2014 KALDER DERGİ (177.SAYI)

68
KalDer YIL: 24 SAYI:

description

Kalder Kalite Dergisinin 177.ci sayısı. Dergi içerisinde kalite üzerine makaleler, raöportajlar ve araştırma yazıları mevcut.

Transcript of 2014 KALDER DERGİ (177.SAYI)

����

�������

��������������•�� ��������•

���������•������

��� ���� �����

KalDer

���������������

� �������������������� �

YIL: 24 • SAYI:�������������� ��������• �������

Sig1 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig1 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig1 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig1 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

Sig1 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig1 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig1 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig1 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

Yer����������� ���� ��Y��������������� �� ����������������

Türkiye�Kalite��erne�����Ka��er���e���aziç��niversitesi�Y��� boyu����ti ��erke������Y�����bir����nde

Pr��� �������� ����rdinatörüP���� ��!��"#��$�����

“Yöneti �Kalites��Geli��i� ��Prog�� �”

% &���� '�������$��������#�(� ����% �(� ���&��� �� ��) � ����*�� �+��� ,-&./001�-&.12001�-&.13001����4% Y ��� ���,���������4% �ü�� ��� ������ �����������Y(� ������ü�� ��������� ��Y(� ����% T +����5��6����(� ����% 7������#.�������������7������(� ����% ���*��(� ����% 8��������% T����#�$���� ��!������#

Progra

% $���� � )����� T�9���$���� �(� ����% �7:��;� �� ������+ ��% <�+ ����� ������(� ����% &���� '���(� ���� $�������8 ���������(� ����% Sü� ��(� ����% $���� ���� ����� !������#% $�������"����(� ����% ������� �����% P��' �(� ����% $#�������

������ve��n�Ka��t��çinTürkiye�Kalite��erne���Ka��er

Tel: 0216 518 42 84 Faks: 0216 518 42 86������������� �������������������������������������r����� ��r��rg

����!��"�#����� ����������$����%������!r�������� ��r��rg

=012�#�#�+�;�;�6;�;�;* �� �� ���� 6 ������� !���� �������"��#������� ��$r��� �%����(� ���+ �;�;�� ������ ������#�#�� �;� �� �����;��;�;�;������������������ ���� � �� ���#���>�������#�+�����������������#��#����#��������#�� ��� �*;6;�;�;�� ��� �����#�+�

�����;��(� ��6���(� ��6��+��#� ���#������#� ���������

P��*���#��� ����?+ ��� ������#�#��+ � ���9�����#���9����#���#������������� �� ��� 9��' ��������#���� �*��� ������������.

www.kalder.or���������&ww.buy� .boun.edu.tr

Sig2 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig2 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig2 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig2 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

���������

4

KalDer����������� ������� ���

K� ������� ��� ���������!���"�������#�$�� �������"�%�%�&��'� ��� ���(�-

)�������(���$���&��(������ �����������-��&��!% %��(��&����' �����&����*������������� �#�����" ���(�������� ������&���!�#��&�("�%$���%�!�+ �&��,$� �� ���"��./� ��&��'"��&�#��0�$ ��&������'�����1��!�$��(����!"+����'� ������������� �#�����" �����+ �� ��1��./1�� ��'� ����"�����(���������+ �+��1��./1�� �+���"�%�%&%���

*��������� ������(�$������(�)� �� �����(���� ��" �&�+����.,�����("���3%� ������5� ����6�./�/��7�8��1��� ������.,���&/�(�&����./�&��(�� �������� ("����$��1��(� &��(��-

�������9�� ("��:�����(!��" %("�����+���!����0�&�( ����&�����&���������#�(��������(!�-&�("��1��#���(� �����������!(���; "1��(������"�(��!/(/� /+/�&��!���/ ���("��" %("���< ���$��'����&���0"�"+��0�&�#��&��/$/-:/&/��

*�����#�(��������� ����(���!���&�+��&����*����$� ����������"�"������� �������(����&��&�#��&��,�� �����") %�� ���/�&/�/ �!� �� ���1���/��� � ����.�!������ ����&��1��&����=������ ����������(� ������ �����/�&�+�� ����$��" % %�(,�&������ �(�:������

�%��/ �/�� �&�+����,�:�����������#�)- ����1���"�% % %��.������������� �����!%�

�"�% % %+%��.���+��" �����0��� ������,� ��-&���.,�/ /����� �:� ��&���" %����*��;�+ �+��1��>/1�� �+��'� ����.�%!%( ��&�#��,�:��(�)� �� ����,�:� ���1��#�$�1��&������ �.,-��1�1����:��$��!���(���%�%�1���%�% %�- ��&��0�����&� �+���������:���1���/ �/�� �&�-+�����(�����:���'� ��� ��&��!% %�������

�������������� ����������������������������������� �������-�������������������������������������� ��������������������������������� ���������-���������

��������� �� �����������������

!"�#!!#$$%&%�'()(!(� �

Sig2 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig2 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig2 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig2 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

���������

5

����������� ��������������

�%��"�%&��.,�/ /(/$����!%��"�%�.,-�/ / /+/��,�����&��:�&&��!����"�% % %��#�����$"�%� % %��%�����

*����("�%$����!������+�����%�% ����$�" ���/$������%�"�"���� ����$����1���� �-���$�����&�� ����$�1����1� ��") %��%�% %�- ����$�!%��") %�� �0�����&� �+���.� �������1���/ �/�� �&�+�������#�)�'���:�� ��&����

>/�//$/��!/(/���������!���:���" %�-���?�@AB�< �� ������/���� �C���!���A�&��-�����#���(� �(�(�� �����&���������1��� ������.,�������/ ���������&���D�����&��(���� -����(�$���� ����/ ���$��%�%�1���%�% %�- �������% %� ������������!����#�$�� �������/��:��&��/�� ��&�+��,�� ��.,��1���&���( ��!%����&�����#���$����'� ��� �������"&�-+��&���%�����&�������)�������&���" %������&������!���'"��)�������&��"��� ���&/-$�(��&����(����$ �������E����)�(��� ������������ �+�F�&��"��� ������'"��� ���&��(���� ����(�$��;�&�:���'�)�$��&����&����� ����"�%:%�EG�$���!/(/� /+/HH�&��"��� ������/��/�&��!���)��0"�����.,��������(�$�

=����@ABH����������� ������.,���*��&/�-(�������,�/�&������.� ������� �����&��������&���/�"�������������&��G" ����� ��&����*���������$ ����9�����&������A+��� ��*�./:/�=������$ �+��(���� ����&���

�%�1��� ����� ��&���/���(�H����(" �#�������-�����)�%' ������1�����.,����.� ��&����*(� �����-��� �� ����!� �&���

����&�+���,�� ��.,����.�������/���� �����- ����"�%�%�&����(����@ABH���#�$�� �&�+���/���� �C����C�)"�%H&%����%��&��D��/���� ���������� ������&���

��A�"�"���C��� �����5�1���� �C��� ���9�I�")" �����C��� ������") %�� �C��� ���D�����" "J���C��� ����%�!�� �� ����!����+��$�$����/ ���-

$�����%�% ����$���1���") %%%$%������ �!��������"������ �������������(��" &%+%�%�&�#��'�) ���.,$ ��.,��!� �("�%$��@AB�!%����� ���������&��� ���'� � ������&��&�+�� ��-&���("��1��(� ���,�� �������������!� �� �("��

*+�,�����������.�� ���L� �����$ ������*���$ ���9��;%����$�������>� ���&�+� ���������$ �+���D��*� ��&�+���� �+����%(%��"�%�%���M����"�0���" �( ���������������������/���� �(,�������#��� �����

���>�&�����$�����N��L� ��!/(/��!����%�%%��',�����������������)" �����1���"�(� �����������$ ����/���(�H����!%����� �����������&��������

,�� � ������ �'�����(����&����� ������&�(� ��A�&������(��������/ ���������&��D������&�&����O�"��������<�1��/���� ��&�)���("��A�&����P�

�%�!/(/��������.,����&�� ������(.� �-���$���������!� ����;"�%� �������� �',$/)�1�� �+��$���/�&/��:�+��$�,�� ��(,������"�%� ����&���!���&�����%��"�%� ���(� ��$:��!�$������&�+� &�����/�(��!%����� �� �������������(�&��������(��&����/���(��>����/ �� ����������&��(���� �������!/(/����"�"�(����#�)�!���/ ���1��&�#��(%���� ����#�&�0 �("���Q�'�!����$�!% %�&%+%%$�!%����� ����!�-+���("�%$��*(� ����������$%�%��&�+������!�� ��.�:�&���

/� �� ������0������������1��� ���� ���� ��������� ���-����������2������������34�-���������5������������������1�'��� %�����1� ,��� 3 ���1�36� ������������� 1������ ��� �������� �1��������5���� ��-�����1�6�!! ���1�3�������� ������������� ���������5�4���-���� ��������������1����-��������������������������������� �������� ����������7�� ���� ��-���������� ��������������������0�������������� ����������������%�������� ����������������

�%�%���'����(���(,�&��#������������(�����") ���� ������� �(����.���� �&����*������ �������(� &���/ ���$&��!%�%��,�:/ /-+/�/�(�)�("����� ���H���1�$("�%�E=������ ��������(/��� ���F��/��") %%����!% - ���:�+��"�����!���'�+������,$ �����(���������1������� ���

;"�%��!���=,�����;"�%�%&%���6�����$?;"�%� ����!� �� ���6�:� �� ��&����G �� ���

3(.% ���6 '���"���" �����6� ��� �A��,�� ���R�3$%��S�&� ���/�/����/ -

�/�/�/�>� �������%��"�%� ���1��(�� ��� ������������$ ����

#�)���$���!� &�+��!���"&� ��1��!%�"&� ������ ���1�� ������#���� ���("����/���� ���-��!���1������ ����&�(���� ��" ���"�%�%�&��&"+�%�(" &��" &%+%%$%���:���&�#��#�$ ��(" �� ��$�.���+����)�( ���:������$�

L/��� ���"&� ����������1��&���" %�%("���;�&�:��!�� �� ������&�+���:�+��

��L/����� �����") %��'�����+����������;/�&/�/ �!� �������>� �:���=������9��%�%�� �=������ ����>� ���������=�����:� ���1��=��� ���&���=���� ��-

��D�S�$("����1��A����1������/�/��� ���&�� ���M�5�1�� �� ��=,�����7�5� ���� �����=������ ���( �����������L/��� �;"�%' ����;/�&/������ �������%!�����M����� :� �+��� ��!%�

E=,�����L"&� �F���/ ���$&��6$� ����-�,�����%�1��;��H�&���/�&/("����������,���� ��������("���Q�������,�&����" �"&� - ���'�������

A���"���� � ��,�������������%!��$���LL�� ��3 %�� ��� ����Q��������(" :% %-+%���!�� �&���A�����#����%!��$�A�����-#���)"��� ��(" :% %�����$� �������� ����*$����%!��$�(,���� �,&/ ��/��' ����&����/���-(��L/��� ���6&/ /����%�% %� ����$������("����%���H&��6&/ �1��;�)"$(% ����������ABUL�!"(%� ����&������ ��1��$��-.�� �� ���%�% %� ����$��&�+�������("� �������&� �������%� %("�%������ :� �� ����$�:"+��0��(�(� �&��,�� ���'� ���"��� �-���$&���!�����

)�����������8���������L/��� �����1�������/�)�(&�� �����

!�� ���� ����������� ����1��#����������" ��������� �(�!� ���$�

������(� &����/�������������$��/��'���#���$����� ���(��1��&�#���(�(����������)��0"���� ����(���&�����%./��L"&� �9��/ ��&��(�� ��������!����� ��������% �-����#� ��.� &�+����1���� ���H ��/ ���$&��(��� �����"&� �� ���� �) ����(��������������� ����(���&�+��$��!� &������������

�%�!���������� ���&��.�'������./�//-$��)���'"����+���(����+����1��9>�0���,-�/�/��,�������&�+����1%�.% �����������

�>�><SA��>�><�VA�����L�9>�>6�<��<�<�Q��/$�/ ���$&���>�("������� ���H&��

1����>�>A�AVAW*L*X���>��'��� ���H&����

>� �:�+��$��'������!/(/��(�������$�"� ����

�9���� �����"�.���$��.��'�� �����������=,������%�% %�<(� ����$����/�'� ����- ����$������) ����$����"�%��:� ��������� �:� ����1��&����+����1������)"��"�- ����$��������/���&�("�%���D��=� ��$&�����DH&��!% %����&� �+��$ ����

Sig3 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig3 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig3 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig3 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

*5*��A�*�AC

6

4� ���������

8� ����� ����������

10� ��������� � ��������

12� ����� �������������� ��������� ��������� �� �� ��� ���� � ������

13� ���������� ���� ��� �� ������ �� ���������� � � !���������� ���� ��������� ������������� ����������������"

16� ���� ������������ ��� �� �������������������� ������#��#������$� �

20� %�������������� �$�� ��������� �������$���� ��� ��

22� ����%�����$���������� ��� �����$������ ��

26� ���� ������������ ��� ���������������� �� ����� ������$���

28� ���� ������������ ��� ������ ���$� �

30� � ���������������� ����� ���#�����

32� ����&������ # ������ %��������$�� '���� � ������ ������� ���

34� ��������� ��� ���#��������� �������

36� ��������� ��� ��������� �����������

38� ��� ������#���������� #�#�)#���� *�#��

41� �����% ����������� ������ �����������"

42� ��#���������� �&�� ��������� ��� � �� ���#�����$������ ��� �� ���������� ���� ���

46� �������������������� ����������������'�� �������������� ����&�� �� ��������������� � �� ��������� ��� � �� ���#���������������� ���

48� ��������� ��� ����� ����������� ���#�����

50� �������� ����'�������� ����������������&�� ���������� ����������� � ������

53� ���� �# � ��+�� ������

55� ��������������������+�� ������

56� ��������������������+�� �����

60� ��������������������+�� ��� ��� �

63� ��������������������+�� '� �

65� �� � �����������

����������������������,-./������

�����!�"���!#��$�����%���&�'��'�!�(��)�����*+�+�+

�79:/;,<�# �� �� �����,-��.�/������,&�.

!�"����'�'�'

����,-./������&��=><�����*�����&��?.7<,@����&��AB7<������&��A:��������&��C:7-���'��&�

�D:B,���#��&��7:,-/�*���� ����&�7:EF=������*

�����*����(��A?=/@7��,:/G7��7?<7H/

I�,:�7?J���$�'��)�*����(�1��"����%��������"��

���,��&23��+5+�"����3�78�� $���'����2����9�8�7����7�

:�� 2����9�8�7����79;;;,������,&�.

��<& $�2������/������,&�.

�<K7��,:/G7��7?B/9/&��A?=/@7��,:/G7��7?<7H/�G,?,L><.,<��,@.,�M/?�@,@><:,<>?�

=�' ����+��5�����"���>���2��3����?@7

��-������$�����.� �A������"�(��%���� ��������"����.# $����������'������������,�

*5*��A�*�AC

������ ������ �����

����

�������

��������������•�� ��������•

���������•������

��� ���� �����

KalDer

�������

��������

� ������

�������������� �

YIL: 24 • SAYI:�������������� ��������• �������

12/12/14 8:34 PM

• ��� �"B� ���1�����$���B$�����-�����C������������1��,8�-���&)�'�1����<'�$&�������%�"������ ���;�D&���������$�����������B�(����� �"B��"�(���������,•�!�(����)��E��%��"�(��������&"'�B&�$�����"�(���������

•�!�(���'�%���1���<& $������ ��"������������,•�!�(������$�����(��������$�"+� ���5#(+�+��+�$��%� �������&���"���������$���$��(����� ������&��������,•� �����"�(����1�"�"����'�'�'�$���B������

&�'�'��'E'�'����$������ �1�'('��'E'�'���� ��$���� ��.�����'�'�������"�(������5���E����1���)���$����E�)������"�<��������,�F'���E�)������"�<������������.���(-�� �������,

�,C,?:,?�N7��F?F:FO:,?.,<�B7:7<�@,C>:,?P

��������� �� �����������������

��������������

��� ������������������������ ��� ���������������������

����� !"!��!#� �$$

����%������&���'�����(����&��)�*���(������+,+%�*����'�-+�'��.���'�����(��������+/+�0�11��� �" #���2(������������������� !"!�/!#� "�!

Sig3 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig3 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig3 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig3 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�3�;�=7L7X��

7

L/��� �+��=�����B%���(��$&�����N����������# ����&��.��'�� ������9���� �����"�.����H����

����������" ���EL/��� �+��=�����F��"�%�%�%�� ��� &�����%�(� ��/���(��L/��� ���6&/ /�/���$�����M��%�% %�%%$��1��L/��� ���

���� ����&��!� .��� �(��#�����$�����!�$���%�% %� ����$��1���<;*���=,������%�% %���������Q� %�����'��H��(���1��&���6&/ ���$������%�% %� ��&������&" %�<��1���������L/#��&�� ���B��/ ������������G�"0������%�:�(��,+��"+ %��V":�V" ��*'�:����%����B�!�������L/&/�/�A�1���;�(��V":�V" ��*'�:���;�)��:��B�!��������� ����>/1��:��L/&/�/�� �����:����A.���, .����;���(��8&����=,������%�% %���������A�&���="�.��:� ����*A���>��� �L/&/�/�L/�����#1�:��1��L��#"&�C�����:#�V")��(�>��� �L/&/�/�V��.�$��� �'H���&�+�� ��.,�/� ������"�%(�!� ������$���� ����=,������%�% %������������Q�&���"+���HHL<�ALLA��*W*�=���L��HH�(�$�����'������&����� ����" ����������+ �+��1��./1�� �+�����&���") ���� ����(,������.�!��!���(����!�'�����&,�����1���/ �/�//$/��!���)��'����" ����.������+�������&���� ����$�����" &%+%�%�1%�.% %("���(��:��!%�(� �!� .��� �(��#�����$�����!�$���%�% %� ��&�����&���$�<��1�����������&����Q�:��;�!��:��8�.���$��;���(���, .�����������V":�V" ��*'�:����,(:�+�$�B�!��������L������B�!��������A �$�+�B�!��������5"� %�B�!�������1��*$���B�!��������������:#��B7V8;��8�""��1��* #���G���������������1��A�&/�����L�� �����������L�.��S���� ���")����>/!���1��;%���(��� ����L����$����������A�����/�/H�/���� ����(" :% %� ��������(0� ����$&��"�%(�!� ������$�E>,�/�F��,���$&�������<C�8�BA����������%�% %���������V� � ���(�� H���"�%��������

;�1.��1����(.� ��� ��

;"�(� ��&(���&��� ����$?

Neslihan Cingi��� �#���:��.�Z�� &���"�.

[�%���(��� ���&����.� [\�� &��[�� ���&����.� [:")��([�� &��[�� ���&����.� [�%���(��� ���&����.�[�%���(��� ���&����.� [�� ���&����.�

����������� �����������������

Sig4 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig4 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig4 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig4 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

�9�����*�A��8�>CA;*�]�L<�ALLA��*W*�=���L��

8

18 ��������������#��&����9���� �����"�.����H�����'� ������ ����=,�����

�%�% %������������Q�&���"+���1���<;*���=,������%�% %��������=��&�:����V��������������;(�������0��&���.��'�� ������ &���Q�&���"+�����'� ����"�%�����&�������(� ��&��/$/:/�" �( �� ��./�&���.� �����1-�%)��1���/�(������ �� ����&��/ ���" �����,������ ��&��" &%+%%$�E*��;�+ �+��1��>/-1�� �+�F��"�%�%���&������'����������� ���H���!%��"�%&��!�� ����+��E*��;�+ �+��1��>/1�� �+��3$�� ���>�%!%H���1%�.%�(�)������������'� ���./�/�/��,$� �"�%�%&���"-+���8� ����=,������%�% %���������Q��$�&���"+����"(����E��J��� ��/�(�&��>�����:� ��F��"�%�%�&�?�L"&����,� /+/�/�/� /��� �1�$("�-:%�1��.�$���:���� '�'���* ���H���.��'�� �����&�-+��!���&�+���,$� �"�%�%&������X"� %�Q" &��.�=,������%�% %����������#���X"� %�EL/-��� �+��=�����F��"�%�%�&��!������#�-��(���������� �:� �� ��)�( �������"�.���������>/�/�" ����N�����H&������8����������0��1��=,��������������7��(��� .��E����"����������0��.�!��(,�����F�!�� �+��� ��!/(/��!�+������$�����"�%�%%�&����� ��� ��&����� �&�� ������ ������/� /�"����������0 �������(,��������$ �-���/$����&������� �:� �� ��)�( �������(���./��!���&�+���,$� �"�%�%&������Q/���(���>�$�������,���=�$����S�#�)�L%�(���(,������&�����&" %�����(�������./' /����� :� �����"(-

&���Q" &��.�=,������%�% %��������S��� ��L%���0���"(&���1��;���"�Q" &��.�8�%��� ����������!&/ ��&����"�%�"+ %�E���� ����1���/�(��'�)��&���/������� ����(������F��"�%�%�&��.,�/� ������)�( ���� ����"�.����/�����:���'"����(�&�����&����/���&/$�(���%�1��,$� �����,��(,����:����������'��1�����&���(��&���" %�������H��(������"-�%��:��EL/��� �+��=�����F���������&���� ���������&� �(�����&���(� ����������-

�:� �� ��)�( ���� ����9���� �����"�.����H�&����./��!"(%�:��!��-'"��"�%�%&������ �:� �� ��'"��&�+�� ��!� .��1��&���(��)�( ��� &���=�!��:��=,����:� ���>,$/�&����/����/ �/�/�&��=,������"�%�%-%�&���/���(�H&��0�� �(���.,�������!/(/��.�%) �������)��(,����:� �������&���/ �/� ���( ���/����/ �/�/�������&����0��� ����1�����(�)��!�'� ��������&� �&� ��������&�+���"�%�%&��/ ���$���.%�%�%��/���=� &�$ ����)� "� ����E��-��&&/��/$�=,������� �����F��"�%�%�&�����&��%(.% �� ������)�( ���� ��������(��&���EA�"-�"��1��*���#&����V���;��&��>�����:� ��F�!�� �+�( ��>�����:� ����"�%�%�%��,������!������#���(� ���( �������������!�������0����&��(,����&���%����&�+�������1%�.% �(���EG���"��!�!�&���)���"����$ ������(,����&��&,�/�/F�"�%�%&�������1��(�������� �������-&����%(%��'�������&���(���(��� ���&��.�������� �:� ���������� &���"�.���������("+%������ � ��"�%�% ����&���!����" ���E=,�������&�����Q����&��F�"�%-�%%�&��/ ���$&���(%���&����&�����(�����&/�(����1��,$� �����,�&������������"�%�-�:� �� ����&�� �����(,�������&�� ����&��&�#��0�$ ��(���� �������,�/�&������.� ���1��!%���.� ��������� ��� &��� �!� �:�+�����-���� &�������&�+���"�%�%&������E���� �:���*��=�)��!�'� ���F�!�� �+�( ���� ��� ��&��"����1��� ����&�� ��&����'� ���� ������������ ��

��������� �� �����������������

;<���($%6#��=>/.#3%�?!� ��������'����� @�������������������

;<���������������1�*BD*E�������;+*F�����5�������������%��������������

!� �� ������ �����������

Sig4 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig4 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig4 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig4 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�9�����*�A��8�>CA;*�]�L<�ALLA��*W*�=���L��

9

����������� �����������������

�/��' �������������1%�.% ��&�����+���(��&���E>/1�� ��=�����>/1�� ��/�/��1��#�$�� ��R�3(.%� %����+�� ��&�����F�!�� �+�( ���/ -���$�.�!��#�$ ��.� �������"�"� ��&��/�/��1��#�$�������&��� ��������������1���/����:�����./1�� ��/�/��1��#�$�� �����������)�( ��� &���E�������A1 � �� ����1����+����=,�����F�"�%-�%%�&�������"��(� ��&��#�$���$�����(�� ��0��� �����(�!��:��0��� �� ��!�� ��� ����&���&"+���" % %�(�� ���1���"�%� ��������� �',$/-

�!� �:�+�������� &��*�������(��� �����"�% �������("+%��" ������ ��� ��&�+���9���� �����"�.����H�&����!���&�+���"�%�%&������E=�������=,����������/�/���%./�/��=�����F��"�%�%�&���(� ���"-�%��:� ����� �+��&��� ��� ��&����� ���H���� ���$�:����" &%+%���� �����L� �� ����/���� �* �� ���;,$ ������"�%�%&���/ ���$���,�&��.� ���#" &��. �����(��%(.% �� ���������� �:�- �� ��)�( ������=��� �=,���� ��&���1����&�����%��(����1������ �:� �+������� ���+ ���!� �:�+������:�- �(���E=��� �(,���� ��&��'�+���.���� ������(��� ����1��(,������� �����F�"�%�%%�&������,&/ /�!� �&�(� ���.� �:���1�$("� ������1��0�� �(�� �����������&�����+�������0������ ���H������D�(� ��&���!%�(����(/�/��/+/��/���(��L/������L��%��(����)�"J����&�����������$�!����:��" ����%�% ��������� ��( ��/��������%��(���������� ���+ �&�� �������� �:� �� ��

Gösterge 2014 GerçekleşmeKongre katılımcı sayısı 2.466Ödül töreni katılımcı sayısı 682Çalıştaylar katılımcı sayısı 140Toplam katılımcı sayısı 3.288Oturum sayısı 4 özel oturum, 16 paralel oturumÇalıştay sayısı 9Kongre konuşmacı sayısı 70Kongre yabancı konuşmacı sayısı 9Çalıştay moderatör sayısı 11Toplam konuşmacı sayısı 90Konuşmacı ProfiliYK Başkanı ve Üyesi, CEO ve Genel Müdür sayısı 46Üst düzey Kamu Yöneticisi 8Toplam sunum süresi 1.140 dakika / 19 saatTürkiye Mükemmellik Büyük Ödülü: 1İşletmeler Kategorisinde: METHOD RESEARCH COMPANYTürkiye Mükemmellik Ödülü: 5

COCA – COLA İÇEÇEK BURSA FB.DAMLA SU ANADOLU ÜNİ. MÜHENDİSLİK FAK.İETT İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLĞ.EGE BÖLGESİ SAN. ODASI

Mükemmellik Aşamaları belgesi kazanan kuruluş sayısı 22Basın katılımı 82Medya haber sayısı 230Röportaj 17TV canlı yayın süresi 111 dk.TÜRKSAT Canlı Yayın 660 dk.Ana Sponsor sayısı 1Tematik Sponsor sayısı 10Etkinlik Sponsoru sayısı 2Oturum Sponsoru sayısı 13Resmi Hava Yolu Sponsoru sayısı 1Dijital Medya Sponsoru sayısı 1İletişim sponsoru sayısı 16Hizmet sponsoru sayısı 2Toplam sponsor sayısı 46Fuar katılımcı kuruluş sayısı 40Organizasyonda çalışan toplam kişi sayısı 180 adam/gün

)�( ��� &���%� ���&����&��(�� ��1��(�!��:��/���&/$�(��"-�%��:� ��������� ��( ��E��"����� ��&������- �:� ���1��Q���)�S���!� �� ����/ �/�/F��;�����J���G �� ���1���� ��:�&�;:"���V��&F��E3 %�� ��� ����Q�������F�1��*��;�+ �+��1��>/1�� �+�F�� ��� .� ��� .��'���:��"�%�% ���.��'�� ������ &���9���� �����"�.����H�&��% %� ��������G�(���������%�;,$/����������H&������"���(�%��=� -�$������N�����H&������ �:� �����!�+��������$������"���� �� ��!%�("+%��!� .��)�( ����"������������������9�./��!"(%�:��&�1���&����9���� �����"�.-������9����H������������ �:������H��(������"�%��:��1��"&����,������!��������%!%��������������� �:������M��)"��"�%������ ��( ��#���(� �" &%+%�.�!��./�&��!� �� �(���!�������� ���" %��%�R

(5���8����

G����������������

H����6�����

Sig5 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig5 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig5 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig5 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

�9�����*�A��8�>CA;*�]�L<�ALLA��*W*�=���L��

10

1990’lardan bu yana bilgi teknolojilerinin .� ������ ��!�� ���������(��&�1����� �����

�%�% ���1����� ����:���/���� �����!�����'�+��� ���" �����&������ �����(����!���&�1��������� ����&�("�%$��>�'�����&"+� ���(��� ���1��#��&&��/$����&����/�&/�/ ���./'���-1�������!%./��(������(����0���� ���1����"1��("��(��������!�������( ���������$���������/�/�/�" ���0�����1��(�����:� ����!� .����"�"� �����������/��������:��#� ����.� �������*������(�-�����(�)����!� ��1������" "J��/������/ �� �����"�"���!/(/� ������&���/�&/�/ �!� ���#� ��.�������������"1��("��1������" "J��(��������)����� ������&���������������� &���&�("� �����/�(�����,�&��.� ���!����� �������� ������!��-��+��$&������!%������� �����)�(����&�+�������!/(/��!����������!� ��'" ����&��'"+%� %� ��.,$/��(����&&��" �(���1�� �� �����" %�-�%�&%+%�%�.,�/("�%$��B��� ������,� ��&��� �&��������� �����"�����,$� �+��#�(����$��(,��1���������" "J� ����/��������(���������!����� ��!���0�����#���������J��������#�)�" � �����< ���$&��#� ��!��'"������������&� ��������-��!����1����J��(�������!%�.�$ ��#�$���&����� ���0�#�!����$���%��"���&��!�$ ����&/���������AC��� �������.����1��!��$����) ��0"� ��-&��0�����#�� �������&�:���������!����"�%�" �-&�+����������� �����(,�������&�" ��������0��&���������J���!��������/���" ������% ��� ����.�-�����+�����/��� ��1%�.% ������/�!%�&�+�� ��&��� �������&��&����/���(�H(��!����+��$&�?��"��(� ��&������"�"���)��0"�-����( ��&/�(�����,�&��.� ���/ �� ������������.������/���(�H�����#��:���&��.��������+ �����1����"�"������!���/�����1�(�(�������������(" %�f!� .����"�"�����H�&,�/�/&���.�'����&����

�%�&,�/�/&���/���(�H����!� ��������" "J� ���-����% �������1��� � �+��������������(��������������&�+����(/������(��� ��'���'�1��( ��&"�����/���� ��"��1������&��� ����%(.%��/�/� ���/�������1��!%� �������&������ ����� ��&/�(��)�$�� ����&��(�����������.�����("���%�%� ��!�� ����������" "J����#� ��&�����!/(/(���&�+���/ �� ��&��" &%+%�.�!��/ ���$&��&�����-�" "J�(��!�+� � ���&/$�(��,� ����$�!�'�&���������&�����%�&%�%%��!����"�%:%�" �����(/������ �(�� ����#� �����" "J� �����&�����:�����&��.������!"$&%+%�%�1��(/�����:�����'���" �������"�"��$��(����&�+����.,�/("�%$���/���(�H����&/�/������" "J� ��/�/� ���/�������1���+�� �� ��" �����������$�0��"��/�����(�)-�����#�&�0 �&�+��$���"�"���!/(/�����.��'�� ���������,�/�&�������!/(/����.� &�����/���� �)�$�� ��&��&�#��/���!�������(����'��-���1������!��'� �+���/�&/�/ �!� ����� ����'����/���(�H����&/�/������" "J� ��/�����"&� ��1��.� ������ ����(�)���"&� �������(" ��'��+��E"����.� ����%$�+���F�#�$ ��������.��������&������/���(�H&���"���D�(� &����.��#��:�� �������(� ���(/$&����H%��/$����&���������1��!%�"��� ���/���(�H�����1�%)�H&�����#�$ ��!/(/-��"�������(��� �(������/ ���" ����!�$ ����#�(�:�� ��&���("���6���(��&�����/���(�H&��>�(���;�0��=%���'����>��#��:��������>;=*Q��'��&����)�(��&��.��.�&������("����/�!%�.,�-���.� �����"��(� ��&����>��)" ��������������-��(��)" ��������� ���&��,�:� �� ��!���(������#�)�" �������1��#����%�%�����0��&���&�����- ����������"�%' �������:����1��� ����/�!%�&����� ������+�����.��0�� �(�� ����!���(��� ���� ���"�%' ���&�+��1��!%�(��� ����"�%��� ������ ���&�+���/��:�������&�+���(���������

$"� ���(��&�1���&�:�+�$��X�����0�����1��������/ ��(���#�� ����(��� ��'��&/�/�:�(��1��!� .��/�����������1������������� �./1��:���-&����B�����#�� ���'"+%�$����%$���#%�%�'%��/#��&���1���C>A�� ��� .� ��)�"0��("�� ������ .� ��&�+��!����"�%�" ������� �("���E��:�������(/$(� ��"�% ����&���/������&/�(����(,-����:� �����������!���./' ������������!� � ����1��!����� ������"�%' ������)��'�� �(�!� � �����'���0�����/ ��(���#�� ������(,����!� � ����1���������������J� ������&�#� ���� ����!/(/��,�������("���*����!%��"���&��(������ ����1�$("�%��1��/��� ���"&� �����,����"���(��'���("��F��� .�(��&�(� ��/������������" "J�����1������������(�������,�������.��.�&�������+��!%�&,-��&���� ����" .%�%�&����/��/��' ����1��)�(-&�� ����(����(���!���/��� ����� �(�������1��� �������*(��%(.% �� ������������� ���1���%�% ���������&��)�( ��� �����/��") %&��/��� ����� �(�������(�(.�� ���!� �������������� ��(" ����&���!���&����L/��� �+���/�)�(&�� ����� ��)�( ����������� ���%$%��1�&�&��&�#����$��' ��'���:��������� ���(�����(�)��!�'���#� ����.������������� ����$��!������(��.�������!���) ��0"��" ������� �����"�.-������.� �:���1�$("�%�%��" %��%�% ����&��1��&"+�%�������J� �����!� �� ������&��,�� ���" �"(�������������9�(� &������&/�(����&��!����� ��,���� �����)�( ��� ��������+ ������/ ���$&���� ����!� ��:��1���") ���� ����(,��-�������(�(.�� ��������(��&�:��" ����&�����%������EL/��� �+��=�����F�� ".���( ��(" ��'������� �����"�.������/��� ���(" -:% %+%�%��#����������&���������� ����$��!%�(" &��&���(� ������)�( ����1��)�( �������,+������������%��:�������

;*��������� ������������6�� �����������������0��������� �������������������������������������������������������������������������4� ������ ����5� ������������������������ �������J��������5������������� ������������������� ����� ������������������ ����� ������������������������ ������

!"�#!!#$$%&%'()(!(�

G��� ������<;*��� =,������%�% %���������

��������� �� �����������������

Sig5 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig5 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig5 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig5 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

Yer&����6#��� ���� ���(� ��6�) ������� �������� A���������

www.kalder.or��������&ww.edu.sabanciuniv.edu

Türkiye�Kalite��erne�����Ka��er���e�Sabanc��niversitesi�Yönetic��Geli��irme���rim����'�aras�nda��erçekl�������bir����yle

��Rekabet�(�ak���Yönetim�Geli�im�Program�”

Program

������ve��n�Ka��t��çinTürkiye�Kalite��erne���Ka��er

Tel: 0216 518 42 84 Faks: 0216 518 42 86������������� �������������������������������������r����� ��r��rg

����!��"�#����� ����������$����%������!r�������� ��r��rg

• �;�� ��.+���#.����B��#�7��������#�C• �;�� �8 ������������&;� �� �� �(� ���• �� �������);6;• �����#6#D(�;�� �) ������� � $����!���• &���� '�����#�• ������!��������(� �� �� E�6;�;���� �

• � �� ;���+�" ��� �� �(� ��6����• Sü�+;�;� �����" ��� �);6;�����(� ���������#����#• �(� ��6�.������ �• ��������9�(� ���������9�����#• F + �� �� �(� ���A�*��������#

�������� �)�*��+����,��"���"�� !����+��#������� ������ ����'������������ >��#������;����+ � �(� ��6�� � �(� ����-���*���(������ !���� �#����� �$r��� �%�� ��������#�

�;�+;�;� ������ ��� �*;6;�;���#����#> + �� �����.

8��*��������6����#�#�6#�����-���*��/�� !���� �-�0*������%��� �+�� ��>��#�����6��������� >� �� ���>��#�������#� * ��������� ���+ ��� ������+ ���� >� ���������� 6 �� �.

Sig6 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig6 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig6 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig6 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

�9�����*�A��8�>CA;*�]�L<�ALLA��*W*�=���L��

12

�ürkiy���� ���������+��O�� ���P�1���<;*�������0��&���!%�(� ����H��:����&/$�� �����

E�/���(��L/��� ���6&/ F��,�����&���,&/ - ����!��1%�����%�%�1���%�% %� ���������&����/���(��L/��� ���6&/ ��������������&" %�<��1���������L/#��&�� ���B��/ �������V":��V" ��*'�:����%����B�!���������� ���"+� ���(����;%(%��A.���, .����;���(��8&����1��*A���*� ��� ����>��� �L/&/� /+/���$��&���%�(� �EL/��� ��=�����F�������� ��(" ��'������9���� �����"�.����H��������:��./�/�.��'�� ������ ����/���(��L/��� ���6&/ ����!%./����#�) ������!% &%���/���(��L/��� ���6&/ /H�/���%�% ������+ �-&�+�������&�+���1��0�(&�&���./'�� ����� ������/���� �����&/�(���������������-!����/��' �������%�% �����&�)����&�!� ����"� ������&�)���("���/��' ����&�����/������1��'���� ��&��&��.�(��!% � ��������+ ����1��/��� ��(�����#�&�0 ������.��'��- ������ ������:�( ���%�% %� �����0��� � ��-� ����(,�/�&��"� ����,�:� �����+ �("��1��(" �#���������%�%("����/���(��L/��� ���6&/ /���") ���� ����%(.% �� ����&���%�% %� ������0������" -�����(���������% %�� ��!, .��� �1���/���� �)�$�� ��&��&������) �������0��� � ��������:�( ��(" �.,�����("����%�&"+�% �%&���L/��� ���6&/ ������%-�%�1���%�% %� �����(,����� �(���� � �� ����� ��/�/��1��#�$�� �������%��&��% �����-

������ ����1��/��� ���&/$�(����, '������ �����/ �/�/�/��!���(����!�'���" �����(�(.�� ��������,�� ����������+ �(����/��� �+��,$��&�����1��,&/ ��&������/��' ���" ��������� ��&��� �("����/���(��L/��� ���6&/ /H�/���(,������� ������� ����&���/���(�H�������!/(/��1�����!�� ���� ��������� �+��" &%+%�%�!� �������� ����6&/ /�=/�/����%�% %��������?�G�"0������L�#����%�����/���(��L/��� - ���6&/ /H�/�����,�� ��%��%� ����&���!������������ ���H����/�,&/ ��/��' ��������1�%)�H&��ABUL�����0��&���(/�/�/ �����- ����6&/ ����� ���(�����)���1���'��������/�&/�����" &%+%�%�!� �������L�#����%������� ���H���1���/���(��L/-��� ���6&/ ���H�����/���(�H&������ ����

�/ �/�/�/���������&��1���") ���� ����(,-�����0� ��0�������(�(.�� ������&��,�� ���" �"(��&�+�����0�&���&������%� �����,( �&�R�E< ���$&���� �����/ �/�/�/���������&��1���") ���� ����(,�����0� ��0�������(�(.��- ������&���/���(��L/��� ���6&/ ����,�� ���" �"(������&�����/���(��L/��-� ���6&/ /��/��:��������(� ��'������&���M9��%�% %��!��1%�%��1������/���(��L/-��� ���6&/ /������/���(��L/��� ����/(/��6&/ /��M��/���(��L/��� �����;/��� � ���6&/ /�" ���/$�����") �����,&/ �1��� ������F

Ödül Süreci�%�(� ��") �����%�%�1���%�% %���/���(��L/��� ���6&/ /H���!��1%�&%���%�%- �����/'/�E*� ��� ��F�����."�����&���&,�&/�����E��%�=,������1����%�Q�$�� ���F�����."�����&��(���� &���6&/ ��/��:��&���") �����&�+�� ��&���:��.,��1�� �������Q�$�����1��A( / ��( ����&��(�)� �������!����&�+�� ��&��� �����"�%-:%�&���,$��"�%�%��%�% %� ������������#��$�(���������� �(��#�����$��&���A����(��-&����� �������#��$�(���� �����"�%:%�&��&�+�� ��&���:� ��&���.� ���!� .� ����/���(��L/��� ���6&/ /�=/�/����%�% %�����-0��&�����:� �������0��� ��� ���#�������� &���&����%�% %� ���!� �� ��&����%�(� �M��%�% %��E0��� ���F�" ��!����������.,����&��

Küçük ve Orta ,�� ���%�������Kategorisi’nde 6�� ���!� ����� �Büyük Ödülü’nü “Method Research Q������@� ��������6�� ���!� ����� �,������ ������T� ����������������

6".��%)�">'(3H>H>�!"�#!!#$$%��,"$$#.%�

3(G%U$#.%>%��2$2

��������� �� �����������������

Sig6 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig6 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig6 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig6 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

13

����������� �����������������

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

T/���(��L/��� ���6&/ ��/��:����������(� ��&��!��1%�%&��!% %�������&" %�<��-

1���������L/#��&�� ���B��/ �����!%��/��'�����$��&�+��&���(� �����!�����,+���:� ����" ���/$�����/�)�(&�� ������(,�� ���#�$����� ���������������:�+���������("���L/#��&��- ���B��/ ������(���$���&��!��������&" %�<��1��������H����&�+���!��� ����" ���/$����&�+���(/����,+������%�% ������&��,�����!���"&� �" %��%��(��#�&�0 �("��L/#��&�� ���B��/ ������������G�"0�������%�:�(��,+��"+ %�� �����&" %�<��1���������L/#��-&�� ���B��/ ����H���,&/ ��.,�/������/��' �����"�%��%��

*��%��!� �����������0�����������������������������V����&" %�<��1���������L/#��&�� ���B��/ �������%�% &%+%�./�&���!%�(����0��� � ���1��0�����-&� ���(�����:���(,�&��.�����:���(��� ��'���(�����:��1��������"&�� ��(�� ��� ����,��) ����'����������#���� ��&���/��� ���(� �����'��&��" �(�����&��������� ���'�" �������'�������B��/ ����/��� ���(� ���(��!���(����!�'���#� ����.�������/$����'����+��/��� ���(" :% %+%�&��!����� ��" �!� ����'����/ �/�� �&�+����(�������"�%�%�&��!%./�����&���!/(/��'�!��#��:��������B��/ ���$&��(,��!�� �+�������+ ��������/��' ��&��� �� ������

.,$&���.�'��� ����1���/�)�(&�� ����$���/�&/�/ �!� ���(�������+ ������E�%�%�� �>� ������=,������;/��:�F���)����&��(,-���� ����&������%�!�+ �&��!������%�%�� �(������ ����$�" ���/$����1�$("��1��������J�����' ����$�&"+�% �%�%�&�����/��� �+�-�$��/��� ��.� ������ ����&����

;��������0���5���������������� ������������V�����(� ��&���!%�(�����/��.� ����/��� ���(� ����0�� �(�� �����������!�� ����������L�(������DH���B��/ ����%�% %�&��� �������!%���)��&����'� ��� ����#�$���$��&��� -��������]�����&,����������B��/ ������

(>(=$2�">%W#.3%6#3%�!"G#>%3$%��7(�"$6#3%

;+*F�'H$H�6".�%'#�!"�#!!#$$%��,"$">">�/2.2.2>2�'()H'=.X6�� ���!� ����� �,���� ���� � �������������������� 1�?�����3 �����#���������������@���������������������������������(�������"����������!�5������ �7� �����1������������������������0����������������5Z����������5�4������

G�"0����6��0�������������&" %�<��1��������L/#��&�� ���B��/ ����������

Sig7 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig7 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig7 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig7 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

��

��������� �� �����������������

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

� ��������J���) �������M�(� ���"�%�&��(�(�- ���������B��/ ���$�ABUL�L/��� ���L"&� ��� ��� ��" ��������M�(� ��&�����������������M�(� ��&��S��� ��L/��� ���L"&� ���+��������� ������1������!��&���� ���H���"&� ���)����&��.��'�� �����&�+���������&�(� ��&���&�+�� ��&������&���� �����.����!� &����!%�(" :% %+%%$��,�� ������� �����+ �������������(� ��&��B��/ ���<���=,��-����,�&�� �+��&���!, / �����&�����&����+��� �����������&����("���/��:�����!�� ��� ������������ �����" %)����(���!�(����1������/�/#��&�� ���)�".�� ����L<�A��, '/� �������#�'!����&�������� ���(��&��$�(�0 ���&�+�� ��-&������� ����$���/���������" ���D�(� ��/��( ������&�����&� �������L<�A�H������N�(� ��&��A��AA�����0��&�����������#� ��.� ����������(� ��&������@��#��.�"���::"�&H��/(��" ������&���( ���L<�A������0��&�������&�����&� ����/�)�".�� ���(� ��$:���/���(�H&��&�+� ��1�%)��1���������!"(%�%�&����������#� ��.� ������������(� ���'��&�������:��'�1����&��!�����( ����� �(���L/#��&�� ���B��/ -�����&��� ������)�".�� ������������&������&����("���/�� ����(��� �����1��!%��/��:����/�&/�/ �!� �� �+������+ ��������������(� ��&��(�)� ���EB��/ ���$���>� �:�+�F�"�������� ��") ��������"�%:%�&��� ������������ ��ABUL�L"&� �����B��/ ���$&��%(.% ������1���/�-��(��L/��� ���6&/ /���!��1%���#�&�0��"���(���"�%��%��������(� ��&������!�����B�-�/ ���$&���/��/��' �����'����� ����!��!���( ��

%(% %�1��!/�/� �����!���E�%�%�� �>� ����=,�����F�(�� �����!��������������%�(����(�� ����&"+�% �%�%�&��,�:� �+��$�(��� �$"�%� % %� ���1��(,������� �(����$�.���+��(�)� ����/�(,������������!� ���� �������!��!���( ��%(% %�1������.���" ������" �(�(,���� �!� ���" ����1���/�&/�/ �!� �� �+�������1���:������� &������� ������" %��%����%�!�+ �&���1:%��%(.% �� ����$�������&��

(���� ���������!� ���� ����$��'��&����;���-��J���G �� ���;/��:���L<�A��;/��:���C����=,������;/��' ����OC=;P��*'��"���" �;/��' ����O*�;P��!/�/��� �!���!������'���( ��(���&���� ��� �������������(� ��&���/���(��L/��� ���6&/ ��/-��:����(�)� ���!��1%�%���)����&��������- ���!�����( ��.�'� �������%�;���,�/�A+����Q�$�� ��������."�����&��B��/ ���$������(� ���/���(��L/��� ���,&/ /�/�� �(��#�����$��������

<��/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� V;�#�)�" &%+%%$�% %� ��������'�0��&�) "��)�".�� �����&���) �� ��������"�����'� �����/ �/�/��% %� ������������&��� ����%(.%��(��- ��� ����$��./' /�� ��(�)��$��(��� ��'���(�����:��1��.�����:� ���!"(%� ����&������!�- �(�� ����$�1�����,�� �����/��� ���(� �����/ �/�/���" �������:��$�!�$������!�����0��� ���� ����%�%�� �(������ ����$&������%�%��/ �/�//$/�" %��%����&�+�� ����$���(�����.�'��� ����&��(�)��+��$�"�.���$��("�� �1��������� �&�+���� �� ����&�+���$��:������" %�-�%����)�(&�� ����$��"&�� ���/��' ����$��'�1���� �1���") %�� �&%(�� � ����� �(����$��'�1����������1��#�$ ��,+����[#�$ ��(�����1������!� �(�� ����$�&"+�% �%�%�&��.� ����-��:�+��$�������J� ����$�� ���/��� ���(� ����

Sig7 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig7 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig7 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig7 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

15

����������� �����������������

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

�/ �/�//$/��"�.���$��("�%%$%��!/�/�/����,���� ����#�&�0 �����1��!%�#�&�0��$��!/(/��, '/&��% ��� ��������>� ���" &%+%%$��"���&�����#�)�" &%+%%$���!� �(�� ����$ ���") %�� ����!����$���&�#��&��./' ���:�+��������:��$���&����B��/ ���$��< ���$&��������/#��&�� ���0��/ �����������&�����:�#��&� �!� �� ������� �-����&����"�����(� &��/#��&�� ���0��/ �������(����/'����� ����������+���� ����H&����(�������"�%����?����� �� ��&����������*����!% �1��*$��H&�����,� /�/��1������ �����#�����������&��(���� ����&����6;=;�(��- ��������"�%' ������.,����"����J���&" % %��"��� �����%�% &%+%�(� &���!%�(����#���(� �m����" �����.��'�� ������&�����/���(��L/��� ���6&/ ��/��:��&����$��� ���!%�!�������"������&����+���,+���������������1���") %��������!"(%� ������&���'������/��/��' ��&��!� �� ��!�������&��&��(��� �(���B��/ ���$�����:�#��&���,+���:���� ������&��&��(/��� ��" ����!�� ������&����

F���������������6�� ���!� ����� �,��������7� �����������5�������������������������������[�����������4�� �������������0�������V

B��/ ���$��.�����'� ���� �����.�����,+���-:� ����.���������#���'�������" ����$%� �������� &�+��!������!� .� ���[,&/ ����'����&����"��&���:�&��$��.���!���)"��0,(����#�)������/�)�".�� ����� �������+�����&��� &�� ��������-&����("��!� .� ����1��!%��/��'����/�&/�/ �!� ���!��������+ �������,+������ ��� �������% %-�� �1��% %� ��������!� ��� �!����� �����,+���:��)�"J� ����&�����$��� ���% %� ���������1��% %�� �!����� �����(� ��$:��� .� ��� ���1�[1�(���/��' ������� ���!����� ��&������ ����1���3;*�����!�� �+��

� ��ABUL�L"&� �������0�������&��1��� ����/�-��(��L/��� ���6&/ /����?��/�)�(&�� �����!�� ���� ����&"+�% �%�%�&��&��.� ���"�%' ���� &���&� ������/�)�(&�� ��&��(/�����&/$�(-&����%��(�����+ ��������./1��:��� ������ ���/ ���$&�������)�����J ��(,������������,&/ /&/����%�(/$&���&����/���(��L/��� - ���6&/ /�/���$�����" �����#�� ��.%�%�%�(���("�%$��

T��3�� ���������������������������������� ���0 �5�4�������������VE������/���(��L/��� ���6&/ /F��/��-:��&�����$��� ���&���(��� ��!�����,+���-:� ����$�" ���/$�����/�)�(&�� ����$��(,�� ���#�$����� ����$�������:�+����(/���-���������("�%$���/�(/����,+������%�%- ���( ��)�( ��� ����.������+��������&�+��$�!%�&���(����<��1�������$���&�+���!��� ����,�:� �� ��" ���/$�����< ���$&����&�+���(/����,+������%�% ������,�����!���"&� �" ������#�&�0 �("�%$�����&" %�<��1����������L/#��&�� ���B��/ ��������$��.����+���,+��-���1������������ �(�)����� ����#�)�" &%+%����� �� ��1��&��������������(��� ������(����-&��!%�%�!�����!� �:���(����� �����" &%+%�%�&��!� �("�%$�

Sig8 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig8 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig8 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig8 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

16

1NN��(� ��&���!��������,�&��(���� ���L��#"&�C�����:#�V")��(��,$� �� ��

0��� ����������������� ���( ��/����� ������#�$-���1���("���E��� �����&/�/�� �F�� ".�������.���+��#��&���/������#���'�/������#��&����&����'� ����� ��%$%���/�� ��!�� ���� �� ���(��� ��(��� ���" �����!�����&�� �������,( �(���>��� �L/&/��V��.�$��� �'?�f����������J��$����'��&��<��/���� ���H(��.��'��- ��������!% %�%("����%�&"+�% �%&���/����"&� ����$��������$ �� ��#�$�� �("��1��(,����-("�%$����$��&�+��$�!%�,&/ �%$%��(� ��&����/�&/�/&/+//$��� ����(" :% %+%�%��./$� �1��#�� ��!����"�%:%&%�H�&�&��

��������� �� �����������������

L��#"&�C�����:#�V")��(H��!/(/��,&/ ��.,�/�����/��' ����>��� �L/&/��V��.�$��� �'H���"�&%��

*�%��!� �����������0�����������������������������V�NN��(� ��&������!������)�$�� �����������- ��������,�/�&��0�� �(���.,�������L��#"&�C�-����:#�V")��(?�'� ����1���� ���(��E(����!�'��F�" �����!���������������������������- ����������&��� ����������/���&/$�(&���/�&/����1������,�� �%$�� �� ���( ��,��) ����'�����L��#"&�C�����:#�V")��(�0��� ����������������� ���( �����"���� ������#�$���1������&���

6".�%'#�!"�#!!#$$%���"'"��,"$"�!#6G=�

.#3#(.QG�Q=!U(>' >%>�

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

���� ���=����,�� ���%���������������� ����

6�� ���!� ����� ����� �,������

!�5���.���05�Q������ ���������

Sig8 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig8 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig8 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig8 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

17

Q������H$H\L��#"&�C�����:#�V")��(�

>��� �L/&/�/

����������� �����������������

L��#"&�C�����:#�V")��(��E��� ������/�/-�� �F�� ".���( ��#��������&�����#��&���/������#���'�/������1��)�(&�� ���( ��%$%���/�� ��!�� ���� �� ���(��� �(�)�!%./��!%�&/-�/�:�( ��#����������(��&�1��������&���������(�� ������(��" ������%�% ���L��#"&�C�����:#�V")��(���%�% &%+%�(� &���!���?�/������"&�� � ������������ ����(�� ����1���� ������������:�� �+��&��)�"0��("�� �)�"J� ���/�������&���

*��L/��� �+��$��/��:��&��L��#"&�C���-��:#�V")��(�" �����!�$���'������,�� �������� ����$&���!����1������������J� ����$&���!����" ���E<��/���� ���F(��#�&�0 �(�����'� ��-� ����$��.��'�� ������("�%$��L��#"&�C�����:#�V")��(�" ������/��'����� ����$�������(� ��&���/������ ���������.���("�%�%���+ �(������� ����, '/����-�� ������" %��%�&%��������(� ��&������,�//-$��,$� ��<�������0��&���1��� ���E>/1��� �������������� .������O>��PF�� ������%�%�� ��/��' ����$����� �&�������N�(� ��&��(���- �����" ���>�����1��7;8���D��!� .� ���-

����(�����&����#�)�" ���� ��)�$����������� ����1��&������ �����������" �����(���� &���������(� ��&���� ����f���3 %�� ��� ����#����������!��-1%��(��������1��&���1���� ���H��/(��" &%���L��#"&��� ����" �����.��'�� �����&�+��$��/�'� ��� ����'�����������'��&��!���)�"J�����!��" %��%��������� ��������0��&���1��� ���,$&�-+�� ��&�����+����������� &����L/��� ���(" :%+%%$��'���,$� �" �����#�$�� �����!��-1%�%�����!��$�������#�� ������" %��%�&%���G�"J�����!��1��&�������#":��$ ��!�� �����(�� ���������!��������/$����'� ����.��'�� �����&�����/�!%� ������"�%:%�&�������(� ��&��EL/��� - �����=����� ���D�=� &�$F�!� .����������9�(� ��&��&���8�*�����."�����&��E�/���(��L/��� ���6&/ /F�/�� &�����%�(� ��/���(�H&���%�������-&�����&�:�����0���(��1��� ����/'/��1��8����6 '�� ��*� ��� �������."����H�&���/���(��L/-��� ����/(/��6&/ /H�/�� ���������,�/�&��*���1���A�������" &%���

;��!� ����� �!��������������������0���5���������������� ������������VL��#"&�C�����:#�V")��(�E;/��� ��>� ���F�&/�/�:���( ���/�(����0�����1��%(.% �� ����E��������'��)�"J� ��F�� ��#�(����.�'�������!%�)�"J� �� ���/�&/�/ �!� ���!����� ����.� �������+- ��������8���&����'�/������������&���/������������&����") %�1��!�����&����'�������������" ���/$����#���(� ��D�0��� ������������ ��������J� ����$���/��� ��.,$&���.�'������(�$��5� ��� ����$����#"%���" �����(���?����&��!/�(��$&����(,����:����&�"%$ ��1���/���(��.��� ����(�(� ���&"�%$��&���� ����������!���"0����$&��.��'�� ���������(�$���%�&���� ������ �(����$��#���.�'���./��!���� ������1�(�(������(�����&����� �����&���L��#"&�C�����:#�V")��(�" ����������������-J� ����$�������&��/��/�&��!����� ������ �(��������#�!�$��=,����� ��/��' ����$����� �(�!� -���1��L/��� ���L"&� ����!�����(�!� -����'��������(� ��&���� ���H��/(��" �����E3 %�� ��� ���F�#�������������� &����G�$�� ����������� ����1��&������ �����������" �����(" ��'����+��$�!%��/��'���E;/��� ��>� ���F�&/�/�:���( ���/�(����0�����1��%(.% �� �� ��� �� �(������'�/����� ����$ ��&��)�"J� ���.��-'�� �����&������ ��������0��&��������(� ��&��3 %�� ��� ����6&/ H/�� ��)�"J� ��&��� �������&��-&���)�"J�����!��$��" %��%�&%�����������'��&��" %��%�&%+%%$����!��$ ���� ��������0��&���1��� ���,$&�+�� ��&�����+�����" ��������&���'��$&��(�(� �����+ �&����6$&�+�� ��&�����+�����$�����&��&����/����)�" ��������1%�%�

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

����!��$�������#�� ������" %��%�&%����,( �:��(,������%�% %%$%���'� ���� ����$���1��)�"J�����!�����&����+��� �������(� ��&��/��� ���(" :% %+%%$��!�� �&���������(� ��&��EL/��� �����=����� ���D�=� &�$�6&/- /F�1��E���9�(� ��&��&���8�*�����."�����&���/���(��L/��� ���6&/ /�/F�� �����/-��� �+��$���' ��&��&�����%�'� ��� ����-$����"�%:%�&��E�/���(��L/��� ����/(/��6&/ /F�/���$��&���L��#"&�C�����:#�V")��(�L/��� ���(" :% %+%%$&�?��/��/��' ��&��&�#��(,����� �!��������� � ������ &������.���("�%���+ �-����'���%$%���" %� %�!���(" :% %��(���&����L��#"&��� ����" ������/��������'� ���� �������&���(���)��:���&���!����������+ �(������%-�%��'���� ��������&��� �������#�$ ���� ��� ������1��%(.% ����������+ �&���

<��/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� VQ��/$�.� ����1��!/(/�������!����&��" ����������������,�/�&���� �����!%�!� .� ����#���� �������!���.,����.����#��&������,��.� ����-�����������+ �����&���L��#"&�C�����:#�V")��(H����!�������"������&�+���0��� ����.,���!���'"���� ����!� .��������#�)�" ���E* ��1�����F������" ���&�����%�&��!�$�������� ��&������ � ��&��1���������"���-

Sig9 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig9 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig9 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig9 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

18

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

����&��)��0��("�� �(�� ��� ��!�� ���������!����J����J����+ �����&����=,���� ����/��' ����"�.���$��("�� �(�)���� ��(�)��(����� ����1��.� �����&�+���'�1��&���/������)�"J� ������(����&��0��� � ���(���������#���$��������,�/�(,� ��&�-�����"�%&��" �:����������� &�+���$��/���(��L/��� ����/(/��6&/- /H��/��&�+���/��� ���,&/ /[!� .� ����-&���0��� ��(,� ������$:���� ��&��p�L��#"&�C�����:#�V")��(�" �����/��� - ���"&� ��&�+����� ����!� .� �����'���(�)� ���'� ��� ������(�� ���/��/��' ����$&��&�#��(,����� �!�������+ �(������/��' �����(�(� �����.��'�� �������$����+ �&����,( �:����������-��J� ����$����/�!, / ����1���/�'� ���� ����(�(� �������+ �(�����"�����#�&�0 �� ��#�����������$����+ �&���*'�1��&���/�������#��(�' ����&"+�% �%�%�&��!/�/� �����',$/ ���/������������������.���("�%�%���+ �(������/�&/�/ �-!� �������� �����+ �&���ABUL�L"&� ��� ���������'� ���� ����" �����#�)��$�������� �+��&��#����������(��1���(���1�$("�&���!���!� �(��,+���&�����%�!������'����&���%�%��'���� ����

����&��� �������#�$ ��,$/���������1��%(.%- ����������+ �&���

T��3�� �������������������������������0 �5�4�������������VL��#"&�C�����:#�V")��(�" ���������,�/���� ��������&�#��&��(%�����'������(��#�&�0- �("�%$��G�$����������� ����1��&������ �����������#�$�����"������&������) ����$��,�����" ���1���/��' ����$�����(�� ����"������-&��,�:/�" ������#�&�0 �("�%$���%��"���&��L��#"&�" �����/������"&�� ��(�� �����$�����,�&�������!� ��.���,$� �+��$�" %��%���5� ��� ����$����#"%���" �����(��������&��!/�(��$&����(,����:����&�"%$ ��.��'��- ���������(�$��>� �:���#�&�0 ����$�&"+�% �%-�%�&��!%�&���� ������ �(����$��#���.�'���./��!���� ������1�(�(������(�����&����� �����&����L��#"&�C�����:#�V")��(��EL/��� ���L"&� �F�(" :% %+%�&��!�����(��!����� ��������(��(,���� �����'���.��������/�,�� ��������- ����!����&���!�����#!���" &%+%�%�.,�/��/���

;/��� ��&�+�����!� ��������" "J� �������#�$ ��� �� �(����$"� �(�:��0���,� ���������&��(������� -�������*����!%��"���&��!�$��&�+����%�% %� ��&����(��� �������� �0���,�/��/��� ������(�-���&��.,����&�+��$�!������" &%+%�%��0�������1��&����L��#"&��� ����" �����&��EL/��� ���#�'�#����(�)����&�+� �#��� ��&���&����'�������F�" &%+%�%�,+���&����L/��� ���6&/ ����!�$�?�(��� ���(���'�����'�&���/������"&�� � �+��,$��&�����)�"0��("�� �(�� ��� �-��( ���',$/�"���+���� �(����&���� �:��" �����J����1����������/���(��L/��� ����/(/��6&/ /�� ��$&����������(��+�����:�# ����$������ ���/� �����(��1�� �� ����$��)"�����(� �1��%$�� �� ����$����� ��" %��%���L��#"&�C�����:#�V")��(�" �����,�//$&�����/��'- ��&��EL/������8&�� � ��F�1��E;/��� ��>� ���F��� �(����� ���") ���� ����=,��������!���(����!�'���" �����(�(.�� ������(��#�&�0 �("�%$���/���(��L/��� ����/(/��6&/ /H�/�� �����!%�,&/ /��E�1�%)��L/��� ���6&/ /F�1��E�/���(��L/��� �����;/��� � ���6&/ /F��'���!���!�� ��.�'�" ������&� �("�%$�

��������� �� �����������������

Sig9 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig9 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig9 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig9 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

Sig10 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig10 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig10 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig10 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

20

65�Q�0�DQ����Q������� �������������������� �������������������������������� ������������ �������������Q�0�DQ����%�0 �������7���� ����!������#����3��1���� �� ���������������������� �1� ������������1�5������������� ���������� � ����������1����� �������������������� ����������� �������������������Q�0�DQ����%�0 �������7���� ��� ���� ���������������#����3�� ������� �

]!"�#!!#$�',>#6%! �!"�#!!#$$%��

,"$" >"�/#6%.%

%��!� �����������0�����������������������������V6�:� �� ����$ ����V":�V" ��*'�:��H����!�#����������("�%���/�(�H&����V":�V" ��;�����f����M��!/(/������ �(�:����" �����!%./������/ ��&���9�0�!�����$�1��(�� ������������'� ������$�� ��9���� ("���(�����!����/����:����� ������/�/���%�����(�$���/���(��.�!��!/(/��!���)�$����!�����( ��.� ������)�!/(/��/������"�������D�(� ��&��!, .��� �������� � �� ��% %� ��������)�$�� �����'� &����6�:����$����������$��!�(:�������.�$���������:����������/�����������<�&/��1��7���f����&��&���&��;%��(��1��G�������H��!/�(��$������������&" %�>�%!%H�%������#����&����" &%+%�1��#� ����'���!����������" ���V":�V" ��*'�:��H����/���(�H&����N�")����("�%�&���!����" ����%����B�!��������/���(�H&����� ��!/(/��, '�� ��/������������" ������NN��(� ��&����%����� ������� �� '����&���%�% %��%���8)����("�%%$�.�$ ��1��.�$��$����%!�����(1���%(%������J���'�:�+����'��1��&"+� ���(�����%(%�����."�� ����&������(��������� ���&���0��� ��)���� ��&���(/���������" "J��1��(/������� ����� ��/�����.��'�� ������)��/��/���(�H(��&�+����(�)����&����=�)� ���(����(����� ���� ���%�% %�%�&����" ���/�����#�������(�������9��"�%����!���( ����H��(/��� �������%./���#����)������#��&��/�/��'���� � �+���'����&���V":�V" ��*'�:��H������!/(/��")����("�%�#� ����.� �������5� ���� ����$ ��!�� �������$��&�+��$�!%�&���(� ���

��������� �� �����������������

!%./��&�+���V":�V" ��*'�:���")����("� ����� ��&��)�( ��� �����1��!��'"��)�"J�(��,���������� �������&���� *��L/��� �+���/��:��$�ABUL�L/��� ���L"&� �H��������� �����1���(���$���&��!�������� �!� ���� ����&���'������&�����%�!� ���� ����/�V":�V" ������ �(�:� ��������0��&���%(.% �����V":�V" ���� ����;�������7;8�N��������������������������D�����.�!���� ����1��5�1���=,

�����;���� ����� ���*��;�+ �+��>/1�� �+���>�&��>/1�� �+��1��A���J��=,������;�����;���&��� ����� ��=� ���� ���;�.��=�� �����&������� �������.� �����&�+��$�8)����("�� �L/��� ���(�� �����$&����8)����("�� �!"(%�����+�� �� ��" �����./� /��(�����$&��(���� ���!%�(�� ��� ����������J���!"(%�����G�" ������& ��&��&�+��$�*��G ����$ ��!/�/� ��������$��ABUL�L"&� �������/�!%�(�)�(��!������&���%����(,�����

#����3('�V":�V" ��*'�:�����%����B�!�������L/&/�/

Sig10 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig10 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig10 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig10 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

21

����������� �����������������

�� �(����$&����L"&� �������� �����&/$�� ��!���!�'�&��(�)��+��$�,$&�+�� ��&����'� ��� ���( ��&���%�%�� �/��� ���(" %�&���������+��$�� �� ��(��, '���$�

������0���5���������������� ������������V6&/ ��/��:��&��&�+�� ��&���(�������" ������ �����ABUL�L"&� ��� ���������$�(� ���,�:������&�(�������%����8)����("�%�.�'����$&���/��� ��&�#���(�(�������'�!� ����$��)��� � �" ����������(� ��&���� &����%�����%!��������0��&���"�.���$���&� ���(��� �,&/ ��/��:��&��!������,&/ /�1��EABUL���=� &�$�L/��� �����(����� ���E�����0������� &�����%���(�&����������$��ABUL�L"&� ��� ����������&����;"������&��(����(����� ����$�&�1������+��&���,&/ ��/��:��&��(���� ��&�����:���/��� ���"&� �����.���� � �� �����������$&��������)'����" &%��������(� ��&��!�����&�+��$�L/��� ���"&� �������������' ��&������'������9�(� ��&��������L6�6&/ ��/��:��&��(���� ���������� &�������&" %�#�����1��9���f/������'� �����( ���/(/��*� ��� �������."�����&��(������.��&���1���!%./�������%����8)����("�%�" ����������(� ���/���(��L/��� ���6&/ /�,&/ /�/�� ���!% %�%("�%$�

/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� V��$��&�+��$��/���(��L/��� ���6&/ /��#�����(&���,�:��(,������� �(����$��������&���&"+�%�" &%+%�%������0��$�!����%�%�����0��&������:� ��&� ���&�����%��� �&���%����B�!�������" �����V":�V" ��*'�:����#�����V":�V" �������������&/�(��'�)��&�������� �(�:� ������&��,�����" �(��1���(��%(.% �� ��&��,�:/�" �(��&�1���&�:�+�$��>� &�+��$��"����#��/�������)������$�#��&��/�/��'���� � �+��$����������&��������� ���1��(,������� �(����$��� ���������&��$��" �������:��$��)���������������%�����:��$��(��%(.% �� ����$ ����&�:��/����&��&�+� ���") %�� ��"�% % %���/������"&�� � ����'�1��(��&%(�� � ���.�!��� �� ��&��&��!���� ������,�����" ��$����+ �(�:�������

�������������6�� ���!� ����� �,����������� ����������5�������������������������������[

�����������4�� �������������0�������VQ���!���������1��,&/ /����������$&��,�� ��(����1��&�����/���(��L/��� ���6&/ /�&��#���/���(��#��&���/�&/��(&����V":�V" ��;������.��� ��&��!/(/��,���1��&�+��$�!���,&/ ���$�ABUL�L"&� �H���#���$�����/ �/��!"(%�%��(�������$��1��(,������� �(����!"(%� ����&���!�������;���&��� ����"�%�%�%�(� ���,�:������&�(��������%�% %�%%$&���!%�(�����������$����(�� �$�!���)��'����" �����.,�&/���;���,�//$&��1�(������,�//$�

&����&��0�� �(���.,�������&/�(��'�)��&���������� ������% ��&�+���/�����&��� ����!�����&���1���������$��������/�� ��&������.������������:���ABUL�L/��� ���L"&� ��!�$���/ �/�//$/���(����!�'���$���!���)��'���&����ABUL�L"&� ��(,������� �(����$��� �&�� �+��$����/��'�(,��������!������$������)��%#%�%��(���� ��&�����/ �/�/�/����� ��&����$���./� /��#�(����(�������$����+ �(���!�����#!���" &%�!�$���'�����%��� �(���!�$���/���(��L/��� ���6&/ /H�/���$�����"����������&���.����&�����:���!%�����(��.� ���" ���!�$���'���!�����#��������&�+� ��/��� ���(" :% %+%%$%���� "�������� ����&�����&�:��!���&����6&/ /���$�����!�$���'���!�����'�&��&�+� ��/��� ����/ �/�/�/��/�&/���������' ����&���!���&���

3�� ���������������������������������� ���0 �5�4�������������VB�� �(����!�� �&�+��./�&������!�����/��� ����� �(������!����%�%��/ �/�/�" �����!��������" ���0�!�����$&���/�0�� �(�� ����$�������$��&���/��� ���(� �������(�� �����(���� ����&�����%����8)����("�%�V":�V" ��*'�:���1�$("�%�&���#������ ��" %��%�&%+%����&��1�$("�%�1��������J���(,�����'��'�1����&"+�% �%�%�&��#���������������!%���1�� ����#�(����.�'��������E�%��%��#���)�1���!� �� ����&"+�% %��1�������'� �����F�" ����������&�+�� ������,��) ����'��������&�����%����")����("�%�" �����!� .��!�������$�1����:�/!��$�#���$����.� ���(��1��(��� ����'� ��� ������&����� �����(�$�������'"��(����/�/���)� "��%(.% ������������%(.% �� ����VV*��%����B�!�������&��.��'�� ������ ����&����%�&����"����&���/�)�(&�� ����$ ��!�� ������/��� ��.� ����1��(��� ����/$������'� ��� ����$���+�� ���1���:����1��L/��� ���(" :% %+%�&��&%��&���(" %%$��&�1���&�:�+�$����:���&�#��,�:�����"�%�%$&��&��!� �����+��.�!����� ���:��$�/��� ����/ �/�//$/��/�&/�����#���$����&�#���(�(���������(,������� �(����$��&�#��� �����"��� ����.���������/��' ����$���/��� ����(� ���������'�+&���(,������� �(�� ������!����� ��!���!�'�&��%(.% ����1���/�!%� �����/�&/�/ �!� ���!���!�'�&��.��'�� �����������

Sig11 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig11 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig11 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig11 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

22

*��%���� �����������0���������������������������VV":�V" ��;�����H����M���/(/������ �(�:�-���" ���1��!%./�����/ ��&���9�0�!�������1��(�� ������������'� ������� ��9���� -("�%�������/����:�(��% �����V":�V" ��*'�:�������M�(� ��&���� ��;%�;�)��:��B�!���������OL�#%&�(����(����;%(%���&�����P�������� �������;�)��:��0�!����-�$��/���(�H&������0��� ���� ���"+� �

3�� ��������������������������������������� ��Q�0�DQ�������������� �����������3��3����0��4���� ����6�� ���!� ����� �,����

� � � � � � ���

������#7^!��!�����������������0�������� ��������������������/���0!������(���6�0�� ���������������������� �

��������� �� �����������������

Her ‘DAMLA’ ������������

������� �����

��(����;%(%�0�!�������&���!���&�����(�:����") �&��D�/�����#�����1��(� ����D�� ("��/����������� ��/�������)�����������(/�����0�!������&����� ��;%�;�)��:��B�!�������" ������� ����=,�����;���� ����(" :% %+%%$�������(� ��&��7;8�N������ .����� �����!�� �&�����%�%��V":�V" �H������ �����������" ����VVU;��7;8��������7;8��������7;8��������B;;V�������������(� ��&��7;8�

D�����1�����9�(� ��&�������0����� �(��#�����$��&�+��$�G�;���9�O�!� �J�<��-��:� �����'���>�&��>/1�� �+��!� .���P��$ �&���� ����(" :% %+%%$�!"(%�:��0��� ��(,��-������' �����% ��&����ABUL�L/��� ���L"&� ��� ��&��(�� �����D�(� �,�:������������������&�+��$��1:%��(,�����(�� ����-�$���L/��� ���L"&� �H���'"��(�����" -&%+%�%��)���'"��(�)���������!% %�&%�&%+%-%$%�.,�&/���ABUL�L"&� �H����% �������

Sig11 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig11 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig11 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig11 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

23

#� ��#�$��&����(,�����(�)��$&���&�#���� � ��1��!���"���&���&��!/�/��� �!���(�)��" %��%�&%����%�!/�/�/�" %��%�%��������������'��1��&������(�� ����,+�����.�!��!�$��.� ����0����� ������&��0����������1��!%� ����#�(����.�'��&���������������$�V":�V" ��*'�:��H���L/-��� ���%(.% �� ��������)��(���1�$("��1����("�%�&"+�% �%�%�&�?�,�:�������� ��-&���������B�!�����$��� &��H����/���(���/(/��6&/ /�/�1��ABUL��� ����6&/ /�/�� &����/�0�!���� ����$��� ����L/��-� �+��&��D�=� &�$���1�(������% ���� �����%�(� �&���� ��;%�;�)��:��B�!�������" ������/���(��L/��� ���6&/ /��'����&�(�" &%����$�'�1���1���") %%���/�&/�/ �!� �� �+���������$��'���,�������0�����&�(�$����$���'������/��� �+�������� ����)�(&���&��.�-�����&��.,$�,�/���� �����&�#���$���(�����/����)�&�#��'"��/�����.��'�� ��������" %��%�����&�����%�'� ��� ������"�%:%�%�

����������� �����������������

&��0�$ ���( ��� ����(�$��;�)��:��0�!��-�����" �������%�(,�������"�%�%�&��(�)��-+��$�'� ��� ����"�%:%�&���%��% ����"�����$���/�&/�(�&����V":�V" �������- ����&�����%��% ����"������������&�(���(��������&/�/�&/����%�"�����&�#��&���$� �-����'���'� ���(��&��&�1���&�("�%$�=� ����'������&��&�1���&����� ����(" :%- %+%%$�!"(%�:���;GV�O*����������� �G�"�����"���" P���GL�O�") ��S��� ������P��=� ���M�;�.���8A�O8)����("�� �L/��-� ��P��LAq�O����&��L/��� ��P��C������� �$ �����L���.�����V":�)���O0�!����- ����������/��'�!������0���,� ������(�� ���1������!���P��L/������1��5� �����L��%��-(�������� ������;V�O���.� �����;�"�������� ��:�&�;:"���V��&P�1��;@8����� �$ ����.�!��)���'"��(,��������:���% ��&�����%�(" :% %����.�������������'��.������������&����!��'"��,&/ �� �(���.,�/ &/���=,��������-����$����� ������ �(����$��.� ���������/��� ��% ���������'���#���(� �,�� ���&� ����������;"��" �����&�������(� ��&���/���(��L/��� ���6&/ /H���!��1%�&%����

;��������0��Z5���������������� ������������V�ABUL�L/��� ���L"&� ��� ���������-+��$&��!�����&�+��$��1:%��(,�����"&� ��$���L/��� ���L"&� ����'"��(�����" &%+%�%�.,�&/���ABUL�"&� �-����% �������#� ��#�$��&����(�)��$&���&�#���� � ��!���!/�/���!���(�)��" %��%��-:�+��$��0�����������;/��� ��.� ����1���(�- ����������(����&��" &%+%%$��'����ABUL�"&� �����% ���(��������1��&���ABUL�/��� ���"&� ���������J���)"- ������1�� �&�� ���(�� ����( �?��/��' ����'� ���� ����/����� �����") %����!�� �� ����1���"�%' ���������&����/��� �&��.�(��" %��%��(��'� ����+���'��?�!�$��.�!���� ��������� ����1��(,��������' �������% ������� ��� ����'���#��'"���(��!�����#!���#��&��'"��,�� ��!���.� ����0�������

<��/������������������������ ���������5������ ����

������J�����������������������������0� V�%�!����������/�'� ��� ����$�������/��'- ����$���'� ���� ����$����") %���/�-���� ����$��1��&�+����/�)�(&�� ����$��&�+��������+����1������:�+����&/�/�/("�%$��B�� �(���.,����&�+��$��%�����,�/�&����&�+����%�% %� ����&��,�����" ������1���%�����,�/�&��/��� ����/ �/�/�/��(�(.��- ��������&� �("�%$����%�"&� ���(�(.�� ��������%�% %� �������&�:��/�/���� ��������1��� �(����"&��- ���������&������'���)��&�#��!/�/� �����!���(�)�(����#�)�" �������'� ���� �������/����� ����������"���� ������1���") %��&�#��0�$ ��)"$���0���������+ �� ������1��&�#��!����� ���"�%' ����% ��� ��������&���" �:������

F���������������6�� ���!� ����� �,����������� ����������5�������������������������������[�����������4�� �������������0�������V��������$�)���'"��&�+�� ��,&/ ����#�)������%� ��&���!�$� �������+�&����.�!�&����3 %� ����������$$���1���� ����A�����/�/H�&���

3".#�$%�/#$%)%!�\($H)!($(.H!H8H>�6#!#$%>%1�;++B�'H$H>(�%$��(H!$(.H>H�(66H&H!H8�6=U$(!��($%6#�2'/2$(!($(.H!H81�6U!1�!#_1�'($H>�($6H�3%/!(�W#�=U#.(3'=>#$�!"�#!!#$$%��=$2)62.!(�6(H.��6"!��2�\($H)!($(.H!H8(�%)�3".#\$#.%!%8#1�\($H)(>$(.H!H8(1�6=U$2!(1�!")6#.%$#.%!%8#�W#�%&#.�6"!�U('()$(.H!H8(�#&#.��(6!('H�(!(\$(H��

Sig12 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig12 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig12 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig12 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

��

<��/����$$���6&/ /�9�=� &�$��;A�I/���6$� �6&/ /�@G8�@"� &�;����@������G���D��� �������������,&/ /���������'��)��0"������&�(� ��G��������.��%)���H�&���� �������������'��#���)��0"��������&�(� �����-��� ����%)���H�&���� �������������'���!���1����1��(���)��0"���-�����&�(� ��=�����H&���������

���������'��&��(�)� ���VV7�L%:���=�����-���&��C�) ����("���� �+���� &�����������%!�������&/$�� �&�+�����$���G�"J� ����(��������&�?����$���B��� ��� �+���������$&��V�A�L/��� ����'�����-+����0� ��0����� ��/��� ���(�� �����%(.% ������&����� &�+��$��/���(��L/-��� ���6&/ /�&��!%�%����:� �(���1��(,������� �������,$��"�%�%�" &%+%�&��

�/���(�H�������,�� ��1�����!�� ��,&/ �-���&���!�����������T��3�� ���������������������������������� ���0 �5�4�������������V;/�&/�/ �!� ���'�1�����/��� ��.� ����1��/��/���� ����,�:� �� ����$�&"+�% �%�%�&���%�����,�/�&��,�����!����%�% %��" �(��#�&�0 �("�%$��

��������� �� �����������������

Sig12 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig12 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig12 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig12 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

Sig13 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig13 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig13 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig13 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

26

6".�%'#�!"�#!!#$$%��,"$"�#/#��,$/#3%��3(>('%�=(3H >H>

EBSO’yu büyük ödüle götüren süreçleri A�&���="�.��:� ��H���"�&%��

%��!� ��������3����J�����������������������������V�A.���, .����;���(��8&�������%��%�%%����� �+��&���� ����%�% %�%�" %)�(����� ��/�� �����!% %�&%+%�.,��1�1���"�% %- %� �����,�����&��)�(&���!�� ���� ������&��.� ��!������� &������� �(�����/�����- �����������&�+�����+ �(�:���#�$�� ���1������&������

"�������������5��������� ���������������������� ����� ���� ���0�� ������������������#���������3������=�����`#�3=b1������'���������G�������������������6�� ���!� ����� �,���� �������� ���������� ��������������������������2����� ����������������������� ������������ ��������������#�3=�'���������������� ����#����'�����0�����?�������1�6�� �� � ��������������������� 1�%����1�#������ �����������������@�����

��������� �� �����������������

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

*��/��� �+��������J��$��������+�&�������� &��,$�� ���!� ��R<(� �������!�� ���� ���������� �� ����������1�-�� ��1��#�$ ��#�$���/������������� ����<(� ������./�:� ��"�% ��&���+����"�.���-$��("� ����&/$�� �����%�% ���(,���������� ������������ �+����1������"�%' �������/��� ���(� ��������5� �������&�#��1��� ��1��&�#���� ��� ��#�$-���/��������'���.���� ��"�������+ ����5,$/�"&�� ��1����00�0�(,������� �(����

�'������&��#������������

*��������0���5���������������� ������������V�NND�(� ��&��(�����N�(� �,�:��� ��*;8��� ����!� .������� �������(� �,�:���1�%-)�H&����"&� �����1�����" &%+%�#�$�� ����&�+������� �����#�$���.,����.����" �������&����("��!� .������� ���8&��$�������(� �����!���( ��ABUL�L/��� - ���L"&� ����!�����(������!�����������/�&/�/ �!� ����� �(��1��,�:/�����(��"&����" ��#�&�0����#�(����.�'���(��������1�����1��=,������%�% %%$%�����&����1��&����+��� ��ABUL�(" :% %+%�%�!�� ��������

;��/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� V��%��%�%%����� �+��&��!����� ����%�%- %�%�" ��$���!�!�( ���%�&%+%%$��/�#�$�� ���/ ��������� �����,�/�/��.� ������'����&���!/(/��,�����������&����>�-����/ ���$&��(���������"�"������$ ����.��������/���� ���"�"������$�.,����-����������% %�� ��� ��������1��% %� �-�����������!����1����J��(��� ��������� �&����+��������(��" %��%�����&�����/(/��6�&�������/��H/��E�� ����������(� �����&������F��,$/�&���(" ��'�������A�;8��/ ����� �������&�����&���:��,�� ��!����"�% % %������&�+�����

#����'=./(>QH$(.��A�;8�=,������%�% %��������

Sig13 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig13 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig13 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig13 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

27

L/0���< ����%��1���=�)��<�/� �������

����������� �����������������

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

�� ����1���<;*�����!�� �+��� �����(� �,�:��3 %�� ��� ����6&/ /������ ��!�� �(����/���(��L/��� ���6&/ /H�/���$�����A.���, .����;���(��8&�����Q�$������(��&��&���� ����*$����%!��������0��&���1��� ���A.���, .����L/��� ����/(/��6&/ /�� ��!���(� &������!/(/��,&/ ���/���(�H&��!%./�����&���,���+��.,�/ �(���!���!�����(���$�������" &%��A�;8�������(� ��&��&���� �����"�.����H�&��L/��� �����=����� �����=� &�$�!� .����� �����,&/ �(" :% %+%�&�������&� �� ��(/�/&/+/�/�.,����������

����������� ������ �����

0�����&�&����C���!����1����J���'����-&���!����+��$&���%�%�� �!����� �+����1%�%����/��' �������������������� &��(/�/����1���$ �(����#�)�&�#���(��" ��.�(�����.,�������(�)� �����!����&��,�&��" &%+%�#����������0��&�����!% �.,����!���.��'��������%�%�� �.� ���������,�� �����:��" �����!���������ABUL�L/��-� ���L"&� ������!%��"�% % %+%��0����(���������(������.����� ������&����� �-����&���

<���������������6�� ���!� ����� �,���� ���� �������������5��������������������������������4�� �������������0�������V� &�+��$�,&/ ��%�%%%$%��&/�/�/�1��!%./�/�/���)��������(��:��(���-�����(" �.,��������&����>%�%� ������-(�:�+��$������0���&%��:���!���,&/ �" �������,�����&���!�$&����"����.� �-:���(,���� ������$ �(�:�+��(" &��&�#��/��� ��&� ��������������+ �(�:���!���,&/ �" &%+%��������("�%$���)���A.���, .����L/��� ���6&/ /-/$&��" &%+%�.�!���!%�,&/ //$/��&���/�'� ���� �������������� ��� �����" ����&�+���,&/ ��&������,�� ��0�������" %�-�%�����&���

T��3�� ���������������������������������� ���0 �5�4�������������V�%�% %�%�&���!%�(����#�)�&�#���(�(��% ���(��#�&�0 �(���A�;8?��/��� ���(� ��-�����1��.� �������'� ��� ����(/�/�������!%�(,�&������� ����%������!%./��/�!����������% ����������%�&����"�������/��'���&��!%�!�����������/�&/�/ �!� ����� ����'���(,�����" �����!�$?EL/��� ����� �(����� ��/(� ����$��!� .� ��&�����.������1��!� .� ��&��-����+��������������1����:�����.� ��-�����#�$�� �����%������&�+���������1��)�(&�� ����$ ��!�� ���������(������/�&/�/ �!� �� �+���������&��!% %���F���("�%%$%�#�(����.�'�����1��EQ�$-�� ���( ������(�����. "!� �, '�����/��-���1������ ������&��� ��',$/�"���+��1���/���(�H����,�:/�����(��"&����" ��F�1�$("�%%$��% ������'���E<(� ����$����!�� �+���� �(�����'������&���(��� ��'��1��% %�� �, '�������0������� ���:���#�$�� ����%��(�����&��$��#�&�0��&��&���

Sig14 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig14 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig14 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig14 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

28

*A���>��� �L/&/�/�L/�����#1�:�H(��*A��H(��,&/ /�.��������/��' ����1��!%�&���

�"�������#�&�0 �������"�&%��*��%��!� �����������0�����������������������������V*A���" ����������(� ��&���!%�(�����") %�% ����� ����&����9�(� &���*����!% H%%-$��#�$���/����("�%$����$���'����%�%�� �.� �����$����/��� ���(� ������ ����!/(/��,�������("����%���)��&��#�$���/��-�������0�� �(�� ����$�������&��� ������ �����'���=,�����;���� �����%���'� ��� ���-���!�� �&����*A���" �����D�(� ���������J���) �� ����$��" %��%���������/��� �+���/��:�������� �����������" &%���L"&� ���%(.% �����#�����&���� &���� ����!�� �+�-���.�������.���� ���+��� ����� &���1��!%�&"+�% �%&�������(� ��&��� ��,$�&�+�� ��-&����$��(�)�������+�� ��&�����"�%:%�-&��� &���&� ����(� ������(���'���� �� ����.�&������'���)�"J� ���.� �����&���1��!%�)�"J� �����%�%&��%(.% �&�������00�0 ���1��#���)�1��� �!� �� ���� �� ������,��) ��&���%���?����("�%�&���1�$("�%�&���&�+��- ����&����������J� ����&��1��)" ����� ����&����"�"����'�1���� �1���") %�� ��/�&/�/- �!� �� �+��1%�.%�(�)����%�%%%$��!%��"-�%&����)��0"�������������(� ��&���/���� �C�)"� ���>�������]�>C7��/�&/�/ �!� �� ���'��'�1������.,���� &�+��1����%&��!���� ��" ����\�&�+�� ��&������� ���"�%' ��&��&����

;��������0���5���������������� ������������V�;/��'�=,������(�� �������!�� �&�+��$������(� �������&��&����/��' ����&����&�������%�����#��(�:��&"+&%��ABUL�L/��� ���L"&� ��������� �!������'������/��� ���(� ����1���/�&/�/ �!� �� ����"�%-

%#661� ����������������������6�� ���!� ����� �,���� ��� ��������;++B���������������������������� ��������0���������#7^!�!� ����� �!���� ��� ����� ������������ ���������%#661�������� ��������5� �����5����������%#66������� � � �� � �

���� ��������0��������������������������������������%#66�/���!������!�������5�0��

� � ��������� ����

���0������������������4� ������ ������������ 1�5�4�������������� ���������� ������������ 1�(������!� ����� �,���������������� ����������� �

�������

��������� �� �����������������

���������������������������������

!�������5�0��*A���>��� �L/&/�/

�%�&���#��(�' ����$������� ��( ��:�1�)�1�����!���(,�����"&� ��" ������&���( ���%�%%%$&��%(.% ����������� &����L"-&� ���%(.% ���(��!�� ����( ��!�� �������/��'��(� �������0����� ������!� �� �&���1������("��� �:�+��$��"��� ����$����� �����-&����*(� ������ ���?���:���#�&�0���� ��.�-���� ����1��)��0"�����.,����.� ����� ������)����(��!�� �&����;/��'�(�)��$�������(� ��!����&��.,$&���.�'�������.,����.� ����$��&�#��, '/ �!� ���#� ��.����&�����%�%�� �������1������������ ����� ��.,����.� ���-�$���� �������)��&�("�%$�

<��/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� V

��%��%�% %�%�" ��$���!�!��� ������!����� �(����� ��'� �������(�$��B������(�������,�&����(%��&����/(� �� ����$�O7��>P�� �����&��$��(%��&�����%�% �� ����(�� �(�!� -�����1������� ����$���0��� ����$��!%��%-�% ���� ������� ���������(�$��L/��� ���6&/ /�� ���%�%%%$&���� ������������ ��!������� &��� ��� �������&�+���/ �� ��&��% ����#�$����1�������%��%�% %� �������/������#�$�����1�(������% ����$����+- �������������"�������&��" ����1�%)��L/��� ���6&/ /H�&��!%�.�!���%�% ���� ��(������0�������� &�������" �:�+�$�6$�� �?�ABUL�L"&� ��� ���%�%�'� ����- ����$��(��� ��'��(,��� ����$ ��(" :%- ����$�1�����&��$��'����/��� ��.� ����(" %�&��#�$ ��� �� �("�%$�

F���������������6�� ���!� ����� �,���� ������� ����������5�������������������������������[�����������4�� �������������0�������VL/��� ���L"&� ����%�% %� ����/��-� �+��.�&���(" %���������&��" &%� ������.,���������(� ������(���'���� �� ��������)-��� ��������+ �(���1��%(.%��',$/ ����% ���!� ����'���!� ��!���(�� �������% �-�� ������,������!������'�1��&�+���(,���������� ����&������,�� ��0�����&��!%&%��ABUL�L/��� ���L"&� ��'� ���� ����$�!�����" ���/$�����/�)�(&�� �����!��- ���� ������&�#���(��"&�� ���(����+ �(���!���'��'�1��" %��%�����&����L"&� ��.,���" %��%�&%+%%$������ ���/��������%��-(����� .���������������1��(� ���.��'�� �����-&�+��$������������)"� �����"�%' ����&����������&����%��(����������&�+��$��.,����-����&���

Sig14 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig14 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig14 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig14 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�<C�*=A�L<�ALLA��*��6�<�<

29

����������� �����������������

Yıl Öğrenme Faaliyet

İlk kez paydaş analizi yapılması

Stratejik plan hazırlama kılavuzununoluşturulması

2007 DPT tarafından yayınlanan kamu kurumları içinstrateji planlama kılavuzu

2007 DPT tarafından yayınlanan kamu kurumları içinstrateji planlama kılavuzu

İlk stratejik planın yapılması (2008-2012)2007 5018’e göre Bütünsel Stratejik PlanlamaYaklaşımı

Stratejik plana uygun raporlama (FaaliyetRaporu) uygulamasının başlatılması

2009 Kamu idarelerince hazırlanacak faaliyet raporlarıhakkında yönetmelik

İlkelerin ve entegre yönetim sistemipolitikasının oluşturulması

20102011

ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 standartlarıve alınan EYS danışmanlık hizmetleri

Uluslararası alanda benchmarking ve karşılaştırma çalışmalarınınbaşlatılması (New York, Londra, Brüksel ziyaretleri)

2011 Benchmarking danışmanlık hizmeti

Bilgi güvenliği, bilgi teknolojileri, müşteri şikayetleri ele almave çağrı merkezi yönetim politikalarının tanımlanması

2012 ISO 27001,ISO 20000-1, ISO 10002 ve EN 15838

Özdeğerlendirme yapılması, EFQM modelinin İETT’deuygulanmasının stratejik hedefler arasında yerini alması

2012 KalDer EFQM Model eğitimleri ve rehberlik

Hedef yayılım aracı olarak Kurumsal Karne uygulamasına geçilmesi2012 Organ İK Danışmanlık

Kurum temel yetkinliklerinin stratejik planda yer alması2012 EFQM Özdeğerlendirme

İETT iş modelinin tanımlanması2012 EFQM Özdeğerlendirme

Mükemmellik politikasının oluşturulması2012 EFQM Özdeğerlendirme

Enerji yönetim politikasının tanımlanması2013 ISO 50001 ve ISO 14064

Mevzuat değişikliklerinin kurum içinde duyurulması2013 2013 TMÖ Değerlendirme Raporu

Performans Programındaki hedefler ve faaliyetlerin başkanlıkseviyesinden müdürlük seviyesine indirilerek ölçümünün vedeğerlendirilmesinin yapılması

2013 Benchmarking-Mercedes Benz, İDO, İGDAŞ, THY

Stratejik Planlama Kurulların güncellenerek, Kurul sayısınınve görevlerinin güncellenmesi(Stratejik Geliştirme Kurulu, Strateji Yürütme Kurulu, StratejikPlan Koordinasyon Kurulu)

2013 2013 TMÖ Değerlendirme Raporu

��#��'"��,$� �����,�&��%(.% �����!%�"&� ����!���(��� �(,������%�% %�%�" ���*A����'����%�%�� �����&����'"��,�� ������ ����" %��%����%������&�+���!� .��1��,&/ ��&���!�$��'"��&�#��0��� ��&%(.% ���� ��"��1�������1��#�(�:�� ��&��������

T��3�� ���������������������������������� ���0 �5�4�������������V=,���������+��$��&�#��&��/���&/$�(��

'����������������J��1��#�&�0 ����$���%-�%�� �C����=,�������������������.����&�������/�&/�/ �!� ����� �����.� ����1��!����� ����$�&"+�% �%�%�&���1�%)���� ����6&/ /H���% �����,�:� �� ��#�&�0�1��)�"J� ����$���!����&��.� ����&����%� ������(����&��)�(&�����%��(�-�����,�:� �� ��&�������/��� ��������/�-�������%��(������1���"�(� ��"�% % %��)�"J� ����&��&�#������0�(���� �(��#�-&�0 �("�%$�

Sig15 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig15 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig15 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig15 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

30

!� ����� �3��0���������������������1�����������f�� ����������0� �� ����������������������4�� ���� ��3�5����������������������� ��������� �� ���� ������������������0�������� ����� ����0����������� ���0�������� ���������������������� ��������� �

G�������&���$�<��1���������1��.��������%��$�B��/ �����" �����% %�� �1��% %�-

���������� �&��'"��&�#���(��(�� ����.� �-!� ����#��/ ���$&��#��&��(%��&����&���&��&���.%�%� ��!�#��&� ������&�����%�%�" �!� �����:�( ��%$%��!����/��&����%�% �-�����0��� ���� �:�������� ������:� �&�� ������1���L/��� ���;/��:������� ������ �(�� ����&�����&�� �����(����(�� ��� �������+ �(�:��������$��" &%+%�!� ��������&���$�<��1��-������%��$�B��/ ������������G�"0��������������%H(���� ����(" :% %� �������"�&%�?�

*��%��!� �����������0�����������������������������V��&���$�<��1����������%��$�B��/ �����" ������%��$���!������������ (�H&��O&/�(�H&�����0�$ ��$�(������&� ���9���#��P�!% %���$����!/(/���1����J��$���"�%%%$�#���.�'���(� �

��������!�� �� ��������{"�� �������J�1��(,��������J������ ��������������&������ ���1���+��������� ����" �����!�$ ����.����&,�/("������&����1�(���&����)���"�� ���'� ������&�������:�# ������/��1�������$�1��0��/ ���$-&���(�����% ��� ����,$� �� �����&����)���"�� ��� ���&��(%���'��1��(%��&����&����� �)�� ��$�!�$ ���������1����J ��(,�/�/�" %��%�%("����%��$�����,�/( ��� .� ����%-�%��1�(��,$� �����,�/��)�"J� �����&/�/�-:���������&���)�"J� ����#�(����.�'���������������&������&� ����&��!�$ �����&��(���� ������" ���������("���>�����/��1��-�����$���.�������0��/ ���$���#�&�0 ������% ���&��#�&�0 ������./�:� ��&��1�(��&�+���&�������("� ����1���%�% ����,�����" �&������ (�H������#�)�" &%+%��'�&�����- ��&���0�(&� ���!� �("�%$���%�!�+ �&���%-��$�B��/ �����" ����������(� ��&��'����+��$�

�� ����(" :% %+%�&��� ��" ������;AH&���7;8�N���R������� ����=,�����;������!� .����� -�(��#�����$��&������&��&��������(� ��&����� �����L� �� ����/�(���%��$�6�./�/�&����O3�@�8P��%��$�A+�����&���� ������ .����O��&U%� P�� &�����(��:���� ����� ��� .� ��'� ��-� ����$�1���$%� ����$���!����� ����&���&" �(�������(� ��&��#��;����7��������"�� �*����!% �#��&���3C=6��*����!% �O��%��$-&��=,��S���� ��P�����0��&���EA��*(���%��$�B��/ ����F�,&/ ������ �(���.,�/ &/����%���&���"�%�" �&�+��������&�+��$��� ����(" :% %-+%%$&��9��#�&�0��$��EABULF��/��:��&�������&� �� ��� �� ������� ��&�&���

;��������0���5���������������� ������������V>�������&���$�<��1���������1��.��������%-��$�B��/ �����" �����% %�� �1��% %� ��������

��������� �� �����������������

�%6!#'#>�!"�#!!#$$%��'=$Q2$2&2

Sig15 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig15 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig15 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig15 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

31

����������� �����������������

�� �&��'"��&�#���(��(�� ����.� �!� ����#��/ ���$&��#��&��(%��&����&���&��&���.%�%� ��!�#��&� ������&�����%�%�" �!� -�����:�( ��%$%��!����/��&����%�%%%$%�0��� ���� �:�������� ������:� ���������$�" &%��,$� �� ���+�����%�% �����'������&����(.���1���(��:� �� ���"�%&��������(��,����- ����������������$�" &%�1��!%�!�+ �&��L/��� ���;/��:�����!�$�����&�+��$��!�$��(�������{"�� �����+ �(�:��������$��" &%+%�.��'�+����0�����������;�#�)�" &%+%%$�(��� �+���'���1��&���������&����1���&����)���"�� �./://$ ��L/��� ���;/��:�����!�$ ��������:�+��(������$��� ����!�� ������-(��������1��&���

<��/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� VQ�����(&���,�:��#��/��1�������#��&��0��/ -���&/$�(��&��" &%�'��(����&�������)��&� ���!����%�%�" ��,$� �+��$�1����!%�&%�%��!��&�� "���("���1����J��$���� �&�+���$&��.������%�%��'��&��1��.��������%�%�&����-&��'"��&�#��� ����)�"J� �����$������$��"�%�%�&��&"+� �" �����!���!�� �����" %�%("����%�!�� ���� ��������� �(�!� ���&�+������&�-����%�% ����,�����" �!� ����� ���&��L/��� ����/��:�������%�%%%$��!��'"��0�(&���%��!� �:�+�����ABUL���)����&��'"��,�� ��'� ��� ����" ���&�+����%�% �����!������&���(��1��'�1�� ����&���(���� ��������������1%��:�+��$���#�&�0�!� �� ���1��#�&�0��% ���&������(��"��� ��'"��&�#��0�$- ��������������(,��� ��&���&������� �:�+��$���,+������"�.���$��("��" ��(" %�&��� �����&� ������:�+��$��" �������:��$���&����/�!%� ����!�� �����&�+�� ��&��&�+���$&������!���������J����!�+ ���&��EB��� � �������;�����J���F���%(.% �(�!� �����+��������������1��&������ ����� ���&��� ����&���,$���#�-!����'�1��&���/������!�� ���� ����������� �(����#����������!������&�����%�%��"�%%���.� �!� �(��%%���&�("�%$�

F��(������������ ������� ����������5��������������������������������4�� �������������0�������V��+���!������!� .� ����&���0��� ��(,� ����" �-����!%�!� .�����&�#��&�������./�:� �1��&���( ��'� ��� �����'�����!���!� .��" &%+%�%����)��������/�&/�/ �!� �� �����+ ���!� �����% %�� �#�����% %� ��������" &%+%�%��") %�/$����&������J���'����&��������1���%�% ����

'"��0��� ���(��:� �� ����������������+ �&�+�������&�:���E� ����&��A��L/��� �8 �� ����F���#�)�" �!� &�+��!���!� .��" &%+%�%��0�&�������(����&��" �:�������

T�3�� ���������������������������������� ���0 �5�4�������������V��&���$�<��1����������%��$�B��/ �����" �����.� ����#�&�0 ����$�������J���) ����$&��!�- �� �����1������$ �� ���( ��) �� ������&,�/ -/��/���6�//$&����&,��&��,$� �� ��9��������&��.� ������+ ��(��#�&�0 �����(�$��%���� �����!����&���+���,+�����#�$��- ��������%�%%�%���� ��������������� ����1��!%��"�%&��,�:/��%��$�B��/ �����" ��,$� - �+��$���&�1�������� ����!% %�����&�����%�#�&�0���B��/ ���$����,� /�.�'��������&�-�����&�"�%������ �����!% %�&%+%� "���("��

�1����J �������&���������( ��.��'�� ������ ����,�.,�/ ����&�������&�+���.� ����� �����%��$�B��/ �����]��%��$�;���,�/���!�� �+������������ ����" �����!� �� ���������>�'������!%�./��������!���� �����1������ �����'��&��!% %����B��/ ���]�;��-�,����!�� �+����������&�+����(/�����'���� ����(,�� ����1����!�� �+��� �� ������������� ����#�&�0 ������&�����%��$�����,�/�,$/����!���( ���/�������("+%��" &%+%�!�������,�&/����"+� ���(��� �����#�$ ���/���&�+���'�1���!� ��:��1���"�% %��/�������� �������,���'����+��./�//$&����%��$�B��/ �$�&��!%���� ����(���������)�����-��&����;"�(� ��"�% % %��1��'�1���!� ��:����,+���:� ������1��B��/ ���)�(&�� ��������� �(�-:����!���(������� ��#� ����'�1���:���)�"J� ����1������� �� ����,�� ��!���.� ����� ����" �����./�&������ ��������

G�"0�����( ���( ������&���$�<��1�����������%��$�B��/ �����������

Sig16 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig16 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig16 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig16 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

32

Vizyonunda “sanayicilerin ���������4�� ���hissedecekleri bir OSB olmak” hedefi ��������(�����G�0��3����0��=�������3������������1�tüm süreçlerinde mükemmellik ������������������

T/���(�H&�����8;�H ���������&��'"��,�� ��!���(������#�)�" &%� �������,( �(����&�-

���Q�:��;�!��:��8�.���$��;���(���, .�����, .��L/&/�/�L%���0��������H����8;�H������ ����(" :% %+%�%��"�&%��

*��%��!� �����������0�����������������������������V�&����Q�:��;�!��:��8�.���$��;���(���, .�����N���=� ��&�������#������� ���� ��!"(%��" ���������)��'��#� ��&�����/���(�H�������!/(/��8;�����" �����0�� �(����.�'������������(� �����!���( ���1:%��1��� �1��� ����� ��!���!����") �&���DN��#������� ��&��9D������(�:�(��#�$���1�����!����%�% %��%����8;���, .�������� �+���� �����/��:����L�-(������������#��&���;�A��7;8�D�����A���J��=,�����;������� ��!�� ����������� ������������#��&���� ����� �������� ���1��3 %�� ��� ����Q��������ABUL�L/��� ���L"&�- ����)����&��,$&�+�� ��&�����1�$("�����("���&�+�� ����;@8��1��GA;����� �$ ����(�)� ���" %)�;�����J���G ���1��;/��'�=,��-�����+��� ����� ������������ � ���,&/ /��� �(���.,�/ /��/����8;���, .�������� �+��'�1��(��1��&�+��&�+���� ���;�A��D�����A���J��=,�����;���&��� ������� ����������1��&�+��&�+���� ���8;�����&��(���%�%�-�%����/�����(�:��1������(�:��'� ���� �������8;�����&���� ��/:�����$��+������������+ ����������� ���H���ABUL�L/��� ���L"&� �����+��&���+����� ����&����'� ���- ����&�1���&� ����&���

;��������0���5���������������� ������������V�8;���, .�������� �+��" ������/�����(�:�- ����$��� �(�)���/��(�)����������#����1������-J��������#�$����1��� ����&�����%�#�$�� ���1��� ������(����!���(�)� ���(��.�&� ��������%�%�� �+��(�)�:�+��������1��!%�&"+�% �%-&��&�#���� ��� ��1��������#�$�����%��!� ����&����0���������)�� ����" ����� ����� ��

'� �����/��:����.��� �������ABUL�L"&� ��� ��.� ���������" "J��1����"1��("��'�+�����(���%(&%��!� �������� ��#�$����%��!� ����'����/��/��' ����$�"&� ���)����&��(���&������� ���������;/��' ����$�����- ����������� ���:��$R������� �(����$����1��� �(�����(!����%+��&�+��$�.������$��/��' ����"���&����� &�������������!���#�$-����%��������� ������/��' �� ��.,��1�)�( ��������"�%��%$�!������� &��(�)��������������������+ ��(�����./:/�/��,�/���.�'��������%�%�� �#�$����� �(����� ���(���$���&��1�$("�%%$�&��" ���E����(�:� �-�������&� ������0��� ��#����&�:�� ����!���8;��" ��F�0�����&���(" ��'�������'� ��� ���-�$�!%�&"+�% �%&��&�1��������&���

��������� �� �����������������

(=3�1�3(>('%Q%$#.#�]!"�#!!#$ �G%8!#6�W#.!#'%�G##7$%'=.

!����4���#3�%>Q�:��;�!��:��8�.���$���;���(���, .������, .��L/&/�/

Sig16 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig16 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig16 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig16 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

33

����������� �����������������

<��/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� V�/���(��.��� ��&���N��8;��!% %�����&���1���8;��!%����� ��&��� ��D�&��(���� ��-��&�����/�8;�H� ��&��" &%+%�.�!��!�$&��&����%�#�$������)������.������ ���������%��&"+� .�$���������������#�����/��:����/�� �-(�)��/��(�)���!����1��"�����'� ��� ����(�)� ����&����S��� ���#�$�� ��&������!���#���$����" %��%����:���!�$����:��$�1��&�+��$�0��� ��#�$�� �� ��(�� ��1��(�!��-:������(�:�(��!, .��$��'���!� ��������%��� �&���/���(�H&�������%:%$��%��������&����8�.���$��;���(���, .�������� �+������0��&���1��� ����&����L"&� ���)����-&���/��' ������� ���)�� �(�� ����$� &��'��!%�%������(�:� ����&��.����&,�/� ����" -%��%����"+� .�$�1��� �������,&�� ����&����&����%(.% �����(�)� ���������(�:� �����0��%���,&�� ����&/�/�/ /��/���S��� ���!%�#�$�� �����(�������������(�:� ����$���./�-&� ���#�(�������" �( ������:����%�%�1���%-�% %� ���!, .��$��.����� ��������%� ��&���!�$� ����G" ����"�������G�����"�����>/�/��L/&/� /+/����#�$���!�������;>��;���'��L����$�L/&/� /+/�!�����&�����%�%��(�������������(�:� ����$�������� �����#��(�:��������� ����/$�����������L�� ���������?����-

������ �0�(��'� ������#��(�:��������� ����/$�����������L�� ���=/�����8�% ����!, -.��$��.����� �������L"&� ���)����&��� ������+��� �� ��!���!���'� ��� ����$������(�:� ���&��&�#� ��&� �������=�)� ���;���(�:��6�����1��L��%��(�������� ����� ������(�:� ����$���!������'����,+���� ���1��!%�&"+�% �%&��'� ��� ���(�)� �(��!�� ���������5�1���1���") %��&%(�� � ����(��� ��1$%�� ����%(.%��#��������&���������(� �������!� ��!���(�)���'������&��.� ������ ��������������+ ����1��" %��.����'� ����$&�����%�&"+�% �%&��������1��&"+������$ ��#�$����� �(����#���$����" % %�.����!� &��� �����+ ����������$��#�&�0��$�&�����&��$���#�$�� ����$���/��� ��.� �����������1:%��1��)"�����(� �����(�:� ����$��0��� � �+��$��(����������

F��(������������ ������� ����������5��������������������������������4�� �������������0�������V����� � ���,&/ /��'��������&� �������- ���!�$��./$� �!���,�����" %��%����:����(���$���&��&��,�//$&����� ����1����� ������.�������'"��0�$ ��(" �" &%-+%�%�.,�������������#��,�:��� &�+��$��;�A��D�����A���J��=,�����;������������;%��������������$���&"+�(��&"���'� ������

�"�%:%��/���(��.��� ��&����'�1���,&/ /��� �+��1���"��" ������� ��������� � ���,&/ /�� ��!���!���#�$�� ����$&���� �-�� ��1�����������$�#�$������'��&�������&"+�(��&"���(�� �����$ ��,�����&%�%�����.� �����(�$��� &�+��$������ � ���,&/- /���&��&���&���� ��� �:�+��/$�����8;���, .�������� �+��" �����!�$ ��������/-��� �+���"�%�%�&�������&�������� ��" &%+%%$%���"%��!���.,����.���&��������� � ���,&/ /�����#�)�" ���.,�/ /�1������ �:�����)�'� ���������'� ����)�����!��$�" �����!�������$������-�� �+�&���

T��3�� ���������������������������������� ���0 �5�4�������������V;/��� ��.� �����1��&�+��������� ����%(%���+ �(�!� ����'���#�&�0 ����$���, '/- �!� ���1���$ ���!� ���" �����&����"&� �!�$���'���!������'�" %��%���S��&�+��$�#�$�� ������� ������������'��1��0��� ��#�$-�� �� ��(�����:� �����1����J ��0����� ���(�������'��!, .��$�.� ���:��������#&�-��1���/�������(������������$���������&�1���&�:��������%�&����"�������&�- ����$&��&��"&� &���#������ �������- ����$�.� ���:���1��,&/ �� ��!�$��.����&,��:�������!%�������:��$���&���

Sig17 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig17 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig17 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig17 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

34

G/�//$&���/��� ��.� ����1��&�+�����!���(�� �1���%�%�� �!�����&��1�$.�'� -

�$�!���%��%��#� ����.� �������>����������� ��.��������%�%�� �(,������� �(����&�����#-����0���,����/��� ��.� ����1��&�+����" %��1��!%���#�$ ��!������� &���(���%(&%�����!���(�� �1���%�%�� �!������������,�� ��,+����#� ����.� ������L/��� ���&����(������� &����%�%%�����&��,$���(��� ������% ���)��)"�����(� �����'�+��'�����������/��� ��.� ����1��&�+��� ��

��������� �� �����������������

���&��1����("�%�%������(����" ���&�����%��&�" "J�(��!�+ ��" ������/��� ���� ��� .� ����� ���!%��&���!�����!%��&�+�������" ��������� ��&���!� ���$���%���'�1��������J�- ���&"+�% �%�%�&���%�%�1��'� ������/ �/�/�/���!%� �����!%�(�)�&�������&������!�������'������ �0���,��" &%+%�.,�/�/�&�(����$ �����%�%�" ������") %��1��'�1��(��" ���&%(�� � �+���0�����&�(�$���") %����(.�- ��!����%�% %��" �������:��$?�&"+� �'�1��(��1��&"+� ���(��� �����"�%������

�%�% ��&����/��� ����� �(��������")- %��(������ �!� �����'�����"�(� ��"�% % %��� ��� .� ��)�"J� ����(�(.�� ��������1���/�&/-�/ �!� ���!���(,�����)���&�.����" %��%������:��&�(�$�ABUL�L/��� ���L"&� ��'������� ���&���%-�%%%$%���") %�/$����&��(������+������(��&�#������������" �������� �$����(��) ��- �("�%$���%���� �$ ���1�����)�� ����"�%:%�&��(�)�:�+��$��(� �������0�� �(�� ��������") %-%��!�$ ��&���!�� ���� ����������� �(�:�����-

�������������������������

�������#7^!�!� ����� �!�������������������� ������������������������������������ ������5���������� ������ ����������������������������������������������������0���������0�����������������4������������������������������� ���������� ��������0� ������ �����������������������

#���2.(������AVQ�>�%)��=,�����;���� ����L/&/�/

Sig17 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig17 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig17 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig17 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

35

����������� �����������������

�������������������� ��

������������� � ���

�����������������

���������

�� �����" ������,�.,�/("�%$���%���)��&���%�%%%$&��(�)� ���!��'"���(��%(.% ����1:%����%�'� ��� �������+ �&�+������� �����(����� �$������1���/��� ���(� ��������.����-��+��!� ��:��������("�%$���� �:��1���,���� ����%�% �������� �0� ��0���������") %��'� �����1��/��������%��(������,��) ��&���%�����%�% %� ���" %+%�%��0�����&�(�$��%�0�����&� ����� ��&��!�$��/��� ���(" :% %+%����&������$��1��� ��" &%��*'��&��!% %�&%+%%$�)�$��&������!����1����J��$���"�%(�!� ���1���/�&/�/ �!� ���!�����(����+ ������:�( ���ABUL�L/-��� ���L"&� �H�������0������� ������������� �����&���������������)���H����/��� ���(" %:% %+%-���(� �����'����&�����!���&�+������ ���-!�)�" ����?�!� �� ����" &%+%%$�������J� ���&"+�% �%�%�&���'� ������/������1���") %�/$����&��(�������" &%+%%$�0�����&� �+�����������" ��������� ��&���!� ���$���%��/��'����'� ���� ����$��&��!%��/��:����'��������&�#� ��&�����������&� �� ��(" �� �(��#�&�0 �-("�%$���%�&"+�% �%&���ABUL�L/��� ���L"&� �H��������%�% ��&������%�%�� ���1������!�����1�(���������������,�� ��!������'�" &%+%�%��,( �(�!� ���$���%��������� &�������"����������&���/��� ���(" :% %+%�-&��!% %�&%+%%$���1�(�(��!� �� ����1��/-��� ���'� ��� �������1����$��&������'���3 %�� ��� ����Q�������H������� &����������(�����!���( ��&��!%�#�&�0��$��L/��� ��-�������� � ���!��1%�%�%�� �������#� ��.����&�����$�/��� ���(" :% %+%���(����!�� �-(���!����%�% %�%$���%���&�� ���!%�����-����#��.������!����1����J ��������+ �&�+�����,( ����������" %�������%�%���#�� �� ���,( �(�!� ���$?�&�+�� ��&�����"������� &�-+��$�.���!� &����"&�� ����$�.��������(� �������0����� ������������%�%��%�������� � ���!��1%�%�%�,�:����&��(�)���" &%+%%$�,$�&�+�� ��&����1������� � ���&�+�� ��&�������"������&�����.���!� &����� ��!�� �������%�%%-

%$%���%11�� ��(,� ������1���(� ������(���'���� �� ������&�#��0��� ��!����'�&���.,���0��-�����!% &%���<$������.�&� ����.�������$�(�0��"��� ����$�����)����������;"������&���!%� ����,�:� �� ��&�������!����(� �������) ����#�$�� �-&�������D�(� ���'����&��!%��(� �������) ������!�+ ��" �����'� ��� ����$��)�"J� ��&���(��#�&�0 �("�%$����$�,&/ /���&�:���(��'� ���- �����1��,���� �����!�����' ��&������" �����.,�/("�%$���%�(" &������������:��$��/-��' ����$��!%�"&� ��.,������� ��&��������'� ���� ����$������������ ���0����0�!���(,�������������%���������%���)��&�������,�� �1���") %�� �)�(&�� ����$ ��&���/�&/�/- �!� �� �+���&����� ��������(,�� ���" �������!�� �� ������.� ������ �����'��� �$&�������� � ���!��1%�%�%�,�:����&����)����������������&���;���,�� ������� ���B�&����("�%�O;A�ABA�P�1���<;7��;�!��:��<��1�����������!�� �+��� ��&/$�� �����C���!���>/:/�6&/- /�/�� �(��#�����$���������;�#�)�" &%+%%$��;��MN�N��7;8�������1��

8Q;�;�������!� .� ����(,����������������//���&�+� ?���� �����'�1���1����'����+ �+��1��./1�� �+��.�!��!� �� ��� �� ����"&�� ������-&����� ���" &%+%%$�L/��� ����������- � ���!� .���������(,����������������//�/�.,$�,�/�&���%����1���%�%�� �/��� ����'���!���/���'��'�1��" %��%����L/��� ���L"&� �H������0������� ����&�����" �(����� ���!/�/��� �(,������� ����$������:� �&�����%�% ��&���/��� ��.� �����'���)�(&�� �����1��'� ���� �����!� .��1����:�/!� ����&���(�-��� �����.������+������:��&�(�$���%�%�� �!����������������'� �������%��(����&���.�'����&������$&��!%�&"+�% �%&��#�&�0 �-���$��'� ���� ����$�������� ����1����%-��(����� ������ ��&���("�%$���%�#�&�0 ����$���%�%��'������&������ ���)���("&&��>B��0����������0��&���(�)� �����%��(�����-��� ����1��,������������$�� ��&����� �("�%$��������&�+���(�������/$����)�(&�� ����$- ��%$�� ������(����1��!� .��!��������'����-&���!��!����$��&����� �(�����%$%��1�&� ����!�� �� �������/��� ��.� ������("�%$�Q�&�0��$��/��� ���(" %�&��!%��/��:��'� ���� ����$��&��&�#� ��&������� &�+��$�.���!� &��� ���� ���1:%���������$���/��� ���(� ���������������� � ���� ��!�� �(���!%�(" &����:��$��3 %�� ��� �����/(/��6&/ /�/�� ������ABUL���C�B7�����fHL<�ALLA��*��A���=7��7X�7���C�C�7�7�HH�*�A�6�<��A��*C*�-LA�?�5��7�����C7L7X�*�A��*C�*��A�>A�A-VAWA���Q��;�W��L���7L��C���L�L7X�*5*��6�AL�*��*C��L8�*S�;=8��8��3�

Sig18 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig18 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig18 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig18 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

36

%��!� �����������0�����������������������������VL�.�����1���������(� ��&������!�����S���� �(���� �����1����" �����'� ������&����S���� �� ��'� ���(��!�� �&�������"���������0����S���� H���!�$&���!�� ����� ����������� �����'���'� ��� ����!�� �&����;/��� ��.� ����#�&�0��$ ���%�% &%+%%$�./�&���!%./���'� ��� ����$���/�&/�/("�%$�������(� ��&��

��������� �� �����������������

�� �������� ��������������

KARARLI

7;8�N����1��7;8�������!� .� ������� �-(��#�����$��&���������!����&��S���� H���(,� ��&��������&&��1�����1������� ����� ���� &��H&���&������ ���#�$����� �����L/��� ��H�������� �+���� ���&� ��������-����������A����(��&���� &�������0��&���(�)� ���&���� ����"�%:%�&��&��EL/��-� ���������� � ��F�!� .������� �(��#�����$��&���

������0���5���������������� ������������V�����(� ���"�%�&��S���� �L/������Q�$�� ����>��� �L/&/� /+/��%�% ����� ��!���!����S���� H&��&�+�����/������!�� ���� ����������(��:�1�)�1���:����/����� ��&���������/��� �(��#�&�0 �(���!���(�)��1��)��0"�������������%�% &%��L�.�����1���!%�)��0"�����.,����.� ����&��� ������ ��&��(���� &�+��&����

2������� ����� ������������������������ ���������������������� ����� ������� �������������!���%������'����0����(�������� ���� ����� ��������� ��5�4����������� �

(����%$%6�L�.��*������=,����:���

Sig18 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig18 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig18 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig18 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

37

����������� �����������������

;+*;�'H$H>(�H3=�E++*�W#�H3=�*+++;��#$/#$#.%>%�($!('(�G(���(8(>H���;+*F��()H>(�W#36#$ %>�',>$#>%.!#3%1�!(%�W#�!(>#W%��(6�H$(.H�%$#����� #>�(>H)!(>$H��G%8!#6%�($(.(��!"�#!!#$$%� 6#��(.(.$H&H>�%$��(H!$(.H>H�(66H��

S���� �(,������������&����� ��"&� ����1���" �����'���,���� &���Q�!����� ��� &�+�&��#�(�:�� ��ABUL�#�����&���������� ���(�)���1����1�������!% �������L/��� ����/��:����.��&�+���'���0�����&����'"��%� %(%��

/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� VL�.��;��1����=���� �����1�� �������,�/�&��� ��&�0��!%�!� .�(��� �(��#�����$��&�+���'�������) ����$���1��&�+���S���� �(���� �����1�� �������&��&���������'������ABUL�%(-.% �� ����� ���/��' ����$�'"��&�#��0�$ ���"���" �� ���&��" �:���1���(� ���:����*(� ������/��' ����#������,�&�����:�#��&� ��$����+- �(�:����#��&��S���� �����0��&���!� �� �����)��0"�����)%�� ������" % %�(����(�������$��' ����$�����:�����%�������$��=�)��-+��$������&"+����.���+���/����� ����$��#�'�����(���'�&�+����)� ����!�$���'�("� �����%��!�$������$�������&���,$���.,�����-�$��.���� � �+��� ��� .� ��'"��,�� ��1��,$� �!���.,����.���Q�������$��#���&"�%�%�%%$��/��� �" ���$"�%�&���L"&� �����(����-&���(�)��+��$�#���/��� �������/ ���$�����������$���/����� ����$��1��S���� H��&�+���

����:�+��$�������("�%$�

(������������ ������� ����������5��������������������������������4�� �������������0�������V

ABUL��&�+���!� .� ��&���0��� ��" �������/�&/�/ �!� ����%�%�� �/��� �+����-�� �(���1��%(.% �����!���"&� ��L"&� ��/��� �+��.�&���(" &������&��" &%+%-%$%��&�+�� ��&��� ����&���!� �� �����1�$("�%%$�1����("�%%$�� ��� ���� ��" ������%11�� ��(,� ����$���1��" �����(� �������� �� �������0�������1����$��'���!�$��(��-&�:��" %("���;/��� ��.� ����) �� �������#�$�� ����������+ �("���

3�� ���������������������������������� ���0 �5�4�������������V�%������'����+��$�(" %���%$%���" %� %���/��� ��.� ����.�������������!�������(����("�%:%���:���!���"���&���&��#�(�:�� ��!���(" �" &%+%�%��!� ��:��&�(�$��L"&�- ��%(.% ��(��!�� ���$�� ��!���!����'� ���� ����$&��&��/��� ���!� ��:���"�%�%�&��!��������J��" %��%���������/��' ����&�#��0�$ ����������+ �("� ���1��&�#��'"����#�) ���("� ��������:������� ������#�!��" �����)��0"�����1��0������ ��"�%' ���-���(" %��'"��!����&��" ��$����+�������" �����.,�&/���Q�&�0��$�!%�(" &��� ��./��/������ ��1�������&� �� ��(/�/�(��&�1�������

Sig19 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig19 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig19 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig19 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

38

6�� �� ����������E�4���� ����������� ����0������������� ���� ������1���������������������� ���������4�� ������������� �������� ������������� ����������������������������������� ���������� ����������

�($%6#�'=$Q2$2&2>(�Q=Q(DQ=$(�%\#Q#�

���&" %�>�%!%H�%������#����&����" &%-+%��/���(���8�����"+%��8������(��1��

G�������H&���9�0�!�����1�����!����������'�- �����( ��0�� �(���.,�������V":�V" ��*'�:���OVV*P��9���� ("���(������/����:����� ������.�$ ���'�:�� �����(����������(1���%(%���%������J��1���)"�:%��'�:�� �����!%$ %�'�(�1��'�(&���" %����.�$��$��'�:�� �������."��-���&��&��$��.���!���/�/��)"��0,(/��%���-��&�����/���(�H&������5"� %����������*$�����%�����L�������A �$�+��;�)��:����,(:�+�$�1��Q�$���" ���/$�����") ��N�0�!����&��/�����.��'�� ������������)"��0,(/�&����0��� ������."��&����M�0��� �������(���� ����&����;���,�/��� �&�� ����&����'� ���� ������� #��1�����1��/��� ���� �������&�+���(�-������,�����!����'�:�����������" �(�������S�$("�%�" �����!�����(���VV*���/��/-��'�1������� ����&���/��� ���(� ������(��1���/�&/�/ �!� �� �+�����1����&���/��� ����/ �/�/�/�(�����(��1��(�(.�� ������(��!��- �:��#�&�0 ��&���!����" �����!�����&����%�&"+�% �%&����/���(�H&��!% %����N�0�!�������1����&�����$��:����&�����������(��� ������������-����)�$�� ��(����&����/�0"����("� ����&���� ���&��/��� �+��1���/��� ���(� ������(��!�������'������,�� ���������" �����!� �� �&���VV*��� ����(" :% %+%����NN��(� ��&��7;8�N����!� .������� �����'�������M�(� ����� ����(" :% %+%�!"(%�:��0��� ��(,��������' �����% ��&����������,�:������ABUL�L/��� ���L"&� ��� ����������VV*���/��� ��&�#���(�(�������'�!��������"�%:%�" �����!��'"��!���-��(���$��������* ��" ����������(� ��&���VV*��%����B�!�������L/��� �����=����� �����=� &�$�;����0������� �(��#�����$��&��������(� ��&�������VV*��������B�!�������ABUL�L/��� ���L"&� �����%(.% ������&��.,����&�+��(/�����)��0"���� ���� ����3 %�� ��� ����6&/ ����&��E�� �����/(/��6&/ /�/F�� �(��#�����$��&����(���(� ��VV*�>��� �L����$��1��5"� %�B�!�������L/��� �����

=����� ���D�=� &�$�;����0������� &���������A����(��&���(�����������B�!���������1�%)����- ����=,������S��0�H����OABULP�L/��� ���L"&� ��%(.% ������&��.,����&�+��(/�����)��0"������ ��E;/�&/�/ �!� ���>� �:����'���

��������� �� �����������������

;"�% % %��� ��F�� ����&���������6&/ /�� &��������(� ��&���%����B�!�������1����- ��;%�;�)��:��B�!��������/���(��L/��� - ���6&/ /��'����&�(�" %����?�5"� %��L�������A �$�+���,(:�+�$�1��*$���B�!���� ����&��ABUL�L/��� �����=����� ���D�=� &�$�;����0��������� �(��#�����$��&� ���

QQ%��,'Q#&%8�7(�.%�(3H�,(:�+�$�0�!�����������N�(� ��&��L%+ �H������,(:�+�$�� '����&���%�% &%+%�����#�������!�����%(.% �� ����&���/��� ���(� ����������"1��("���/��� ���1���/�&/�/ �!� �� �+��!�����(���!����/ �/�����#�)������%�% %�%�-&���!���(� ��"���?�5�1����>�&��>/1�� �+���

!������(�(Q(>*$���|��,(:�+�$��B�!�����L/&/�/

Sig19 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig19 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig19 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig19 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

39

����������� �����������������

*��;�+ �+��1��>/1�� �+����� ����=,�����;��-���������0��� ����1�������(� ��&������A���J��=,�����;���� ���������0������� ������������(� ��&��(������������������ ����+ ������% - �����" �( �+���'�1���&"��%�,$� �� ����1��/������� ������� ���/���(�H&��1��% %� ��������) ��0"�&��� �����!� �J������1��@"� &;����@������,&/ ������ �(���.,�/ /��/���;/��� ��.� ����1����"1��("���"�%�%�&�����N�(� ��-&������!�����)���"�� �,������������1��8A�O")����("�� �/��� ��P�=M;�)�"J��(�� �-�� ������&����� �����&�����%�(�� ��� ���� ��'�1������ � �+�������J��1����(��� ������% ������"�%�%�&������$��("����+ �������?�1�-�� � ����"�%�%�&��)"$���0��1��� &���&� ���������"�%' �����"�%�%�&��" % %��"�%' ���� &���&� �������;"��D�(� &���,(:�+�$�B�!�������-&������J���% ����"������������%�"�������%��% ����"�������� ����)%�� ����1��#���1���- � �� ����� ��� .� ���/��� ���(� ������+ ����������,(:�+�$�B�!������������(� ��&���%��% ����"������ ��&/�(��.��� ��&��V":�V" �������-��&�����%�0�!���� ����������&��9������&��(���� �������EL/��� ����/ �/�/F��/��(�(.��- ������ ������� ����&������,(:�+�$�0�!��������ABUL�L/��� ���L"&� ����%(.% ��(��!�� �(����������(� ��&��L/��� �����D�=� &�$�=����� ����� .��������$����������������1��&�+��.,�/ / /��)�"J� �����"�%:%�&��������" % %�(,�&�����") %�� �� .���������'� �����!�+ � �+��1��/��������%��(�����"�%' �����,(:�+�$�B�!����H����/��� ���"&� ��'��'�1����&������+���&� �����)"$���0�'����- ���&�����,(:�+�$�B�!�������!/�/��!%��/��:��%� %�'� ���� �����./1���1��&�+���") %�1���(��� ���� ����'������&��!% %�&%+%��/�)�(&�� ����� ��!�� �����(/�/�/��/���

QQ%�!#.3%>�7(�.%�(3HVV*�L������B�!��������� ����1��/��� ���(" :% %+%���� ���%�% &%+%�(� ��&������!�����V":�V" ���� ����.���� � �� ����������(������ &��%(.% ����( ��!�� ����1��!%�&"+�% �%&���NN��(� ��&���/���(�H&��7;8�N������ ����=,�����;������!� .������� ���� �����%!���0�!�������" %��%�������)��&���(� ��&��5�1����>�&��>/1�� �+���*��;�+ �+��1��>/1�� �+��1��A���J��=,�����;���� ���������0��� ��&��� �- ����&��!�����( ��.��'�� ������ ����������!������&����9������>�$ ���/����:��L��%��(����6&/ /�� ���VV*�L������B�!��������"��" �����ABUL�L/��� ���L"&� ����%(.% ��(��!�� �(�����L/��� �����D�=� &�$�=����� ����� .��������$���������VV*�L������0�!����-���&���/��� ��.� ����1��(��� ����'� ��� ����

&"+�% �%�%�&��8)����("�� �L/��� ���O8AP�)�"J� ����.��'�� ������ ������"��D�(� -&��,�� �������&���%������J��1����(����������%0 ������+ �����1��!%�������%0 ��������"�%' ������" % %�" �����(�����������;"��D�(� &��;%��% ����8������A���J���% ����8������<�����L� �(����1��<�����5� �����S��� � �+�������� �������#�)���&��#�&�0 �����,�����&��" % %��"�%' ���.��'�� ������������VV*�L������B�!�������(�)���" &%+%�'� ���- ����'������&��#���&�)�����&���'� ���� ����������������" ������,���1������&�����%�&"+�% �%&���%�% ���L%� % %��X��:����" %�%%�-&��#���&�)�����&���.,�/ /�'� ���� ���(���� �����!/�/��'� ���� �����%� %�" �:�+��%(-.% �� ���1���(� ������ ���.��'�� ����������1���(���$���&���"�(� �1���") %�(��������0�� �(�� ��&��&��!% %�����&���

QQ%�#$(8H&�7(�.%�(3H���N�(� ��&���%�% ���VV*�A �$�+�B�!��������VV*H�����/���(�H&�������.��'�1�����(��������" "J�(����#�)�0�!�������" �����&����$-������"1��("����/�&/�/ �!� �� ����")����("�� �

/��� ����1��� � ����"�% ������("+%� ��-������( ��&������'������&�����%�% &%�������(� ��"��������.���(,��������-�� ����O�� ����=,�����;�������>�&��>/1��- �+��=,�����;�������5�1���=,�����;�������*��;�+ �+��1��*��>/1�� �+��=,�����;�������A���J��=,�����;�����P������0��� ������� ���VV*�A �$�+�B�!������&������'���:��=� ���M�;�.��!�$ ��8)����("�� �L/��� ���)�"J� ����.��'�� ��������1����������'��,&/ �����$��-�������VV*H����'� �����1��� � �+�����(/�����0�!���� ����&���!������" ����?�#���1��� � ��- �������������)��/��������"� ������������VV*�0�!���� �����'��&������� ������!�����'��������(/��� �����&�����&�� ����&���")����,� ��������&���#���������'��&��!% %�&%+%�)�"J� �� ��� �����/�/��!�������% ��� ����%�1������J������$ �+���.����&,-�/��/�/ ��������"��������0�$ � �+��� ��VV*H����'�1����"�%�%�&����,�����0�!���� ����&���!���������&�����%�(� �� &�+��1��&/�(�&����V":�V" ��B�!���� ����������&��!���� ��" ����AA��>8��������0������� ��0�!�����!���������'�1��:��� �(�)�������/��� �+������)�� ��������Q���(� ������"�"���� �� ��!�� �����'�1����"�%�%�&��&�+������"�(� �)�"J� �����$��������&���>�&��>/1�� �+��1��>LG�O>""&�L��%0�:�%-���.�G��:��:��P��'����&���&���(��!���� ��(�)�(����#�)�0�!���������$������+��)�"J� �� ��.��-'�� �����&�+��%(.% �� ����;B�����0��&���!�����������0�������� �(���.,�/ /��/���B�!�����/�/� ������#��V":�V" ��V")��(�����0��&���(�)� ���/�/���� ��������(,�� ���)%�� �� ��-&��'"��(/������"�%' ���� &��������&���5� �������%��(������,��) ��&���%����VV*�A �$�+�B�!���������&�� �����EL%� % %��X��:������)������F��E;�$����� �("�%$F��EG���"�� �6�����;�����F�.�!��%(.% �� �� ��'� ���� ���-����/��� ��&�� �(���������("��� ��1��,&/ ��-&����(,��� ����.� �����������'� ���� ��������+����1��.� �������(������(�)�����(� ��&���0�!���� ������VV*��/���(�H����'� �����!�+ � �+�����(/�����0�!��������"�%%�&���%�����&���A �$�+H������!/(/������(��(����� ����&���!�-�����" ���0�!������;��H ����(��� �(,���� ���1��&�+���������%�% �� ��!�� �����.��'�� �����&�+��

!�����������(�/">L������|�A �$�+�B�!�����L/&/�/�

3#�6,.">#�$%#.$%��##>1�\($H)(>$(.H>(�%$G(!�W#.#>�W#�!"�#!!#$$%��%$#��(6!(�#&#.�'(.(6(>�,.>#���%.�%\#Q#��)%.�#6%�=$!('H�;+;+�W%8'=>2�=$(.(���#>%!3#'#>�QQ%1�6"!�3".#\�W#�3%36#!$#.%>#�3".#�$%�%'%$#)6%.!#'%�W#�3"."."$#�%$%.$%&%�6#)W%��##>�!"�#!!#$$%���"$6".">"�'(.(6!('H�W#�'('/H>$()6H.!('H��()$HQ(�G##7$#.#>��%.%�=$(.(���#>%!3#%�

Sig20 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig20 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig20 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig20 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

��

L<�ALLA��*�����L���C7

��������� �� �����������������

�"�(� ��"�% % %��'� ��� ����� ���") %�� �� .���'����&���&�������$���&��,�� ��.� ��-����+ ��������A �$�+H&��������#&������������A �$�+H���;�1��:��� '����&���%�% ���!���&"+� ���(�����%(%�&" %��������)��������������VV*�!/�(����&����/���(�H�������.������ ���-���/�����(�)���1��&�+������� ����&��!�(����(�������(/�����" ���A �$�+�B�!������/��������%��(������"� �������(/���� �+��1���/����-:�����}(���"��������&/�/� /+/�� ��&��&������'������&����ABUL�L/��� ���L"&� �H�����0������� �)��L/��� ����/ �/�/H�/��/�#/:�� ������1��'�1�������(�(�����" ���VV*�A �$�+�B�!�����������(� ��&��ABUL�&�-+�� ��&������������ �����L/��� �����D�=� &�$�=����� ����� .������$���������

QQ%�\=.$2�7(�.%�(3HVV*�5"� %�B�!���������%�% &%+%��NN��(� ��-&������!������� ����(����� ������,���1�-�������>LG�%(.% �� �����&,�/�����("���7;8��� �����>�&���5�1����*��;�+ �+��1��>/-1�� �+��!� .� ��&�����/��' �����*����������� �G�"�����"���" /���") ��S��� ��������L�q�O����&��L/��� ��P�%(.% �� ���( ������H ��(� �����!����&������!�����V":�V" ����������'��&����(�� ����'������'"��$�(������&� ���0�!�����" %��%���V":�V" ���������-&����&�+������� �(�:� ���� ��!�� �(���!%��/��'��VV*H����% %� ��������")����("� ����������� �-������ ���(��!�� ����( ������H ��(� �����"��� ����&������!�����VV*H�����+���,+���������$��#� ����.� ������������(� ��&��=� ���|�� ���;�.��1��L/��� ���L"&� ��� ����������5"� %�B�!��������!%�%(.% �� �������� ��!���(�(� � ��#�(����.�'���(��!�� �&���=�(� ���/��� ����/ �/�/��'��&�����'"��

����&�+��1��%(.% �&�+���"�% ��&���!���&����EA���.���8)����,�F�������$ ��%(%���+- �(���!%���1���'� ���� ��������&��'� ����� �� ������������ ���������&�:���� �����1��'� �����������,������$ �+��&����!����-����.� �������1���(� �������������&���#���!"(%�%( ����#�) ����������+ �(�����0����(��������&�����%���&�� ��,������������&������(��'� �����%(.% �� ����������&��(���� ����5"� %�B�!����H����0����(�������%(.% ��- ����&���!������&��E6�:/�A� ����% /!/F&/���5� ���� ������� ��������%�&%+%�!%��% /)�5"� %�1��'�1�����&�����&��" ���� ����� ���") %����������+ �����&����5"� %�B�!�����������N�(� ��&��;�����1��>��� �L����$�"��������� � ��.�'��&�+��&���&�+�� ��&�����"�%:%���.,��������(� ��&��ABUL�D�=� &�$�������!� .����� ������������(� ��&��!�� �(�����(��� �����.,$&���.�'����1��)�( �����"�%:%�&�������(� ��&������!������ABUL�D�=� &�$���-����,&/ /�� �(��#�����$���������=� ���"��� ��������$�(����'���( ��/��� ���)�( ��� �������/�&/��(��&�1��������&����

QQ%�%8!%.�7(�.%�(3HVV*�*$���B�!��������N�M�(� ��&��/������!�� ��������VV*H�����/���(�H&����N�")����("-�%�&���!����" ���*$���B�!���������%�% &%+%�����#����!%�(����/��� ����/ �/�/�/�!/�-(����&��!����&������%(.% �� ����&���/��� ���(� ����������"1��("��1���/�&/�/ �!� �� �+��.,$�,�/�&��!% %�&%����!����/ �/�����#�)�����*$���B�!��������VV*�1�$("�%�1��������J���(,�����'��'�1����&��#���������������!%���1�� ����#�(����.�'����������%��%��#���)�1���!� �� ����&"+�% %��1�������'� ������.�!����������$������ �&�+�� ������,��) ����'�-

�������&���*$���0�!��������(� ���,�:��!�� �(���/��-� ���(" :% %+%�&����%�&%+%������ ���1��.� �����&�+��(,���������� ������(����&�����-+�&����!� .� ����1��,&/ ������#�)�" %��%�R;+*Fw��������������������������� !"�#��������$%&"����#'(�)����*�)�+,�� �(���%����*�'�����-.��/�0��1������)��#'(�)����2�*3!4�5�6!��!7���*�������*)��#�)*�(��*����+� �;+*<w�8,9�:8,����0�� 6��0���3��*�����1����*�(�!*�;����:�(�6��<�0���=��3,���( !�;+*;w���8,9�:8,����0�� 6��0���3��*�����1����*�(�!*�;����:�(�6��<�0���=��3,���( !��(��>�����(!(��*��?��!������!�(�)�9� �(���8,9�:8,���0��@@-�)���3!(��(A�+�,����8,:9�:8,��� � )���(�(�)����!��?��� �(���B=��)�(����)�3�*�C�����'�����(������(���*����������,1�:�� 6,(��0��3����*� !�,����*� �?������;+**w������ �5$$$%��(��>��#'(�)����� )���:���)�3�*�� ����� !�%��+���'�+� ����(�6����� !�<�0���;����:��������)�+,�����*�(9���*�;�����-��8���$$$��!�����0�(��E��#'(�)����� )�:���/��*�6�F�����*����(�3�����0��3����*�4;+*+w������ �%G$$%��(��>��#'(�)����� )����/��*�6�F�����*����(�3�����0��3����*�4;++Ew����8,9�:8,����0�� 6��0���3��*�����1����*�(�!*�;����:�(�6��<�0���=��3,���( !�;++xw������� �H���I$$%"�$$J�����)��#'(�)����� :)����;++Bw��� �H�����$$$��!�����0�(��E��#'(�)����� )����;++{w��� �H���I$$%"�$$$�����)��#'(�)����� :)����0��88.���L�����5�����E�!E!�0����0�(��E��#'(�)����� )���;++Tw�����#��V":�V" ��U%� ��(�;(�����O�� ����=,-�����;�����P;++Fw��� �H���%�$$%�L�88=���%J$$%�����E�!E!�0����0�(��E��/�L���4�0����� �H���%&$$%"�$$&�<�0���#'(�)����� )���;++<wH���I$$%"�$$$�����)��#'(�)����� )���;++;w�����#��V":�V" ��U%� ��(�;(����O�VVU;P������� ����� ����6&/ />//��6&/

/�����/� ��5"� %�B�!�����L/&/�/

Sig20 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig20 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig20 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig20 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

XXXXXXXXXX

41

L<�ALLA��*�����L���C7

����������� �����������������

B����" ����������(� �����!����&������!�����ABUL�OA%�")����B"%�&���"��

0"��U%� ��(�L���.����P�L/��� ���L"&� �H���%(.% ��(��!�� �&����L"&� ���!����&��&�+����� �� �� ����1�������� ����#�(�-���.�'�������$��� ��"&� ���'�� ��������!���0����" ��?�/�/��1��#�$����� ����$���(,������� ����$����%�%�� �" .%� %+%-%$%�#���.�'���./��&�#��/��/��&/$�(��'������?��") %��'�1����&�1 ����$�1��&�+����/�)�(&�� ����$��'��������" �-����/$����$��&/����.,��1 ����(������.�������/$����(����!���(" ��!����"(%��!% %�����(�$��*��L/��� �������"&� ��$�&��!%�&"+�% �%&������ ��&�-�� �(��!�� ���������%��/��:��&�#� �" ��$�.� ������&�-+�����&/�(��1��)�(�����"�% ����&����/��� ���(� ���(��1��/��� ���(��!�$�� ���!����������&"+����#��(�'����"���(��'�����������%���)��&������-

�����(�)�������,�� ��0��� �����!������#��}(� ����&��L"&� �� ������� ���������:� �-&���1��0����" �����&��!�$��%(.%��" &%+%�����������&�)��%(.% ��(��������1��&����>� ���" &%+%%$�!�������"������!�$��� ���&��� &���&�:�+��$�&�#��!/(/��!�-

���� ����'���"��1��������&����L"&� ���(" �.,����&�+��E���.� ���"�%' ���!/�/�/�/F�� &�������/$����"&�� �����" ����!�$��!%����� ���(����#�)�" �(�������) ���-��$���'"��&�#��,�����&��!���!������'������$��&������%����( �����&��$��!/�/�/���'��&��&"+�%��"�% ��&���!� ��1��&"+-�%�(,����!� ���1����J����+ �("����(��:���/��� ��.� ���(��"&�� �����1��!%�%������������!������� &��(�(� �������+ ����&��0����" �����!�$��,�� ������!����1��-

��J����+ �(�:�������� &�+��$�!� .��#�'!���$������'�" ��� ��!�� �����!�$���'���'"����(�� �&�����%�!� .����!���(�:���/��� ���(" :% %+%�&����� �������-("�%%$&%���* ���������$&����Q�'!���(" �� ���&����� �&������ ����$���%�&����"�����&���&��.� ��������.�- ���������!/(/�����!/(/�����&�+�� �-�������&�+�������(��&�1���&�:�+�$��

�(!#>]%>�!"�#!!#$$%�6#��(.(.$H$H&HX

- &��0�

((� ����

!������������0�����>��� �L/&/�

Sig21 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig21 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig21 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig21 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

42

F�:"��H����/��� ���(" :% %+%�%�B�!-�����L/&/�/�L�#���;� �H���"�&%��

%��!� �����������0�����������������������������V*��L/��� ����/��:��$�����N�(� ��&���� ����/(� �+��$ ��!�� ����������(� ��-&��3�Q�O3 %�� ��� ����Q�������P��(����(���!� &��.�����$� ���$ ��:�&&��!����&���&,�/�/��/���;"������&��(�)��+��$�,$-&�+�� ��&����� ���(� �������(�)�:�+��$�� �� ���!� �� �������!%�� �� ��&�����(� �����-��0�� �(�� ������("+%� ��� �������%�(" :% %+���/�(,����:� ����$�1��ABUL�(" :% %+%�&���������" �� �:���'� ���� �-���$&���" %�����") ��������� ���!������-!���L"&� �1��6$&�+�� ��&�����+������ ��!�� �&����A+�����"������&��.��'�� �����&�+��$�6$&�+�� ��&����5� ����(��� ���(� ��������#��(�:��" ��������� ����$��!� �� �&���1��)�"-J� ��&��&�����C�#!����� �+��&���;/��'�Q������$��.,$&���.�'�������L"&� �� ��%(% %�#� ��.�������/$����#���!����/��:��(���&���� ��� &������8 %��%�&%+%%$�ABUL����!��� ���/�'� ��-� �����""�&����1������)�����������9�(� ��&���%����6&/ �;/��:�������� &���1��!%��&���/(/��6&/ /���$��&���

!5���3���B7V8;��8�""��1�B�!�����L/&/�/

������0���5���������������� ������������V=� ��&���3 %�� �1���%������ �����"�.��- ���������)�" ��������� ��$��!%��&����&��&�+��$�!� .� ���1��.,$ � ����$�����/��� ����/��:��&��(���� ����%�% %� �-������(&����+������ ����.,��!� ���!�$��&���/��'���(���� ��$����+ �(���,�� ������ ��&���" %��%������ �����(��� ����'������&���'���������!���

�"�% ����&���% %� ��������� ��&��&��&�#������!��'��1���/�&/��!� ���!���(�)�(��&,�/�����'���L"&� H���!�$����#!���" �:�+����&/�/�&/��1��!%�(,�&���&� ����$�������" &%���

/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� V*���/��' ����$��1�$("�%%$�&"+�% �%�%�&���(� �������0����� ����(��� �&���1������"�%'-

/��� � ��������3��������������`�23#�b�4��������������%��������������7�0����=�������1���������������������������������0�������5��������������� ��� ��������� � � ������������������������������=��������� ������� ��5������������������� ���� ��������� � � ���������������������������������������������7�0����=�������1��� ����� ����0����������������������� ������������������

7HQ=3(�=6=!=6%W1��!"�#!!#$$%��'=$Q2$2&2 >(�

#!%>�(H!$(.$(�%$#.$%'=.

��������� �� �����������������

Sig21 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig21 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig21 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig21 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

43

����$���)��0"������"�%' ����$���(� ��-������������!��'��(�)��$��./' ��&��&����L"&� H���!�$��!/�/��� ��� �&��!�����(��.����&�+����1��!%�!����������/�&/�/ �!� ���!�����1�(�(��.� &�+����.,$ � �&����3$%��1��"����1�&� ��������J� ���1�� �&���'� ���� ����-$����������" ����� ������� ����$����� �:��1��(��� ��'��" ��������+ �&�����%�'� ��� ����&��0������ �1��)��0"���������"�%' ����� ������)�������

(������������ ������� ����������5��������������������������������4�� �������������0�������VABUL�L/��� ���D�=� &�$��� .�����")- ��!���!������'����� �����������&�+�� ��&��� -��������+ �&�+���'���&�+���!� .� ����1��&�+�� ��&��� ����.,���&�#����)�� ��

1��!/�/��� �!���&�+�� ��&�����"�%:%�%�(������������%�% %�%��#�����&���1���/-��:����&�+�� ��&��&�+���'���&�#��.��'��'���!���,$&�+�� ��&������)"�%���+ �&�+����&/�/�/("�%$�

3�� ���������������������������������� ���0 �5�4�������������VABUL�L/��� ���'� ��� ������&�-1�������������!%��"�%&�?�#���'��&��" &%+%%$��������.�%!%���,�:/�" �����&�+����������#��&�����&��'� ���- ����$��% %� ��������) ��0"�������(�����.� ������(&���(��&/�/�/("�%$��L"&� ���(����&���/�)�(&�� ����$��&��.� ��!������� &��(,��������.� �:�+��&�#��./1�� ��!�����1���/�&/��!� ���!�����(���/��� ���� �����$%�%�&�(�$�

�2�'=$Q2$2&(��6"!�',>#6%Q%$#.%!%8�W#�#7^!�'=$Q2$2&2>(�#6�%>�.=$�($(Q(��\($H)(>$(.H!H8(>�=$2)(>�6=U$(!�F+��%)%$%���%.�#�%�%>�!=#$�W#�,8#&#.$#>%.!#�#&%6%!%�%$#��()$(H���

����������� �����������������

!5���3���B7V8;��8�""��1�B�!�����L/&/�/

Sig22 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig22 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig22 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig22 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

Sig22 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig22 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig22 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig22 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

Sig23 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig23 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig23 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig23 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

46

T>;�L�A�A�����/�L/&/�/������(�%��6$!�#'�H(��/��� ���(" :% %+%�-

&����#�&�0 �������"�&%�?�*��������0���5����������������karar verdiniz? =,�����" ���������� �+��$�!/�(����&��0�-� �(���.,��������%�% ����$�(������$��������-&��/��� ���"&� ����%(.% �(���!���- ��&���"&� �#�����&��!� .��� &����L"&� ��%(.% �(����%�% �����" %��%�&%+%���������&�+����%�% ��&���0�������1��/��/� /� ������.,�&/����%�&"+�% �%&��A�����//$&��L/-��� ���L"&� ����1���� �(�����������������'���!������)�.,��1 ��&��&����>,��1 ��&��&�-+��$����!���(�)��+���������� ���1��1��&�+����)"� ���&"+�% �%�%�&��/���(,������$?��") ���� ����(,������!�� �+��� ���&���;�A������D�����&����("�%���'��"���" ��������1��/��� ���"&� ������� ������ ��" �����

����������"&� ��%(.% �������") ���� ������ �(�������(�� ������1���/�&/�/ �!� �� �+���'����&���.���� ��" &%+%���������1���������

;��%��!� �����������0�����������������������������VA�����//$&��/��� ���"&� ����%(.%- ��(��������1��&�������"������ ����� ��(�)� ���.,�/�� ���&"+�% �%�%�&���L"&� �����������1��,��!� .� ��&������:�( ���/�A�����//$�'� ���� ����������.�%)�#� ��&����� ������������%!��������0��&����%�%�(�)� ���������#���"����E�%�%�� �L/��-� ����=" %�&��3 %�� ��� ����Q��������A+����F���� ��)�"J��$���������� ������J���������0��&���&����� ����������%�)�"J����)����&��A�����//$&��&/$�� ������,-��� ��E*(����(����� &��.���F���>AL�>��� �L/&/�/��"'�����L��%��%����� ���� ����

Toprak gübre ve su ���� ����� ���������yüksek kalitede Türk 6����������5������������cevap verecek ulusal ve ����������������������J������������������������6/3�!(#1����������������!� ����� �!���� ���uyguluyor.

����������� ������������������������������������������

6�� ������������ ����� ����0������������ �����

���(�����,8�(G\#A�����/�L/&/�/

��������� �� �����������������

Sig23 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig23 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig23 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig23 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

47

=,������%�% %������������Q�&���"+���������&���$� ����������� ����� ��(�)� ���.,�/�� ����"�%:%�&��(" �#��������!� �� ������� ������.��������+��� ������ ������ ����(�)� ���) �� �������:����&��A�����//$&��(���� ����/�!��� �������� ��&�:������� &��)�"J�����!��" %��%�% %��%��A+���&����"����)�"J�����!���") ����?�,$&�+�� ��&�������(�)� ����1��,�:�- �� ��&��� �����!� �� ��������:�( ������������) ����" %��%�% %��%������#���"�-���,$&�+�� ��&�������������.�'� ����!� �� ���������������) ����A�����//$��/�0�� �(���� �� ��������:� ������ .� ��'� ����- ��&���.���� ��!� .��1��&"�/�� ������+- ����1���1:%��&%�%%�"���(���"(�(��'� ���������A &���&� ���!� .��1��1��� ������+��&���AL�O�%�������A�:� ��:��L��-���P��"�% ������(���� ������(� ������(���'���� �� ����$��!� �� ����1��'� �����"�%' ������)�"J�����!��� ��)�( �����1��&�+������� �:� ����&��.,�/� ����&"+�% -�%�%�&��'� ���(���"��#� ��1��� ��������A��)�'� ��� �������!�����&����"������ ���H&�����#!�� ���#�$����� ������(�)� ���'� ��� �����#!��� �&�� �+��&��&�+�� ��&��� ��������%�'� �����������&��&�#��,�:��(�)� ���,�:� �� ��&��� ����"-�%:%��(� ������(���'���� �� ��&���/'��"-�%&��)�"J��(�)� ������������1��� �������*(� ������(���'���� �� ���)%�� ���������%�%�#�&�0 �������������1����(����.����-���� ����&�������� ���������G �� �����/'�)�"J�&���N��M����������#��&���� ���H��

�(� ������(���'���� �� �����&/$� �� ����� ���")�����./!���1���%���(��� ��������/�&/�/- �!� ���(,������&��!�$&���!�� �����#�&�0 �������� ���:���������+�������0��������� �+��-$���C�0������A�����/�/�" �������+ �&�+��$�!�����(���"&� ��%(.% �(���/��� ��%-�% %� �� ��" ���)��0"���������� ����������&���(��)�( ��� �����������( ��� &���&� ���(��� ����1���/��� ���(� �������(" %( ��!���/�����1�(�(�������&���1����J���+ �(�:��-�������(��:��!%��� �&��� ����&��,�����!���A�����/�" �����&�+����%�%�1���%�% %� ����&���" �"&� �" �:�+��$��������&�(�$�

F��(������������ ������� ����������5��������������������������������4�� �������������0�nelerdir?L/��� ���"&� ��.,�/ / /����������&�-(������&������+���(,���������� ����$�(,���� �� ���.���+��$"�%� %&%���L/��-� ���"&� ��� ��� �����(,������� �(�������� �������0��" ������/�)�(&�� �����!�� ��-�������&��.� ��!������� &������� ����/$����"&����(,������� �(����!�������������

T��3�� ���������������������������������� ���0 �hedefleriniz nelerdir?A�����//$/��0�� �(���� ������.������"�%- ��&��% %� ��������!� .��1������" "J�(���% �-��������#��(�' ����:�1�)�1���!� �:����C>A�)�"J� ����(/�/����� �!"���%1���1���+����#�$�� ����$ ����&�:���%�%%%$%��&�+� ��/�)�(&�� ����$���.� �������&����� �(�����< ���$������������,�/�&�����/�&/�/ �!� ���!������������+ ������� �#�&�0��$&����

�� �$!�&����� � ���!��1%�%�%�(�)� ������

<��/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� VL"&� ���%(.% ������� ��������J���#�&�0 �-���$�&"+�% �%�%�&��� ����&������L����$�A�����/�" ������C>A�'� ��� ����&�����/�����1�(�&��)��0"�������+ ���:�������;/��� ��

����������� �����������������

Sig24 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig24 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig24 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig24 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

48

*��%��!� �����������0�����������������������������V�����(� ��&���'� ���"�% %%$&��'���� ���(� ������ ���(�)� ���!� ����(� ������ �������������" �����(�)� �&�+��&���.� ��-� ������� ������ ��$ �����1������&����>�- ��� �����) �� ���)�(&�� �����!�� ���� ����������� �(�:���1���� ����'� ��� ��������)��-(�:������� &��(�)�!� �����:�( ��ABUL�'� ��� ������"�% %%$&��%(.% ��(��������1��&����ABUL�L/��� ���L"&� ����"�% %%$-&����+ �� ������ &���� ���������+ ������:�( ���/'/���&� �� ��!�� �� �(&����L/��� ���������� � ���!��1%�%�%�!�$��%$%��!���(" &����� ���/'/���&���$�" &%�* ���/'/���&���$������ �(���&��p�6�:� ��- ��"�% � �&��������"�%�� ��� .������� � �+���/�)�(&�� ����� ��� &���&�#���"����%$%��(" &��!�$��&"�� %���&�:���(" �����&�� ����$��

#������ �������������������� ����� ����������������� ������������5�4��� �������������%�5���U��� ��6 �� ���#��������!�� � �

� �$�����!�����#����������� �����5�4�������������������0 ��������������������������� �

&�+�� �����)�/(� ����$��!� �� �&����A��)�/(� ����$ ��!�� �����.���� ���+��� ����� &�����+��� ��������!��&��,$&�+�� ��&����-$��(�)�����6$&�+�� ��&�����"�%' ����$�.��'������/$/��/�1���:����&�����" �������(��&������(�� �����N�H��(������(�-

������(���'���� ���'���������%���&���'"���(� ������(��� ����'��&���!�$���'������,�� ��9����������!� �� �&���1��!%� ���/$����&��'� ������

;��������0��Z5���������������� ������������V8�% � �&�� ����$���)���'"+%�%��.�'���(� ��&���� ����'� ��� �����'��&��(���� &�-+����1��!%�'� ��� �����"�% �����.� ����-�����������+ �&�+����'���� ���") ���� ��&��&� ��.�����("�&%����") ���� ��&���"#!���" �����!�� �(���0�����!�� ���� �+��$�!�$������AC�� ����������&���8�% %%$%��.� �-�����'����%���H&��)���'"��"�% ��&������" ����&������" &%+%�"�% ����/ ���'�-)��&������� �+��$����������1��% %�� �,&/ ������ ��������1��� ��" ����%������ &��H���!�$���(��!����� �1%$�" �:�+����������1��&����

��������� �� �����������������

Mükemmellik modelinde örnek olacaklar

Sig24 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig24 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig24 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig24 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

L<�ALLA��*�����L���C7

49

<��/������������������������ ���������5������ ����������J�����������������������������0� V8�% �����,$/�&������!������$�(�&�����!��- �+��1��&�����5/��/��/���%��%�% ����,$� �� ��&��"�% ��������� ��"�(� �#���" ����+����#��������(����&�+��!�����1���%��� �(�� �&����8�% ���������!�����&�#���� ��� ������ ��&�#������ ��(,�����1��.� �:����'���&�#������ ������� ���(������������)��-��&�����&���' ����&��(���������%�����!����/��� ��&�#���(�(�������1��!%��(� �����&�+���"�% �� ��)�( ����" ��������&����.,����������:���"�% %%$%���� ����1���������"�% �" ����'��'�1����&���,+���:� ����$���&�#���" �(����!% �������&�#��������.,��1 ���� ������1�����&����!����� �������� ��.� -&�� �����"���(��.,���&�#���(��" �:�+�����!� ��:��&�(�$��!%�&%�%%����&��$��'������!/(/���1����J�" �����.,�/("�%$�

F��(������������ ������� ����������5��������������������������������4�� �������������0�������V8�% %%$�)���'"��0����1����%��%�%%�����0��&������&����&� ������!�� �� ��������#�)-

����������� �����������������

�����*��!�� �� �������&�#��&��� �� ��� �����(����� �� ������'� �����'����&���� &�+��$�,&/ �!�$����������+ �(�:�������5/��/�!%�,&/ ���-��� �+��$&���$�(�&��,$� �����,���'����&���&�#��(/�����!���)�����J����#�)�����6&/ /��"�% %%$��1��� ����� ��&�#��(/�����!�����-����� ����&�#��./' /����!�� �� ������:��$����������+ �(�:�+����&/�/�/("�%$�

T��3�� ���������������������������������� ���0 �5�4�������������V�/�(��.���.�'���./��&�#��&/$�1���/'/��#� ��.� ����&�����/'/ ���&/�(�&��/ ���-$�������!���./:/�/����������'������,�� ����(��+���!�������.��'�������./:/&/���>��'�

������./://$/������� �+������)���'"���%�%�,$� �� ��&���+���:� �������0��&�����:� ��-����&�����%���:� �� ��&������,�� ����8AV��/ �� ����������&��(�)� ���G7;�����- �$ ���&����G7;����� �$ ������.,���/ ���$���"��� �����#���(� �&/$�� ��" ����������������+���#� ������������1�(�&���" &%�'��%$����&�������+�&����.��0�� ��&��/ ���$���&%�%%�.,�/ ����&���;/��� ��.� �����$����+ ������:�( ��"�% %%$%��1�$("�%�%?�>� �:�����"&� �" �:����� ���%$�� ������(������������� ��-&��!� �� �&����S�$("�%%$%�.��'�� ���������'������:�+��$�#����&��/ ���$����#��(�:��" ������� �� ��.��'��/0%�%�������������������+ �(�:�+����(/������������("�%$�

/#>\�%>3(>�/"Q"!"8">1�>%6#$%&%�%3#�U#��\=���2.2!�,8#$$%�$#�#�#&%6%!Q%$#.�6(.(7H>(>�%>Q#$#>!#�6#%.���2�%>Q#$#!#$#.#>�#>�,>#!$%3%�=#Q�"$�#$#.%�(.(3H>(�'(UH$(>�UH3(�(>($%8$#.%%.��UH3(�(>($%8$#.%>#�/,.#�"$�#!%8%>�=.6($(!(3H�G#.�'H$�"8#>$%�=$(.(��(.6!(3H>(�.(&!#>�G($(�%36#>#>�3#W%'##>�28(�6(H.�

UH3(�3�������� =#Q�3���������

Sig25 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig25 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig25 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig25 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

50

�=�% ��1����� �4������������������������������������4������������������ ����������(�� ��� ���������������������������������1��� ���� ��(./#������������������5� ���������������� ����������������������D�������5��������������������������������������������

=.6(�/#$%.�628(&H>H>�()H$!(3H>(�(./#1�%>=W(3'=>��

W#�(�6,.$#.%>%>�,>#!%

B������A���#���-�������2�����MH����#�=� �� 2������������H ������<H����<�HM���H���28NN�C

�������X��/��� H&������5��'�1��)�".��������+�����") �������&�(�$��;� "�&���1�%)�H����'�-��� ��/ �� ����&���.� ����)���'"+%�.�����-:��(��&���8�*�'� ������������&���.��'�������"�%�%%�����)��&�("����;� "�&�����/���1����&����1����;� "�%��(���"��� ��-���9���������/���1����&�� �������������&��M�H���/$����&���!����!�������/�/�/("�%��!�$��.��' �����&���!%�� ��&��&�+� ��p�����0"� ����&���(���� ����'�!�����'��&��" %("� ���p���$��� ������C>A��*�"1��-("������# ������&���("�����&���.��' ����-$���!/(/��!, //�.�����:��" ��)����&��&�+� ����&�1 ����%�%�" �(��(��&��!���!/(/��0���&��'� ���(��(�+��%�%("� ���p�

��������� �� �����������������

>��' ����$��C>A�1��*�"1��("��)����&��" �(�:�����������&�+�� ��/�����(�)�-�$�#�(� �&�+� ��p�8����.� ����%$�+��&����%��% ������9H���D���� (���&" ����#��:���(�)��#�(� ����$��$��.���/ �� ������0��"��/����:����" �������.��'�� ������:�+�$p��

�����6�������.��1��*�"1��("�%����(�)����!���" &�������,� ����� ��&���!� �:�����.� ������.� ��-�����/�/ �� �����)" ������!� �� �(�:� ��������.% �����������%��"�%�%��(�������&�1 ��- �����!%��"�%(���(��&�� ����!/(/��0"� �-���������������������&�+������!� �:�+���'����/��1������ ��������������%�% %� �����!/(/��0��� ���1���8�*H ���������&��!�����0����

'���������,$��"�%�%&%����'��'���"�%�% %)�������� �("��" ���&��!%�&%�%��/ ���$&�����C>A�'� ��� �������]�#/�/�� �����.,�/�-�/&�����/�'�!� ��������+���(���� ��#�$ �������("��" ���������!�) ����&���!���&�����%�(�&�����$�.��'����/ ���$��#���!����"�%��&�+� &��?��/�&/�(�&���#������C>A�1��*�"1��("����1�(�������/���&/$�(&��" ���/ �� ��&��&�#��!��$���./' /� ���1����0����'������"�����1��&�����%�'�����(������0��$�!���.,$ /� ��!�������&���( ������:� �(�-����"!J����0��%�� �������%� ����"(�!� ����(�)� ���#��� ����.,�/)�0�����/ ���#�� �-�����1���'� ��������1������ ���������&/$��- �(������%� ����1���C>A����1���%�% ������&�+�������!�:������" ���/ �� ���%$%���/���

Q�����#'3#$�<C�8�BA��������� �%�% %��������

>6C<�

Sig25 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig25 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig25 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig25 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

51

����������� �����������������

,�:��"����.� ����%$�+�������������8� ���!%���(�&��0��"��/�����(�)�)�% %� ��������0��� �����%:%$���'� �����&���( ��.����� �����!%���&�� ���" �./:/( ����0�#�(�����(��'� �����/ �� �������."�����&��?������&�+���(��������!� .�����������������(/�����0�(�� ��������/ �� �������."��������.�'�� ��&�������H����!/(/��0��� �������0��"��/��������(�)�� ������!�� �(���I�)"�(��1��>/��(��"��H����!%./��������� ���������&�+�� ��/�������1�(������1��!��$���/ �� �����"������"�%�%�" ���"����.� ����%$�+�������� ���-��� ������!%��'�&���!��������������5��H���1��Q��&�����H�����0�#���1�(� �������������(" %�&��#�$ ��� �� �("��" � �������!�$��#�(� ��$���'"��/$����&��.� ����#�$ ����������� ��������+���/ ���$���0��"��/������ �������&�+�� ��/�����������&����(/�����&%1������&���!����/� /�����&�+��������-&���"����.� ����%$�+��&����1������/ �� �����!����&��" &%+%�%��(���������!���!, //��,$� �� ���� ��'���8�*H �����.������+��.�!��1��(������:��&����� ���("������ ����������-���("���!/(/(��("��" � ����&���#�'�&���/'/�����(�:���!"(%����" ����C>A�1��*�"1��("��0"� ����$�����&� �1��&"+�%�)�(- ��� �("��" ����&����C>A�1��*�"1��("�%���8�*H �����1�(��������&�������" ��$&���.�$ �&����

(���� �������������V���/ �� �����"�����(� &��.�&�����&/����!/(/��#�$ ������(���&���(/��� �����'���!������ ��(�)� ����.������+����������1���)������ ������!%�(,�&��./' ��&����'�!������.���� ��&�����%�.� ����'�!����������,�� ���(�� ����&���!�����E* ��,�:���/'/��" ����&/�/�F�0� ��0��������0��&��" %��%�% ���1���8�*H ������"�%�%)�!/(/�/ �����&�#��0�$ �������&�+�� ��/�����(�)�!� ����(,�/�&��&����� ��� �����'��������(� ��&��E�1�%)��*'����8�*��������0��E�����O�;� ��%��������:��0"��A%�")�P��'������ ����" %��%���6$�� ���8�*H ������%�%��!������'������1��&�1-���������$����&�+������(���&�1 �����1��&�+���*�"1��("��1���C>A�&����� ����&���)�(�� �!� � �������0���������"�%� ���������- ��������1�%)������)�$��������1����J ����-&���&�#���(��(���� ���!� � �������5�1����"�% ����&����.� ��� ��&�������&�+���(�������"(%�:%�" �!� � ������(,�� ���'� ��-� �����&����� ������� �� ����'��'�1����&���") �����!%�(�� �����"�%:%�&��'������ ���#���(�������%��1��&������0�������8�*H ������1��� ���&����� ����0�&������!% ����&���

���&����� ����&���8�*H ������C>A�(�)�-!� � �������(�� ���0"� ����,�� ��!���(����%�����&�����%./� ��&���"���������1�%)����� �+���B��)�".����'��'�1����&����&�����- ��&���!�������0� ��0������.��� &��E$�(�0F��8-�*H ���������������%�% ����1��/��1������ �� ����!�� �+��(�)�!� � �������" �( �������������%�&������'��'�1����&���8�*H �����/�/��.� ������ �����'���.��������C>A�'� ��� ����!%��%�% ��:��(�)� ����(&��1��0"� ��&����� ���)�(���!%��%�% %� ����.������(&����%�(�� ������8�*H ��������&���C>A�1����"1��-("� ���������&� �������(�)�!� �:�+��(,�/�&��(���� ������:��" �(����!/�"���������C>AH(��!/(/������������%�% �������1��/��1����-�� �����#� ��������(&����%��&���8�*H �����"�%(���1���C>A�'���� ����&����"�% �%$�0�(&� ��� ��������+ �(���,�� ���%�� ������������"�%:%�"���(��'���!� �:�����"{�#"{�� �������)������1�������0�����/ ���#�� �-����#���&%�%&���8�*H ��������" �:�+���&����/�'�!� ����1���(�� ���!/(/��0"� ������+����8�*H ������C>A���)������������������#�&�0�����������'����&����"�%-:%��)���&��1��� ��" �&�+����.,��������(���� � �����B��&������)�".�������(����������H���!�� �(���Q"��$"�������&������)�".����&���������������8�*�"�����-&��(�)� ������&����� �(���,� � ���� ���&%�%&� �����,( �:��(����&,��&��!%�)�".���� ����� �./' ��&��� �����8�*H �����!�$���#������&�� �!"���%�� ����&���C>A�(�)��!�:��� ����" �:�������6�� ��&���(���!�$��%(.% �� ����$&��%�%�% %��" ���1��,$� �� ��1���0�/��1������ ���( ���8�*H �����"�����)�"J��(�)�������,�/�&����.� ������ ��&�����������1�+��� ��1��/��1����������(����!�� �+��'��'�1����&����)�"J� ��&���"���(��

'�����#����/� /�0�����/ ���#������(����)�"J��"���+���8�*H ��&���� �:�+������������(�����"�%�%��" ���&����

"� �����(./#���� ���������������< ���$&��)" ������!� �� �(�:� ������N��H ��-&����"�����C>A�'� ��� �������1��������&�+�� ��/�������,������.�&�����&�#��0�$ ��1%�.% ��(��1��&����� ����!%�(,�����(&��-�(��!�� �&�� ����.,�/ ����&����* ��$�-�� ���!%��"�%&����&����� ��&����>SH����/��1�$����8�*H ����.��'���&������" �����&��(" �.,�����:��'�!� �������,���'����+��&���,( ���!� ����E�C>AH(��/��1������ ���(�)��F����� ��&��,$�� ���!� �:���,�(��.����C>AH����/��1���������)/� ����&���%�% �������"-)��� ��&��(�)� �������$"� �������������(����&�+��"���(��'����:���.���� ���%���&�-+���� �+��(�)� �������D�����$��� ���C>A�)���"�� ��'� ��������0��� ���������")���- ��&��0�(&� ��� ����C>A�&����� ����&���0�(&� ��� ���������+ �������,�� ��!����&���&����,( �:��&�#��'"����"����'� ��-� ����(,�� ���/��1������ ���������0"� ��������(�:� �������0��&���&��)�( ��� �(��1��&�#����������"1���0�'� ��� ���(�)� -�(��!�� ��&����������� ����'���.���� ���C>A�)���"�� ���(�������9�H����&��� �������)"$���0��������&��$��� ��.,�/ �:��������%�&/$�� �� ���0��� ������C>A�#��:��- ������1��>;LQ���'��&���C>AH����)�(�������������&������:���.��'����%&%�����!%��(� ������ ������8�*H �����������(������:��(����&�+���.,�/ �$���'"��%$%��$����&�#���C>A���1�(��$���.� �����/ �� �����1�(������% �������'��!"��!����������" �-������ �:�������

>6C<�

Sig26 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig26 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig26 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig26 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

8�

��������� �� �����������������

��<�(./#�5�4��������������0����V�C>A�f����(�(.�� ������ �����,$� �� ��.��'�.�����:� ������C>AH(��(,� ��� ���������+- ������� ��/�/�&/����C>A�&����� ����$�&�#��'"��/��1������ ��������������%�% %� ����1��!/(/��0��� ���1�(��"� ������%�&%� �����/-'/��!�+� ��0��� ���������&��)�( ��� ������/ ��&���������&�+�����m�D�H�������+ �(����8�*H ���1��.��'�.�����:� ���*�"1��("��"(%-�%���(������:������ �����&�� �����%�&%�%���C>A�#��:�� �������>;LQH����m�9H/���(/��� �� ����#�&�0����% ����(�:�+��$���.,����.���&����A+���>;LQH����m�D�H���&���0�$ ������(��������8�*H ����(������:��&�����- ��$���C>A�&����� ����������� �������" �(- ������ �$����"��� ���m9�#�&�0����% ������'���!/(/��0��� ������C>A�#��:�� ������m�MH(��'������ ����.����������!%�(/�/��!/(/��0��� ��:�����������/�/��&�+� &�����G" ������!� �� �(�:� ����� ��&��,$� �� �������(� ��&����"����E�8�*H ����"�%�%�&���!� ��'- ����1����%�&����+�F�.���+����1%�.% �-�(��1��,� � ���� �(��!�� ��� ��&�����%��"�%&���%�% ���)�(&�# ������'� ��� ����!�� �������1:%��!�$��&�������%�% �������'���� ���8�*�&����� ����1��������+ ��������������� ����������(� ������&���(���� ��1���- � �+��1���&�+��1����:��������(� ��&����"�����8�*H ����'����&���&����&"�%�%��#� ��.� &�+�����,( ����&"+�%�" %����8;>A����<-�*�����;���(������� �+���A�"�"������� �+��,$� �� �������(� ��&����"����'���� ��(" �1��(,��� �� ���8�*H �����&����� �������"�%�%-����+� �� ��&����;"��(� ��&��#/�/�� ��������&�+�� ��/����-�����C>A�1����"1��("�%��,������1%�.% �-������(�����.� �:������C>A�#��:�� �������>;LQH����m�9H/���1�(������(/��� �� ����.���+������ �����'�$�����1��!%�(,�&��'���� ��'� ��� ���(�)����&�� �����/�!%�'�!� �-���1���1:%��&����� ������+���>;LQH&����C>AH����)�(���������������#������]��-&�����#�(��� ��!�������1��!%�%����&������

�� �(��������!��!�� �������%' �����&�� ����>/��.�'�("�����!���)" �����:��'���)�E!%���&����C>A�&����+��1���("�%$������(�:��(������:���% ���("�F���./����� ��!����&��������" ������8(����"�%��&"+� ��#�����&"+�%��% - ��� &�+�����&��&��.� ���(��#�$ ��&���!� �:�����0����'����� �������(" ��'��+��)�( ������ ��������"$�1��&%�����'������&��" �(����-��0��$�!��������!����/� /�!������(���1�����&��!� &�� ����(" ��"�%�%�&��(�)� ����/������� ����!�������#&���" ������ .� �(�)��/��� ����1%��������$������!��1%������"�%(%�����0 �� ���'���(/��� � �� ��������������'�������)" ������!� �� �(�:� ����&��1���E��� �'�) ��F�&�(�!� �� ��������&��� � ����&���!������ � �-���&����"��%�% �(��'� ��� ����&��&/+/- ������&�����%���!���&��&�������%�% �������$����$����&����� ������)" �����1���&�" "J���(��&�� ������(,�� ���� ����.�!���E�%(%%�1%�%%�-&���!����F�&�&��"&% ��&�������) ������� ���" � ������ ����:���#�&�0�&�#��&��%$�� ��-����������!����E��$��1���$ �������&������0���- ������1���� ��F���� ��&����]&"+�%�(��&��(�� ���" &%+%�%����)�� ������./'�#�(�0 ��� �����,$� �� ���8�*H ���������&���"�%�% &%+%�%��&%(% ����1���������� ����.�������

\��������V�� ��&���"�%��:��%����,$/�/�������(����"�����"�H �����!���(�� �'�!� ����������� ����

1��(" �.,����� ����� ��',$/ ��(�:�����&�������������������( ���("�% �!� ����(�)���� �!� ����!������ �!� ����./'���1.�������%�!���.�&�!� ����!%�)���" "J�( ���"�%'����E!������F�:� �+����)� �!� ������#��&���'��� �!� �� �����%��"�%�%��',$//��'��������0 �����,�./� �����;��H ���������#�!��- ��������#�����!����'������&���#�����$����$������0��� �����)�( ��� �����"�%�%�-&��(�)�:�� ����!� ��� ���&�����������- ���.���� �&�����%�&"+� �'�����(������0��$�.,$ /� ��������!������� &����$ �(�)�/ �����0��� ����&"+�% �%�%�&��&"+�%������ ����1���!� �:�����/�;��H ���������%$�� �����&%-��!� �������0��$�)" ������(�)�:� �������1�� �-+��&��,�� �&�����%�������� ���������������#������(��&��0���������(��&��;��H����1�-�" %�%�����#&���" %��%��&���(/�/�/ �����.� �����&�"�������1��#%�%��&�1 �� ����&��./� /��" �( ��&��&����8(���!�$&�������� �-���'�%�������&�$�',��/����#������� ��� ��.� ���+���EE/��&������0�}�&���!���������#�������&"+��F��(����E0���� �����'��������&���#�������./�����&"+��F�&�-���" ������������������&�+�� ��&����-&�+��$���.,����.���&���1��&�"�������!���#%�%��&�1 ������(�������)"$���0�����J�����&"+��������.� &���B%��"�%&������8�*H ����������&��/ �� ����-&��/(��" &%� ����'���� ��;��H �������H&�������� :����" ���3A�GLAH����O�1�%)��A���0��;��������1���8�*H ������ �+�P��8�*H �������/�-�� H&���������" %)�"� �����"�%�(��(,�� ���'� ��� ����&����/���(��1���/����8�*H ����&��0�(&� ��� �&�����/���(�H&��.��� &���8-�*H �����" %��%�&%� ����;*��H �����O;���(�:��1��*��&� ���������� ���P����!/(/��.,�/ /�1��!�+���$�'����,�./�/��<C�8�BA��O�/���>�-�����1��*���/�(�����"�0�&����("�%P��.�'��������!%��%�% %���/(��" �����!%�(" &��,�� ��!����&������������

>6C<�

Sig26 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig26 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig26 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig26 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�AL;*�V*�*��[���=;AC*

53

����������� �����������������

���A������������#��&���� ������(��������� :� �+��1���"(����

�������!�� �+��� ���"(��������� ���H�&��ABUL�L/��� ���L"&� ��3(.% �� ��������(��G�( ����;�������1��B�!�����>�$����.��'�� ���������0��� ���%�%&����D�"����1��/���&/$�(�(,����:��������� &�+������������'� ����"�%�������(�)����"(��������>��� �L/&/��=��&�:����*!��#��A����E*� ����$&���") ���� ����=,������'� ��� ������(� ��:��'"���'�������� &��&����� �&����6$� �� ��ABUL�L/��� ���L"&� ��%(.% �� ����� ��"�.���$��("�%%$%��&�#��&���%�%�� �#� ��.� &�+����!� ��.������� &��.,�&/����%�'� ��� ����$���

!���/�/�/�" ������� ���H&��������(� ��&��L/��� ������������6&/ /�� &������ ��&��/��� ��%�%�("��%���/��� ��(" :% %��1��&���1��,&/ ��"������&��'� ��� ����$�&%�%��&�+� ���������&�1��������&���F�&�&���A�����E�� ���H�����(����H&������ :� ����'����� ��0�� �(�� ������������+����&��.,�/("�%$����� �����&/$�� �����!%��������� ��&���(� ����$��&�+�� ��

���� �:� �� ��)�( ����������"��&���:����%�%$������$������� &��.� �:����� �) ����&����)��$�&�����'���" �:������F�&�&���;�����&���� ������(��������� :� �+��=,����:����;� �#�=� '���&���� ����1��ABUL�L/��� ���L"&� �H����������?�3 %�� ��� ����Q��������#�����&��!� .��)�( �����

;��������� �� �(���!, / ����&���"(���������;�����1��*��>� �������L/&/�/�L%���0�����'���;�����1��*��>� ���������0��L%���0���"�%����� ����=,�����L/&/�/�B����=� &�$�1��G �� ���L/&/�/�6$����=� &������%�% ����&����ABUL�L/��� ���L"&� ��%(.% �� ���������� �:� �� ��)�( �������"(����(,����:� ����L/��� ���L"&� ����(����&��&�#��1��� ��'� ���������� �� ���"�%��������&��,$�&�+�� ��&��������(�)�!� �����/�)�(&�� �������!�� ���� ������&"+�%����� &���� �(�)�!%� ��������� ��(��'� �����!����%�%�" ��(" %�&��"&� ���'"��,�� ������� ������.,�&/� ������!� ����� ����;�����H&������ �:� ��&���.� ����"�% �����"(����(,����:� ����(���� �(������"�%( ��� .� ��������&� ����(����� ����)�( ���� �����,( ����!����� ����(" :% %+%�&������� ��� ������,�� ��$"� %+%�����

;+*;������������� ���!� ����� ���������,�����������������(�)�� ���������������"�������������/��������� ������X

KalDer���������� ��������������������� �����������������

Sig27 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig27 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig27 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig27 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

�AL;*�V*�*��[���=;AC*

8�

" &%+%����'"��������&� ����"�%�" &%��>� ���!����"�%�/$���������'���EA !�����!%�!���&�+���&���1���/�'� ���� ���.��� &��#����/� /�&�+�����&����'�.,������ ����5� ���� ���� ��!��������&���"�0"��� �� ����&������'����������&� ������:���!%�&�+�����&"+�%�(,�����+��$��&/�/�/("�%$��������&����'�(������'� ���� ����$&���'"��:�&&������� ���.,�/("�%$��6���+�������(�� �6�����;������$��(� �!�$��&��!�� ��:��,�����.� �("��1��!%� ��&���,�� ��, '/&��%(.% ��(��� &�+��$�" %("��F�&�&��;�������"�%�&���� ������(�����*���������%�% %��������S��� ��L%�������(�$�:�"+ %�!,( ����!�������� �+���1���#�) �+��(�)��+���'����"(���H��������/� �������0�&��������&�������'�H(��!���) ������%�&%�����(�$�:�"+ %��*���������%�% %�" ������ &�� ����������.���+��!��$���

&���(��)�( ����) ��0"� ������� �� �(����( ��&��&��" %��%��:�� ������!� ������;����������&��&���/����� �:� ����"(����9������ ����&��!���0�!������%�%���&�1����&� &� ���1��"&� �%(.% �� ���������#�&��(����� �����"(����(���� � ��������0��&������ �:� �� ��)�( ��� &��>�$������"�%�&������ �:� �� ��!�� �����./�/����������#������0"�"+��0��'��� &��

��������� �� �����������������

Sig27 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig27 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig27 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig27 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�3�A�AC�A��Q��AC�AC�[�����C�

55

Kalite Çemberi ve Kaizen Ödülleri Sahiplerini Buldu

QAC�*�*����A>8C*�A�*�*�AC��A�*G�6�<�A���=7��>6C<��<

�����(� ����)���������4������;++x������������������� �������������\�����,���� ����������/������6�� �����6�� �6�� �����������5� � ���������������������0�� ��������������,������1�G���#�����������6�� �6�� ��� ���4�� ������� ����������

�� ������������%!��������0��&���1��� ����� ����5�!����1�����$���

6&/ ������!%�(� ��9����)�!��1%�&%�������)���#�(���� &���6&/ ��'���(��������%�% ��?���� ��;%�;�)��:���Q%."��"����Q���A�&/�������"�&���> "!� ��L����*� ����;�'� ���%'%����/��������,��=� &�$�A���.���1��=�+�����/�" &%�6&/ ��,����H�&���'� ����"�%�������(�)����� ������������%!����=,������%�% %�<(����;�(�����$�����(�+&�?�E�%�,&/ /��%�.% ������&/�/�&/+//$���'����%��6$� �;���,���;�1� ��") %��%�% %�%�&��&�����/���(��.��� ��&��)�"! ��',$�������� ��������% ��� &�+����%�%��&�+������������)�'� ��� �������,���������� �����������+ ����1��

'� ���� ������� ����.� ������������ ������,&/ ��&���������� ����" ������%�% ����'��&�����)�" �����'� ���(��,$��&���(���!���(�� �#�&�0 �����&������)�#�&�0 �������&���"�%�% &%+%�!����%�%��/ �/�/�(�����(��,����("�%$��A��)�" �����'� ���!� ��&���) �����&���!� �������!������&��#�&�0 �������"(�!� ����1��!%�#�&�0 ����&"+�%�� �� �(�!� �����%�% ����'���&�����)�/(� �����'���&��'"��&�+�� ����$��� ��&��F�&�&��A��) ����,&/ �������� ������������%!��������0��&���9��A( / ����������# ����&��&/$�� ����������� ����5�!�� ����G�( �����"�0������H�&����� ������������%!����=,������%�% %��������H����� ��&���� &� ���

���"�&���> "!� ��/���(���X�����������S" %��9���/��������,��]�30%���� ����5�!���

��Q���A�&/�����]����$���$� ������$������/��������,��]�����(���������O�8AP����$���A��!�

������\�����,���� ��$��� �/������# ����w

������,���� ��$��� �/������# ����w

����������� �����������������

Sig28 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig28 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig28 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig28 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

B%������:�����1��;���(��8&����1���� �����%�����%!������!�� �+��� ��&/$�� �����

ED��L/��� ���*'���;/��� ��*(� ��������"�0������F����;8��"�0������;� "�%H�&���%����1��'�1�����&������� �:� �����("+%��� .���( ��.��'�� ������ &����"�0�������?��"�%�%�&��%$����"�%��:� ���0��� ����&��#�(����.�'��� ����(� �������'� ��� �������!%�%(.% �� ������������1��� � �+����1����� � �+����" �������� ���������� �:� �� ��)�( �������"�0���������'� ����&���"�%������ �����%�����%!����=,������%�% %�<(������$%��"(.���E�� �����%�����%!����" ����?�/ ���$���'�+&���(������ ��������% �������'���'� ��� ����$��&�1���&�:�+�$��>��'�� �����&�+��$�#���0�� �(����?��%��� ���%�% %� ����$�������!���./' ������������ ����1���/���� �!����� ����% ������&��0�(&� ��" ������&� �("�%$F�&�&����� �����%����>��� �;����������(�����%��%���"�0��������"&����,�/�" �����(���� &����'� ����"�%�� ���������&��&���.��'�� ������"�0�������?��"0����� ����L��"��S��G �� ���

=,����:����A�.����(&�����"�:#��%������ ������+���������B�!������""�&����,�/���&���A���6$��� ���"�'� ���M�;�.��G�"J��=,����:����A����/ !/ ��B�:"���8�""��1�=� ���80���L/&/�/�A�&��G" ����B�:"���8�""��1�<�����>�%)���&�����%�����������=���������� �=� ���1���� ����������,�/��%�'��(&"+����V":��V" ���%����<�����L/&/�/�L%���0���� �������%�% ����&����%(.% �� ����(,�� ����%�%� ������.��'�� �����&����(��:���"�:#��%�����%�%�� ��% /) ����]���(���"�>�%!%����� �:� �����"�0�������"�% ������(,�� ������J ����'�����!���.,���������.� �&���

�3�A�AC�A��Q��AC�AC�[��3C;�

56

����������������!��������������������������"���������������������

��������� �� �����������������

Sig28 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig28 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig28 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig28 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�3�A�AC�A��Q��AC�AC�[��3C;�

57

�3C;�����*�A�6�<��;<CAV*�Q�X7C�7���C7��AS�L�A�*=8C

B3;*���1���� �����%�����%!������!�� �+��&��ABUL�L/��� ���L"&� �������� �������

�%��� ����%�1��,$� ��%�% %� ��������� ������'���" �����&/$�� ������%������ ����6&/ /H�&��(����&,���#�$�� �� ����&�1���&�("��������%������ ����6&/ /��/��:��A( / ��(��&��(�)� ����%������ ����6&/ /�����(��G�( �����") �������� ��!�� �������%"(%���&%(%�% &%������"����!��1%�% ������ ���������������%������ ����6&/ /H������� ����%�% %� ��������� :� ���������A������������# ����&��!��1%�%�&"�/����(�$���"�%�%�&���+��� ������� &� ����A+���&������ �:� ����.��� �"&� �!� .� ��&���������&����1��)%�� ����+������ABUL�L"&� �����N���������!�$��&��!��1%�%�&"�/����#�$�� ���1����#��$�(�������'���(�)� ����.������ ����� ��� &����%�% ���#�$�� �&�� ����!��1%�%�&"�/�� ������8:������DH����� �����%�����%!���H������ ���&�:�� ������+�� ��&���:� �������)"� ����&�+�� ��&���������#��$�(���� ���������&��&����������(��&���"�%' ����'�� ���:�����

#��������������������������������� ���������������������������

3 %&�+�<��1���������1���� �����%�����%!������!�� �+��&��� ��

" ��������M�(� ��&��!�� ��� ����� ����G���"�� ��=���������G�".���H�&��N��&,���&��� ����!�� �&�����1%�% �������� �����������&��&���3 %&�+�<��1���������3 %����A+����;� "�%H�&����� ��&��������� ����� �����%�����%!����>��� �;����������(�����%��%��,+���:� �� �����������������!����%�%�(�)���1��)�".�����,����#�����&��,+���:� ����!� .��1��&���G�".������$%��" &%� ����&��,+���:� ���������������0����(�����:�+����!� ������1��)�".����"�%�&��,$� �!�������(���%�% %�%����������.�$��&/$�� �(����������� ���!� .� ����(����&��.,$ � �(�!� �:�� ������&� ��.����&��

����������� �����������������

Sig29 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig29 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig29 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig29 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

B%���H&��!%�(� �&/$�� ����������� ����1���������;�)"$(%%H�&��=����

�� ������G��� �H����"�%��:��" ��������� ���;����'��>��:"�A��� ���)"$(%��"������.� ����� �) �� ���� �����%������� ����� ��!�����$�&�#��!% %��%�9��A( / ������;� ���������%������$��Q������/ �/��1�H�&���� ����/(� ����1��)�(&�� ����E=����(������F�"(%�%�%��$ ����/$����!������(��.� &� ������$��Q����H���, //�/��D���

(� &,�//��'���>��:"�A��� H���%(�� �(�)�(,�����+��"(%�&��;����'��>��:"�A��� �1���/ �(�>/�� �)��0"�����( ���%����V�$��1�H�&����(�����&�������� �������� ��������� ����%�% &%������)��&��" ��������.� �����"(%�%���"�%�&���� �����%�����%!����=,������%�% %���������A�&� �A !�(�����0��&��������'� ���������0� ����&���&� &���8(%�:% ������� �(�:��)��0"���� ����� ��%$%���/���� ��� ��&���

�3�A�AC�A��Q��AC�AC�[��3C;�

58

$������������%��������aler �������������������������

��������� �� �����������������

Sig29 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig29 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig29 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig29 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�3�A�AC�A��Q��AC�AC�[��3C;�

59

�� �er��3C;��<=A�AC*��8;VQ� �57����G7�><�<�A��*��*W*��A=�*

C"!�����"�:#��%����B�!����������/��� �+��� ����&��(�)��+��'� ��� �� ��)�(&�� ������,�����" ���1���

!� .� ������/ ���$���.� ���������������+ �����'���)�( �������:�( ��&/$�� �&�+��E�'�����)��>/�/F�"�.���$��("�%�%��!���(��������&/$�� �&���Q���(� �!/(/��� .��.,�����'�����)��./� ��������� �� �������!%�"�.���$��("�&�����"�%� ����������&���� ����/(�����%�% ��������� :� ����&��(���� &���G�".�����)����&��C��CH����/��� ���(" :% %+%�1�����/��� �+��(�)�����������J��(,������� �&�� ���.� �����

�"�% ����&����%(.% �� ����!����(,����:� ��������0��&����%�% �� ��)�( ��� &�������"����(����&��.,������:�( ��/������ �� ����.�$����(�)� &����1�%)���� ����6&/ /�1��fL/��� �����;/��� � ���6&/ /���#�!��C"!�����"�:#��%����B�!����������/��� �+��&����%(.% �� ���( ��&�+����%�% ����'����" �"&� �" �(��&�1���&�("���ABUL�L/��� ���"&� ��%(.% �(����� ����/(���%�% ������!%�.�$�&��,�� ���"� ���� �����C"!�����"�:#��%����B�!������H���)�( �����'���������/� ������� ���� ���

2. Kaler����������������������������������&�'�����������������

S"�(� ��"�% % %����)����&��f�������/�H����������&������1�����1��&������'�������:�( ��� ���!%�(� ������� ����1���������;�)"$(%%�

��)����&���%���H&��&/$�� �������� �����%����3 %�� ��������/��=�������H��������:�������#�$�� �� ����!�� �&������&" %��������/�:/ ��������+��=,������%�% %����������#����(������1���������=��&�:����L�#�����#������ ��!������(��.� ����� �����%����>��� �;����������(�����%��%��1��;�)"$(%�1��<(� ���=,����:������$%�6$� ��'�����1�����1���(,�� ���#�$�� �� ����'���� ���&����������G �� �� �������� �����������&��&���(������&%(%�%�%�(������/��'�����%"(%���������/��&/�(����1���������1�� �� ��)�( ��� �:����=�)� ���.,�/��&���(�����%��%��EA+����1��������0�� �(�� ������(,�� ����"�(� ��"�% % %��'� ��� ����$��/�/("�����:��$�(�����(��,�//$&����(� ��&���/�&/�/ �!� ����� ���1���"�(� ��"�% % %���&�����������/�����������&����� ���F�&�&����* ���&�����H/��/$����&��!��1%�%�.� &�+����1������:��(�����&������ ����&�#��&�����������!�� �&�� ������&� ��.����&���=�����&��&���:�(��.��������� ������������DH����9���� ����1���������;�)"$(%%H�&�����.� ���:���

3(�$(!H'=.2!1�U('$()H'=.2!�KAMPANYASI KARS’TAYDI

�� �����%�����%!���H�������9�(� ��&��!�� ����+��E;�� ��("�%��G�( ���("�%F���)��(��������:��(� ��&��&�1���&�("�������0� ��0�����(��&%�%&��������)�1��"(%�:�� �����!�����'":%� �� ��)�( ��� ����" �����)��(����)����&���") �����#�&�(� ���)���("&���" �����'���� ��� ��&����!�� �+���%�% ������:� �+�( ��!�����'":%� ����% ������ �("���>�'��+��$�(� ����=� &�$�>��' ����") % %+%����:� �+��� ��� �������%�% ���!���,+���������(��������&�+��!����,(&�����#��(�' ����&"+�% �%�%�&��#�&�(� ���)�( ��� &�������H���;��������� '�����"$����,(/H�&����,+���:� ����#�&�(� ����% ������ &�����)��(�(��&������1���������(����%�% ���1������ ����� ����� ��� �������.�'�!� ����3�%��(� ������!���'":%��&�+��������/�(��&�+�����

����������� �����������������

Sig30 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig30 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig30 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig30 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

K� ����A�����#����%!��������0��&���&/$�� ������9��A�����#����� ����

�, �������A��������5����!��./�/����&" %�<��1�������������/����/ �/��L����$�H�&��.��'�� ������ &���E;/�&/�/ �!� �� ��F������������ ��&/$�� ������, ����!��������&/�(����&���)�"0��("�� ���" ���/$�������&���(�� ���1��,+���:� ��&���" %����D��H/��/$����&����������� &��

�'� ����"�%�� ����&���,$�� ����� ����A�����#����%!����=,������%�% %���������3$����������%����A�&��'��"�%�����&���/�&/�/ �!� �� �����1���������"�"����") %�� ��"�% ������(� ������ ����1��'�1���" ���/$����9�,�� ��,$� �+��/$����&��&%�&%��3$������A�&��'��E�/�(���/0%�%�%��#�$ ��!���������.,����&�+��./�//$&�����(��� ������% �����1���/�&/�/ �!� ����.� �:������� ����'���'"��,�� ��!���)�"! ��" %��%�����&�����������'���:��!����'������1�����.����������&/�(�&���'���������(����(�� �����N�� ("���#���./���' ������, ����������(�����������!��&����*'���%(%����������!% %��(�����������(��������� ("���!%�(� ��'��&���%(��!�+ ��#���� �� ��&���, �����������(����������� ("��9���!��&�����%./������J����(��� �����'���(���������1�� ����.� �:������%�1��.�&���'���'"��&�#��(���:��1���"��%�'����� &��(�����:�������*�����

��� ������/�&/�/ �����'����/�/ �� ���1���%�% %� �����������&/�(�����$��'���1�� ������!�� �����&�������� � ��1��"���.,���������J� ���!� �� �� �&���F��0�&� �������% ��&����3$������A�&��'H�����&��&����,$/�&�1�� ����� ����=,������%�% %���������Q�&���"+����E*� ��� ���1�$("�%�%����("�%�%�&�+�� ���������� ���1��!%�%���� �!�����'�" ������"��(���"(����*� ��� ������:���!,( � �� ��.� �:�� ������./1��:��� ������ �!� ���1��!%�1�$("�%�(��� �����'���%+����� ����*��������:��0� ��0������") %%��&�#��.�����!�������������������+ �(�:���0�� �(�� �������� ����'���:������ ��" ��������%�!�$���/�&/�/ �!� �� �����1����$�������'��'�1���&����;/�&/�/ �!� ���!�����"�"��1�����(����1��&�����" �(���( ����"�"��1����" "J�&��&��.��(��� ��� �&���F�&�&����>%�%� ���,( /("�%����!�$�/��1�������" ������!��'"��!, /�1��0��/ ���$&�����&������+��$��!�+ ��" �������/���(�H&��" %��%�% %���� ����./1��:������+ �(���!��� ���������&����("�%�%�� �(��!�� �&����L/#��&�� ����L��� ����B���1��A&�!�(���B��/ ������ ��&�1���������6�//$&����&,���A:$�:� ���1��>/$� �;���� ���B��/ ���$�&������&����("��

�/��:����.���:���F�&�&��A���� �+���1���#�) �+��(�)��� ����&���&" �(��&%(&%+%���%��(����&� ��.����������,$��!�� �(������&" %�<��1���������C���,�/�G�"0��������:��>/�&"+��������"�%�����&���� ��� ���+������!"(%� ������&�+��&��G�"0������>/�&"+����E�� ��&���� ���������� ��&���+����" &%+%�%�!� �("��%�%$��;�$���+ ��1���� ��� ��!����+����� �(�)��������#�)�&�+� ����$?��� ��� ��/�/��&���#�$���&����/�&/�/ �!� �� ���&����+ �(��$����$���%���&�� ���� ��&���� �������!�� ��.�'��"����������+�����%�% ����" &%+%�&/�/�:����&�(���6$� �� ���"��(� ��&��(/����,+������" ����� �)��/�&/�(�&��!� &�+���$�.�!����������%��������)��� � �" �����&���/��1���������(� ����&��:�&&���������(&����.� &����%�&%�%�!���!����&���� �����"�%�%�%�"���(��'����&����:���/ ���$&���� ����./1��:��������+ �(�:����%�% ���("���G�"0������>/�&"+���./�//$&������!�����% %� ��������&/$�(&��" &%+%�%�!� ������1���� �&�R�E�") %�� ��% %�� ��%�% �����(���������% %� ���������%�% %� ��&���&��!%�./1��:�(��� �(��'� ���("�%$��6�//$&����&,��&��/��1�������$������ ���("� ����&���!����������&���#�(���!"(%�,+����(����������+ ����&�����%�&"+�% �%&��% %� ������������&����("��0������&����,�:� �� ������(� ���,�� ������)�".�� ����$������&����������(��'� ���("�%$��*��� �#�!%��/��'�����&�:��/��1������ ���&�+� ���/���%��%�% ����(� ��$:����%�� �$"�%� % %��(��&��!� ���1$%�� ����%(���"������&��&�+� ��.��'������.,�/ /�" �����'� ��� ������(/�/��:��������%��� �&��,$� �� ��!%�.�!���") ���� �����(�)� ������'"���� � ��!% %("�%���%��") ���� �����#��!�$����������!�����&���#��&��!�$��������$�" ����!�����&���,�� ��" �:�+����&/�/�/("�%�1���") ��������1��� ��.�'������&� �("�%�F

�3�A�AC�A��Q��AC�AC�[�A;�*�AQ*C

60

KalDer�������&���������� ()��������&���������������

��������� �� �����������������

(����� �#.%>\

Prof.Dr. >�0��/�������

Sig30 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig30 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig30 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig30 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�3�A�AC�A��Q��AC�AC�[�A;�*�AQ*C

61

����������� �����������������

��'� ����"�%�� ���������&��&����1�%)���� ����=,�����S��0��OABULP�A+������1���1�%)���� ����6&/ /�A����=,����:����V� � �;�'���H���"�%�%�!����� �+��&��!����:��"�%�%%���"�%� ����V���3C��A�"�"��A&��,�/�V��;�(���1��8GA��G���" :/ /�������=,������%�% %�<(�����%�����6$�/���" &%���R���9R������� ������� ����&��.��'�� ������ �������:��"�%�%&���"�%�%�!����� �+�����%����L"�"��;���(��������L������� �:�!� ��1���(���$���&���� ����A�����#����%!����=,������%�% %�

<(�����"+��������(�)�������"�%�%%��&�+����"�%� ����B"�&�8�""��1�;���(��������V��."�QM�q�G�".���L/&/�/���� ����.���1���/���������,�/�B�!���� ����������� ����L/&/�/�L/.���%��"+ %H(&%�6+ �&����"����.��'�� ������ ���./�/��/'/�:/�"�%�%%�������7��"1��>��� �L/&/�/�1���� �����%�����%!����=,������%�% %�A�������������A��������'��!����� �+��&����� ��* �'�>��� �L/&/�/�����A�#��������Q���� ���L������;���(���1����:����������>�%)�8)����("��

������,�/�Q� %��;� 1��1���=8��"(��B�!���� ����;���(���1����:����������>��� �L/&/�/�;��&���8�����"�%��" &%��� ����A�����#����%!�����#����� �����, ���H�&��(���1��&�+��=������'���8 ������� ����!�� �� ��"�%�%&��������(���"��������1��&�$��"(%�:%�%�� ����>,�&/�1���" .��8����:� H����+�� �&��=������'���8 ������� ����"�%�%%��"������&�������� ����A�����#����%!����1��A�����#���)"���% /!/�������&���A�����#���)"���% /!/���������L��%���:����A�����#���)"���% /!/��������S��� ���#���=� '����A�����#���)"���% /!/�>��� �;���������B���#�;�$����A�����#���)"���% /!/�*&������!�����H��L%���0����.,�����A�����#���)"���% /!/��������������,�/�A��%+�% �;�+ ��1��A�����#���)"���% /!/�VA8H�%�L�#���5������ ��A�����#����%!����=,������%�% %�������������%����A�&��'H������� &�+��!����$���,�����.��'�� ������ &���A�����#���)"���% /!/�1���� ����A�����#����%!����������&���A�����#���)"���% /!/H�/��/��� �+������ ���1�� ���������&��

Q��3���DQ����3� ��D>�����,����

(������(����D�����(�� D!�����������

3�����=���DG��� �3���D#������ ��

Sig31 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig31 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig31 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig31 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

�3�A�AC�A��Q��AC�AC�[�A;�*�AQ*C

9�

�%�%�1���%�% %� ����&��!�������1��(�����.�'�����"�%�%�&������� ��" &%� ������!� �����?��� ���H���&��A�����#���)"���% /!/H�/�ABUL�L/��� ���L"&� �H��������� �����,$�&�+�� ��&���(���/��� ��!���.� �������:��" ������% ��� ������&����� �(�:�+����� ������3 %�� ��� ����Q���������(����(���!� &��.�����$� ��&��3 %�� ��� ����Q��������*(����(����� &��.���H�����$� �����������&��&����,$�� ���A�����#���)"���% /!/���������Q"�:����A�����#���)"�H%����&�:���)"���0�� �� ��&��&�+� ���%�%�� �� ��&��&��!�������'����/�&/�/ �!� ����� ������:��&��" &%� �������,( �&������ ����!�+ ���� �&����/�&/�/ �!� �� �+��1��/��� �(����"���(��'� ��� ���(�)��� �������0�&���&���Q"�:����.,��1��.� &�+��$�./�&���!�����%�%�" �����

(�)� ����$���#���)�1����00�0�(,������"��� ����/$����&��.��'�� ������("�%$��A�����#���)"����/���(�H&��1���1�%)�H&���� ���H��/(��" ���1��3 %�� ��� ����Q��������*(����(����� &��.���H����$�������� ��1�������)"���% /!/���%�&��!�$�������&���&"+�%�(" &��" &%+%%$%�.,�����("���A�����#���)"��:������" �����.%�%��&%(%("�%�1���� ����=,�����

�%�% %H���������/���&�("�%�&�&���9��A�����#����� �����, ����;)"��"� ���G ������,�����1���"���( �� ���"��!% %�������, ��&���� ����A�����#����%!���H���&������1��������&" %�<��1���������1��A�����#���8���.�$��<��1���������,+���:� ������ ����A�����#����%!����=,������%�% %�� ������� ����"������#������0"�"+��0��'������(��&���#� ����&� ���

6�����=����0��D(�����/�����

!����G�����

��������� �� �����������������

Sig31 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig31 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig31 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig31 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

�3�A�AC�A��Q��AC�AC�[�*XL*C

63

K� ����1��������J���) �� ��&��!���!� ��'�" %��%������:�( ��(" ��'������/���(���� ���������+��O�� &��P�*$����%!����1��

A.���, .����;���(��8&����OA�;8P�&/$�� �&�� �����E;�����J���G ���1��;/��'�=,������A+����F�� ��,$� �����,��1����%�'� ���� ������!� .� ��&��&���8����=,������������ �+���%�%:%�%�1��=,����������������������� �������0��&���1��� ����+���&��/��� ���"&� ���������J���(,�����1���/��'�(,������.�!���"�% ���#�����&���(����� ��!� .���&��������� �:� �����/��'�(,������������ �,+� ����" ����/��' �����!� �� ����������� ��������/��'�#�&�0 ����.�!���"�% ��&��&���(&�� ��� &���;�����J���) �� �������%�% ������/�&/�/ �!� ���!�����(����+ �����&�����,�� ��(�� ����#� ����.� &�+������(&�&������������ ����#����%�% %�%��.� �:�+����) �� ������1�$("�%�%�

" %��%�����1��!%�&"+�% �%&��%$%��1�������&,�� ��#�&�0 ����� ��������J� ������!� �� �����.������+�����,( �&����� ����E;������J���(,������ ����&������1:%��%(.% �� �����:� ��&�+��&������,�� ������� ���.,$��'��)������S�$("� ��� ���� ��, '/ �!� ���#�&�0 �����!� �� ��������1��!� �� �����������J���#�&�0 ���������/��' ������1��!, /�#�&�0 ��������&��.�������&����Q�������&%�%&��&��������J���) �� ���%(.% ��(��.�'�������1����+���/$����&���� ����&��F�&�(���"�%��%���%�.�!��&%�% ��&������� �� �����.�&��� ����1�(���"�%��(����������'����%�% �����������J���) �� ���(�� ��������� �����1��(�����.�'���������$��%���" &%+%�%��0�&���&������������ �������������0����� &��.��'�� ������+���&��,�����1������:� �� ������&������� �:� �� ��)�( �����

Kal����*XL*C��3�A;*��SA�A>A��6�>A;*��

;���=*�8��;7�*��*C�*W*�*�A��8C����AW*�*L�AC��AS�L�A�*=8C

����������� �����������������

Sig32 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig32 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig32 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig32 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

�3�A�AC�A��Q��AC�AC�[�*XL*C

9�

�/����:�������������1���#��(�' ����&"+�% �%�%�&��./�&���./���/�/��.�������������1��*$��H����/���(�H(���'� ���(/$/�

" ���=�����Q" &��.�>�&��1��*'�:���>�%!%��������" ���G��������� )���H&�����1��G����!���H�&�����/��/���������� ����&���� ����/(��������������� :� �������"�%��������B�!�����.�$����&���,�:���"�%� ����(�)� ����%�%&��G����H���!�����������1�����:�#��&� �� �+������G����H����%�%�� �&�+�� ���( ���/�&/�/ �!� ���!��������" %��%��&��G����H���%(.% �&�+��D��&���� ��� &���

?,�0�6� ��0����������!�����������@G����H����� ����(" :% %+%�&����� ���&������E,�:���/����:��1��/����� ��F�" &%+%�%����(&�&� &�+���%�%&���/������

��%��(�������E")����("�� �/��� ��F�1��E��������(��+�F�&�+�� �����������)�����+���0�&���&� &���<�/���� �������

/��������%��(����1��./' /���������(��+�����(��������?�G����H���0�� �(���.,����&�+��#���:"+��0(�&��������%�� ����%(���1��'�1���� �1���"�(� ��"�% % %+%�.,$�����!��������" &%+%�%��� �����'�$� &�+���%�%&���!%�&����"�������/��'���&��G����H���E;�+ ����=��� ���1����$$��F��!������&���%��������/����:�����:�#����� �� ����&��/������� ��&��(���� �(��&�1���&�:�+��!� ���� &��

A��1���/��/�����!��� ������.�$����� &���*$����%!����<(� ����&����%�%�� �* ������A��)���&������ ��� !�(�����G�����A���� ����>/1��:��L/&/�/�A����;����1��G�����;/��<�����L/#��&����Q/��(���6�� H&���G����H���'� ����)�����) ����#�����&��&���( ��!� .��� &��

E���*�A�A�6�VA�*W*L*X��<�A�*V*F

����������������������*�aler+��'������������������,�������������������������������������"�������������'�����������

��������� �� �����������������

Sig32 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig32 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig32 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig32 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

AW*�*L����S*L*

65

KalDer %36(>�2$�`!#.�#8b�/#>#$��(6H$H!(�(\H��#&%6%!�U.=/.(!H�;+*F�D�%�%>Q%�'(.H'H$�A+��� �� >/��;�(��� ���� ��� �� <(� ����'���B�(������

Om�����S�Q���'P<(���&�( ����B�(������

Om�����S�Q���'P

ABUL�L/��� ���L"&� �����9�>/�:� �� 1 9 9�� 9��

ABUL�L/��� ���L"&� �������� 1 9 9�� 9��

ABUL�L/��� �+��=" :% %��OI�AP � �D�M ��D� �9D�

ABUL�L/��� ���L"&� ����+�� ��&���:��A+�����OA��P 9 �D�M�� ���� �D��

��(����A������% ���� 1 9 ��� 9��

A+���:�����A+���� � ���� �M� D��

*����������� �G�"�����"���" � �9�� �M� D��

Stratejik Yönetim 1 18 240 300

���������� ���������������� ��� 2 6-7 460 570

������������������������� ������ � 2 4-5 4-5 460 570

������������������������������������������ 3 27-28-29 18-19-20 590 720

�����!����"��������� ������ ���� 2 11-12 460 570

�#�$�������������%�&%&����'�����%������ ������ � 2 12-13 460 570

KalDer�(>�(.(�)2�#3%�/#>#$��(6H$H!(�(\H��#&%6%!�U.=/.(!H�;+*F�D�%�%>Q%�'(.H'H$�A+��� �� >/��;�(��� ���� ��� �� <(� ����'���B�(������

Om�����S�Q���'P<(���&�( ����B�(������

Om�����S�Q���'P

�GUG 1 �M ��� 9��7;8�N���R������� ����=,�����;����� 2 7-8 460 570

����������������������������������������� 3 4-5-6 590 720

���������(����)�*�����*��*� 2 12-13 460 570

���� ����+��(�$���,��������� � 1 1 240 300

)��.*� �����%����/�� ������� �����:�;��� ��<��(���� 2 14-15 460 570

)�*=�� �", ��>�(�(���� 2 ���� 460 570

���&��?%��� � 1 5 240 300

���� ������ �����?��;����*�� (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001)

2 19-20 460 570

KalDer�=&2�!(.!(.(�6#!3%$Q%$%&%�/#>#$��(6H$H!(�(\H��#&%6%!�U.=/.(!H�;+*F�%�%>Q%�'(.H'H$A+��� �� >/��;�(��� ���� ��� �� <(� ����'���B�(������

Om�����S�Q���'P<(���&�( ����B�(������

Om�����S�Q���'P

�") ���� ����=,����� 1 26 ��� 9��;/��'�=,������1��*(� ������ ��� 2 25-26 460 570

)�*=�� �", ��>�(�(���� 2 11-12 460 570

������D�(���������(���&����� � 1 5 240 300

���,� 1 16 240 300

���������(����)�*�����*��*� 2 4-5 460 570

?%���E���?%��� � 2 ���� 460 570

������������������������������������������ 3 11-12-13 590 720

�����!����"��������� ������ � 2 6-7 460 570

�#�$�������������%�&%&�F��'�����%������ ������ � 2 18-19 460 570

>��� ��� .� ���(����%�% %�����9�1���������������� ���&��mD���&����%(.% �����OABUL�I�A�SA�A����+��� �����'�����&����%(.% ���$P$�&�(���������G�(��������,����(��&�& ���/��J����/��� ���;���&��K?LMN�P�?�F?�?$>��%��� ����������/��� ���;��� �,Q

�� �R��>�����<%��E������J�����/��� ���;���&�T

?LMN�P�?�F?�?$>��%��� �����������U�R��� �R��>�����<%��E����������/��� ���;��� �,T

���&�& E&�������E�(�=����/��� ���;��� �(��/&�T

?%��� ��E��������R��%��� ������%���=�%�&�*����(��������/*(� ���E�����������������=�/�������/�V��/��T�

U����������� ��E��������J�����F��������/����T

��������%��� �����V������/�%����� ��V�((&&���(�&������T

����������� �����������������

Sig33 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig33 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig33 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig33 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

AW*�*L����S*L*

KalDer��2.3(�)2�#3%�/#>#$��(6H$H!(�(\H��#&%6%!�U.=/.(!H�;+*F�D�%�%>Q%�'(.H'H$�A+��� �� >/��;�(��� ���� ��� �� <(� ����'���B�(������

Om�����S�Q���'P<(���&�( ����B�(������

Om�����S�Q���'P

D;�3(.% �� ��� 1 1 ��� 9��

*�������(��� ����1��A+����=,����� 1 8 ��� 9��

8�"�"������O�����B�!�����������L�����P 1 �D ��� 9��

*��1��X����A�/&/ 1 �� ��� 9��

V7GR�;/��� ��*(� �������;/��:��O��*XA�P 1 M ��� 9��

�") ��<������������O�GLP�3(.% �� ��� 1 �9 ��� 9��

G�"! ��5,$��1��������� � 1 �� ��� 9��

KalDer�%8!%.�/#>#$��(6H$H!(�(\H��#&%6%!�U.=/.(!H�;+*F�%�%>Q%�'(.H'H$A+��� �� >/��;�(��� ���� ��� �� <(� ����'���B�(������

Om�����S�Q���'P<(���&�( ����B�(������

Om�����S�Q���'P

�/�/� �����=,�����;���� ����O7;8�N�����7;8�������� 8Q;�;������P���� ��� .� ��&����A+���� 9 9�D DN� ���

�/�/� �����=,�����;���� �����O7;8�N�����7;8��������8Q;�;������P�*'������'��A+���� 9 ������ DN� ���

7;8�D�����A���J��=,�����;����� � ���� �M� D��

;/��'�=,������1��*(� ������ ��� � ���� �M� D��

�"�� �G�"&%:��1��L���.�����O�GLP� � �D �M� D��

KalDer�#3�%)#G%.�)2�#3%�/#>#$��(6H$H!(�(\H��#&%6%!�U.=/.(!H�;+*F�%�%>Q%�'(.H'H$A+��� �� >/��;�(��� ���� ��� �� <(� ����'���B�(������

Om�����S�Q���'P<(���&�( ����B�(������

Om�����S�Q���'P

7;8�N���R������� ����=,�����;����� � �9 �M� D��

7;��������5�1���=,�����;����� � ���� �M� D��

�%�%��/ �/�/ 1 � ��� 9��

KalDer��('3#.%�6#!3%$Q%$%&%�/#>#$��(6H$H!(�(\H��#&%6%!�U.=/.(!H�;+*F�%�%>Q%�'(.H'H$A+��� �� >/��;�(��� ���� ��� �� <(� ����'���B�(������

Om�����S�Q���'P<(���&�( ����B�(������

Om�����S�Q���'P

=,����:� ����'���L� �(����/�/������*)%' ����1�������� ��� 1 19 ��� 9��

G��0"�����=,�����;������1��3(.% ���6���� ��� � 9� �M� D��

KalDer�6.(�'(�)2�#3%�/#>#$��(6H$H!(�(\H��#&%6%!�U.=/.(!H�;+*F�D�%�%>Q%�'(.H'H$�A+��� �� >/��;�(��� ���� ��� �� <(� ����'���B�(������

Om�����S�Q���'P<(���&�( ����B�(������

Om�����S�Q���'P

ABUL�L/��� �+��=" :% %��OI�AP 2 24-25 1150 1350

�����!����"��������� ������ ����2 18-19 460 570

�#�$�����������W������%�&%&�F��'�����%������ ������ � 2 11-12 460 570

X���������&Z�'�/�� � 1 10 240 300

���������(����)�*�����*��*� 2 2-3 460 570

���,� 1 6 240 300

?%���E���?%��� � 2 26-27 460 570

�����D�(�������� � 1 10 240 300

>*Z�� ������������ 1 16 240 300

66

��������� �� �����������������

Sig33 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig33 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig33 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig33 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00

P-degeri beni korkutmuyor.

www.min i tab .com

Ý N O VA D A N I Þ M A N L I K

www.inovadanismanlik.com.tr

Sig34 SideA Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig34 SideA Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig34 SideA Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig34 SideA Process Black 12/25/2014 18:15:00

Sig34 SideB Process Cyan 12/25/2014 18:15:00Sig34 SideB Process Magenta 12/25/2014 18:15:00Sig34 SideB Process Yellow 12/25/2014 18:15:00Sig34 SideB Process Black 12/25/2014 18:15:00