Misyonumuz - KalDer...Pazarlama, Satış, Finansal Analiz vb) eklenmesine ihtiyaç olduğu...
Transcript of Misyonumuz - KalDer...Pazarlama, Satış, Finansal Analiz vb) eklenmesine ihtiyaç olduğu...
v
MMİİSSYYOONNUUMMUUZZ
Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin
yükseltilmesine katkıda bulunmak
VVİİZZYYOONNUUMMUUZZ Cumhuriyetimizin 100. yılında sürdürülebilir kalkınma yaklaşımı çerçevesinde ülkemizi çağdaş yaşam
düzeyine ulaştırmak amacı ile Türkiye'nin tüm bölgelerinde mükemmellik kültürünü içselleştirmiş,
rekabetçi kurum ve kuruluşlar yaratılmasına katkıda bulunan bir kuruluş olmak
DDEEĞĞEERRLLEERRİİMMİİZZ
Güvenilir Olmak
İnsana Saygı
Sürekli İyileştirme
Gönüllülük
Yolunda yürüyen bir yolcunun yalnız ufku görmesi yeterli değildir.
Mutlaka ufkun ötesini de görmesi ve bilmesi gerekir...
Mustafa Kemal Atatürk
vi
vii
22001122 YYIILLII DDEEĞĞEERRLLEENNDDİİRRMMEESSİİ
Değerli KalDer Üyeleri,
Her birimizin üyesi olmaktan büyük kıvanç duyduğumuz Türkiye Kalite
Derneği için, 2012 yılı vizyon ve misyonumuz doğrultusunda verimli ve
başarılı bir yıl olmuştur.
Çalışma planımızın üç ana unsuru olan Coğrafi ve Sektörel yayılım ve
üyeleri bir araya getirecek katma değer yaratacak daha fazla ortam
yaratma çalışmalarının planları yapılmış ve 2010 yılı içinde ilk açılım ile ilgili
çalışmalara başlanmış ve 2012 yılında da devam etmiştir. KalDer’in
şubeleri dışında Antalya, Denizli, Konya ve Kayseri’de temsilcilikler
oluşturulmuştur.
2012 yılında KalDer’e 100 yeni tüzel üye ve 47 yeni bireysel asıl üye katılarak, toplam tüzel üye sayısı
860’a, toplam bireysel üye sayıse ise 349’a ulaşmıştır. Tüm üyelik kategorilerin toplamında (tüzel üye
temsilcileri, kurumu temsilen bireysel asıl üyeler, bireysel asıl üyeler ve GençKal grubu üyeleri) üye
sayımız 1.984 olmuştur.
Ulusal Kalite Hareketi üye sayısı 2010 yılı sonunda 428 üye kuruluştan, Aralık 2012’de 533 üye kuruluşa
ulaştı. Başka bir deyişle 14 yılını tamamlamış olan bu programın toplam üye sayısının % 20’si son iki yılda
kazanılmıştır. Bu kuruluşlar Ulusal Kalite Hareketi gelişim planları dahilinde Eğitimler, Özdeğerlendirme,
Dış Değerlendirme ve sonrasında Mükemmellik aşamaları ve Ulusal Kalite Ödülü süreçlerine dahil olarak
hizmetlerimizden etkin biçimde yararlandılar.
2012 yılında Mükemmellik Aşamaları Programlarına katılan kuruluşlarımız da büyük bir başarı kazandı ve 7
Kararlılık ile 26 Yetkinlik olmak üzere toplam 33 kuruluş belge aldı. Böylece 2003 yılından bu yana belge
alan kuruluş sayısı Kararlılık sürecinde 71, Yetkinlik sürecinde 116 olup toplam 187 kuruluşa ulaşmıştır.
Ulusal Kalite Ödülü’ne başvurular 2011 yılında 10, 2012 yılında 10 kurum ve kuruluş olarak gerçekleşti. İlk
bakışta geçmiş yıllara göre başvurularda azalma olduğu düşünülse de bütünsel bir bakışla bu sayılara
Yetkinlik Aşaması’na katılanları da eklediğimizde 2011 yılında 30, 2012 yılında bu sayı 32’ye ulaşmıştır.
Bugüne kadar Türk kuruluşları tarafından 8’i Büyük, 12’si Başarı olmak üzere toplam 20 EFQM
Mükemmellik Ödülü kazanılmıştır. Ayrıca EFQM Avrupa Kalite Ödülü’nde geçen yıl Coca Cola İçecek
Ankara Fabrikası “Sürdürülebilir Bir Gelecek İçin Sorumluluk Alma” temel kavramı konusunda Başarı
Ödülü almıştır. EFQM’de Başarı Ödülü kazanan Coca Cola İçecek Ankara Fabrikası’nı bir kez daha
kutlarım.
viii
KalDer, misyonunu yaygınlaştırmak amacıyla 1992'den bu yana İstanbul'un yanı sıra Ankara, İzmir, Bursa
ve Eskişehir'de kurduğu şubeler ile eğitim faaliyetlerine ayrı bir ivme kazandırmayı başarmış; bugüne
kadar sürekli geliştirilen standartlar çerçevesinde 5.823 adet eğitim/çalıştay, toplam da 100.568 kişi ile
gerçekleştirilmiştir.
21.Kalite Kongresi’nin ilk günü, 19 Kasım 2012 tarihinde 15 farklı konu başlığında çalıştaylar
gerçekleştirildi. Bu çalıştaylara, 260 kişi katılarak son dört yılın en fazla katılımcı sayısına ulaşıldı.
Üniversiteler ve üniversitelerin sürekli eğitim merkezleri ile olan işbirliği ile çerçevesi Okan Üniversitesi ile
birlikte “Kalite Profesyoneli Geliştirme Sertifika Programı” gerçekleştirildi. Kuruluşlarında kalite
çalışmalarında görev alan ve/veya görev almayı düşünen kişilerin katıldığı program 15 Mart - 9 Haziran
2012 tarihlerinde OKSEM’de (Okan Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi) gerçekleştirildi. 114 saatlik
program sonunda projelerini teslim eden katılımcılara sertifikaları OKSEM’de yapılan bir törenle verildi.
Üniversiteler ile işbirliği kapsamında diğer önemli bir girişim Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim
Merkezi (BÜYEM) ile yapılan protokoldü. BÜYEM ile “Yönetim Kalitesi Geliştirme Programı” başlığı altında,
2013 yılında kuruluşlarda yönetici ve yönetici adaylarına yönelik mükemmellik kavramlarının esas alındığı
147 saatlik yeni bir sertifika programı başlatıldı.
Son yıllarda KalDer merkez ve Şubeler tarafından gerçekleştirilen eğitimler ile ilgili verilerin analizi ve
rakiplerin çalışmalarının değerlendirilmesi konusunda yapılan kapsamlı çalışmalar neticesinde KalDer
Eğitim Portföyü yeniden şekillendirilmiştir. Yeni eğitim portföyünde bazı konular ön plana çıkarılarak eğitim
başlıkları, Mükemmelliğin Modeli’ nin 8 Temel Kavramı ile ilişkilendirilerek gruplandırılmıştır. KalDer
eğitimleri yeni dönemde “Mükemmellik Akademisi” altında sunulacaktır. Yapılan bu çalışma sonunda
eğitim portföyüne yeni eğitimlerin (Sürdürülebilirlik, İnovasyon, Yaratıcılık Kurumsal Sosyal Sorumluluk,
Pazarlama, Satış, Finansal Analiz vb) eklenmesine ihtiyaç olduğu belirlenerek bu konuda çalışmalar
başlatılmıştır.
KalDer ve KA Araştırma Ortak Girişimi ile yürütülen, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde her yıl 25
sektör ve 120’yi aşkın kuruluş, ACSI/Fornell modeli ile ölçülmekte ve kamuoyuna duyurulmaktadır.
Kuruluşlara sektöründeki yerini, rakiplerinin durumunu görme ve strateji geliştirme imkanı veren TMME
raporları, her çeyrek sonunda TMME kurumsal üyelerine ulaştırılmaktadır. 2012 yılında 22 TMME kurumsal
üyesi vardır.
21 yıldır başarı ile gerçekleştirilen Kalite Kongresi’nde “Yaşanabilir Gelecek” ana teması kapsamlı biçimde
işlendi. Toplam 2.512 kişinin katıldığı kongre, 2012 yılında da dünyanın en büyük kalite kongreleri
arasında yerini aldı. 22.Kalite Kongresi ise bu yıl 12-13 Kasım 2013 tarihlerinde “Mükemmelliği
Paylaşmak” ana teması ile gerçekleşecektir. Uluslararası katılımcılar ve daha zengin bir içerik ile hazırlıklar
devam etmektedir.
ix
20 ve 21 Kasım 2012 tarihlerinde, açılış gününün özel oturum konuşmacısı Yıldız Holding Global
İnovasyon Grubu Başkanı ve Businessweek En Etkili inovasyon Guruları listesinde bulunan Bilal
Kaafarani, ikinci günün özel oturum konuşmacı ise “Digital Vertigo” kitabıyla Amerika’da ses getiren,
dünyanın önde gelen dijital kültür analistlerinden biri olan Yazar Andrew Keen olmuştur.
21 Kasım 2012 tarihinde gerçekleştirilen “Yaşam Biçimi Olarak Kalite” oturumunun özel konuşmasını
Türkiye’nin önde gelen tiyatro sanatçılarından Ayla Algan konuk olmuştur. Kongre’nin kapanış
oturumunda ise T.C. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanı Fatma Şahin “kadınların Yönetimdeki yeri” ve
KalDer’in faaliyetlerinin ülkemiz için önemini konu alan bir konuşma gerçekleştirmiştir.
Sayın Cumhurbaşkanımızın himayelerinde, Ankara’da düzenlenen 13. Kamu Kalite Sempozyumu,
İzmir’de gerçekleşen 13. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu, Bursa’da gerçekleşen 10. Kalite ve Başarı
Sempozyumu ve Eskişehir’de düzenlenen 11. Eskişehir Kalite Şöleni ile yurdumuzun değişik köşelerine
mükemmellik kültürünü taşıdık.
2012 yılı medyada KalDer’in hedeflenen ölçüde yer aldığı bir yıl oldu. Medya ilişkileri çerçevesinde
onlarca saatlik röportajlar, toplam 2.637 dakikalık canlı yayınlar ve özel haber çalışmaları yaptık. Yerel ve
ulusal dergi ve gazetelerde 2012 yılında toplam 1.257 adet haberimiz yer almıştır.
KalDer bilgi birikimini sınırlar dışına taşımaktadır. Ulusal İşbirliği Ortağı olduğumuz EFQM ile toplantılar
organize etmiş, 2014 veya 2015 yıllarında EFQM Avrupa Kalite Ödül Töreni’nin Türkiye’de düzenlenmesi
hedeflenmektedir. Ayrıca kurucu üyesi olduğumuz Ortadoğu Kalite Birliği’nin (MEQA) kalite konferansına
katıldık. Konferansta “Türkiye’de Kalite Hareketi” anlatılmıştır.
Özetlemek gerekirse, KalDer olarak, misyonumuz çerçevesinde, başta üyelerimiz, gönüllülerimiz ve diğer
paydaşlarımızdan aldığımız güçle 2012’de başarılı pek çok faaliyeti hayata geçirdik. Mükemmellik
yolculuğunda KalDer’de gelinen nokta tüm üye ve gönüllülerimizin eseridir. Geçmiş yıllarda sadece
İstanbul’da gerçekleştirilen Kazananlar Konferansı 2011 ve 2012 yıllarında Anadolu’da KOBİ’lerin ağırlıklı
olduğu Adana, Antalya, Denizli, Konya, Düzce, Kocaeli, Samsun, Uşak, Tekirdağ, Şanlıurfa, Kayseri gibi
şehirlerde sempozyum, deneyim paylaşımı ve çeşitli etkinliklerle yayılım sağlanmaya çalışılmıştır.
Bu vesile ile başta değerli üyelerimiz olmak üzere KalDer’e destek ve katkılarını esirgemeyen yönetim
kurulu üyelerimize, tüm KalDer çalışanlarına, gönüllü KalDer elçilerine ve tüm sosyal paydaşlarımıza
şükranlarımızı sunuyoruz.
KalDer, üyelerinden ve paydaşlarından aldığı güç ve destekle, Türkiye’nin aydınlık yarınlarının
şekillendirilmesinde görev almayı ve bir referans kaynağı olmayı sürdürecektir.
Saygılar sunuyorum.
A.Hamdi Doğan
Yönetim Kurulu Başkanı
x
1
MMÜÜKKEEMMMMEELLLLİİKK YYOOLLCCUULLUUĞĞUU
ÜÜYYEELLİİKK HHİİZZMMEETTLLEERRİİ
2012 yılında KalDer ailesine 100 yeni tüzel üye
ve 47 yeni bireysel asıl üye katılarak, toplam
tüzel üye sayımız 860’a, toplam bireysel üye
sayımız ise 349’a ulaşmıştır.
Tüm üyelik kategorilerin toplamında (tüzel üye
temsilcileri, kurumu temsilen bireysel asıl üyeler,
bireysel asıl üyeler ve GençKal grubu üyeleri)
üye sayımız 1984 olmuştur. Üye listesi ekte
mevcuttur.
Aramıza katılan yeni üyelerimize mükemmellik
yolculuğundaki çalışmalarında başarılar dileriz.
Üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini
öğrenebilmek adına yapılan ziyaretler, 2013
yılında artarak devam edecektir.
Tüzel Üyelerimizin ölçeklerine göre dağılımı
Tüzel Üyelerimizin yapılarına göre dağılımı
Üyelik Etkinliklerinden Kareler
27 Nisan 2012 tarihinde Boğaziçi
Üniversitesi’nde düzenlenen ve Prof. Dr. Acar
Baltaş’ın davetli konuşmacı olarak yer aldığı
Olağan Genel Kurul toplantısında, 2011 yılı
Faaliyet raporu, Denetim raporu ve mali tabloları
sunulmuş, Yönetim ve Denetim Kurulları ibra
edilmiş, yeni dönem Yönetim ve Denetim Kurulu
seçimleri yapılmıştır.
Üyelerimize yönelik planlanan sosyal ve kültürel
faaliyetler kapsamında, Sakıp Sabancı
Müzesi’nin katkılarıyla 10 Haziran 2012 tarihinde
“Karanlıkla Işığın Buluştuğu Yerde - Rembrandt
ve Çağdaşları - Hollanda Sanatının Altın Çağı”
ve 3 Kasım 2012 tarihinde “Monet’nin Bahçesi”
sergilerine ücretsiz geziler düzenlenmiştir.
2
2012 yılında ilk defa üyelerimizle çeşitli konu
başlıkları altında Kahvaltı Sohbetleri hayata
geçirilmiştir. Bu etkinliklerin ilki 22.02.2012
tarihinde Divan İstanbul Oteli’nde “Enerji ve
Sürdürülebilir Politikalar” ve ikincisi
30.03.2012’de Ceylan İstanbul Oteli’nde
“Yönetim Kadının Hakkıdır” temasıyla
gerçekleştirilmiştir. “Enerji ve Sürdürülebilir
Politikalar” başlıklı sohbete, Enerji ve Tabii
Kaynaklar Bakanlığı Müsteşarı Sn. Metin Kilci ve
Sabancı Holding Enerji Grubu Başkanı Sn.
Selahattin Hakman konuşmacı olarak
katılmışlardır. Sohbetin moderatörlüğünü Dünya
Gazetesi Başyazarı Sn. Osman Arolat
gerçekleştirmiştir. Toplamda 70 kuruluştan, 108
kişinin katılımıyla gerçekleşen etkinliğe AK Enerji
sponsor olmuştur.
İkinci etkinlik olan “Yönetim Kadının Hakkıdır”
kahvaltı sohbetinde ise, AvivaSA Genel Müdürü
Sn. Meral Eredenk ve KAGİDER Yönetim Kurulu
Başkanı Sn. Dr. Gülden Türktan konuşmacı
olarak ağırlanmıştır. Oturum moderatörlüğünü
Milliyet Gazetesi Yazarı Sn. Meral Tamer
gerçekleştirmiştir. Etkinlik Sponsorluğunu
AvivaSa ve Aras Kargo’nun yaptığı sohbete
toplamda 62 kuruluştan 106 kişi katılmıştır.
Kahvaltı sohbetleri kapanışında katılımcılara
çekilişle çeşitli hediyeler verilmiştir.
3
UULLUUSSAALL KKAALLİİTTEE HHAARREEKKEETTİİ
1998 yılında başlattığımız UKH
ivme kazanarak genişliyor. Bu
hareketin amacı, kamu ve özel
kesimden kuruluşlarımızı ve
Sivil Toplum Kuruluşlarımızı
Mükemmellik Modeli’ni değerlendirme ve sürekli
gelişme aracı olarak kullanmaya özendirmektir.
Böylece yurt düzeyinde her kesimden iyi
örnekleri öğrenme, başarı peşindeki kuruluşlarla
paylaşma olanağı sağlıyoruz. Katılımcılar UKH
üyeliğini öğrenme fırsatları yanında bu ağdaki
kuruluşlarla tanışma, karşılıklı özgüven artırma
ve sonunda ulusal kalkınmaya katkı sağlama
fırsatı olarak görüyorlar. UKH’ni bu yönleri ile
KalDer’in vizyonuna erişmede temel program,
katılımcı kuruluşların sağladıkları dünya
ölçeğindeki sonuçları da hareketin temel başarı
göstergesi olarak görüyoruz.
2011-2012 Yılı Ulusal Kalite Hareketi (UKH) Faaliyetleri
Sürecin yeniden tasarlandığı 2003 yılından 2012
yılı sonuna kadar UKH’ne katılan 390 kuruluş ile
toplam üye sayısı 545’e ulaşmıştır. Bu
kuruluşların % 21’i Büyük Ölçekli, %40’ı Kobi, %
37’si Kamu ve % 2’si ise Sivil Toplum
Kuruluşlarıdır. 2012 yılı katılımcı sayımız 55’dir.
(2013 Mart ayında toplam UKH üye sayısı 545’e
ulaşmıştır) Olgunluk aşaması anket uygulaması,
kuruluşların aktif katılım göstermesi, hızlı ve
verimli sonuç alınabilmesi amacıyla web
ortamına taşınmıştır. Anket içeriği ve sunulan raporun kapsamı genişletilmiştir.
2009 yılında başlatılan Özdeğerlendirme, Süreç
Yönetimi ve Stratejik Yönetim yanısıra kuruluş
talepleri ve gereksinimleri doğrultusunda İnsan
Kaynakları, Tedarik Zinciri Yönetimi, TPM
vb.konularda da rehberlik hizmeti 2010 yılı itibarı ile başlatılmıştır.
UKH üyelerinin etkinlikleri gözden geçirilerek
çalışmaları yavaşlamış kuruluşlar için özendirici
etkinlikler gerçekleştirilmiştir (Yerinde ziyaret, yol
haritaları, UKH eğitim planlama, deneyim ve bilgi
paylaşım toplantıları, Teknik ve fabrika ziyaretleri
vb.) UKH’ne katılımın artırılabilmesi için 2011 yılı
itibarı ile Coğrafi yayılım staretejisi
doğrultusunda planlanan çeşitli illerde paylaşım
toplantıları gerçekleştirilmiştir. Bu zamana kadar
Adana, Düzce, Çerkezköy, Kocaeli, Kocaeli-
GOSB, Uşak, Kayseri, Konya, Şanlıurfa, Denizli,
Tarsus, Ankara, Antalya ve İstanbul’da etkinlikler
gerçekleştirilmiştir. Bu çerçevede yıl içerisinde
40.000 km’nin üzerinde yol katedilmiş ve
yaklaşık 10.000 kişiye erişilmiştir. UKH
programına ilişkin haber, röportaj ve başarı
hikayeleri her ay, Önce Kalite dergisinde yayınlanmaktadır.
Ulusal Kalite Hareketi’nden Mükemmellik Aşamaları (MA) ve Ulusal Kalite Ödülü Sürecine Yolculuk
2003-2012 yılları arasında UKH üyesi olan
kuruluşların %70’i UKH (EFQM Mükemmellik
Modeli ve Özdeğerlendirme) ve diğer (Süreç,
Strateji, TKY, Mükemmellik Modeli vb.) eğitimleri almışlardır.
2003 yılında devreye alınan Mükemmellik
Aşamaları’nda 2003-2012 yılları arasında 187
kuruluş belge almıştır (71 Kararlılık, 116
Yetkinlik). Bu 187 belgeden 88’i (%50) son 3
yılda hepsi de UKH üyesi olan kuruluşlarca kazanılmıştır.
1993 yılından bu yana yürütülen Ulusal Kalite
Ödülü sürecinde 27 Büyük, 45 Başarı, ve 5
Mükemmellikte Süreklilik olmak üzere toplam
ödül alan kuruluş sayısı 77’dir. UKH’nin
başladığı 1998 sonrasında Büyük Ödül alan 20
kuruluştan 14’ü, Başarı Ödülü alan 39 kuruluştan
ise 29’u UKH üyesidir.
Yıllar İtibariyle UKH Katılımcı Sayıları
4
UKH Etkinliklerinden Kareler
Çerkezköy, 14 Mart 2012
Antalya, 5 Nisan 2012, 2.Akdeniz Kalite
Sempozyumu
Uşak, 29 Mayıs 2012, Yerel Kalkınma ve
Mükemmellik Yolculuğu
Adana, 12 Aralık 2012, Aile Şirketlerinin
Kurumsallaşmasında Mükemmellik Modeli
5
6
DDIIŞŞ DDEEĞĞEERRLLEENNDDİİRRMMEE HHİİZZMMEETTİİ
Dış Değerlendirme, mükemmellik yolculuğuna
yeni başlamış veya ilerleme kaydetmiş
Üyelerimizin özdeğerlendirme çalışmalarına
destek verilmesi amacı ile başlatılmış ve
sürdürülmekte olan bir hizmetimizdir. Saha
ziyareti sırasında kuruluşların mevcut
faaliyetlerinin ve sonuçlarının Mükemmellik
Modeli’ne uygunluğu RADAR değerlendirme
sistemine göre değerlendirilerek elde edilen
bulgular kapsamlı bir şekilde raporlanır ve
puanlanır. Saha ziyareti sonrasında kuruluşun
güçlü ve gelişmeye açık alanları, sözlü olarak
yapılan geri bildirim toplantısı ile sunulur ve
sonrasında gelişim yol haritası planlanır.
Hizmet, Ulusal Kalite Ödül sürecinde yer alan
deneyimli değerlendiriciler ile yürütülmektedir.
Kuruluşların gelişimleri, Ulusal Kalite Hareketi
programı ile yakından izlenmektedir.
Değerlendirme sonrasında kuruluşların puan
durumlarının uygun olması ve kuruluşların tercih
etmeleri durumunda EFQM Mükemmellik
Aşamaları Belgelendirmesi yapılabilmektedir.
2009-2012 Yıllarında Dış Değerlendirme Hizmeti Alan Üyelerimiz
2009 2010 2011 2012
TÜRK TELEKOM İSTİKBAL DÜZCE ÜNV. PHİLSA
GOSB İSDEMİR BOYTAŞ TERMİKEL
BORNOVA BLD. MARPORT ODEON TOURS APAZ GIDA
ACCOR THY TEKNİK TÜPRAŞ AROMSA
BAKIRKÖY BLD. XEROX İSDEMİR FNSS
COCA COLA İÇECEK KALEKİM ÇELEBİ HAVA SERVİSİ ÜLKER CCC
OPET KAYPLAS SYK GM
EĞİTEK İZODER CISCO
DİCLE ÜNV. ERSHE KORDSA
İSTİKBAL GLORİA HOTELS BİLGİ ÜNV.
MAMAK BELEDİYESİ KARDEMİR ÇALIK YEDAŞ
MARMARA ÜNİVERSİTESİ ERBAKIR
ANTALYA BLD.
DÜZCE ÜNV.
İÇ TOUR
VOLT, VOLLTSAN
İ.B.B. GELİRLER MD.
7
MMÜÜKKEEMMMMEELLLLİİKK AAŞŞAAMMAALLAARRII PPRROOGGRRAAMMII Mükemmellik Aşamaları, mükemmellik
yolculuğuna başlamış kuruluşlara cesaret
vermek, her düzeydeki başarıyı tanımak adına
Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) tarafından
geliştirilmiş bir programdır. Kuruluşların
sistematik iyileştirme yapmalarını, rekabet
güçlerini geliştirmelerini, gelecekte daha başarılı
olmalarını destekleyen bir hizmet olarak
tasarlanmıştır. Türkiye’de belgelendirme, Avrupa
Kalite Yönetim Vakfı adına KalDer tarafından yapılmaktadır.
Mükemmellik yolculuğunun henüz başında olan
kuruluşlar için “Mükemmellikte Kararlılık” ve
Mükemmellik Modeli’ni kullanarak
özdeğerlendirme yapma konusunda deneyim
kazanan kuruluşlar için “Mükemmellikte
Yetkinlik” olmak üzere iki aşamada
belgelendirme yapılmaktadır. Kuruluşlar,
Mükemmellik Modeli’ni uygulamadaki
deneyimlerine ve iyileştirme programlarının
yayılımlarına göre kendilerine en uygun aşama
için başvuruda bulunabilirler. Programa çalışan
sayısına ve sektörüne bakılmaksızın tüm özel sektör, kamu ve sivil toplum kuruluşları katılabilir.
2012 Yılında Mükemmellikte Kararlılık Belgesi
almaya hak kazanan kurum ve kuruluşlar; Cisco
Networking Academy Quality Management
Department, Ormetal A.Ş., T.C. Aile ve Sosyal
Politikalar Bakanlığı, T.C. Başiskele Belediyesi,
T.C. Gelir İdaresi Başkanlığı - Merkez Teşkilatı,
Termikel’dir.
Kararlılık Belgesi Alan Kuruluş Sayıları
2012 yılında 3 yıldız, 4 yıldız ve 5 yıldız Mükemmellikte Yetkinlik Belgesi almaya hak kazanan kurum ve kuruluşlar;
3* Ankara Sanayi Odası
3* Bay Döner
3* Continental Confectionery Company Gıda San. ve Tic. A.Ş.
3* Çalık Yedaş Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş.
3* DGS Baskı Teknolojileri A.Ş.
3* Doğu Marmara Kalkınma Ajansı
3* Erzurum Halk Sağlığı Müdürlüğü- Halk Sağlığı Laboratuvarı
3* İçtur Yiyecek İçecek Hizmetleri Tur. San. Tic. A.Ş.
3* Kayplas A.Ş.
3* Özel Nahcivan Ortodontik Grup Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Ltd. Şti.
3* T.C. Antalya Büyükşehir Belediyesi
4 * Aromsa Besin Aroma ve Katkı Maddeleri San. ve Tic. A.Ş.
4 * BPLAS Bursa Plastik, metal, İnşaat ve Turizm San ve Tic. A.Ş.
4* Ege Bölgesi Sanayi Odası
4* FNSS Savunma Sistemleri A.S.
4* Özel Medicana International Ankara Hastanesi
4* Presmetal Otomotiv Yan Sanayi ve Tic. A.Ş.
4* SYK Gümrük Müşavirliği
4* T.C. Ali Osman Sönmez Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi
4* T. C. Düzce Üniversitesi Rektörlüğü
4* T. C. Şehit Binbaşı Turgut Cengiz Toytunç Anaokulu
4* İBB Gelirler Müdürlüğü
5 * Er- Bakır Elektrolitik Bakır Mamuleri A.Ş.
5 * Tarsus Belediyesi
5* Hema A.Ş.
5* KYK
Yetkinlik Belgesi Alan Kuruluş Sayıları
8
UULLUUSSAALL KKAALLİİTTEE ÖÖDDÜÜLLÜÜ Ulusal Kalite Ödülleri’nin 20. yılında başvuru yapan 10 kuruluş, EFQM Mükemmellik
Modeli’nin 2010 sürümü referans alınarak ve bu konuda özel olarak yetiştirilmiş 108
değerlendiricinin görev aldığı ekipler tarafından değerlendiril-miştir. Değerlendirme
Haziran ayından Kasım ayına kadar sürmüş ve ödül kazanan kuruluşlar Ulusal Kalite
Kongresi’nde açıklanmıştır.
Başvuran kuruluşlardan 5’i başarı ödülü ile taçlandırılmıştır.
2012 Yılında Ulusal Kalite Başarı Ödülü Kazanan Kuruluşlar
İşletme Kategorileri
Boytaş Mobilya A.Ş. – BÖİ / Operasyonel Birim
İstikbal Sanayi A.Ş. - BÖİ / Operasyonel Birim
Petkim Petrokimya A.Ş. - BÖİ
Kamu Kategorisi
T.C. Tarsus Belediyesi T.C. Şanlıurfa Belediyesi
Türkiye Kalite Derneği Çankaya Köşkü’nde
Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, Türkiye Kalite Derneği Başkanı Hamdi Doğan ve beraberindeki heyeti
Çankaya Köşkü’nde kabul etti.
4 Aralık 2012 tarihinde yapılan ziyarete, KalDer Yönetim Kurulu Başkanı, Yönetim Kurulu Üyeleri,
Kalite Ödülü Yürütme Kurulu Başkanı, Ulusal Kalite Ödül Sekreteri, Ulusal Kalite Ödül Yöneticisi, Avrupa Kalite Büyük ve Başarı Ödülleri’ni kazanan kuruluşların yöneticileri ile Ulusal Kalite Başarı Ödülü’nü kazanan kuruluşların yöneticileri katıldı.
Ziyarette Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, KalDer’in çalışmaları hakkında bilgi aldı. Ödül kazanmış kuruluşları kutlayan Abdullah Gül, “Özel sektörün yanı sıra kamu ve yerel idarelerde de benzeri çalışmalar önemli. Yönetimdeki kalite çalışmalarının kısa vadede değil, uzun vadede ülkemiz için çok önemli sonuçları olacak. Yönetim kalitesinin yükseltilmesi önemli” dedi.
9
EEĞĞİİTTİİMMLLEERR
KalDer'in, misyonu gereği Mükemmellik
kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek,
ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin
yükseltilmesine katkıda bulunmak amacıyla
yaratılan ortamlar içinde "Eğitim " önemli bir rol
oynamaktadır.
Eğitimlerde katılımcılara gerçek hayatta
karşılaşılan sorunlar ve başarılı uygulama
örnekleri paylaşılarak, öğrenmenin eyleme
dönüştürülmesine yardımcı olunmaktadır.
Gerçekleştirilen eğitim faaliyetleri ile ülkemizde
“Toplam Kalite Yönetimi”nin bireylerden en
geniş organizasyonlara kadar tüm kesitlerde
hissedilmesini, benimsenmesini sağlamak ve
“Kaliteli bir yaşam biçimi oluşturmak”
hedeflenmektedir. Bu amaç kapsamında, EFQM
Mükemmellik Modeli en etkili araç olarak
benimsenmiştir ve eğitim portföyü Modelin temel
kavramları çerçevesinde yeniden
yapılandırılmıştır.
Eğitimler
• Müşteriler İçin Değer Katma
• Sürdürülebilir Bir Gelecek için Sorumluluk
Alma
• İşbirlikleri Oluşturma
• Yaratıcılık ve Yenileşimi Besleme
• Vizyoner, Esin Veren ve Bütünsel Liderlik
• Süreçlerle Yönetme
• Çalışanlarla Başarma
• Dengeli Sonuçlar Gerçekleştirme
şeklinde ifade edilen 8 temel kavramın
gerekliliklerinin yerine getirilmesine yardımcı
olmayı amaçlamaktadır.
100’ün üzerindeki başlıklarda sunulan eğitimler
arasında, EFQM lisanslı eğitimler ile ISO Kalite
ve Yönetim Sistemlerine yönelik eğitimler KalDer
farklılığı ile önemli bir yere sahiptir.
Eğitim portföyü içinde veya özel etkinlikler
kapsamında sunulan KalDer çalıştayları da
deneyim paylaşımı ve birlikte öğrenme sürecinin
etkili araçları arasında yer alır.
KalDer, misyonunu yaygınlaştırmak amacıyla
1992 yılından bu yana İstanbul'un yanı sıra
Ankara, İzmir, Bursa ve Eskişehir'de kurduğu
şubeler ile eğitim faaliyetlerine ayrı bir ivme
kazandırmayı başarmış; bugüne kadar sürekli
geliştirilen standartlar çerçevesinde 5823 adet
eğitim/çalıştay, toplamda 100.568 kişi ile
gerçekleştirilmiştir.
2012 Yılı Eğitim Süreci Değerlendirmesi
Eğitim ve Çalıştay Faaliyetleri
• Eğitimlerimizi tanıtmak ve yayılımı artırmak
amacıyla planlı bir şekilde müşteri
görüşmeleri ve ziyaretlerine devam edildi.
• Ulusal Kalite Hareketi (UKH) çerçevesinde,
kuruluşların ihtiyaç ve beklentilerine uygun
UKH eğitimleri sürdürülerek
özdeğerlendirme, süreç yönetimi, stratejik
planlama gibi alanlardaki rehberlik hizmetleri
ile desteklendi.
• Ulusal Kalite Ödülü’nde değerlendirici olarak
görev alacak kişilerde EFQM Değerlendirici
Sertifikası aranması yaklaşımının
benimsenmesi doğrultusunda lisanlı
değerlendirici eğitimlerine devam edildi.
Ayrıca, EFQM Mükemmelliğe Yolculuk (J2E)
eğitiminin 2013 yılında daha yaygın hale
getirilmesi için içerik ile ilgili çalışmalar
başlatıldı.
10
• Üniversiteler ve sürekli eğitim merkezleri ile
işbirliği yapılarak sertifika programları
başlatıldı. Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu
Eğitim Merkezi (BÜYEM) ile yapılan protokol
neticesinde, 147 saatlik Yönetim Kalitesi
Geliştirme Programı’nın 2013 yılında devreye
alınması kararlaştırıldı.
• Portföye geçmiş yıl dahil edilen eğitimler
arasındaki Toplam Üretken Yönetim (TPM) ve
5S konularına ilişkin eğitim ve rehberlik
çalışmaları sürdürüldü.
• KOSGEB ile yapılan işbirliği çerçevesinde,
KOBİ’lere yönelik kurumsallaşma konusunda
etkinlik düzenlenerek proje ile ilgili
bilgilendirme ve bilinçlendirme çalışmalarına
başlandı.
Süreç İyileştirme Çalışmaları
KalDer merkez ve şubeleri tarafından son üç
yılda gerçekleştirilen eğitimler detaylı analiz
edilmiş, derneğimizle benzer alanlarda eğitim
veren kuruluşların eğitim konuları ve ücretleri ile
karşılaştırma yapılmış, ayrıca eğitime katılanların
geri bildirimleri incelenmiştir.
Bu çalışmanın sonunda; KalDer eğitim
portföyünün yeniden yapılandırılmasında
• KalDer’in misyonu gereği odaklanılması
gereken alanlar,
•
Kuruluşların KalDer’den olan eğitim
beklentileri dikkate alınarak;
• Portföyde daha az sayıda eğitimin ön plana
çıkarılması,
• Eğitim başlıklarının EFQM Mükemmellik
Modeli temel kavramları ile ilişkilendirilerek
sunulması yaklaşımı benimsenmiştir.
Bu yaklaşım, politika ve stratejilerle ilişkili olarak
aşağıdaki konularda çalışmalar başlatılmış ve
2013 yılında ağırlık verilmesi gereken konular
belirlenmiştir:
• Eğitim portföyüne yeni eğitimlerin eklenmesi
(Sürdürülebilirlik, İnovasyon, Yaratıcılık,
Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Pazarlama,
Satış, Finansal Analiz vb)
• Eğitimlerin farklı mecralarda tanıtımı
• Bölgesel bazda eğitim programları
düzenleme (mevcut ve açılacak temsilcilikler
kanalıyla eğitimlerin yaygınlaştırılması)
• Etkinliklerin sürdürülmesi
• İşbirliklerini sürdürme ve yeni işbirlikleri
geliştirme
• e-öğrenme çözümlerinden yararlanma
(kuruluşlar ile işbirlikleri çerçevesinde)
• Eğitim içeriklerini geliştirme (güncelleme ve
etkileşim unsurlarının artırılması)
21.Kalite Kongresi Çalıştaylarını 19 Kasım 2012’de gerçekleştirdik
15 konu başlığındaki çalıştaylar yarım günlük
sürelerde gerçekleştirildi. Bir günde son dört
yılın en fazla katılımcı sayısına ulaşıldı.
260 kişinin katıldığı çalıştaylarımızda kendi
konularında uzman olan moderatörlerimiz
paylaşımlarıyla fark yarattılar.
11
Okan Üniversitesi Kalite Profesyoneli Sertifika Programı
15 Mart - 9 Haziran 2012 tarihlerinde OKSEM’de
(Okan Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi)
gerçekleştirilen sertifika programında, 114 saatlik
program sonunda projelerini teslim eden katılımcılara
sertifikaları OKSEM’de yapılan bir törenle verildi.
12
Cisco Networking Academy Projesi
Dünyanın internet ve ağ teknolojileri devi Cisco
Systems ile KalDer arasında Nisan ayında
imzalanan işbirliği sözleşmesi çerçevesinde
NetAcad Akademileri ile uzun soluklu bir
projenin ilk etabı için 7 ay süren bir çalışma
gerçekleştirildi.
NetAcad (Cisco Networking Akademi) tüm
dünyada ağ teknolojileri konusunda yaşanan
uzman sorununa bir çözüm üretebilmek ve
bilişim sektörünün gelişmesine katkıda
bulunmak amacıyla Cisco tarafından geliştirilen
bir e-öğrenme programıdır. NetAcad
Akademileri de NetAcad eğitim programı
kullanan, bu sistemde yer alan özel, kamu veya
sivil toplum kuruluşlarıdır. Cisco Systems
bünyesinde Toplumsal Sosyal Sorumluluk
çerçevesinde ele alınan bu program
katılımcılarının iş ve meslek sahibi olmasını
amaçlamaktadır. Cisco, NetAcad Akademileri
uygulamalarıyla 165 ülkede 10 bin akademi ile 1
milyon öğrenciyi kapsayan bir ağ oluşturmuştur.
Projenin ilk aşamasında, NetAcad Kalite
Yönetim Birimiyle yapılan çalışmalar ve
İstanbul’daki iki Akademide gerçekleştirilen saha
ziyareti kanalı NetAcad ile ilgili uygulamalar
EFQM Mükemmellik Modeli referans alınarak
değerlendirilmiştir. Model Kriterleri bazında
tespit edilen kuvvetli ve gelişmeye açık alanlar
Cisco ile paylaşılarak öncelikli olarak ele
alınacak konular belirlenmiştir.
İşbirliği çerçevesinde yürütülen çalışmanın
önemli bir bölümü, NetAcad Akademilerinin
daha iyi bir gelişme gösterebilmesi ve
başarılarının sürdürülebilirliğini sağlamak
amacıyla bir öğrenme ortamının yaratılmasına
yöneliktir. Bu öğrenme ortamında akademilere,
Mükemmellik Modeli çerçevesinde bir
özdeğerlendirme aracı ile kendi yapısı ve
işleyişine uygun akademilerin deneyimlerini
paylaşma imkânı sunulması hedeflenmiştir. Bu
amaçla aşağıdaki çalışmalar gerçekleştirilmiştir:
• NetAcad akademilerinin başarılarını etkileyen
faktörlerin belirlenmesi,
• Akademilerin kendi yapılarına uygun
özdeğerlendirme ve kıyaslama imkânı
sunabilmek amacıyla akademi sınıflandırma
kriterlerinin belirlenmesi,
• NetAcad Akademilerine özgün bir
mükemmellik modeli çerçevesinin
geliştirilmesi,
• Mükemmellik Modeli çerçevesinde NetAcad
akademilerinin özdeğerlendirme
yapabilmeleri için bir özdeğerlendirme
aracının geliştirilmesi
Çalışmanın ilk aşamasında, Türkiye’deki
NetAcad Akademileri ile bir araya gelinerek
başarı faktörleri ve sınıflandırma kriterleri
üzerinde görüş birliği oluşturulmuştur.
Daha sonra farklı ülkelerden seçilen 17
akademinin katılımı ile oluşturulan çalışma
grubunda NetAcad Akademilerine özgün bir
mükemmellik modeli çerçevesi ve
özdeğerlendirme modeli tartışılarak
şekillendirilmiştir. Bu çalışmada akademiler
EFQM Mükemmellik Modeli ve Modelin eğitim
alanında uygulamaları hakkında kapsamlı bilgi
edinme imkânı bulmuşlardır.
13
TTÜÜRRKKİİYYEE MMÜÜŞŞTTEERRİİ MMEEMMNNUUNNİİYYEETTİİ EENNDDEEKKSSİİ ((TTMMMMEE))
Türkiye içinde satın alınan ürün ve hizmetlerin
müşterileri nezdinde memnuniyetlerinin
ölçülmesi ve bunun lisanslı özel bir ekonometrik
model (ACSI/Fornell Modeli) kullanılarak analiz
edilmesine dayanan ulusal, sektörel ve kurumsal
bir ölçü sistemidir.
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, 2005
yılından beri Türkiye Kalite Derneği ve
uluslararası araştırma kuruluşu KA Araştırma
tarafından, ACSI-American Customer
Satisfaction Index, National Quality Research
Center ve Michigan Universitesi lisansı ve proje
yönetim desteği ile yürütülmektedir.
TMME kapsamında her yıl cep telefonundan
gıdaya, binek otomobilden kredi kartlarına kadar
yaklaşık 25 sektör ve 119 markanın müşteri
memnuniyeti ölçülmekte; ulusal, sektörel ve
kurumsal sonuçlar kamuoyuna açıklanmaktadır.
2012 yılında Türkiye Müşteri Memnuniyeti
Endeksi araştırması için 81 ilde 32.870 adet
müşteri görüşmesi gerçekleştirilmiştir.
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, ülke
ekonomisini temsil eden sektörlerde yeralan
kuruluşların aynı model kapsamında kıyaslamalı
olarak durumlarını ve gelişmelerini belirler. Güçlü
bir ekonomik endikatör olan TMME, müşteri
memnuniyeti trendlerini takip eder ve şirketler,
sanayi ve ticaret birlikleri ve hükümet birimleri
için karşılaştırmalı tüketici ekonomisi hakkında
derinlemesine bilgi sağlar.
TMME Ödül Töreni ve Gala Gecesi 2 Nisan 2012
tarihinde The Ritz Carlton Oteli’nde 350 kişinin
katılımıyla gerçekleşmiş ve ödüller sahiplerine
teslim edilmiştir.
14
EETTKKİİNNLLİİKKLLEERRİİMMİİZZ
21. Kalite Kongresi
“Yaşanabilir Gelecek” ana temasını işleyen 21.
Kalite Kongresi, 20-21 Kasım 2012 tarihleri
arasında İstanbul Lütfi Kırdar Uluslararası
Kongre Merkezi’nde gerçekleştirilmiştir.
20 Kasım 2012 tarihinde, 21. Kalite Kongresi’nin
açılışı KalDer Yönetim Kurulu Başkanı A.Hamdi
Doğan ve TÜSİAD Başkanı Ümit Boyner
tarafından gerçekleştirilmiştir. Açılış gününün
özel oturum konuşmacısı ise Yıldız Holding
İnovasyon Grup Başkanı, Businessweek Dünya
İnovasyon Ustaları Listesi’nde yer alan Bilal
Kaafarani olmuştur. Kaafarani, P&G, Kraft,
FritoLay, Pepsico International ve Coca-Cola’da
yenileşimle ilgili edindiği birikimleri katılımcılarla
paylaşmıştır.
Ayrıca özel oturumda Sabancı Holding Eski
CEO’su Hazım Kantarcı 35 yıllık birikimiyle
çağdaş yönetim, sağlıklı endüstri ilişkileri ve
toplam kalite anlayışının ve bu anlayışın ülke
çapında yaygınlaşmasının ne kadar önemli
olduğunu vurgulamıştır.
Kongre’nin 2. Günü olan 21 Kasım 2012
tarihindeki özel oturumda ise Silikon Vadisi’nin
ayrkırı girişimcisi olarak tanımlanın, dünyanın en
önde gelen dijital ticaret ve kültür analistlerinden
biri olan Andrew Keen sahne almıştır. Keen,
sosyal medya, dijital gelişmeler ve bunların
yaşantımıza, kültürümüze etkileri ile ilgili ilginç bir
sunum gerçekleştirmiştir.
21 Kasım 2012 tarihinde gerçekleştirilen ve
Kalite Kongrelerinde geleneksel bir hale gelen
“Yaşam Biçimi Olarak Kalite” oturumuna,
ülkemizin en önemli sanatçılarından biri olan,
sanatın birçok dalında ulusal ve uluslararası
kapsamda sayısız ödüle sahip Ayla Algan konuk
olmuştur. Kongre’nin kapanışını ise Yönetim
Kadının Hakkıdır başlığıyla T.C. Aile ve Sosyal
Politikalar Bakanı Fatma Şahin gerçekleştirmiştir.
Fatma Şahin, kadın istihdamının ve yönetim
15
kademelerindeki kadın sayısının artırılması
konusunu ve KalDer’in ülkemizin gelişiminde ne
derece önemli bir kurum olduğunun altını
çizmiştir.
Kongre süresince, çok sayıda işadamı, üst
düzey kamu ve özel sektör yöneticisi, sanatçı ve
akademisyenden oluşan 100’e yakın konuşmacı
“Yaşanabilir Gelecek” temasını derinlemesine
irdeleyerek deneyimlerini katılımcılarla
paylaşmışlardır.
2012 yılında oturum formatlarında yapılan
değişiklik korunarak oturumların sohbet
havasında geçmesi sağlanmış. Bunun için
konuşmacılardan kısa sunumlar talep edilmiştir.
Bu sayede, konuşmacılar ve katılımcılar
arasında daha etkileşimli bir ortam yaratılması
hedeflenmiştir.
21. Kalite Kongresi’nde paralel oturumlarda da
açılış oturumları kadar önemli “lider” konumdaki
konuşmacıların katılımı sağlanmıştır. KordSA
Global Başkan ve CEO’su Hakan Tiftik, JCI
Başkanı Paula Wilson, Bloomberg HT Genel
Yayın Yönetmeni Prof. Dr. Kerem Alkin, Bosch
Türkiye Temsilcisi Steven Young, Kale Grubu
Yönetim Kurulu Başkanı Zeynep Bodur Okyay,
Psikiyatrisy – Yazar Yankı Yazgan, Cola-Cola
Türkiye Başkanı Galya Frayman Molinas,
KAGİDER Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Gülden
Türktan, Doğan Online CEO’su Yenal
Gökyıldırım, Ford Otosan Genel Müdürü Haydar
Yenigün, Renault Genel Müdürü İbrahim Aybar,
Socar Türkiye Başkan ve CEO’su Kenan Yavuz,
Arzum Yönetim Kurulu Başkanı Murat Kolbaşı,
Vialand Genel Müdürü Mehmet Emeç, Soyak
Holding CEO’su Dr. M. Emre Çamlıbel, Varlıbaş
Holding Yönetim Kurulu Başkanı Süleyman
Varlıbaş 21. Kalite Kongresi’nden bazı
konuşmacılar olarak sayılabilir.
21. Kalite Kongresi’nin düzenlendiği 20 - 21
Kasım 2012 tarihlerinde KalDer’in birçok
hizmetiyle ilgili de oturumlar yapılmıştır. Bu
oturumlar Ulusal Kalite Hareketi, Türkiye Müşteri
Memnuniyeti Endeksi konularıyla
gerçekleştirilmiştir.
21. Kalite Kongresi, çeşitli kategorilerden toplam
47 sponsor tarafından desteklenmiştir. Kongre;
özel sektör, kamu ve sivil toplum kuruluşlarından
2.512 kişinin katılımı ile gerçekleşmiştir.
22. Kalite Kongresi’nin 12-13 Kasım 2013
tarihlerinde Mükemmelliği Paylaşmak ana
temasıyla düzenlenmesi kararlaştırılmış olup,
konuşmacı ve katılımcıların global düzeyde
olması hedeflenmektedir.
16
2009-2012 Kalite Kongresi Katılımcı Sayıları
2009-2012 Kalite Kongresi Katılımcı Yapısı ak
21. Kalite Kongresi Katılımcı Yüzdesi - Cinsiyet
2009-2012 Kalite Kongresi Memnuniyet Oranları
21. Kalite Kongresi Katılımcı Yüzdesi - Şehir
21. Kalite Kongresi Katılımcı Yüzdesi - Pozisyon
17
YYAAYYIINNLLAARR VVEE KKÜÜTTÜÜPPHHAANNEE
Yayınlar
Kalite konusundaki birçok uzmanlık eserini ve
rehber çalışmayı kapsayan yayınlarımız
üyelerimizin ve konuyla ilgili diğer kişi ve kurumların
taleplerini karşılamaktadır.
2013 yılında “EFQM Mükemmellik Modeli 2010”
kitabının satışları yoğun biçimde gerçekleştirilmiştir.
Ayrıca 21. Kalite Kongresi’nde özel konuşmacı
olarak yer alan Amerikalı ünlü dijital kültür analisti
Andrew Keen’in yazdığı “Dijital Vertigo” (Dijital Baş
Dönmesi) kitabının yayın hakları alınmış ve kitabın
Türkçe’ye çeviri çalışmalarına başlanmıştır.
Çalışmalar devam etmekte olup, 2013 yılı içinde
yayına hazır bir hale getirilmesi hedeflenmektedir.
Kütüphane
Kalite kütüphanesindeki 2000’den fazla yayının
çoğunluğu Toplam Kalite kavramıyla bağlantılı,
Yönetim, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Güvence
ve Çevre Yönetim Sistemleri gibi konuları
içermektedir. Kitaplar, KalDer Kütüphanesi için
hazırlanmış özel bir katalog programı yardımıyla;
konu, kitap adı, yazar gibi anahtar sözcükler
aracılığıyla aranarak incelenebilmektedir. Dileyen
okuyucular, kütüphanemizin sunduğu fotokopi
hizmetinden yararlanabilmektedir.
İLETİŞİM ARAÇLARI
Önce Kalite Dergisi
1992 yılı Kasım ayında yayın hayatına başlayan
Önce Kalite Dergisi kalite, yönetim ve çevre
konularında Türkiye'de bilgi üretilmesine ve üretilen
bilgilerin paylaşılmasına katkıda bulunmaktadır.
İçeriği KalDer faaliyetleri, ödül, Ulusal Kalite
Hareketi, yeni üyeler, ülke gündemine ilişkin
yapılan söyleşiler, yazar ve kitap tanıtımı olmak
üzere gerek sektörden gerekse KalDer’den
duyurular ile zenginleştirilmektedir.
E-Bülten
15 günde bir yayınlanan elektronik bültenimiz,
gerek üyelerimiz, gerekse Derneğimiz dışından
faaliyetlerimizi izlemek isteyen yaklaşık 5.000 kişiye
gönderilen elektronik bir haberleşme aracıdır. E-
bültenin yanısıra etkinliklerimize özel bültenler de
hazırlanarak okuyucularla buluşulmaktadır.
Web Sitesi (www.kalder.org)
2012 yılında yenilenen KalDer web sitesi yardımıyla
daha çok kişi “Yönetim Kalitesi” felsefesi ile
tanışabiliyor.
Yılda 240.000’in üzerinde tıklanan KalDer web
sitesi ziyaretçileri, dünyanın çeşitli yerlerindeki
kalite organizasyonlarının internet sayfalarına da
ulaşabiliyorlar.
Zengin içerikli web sayfamızda aşağıdaki konular
hakkında istenilen bilgilere kolaylıkla ulaşılabilir:
Ulusal Kalite Hareketi, Kalite Kongresi, Ulusal
Kalite Ödülü, TMME, Eğitim Programlarımız, Üyelik
Koşulları ve Üye Kuruluşlar Listesi, Kalite ve
Yönetim Sistemleri Fuarı, Kütüphane, Yayınlarımız,
online Önce Kalite dergisi ve tüm etkinliklerimiz.
Ayrıca sosyal paylaşım platformlarından da
kullanıcılara tüm etkinlik ve faaliyetlerimiz eş
zamanlı olarak duyurulmaktadır.
İletişim Stratejileri ve Medyada Yer Alma
KalDer, şubeleri ile birlikte 2012 yılında gerek
Yönetim Kalitesi gerekse Mükemmellik Modeli’nin
yaygınlaştırılmasına yönelik çalışmalar ve
düzenlediği çeşitli etkinlikler ile medyada geniş bir
şekilde yer almayı başarmıştır.
Yazılı basında; Yerel ve ulusal dergi ve gazetelerde
toplam 1.257 adet haberimiz yer almıştır.
Görsel basında; CNBC-E, Habertürk, Kanal 24,
TRT 2, Skytürk, Kanal D, Bloomberg kanallarında
toplam 2.637 dakika görünürlüğümüz olmuştur.
18
21. Kalite Kongresi Görsel Basın Yansımaları:
TV/Gazete/Dergi Tarih Konuk
24 TV 10.07.12 Hamdi Doğan
A Haber 27.08.12 Hamdi Doğan
TV Net 05.09.12 Hamdi Doğan
Bloomberg HT 26.09.12 Hamdi Doğan
Business Leaders Ekim 12 Hamdi Doğan
Bloomberg HT 23.10.12 Hamdi Doğan
Star Gazetesi 31.10.12 Hamdi Doğan
Kobi Efor Dergisi Kasım 12 Hamdi Doğan
Best Fm 14.11.12 Hamdi Doğan
Hürriyet Gazetesi 15.11.12 Hamdi Doğan
Skytürk 360 16.11.12 Hamdi Doğan
Kanal B 19.11.12 Hamdi Doğan
Taraf Gazetesi 19.11.12 Hamdi Doğan
Skytürk 360 20.11.12 Hamdi Doğan + Yılmaz Bayraktar + Beste Gücümen
TRT Türk 23.11.12 Hamdi Doğan
Cnbc-e 06.12.12 Hamdi Doğan + Şahin Nursaçan
İletişim çalışmalarının başladığı Temmuz 2012 itibariyle, 21.Kalite Kongresi öncesi, sırası ve sonrasında
çeşitli mecralarda 228 yazılı yansıma, 369 dakika televizyon yayını yer bulmuştur.
Kongre İletişim Çalışmaları:
• 5 adet basın bülteni yayınlandı.
• 2 adet dergide özel ek çıkarıldı.
• 5 basın kurumuna ziyaret düzenlendi.
• 25 Eylül 2012 tarihinde düzenlenen UKÖ
Basın Toplantısı sonrasında 36 basın
yansıması gerçekleşti.
• 22 adet kongre ilanı yayınlandı.
• 21 adet web sitesinde kongre e-banner’ı
yayınlandı.
• Skytürk’te kongre jenerik filmi Ekim-Kasım
tarihleri arasında yayınlandı.
• Kongre tanıtımı Best FM’de duyuruldu.
• Havalimanlarına özel banner çalışması
yapıldı. (İstanbul Atatürk Havalimanı İç ve
Dış Hatlarda, Ankara Esenboğa Havalimanı
İç ve Dış Hatlarda, İzmir Adnan Menderes
Havalimanında İç ve Dış Hatlarda)
• İBB Billboardlarda 11-18 Kasım 2012
tarihleri aralığında 50 adet noktada kongre
duyurusu yayınlandı.
• Kongre tanıtım bülteni aşağıdaki kuruluşlar
tarafından tüm üyelerine duyuruldu.
• İMSAD, TÜSİAD, THY Eğitim Başkanlığı,
Türkiye Demir - Çelik Üreticileri Derneği,
UND, Ambalaj Sanayicileri Derneği, TGSD,
• KalDer tanıtım filmi hazırlandı ve kongrenin
ikinci açılış günü sahnede gösterildi.
• Kongre’ye yazılı ve görsel basından 80
basın mensubu katıldı.
• Skytürk 360 kanalı kongre merkezinden
canlı yayın gerçekleştirdi.
• 200’ü aşkın web sitesinde kongreye yer
yerildi.
19
HÜRRİYET
MİLLİYET DÜNYA
20
TARAF
SOSYAL MEDYA ÇALIŞMALARI:
Kalite Derneği Facebook, Twitter, Linkedin,
Linkedin Grup ve YouTube hesaplarının kapak
ve profil fotoğrafları güncellendi. Yine bu
hesapların tamamının Hakkında ve Açıklama
alanları güncellendi.
21. Kalite Kongresi kapsamında 10 Eylül – 19
Kasım 2012 tarihleri arasında sosyal medya
hesaplarından paylaşılmak üzere haftalık ileti
planları hazırlandı. Kalite Kongresi ve Çalıştay
Programlarında yer alan tüm başlıklar,
oturumlar, konuşmacı bilgileri, sponsorlar ve
Ulusal Kalite Ödülü’nü kazanan kuruluşlar sosyal
medya hesaplarından paylaşıldı.
Kongre’den 1 hafta önce Twitter hesabı
üzerinden Kalite Kongresi davetiyesi hediyeli
Retweet Kampanyası gerçekleştirildi.
İÇERİK İŞBİRLİKLERİ
Kobi Efor ve Subconturkey dergileri ile işbirliği
yapılmaktadır. Bu kapsamda dergilerin her
sayısında bir sayfa KalDer faaliyetleri hakkında
bilgi ve köşe yazılarına ayrılmıştır.
21
ŞŞUUBBEE VVEE TTEEMMSSİİLLCCİİLLİİKKLLEERR
ANKARA ŞUBE FAALİYETLERİ
2012 İNSAN KAYNAKLARI KONGRESİ
İnsan Kaynakları Kongresi, 23 Şubat 2012
tarihinde ODTÜ Kültür ve Kongre Merkezi’nde
379 kişinin katılımıyla Geleceğe Dönüş ana
temasıyla gerçekleştirildi. 22 ve 24 Şubat
tarihlerindeki çalıştaylarla İK konusunda çeşitli
yöntemler ve uygulama örnekleri aktarıldı, 23
Şubat’ta Kongre kapsamında konuşmacılar bilgi
ve deneyimlerini paylaşma fırsatı buldu.
Kongre’deki oturumlarda tartışılan konular :
• Kuvvetli Yönler Oturumu - Şirketlerde İK’nın
yenileşim kültüründeki yeri ve önemi, İK
alanında kadınlar için pozitif ayrımcılık ve
“kadın” bakış açısının iş yaşamına olumlu
etkisi
• Zayıf Yönler Paneli - İK’nın kendini anlatma
eksikliği, İK bölümlerinin sadece
ücretlendirmeye dayalı yaklaşımları
• Fırsatlar Oturumu - Kurumlardaki psikolog
uygulaması ve sosyal medya kullanımı ile
sosyal sorumluluk projeler
• Tehditler Paneli - Mobbing, yeni kuşak
çalışanlar ve İK bölümlerinin geleceği
Yetkin Konuşmacılar :
Kongre’de, oturum ve panellerde sektörlerin
öncü kurumlarında yönetici olan konuşmacılar
deneyimlerini ve gelecek öngörülerini aktardı.
Konuşmacılardan bazıları; HSBC Genel Müdür
Yardımcısı Sayın Şengül Demircan, Mercedes-
Benz Türk İK Yöneticisi Sayın Salih Ertör, Coca-
Cola İçecek Türkiye İK Direktörü Sayın Elif
Sezgin, Avea İK Direktörü Sayın Ayça İşbilir, İpek
Kağıt İK Müdürü Sayın Göksu Korkmaz Metin,
Koç Bilgi Grubu İK Direktörü Sayın Vedat
Korkmaz.
Kongre, Coca Cola İçecek Ankara Fabrikası
çalışanlarından oluşan Lean Rock Grubu’nun
mini konseri ile son buldu.
İnsan Kaynakları Kongresi Katılımcı Sayıları
İnsan Kaynakları Kongresi Katılımcı Memnuniyeti
22
13. KAMU KALİTE SEMPOZYUMU
Sempozyum, 2003 yılından beri olduğu gibi bu
yıl da Cumhurbaşkanlığı himayelerinde ve
Cumhurbaşkanlığı forsu kullanılarak, 3 Mayıs
2012 tarihinde TOBB işbirliği ile TOBB İkiz
Kuleleri Sosyal Tesisleri’nde düzenlenmiştir.
Ana teması “Dünyanın 10. Ekonomisinde
Vatandaş Odaklı Kamu Yönetimi” olarak
belirlenen sempozyuma kamu kurum ve
kuruluşlarından 337 kişilik katılım
gerçekleşmiştir. Cumhuriyetin 100.yılı olan 2023
yılında Türkiye’nin hedefi, dünyanın 10. büyük
ekonomisi içinde yer alabilmektir. Bu hedefe
ulaşabilmek için ihtiyaç duyulan vatandaş odaklı
kamu yönetimi, yapı ve dinamikleri
sempozyumda ele alınmıştır.
Ankara Valisi Alaaddin Yüksel, İçişleri Bakanlığı
Müsteşar Yardımcısı Hasan Canpolat, Ekonomi
Bakanlığı Ürün Güvenliği ve Denetimi Genel
Müdürü Mehmet Cömert, Bilim, Sanayi Ve
Teknoloji Bakanlığı Verimlilik Genel Müdürü
Sayın Anıl Yılmaz ve kamu kurumlarından çeşitli
bürokratlar konuşmacı olarak katılmıştır.
Kamu Kalite Sempozyumu Katılımcı Sayıları
Kamu Kalite Sempozyumu Katılımcı
Memnuniyeti
23
15. KALİTE ÇEMBERLERİ PAYLAŞIM KONFERANSI
11 Ekim 2012 tarihinde Ankara ODTÜ Kültür ve
Kongre Merkezi’nde düzenlenen Konferansa
617 kişi katılmıştır. Konferansın memnuniyet
hedefi %80 iken bu oran %82 olarak
gerçekleşmiştir. Konferansta bu yıl 3 paralel
salonda toplam 19 farklı ekip sunum yapmıştır.
Kalite Çemberleri ve Kaizen Ödülleri
2008 yılından beri verilen Kalite Çemberleri
Ödülleri’ne 2011 yılında Kaizen kategorisi
ödülleri de eklenmiştir. Her iki kategori için gelen
12 başvurudan 7 çalışma ödüle layık
görülmüştür.
Kalite Çemberi Ödülü’ne Layık Görülen Ekipler:
• Hugo Boss - Mazi ile Müzari
• ODTÜ Geliştirme Vakfı Özel Mersin İÖ
Okulu - Hisseden Çocukla Başarıya
Yolculuk
• Schott Orim Cam - Grup Bepanthen
• Türk Traktör - Aktif Ateş
Kaizen Ödülü’ne Layık Görülen Ekipler:
• Boytaş Mobilya - Döşeme Süreci Akış
Süresi Azaltma Kaizeni
• Boytaş Mobilya - Magazin Ünitesi Arıza
Sayısı Düşürme Kaizeni
• Viko Elektrik - Grup Çevrim
Kalite Çemberleri Paylaşım Konferansı Katılımcı
Sayıları
Kalite Çemberleri Paylaşım Konferansı Katılımcı
Memnuniyeti
24
BURSA ŞUBE FAALİYETLERİ
10. KALİTE VE BAŞARI SEMPOZYUMU
10. Kalite ve Başarı Sempozyumu “Fark
Yaratanlar” ana temasıyla 13-14 Nisan 2012
tarihlerinde 3542 kişinin katılımıyla
gerçekleşmiştir. 2 gün boyunca 1 ana oturum, 7
paralel oturum, Yaşam Kalitesi Paneli, 2011
Bursa Kalite Ödül Töreni, fotoğraf sergisi, kitap
imza saatleri, performans gösterisi etkinlikleri
yapılmıştır.
Sempozyumun açılışında yer alan ana oturuma;
Habertürk Tv Program Yapımcısı ve Sunucusu
Buse Biçer’in moderatörlüğünde Eczacıbaşı
Holding Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı
Faruk Eczacıbaşı ve Limak Holding Yönetim
kurulu Başkanı Nihat Özdemir katılmıştır. Yaşam
Kalitesi Paneli’nde ise Gazeteci-Tv Yapımcı ve
Sunucusu Mesut Yar ve Sanatçı- Eğitmen Ayla
Algan yer almıştır.
2003 yılından bu yana düzenlenen Kalite ve
Başarı Sempozyumu, KalDer Bursa Şubesi ve
BUSİAD işbirliğinde, T.C. Bursa Valiliği, Uludağ
Üniversitesi, Uludağ İhracatçı Birlikleri ve Aiesec
Bursa Şubesi destekleriyle gerçekleşmektedir.
10. KALİTE VE BAŞARI FUARI
13-14 Nisan 2012 tarihlerinde, 10. Kalite ve
Başarı Sempozyumu boyunca açık olan Kalite
ve Başarı Fuarı’nda; eğitim, çevre, danışmanlık,
belgelendirme, teknoloji gibi çeşitli alanlardan
26 firma katılımcılara hizmetlerini tanıtmıştır.
4. MÜKEMMELLİK İÇİN SÜREKLİ İYİLEŞTİRME
KONFERANSI
KalDer Bursa Şubesi ve Bursa Ticaret ve Sanayi
Odası işbirliği ile düzenlenen 4.Mükemmellik İçin
Sürekli İyileştirme Konferansı 4 Ekim 2012’de
Bursa ve çevresinden 900 kişinin katılımıyla
gerçekleştirilmiştir. Toplam Kalite Yönetimi’nin
en önemli taşlarından birisi olan “sürekli
iyileştirme” ilkesinin ele alındığı konferansta;
kuruluşların Toplam Kalite Yolculuklarına önemli
katkılar sağlayacak sürekli iyileştirme ile ilgili
başarılı uygulamalar konusunda uzman
konuşmacılar tarafından katılımcılarla paylaşıldı.
25
BURSA KALİTE ÖDÜLÜ
Çağdaş kalite anlayışının yaygınlaşması, kalite
çalışmalarının teşvik edilmesi ve ödüllendirilmesi
amacıyla 1998 yılından bu yana KalDer Bursa
Şubesi ve BUSİAD işbirliği ile yürütülen Bursa
Kalite Ödül süreci, 22 Eylül 2012’de yapılan
“2011 Bursa Kalite Ödülü Basın Toplantısı” ve
ardından gerçekleşen, 2009 Bursa Kalite Ödülü
sürecinde yer alan kurum ve kuruluşların
deneyimlerini aktardığı “Paylaşım Konferansı”
ile başlamıştı.
Kuruluş başvurularının alınmasının ardından
Bursa Kalite Ödülü kitapçığına göre kurum ve
kuruluşların eğitimleri gerçekleşmiştir. Eğitimler
sonrasında kurumların hazırlamış olduğu
başvuru dökümanları, ödül sürecinde model ve
değerlendirme hakkında eğitim almış deneyimli
değerlendiriciler tarafından masa başında
değerlendirilmiş, ardından saha ziyaretleri
yapılmıştır. Saha ziyareti sonrası
değerlendiricilerin yaptığı son uzlaşım toplantısı
sonuçları Bursa Kalite Ödülü Yürütme Kurulu’na
sunulmuş; kurulun, sonuçları Bursa Kalite Ödülü
Jürisi’ne bildirmesiyle süreç tamamlanmıştır. 14
Nisan 2012 Cumartesi akşamı ödül alan
kuruluşlar kamuoyuna açıklanmıştır.
Özel Kurumlar Kategorisinde;
* 2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü BPlas
* 2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü Presmetal
Kamu Kurumlar Kategorisinde;
*2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü Ali Osman
Sönmez End. Mes. Lisesi
*2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü İnegöl 100.
Yıl İlköğretim Okulu almaya hak kazanmışlardır.
2012 Bursa Kalite Ödül Sürecinde Yer Alan
Kuruluşlar:
*U.Ü Gemlik Asım Kocabıyık Mes. Yük. Okulu
*Ali Osman Sönmez Endüstri Meslek Lisesi
*Gemlik Kız Teknik Ve Meslek Lisesi
*Mürüvvet Baş Anaokulu
26
KALİTE PERSONELİ YETİŞTİRME PROGRAMI
Uludağ Üniversitesi ve KalDer Bursa Şubesi
işbirliği ile düzenlenen Kalite Personeli Yetiştirme
Programı’nda 7. dönem, 13 Ekim–8 Aralık 2012
tarihleri arasında tamamlandı. Programı
tamamlayan 36 öğrenciye belgeleri 13 Aralık
2012 günü düzenlenen törenle takdim edildi.
İlki 2006’da başlayan Kalite Personeli Yetiştirme
Programı’ndan bugüne kadar toplamda 295
öğrenci mezun oldu. Öğrencileri Toplam Kalite
Yönetimi konusunda eğiterek iyi bir iş yaşamına
başlamalarını hedefleyen ve iş dünyasına da
donanımlı insan kaynağı sağlayacak olan Kalite
Personeli Yetiştirme Programı; öğrencilere kalite
problemlerini analiz etme, çözüm becerileri
kazandırma, yetkin ve profesyonel bir yaklaşımla
bilgi ve tekniklerin uygulanmasını sağlamak
amacındadır. 21 farklı Toplam Kalite Yönetimi
konusunun işlendiği programda dersler, Uludağ
Üniversitesi’nin değerli akademisyenleri ve özel
sektörde tecrübeli 20 eğitmen tarafından verildi.
Program 7 hafta, 11 gün olarak yaklaşık 100
saat sürdü.
Törende eğitimleri veren 20 eğitmene
katkılarından dolayı teşekkür plaketi verildi.
KalDer Bursa Şubesi üyeleri, gönüllüleri ve
Bursa protokolünün katılımıyla gerçekleştirilen
tören kokteylle sona erdi.
27
ESKİŞEHİR ŞUBE FAALİYETLERİ 11. ESKİŞEHİR KALİTE ŞÖLENİ “Sürdürülebilir bir gelecek için Sosyal Sorumluluk” ana temasıyla 16 Ekim 2012 tarihinde Osmangazi Üniversitesi Kongre ve Kültür Merkezi’nde yaklaşık 1000 kişinin katılımıyla düzenlenmiştir. Açılış konuşmasını Vali Yardımcısı Günhan Yazar’ın onurlandırdığı etkinlik, sanayii, hizmet sektörü, sanat ve tarihte sosyal sorumluluğa odaklandı. Sosyal sorumluluk bilincinin ve örneklerinin konuşulduğu oturumlardan sonra AKUT Yönetim Kurulu Başkanı Ali Nasuh Mahruki ile Yaşam Biçimi Olarak Kalite oturumunda sohbet edildi. Faaliyetlerini gönüllülük esasına göre yürüten ve kar amacı gütmeyen KalDer Eskişehir Şubesi, çok değerli konuşmacıların katılımıyla oluşturulmuş etkinliğini, 22 sponsorunun katkılarıyla tüm katılımcılara ücretsiz sunabilmiştir.
Şölen ES TV’den canlı yayınlanmış, öncesinde ve sonrasında yerel ve ulusal basın kurumlarında ilan ve haberlerle yaklaşık 15 gün boyunca yer almıştır.
28
29
TEKNİK GEZİ PROGRAMLARI
Anadolu Üniversitesi ve Eskişehir Osmangazi
Üniversitesi işbirlikleri ile yıl içerisinde iki kere
düzenlenen “Yönetici Adayları İçin Kalite Eğitimleri
Sertifika Programı” düzenlenmektedir. Katılımcılara
toplamda 16 farklı konuda toplam 62 saat teorik ve
uygulamalı eğitim verilmektedir. Bu program
dahilinde öğrenilen bilgilerin pekiştirilmesi,
işletmelerde nasıl kullanıldığı ve uygulamalarını
görmek üzere katılımcılar için farklı sektörlerdeki sanayi kuruluşlarına teknik geziler düzenlenmektedir.
2012 yılında Arçelik Buzdolabı İşletmesi, Arıkan Kriko,
Eczacıbaşı Yapı Gereçleri – Vitra Bozüyük Tesisleri ve
TEI – TUSAŞ Motor Sanayi olmak üzere 4 farklı teknik
gezi düzenlenmiş, bu gezilere toplamda 195 öğrenci
katılmıştır.
30
İZMİR ŞUBE FAALİYETLERİ
13. MÜKEMMELLİĞİ ARAYIŞ SEMPOZYUMU
13-14 Haziran 2012 tarihlerinde düzenlenen 13.
Mükemmelliği Arayış Sempozyumu, 40
konuşmacının ve 700 kişinin katılımıyla
gerçekleşmiştir.
Basında da geniş yer alan sempozyuma Egdaş,
Er-Bakır, Muzaffer Pınarbaşı, Petkim,
Yurtiçikargo ana Sponsor olarak destek olurken,
Batı Anadolu, Bilim İlaç, Bosch, Dr.Oetker,
Mekinel Yapı, Netsis, Pastavilla, Pınar, Pizza
Tomato, Sarıgözoğlu ve Soyak Holding Oturum
Sponsoru, Keel Billed, Meba Reklamcılık,
Medical Park İzmir Hastanesi, SecretCv ve US
Brainworks Hizmet Sponsoru, Ege Tv, Ege’de
son söz, Gözlem, Gözlem Kadın, Kanal 35,
Milliyet Ege ve Yeni Asır Tv ise iletişim Sponsoru
olarak destek verdi.
2023 Türkiye Vizyonu ve İzmir
2023 Türkiye Vizyonu ve İzmir oturumu için çok
önemli 3 isim bir araya geldi. Oturum
başkanlığını CHP İzmir Milletvekili Alattin
Yüksel’in yaptığı oturumda, EBSO Yönetim
Kurulu Başkanı, TOBB Yönetim Kurulu Üyesi
Ender Yorgancılar, ESİAD Yönetim Kurulu Üyesi
Arzu Amirak ve EGİAD Yönetim Kurulu Başkan
Vekili Levent Akgerman konuşmacı olarak yer
aldı. Katılımcıların yoğun ilgisini çeken oturumda
konuşmacılar oturum sonunda katılımcıların
sorularına ve sosyal medyadan gelen sorulara
yanıt verdi.
Geleceğin İş Dünyası
CNN Türk Ekonomi Müdürü Emin Çapa’nın Oturum
Başkanlığı tarafından gerçekleştirilen Geleceğin İş
Dünyası Oturumun’da , Karıyer.net Genel Müdür
Yusuf AZOZ ve Sabancı Holding Sanayi Grup
Başkanı Mehmet PEKARUN gelecek’te bizleri nasıl
bir iş dünyası beklemekte sorusunun cevabını
beraber şekillendirdiler.
31
Yaşamda Kalite
Behzat ve Süheyl Uygur kardeşler iletişimde
duvarları kahkahalarla yıktılar.
Kapanış Oturumu Yaşamda Kalite’de yer alan
ünlü tiyatrocu Nejat Uygur’un oğulları Behzat ve
Süheyl Uygur her zaman olduğu gibi yine
sempozyuma katılım gösteren bütün
katılımcılara keyifli bir şov gerçekleştirdiler.
Sempozyum boyunca 13 Oturumda 41
Konuşmacı bilgi ve deneyimlerini paylaştı…
Sempozyumda 2023 Türkiye Vizyonu ve İzmir,
Geleceğin İş Dünyası, Yeni Nesil Yöneticiler,
Kazananlar Oturumu ve İyi Uygulamalar,
İnovasyon, Sosyal Medya,Çevreci Endüstri İle
Sürdürülebilir Gelişme, İş Yaşamına Kendimizi
Nasıl Hazırlamalıyız? , Perakende de Yeni
Trendler, Bilişim Teknolojileri’nin İş Hayatına
Etkileri oturumları, ile KalDer İzmir Şubesi’nin
verdiği Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’ne katılan
ekiplerin proje sunumlarına yer verildi.
13.MAS Çalıştaylarına büyük ilgi
Her yıl olduğu gibi bu yılda sempozyumun ilk
günü çalıştaylara ayrıldı. İnsan Kaynak
Yürüyüşünde "Yetkinlik" Yolculuğunun Öyküsü
AR-GE Destekleri, Yeni Dünyada Yeni Liderlik
Anlayışı, Y Jenerasyonu ile çalışmak şirket
yönetiminde yeteneklerin birleştirilmesi,
Günümüz Yöneticisinin 18 temel rolü-The
Equalizer-Orkestra Şefi, Bireysel Liderlik için
Kişisel Farkındalık Atölyesi Benim kim olduğumu
biliyormusun, İletişimde Zor Anları Yönetmenin
İncelikleri, Yönetici Koçluğu konularında açılan
çalıştaylar yoğun ilgi gördü. 140 kişinin katılımcı
olarak yer aldığı çalıştaylar hem moderatörler
hem de katılımcılar tarafından büyük beğeni
topladı.
Stand Alanında 20 kurum/kuruluş ürün ve
hizmetlerini sergiledi.
Sempozyum katılımcıları stand alanında bulunan
kuruluşların ikramlarıyla keyifli dakikalar
geçirirken, stand sahipleri de ürün ve
hizmetlerini sempozyumun 700 katılımcısına
tanıtım imkânı buldurlar.
32
EGE BÖLGESİ KALİTE ÖDÜLÜ & YILIN BAŞARILI EKİBİ ÖDÜLÜ
Mükemmelliği Arayış Sempozyumu kapsamında
düzenlenen 2012 yılı Ege Bölgesi Kalite Ödülü ve Yılın
Başarılı Ekibi Ödülü sahiplerini buldu. 5 aylık süre içinde
toplam 45 değerlendiricinin görev aldığı ödül süreci,
Mükemmelliği Arayış Sempozyumu sonunda
gerçekleştirilen Ödül Töreni ile son buldu.
MAS 2012’da Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’ne 10 ekip, Ege
Bölgesi Kalite Ödülü’ne ise 2 kuruluş başvuruda
bulunmuştur.
2012 Yılın Başarılı Ekibi Ödülü
Büyük Ödülü (Özel)
İnci Akü, Dr.Oetker
2012 Başvuran Kuruluşlar ve Ödül Sonuçları
YBEÖ PETKİM PETROKİMYA HOLDİNG DİNAMİK ÖZEL BAŞARI
YBEÖ TAT KONSERVE SEK SÜT İŞLETMESİ GRUP FİT ÖZEL BAŞARI
YBEÖ TAT KONSERVE SEK SÜT İŞLETMESİ GRUP HİT ÖZEL BAŞARI
YBEÖ KORDSA GLOBAL GRUP OKSİTLENME ÖZEL BAŞARI
YBEÖ BORNOVA BELEDİYESİ YAPICILAR İŞ BAŞINDA KAMU TEŞVİK
TEMSİLCİLİK FAALİYETLERİ
Kayseri, Denizli, Antalya ve Trakya temsilcilikleri açılarak faaliyetlere başlanmıştır.
Temsilciliklerimize yönelik etkinlikler 2013 yılında da planlanmıştır. 2015 yılına kadar Türkiye’nin her
bölgesinde en az bir temsilcilik hedeflenmektedir.
2012 Ege Bölgesi Kalite Ödülü
Başarı Ödülü:
Ege Bölgesi Sanayi Odası
33
Ek 1: KalDer YÖNETİM KURULU ÜYELERİ
Yönetim Kurulu Başkanı
Yönetim Kurulu Başkan Yrd.
Yönetim Kurulu Başkan Yrd.
Yönetim Kurulu Sayman Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetim Kurulu Üyesi
A.Hamdi Doğan
Yılmaz Bayraktar
Dr. Hasan Kuş
M. Emin Direkçi
Ata Selçuk
Bilal Aslan
Erdal Elbay
Dr. Erhan Baş
Fahir Altan
Hakan Öker
Lami Yağcılarlıoğlu
Remzi Örnek
Görgün Özdemir
Prof. Dr. Funda Sivrikaya Şerifoğlu
Mustafa Kaplan
Sami Boydak
Fügen Toksü
Osman Ünal
Dr. A. Burak Erdinç
Beste Gücümen
Dr. Mehmet Dudaroğlu
Orhan Ünal
Baykal Teknoloji Ltd.Şti.
Tüpraş A.Ş
Anadolu Grubu
KalDer Bursa Şb. / İnonova Müh.
Eczacıbaşı Holding
İGDAŞ
Maysan Mando A.Ş
Bilim İlaç A.Ş.
KalDer Ankara Şb. / SAAB Int.
Kordsa Global A.Ş.
Bosch San.ve Tic. A.Ş.
Assan Alüminyum A.Ş.
Otokoç
T.C. Düzce Üniversitesi
KOSGEB
İstikbal Mobilya
TÜHİD
Soyak Holding
KalDer Eskişehir Şb.
PWC Türkiye
TAYSAD
Viko Elektrik ve Elektronik A.Ş.
34
Ek 2: KalDer YÜRÜTME KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERİ
Yürütme Kurulu Üyesi
Yürütme Kurulu Üyesi
Yürütme Kurulu Üyesi
Yürütme Kurulu Üyesi
Yürütme Kurulu Üyesi
Yürütme Kurulu Üyesi
Yürütme Kurulu Üyesi
Yürütme Kurulu Üyesi
Yürütme Kurulu Üyesi
Denetleme Kurulu Başkanı
Denetleme Kurulu Üyesi
Denetleme Kurulu Üyesi
Denetleme Kurulu Üyesi
Denetleme Kurulu Üyesi
Denetleme Kurulu Üyesi
Aysun Telek
Aykan Kurkur
Salih Yalçın
Ebru İlikli
Tamer Tok
Necati Bülent Hakoğlu
Azmi Yarımkaya
Şükrü Aktaş
Kadir Akbaş
Ayhan Korgavuş
Hilal Erdinç
Sinan Polater
Meral Soyak
Aydan Bilgel
Ayşen Barış
KalDer Ankara Şubesi
KalDer Bursa Şubesi
KalDer Eskişehir Şubesi
KalDer İzmir Şubesi
Yünsa Yünlü San.ve Tic.A.Ş.
Polisan Holding
Tüpraş
Irmak's Danışmanlık
Özünver Kauçuk Ltd. Şti.
Özel Ayşe Abla Okulları
Polater Danışmanlık
SYK Gümrük Müşavirliği Ltd. Şti.
Mars Lojistik A.Ş.
Kocaeli Sanayi Odası
35
Ek 3: KalDer MERKEZ VE ŞUBE ÇALIŞANLARI
KalDer MERKEZ ÇALIŞANLARI
Ayşegül Kurt
Burak Olkun
Dinçer Özberber
Gözde Demir
Neslihan Cingi
Nezahat Eren
Orhan Argon
Sabri Bülbül
Sabriye Ersin
Sanem Sümer
Tülay Güder
Zeki Özerk Bağran
Zeynep Genç
Zeynep Mehtap Zeytin
Zülal Kızıltaş
Mali İşler Yöneticisi
Kongre ve Etkinlikler Sorumlusu
Bilgi İşlem Sorumlusu
Dernek Asistanı
Pazarlama ve İletişim Sorumlusu
Eğitim Yöneticisi
Ulusal Kalite Ödülü ve Üye-Gönüllü İlişkileri Yöneticisi
Ulusal Kalite Hareketi Sorumlusu
Genel Hizmetler Sorumlusu
Eğitim Operasyon Sorumlusu
Yönetim Kurulu ve Genel Sekreter Asistanı
Direktör
Muhasebe Sorumlusu
TMME Direktörü
Ulusal Kalite Ödül Sekreteri- Değerlendirme Hizmetleri Yöneticisi
36
KalDer ŞUBE ÇALIŞANLARI
ANKARA ŞUBE
Aysun Telek
Senem Demirdamar
Emre Turna
Özlem Uncu
ESKİŞEHİR ŞUBE
Salih Yalçın
Mehmet Yaşar Bağardı
BURSA ŞUBE
Aykan Kurkur
Arzu Özel
Ebru Yalçın
Merve Önder
İZMİR ŞUBE
Aylin Paksoylu
Ebru İlikli
Genel Sekreter
Etkinlikler ve Tanıtım Sorumlusu
Eğitim Sorumlusu
Dernek Asistanı, Üyelik Sorumlusu
Genel Sekreter
Üyelik Hizmetleri ve Etkinlik Sorumlusu
Genel Sekreter
Sempozyum ve Üyelik Yöneticisi
Kalite Ödülü ve Uzmanlık Grupları Yöneticisi
Eğitim ve Muhasebe Sorumlusu
Üyelik,Etkinlik,Tanıtım Sorumlusu
Eğitim, UKH ve Kalite Ödül Sorumlusu
37
Ek.4: 2012 YILI YENİ TÜZEL ÜYE LİSTESİ
• ADANA HACI SABANCI OSB MÜDÜRLÜĞÜ
• ALMEK İNŞAAT MAKİNA LTD. ŞTİ.
• ALPPLAS ENDÜSTRİYEL YATIRIMLAR A.Ş.
• ANTALYA SU VE ATIKSU İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• APAZ GIDA VE ENERJİ SAN. TİC. A.Ş.
• ARTI VE ARTI BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SAN.TİC. A.Ş.
• ASSE METAL
• ATA ISI LTD. ŞTİ.
• ATOS BİLİŞİM DANIŞM. VE MÜŞTERİ HİZ. SAN. TİC. A.Ş.
• AZTEK ARAŞTIRMA HİZ. LTD. ŞTİ.
• BAHÇEŞEHİR ANAOKULU
• BATU ULUSLARARASI TAŞIMACILIK VE TİC. LTD. ŞTİ.
• BDM ÖZEL DİL EĞT. HİZ. TUR. VE ORG. TİC. LTD. ŞTİ.
• BEDENSEL ENGELLİLERLE DAYANIŞMA DERNEĞİ
• BİLTAŞ BİLGİ İŞLEM İNŞAAT OTOMOTİV SAN. VE TİC. A.Ş.
• BİMSER ÇÖZÜM DANIŞMANLIK TİC.LTD.
• BİZERK ETİKET LTD. ŞTİ.
• BOSCH SANAYİ VE TİCARET A.Ş.-İSTANBUL
• BURSA GAZİ ANADOLU LİSESİ
• BURSA OTOMOTİV ENDÜSTRİSİ İHRACATÇILARI BİR. EML
• BURSA TEKNİK ÜNİVERSİTESİ
• BÜYÜKORHAN ÇOK PROGRAMLI LİSESİ
• COCA-COLA İÇECEK A.Ş./ANKARA FABRİKASI
• DAS KAUÇUK
• DOĞUŞ SANAYİ KİMYASALLARI TİC. LTD. ŞTİ.
• DOĞTAŞ A.Ş.
• DORUK OTOMASYON VE YAZILIM SAN. VE TİC. A.Ş.
• EGE PARK ECZANESİ
• EGE SERBEST BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ (ESBAŞ)
• EKER İNŞAAT VE ELEKTRİK TAAHHÜT TİC. LTD. ŞTİ.
• ELSAN MÜHENDİSLİK TAAHHÜT VE TİC. SAN. LTD. ŞTİ.
• ENERJİK İNSAN KAYNAKLARI HİZ.EĞİ.DAN.LTD.ŞTİ
• ERSE KABLO İMALATI SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
• ETİSAN ENERJİ MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.
• FKT KOLTUK SİSTEMLERİ ÜRT.DAĞ.SAN.TİC. A.Ş.
• FORMAL ALÜMİNYUM SAN. VE TİC. A.Ş.
• FORMALİS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ LTD.ŞTİ.
• GOTEC METAL KAPLAMA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
• GÜLBAHÇE KOZMETİK KİMYA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (İLKOM)
• GÜNEY MARMARA KALKINMA AJANSI (GMKA)
• HALDIZ İNŞAAT OTOMOTİV VE TİC. LTD. ŞTİ.
• HGC HUKUK VE DANIŞMANLIK BÜROSU
• HİSARLAR MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.
• HSS OTOMOTİV
• İÇTUR YİYECEK VE İÇECEK HİZ. TUR. SAN. VE TİC A.Ş.
• İDEA YAPI KİMYASALLARI SAN. VE TİC. A.Ş.
• İ.E.T.T. İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• İSKENDERUN DEMİR VE ÇELİK A.Ş. (İSDEMİR A.Ş.)
• İSKENDERUN ENERJİ ÜRETİM VE TİC. A.Ş.
• İSPARK-İSTANBUL OTOPARK İŞLETMELERİ TİC. A.Ş.
• İSTANBUL BİLGİ ÜNİVERSİTESİ
• JMW JANT SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
• KAĞAN PARFÜMERİ
• KAPLAM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
• KAREL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ.
• KARGİSAN KARABÜK GİYİM SANAYİ VE TİC. A.Ş.
• KAYSERİ VE CİVARI ELEKTRİK TÜRK A.Ş.
• KELEBEK MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
• KOÇLUK PLATFORMU DERNEĞİ
• KÖRFEZİM ELEKTRİK GIDA NAK. İNŞ. TUR. TEM. İTH.
SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
• KROMA BASKI ÖNCESİ HAZIRLIK SİS. SAN. TİC. A.Ş.
• LASPAR ANGST VE PFİSTER GELİŞMİŞ EN. ÇÖZ. A.Ş.
• LİYAKAT DERNEĞİ
• LL PRODUCTS OTOMOTİV LTD.ŞTİ.
• LMS ENERJİ ELK. İNŞ. TAAH. MAK. İMALAT A.Ş.
• MALATYA VALİLİĞİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ
• MATRİS AMBALAJ SÜREÇ YÖNETİMİ LTD. ŞTİ.
• MEDULA İLETİŞİM VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ
• MESTEK KALİTE KONTROL
• NETKAYA ELEKTRİK LTD. ŞTİ.
• NUROL MAKİNE VE SANAYİ A.Ş.
• OPET FUCHS MADENİ YAĞ SAN. VE TİC. A.Ş.
• ORHAN HOLDİNG
• PARILTIM ENDÜSTRİYEL TOPLU YEMEK HİZMETLERİ
TURİZM REKLAMCILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
• PHİLSA PM. SABANCI SİGARA VE TÜTÜN SAN. TİC. A.Ş.
• PROLINE BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE TİC. A.Ş.
• PUTZMEISTER MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.
• SAYA GRUP
• SULAR YATIRIM YÖN. HİZ. MÜH. EĞ. İNŞ. LTD. ŞTİ.
• SWISSOTEL THE BOSPHORUS, İSTANBUL (ANADOLU
JAPAN TURİZM A.Ş.)
• ŞAFAK DÖKÜM
• TAMEK GIDA VE KONSANTRE SAN. VE TİC. A.Ş.
• TECE DEKOR KAĞIT BASKI VE EMPRENYE SAN. TİC. A.Ş.
• TEKOTO MOTORLU TAŞITLAR ANKARA SAN. TİC. A.Ş.
• TEZMAKSAN MAK. SAN. VE TİC. A.Ş.
• THY OPET HAVACILIK YAKITLARI A.Ş.
• TOKSAN YEDEK PARÇA A.Ş.
• TUĞRA MAKİNA TAKIM TEZ.I MAD.EŞYA SAN.TİC.LTD. ŞTİ.
• TÜRK PHILIPS TİCARET A.Ş.
• ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ
• USAŞ UĞUR SERDAROĞLU İNŞ. TAAH. SAN. VE TİC. A.Ş.
• ÜÇGE DRS DEPO VE RAF SİS. A.Ş.
• YAMANLAR MOBİLYA
• YANGÖZ OTO KURTARMA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
• YENİ AS METAL LTD. ŞTİ.
• YEŞİLYAYLA TEKNİK VE ENDÜSTRİ MESLEK LİSESİ
• YILDIZ ELEKT. MÜH.İNŞ.MAK.MÜT.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
• YONGA MOBİLYA SAN. TİC. A.Ş.
• YÖNEYLEM
• ZESKO ÇEVRE YÖN. ÖZEL EĞ. DAN. MÜŞ. MİH. VE SAN.
LTD. ŞTİ.
38
Ek 5: TÜRKİYE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ 2012 YILI KURUMSAL ÜYELERİ
KURUMSAL ÜYE SEKTÖR
TURKCELL GSM
BP GAZ LPG GAZ
PETROL OFİSİ AKARYAKIT İST.
OPET AKARYAKIT İST.
ÜLKER GOLF DONDURMA
VESTEL BEYAZ EŞYA BEYAZ EŞYA
VESTEL TV. TELEVİZYON
RENAULT BİNEK OTOMOBİL
TP VISION TELEVİZYON
TOFAŞ BİNEK OTOMOBİL
VODAFONE GSM
BOSCH EV ALETLERİ
KUVEYT TURK BİREYSEL BANKACILIK
SIEMENS EV ALETLERİ
PROFİLO EV ALETLERİ
SHELL AKARYAKIT İST.
39
Ek 6: SAYILARLA 21. KALİTE KONGRESİ
Gösterge 2012 Gerçekleşme
Kongre katılımcı sayısı 1.763
Ödül töreni katılımcı sayısı 489
Çalıştaylar katılımcı sayısı 260
Toplam katılımcı sayısı 2.512
Oturum sayısı 4 özel oturum, 16 paralel oturum
Çalıştay sayısı 15
Kongre konuşmacı sayısı 67
Kongre yabancı konuşmacı sayısı 4
Çalıştay moderatör sayısı 18
Toplam konuşmacı sayısı 89
Konuşmacı Profili
YK Başkanı ve Üyesi, CEO ve Genel Müdür sayısı 37
Üst düzey Kamu Yöneticisi 4
Rektör 1
Akademisyen 4
Toplam sunum süresi 1.300 dakika / 22 saat
Başarı ödülü kazanan kuruluş sayısı: 3 Büyük Ölçekli İşletmeler Kategorisinde
BOYTAŞ A.Ş., İSTİKBAL A.Ş, PETKİM A.Ş.
Başarı ödülü kazanan kuruluş sayısı: 2 Kamu Kategorisinde:
ŞANLIURFA BELEDİYESİ TARSUS BELEDİYESİ
Mükemmellik Aşamaları belgesi kazanan kuruluş sayısı 30
Basın katılımı 97
Medya haber sayısı 228
Röportaj 16
TV canlı yayın süresi TÜRKSAT Canlı Yayın
376 dk. 630 dk.
Toplam sponsor sayısı 47
Sergi katılımcı kuruluş sayısı 37
Organizasyonda çalışan toplam kişi sayısı 182 adam/gün
40
Ek 7: 21. KALİTE KONGRESİNİ DESTEKLEYEN SPONSORLARIMIZA TEŞEKKÜR EDERİZ
41
Ek 8: KALİTE VE YÖNETİM SİSTEMLERİ
SERGİSİ’NE KATILAN KURULUŞLAR
• ATA YATIRIM
• ATAONLINE
• BİMSER
• BLOOMBERG
• BOSCH
• BURAEU VERITAS
• CLOCKWORK
• ÇALIK YEDAŞ
• FORD
• FORMALİS
• GGD
• INOVA
• ISO
• İGDAŞ
• İSTANBUL DRAMA
• KARİKA
• KOBİ EFOR
• KOÇ ENERJİ
• KOÇLUK PLATFORMU DERNEĞİ
• KRY
• LABORATUVAR DÜNYASI
• ODC
• PORTLINE
• RADİKAL
• SECRET CV
• SERTUR
• SKY TURK 360
• TCSV
• TGSD
• TİYATRO ALKIŞ
• TTBOOM
• TURKSAT
• TUV
• TÜRKAK
• ULAŞIM A.Ş.
• ZAMAN
Ek 9: 21. KALİTE KONGRESİ PARALEL
OTURUMLARI
• Yeni Yönetim Modelleri
• Sağlığın Geleceği ve Kalite
• Sürdürülebilir Kaynaklar
• Kamu Sektöründe Mükemmellik
• Geleceğin Liderleri – Liderlerin Geleceği
• Eğitim ve İnsan
• Dijital Pazarlama Trendleri, E- Ticaret ve
Online İtibar Yönetimi
• Geleceği İnşa Eden Kadınlar
• Teknoloji ve Yeni Modeller
• Enerji Sektörüne Bakış
• Güneş Doğudan Yükselir: Gelecekte
Uzakdoğu ve Fırsatlar
• Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
• Geleceğin Eğlence Biçimleri
• Mükemmellik Kültürü ve Ulusal Kalite
Hareketi
• İyi Tarım – İyi Gelecek
• Geleceğin Şehirleri ve Yapı Sektörü
42
Ek 10: 21. KALİTE KONGRESİ KONUŞMACILARI
İSİM ÜNVAN KURUM ADI
HAMDİ DOĞAN YÖNETİM KURULU BAŞKANI KalDer
ÜMİT BOYNER YÖNETİM KURULU BAŞKANI TUSİAD
FATMA ŞAHİN T.C. AİLE VE SOSYAL POLİTİKALAR BAKANI
BILAL KAAFARANI GLOBAL İNOVASYON GRUBU BAŞKANI YILDIZ HOLDING
PROF. DR. ACAR BALTAŞ PSİKOLOG-YAZAR
HAKAN TİFTİK BAŞKAN VE CEO KORDSA GLOBAL
DR. HASAN KUŞ SAĞLIK SEKTÖRÜ İŞ GELİŞTİRME BAŞKANI ANADOLU HOLDİNG
PAULA WILSON BAŞKAN VE CEO JCR - JCI
ENGİN GÜVENÇ GENEL SEKRETER İŞ DÜNYASI VE SÜRDÜRÜLEBİLİR KALKINMA DERNEĞİ
EBRU BAKKALOĞLU TÜZECAN TÜRKİYE, KAFKASYA, ORTA ASYA BÖLÜMÜ KURUMSAL İLETİŞİM DİREKTÖRÜ COCA COLA
HANSIN DOĞAN İSTANBUL OFİS YÖNETİCİSİ – ULUSLARARASI ÖZEL SEKTÖR ve KALKINMA MERKEZİ DİREKTÖR YARDIMCISI
UNDP
M. FAHİR ALTAN ÜLKE DİREKTÖRÜ - YÖNETİM KURULU BAŞKANI SAAB INTERNATIONAL - KalDer ANKARA ŞUBESİ
DR. A. BURAK ERDİNÇ YÖNETİM KURULU BAŞKANI KalDer ESKİŞEHİR ŞUBESİ
FARUK GÖZÜBÜYÜK DAİRE BAŞKANI GELİR İDARESİ BAŞKANLIĞI
ASLAN AVŞARBEY BAŞKAN T.C. BAŞBAKANLIK İDAREYİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI
PROF. DR. KEREM ALKİN GENEL YAYIN YÖNETMENİ BLOOMBERG HT
STEVEN YOUNG TÜRKİYE TEMSİLCİSİ BOSCH
BÜLENT ŞENVER DUAYEN BANKACI - TÜRKLİDER MERKEZİ KURUCU BAŞKANI
ZEYNEP BODUR OKYAY BAŞKAN VE CEO KALE GRUBU
PROF. DR. FUNDA SİVRİKAYA ŞERİFOĞLU REKTÖR T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ REKTÖRÜ -
KalDer YÖNETİM KURULU ÜYESİ
PROF. DR. JOHAN WISEMMA ÖĞRETİM ÜYESİ HOLLANDA DELFT TEKNOLOJİ ÜNİVERSİTESİ
YANKI YAZGAN PSİKİYATRİST
GALYA FRAYMAN MOLİNAS TÜRKİYE, KAFKASYA VE ORTA ASYA BÖLÜM BAŞKANI COCA COLA
DR. GÜLDEN TÜRKTAN YÖNETİM KURULU BAŞKANI KAGİDER
MURAT SABUNCU EKONOMİ MÜDÜRÜ SKYTURK 360
YENAL GÖKYILDIRIM CEO DOĞAN ONLİNE
BURAK ERTAŞ GENEL MÜDÜR SAHİBİNDEN.COM
EMİN DİREKÇİ KURUCU GENEL MÜDÜR - YÖNETİM KURULU BAŞKANI İNONOVA – KalDer ESKİŞEHİR ŞUBESİ
HAYDAR YENİGÜN GENEL MÜDÜR FORD OTOSAN
İBRAHİM AYBAR GENEL MÜDÜR RENAULT MAIS
AKIN DUMAN GENEL MÜDÜR TEİ
YILMAZ BAYRAKTAR GENEL MÜDÜR YARDIMCISI TÜPRAŞ
43
KENAN YAVUZ BAŞKAN VE CEO SOCAR TÜRKİYE
METİN KİLCİ MÜSTEŞAR T.C. ENERJİ VE TABİİ KAYNAKLAR BAKANLIĞI
NURETTİN TÜRKOĞLU GENEL MÜDÜR ÇALIK YEDAŞ
HAKAN GÜLDAĞ GENEL YAYIN YÖNETMENİ DÜNYA GAZETESİ
MURAT KOLBAŞI YÖNETİM KURULU BAŞKANI ARZUM
YAVUZ ONAY YÖNETİM KURULU BAŞKANI ÇOLAKOĞLU DIŞ TİCARET
HPERRAN ERSU ÖZÇALDIRAN TÜRKİYE TEMSİLCİSİ HONG KONG TİCARET GELİŞTİRME KONSEYİ
MELDA YÜCEL EKONOMİ SUNUCU CNBC-E
HALİL İBRAHİM POLAT PAZARLAMA VE SATIŞ BAŞKANI THY
NEYLAN SÜER PAZARLAMA MÜDÜRÜ BOSCH EV ALETLERİ
TİMUÇİN GÜLER PAZARLAMA VE İLETİŞİM GRUBU MÜDÜRÜ OPET
ANDREW KEEN GİRİŞİMCİ YAZAR
FÜGEN TOKSÜ YÖNETİM KURULU BAŞKANI - YÖNETİM KURULU ÜYESİ TÜHİD - KalDer
BARIŞ ÖZİSTEK CEO SHR GROUP
ARMAĞAN ÇAĞLAYAN
MEHMET EMEÇ GENEL MÜDÜR VIALAND
BARIŞ ÖZİSTEK CEO SHR
BİLAL ASLAN GENEL MÜDÜR – YÖNETİM KURULU ÜYESİ İGDAŞ - KalDer
CÜNEYT ÇAKALEL GENEL MÜDÜR GLORIA GOLF RESORT
OĞUZ ENGİZ GENEL MÜDÜR MEDICANA INTERNATIOANAL ANKARA HASTANESİ
BURHANETTİN KOCAMAZ BAŞKAN TARSUS BELEDİYESİ
PROF. DR. ARTEMİS KARAALİ ÖĞRETİM ÜYESİ YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ GIDA MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ
AYHAN SÜMERLİ YÖNETİM KURULU BAŞKANI ORYA A.Ş.
PINAR KAFTANCIOĞLU KURUCU İPEK HANIMIN ÇİFTLİĞİ
GÜLAY ÖZCAN YÖNETİM KURULU BAŞKAN DANIŞMANI SÜTAŞ
DR. MEHMET EMRE ÇAMLIBEL CEO SOYAK HOLDİNG
SÜLEYMAN VARLIBAŞ YÖNETİM KURULU BAŞKANI VARLIBAŞ HOLDİNG
HALUK SUR YÖNETİM KURULU BAŞKANI ÇEVRE DOSTU YEŞİL BİNALAR DERNEĞİ
ALİ RIZA ERSOY GENEL MÜDÜR YARDIMCISI SİEMENS
44
45
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ 31.12.2012 TARİHLİ BİLANÇOSU
AKTİF DEĞERLER 2011 2012
I- DÖNEN VARLIKLAR 806.963,21 1.121.447,10
A- HAZIR DEGERLER 1.158,99 26.162,02
1. KASA 305,03 319,94
2. BANKALAR 418,96 24.239,98
3. DİĞER HAZIR DEĞERLER 435,00 1.602,10
B- MENKUL KIYMETLER 12.300,00 0,00
1. KAMU KESİMİ TAHVİL SENET BONOLARI 12.300,00 0,00
C- DIGER ALACAKLAR 791.013,72 1.092.640,49
1. BAĞLI ORTAKLIKLARDAN ALACAKLAR 789.813,72 1.091.440,49
2. DİĞER ÇEŞİTLİ ALACAKLAR 1.200,00 1.200,00
D- GELECEK AYLARA AIT GID.GEL.TAH 2.490,50 2.644,59
1. GELECEK AYLARA AİT GİDERLER 2.490,50 2.644,59
II- DURAN VARLIKLAR 1.751.540,68 1.751.540,68
A- MALİ DURAN VARLIKLAR 1.750.000,00 1.750.000,00
1. BAĞLI ORTAKLIKLAR 1.750.000,00 1.750.000,00
B- MADDI DURAN VARLIKLAR 1.540,68 1.540,68
1. DEMİRBAŞLAR 120.188,70 120.188,70
2. BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-) -118.648,02 -118.648,02
AKTİF DEĞERLER TOPLAMI 2.558.503,89 2.872.987,78
PASİF DEĞERLER 2011 2012
III- KISA VADELI YABANCI KAYNAKLAR 33.502,04 40.130,70
A- TICARI BORCLAR 17.100,54 16.279,36
1. SATICILAR 17.100,54 16.279,36
B- DIGER BORCLAR 641,95 634,43
2. PERSONELE BORÇLAR 641,95 634,43
C- ALINAN AVANSLAR 7.241,40 15.531,40
1. ALINAN SİPARİŞ AVANSLARI 7.241,40 15.531,40
D- ODENECEK VERGI VE DIGER YUK. 8.498,26 7.665,62
1. ÖDENECEK VERGİ VE FONLAR 4.849,04 4.631,23
2. ÖDENECEK SOSYAL GÜVENLİK KESİNTİSİ
3.649,22 3.034,39
E- GELECEK AYL.AIT GELI.GID.TAHAK 19,89 19,89
1. GİDER TAHAKKUKLARI 19,89 19,89
IV- UZUN VADELI YABANCI KAYNAKLAR 9.101,18 13.150,02
A- BORÇ VE GİDER KARŞILIKLARI 9.101,18 13.150,02
1. KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI 9.101,18 13.150,02
V- OZKAYNAKLAR 2.515.900,67 2.816.807,06
A- GECMIS YILLAR KARLARI 2.204.833,71 2.553.890,31
1. GEÇMİŞ YILLAR KARLARI 2.204.833,71 2.553.890,31
B- GECMIS YILLAR ZARARLARI -37.989,64 -37.989,64
1. GEÇMİŞ YILLAR ZARARLARI (-) -37.989,64 -37.989,64
C- DONEM NET KARI (ZARARI) 349.056,60 300.906,39
1. DÖNEM NET KARI (-) 349.056,60 300.906,39
PASİF DEĞERLER TOPLAMI 2.558.503,89 2.870.087,78
46
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ
GELİR TABLOSU
2011 2012
A-BRÜT SATIŞLAR 509.476,00 498.675,00
1 Yurtiçi Satışlar
2 Diğer Gelirler 509.476,00 498.675,00
B-SATIŞ İNDİRİMLERİ 0,00 0,00
1 Satış İadeleri (-)
C-NET SATIŞLAR 509.476,00 498.675,00
BRÜT SATIŞ KAR/ZARAR 509.476,00 498.675,00
E-FAALİYET GİDERLERİ -166.522,53 -203.257,56
1 Genel Yönetim Gid. (-) -166.522,53 -203.257,56
FAALİYET KAR/ZARAR 342.953,47 295.417,44
F-DİĞER FAAL.OLAĞAN GELİR KARLAR 4.947,44 7.901,16
1 Faiz Gelirleri 45,69
2 Konusu Kalmayan Karşılıklar 3.504,19
3 Menkul Kıymet Satış Karları 1.351,56 1.959,66
4 Faaliyetle İlgili Diğ.Olağan Gelir Ve Karlar 46,00 5.941,50
G-DİĞER FAAL.OLAĞAN.GİD/ZARAR (-) -3.232,75 -4.083,63
1 Karşılık Giderleri (-) -3.232,75 -4.048,84
2 Menkul Kıymet Satış Zararları (-) -34,79
OLAĞAN KAR VEYA ZARAR 344.668,16 299.234,97
H-OLAĞAN DIŞI GELİR VE KARLAR 4.462,52 5.536,86
1 Diğer Olağan Dışı Gelir Ve Karlar 4.462,52 5.536,86
I-OLAĞAN DIŞI GİDER VE ZARARLAR -74,08 -3.865,44
1 Diğer Olağan Dışı Gider Ve Zararlar -74,08 -3.865,44
DÖNEM KARI VEYA ZARARI 349.056,60 300.906,39
DÖNEM NET ZARARI/ KARI 349.056,60 300.906,39
47
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ
31.12.2012 TARİHLİ BİLANÇOSU
AKTİF DEĞERLER 2011 2012
I- DÖNEN VARLIKLAR 769.311,61 1.060.320,87
A- HAZIR DEGERLER 173.767,55 454.932,39
1. KASA 3.340,55 1.209,63
2. BANKALAR 156.029,31 439.921,01
3. DİĞER HAZIR DEĞERLER 14.397,69 13.801,75
B- MENKUL KIYMETLER 206.801,42 202.937,07
1. KAMU KESİMİ TAHVİL SENET BONOLARI 206.801,42 202.937,07
C- TICARI ALACAKLAR 314.789,89 255.608,66
1. ALICILAR 304.095,45 240.024,22
2. VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR 10.694,44 15.584,44
3. ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR 21.358,89 35.023,86
4. ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR KARŞILIĞI (-) -21.358,89 -35.023,86
D- DIGER ALACAKLAR 31.972,41 30.501,99
1. BAĞLI ORTAKLIKLARDAN ALACAKLAR 30.659,10 27.663,23
2. DİĞER ÇEŞİTLİ ALACAKLAR 1.313,31 2.838,76
E- STOKLAR 23.635,00 23.562,09
1. TİCARİ MALLAR 23.555,00 23.368,01
2. VERİLEN SİPARİŞ AVANSLARI 80,00 194,08
F- GELECEK AYLARA AIT GID.GEL.TAH 10.922,83 14.920,06
1. GELECEK AYLARA AİT GİDERLER 10.922,83 14.920,06
G- DIGER DONEN VARLIKLAR 7.422,51 77.858,61
1. DEVREDEN KATMA DEĞER VERGİSİ 0,00 70.610,28
2. PEŞİN ÖDENEN VERGİLER VE FONLAR 5.026,93 7.248,33
3. İŞ AVANSLARI 2.395,58 0,00
II- DURAN VARLIKLAR 67.984,45 54.347,67
A- TICARI ALACAKLAR 15,00 15,00
1. VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR 15,00 15,00
B- MADDI DURAN VARLIKLAR 17.048,74 13.803,44
1. DEMİRBAŞLAR 276.110,76 281.507,43
2. BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-) -259.062,02 -267.703,99
C- MADDI OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 50.920,71 40.529,23
1. HAKLAR 39.256,28 39.256,28
2. DİĞER MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 115.914,23 115.914,23
3. BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-) -104.249,80 -114.641,28
AKTİF DEĞERLER TOPLAMI 837.296,06 1.114.668,54
48
PASİF DEĞERLER 2011 2012
III- KISA VADELI YABANCI KAYNAKLAR 1.889.918,28 2.486.890,98
A- TICARI BORCLAR 990.673,50 1.223.311,23
1. SATICILAR 990.673,50 1.223.311,23
B- DIGER BORCLAR 853.231,48 1.174.932,06
1. BAĞLI ORTAKLIKLARA BORÇLAR 782.492,72 1.087.347,76
2. PERSONELE BORÇLAR 22.616,16 2.674,77
3. DİĞER ÇEŞİTLİ BORÇLAR 48.122,60 84.909,53
C- ALINAN AVANSLAR 100,00 0,00
1. ALINAN SİPARİŞ AVANSLARI 100,00 0,00
D- ODENECEK VERGI VE DIGER YUK. 43.746,70 41.555,62
1. ÖDENECEK VERGİ VE FONLAR 28.002,60 25.040,45
2. ÖDENECEK SOSYAL GÜVENLİK KESİNTİSİ 15.744,10 16.515,17
E- GELECEK AYL.AIT GELI.GID.TAHAK 2.166,60 47.092,07
1. GELECEK AYLARA AIT GELIRLER 1.864,40 46.478,00
2. GİDER TAHAKKUKLARI 302,20 614,07
IV- UZUN VADELI YABANCI KAYNAKLAR 169.135,42 184.600,95
A- BORÇ VE GİDER KARŞILIKLARI 169.135,42 184.600,95
1. KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI 169.135,42 184.600,95
V- OZKAYNAKLAR -1.221.757,64 -1.556.823,39
A- ÖDENMİŞ SERMAYE 1.750.000,00 1.750.000,00
1. SERMAYE 1.750.000,00
1.750.000,00
B- GECMIS YILLAR KARLARI 307.093,15 307.093,15
1. GEÇMİŞ YILLAR KARLARI 307.093,15 307.093,15
C- GECMIS YILLAR ZARARLARI -2.857.871,98 -3.338.850,79
1. GEÇMİŞ YILLAR ZARARLARI (-) -2.857.871,98 -
3.338.850,79
D- DONEM NET KARI (ZARARI) -420.978,81 -275.065,75
1. DÖNEM NET ZARARI (-) -420.978,81 -275.065,75
PASİF DEĞERLER TOPLAMI 837.296,06 1.114.668,54
49
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ GELİR TABLOSU
2011 2012
A-BRÜT SATIŞLAR 2.866.574,14 3.440.326,83
1 Yurtiçi Satışlar 2.848.020,84 3.420.463,75
2 Diğer Gelirler 18.553,30 19.863,08
B-SATIŞ İNDİRİMLERİ -5.039,84 -2.200,47
1 Satış İadeleri (-) -5.039,84 -2.200,47
C-NET SATIŞLAR 2.861.534,30 3.438.126,36
D-SATIŞLARIN MALİYETİ (-) -2.352.015,75 -3.003.591,25
1 Satılan Ticari Mal.Maliyeti ( - ) -59.067,79 -83.335,31
2 Satılan Hizmet Maliyeti (-) -2.292.414,76 -2.920.231,94
3 Diğer Satışların Maliyeti (-) -533,20 -24,00
BRÜT SATIŞ KAR/ZARAR 509.518,55 434.535,11
E-FAALİYET GİDERLERİ -1.006.552,23 -727.728,52
1 Pazarlama Satış Dağ.Gid. (-) -128.466,66 -104.329,13
2 Genel Yönetim Gid. (-) -878.085,57 -623.399,39
FAALİYET KAR/ZARAR -497.033,68 -293.193,41
F-DİĞER FAAL.OLAĞAN GELİR
KARLAR 96.844,98 66.255,84
1 Faiz Gelirleri 13.039,66 21.047,36
2 Konusu Kalmayan Karşılıklar 65.297,28 24.875,59
3 Menkul Kıymet Satış Karları 6.899,99 14.408,49
4 Kambiyo Karları 2.340,42 3.808,71
5 Faaliyetle İlgili Diğ.Olağan Gelir Ve
Karlar 9.267,63 2.115,69
G-DİĞER FAAL.OLAĞAN.GİD/ZARAR
(-) -28.785,26 -61.820,37
1 Karşılık Giderleri (-) -16.728,04 -54.006,09
2 Menkul Kıymet Satış Zararları (-)
3 Kambiyo Zararları (-) -5.849,17 -5.698,59
4 Diğer Olağan Gider/Zararlar (-) -6.208,05 -2.115,69
OLAĞAN KAR VEYA ZARAR -428.973,96 -288.757,94
H-OLAĞAN DIŞI GELİR VE KARLAR 24.107,80 23.024,56
1 Diğer Olağan Dışı Gelir Ve Karlar 24.107,80 23.024,56
I-OLAĞAN DIŞI GİDER VE
ZARARLAR -16.112,65 -9.332,37
1 Önceki Dönem Gider Ve Zararları 0,00 -189,20
2 Diğer Olağan Dışı Gider Ve
Zararlar -16.112,65 -9.143,17
DÖNEM KARI VEYA ZARARI -420.978,81 -275.065,75
DÖNEM NET ZARARI/ KARI -420.978,81 -275.065,75
50
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ VE İKTİSADİ İŞLETMESİ
31.12.2012 TARİHLİ KONSOLİDE BİLANÇOSU
AKTİF DEĞERLER 2011 2012
I- DÖNEN VARLIKLAR 793.782,10 1.094.420,21
A- HAZIR DEGERLER 174.926,54 481.094,41
1. KASA 3.645,58 1.529,57
2. BANKALAR 156.448,27 464.160,99
3. DİĞER HAZIR DEĞERLER 14.832,69 15.403,85
B- MENKUL KIYMETLER 219.101,42 202.937,07
1. KAMU KESİMİ TAHVİL SENET BONOLARI 219.101,42 202.937,07
C- TICARI ALACAKLAR 314.789,89 255.608,66
1. ALICILAR 304.095,45 240.024,22
2. VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR 10.694,44 15.584,44
3. ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR 21.358,89 35.023,86
4. ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR KARŞILIĞI (-) -21.358,89 -35.023,86
D- DIGER ALACAKLAR 40.493,41 35.794,72
1. BAĞLI ORTAKLIKLARDAN ALACAKLAR 37.980,10 31.755,96
2. DİĞER ÇEŞİTLİ ALACAKLAR 2.513,31 4.038,76
E- STOKLAR 23.635,00 23.562,09
1. TİCARİ MALLAR 23.555,00 23.368,01
2. VERİLEN SİPARİŞ AVANSLARI 80,00 194,08
F- GELECEK AYLARA AIT GID.GEL.TAH 13.413,33 17.564,65
1. GELECEK AYLARA AİT GİDERLER 13.413,33 17.564,65
G- DIGER DONEN VARLIKLAR 7.422,51 77.858,61
1. DEVREDEN KATMA DEĞER VERGİSİ 0,00 70.610,28
2. PEŞİN ÖDENEN VERGİLER VE FONLAR 5.026,93 7.248,33
3. İŞ AVANSLARI 2.395,58 0,00
II- DURAN VARLIKLAR 69.525,13 55.888,35
A- TICARI ALACAKLAR 15,00 15,00
1. VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR 15,00 15,00
B- MADDI DURAN VARLIKLAR 18.589,42 15.344,12
1. DEMİRBAŞLAR 396.299,46 401.696,13
2. BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-) -377.710,04 -386.352,01
C- MADDI OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 50.920,71 40.529,23
1. HAKLAR 39.256,28 39.256,28
2. DİĞER MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 115.914,23 115.914,23
3. BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-) -104.249,80 -114.641,28
AKTİF DEĞERLER TOPLAMI 863.307,23 1.150.308,56
51
PASİF DEĞERLER 2011 2012
III- KISA VADELI YABANCI KAYNAKLAR 1.140.927,60 1.442.573,92
A- TICARI BORCLAR 1.007.774,04 1.239.590,59
1. SATICILAR 1.007.774,04 1.239.590,59
B- DIGER BORCLAR 71.380,71 88.218,73
2. PERSONELE BORÇLAR 23.258,11 3.309,20
3. DİĞER ÇEŞİTLİ BORÇLAR 48.122,60 84.909,53
C- ALINAN AVANSLAR 7.341,40 15.531,40
1. ALINAN SİPARİŞ AVANSLARI 7.341,40 15.531,40
D- ODENECEK VERGI VE DIGER YUK. 52.244,96 49.221,24
1. ÖDENECEK VERGİ VE FONLAR 32.851,64 29.671,68
2. ÖDENECEK SOSYAL GÜVENLİK KESİNTİSİ 19.393,32 19.549,56
E- GELECEK AYL.AIT GELI.GID.TAHAK 2.186,49 50.011,96
1. GELECEK AYLARA AIT GELIRLER 1.864,40 49.378,00
2. GİDER TAHAKKUKLARI 322,09 633,96
IV- UZUN VADELI YABANCI KAYNAKLAR 178.236,60 197.750,97
A- BORÇ VE GİDER KARŞILIKLARI 178.236,60 197.750,97
1. KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI 178.236,60 197.750,97
V- OZKAYNAKLAR -455.856,97 -490.016,33
A- GECMIS YILLAR ZARARLARI -383.934,76 -515.856,97
1. GEÇMİŞ YILLAR ZARARLARI (-) -383.934,76 -515.856,97
B- DONEM NET KARI (ZARARI) -71.922,21 25.840,64
1. DÖNEM NET ZARARI (-) -71.922,21 25.840,64
PASİF DEĞERLER TOPLAMI 863.307,23 1.150.308,56
52
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ
KONSOLİDE GELİR TABLOSU
2011 2012
A-BRÜT SATIŞLAR 3.376.050,14 3.939.001,83
1 Yurtiçi Satışlar 2.848.020,84 3.420.463,75
2 Diğer Gelirler 528.029,30 518.538,08
B-SATIŞ İNDİRİMLERİ -5.039,84 -2.200,47
1 Satış İadeleri (-) -5.039,84 -2.200,47
C-NET SATIŞLAR 3.371.010,30 3.936.801,36
D-SATIŞLARIN MALİYETİ (-) -2.352.015,75 -3.003.591,25
1 Satılan Ticari Mal.Maliyeti ( - ) -59.067,79 -83.335,31
2 Satılan Hizmet Maliyeti (-) -2.292.414,76 -2.920.231,94
3 Diğer Satışların Maliyeti (-) -533,20 -24,00
BRÜT SATIŞ KAR/ZARAR 1.018.994,55 933.210,11
E-FAALİYET GİDERLERİ -1.173.074,76 -930.986,08
1 Pazarlama Satış Dağ.Gid. (-) -128.466,66 -104.329,13
2 Genel Yönetim Gid. (-) -1.044.608,10 -826.656,95
FAALİYET KAR/ZARAR -154.080,21 2.224,03
F-DİĞER FAAL.OLAĞAN GELİR KARLAR 101.792,42 74.157,00
1 Faiz Gelirleri 13.085,35 21.047,36
2 Konusu Kalmayan Karşılıklar 68.801,47 24.875,59
3 Menkul Kıymet Satış Karları 8.251,55 16.368,15
4 Kambiyo Karları 2.340,42 3.808,71
5 Faaliyetle İlgili Diğ.Olağan Gelir Ve
Karlar 9.313,63 8.057,19
G-DİĞER FAAL.OLAĞAN.GİD/ZARAR (-) -32.018,01 -65.904,00
1 Karşılık Giderleri (-) -19.960,79 -58.054,93
2 Menkul Kıymet Satış Zararları (-) 0,00 -34,79
3 Kambiyo Zararları (-) -5.849,17 -5.698,59
4 Diğer Olağan Gider/Zararlar (-) -6.208,05 -2.115,69
OLAĞAN KAR VEYA ZARAR -84.305,80 10.477,03
H-OLAĞAN DIŞI GELİR VE KARLAR 28.570,32 28.561,42
1 Diğer Olağan Dışı Gelir Ve Karlar 28.570,32 28.561,42
I-OLAĞAN DIŞI GİDER VE ZARARLAR -16.186,73 -13.197,81
1 Önceki Dönem Gider Ve Zararları 0,00 -189,20
2 Diğer Olağan Dışı Gider Ve Zararlar -16.186,73 -13.008,61
DÖNEM KARI VEYA ZARARI -71.922,21 25.840,64
DÖNEM NET ZARARI/ KARI -71.922,21 25.840,64
53
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ VE İKTİSADİ İŞLETMESİ
BÜTÇE 2012 - 2013
TL
GELİRLER GİDERLER
2012 2013 2012 2013
FİİLİ BÜTÇE FİİLİ BÜTÇE
1 Eğitim 508.910 700.000 269.857 445.228
2 Ulusal Kalite Hareketi 301.044 330.100 141.476 161.700
3 Kıyaslama 0 30.000 0 10.500
4 Değerlendirme Hizmetleri 390.140 390.000 209.803 219.100
5 TMME 724.575 1.371.000 833.020 795.467
6 Önce Kalite 63.461 123.570 91.779 122.676
7 Pazarlama ve Tanıtım 0 46.432 87.800
8 Etkinlikler 922.696 1.050.000 728.328 784.750
9 Yayınlar ve Kütüphane 30.458 101.100 21.261 26.450
10 Tanıma ve Ödüllendirme 406.160 326.825 192.196 271.170
11 Yeni Ürün Ve Projeler 0 71.360 0 135.118
12 Platform ve Gruplar 0 0 1.010 1.000
13 Üyelik 496.529 782.382 20.344 62.000
14 Diğer 29.106 18.000 0 0
15 Genel Yönetim 1.182.334 1.801.894
Büro 35.123 61.120
Bina 144.594 176.738
Demirbaş / Yatırım 4.134 32.600
Bilgi İşlem 69.183 71.991
Yönetim 114.559 113.275
Personel 814.741 1.346.170
TOPLAM 3.873.079 5.294.337 3.737.840 4.924.853
GELİR - GİDER FARK 135.239 369.484
54
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ VE İKTİSADİ İŞLETMESİ 2013 YILI MERKEZ KONSOLİDE BÜTÇE
Gelirler (TL) 2013
0cak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Toplam
1 Eğitim 21.420 39.302 67.362 91.702 74.562 44.402 13.940 4.400 98.362 79.222 83.382 81.944 700.000
2 Ulusal Kalite Hareketi 15.350 28.650 34.200 37.350 41.750 42.800 0 0 42.800 42.800 37.050 7.350 330.100
3 Kıyaslama 10.000 10.000 10.000 30.000
4 Değerlendirme Hizmetleri 25.000 50.000 25.000 35.000 50.000 50.000 20.000 0 65.000 50.000 0 20.000 390.000
5 TMME 25.000 107.500 338.500 150.000 75.000 100.000 125.000 0 100.000 100.000 150.000 100.000 1.371.000
6 Önce Kalite 3.420 5.420 8.420 4.280 10.280 10.280 10.140 10.140 15.280 15.280 15.280 15.350 123.570
7 Etkinlikler 0 0 40.000 75.000 30.000 20.000 90.000 35.000 201.500 177.500 197.000 184.000 1.050.000
8 Yayınlar ve Kütüphane 3.500 2.000 3.000 4.500 2.000 3.500 3.000 600 25.500 26.000 25.500 2.000 101.100
9 Tanıma ve Ödüllendirme 30.000 60.000 42.500 2.500 20.500 61.325 57.350 0 13.850 31.000 7.800 0 326.825
10 Yeni Ürün Ve Projeler 21.360 25.000 25.000 71.360
11 Üyelik 128.150 126.450 144.850 83.450 63.450 56.050 5.000 5.000 50.138 42.282 42.031 35.531 782.382
12 Diğer 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 18.000
Toplam 253.340 420.822 705.332 516.642 369.042 414.857 325.930 56.640 648.930 565.584 569.543 447.675 5.294.337
55
Giderler (TL) 2013
0cak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Toplam
1 Eğitim 15.504 30.470 39.582 63.540 59.652 24.420 9.958 5.920 52.922 38.844 57.606 46.810 445.228
2 Ulusal Kalite Hareketi 7.150 13.050 18.250 19.250 21.500 19.250 300 300 20.250 21.250 18.250 2.900 161.700
3 Kıyaslama 3.500 3.500 3.500 10.500
4 Değerlendirme Hizmetler 13.550 26.050 13.550 13.550 33.550 26.050 10.550 550 38.550 26.050 1.050 16.050 219.100
5 TMME 20.061 21.263 132.041 159.238 13.526 120.263 38.853 12.904 120.353 13.853 14.053 129.059 795.467
6 Önce Kalite Dergisi 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 122.676
7 Pazarlama ve Tanıtım 3.850 5.650 42.250 10.650 2.250 1.650 3.650 1.650 7.250 5.350 1.850 1.750 87.800
8 Etkinlikler 1.771 1.771 4.271 1.771 1.771 1.771 1.771 1.771 59.771 6.771 474.271 227.271 784.750
9 Yayınlar ve Kütüphane 3.500 1.750 6.200 1.750 1.000 6.250 750 750 500 1.750 0 2.250 26.450
10 Tanıma ve Ödüllendirme 4.680 3.170 7.170 2.620 28.370 26.220 1.120 620 39.750 80.250 44.850 32.350 271.170
11 Yeni Ürün Ve Projeler 8.641 8.641 8.641 18.641 8.641 16.141 8.663 8.663 16.163 8.663 8.663 14.963 135.118
12 Platform ve Gruplar 200 200 200 200 200 1.000
13 Üyelik 3.900 7.900 7.400 16.900 900 5.400 0 0 7.400 900 8.400 2.900 62.000
14 Genel Yönetim 163.412 157.592 133.259 166.118 158.963 134.619 130.610 130.875 147.966 137.875 132.275 208.330 1.801.894
Büro 4.825 4.825 5.325 5.445 4.825 4.825 5.025 5.025 5.625 5.125 5.125 5.125 61.120
Bina 14.284 14.284 15.065 14.284 14.584 15.065 14.659 14.659 15.240 14.909 14.459 15.240 176.738
Demirbaş / Yatırım 14.800 5.300 500 6.000 0 2.000 0 0 2.000 0 0 2.000 32.600
Bilgi İşlem 5.750 11.415 5.851 5.350 5.415 5.515 5.350 5.715 5.350 5.465 5.465 5.350 71.991
Yönetim 8.225 8.175 8.925 11.050 11.150 8.225 7.175 7.075 14.850 8.475 8.325 11.625 113.275
Personel 115.527 113.592 97.592 123.988 122.988 98.988 98.401 98.401 104.901 103.901 98.901 168.990 1.346.170
Toplam 256.241 287.729 422.836 487.950 340.345 392.456 216.448 174.226 524.798 351.779 775.191 694.855 4.924.853
Bütçe Gelir/Gider Fark -2.901 133.093 282.496 28.692 28.697 22.401 109.482 -117.586 124.132 213.805 -205.648 -247.180 369.484
-2.901 130.191 412.687 441.379 470.077 492.477 601.960 484.374 608.507 822.312 616.664 369.484
56
BÜTÇE MUHASEBE YÖNETMELİĞİ
BİRİNCİ BÖLÜM
GENEL HÜKÜMLER
Amaç
Madde 1- Bu yönetmeliğin amacını, Derneğin ana tüzük hükümleri uyarınca Derneğin ve İktisadi işletmenin Bütçesi ile gelir, gider ve mahsup hesaplarına ilişkin tüm muhasebe işlemlerinin yapılması yürütülmesi ve düzenlenmesi oluşturur.
Uygulama İlkeleri
Madde 2- Bu yönetmelik hükümlerinin uygulanmasında Vergi Usul Kanunu hükümleri genel muhasebe kuralları ile Dernek ana tüzüğü hükümleri ve Yönetim Kararları öncelikle göz önünde tutulur.
Yetkiler ve Görevleri
Madde 3- Bu yönetmelik hükümlerinin uygulanmasında ve yorumlanmasında muhasebe elamanlarının yönetim ve denetlenmesinde Dernek Yönetim Kurulu adına Başkan ve Sayman Üye yetkili ve görevlidir.
İKİNCİ BÖLÜM
BÜTÇE
TANIM
Madde 4- Bütçe, Derneğin çalışma dönemi olan 1 Ocak ve 31 Aralık tarihleri arasını kapsamakla beraber, bu tarihin bir önceki yılının son değerleri baz alınarak hazırlanıp bir sonraki 12 ayı kapsayacak çalışma dönemi içindeki gelirlerin ve giderlerin saptanmasına ve uygulanmasına ilişkin hükümleri içeren mali plandır.
Hazırlanması
Madde5- Bütçe tasarısı bir önceki dönemin bitiminden en geç bir ay önce süreç yöneticileri tarafından hazırlanır. Sayman üye ve Genel Sekreter, hazırlanan bütçe üzerinde gerekli gördükleri değişiklikleri ve ilaveleri yaptırırlar.
Bütçe tasarısı Yönetim Kurulu görüşüne yılsonundan önceki toplantısında Sayman Üye ya da Genel Sekreter tarafından sunulur. Yönetim Kurulunun uygun gördüğü değişiklikler yapılıp, bütçe taslağı Yönetim Kurulu tarafından onayladıktan sonra Genel Kurulun onayına sunularak, yürürlüğe girmesi sağlanır.
Yılbaşından Genel Kurulda onaylandığı tarihe kadar, Yönetim Kurulunun onayladığı bütçe uygulanır. Genel Kurulda öngörülen değişiklikler bilahare devreye alınır.
Bütçe İlkeleri
Madde6- Bütçenin hazırlanmasında aşağıdaki ilkeler uygulanır.
6.1) Geçen çalışma dönemi gelir ve gider tahminleri ile kesinleşen bilanço sonuçları enflasyon ve fiyat artışları çalışma dönemi hizmet konuları gelir kaynakları ve tasarruf ilkeleri göz önünde tutulur.
6.2)Konsolide Bütçe giderleri toplamı gelirler toplamını aşamaz, gerçekçi ve denk bütçe ilkesi göz önünde tutulur.
Bütçenin Öğeleri
Madde7-Bütçenin öğeleri aşağıda gösterilmiştir.
7.1)Yıllık Bütçe Yönetmeliği: Derneğin tahmin edilen yıllık gelirleri ve gider ödenekleri, harcama yetkileri ve yetkilileri, gelirlerin alınma biçimleri, gider ve harcamaya ilişkin bölgeler, kasada kalacak günlük nakit tutarı, bölüm ve maddelerde yapılacak aktarma yetkileri ve yetkilileri çalışma dönemine ilişkin özel mali hükümleri gösterir.
7.2)Gelirler Çizelgesi: Derneğin çalışma dönemine ilişkin gelirlerin bütçe planında gösterildiği gibi hazırlanıp onaya sunulan çizelgedir.
7.3)Giderler Çizelgesi : Derneğin çalışma dönemine ilişkin gider ödeneklerinin bütçe planında gösterildiği gibi hazırlanıp onaya sunulan çizelgedir.
Örnekler
57
Madde8-Bütçenin öğeleri yıllık bütçe yönetmeliği, gelirler çizelgesi ve kadro çizelgesi olup, örnekler yönetmelik ekinde gösterilmiştir.
Aktarmalar
Madde9- Bütçenin gider bölümleri içinde maddeler arasında aktarma yapmaya sayman üyenin önerisi üzerine Yönetim Kurulu Başkan’ı; bölümler arasında aktarma yapmaya Yönetim Kurulu Başkanı’nın önerisi üzerine Yönetim Kurulu Yetkilidir.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
MUHASEBE
Yöntem
Madde10-Dernek muhasebesi tahsil, ödeme ve mahsup fişlerine dayalı çift işleme (-muzaaf-) yöntemine göre tutulur.
Defterler
Madde11-Dernek muhasebesi ile ilişkili defterler aşağıda gösterilmiştir.
11.1)Yevmiye Defteri
11.2)Büyük Defter
11.3)Envanter defteri
11.4)Sabit Kıymetler ve Demirbaş Defteri
11.5)Kıymetli Evrak Defteri
11.6)Yardımcı Defter
Yukarıda (-11.1 ila 11.3- ) no.lu fıkralarda yazılı defterlerin onaylı olması zorunlu olup (-11.1 ve 11.2-) nolu fıkralarda yazılı defterler yerine yevmiye ve büyük defterlerin birleşik olduğu Amerikan sistemi defter ya da bilgisayar sistemi kullanılabilir. Dernek iktisadi işletmesi ve şubeleri de aynı defterleri tasdik ettirmek durumundadır.
Kayıt Düzeni
Madde12-Dernek muhasebesinin kayıt düzeni ile ilgili hükümler aşağıda gösterilmiştir.
12.1) Dernek, İktisadi işletme ve şubelere ait defterler ayrı ayrı kayıtlarda izlenir. 1 Ocak itibari ile Dernek Bilançosundan İktisadi işletmeye ve şubelere ait hesaplar çıkarılır, 31 Aralık gününe kadar gelir ve gider kayıtları bu defterlere işlenir. 31 Aralık günü çıkarılan Bilançolar Konsolide edilerek, Dernek Bilançosu hazırlanır.
12.2) Dernek, iktisadi işletmesi ve şubeleri hesaplarının defteri işlenme yöntemi ile süresi V.U.K. hükümlerine göre yapılır.
12.3) Her muhasebe işleminde düzenlenecek fişlere o işlemi gerektiren belgelerin ( makbuz, fatura, harcama tutanağı, gider pusulası, bordro, dekont gibi ) yetkili görevlilerin imzasını içermek koşulu ile eklenmesi ve fişleri sorumlu muhasebe personeli, ilgili gider evraklarının Sayman Üye veya yönetim kurulunca bu tür belgeleri imzalamaya yetki verilmiş kişi(ler) tarafından imzalanması zorunludur.
12.4) Fişler, tarih sırasına göre yevmiye defteri sıra numarasını alırlar ve diğer defterlere de aynı numara ile işlenirler.
12.5) 31 Aralık itibariyle kapanış ve bilanço hesaplarının yapılması, bilanço ve gelir gider çizelgelerinin düzenlenmesinin en geç 10 Şubat tarihinde tamamlanması zorunludur.
Hesap Planı
Madde13-Zorunlu olmamakla birlikte 26 Aralık 1992 tarihli Resmi Gazete de yayınlanan Maliye ve Gümrük Bakanlığının 1 Sıra Sayılı Muhasebe Sistemi Uygulama Genel Tebliği Hükümleri (60) ve (70) no.lu hesap grupları değişikliği dışında aynen alınarak hazırlanmış bulunan hesap planı uygulanır. Hesap planında birçok hesap grubuna yer verilmiş olup gereksinim duyulduğunda genel tebliğde belirtilen diğer hesap grupları ve ayrıntıları aynen eklenebilir.
Hesap Özetleri
58
Madde14-Dernek muhasebesine ilişkin hesap planında yer alan ve işlem gören her hesabın ay sonunda ulaştığı toplam işlem tutarı ile kalan tutarları belirten hesap özeti (-mizan-) izleyen ayın ilk haftasında çıkartılır ve Sayman Üye veya Genel Sekreter incelemesine sunulur.
Her üç aylık hesap özeti çizelgeleri ise Dernek Yönetim Kurulu ve Denetleme Kurulu’nun incelemesine sunulur.
Bilançolar
Madde15- 31 Aralık tarihi itibariyle çıkarılan kesin hesap özeti çizelgesi hesapların, envanterlerin kontrol edilmesinden sonra kalan hesap tutarları göz önünde tutularak bilançoya dönüştürülür ve Yönetim Kurulunun incelemesine sunulur.
Gelir – Gider Çizelgesi
Madde16- 31 Aralık tarihi itibariyle çıkarılan kesin hesap özeti çizelgesinde hesapların, envanterlerin kontrol edilmesinden sonra toplam gelir ve giderleri ile gelir artanı yada gider artanını içeren gelir – gider çizelgesi düzenlenir ve Yönetim Kurulunun incelemesine sunulur.
Mali Rapor
Madde17-Dernek Yönetim Kurulunun çalışma raporunun sonuna eklenmek üzere, bilanço ve gelir gider çizelgesi hesaplarının açıklanmasını içeren Mali Rapor Mali İşler Yöneticisi ve Sayman Üye veya Genel Sekreter tarafından hazırlanarak yönetim kurulunun incelenmesine sunulur.
Bütçe Kesin Hesap Çizelgesi
Madde18-Çalışma dönemine ilişkin bütçe gelir ve gider tahminleri ile yılsonunda tahakkuk eden kesin gelir ve gider tahakkuklarının karşılaştırılmasına ilişkin çizelge Mali İşler Yöneticisi ve Sayman Üye veya Genel Sekreter tarafından hazırlanarak Yönetim Kurulunun incelenmesine sunulur.
Ekler
Madde19-İlişkili maddelerde gösterilen ekler bu yönetmeliğin ayrılmaz parçası olup uygulamada yönetmelik hükümleri niteliğindedir.
Yürürlük
Madde20-Bu yönetmelik 26.04.2013 tarihinden itibaren yürürlüğe girer.
Yürütme
Madde21-Bu yönetmelik hükümlerini uygulamaya Yönetim Kurulu Başkan’ı, Sayman Üye ve Genel Sekreter yetkilidir.
Ekleri :
1. Yıllık Bütçe Yönetmeliği
2. Gelirler Çizelgesi
3. Giderler Çizelgesi
4. 2013 yılı üyelik aidatları çizelgesi
59
(EK- 1) 2013 YILI ÇALIŞMA DÖNEMİ YILLIK BÜTÇE UYGULAMA YÖNETMELİĞİ
Madde1- Derneğin çalışma dönemi 1 Ocak’ta başlar ve 31 Aralık’ta sona erer. 12 aylık süre içinde bulunan çalışma
dönemi bütçesi ile ilişkili hesap ve işlemleri bu yönetmelik hükümlerine göre yürütülür.
Madde2-Derneğin 2013 yılı çalışma dönemi bütçesi, gelir ve gider çizelgelerinde gösterildiği üzere gelir 5.294.337,-
TL ve gider 4.924.853 TL’dir.
Madde3-Derneğe yapılacak ödemeler alındı belgesi, kredi kartı ya da banka makbuzları ile tahsil edilir. Ödeneklerin
harcanmasında fatura, perakende satış fişi, makbuz, gider pusulası ve harcama tutanağı göz önünde tutulur.
Derneğin yetkililerinin izni olmadan harcama yapılamaz.
Madde4-Dernek kasasında 5 bin TL’den fazla nakit para tutulamaz ve aşan miktarlar banka hesaplarına yatırılır.
İhtiyaç görülen istisnai durumlarda bu rakam Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Sekreter onayıyla belirlenen bir süre
için (madde 5’deki azami tutarı aşmamak üzere) arttırılabilir.
Madde5-Dernek yetkili yöneticilerinin Yönetim Kurulu kararınca verilen izin çerçevesinde, bütçede öngörülen
ödenekler gereğince harcama yetkisi olup azami 20 bin TL’dir.
Ücret bordroları, vergi ve sigorta ödemeleri ya da Yönetim Kurulunun kararından geçmiş ve tahakkuk etmiş
harcamalar için Dernek yetkili yöneticisi yetkilidir.
Madde6-Bankalardan para çekmeye ve finansal yönetimi sağlamaya Yönetim Kurulu’nun belirleyeceği görevliler
yetkilidir. Yönetim Kurulu banka hesaplarını yönlendirebilir veya atayacağı bir yetkili ile finansal yönetim hakkını
devredebilir. Ancak banka seçimleri ve mevduat türleri hakkında kısıtlamalar getirebilir. Derneğe ait paralar Türk Lirası
olmak zorundadır. İktisadi işletme yabancı para bulundurabilir. Dernek ülkemizde aktif büyüklükte ilk beşe giren
bankalarda aylık mevduat, devlet tahvili ve bonoları, repo, hazine bonosu, B tipi yatırım fonu işlemleri yaparak
buralardan gelir elde edebilir. İktisadi işletme yıl içinde uluslararası Kongre tertip ettiğinden dolayı mevcut parasının %
50 sine kadar yabancı para tutabilir. Ancak bu durum kongre gelirleri ve ödemeleri sırasında değişebilir. Dernek ve
İktisadi İşletmesi 15 günlük harcamaları göz önünde bulundurularak, günlük repo, B tipi yatırım fonu işlemleri
yapabilir, geri kalan para aylık mevduatta veya Yönetim Kurulu’nun uygun gördüğü sabit getirili yatırım araçlarında
bulundurulur. Bankalar arasında değişik oranlar bulunuyorsa, her ay içinde yapılacak araştırma ile (en az 3
bankadan) alınacak teklifle para aylık vadeli mevduatta tutulur. Bu teklifler muhasebe sorumlusu tarafından tutulan bir
tutanakla, genel sekretere iletilir. Genel sekreter bu teklifleri değerlendirirken dernek için en yararlı bankanın teklifini
kabul eder ve derneğe ait parayı aylık mevduata verir. Genel sekreter bankalarda güvenirliliğin yanı sıra, bankanın
dernekle bugüne kadar olan ilişkilerini, banka masraflarını, göz önünde bulundurmak zorundadır.
Madde7-Dernek Yönetim Kurulu ekonomik koşullar ve çalışma dönemi içinde ortaya çıkan koşulları ve başarılı
çalışma durumunu göz önünde tutarak gelir olanakları içinde kalmak koşulu ile ücretlere zam yapabilir. Ayrıca
kullanılmayan kadrolar yerine yeni kadrolar ihdas edilebilir veya gerektiği takdirde ek kadro tahsis edebilir.
Aynı şekilde Dernek ve İktisadi İşletmenin verdiği hizmetlerin bedellerini Yönetim Kurulu tarafından belirlenen genel
kıstaslar içinde arttırmaya/azaltmaya Dernek yetkili yöneticisi yetkilidir. Giriş ve Yıllık üye aidatlarını %60’e kadar
arttırmaya/azaltmaya Yönetim Kurulu yetkilidir.
Madde8- Gider çizelgesinin bir bölümündeki maddeler arasında aktarma yapmaya Sayman Üyenin önerisi üzerine
Yönetim Kurulu Başkanı; bölümler arasında aktarma yapmaya Başkanın önerisi üzerine Yönetim Kurulu yetkilidir.
Madde9-Bu yönetmelik hükümlerini uygulamaya Yönetim Kurulu adına Başkan ve Sayman Üye yetkilidir.
60
( EK 2)
2013 YILI ÇALIŞMA DÖNEMİ BÜTÇESİ GELİRLER ÇİZELGESİ
Bölüm Madde Bölüm Ve Madde Tahminler
No No Adları
1 DERNEK GELİRLERİ
1 Üye Aidat Gelirleri 782.382
2 İKTİSADİ TEŞEKKÜL GELİRLERİ
1 Eğitim 700.000
2 Ulusal Kalite Hareketi 330.100
3 Kıyaslama 30.000
4 Değerlendirme Hizmetleri 390.000
5 TMME 1.371.000
6 Önce Kalite Dergisi 123.570
7 Etkinlikler 1.050.000
8 Yayınlar ve Kütüphane 101.100
9 Tanıma ve Ödüllendirme 326.825
10 Yeni Ürün Ve Projeler 71.360
11 Diğer Gelirler 18.000
61
( EK 3 )
2013 YILI ÇALIŞMA DÖNEMİ BÜTÇESİ GİDERLER ÇİZELGESİ
Bölüm Madde Bölüm Ve Madde Tahminler
No No Adları
1 DERNEK GİDERLERİ
1 Üyelik Giderleri 62.000
2 Personel Giderleri 175.083
3 Büro Giderleri 3.250
4 Bina Giderleri 17.674
5 Genel Yönetim Giderleri 10.298
2 İKTİSADİ TEŞEKKÜL GİDERLERİ
1 Eğitim 445.228
2 Ulusal Kalite Hareketi 161.700
3 Kıyaslama 10.500
4 Değerlendirme Hizmetleri 219.100
5 TMME 795.467
6 Önce Kalite Dergisi 122.676
7 Pazarlama Ve Tanıtım 87.800
8 Etkinlikler 784.750
9 Yayınlar ve Kütüphane 26.450
10 Tanıma Ve Ödüllendirme 271.170
11 Yeni Ürün Ve Projeler 135.118
12 Platform ve Gruplar 1.000
13 Personel Giderleri 1.171.087
14 Büro Giderleri 57.870
15 Bina Giderleri 159.064
16 Bilgi İşlem Giderleri 71.991
17 Genel Yönetim Giderleri 102.977
18 Demirbaş Yatırım Giderleri 32.600
62
Ek-4 MEVCUT ÜYELER İÇİN AİDATLAR 2013
TÜZEL ÜYELİK AİDATLARI 2013 Yıllık Aidat Kamu/STK İndirimi
Büyük Ölçekli Kuruluşlar (Çalışan Sayısı>250) 3 Üye İçin
2.500 TL 1.250 TL
Orta Ölçekli Kuruluşlar (251>Çalışan Sayısı>50) 2 Üye İçin
1.500 TL 750 TL
Küçük Ölçekli Kuruluşlar (Çalışan Sayısı<51) 1 Üye İçin
750 TL 375 TL
BİREYSEL ÜYELİK AİDATLARI 2013 Yıllık Aidat
Bireysel Asıl Üyelik 200
GençKal Üyeliği Ücretsiz
Not 1 : Aidat bedelleri 1 Nisan 2013 tarihi itibariyle; Büyük Ölçekli İşletmeler için 2750 TL, Orta Ölçekli İşletmeler için 1650 TL, Küçük Ölçekli İşletmeler için 825 TL, Bireysel Asıl üyeler için 220 TL olacaktır.
Not 2 : Kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşları, diğer tüzel üyelerin ödediği yıllık aidatın yarısını öderler.