Las marcas en el universo del metaverso

● Las conversaciones sociales● El comportamiento de compra real y

virtual: “el factor F”● El mayordomo del Siglo XXI

Conversaciones

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● KellerFay, a US word of mouth marketing research consultancy, estimates that there are nearly one trillion conversations about brands every year in the US alone

● The average user clicks the ‘Like’ button 9 times each month. (Facebook, 2010

● Three quarters of Facebook users have 'Liked' a brand. (Source: AdAge/ Ipsos, February 2011

Friends, Family, Fans and Followers

La influencia en las decisiones de compra es cada vez mas sofisticada

Source: www.trendwatching.com. One of the world's leading trend firms, trendwatching.com sends out its free, monthly Trend Briefings to more than 160,000 subscribers worldwide

5 ejemplos de como el Factor “F” influye en la conducta de compra

● F-DISCOVERY: Como los consumidores confian en sus contactos para descubrir lo mejor de lo mejor.

● F-RATED: cómo los consumidores tienen cada vez mas servicios para obtener ratings, recomendaciónes pertinentes y opiniones de sus redes cuando y donde lo necesiten

● F-FEEDBACK: Como los consumidores pueden preguntar a sus “F” como mejorar y validar sus decisiones de compra

● F-TOGETHER: Como ir de compras siue siendo una actividad social, incluso sin estar juntos.

● F-ME: Como las redes sociales se estan convirtiendo literalmente e sistemas de venta de productos y servicios

● F-COMMERCE: El futuro es la integración de los datos personales de las redes sociales en las webs y viceversa. (video)

Como los consumidores se fijan en sus semejantes para descubrir lo mejor de lo mejor

● cómo los consumidores tienen cada vez mas servicios para obtener recomendaciónes pertinentes y las opiniones de sus redes cuando y donde lo necesiten

● la única forma para las marcas de tener éxito es ser querido (literalmente ;-) si no amado, y esta afición y amor proviene de una experiencia superior

Eventbrite, the event ticketing site, found that users are 10 times more likely to share details of events they have bought tickets to (than those events they are still considering whether to buy).

El negocio del servicio: la democratización del mayordomo

El negocio del servicio: la democratización del mayordomo

El negocio del servicio: la democratización del mayordomo

1. El valor añadido está en darte ayuda personalizada en cualquier lugar y en cualquier momento”.

2. “Butlering skills”, centrarnos en asistirles para mejorar su vida diaria, versus el viejo modelo de venderles un estilo de vida, e incluso una identidad.

3. La innovación está en el diseño, la usabilidad y el aprendizaje informal

4. El medio oportuno. Los mensajes personalizados: qué, cuando y donde.

5. Para los consumidores, el tiempo, la conveniencia, el control y la independencia son las nuevas monedas de cambio.

Brand butler: ejemplos innovadores

Brand butler: ejemplos innovadores