PUNTO DE VENTA DIGITAL

¿Qué es el PDV Digital?

Aparatos electrónicos

Experiencia de conexión completa

Web 1.0 Web 3.0Web 2.0

3 elementos claves para retail

ACT(tecnología asistiva para

el consumidor)

ART(tecnología asistiva para el vendedor)

RETAILTAINMENT(tecnología de entretenimiento)

¿Por qué importa el PDV Digital hoy (en Colombia)?

Respuesta a la crisis del PDV físico

Expansión de la compra comparativa

Las piezas publicitarias en punto de venta se han vuelto ruido

Fue el país con mayor crecimiento de smartphones en el periodo

2012/2013

Hay más celulares que personas

Un 30% de la población nacional tiene smartphones

30%2013

51%2013

10%2011

34%2011

El comprador conectado

El consumidor actual se conecta a la web 1.0, 2.0 y 3.0

7 de cada 10 usuarios de internet buscan online antes de realizar una compra

El PC fue reemplazado por los celulares y tablets

Las compras online son más favorables

La publicidad de productos de canasta diaria no tiene suficiente influencia a la

hora de la decisión del consumidor

“Showrooming”

El comprador visita un PDV, compara en línea y compra en otro lugar

La compra siempre va a ser influenciada por la maximizaión de valor del producto

Adaptar el showrooming y el uso móvil para crear valor de marca en PDV

La oportunidad móvil

La gran oportunidad no es gastar millones en instalaciones complejas

Aprovechar los dispositivos que ya posee el comprador

Reduce los costos en PDV y aumenta la utilidad/usabilidad

CelularesSmartphones

Consolas de videojuegosTablets

GPS

Una web optimizada para móvil es indispensable

Interacciones directas bidireccionalesEscuchar al cliente para crear

promociones más afines

Presencia omnicanal

No enfocarse en la tecnología sino en lo que ofrece

Retail conectado

Kioskos

Smart TV

Smartphones Videojuegos

Tablets

Laptop

Store

Creando valor de marca

Principio de maximización de valor

El PDV Digital puede ofrecer valor experiencial y servicial

Se puede combatir las fortalezas de la compra en línea creando

experiencias de marca

Estrategia de PDV efectiva

Sus ventas en PDV Físico son el doble que sus ventas en línea

Servicio al consumidorExperiencia de marca

Conectividad

En conclusión

Fortalezas PDVInmediatez

ServicioExperiencia:

EntretenidaEducativaEstética

Distractora

Debilidades PDVInformación

ConvenienciaValor de marca

El PDV Digital conectado puede ayudar a las empresas a vivir en el mundo del consumidor conectado y a ser vigentes

frente a la crísis del PDV

No existe una sola solución para cada tipo de negocio, pero comenzar creando valor de

marca es el punto de partida natural para comenzar

• Actualizar el entendimiento del cliente

• Centrarse en beneficios, no tecnología

• Aprovechar el “showrooming”

• Construir sobre fortalezas tradicionales del retail

• Identificar las debilidades del retail

• Explotar nuevas tecnologías de bajo costo

• Pensar en móvil

• Reimaginar la atmósfera de la tienda

• Prepararse para comunicar en omnicanal

• Pensar en grande, probar en pequeño, aprender rápido

http://youtu.be/AfKc9-uSNxM

http://youtu.be/tYnSKT-vmJA

http://youtu.be/t49JkakYAoE

http://youtu.be/noa4SmYhjTA

http://youtu.be/S4hH1JaJuUs

http://youtu.be/XZ5_q2k55Mk

http://youtu.be/2xUj_jIzm7w

http://youtu.be/bT2BULFMopo

http://youtu.be/x94lvs7jaRU<

López Apps

¿Cómo prepararnos para el presente?

Patrocinador ejecutivo

(Plan estratégico)

Líder de proyecto

(Cronograma, plazo, alcance)

Arquitecto experiencia

(Interacción y flujo de

usuario)

Diseñador de interfaz

Director de desarrollo

(Técnico del proyecto)

Desarrollador

Arquitecto técnico

(Infraestructura,

seguridad y acceso)

Director de TI

Titular de línea de negocio

(Usuario)

Director de producto

(Distribución, administración)

Diseñador de interfaz DesarrolladorDirector de TI

Diseñador de interfaz DesarrolladorDirector de TI

4 Etapas

Paso paulatino de estudio de diseño enfocado a impresos, a digital

Proyecto piloto(Ejecución de la etapa 1)

Investigación Diseño Código Verificación Implementación

promos

calendario

redessociales

infonutricional

multimedia

Aplicaciones en punto de venta

Juegos

Realidad aumentada

Multimedia

Servicios en punto de venta

Capacitación

Información ampliada

Audiovisuales

Notificaciones

SMS y buzón de voz

Recordatorios

Rediseño

Información ampliada

Extractos en línea

Agenda de citas

Directorio

Investigación Diseño Código

Backend

7 semanas

Sancho BBDO SeñorLópez Acompañamiento en ejecución tercerizada

Frontend

5 semanas

Verificación Implementación

6 meses

GRACIAS :)