiddelen en faciliteren business developers

• Drie van mijn innovatieprojecten hebben het 20:00 uur journaal gehaald!

WIE

STA

AT

ER

VO

OR

UM

ET

WELK

MA

ND

AA

Tmaart ’15


AG

EN

DA



Wat is Innovatie


Workshop - KPI’s




2

4

11

14

28

7

35

maart ’15



26

Drie van mijn mooiste innovaties

• Verkeersinformatie op basis van mobiele netwerk

• Cell broadcast als burgeralarmering

• Mobiele ticket voor Openbaar Vervoer & Entertainment

EN

KELE

VO

OR

BEELD

EN

UIT

MIJ

NP

RA

KTIJ

Kmaart ’15


Verkeersinformatie op basis van mobiele netwerk

• Meer informatie over meer wegvakken voor een fractie van de kosten

• Vrijwel geen dedicated infrastructuur nodig

• Dekking alleen afhankelijk contracten met operators

• Nu onderdeel van TomTom service pakket HD-Traffic (operationeel in

vrijwel heel Europa, delen van Noord- en Zuid-Amerika en Azië)

• Ook geïntegreerd in Google Maps

DR

IEV

AN

MIJ

NM

OO

ISTE–

NR

1maart ’15


Cell broadcast als burgeralarmering

• In Nederland ter vervanging van de algemene sirenes

• Vrijwel geen dedicated infrastructuur nodig

• Ongevoelig voor overbelasting mobiele netwerken

• Geïmplementeerd in heel Nederland onder de naam NL-Alert

• Daarnaast op vele plekken in andere landen in de wereld ingevoerd

• Hurricane warnings, tsunami warnings, localized wheather warnings

DR

IEV

AN

MIJ

NM

OO

ISTE–

NR

2maart ’15


Mobiele ticket voor Openbaar Vervoer & Entertainment

• Volledig paperless en contactless bestellen, reserveren, betalen en

toegangscontrole

• Veel handiger en veiliger dan de OV-ChipCard

• Vrijwel geen dedicated infrastructuur

• Gebruik makend van bestaande standaarden voor bar- en QR codes

• Economisch vele malen rendabeler dan de OV-ChipCard

• Voor entertainment nu internationaal gemeengoed

• Ook voor een aantal luchtvaartmaatschappijen ingevoerd (Span Air e.a.).

Andere maatschappijen zijn er nu mee aan het experimenteren (o.m.

Ryan Air)

DR

IEV

AN

MIJ

NM

OO

ISTE–

NR

3maart ’15


AG

EN

DA



Wat is Innovatie


Workshop - KPI’s




2

4

11

14

28

7

35

maart ’15



26

Buijs (1987):

Innovatie is een sprongsgewijze verandering

in de product/markt/technologie

combinatie(s) van bestaande (industriële)

bedrijven.

Tidd e.a. (2001):

Innovatie is verandering van de dingen die

een organisatie aanbiedt (producten

dienstinnovatie) of de manier waarop zij dit

creëert en aflevert (procesinnovatie).

Ministerie van Economische Zaken (2004):

Innovatie is vernieuwing die neerslaat in

producten, diensten, processen of

organisatievormen.

Innovatie volgens ….W

AT

ISIN

NO

VA

TIE

© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan11

Innoveren over assen techniek, proces, organisatie en markt

• Innovatie is het toepassen van nieuwe combinaties van techniek, proces,

organisatie en markt.

• Innovaties kunnen plaats vinden over deze vier assen:

• Techniek

• Ontwikkelen van nieuwe (toepassing van) technieken

• Proces

• Ontwerpen en inrichten van nieuwe processen

• Organisatie

• Herstructureren ketens en verantwoordelijkheden

• Markt

• Heroriëntatie & invoeren andere verdienmodellen, waardebepaling en verreken methodes

• Alles is evolutie

• revolutionaire veranderingen blijken altijd een kleine stap te zijn in een evolutionair

proces.

• Innovatieproces is voorstelbaar en bestuurbaar

INN

OV

ER

EN

ISV

ER

NIE

UW

EN

OP

ASP

EC

TEN

maart ’15


AG

EN

DA



Wat is Innovatie


Workshop - KPI’s




2

4

11

14

28

7

35

maart ’15



26

Zonder Visie geen Innovatie

• Visie, Strategie, Portfolio en Innovatie

• Om zinvol te innoveren moet een organisatie een visie hebben

• Die Visie moet vormgegeven zijn in een heldere strategie

• De Strategie krijgt zijn beslag in het Portfolio

• Wat doen we met welke middelen en voor wie

• Op basis van gaten en overlappen in het portfolio kunnen innovaties worden ontwikkeld

• Een innovatie staat nooit op zich

• Innovatie pad

• Een goed georganiseerd pad bevat diverse Tollgates

• Ik hanteer een vijf stappen model

• Elke stap bevat een rondje langs alle aspecten

o Technologie (Middelen)

o Processen (Portfolio, diensten, producten)

o Organisatie (Management)

o Markt (Business Case)

• Elke stap wordt afgesloten met een go/nogo beslissing

o Beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald

o Niet bang zijn om ook bij de laatste Tollgate de innovatie af te blazen

HO

EO

RG

AN

ISEER

JE

HET

INN

OV

ATIE

PR

OC

ES

maart ’15


Programma management

Verander management

Deze fasen gaan we door, om een innovatie tot business te maken

Fase 1:

• Genereer ideeën

Fase 2:

• Selecteren en valideren ideeën

• Globale business case opzetten.

Fase 3:

• Definieer conceptuele oplossing

• Ontwikkel een gedetailleerde business case.

Fase 4:

• Ontwikkel & test de oplossing

• Concretiseer & en pas de business case aan

Fase 5:

• Implementeer & beheer de oplossing

• Implementeer & beheer de business case

PR

OC

ES

MO

DEL

VO

OR

NIE

UW

EB

USIN

ESS

maart ’15


Vertaal de oplossing naar technologie & realisatie

• Beschikbare technologieën relevant voor de vragen

• Potentiele klanten en hun onvervulde / onbewuste wensen

• Benodigde mensen & middelen voor realisatie

STA

P2: S

ELE

CTE

ER

& V

ALID

EER

OP

LOSSIN

GEN

Gevalideerde oplossingen

Middelen

Klant

Techno-logie

maart ’15


Bepaal en schat de belangrijkste variabelen van de business case

Noodzaak

Toegevoegdewaarde

ImpactInspanning &

tijdpad

Kosten & Baten

ON

TWER

PD

EG

LOB

ALE

BU

SIN

ESS

CA

SE

maart ’15


Bepaal de business, technologie & implementatie kwesties

Business

Functionelespecificaties

Business architecture

Impact op organisatie & haar

omgeving

Critische succesfactoren

Technologie

Technischespecificaties

Technologieselectie

Systeemarchitectuur

Realisatie

Projectplan

Proof-of-concept

STA

P3: B

EP

AA

LD

EC

ON

CEP

TO

PLO

SSIN

Gmaart ’15


Duik een niveau dieper in de business case

Fit met de corporate strategie

Mogelijkevoordelen

• Marketing plan

• Verkoop doelen

• Verkoopprognose

Kostenschatting

• Middelen & mensen

• Introductieplan

Return on Investment

Internal Rate of Return

Maak of koop

analyse

Finale feasibility

MA

AK

EEN

VER

FIJ

ND

EB

USIN

ESS

CA

SE

maart ’15


Zowel technisch, organisatorisch als logistiek

• Valideer ontwerp& releaseplan voorde nieuwebusiness

Ontwerp

• Ontwikkel het technology platform & klantcases

Prototype• Voer klein aantal

echte klantcasesuit

• Voer groot volume systeem tests uit

Test

• Voldoet het product of de dienst aan de klantwensen

Beoordeel

STA

P4: O

NTW

IKK

EL

& TE

ST

DE

OP

LOSSIN

Gmaart ’15


Pas de verwachtingen aan, aan de laatste inzichten en bereid de organisatie voor op introdcutie

Concretiseer & pas de ROI & IRR aan

• Op basis van laatste inzichten

• Op basis van veranderdeomgevingskenmerken

Realisatie business case

• Marketing & sales plan

• Taken, Verantwoordelijkhedenen Autoriteiten structuuropzetten

• Implementatie plan opstellen

CO

NC

RETIS

EER

DE

BU

SIN

ESS

CA

SE

maart ’15


Bereid lancering van product en/of dienst voor

LanceringRicht

processenin

Zetorganisatie

op

Richtsystemen in

Richtonderhoud

in

Richtservicedesk

in

STA

P5: IM

PLE

MEN

TEER

& R

EA

LISEER

DE

OP

LOSSIN

Gmaart ’15


Integreer de oplossing in de lopende operaties

Success indicatoren

Planning & control

cycli

Marketing plan

Verkoopplan

Budget plan

IMP

LEM

EN

TEER

DE

BU

SIN

ESS

CA

SE

maart ’15


Cruciale begeleidende processen

Proces & Programma

managementProject definitie

• Doel, scope. budget

Manage project

Monitor voortgang

Faciliteer besluiten

Stem Intern & Extern af

Verandermanagement

Communicatie

• Intern & Extern

Impact analyse

Opleiding

• Training, Instructie, Coaching

Organisatie veranderingen

PR

OG

RA

MM

A&

VER

AN

DER

MA

NA

GEM

EN

Tmaart ’15


AG

EN

DA



Wat is Innovatie


Workshop - KPI’s




2

4

11

14

28

7

35

maart ’15



26

Workshops KPI’s

• Vragen

• Bepaal op basis van voorgaande welke KPI’s in welke fase relevant zijn

• Vergelijk die KPI’s met de KPI’s die bij u op de werkvloer worden

gebruikt

• Wat heeft u nodig om de voor u geldende KPI’s geschikt te maken voor

een innovatieproces?

WO

RK

SH

OP

1maart ’15


AG

EN

DA



Wat is Innovatie


Workshop - KPI’s




2

4

11

14

28

7

35

maart ’15



26

Wat zijn de belangrijkste beoordelingsinstrumenten

• Nolan Norton´s Klaverblad

• Kerndomein en beïnvloeding

• Waar vindt de innovatie plaats

• Op welke wijze worden de andere domeinen beïnvloed

• Gartners´ Hypecylce

• Ontwikkelingsstadium gebruikte technieken en methoden

• Hoe ´volwassen´ zijn de gebruikte technieken en methoden

• Hoe groot is het verschil in ontwikkeling

• Nolan Norton´s Stage Curves

• Ontwikkelingsstadium betrokken organisaties en ketens

• Waar staan de betrokken organisaties

• Hoe groot zijn de ontwikkelingsverschillen

HO

EB

EO

OR

DEEL

JE

EEN

IDEE

OF

CO

NC

EP

T

Management& Organisatie

Productportfolio &Bedrijfsprocessen

IT & infrastructuur

Klanten &Cultuur

maart ’15


Innovatie raakt de hele organisatie en haar omgeving

• Techniek & Infrastructuur – vraagt & maakt mogelijk:

• ander gedrag van gebruikers

• verandering van management

• andere producten en processen

• Productportfolio & bedrijfsprocessen – vraagt & maakt mogelijk:

• andere werkwijzen van gebruikers

• aanpassingen aan de techniek

• verandering van de organisatie

• Management & Organisatie – vraagt & maakt mogelijk:

• andere wijze van samenwerking van gebruikers

• aanpassingen aan processen en portfolio

• andere toepassingen van techniek en infrastructuur

• Klanten & Cultuur – vraagt & maakt mogelijk:

• veranderen management en organisatie

• andere processen, producten en diensten

• veranderingen van techniek en infrastructuur

INN

OV

ATIE

KLA

VER

BLA

Dmaart ’15




IT & infrastructuur

Klanten &Cultuur

Ambitie

Innovatie vereist per fase inzicht in impact op alle vier aspecten

• Elke innovatie vergt aanpassingen aan alle vier aspecten in alle fasen

• Realisatie van innovaties vraagt integrale aanpak

• Elke fase kent zijn eigen verhouding tussen de aspecten

• In elke fase zal met de verschillende aspect-owners afgestemd moeten

worden

REA

LISA

TIEP

AD

VO

OR

INN

OV

ATIE

S

Fase 2

Fase 1



IT & infrastructuur

Klanten &Cultuur

Fase n

maart ’15


De Nolan ontwikkelingsstadia theorieN

OLA

NN

OR

TON

´SS

TAG

ES

MO

DEL

maart ’15


Nolan’s groei stadia verder ontwikkeldN

OLA

NN

OR

TON

´SS

TAG

ES

MO

DEL

maart ’15


Ontwikkelingsstadia van organisaties naar de geest van NolanN

OLA

NN

OR

TON

´SS

TAG

ES

MO

DEL

maart ’15


AG

EN

DA



Wat is Innovatie


Workshop - KPI’s




2

4

11

14

28

7

35

maart ’15



26

HypeCycle Stadia van ontwikkeling zoals Gartner die rangschiktD

EH

YP

EC

YC

LEU

ITGELE

GD

maart ’15


Hype Cycle voor Emerging Technologies 2014E

EN

VO

OR

BEELD

HY

PEC

YC

LEmaart ’15


Hype Cycle voor Digitale Marketing 2014

maart ’15


AG

EN

DA



Wat is Innovatie


Workshop - KPI’s




2

4

11

14

28

7

35

maart ’15



26

Workshop Innovatiemanagement in jouw praktijk

• Welk innovatieproces doorloopt men binnen uw organisatie

• Vergelijk de stappen met het hier geschetste proces en onderken de

eventuele lacunes en focusverschillen

• Wat heeft u nodig om in uw organisatie een gestructureerd

innovatieproces in te richten?

WO

RK

SH

OP

1maart ’15


VRAGEN?

Alexander J. Boelen

[email protected]

Presentatie 2015 Utrecht Business School - Innovatie Management - Alexander Boelen

Business

Transcript of Presentatie 2015 Utrecht Business School - Innovatie Management - Alexander Boelen