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「株価ボード」が開かない（インストール画面が何度も表示される）

以下の対処法を順番にお試しください。 （※Windows ８、８．１をご利用の際は、まず対処法【６】をお試しください。） 対処法【１】 ActiveXフィルターが有効になっている場合は無効にする （Internet Explorer ９、１０、１１ のみ） → ２ページへ 対処法【２】 Internet Explorer のインターネット一時ファイルの削除と再起動 → ３ページへ 対処法【３】 Internet Explorer のセキュリティを既定のレベルに戻す → ４ページへ 対処法【４】 Microsoft Silverlightをアンインストール（削除）・再インストールする → ５ページへ 対処法【５】 Microsoft Ｓilverlight のアドオンが無効になっている場合は 有効にする → １０ページへ 対処法【６】 メトロモードで Internet Explorer を開いている場合はデスクトップモードで開く （Ｗｉｎｄｏｗｓ８、８．１をご利用の場合） → １１ページへ 対処法【７】 Internet Explorer の設定をリセットする → １２ページへ

※お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご自身のご判断と責任において実施して頂きますようお願いいたします。

それぞれ試していただいても解決できない場合は、ＰＣやブラウザの不具合、セキュリティソフトなどの影響等も考えられますので、パソコンのメーカーに問合せをお願いします。 ※「株価ボード」の推奨環境とご自身のパソコンのご利用環境の確認方法は、別紙「株価ボードのご利用にあたって」をご参照ください。 ※「クリックして別画面が開くものの真っ白の画面が表示されたままで動かない」、「読み込みのパーセンテージが途中で止まり、進まない」などの事象が起きる場合は、別紙「株価ボードが開かない」をご参照ください。

推奨環境を満たしていて、 Microsoft Silverlightを既にインストールされているにも関わらず、 Microsoft Silverlight のインストール画面が何度も表示される場合の 対処法について教えてください。 ※上記事象以外で株価ボードが開かない場合は、別紙（「株価ボード」が開かない）を参照してください。

2

対処法【１】Active X フィルターが有効になっている場合は 無効にする（Internet Explorer ９、１０、１１ のみ）

InternetExplorer の画面上部にある「ツール」を左クリックします。

※画面上部に「ツール」がない場合は、キーボードの「Alt」 キー を押しながら、 「Ｔ」キー を押してください。 「Active X フィルター（X） の左端にチェックが入っていて有効になっていれば、 左クリックして無効にしてください。その後、株価ボードをクリックして立ち上がるか ご確認ください。 ※Active X フィルター（X）の項目がない場合、あっても、左端にチェックが入っていない場合は 別の対処法をお試しください。

①

②

①

②

3

対処法【２】インターネット一時ファイルの削除⇒再起動

InternetExplorer の画面上部にある「ツール」を 左クリックする。 ※画面上部に「ツール」がない場合はキーボードの 「Alt」 を押しながら、「Ｔ」 を押す。 「インターネットオプション（Ｏ）」を左クリックする。

①

②

①

②

インターネットオプションの「閲覧の履歴」項目の「削除（Ｄ）」を左クリックする。

「インターネット一時ファイルおよびwebサイトのファイル（Ｔ）」だけチェックを入れ、他の項目は全てチェックを外してください。 「削除（Ｄ）」を左クリックし、パソコンを

再起動した後、株価ボードが開くかご確認ください。

①

ここだけチェック！

②

①

②

4

対処法【３】Internet Explorer のセキュリティを 既定のレベルに戻す

InternetExplorer の画面上部にある「ツール」を 左クリックします。 ※画面上部に「ツール」がない場合はキーボードの 「Alt」 を押しながら 「Ｔ」を押す。 インターネットオプションを左クリックする。

インターネットオプションの 「セキュリティ」のタブを左クリック 「既定のレベル」（Ｄ）を左クリック ※薄い灰色になっていて左クリック できない状態なら、⑤へ 「ＯＫ」ボタンを左クリックして画面 を閉じる

①

①

② ②

④

③

⑤

③

④

⑤

5

対処法【４】Microsoft Silverlightをアンインストール（削除）・ 再インストールする

ＳＴＥＰ１ コントロールパネルを開く

Windows10の場合 左下のスタートボタンを右クリックしてコントロールパネルを開く

Windows8、8.1の場合 キーボードの「Windowsキー」を押しながら、「Xキー」を

押してコントロールパネルを開く

Windows７、Vistaの場合 は次ページへ

画面左下のスタートボタンを右クリック 表示されるメニュー項目の中から 「コントロールパネル（Ｐ）」を左クリック

キーボードの「Windnowsキー」 を 押しながら 「Ｘ」を押す。 （※Windows8.1で画面左下にスタートボタン があれば右クリックでも可） 表示されるメニュー項目の中から 「コントロールパネル（Ｐ）」を左クリック

①右クリック

②

②左クリック ①

②

①

②

6

表示方法が「カテゴリ」の場合

ＳＴＥＰ２ プログラムのアンインストール画面を開く

表示方法が「大きいアイコン」または 「小さいアイコン」の場合

Windows7、VISTAの場合 左下のスタートボタンを左クリックしてコントロールパネルを開く

画面左下のスタートボタンを左クリック 表示されるメニュー項目の中から コントロールパネルを左クリック

「プログラムのアンインストール」を左クリック

「プログラムと機能」を左クリック

①

②

①

②

7

ＳＴＥＰ３ Microsoft Silverlight をアンインストールする

プログラム一覧の中から「Microsoft Silverlight」を左クリックしてください。 一覧の上部にある「アンインストール」 を左クリックしてください。

「はい」や「続行」や「許可」が表示されたら、 左クリックしながら先へ進んでください。

アンインストールが完了するまでお待ちください。

①

②

①

②

8

ＳＴＥＰ４ Microsoft Silverlight をインストールする

「今すぐクリックしてインストール」を 左クリックしてください。

や のような

確認画面が表示されたら、

「実行（Ｒ）」を左クリックしてください。

アイザワ証券の取引画面にログインし、画面右上の「株価ボード」を左クリックしてください。

Ａ

Ｂ

Ａ Ｂ

9

基本的に上記手順でインストールが完了となりますが、ご利用になられているＯＳやブラウザによって異なることがあります。途中で異なるメッセージが表示されることもありますが、基本は「続行」「許可」「はい」「ＯＫ」でを選択することで先へ進める筈です。幾つかの選択肢から選ぶ必要があるメッセージの場合は、ご自身の判断でご選択の上、先へ進めてください。

「閉じる」を左クリックしてください。

「次へ」を左クリックしてください。

「今すぐインストール」を左クリックしてください。

10

対処法【５】Microsoft Silverlight のアドオンが 無効になっている場合は有効にする

InternetExplorer の画面上部に ある「ツール」を左クリックします。 ※画面上部に「ツール」がない場合はキーボードの 「Alt」 を押しながら 「Ｔ」 を押す。 「アドオンの管理（Ａ）」を左クリックする。

①

②

①

②

アドオンの管理で「すべてのアドオン」を選択 Microsoft Silverlight の項目が「無効」になっている場合は、 左クリックして青色に反転させる 「有効にする」を左クリックする 「閉じる」を左クリックして、株価ボードが開くかご確認ください

③

③

④

④

⑤

⑤

⑥ ⑥

キーボードのWindowsキー か、Windowsキー と「Ｄ」キーを押して メトロモードからデスクトップモードに切り替えてください。

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対処法【６】 Windows 8、8.1のメトロモードでInternet Explorerを開いている場合はデスクトップモードで開く

Windows 8、8.1のメトロモードで のアイコンから 「Internet Explorer」を開くと、 株価ボードが立ち上がりません。 そのためデスクトップモードに 切り替えて「Internet Explorer」を開く 必要があります。

デスクトップモードに切り替えた後、 のアイコンから 「Internet Explorer 」を開いて、 株価ボードが立ち上がるか確認してください。

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対処法【７】Internet Explorer の設定をリセットする

InternetExplorer の画面上部にある「ツール」を 左クリックします。 ※画面上部に「ツール」がない場合はキーボードの 「Alt」 を押しながら 「Ｔ」 を押す。 「インターネットオプション（Ｏ）」を左クリックする。

①

②

①

②

③

④

⑤

⑥

インターネットオプションの 「詳細設定」のタブを左クリック 「リセット（Ｓ）」を左クリック

③

④

「リセット（Ｒ）」を左クリック ⑤

「閉じる」を左クリック ⑥

※お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご自身のご判断と責任において実施して頂きますようお願いいたします。