Platební karty od A do Z 1. den semináře...Raiffeisen Bank (původně eBanka) Běžně jsou...
Transcript of Platební karty od A do Z 1. den semináře...Raiffeisen Bank (původně eBanka) Běžně jsou...
1
Platební kartyPřehled v kostce
Miloslav Kozler
26.9.2017
Clarion Hotel Prague City, Praha
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Obsah semináře
Něco o přednášejícím
Historie a současnost platebních karet
Aktuální přehled trhu
Jak to celé funguje
Rozdělení rolí na trhu s kartami
Autorizace, transakce, zúčtování
Další pojmy a produkty…
Typy platebních karet, jak karty vydělávají
Obchodní pohled na karty
Životní cyklus karty
2
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Úvod do semináře
Představení účastníků
Jaká jsou očekávání?
Poučit se?
Ujistit se, téma znáte?
Diskutovat?
Poznat kolegy?
… ?
Seminář ≠ Konference, očekává se tedy aktivní účast
posluchačů
Historie a současnost
Platebních karet
3
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Jak a kdy vznikly platební karty
U kolébky platebních karet stály společnosti Wells Fargo, AmericanExpress, které působily jako kurýrní služby pro přepravu peněz cca v polovině 18. století v USA. Dalším významným přispěvatelem byla společnost Western Union Telegraph Company.
První bezhotovostní převod peněz prostřednictvím Telegrafu v roce 1864 mezi dvěma pobočkami kurýrní společnosti Wells Fargo
Dalším milníkem je Cestovní šek vymyšlený Thomasem Cookem v roce 1886
Předchůdce platební karty vydala AmericanExpress v roce 1892, tzv. Frank Card
První platební karta pro širokou veřejnost vydána Western Union v roce 1914
Dalším významným hráčem Diners Club v 1950 – první universální platební karta
1970 – karta s magnetickým proužkem (IBM, American Express, AmericanAirlines)
Zdroj: Pavel Juřík
Platební karty, velká Encyklopedie
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Platební karty v ČR
1988 první plastová karta v České socialistické federativní republice –Živnostenská banka, n.p. vydává dispoziční kartu k Tuzexovým účtům,vedených v "bonech"
1989 Česká státní spořitelna a Slovenská štátná sporitelna vydávají spořitelní kartu k výběru z bankomatu
1989 první domácí kartu k výběru hotovosti v off-line bankomatech vydává Česká státní spořitelna v Praze
1990 první mezinárodní kartu v České republice pod známkou VISA vydává Živnostenská banka, n.p.
1991 první mezinárodní kartu v ČR pod známkou Eurocard/MasterCard vydává Komerční banka
1991 6.2. ustaveno Mezibankovní sdružení pro platební karty, předchůdce Sdružení pro bankovní karty, které přispělo k překonání přílišné soupeřivosti mezi bankami na poli karet, přinejmenším zahájením spolupráce na boji proti zneužívání karet a vytvořením pracovních skupin se specializovaným oddělením police.
Zdroj: SBK (www.bankovnikarty.cz)
4
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Platební karty v ČR
1991 založení společnosti American Express, s. r.o., zastoupení DinersClub Austria
1991 první VISA Business karty vydané ve střední Evropě Živnostenskou bankou
1992 zaváděny první bankomaty napojené na mezinárodní síť Eurocard/MasterCard (19.2.1992) a VISA/Plus
1992 první autorizační terminál (Živnostenská banka) k prevenci podvodů
1992 2. pol.: Česká státní spořitelna otevřela síť 7 ks online bankomatů
1993 první platební terminály (Komerční banka)
1994 ČSOB a Komerční banka vstupují do Asociace VISA a stávají se prvními "duálními" bankami
1995 první VISA GOLD karta v ČR vydaná Živnostenskou bankou, a.s.
1998 červenec: karty Maestro - Česká spořitelna zapojila své bankomaty do sítě Europay/MasterCard a začala vydávat katy Maestro a privátní karty Variant začala vyměňovat za domácí karty Eurocard/MasterCard
1998 založení společnosti Diners Club Czech, s.r.o., (26.října)
Zdroj: SBK (www.bankovnikarty.cz)
Aktuální přehled trhu…
5
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Platební karty v ČR – Počet vydaných karet
Zdroj: SBK (www.bankovnikarty.cz)
10 030 193 10 172 883 10 250 651
11 027 59011 421 038 11 325 153
0
2 000 000
4 000 000
6 000 000
8 000 000
10 000 000
12 000 000
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Charge karty Kreditní karty Debetní karty Z toho NFC celkem Vydané karty celkem
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Platební karty v ČR – Počet Transakcí vydanými kartami
Zdroj: SBK (www.bankovnikarty.cz)
* Data o WEB a NFC nejsou pro předchozí roky dostupná
0
100 000 000
200 000 000
300 000 000
400 000 000
500 000 000
600 000 000
700 000 000
800 000 000
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Počet transakcí celkem z toho kreditními kartami počet transakcí web počet transakcí NFC Počet transakcí v ATM celkem
6
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Platební karty v ČR – Průměrná transakce a jejich počet
Zdroj: SBK (www.bankovnikarty.cz)
* Data o NFC nejsou pro předchozí roky dostupná
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
4 000
4 500
2011 2012 2013 2014 2015 2016
POS ATM NFC Počet Plateb/ Karta / m Počet Výběrů/ Karta / m
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Platební karty v ČR – Počet obchodníků (outletů – terminálů)
Zdroj: SBK (www.bankovnikarty.cz)
* Data o NFC nejsou pro předchozí roky dostupná
0
20 000
40 000
60 000
80 000
100 000
120 000
140 000
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Počet provozoven (outlety) Počet provozoven (outlety) NFC Počet web obchodníků
7
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Vydávání platebních karet - Issuing
Na Českém trhu vydávají platební karty téměř všechny přítomné banky a to prostřednictvím přímého nebo přidruženého členství v karetních asociacích.
Kolem roku 2000 byly velmi populární tzv. úvěrové karty nebankovních společností jako je Home Credit, GE Multiservis, Cetelem ale postupně je i tyto společnosti nahradily klasickými kreditkami
Nebankovní společnosti karty vydávají ve spolupráci s bankami
První nebankovní společností vydávající karty na základě vlastní licence, se stala společnost Cetelem.
Jsou zde vydávány převážně karty MasterCard a VISA, které neustále bojují o podíl na trhu. V posledních letech získává dominanci MasterCard a to zejména díky produktu MasterCard Debit , Dále jsou v ČR vydávány karty Diners Club a AmericanExpress
Český trh je historicky trhem Debetních platebních karet, kreditní karty jsou fenoménem posledních 10 let. Oproti tomu nebankovní společnosti začaly s vydáváním úvěrových karet již cca v polovině 90. let (vpodstatě kreditní karta bez bezúročného období)
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Akceptace platebních karet – Acquiring
Službu Akceptace platebních karet poskytují na Českém trhu v tuto chvíli následující banky: Komerční Banka
ČSOB
České spořitelna
UniCredit Bank (původně HVB Bank)
Raiffeisen Bank (původně eBanka)
Běžně jsou akceptovány karty VISA, MasterCard. Velmi často i Diners Club a AMEX, na menším počtu míst pak karty JCB China Union Pay
Všechny uvedené banky zároveň poskytují službu bezpečné akceptace karet na Internetu prostřednictvím 3D Secure Standardu (MasterCardSecureCode a Verified by VISA)
Většina Acquiringových bank zvažuje prodej nebo prodává svá portfolia či jejich části. KB například prodala Akceptaci karet Amex společnosti Global Payments Europe a další
podobné transakce se chystají
8
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Jak se liší ČR od Západní Evropy
V ČR jsou platební karty poměrně mladé
Téměř neexistují zavedená domácí debetní schémata
(tzv. třírohový model)
Jsou využívány standardní produkty mezinárodních asociací
Dnes již prakticky nejsou vydávány karty jen s domácí platností
Všechny vydávané čipové karty již odpovídají standardu EMV
Tzv. Close-loop karty vydávají zejména „Olejáři“, tedy se jedná o tzv.
tankovací karty – CCS, Eurowag, Shell, MOL apod.
Česká republika se po dlouhém zaostávání stala vedoucí zemí v
rozsahu podpory a užití bezkontaktních karet a za posledních cca 7
let předběhla všechny Evropské trhy
Jak to celé funguje…
Autorizace, zúčtování, poplatky…
Karetní systémy…
9
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Princip „Double/dual message“ transakce
Krok 1: Autorizace
Terminál / ATM (karta) se dotazuje vydavatele, zda:
Karta je platná a není blokovaná
Držitel zadal správně PIN
Držitel disponuje potřebnými prostředky/ kreditním limitem
Pokud vydavatel odpovídá pozitivně, rovnou blokuje částku na
účtu
Prostředky/ kredit zůstávají na účtu, je pouze omezeno právo jimi
disponovat (jsou rezervovány pro obchodníka)
Pokud není transakce úspěšně dokončena (např. obsluha
neodsouhlasí podpis), musí terminál zaslat zpět Storno, jinak
blokace na účtu zůstane
Délka blokování záleží na nastavení konkrétního vydavatele
Zvláštní případy: předautorizace
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Princip „Double/dual message“ transakce
Krok 2: Zúčtování transakce
Acquirer odešle transakci ke zúčtování (presentment)
Transakce je v rámci zúčtování „stržena“ vydavateli z účtu
Vydavatel na základě dat od Acquirera strhne částku klientovi z
účtu/ kreditního limitu a zruší blokaci (spáruje blokaci s
transakcí)
Standardy definovány zejména normou ISO8583
Verze 1987, 1993, 2003
10
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Schéma „Double/dual message“ transakce
(různé banky, různá autorizační centra)
ACQUIRER
BANKA
(akceptující)
ISSUER
BANKA
(vydavatel)
AUTORIZAČNÍ
CETRUM
AUTORIZAČNÍ
CETRUM
Autorizační dotaz
Autorizační odpověď
Zúčtování
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Schéma „Double/dual message“ transakce
(různé banky, stejné autorizační centrum)
ACQUIRER
BANKA
(akceptující)
ISSUER
BANKA
(vydavatel)
AUTORIZAČNÍ
CETRUM
Autorizační dotaz
Autorizační odpověď
Zúčtování
11
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Schéma „Double/dual message“ transakce
(jedna banka – OnUs , jedno autorizační centrum)
ISSUER &
ACQUIRER
BANKA
AUTORIZAČNÍ
CETRUM
Autorizační dotaz
Autorizační odpověď
Zúčtování
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Schéma zúčtování – kdo komu platí
ACQUIRER
BANKA
(akceptující)
ISSUER
BANKA
(vydavatel)
AUTORIZAČNÍ
CETRUM
AUTORIZAČNÍ
CETRUM
ATM (výběr)
POS (nákup)
Mezibankovní poplatek
(Interchange Fee)
Provize Obchodníka
(Service/Merchant Fee)
Poplatek za
výběr z ATM
1,1% => 0,3%
29,- => 0,- 2,5% => 1,0%>
12
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Schéma zúčtování – kdo komu platí
ACQUIRER
&
ISSUER
AUTORIZAČNÍ
CETRUM
Mezibankovní poplatek
(Interchange Fee)
ISSUER
BANKA
(vydavatel)
AUTORIZAČNÍ
CETRUM
ATM (výběr)
POS (nákup)
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Další účtované poplatky…
Detalní popis, pásma a kalkulace
uvedeny v manuálech
MasterCard Consolidated Billing
systém
Payment Scheme Services Fees
Card Fees
Volume Fees
Cross-border Fees
Currency Conversion Assesment
Minimum Volume Fee
Authorization Service Fees
Authorization Fees
EPS Net Access Fee
Report Fees
Clearing & Settlement Fees
Dispute Resolution and
MasterCom Fees
Risk Management Fees
Membership & Licensing
MasterCard OnLine Fees
Chip Services Fees
Compliance Program Fees
Ancillary Service Fees
13
Settlement, Clearing,
Rekonciliace
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Settlement & Clearing – průběh procesu
Merchant Acquirer Asociace Issuer Cardholder
Začátek
transakceÚspěšná autorizace Blokace
Presentment Clearing Presentment
Trn.odepsána z
Nostra
Trn.připsána na
Nostro Settlement
Rekonciliace
Trn. stržena z
účtu klienta,
zrušena blokace
Trn. připsána
na sběrný účet
Vyrovnán zůstatek
nostra ze sběrného
účtu
Č
A
S
Rekonciliace
Trn.odepsána z
Nostra
Trn.připsána na
účet klienta
14
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Rekonciliace
Proces zahrnuje:
„rozklíčování“ souhrnné transakce odepsané nebo připsané (dle clearingové
pozice) karetní asociací na zúčtovací Nostro účet
Připsání/odepsání korektních částek na účty klientů a banky
A rozlišení na
Transakce
Poplatky a provize
Chargebacku, Reversaly apod.
Rekonciliace se provádí na základě IPM zpráv v Incomming souborech a na
základě rekonciliačních reportů generovaných asociací (a/nebo
procesorem).
Struktura vnitřních účtů, tedy účetní osnova, přes kterou zúčtování
karetních transakcí probíhá, není předepsána a její návrh je věcí člena
asociace.
Schéma na další straně je proto názornou ukázkou, ne vždy platným modelem
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Rekonciliace – příklad části účetního schematu
Skutečné účty
Vnitřní/technické účty
1. Sběr transakcí z účtů cardholderů na vnitřní účty
2. Převod transakcí odešlých do jiných bank na Nostro účet
3. Převod přijatých 1. Chargebacků na dočasný vnitřní účet před uzavřením reklamace
4. Převod úspěšně uzavřeného Chargebacku zpět na účet klienta
5. Sběr Interchange Fee z Issuerských transakcí
6. Převod příchozích plateb pro obchodníky na účet Acquiringu
7. Distribuce došlých plateb na účty obchodníků (včetně On-Us)
8. Převod výnosů z Acquiringu (tedy provizí od obchodníků)
Nostro
účet
Účet
Cardholdera
Účet
Cardholdera
Účet
Cardholdera
Účet
Merchanta
Účet
Merchanta
Sběrný účet
pro Iss. Trn.
Účet pro otevřené
Iss. Chargebacky
Sběrný účet
pro On-Us Trn.
Sběrný účet
pro Acq. trn.
Účet pro výnosy
z Acq.
Účet pro výnosy
z Issuingu
1
1
1
2
1
3
4
5
6
7
7
7
8
15
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Rekonciliace – kontroly a procesní uzávěrky
Součástí Rekonciliace jsou zpravidla manuální kontrolní kroky
Rekonciliace je většinou vysoce automatizovaná, ale vyžaduje
průběžné kontroly a uzávěrky, např.:
Kontroly souborů před jejich zaúčtováním
Kontroly korektního rozúčtování transakcí, poplatků apod.
Kontroly zůstatků pomocných technických účtů
Účty na které jsou v průběhu rozúčtovávání ukládány dočasné částky
(např. kurzové rozdíly apod.), a které mají mít na konci procesu nulový
zůstatek
K usnadnění neautomatizovaných částí procesu a kontrol je možné
využít rekonciliační reporty asociace a nastavitelný obsah
rekonciliačních zpráv v Incomming souborech.
Součty po produktech, měnách, regionech, MCC apod.
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Obecná architektura karetních systémů
Autorizační
centrumAutorizační
databáze
POS ATM WEB
Card Management Systém
(Back Office)
ISSUER
BANKA
(vydavatel)
ACQUIRER
BANKA
(akceptující)
Terminal / ATM
Management System
F
R
O
N
T
E
N
D
Zaměstnanci
Bank
Operátoři
CC
Atp.
16
Další pojmy a produkty…
EMV, 3D Secure, Contactless
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
EMV – čipová karta
Možnost autorizovat každou transakci PINem
EMV umožňuje vydavateli nastavit podmínky pro schválení transakce i u Off-line
transakcí – z hlediska rizika tak není odkázán na nastavení terminálu, chování
obchodníka apod.
EMV umožňuje bezpečné a „regulované“ off-line transakce
Nastavitelný počet povolených Off-line transakcí
Nastavitelná maximální celková částka schválená Off-line
Umožňuje změnu PINu
Ovšem pouze během on-line spojení s Autorizačním centrem, zpravidla na ATM
Při řešení podvodu platí tzv. Liability Shift
Odpovědnost za škodu nese strana (Issuer/Acquirer), která neumožnila čipovou transakci
(až na výjimky)
Vydávané karty jsou Hybridní – mají čip i magnetický proužek
Terminál neumožní transakci mg.proužkem, pokud má karta čip
Pouze pokud čip selže, povolí terminál tzv. Fall-back, tedy návrat k magnetickému proužku
V rámci českého trhu je Fall-back až na výjimky vzájemnou dohodou bank zakázaný – tedy
nejpozději autorizační centrum by mělo transakci zamítnout
17
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Chip & PIN Broken – událost roku 2009
Vstoupením do komunikace mezi kartou a terminálem je možné provést
transakci s libovolným PINem
Karta považuje transakci za autorizovanou jiným způsobem, než PINem
Terminál se domnívá, že došlo ke korektnímu ověření PINu
Obtížně opravitelné – oprava a update SW všech terminálů, střednědobě
řešitelné
Typy platebních karet
Výnosy a náklady
Jak karty vydělávají…
18
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Typy platebních karet
Debetní karty / ATM Karty
Poskytují přístup k vlastním prostředkům na běžném účtu
Český karetní trh vyrostl právě na těchto kartách
Kreditní karty
Půjčují peníze, držitel utrácí prostředky banky
Na kreditních kartách vyrostl americký trh
Držitel si může rozmyslet, zda dlužnou částku zaplatí celou, nebo jen minimální
splátku
Charge karty
Půjčují peníze, ale na konci zúčtovacího období je třeba je všechny vrátit
Pre-paid karty
Prostředky se na kartu „dobíjejí“ nebo se s nimi již kupuje
Elektronické peněženky
Geldkarte apod.
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Jak karty vydělávají
Výnosy
Interchange Fee z nákupů
Poplatky klientů za výběr z ATM
Poplatek za vedení nebo vydání
karty
Poplatky za doplňkové služby
Úrokový výnos
Náklady
Náklad na plast + jeho
personalizaci
Náklady na autorizace transakcí
Interchange Fee u výběrů z ATM
Pokrytí podvodů
Náklady na doplňkové služby
Schvalování karet
Cena finančních zdrojů
Vymáhání + odepisováni
pohledávek
KR
ED
ITN
Í +
DE
BE
TN
ÍK
RE
DIT
NÍ
19
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Kreditní karta – bezúročné období
Např. až 45 dní
Začátek
zúčtovacího
období
Konec zúčtovacího
období, Vystavení
výpisu se splatností 25 dní
Splatnost
výpisu
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Consumer vs. Corporate karty
Karty pro „fyzické osoby“ a korporace se na našem trhu
poměrně dlouho nerozlišovaly
Asociace zvýšily tlak na odlišování firemních a privátních
karet – produkty se liší výší Interchange Fee
U firemních karet je odvádí vyšší částka vydavateli, protože tyto
karty jsou svoji podstatou cíleny na placení dražších služeb
(letenky, autopůjčovny, hotely, firemní objednávky)
Pravidla asociací směřují k jasnému odlišování včetně práva
obchodníka Corporate kartu neakceptovat.
Na straně vydavatele se liší schvalovací kritéria pro
vydání firemních karet
20
Obchodní pohled na karty
Jak se prodávají, jak žijí…
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Životní cyklus karty
Customer
Retention
Customer
Usage
Customer
Activation
Customer
Acquisition
Získání
Klienta
Vydání
Karty
Doručení
převzetí
Aktivace
Karty
První
použití
Podpora
Používání
X-Selling
„TOP OF THE
WALLET“
Udržení
Klienta
21
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Co–brandované karty
Obvykle kreditní, prosazují se pre-paid
Změna banky nebo založení nového BÚ je příliš velká bariéra proto, aby mohla uspět debetní co-brandovaná karta jako samostatný produkt
Partnerství mezi Bankou a Poskytovatelem nějaké služby/zboží
Airlines, Pohonné hmoty, Mobilní operátoři, Multipartnerské programy atp.
Benefity
KLIENT: Karta s přidanou hodnotou, oproti „obyčejné“ dává něco navíc
BANKA: Přístup ke klientům partnera a k informacím o jejich chování, levnější akviziční kanál
PARTNER: Nabízí svým klientům produkt navíc, konkurenční výhoda, retenční nástroj, potenciál pro zvýšení výnosů
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Co–brandované karty – úskalí spolupráce
Nereálná očekávání(„velké oči“)
Pro partnera není kartanikdy „core“ podnikáním
Riziko otrávení klientaprodukty/ přístupem druhéstrany
22
„Inovace“ v platebních kartách
Akceptace na Internetu
Předplacené karty
Bezkontaktní karty
Mobilní platby apod.
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
3D Secure
Známé pod obchodními názvy Verified by Visa a MasterCard SecureCode
Bezpečná platforma pro placení kartou na Internetu
Acquirer
Obchodník nezískává data o kartě, nemůže je nijak zneužít nebo zkompromitovat
Obchodník sestaví objednávku a přesměrovává klienta na stránky (na tzv. platební bránu) důvěryhodného a certifikovaného provozovatele (banka, Member Service Provider apod.)
Klient provádí platbu (zadává údaje o kartě) této důvěryhodné straně
Po provedení autorizace platební brána přesměrovává klienta zpět k obchodníkovi a předává mu informaci, zda platba proběhla úspěšně či nikoli (včetně příčiny)
Obchodník nedostává zpět žádná důvěrná data držitele karty
Issuer
Je-li 3D secure podporováno i na straně vydavatele, je držitel karty v průběhu autorizace transakce požádán ještě o zadání autorizačního hesla, které si ke kartě zvolil. Bezpečnost transakce pak odpovídá bezpečnosti transakce autorizované PINem.
V případě řešení sporné transakce opět platí Liability Shift (až na výjimky)
23
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Contactless payments
MasterCard PayPass a Visa PayWave
Založeno na tzv. NFC (near field communication)
Dual Interface karty
Pouze NFC
Klíčenky
Nálepky
Hodinky
Apod.
NFC Telefony a platební aplikace
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
MasterCard Mobile
Elektronická peněženka v mobilním
telefonu
Platformy iOS a Android
Umožňuje jednoduché načtení detailu platby
z QR kódu vystaveného obchodníkem
Obdoba dalších mobilních peněženek, jako je
Mobito apod., ale s podporou globálního silného
brandu MasterCard
24
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Mobilní platby
Nová technologie
Nové příležitosti
Konflikt tradiční vydavatelé vs mobilní operátoři
Interoperabilita
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Mobilní platby
With more than 4.6 billion devices, mobile may be the world’s first ubiquitous technology.
275 MillioniPods
1.4 BillionPCs
1.8 Billion Visa Cards
4.6 BillionMobile
Devices
Source: iPods: Apple.com (Sept. 2010); PCs: Reuters (Oct. 2010); Internet users: Internetworldstats.com (Oct. 2010); Mobiles: International Telecommunication Union (Feb. 2010), GSMA (Feb 2009)
2 Billion Internet Users
29
Mobile Opportunity
25
Bezpečnost platebních karet
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Hrozby - nejčastější typy podvodů
Transakce ztracenou/odcizenou kartou
Transakce padělanou kartou
Transakce bez přítomnosti karty s použitím dat z pravé
karty (MOTO, E-commerce)
Odcizení dat a následné zneužití
26
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Card fraud
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Card fraud
27
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Přehled trhu v ČR - bezpečnost
V ČR stabilní situace, která je pod kontrolou a úroveň podvodů se
pohybuje pod výrazně pod celoevropským průměrem
Kvalitní legislativa (vysoká ochrana bezhotovostních platebních
nástrojů)
Nejčastější typy podvodů:
Skimming (ATM)
Cash trapping
Odcizené / ztracené karty
Internet
Úniky dat v zahraničí
Zákon o platebním styku podstatně zvýšil ochranu držitelů karet
PCI DSS (Payment card industry – Data security standards)
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Prevence - ochrana proti podvodům
Výchova držitelů karet
Výchova obchodníků
Čipová technologie (karta i zařízení pro její akceptaci)
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards)
3D-Secure (zabezpečení e-commerce)
28
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards)
Standardy pro uchování dat z karet u Obchodníků,
Servisních organizací (zpracovatelů transakcí, poskytovatelů internetových
služeb) a Acquirerů
Povinnost kryptování klíčových dat při přenosu
Specifikace
Data, která lze uchovávat
(NE druhá stopa magnetického proužku CVV/CVC2)
Požadavky na bezpečnost interního systému zpracování a uchování dat
Pravidla pro ověřování shody se standardy
Sankce při non-compliance
Chrání proti krádežím dat a následnému zneužití zcizených dat ať už pro
výrobu padělků či při transakcích bez přítomnosti karty
https://www.pcisecuritystandards.org
Karty v zajetí paragrafů
29
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
SEPA
Single European Payment Area
SEPA Cards Framework
Jednotný platební trh
Současná situace
Kartové asocice
Další vývoj
Pro conforum s.r.o. Ondřej Moravec, Miloslav Kozler © 2017
Regulace Interchange Fee
EK rozhodla o zavedení regulace Interchange Fee za platbu kartou
v rámci evropského společenství
Přeshraniční transkace
Domácí transkace
Regulace se zatím vztahuje na osobní, nikoli Business karty
Debetní karty max 0,2% z transakce
Kreditní karty max 0,3% z transakce
Regulace již má významný dopad na ekonomiku karetních produktů
a vydavatelé jsou nuceni hledat jiné/ nové obchodní modely
30
Otázky a témata účastníků,
volná diskuse…
Miloslav Kozler
eMail: [email protected]
https://www.linkedin.com/in/miloslav-kozler-
mba-08507a9/
v prezentaci jsou použity informace z www.bankovnikarty.cz a www.cardmag.cz
poděkování SBK a Romanu Kotlánovi za jejich zpracování