2013. gada 15. maijs

Guntis Leimanis PRM apkalpošanas grupas vadītājs

PAKALPOJUMA NODROŠINĀŠANA CILVĒKIEM AR IEROBEŽOTĀM PĀRVIETOŠANĀS SPĒJĀM

LIDOSTĀ “RĪGA”

vai

PRM* pasažieru apkalpošana

Pakalpojums paredzēts šādām pasažieru grupām:

cilvēkiem pēkšņas traumas gadījumā, piemēram, kājas lūzums

(WCHR);

cilvēkiem ar kustību traucējumiem - ratiņ krēslā (WCHS vai WCHC);

vājdzirdīgiem un vājredzīgiem cilvēkiem (BLND; DEAF);

cilvēkiem ar garīgās attīstības traucējumiem (DPNA) ;

cilvēkiem ar ārēji neredzamu invaliditāti (DPNA);

cilvēkiem gados, kuriem sagādā grūtības noiet lielus attālumus un pārvietoties pa kāpnēm (WCHR)

Kāpēc mums īpaši jārunā par šiem pasažieriem?

2006. gadā Eiropas Parlaments un Padome izdod regulu:

EK 1107/2006 “par invalīdu un personu ar ierobežotām pārvietošanās spējām un tiesībām, celojot ar gaisa transportu”

Šī regula ir saistoša 27 Eiropas Savienības valstīm

ECAC DOC 30 Part 1 Section 5 (Edition December 2009)

● European Civil Aviation Conference starptautiska organizācija – dibināta 1955. gadā

● Tās sastāvā ietilpst 44 dalībvalstis (27 ES valstis + 17 vēl citas valstis Eiropā)

● Organizācijas mērķis ir popularizēt un rūpēties par drošu, efektīvu un ilgtspējīgu Eiropas transporta jomu

Annex 5-A: Guidance for PRM when infrequent or first-time flyers Annex 5-B: Guidance for security staff - key points for checks of PRM Annex 5-C: Code of Good Conduct in Ground Handling for Persons with Reduced Mobility Annex 5-D: Guidelines on Ground Handling for Persons with Reduced Mobility Annex 5-E: Guidelines on awareness and disability equality for all airport and airline

personnel dealing with the travelling public Annex 5-F: Advisory note on procedures for carrying disabled persons and PRM Annex 5-G: Training

US CFR 14 Part 382

Likums par antidiskrimināciju attiecībā uz cilvēkiem ar invaliditāti izmantojot gaisa transportu.

Likums saistošs:

● Visām ASV aviokompānijām

● Visām ārvalstu aviokompānijām, kuras veic tiešos lidojumus uz/no ASV

● Visiem ASV aviokompāniju “code-share” lidojumiem, jebkurā maršrutā visā pasaulē

Likums stājās spēkā 2009. gada 13. maijā

Ko nosaka regulas?

Vides pieejamības barjeras

● Milzīgi lidostu termināli ● Lieli attālumi starp reģistrāciju un iekāpšanas sektoru/starp

dažādiem iekāpšanas sektoriem celojot tranzītā ● Eskalatori, nedarbojošies lifti, kāpnes ● Nepiemērotas auto novietnes ● Nav izveidotas uzbrauktuves uz trotuāriem ● Nav pielāgotas labierīcības

Informācijas uztveres barjeras

● Nav pieejama informācija cilvēkiem ar invaliditāti nepieciešamā formātā (redzes un dzirdes traucējumiem)

● Valodas barjera

Sabiedrības radītās barjeras

Palīdzība VAS „Starptautiskā lidosta „Rīga””:

Infrastruktūra:

Jaunums: taktīlais bruģis

Tehnika / aprīkojums:

Apkalpotie PRM 2009. - 2012.gadā

2009 2010 2011 2012

4333

5931

7159 7416

Apkalpotie PRM 2013.gadā (Janvāris – Aprīlis)

345 336

407

532

403

350

472

547

0

100

200

300

400

500

600

Jan Feb Mar Apr

2012.g.

2013.g.

RIX atzīst, ka ikviens pasažieris ar ierobežotām pārvietošanās spējām (PRM) ir unikāla persona ar dažāda veida individuālām vajadzībām un

papildus pakalpojumu nepieciešamību.

RIX apņemas sniegt PRM īpaši pielāgotus pakalpojumus, ar cieņu un godbijību, bez diskriminācijas un respektējot personas vēlmi būt

maksimāli patstāvīgai.

-> http://www.riga-airport.com/lv/main/pasazieriem/noderiga-informacija

PRM pakalpojuma kvalitātes standarti

VAS „Starptautiskā lidosta „Rīga”” Ieviešot Eiropas Komisijas (EK) regulas „Par invalīdu un personu ar ierobežotām pārvietošanās spējām tiesībām, ceļojot ar gaisa transportu”, atzīta kā paraug lidosta visām ES lidostām 2010. gadā Starptautiskā lidosta „Rīga” - Ģimenei draudzīgs komersants 2012

Atzinības: