O2O 與移動經濟展望(2013.1.3.)
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2014.1.3 By August Lin, CloudCast Technology Inc. O2O And the Trend of Mobile Commerce
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2014.1.3 By August Lin, CloudCast Technology Inc.
O2O And the Trend of Mobile Commerce
全球線上零售市場綜覽
5 年來年均成長17%
全球的線上零售市場分成三大類：
成熟型市場(Established and Growing) 數位型市場(Digital DNA) 下一代市場(Next Generation)
零售電商的創意泰半由前兩類國家產生，但下一代市場發展的想像空間更為巨大。
各國文化和消費習慣的不同影響著線上零售銷售產品的分布。 例如：
中國和拉丁美洲國家偏好在線上買3C電子產品。 德國人喜歡在網路上買衣服。 阿根廷人喜歡上網買食品。
服飾類 消費電子 媒體、玩
具、遊戲 食品
線上零售銷售品項分析(依國別)
健康照護、香菸、寵物食品、衛生用品、成藥、體育用品 …
Source : Rapid Marketplace.com; Mobile Commerce Daily Feb. 2012
幾乎人人都在手機上買過東西，
但是 …
行動電商持續增長，但佔總電商比例非常微小
10%
行動電商持續增長，但佔總電商比例非常微小
US Mobile Commerce Scale Expectation By 2016
佔全美總電子商務3%
佔全美總電子商務2%
佔全美總電子商務金額 7%
2012年 : 行動電商佔電子商務總營業額(B2B+B2C)僅 3%
那麼，電子商務的下一個 發展契機和突破點在哪裡?
IBM 5-in-5 Report, 2013.12.18
NEXT：實體與虛擬的結合
TESCO：如何將交通節點的實體人潮導到網路？
Tesco : “ Change the Waiting Time to Shopping Time ”
→ 南韓地鐵月台的「半實體店」：
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4 (Homeplus 行銷活動贏得2011年坎城創意節-媒體類&直銷與戶外類兩座金獅獎)
實體店家的「數位機遇」
數位機遇：AR、LBS、Wearable Computing 及認知系統(Cognitive Sys.) 將大幅體高客戶在實體店內的 In-Store 體驗。
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=yKNSOwLcrkE
In-Store Communication
Mobile in-store trends to drive sales :
PayPal 觀點 : 移動店內行銷(In-Store Communication )的三大功能：
1
2
3
In-Store Communication
In-Store Experience 案例 – 互動D. Signage與藥局
影片連結 http://ngconnect.org/program/service-concepts/video-enhanced-digital-signage.htm
In-Store Communication
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=iMC_xv8rUfQ
In-Store Experience 案例 – AR與服飾型錄
以有趣的方式讓顧客「發現」它們最新的內衣商品。
iBeacons : In-Store Experience of Macy’s
iBeacons 結合 Shopkick App 在梅西百貨的應用
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=c3h0eKGfUfI
iBeacons : Real world context for your apps
The Convergence of Proximity & In-Store Marketing
iBeacons 的零售顧客應用情境：
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=SrsHBjzt2E8
Qualcomm Gimbal : Context Awareness
Gimbal : The Right Message, At the Right Time, In the Right Place.
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=rqfuFSlv0Xg
Qualcomm Gimbal : Context Awareness
Gimbal 的顧客應用情境：「脈絡感知」
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=H-D3tT6TyF0
Qualcomm Gimbal : Context Awareness
零售商店 (Retail)
交通 (Transportation)
展場 (Venues)
餐廳 (Restaurant)
博物館 (Museums)
其他室內空間
Gimbal 的 商業應用領域：
NG：隨處皆可試穿衣服的「虛擬試衣替身」
1. 結合 3D Scanning 技術，讓顧客建立自己的 1:1 試衣替身(Avatar)。
2. 顧客在店裡、在公車上、在化妝品專櫃、在家裡客廳躺著… 皆可以線上試衣。
NG：隨處皆可試穿衣服的「虛擬試衣替身」
3. 虛擬試衣的同時，可以連上「流行達人」(Video Consultant)，透過即時視訊，給您專業的穿搭建議。
4. 在SNS 上分享自己的Avatar試衣照和到手新裝。
中國市場的O2O觀察
2013年中國網路零售總額預計將超越1.8兆元RMB，網購滲透率達到7.8%，一躍成為全球網路化程度最高的零售市場。
巨集源證券分析師李振亞
2013年中國O2O行業呈現四大特點
生活服務Ｏ２Ｏ投融資案例增多，公開披露的投融資數量近４０起。
線下零售商紛紛打出Ｏ２Ｏ旗號，徐家匯商城、王府井、美邦服飾、步步高、銀泰、大潤發、新華都均宣布了Ｏ２Ｏ戰略。
網際網路巨頭激烈拼殺Ｏ２Ｏ。百度、騰訊、阿里巴巴等開始強勢布局Ｏ２Ｏ領域，百度正打造以地圖為中心的生活服務Ｏ２Ｏ平臺；騰訊已經簽約數家零售商，開展線上線下的一體化服務。
移動Ｏ２Ｏ時代開啟。截至２０１３年第三季度，大眾點評網的移動端瀏覽量超過７０％，移動累計獨立用戶數超過８０００萬戶；美團網透露，其移動端銷售額佔比已經接近７０％。
支付寶已成移動電商主要支付工具 支付寶
連 APP的設計都向「錢包」(皮夾)的收藏方式看齊
發力「雲商」 蘇寧電器
「Ｏ２Ｏ模式可將線上的便利性與線下的體驗性很好地結合在一起，這將有助於解決過去行業中累積的諸多問題。」
「實現Ｏ２Ｏ的前提是要...打破兩個渠道之間的諸多障礙。五大關鍵環節包括：線上線下的組織融合、商品陳列融合、價格融合、購物流程融合和服務融合。」
蘇寧雲商集團董事長張近東
“電商+店商+服務商”=“雲商”
體驗店是線上線下交互的載體 美邦服飾
「我們在杭州試推行O2O模式，我認為取得了很大的成功。在未來兩三年我們會升級千店體驗，為廣大的消費者創造更多的體驗和購物模式。」
，我們希望在3年之內將帶有濃鬱中國文化底蘊的產品、代表中國生活方式的體驗店開到倫敦的牛津街，法國的香榭麗舍，東京的銀座，美國的第五大道。」 (美邦服飾周成建)
線下消費，線上付款 佐丹奴
2013年12月6日，休閑服飾品牌佐丹奴宣佈與支付寶在手機支付、公眾服務與會員系統方面達成戰略合作，在佐丹奴華南地區的門店內購物均可通過智能手機直接付款。
買酒怎能不品嘗？ 酒美網
酒美網 CEO 呂意德：
「綫上渠道打破了綫下體系時間和空間的限制，實現了隨時隨地購買，但致命弱點則在于用戶無法做到親身體驗。」
「綫下的各個渠道體系可以成爲區域用戶的體驗場所及當地倉儲中心。」
“酒美網的O2O並非心血來潮，也不是 趕時髦，是基于提升用戶體驗而經 過深思熟慮作出的决策。按照規劃， 酒美網將在未來3年內把綫下體驗店 的數量攀升至500家”。
從線上鬥到線下 化妝品電商
樂蜂網近日表示，將從今年底開始，在北京、上海等一線城市開設直營店，並在未來幾年內在二三線城市開設加盟店，店內全部銷售樂蜂網旗下的自有品牌產品。
創始人李靜在2013年會上透露，樂蜂網將在今年內開出第一家名為「美麗俏佳人」的線下體驗店。
在「美麗俏佳人」線下體驗店中，顧客將能享受到與電視節目中一致的“達人”化粧諮詢、現場化粧等服務。
線下體驗、線上下單與線上支付
為增加消費者在線上購物過程中的體驗，大型電商的線下佈局也開始提速。
實體店面改造
消費者將由消費結果導向，逐漸向消費過程「體驗導向」轉變，這樣一來，價格不再是終端店舖的利器，店舖的位置和連鎖店舖的覆蓋率也將不再那麼重要，好的店舖設計將是未來終端店舖升級的必要一環。
唐建璽 董事長 佐上時尚文化創意集團(中國)
移動經濟的未來
被低估的市場潛力
We're about to enter a world where there are more tablets and smart phones than PCs. If you're in the mobile advertising business, your rocket ship takes off in five, four, three ...
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