NextChapter Factsheet

OmnichannelCommerce

NextChapter functionaliteit

FRONTEND, LOOK & FEEL, BROWSERS

Responsive: de webshop past zich aan naar scherm & apparaat

Keuze uit diverse responsive templates. Custom design mogelijk

Implementatie look & feel o.b.v. huisstijl en richtlijnen. Oplevering pixel-perfect

Voor desktop webshops wordt een foutloze werking gegarandeerd in de volgende webbrowsers:

Chrome – laatste 5 versiesMicrosoft EDGE – laatste 5 versiesFirefox – laatste 5 versiesSafari – vanaf 12.1 (alleen voor Apple computers)

Voor smartphone/tablet/instore shops wordt een foutloze werking gegarandeerd in de volgende webbrowsers:

Chrome – laatste 5 versiesSamsung Internet – laatste versieiOS – vanaf iOS 12.3

Automatische image resizing (in 8 formaten)

Placeholder bij producten die geen foto hebben (custom)

Lazy loading / paging (beide worden ondersteund)

Algemene contentpagina’s voor bijv. story telling, achtergrondinformatie, nieuws, over ons, servicepagina’s e.d. zijn onbeperkt mogelijk

ZOEKEN & NAVIGEREN

Product Search: NextChapter zoektechnologie is altijd inclusief, met resultaten terwijl je typt, uitgebreide multiple value �ltering, spellingscorrectie, synoniemen

Content Search: zoeken in alle contentpagina’s zoals landingpages, winkelpagina’s, blog, openingstijden, service pagina’s, algemene pagina’s (extra module)

Beïnvloeden hoe hoog/laag producten worden getoond op categoriepagina’s en zoekresultaatpagina’s via positieve/negatieve boosting op basis van diverse regels zoals eigenschappen, aanmaakdatum, relevantie, voorraad, populariteit

Beheerbare topmenu uitklaps en footerblokken

Speci�eke zoek�lters per categorie en per kanaal (smartphone/tablet/desktop/kiosk)

Eigenschappen selecteerbaar via dropdowns of blokjes. Kleurblokjes kunnen een kleur of een mini-foto bevatten

Shoppable menu in de smartphone- en tabletshops (via het menu direct navigeren naar alle (sub)categorieën)

Afvangpagina t.b.v. bezoekers die geen toegang hebben tot een afgeschermde webshop

E-COMMERCE FUNCTIES

Accountfuncties:

Inloggen, Registreren, Wachtwoord vergetenInloggen met custom username (zoals klantnummer, debiteurnummer, key, enz.) Wachtwoord reset / wijzigenGegevens wijzigen Bestelhistorie (incl. facturen en retouren) Winkelmand delen Nieuwsbrief aanmelden/afmelden (aanmelden ook via footer)Klantspeci�eke kortingen

Gast Account (kopen zonder inloggen of registratie)

Winkelmandfuncties:

Direct toevoegen vanuit een overzichtspagina, een productrail of een productdetailpaginaActiecodes, vouchercodes, kortingcoupons (invoerveld kan prominent of onopvallend)Klantspeci�eke kortingen Minimaal orderbedragMaximaal (of minimaal) aantal te bestellen product (instelbaar per product)"Koop nog voor x euro en betaal geen verzendkosten"Uitgebreide prijsberekening / kassabonWijzigen binnen de winkelmand, zoals maatselectie en aantalOpties, zoals cadeauverpakkingGaranties (bijv. uitbreiding op fabrieksgarantie) en hef�ngen (bijv. thuiskopiehef�ng)Kassakoopjes (instelbaar)Gentle reminder: onafgemaakte winkelmandjes opnieuw aanbiedenBewaartijd instelbaar

Promoties (zie bij Promoties)

Online betalen met diverse PSP’s en betaalmethodes (zie bij Koppelingen). Betaalmethodes kunnen worden uitgesloten per product of categorie

Fast checkout: de reguliere checkout kan aanzienlijk worden ingekort (bijvoorbeeld voor bestellen vanuit + levering aan de winkel)

Dagdeal / weekdeal / maanddeal / jaardeal (of elke andere deal met timer)

Productopties (verplichte of optionele bijproducten bij een hoofdproduct)

Productformulieren op product detailpagina (bijv. indien product niet op voorraad)

Productvragen op product detailpagina (indien additionele vragen vereist zijn voor aankoop)

Tekstblokken op product detailpagina, homepage, header

Productgroepen

ALGEMEEN

Adaptive / Responsive webshops, geoptimaliseerd voor smartphone, tablet, desktop en instore (sales assistant / kiosk)

B2C, B2B

Meertalig (10+ talen)

Onbeperkt aantal landen (van belang voor internationale (r)etailers)

Multi valuta (o.a. Euro, Britse Pond, US Dollar, lokale munten)

Multisite: vanuit één centraal assortiment meerdere webshops runnen (zoals specialty shops, brand shops, niche shops, white label shops, enzovoorts). Siteswitch optioneel mogelijk

2

OMNICHANNEL FUNCTIES

Koppeling aan kassasoftware

Koppeling aan NextChapter PIM (optioneel)

Koppeling aan externe systemen (optioneel)

Multistock: meerdere voorraadlocaties(bv. winkels, DC, leveranciers, fabrikanten, enz)

Orderallocatie volgens business rules

Dagelijks totaaloverzicht per email van gealloceerde orders/artikelen

Winkelier backend t.b.v. order picking en lokale ful�llment

Shipment (verzending) allocatie volgens business rules

Carriers: NextChapter is geïntegreerd met PostNL, DHL en RedjePakketje voor directe aanmelding van zendingen, etiketten printen, order statussen communiceren & volgen, enz.

Winkelvoorraad weergeven op product detailpagina

Weergave “In store only” artikelen(artikelen die alleen via de winkel te koop zijn)

Levermethode “Reserveren in de winkel”

Betalen cross-channel (optioneel)

Retouren cross-channel

Refunding cross-channel en optioneel (semi-) automatisch

Klantgegevens cross-channel (optioneel)

Loyalty cross-channel (optioneel)

(via module afneembaar)E-COMMERCE FUNCTIES(vervolg)

Verzendkosten

Dropshipment en cross-docking ondersteuning (zie ook onder NextChapter Backend)

Leveringsmethoden (uitgebreide mogelijkheden, waaronder het uitsluiten van levermethodes per product, kaartweergave voor ophalen in winkel en servicepunten, same day delivery o.b.v. postcodegebieden)

Weer-op-voorraad functie (op productdetailpagina): eindklant krijgt automatisch e-mail zodra het product weer op voorraad is

Bezorgkalender / datepicker

Pre-order functionaliteit

Product zonder prijs (bijv. voor catalogus- of pre-order producten)

Tijdelijk niet-beschikbaar functionaliteit

Staffels

Favorieten / wishlist delen (via e-mail of account)

Bundels / productcombinaties

Sets / samengestelde producten

Maattabellen

Retouren

Reviews

Loyalty / spaarprogramma

Montageproducten

Verplichte vragen voor bestelling

Bestelling delen via social media

Laatst bekeken producten

Cross-selling, upselling, 3e blok voor additional selling, populaire producten, prioriteit producten

Beschikbaarheid tonen per product

Live chat

One page checkout

Automatische postcodecheck

Catalogus (shop zonder koopknop, winkelmand en checkout)

Donatiemogelijkheden voor goede doelen

Af�liate model: de NextChapter shop kan fungeren als warenhuis/etalage en doorverwijzen naar externe webshops. Via tracking wordt commissie doorgemeten en gerapporteerd

B2B speci�ek:

Gestaffelde prijzen (o.b.v. bedragen of percentages)Meerdere prijstypesKlant-speci�eke prijzen (op basis van klantgroepen en artikelgroepen)Kopen op factuurWebshop achter loginPrijzen zichtbaar achter loginPrijzen ex. BTWBTW verlegdAantalselectie per product op categorie- overzichts- en resultatenpaginaMinimale bestelhoeveelheden / besteleenheden (per product)VervangingsartikelenMaatbogenExtra velden in bestelprocesKvK koppelingOrders maken en wijzigen vanuit het backend (i.c.m. inloggen als eindklant via backend)Controle over moment van order-push naar extern systeem (zoals ERP of boekhouding)

Instore Sales AssistantTool voor winkelpersoneel: “nooit meer nee” verkopen

Beschikbaar voor smartphones en tablets

Geschikt voor eigen voorraad, longtail voorraad, inter�liaal voorraad

Betalen: Via NextChapter PIN oplossingVia winkelkassaVia AfterPayVia Tikkie of vergelijkbaar

Winkelvoorraad tonen

Inzicht in orders per winkel/locatie

Beheer van prijzen en content kan centraal (alle sales assistants gelijk) of decentraal (per sales assistant)

Beheer van homepage kan centraal (alle sales assistants gelijk) of decentraal (per sales assistant)

3

EXCLUSIEF BIJ NEXTCHAPTER

Importeren van (meertalige) artikeldata vanuit diverse bronnen (leveranciers, groothandels, merken, fabrikanten, enz.) inclusief uitgebreide mogelijkheden voor mapping

Valideren, structureren en eventueel combineren van externe brondata

Verrijken

Bulk beheerfuncties (via Excel export-import en via GUI)

Business rules instellen en toepassen

Exporteren naar NextChapter eCommerce platform

Geavanceerde �ltering voor publicatie van assortiment naar meerdere webshops

De NextChapter PIM is een onmisbare master data management (MDM) module voor webshops die met perfecte artikeldata willen werken. De kwaliteit van artikeldata heeft een belangrijk aandeel in het succes van eCommerce. NextChapter PIM biedt de garantie voor perfecte artikeldata: alleen artikeldata die aan alle eisen (validaties) voldoet, wordt naar het NextChapter eCommerce platform geëxporteerd. Daarnaast is PIM geschikt voor verwerking van data uit externe bronnen, zoals leveranciers. Het categoriseren van producten werkt op basis van eigenschappen: alle producten die voldoen aan de eigenschap(pen) vallen binnen een categorie. Het (ont)koppelen van producten aan categorieën is niet meer nodig. De voordelen: onbeperkte �exibiliteit en aanzienlijke tijdbesparing.

PIM

De belangrijkste PIM functies:

MarktplaatsenBereik in één klap miljoenen nieuwe consumenten in Europa. NextChapter staat gekoppeld aan ruim 50 verschillende Europese marktplaatsen. Denk hierbij aan Bol.com, Amazon, Ebay, About You, VidaXL, Otto, Wish, Conrad en vele anderen.Per marktplaats kunnen assortiment, verkoopprijs en voorwaarden zoals verzendkosten worden ingesteld. De koppeling tussen NextChapter en de marktplaatsen omvat artikeldata, orders, retouren en verzendinformatie. In NextChapter ordermanagement is duidelijk te zien via welke marktplaats een order is gemaakt. Graag vertellen wij je meer over de voor- en nadelen van het werken met marktplaatsen.

Personalisatie op basis van kunstmatige intelligentie (AI). Individuele resultaten (hyper personal shopping)

Persoonlijke aanbevelingen o.b.v. AI

Persoonlijke nieuwsbrief o.b.v. AI

Persoonlijke zoekresultaten o.b.v. AI

Filtervolgorde bepalen per categorie

Filter wel/niet tonen per categorie

Dynamische kassakoopjes

Slider carroussel (beheerbaar) met roulerende beelden en doorklikmogelijkheden

Thematische banners op homepage

Sticky banner (blijft in beeld bij scrollen)

Flexibele bannermodule (banners op diverse plaatsen in de webshop)

Welkomstbonus (persoonlijke korting bij 2e bestelling)

Overlay-images / labels / stickers (bijv. “Nieuw”, “Aanbieding” etc.)

Flipfunctie images homepage en alle overzichten (2e image bij mouse-over)

Reclamefolders / brochures (o.a. via Publitas)

Unique Selling Points (USP’s)

Lookbook (inspiratie tool)

Foto collage (bijvoorbeeld om een winkel te promoten)

Merkenpagina’s

Landingpages (eenvoudig aanmaken, met enkele tot duizenden producten, onbeperkt en met unieke url’s)

Tagpages (onbeperkt en met unieke url’s)

Google Business View (virtual tour)

Personalisatie via Artificial Intelligence(additioneel beschikbaar)

NextChapter is voorloper in het gebruik van Arti�cial Intelligence voor eCommerce. Voor webshops met voldoende traf�c garanderen wij een autonome omzetgroei tussen 10%-20%.

NextChapter gebruikt AI voor de personalisatie van producten. Onze personalisatie gebeurt 1:1 hetgeen betekent dat iedere webshop bezoeker al na enkele clicks meer relevante producten geserveerd kan krijgen. Naarmate het bezoek langer duurt zal de personalisatie steeds speci�eker zijn. De AI technologie van NextChapter is zel�erend en in de basis komt er geen menselijke manipulatie aan te pas. We bieden echter ook mogelijkheden om de output te sturen op basis van instelbare regels, zoals het voorrang geven aan producten waarvan meer of minder voorraad is.

Functionaliteiten voor personalisatie en merchandising zijn o.a.:

4

5

(additioneel beschikbaar)

Omnichannel module (zie omschrijving bij E-commerce functies)

Store Locator met GPS ondersteuning, kaart- en lijstweergave, routebeschrijvingen, winkel-detailpagina’s met eigen URL en daardoor indexeerbaar in Google

Gentle Reminder (afgebroken winkelmandjes opnieuw aanbieden via e-mail)

FAQ (veelgestelde vragen) inclusief zoektechnologie en categorisering

Blog

Spaarpunten (sparen en verzilveren in de webshop) (n.v.t. voor omnichannel cases)

Pagebuilder (tool voor zelfstandige creatie en opmaak van gra�sche contentpagina’s)

Verhuur

Cookietool

Lookbook

Landherkenning o.b.v. IP adres

Extra Modules

Promoties

Promotiemodule omschrijving:

Product- en Winkelwagen promoties (onbeperkt)Realtime technologie inclusief timer functionaliteitVoorwaarden instellen op basis van categorieën / merken / eigenschappen / producten / productgroepen / productcollecties / promotiecodes / promotiecode batches / accounts / klanten / verzendlanden / minimum subtotaal / aantal productenMeerdere promoties tegelijk inclusief promotiebeleid keuzes zoals volgorde en manier van wegschrijvenVoorwaarden combineren en diverse rekenregels voor een brede range aan mogelijke promotiesGenereren promotiecodes in batches inclusief download functieProductpromoties combineren met overlay afbeeldingenMisbruikpreventie zoals een toepassingslimiet binnen de webshop, winkelwagen en per IP adres

Promotievoorbeelden (o.a.):

X % korting op een categorieX € korting op een productX producten voor bedrag YGratis verzending v.a. X euro voor producten in categorie Y2 weken lang X voor de prijs van YX € korting op merk Y voor verzendland ZX % korting op alle producten met promotiecode YGratis bestellen voor klant X2de artikel X % kortingX € korting bij minimale besteding van Y €A + B = X €Stapelkorting: 1e product 50% korting, 2e product 40%, etc.X% korting op het duurste productGratis product bij bestelling

Met de NextChapter Promotiemodule is een breed scala aan promoties mogelijk.

Strategische aanpak op basis van continuous improvement

SEO optimalisatie

AdWords campagnes

Nieuwsbrief campagnes met specialisatie in retentie

Social campagnes (Facebook, Instagram, Linkedin etc.)

Branding activiteiten (gericht op versterken van het merk)

Content invoer

Blogging

Win-acties

Search optimalisatie

Remarketing en conversie optimalisatie

Tracking

A/B testing

NextChapter heeft een online marketing team dat target-based werkt. Activiteiten zijn o.a.:

Online Marketing

SEO (zoekmachine optimalisatie)

Vooraanstaande marketingbureaus geven NextChapter een A-ranking voor seo-vriendelijkheid

Optimale Google indexering voor desktop en mobile. Samenspel tussen desktop (www.) en mobile (m.) 100% conform Google richtlijnen

Sitemaps voor desktop en mobile (Google) inclusief multi-language en multi-site sitemap support

Onbeperkte tags, tag-pagina’s met unieke url’s indexeerbaar voor Google

URL opbouw volgens algemene SEO richtlijnen

Beheerbare Robots.txt

Beheer van SEO contentvelden (zoals page title en description) via NextChapter backend

SECURITYSecurity A-rating, het hoogst haalbare in online beveiligingSSL (https): NextChapter webshops draaien volledig in SSLTestomgeving en backend IP-beveiligd

HOSTING EN SLAState-of-the-art hostingplatformSLA (kosteloos) op generieke NextChapter functionaliteit

SLA (meerprijs) op maatwerken en koppelingen

WETGEVING

GDPR

Geoblocking Verordening

Cookiewet

NextChapter voldoet aan Europese wetgeving zoals:

TECHNISCHE FUNCTIESDiverse technische koppelingen (zoals productdata import, orders, track&trace, retouren, realtime voorraadcheck) (via XML, JSON e.a.)

Dagelijkse verversingen van voorraad, artikeldata e.d. uit externe systemen is mogelijk volgens instelbare tijdschema’s. Maximale verversing voor niet-realtime cases is elke 5 minuten (incrementeel).

Afbeeldingen kunnen via een (s)ftp route automatisch worden geïmporteerd

Referrer Tracking

301 Redirect Management

Error 404 + 500 pagina’s (standaard of custom)

(s)FTP

STATISTIEK & RAPPORTAGEStatistieken per device (smartphone, tablet, desktop, instore/kiosk)

Diverse rapportages + export mogelijkheden

Google Analytics Classic / Universal Analytics / Google Tag Manager

BEHEER EN MANAGEMENTBeschikbaar in de talen Nederlands, Engels en Duits

Gescheiden Ontwikkel-, Test (staging)- en Productie omgeving

Gra�sch dashboard

Multisite (meerdere shops beheren vanuit één account)

Content Management (zeer uitgebreid)

Site-speci�c content: beheer van de benaming van standaardvelden, knoppen, menu-items, enzovoorts

Pagebuilder tool voor het zelfstandig aanmaken van contentpagina’s (via drag & drop) (zie bij Extra Modules)

Assortiment Management (producten, prijzen&voorraad, images, productgroepen, categorieën, thema’s, merken, leveranciers, eigenschappen, levertijden, valuta, belastingtarieven etc..)

Voorraad Management

Order Management

Media Management (documenten, afbeeldingen en video)

Customer Management (klanten, klantgroepen, enz.)

Facturen (PDF), Pakbonnen (PDF), Picklists, Parcelware exports (PostNL), Voorraad exports, Status exports per product

Refunds (gekoppeld aan de psp) inclusief logica voor deelbetalingen. NextChapter ondersteunt semi- en volledig automatische refunding via enkele psp’s

Zoektechnologie Management (woordenboek, synoniemen, 0-resultaten, �lterbeheer)

Tag Management: producten verrijken met tags en eenvoudig landingpages aanmaken op deze tags (zoektermen). Alle landingpages worden door Google geïndexeerd

Topmenu (uitklaps) en Footer Management

Track&Trace Management

Retouren Management incl. toepassing van correcties

Productcollecties: samenstellen van speci�eke collecties (groepen) producten, bijvoorbeeld om aan een promotie / categorie / landingpage te koppelen

Promotie Management: beheer van de diverse promoties in de NextChapter Promotiemodule

Export functionaliteit (diverse exports)

Logo Management (Betaalmethodes, Verzendmethodes, Waarborg/keurmerk logo’s, Social Media iconen)

E-mail Management (e-mails behorende bij een bestelling)

Publicatie Management (timing van publicatie, zoals voor acties, content, actiebanners)

Formulieren Management (diverse mogelijkheden voor samenstellen en beheer formulieren)

Contactformulier functies (gegevens aanlevering per e-mail en beschikbaar in backend)

Winkel/Filiaal Management (beheer Store Locator, servicepunten, maar ook voor Instore Shop en verzendmethodes)

E-mailfunctie (vanuit de bestelling direct een e-mail naar de klant sturen)

Leveranciersinterface, voor afhandeling dropshipment en/of cross-dock orders door leveranciers

B2B speci�ek: zie bij eCommerce functies

Blacklist functie voor uitsluiten ongewenste klanten

NextChapter backend & techniek

6

NextChapter staat gekoppeld aan 150+ systemen en leveranciers. Regelmatig komen er nieuwe koppelingen bij.

AFFILIATES (o.a.)

Google Shopping

Facebook

AdCurve

Lengow

Channable

AdChieve

AdCrowd

Sociomantic

FamilyBlend

TradeTracker

Af�linet

Daisycon

TradeDoubler

Criteo

Zanox

Fashionchick

E-MAILMARKETING PROVIDERS (o.a.)

Tripolis

MailChimp

Copernica

Spotler (vml. Mailplus)

YMLP

Clang

MisterMail

MailCampaigns

VERGELIJKERS (o.a.)

Vergelijk.nl

Beslist.nl

Kieskeurig.nl

Tweakers.net

Hardware.info

Nb. het is mogelijk om meerdere psp’s per webshop in te regelen (fallback)

Buckaroo

Adyen

CM (voormalig Docdata Payments)

Ingenico (voormalig Ogone)

MultiSafepay

Worldline

Pay.nl

Sisow

ICEPAY

Rabo Omnikassa

Mollie

AfterPay (Nederland en België)

Klarna

Billink

PayPal Express

BETAALPROVIDERS (o.a.)

SOCIAL MEDIA SHARE (o.a.)

Facebook

Twitter

Pinterest

Youtube

Linkedin

Instagram

Google+

Flickr

Tumblr

E-mail

INSTORE PARTNERS (o.a.)

Diz Informatiezuilen

Swipespot

SiS Retail

Score Company

LOYALTY (o.a.)

2Factors (tritonX)

Intersolve

123TCS

Freebees

REVIEWS (o.a.)

Trustpilot

KiyOh

Feedback Company

Klantenvertellen

KASSASOFTWARE (o.a.)

Vendit

ACA Retailium (XPRT), Winstore, Classic

EasyPos

K3

MPlus

Adyen

StorePro

Softwear

Valk softwareVOORRAAD / ERP (o.a.)

EDI gateway ondersteuning

Exact Globe

Microsoft Dynamics

Navision

ProFashionAll (PFA)

ACA Fashion Software

Re�ecta

Stockbase

OFB Software

SAP

Hybris

AFAS

Picger

CONVERSIE (o.a.)

Ve Interactive (o.a. voor conversie van niet-afgemaakte winkelmandjes)

ROBIN

Optimizely

Yieldify

FasionFitr

LOGISTIEK (o.a.)

PostNL incl. Servicepunten

DHL incl. Servicepunten

RedjePakketje

Selektvracht

DPD

UPS

GLS

S&H

Docdata Ful�llment (Ingram Micro)

CEVA Logistics

Paazl

SendCloud

Cargowiz

Dynalogic

BOEKHOUDING (o.a.)

ExactOnline

Acumulus

Reeleezee

AccountView

InvoiceSharing

SnelStart

Twin�eld

NextChapter koppelingen

7

www.nextchapter-ecommerce.com

+31 (0)20 - 4226561

contact@nextchapter-ecommerce.com

Overschiestraat 63, 1062 XD Amsterdam

ECOMMERCE PLATFORMCloud commerce software

PIMFlexibel beheer van artikeldata uit diverse bronnen

ONLINE MARKETINGOnline marketing diensten gebaseerd op targets

PERSONALISATIE o.b.v. ARTIFICIAL INTELLIGENCEAutonome omzetgroei van 10%-20% door onze AI technologie

De kracht van innovatie