Presentacion ing dennis garcia

DESARROLLO DE PRODUCTOS

INNOVADORES PARA MERCADOS

EMERGENTES

Ing. Dennis García OcañaIII Congreso de Ingeniería Industrial y Ramas Técnicas

Sucre, Junio de 2013

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO FACULTAD NACIONAL DE INGENIERÍA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Ing. Dennis Garcia Ocaña

Contenido

Introducción

Innovación

Mega tendencias sociales

Mega tendencias tecnológicas

Mercados emergentes

Metodología de desarrollo de productos para

mercados emergentes


Introducción

Las 10 empresas más innovadoras de Sudamérica,

según Fast Company

Enalta (Brasil)

MercadoLibre (Argentina)

Prospéritas Capital Partners (Uruguay)

GraalBio (Brasil)

Authenware (Argentina)

Tecsis (Brasil)

Netshoes (Brasil)

Kaszek Ventures (Argentina)

Inetsat (Uruguay)

Fuerza Bruta (Argentina)


¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?

Es el arte de convertir las ideas y el conocimiento

en productos, procesos o servicios nuevos o

mejorados que el mercado reconozca y valore.

Innovaciones incrementales (con base en lo que dicta el

consumidor, la demanda).

Innovaciones principales o radicales.


Tres caminos para ser innovador

1. Buscadores de necesidades (piensa como Apple)

Apple no inventó la pantalla táctil interactiva. Pero la empresa ha

hecho mucho más dinero con ella que cualquier otro al enfocarse en

cómo la usa la gente y en entregar una mejor experiencia de uso

2. Lectores del mercado (piensa como Samsung)

Samsung no hubiese escalado cinco puestos en tres años en el ranking

de las empresas más innovadoras del mundo si hubieran creado

versiones chafas del iPhone. La compañía desarrolla nuevas versiones

de los productos, lo cual se ha convertido en una efectiva estrategia de

innovación.

3. Dominadores de la tecnología (piensa como Google)

Este modelo es el que por años ha definido a la innovación, pero ser el

primero en idear algo no siempre es la mejor manera de generar más

ganancias


LAS HABILIDADES PARA EL DISEÑO

Y LOS NEGOCIOS ESTÁN

CONVERGIENDO.

«Los hombres de

los negocios

tendrán que

parecerse más a los

diseñadores»

Tim Brown. IDEO


Proceso interdisciplinario y colaborativo que contempla las necesidades y deseosde los consumidores, las posibilidades tecnológicas nuevas que permitan el desarrollo de productos, procesos o servicios que mejoren la calidad de vida agregando valor a la sociedad mediante unaplataforma de negocios.

Metodología de la innovación:


Si dicho proceso se centra en los factores humanos hace de la innovación un resultado desde las necesidades de los usuarios.

Consumidores

Que están pensando,

que sienten?

Comience

por aquí


La verdadera innovación comienza en el

DISEÑO


Los grandes

cambios en el

mundo están

siendo guiados

principalmente

por las

megatendencias…


MegatendenciasTecnológicas

• (avances científicos y

nuevos descubrimientos)

Megatendenciassociales

• (cambios de comportamiento)


¿Qué son las mega tendencias?

Grandes fuerzas en el desarrollo humano y

tecnológico que afectarán el futuro en todas

las áreas de la actividad humana, en un

horizonte de 10 a 15 años. Naisbitt y

Aburdene (1990)


Megatendencias sociales

Megatendencia

social

Genera Demanda

Originan

Generan

Impulsa y consolida


Mega tendencias

El consumidor ecológico

Educación personalizada,

vitalicia y universal

El mundo: un gran centro

comercial

La mercadotecnia

personalizada

La nueva estructura

demográfica y familiar

Salud tecnológica

Virtualidad en la vida cotidiana


Consumidor ecológico

Consumidores con estilos de vida saludables que prefieren productos menos

contaminantes, orgánicos y comportamientos respetuosos del medio ambiente.

Detonadores: conciencia verde (impacto de los contaminantes en la salud

personal y social, calentamiento global, agotamiento de los recursos no

renovables)

• Mayor demanda en el consumo de alimentos “naturales” u “orgánicos”

• Aumento en el uso de energías alternativas

• Producción de bienes y servicios más ecológicos

• Cambios en las formas y estilos de vida

¿Qué está generando?

• Agricultura y alimentos

• Generación y aprovechamiento de energía

• Manufactura

• Industria automotriz

Áreas de impacto

•Frutas, verduras y hortalizas orgánicas. - Turismo ecológico

•Prendas de vestir orgánicas. - Ciudades con diseño ecológico

•Celdas solares. - Biocombustibles

•Vehículos híbridos. - Casas y edificios con diseño para el ahorro de energía

• Insecticidas naturales. - Alimentos hidropónicos para bebés

Ejemplo de oportunidades


Educación personalizada, vitalicia y

universal

Educación más equitativa, de mayor flexibilidad en su acceso, independiente del

tiempo y el espacio, basada en el desarrollo de capacidades para la adaptación.

Detonadores: Tecnologías de la información y las comunicaciones, el cambio en

la pirámide poblacional, cambios en la demanda del mercado laboral y la

virtualización

• Educación a distancia

• Flexibilidad en los proceso de trabajo

• Digitalización de la información

• Nuevos modelos y nuevas situaciones de enseñanza-aprendizaje

• Facilitación de acceso al conocimiento


• Educación

• Telecomunicaciones

• Capacitación de recursos humanos

• Computación

Áreas de impacto

•Juguetes y videojuegos educativos. - Material didáctico-interactivo para personas con capacidades diferentes

•Certificaciones y diplomados en áreas especificas. - Servicios de traducción de materiales didácticos y de evaluación a diferentes idiomas y lenguas indígenas

•Cursos y capacitación a distancia. - Desarrollo de material didáctico-multimedia



El mundo: un gran centro

comercial

Tecnologías de telecomunicaciones e inalámbricas que permitirán enlazar

aparatos personales con medios electrónicos de compra/venta de productos y

servicios.

Detonadores: el Internet, la apertura de los mercados, los medios de

comunicación, facilidades de crédito al consumidor y la globalización cultural.

• Movimiento hacia el comercio global libre

• Estandarización de productos

• Comercio en línea (dinero electrónico)

• La estandarización de idioma y monedas



• Electrónica y computación

• Comercio global

• Informática

Áreas de impacto

•Sensores de proximidad para pagos electrónicos sin contacto. -Traductores automáticos

•Sistemas de pago no convencional (mensajes desde celular, códigos BIDI)

•Dispositivos para transmisión de datos (compras). - Sistemas globales de manejo de inventarios

•Tiendas virtuales



Gestión sustentable de bienes y

gobernanza global

Confluencia de elementos culturales, tecnológicos, políticos, económicos y

geográficos y demográficos de carácter global en la concepción, generación y

consumo de bienes y servicios.

Detonadores: aumento en tratados de libre comercio, crecimiento exponencial de

las Tecnologías de la información y las comunicaciones, políticas públicas con

un enfoque en la educación

• Nuevos procesos y nuevos actores como participantes en la distribución internacional de los recursos

• Conformación de Estados trasnacionales

• Aumento en la cooperación multilateral

• Aumento de las empresas que hacen tercerización (outsolders)




• Comercio y logística

• Gobierno

• Economía

Áreas de impacto

• Oficinas virtuales. • Etiquetas electrónicas para marcar productos

• Sistemas de seguridad para transacciones virtuales. • Portales de gobierno electrónico

• Sistemas de sincronización de información satelital. • Sistemas inteligentes de logística internacional



Mercadotecnia personalizada

Mercadotecnia dirigida a una persona en particular o grupos de personas

tomando en cuenta género, edad, educación, grupo étnico, nivel cultural o

intereses, utilizando publicidad personalizada para la venta en línea.

Detonadores: desarrollo del Internet, la evolución de la inteligencia artificial, la

mejora en los servicios de logística y la creación de nuevas formas de pago.

• Creación de nuevos segmentos de mercado

• Demanda de productos con características especificas de acuerdo a necesidades individuales

• Cambio en las tecnologías de producción masiva a tecnologías de producción ligera



• Comercio

• Industria

• Mercadotecnia

• Inteligencia de negocios

Áreas de impacto

•Tiendas virtuales. • Teléfonos móviles con dispositivos de comunicación satelital. • Sistemas de reconocimiento de patrones de compra. • Desarrollo de sistemas de entrega

•Producción de experiencias multimedia. • Equipos móviles para la transmisión y manejo de imágenes de texto y voz. • Servicios de red inalámbrica ubicua



Nueva estructura demográfica y

familiar

Cambio en la estructura demográfica de los países (pirámides poblacionales) y

en el comportamiento de las familias (roles familiares, miembros que habitan en

varios países, matrimonios de diferentes culturas, etc.)

Detonadores: el nuevo rol de la mujer, el incremento de la migración, el

aumento en la esperanza de vida, las nuevas formas y estilos de vida.

• Nuevas demandas por grupo de edad

• Nuevos comportamientos familiares

• Mayor demanda para los profesionales de la salud

• Nuevos esquemas de apoyo familiar

• Nuevos patrones de gasto


• Salud

• Nutrición

• Vivienda

• Educación

Áreas de impacto

•Tratamientos médicos y estéticos contra la vejez. • Dispositivos médicos implantables

•Alimentos funcionales. • Tratamientos de fertilidad. • Sistemas para vida apoyada (assisted living)

•Sistemas de ahorro para el retiro. • Construcción de hogares para necesidades especiales (adultos mayores, yuppies, etc.). • Ludotecas



Salud tecnológica

El cuidado de la salud utilizará el desarrollo de nuevas tecnologías para resolver

problemas que permitirán incrementar el cuidado de la salud y alargar la edad

promedio de vida con mejores condiciones de salud.

Detonadores: innovaciones tecnológicas, desarrollo de nuevos fármacos, el

aumento generalizado por el cuidado de la salud

• El surgimiento de e-Salud (prevención, diagnóstico, tratamiento con sistemas electrónicos)

• Reducción de costos y la soluciones llegan a lugares más remotos (telemedicina)

• Cambios en las pirámides poblacionales

• Debate sobre la clonación y generación de tejidos humanos


• Biotecnología

• Inteligencia artificial

• Nanomedicina


Áreas de impacto

•Medicamentos personalizados. • Dispositivos de auto-diagnóstico y auto-monitoreo de enfermedades crónicas

•Cirugías teledirigidas. • Telemedicina. • Regeneración de órganos y tejidos. • Órganos artificiales. • Prótesis e implantes biocompatibles. • Tratamientos de fertilidad



Virtualidad cotidiana

Los círculos familiares, sociales, el trabajo, la educación, el arte, la cultura, el

entretenimiento y los ejercicios políticos se realizan por medios virtuales.

Detonadores: la aparición del Internet, la globalización, la estandarización de

patrones de vida y el desarrollo de las tecnologías de información y

comunicaciones

• Aparición de nuevas comunidades virtuales (Facebook, SecondLife, etc.)

• La conformación de empresas globales

• Nuevas formas de comunicación

• Educación a distancia


•Telecomunicaciones

•Comercio

•Medicina

•Educación

•Gobierno

Áreas de impacto

•Servicios de Internet de banda de ancha ubicua. • Telemedicina. • Servicios de digitalización de documentos, imágenes y música

•Cursos, carreras y maestrías en línea. • Servicios para comunidades virtuales

•Servicios de control informático (filtros, firewalls, antivirus, etc.). • Películas en tercera dimensión

•Dispositivos de navegación. • Videojuegos. • Realidad virtual para arquitectura y diseño



Quiz de Megatendencias Sociales

La empresa FANCESA te ha solicitado que

asesores a su equipo de desarrollo de nuevos

productos y servicios para que definas cuál de las

siguientes megatendencias sociales recomendarías

para que la empresa sea altamente innovadora:


Mercadotecnia personalizada




La empresa 3M, líder en productos innovadores,

ha estado revisando las megatendencias sociales.

¿Cuál de las siguientes le recomendarías para tener

un mejor enfoque al cliente en su línea de

productos médicos?


Nueva estructura demográfica y familiar

Salud Tecnológica



La gobernación de tu departamento te ha solicitado

colaborar en un proyecto para mejorar los servicios

públicos de atención a la comunidad. ¿Qué

megatendencia social le recomendarías?:

Educación personalizada, vitalicia y universal

Gestión de bienes y gobernanza global



Megatendencias Tecnológicas

Megatendencia

tecnológica

Genera

Originan

Generan

Impulsa y consolida

Propician



Se generan con cambios en gran escala en el

conocimiento, las aplicaciones o la manera de

visualizar una disciplina del conocimiento

humano.


MEMS (Sistemas electromecánicos)

Nuevas tecnologías energéticas

Células, tejidos y órganos

Micro y nanotecnología

Realidad mixta

Tecnologías inalámbricas

Biotecnología agrícola

Inteligencia artificial


Mercados emergentes


“Los Mercados Emergentes”

Los países del primer mundo nunca

imaginaros que países tercermundistas

tuviera la suficiente capacidad de crear y

posesionar marcas de gran talla en los

mercado global.

Países como Brasil, Rusia ,India y China

fueron posesionándose a nivel empresarial.


Mercados emergentes

Mercado emergente (ME) es un término acuñado en 1981 por Antoine

W. van Agtmael del IFC que es una rama del Banco Mundial.

Un ME se define como aquel que posee un PBI per cápita inferior al

promedio de todos los países. (el año 2002 estuvo en US$ 9,000)

En el mundo existen 251 países, de estos 155 países son considerados

como emergentes por el IFC. En la actualidad Standard and Poor’s sólo

recolecta información referida a 81 países emergentes que poseen un

mercado de capitales accionario.

De los 81 países, 31 son considerados como mercados bursátiles

emergentes por el IFC, mientras que los restantes son mercados de

frontera.


Multinacionales emergentes de talla

mundial

Samsung Electrónics de

Corea.

Hyundai de Corea.

Cemex de México.

Telmex de México.

Lenovo de China.

Posco de Corea.

TSMC de Taiwán.

Hon Hai de Taiwán.

Sasol Sudáfrica.

Aracruz de Brasil.


Desarrollo de productos innovadores

para mercados emergentes


Desarrollo rápido de prototipos


Escribe el propósito por el cual

un cliente adquirirá un producto o

servicio

JOBS TO BE DONE

Comportamientos sociales,

económicos, políticos, ambientales

y/o tecnológicos. Se identifican de forma

atómica como tareas o Jobs To Be Done.

Escribe las megatendencias

sociales seleccionadas

MEGATENDENCIA SOCIAL

NECESIDADES Y

SATISFACTORES

MEGATENDENCIA TECNOLÓGICA

Desarrollos tecnológicos que resultan ser cualquier

herramienta, máquina, técnica, artefacto, sistema o

método para resolver un problema. Se utilizan como

asistencia para poder resolver una necesidad o llevar

acabo una tarea o JTBD de forma más efectiva y

eficiente.

Escribe las megatendencias

tecnológicas seleccionadas

Cuáles fueron las necesidades axiológicas y

existenciales identificas en el cliente potencial,

y que satisfactores espera al resolver

dichas necesidades

SOLUCIONES

Las tareas o JTBD reflejan

los deseos/ necesidades

que requieren satisfacerse

Clasificación de

deseos/necesidad

es que requieren

satisfacerse

Productos o servicios innovadores

Con las funcionalidad y atributos

para satisfacer las necesidades

del cliente


Desarrollo a Escala

Humana

Manfred Max Neff

Matriz de Necesidades

Necesidades Según Categorías Existenciales

Ser Tener Hacer Estar

Nec

esid

ades

seg

ún

Cat

ego

rías

SUBSISTENCIA

1/ Salud física, salud mental,

equilibrio, solidaridad, humor,

adaptabilidad 2/ Alimentación, abrigo, trabajo

3/ Alimentar, procrear, descansar,

trabajar 4/ Entorno vital, entorno social

PROTECCIÓN 5/ Cuidado, adaptabilidad,

autonomía, equilibrio, solidaridad

6/ Sistemas de seguros, ahorro,

seguridad social, sistemas de

salud, legislaciones, derechos,

familia, trabajo 7/ Cooperar, prevenir, planificar,

cuidar, curar, defender

8/ Contorno vital, contorno social,

morada

AFECTO

9/ Autoestima, solidaridad,

respeto, tolerancia, generosidad,

receptividad, pasión, voluntad,

sensualidad, humor

10/ Amistades, parejas, familia,

animales domésticos, plantas,

jardines

11/ Hacer el amor, acariciar,

expresar emociones, compartir,

cuidar, cultivar, apreciar

12/ 12/ Privacidad, intimidad,

hogar, espacios de encuentro

ENTENDIMIENTO

13/ CURIOSIDAD: Despertar la

curiosidad del candidato acerca de

su posible experiencias en el Tec

de Monterrey

14/ Literatura, maestros, método,

políticas educacionales, políticas

comunicacionales

15/ EXPERIMENTAR a través de

un juego cómo se estudia, educa y

vive la experiencia

Tec de Monterrey

16/ Ámbitos de interacción

Universidad: describir la vida

estudiantil en el Tec de Monterrey

PARTICIPACIÓN

17/ Adaptabilidad, receptividad,

solidaridad, disposición,

convicción, entrega, respeto,

pasión, humor 18/ Derechos, responsabilidades,

obligaciones, atribuciones, trabajo

19/ COMPARTIR las

experiencias de diferentes

estudiantes y opinar acerca de su

vivencia en el Tec de Monterrey

20/ Ámbitos de interacción en la

Comunidad del Tec de Monterrey


Desarrollo a Escala

Humana

Manfred Max Neff

Matriz de Necesidades

Necesidades Según Categorías Existenciales

Ser Tener Hacer Estar

Nec

esid

ades

seg

ún

Cat

ego

rías

OCIO

21/ CURIOSIDAD: Despertar la

curiosidad del candidato acerca de

su posible experiencias en el Tec

de Monterrey

22/ JUEGOS: Que el candidato

tenga un juego divertido para

experimentar la Vida en el Tec

23/ DIVERTIRSE: Que el

candidato se divierta

24/ ESPACIO DE ENCUENTRO:

Ofrecer un espacio de encuentro

para los candidatos al Tec de

Monterrey

CREACIÓN

25/ Pasión, voluntad, intuición,

imaginación, audacia, racionalidad,

autonomía, inventiva, curiosidad

26/ Habilidades, destrezas, método,

trabajo

27/ Trabajar, inventar, construir,

idear, componer, diseñar,

interpretar

28/ Ámbitos de producción y

retroalimentación, talleres, ateneos,

agrupaciones, audiencia, espacios

de expresión, libertad temporal

temporal

IDENTIDAD

29/ PERTENENCIA: Fomentar un

sentido de pertenencia con el Tec

de Monterrey

30/ Símbolos, lenguaje, hábitos,

costumbres, grupos de referencia,

sexualidad, valores, normas, roles,

memoria histórica, trabajo

31/ Comprometerse, integrarse,

confundirse, definirse, conocerse,

reconocerse, actualizarse, crecer

32/ AMBIENTES DE

PERTENENCIA: Vida Tec es un

ambiente de la comunidad Tec de

Monterrey

LIBERTAD

33/ Autonomía, autoestima,

voluntad, pasión, asertividad,

apertura, determinación, audacia,

rebeldía, tolerancia

34/ Igualdad de derechos

35/ Discrepar, optar, diferenciarse,

arriesgar, conocerse, asumirse,

desobedecer, meditar

36/ Plasticidad espaciotemporal


Metodología JTBD

Identificar un mercado potencial

Identificar los

trabajos que

el cliente

potencial

desea llevar

acabo

Categorizar

los JTBD

del cliente

Potencial

Declarar

los trabajos

Priorizar las

oportunidades

de los JTBD


Necesidades

SatisfactoresOutcome Expectations

(Expectativas esperadas)JTBD

(Las tareas por hacerse)Funcionalidad y Atributos

Ser Tener Hacer Estar Deseadas No-Deseadas

Subsistencia

Protección

Afecto

Entendimiento

Participación

Ocio

Creación

Identidad

LibertadIng. Dennis Garcia Ocaña

Funcionalidades

primarias

Funcionalidades

secundarias

Clasificar las funcionalidades en

primarias o secundarias


FuncionalidadesSoluciones

S1 S2 S3 Sx

F1

F2

F3

F4

F5

Construir la Matriz morfológica

La matriz morfológica consiste en cuadros

comparativos de las opciones de diseño para cada

una de las partes principales del producto final.


Desarrollo de Prototipos

Funcionales

Un prototipo es un modelo a escala, pero no tan funcional

como para que equivalga a un producto final, ya que no lleva a

cabo la totalidad de las funciones necesarias del sistema final,

proporcionando una retroalimentación temprana por parte de

los usuarios acerca del sistema.

En general, los "prototipos" se dividen en cuatro categorías

básicas:

1. Prueba de principio (modelo o placa)

2. Forma de estudio

3. Visual

4. Funcional


Storyboard

Un storyboard o tabla de historia es un conjunto de

ilustraciones mostradas en secuencia con el

objetivo de servir de guía para entender una

historia, pre-visualizar una animación o seguir la

estructura de una historia.

Problema

BeneficioSolución


Thermoplay


EJEMPLOS


Reflexiones

¿Cuál es la perspectiva de Bolivia en el desarrollo

de productos innovadores?

¿Bolivia puede constituirse en un mercado

emergente?

¿Cuál es aporte de las ramas de ingeniería y de

ingeniería industrial en los procesos de

innovación?

¿Qué estrategia se debe emplear para lograr

procesos de innovación en las universidades?


PERO NECESITAMOS ACTITUDIng. Dennis Garcia Ocaña

“Todos los imperios del futuro van a

ser imperios del conocimiento, y solamente serán

exitosos los pueblos que entiendan cómo generar

conocimientos y cómo protegerlos; cómo buscar a

los jóvenes que tengan la capacidad para hacerlo

y asegurarse que se queden en el país” A. Einstein


“EL SER HUMANO DEL SIGLO XXI NO SE GANARÁ

EL PAN CON EL SUDOR DE SU FRENTE, SINO CON

EL DE SU MENTE”


MUCHAS GRACIAS

[email protected]


¿Alguna Pregunta? Respuestas


Bibliografia

Della Mea, Giselle. Pensamiento de Diseño. Foro de la

innovación 2010.

Grupo de Desarrollo Regional del Tecnológico de Monterrey.

Las megatendencias sociales actuales y su impacto en la

identificación de oportunidades estratégicas de negocios. 2009

Antoine Van Agtmael. El siglo de los mercados emergentes

Samuel Mongrut. Características de los mercados emergentes e

implicaciones para la valoración de proyectos

World business council for sustainable development. Visión

2050 una nueva agenda para los negocios

Dr. Arturo Molina Gutiérrez, Mtro. David Romero Díaz, Dr.

Pedro Ponce Cruz. Desarrollo rápido de productos innovadores

para mercados emergentes


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