NO ERES MARKETING DIGITAL, ERES MARKETING PARA UN MUNDO DIGITAL.

RONEY ALMEIDACOO & CMO Clickonero

E-commerce Director Infracommerce E-commerce Director Camisaria Colombo E-commerce Manager TVZ E-commerce Project Manager Polishop E-commerce Developer Chleba

NO ERES MARKETING DIGITAL, ERES MARKETING PARA UN MUNDO DIGITAL.

2005

2013

+60M de mexicanos en línea

+42M de smartphone

+7h por dia conectados

EL INTERNET YA ES UN MEDIO MASIVO

Fase de definición

Quiero Comprar

Tal vez un día yo compre

Un dia voy a comprar

MOMENTOS DEL CONSUMIDOR

Fase de conocimiento

Fase de búsqueda

A PARTIR DE ESTE ESCENARIO SUGIERO UNA ESTRATEGIA DE BRANDING Y PERFORMANCE.

UNA ESTRATEGIA CON FOCO:

Branding Performance

Tiene como objetivo comunicar:

Generar ventasa través del canal digital

( institucional ) ( e-commerce )

Tu marca en ambiente digital

TV Videos en línea Banners Impresos Radio

Búsqueda Remarketing Email Afiliados

Estímulo Respuesta

Intención

Awareness

FLUJO DE COMPRA

COMPRA

Display click E-mail Redes Sociales

Búsqueda paga

CANALES DE

ASISTENCIACONSCIENCIA CONSIDERACIÓN INTERACCIÓN DECISIÓN

ÚLTIMA

INTERACCIÓN

Referral

Búsqueda orgânica

Acceso directo

Medios que sirven como asistentes

Medios que son decisivos

Fonte: Google

BRANDING PERFORMANCE

x

Estrategia de:

TRÁFICOEstrategia de:

AWARENESSEstrategia de:

ADQUISICIÓNEstratégia de:

RETENCIÓN

x

PORTALES / SITIOS

SEO PERFORMANCE

SEM

E-CRM

ACCESO DIRECTO

SEM

VÍDEOS

Estratégia de:

TRÁFEGOEstratégia de:

AWARENESSEstratégia de:

AQUISIÇÃOEstratégia de:

RETENÇÃO

PORTAIS

SEO PERFORMANCE

SEM

E-CRM

ACESSO DIRETO

SEM

CON KPI’S DISTINTOS

TRÁFICO ADQUISICIÓN RETENCIÓN

Para llegar al consumidor directamente necesitamos seguir una estrategia de medios de acuerdo con cada objetivo.

Tasa de Rechazo

KPIs de: KPIs de: KPIs de:

Tráfico Directo

Nuevos Usuarios

CookieBase

Registros Nuevos

Tasa de Conversión

Asistencia de Conversión

ROI por canal

ROI vs Margen Cat

ROI vs Margen Neto

ROI vs Conv. Asistidas

Tasa de Conv p Canal

Lifetime Value

Registros Vs Ventas

Recompra vs Tkt Prom

Tasa Conv Recompra

ROI Remarketing

Tasa de Conversión Site

AWARENESSVisibilidad

KPIs de:

Impresiones

CTR

Tasa de Rechazo

Tráfico Directo

Asistencia de Conversión

LIFETIME VALUEVVARIABLES REQUERIDAS

Ticket Promedio

Promedio de transaciones por cliente por año

Promedio de años de relación con el cliente

X

X

Ticket Promedio

Promedio de años de relación con el cliente

LIFETIME VALUEVVARIABLES REQUERIDAS

X

X

1.000 MXN

2

3

VEJEMPLO

X

X

=

6.000 MXN

Promedio de transaciones por cliente por año

CÚAL ES LA IMPORTANCIA DE

ESTE KPI?

Descubrir el CAC ideal. ROI real de adquisición de sus clientes. Mejorar la estrategia de retención. Crear mejores mensajes para sus clientes. Mejorar los "triggers" de comunicación.

DECISIÓN

CÓMO MEJORAR ESTE KPI

Reducir procesos burocráticos. Identificar los momentos del producto. No se limite a la venta, enseñe. Utilice la surpresa. Los consumidores prefieren marcas que los reconocen.

“ES MAS CARO ADQUIRIR UN NUEVO CONSUMIDOR QUE

RETENER UNO YA EXISTENTE"

GRACIAS! www.clickonero.com.mx

Roney Almeida roney.almeida@clickonero.com.mx

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