Měření v sociálních sítí

Měření v sociálních sítích

Proč?

Co?

Jak?

Na sociální sítě vstupujete z nějakého důvodu, v nějakém kontextu. V tom samém duchu musí být postaveny i cíle. Goals – odpovídá na otázku, proč na SS vstupujeme. Targets – pomocí konkrétních parametrů ukazuje úspěšnost

naplnění cíle

Proč?

Goals

Sales

Brand awareness

Customer support

Recruiting

Targets

Objednávky v hodnotě 10

000 Kč / týden

10 000 zobrazení /

týden

Reakční doba do 10 minut

5 životopisů za týden

CO?

Počet fanoušků

Shlédnutí

Uplatnění voucheru

Proklik

Odběr

Sdílení

ROI KPI

Return on InvestmentROI = ((čistý zisk – počáteční investice) / počáteční investice) * 100 [%]Složité identifikování vstupůLze měřit ROI PPC kampaní

Key Performace Indicatorspovědomí (imprese)zapojení (komentáře, sdílení)akce (návštěvy webu, využití FAQ záložky)

Jak?

Měření v sociálních sítích

Externí nástroje pro sociální sítěExterní nástroje pro měření sociálních sítí poskytují pokročilejší analytické možnosti.Fungují na placené bázi.

Jednoduchý benchamarking s konkurencí

Přehledné grafické znázornění klíčových metrik

Grafické reportyBenchamarking s konkurencíMonitoring zmínekEngagement konzolePublisherSocial Inbox

Nástroje poskytované provozovatelemsítě

Nástroj YouTube AnalyticsPro sledování výkonu vlastního kanálu a videíProdukuje tři typy přehledů s robustními metrikami:

přehledy o příjmech (včetně přehledu očekávaných příjmů a provozu reklam),

přehledy o zobrazení (počty zobrazení, zdroje provozu a udržení pozornosti publika (retence)),

přehledy o odezvách (včetně přehledu odběratelů a poznámek k videím).

Nástroj YouTube AnalyticsZákladní metriky výkonnosti: Metriky výkonu: počty zhlédnutí, odběratelů a přibližné době

sledování u celého kanálu nebo u jednotlivých videí. Metriky zapojení: označení Líbí se a Nelíbí se, komentáře, sdílení a

zařazení mezi oblíbená videa. Demografické údaje: informace o pohlaví a lokalitě vašich diváků.

Monitoring branduMonitoring konkurenceMonitoring dotazů

Facebook Insights pro správu stránek

Karty Přehled, To se mi líbí, Dosah, Návštěvy, Příspěvky, OsobyMůžete sledovat stanovená KPI (Engagement, Reach)Exportovat data (.xls, .csv)Můžeme vyhodnocovat nejúspěšnější dny, hodiny na publikaci

Facebook Insights pro správu stránek

Facebook Insights pro placenoureklamu

Slouží k monitoringu výkonu a správě placených reklam na Facebooku.

Analýza sociálních sítích s Google Analytics

Výhody Google AnalyticsJe poskytován zcela zdarmaVelice snadná implementaceNení nutné nic instalovat, přístup možný odkudkoliv z internetuPoskytují široké množství dat a přehledůMá velice intuitivní navigaci a příjemné grafické zpracování

Analýza interakcí v sociálních sítích

Váš vliv na

sociálních sítích

Nejvíce sdílený obsah

Návštěvnost ze

sociálních sítí

Hodnota sociálních

sítí

Využití pluginů

sociálních sítí

Nejvíce sdílený obsah

Přehled o obsahu stránek, které se nejvíce šíří na sociálních sítí.

Návštěvnost ze sociálních sítí

Přehled o sociálních sítích, které jsou pro naši značku klíčové.

Hodnota sociálních sítí

Přehled uvádí počty konverzí, které jsou výsledkem návštěv ze sociálních sítí.

Využití pluginů sociálních sítí

Přehled uvádí, jak jsou využívání pluginy sociálních sítí umístěných na našich webových stránkách.

Značkování kampaníPoužitelné pro všechny typy kampaní – PPC, sociální sítě, mailing, …Nutné vyplnit parametry ručně pro každou dopadovou adresu.Parametry jsou: utm_source – např. plus.google.com, facebook utm_medium – médium, např. cpc, email utm_campaign – nepovinné, název kampaně utm_content – nepovinné, obsah inzerátu

www.example.cz?utm_source=google&utm_medium=cpc

&utm_content=zkouska&utm_campaign=Test

Jak značkovat kampaněParametry se vkládají na konec URL za znak „?“.Pro oddělení jednotlivých parametrů se používá „&“.Google Analytics rozlišuje při značkování velká písmena.Otagovanou URL můžete vygenerovat pomocí URL builderu.Dodržujte ustálené hodnoty pro parametry utm_source a utm_medium:

cpc – pro reklamní kampaně typu pay per click banner – bannerové kampaně email – newslettery partner – odkazy od affiliate partnerů link – PR články, placené odkazy

Pokud se v URL adrese otazník již nachází, musíme utm_ parametry připojit opět ampersandem – www.example.cz/?id=2&utm_source=seznam&utm_medium...

Příklady manuální značkováníPříspěvek na Facebook: www.example.cz?utm_source=facebook.com&utm_medium=referral

&utm_content=Zkouska&utm_campaign=Prednaska+na+CZU

Příspěvek na Google+: www.example.cz?utm_source=plus.google.com&utm_medium=referral

&utm_content=Zkouska&utm_campaign=Prednaska+na+CZU

Příspěvek na Twitter: www.example.cz?utm_source=twitter.com&utm_medium=referral

&utm_content=Zkouska&utm_campaign=Prednaska+na+CZU

Sledujte násWebové stránky www.sunmarketing.cz www.sunitka.cz

Facebook facebook.com/sunmarketing

Twitter @Sun_Marketing

Google+ plus.google.com/sunmarketing

LinkedIn linkedin.com/company/sun-marketing-s.r.o.

Děkujeme za pozornostwww.sunmarketing.cz

Ing. Veronika Brindzová

PA strategist & Web analyst

veronika.brindzova@sunmarketing.cz+420 739 288 865@VeruBrindzova

Ing. Michal NovákSocial media team

leader michal.novak@sunmarketing.cz +420 733 120 786

@88Novak