Código: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluación Final

INFORME EJECUTIVO FASE 3

HAROLD RICARDO LOPEZ SANDOVAL CÓDIGO 79761098

GRUPO 103380_16

DOCENTE CARLOS ROJAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES BOGOTÁ D.C

NOVIEMBRE 2015

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DESCRIPCIÓN DE HERRAMIENTAS Y TÉCNICA PARA SOLUCIÓN DEL PC

Sumario

1. Paso 1. Decide qué partes deseas examinar

2. Paso 2. Crea un informe

3. Paso 1. Examina a fondo tu equipo

4. Paso 2. Guarda un informe y obtén estadísticas

5. Paso 1. Conoce tu registro al detalle

6. Paso 2. Evalúa y limpia los temporales

7. Cómo revisar la memoria en profundidad

8. Paso 1. Descarga y graba la herramienta

9. Paso 2. Arranca el PC para iniciar el test

10. Paso 1. Temperatura y pruebas de carga

11. Paso 2. Repara la superficie

12. Paso 1. Descubre si tu PC se sobrecalienta

13. Paso 2. Somete tus DTS a un test intenso

14. Paso 1. Prepara tu sistema para el volcado

15. Paso 2. Estudia la información

16. El CD de diagnóstico perfecto

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Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o

prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Se explicará

cómo realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema

de cómputo incluyendo periféricos comunes. Se explicarán también las prevenciones y cuidados

que se deben tener con cada tipo.

Son las actividades que se requieren realizar periódicamente para mantener la PC en óptimo estado

de funcionamiento y con el cual podemos detectar a tiempo algún indicio de falla o daños en sus

componentes.

TIPOS DE MANTENIMIENTOS

1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO:

Se realiza antes que ocurra una falla o avería con la finalidad de mantener la PC trabajando. Consiste

en la revisión periódica de ciertos aspectos tanto de hardware y software, ya que estos influyen en

el desempeño fiable del sistema en la integridad de los datos almacenados y en el intercambio

correcto de información a la máxima velocidad posible. Este tipo de mantenimiento se ocupa de

determinar las condiciones operativas de durabilidad y confiabilidad de un equipo; su objetivo

principal es evitar las consecuencias de las fallas del equipo, logrando prevenir las incidencias antes

de que estas ocurran.

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El mantenimiento preventivo incluye tareas como: revisiones del software, limpieza e incluso de

piezas desgastadas evitando fallas antes de que estas ocurran.

2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO:

Este mantenimiento se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo, presenta costos de

reparación y repuestos, ya que implica el cambio de algunas piezas de la PC.

En este mantenimiento se agrupan acciones a realizar en el software y más comúnmente en el

hardware antes un funcionamiento deficiente o nulo. El mantenimiento correctivo también se

realiza cuando la presencia de un virus afecta el funcionamiento de la computadora; cuando

necesitemos reemplazar la fuente de poder, parlantes, tarjetas de expansión, o en el último de los

casos una pequeña soldadura hablamos de un manteamiento correctivo de hardware. En cambio

cuando nos encontramos con errores de Windows o programas que han dejado de funcionar o

funcionan correctamente hablamos de un mantenimiento correctivo de software.

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Qué hacer si el disco duro está dañado y quieres salvar los datos

almacenados

Es importante haber realizado copias de seguridad de aquellos datos más

sensibles.

Se recomienda utilizar una herramienta de verificación de los discos.

En el caso de un mal funcionamiento del disco duro del ordenador, la única forma

de poder repararlo es arrancando el ordenador desde un CD/DVD, USB o desde

una red.

Existen herramientas para recuperar datos, como HDD Regenerador y

DiskWarrior (para Mac).

Otra opción para usuarios con el sistema operativo Windows consiste en reparar

los sectores defectuosos mediante la aplicación Hiren's Boot.

Que el disco duro del ordenador se dañe puede provocar más de un quebradero de

cabeza al dueño. Por eso, conviene saber que antes de cunda el pánico, existen

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alternativas para intentar repararlo. Desde Eroski Consumer aportan siete consejos

para reparar el disco duro en caso de avería:

1. Prevención: copia de seguridad de los datos más sensibles: Los últimos

sistemas operativos del mercado cuentan con herramientas para realizar copias

de seguridad automáticas del ordenador o de carpetas seleccionadas por el

usuario. Esta duplicación de la información es esencial en caso de pérdida de la

información. En el caso de querer almacenar imágenes, vídeos o documentos

en un disco externo, si estos datos son de especial importancia para el usuario,

es recomendable hacer copias de seguridad en otro disco. Por este motivo, un

dispositivo que tener en cuenta es un NAS, que permite hacer copias de

seguridad en red y compartir contenidos dentro de los hogares o bien montar

dos discos duros en una sola caja externa mediante una configuración RAID. Es

decir, consiste en un sistema redundante de datos. Como mínimo es necesario

disponer de dos discos duros de igual capacidad. De esta forma, si se estropea

uno de ellos, el otro aún conserva los datos originales.

2. Verificar y reparar el disco de forma periódica: Uno de los problemas más

habituales con los discos duros es que algunos sectores del disco fallen o bien

que la información grabada en él esté corrupta. Por este motivo, en caso de notar

un mayor ruido, calentamiento del disco o una caída en el rendimiento general

del sistema, es recomendable utilizar una herramienta de verificación de los

discos. Muchas veces los problemas de los discos duros se deben al

sobrecalentamiento del mecanismo interno, compuesto por diferentes platos que

se dilatan Tanto Windows como Mac cuentan en el sistema operativo con

'ScanDisk' y 'Utilidad de Discos', respectivamente, para realizar esta tarea. Otra

aplicación recomendable para el sistema operativo Windows es TestDisk. Esta

aplicación dispone de diferentes opciones para recuperar particiones borradas o

el arranque del disco. Sin embargo, debido a su entorno de uso, es necesario

disponer de algunos conocimientos para utilizarla.

3. Desactivar llaves USB, tarjetas de memoria y discos duros externos antes de

extraerlos: Las llaves USB se suelen estropear por un mal uso al desconectarlas

del ordenador. Por este motivo, es aconsejable desactivarlas primero y retirarlas

de forma segura, ya que si se hace esta operación cuando se está transcribiendo

algún dato al disco duro del ordenador, este puede quedar almacenado corrupto,

lo que podría tener consecuencias. En Windows, en caso de fallo de un USB, se

puede intentar recuperar desde la consola MS-DOS. Para ello, hay que acceder

a 'Símbolo del sistema' y ejecutar 'chkdsk Z: /r', siendo Z: la letra de la unidad de

disco dañada.

4. Qué hacer en caso de que falle el disco duro interno: En el caso de un mal

funcionamiento del disco duro del ordenador, la única forma de poder repararlo

es arrancando el ordenador desde un CD/DVD, USB o desde una red. Una

opción es hacerlo mediante el disco de instalación o recuperación del sistema

operativo. En Windows, se puede intentar arrancar el disco pulsando F8 para

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entrar en modo de reparación del sistema o "en prueba de fallos". En caso de

fallar, se puede intentar arrancar el sistema desde un dispositivo externo. Para

ello, según el ordenador, es necesario acceder a la BIOS para cambiar el orden

del sistema de arranque. De esta forma, el ordenador busca en primer lugar un

CD o USB, en vez del disco duro interno. Otra opción para usuarios con el

sistema operativo Windows consiste en reparar los sectores defectuosos

mediante la aplicación Hiren's Boot. Esta aplicación se instala en una llave USB

para arrancar el ordenador desde allí y acceder a su herramienta de

recuperación del disco. En ordenadores con Mac Os X, pulsando las teclas

'Comando (a ambos lados de la barra espaciadora) + R' al arrancar, se inicia en

modo de recuperación y se puede acceder a la aplicación de 'Utilidades del

disco' para verificar y reparar el disco duro interno del ordenador.

5. Reparar el disco mediante software: Existen algunas aplicaciones tanto para

Windows como para Mac Os X que permiten recuperar información de sectores

defectuosos del disco duro. En Windows, una de las utilidades más destacadas

es HDD Regenerator, que permite recuperar datos corruptos de un disco.

Cuenta con una opción para crear un sistema de recuperación que arranque

desde un USB en el caso de fallo en el disco duro interno del ordenador. Esta

aplicación tiene un coste de 99 dólares. En ordenadores Mac, existe DiskWarrior

con un precio similar.

6. Formato a bajo nivel: En el caso de que el disco haya quedado inutilizado, una

opción es intentar formatearlo a bajo nivel. Este formato permite recuperar

discos que son inaccesibles, aunque no los archivos que previamente estuvieran

grabados en él. Una de las utilidades para Windows más destacadas es DD Low

Level Format Tool.

7. Antes de tirar el disco: Si el problema de un disco duro mecánico es de

hardware, se pueden utilizar algunos métodos domésticos de recuperación.

Estos métodos no siempre funcionan y deben ser tomados como un último

recurso antes de dar el disco por perdido. En primer lugar se puede intentar

congelar el disco. Muchas veces los problemas de los discos duros se deben al

sobrecalentamiento del mecanismo interno, compuesto por diferentes platos que

se dilatan.

8. Aplicar frío en el congelador durante doce horas y tener el disco dentro de una

bolsa hermética, para que la humedad no le afecte, puede hacer volver el plato

a su sitio. Otra opción consiste en cambiar el disco duro de sitio, como ponerlo

boca abajo o lateralmente para comprobar si vuelve a funcionar.

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Pandora Recovery es una poderosa herramienta gratuita que ofrece a los usuarios la

posibilidad de recuperar archivos que han sido eliminados de forma permanente. Y esto

no significa recuperar un archivo de la Papelera de reciclaje. El software recupera

archivos que han sido eliminados de la Papelera de reciclaje, quitados del sistema

mediante la combinación de teclas Shift + Supr directamente sin pasar por la Papelera

de reciclaje y archivos eliminados desde el símbolo del sistema MS-DOS. Pandora

Recovery le permite al usuario navegar, buscar, pre visualizar y recuperar archivos

eliminados de volúmenes NTFS y FAT, discos duros compatibles, unidades flash y

tarjetas de memoria. Funciona muy bien con archivos ocultos, encriptados,

comprimidos y archivados y recupera secuencias de datos alternativos (ADS). Pandora

Recovery presenta una interfaz de asistente clásica, sugerencias y ayuda contextual.

Pandora Recovery le permite al usuario navegar y buscar la estructura de archivos

eliminados donde, al presionar un botón, se mostrarán todos los elementos eliminados.

Finalmente, tiene la capacidad de analizar clústers de discos, recoger archivos cuyo

registro MFT ha sido reutilizado por el sistema operativo, ha sido dañado o recreado

(puede recuperar archivos en discos formateados).

La versión 2.1.1 es compatible con la técnica de data carving (análisis de superficie) de

Adobe Photoshop PSD y MS Outlook PST.

Novedades de esta versión:

Ayuda para los MOVIMIENTOS (archivo de la película de QuickTime) y DNG (imagen negativa

de Digital) agregado.

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ANALISIS DE UN PC

Estos son los programas informáticos que hacen posible la realización de tareas específicas dentro

de un computador. Por ejemplo Word, Excel, PowerPoint, los navegadores web, los juegos, los

sistemas operativos, etc.

Más allá de la popular definición hardware es lo que golpeas cuando falla el

software, el Hardware son todos los componentes y dispositivos físicos y tangibles

que forman una computadora como la CPU o la placa base, mientras que

el Software es el equipamiento lógico e intangible como los programas y datos que

almacena la computadora.

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HOJA DE VIDA DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Universidad nacional abierta y a distancia unad

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Este tipo de mantenimiento nos permite de manera programada mantener en buen estado y

funcionando a todos sus equipos de protección eléctrica - como Acondicionadores de Línea y

Sistemas de Energía Interrumpible-

Así mismo se puede diagnosticar el cambio de refacciones mayores a corto o a mediano plazo.

Se sugiere realizar un mantenimiento preventivo cada cuatro meses como máximo.

Tiempo estimado de realización 1 hora.

Ventajas:

Programación de servicios en horarios convenientes al cliente, así como disponibilidad de

refacciones y personal técnico.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Este mantenimiento tiene por objetivo restaurar el funcionamiento de los equipos. Para esto se requiere hacer una evaluación integral de los daños, en algunas ocasiones es necesario retirar los equipos para revisarlos en nuestro departamento de servicio, en estos casos contamos con equipo de renta. Este mantenimiento se aplica cuando el equipo se encuentra fuera de servicio por daños en sus componentes o presenta funcionamiento anormal. Tiempo estimado de realización del servicio, de 3 horas a 4 días, depende del daño y de la disponibilidad de las refacciones