Introducción

El muestreo del trabajo es una técnica usada parainvestigar las proporciones del tiempo totaldedicadas a las diversas actividades queconstituyen una tarea o una situación de trabajo.Los resultados son efectivos para determinar: lautilización de máquinas y personal; lossuplementos aplicables a la tarea, y los estándaresde producción.

El método de muestreo del trabajo tiene varias ventajasen comparación con el procedimiento convencionalde estudio de tiempos:

1. No requiere la observación continua del analistadurante largos periodos de tiempo.

2. Los tiempos de trabajo de oficina disminuyen.

3. El total de horas-trabajo dedicadas por el analista,en general, son menos.

4. El operario no está sujeto a largos periodoscronometrados.

5. Un sol analista puede estudiar con facilidad lasoperaciones por brigadas

Teoría del Muestreo del TrabajoLa teoría de muestreo de trabajo se basa en la ley fundamental de

probabilidad: en un momento dado, un evento puede estar presente oausente. La siguiente expresión muestra la probabilidad de xocurrencias de un evento en n observaciones:

(p + q)n = 1

Donde: p = probabilidad de una sola ocurrencia,

q = (1 – p) = probabilidad de una ausencia de ocurrencia,

n = número de observaciones.

Teoría del Muestreo del TrabajoNUMERO DE OBSERVACIONES

Para una aplicación típica que usa un intervalo de confianza de 95% y 99%elnumero de observaciones a realizar se da con la siguiente expresión:

n = 1.96 2 pq / l 2

n =2.58 2 pq / l 2

Donde: p = probabilidad de una sola ocurrencia,q = (1 – p) = probabilidad de una ausencia de ocurrencia,n = número de observaciones.l = limite aceptable de error

Teoría del Muestreo del TrabajoPor ejemplo, suponga que se requiere determinar el número de

observaciones requeridas para obtener 95% de confianza, tal que laproporción verdadera del tiempo de demoras personales e inevitables seencuentre dentro del intervalo de 6 a 10%. Se espera que este tiempo dedemoras sea 8% y que exista un limite de error del 2%.

En este caso, p seria igual a 0.08 y l tendría un valor de 0.02. con estosvalores, se puede despejar n como sigue:

3.84 x 0.08 x (1-0-08)

n = ----------------------------------- = 736 observaciones

0.022

Teoría del Muestreo del TrabajoSi el analista no tiene el tiempo o la capacidad para recolectar 736

observaciones y sólo puede recolectar 500 datos, la ecuación anterior sepuede invertir para obtener el limite de error que resulta.

3.84 p(1 - p) 3.84(0.092)(0.08)

l = --------------------- = ----------------------------- = 0.024

n 500

Entonces con 500 observaciones la exactitud del estudio sería +/- 2.4%.Observe que este 2.4% es una exactitud absoluta. Algunos analistaspueden expresar esto como una exactitud relativa de 30% (0.024 /0.08).

FRECUENCIA DE LAS OBSERVACIONES

La frecuencia de las observaciones depende, en su mayor parte, delnúmero de observaciones requerido y el tiempo disponible paradesarrollar los datos. Por ejemplo, para reunir 360 observaciones en 20días calendario, será necesario obtener alrededor de 360 / 20 = 18observaciones por día.

Una vez determinado el número de observaciones por día, debenseleccionarse los tiempos reales necesarios para registrar lasobservaciones. Para obtener una muestra representativa, lasobservaciones se toman a todas horas del día.

El estudio debe ser suficientemente largo para incluir las fluctuacionesnormales en la producción. cuanto mayor sea su duración, másposibilidades existirán de observar las condiciones promedio. Engeneral, los estudios de muestreo del trabajo se realizan duranteperiodos que van de dos a cuatro semanas.

Teoría del Muestreo del TrabajoDISEÑO DE LA FORMA DE MUESTREO DEL TRABAJO

El analista debe diseñar una forma de observación para registrar los datosrecolectados durante el estudio. Es común que una forma estándar nosea aceptable, ya que cada estudio de este tipo es único desde el puntode vista de las observaciones totales necesarias , los tiempos aleatoriosen que se realizan y la información que se busca. La mejor forma se hacea la medida de los objetivos del estudio.

Teoría del Muestreo del TrabajoREGISTRO DE OBSERAVCIONES Y DATOS

Al acercarse al área de trabajo, el analista no debe anticipar los valoresesperados. Debe llegar hasta una distancia dada de la máquina parahacer la observación y registrar los hechos. Si el operario de la máquinaque se estudia esta inactivo, debe determinar la razón y confirmarla conel supervisor de la línea antes de anotarla en la forma. El analista debeaprender a tomar las observaciones visuales y anotarlas una vez que dejóel área de trabajo. Esto minimiza el sentimiento del trabajador de que loestán observando y les permite tener el desempeño usual.

Determinación de SuplementosLa determinación de suplementos debe ser la correcta, si han de desarrollarse

estándares justos. Antes de introducir el muestreo de trabajo, los analistasdeterminaban suplementos, con frecuencia por razones personales y demorasinevitables, mediante una serie de estudios durante todo el día de variasoperaciones y el promedio de los resultados. De esta manera , registraban,tomaban tiempo y analizaban los viajes al baño, al bebedero, lasinterrupciones, etcétera y determinaban un suplemento justo.

Por medio del muestreo del trabajo, los analistas pueden tomar mayor número deobservaciones en distintos tiempos del día y con diferentes operarios. Puedendividir el número total de ocurrencias de inactividad legítimas que involucrana operarios normales entre el número total de observaciones de trabajo. Elresultado es igual al porcentaje de suplementos que debe asignarse al operariopara la clase de trabajo que se estudia.

Determinación de Tiempos EstándarEl muestreo del trabajo puede ser muy útil para establecer los estándares de

tiempo en las operaciones de mano de obra directa e indirecta. La técnicaes la misma que la usada par determinar suplementos. El analista debetomar un gran número de observaciones aleatorias.

De manera más especifica, el tiempo observado (TO) para un elemento dado secalcula a partir del tiempo de trabajo dividido entre el numero de unidadesproducidas durante ese tiempo:

T x ni

TO = -----------

P x n

Donde: T = tiempo total,

ni = número de ocurrencias para el elemento i,

n = número total de observaciones,

P = producción total por periodo estudiado

Determinación de Tiempos EstándarEl tiempo normal (TN) se encuentra multiplicando el tiempo observado

por la tasa de producción promedio:

TN = TO x R/100

Donde: R = tasa promedio de desempeño = S R/ni

Por último, el tiempo estándar se encuentra sumando los suplementos altiempo normal.