O Ambiente de Marketing

Composição do Ambiente de Marketing

Clientes- FocoAmbiente Organizacional- Marketing, Finanças,

RH, Produção, TI.Microambiente- Concorrentes, Fornecedores,

Intermediários, Entidades Públicas e Privadas.Macroambiente- Econômico, Social, Político,

Tecnológico.Mercado Global- Mundo

Clientes- A Razão de Tudo

Conhecer o cliente, é de suma importância para o sucesso de uma organização. Eles podem ser pessoa físicas, organizações privadas ou estatais ou mesmo organizações sem fins lucrativos. O papel do especialista, é identificar o potencial da clientela, sua localização, suas necessidades futuras, seus hábitos, etc.

O Desafio do Marketing...

Transformar clientes internos e externos em Clientes VENDEDORES!!

(aquele que vende sua empresa sem cobrar nada de você)

O Ambiente Organizacional

É necessário que as áreas de RH,Finanças,Produção e Tecnologia da Informação, estejam bem preparadas e alinhadas para que haja uma eficaz implementação com as ações táticas de marketing.

Microambiente de Marketing

Concorrentes- Tem poder de influenciar a lucratividade,na participação do mercado e ainda na viabilidade de qualquer organização. A análise da concorrência serve de formulação para estratégias. Sua função consiste em prever a evolução de cada um dos principais concorrentes, novos entrantes e o papel desempenhado pelos produtos substitutos.

Fornecedores- O marketing incentiva os fornecedores a oferecer soluções diferenciadas que agreguem valor ao produto, dificultando a transferência de clientes para a concorrência. Diminuindo custos com mudanças, a organização terá mais lucratividade.

Intermediários- São os atacadistas,distribuidores e varejistas. A atividade principal do intermediário é fazer chegar às mãos dos clientes os produtos e serviços produzidos pelos fabricantes

Entidades Públicas e Privadas- A opinião pública pode afetar positiva ou negativamente a competitividade de uma organização,caso esta adote ou não praticas ética e socialmente responsáveis. Essas entidades privadas e públicas têm alterado a opinião pública para várias questões, tais como utilização de mão-de-obra infantil,propaganda enganosa, proteção ambiental

O Macroambiente de Marketing

“As organizações também são afetadas por fatores externos, sobre os quais normalmente não se tem controle,analisar o macroambiente não garante que se possa prever com certeza o que as organizações terão de enfrentar, mas ajuda a entender o cenário do mundo dos negócios”

Ambiente Social- Trata-se de questões ligadas a demografia,estilos de vida e valores sociais.

Ambiente Econômico- Podem haver dois tipos de mudanças.

1-A mudança de ordem estrutural acontece num setor econômico. Ex.: O interesse da Volkswagen em fabricar motocicletas.

2-A mudança de ordem cíclica trata da inflação, nível de emprego, taxa de juros,taxa cambial, o PIB, a balança comercial, entre outros.

Ambiente Político- Abrange a atuação dos partidos e dos grupos que eles representam. As privatizações, as instituições jurídicas, a legislação sindical,a proteção à industria nacional,a lei de patentes, os impostos, o código de defesa do consumidor e a legislação antitruste.

Ambiente Tecnológico- Neste aspecto, a análise ajuda a decidir sobre investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento e sobre a conveniência de adotar novas tecnologias, devido às mudanças de hábitos e padrões de consumo das organizações e indivíduos.

Mercado Global

É preciso entende melhor o mercado global em termos de consumidores e produtos pois mesmos as organizações brasileiras que não estão presentes no mercado internacional são afetadas e muito pela Globalização. Nota-se uma homogeneização da cultura provocada pela mídia de massa e Internet. A adoção de marcas internacionais é um reflexo: Cinema-Hollywood, Desenvolvimento de Brinquedos-Pokémon, etc.